Pa

rt 1

: C

on

sult

ing

Pro

cess

PROBLEMAS

ORGANIZACIONALES Y ESCENARIOS

DE CAMBIO

(Prouxl, 2006; Díaz, 2012)

1

Jairo A. Díaz [Esp., M.Sc., PhD] - Management Consulting - USTA 2013 (I )

Pa

rt 1

: C

on

sult

ing

Pro

cess

2

Jairo A. Díaz [Esp., M.Sc., PhD] - Management Consulting - USTA 2013 (I )

Problemas

Corrección Mejora

• Repetitivo

(posee al menos

una incidencia

anterior).

• Indicadores de

gestión x debajo

de lo estimado.

• No necesaria-

mente posee

una incidencia

anterior.

• Indicadores de

gestión x arriba

de lo estimado.

Pa

rt 1

: C

on

sult

ing

Pro

cess

3

Jairo A. Díaz [Esp., M.Sc., PhD] - Management Consulting - USTA 2013 (I )

Problemas

Corrección Mejora

• Repetitivo

(posee al menos

una incidencia

anterior).

• Indicadores de

gestión x debajo

de lo esperado.

• No necesaria-

mente posee

una incidencia

anterior.

• Indicadores de

gestión x arriba

de lo esperado.Enfasis

Presente –

Pasado

(revisar

necesidades)

Enfasis

Presente –

Futuro

Pa

rt 1

: C

on

sult

ing

Pro

cess

4

Jairo A. Díaz [Esp., M.Sc., PhD] - Management Consulting - USTA 2013 (I )

SOBRESALIENTE

A

FACTIBLE

ACEPTABLE

B

Objetivos (o)

Organizacionales

Tiempo (t)

INACEPTABLE

Objetivo(s) Estimado(s)

Superavit

Soluciones

Mejora Constante

Déficit

Problemas

Corrección

C

D

tn

O1

E

Uso de gráfico cartesiano como CRITERIO para

clasificar los problemas organizacionales :

CORRECCION O MEJORA

Pa

rt 1

: C

on

sult

ing

Pro

cess

5

Jairo A. Díaz [Esp., M.Sc., PhD] - Management Consulting - USTA 2013 (I )

Uso de la Matriz de tiempo como CRITERIO

para clasificar los problemas organizacionales :

CORRECCION O MEJORA

URGENTE (corto plazo) NO URGENTE (mediano, largo plazo)

IMPORTANTE - Alto

impacto para objetivos

misionales y/o visionales

SUPERVIVENCIA: [Problemas ----> corrección].

Crisis, Apagar Incendios

ESTRATEGIA: [Problemas ----> mejora].

Potenciar procesos, Planear Escenarios

NO IMPORTANTE - Bajo

impacto para objetivos

misionales y/o visionales

RUTINAS DE SOPORTE: Tareas repetitivas que

mantienen procesos PERDIDA DE TIEMPO

Pa

rt 1

: C

on

sult

ing

Pro

cess

6

Jairo A. Díaz [Esp., M.Sc., PhD] - Management Consulting - USTA 2013 (I )

Problemas

Corrección

Mejora

NecesidadesCambios

Organizacionales

Esquema funcional que conecta el logro de

CAMBIOS ORGANIZACIONALES a partir de

NECESIDADES identificadas