TerugblikRuimte om te leven — 2016 - 2017

Inhoud

Korte inleiding 4

Wat zijn we beter geworden van Ruimte om te leven? 7

Betaalbaarheid 8

Duurzaamheid 10

Leefbaarheid 12

Zorg 14

Financiën en organisatie 16

Zoek de verschillen 18

Korte inleiding

4

‘Ruimte om te leven’ is de titel van ons ondernemingsplan 2016 - 2017. Ruimte om te leven staat voor betaalbaar wonen zodat er voor huurders geld overblijft om te leven. En het staat voor invloed van huurders op hun (t)huis. Met dit ondernemingsplan hebben we scherpere keuzes gemaakt. Waar staan we voor en hoe bereiken we dat? We willen een gelijkwaardige relatie met huurders en bieden maatwerk waar nodig.

Korte inleiding

5

Om huurders ‘Ruimte om te leven’ te biedenhebben we vier speerpunten:betaalbaarheid, leefbaarheid, zorg en duurzaamheid. Inmiddels hebben we een nieuw ondernemingsplan of eigenlijk een tweede druk van het plan. Een tweede druk omdat we vinden dat ons strategische plan ‘Ruimte om te leven’ nog altijd actueel is. Het wordt door onze huurders en partners gewaardeerd en we zijn er zelf ook ‘nog niet klaar mee’. De tweede druk heeft daarom dezelfde thema’s, maar een aantal nieuwe accenten. Daarbij koesteren we het goede en gebruiken we wat we de afgelopen periode hebben geleerd om onszelf door te ontwikkelen.

Wat we hebben bereikt en geleerd en wat dat betekent voor onze huurders, partners en eigen organisatie vind je in dit boekje. Een terugblik dus op de eerste versie van ons ondernemingsplan ‘Ruimte om te leven’.

Wat zijn we beter geworden van‘Ruimte om te leven’in 2016 - 2017?

Huizen voor mensen met huurtoeslagDe gemiddelde huur van Domesta is deze periode omlaag gegaan.

8

BespaarcoachDe ‘bespaarcoach’ heeft deze twee jaren 78 gesprekken met huurders gevoerd met verschillende maatregelen gericht op betaalbaarheid tot gevolg. Denk aan huurverlaging, een bijdrage in de kosten voor de verhuizing naar een goedkoper huis, enzovoort.

We verhoogden de huur......alleen met inflatie voor huurders met een inkomen tot ruim €40.000.Een groot deel van de huurverhoging gaat naar ons Betaalbaarheidsfonds. Daaruit betalen wij het maatwerk dat we leveren op het gebied van betaalbaarheid.

Besparen in de praktijkAls huurders zelf zaken oppakken die Domesta normaal gesproken doet, is dat ook een manier om op de woonlasten te besparen, bijvoorbeeld: — bij het nieuwe gebouw De Adelaar in

Hoogeveen regelen de bewoners met elkaar de schoonmaak. Dat scheelt hen maandelijks € 15 in de servicekosten.

— met de bewoners van een portiek aan de Zweelerbrink in Emmen is afgesproken dat twee bewoners met een laag inkomen het portiek schoonhouden en dat de andere bewoners dit betalen.

“Het is ook gewoon fijn om huurders meer ruimte om televen te geven” Domesta medewerkers

De VoorzieningenWijzerWe hebben 578 huurders bezocht met De VoorzieningenWijzer. We hielpen hen gemiddeld ruim € 500 te besparen door te ondersteunen bij het wisselen van energieleverancier, het aanvragen van toeslagen, het aanvragen van gemeentelijke inkomensvoorzieningen en de keuze voor de slimste zorgverzekering.

578 huurders

78 huurders

Aantal huizen van Domestain de categorieën:

Eind2015

Eind2017

Goedkoop (gem. huur ± € 372) +betaalbaar (gem. huur ± € 518) 83% 85%

Twee kritische notenEr zijn nog niet veel initiatieven ontstaanwaarbij huurders zelf activiteiten oppakkenen zo hun woonlasten verlagen.

Het blijft lastig om die mensen te bereikendie het het meeste nodig hebben.

Betaalb

aarheid

9

Uitzettingen

Huurachterstanden

Griffierechten

14121086420

2013 2014 2015 2016 2017

0,90,80,70,60,50,40,30,20,1

14012010080604020

0

-31%

-38%

-67%

2013 2014 2015 2016 2017

2014 2015 2016 2017

Zo’n 70 huurders hebben zich bij ons aangemeld voor een budgettraining endie succesvol afgerond in 2016 of 2017.Dit heeft hen meer grip op hun woonlasten gegeven.

70 huurders

Voorkomen van oplopende schulden bij huurdersWe hebben onze samenwerking versterkt met de gemeenten en welzijnsorganisaties als het gaat om het voorkomen van oplopende schulden en het vroegtijdig ingrijpen bij overige problematiek. Vaak is er bij schulden immers meer aan de hand. Deze samenwerking heeft onder andere geleid tot de resultaten die je in de grafieken ziet.

Jaarlijks ‘bespaart’ Domesta door het verkleinen van de huurachterstanden en het besparen op griffierechten € 243.000. Hiermee kunnen we 5 miljoen extra lenen wat we weer investeren in betaalbaarheid en het energiezuiniger maken van de huizen.

Budget-cursussen

Huurders die overal van hebben geprofiteerd (De VoorzieningenWijzer, zonnepanelen, duurzaamheidsmaatregelen) besparen elke maand wel:

€ 100

10

Duurzaam

heid

Een kritische nootDe rol van energiecoach kwam deze periode nog onvoldoende uit de verf. Hier maken we de komende jaren meer werk van.

11

Wat we doen op het gebied van duurzaamheid sluit aanbij onze MVO doelstelling:een duurzame organisatie zijn.

Het isoleren van de huizen, het plaatsen van zonnepanelen en het gebruiken van nieuwe (vaak ingewikkelde) installaties vraagt van onze huurders ander gedrag om de gewenste besparingen ook echt te halen. Een energiecoach begeleidt, adviseert en daagt huurders uit het maximale uit de besparingen te halen.

Ruim 2500 huizen kregen in 2016/2017zonnepanelen zonder huurverhoging.Gemiddelde besparing per huishouden:

€ 300/jaar

Servicekosten verlaagdDe servicekosten in flats/hoogbouw zijn verlaagd door het vervangen van traditionele verlichting door ledverlichting en gebruik van zonne-energie voor algemene ruimten (verlichting/lift).

Je kunt je elektrische autobij een bezoek aan Domestagratis opladen.

Energiezuinige huizen januari 2016 januari 2018

Aantal huizenenergielabel B en hoger ± 20% ± 45%

Onze duurzaamheidsmaatregelen hebben duidelijk effect

januari2016

januari2018

1.050Kwh

1.300m3

2.896kg

776Kwh

1.141m3

2.472kg

Elektriciteits-verbruikper woning

Gas-verbruikper woning

GemiddeldeCo2-uitstootper woning

12

Mooie voorbeelden van huurdersinitiatieven

Bewonerscommissie kreeg budgetvoor deelname aan landelijk experiment vitale wooncomplexenDe bewonerscommissie van de Evert ten Napelflat in Klazienaveen kreeg een budget voor het huren van ruimte, het organiseren van activiteiten en het onderhouden van de binnentuin. De bewoners van dit complex doen namelijk mee aan het landelijke experiment vitale wooncomplexen. Het doel van dit experiment is inzicht krijgen in de manier waarop sociale organisaties bewoners van wooncomplexen en gemeenschappen (met name ouderen) ondersteunen, zodat zij zoveel mogelijk op eigen kracht en met plezier kunnen wonen en leven binnen hun vertrouwde woonomgeving.

Oprichting werkgroep speeltuin Josef Israelstraat in Poppenhare (Coevorden)Onder leiding van een medewerker van Maatschappelijk Werk Coevorden is een werkgroep opgericht. De gemeente laat de speeltoestellen ieder jaar keuren en zorgt ervoor dat het gras wordt gemaaid. De bewoners houden zelf een logboek bij voor de periodieke controle van de speeltoestellen.

Mooie voorbeelden van samenwerking met statushouders met als doel het beter leren kennen van elkaars achtergronden

Multiculturele dag in CoevordenIn Poppenhare (Coevorden) klusten leden van de buurt- en speeltuinvereniging samen met een aantal statushouders in en rond de speeltuin. In november hielpen medewerkers van Domesta bij de organisatie van een multiculturele dag in Coevorden. Veel mensen kwamen erop af. Bewoners met allerlei achtergronden leerden elkaar beter kennen. Zo nam het wederzijds begrip toe.

Interculturele vrouwenochtendIn Hoogeveen hebben we samen met de opbouwwerkers van SWW een interculturele vrouwenochtend opgericht. Elke maand komt een groep van 10-15 vrouwen met een buitenlandse achtergrond in woonzorgcentrum Jannes van der Sleedenhuis bij elkaar voor een gezellige ochtend. Daarnaast ondernemen ze ook tussendoor activiteiten. De dames vinden het ontzettend leuk en maken contact met anderen.

Feestmiddag in KlazienaveenIn november organiseerden we samen met statushouders, bewoners, Sedna, Vluchtelingenwerk en Lefier in Klazienaveen een feestmiddag met hapjes en muziek. Alle geïnteresseerde Klazienaveners waren welkom. Dit was een groot succes.

Leefbaarheid

13

Een verdrietige nootWe waren soms (tijdelijk) machteloos in situaties waarin een buurt erg veel last had van iemand met bijvoorbeeld verward gedrag.Een dieptepunt: In de lente van 2016 werden we geconfronteerd met een verschrikkelijk drama in Noordscheschut Hoogeveen. Een psychisch kwetsbare huurder van Domesta kwam om het leven na een vergeefse poging van hulpverleners om de huurder op te laten nemen in een instelling. Een triest einde aan een jong leven en de afsluiting van een periode met veel onzekerheid voor familie, buren en medewerkers van organisaties die erbij betrokken waren.

Samenwerking leefbaarheid verbeterdDe samenwerking met onze partners en de samenleving op het gebied van leefbaarheid is verder verbeterd. Door een bijeenkomst die we hebben georganiseerd en door de dagelijkse samenwerking is er meer begrip voor elkaar en zitten we meer op één lijn als het gaat om bijvoorbeeld de overlast door mensen met verward gedrag, de opvang van statushouders en het belang van een nette buurt voor de leefbaarheid in een wijk.

De problematiek waar onze mensen in de wijken mee te maken krijgen, wordt steeds complexer. Naast een intensieve samenwerking met andere maatschappelijke organisaties vraagt dit ook veel van onze mensen. We hebben een nieuwe visie op Leefbaarheid opgesteld die ons helpt om de tijd en energie daaraan te besteden waar we het meeste impact kunnen hebben voor huurders.

We hebben 219 statushouderseen thuis geboden in 128 huizen

Samen met huurders maakten we voorlichtings-folders over wonen voor statushouders(tekeningen en vertalingen door huurders).

Wijkplannen gemaakt en uitgevoerdSamen met bewoners en partnerorganisaties hebben we onder andere wijkplannen gemaakt en uitgevoerd in Poppenhare, Lootuinen, Wolfsbos en Zandpol.

Rekening houdenmet de burenVoorlichting over onderhoud en gewoontes in en rondomjouw huis. Voor huurders, gemaakt door huurders!

Contactdomesta.nlinfo@domesta.nl

Wonen op een manier die je ruimte om te leven geeft. In een wijk, straat of dorp

waar iedereen zich prettig voelt. Waar jong en oud op elkaar kunnen rekenen.

Daar zetten we ons voor in. Met jou en onze partners.Met Domesta.

(0591) 57 01 00

Als buren woon je vaak dicht op elkaar en je hebt dagelijks met elkaar te maken. Soms

hoor je elkaar door de muren heen. Toch vergeet je heel gemakkelijk dat je buren hebt.

Dat leidt soms tot irritaties. Want jullie houden waarschijnlijk van andere muziek, gaan

op andere tijdstippen slapen, werken of bellen met familieleden, hebben misschien

kinderen die vroeg op bed gaan, enzovoorts. Door rekening met elkaar te houden blijft

het leuk in jouw buurt.En… gaat er iets mis, dan is het makkelijker om erover te praten als je elkaar een

beetje kent! Goed contact is belangrijk voor een prettig leven met je buren.“Hallo, hoi, goedemorgen, prettige dag, goedenavond”Contact met de buren begint vaak met een groet en een glimlach. En aarzel niet om hulp te vragen of te bieden aan de buren.Muziek maken en muziek luisteren

De geluiden die jij maakt, horen je buren vaak bijna net zo hard. Houd dus rekening met hen:Zet het volume van muziek niet te hoog of gebruik een koptelefoon.Maak afspraken met je buren over wanneer je je instrument bespeelt.Kondig feestjes van tevoren aan.

Andere harde geluiden, zoals klussenof de wasmachineBen je in je huis aan het klussen? Ga dan na acht uur ’s avonds niet meer boren, hameren of slopen. Of…. overleg met de buren over de tijdstippen. Denk ook aan huishoudelijke apparaten die veel geluid maken. Zet bijvoorbeeld de wasmachine niet ’s avonds laat of ‘s nachts aan, tenzij je zeker weet dat de buren het niet kunnen horen.

Harde of zachte vloerbedekkingVeel Nederlandse huizen hebben houten vloeren. Dat is erg gehorig. Tapijt is dan de beste keuze als vloerbedekking. Ook kun je laminaat leggen, maar zorg dan wel voor een goede ondervloer. Trek schoenen uit in huis als je weet dat het gehorig is. Loop op sloffen of schoenen met een zachte zool.

Tigrinya

Prendre en compte les voisinsEn tant que voisins, vous vivez souvent les uns derrière les autres et vous vous côtoyez de manière quotidienne. Parfois, vous pouvez vous entendre les uns les autres à travers les murs. Cependant, vous pouvez facilement oublier que vous avez des voisins. Parfois,

cela entraîne des soucis. Parce que, probablement, vous appréciez différents types de musique, et que vous vous couchez à différentes heures, ou que vous travaillez ou que

vous avez des appels téléphoniques avec des membres de la

famille, que vous pouvez avoir des enfants qui se couchent

tôt, etc... En prenant les uns les autres en compte, votre quartier gardera une atmosphère amusante.Et ... si quelque chose ne va pas, il est plus facile d’en

parler si vous vous connaissez un peu ! Un bon contact est

important pour une vie agréable avec vos voisins.“Hello, salut, bonjour, bonne journée, bonsoir”Le contact avec les voisins commence souvent par un salut et

un sourire. N’hésitez pas à demander de l’aide à vos voisins

ou à leur offrir de l’aide.Faire de la musique et écouter de la musiqueSouvent, les voisins peuvent entendre les bruits que vous

faites presque aussi fort que vous. Prenez-les donc en compte : ne mettez pas le volume de la musique trop élevé

ou utilisez un casque. Mettez-vous d’accord avec vos voisins

lorsque vous jouez à de votre instrument. Avertissez au préalable vos voisins lorsque vous organisez des fêtes.D’autres bruits forts, tels que divers travaux ou la

machine à laverVous travaillez dans la maison ? Ne continuez pas à percer,

marteler ou démolir après huit heures du soir. Ou ... discuter

des heures avec vos voisins. Pensez également aux appareils

ménagers qui font beaucoup de bruit. Par exemple, ne mettez pas en marche la machine à laver tard dans la soirée

ou la nuit, à moins d’être certain que les voisins ne peuvent

pas l’entendre.

Revêtement de sol dur ou mouDe nombreuses maisons hollandaises ont des planchers en

bois. C’est très bruyant. Le tapis devient alors le meilleur

choix pour le revêtement du sol. Vous pouvez également

choisir un stratifi é, mais dans ce cas, vous devez vous assurer

de poser un sous-plancher approprié. Enlevez vos chaussures

dans la maison si vous êtes conscient que c’est bruyant. Marcher avec des pantoufl es ou des chaussures avec une

semelle douce.

Frans

Jouw balkon of tuinVoorlichting over onderhoud en gewoontes in en rondomjouw huis. Voor huurders, gemaakt door huurders!

Contactdomesta.nlinfo@domesta.nl

Wonen op een manier die je ruimte om te leven geeft. In een wijk, straat of dorp

waar iedereen zich prettig voelt. Waar jong en oud op elkaar kunnen rekenen.

Daar zetten we ons voor in. Met jou en onze partners.Met Domesta.

(0591) 57 01 00

Zorg voor een opgeruimd balkon en maak je tuin netjes. In de tuin kun je gras

aanleggen, plantjes plaatsen of tegels / grind leggen. Net wat je mooi vindt en prettig

vindt om te onderhouden. Zo moet je gras - behalve in de winter - elke week wel een

keer maaien.

Het is niet de bedoeling om je tuin of balkon te gebruiken als opslagplaats of

parkeerplaats.

Lukt het je zelf niet om je tuingoed te onderhouden?Neem dan contact met ons op.We denken graag met

je mee over een oplossing.

Tigrinya

Frans

Votre jardin ou votre balconAssurez-vous que votre balcon soit ordonné, et ranger votre jardin. Dans le jardin, vous pouvez mettre de l’herbe, des plantes ou des dalles / gravier. Juste ce que vous aimez et trouvez pratique pour l’entretenir.Le gazon par exemple, doit être tondu au moins une fois par semaine - sauf en hiver.Votre jardin ou balcon ne doit pas être

utilisé comme un espace de stockage ou de stationnement.

Vous n’êtes pas en mesure de bien entretenir votre jardin? Contactez nous. Nous seront heureux de trouver une solution avec vous.

Mensen veranderen,buurten veranderen

Zo

rg

15

In 2016 is de laatste fase van project de Zuidesch in Emmen opgeleverdNa de nieuwbouw van de Esch en de overname van De Holdert is de laatste fasevan De Zuidesch opgeleverd: 16 huizenzijn samengevoegd tot 8 driekamer-appartementen geschikt voor senioren.

Domesta,meedenkend partnervoor ZorgorganisatiesZo’n 20% van al onze huizen zijn ‘zorgwoningen’ (bijvoorbeeld intramuraal of aanleunwoningen). In tegenstelling tot veel andere corporaties is Domesta geenszins van plan zich terug te trekken uit het zorgvastgoed. Integendeel. We voorzien namelijk nog steeds een toenemende vraag naar zorggeschikte huisvesting; zowel in de ouderenzorg als in de gehandicaptenzorg. We zijn dan ook een meedenkende partner voor Zorgorganisaties.

Onze huidige zorgpanden zijn verhuurd en worden succesvol geëxploiteerd door de zorgaanbieders.We volgden en volgen de risico’s nauwlettend met behulp van risicoanalyses. Door op deze manier in control te zijn en door onze jarenlange kennis van en ervaring met zorgvastgoed, kunnen we met vertrouwen blijven investeren in woonzorgcentra.

We zorgden bij4 complexen(ruim 100 huizen)voor stallingenen oplaadpuntenvoor scootmobielen.

Een kritische nootAls mensen ouder worden en er soms aanpassingen of diensten nodig zijn, dan regelt Domesta dit met maatwerk. Wat Domesta aanbiedt op dit gebied, hoe dat gaat en wat het bijvoorbeeld kost is echter nog niet duidelijk genoeg. Dit gaan we verder ontwikkelen en explicieter maken.

Meer huisvestingvoor mensen meteen beperkingVerder hebben we de bouw voorbereid van meerdere initiatieven gericht op huisvesting voor mensen met een beperking. Het gaat in totaal om meer dan 100 ‘huizen’ op locaties aan de Amshoffweg, de Alteveerstraat en het Reviusplein in Hoogeveen en aan deDr. Picardtlaan in Coevorden.

16

Mooi voorbeeld van maatwerkEn een deel van onze huurders heeft gemerkt dat Domesta bereid is maatwerk te leveren. Onze medewerkers hebben een Durfpotje om naar eigen inzicht te besteden in maatwerksituaties. Dit kan van alles zijn. Zo hebben we een huurder geholpen met het leggen van vloerbedekking en hebben we voor een andere huurder kattenbakken geregeld om de overlast tegen te gaan.

Wist je dat......met hulp van de prestatieafspraken tussen gemeenten, huurdersorganisaties en corporaties, wij bijdragen aan het waarmaken van de woonvisies van de gemeenten.

...we huizen nu op een andere manier toewijzen. Sinds maart 2017 kunnen woningzoekenden zelf op alle huurhuizen die vrijkomen reageren.

...we aan 9 mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt een kans boden om werkervaring binnen Domesta op te doen.

...41 ‘studenten’ deze twee jaar stage bij ons hebben gelopen.

...medewerkers Ruimte om te werken hebben:door maatwerk te leveren, fouten te maken en zichzelf te ontwikkelen.

...we in 2016 een nieuwe samenwerkings-overeenkomst hebben afgesloten met huurdersplatform SAM.

...we deze periode 127 huizen sloopten en 166 nieuwe huizen bouwden.

Beoordeling klantvrien-delijkheid/tevredenheid van Domesta

2016 2017

Door nieuwe huurders 7,6 7,5

Door huurders metreparatieverzoek

7,5 7,7

Door vertrokken huurders 7,0 6,6

2018 2017 2016Nieuwbouw 57,9 mln 114 mln 163,4 mln

Verbetering 51,6 mln 90,2 mln 129,3 mln

Huurmatiging 2,8 mln 5,4 mln 6,5 mln

Ook in de toekomst is Domesta een financieelgezonde organisatie en kun je dus betaalbaar en goedbij Domesta huren.

Meer invloed op (t)huisHuurders hebben daadwerkelijk meer invloed gekregen op hun (t)huis: Denk bijvoorbeeld aan de nieuwe of verbouwde huizen in Poppenhare/Coevorden, Witte Tuindorp/Coevorden en Centrum West in Hoogeveen.

Ontwikkeling indicatievebestedingsruimte (IBW) DomestaDe IBW geeft aan hoeveel woningcorporatiesmaximaal ongeveer kunnen lenen voor extranieuwbouw, woningverbetering of huurmatiging.Dus boven op het geld dat Domesta al gereserveerd heeft voor haar werkzaamheden.

De IBW is de afgelopen jaren dus afgenomen. Dat klinkt misschien niet zo positief, maar wij zijn er trots op. Het komt namelijk omdat we ons ‘volkshuisvestelijk’ vermogen hebben ingezet om onze huizen duurzamer te maken en om huren betaalbaar te houden.

Financiën en org

anisatie

17

Twee kritische notenDe tevredenheid onder vertrokken huurders moet echt hoger (en die van de rest liefst ook).

Maatwerk leveren is niet altijd eenvoudig, soms is het ook wel prettig dat je je kunt verschuilen achter regels. Binnen Domesta zijn we samen nog aan het uitvinden wat maatwerk wel en niet is en hoe we dit zo handig mogelijk organiseren. Wordt dus vervolgd in de tweede druk!

Een A voor Domesta!

We scoren een A in de Aedes benchmark alshet gaat om het prestatieveld Bedrijfslasten.Dit gaat over de beïnvloedbare kosten(personeel, kantoor en ICT) die corporatiesmaken om hun doelen te behalen. Een Ageeft aan dat je bij de groep corporaties(een derde van alle deelnemende corporaties)met de laagste bedrijfslasten zit. Lagebedrijfslasten zien we als een van de middelenom onze ambities op het gebied van betaal-baarheid en duurzaamheid te financieren.

Kijk voor onze jaarverslagen op domesta.nl

Trots op resultaat onderzoek KWH

Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector heeft in 2017 onderzoek gedaan naar het imago van de corporaties in Nederland. Domesta heeft hier aan meegedaan en is erg trots op het resultaat.

We doen het goed, ook in vergelijking tot de andere corporaties. Ruim 70% van de invullers heeft een (zeer) positief beeld van Domesta, terwijl in het landelijk beeld 55% van de huurders (zeer) positief is over hun corporatie.Ook blijkt dat vergeleken met drie jaar geleden de groep huurders die positiever is gaan denken over Domesta meer dan gemiddeld is gegroeid: met 21% tegenover 11% landelijk.

Op alle kernwaarden die zijn gemeten scoort Domesta ruim boven de norm en het gemiddelde sectorbeeld!

Belanghouders zijn positief

In 2017 heeft KWH onderzoek gedaan naar het imago van de corporatiebranche onder ‘belanghouders’. Ook hier heeft Domesta aan meegedaan en scoren we erg goed!

Alle deelnemende belanghouders zijn positief over Domesta. Mooi is te lezen dat voor de meerderheid van de belanghouders Domesta in de afgelopen drie jaar in positieve zin is veranderd.Wat er uitspringt is dat 76% de typering ‘Gericht op samenwerken’ bij Domesta vindt passen. Ook scoren wij hoog op de typeringen Betrokken, Deskundig, Betrouwbaar en Toegankelijk. Deze waarden stonden ook bij de huurders in de top 10.

De scores sluiten mooi aan op wat we zelf belangrijk vinden. Een typering die we wel nastreven maar waarop we nu nog niet worden herkend is Flexibel. Hier gaat de doorontwikkeling van de organisatie vast verandering in brengen.

Domesta scoort goed!

Ruimte om te leven, eerste druk

Begin gemaakt met maatwerk.

Betaalbaarheid:Woonlastenonderzoek 1

Organisatie:Het vervangen van ons basis computer systeem heeft veel energie gekost. Ook zijn we begonnen met de ontwikkeling van onze organisatie.

Leefbaarheid:inzetten op contact.

Zorg:veel in steigers gezet.

Duurzaamheid:zonnepanelen en gemiddeld label B.

Ruimte om te leven, tweede druk

Maatwerk nog beter uit de verf laten komen, ook als het gaat om betaalbaarheid.

Betaalbaarheid:Leren van resultatenWoonlastenonderzoek 2.

Zorg: Echt werk maken van ondersteuning bij Langer thuis wonen en uitbreiden zorgvastgoed.

Duurzaamheid: CO2 neutraalInzet duurzame verkenners om goede keuze te maken voor vervanger traditionele CV ketel die én bespaart én huurders prettig vinden.

Leefbaarheid:‘overlast’ vóór zijn, zorgen dat andere partijen hun rol (kunnen) pakken. Normen samen met bewoners bepalen.

Organisatie: samen bepaald waar we voor gaan, standaard en maatwerk uit elkaar en belangrijkste processen binnen één afdeling.

Contactdomesta.nlinfo@domesta.nl

Wonen op een manier die je ruimte om te leven geeft. In een wijk, straat of dorpwaar iedereen zich prettig voelt. Waar jong en oud op elkaar kunnen rekenen.Daar zetten we ons voor in. Met jou en onze partners. Met Domesta.

(0591) 57 01 00