teoría y sistemas organizacionales
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Teoría y Sistemas Organizacionales. Plan borrador para ajustar a Pemex Gas Petroquímica Básica al Cambio (Proyecto Trasformación e Innovación de su Cadena de Valor). Maestro: Dr. Vicente Suárez Zendejas Alumno: Sergio López Pérez. I.Introducción II.Marco conceptual III.Proyecto TICV - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Plan borrador para ajustar a Pemex Gas Petroquímica Básica al Cambio (Proyecto Trasformación e Innovación de su Cadena de Valor)
Teoría y Sistemas Organizacionales
Maestro: Dr. Vicente Suárez ZendejasAlumno: Sergio López Pérez
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I. IntroducciónII. Marco conceptualIII. Proyecto TICVIV. Visión por ProcesosV. Administración del cambio
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El Plan de Negocios de PGPB identifica los objetivos estratégicos para alcanzar los estándares de rentabilidad, resultados y maximización de su valor. Adoptar las mejores prácticas de negocio y utilizar la nueva tecnología disponible en el mercado, son oportunidades con las que se puede responder a un entorno dinámico:Globalización de los mercados
Mayor liberalización del sector en el que participa Demandas de mayor efectividad y transparencia en su relación con la
comunidad - autoridades, proveedores, clientes y sus propios empleados
Medio ambiente y la seguridad
Después de hacer un análisis profundo, se plantea instrumentar un proyecto para transformar y mejorar toda la cadena de valor de la empresa - desde la recepción del gas hasta la comercialización de sus productos -, basado en las mejores prácticas internacionales soportadas a través de la tecnología de SAP.
Introducción
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I. IntroducciónII. Marco conceptualIII. Proyecto TICVIV. Visión por ProcesosV. Administración del cambio
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¿Qué es la cadena de valor?
Pemex
Pemex Gas
Clientes
Distribuidores Clientes
Producción Transporte Comercialización
Proveedores Procesos de soporte
Es un grupo de compañías que trabajan juntas para satisfacer las necesidades del mercado, de productos o servicios específicos, creando y entregando este valor al cliente final.
Integra el conjunto de pasos y eventos que se realizan para crear un valor. Proceso integrado, coordinado y eficiente más allá de las fronteras de la empresa. Flexibilidad para cubrir las necesidades cambiantes de los clientes. También se le conoce como cadena de suministro.
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Eficientando la cadena de valor
1Actividadmanual
Sólo se deben incluir las actividades que agregan valor. Se obtiene mayor eficiencia, reduciendo tiempo y costos de las operaciones. Se debe monitorear y medir la ejecución de la cadena de valor. Cambiar la manera de ver a los clientes y proveedores.
2Actividad en sistema no integrado
5Actividad en sistema nointegrado
6Actividad
manual
3Actividadque no agrega
valor
Pemex Gas ClientesProveedores
4Actividad
en sistema integrado
1Actividad
en sistema integrado
1.1Actividad
NUEVA
2Actividad
en sistema integrado
3Actividad eliminada
4Actividad
en sistema integrado
5Actividad
en sistema integrado
6Actividad
en sistema integrado
Actividades dentro de una cadena de valor
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Evolución de los sistemas
ETAPA UNOSistemas desconectados
ETAPA DOSInterfases internas y externas
ETAPA TRESIntegración interna e integración externa limitada
ETAPA CUATROIntegración y colaboración multiempresas
Sistemas independientesComunicación manual e ineficienteRecaptura de información interna
Soluciones de comercio electrónico con enfoque funcionalSistemas con información diferenteIntefases externas no integradas
Reinvención del negocioProcesos y sistemas que cruzan funcionesSistemas integrados en tiempo realInteracciones uno a unoInterfases integradas
Procesos y sistemas multi-empresaObjetivos de negocio comunesInformación compartida en un flujo continuoColaboraciones automatizadas e interactivas
Con el proyecto TICV, Pemex Gas evolucionará hacia la tercera y cuarta etapa
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Evolución de los sistemas
Etapa Uno.Inicialmente las empresas tenían sistemas independientes para cada
función aislada.Etapa Dos.
Después se desarrollaron interfases que enviaban información de un sistema a otro, dentro de las empresas y hacia afuera. En Pemex Gas tenía diversos sistemas entre los cuales se construyeron interfases.Etapa Tres.
En la etapa siguiente se da una integración interna y una integración hacia afuera limitada. Los sistemas están integrados y manejan información en tiempo real. Etapa Cuatro.
Finalmente los procesos se ven considerando no sólo una empresa, sino que se incluyen a todas las empresas que trabajan juntas en un proceso, al grado de que las empresas comparten objetivos de negocio comunes. Comparten la información de manera continua, no solo dentro de la empresa, sino también hacia afuera.
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¿Como hacer más eficiente la cadena de valor?
Las empresas atraviesan diferentes etapas para construir una cadena de valor.
Integración Tener una visión completa del proceso extendido. Los procesos y su información son visibles a través de la cadena, primero
dentro de la empresa y después hacia fuera. Promover el compartir toda la información posible que permita, a los diferentes
miembros de la cadena, tomar mejores decisiones. Incrementar la velocidad para accesar y distribuir información rápidamente a
través de la cadena.
Colaboración La colaboración eficiente es la habilidad de intercambiar información cerca del
tiempo real. Involucrar a otras entidades en el proceso, tales como proveedores y clientes.
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I. IntroducciónII. Marco conceptualIII. Proyecto TICVIV. Visión por ProcesosV. Administración del cambio
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El Proyecto TICV
Pemex Gas buscara fortalecer su cadena de valor, incorporando innovaciones tecnológicas y transformando la solución actual de negocios, soportada por el sistema empresarial SAP.El proyecto TICV permitirá optimizar los procesos de la cadena de valor identificando aquellas actividades que no aportan valor, eliminando o simplificando las tareas, dentro del marco normativo que regula la actividad empresarial de PGPB.
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Complementar la actual solución de negocios de Pemex Gas, mediante el rediseño y la automatización de los procesos de la cadena de valor para contar con una solución de negocios eficiente, que apoye los objetivos estratégicos y operativos de la empresa, incorporando mayor control y transparencia en su cadena de valor.
Proporcionar las herramientas para que la toma de decisiones se pueda realizar en el momento (tiempo real).
Contar con una plataforma de negocios integrada, que disminuya y automatice las interfases, reduciendo el costo total de pertenencia de los sistemas.
Objetivos del proyecto
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Conocer los procesos de los cuales cada empleado forma parte. Eficientar los procesos de la empresa y aportar valor adicional,
logrando así reducir los tiempos del proceso y disminuir los costos. Satisfacer mejor las necesidades de los clientes. Tener una mayor visibilidad de información de calidad dentro de la
empresa y hacia fuera, dando a las personas las herramientas que necesitan para tomar acciones efectivas.
Crear un ambiente de apertura, colaboración y transparencia hacia el interior y exterior del organismo.
Favorecer que el capital humano esté asignado a tareas que generen un mayor valor agregado, eliminando actividades que no agregan valor y transfiriendo tareas rutinarias y manuales al nuevo sistema.
Beneficios
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Roles en el proyecto
Patrocinador
Comité Directivo
Gerente de Proyecto
Líderes de Equipo
Enlaces Subdirecciones / Líderes del cambio
Cargo
Director General Patrocinar el proyecto en toda la organización
Director General / SubdirectoresGerente de Proyecto
Líderes Especialistas de las líneas de negocio
Gerentes / Subgerentes de líneas de negocio
Rol Descripción
Líderes de Integración Líderes Técnicos CC
Apoyar al Gerente del Proyecto para alcanzar los objetivos establecidos
Dueños de Procesos Aprobar los nuevos procesos de negocio y los entregables del proyecto
Dirigir la estrategia de implementación integral del proyecto
Coordinar la integración con todas las áreas funcionales y con los sistemas externos
Asegurar que los objetivos de negocio están siendo alcanzados por el equipo de proyecto
Facilitar la comunicación entre las líneas de negocio y el equipo de proyecto para la toma de decisiones
Gerente Centro de Competencia
Subdirectores / Gerentes de líneas de negocio
Administrador del Cambio Subdirector de PlaneaciónDirigir las estrategias de comunicación y transformación en Pemex Gas
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Preparacióndel Proyecto
Planos delnegocio
Realización
PreparaciónFinal Arranque de
Operaciones y Soporte
En la primera fase se realiza la planeación inicial y se da inicio al proyecto
Metodología del proyecto
En esta fase se definen los nuevos procesos y se prepara el sistema de desarrollo
En la tercera fase se configura el sistema, se desarrollan programas e interfases y se hacen las pruebas del sistema
En la cuarta fase se hacen los preparativos para entrar en operación, aquí es donde se dará el entrenamiento
Los nuevos procesos entran en operación, se da soporte a las nuevas operaciones y el proyecto termina
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Sep 03Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abri JulJun May SepAgo Dic Nov Oct Ene
PreparaciónDel Proyecto
Realización Planos de negocio
PrepArranqueSRM
Planos de Negocio Realización
Transformación e Innovación
Prep Arranque
I Entrega Licencias
II Entrega Licencias
2. Arranque operaciones
1. Arranque operaciones
1
2
3
Inicio 3. Arranque operaciones
Soporte Post implementación
Plan de trabajo
Realización Planos de NegocioAPOTSW
Prep Arranque
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I. IntroducciónII. Marco conceptualIII. Proyecto TICVIV. Visión por ProcesosV. Administración del cambio
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Estrategia orientada a procesos de negocio
Cuentas X Cobrar
CuentasX Pagar
Contabilidad Fiscal
Finanzas
Presente
Enfoque vertical Enfoque de procesos
Futuro
PROCESOS DE NEGOCIO
FINANZASSEGURIDAD
MANTENIMIENTOSUMINISTRO
Producción
Transporte
Comercialización
El enfoque por procesos sigue el flujo de la información y los diferentes eventos de la cadena de valor, que atraviesa las diferentes áreas de la empresa.
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Procesos de Pemex Gas
Proveedores
Clientes
Comercializacióngas natural
Transportegas natural Operación Comercialización
gas licuado y PBTransportegas licuado
Contrataciónbienes, obras
y serviciosEgresos
Informaciónfinanciera
Administraciónde inventarios
IngresosRecursoshumanosPlaneación
Controlpatrimonial
Administraciónpatrimonial y
adquisición inmobiliaria
Soporte a instalaciones
Seguridad, salud y medio ambiente
Soportetécnico
Mantenimientosistema de transporte
por ductoProyectos
Prim
ario
sA
dmin
istr
ativ
osSo
port
e
Se definieron los 19 principales procesos actuales de la empresa a un nivel macro que cubren toda la cadena de valor, como punto de partida para su análisis y la asignación de los especialistas al proyecto.
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Visión por proceso
Se estudiaron los procesos de Pemex Gas a la luz de las mejores prácticas de la industria del petróleo y gas y se definieron los procesos que deberá cubrir el proyecto TICV.
Con este modelo, se enfocará en agregar valor a cada uno de los pasos dentro de cada uno de los procesos y eliminar aquellos que no den ningún valor agregado, creando así una organización horizontal y por procesos, lo que permitirá reducir costos y tiempos, así como incrementar la motivación y la participación del personal.
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Macro-procesos que considerará en el proyecto TICV
Man
teni
mie
nto
Futuro
Plan
eáci
ón
Segu
ridad
Sum
inis
tro
Rec
Hum
anos
Producción
Transporte
Comercialización
Fina
nzas
Con
tabi
lidad
y C
osto
s
Proc
esos
de
Sopo
rte
Procesos Primarios
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¿Como el proyecto TICV apoya los procesos?
A partir de esta definición, se identificaran las soluciones para eficientar los procesos de Pemex Gas, definiendo así las principales iniciativas el proyecto TICV con los módulos del sistema empresarial SAP a implantar, donde un módulo puede apoyar uno o más procesos de la empresa.
Tomando como base las soluciones ya implementadas con SAP, el proyecto Transformará módulos de SAP ya existentes, agregando nueva funcionalidad, e Innovará implementando nuevas soluciones integradas de SAP que apoyan los procesos de Pemex Gas.
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I. IntroducciónII. Marco conceptualIII. Proyecto TICVIV. Visión por ProcesosV. Administración del cambio
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Administración del cambio
Informar Clarificar
Convencer
Involucrar
Inte
nsid
ad d
el p
roce
so
Tiem
po
Conocimiento en los ojos
”!Ahora sabemos de lo que se trata!“
Entender en la mente
”!Necesitamos hacerlo!“
Aceptar en el corazón
”!Esto es necesario y debemos apoyarlo!“
Compromiso en comportamiento
”Es de mi interés “
Posiblitar
Implementarcon acciones
”Lo practicaré activamente en mis
tareas diarias.“
Objetivo: Maximizar la efectividad, eficiencia y aceptación del proyecto en tiempo, presupuesto y alcance, contribuyendo significativamente a los objetivos globales del proyecto.La administración del cambio dará apoyo a la implementación del proyecto en PGPB. Se nombrarán lideres del cambio para apoyar la transformación dentro de las subdirecciones, así como el patrocinio, la comunicación y retroalimentación entre el proyecto y las subdirecciones.