Tesco Extra Petržalka – nová kapitola vo vývoji hypermarketov

Leonie Morris, projektová manažérkaPavel Civáň, riaditeľ HM Tesco Extra Petržalka

Tlačová konferencia, 30.3.2010

- 2 -

Vývoj Tesco obchodov na Slovensku od roku 1996

• 1999 – 1. HM na Slovensku v Nitre /8 000 m2/

• 2003 – 1. HM malého formátu pilot pre strednú Európu Dubnica /3 000 m2/

• 2006 – 1. supermarket vo Vrábloch /1 000 m2/

• 2008 – 1. drevený obchod v strednej Európe v Rajci /1 000 m2/

• 2008 – 1. Tesco Expres na Komárnickej ul. Bratislava /300 m2/

• 2009/2010 – 1. Obchodný dom My /12 000 m2/

• 2010 – 1. Tesco Extra Petržalka /10 000 m2/ pilot pre strednú Európu

• ––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––-

• 81 obchodov + 4 obchodné centrá Galéria, 16 čerpacích staníc, 4 distribučné centrá

- 3 -

Tesco na Slovensku prevádzkuje 6 formátov...

1. HM veľkého formátu – 10 000 m2, 7 000 m2, 5 000 m2

2. HM malého formátu – 3 000 m2

3. SM – 1 000 m2

4. Tesco Expres – cca 300 m2

5. OD Tesco/My

6. Tesco Extra – 10 000 m2

- 4 -

- 5 -

Prečo sme sa rozhodli pre Tesco Extra?

• 10 rokov od otvorenia 1. HM Tesco

• Hm - žiadané obchody, ktoré plne uspokojovali potreby zákazníkov

• Tesco chce poskytovať aj naďalej skvelý nákupný zážitok – hľadanie novej podoby veľkých HM

• Výsledok – nádherný obchod s úplne novým konceptom, širším sortimentom, novými službami, krásnym prostredím

• 1. rekonštrukcia v strednej Európe v Petržalke na Tesco Extra

• Tesco Extra úspešne funguje v materskej krajine vo V. Británii

- 6 -

Čo prináša Tesco Extra?

• Nový vzhľad obchodu + nový pocit z nakupovania

• Vyšší štandard pre zákazníkov naprieč sortimentom

• Revolučná zmena – nové služby priamo na predajnej ploche

• Kompletne nové obchodné zariadenie, znížené osvetlenie

• Pop-up shopy - obchod v obchode

• Efektívnejšie manažovanie prevádzky

• Vynovené priestory pre zamestnancov – biliard na relax

- 7 -

Zmenili sme usporiadanie predajnej plochy

Oddelenia s čerstvými potravinami• Nové a moderné obslužné pulty, nová výkonná pekáreň a

zmodernizované výrobné oddelenia na otvorenejší a príjemnejší vzhľad

Maloobchodné služby• Telefón, Fotoslužby, Optika, Lekáreň, Finančné služby zriadené pre pocit

ako na “High Street”

Pokladne• Najnovšie štandardy pokladní, prvé samoobslužné pokladne v SR

Oddelenie textilu• Zväčšené o 30 %, koncept Detského sveta, obchody v obchode

Vchod• Viac otvorený a ústretový s lepšou viditeľnosťou do obchodu

Všetky opravy a úpravy pre lepšie a modernejšie prostredie a ešte pohodlnejšie nákupy

- 8 -

- 9 -

Novinka pre zákazníkovVýhodná Optika

• Vyšetrenie zraku zdarma a aj pre deti

• 1+1 zdarma pri nákupe okuliarov za 89 a viac € /jednoohniskové alebo multifokálne sklá/

• Značkové okuliare – Calvin Klein, GUESS, Pierre Cardin od 100 €

• Značkové slnečné okuliare od 30 €

• Clubcard body za každý nákup

• Čas predaja – 9.00 – 21.00 každý deň

• Termín dodania ako vo Veľkej Británii do 7 dní pre väčšinu objednávok

- 10 -

Novinka pre zákazníkov Rýchla a jednoduchá Fotoslužba

• Digitálna fotoslužba:

– Fotografie tlačí, pokiaľ čakáte, nakupujete, 24-hodinový servis

• Fotoalbumy, fotoknihy, plagáty a foto darčeky

• Fotografie z pamäťovej karty na CD už do hodiny

• Všetky fotky vyrobené v suchom minilaboratóriu

• Kreativita zákazníkov – k fotke možno pridať popisky, umelecký rámček, osobnú správu,...

- 11 -

Novinka pre zákazníkovBezkonkurenčný predaj telefónov v obchode

• Unikátny koncept na Slovensku založený na poradenstve

• Kompletný servis s ponukou mobilného operátora Telefonica 02

• Kompletná ponuka sortimentu – mobilné telefóny, SIM karty, dobíjacie kupóny Tesco Mobile, T- Mobile, O2 a príslušenstvo k mobilným telefónom za výhodnú cenu

• Nastavenie telefónu - okamžité použitie mobilného telefónu

• Promočné ponuky zahŕňajú dva handsety za mesiac so značnou zľavou

• Body Clubcard pre spojenia v sieti za 1000 bodov

Plánovaná ponuka (pri uvedení)

Handsety Plný rozsah, do 64. Zahŕna iphone

Doplnky Väčšie rozsahy okolo 30-40

Predplatené pripojenia Tesco Mobile and O2

Pripojenia po zaplatení O2

Širokopásmové T Mobile

Top up Tesco Mobile, O2 a T Mobile

Služby Celkový servis u Tesco Mobile, O2

- 12 -

Novinka pre zákazníkov Lekáreň v obchode

• Otvoríme v krátkej budúcnosti, potom poskytneme bližšie informácie

Pre Vašu informáciu:

• Lekáreň je požiadavkou č.1 medzi nepotravinovým sortimentom vo Veľkej Británii

• Zákazníci vo Veľkej Británii majú radi pohodlie a ľahkú dostupnosť pod jednou strechou

- 13 -

Dôraz na oddelenie elektra

• 2 400 nových položiek v oddelení priemyselného tovaru

• Celkovo 9 000 položiek v tomto oddelení

• Vlastná značka televízorov Technika, vyrobená na Slovensku

• Všetky vystavené výrobky sú k dispozícii funkčné

• Nový tím elektrošpecialistov v oddelení elektra – neustále k dispozícii zákazníkom

- 14 -

Textil ešte lepší

• Predajná plocha o 30 % väčšia ako doteraz /1 650 m2/

• Pop-up shopy na novinky v textile

• Módne novinky, žerzej, mäkké tkaniny

• Uvedenie značky Miami Ink

• Koncept Baby svet s 200 novinkami – textil, doplnky, potraviny, Disney

• Obuv a doplnky – rozšírená ponuka novej koženej obuvi

• Bižutéria - široká ponuka módnych doplnkov

• Osvetlenie vytvára špeciálnu atmosféru, zdokonaľuje vzhľad prostredia

• Služby zákazníkom – efektný oblúkový pult na platenie pri skúšobných kabínach

- 15 -

- 16 -

- 17 -

Potraviny uspokoja aj najnáročnejších

• Nové prerobené oddelenia – Grill, Lahôdky, Ryby, Mäso, Pekáreň, Ovocie/Zelenina, rozšírené mliečne výrobky, mraziaca plocha zväčšená o 50 %

• Pekárenské výrobky nielen z vlastnej pece, ale aj od lokálnych pekárov, vyše 100 nových produktov zvyšuje ponuku pekárne a cukrárne s balenými zákuskami

• Viac pripravovaných šalátov, chladenej zeleniny, chladené džúsy

• Vlastná značka najvyššej kvality Tesco Finest: uvedenie 150 produktov – mäso, chladené torty, zeleninové a ovocné šaláty, dovozové potraviny

• Novinka – torty aj na objednávku, krájač chleba

• 90 druhov nových syrov, 24 noviniek od tradičných slovenských spracovateľov zo Zázrivej

• Samostatné vystavenie slovenských syrových špecialít

• 120 nových údenárskych výrobkov zo Slovenska, Talianska, Rakúska, Nemecka, Česka Maďarska

- 18 -

A z potravín ďalšie novinky...

• Viac na zákazníka zameraných ponúk – Hity mesiaca, rebríkové stojany, panelové zakončenia, Switch ´n ´Save

• Rýchla obsluha - Kompletný pultový servis – Grab ´n´ Go /Jedlo na skok/ + stojan s novinami + ostrov kvetov = vedľa sú umiestnené samoobslužné pokladne. Zákazník nájde všetko na jednom mieste, nemusí veľa chodiť po obchode.

• Potrava pre domácich miláčikov – najkompletnejší sortiment na jednom mieste s viac ako 600 novými produktmi, s nárastom základných výrobkov, Premium potrava, doplnky

- 19 -

- 20 -

- 21 -

- 22 -

- 23 -

- 24 -

- 25 -

- 26 -

Čo plánujeme urobiť:

-Špeciálna vložená príloha v letáku 6 TW

- Obálka letáku 6 TW

- Ďakovný list zamestnancom

- špecálna inzercia raz týždenne

- Akcia

Pripravili sme vzrušujúci marktingový plán

• Marketingový & komunikačný plánPOS outdoor:

Pred a počas znovu zasobenia: Po:Club Card pošta:

Zmena nasmerovania

Doplnená informácia na prednej strane (nová otváracia

doba a znásobené CC body CC:

1.zásielka:

2.zásielka:

VIP zásielka:

Brožúra po doplnení tovaru:

POS instore:Po:

Pred a počas zásobenia:

Znásobené CC bdy:

Plagát A1, A0:

Info na letáku:

Akcia:

- 27 -

Nové príležitosti pre našich zamestnancov

• 70 nových pracovných pozícií

• Flexibilné pracovné úväzky - viac zamestnancov na polovičný úväzok. V časoch špičky, efektívnejší servis pri pokladniach.

• Personál s kvalifikáciou na fotoslužby, optiku, telefóny, elektrotechniku

• Vynovené zázemie– sociálne zariadenie, šatne, sprchy

– nová kuchynská linka, mikrovlnka, nový automat na jedlo

– biliard, hádzanie šípok,...

• Vyššia kvalita pracovných pomôcok– efektívnejšie pokladne

– nové elektrické paletové vozíky

– nové uniformy pre zamestnancov

– workstation – pracovisko na predajnej ploche

- 28 -

- 29 -

• Ďakujeme za pozornosť

• Otázky – odpovede

• Prechádzka s výkladom po obchode