tendencias y retos del turismo fidel ernesto vargas salcedo
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TENDENCIAS Y RETOS DEL TURISMO
FIDEL ERNESTO VARGAS SALCEDO
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TENDENCIAS Y RETOS DEL TURISMO
Presentación.
Que espera del Curso?
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QUE ES TURISMO
?
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El turismo vende Expectativas… vende sueños
El turismo vende Expectativas… vende sueños
Los clientes compran VIVENCIAS, que están dadas por la experiencia integral del viaje y no solo por la calidad de los atractivos.
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TURISMO TRADICIONAL VS. TURISMO CONTEMPORÁNEO
TURISMO TRADICIONAL VS. TURISMO CONTEMPORÁNEO
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CONSUMIDORES-Viajeros expertos.-Cambios de valores y estilos de vida.-Cambios demográficos.-Independientes.
GESTIÓN-Atención personalizada.- Administración por Resultados-Segmentación de mercados.-Precio innovador.
GESTIÓN-Atención personalizada.- Administración por Resultados-Segmentación de mercados.-Precio innovador.
TECNOLOGÍA-Sistemas e información.-Rápida difusión.-Intercomunicación de las tecnologías.
PRODUCCIÓN-Producción flexible.-Integración del Marketing. y desarrollo de productos.-Innovación.-Orientación hacia el consumidor.
PRODUCCIÓN-Producción flexible.-Integración del Marketing. y desarrollo de productos.-Innovación.-Orientación hacia el consumidor.
NUEVO TURISMO
COMPONENTES DEL ENTORNO TURISTICO
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SISTEMA TURÍSTICO
OFERTA TURÍSTICAPRODUCTO TURÍSTICO
INFRAESTRUCTURA
ATRACTIVOS
PLANTA TURISTICA
DEMANDA TURISTICA
SUPERESTRUCTURA
TURISTICA
Venta
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EducaciónPlaneación
CapacitaciónEvaluación
Certificación
Normatividad
Calidad
Benchmarking
Asociatividad
PUNTOS A DESARROLLAR PARA FAVORECER LA INVERSION DEL
SECTOR TURISTICO
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QUE REQUIERE EL TERRITORIO PARA EL DESARROLLO DE SU TURISMO :
Un Inventario de recursos y atractivos turísticos. Un calendario de eventos.
Un Plan de Desarrollo que ordene y priorice áreas a desarrollar con criterios de análisis de demanda
futura.
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QUE REQUIERE EL TERRITORIO PARA EL DESARROLLO DE SU TURISMO :
Un Banco de proyectos.
Una política de “comercialización” de estos Proyectos de Inversión, través de eventos.
Reglas claras y estables .
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FACTORES DE ÉXITO DE LOS NUEVOS PRODUCTOS TURISTICOS
Concepción dinámica del producto.
Facilidad para reaccionar al cambio.
Diferenciación por novedad, exclusivismo o exotismo.
Calidad ambiental en los servicios y en el entorno.
Sistemas de aseguramiento de la calidad de los servicios.
Incremento del componente cultural y participativo del turista.
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1.Hacer más fácil la vida del cliente.
2.Proveer más opciones y mayores resultados.
3.Tomar como propio el problema del Cliente.
4.Potenciar los Clientes a través del conocimiento.
5.Dirigir la complejidad del Cliente.
6. Involucrar al Cliente en la creación de valor.
1.Hacer más fácil la vida del cliente.
2.Proveer más opciones y mayores resultados.
3.Tomar como propio el problema del Cliente.
4.Potenciar los Clientes a través del conocimiento.
5.Dirigir la complejidad del Cliente.
6. Involucrar al Cliente en la creación de valor.
COMO CREAR VALOR Y APROVECHAR LAS NUEVAS TENDENCIAS DE CONSUMOCOMO CREAR VALOR Y APROVECHAR
LAS NUEVAS TENDENCIAS DE CONSUMO
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http://www.youtube.com/watch?v=iPlp4sc-0v0&feature=relmfu
Fuentes:
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http://www.youtube.com/watch?v=2BuQm2RcHLM&feature=fvsr
Fuente: