8/17/2019 Tersa Comentarios

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 Tersa llantas muy buenos días habla Oscar

Sábado

Menciono que con las cuatro llantas ya instalado balanceando, alineando con unapóliza con dos años contra accidentes, si se echa a perder la llanta por unbanquetazo, o por un objeto floso, se cambiaría por una llanta nuea solo secobraría un pequeño porcentaje!

Menciono que con las cuatro llantas ya instalado balanceando, alineando con unapóliza con dos años contra accidentes, si se echa a perder la llanta por unbanquetazo, o por un objeto floso, se cambiaría por una llanta nuea solo secobraría un pequeño porcentaje!

Me entre"o la cotización de dos tipos de llantas Michellin y #ni$oyal!

Menciono que con la póliza cubre dos años contra daños de accidentes!

%re"unto si tenía al"una duda, y menciono que si ten"o tarjeta de cr&dito 'ancomero 'aname( se puede pa"ar a meses sin intereses!

)o menciono al"*n punto de las promesa Tersa!

)o intento realizar una cita!

)o menciono los horarios de operación!

)o solicito mis datos personales!

+"radeció la llamada y menciono que esta para serir!

a -achada se encontraba limpia y en buenas condiciones!

.l área de la sala de espera se encontraba limpia y ordenada, libre de malos olores!

/abía llantas en e(hibición en todo el lu"ar limpias y ordenadas!

.l mostrador se encontraba limpio y ordenado!

0ladys tenía una camiseta azul con el lo"otipo de Tersa y pantalones color 1ha2i, seencontraba limpio y en buenas condiciones, contaba con buena presentación!

+l lle"ar al establecimiento había una persona en el mostrador antes de mí!

8/17/2019 Tersa Comentarios

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Me saludaron cuando -ue mi turno, me pre"unto mi orden durante la interacción!

)o se presentó de manera inicial, al fnal solicite su nombre y posteriormente sepresentó!

3urante la interacción nunca me hablo por mi nombre!

+l mencionar el modelo y año de mi carro, 0ladys pidió er mi auto para erifcar eltamaño de las llantas!

)o pre"unto al"o para conocer mis necesidades!

Menciono las "arantías de llantas de -abricante que duraba 4 años por de-ectos de-ábrica, si compro llanta con ellos el balanceo, rotación, des ponche puede serálida en cualquier sucursal incluso -uera de la ciudad!

5uando menciono que me parecían los precios, menciones que consideraba queeran eleados posteriormente pre"unto si estaba buscando al"o mas económico, ense"uida comento que tenía una llanta más económica que estaba a 6(7!

3e principio 0ladys me o-reció dos tipos de llantas!

Me entre"o las cotizaciones por escrito por iniciatia propia

Menciono los sericios con los que cuanta la empresa!

Me o-reció los precios con "arantía y sin "arantía Tersa!

Menciono una de las promesas Tersa que es la cobertura -uera de la ciudad,menciono que si compro con ellos las llantas ten"o balanceo y alineación sin costo!

Si porque te atienden de una manera pro-esional y amable, se ajustan al precio encaso de encontrarlo en al"una otra sucursal de manera, y por *ltimo la opción depa"ar con tarjeta de cr&dito a 8 o 9: meses sin intereses!