teoria geral das organizações análise de textos. teoria geral das organizações amauri okawa...

Teoria Geral das Teoria Geral das OrganizaçõesOrganizações

Análise de textosAnálise de textos


Amauri OkawaAmauri OkawaHaltevir PryzbewkaHaltevir Pryzbewka

José Boz NetoJosé Boz NetoMoacyr Dias de Souza JuniorMoacyr Dias de Souza Junior

Renato PicoliRenato Picoli

A INFLUÊNCIA DO EMPRESARIADO NA A INFLUÊNCIA DO EMPRESARIADO NA PERSPECTIVA DA GLOBALIZAÇÃOPERSPECTIVA DA GLOBALIZAÇÃO

Percepção – O sistema educacional era um entrave para Percepção – O sistema educacional era um entrave para consolidação dos conceitos e interesses empresariaisconsolidação dos conceitos e interesses empresariais

Conflito – Empresa assumindo funções entendidas como de Conflito – Empresa assumindo funções entendidas como de responsabilidade do Estado. responsabilidade do Estado.

Estratégia de mudança - processo de influência no sistema Estratégia de mudança - processo de influência no sistema educacional visando direciona-lo e disseminação dos conceitos e educacional visando direciona-lo e disseminação dos conceitos e benefícios do globalismobenefícios do globalismo

Efeito – Redução do poder de influência do Estado e o surgimento Efeito – Redução do poder de influência do Estado e o surgimento de novas relações interdependentes entre empresas e de novas relações interdependentes entre empresas e comunidades. comunidades.

NeoliberalismoNeoliberalismo


Modelos de GestãoModelos de Gestão

Caso Sueco – GSA`s –Grupos semi-autônomosCaso Sueco – GSA`s –Grupos semi-autônomos

Grupos de trabalho com relativa autonomia;Grupos de trabalho com relativa autonomia; Redução da fadiga através da automação;Redução da fadiga através da automação; Flexibilização da produção com a formação de estoques Flexibilização da produção com a formação de estoques

intermediários;intermediários; Melhorias das condições físicas, ambientais, de Melhorias das condições físicas, ambientais, de

segurança e das necessidades dos trabalhadoressegurança e das necessidades dos trabalhadores


Na década de 80, incrementou-se com:Na década de 80, incrementou-se com:

Abandono do conceito de linha de montagem;Abandono do conceito de linha de montagem; Grupos de trabalho pequenos de , de 5 à 10 pessoas Grupos de trabalho pequenos de , de 5 à 10 pessoas

responsáveis pela montagem integral, manutenção de responsáveis pela montagem integral, manutenção de ferramental;ferramental;

Intensificação humana na atividades de montagem, aliada Intensificação humana na atividades de montagem, aliada à recursos eletrônicos e automatizados de à recursos eletrônicos e automatizados de transporte,armazenamento de peças e conjuntos;transporte,armazenamento de peças e conjuntos;

Participação efetiva do sindicato ;Participação efetiva do sindicato ; Contribuição permanente de centros de pesquisa das Contribuição permanente de centros de pesquisa das

Universidades, nos problemas de produçãoUniversidades, nos problemas de produção


Macro condicionantes desta época:Macro condicionantes desta época:

Taxa histórica de desemprego baixa – 2% ,à Taxa histórica de desemprego baixa – 2% ,à frente outros países europeus;frente outros países europeus;

Alto índice de automação, se comparado à seus Alto índice de automação, se comparado à seus concorrentes;concorrentes;

Alto índice de rotatividade voluntária de MO na Alto índice de rotatividade voluntária de MO na área de linha de montagem final;área de linha de montagem final;

Produção de bens com alto valor agregado;Produção de bens com alto valor agregado; Empresas nacionais e com operações Empresas nacionais e com operações

multinacionais, com maior faturamento fora da multinacionais, com maior faturamento fora da Suécia;Suécia;


Sistema de educação de alta qualidade, formando técnicos Sistema de educação de alta qualidade, formando técnicos de 2 grau aptos à demanda de alta especialização;de 2 grau aptos à demanda de alta especialização;

Preocupação dos sindicatos e autoridades com os impactos Preocupação dos sindicatos e autoridades com os impactos da automação da produção e redução da jornada de da automação da produção e redução da jornada de trabalho;trabalho;

Diferença entre o maior e o menor salário em 12x;Diferença entre o maior e o menor salário em 12x;


Caso Italiano –Bens de serviços especializadosCaso Italiano –Bens de serviços especializados..

Pequenas e médias empresas distribuídas em Pequenas e médias empresas distribuídas em distritos industriais especializados;distritos industriais especializados;

Forte influência do partido comunista e do Forte influência do partido comunista e do sindicato;sindicato;

Política de apoio às pequenas empresas, Política de apoio às pequenas empresas, cooperativas e distritos industriais;cooperativas e distritos industriais;

Forte convívio sindical participando ativamente Forte convívio sindical participando ativamente da produção e trabalho em todos os níveis;da produção e trabalho em todos os níveis;

Especialização produtiva regional, negociada Especialização produtiva regional, negociada pelos sindicatos;pelos sindicatos;


Baixa presença de grupos estrangeiros;Baixa presença de grupos estrangeiros;

Produção basicamente voltada para exportação;Produção basicamente voltada para exportação;

Autonomia das pequenas empresas , frente aos grandes Autonomia das pequenas empresas , frente aos grandes grupos;grupos;

Qualificação da MO conduzida pelo sindicato, em Qualificação da MO conduzida pelo sindicato, em cooperação com prefeituras, empresas e instituições de cooperação com prefeituras, empresas e instituições de ensino;ensino;

Incorporação de tecnologia de ponta em ações comuns com Incorporação de tecnologia de ponta em ações comuns com as universidades;as universidades;

Ensino gratuito em todos os níveis;Ensino gratuito em todos os níveis;


Caso Japonês- Toyotismo e a produção enxutaCaso Japonês- Toyotismo e a produção enxuta

Pequenos lotes de produção, para minimizar custos Pequenos lotes de produção, para minimizar custos financeiros de estoques;financeiros de estoques;

Controle destes estoques pelos próprios funcionários, Controle destes estoques pelos próprios funcionários, visando reduzir desperdícios e tempos de produção;visando reduzir desperdícios e tempos de produção;

Alta qualificação e motivação da equipe, em parte Alta qualificação e motivação da equipe, em parte alcançadas por uma política de RH e de conseqüências que alcançadas por uma política de RH e de conseqüências que envolvia emprego vitalício, pagamento gradualmente envolvia emprego vitalício, pagamento gradualmente crescente conforme tempo de serviço, pagamentos de crescente conforme tempo de serviço, pagamentos de bônus vinculados à rentabilidade da companhia;bônus vinculados à rentabilidade da companhia;

MO flexível e com alto grau de reconhecimento pela MO flexível e com alto grau de reconhecimento pela direção, responsáveis pelo valor agregado ao produto;direção, responsáveis pelo valor agregado ao produto;


Formato prático deste modelo:Formato prático deste modelo:

Grupo de funcionários com líderes indicados pela Grupo de funcionários com líderes indicados pela direção, respeitando o tempo serviço;direção, respeitando o tempo serviço;

Com dedicação integral,cada grupo era Com dedicação integral,cada grupo era responsável por um conjunto de etapas da linha responsável por um conjunto de etapas da linha de montagem e de parte da linha;de montagem e de parte da linha;

O líder da equipe, além de coordena-la, realizava O líder da equipe, além de coordena-la, realizava tarefas principalmente em substituição à tarefas principalmente em substituição à colegas;colegas;


A equipe assume pequenas tarefas de limpeza, pequenos A equipe assume pequenas tarefas de limpeza, pequenos reparos e controle da qualidade;reparos e controle da qualidade;

Reserva de um tempo periódico, dentro da rotina Reserva de um tempo periódico, dentro da rotina operacional, para estudo e propostas de melhorias ao operacional, para estudo e propostas de melhorias ao processo- Kai –zen;processo- Kai –zen;

Autonomia de “parar” a linha através de um movimento Autonomia de “parar” a linha através de um movimento simples de cada trabalhador que detectasse um problema simples de cada trabalhador que detectasse um problema que não conseguisse resolver. Então toda a equipe que não conseguisse resolver. Então toda a equipe trabalhava na busca da solução, evitando sua repetição;trabalhava na busca da solução, evitando sua repetição;


Condicionantes deste caso:Condicionantes deste caso:

Sindicalismo por empresa, participação ampla dos Sindicalismo por empresa, participação ampla dos trabalhadores, em ambiente muito coaptativo;trabalhadores, em ambiente muito coaptativo;

Alto nível da formação escolar profissional e de nível médio, Alto nível da formação escolar profissional e de nível médio, facilitando a absorção e implantação de qualquer facilitando a absorção e implantação de qualquer programa de qualidade e inovações;programa de qualidade e inovações;

Ensino gratuito em todos os níveis;Ensino gratuito em todos os níveis;

Modelo centrado em negociações sócio-organizacionais e Modelo centrado em negociações sócio-organizacionais e comportamentais, minimizando custos de utilização maciça comportamentais, minimizando custos de utilização maciça de automação;de automação;

fimfim

ÉTICA NAS ORGANIZAÇÕESÉTICA NAS ORGANIZAÇÕES

Empresa - propulsora e exemplo para melhorias sociais e Empresa - propulsora e exemplo para melhorias sociais e organizacionais da sociedade atual;organizacionais da sociedade atual;

Ética, prática inegociavelmente individual, intransferível, Ética, prática inegociavelmente individual, intransferível, íntima e inadiável íntima e inadiável xx Influência das organizações fazendo Influência das organizações fazendo valer seus valores = situações de questionamento de valer seus valores = situações de questionamento de consciência individual e de confronto com o grupo em que consciência individual e de confronto com o grupo em que se esta inserido;se esta inserido;

Ética Social com valores como diversidade na religião, Ética Social com valores como diversidade na religião, percepção política e moral, igualdades de direitos e percepção política e moral, igualdades de direitos e deveres,deveres,

Principal valor -necessita ter autonomia ética para exercer Principal valor -necessita ter autonomia ética para exercer

cidadaniacidadania;;


Ética Empresarial ou dos negócios para uma Ética Empresarial ou dos negócios para uma organização é o conjunto de valores que definem:organização é o conjunto de valores que definem:

Ações desta organização e suas conseqüências atuais e Ações desta organização e suas conseqüências atuais e futuras,futuras,

Relacionamentos entre os membros desta organização,Relacionamentos entre os membros desta organização, Relacionamentos entre os entes sociais, legais e ambientais Relacionamentos entre os entes sociais, legais e ambientais

na qual esta organização esta inseridana qual esta organização esta inserida Finalidade existencialFinalidade existencial


Ética Empresarial - questões imensuráveis, abstratas ou Ética Empresarial - questões imensuráveis, abstratas ou intuitivas existentes dentro das organizações já podem e intuitivas existentes dentro das organizações já podem e devem ser tratadas como variáveis de gestão.devem ser tratadas como variáveis de gestão.

Uma ferramenta - sete variáveis , interdependentes entre Uma ferramenta - sete variáveis , interdependentes entre si, as 7 S (structre, systems, style, staff, skills, strategy and si, as 7 S (structre, systems, style, staff, skills, strategy and

share values) share values)

e deveriam ser um referencial mínimo de análise de uma e deveriam ser um referencial mínimo de análise de uma

organização quanto aos seus aspectos éticosorganização quanto aos seus aspectos éticos


Porque posicionar-se eticamente Porque posicionar-se eticamente

Necessidade urgente de recuperar credibilidade;Necessidade urgente de recuperar credibilidade;

Resultados imediatos à qualquer custo;Resultados imediatos à qualquer custo;

Mudança na concepção da empresa antes gananciosa, Mudança na concepção da empresa antes gananciosa, agora socioeconomicamente responsável, incorporando a agora socioeconomicamente responsável, incorporando a ética como um valor corporativo, comunitário e não um ética como um valor corporativo, comunitário e não um valor individual;valor individual;

A organização passa à ser um componente e agente de A organização passa à ser um componente e agente de transformação social;transformação social;


Trazer para seus quadros bons profissionais , que dentro de Trazer para seus quadros bons profissionais , que dentro de um contexto atual são pautados em valores éticos e vão um contexto atual são pautados em valores éticos e vão carrear isto para dentro da organização;carrear isto para dentro da organização;

Equacionar insatisfações do individualismo ainda presente , Equacionar insatisfações do individualismo ainda presente , introduzindo uma cultura relacionada à conceitos de introduzindo uma cultura relacionada à conceitos de família, comunidade e coletividade;família, comunidade e coletividade;

Fortalecer a boa imagem da organização;Fortalecer a boa imagem da organização;

Modismo;Modismo;


Referências históricasReferências históricas

1940 – livro Moral and Management de Rensis Linkert ;1940 – livro Moral and Management de Rensis Linkert ; 1950 – artigo Los valores personales e las decisiones de Katz 1950 – artigo Los valores personales e las decisiones de Katz

na Harvard Bussiness Review;na Harvard Bussiness Review; 1969- artigo Toward Professionalism in Business 1969- artigo Toward Professionalism in Business

Management de Keneth Andrews, também na Harvard Management de Keneth Andrews, também na Harvard Bussiness Review;Bussiness Review;

Final dos anos 60 – pressão gerada na defesa dos direitos do Final dos anos 60 – pressão gerada na defesa dos direitos do consumidor e desdobramentos das críticas à emergente consumidor e desdobramentos das críticas à emergente industria automobilística impulsionaram o desenvolvimento industria automobilística impulsionaram o desenvolvimento das questões éticas nas organizações;das questões éticas nas organizações;


1980 – em Wall Street , os jesuítas abrem um Centro de 1980 – em Wall Street , os jesuítas abrem um Centro de Reflexão para banqueiros e bolsistas católicasReflexão para banqueiros e bolsistas católicas

1983 – Na Inglaterra a Christian Association of Bussines 1983 – Na Inglaterra a Christian Association of Bussines Executives (CABE) publica um código de ética nos negócios Executives (CABE) publica um código de ética nos negócios num processo de amadurecimento daquela sociedade, que num processo de amadurecimento daquela sociedade, que começou com produtos alimentícios deteriorados, alavancou começou com produtos alimentícios deteriorados, alavancou formação de um centro de investigações das questões formação de um centro de investigações das questões éticas pelo King´s College e hoje tem Journal of Bussines éticas pelo King´s College e hoje tem Journal of Bussines Ethics com muitos assinantes;Ethics com muitos assinantes;

1985 – mais de 500 cursos para cerca de 40.000 estudantes 1985 – mais de 500 cursos para cerca de 40.000 estudantes espalhadas nas universidades de administração dos EUA;espalhadas nas universidades de administração dos EUA;


1987 – em Bruxelas é criada European Bussiness Ethics 1987 – em Bruxelas é criada European Bussiness Ethics Network , como um fórum debate e troca de experiências Network , como um fórum debate e troca de experiências entre comunidades empresariais e estudantil;entre comunidades empresariais e estudantil;

1987 – Na França a quebra da bolsa de valores abre o debate 1987 – Na França a quebra da bolsa de valores abre o debate sobre ética nos negócios e nos anos seguintes é pauta de sobre ética nos negócios e nos anos seguintes é pauta de vários encontros acadêmicosvários encontros acadêmicos

1988 – respaldada pelo apoio financeiro de instituições como 1988 – respaldada pelo apoio financeiro de instituições como Securities and Exchange Comission, Harvard incentiva Securities and Exchange Comission, Harvard incentiva pesquisas e torna obrigatória matéria Ética nos negócios pesquisas e torna obrigatória matéria Ética nos negócios para os cursos de administração;para os cursos de administração;

?? - Tema de best-seller – The Power f?? - Tema de best-seller – The Power f Ethical Management Ethical Management de Kenneth Blanchard e Norman Peale;de Kenneth Blanchard e Norman Peale;


1988 – American Management Association – AMA – promove 1988 – American Management Association – AMA – promove no seu meio o livro Pratical Ethics;no seu meio o livro Pratical Ethics;

??? – empresas fazem do tema – ética - um negócio ??? – empresas fazem do tema – ética - um negócio prestando consultoria no desenvolvimento de códigos de prestando consultoria no desenvolvimento de códigos de conduta para muitas organizações;conduta para muitas organizações;

fimfim

GESTÃO – PÚBLICO E O PRIVADO

Administração - Visão GeralAdministração - Visão Geral

Os estudos das organizações e seus “modus operandi” ao longo dos Os estudos das organizações e seus “modus operandi” ao longo dos tempos apresenta contextos que podemos classificar como modelos tempos apresenta contextos que podemos classificar como modelos de Administração. Seja na pré-história, na Idade Média ou ainda na de Administração. Seja na pré-história, na Idade Média ou ainda na era da Informação e Conhecimento;era da Informação e Conhecimento;

O que muda ao longo destes tempos são os valores e as interações O que muda ao longo destes tempos são os valores e as interações do seres sujeitos à esta ciência.do seres sujeitos à esta ciência.


Se inicialmente servia para descrever formas , regras e Se inicialmente servia para descrever formas , regras e definições de quem exercia a tarefa de tomada de decisões e definições de quem exercia a tarefa de tomada de decisões e controlar o desempenho da organização, hoje agrega mais controlar o desempenho da organização, hoje agrega mais valores como as novas competências necessárias aos valores como as novas competências necessárias aos indivíduos que conduzem a Administração dentro de uma indivíduos que conduzem a Administração dentro de uma organização. Competências como a cultural, emocional, organização. Competências como a cultural, emocional, política e a ética. política e a ética.

Mesmo que ,mais recentemente, segmentada em universos Mesmo que ,mais recentemente, segmentada em universos menores, a Administração é um instrumento que congrega menores, a Administração é um instrumento que congrega vários conhecimentos e aplicados dentro de organizações, vários conhecimentos e aplicados dentro de organizações, refletem na sociedade promovendo mudanças e evoluções.refletem na sociedade promovendo mudanças e evoluções.


O Público e o PrivadoO Público e o Privado

Administração Pública - demandas da sociedade não Administração Pública - demandas da sociedade não rentáveis, ou de grande monta e risco ou de terem rentáveis, ou de grande monta e risco ou de terem papel essencialmente social ou ainda no papel essencialmente social ou ainda no entendimento do Estado serem estratégicos para ficar entendimento do Estado serem estratégicos para ficar fora do seu controle.fora do seu controle.

Já os funcionários desta Administração Pública Já os funcionários desta Administração Pública precisam servir o Estado e o Cidadão com seu precisam servir o Estado e o Cidadão com seu trabalho, tempo, valores morais e éticos e a ciência de trabalho, tempo, valores morais e éticos e a ciência de que são públicos também, como os serviços que que são públicos também, como os serviços que prestam.prestam.


Questionável afirmar que se Privado é eficaz, isento de falhas Questionável afirmar que se Privado é eficaz, isento de falhas e que não estará sujeito também de um julgamento de seus e que não estará sujeito também de um julgamento de seus atos frente à um código de Ética da sociedade à que pertence.atos frente à um código de Ética da sociedade à que pertence.

Na realidade, independente de ser Público ou Privado, ou mais Na realidade, independente de ser Público ou Privado, ou mais atual, ser Terceiro Setor, estaremos sempre sujeitos à atual, ser Terceiro Setor, estaremos sempre sujeitos à conceitos, valores que nortearão nossa felicidade no curto conceitos, valores que nortearão nossa felicidade no curto prazo e nossa sobrevivência como espécie no médio longo prazo e nossa sobrevivência como espécie no médio longo prazo.prazo.

fimfim

A ORGANIZAÇÃO DO FUTURO

“ “Teoria das ContingênciasTeoria das Contingências “ ou a adequação das empresas “ ou a adequação das empresas ao ambiente que estam e desdobramento desta teoria, duas ao ambiente que estam e desdobramento desta teoria, duas unidades da mesma organização em ambientes diferentes unidades da mesma organização em ambientes diferentes terão características diferentes, explicavam o desenho terão características diferentes, explicavam o desenho organizacional das empresas no pós 2ª Guerra.organizacional das empresas no pós 2ª Guerra.

No ambiente atual temos mais variáveis como a sobreposição No ambiente atual temos mais variáveis como a sobreposição dos negócios da mesma organização e alianças com outras dos negócios da mesma organização e alianças com outras organizações há de se repensar este desenho. E isto deve ser organizações há de se repensar este desenho. E isto deve ser feito considerando 04 lições:feito considerando 04 lições:

O ambiente impulsiona a arquitetura estratégica da empresaO ambiente impulsiona a arquitetura estratégica da empresa A estratégia impulsiona a arquitetura organizacional da A estratégia impulsiona a arquitetura organizacional da

empresaempresa O relacionamento entre estratégia e o desenho organizacional O relacionamento entre estratégia e o desenho organizacional

é recíprocoé recíproco O processo é contínuoO processo é contínuo

A ORGANIZAÇÃO DO FUTURO

Orientações para este novo momento de mudanças Orientações para este novo momento de mudanças rápidas:rápidas:

Aumentar a velocidade do relógio estratégicoAumentar a velocidade do relógio estratégico Foco na carteira de negócios com vários modelosFoco na carteira de negócios com vários modelos Ciclos de vida estratégicos abreviadosCiclos de vida estratégicos abreviados Criar flexibilidade para atender o mercadoCriar flexibilidade para atender o mercado Aprimorar a inovação competitivaAprimorar a inovação competitiva Administrar o canibalismo intra-empresarialAdministrar o canibalismo intra-empresarial

fimfim

A CONFIANÇA É O SEGREDO

Pontos fundamentais num processo de Pontos fundamentais num processo de mudança cultural e ser bem sucedida:mudança cultural e ser bem sucedida:

Legitimidade Legitimidade

Capacidade Capacidade

Eficácia Eficácia


A A ConfiançaConfiança é o instrumento motor deste processo , pois é o instrumento motor deste processo , pois através dela desenvolverá o processo de mudança planejado através dela desenvolverá o processo de mudança planejado , pautado nos aspectos mencionados acima. , pautado nos aspectos mencionados acima.

Princípios básicos que auxiliam na criação de um ambiente Princípios básicos que auxiliam na criação de um ambiente de de Confiança Confiança ::

Visão sistêmica do mundoVisão sistêmica do mundo Comunicação eficazComunicação eficaz Cultura corporativaCultura corporativa Comprometimento da direçãoComprometimento da direção


Proposta de um programa de criação de Proposta de um programa de criação de confiança:confiança:

Aprendizado pela experiênciaAprendizado pela experiência Interação com compreensão e respeitoInteração com compreensão e respeito Estruturação cuidadosa e eficaz do processoEstruturação cuidadosa e eficaz do processo Liberdade individual de escolher o nível de envolvimento Liberdade individual de escolher o nível de envolvimento

pessoalpessoal Desenvolvimento de qualificações para gerenciar os Desenvolvimento de qualificações para gerenciar os

relacionamentos inter-pessoais e inter-grupaisrelacionamentos inter-pessoais e inter-grupais Eficácia no local de trabalho;Eficácia no local de trabalho; Retorno aos participantes e monitoramento das suas reaçõesRetorno aos participantes e monitoramento das suas reações Ver-Ver- pg 151 -Ciclo de Aprendizagem de Experiência pg 151 -Ciclo de Aprendizagem de Experiência


fimfim

teoria geral das organizações análise de textos. teoria geral das organizações amauri okawa...

Documents