teoria y tecnica de la entrevista
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TEORIA Y TECNICA DE LA ENTREVISTA. INSTRUMENTO DE INVESTIGACION, DIAGNOSTICO Y TRATAMIENTO. TEORIA Y TECNICA DE LA ENTREVISTA LIC. EN PSICOLOGIA 5to SEMESTRE CLAVE: PS100203. OBJETIVOS GENERALES - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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TEORIA Y TECNICADE LA ENTREVISTA
TEORIA Y TECNICADE LA ENTREVISTA
INSTRUMENTO DE INVESTIGACION, DIAGNOSTICO Y TRATAMIENTO
PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 1
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PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 2
TEORIA Y TECNICA DE LA ENTREVISTALIC. EN PSICOLOGIA
5to SEMESTRE CLAVE: PS100203
OBJETIVOS GENERALES
• Explicar los aspectos teórico-prácticos del proceso general de la entrevista, identificando sus diferentes tipos de acuerdo a sus propósitos
• Identificar los principales aspectos de la entrevista psicodinámica y su aplicación
• Desarrollar entrevistas adecuadamente, demostrando aptitudes y habilidades de escucha, empatía y respeto hacia el entrevistado.
• Analizar los datos y elaborar el reporte final de las entrevistas realizadas
OBJETIVOS GENERALES
• Explicar los aspectos teórico-prácticos del proceso general de la entrevista, identificando sus diferentes tipos de acuerdo a sus propósitos
• Identificar los principales aspectos de la entrevista psicodinámica y su aplicación
• Desarrollar entrevistas adecuadamente, demostrando aptitudes y habilidades de escucha, empatía y respeto hacia el entrevistado.
• Analizar los datos y elaborar el reporte final de las entrevistas realizadas
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PROGRAMAPROGRAMAI. LA ENTREVISTA
1) Conceptos básicos. Sullivan
2) Características generales
3) La entrevista psicológica. Bleger. Su empleo en el Diagnóstico y la Investigación
4) La estructuración de la situación de la entrevista. La entrevista como proceso.
5) Problemas de comunicación en la entrevista
6) Perfil del entrevistador: Conocimientos, habilidades y actitudes éticas; las demandas impuestas por la tarea; las necesidades personales del entrevistador; el papel del entrevistador
I. LA ENTREVISTA1) Conceptos básicos. Sullivan
2) Características generales
3) La entrevista psicológica. Bleger. Su empleo en el Diagnóstico y la Investigación
4) La estructuración de la situación de la entrevista. La entrevista como proceso.
5) Problemas de comunicación en la entrevista
6) Perfil del entrevistador: Conocimientos, habilidades y actitudes éticas; las demandas impuestas por la tarea; las necesidades personales del entrevistador; el papel del entrevistador PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 3
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II. ENFOQUES TEORICOS DESDE DONDE ABORDAR LA
ENTREVISTA
1) Enfoque conductual
2) Enfoque psicodinámico
3) Enfoque social/humanista
III. LA ENTREVISTA SEGÚN SU PROPOSITO
1) Entrevista Educativa
2) Entrevista de selección y contrato de trabajo
3) Entrevista Clínica
4) Entrevista SocialPSICOLOGIA 5° SEMESTRE 4
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PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 5
IV. LA ENTREVISTA PSICODINAMICA
1) Resistencias
2) El inicio de la entrevista
3) Interrogatorio de síntomas
4) Investigación de la historia personal y familiar
5) Integración del estado mental del paciente
IV. LA ENTREVISTA PSICODINAMICA
1) Resistencias
2) El inicio de la entrevista
3) Interrogatorio de síntomas
4) Investigación de la historia personal y familiar
5) Integración del estado mental del paciente
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PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 6
V. LA ENTREVISTA CON EL PACIENTE ENFERMO MENTAL
1) Diagnóstico del trastorno mental. Sullivan
2) La entrevista con pacientes psicóticos
3) Manejo durante la crisis
4) manejo de la resistencia
5) Escucha, empatía y técnicas de la comunicación
VI. ANALISIS, INTERPRETACION DE LA INFORMACION Y ELABORACION DEL REPORTE(acevedo org http://books.google.com.mx
además de la bibl basica sug: Eleazar Casado, Entrevista Psic y Com Hum, Univ central de Venesuela)
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PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 7
I. LA ENTREVISTA 1) Conceptos básicos.
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Métodos de investigación de la psicología contemporánea:
◦1. El método clínico ◦2. El método correlacional◦3. El método experimental◦4. La metodología cibernética o
computacional
El método clínico recurre, fundamentalmente, al uso de técnicas como la observación, la entrevista y la aplicación de pruebas.
Métodos de investigación de la psicología contemporánea:
◦1. El método clínico ◦2. El método correlacional◦3. El método experimental◦4. La metodología cibernética o
computacional
El método clínico recurre, fundamentalmente, al uso de técnicas como la observación, la entrevista y la aplicación de pruebas.
PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 8
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PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 9
ENTREVISTA CLINICAENTREVISTA CLINICA
“ …una situación de comunicación vocal, en un grupo de dos,
más o menos voluntariamente integrado, sobre una base
progresivamente desarrollada de experto-cliente, con el
propósito de elucidar pautas características de vivir del
sujeto entrevistado, el paciente o el cliente, y qué pautas
o normas experimenta como particularmente productoras
de dificultades o especialmente valiosas, y en la revelación
de las cuales espera obtener algún beneficio”.
“ …una situación de comunicación vocal, en un grupo de dos,
más o menos voluntariamente integrado, sobre una base
progresivamente desarrollada de experto-cliente, con el
propósito de elucidar pautas características de vivir del
sujeto entrevistado, el paciente o el cliente, y qué pautas
o normas experimenta como particularmente productoras
de dificultades o especialmente valiosas, y en la revelación
de las cuales espera obtener algún beneficio”.
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PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 10
1) CARÁCTER VOCAL (ORAL)
2) GRUPO DE DOS
3) INTEGRACION VOLUNTARIA DE LOS PARTICIPANTES
4) RELACION PROFESIONAL (EXPERTO)-CLIENTE
5) NORMAS CARACTERISTICAS DE VIDA DEL PACIENTE
6) LA ESPERANZA DE OBTENER UN BENEFICIO
1) CARÁCTER VOCAL (ORAL)
2) GRUPO DE DOS
3) INTEGRACION VOLUNTARIA DE LOS PARTICIPANTES
4) RELACION PROFESIONAL (EXPERTO)-CLIENTE
5) NORMAS CARACTERISTICAS DE VIDA DEL PACIENTE
6) LA ESPERANZA DE OBTENER UN BENEFICIO
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PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 11
EL ENTREVISTADOR ES UN OBSERVADOR PARTICIPANTE
El entrevistador tiene que jugar un papel muy activo, introduciendo interrogantes oportunas y prudentes,
NO PARA MOSTRARSE HABIL O ESCEPTICO, NO PARA BOMBARDEAR AL PACIENTE,
sino para asegurarse que sabe (entiende el significado de)lo que se le está diciendo.
TIENE QUE BUSCAR EL SIGNIFICADO DETRÁS DEL ENUNCIADO Clarificando de este modo, el paciente empieza a ser más consciente de lo que realmente está tratando de comunicar u ocultar
EL ENTREVISTADOR ES UN OBSERVADOR PARTICIPANTE
El entrevistador tiene que jugar un papel muy activo, introduciendo interrogantes oportunas y prudentes,
NO PARA MOSTRARSE HABIL O ESCEPTICO, NO PARA BOMBARDEAR AL PACIENTE,
sino para asegurarse que sabe (entiende el significado de)lo que se le está diciendo.
TIENE QUE BUSCAR EL SIGNIFICADO DETRÁS DEL ENUNCIADO Clarificando de este modo, el paciente empieza a ser más consciente de lo que realmente está tratando de comunicar u ocultar
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2.) CARACTERISTICAS GENERALES
PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 12
• ESTRUCTURA– ABIERTA. Opción de organizar el proceso de la
entrevista de acuerdo a la circunstancia en que llega el entrevistado, a los antecedentes del caso, o de acuerdo a su disposición y actitud.
Hay libertad y flexibilidad para conducir la entrevista, siempre cuidando que sea el entrevistado el que configure el campo de la entrevista según su estructura psicológica particular.
El entrevistador conduce, pero el entrevistado marca la pauta
– CERRADA. Se basa en preguntas previamente ordenadas y en cierto modo estandarizadas. Cuestionarios ya elaborados donde se determina la información requerida y el orden en que habrá de recopilarse.
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SEGUN EL BENEFICIARIO
EL ENTREVISTADO
LA INVESTIGACIÓN
LA INSTITUCIÓN
PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 13
NUM. DE PARTICIPANTES
INDIVIDUAL
DE GRUPO Uno o varios entrevistados Uno o varios entrevistadores
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PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 14
• PSICOLOGICA– INVESTIGACION– DIAGNOSTICA– DE TRATAMIENTO
• LABORAL/ORGANIZACIONAL– SELECCIÓN– PROMOCION– DESPIDO
• EDUCATIVA– DE ADMISION– DE EVALUACION– DE REUBICACION
• PERIODISTICA
• LEGAL, SOCIOLOGICA, DE TRABAJO SOCIAL
SEGÚN SU PROPOSITOSEGÚN SU PROPOSITO
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LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA Su empleo en el diagnóstico y la investigación
José Bleger, “Temas de Psicología, entrevista y grupos”, nueva visión B.A. 1964
La Entrevista NO es una ConsultaLa Entrevista NO es una Historia Clínica (Anamnesis*)
“La ENTREVISTA PSICOLOGICA se propone el estudio y la
utilización del comportamiento total del sujeto, en todo
el curso de la relación establecida con el técnico,
durante el tiempo en que dicha relación se extienda”
ofrece un segmento de
la personalidad y la vida del entrevistado
*Gr. Conmemoración, retrospectiva, la historia del padecimiento según puede recordar y exponer el paciente. Se usaba en medicina y psiquiatría
PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 15
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LA ENTREVISTA EN EL DIAGNÓSTICO Y LA INVESTIGACION
Reglas practicas (método, técnica)Psicología de la entrevista (teoría)
SUPONE CONOCIMIENTO DE LA PERSONALIDAD
PSICOPATOLOGIA entre otras
Bleger:” le entrevista es un campo de trabajo en el cual se investiga la conducta y la personalidad de seres humanos”
LA ENTREVISTA EN EL DIAGNÓSTICO Y LA INVESTIGACION
Reglas practicas (método, técnica)Psicología de la entrevista (teoría)
SUPONE CONOCIMIENTO DE LA PERSONALIDAD
PSICOPATOLOGIA entre otras
Bleger:” le entrevista es un campo de trabajo en el cual se investiga la conducta y la personalidad de seres humanos”
PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 16
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TEORIA Y TECNICA DE LA ENTREVISTA
La entrevista es el primer paso en toda intervención psicológica y en todo tipo de tratamiento, y de ella depende, a veces definitivamente, lo que suceda después. Es la principal herramienta de la exploración y el diagnósitico-y por tanto del pronóstico- y aporta también, desde el principio, elementos terapéuticos.
(Díaz Portillo, Isabel. Técnica de la entrevista Psicodinámica)
PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 17
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La teoría de la entrevista se ha nutrido de:
PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 18
El Psicoanálisis (procesos inconscientes,libre asociación,transferencia, contratransferencia,resistencia, represión, proyección e introyección)
La Gestalt(la entrevista como un todo, el entrevistador es una de las partesy su comportamiento es un elemento de la totalidad)
Enfoques teoricos desde donde abordar la entrevista
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PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 19
La Teoría de Campo.Topología
(el campo psicológico,
su dinámica y sus leyes,
el enfoque situacional)
Dinámica de Grupos
El Conductismo
(observación del
comportamiento,
estímulos que lo
condicionan,)
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3.) LA ENTREVISTA COMO CAMPOEl entrevistador controla la entrevista,
pero quien la dirige es el entrevistado.
La relación entre ambos delimita y
determina el campo de la entrevista y
todo lo que en ella acontece,
Pero
el entrevistador debe permitir
que el campo de la relación interpersonal,
sea predominantemente establecido y
configurado por el entrevistado.
Bleger, TEMAS DE PSICOLOGIA
La Entrevista Psicológica, su empleo en el Diagnóstico y la
Investigación, Nueva Visión, 1985 PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 20
ENTREVISTA-CAMPO DINÁMICO
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PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 21
la entrevista funciona como una situación en la que se observa una parte de la vida del paciente, que se desarrolla en relación a nosotros y frente a nosotros.
Sólo un segmento que se constituye en campo dinámico si contamos “con un encuadre fijo, que consiste en una transformación de cierto conjunto de variables en constantes: además de la actitud técnica y el rol del entrevistador, también son parte del encuadre los objetivos, el lugar y el tiempo de la entrevista.
El encuadre nos permite estandarizar la situación estímulo que ofrecemos al entrevistado y con ello pretendemos, no que deje de actuar como estímulo para él, sino que deje de oscilar como variable para el entrevistador
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PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 22
CAMPO DINÁMICO
La Teoría de Campo (Topología) formulada por
Kurt Lewin (1946), afirma que las variaciones
individuales del
comportamiento humano con relación ala norma son condicionadas por la
tensión entre las percepciones que el individuo tiene de sí mismo y del
ambiente psicológicoen el que se sitúa, el espacio vital.
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PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 23
1 . Una sistematización que permite el estudio detallado de la entrevista como campo consiste en centrar el estudio sobre: a) el entrevistador, en el que se incluye su
actitud, su disociación instrumental, la contratransferencia, la identificación, etc.
b) el entrevistado, incluyéndose aquí la transferencia, estructuras de la conducta, rasgos de carácter, ansiedades, defensas, etc.
c) la relación interpersonal en la que se incluye la interacción entre los participantes, el proceso de comunicación (proyección, introyección, identificación, etc.) y el problema de la ansiedad.
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Concordancias y divergencias
PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 24
SERÁ CONFIABLE?
SE PUEDE BURLAR?
Que va a pensar si le digo la verdad?
LAGUNAS
DISOCIACIONES
SIMULACIONES
CONTRADICCIONES
VERDADES A MEDIAS
EDICIONES Y CORRECCIONES
SON PARTE DE LA PERSONALIDAD O PRODUCTO DE LA DINÁMICA
SITUACIONAL
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PSICÓLOGO: OBSERVADOR PARTICIPANTE
Regla básica: tratar de obtener que el campo se configure especialmente y en su mayor grado, por las variables que dependen del entrevistado.
Lograr que el campo esté determinado predominantemente
por las modalidades de la personalidad del entrevistado.
(Sullivan-Bleger)
PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 25
El Psicólogo, no sólo usa
sus conocimientos
científicos o técnicos, sino
que participa a través de
todo su comportamiento
en el curso de la entrevista
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◦La función del entrevistador es:
ESCUCHAR EN FORMA ATENTA, RESPETUOSA Y PARTICIPATIVA
VIVENCIAR PONIENDOSE EN LOS ZAPATOS DEL ENTREVISTADO(EMPATIA)
OBSERVAR MAS ALLA DE LO VERBAL
PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 26
![Page 27: TEORIA Y TECNICA DE LA ENTREVISTA](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061418/56813566550346895d9cce3e/html5/thumbnails/27.jpg)
4.-La entrevista como proceso*
1) IMPRESIONES GENERALES DE LA SITUACION DE LA E
2.) LA OBSERVACION DE CAMBIOS EN LA SITUACION DE LA
ENTREVISTA
3) IMPRESIONES COMO HIPOTESIS QUE DEBEN SER PUESTAS
A PRUEBA
4) LA COMUNICACIÓN MEJORADA
5) LA COMUNICACIÓN DETERIORANTE
6) EL TEOREMA DE LA EMOCION RECIPROCA
(soluc o agrav de nec compl, desarr o desintegr de roles recípr,
prevision de satisf o rechazo de las nec similares)
7) EL USO DE FORMULACIONES PRECEDENTES
* Sullivan, LA ENTREVISTA PSIQUIATRICA. Edit. Psique, Cap. VI
PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 27
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LA ANSIEDAD
( TECNICAS DE PROGRESION Y TRANSICION)
PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 28
5) Problemas de comunicación en la entrevistaSullivan
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PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 29
LA COMUNICACION
Las habilidades de comunicación están
estrechamente relacionadas con la capacidad
de establecer una relación experto paciente
adecuada y con la posibilidad de trabajar en
equipo y en forma interdisciplinaria.
Estas habilidades forman parte de la técnica
de la entrevista psicológica.
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PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 30
Como proceso de acción recíproca entre dos personas:
Incluye elementos de comunicación verbal y paraverbal.
La mayor parte de esta comunicación se produce a través de gestos, postura, expresión facial etc.
Las palabras tendrán distintos significados dependiendo de la inflexión de la voz y el contexto.
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PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 31
La entrevista es la comunicación interpersonal
establecida entre el investigador y el sujeto de
estudio a fin de obtener respuestas verbales a los
interrogantes planteados sobre el tema propuesto.
Como técnica de recolección va desde la encuesta
estandarizada hasta la conversación libre
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PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 32
Emisor- receptor
Mensaje
Código
Canal
Contexto
Ruido
Filtro
Feedback
COMUNICACIÓN
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PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 33
Los sistemas de comunicación básicos son:
b Lenguaje
b Paralenguaje (timbre, tono, intervalo. volumen, duración silábica, ritmo, control labial, respiratorio, maxilar, tos, bostezo, queja, susurro, gemido …)
b Quinésica. Kinésica: movimientos corporales, gestos, postura, expresión facial, mirada, sonrisa
b Proxemia: distancia física
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PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 34
Comunicación no verbal
[ Contacto visual
[ Gestos faciales (expresión de la cara)
[ Movimientos de brazos y manos
[ Postura y distancia corporal
[ Tono de voz
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PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 35
La comunicación no verbal puede apoyar, enfatizar o contradecir lo que decimos.
• las expresiones faciales suelen ser más convincentes que las palabras.
• El contacto visual es importante
• Postura corporal
• El contacto corporal no siempre es adecuado.
• el no responder también es una forma de respuesta, pero
¿ cual es su significado?.
El sentido de la comunicación no verbal
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PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 36
ASPECTOS DE LA INTERACCION A CONSIDERAR
Empatía
Rapport
Transferencia
Vínculo
Actitud
Relación alianza
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PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 37
ENCUADRE
Transformación de cierto conjunto de variables en constantes. (contrato terapéutico)
actitud técnica el rol del entrevistador los objetivos el lugar el tiempo de la entrevista la frecuencia el costo
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6) Perfil del entrevistador
Conocimientos, habilidades y actitudes
éticas;
las demandas impuestas por la
tarea;
las necesidades personales del
entrevistador;
el papel del entrevistador
PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 38
![Page 39: TEORIA Y TECNICA DE LA ENTREVISTA](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061418/56813566550346895d9cce3e/html5/thumbnails/39.jpg)
Habilidades y estrategias del E
PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 39
Planificar entrevista de acuerdo al contexto.
Realizar entrevista de acuerdo a objetivos y contexto.
Comprender manifestaciones verbales y no verbales.
Conocer criterios para la planificación de entrevista .
![Page 40: TEORIA Y TECNICA DE LA ENTREVISTA](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061418/56813566550346895d9cce3e/html5/thumbnails/40.jpg)
Técnica de la entrevista:
.El encuadre
. La configuración del campo psicológico.
. El manejo de las ansiedades y de los silencios.
. La disociación operativa.
. La atención flotante.
. La neutralidad valorativa*
. El contenido manifiesto y latente.
. El lenguaje en la entrevista: códigos digital y
analógico.
. La transferencia y la contratransferencia.
PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 40
![Page 41: TEORIA Y TECNICA DE LA ENTREVISTA](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061418/56813566550346895d9cce3e/html5/thumbnails/41.jpg)
PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 41
Preguntas introductorias
Preguntas de aclaración
Preguntas de focalización
Preguntas de confrontación
Preguntas facilitación
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Técnica de la entrevista psicodinamica Isabel Díaz Portillo
Principios psicodinámicos 25agoLa entrevista Clínica. DefiniciónEl entrevistador27Manejo Técnico de actitudes resistencialesEl inicio de la entrevista Interrogatorio de los síntomas Investigación de la historia personal y familiar Integración del estado mental del paciente Integración de los datos de la entrevistaLa entrevista con pacientes psicóticos
PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 42
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La entrevista es el primer paso en toda intervención psicológica y en todo tipo de tratamiento, y de ella depende, a veces definitivamente, lo que suceda después. Es la principal herramienta de la exploración y el diagnóstico-y por tanto del pronóstico- y aporta también, desde el principio, elementos terapéuticos.
(Díaz Portillo, Isabel. Técnica de la entrevista Psicodinámica)
PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 43
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PSICOLOGIA 5° SEMESTRE 44