LAPOR! (Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat) adalah sebuahsarana aspirasi dan pengaduan berbasis media sosial yang mudah diakses danterpadu dengan 88 Kementerian/Lembaga, 135 Pemerintah Daerah, 128 PTN &Kopertis, 131 Perwakialn RI di Luar Negeri, serta 116 BUMN di Indonesia. LAPOR!dikembangkan oleh Kantor Staf Presiden dalam rangka meningkatkan partisipasimasyarakat untuk pengawasan program dan kinerja pemerintah dalampenyelenggaraan pembangunan dan pelayanan publik.Di tahun 2016 LAPOR! ditetapkan sebagai Sistem Pengelolaan PengaduanPelayanan Publik Nasional (SP4N) berdasarkan Peraturan MenteriPendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PAN-RB)no.3 tahun 2015 yang merupakan turunan dari Peraturan Presiden no. 76 tahun2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik. Kemen PAN RB,Ombudsman RI dan KSP bersinergi mengelola LAPOR!-SP4N setelahditandatanganinya Nota Kesepahaman Bersama pada Maret 2016 tentangpemanfaatan LAPOR! sebagai SP4N.

Hingga Maret 2017, LAPOR! telah digunakan oleh lebih dari 560.000 penggunadan menerima rata-rata lebih dari 800 laporan masyarakat per harinya. LAPOR!menjadi cikal-bakal sistem aspirasi dan pengaduan masyarakat yang terpadusecara nasional.

TENTANG LAPOR!

MINGGU II MEI

Foto

Foto

Pertemuan Pemagang LAPOR! batch XIV denganLAPOR! Batch VX

Tanggal 9 Mei 2017 telah dlakukanpertemuan antara pemagang LAPOR! BatchXIV dengan batch XV yang di damping olehpara Supervisor LAPOR! di Kantor StaffPresiden, disana Supervisor menjelaskan apaitu LAPOR! dan masing-masing daripemagang memperkenalkan diri satu samalain.

- 17 mei 2017 percepatanpengintegrasian SAPA dan LAPOR! –SP4N

- 22-23 mei invitation as panelist at the CDAC network ‘participation revolution’ Global forum, Bangkok.

Evaluasi LAPOR batch VIX

Tanggal 10 Mei 2017 di Kantor stafPresiden sudah dilakukan evaluasisemasa magang batch VIX dalam waktutiga bulan terakhir. Saat itudipresentasikan apa saja yang sudahdilakukan oleh pemagang selama tigabulan belakang, evaluasi berlangsungbaik dan lancer.

15-16 mei 2017 undangan pematerikegiatan pelatihankesetaraangender/pemberdayaan perempuan dandampak korupsi bagiperempuan

DUGAAN PUNGLI BANTUAN KIP

GAJI DI BAWAH UMR

AKSES JALAN RUSAK

Situasi/ Kondisi:• Dana KIP tahun ajaran 2016/2017, semua danadiambil oleh guru dan siswa penerima KIP tidakmenerima dana Rp. 1 pun.• Uang sebesar Rp150.000 dipotong untuk gurudan biaya administrasi sekolah, siswa bingungtidak ada uang untuk membeli alat sekolah.Kesimpulan dan Saran:• Sebaiknya dinas Pendidikan daerah setempatsegera menindak adanya dugaan pungli tersebutdan pihak sekolah juga diharapkan segeramemberi penjelasan pada wali murid terkaitpengguanaan dana tersebut.

Situasi/ Kondisi:• Seorang pelapor bekerja di salah satuperusahaan di Cirebon. Namun, mendapatkangaji di bawah UMP.• Pelapor telah bekerja melewati batasan waktukerja yang diatur oleh UU Ketenagakerjaansetiap hari dan kami tidak digaji sepeserpun.Kesimpulan dan Saran:• Perusahaan terkait sudah seharusnyamemberikan gaji yang sesuai dengan UMP sertamemberikan tambahan upah untuk jam kerjatambahan. Apabila tidak, dinas tenaga kerjasetempat sudah saatnya bertindak.

Situasi/kondisi :• Situasi jalan di rumah pelapor rusak dan

agregat banyak terlepas tidak beraturan.• Di jalan tersebut cukup banyak dilalui mobil-

mobil pribadi, juga banyak anak-anak SDyang berlalu lalang. Tidak jarang anak-anakitu terjatuh di jalan.

Kesimpulan dan saran:• Sebaiknya Dinas Pekerjaan Umum Kota

Bandung segara memperbaiki jalan yangrusak tersebut karena sering dilalui olehbanyak masyarakat . Hal tersebut cukupmembahayakan.

MINGGU II MEI

Link:https://www.lapor.go.id/pengaduan/1774184Lokasi: OKUTimur,SumateraSelatanJumlahPelapor: 1laporan

Link:https://www.lapor.go.id/pengaduan/1774671Lokasi: KotaCirebonJumlahPelapor: 1laporan

Link:https://www.lapor.go.id/pengaduan/1777102Lokasi: KotaBandungJumlahPelapor: 1laporan

Pelayanan Publik Tanpa Biaya, Namun Diminta Sejumlah Uang?

Permasalahan di atasmerupakan laporan darimasyarakat yang seringmuncul terhitung daritanggal 1 Mei—12 Mei2017.

KEBERHASILAN PEMBUATAN PASPOR ONLINE

Tracking ID #1710218

PENGIKUT 39.100 PELANGGAN 159

PENGIKUT 3.105 PENYUKA 8.931

40.500 Pengikut 169 Pelanggan

4.090 Pengikut 9.116 Penyuka