terminus création: la revue | no1 - un coeur d'entrepreneur
DESCRIPTION
Un numéro pour faire réfléchir les entrepreneurs sur leur entreprise, leur mission, leur valeurs et l'importance du visuel dans la communication.TRANSCRIPT
TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR
UNE NOUVELLE GÉNÉRATION DE PLAN D’AFFAIRES
TROUVER L’ÂME DE VOTRE ENTREPRISE
COMMENT SAVOIR CE QU’ON VEUT
TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR
Choisissez la citation qui vous
aidera à garder le cap tout
en embellissant votre espace
de travail.
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TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR
Éditorial
L’impact du design
Une nouvelle
génération de plan
d’affaires
Trouver l’âme
de votre entreprise
On ne peut
pas plaire
à tout le monde
Mon expérience
avec le mentorat
Comment
se renouveler
efficacement
Pourquoi investir
dans le design
L’image d’entreprise
abordable pour tous
Ne pas engager
un professionnel
vous coûte cher
Comment savoir
ce qu’on veut
Nous recommandons :
Merci, ou l’utilité
des cartes de Noël
Terminus Création
Table des matières
457
1012
1416
182023
25272830
4
TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR
ÉDITORIALÉditorial
Un an après le lancement du
blogue de Terminus, j’ai voulu
recycler tous les articles que
j’ai écrit avec amour. Quelle
meilleure façon d’y arriver que
d’en faire une revue ? Nous vous
livrons donc ce précieux contenu
sous forme graphique. Nous
en avons fait une occasion de
laisser libre cours à nos envies
d’édition, en plus de créer une
version facile à revisiter.
Ce premier numéro s’adresse
aux entrepreneurs actuels
et futurs. Étant nous-mêmes
entrepreneures, nous avons
accumulé une certaine expérience
et nous vous partageons nos
constats et découvertes. Nous
pensons qu’il faut avoir une
vision globale et une profonde
réflexion pour bâtir une entre-
prise pérenne et prospère. Cette
réflexion sert de base à tous
les aspects de vos activités,
incluant l’identité visuelle.
Loin de moi l’idée d’avoir le
savoir absolu, il s’agit seulement
d’une vision parmi d’autres que
je vous partage dans l’espoir de
pouvoir vous aider quelque part
sur votre chemin.
Bonne lecture !
Laura BogzaRédactrice, designer graphique
et associée chez Terminus Création
Une publication de
Terminus Création350, boul. Charest Est, suite 310Québec (Québec) G1K 3H5
[email protected] 981-3144
www.terminus-creation.com
ISSN 2292-7409 (Imprimé) ISSN 2292-7417 (En ligne)
5
TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR
Terminus Création
L’IMPACT DU DESIGN
Lara Emond est entrepreneure
depuis qu’elle a 13 ans et elle
est du type à déplacer des
montagnes pour que ses projets
se concrétisent. De la création
de mode à l ’organisation
d’évènements en passant par
une gestion d’équipe rigoureuse,
elle a pu constater l’impact
du design sur le terrain.
Laura (TC) : Dis-nous rapidement en quoi consiste ton travail.
• Lara Emond : Beaucoup de
planification par objectifs, c’est
la clé du succès à mon avis ;
• Énormément de rencontres
afin d’établir de nouveaux
partenariats, de con vaincre
des commanditaires ou
encore de recruter de nouveaux
membres dans l’équipe ;
• Des séances de travail d’équipe.
On s’entraide énormément,
chacun enseigne à l’autre ce
qu’il sait et ça nous permet
d’être plus compétitifs au final ;
• Et les suivis, ce qui nécessite des
appels et plusieurs courriels !
TC : Quelle importance a la présentation dans ton travail et tes projets ?
LE : Comme je suis une adepte
inconditionnelle du beau, la
présentation est, à mon avis,
Lara EmondCofondatrice, designer
et directrice générale AVE*
PHOT
O : G
ENEV
IÈVE
MAR
COTT
E
6
TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR
L’impact du design
primordiale. Elle vaut tout autant
que l’idée. Dans le domaine
entrepreneurial, on dit souvent
qu’une idée a beau être la meilleure
au monde, si l’entrepreneur qui
la soutient ne convainc pas son
auditoire, elle ne verra pas le
jour. De cette même manière,
pour moi, avoir une présentation
représentant réellement ce que
vous êtes capable de livrer en
tant qu’équipe vous permet de
mettre toutes les chances de votre
côté pour séduire d’éventuels
partenaires. J’accorde une grande
attention aux détails, puisque
c’est grâce à eux que vous pour-
rez vous distinguer ; ils font la
différence !
TC : As-tu vu une différence de réception entre les projets qui ont bénéficié de design visuel et les autres ?
LE : Oui, clairement. Souvent
les premiers contacts sont des
conversations. Quelqu’un peut
parler de manière éloquente,
mais souvent les gens, parce
qu’ils sont débordés ou simple-
ment visuels, demandent à avoir
le tout par écrit. Ainsi, nos projets
qui ont bénéficié du traitement
privilégié Terminus Création
provoquent le « wow » recherché.
Ensuite, nous partons pour
une belle aventure avec nos
nouveaux collaborateurs.
TC : Et du côté de l’équipe ? Y a-t-il eu un impact notable ?
LE : Cela donne aux membres de
l’équipe des outils incomparables
avec lesquels travailler. Cela leur
facilite grandement la vie et leur
permet de se concentrer sur leurs
tâches respectives. Ils sont fiers
de les présenter, parce que le
tout a une allure professionnelle.
De plus, chaque fois que nous
recevons un nouveau document
signé TC, il y a toujours cette
euphorie qui nous emporte et
cette folle envie de les partager,
de les dévoiler au grand jour !
TC : Quel impact faire affaire avec un designer a-t-il eu sur ta perception du travail accompli ?
LE : Tu es souvent une des pre-
mières personnes à recevoir nos
idées. Ton écoute, tes conseils
ainsi que tes reformulations
nous permettent de clarifier notre
vision et de définir les mots clés
qui nous permettront de com-
muniquer efficacement notre
projet. Puis, si tu aimes l’idée, cela
est clairement une motivation
de plus : il est important que cha-
cun des membres d’une équipe
adhère entièrement au concept
afin de continuer à avancer.
Autrement, il faut rebrasser
les méninges et trouver le bon
chemin à suivre !
TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR
UNE NOUVELLE
GÉNÉRATION DE PLAN
D’AFFAIRESLORSQU’ON ENTAME UN PROJET ENTREPRENEURIAL, IL PEUT ÊTRE ASSEZ COMPLEXE DE SAVOIR PAR OÙ COMMENCER. IL EXISTE TOUT UN VOCABULAIRE POUR LE MILIEU, MAIS SI ON N’A JAMAIS ÉTÉ DANS LE DOMAINE, BÂTIR UN PLAN D’AFFAIRES ET SE FAIRE ÉCOUTER PEUT ÊTRE UN VRAI DÉFI. C’EST LÀ QU’ENTRE EN SCÈNE UN NOUVEAU TYPE DE PLAN D’AFFAIRES CONÇU POUR VOUS AIDER À PENSER VOTRE PROJET.
PHOT
O : K
EVIN
RAW
LIN
GS
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TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR
Une nouvelle génération de plan d’affaires
Je vous présente le canevas
détaillé dans le livre Business
Model Generation1 qui se résume
en un plan d’affaires qui tient
sur une page. Il est pensé pour
mettre chaque partie en relation
et être très flexible, parce qu’un
plan initial changera plusieurs
BUSINESS MODEL GENERATION
BUSINESS MODEL CANVAS
Clientèle cible
Proposition
de valeur
Canal de
distribution
fois avant de se concrétiser.
Cette méthode est celle de Steve
Blank dans The Startup Owner’s
Manual2 et bien qu’elle soit très
demandante en temps et en
énergie, elle est primordiale
pour confirmer la raison d’être
de votre projet.
Le canevas contient 9 cases : 5 cases côté client et 4 cases côté structure.
Comment amenez-vous votre
solution au client ? Comment
rejoignez-vous votre client à
chaque étape (faire connaître votre
projet, permettre l’évaluation,
effectuer l’achat, la livraison,
le service après-vente) ?
À qui s’adresse votre produit ou
service ? Quelles sont ses carac-
téristiques (âge, revenu, journée
type) ? Bref, c’est la définition
standard d’une clientèle cible.
Quel est votre produit ou service ?
Quel problème réglez-vous pour
votre clientèle, quel avantage en
retire-t-elle ?
1 Osterwalder, Alexander et Yves Pigneur, Business Model Generation : A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers, New Jersey, John Wiley & Sons inc., 2010.
2 Blank, Steve et Bob dOrf, The Startup Owner’s Manual : The Step-By-Step Guide for Building a Great Company, Pescadero, K&S Ranch, 2012.
9
TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR
«
Une nouvelle génération de plan d’affaires
Comment maintenez-vous une
relation avec votre client pour
le garder dans votre entreprise ?
Il est plus coûteux d’obtenir
de nouveaux clients que de les
garder. Comment allez-vous
y arriver ?
Comment allez-vous faire de
l’argent ? Et pas seulement le
prix de votre produit, mais les
différentes stratégies.
De qui et de quoi avez-vous
besoin dans votre entreprise
pour la faire rouler ?
Que devez-vous faire pour
démarrer et faire avancer
l’entreprise ? Faites une liste.
Qui peut vous aider ? Quelle
autre entreprise ou personne
pourra soutenir votre modèle
d’affaires ?
Combien cela vous coûte-t-il de
faire rouler votre entreprise ?
Une fois les hypothèses émises,
il faut valider chacun des points
en parlant à des clients, à des
fournisseurs et à des partenaires
potentiels. Il est conseillé
aux fondateurs de faire ces
démarches eux-mêmes pour
n’avoir aucun doute sur la
véracité des propos recueillis et
parce qu’ils sont les mieux placés
pour faire les changements
nécessaires au projet à la suite
des commentaires.
Le reste du processus consiste
à modifier le canevas à la suite
des commentaires et à valider
chaque point jusqu’à ce que
tout se tienne. Vous éviterez
ainsi de développer un projet
sans clientèle, sans revenus ou
sans structure.
Si votre plan d’affaires est déjà
écrit, il peut tout de même être
pertinent de remplir le canevas
pour voir si tout se tient et
où vous pourriez apporter des
améliorations. Même si tout
est parfait, voir votre entreprise
tenir sur une page vous donnera
la vision globale nécessaire pour
harmoniser vos actions.
Relation
client
Revenus
Ressources
clés
Activités
clés
Partenaires
clés
Structure
de coûts
Un plan initial changera plusieurs fois avant de se concrétiser.
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TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR
TROUVER L’ÂME
DE VOTRE ENTREPRISE
UNE FOIS LA STRUCTURE DE L’ENTREPRISE ÉTABLIE, IL FAUT DÉTERMINER SA SOURCE, SA MISSION, TROUVER UN AXE DE COMMUNICATION AUTOUR DUQUEL GRAVITERONT TOUTES VOS COMMUNICATIONS ÉCRITES, VISUELLES ET VERBALES (CONTACT AVEC LES EMPLOYÉS ET CLIENTS). IL FAUT TROUVER L’ÂME ET LA PERSONNALITÉ DE VOTRE ENTREPRISE.
PHOT
O : B
ASHE
ER TO
ME
11
TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR
»
Trouver l’âme de votre entreprise
TROUVER L’ÂME
DE VOTRE ENTREPRISE
Grâce à la connaissance de vos
forces, vos faiblesses, votre
public et votre compétition,
vous devriez être en mesure de
déterminer un positionnement,
un message, qui met en évidence
vos forces et la différence entre
vous et les autres. Cet élément
qui vous démarque sera votre
levier de vente. Il faut le voir
rapidement, clairement, et ne pas
l’oublier. Mais attention, ça ne
veux pas dire l’écrire en grosses
lettres. Ça peut être votre public,
votre ton, votre produit en soi,
il suffit de pouvoir répondre à la
question « Pourquoi vous plus
qu’un autre ? »
Les valeurs sont probablement
en arrière-plan de votre vie.
Cependant, il vaut mieux vous
arrêter et les cibler pour les écrire
noir sur blanc. Cela vous permettra
de mieux connaître votre person-
nalité et celle de l’entreprise
que vous créez. Il sera plus facile
de communiquer l’essence de
l’entreprise à un designer ou à
une tierce personne et de tracer
la direction à suivre pour le futur
de votre entreprise.
DIFFÉRENCIATION
VALEURS
Est-ce la qualité du travail ou le
service à la clientèle qui est le
plus important pour vous ?
Misez-vous sur le bas prix ?
Vendez-vous un produit ou
un service de prestige ? Êtes-
vous une entreprise avec une
cause sociale ?
Avoir une phrase ou deux qui
définissent votre but et la raison
d’être de votre entreprise est un
bon moyen de rester concentré
sur celle-ci. Une bonne mission
résume le problème que vous
réglez pour vos clients et les
moyens que vous prenez pour
y arriver tout en mentionnant
au passage les valeurs qui
englobent votre pratique.
MISSION
Ces trois éléments vous permettront de bien communiquer l’essence de votre entreprise à des clients ou à un designer qui devra incorporer le tout à votre identité visuelle.
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TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR
ON NE PEUT PAS
PLAIRE À TOUT
LE MONDELORSQU’ON DÉMARRE UNE ENTREPRISE, ON NE VEUT SE FERMER À AUCUNE CLIENTÈLE. C’EST UNE RÉFLEXION TOUTE NATURELLE MAIS QUI PEUT FAIRE MAL. ON NE POURRA JAMAIS PLAIRE À TOUT LE MONDE ET TIRER DANS TOUTES LES DIRECTIONS VOUS FERA PERDRE DU TEMPS, DE L’ÉNERGIE ET DES RESSOURCES. C’EST POUR CELA QU’IL VAUT MIEUX DÉTERMINER VOTRE CLIENTÈLE CIBLE ET VOUS CONCENTRER SUR SES BESOINS.
PHOT
O : S
XC.H
U –
CHR
ISCD
K
13
TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR
On ne peut pas plaire à tout le monde
Si vous êtes du genre à dire que
votre clientèle cible se situe entre
20 et 55 ans, homme ou femme,
voici un exercice pour vous aider
à trouver votre vraie clientèle
cible, car un jeune homme
de 21 ans a peu de choses en
commun avec un femme de 50 ans.
Décrivez votre client rêvé, celui
qui profitera le plus de votre
produit ou service et qui sera
prêt à payer. Vous pouvez même
dessiner son portrait et écrire
son histoire. Assurez-vous
d’avoir noté ces éléments :
• l’âge ;
• le sexe ;
• le niveau d’éducation ;
• les loisirs ;
• le revenu ;
• la famille ;
• le lieu ;
• les intérêts ;
• les influences ;
• l’emploi.
Le but est d’avoir un personnage
clé en tête à qui adresser vos
campagnes, vos messages,
vos visuels. Si c’est votre client
cible qui est susceptible de vous
amener le plus de ventes, vous
devez concentrer vos efforts à
rejoindre des gens comme lui.
Le reste suivra naturellement.
Et si vous vous aliénez certains
TROUVER SA CLIENTÈLE CIBLE
clients qui sont à l’opposé de
votre clientèle cible, c’est naturel.
On ne s’adresse pas de la même
façon à un enfant, un sportif ou
un homme d’affaires.
Une fois le portrait de votre
client cible fait, vous pouvez
utiliser cette information pour
diriger toute votre stratégie
marketing. Si vous voulez
rejoindre des étudiants, vous
savez que vous devez trouver
des médias qui leur parlent
(publications étudiantes, affichage
dans les écoles, médias sociaux).
Les différents journaux, revues,
compagnies d’affichage peuvent
habituel lement vous informer
sur leurs lecteurs ou leur public.
Soyez efficace !
Si vous avez fait un bon portrait,
vous serez en mesure d’adapter
le ton de votre message, les
couleurs, le style, l’endroit et
le moment de la publication
afin de rejoindre votre client
cible. Vous avez également
plus de chances qu’il réponde
positivement à votre message
s’il a l’impression d’être visé
personnellement par votre
service ou produit que si vous
diffusez un message générique.
L’UTILITÉ D’UN CLIENT CIBLE
EN TANT QUE JEUNE GRAPHISTE QUI EST DEVENUE ENTREPRENEURE SUR UN COUP DE TÊTE, J’APPRENDS LES FICELLES DU MÉTIER EN MÊME TEMPS QUE MON ASSOCIÉE ET ÇA VEUT DIRE UN PEU TOUS LES JOURS. PERSONNE DANS MON ENTOURAGE N’ÉTAIT ENTREPRENEUR.
MON EXPÉRIENCE
AVEC LE MENTORAT
QUELQUES TRUCS QUE JE DOIS
À MON MENTOR
PHOT
O : F
REER
ANG
ESTO
CK.C
OM
– C
HAN
CE A
GRE
LLA
15
TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR
«
Mon expérience avec le mentorat
Lorsque les gens qui ne s’y
connaissent pas me donnent leur
avis non sollicité sur comment
gérer mes affaires, je grince des
dents. Après tout, je ne suis pas
entrepreneure pour rien, j’aime
faire les choses à ma façon !
J’évite donc de parler affaires
avec mes proches pour éviter
qu’ils soient tentés d’intervenir.
Résultat, lorsque je me pose des
questions, je suis la seule à y
répondre. Et on a toujours dit que
deux têtes valent mieux qu’une.
Oui, mon associée Evelyne est une
deuxième tête, mais nous sommes
habituellement très proches du
problème toutes les deux.
CE QUE LE MENTORAT FAIT POUR MOI
QUELQUES TRUCS QUE JE DOIS
À MON MENTOR
Pour moi, être allée chercher un
mentor chez SAGE m’a permis
de trouver une personne à qui je
peux parler de ce que je fais et
qui me donne des conseils que
j’ai envie d’écouter, car je sais
qu’ils sont basés sur une vraie
expérience. Il me parle égale-
ment de choses auxquelles je
n’ai pas encore eu l’occasion
d’être confrontée et cela me
permet de prendre une longueur
d’avance sur l’apprentissage
du métier d’entrepreneure.
Après chaque rencontre, j’ai
l’impression d’avoir les idées
plus claires, car je fais un bilan
de mes accomplissements
et les possibilités d’action se
dessinent devant moi. Je suis par
conséquent plus active dans le
développement de l’entreprise
plutôt que de rester prise dans
les tâches quotidiennes.
• Je sais maintenant que la fierté de la réussite de mon entreprise vaut plus
pour moi que les incertitudes au quotidien.
• Nous avons enfin pris le temps de bien définir l’entreprise et nos rôles
pour éviter de tirer dans toutes les directions.
• Je suis plus organisée et donc plus efficace au jour le jour.
• Je pense plus marketing et service à la clientèle et donc développement
à long terme.
• J’ai appris à être plus ouverte avec mon associée et à régler les
problèmes au fur et à mesure au lieu de les laisser grandir.
Un mentor est quelqu’un de bénévole qui veut votre succès.
Pourquoi vous en priver ?
16
TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR
COMMENT SE RENOUVELER
EFFICACEMENTSI VOTRE ENTREPRISE A QUELQUES ANNÉES DERRIÈRE LA CEINTURE ET QUE VOUS SENTEZ QU’ELLE S’ESSOUFFLE, IL EST PEUT-ÊTRE TEMPS DE SONGER À UN REBRANDING. IL EST BON DE COMMENCER PAR REVOIR VOTRE PLAN D’AFFAIRES. POUR UN REBRANDING EFFICACE, IL FAUT FAIRE UNE BONNE ANALYSE DE CE QUI FONCTIONNE ET DE CE QUI NE FONCTIONNE PAS. LA RÉALITÉ DANS LAQUELLE ÉVOLUE VOTRE ENTREPRISE A PEUT-ÊTRE BEAUCOUP CHANGÉ DEPUIS LE DÉBUT. CHOISISSEZ CE QUE VOUS VOULEZ CONSERVER ET TROUVEZ UN NOUVEL ANGLE D’APPROCHE.
PHOT
O : C
RIST
IAN
BO
RTES
17
TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR
»
Comment se renouveler efficacement
Depuis quelque temps, les Halles
essaient de se renouveler.
Elles sont passées d’un centre
commerc ia l sans grande
personnalité au centre gourmet
par excellence du quartier.
Leur magazine est très beau
et présente des ar t ic les
intéressants. L’intérieur du
bâtiment (car j’ai eu l’occasion
de le visiter en allant au
lancement du blogue) a été
rénové et la signalétique a été
refaite avec un visuel moderne
et coloré. Les tables à l’extérieur
ont été garnies d’un design qui
reprend celui du blogue.
Que fait le blogue pour les Halles ?
I l socialise leur clientèle.
Les articles, en lien avec les
différentes, les positionnent
comme une référence et un
expert. On cherche aussi à
rejoindre une clientèle plus
jeune, celle de l’ère numérique.
On ne se le cachera pas, malgré
la proximité du Cégep de Sainte-
Foy et de l’Université Laval,
la clientèle est plutôt celle plus
âgée des condos avoisinants.
Cela leur donne également
une portée plus large et plus
constante que n’importe quelle
autre forme de publicité.
Bien sûr, le travail n’est pas
fini, car un rebranding prend du
temps et des investissements.
Leur site web principal semble
encore coincé à une autre
époque. Le logo n’a pas été
mis à jour, ou du moins pas de
façon marquante. Et le blogue
est dans ses débuts. Il leur
faudra donc de la persévé-
rance et de la patience pour que la
communauté l’adopte et l’anime.
Cependant, on ne peut pas tout
changer d’un coup. Il vaut mieux
y aller progres sivement et
s’adapter aux réactions.
En bref, on ne saura que dans
quelques mois si leur rebranding
a réussi à attirer la clientèle
désirée, mais elles sont sur
la bonne voie ! Pour un bon
rebranding, il faut être clair sur
le changement qu’on veut voir
et ne pas en démordre. Si vous
êtes sûr de vos actes, vous
réussirez à communiquer votre
enthousiasme à vos clients
présents et futurs.
UN EXEMPLE APRÈS ?
Pour un bon rebranding, il faut être clair sur le changement qu’on veut voir et ne pas en démordre.
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TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR
POURQUOI INVESTIR
DANS LE DESIGN
ON ENTEND PARFOIS QUE LE DESIGN EST TROP COÛTEUX, QUE CE N’EST PAS L’APPARENCE QUI COMPTE ET QU’APRÈS TOUT, DES GOÛTS ET DES COULEURS IL NE FAUT PAS DISCUTER. AU QUÉBEC, LE CONCEPT DE DESIGNER GRAPHIQUE AGRÉÉ NE FAIT QUE DÉBUTER ET CERTAINS PENSENT QU’AVOIR PHOTOSHOP EST SUFFISANT POUR SE DIRE GRAPHISTE. C’EST DOMMAGE PARCE QUE LE DESIGN PEUT APPORTER BEAUCOUP À UNE ENTREPRISE LORSQU’IL EST FAIT PAR DES PROFESSIONNELS ET QU’IL FAIT PARTIE INTÉGRANTE DU PROCESSUS DE DÉVELOPPEMENT DE L’ENTREPRISE.
PHOT
O : S
XC.H
U –
NEM
_YO
UTH
19
TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR
»
Pourquoi investir dans le design
Le design peut faire beaucoup
pour vous. Qu’est-ce que ça veut
dire ? Est-ce que ça se quantifie ?
Plusieurs études ont prouvé
qu’une entreprise avec un bon
design est plus susceptible de
connaître une croissance. Si
votre compagnie se présente
bien et est attirante pour votre
public cible, qu’elle passe un
message clair et unique, qu’on la
reconnaît et qu’on la différencie
de ses compétiteurs, qu’on lui fait
confiance et que ses employés
ont confiance en elle, pourquoi
ne serait-elle pas profitable ?
L’apparence est importante pour
rassurer le client et gagner sa
confiance, ou même pour le
convaincre de nous donner une
chance de prouver ce qu’on vaut.
Ne faites pas l’erreur de penser
que l’habit ne fait pas le moine.
Vous avez sept secondes pour
faire votre première impression.
On ne se le cachera pas, le design
n’est pas tout. Il ne cachera
pas les défauts de fabrication
ou les problèmes de concept. Il
ne vous donnera pas meilleure
conscience. Si vous ne livrez
pas la qualité promise avec
votre visuel, vous ne perdrez pas
seulement la confience du client,
vous vous bâtirez une mauvaise
réputation. Il faut être honnête
en tout temps.
QU’EST-CE QUE LE DESIGN
PEUT FAIRE POUR VOUS ?
QU’EST-CE QUE LE DESIGN NE
PEUT PAS FAIRE POUR VOUS ?
Votre expertise et votre souci
premier est le produit. Vous y
croyez sûrement puisque vous
avez investi dans votre projet
d’entreprise. Donc, si on part de
cette base solide, il faut passer
à la deuxième phase qui est de
confier l’image de votre entre-
prise à quelqu’un dont l’expertise
et le souci premier seront de polir
votre projet pour qu’il rayonne
et que tout le monde puisse voir
rapidement ses attraits.
Certains entrepreneurs sont du
type à vouloir tout faire eux-
mêmes. C’est pourtant plus
efficace et moins long d’avoir
recours à des professionnels.
Vous vous assurez d’avoir
un travail bien fait du premier
coup et vous pouvez vous
concentrer sur autre chose. Ne
dit-on pas que le plus grand
défi d’un entrepreneur est
d’apprendre à déléguer ?
APPRENDRE À DÉLÉGUER
Vous avez sept secondes pour faire votre première impression.
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TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR
L’IMAGE D’ENTREPRISE ABORDABLE POUR TOUS
IL EST SURPRENANT DE CONSTATER COMBIEN DE GENS CROIENT QU’UN LOGO, C’EST HORS DE PRIX POUR LES BESOINS DE LEUR PME. IL FAUT COMPRENDRE QU’IL Y A UN JUSTE MILIEU ENTRE LE LOGO À 5 $ QUI NE VOUS RENDRA PAS SERVICE ET CELUI À 250 000 $ QUE SEULES LES GROSSES COMPAGNIES PEUVENT SE PERMETTRE. ET CE MILIEU VARIE SELON VOTRE BUDGET ET VOS BESOINS.
PHOT
O : M
ORG
UEF
ILE.
COM
– C
OHD
RA
21
TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR
L’image d’entreprise abordable pour tous
Pour créer une image d’entre-
prise, il faut au minimum une
rencontre entre vous et le
designer pour comprendre
la vision de votre entreprise,
où vous voulez la mener, le
type de clients et le type de
discours. Si vous n’avez pas pris
le temps de trouver l’âme de votre
entreprise, faites-le avant de
faire des démarches. Vous
gagnerez du temps parce que c’est
un processus nécessaire à toute
votre entreprise, pas seulement
à son image. Vous pouvez aussi
chercher de l’inspiration pour
déterminer ce que vous aimez et
ce que vous n’aimez pas.
Voici comment se déroule le
reste du travail chez nous. À la
suite de cette rencontre vient un
travail de recherche sur vos
compétiteurs, votre domaine,
pour bien comprendre le contexte.
Cette recherche donne naissance
à une série de croquis et les
meilleures solutions vous sont
présentées. De là, vous choisissez
un concept et les différentes
possibilités graphiques sont
poussées. Deux applications du
concept original sont présentées.
Après le choix final du concept
viennent le choix des couleurs et
le raffinement de l’exécution.
LA BASE ABSOLUE
Le logo est fourni dans les
différents formats nécessaires et
remis avec une fiche d’utilisation
décrivant les couleurs, polices et
utilisations à respecter. Ce genre
de processus convient très bien
à une petite entreprise en démar-
rage ou qui n’a pas beaucoup de
ressources. Le logo final est
professionnel, pertinent et efficace
et se chiffre entre 750 $ et 1 000 $.
Si votre entreprise a du temps et
de l’argent à investir dans son
image, il est possible d’avoir
un service plus complet. Plus
de temps = explorer plus de
possibilités. Le processus créatif
peut s’étendre sur plusieurs
jours afin d’envisager différentes
avenues. Ce type de processus
englobe habituellement une
réflexion sur le message et la ligne
directrice des com munications
de l’entreprise. Avec ce type
de réflexion, il est possible de
créer un guide de la marque très
complet et de s’attarder à d’autres
éléments comme la papeterie,
la carte professionnelle et l’affi-
chage. Le niveau de recherche et
d’exploration dépendra de votre
budget, mais on parle tout de
même de 2 500 $ à 10 000 $.
LE PETIT PLUS POUR UN BUDGET MOYEN
22
TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR
»
L’image d’entreprise abordable pour tous
Comment les grosses compa-
gnies arrivent-elles à payer des
centaines de milliers de dollars
pour une identité ? Ça dépend
de la firme qu’elles engagent.
Premièrement, une grande firme
a plus de dépenses fixes à couvrir
comme le loyer et les employés
satellites (secrétaire, concierge
et autres). De plus, il y a des
chances qu’une équipe entière
travaille sur le projet. Il faut
multiplier le temps par le nombre
de gens impliqués.
Il y a également une question
de réputation et d’expérience. Si
l’agence a un directeur artistique
renommé avec plusieurs projets
ET POUR 250 000 $ ?
Il faut comprendre qu’il y a un juste milieu entre le logo à 5 $ qui ne vous rendra pas service et celui à 250 000 $ que seules les grosses compagnies peuvent se permettre.
récompensés, la facture monte
vite. Il y aura souvent un processus
de branding complet et une
consultation de spécialistes
en marketing. Tout le monde
ne peut pas se payer ce luxe et
c’est pourquoi il y a des petites
agences pour vous aider dans
votre processus.
Que pensez-vous de ?
Comme c’est notre première publication et qu’elle vous est destinée, nous aimerions beaucoup connaître votre opinion.
Rendez-vous au www.terminus-creation.com/services/revue
pour répondre à un petit questionnaire, laisser vos commentaires et partager la revue en version PDF.
Merci !
TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR
NE PAS ENGAGER UN PROFESSIONNEL VOUS COÛTE
CHER
PHOT
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CONNAISSEZ-VOUS QUELQU’UN QUI S’IMPROVISE GRAPHISTE ? VOULEZ-VOUS FAIRE VOTRE LOGO VOUS-MÊMES ? EST-CE QUE VOTRE NEVEU A TÉLÉCHARGÉ PHOTOSHOP ET VOUS OFFRE DE FAIRE VOTRE LOGO ? EST-CE QUE CE NEVEU SUIT DES COURS DE GRAPHISME ? S’IL N’EN SUIT PAS, IL SERAIT PLUS AVANTAGEUX POUR VOUS DE DÉCLINER SON OFFRE ET DE FAIRE AFFAIRE AVEC UN PROFESSIONNEL.
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TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR
Ne pas engager un professionnel vous coûte cher
Un bon logo découle d’un
proces sus de recherche et de
création réfléchi et dirigé. Il existe
également certaines contraintes
techniques primordiales à
l’utilisation et à la pérennité
de votre logo. S’il est fait dans
Photoshop avec pluseiurs
styles 3D, vous ne pourrez pas
adapter l’image à la grandeur
désirée si vous voulez l’utiliser
sur un camion ou dans une publicité
par exemple, car vous n’aurez
pas la résolution requise. Il sera
également compliqué d’en faire
une version en noir et blanc efficace
ou une version renversée (c’est-
à-dire en blanc sur fond noir).
Le logo est la pierre de fondation
de votre image d’entreprise. Si
votre image n’est pas réfléchie en
fonction de votre clientèle cible
et du message que vous voulez
véhiculer, toute l’image de votre
entreprise sera inefficace. Si vous
êtes un professionnel et que vous
voulez être pris au sérieux, vous
devez investir dans votre image.
Si vous ne vous souciez pas
suffisamment de votre entreprise
pour investir dans son image,
vous transmettez le même
message à propos de vos pro-
duits et clients.
Un graphiste professionnel ne
limite jamais sa réflexion à un
seul aspect de l’entreprise. Il
replace le logo dans le contexte
CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES
IMAGE D’ENTREPRISE
marketing de l’entreprise, son
produit et son histoire. Il se
met dans les souliers de votre
client et de vos compétiteurs. Il
a des connaissances de base en
communication et en marketing,
une culture visuelle forte, un
souci du détail et de l’expérience
derrière la ceinture. Peu importe
votre designer, on pourra rapidement
déceler si votre logo a été fait par
un professionnel ou non.
Ne pas engager un professionnel
vous coûte cher parce que
vous allez devoir recommencer
le processus à un moment ou à
un autre et vous aurez à
refaire tous les éléments qui
ont découlé du design initial
qui n’était pas bien réalisé. De
plus, vous risquez de passer
à côté d’opportunités ou de
clients qui n’ont pas eu une
bonne première impression et
qui ont décidé de faire affaire
avec quelqu’un d’autre.
Il est surtout question ici
du logo de votre entreprise,
mais c’est aussi vrai pour tout
le reste, bien que les dommages
soient moins permanents. Un
document mal monté peut causer
des problèmes d’impression, une
affiche inefficace peut équivaloir
à un évènement raté, etc.
Alors, donnez-vous toutes les
chances de réussir, appelez-nous !
PRÉOCCUPATION GLOBALE
POURQUOI ÇA VOUS COÛTE CHER ?
COMMENT SAVOIR
CE QU’ON VEUT
TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR
POURQUOI ÇA VOUS COÛTE CHER ?
COMMENT SAVOIR
CE QU’ON VEUT
PHOT
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TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR
NOUS RECOMMANDONS
«
Comment savoir ce qu’on veut
En graphisme, c’est le rôle du
graphiste de deviner ce que vous
voulez si vous n’arrivez pas à
l’exprimer, mais vous pouvez
l’aider en prenant certaines
habitudes.
Si vous voyez certains dépliants,
cartes ou autres que vous aimez
vraiment, gardez-les. Faites
un dossier de favoris pour les
adresses de sites Internet qui
vous plaisent. Utilisez Pinterest
pour sauvegarder les images web
qui vous allument visuellement.
C’est avec un petit geste de
temps en temps que vous
accumulerez assez d’exemples
pour donner un portrait de vos
goûts à votre graphiste.
COLLECTIONNER DES EXEMPLES
Vous avez un projet à commencer
tout de suite et vous n’avez
pas d’exemple à montrer
à votre graphiste ? Prenez quelques
minutes pour naviguer sur des
sites d’inspiration (comme le
nôtre, collecteD) et dites à votre
graphiste « J’aime, je n’aime
pas ». Répondez honnêtement
à ses questions. Il essaiera de
préciser votre opinion en vous
demandant si vous aimez la
police ou les couleurs. Est-ce que
c’est trop chargé, trop organique?
Gardez toujours un historique de
ce qui a été produit graphiquement
pour votre entreprise et montrez
ces visuels à votre graphiste. Cela
lui donnera une idée de votre
progression et il pourra améliorer
les points qui vous déplaisent,
s’il y en a.
Enfin, n’hésitez pas à dire
sincèrement à votre graphiste si
l’esquisse n’est pas ce que vous
vouliez. Cependant, il ne faut pas
oublier que les documents ou
visuels à produire sont destinés à
votre client et non à vous-mêmes.
La communication est la clé d’un
projet réussi !
ÉLIMINER CE QU’ON NE VEUT PAS
PRÉPARER UN HISTORIQUE
C’est avec un petit geste de temps en temps
que vous accumulerez assez d’exemples
pour donner un portrait de vos goûts
à votre graphiste.
TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR
NOUS RECOMMANDONSÉLIMINER CE QU’ON NE VEUT PAS
PRÉPARER UN HISTORIQUE
Pinterest est une plateforme qui
permet de classer et d’accrocher
(en anglais : to pin) des images sur
des babillards (boards) virtuels.
Avec son interface simple
et très visuelle, ce site est
idéal pour créer un concentré
d’inspiration. Au lieu d’enregistrer
comme avant toutes ces images
dans un dossier pour monter
une planche d’inspiration, il est
possible de collectionner les
images directement sur votre profil
pour aller les consulter plus tard.
On peut aussi s’abonner au profil
d’autres utilisateurs. C’est idéal
pour faire le plein d’idées et
développer votre culture visuelle.
Une note importante à ajouter :
Pinterest a beaucoup fait jaser
ces derniers temps en raison du
flou entourant le droit d’auteur.
Essayez le plus souvent possible
d’identifier l’auteur et de faire
un lien vers son site lorsque
vous ajoutez une photo.
PHOT
O : S
XC.H
U –
ILCO
Suivez-nous sur
pinterest.com/terminusc
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TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR
MERCI, OU L’UTILITÉ DES CARTES
DE NOËLDANS UN MONDE OÙ CHAQUE SECONDE COMPTE, PRENDRE LE TEMPS DE DIRE MERCI EST APPRÉCIÉ À SA JUSTE VALEUR. ÇA PEUT FAIRE LA DIFFÉRENCE ENTRE VOUS ET VOTRE COMPÉTITEUR DIRECT.
FAIRE UN EFFORT
PHOT
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TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR
«
Merci ou l’utilité des cartes de Noël
Bien sûr, il y a plusieurs façons
de dire merci. Un simple courriel
peut faire l’affaire. Durant
le temps des fêtes, il est coutume
d’envoyer des cartes de Noël.
Certaines compagnies envoient
des cartes d’anniversaire,
mais cela demande d’avoir
sous la main de l’information
personnelle concernant vos
clients, ce qui est plus difficile.
L’important, ce n’est pas tant le
moment mais l’effort démontré.
Si vous envoyez un merci à un
moment au hasard, l’effort d’y
avoir pensé sans une convention
sociale vous fera gagner des
points. Si vous envoyez un
souhait de bonne fête, vous
avez l ’avantage de vous
démarquer. Cependant, si vous
envoyez un merci seulement
à Noël, vous serez vite oublié
parmi les tonnes d’autres cartes
reçues si vous avez un message
et un visuel génériques.
Alors, comment pouvez-vous
envoyer la carte qui éclipse toutes
les autres ? Faites-en faire une
personnalisée. Une illustration
sympathique qui reprend votre
image d’entreprise et qui n’est
pas clichée aura plus d’impact.
Prenez également le temps
de signer la carte à la main et
d’ajouter un petit mot sur la rela-
tion que vous avez avec ce client
pour signifier votre engagement.
Si vous avez plus de budget, vous
pouvez y aller avec un concept
complètement différent comme
une pièce d’origami ou un jeu et
faire jaser.
Je veux en profiter pour remercier
tous nos lecteurs et tous nos
clients. Nous travaillons pour
vous et sommes reconnaissantes
de tous les commentaires reçus
et de tous les sourires satisfaits à
la fin d’un projet.
FAIRE UN EFFORT ÊTRE MÉMORABLE
MERCI !
L’important, ce n’est pas tant le moment
mais l’effort démontré.
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TERMINUS CRÉATION : LA REVUE | N° 1 – UN CŒUR D’ENTREPRENEUR
Terminus Création
Terminus Création est le fruit de l’association
de deux designers avec une passion commune
et une envie irrépressible d’améliorer le paysage
entrepreneurial de Québec. L’agence a pour mission
de vous aider à faire bonne impression, que vous
soyez une jeune entreprise qui doit se bâtir une image
ou une entreprise établie qui veut se renouveler.
Terminus Création est le partenaire visuel du succès
de votre entreprise.
PROFESSIONNALISME
ESPRIT D’ÉQUIPE
RECONNAISSANCE
COMMUNICATIONUne image travaillée par un
professionnel donne de la
crédibilité à votre entreprise. Si
vous êtes prêt à investir dans
votre compagnie, d’autres le
seront aussi.
CE QUE LE DESIGN PEUT FAIRE POUR VOUS
Créez un sentiment d’apparte-
nance à votre marque, autant
pour vos clients que pour vos
employés. Un bon encadrement
visuel vous facilitera la tâche !
Soyez reconnu par les clients. Ne
vous fondez plus dans la masse
de vos compétiteurs. Un design
efficace vous aidera à vous
démarquer.
Passez votre message du premier
coup, de façon efficace. Le design
n’est pas de l’art, il sert à com-
muniquer. Chaque élément est
pensé dans le même axe que
votre message !
Une collection de pièces de design inspirantes parce que la culture visuelle est primordiale dans l’industrie.
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Faites bonne impression.
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350, boul. cHAREST EST, SUITE 310quÉBEC (qUÉBEC) g1k 3h5
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et comment nous pouvons vous aider à aller plus loin.