VERSION ESCRITAiiiiINSTITUTO UNIVERSITARIO CARLOS SOUBLETTE DIVISIN DE INVESTIGACIN, POSTGRADO Y PRODUCCIN DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIN Y PRODUCCIN COORDINACIN DE TRABAJO ESPECIAL DE GRADO MARACAY-ARAGUASISTEMA DE INFORMACION PARA EL CONTROL DE FACTURACIN EN LA EMPRESA INVERSIONES CARRUIDO C.A. UBICADO ENMARACAY ESTADO ARAGUATrabajo Especial de Grado para Optar al Ttulo de Tcnico Superior Universitario en Sistemas de InformacinAUTOR: Br. Ronald Crespo TUTOR: Ing. Crecenza SolenteMARACAY, Abril de 2012iiiiINSTITUTO UNIVERSITARIO CARLOS SOUBLETTEDIVISIN DE INVESTIGACIN, POSTGRADO Y PRODUCCIN DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIN POSTGRADO Y PRODUCCIN COORDINACIN DE TRABAJO ESPECIAL DE GRADO Maracay, estado AraguaiiiiACTA VEREDICTO DE TRABAJO ESPECIAL DE GRADOEn atencin a lo previsto en el artculo 13 del Reglamento General de Evaluacin del Rendimiento Acadmico Estudiantil en los Institutos y Colegios Universitarios, quienes suscribimos profesores LIC. RAFAEL BOLVAR Cl. N 8.151.592, ING. FILIPPO LAURETTA Cl. N 7.262.768, y LIC. LIBIA BLANCO Cl. N 5.361.525, hemos sido designados por la Directora del Instituto Universitario Carlos Soublette, para estudiar y evaluar el Trabajo Especial de Grado, titulado: "SISTEMA DE INFORMACIN PARA EL CONTROL DE FACTURACIN EN LA EMPRESA INVERSIONES CARRUIDO C,A, UBICADA EN MARACAY ESTADO ARAGUA", presentado para optar al ttulo de Tcnico Superior Universitario en SISTEMAS DE INFORMACIN, por el (la) estudiante CRESPO GUERRERO RONALD EUDOMAR Cdula de Identidad N 19.793.551 con la tutora de ING. CRECENZA SOLENTE Cdula de Identidad N 7.271.428 Examinado el Trabajo Especial de Grado, decidimos que el mismo est, APROBADO de acuerdo a las normas vigentes emanadas del Consejo Directivo del Instituto Universitario Carlos Soublette.En fe de lo expuesto, los miembros del jurado examinador firmamos la presente Acta Veredicto en la Ciudad de Maracay en fecha Nueve (09) de Abril de Dos Mil Doce (2012)iiiiING. FILIPPO LAURETTAC.lJ7.262\768LIC. RAFC. I"8.LIC. LIBIA BLANCO C. I 5.361.525iiiiiiiiiiMaracay, Febrero 2012Ciudadana: Libia BlancoCoordinadora de la Comisin de Trabajo Especial de GradoInstituto Universitario Carlos Soublette. Su Despacho.Por medio de la presente me dirijo a usted con la finalidad de infrmale que he ledo el Trabajo Especial de Grado Titulado SISTEMAAtentamente,Ing. Crecenza SolenteC. I.: 7.27l.428DE INFORMACION PARA EL CONTROL DE FACTURACIN EN LA EMPRESA INVERSIONES CARRUIDO C.A. UBICADO EN MARACAY ESTADO ARAGUA. Elaborado por el Bachiller Ronald Eudomar Crespo Guerrero., C.I.: V.- 19.793.551 para optar al ttulo de Tcnico Superior Universitario En Sistemas de Informacin y Apruebo su presentacin Exposicin y Evaluacin Correspondientes.Maracay, 03 de Febrero de 2012SeoresCoordinador de la Comisin de Trabajo Especial de Grado Instituto Universitario Carlos Soublette Presente.Mediante el presente documento, me dirijo a ustedes con el fin deinformarles que LA EMPRESA INVERSIONES CARRUIDO C.A.Ubicada en Maracay, Estado Aragua, acepta al estudiante Ronald Eudomar Crespo Guerrero titular de la Cedula de Identidad N19.793.551 para que elabore su Trabajo Especial de Grado titulado SISTEMA DEINFORMACION PARA EL CONTROL DE FACTURACIN EN LA EMPRESA INVERSIONES CARRUIDO C.A. UBICADO EN MARACAY ESTADO ARAGUA. El cual lo consideramos pertinente y relevante para nuestra organizacin.La Ciudadana Carmen Aracelis Flores Rubio, titular de la cedula de identidad N 9.481.091 Ser la responsable como tutor empresarial de brindarle la informacin necesaria para la feliz culminacin de este Trabajo Especial de Grado.AtentamenteDe esta manera, como miembro del sector empresarial de nuestro pas, queremos mostrar nuestro inters por colaborar en la mejor formacin de los nuevos profesionales de la Nacin.DEDICATORIAA Dios por brindarme la oportunidad y la dicha de la vida, al brindarme los medios necesarios para continuar mi formacin como profesional.A mis padres Eduardo y Yolanda y a mis hermanos Yuneidy y Erick por todo su apoyo incondicional durante mis aos de estudio y por depositar en m su confianza para lograr mis objetivos propuestos.A Karelys Castillo por su ayuda y apoyo incondicional que ha sido un motor para llevar a cabo mis metas.AGRADECIMIENTOS Un agradecimiento especial a la Ing. Crecenza Solente por todos sus consejos y recomendaciones durante el desarrollo de la presente tesis, tanto como profesora, tutora y que ha permitido que el proyecto se culmin con xito. A todos mis profesores que durante mis 3 aos de estudios no slo me han brindado conocimiento, sino me han inculcado valores y el deseo de siempre aprender y no sucumbir ante las adversidades. A todos mis amigos y compaeros de clases con los que he vivido muchas experiencias tanto en lo acadmico como lo personal y que han aportado a mi crecimiento profesional y como persona. Por ltimo, quisiera agradecer al Instituto Universitario Carlos Soublette que me permiti obtener los conocimientos necesarios para poder aplicarlos en el mundo profesional.NDICE GENERALCarta de aprobacin del tutoriiCarta de aprobacin de la empresaIiiDedicatoriaIvAgradecimientosvndice generalviLista de cuadrosviiiLista de grficosIxLista de pantallasxLista de TablasxiLista de DiagramasxiiResumenxiiiINTRODUCCION1CAPITULO IEL PROBLEMA3Planteamiento del problema3Justificacin de la Investigacin7Objetivos de la Investigacin8Objetivo General8Objetivos Especficos8Alcance de la Investigacin8Limitaciones de la Investigacin10Factibilidad de la Investigacin10CAPITULO IIMARCO TEORICO12Antecedentes de la Investigacin13Bases Tericas18Bases Legales26Sistemas de Variables31Conceptualizacin de Variables31Operacionalizacin de Variables33CAPITULO IIIMARCO METODOLOGICO35Tipo de investigacin35rea de investigacin36Poblacin y Muestra37Poblacin37Muestra38Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos38Tcnicas de Anlisis e Interpretacin de Datos3 9Validacin39Confiabilidad40Metodologa Utilizada41Fases de la Investigacin41CAPITULO IVPRESENTACION y ANLISIS DE LOS RESULTADOS43Anlisis General de los Resultados61Descripcin del Sistema Actual62Diagrama de Flujo de Datos65Anlisis Situacional Matriz DOFA73Determinacin de Requerimientos77Conclusin de la Investigacin79CAPITULO VLA PROPUESTA81Presentacin81Objetivos de la Propuesta81Objetivo General81Objetivos Especficos81Justificacin de la Propuesta82Fundamentacin de la Propuesta82Fases de la Metodologa83Descripcin Detallada del SistemaPropuesto 85Estructura de la Propuesta86Plan de Accin88Entidad Relacional de la Base de Datos del Sistema Propuesto91Diccionario de Datos92Carta Estructurada107Requerimientos del Sistema deInformacin 116Casos de Usos para El Sistema Propuesto118Anlisis Costo Beneficio124Recomendaciones128Referencias Bibliogrficas129ANEXOSA Cuestionario133B Constancia de Validacin135C Matriz de Validacin de Instrumentos139D Confiabilidad146E Glosario De Trminos148F Manual de Usuario152LISTA DE CUADROS CUADROS Pp 1Conceptualizacin De Variables del sistema actual32 2Operacionalizacin de las Variables del sistema actual34 3Poblacin37 4Proceso de facturacin47 5Formatos48 6Stock de Productos49 7Reportes50 8Eficaz y Eficiente51 9La Empresa52 10La Operatividad53 11Planificacin54 12Toma de Decisiones55 13Mtodos de Trabajo56 14Administracin57 15Computadora58 16Seguridad59 17Clave de Acceso60-Anlisis Situacional Matriz DOFA73 18Anlisis Situacional del Sistema Actual (Software)74 19Anlisis Situacional del Sistema Actual (Hardware)75 20Anlisis Situacional del Sistema Actual (Humanware)76 21Plan de Accin89 22Acceso al Sistema118 23Acceder al Archivo120 24Generar Reporte122 25Costo de Adquisicin del Hardware12426Costo de Requerimiento del Hardware125 27Costo de Material e Insumos126 28Costo de Mantenimiento126 29Costo de Operacin127LISTA DE GRFICOSGRFICOSpp. 1Proceso de Facturacin47 2Formato48 3Stock de Productos49 4Reportes50 5Eficaz y Eficiente51 6La Empresa52 7La Operatividad53 8Planificacin54 9Toma de Decisiones55 10Mtodo de Trabajo56 11Administracin57 12Computadora58 13Seguridad59 14Clave de Acceso60LISTA DE PANTALLASPANTALLASpp. 1Acceso al Sistema109 2Pantalla Principal Del Sistema110 3Fecha de Datos111 4Reportes112 5Reporte de Inventario113 6Seguridad114 7Cambio de Contrasea115LISTA DE TABLASTABLASpp.1Presupuesto702Ingreso de Mercanca713Facturacin724Modelo Entidad Relacin915Artculos936Artculos-Factucin-Ventas947Artculos-Orden-Pedidos958Artculos-Recepcin-Mercanca969Categora9710Clientes9811Empleados9912Empresa10013Factura-Venta10114Impuestos10215Orden Pedido10316Proveedores10417Recepcin-Mercanca10518Seguridad-Clave106LISTA DE DIAGRAMASDIAGRAMASpp. 1Secuencia de Solicitud de presupuesto65 2Secuencia de Ingreso de Mercanca66 3Secuencia de facturacin67 4Casos de Usos de Solicitud de presupuesto68 5Casos de Usos de Facturacin69 6Acceso al Sistema119 7Acceso al Archivo121 8Acceso a Reportes123INSTITUTO UNIVERSITARIO CARLOS SOUBLETTE DIVISION DE INVESTIGACIN, POSTGRADO y PRODUCCIN DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIN Y PRODUCCINCOORDINACION DE TRABAJO ESPECIAL DE GRADOCARRERA: SISTEMAS DE INFORMACION MARACAY - ARAGUASISTEMA DE INFORMACION ADMINISTRATIVO PARA EL CONTROL DE FACTURACIN EN LA EMPRESA INVERSIONES CARRUIDOC.A. UBICADO EN MARACAY ESTADO ARAGUAAUTOR: Br RONALD CRESPO TUTOR: Ing. CRECENZA SOLENTEAO: 2012RESUMENEl presente trabajo especial de grado fue solventar la problemtica detectada en la empresa Inversiones Carruido C.A. ubicada en Maracay estado Aragua al no contar con un sistema de informacin que permitiera el control de inventario y facturacin. Para el desarrollo de la investigacin se utilizaron diversos materiales tanto impresos como electrnicos con la finalidad de sustentar tericamente el estudio. Este tipo de investigacin se encuentra dentro de una modalidad de proyecto factible, apoyado en una investigacin de campo, una poblacin de doce (12) personas y una muestra censal de doce (12) personas, las tcnicas utilizadas para la recoleccin de datos fueron la observacin directa y la encuesta, siendo el instrumento respectivo el cuestionario validado por el juicio de tres (3) profesionales que laboran en la institucin. Los datos obtenidos se analizaron con las tcnicas cuantitativas y cualitativas. La informacin obtenida se utiliz como apoyo al diseo de la propuesta de un sistema de informacin que corrigiera el problema planteado. Se normaliz la base de datos, que son manejadas por el gestor de base de datos relacional Microsoft Acces y Microsoft Visual Basic 6.0 Se plante el sistema de informacin bajo una estructura jerrquica compuesta por seis (6) mdulos de programacin. Se indicaron las conclusiones y se dieron las recomendaciones necesarias para garantizar el funcionamiento correcto de la aplicacin.Descriptores: Sistemas de Informacin, Inventario, Facturacin, Procesos.INTRODUCCIONEn el mundo de hoy los avances tecnolgicos imponen un ritmo acelerado a todo nivel. Estos avances influyen en el funcionamiento de las organizaciones y muchas, se ven afectadas por los acelerados cambios por lo que a su vez, deben adaptarse a un entorno dinmico, variable y que ofrezca muchas alternativas, cuya seleccin correcta debe estar dirigido hacia el objetivo deseado.Los directivos y accionistas realizan grandes inversiones para poder estar al da con dichos cambios, significativamente podemos decir que no existen fronteras en la tecnologa actual, las necesidades de los clientes cada da es mayor, tambin existe el factor en el rea administrativa hablamos de reducir costos, ya sean operativos y administrativos, las gerencias encargadas de estos procesos mediante estudios de investigacin fortalecen sus sistemas de informacin el cual es el factor principal para alcanzar sus objetivos y tambin para satisfacer sus obligaciones sociales .Un sistema de informacin es una herramienta indispensable para el desarrollo de cualquier organizacin. La realizacin de la investigacin en la empresa Inversiones Carruido C.A., estableci un sistema administrativo de facturacin, para as poder obtener un mejor control de todos sus procesos. La competitividad en el mercado regional y nacional de las artes graficas es muy fuerte, los productos acordes con los nuevos tiempos y avances se generan muy rpido, por tal motivo, se sigui una serie de pasos que permiti el desarrollo de la empresa y comenz con un diagnostico de la situacin actual para ese momento, donde se analizo cada una de las fortalezas y debilidades para establecer nuevas posibilidades o tcnicas publicitarias. Aplicando tcnicas para la recoleccin de informacin se determino las necesidades y requerimientos con lo que posteriormente, se ofreci nuevas alternativas adaptadas al tiempo de hoy, no sin antes estudiado la nueva propuesta sus alcances, limitaciones, analizar sus costos y evaluarla en funcin delos objetivos planteados, despus de determinar la aplicacin de la nueva propuesta, en caso de ser positiva se ofreci una serie de recomendaciones para su buen uso.Es por esto, que se realiza el presente trabajo de investigacin, el cual qued organizado en captulos, tal como se muestra a continuacin:Captulo I: Seala el problema, donde se incorpora, el planteamiento del problema, objetivo general y especficos, justificacin, alcance, limitaciones y factibilidad de la investigacin.Captulo II: Hace referencia al Marco Terico, este contiene los antecedentes de la investigacin, bases tericas y operacionalizacin de las variables.Captulo III: Desarrolla la metodologa, donde se indica el tipo de investigacin rea de investigacin, poblacin y muestra, tcnicas e instrumento de recoleccin de datos, validez y confiabilidad del instrumento de recoleccin de datos, tcnicas de anlisis, as como las fases de la investigacin.Captulo IV: Se presenta el anlisis de los datos recolectados, donde se exprese en detalle cada tem, anlisis general y conclusiones.Captulo V: Plantea la propuesta, donde se incluye el ttulo, presentacin, objetivos, justificacin, fundamentacin, estructura, administracin, factibilidad, control y evaluacin de la propuesta; de igual forma se sealan las recomendaciones pertinentes.Por ltimo se incorporan las referencias bibliogrficas y los anexos.CAPTULO IEL PROBLEMAPlanteamiento del problemaLa ciencia y la tecnologa evolucionan a pasos agigantados, donde los continuos avances ligados a la informtica y a las telecomunicaciones han convertido a este sector en el autentico motor de la economa mundial y estn logrando como consecuencia, una transformacin silenciosa e inexorable de la humanidad, contribuyendo a que el saber, tan disperso en el mundo, llegue a ser ms accesible para los interesados, logrando un acelerado proceso de desarrollo.Howard (1944), Ingeniero estadounidense pionero en computacin, es quien cre el primer ordenador electrnico; tras ver el fruto de su trabajo dice: "La informtica es una disciplina que incluye diversas tcnicas y actividades relacionadas con el tratamiento automtico y lgico de la informacin". (http:/www.solociencia.com).De esta manera, decimos que la informtica, es la ciencia de la informacin automatizada. Todo aquello que tiene relacin con el procesamiento de datos, utilizando las computadoras y/o los equipos de procesos automticos de informacin, caracterizada por ser una disciplina que estudia el tratamiento automtico de la informacin utilizando dispositivos electrnicos y sistemas computacionales. Esta, Junto a todas sus herramientas tecnolgicas ha mostrado ser una de las ciencias ms tiles, con la que se puede beneficiar un pas o nacin; y donde las personas en su afn de obtener ms y mejores beneficios, a travs de los aos, se han dedicado a investigar cmo ha ido evolucionando la tecnologa.Es necesario resaltar que a medida que va avanzando la informtica, los usuarios se van volviendo ms exigentes, buscando siempre mayor eficiencia y rapidez para su mejor desempeo laboral y como consecuencia de todo esto se debe buscar aplicaciones que cumplan con las necesidades del usuario y as garantizar su satisfaccin.En lo que hoy conocemos como informtica confluyen muchas de las tcnicas y de las maquinas que el hombre ha desarrollado a lo largo de la historia para apoyar y potenciar sus capacidades de memoria, de pensamiento y de comunicacin.Hoy en da la informtica en las diferentes ramas laborales se ha hecho imprescindible, el avance de la tecnologa ha causado revuelo en el uso de las computadoras, su capacidad de almacenamiento, su elevada velocidad de clculo permiten manejar informacin y resolver problemas. Las diferentes organizaciones se han visto en la necesidad de implantar sistemas de informacin, que permitan prestar servicios de forma clara, sencilla y eficaz sin que escape por ningn motivo informacin importante. La informacin puede llegar a ser el instrumento decisivo, en un momento, diferencia entre el xito o fracaso de una empresa o establecimiento comercial, es por esto, que debe utilizarse de manera correcta y adecuada y as transformar los sistemas manuales en sistemas automatizados para solucionar contra tiempos que afectan el buen funcionamiento de esta.Para obtener resultados a corto plazo, adems de manuales y procedimientos, es necesario tener una poltica de organizacin obteniendo el alcance de las metas y objetivos planteados por la direccin de la empresa. Esto, llevo a construir un sistema de informacin ideal, donde se pueda mejorar los procesos internos, minimizando tanto los costos operativos, como el tiempo de respuesta al cliente.La empresa Inversiones Carruido C.A. es una empresa que se dedica a la Tipografa y Litografa en general, afiches, volantes, dpticos, trpticos, tarjetas de presentacin, talonarios de facturacin, block, calendarios y avisos luminosos. Sus actividades estn centradas en un mtodo de reproduccin de textos e imgenes sobre papel o cualquier otro material similar. Este mtodo consiste en aplicar una tinta que va transferir el papel por presin.Este proceso se puede dividir en tres grandes sectores: pre-impresin, impresin propiamente dicha y la post-impresin. La primera est relacionada con el entorno de la informtica, sus alcances y la incorporacin de los ltimos avances tecnolgicos; va de la mano con las necesidades del cliente para ofrecer el mejor presupuesto en cuanto a materiales y acabado. En la segunda es importante conocer las caractersticas de los principales sistemas de impresin para escoger el que ms se ajuste a las necesidades y posibilidades del cliente. En el ltimo sector se culmina el proceso, aqu se une el material impreso con la portada, se engrapa y embala el pedido, para su posterior traslado.Dentro del funcionamiento cabal de la empresa se dio al cliente la informacin necesaria de los productos que ofrece, las posibles opciones que tiene para realizar los formatos segn las necesidades, tomando en consideracin, costo, tiempo y tipo de formato. Por otro lado, la empresa requiere de un control automatizado de todos los datos que son recabados, pero sobre todo vitales para la operatividad del mismo, as como el control de los clientes, presupuestos, proveedores, facturacin. Analizando la problemtica tiene su origen en muchos factores, entre ellos, debemos conocer Quin es el cliente?, si es alguien que quiere se le disee su papelera personal, si es una empresa que requiere de un folleto o un catalogo, o es una empresa que est haciendo una promocin y necesita unos carteles. Hay que determinar el uso que se le va a dar, ya que de aqu depende en gran medida el proceso a seguir en la elaboracin del impreso. La calidad, tambin es un factor fundamental, es bsico para el costo del impreso.La falta de herramienta, afecta su desempeo como empresa de servicios e impide a la organizacin la planificacin de la captura de toda informacin suministrada por sus proveedores y clientes, no automatizar los procesos que se generaran dentro de la misma, como son: compras, inventario, presupuesto y facturacin para minimizar el tiempo de respuestas a todas las solicitudes. Adems no se ha contado con un sistema de informacin que realice control de clientes y proveedores. Solo se ha contado con un sistema netamente manual para el registro de los procesos y transacciones. Todo esto ha afectado a la organizacin a la hora de ofrecer la informacin necesaria y confiable en los procesos inherentes, lo que produjo retardo en las operaciones al momento de llenar un formato o factura y se presenta inconvenientes en el manejo de informacin.De igual forma, el retraso del sistema actual y el gran aumento de informacin, sin duda, traen como consecuencia una acumulacin de trabajo, al personal, manteniendo las prdidas de horas/hombre y limitaciones para la organizacin en cuanto a su rendimiento, destacando que infiri irremediablemente sobre los costos de dicha organizacin, la empresa inversiones Carruido C.A. Puede enfrentar problemas operacionales y descredito empresarial, ocasionando la quiebra econmica e irreversible de dicha situacin.Se propuso mejorar esta situacin con una herramienta que permita llevar el control de la gestin de la inversora, ya que con este lograra agilizar la ejecucin de las distintas actividades, almacenando toda la informacin pertinente. Se pudo establecer con exactitud lo que realmente necesita el cliente, en cuanto a diseo y calidad, adems de tener registrada toda la informacin del proveedor facilitando la actualizacin del inventario para el momento de efectuar los presupuestos.Para ellos se trazan las siguientes interrogantes: Cmo es el sistema actual de control y facturacin de la empresa Inversiones Carruido C.A. Ubicada en Maracay estado Aragua? Cules son los requerimientos y necesidades para el nuevo sistema? Como el nuevo sistema lograra la eficacia y la eficiencia de los datos?Justificacin de la investigacinLa informtica ofrece una forma cmoda de manejo de datos que se almacenan organizadamente en la memoria de un ordenador o computadora, a travs de bases de datos. Esto junto a la implantacin de un sistema automatizado es considerado en la actualidad la medida ms ptima y de alta tecnologa, convirtindose en elemento imprescindible para la sociedad en desarrollo porque satisface la insaciable demanda de mayores y ms complicados proyectos de desarrollo de sistemas.La empresa Inversiones Carruido C.A, tiene una notoria necesidad de mejorar la gestin que se est realizando actualmente, sobre todo cuando se trata de proveer servicios de consulta rpida y cmoda para llevar un mejor control donde el trabajo sea satisfactorio para la administracin de la empresa. De lograr un sistema de informacin, que cumpla con las expectativas de la empresa se incrementara no solo su cuota de mercado sino tambin el valor de sus acciones.Por lo anteriormente expuesto, se desarrollo un sistema de informacin con el fin de proporcionar beneficios a la organizacin como: Facilitar las tareas al personal de administracin de carcter rpido y eficaz, agilizar los procesos de la toma de decisin, mayor claridad y capacidad de informacin datos y naturalmente trabajar a la mxima perfeccin posible.La herramienta est diseada en la forma en que se va a suministrar la informacin al departamento de administracin y es importante basarla en una estructura formal que facilita los procesos de comunicacin y que garantice que la operacin sea veraz y efectiva.A tal efecto el sistema de informacin incorpora una serie de registros por cada servicio que presta la empresa permitiendo elaborar un anlisis de precios donde se involucran los materiales, mano de obra, herramientas y otros factores como son reportes y consultas, que podrn ser verificadas y estudiadas en cualquier momento.Desde el punto de vista tcnico, agiliza los procesos ya que conto con una base de datos actualizada en todo momento, y un modulo de actualizacin. En tal sentido la empresa ser la beneficiada ya que el intercambio de informacin entre los mismos se har bajo un enfoque tecnolgico, garantizando un correcto manejo de los datos.De esta manera se justifica el diseo de un software que permita a los usuarios ubicar la informacin exacta en el momento que la necesite e intercambiar procesos directos a travs nuestro sistema, optimizando as todos los tiempos de respuestas en las operaciones.Objetivos de la Investigacin.Objetivo general:Desarrollar un sistema de informacin administrativo para el control de facturacin en La empresa Inversiones Carruido C.A. Ubicada en Maracay estado AraguaObjetivos Especficos:1 .-Diagnosticar la situacin actual del sistema de control y facturacin de la empresa Inversiones Carruido C.A. Ubicada en Maracay estado Aragua. 2.-Determinar los requerimientos y necesidades actuales y futuras de organizacin e informacin. 3.-Disear un sistema de informacin que cuente con los requerimientos de los usuarios.Alcance de la investigacinLa empresa Inversiones Carruido C.A presenta serios problemas en cuanto a la organizacin de la informacin y deficiencia de los procesos relativos a inventario de insumos, control de clientes y proveedores, control y registros de presupuestos y facturacin, es por esta razn se evalu las actividades e identificaron las necesidades en cuanto a los procesos de la empresa. Y de esta forma se logro diagnosticar con precisin la problemtica existente.Posterior a esto, se procedi a la identificacin de los requerimientos del sistema diseado. Una vez diagnosticado e identificado dichos agentes, se procedi a generar las acciones pertinentes, proyectando como resultado la obtencin de informacin vers a travs de una metodologa la cual se adapto a los requerimientos de informacin y de las herramientas necesarias para el desarrollo del sistema.Los mdulos contenidos en el Sistema Administrativo de Inventario, Presupuestos y Facturacin, garantiz al usuario una serie de funciones especficas, entre los que podemos destacar: archivo de clientes con todos sus datos, de los proveedores as como tambin de todos y cada uno de los productos; procesos que nos incluyen ordenes de compras e ingreso de materia prima, facilidad para realizar presupuestos y facturacin; reportes y consultas de ingresos y egresos para el control de costos; herramientas que le sirvi al usuario respaldar, auditar o realizar cambio de clave; ayuda mediante un manual de usuario que a su vez incluye comentarios legales y la sesin que permite cerrar y salir del sistema.El mdulo administrativo, se dise nica y exclusivamente para las personas autorizadas de la empresa, donde podrn administrar la base de datos y realizar procesos tales como ingreso, eliminacin y actualizacin de materia prima.Sobre esta base se elaboro un Sistema Automatizado Administrativo de control de inventario y Facturacin con las herramientas que nos ofrece el Software de programacin Visual Basic bajo el control del manejador de base de datos Access en la elaboracin de formularios.Limitaciones de la InvestigacinDespus de un anlisis detallado se consider que no existen factores o elementos que perturben la correcta ejecucin del presente proyecto, ya que hubo facilidad por parte de la empresa para implementar el sistema, apoyo por parte de la gerencia para facilitar informacin requerida y cooperacin del personal en proceso y ejecucin; por ello se dice que cuenta con todos los recursos econmicos, humanos y materiales para llevar a cabo satisfactoriamente el desarrollo cabal de ste.Estudio de la FactibilidadSampieri (1998), afirma: "Adems de los elementos que conforman propiamente el planteamiento del problema es necesario considerar otro aspecto importante: la viabilidad o factibilidad misma del estudio: para ello debemos tomar en cuenta la disponibilidad de recursos financieros, humanos y materiales que determinaron en ltima instancia los alcances de la investigacin". (p.15)Segn esa afirmacin se analiz la posibilidad que tiene la empresa o regin donde se realiz la investigacin, y as cumplir con los requerimientos necesarios logrando la elaboracin y el buen desempeo de la misma, es la determinacin de que el proyecto fue factible. La ejecucin de cualquier proyecto implica una serie de consecuencias que pueden ser expresadas en trminos monetarios, bien sea porque generan un costo, o porque produzcan un beneficio para la organizacin en cuestin. En este caso, determin la posibilidad de garantizar que la investigacin fue factible para la empresa. Dentro de esta perspectiva se generaron cuatro (4) tipos de factibilidad, que a continuacin se describen.Viabilidad Tcnica OperativaLa presente investigacin ser viable para el autor ya que se contara con los recursos necesarios para realizar las investigaciones correspondientes al tema, adems la empresa Inversiones Carruido C.A se compromete en otorgar toda la informacin que pueda servir de ayuda a dicha investigacin.Viabilidad TcnicaA pesar de que la inversin no cuenta con equipos actualizados para el apoyo de dicha investigacin, esta se compromete en hacer lo posible para cumplir eficazmente con la empresa.Viabilidad de TiempoEl proyecto ser viable ya que el autor contara con el tiempo necesario (18 semanas) para el desarrollo de la propuesta estipulado por el instituto universitario Carlos Soublette.Viabilidad de Financiamiento:La investigacin ser econmicamente factible, ya que la empresa Inversiones Carruido C.A. Esta dispuesta a costear los gastos que involucre el diseo del nuevo sistema, debido a que el mismo se traduce a corto plazo en beneficios tangibles para la inversin y beneficios intangibles para sus clientes.CAPITULO II MARCO TERICOSegn Sabino, C (2000), "define el marco terico como el que tiene el propsito de dar a la investigacin un sistema coordinado y coherente de conceptos y proposiciones que permiten abordar el problema". (p.155)Efectivamente, el marco terico tiene el propsito de dar a la investigacin un sistema coordinado de conceptos y proposiciones, que basadas en fuentes documentales, permite abordar el problema. De este depender el resultado del trabajo. Significa poner en claro para el propio investigador sus postulados y supuestos, asumir los frutos de investigaciones anteriores y esforzarse por orientar el trabajo de un modo coherente.Tamayo y Tamayo (2003), explica: "Conjunto de proposiciones lgicamente articuladas que tiene como fin la explicacin y prediccin de las conductas en un rea determinada de fenmeno, se puede deducir que el marco terico es el marco de referencia del problema. All se estructura un sistema conceptual integrado por hechos e hiptesis que deben ser compatibles entre s con la investigacin" (p.100)Seala la manera precisa y detallada de conceptuar una investigacin a fin de comprender toda su filosofa y poder desarrollar todas las predicciones y conductas en las reas de estudios.Este aspecto se refiere a los trabajos investigativos donde hayan sugerido objetivos similares o que tengan alguna relacin con la investigacin actual y as obtener de ellos el mayor apoyo o ayuda posible por medio de la informacin que se extraiga de los mismos.Est constituido por elementos claves que se designaran en la estructura del trabajo, como los antecedentes de la investigacin, las bases tericas, el glosario de trminos bsicos, los cuales a su vez establecen el orden terico que explica y sustenta la investigacin.El fin que tiene el marco terico es el de situar al problema dentro de un conjunto de conocimientos, que permita orientar la bsqueda y ofrecer una conceptualizacin adecuada de los trminos que utilizaremos.Antecedentes de la investigacinSegn Ramrez (1999), plantea que los antecedentes de la investigacin "consisten en dar al lector toda la informacin posible acerca de las investigaciones que se han realizado, tanto a nivel nacional como internacional, sobre el problema que se pretende investigar". (p.61)De acuerdo a lo expresado por Arias (2001), la define como: "se refiere a los estudios previos y tesis de grado, relaciones realizadas anteriormente y que guardan alguna vinculacin con el problema de estudio". (p.38)Efectivamente, son todas aquellas investigaciones por medio de las cuales se toman como antecedentes para la investigacin, ya que de una u otra forma estn ntimamente relacionadas con el proyecto. A continuacin se presentan los proyectos considerados relevantes para ser tomados como base en la elaboracin de la presente investigacin.Barbar. (2011), en su trabajo de grado; Desarrollo de un Sistema de informacin automatizado para el control de los procesos administrativos de la Tapicera la Rubiera S.L.R., ubicado en Magdaleno Edo. Aragua; argumenta como marco central de su investigacin que esta se orient al mejoramiento de la gestin y control de los procesos administrativos para facilitar la actualizacin y generacin de reportes y consultas para la toma de decisiones de la gerencia con el fin de agilizar los procesos, incrementando la capacidad de planificacin, registro y utilizacin del mismo; adoptando la modalidad de proyecto factible, apoyada en una investigacin de campo de carcter descriptivo, documental y bibliogrfico.Se utiliz como tcnica de recoleccin de informacin la encuesta y como instrumento el cuestionario.El autor antes mencionado lleg a la conclusin de que la ejecucin del sistema permite registrar las operaciones de la empresa actualizando los datos y agilizando los procesos. Debemos hacer notar, que a travs del proyecto mencionado con anterioridad se logr obtener informacin para seleccionar el diseo de la investigacin de campo para realizar el sistema propuesto.Guevara. y Lira. (2010), en su trabajo especial de grado; Desarrollo de un Sistema de Informacin Automatizado para el proceso de la inscripcin de los alumnos del Instituto Universitario de Tecnologa la Victoria Extensin Maracay, argumentan que este trabajo tiene como objetivo principal automatizar, centralizar y manejar de forma ptica y confiable la informacin del proceso de inscripcin de los alumnos del Instituto Universitario Experimental de Tecnologa de la Victoria Extensin Maracay para as agilizar dicho proceso; adoptando la modalidad de proyecto factible, apoyada en una investigacin de campo de carcter descriptivo, utilizando la metodologa orientada a objeto mediante el uso de la herramienta de Lenguaje Unificado de Modelado (UML) de los autores Booch, Rumbaugh y Jacobson, utilizndose para la programacin el lenguaje Visual Basic 6.0, las herramientas de Microsoft office.Las autoras antes mencionadas, llegaron a desarrollar un sistema de informacin, que con la debida utilizacin agilice el proceso de inscripcin; afirmando que este sistema permitir a esta casa de estudio mantener organizada y centralizada toda la documentacin asociadas a las diferentes actividades ejecutadas en el proceso de inscripcin, cabe sealar, que a travs del proyecto mencionado con anterioridad se logr obtener informacin acerca de la programacin a utilizar que en el caso del presente proyecto es el lenguaje de programacin Visual Basic 6.0, manejo de herramientas de Microsoft Office, a parte, de la valiosa informacin en cuanto al desarrollo de los procesos y metodologa a utilizar.Snchez. y Tovar. (2010), en su trabajo especial de grado; Desarrollo de un Sistema de informacin automatizado para optimizar los procesos que llevan a cabo en la Divisin de Armamento del Instituto de la Polica de Estado Aragua (INPO-Aragua), argumentan que el trabajo tiene como objetivo principal optimizar los procesos de asignacin, destitucin, chequeos de los armamentos e implementos policiales pertenecientes a la INPO-Aragua, para as obtener oportunamente la informacin ms relevante que se genere en el proceso de manejo de armamento y suministros; adoptando la modalidad de proyecto factible, apoyada en una investigacin de campo de carcter descriptivo y documental, utilizando la metodologa orientada a objeto mediante el Lenguaje Unificado de Modelado (UML) de los autores: Booch, Rumbaugh y Jacobson, utilizndose para la programacin el lenguaje Visual Basic 6.0, las herramientas de Microsoft Office y manejo de bases de datos Access.Los autores desarrollaron un sistema de informacin para agilizar los procesos, con la necesaria seguridad de la informacin generada para la toma de decisiones, consiguiendo resolver los problemas de dicha divisin. El aporte de dicho proyecto a la presente investigacin fue obtener informacin acerca de la programacin a utilizar, que en el caso del presente proyecto es el de lenguaje de programacin Visual Basic 6.0, manejo de herramientas de Microsoft Office, a parte, de valiosa informacin en cuanto a la metodologa a utilizar y desarrollo de los procesos.Hernndez. (2010) Desarrollo de un Sistema automatizado para la optimizacin del proceso de cobro de las matriculas y mensualidades de la seccin de caja del departamento de administracin del colegio privado "Simn Bolvar". La presente investigacin tuvo como objeto el mejoramiento del proceso de cobro de las matrculas y mensualidades, realizado por la seccin de caja del departamento de administracin del colegio privado "Simn Bolvar". A travs del desarrollo de un sistema automatizado que permiti controlar y resguardar la informacin referida a los estados de cuentas e inscripciones de los alumnos, de igual forma gener un mecanismo de apoyo confiable para tomar decisiones oportunas, por parte de la direccin del instituto. Esta investigacin fue enmarcada dentro de la modalidad de proyecto factible y apoyado en una investigacin de campo documental, con carcter descriptivo permitiendo la creacin de un modelo funcional viable para la optimizacin del proceso de cobro.El presente trabajo especial de grado tiene estrecha relacin con la investigacin, ya que tiene como objetivo principal desarrollar un sistema automatizado para optimizar y agilizar los procesos, solucionando problemas en el departamento de cobro del colegio privado, permitiendo un mayor dominio de la informacin.Crespo (2009). En su trabajo de grado titulado: Sistema de informacin para el control de libros en la biblioteca pblica Agustn Codazzi ubicada en Maracay Estado AraguaEl objetivo general consiste en desarrollar un sistema automatizado que permita llevar el control de los libros en la biblioteca Pblica Central Agustn Codazzi ubicada en Maracay estado Aragua, est enmarcado dentro la modalidad de un proyecto factible, apoyado en una investigacin de campo, de carcter descriptivo, con base a una revisin bibliogrfica. La poblacin utilizada correspondi a doce (12) personas que laboran en la biblioteca, la tcnica e instrumento de recoleccin de datos utilizada fue la revisin bibliogrfica, la encuesta mediante el instrumento llamado cuestionario abierto formulados por once (11) preguntas fundamentadas en el proceso de registro y control de libros; se realizo un anlisis situacional de los formatos involucrados en los procesos con el fin de establecer cules son sus debilidades, a travs del anlisis de los resultados se pudo determinar un anlisis en cada uno de los formularios que hicieron posibles la visualizacin y compresin del nuevo sistema. Se utilizo la metodologa UML de James Martin y se construyo el sistema tomando como referencia el diseo preliminar y con respectivos mdulos, la conclusin de la investigacin se reflejo en que los procesos se realizan de una manera manual trayendo como consecuencia la perdida de la informacin, en la confiabilidad de los datos se realizo un anlisis debido a que el instrumento fue abierto. El investigador pudo concluir, que existen deficiencias en el proceso manual llevado en la actualidad en el cual se recomienda un sistema de informacin automatizado para el efectivo control de los libros presentes en la biblioteca pblica Central Agustn Codazzi.El aporte de esta investigacin sirvi a este trabajo en cuanto a las bases tericas y la propuesta tiene relacin con la investigacin ya que se maneja trminos bsicos lo cual ser utilizado en la nueva investigacin y desarrollo de un sistema de informacin.A si mismo Prez (2009), elabor una investigacin titulada Desarrollo de un Sistema de Informacin para el Registro y el Control de pago de los trabajadores que laboran en la empresa Polarizados de Aragua C. A., el mismo, tuvo como objetivo general disear un sistema de informacin automatizado para el registro y control de manejo de la nomina a la hora de transmitir alguna informacin con referencia al pago de los trabajadores.La investigacin se enmarc dentro de la modalidad de proyecto factible de tipo descriptivo siendo tambin una investigacin de campo; ya que aporto la solucin a la problemtica planteada en el rea de estudio.Para ello se aplicaran algunas tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos como: la observacin directa, cuestionarios, referencias bibliogrficas, entre otros. Utilizo como metodologa la orientada a objeto, segn el autor James Martn, tomando en cuenta las fases de definicin del proyecto, determinacin de los diferentes requerimientos, diseo del sistema, construccin del sistema, pruebas e implementacin del mismo.Para el anlisis del Sistema actual y del propuesto se emplearon diferentes tcnicas, entre las cuales se destacan los diagramas de objeto y el evento, estructuras de las bases de datos, anlisis costo-beneficio. Estas arrojaran como conclusin que el sistema de informacin permiti solventar los requerimientos exigidos por los usuarios, ofreciendo al departamento de Administracin una herramienta eficiente y confiable para mejorar las actividades del proceso de pago.Este Sistema representa una herramienta operativa que sirve de apoyo al departamento especficamente a los analistas para la toma de dediciones y una mejor distribucin del trabajo, as como establecer patrones para realizar el registro y control en cuanto al pago de los obreros con su implantacin se genero una serie de beneficios, como seguridad de la informacin contenida, satisfaccin de requerimientos e incremento en el rendimiento productivo del personal.Dicho trabajo constituye un aporte de gran importancia para el desarrollo de la investigacin debido que el objetivo principal de la misma, fue optimizar los procesos de facturacin, registro de clientes y proveedores, as como tambin sirvi de gua para el desarrollo de la presente investigacin por la Metodologa utilizada para el desarrollo del sistema de informacin de Jons Montilva.Bases TericasSegn Balestrini (1997);Las Bases Tericas son los resultados de la seleccin de aquellos aspectos ms relacionados del cuerpo terico epistemolgico que se asume, referido al tema especfico elegido para su estudio. De all pues, que su racionalidad, estructura lgica y consistencia interna va a permitir el anlisis de los hechos conocidos, as como orientar la bsqueda de otros datos relevantes. (p. 86).Debido a esto, toda investigacin debe estar sustentada por las bases tericas para que as se permita la notabilidad del estudio.SistemasAckoff, (1974), Citado por Montilva (1999), define sistemas como "un conjunto de componentes que interactan entre s para lograr un objetivo comn". (p.13).De otra forma, Zuloaga define los sistemas como "un conjunto de entidades u objetos relacionados entre s, conformando una estructura, y que tienen un fin comn". Disponible: http://www.altavista.com (consulta: 2004, noviembre 4).Es un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de informacin pueda operar. El recurso humano que interacta con el Sistema de Informacin, el cual est formado por las personas que utilizan el sistema.En la actualidad toda la informacin que las empresas manejan son recabadas y registradas a travs de equipos computacionales y sistemas diseados y adaptados a las exigencias y necesidades de la organizacin, por ende la gestin de la informacin y los sistemas estn estrechamente relacionados ya que uno depende del otro.Sistema de InformacinMontilva (1992)Define los sistemas de informacin como un sistema hombre maquina que procesa datos a fin de registrar detalles originados por las transacciones que ocurren en las entidades que forman una organizacin y proporcionan informacin que facilite una ejecucin de actividades, operaciones y funciones en una organizacin. (p. 34).Por otro lado, Stair define los sistemas de informacin como "un conjunto de elementos o componentes interrelacionados para recolectar (entrada), manipular (salidas) datos e informacin y para proveer un mecanismo de retroalimentacin en pro del cumplimiento de un objetivo". (p.15).Componentes de un sistema de informacinPara Montilva, (1999), "los sistemas de informacin se clasifican en dos tipos de componentes: (1) componentes fsicos, representados por las entidades que forman el sistema de informacin, y (2) componentes funcionales, que agrupan una o ms entidades en torno a una funcin bsica del sistema". (P.34-35).Tipos de sistemas de informacinZuoloaga enumera una divisin de los sistemas de informacin automatizados estableciendo lo siguiente:Sistemas On-Line: Es aquel que acepta los datos de entrada directamente del rea donde se crea. Tambin es el sistema en el que la informacin de salida se devuelve directamente a donde es requerida.S Sistemas de tiempo real: Es aquel que controla un ambiente recibiendo datos, procesndolos y devolvindolos con la suficiente rapidez como para influir en dicho ambiente en ese momento.S Sistemas de soporte a las decisiones (DSS): son sistemas que ayudan a los funcionarios y ejecutivos de las organizaciones a tomar decisiones inteligentes y documentadas acerca de los diversos crticos de gran impacto sobre los objetivos de la organizacin.S Sistemas basados en el conocimiento: Contienen grandes cantidades de diversos conocimientos que se emplean en el desempeo de una tarea dada. Los sistemas expertos son una especie de sistema basado en el conocimiento, aunque ambos trminos a menudo se utilizan indistintamente.Sistemas OperativosSilberschatz, (1994) se refiere de los Sistemas Operativos como "un programa que acta como intermediario entre el usuario y el Hardware de un computador y su propsito es proporcionar un entorno en el cual el usuario pueda ejecutar programas". (p. 3).Visto de otro modo, Fredman (1994), define los sistemas operativos como "un programa de control maestro que administra el funcionamiento del sistema informtico. En todos los entornos, excepto las aplicaciones cientficas especializadas y de control de procesos, el sistema operativo interacta con los programas de aplicacin". (p.738).AdministracinSegn Jimnez, Castro, y Wilburg, (2000), definen la administracin como: "Una ciencia social compuesta de principios, tcnicas y prcticas y cuya aplicacin a conjuntos humanos, permite establecer sistemas recientes de esfuerzo cooperativo, a travs de los cuales se pueden alcanzar propsitos comunes que individualmente no es factible lograr." (p.7) Es decir, es la organizacin y direccin de recursos humanos y materiales para lograr los fines propuestos, tanto del sector pblico como el sector privado, mediante la utilizacin de un conjunto de procesos.ControlPrez (1997), expresa que el control: "Es un proceso por medio del cual se modifica algn aspecto de un sistema para que se alcance el desempeo deseado en el mismo teniendo como finalidad que el sistema se encamine completamente hacia sus objetivos. El control no es un fin en s mismo, es un medio para alcanzar el fin, o sea mejorar la operacin del sistema". (p. 1).GestinPrez (1997), expone que la Gestin:Es el conjunto de planificacin, organizacin y control; Planificacin equivale a la formulacin de objetivos y las lneas de accin para alcanzarlos, se centra en seleccionar los objetivos de la organizacin que tienen repercusin en la produccin, elaborarlos en trminos productivos y completarlos con objetivos derivados, establecer las polticas, programas y procedimientos para el alcance; Organizacin es la estructuracin de tareas, distribucin de responsabilidades y autoridad, direccin de personas y coordinacin de esfuerzos en vas de la consecucin de los objetivos, establecimiento de las estructuras formales de divisin del trabajo dentro del subsistema, determinar, enumerar y definir las actividades requeridas, la responsabilidad de realizarlo". (p. 3).Por otro lado, Freedman (1994), define a la gestin como; Un conjunto de actuaciones integradas para el logro de un objetivo a cierto plazo.La gestin, accin principal de la administracin, es un eslabn intermedio entre la planificacin y los objetivos concretos que se pretenden alcanzar. Consiste en promover y activar la consecucin de un mandato o encargo. (p.440).Control de GestinPrez (1997), define el control de gestin: "Como un proceso de retroalimentacin de informacin de uso eficiente de los recursos disponibles de una empresa para lograr los objetivos planteados".(p. 3).InventarioSegn el Diccionario el Rapidito define el inventario como,Lista de bienes. Papel donde estn escritas esas cosas. Relacin ordenada de bienes y existencias de una entidad o empresa, a una fecha determinada. Contablemente es una cuenta de activo circulante que representa el valor de las mercancas existentes en un almacn. En trminos generales, es la relacin o lista de los bienes materiales y derechos pertenecientes a una persona o comunidad, hecha con orden y claridad. Disponible en http://www.google.com (Consulta: 2004, Noviembre 25).Siguiendo las perspectivas del autor, el inventario no es ms que un detalle de todo lo que se encuentra en una determinada organizacin para obtener un balance de la empresa. En la organizacin donde se realiza la investigacin, el inventario de los productos es llevado por el jefe de almacn en forma manualRegistro de InventarioLa Biblioteca virtual (2009) en su pgina Wwww.bibliotecavirtual.com Contabilidad/RegistrodeInventario.htm consultada (11/01/2010), dice que existen dos mtodos o sistemas de registros de los inventarios, esto quiere decir que cuando compramos los artculos que van a componer nuestros inventarios, estos pueden ser registrados de dos maneras diferentes, que son las siguientes: Sistema de registro de Inventario Peridico o Fsico y Sistema de registros de Inventario Perpetuo.En el sistema de inventario peridico, la mercanca que entra se registra en la cuenta de compra con el objetivo de realizar un solo asiento de ajuste para acumular el costo de venta en una cuenta separada.Ms adelante la Biblioteca virtual (2009) en su Web site www.bibliotecavirtual.com consultada (20/10/2009)En el sistema de Inventario Perpetuo, la mercanca que entra se registra a la cuenta de Inventario directamente. En este mtodo de inventario se lleva un registro de tal forma que muestra a cada momento cual es la existencia y el importe o valor de los artculos en existencia, es decir, los cargos o crditos, o ms bien, las compras y las ventas de inventarios se registran segn vayan ocurriendo las transacciones o movimientos.Se establece pues, que el inventario da una cantidad de algn elemento, producto, equipos, etc.; que se pueda tener almacenado en un sitio o lugar especfico.Tipos de InventariosLa Biblioteca virtual (2009) en su pgina Web titulada http://www.bibliotecavirtual.com.do/Contabilidad/RegistrodeInventario.htm consultada (20/10/2009) explica:Los inventarios son importantes para los fabricantes en general, y vara ampliamente entre los distintos grupos de industrias. La composicin de esta parte del activo es una gran variedad de artculos, y es por eso que se han clasificado de acuerdo a su utilizacin en los siguientes tipos: Inventarios de Productos Terminados, etc.La cita aclara que no todos los inventarios son iguales, dando a conocer que dependiendo lo que se desea almacenar ser el inventario que se tenga.La Biblioteca virtual (2009) en su pgina Web titulada http://www.bibliotecavirtual.com.do/Contabilidad/RegistrodeInventario.htmconsultada (20/10/2009)Inventario de Productos Terminados comprenden estos, los artculos transferidos por el departamento de produccin al almacn de productos terminados por haber estos alcanzan su grado de terminacin total y que a la hora de la toma fsica de inventario se encuentren aun en los almacenes, es decir, los que todava no han sido vendidos.Esta cita indica que si el producto ya est elaborado, simplemente se almacena y es considerado terminado, es por ello que cuando se habla de repuestos, stos son considerados producto terminado.Bases de DatosSegn el contenido en lnea es un Conjunto de datos organizados entre los cuales existe una correlacin y que estn almacenados con criterios independientes de los programas que los utilizan. La filosofa de las bases de datos es la de almacenar grandes cantidades de datos de una manera no redundante y que permita las posibles consultas. Acceso http://www.unmsm.edu.pe/ogp/ARCHIVOS/Glosario/inde.htm [consulta: 2005, Octubre 10].Segn Edgar, (1999), hace referencia al manejador de base de datos como:El sistema manejador de bases de datos es la porcin ms importante del software de un sistema de base de datos. Un DBMS es una coleccin de numerosas rutinas de software interrelacionadas, cada una de las cuales es responsable de alguna tarea especfica. (P. 62).Como se puede observar, la base de datos es un contenedor que mantiene datos y que la manera en que se lograr manejar da una respuesta de manera directa y oportuna a la hora de facilitar la toma de decisionesFacturacinSegn http://www.diccionarios.com (20/10/2009). "Cantidad de dinero que suman todas las facturas emitidas por una empresa durante un perodo determinado de tiempo."Como se observa, la definicin anterior manifiesta que la facturacin es un proceso que permite recabar y denotar la cantidad de dinero que puede percibir una empresa."Es la manera de facilitar la venta de cualquier cosa, objeto, servicio dejando asentado su precio y cantidad que se vende" http://www.diccionarios.com (20/10/2009).Como se observa, la facturacin es un instrumento que permite garantizar de manera escrita y de forma clara las transacciones que se pueden realizar en cualquier organizacinBases LegalesLas bases legales lo conforman los postulados, leyes, decretos y ordenanzas emanadas a travs de diferentes organismos oficiales, pblicos o privados que sustenta la investigacin. Segn Rodrguez, M(2001):Aqu se hace referencia a toda aquella normativa legal vigente sobre la cual se apoya la investigacin, que va desde la constitucin nacional, leyes orgnicas y sus reglamentos, decretos presidenciales, normas acuerdos y convenios nacionales e internacionales, resoluciones y normas internas de la institucin o empresa para la que se realiza la investigacin. (p. 95)El autor deja en evidencia la importancia de las bases legales dentro de una investigacin, con el fin de dar un soporte legal sustentable a lo propuesto dentro del texto presentado.En este caso, Prez (2002) seala que las bases legales son "el conjunto de leyes, reglamentos, normas y decretos que tienen que cumplirse". (p22)Es por esto que las bases legales son los reglamentos o normas que segn el autor van a sustentar la investigacin.Por la modalidad del tema, el sustento legal est integrado por: la Ley sobre el derecho del autor del ao 1993 y la Ley especial contra los delitos informticos del 2001, ambos tomados de la Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela.Ley Especial contra los Delitos Informticos. CAPTULO IDe los delitos contra los sistemas que utilizan tecnologas de informacin.Artculo 6. Acceso Indebido: Toda persona que sin la debida autorizacin o excediendo la que hubiera obtenido, acceda, interprete, interfiera o use un sistema que utilice tecnologas de informacin, ser penado con prisin de uno a cinco aos y multa de diez a cincuenta unidades tributarias.La relacin del artculo con la investigacin consiste en que toda persona que manipule el sistema tiene que laborar en la institucin, y poseer la capacitacin y autorizacin requerida para operarlo.CAPTULO IIDe los delitos contra la propiedad. Artculo 13. Hurto: Quien a travs del uso de tecnologas de informacin, acceda, intercepte, interfiera, manipule o use de cualquier firma un sistema o medio de comunicacin para apoderarse de bienes o valores tangibles o intangibles de carcter patrimonial sustrayndolos a su tenedor, con el fin de procurarse un provecho econmico para as o para otro, ser sancionado con prisin de dos a siete aos y multa de doscientas y seiscientas unidades tributarias.La relacin del artculo con la presente investigacin es que los bienes son del estado y son exclusivamente de su propiedad.CAPTULO IIIDe los delitos contra la privacidad de las personas y de lascomunicaciones.Artculo 20. Violacin de la privacidad de la data o informacin de carcter personal. Toda persona que intencionalmente se apodere, utilice, modifique o elimine por cualquier medio, sin el consentimiento de su dueo, la data o informacin personales de otro sobre las cual tiene inters legtimo, que estn incorporadas a un computador o sistema que utilice tecnologas de informacin, ser penada con prisin de dos a seis aos y multa de doscientas a seiscientas unidades tributarias.La pena se incrementar de un tercio a la mitad si como consecuencia de los hechos anteriores resultare un perjuicio para el titular de la data o informacin o para un tercero.La relacin este artculo con la investigacin es que la data que se maneja tiene que, s manipulada por personal de confianza.CAPTULO IIDe la Naturaleza del Derecho de AutorSeccin Primera, de los derechos Morales y Patrimoniales correspondientes al Autor. Artculo 18. Corresponde exclusivamente al autor la facultad de resolver sobre la divulgacin total o parcial de la obra y, en su caso, acerca del modo de hacer dicha divulgacin, de manera que nadie puede dar a conocer sin el consentimiento de su autor el contenido esencial o la descripcin de la obra, antes de que aquel lo haya hecho o la misma se haya divulgado.La constitucin del usufructo sobre el derecho de autor, por acto entre vivos o por testamento, implica la autorizacin al usufructuario para divulgar la obra. No obstante, si no existe una disposicin testamentaria especifica acerca de la obra y esta queda comprendida en una cuota usufructuaria, se requiere el consentimiento de los derechohabientes del autor para divulgarla.En este sentido la propiedad exclusiva del autor sobre la obra realizada, es decir el propietario de esto H&M Soluciones Integrales. C.A. tendr, todos los derechos de divulgacin.Artculo 19. En caso de que una determinada obra sea publicada o divulgada por persona distinta a su autor, este tiene el derecho de ser reconocido como tal, determinando que la obra lleve indicaciones correspondientes.Al respecto, la divulgacin por parte de otra persona, requiere la indicacin expresa del reconocimiento del autor.Artculo 20. El autor tiene, incluso frente al adquiriente del objeto material de la obra, el derecho de prohibir toda modificacin de la misma que pueda poner en peligro su decoro o reputacin.El autor de obras de arquitectura no puede oponerse a las modificaciones que se hicieran necesarias durante la construccin o con posterioridad a ella. Pero si la obra reviste carcter artstico, el autor tendr preferencia para el estudio y realizacin de la mismas.En cualquier caso, si las modificaciones de la obra arquitectnica se realizaran sin el consentimiento del autor, este podr repudiar la paternidad de la obra modificada y quedar vedado al propietario invocar para el futuro el nombre del autor del proyecto original.En cuanto a alguna modificacin de la obra por parte del adquiriente, el autor tiene la potestad de prohibir modificaciones si considera que puede afectar su integridad fsica o moral, o en todo caso, repudiar la paternidad de la obra modificada.Artculo 21. El autor tiene el derecho exclusivo de hacer o autorizar las traducciones, as como las adaptaciones, arreglos y otras transformaciones de su obra.Cualquier cambio que requiera realizarse por diferencias de ideas u otras transformaciones, entraran en el derecho que posee el autor de dar su consentimiento o no para llevarlo a cabo.Artculo 22. El autor puede exigir al propietario del objeto material el acceso al mismo, en la forma que mejor convenga a los intereses de ambos, siempre que ello sea necesario para el ejercicio de sus derechos morales o los de explotacin.Es decir, que el autor nunca perder el derecho a revisar su obra, de mutuo acuerdo con el diseo del objeto material.Artculo 23. El autor goza tambin del derecho exclusivo de explotar su obra en la forma que le plazca y de sacar de ella beneficio. En los casos de expropiacin de ese derecho por causa de utilidad pblica o inters general, se aplicarn las normas especiales que rigen esta materia.El derecho de explotacin no es embargable mientras la obra se encuentra indita, pero los crditos del autor contra sus cesionarios o contra quien viole su derecho, pueden ser grabados o embargados. En los casos de embargo, el Juez podr limitar sus efectos para que el autor reciba a ttulo alimentario, una determinada cantidad o un porcentaje de la suma objeto de la medida.Esto indica que el autor podr explotar y beneficiarse de la obra realizada y en caso de ser expropiada, se aplicarn las normas que regulan esta materia.En virtud de lo expuesto, el autor infiere que el programa a realizar en la presente investigacin, se regir bajo los estatus analizados previamente, es decir, la empresa tendr la propiedad sobre el objeto material, sin embargo el autor los tendr sobre la obra, bajo los estatutos correspondientes.Artculo 24. No puede emplearse sin el consentimiento del autor el ttulo de una obra, siempre que sea original e individualice efectivamente a esta, para identificar otra del mismo gnero cuando existe peligro de confusin entre ambas.Inclusive, el nombre de la obra se encuentra protegido.Sistema de VariablesUna variable es una propiedad que vara en el tiempo y el espacio, es decir, es aleatoria porque no guarda valor o forma constante, pero que de igual manera pueden ser medidas cuantitativamente.Segn Tamayo y Tamayo (1987), define variable como: "Un aspecto odimensin de un fenmeno que tiene como caracterstica la capacidad deasumir distintos valores, ya sea cuantitativa o cualitativamente. Es larelacin causa-efecto que se da entre uno o ms fenmenos estudiados".(p. 84).Existen dos (2) tipos de variables: conceptuales y operativas, las cuales van a servir de apoyo para desarrollar ms ampliamente los objetivos especficos ya que estas se encuentran inmersas en ellos, y de esta manera estar ms cerca a la solucin del problema que presenta la organizacin y la cual fue explicada en el primer captulo de la investigacin.A continuacin se explican cada una de las variables existentes en el desarrollo del presente estudio:Conceptualizacin de las VariablesTamayo (1999), expresa de la Operacionalizacin de Variables que, "Es el procedimiento de pasar variables generales a las intermedias y de stas a los indicadores". (p. 258). Con respecto a lo anterior se exhibe el cuadro de la Conceptualizacin de variables3132Fuente: Crespo (2012).Cuadro 1Conceptualizacin de las VariablesObjetivosVariableDefinicinDefinicinEspecficosConceptualOperacionalDiagnosticar laConsiste enSon lossituacin actual delefectuar un estudioprocesos que sesistema de control ygeneral de lallevan a cabo parafacturacin de lasituacin que viveel control deempresa Inversionesla empresa, deactividades en laCarruido C.A.Situacin actualacuerdo al procesoactualidad, losUbicada encon el cual secuales en este casoMaracay estadocontrolan todas lasson llevados deAragua.actividades que seforma manual,realizan dentro degenerando fallasla empresa.internas.Determinar losConsiste en elLos procesosrequerimientos yseguimiento yson realizados ennecesidadesevaluacin que seforma manualactuales y futuras deRequerimientosle realiza a la actualcausando prdidaorganizacin esituacin, parade tiempo einformacin.focalizar sus fallasinformacin, lo cualo debilidades.entorpece la tomade decisiones.Sistema deinformacin quecuente con losEs el diseo lgicoImportancia querequerimientos deDiseo de unen el cual se basaratiene en disear unlos usuarios.Sistema depara la realizacinsistema atendiendoInformacin.del sistema delos componentesinformacin.que lleva.Operacionalizacin de VariablesUna operacionalizacin de variables constituye todas las actividades en operaciones que deben realizarse para medir una variable. Al respecto Balestrini (2000) plantea que la operacionalizacin de las variables debe seguir los siguientes procedimientos: "definicin nominal de la variable a medir, enumeracin de sus dimensiones y seleccin de indicadores". (p.103).Por lo tanto, la operacionalizacin de variables implica el desglosar las variables en forma deductiva y lgica a travs del uso de indicadores, los cuales se refieren a situaciones especficas de las variables. Por consiguiente, a continuacin se presenta el cuadro de operacionalizacin de variables (ver cuadro de 2).3334Fuente: Crespo (2012).Cuadro 2Operacionalizacion de las VariablesVariablesDimensionesIndicadoresTcnicas eItemsInstrumentosProceso1situacin actualRegistroObservacin directa- Administrativa2HardwarePersonal3Tecnologa4Sistema5- Proceso de1Facturacin.2- Formatos.3Operativo- Stock de productos.4- ReportesCuestionario5- Eficaz y eficiente.- La empresa.6- La operatividad7- Planificacin8- Toma de decisin9- Mtodo de trabajo10- Administracin11- ComputadoraCuestionario12- Tcnica- Seguridad13Requerimientos- Clave de acceso14CAPTULO III MARCO METODOLGICO Tipo de InvestigacinTodo trabajo de indagacin est basado en el tipo de investigacin que se va a realizar, considerndolo como el esquema que le da coherencia, secuencia y sentido prctico a la serie de actividades que se realizan para resolver la problemtica planteada.Cabe destacar, que el presente estudio responde a la modalidad de proyecto factible, ya que consiste en la elaboracin de una propuesta de un modelo operativo viable o una solucin a una problemtica para as lograr satisfacer las necesidades de la empresa Inversiones Carruido C.A. ubicado en Maracay estado AraguaSegn el Manual de Normas para la Elaboracin, Presentacin y Evaluacin del Trabajo Especial de Grado del Instituto Universitario Carlos Soublette (IUNICS) (2007), el proyecto factible "es la investigacin y elaboracin de la propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales". (p.18).La investigacin se ubic en un estudio de campo, ya que los datos son tomados del lugar donde ocurren los hechos en contacto con el rea problemtica, facilitando la obtencin de la informacin a travs del dilogo.Segn el Manual de Trabajo de Grado de Especializacin y Maestra y Tesis Doctrales de la UPEL (1998).La investigacin de campo, es el anlisis sistemtico de problemas en la realidad, con el propsito de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes, explicar sus causas y efectos, o predecir su ocurrencia, haciendo uso de mtodos caractersticos de cualquiera de los paradigmas o enfoques de investigacin conocidos o en desarrollo. (p. 54).Es descriptiva, pues pretende describir, registrar, analizar e interpretar los datos que se obtengan de la investigacin.Segn Tamayo y Tamayo (2000), "la investigacin descriptiva trabaja sobre realidades de hecho y su caracterstica fundamental es la de presentarnos una interpretacin concreta" (p.54).Est sustentada en una investigacin documental, se aplic este tipo de investigacin basndose en la revisin bibliogrfica (libros, tesis y dems documentacin sobre el tema en estudio), para determinar los medios adecuados con el fin de ampliar la investigacin.El Manual de Normas para la Elaboracin, Presentacin y Evaluacin del Trabajo Especial de Grado del Instituto Universitario Carlos Soublette (IUNICS 2007), manifiesta que "La investigacin documental es el estudio de problemas con el propsito de ampliar y profundizar el conocimiento de su naturaleza, con apoyo principalmente, en trabajos previos divulgados por medios impresos, audiovisuales o electrnicos" (p.18).rea de investigacinEste proyecto se llevo a cabo en la empresa Inversiones Carruido C.A. ubicado en Maracay estado Aragua. Especficamente en departamento administrativo con la finalidad de desarrollar un sistema de informacin administrativo para el control de facturacin en la empresa inversiones Carruido C.A. ubicado en Maracay estado Aragua.Poblacin y MuestraPoblacinUna poblacin est determinada por sus caractersticas definidas. Por consiguiente, el conjunto de electos que posean estas caractersticas se denomina poblacin o universo: conjunto de unidades cuyos rasgos comunes aportan datos de gran relevancia para el desarrollo de la investigacin. En tal sentido, Tamayo y Tamayo (1999) al referirse a la poblacin expresa que: "La poblacin es la totalidad de los fenmenos a estudiar en donde las unidades de poblacin poseen una caractersticas comn, la cual es estudiada y da origen a los datos de la investigacin". (p.114).De esta forma, para estudiar la problemtica planteada, la poblacin estuvo conformada por 12 personas, responsables del departamento como se muestra en el cuadro de a continuacin:Cuadro 3 PoblacinACTIVIDADTOTALPresidente01Gerente de recursos humanos01Gerente Administrativo01Secretaria01Supervisor01Empleados04Promotores03MuestraDe acuerdo a lo antes expuesto, las personas seleccionadas para conformar la muestra, poseen la capacidad de ofrecer informacin requerida para la consecuencia de los objetivos. De esta manera, la muestra quedo constituida por 12 personas es decir, el cien por ciento (100%) de la totalidad. Por consiguiente, se considera que la muestra es de tipo censal, ya que se aplicaron criterios mustrales para su escogencia.Acerca de lo que significa una muestra censal, Ander - Egg (2001), seala que: "La muestra censal permite recoger informacin sobre todos los elementos del universo en estudio" (p.21). Por tanto, para la presente investigacin se consider todo el universo poblacin como la muestra.Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de DatosLas tcnicas y los instrumentos que se utilizaron son de gran utilidad para el investigador, ya que por medio de ellos se podr obtener la informacin confiable para culminar la investigacin. La observacin directa no estructurada fue fundamental, ya que se pudieron presenciar los acontecimientos que ocurran en el departamento, permitiendo utilizar los sentidos, en la bsqueda de los datos para dar solucin al problema planteado.Con respecto a la observacin directa, Sampieri (1976), opina que consiste en el registro sistemtico, vlido y confiable de comportamiento o conductas manifestadas. (Pg.316). Por tanto, es uno de los mtodos ms utilizados por quienes estn orientados conductualmente, empleando como instrumento el cuaderno de anotaciones.Esta encuesta estar complementada con el formulario de catorce (14) preguntas cerradas donde el entrevistado tuvo diferentes alternativas u opciones que pudo seleccionar de acuerdo a su criterio.Tcnicas de Anlisis e Interpretacin de DatosArias (1997), indica que las tcnicas de procesamientos y anlisis de datos, describen las distintas operaciones a que se vern sometidos los datos que se obtengan. (p.55). Los datos recolectados por medio de la entrevista se sometieron a la clasificacin mediante la representacin de diferentes tcnicas de anlisis estadsticos. Estableciendo as, cules eran las necesidades del sistema administrativo de la empresa ya mencionada, ayudando a determinar las soluciones que ofrece el sistema que se propone.Despus de obtener la informacin arrojada por la entrevista, se proceder a tabularla y agrupar las respuestas con sus respectivos porcentajes a travs de cuadros de distribucin.Morales (1999), seala que los cuadros consisten en "distribuciones de espacios con datos que pueden leerse fcilmente" (p. 127). sta informacin fue representada a travs de grficos circulares. Referente a este punto, Ander (1999), seala que "el diagrama circular se presenta bajo la formulacin y se considera equivalente a 360 grados de la circunferencia y cada una de sus partes tendr su sector con ngulos centrales" (p. 230).Todo grfico circular o de torta representa el total del fenmeno a estudiar y por medio de ello se puede representar claramente los resultados de la encuesta realizada.ValidacinLa validacin est referida al valor interno que posee el instrumento, o como lo plantea Hurtado y Toro (2000) quienes expresan que: "La validez es el grado en el que el instrumento realmente mide la variable que pretende medir, es una cuestin ms compleja que debe alcanzar todo instrumento de medicin cuando se aplica" (p.42).En este sentido, la validacin se efectu por medio de la tcnica de contenido, a travs del juicio de tres expertos. En este caso: dos del rea de ingeniera y uno metodologa. Por otra parte, se utiliz un criterio conformado por cinco opciones de respuesta conforme al siguiente esquema, 5 excelente; 4 muy bueno; 3 bueno; 2 regular y 1 deficiente.Cabe destacar que el modelo de validacin seleccionado, obedeci a que el mismo permiti valorar dimensiones de contenido, pertenencia y redaccin.ConfiabilidadEs el grado de congruencia que denota las distintas veces en que se aplica un determinado instrumento, En este sentido, Hurtado y Toro (2000) mencionan que la confiabilidadSe refiere al grado en que la aplicacin repetida del instrumento a las mismas unidades de estudio, en idnticas condiciones produce iguales resultados, dando por hecho que el evento medido no ha cambiado. La confiabilidad se refiere a la exactitud de la medicin. (p.438)Lo anteriormente sealado, quiere decir que la confiabilidad define hasta qu punto es aplicable el instrumento ya validado, sin que el mismo produzca errores aleatorios.Cabe sealar, que para efectos de este instrumento se utilizo un coeficiente de confiabilidad segn la tcnica de Kuder -Richarson-20 (kr20), que es la ms idnea para este tipo de instrumento, la cual permite determinar el grado de confiabilidad que tienen los tems sobre una muestra aplicadaFormula KR-20 KR20= K= (1 - T.Q)K- 1 (ST2)En donde:K= total de temP= proporcin de respuestas acertadas Q= proporcin de respuestas cerradasST= varianza de las puntuaciones totales Siendo la formula de la varianza siguiente ST2= (Xi- X)2 N - 1En la presente investigacin, el resultado de la confiabilidad fue lo que garantiz la aplicacin de dicho instrumento. Que fue de 0,72 Kr.Metodologa utilizadaPara realizar el anlisis del sistema de informacin se necesito una metodologa que se ajuste a los cambios se realizaron en el rea de desarrollo de sistemas y al uso de lenguajes visuales los cuales estn sustituyendo a los lenguajes de tercera generacin.Es por ello que se utilizo el mtodo de anlisis y diseo orientado a objeto con aplicaciones basadas en los estudios de Grady Booch, ya que este se ajusto a los requerimientos para el desarrollo de la presente investigacin.Fases de la InvestigacinFase I Conceptualizacin: Se estableci los requisitos bsicos para el sistema, se fijaran los requerimientos y se describirn una semntica de clases para el sistema.Segn Booch (2000) "La conceptualizacin es por su propia naturaleza, una actividad intensamente creativa, y por tanto no debera verse encadenada por reglas rgidas."(p.266).Fase II Anlisis: Se realizo un anlisis previo del sistema sobre lo que debe hacer sin caer en conjeturas de "l como" este debe actuar, aqu se deber identificar las clases y objetos inciales del sistema y se desarrolla una planificacin de escenarios, describiendo los puntos Particulares y funcionales del sistema.Como lo indica Booch (2000) "Hay que hacer hincapi en que el anlisis se centra en el comportamiento no en la forma. No es apropiado perseguir cuestiones de diseo de clases, representacin u otras decisiones tcticas durante esta fase" (p.287).Fase III Diseo: Es la representacin de la estructura de clases del sistema por medio de diagramas de clases y objetos, realizando una agrupacin funcional segn lo establecido en el anlisis previo.Segn Booch (2000) "El propsito del diseo es crear una arquitectura para la implantacin que va a desplegarse, y establecer las polticas tcticas comunes que deben utilizarse por parte de elementos dispares del sistema" (p.291).Fase IV Evaluacin: Es la verificacin de la funcionalidad de las actividades del sistema, a parte, de perfeccionar la versin del sistema originalmente establecido.Segn Booch (2000) "El propsito de la fase evolutiva es aumentar y cambiar la implantacin mediante refino sucesivo, lo que conduce a ltima instancia al sistema en produccin" (p.294).Fase V Mantenimiento: Consiste en la reestructuracin del sistema con las mejoras solicitadas o con la solucin de algn problema que se presente.Segn Booch (2000) "Esta fase es en gran medida una continuacin de las fase anterior,... se realizan cambios ms localizados al sistema a medida que se aaden nuevos requisitos y se eliminan errores persistentes" (p.300).CAPTULO IVPRESENTACIN Y ANALISIS DE LOS RESULTADOSSegn Sabino C. (2002), establece que "una vez que los datos han sido transferidos y codificados en una matriz el investigador puede proceder a analizarlos"Despus de la aplicacin del instrumento a la poblacin en estudio el investigador debe proceder a analizar sin errores de ningn tipo, con el fin de sacar las conclusiones y que estas sean verdaderamente vlidas. Segn Ballestrini (2002), el anlisis de los resultados lo define de la siguiente manera:Destaca que se convierte en la fase de la aplicacin de la lgica deductiva e inductiva en el desarrollo de la investigacin. Para esta estrategia los datos, segn sus partes constituidas se atendieron a sus caractersticas y posibilidades, para posteriormente reunirlos y establecer la relacin que existe entre ellos; a fin de dar respuestas a las preguntas de investigacin. (p. 170).El anlisis de los resultados como bien lo menciona el autor es la tcnica con la cual le va a descifrar todos los datos recopilados con la aplicacin del instrumento. Tamayo y Tamayo, (2000), expresa:El Procesamiento de datos, cualquiera que sea la tcnica empleada para ello no es otra cosa que el registro de los datos obtenidos por los instrumentos empleados, mediante una tcnica analtica en la cual se comprueba la hiptesis y se obtienen conclusiones. (p 126)En otras palabras, el procesamiento de datos indistintamente que sea la tcnica utilizada para tal fin, no es ms que la inscripcin de los datos obtenidos por los mtodos aplicados por medio de una tcnica analtica en la cual se confirma la hiptesis y se obtienen resultados.Segn Palella y Martins (2006), "La interpretacin de los resultados consiste en inferir conclusiones sobre los datos codificados, basndose en operaciones intelectuales de razonamiento lgico e imaginacin, ubicando tales datos en un contexto terico". (p. 196)A tal efecto, la interpretacin de los resultados consiste en deducir resultados sobre los valores codificados, apoyndose en operaciones intelectuales de argumentacin racional e imaginacin, situando tales valores en un contexto terico.El instrumento a travs del cual se refleja la tcnica de observacin directa es el registro de observacin.En cuanto al registro de observacin Sabino. C (2002), opina."Resulta adems indispensable registrar toda observacin que se haga para poder organizar luego lo percibido en un conjunto coherente. Para ello es inevitable tomar algn tipo de notas o apuntes que sirvan como registros de lo que se ha observado.". p (105)La manera ms comn, para determinar el registro de observacin, es para llevar a cabo una observacin es indispensable tomar notas de los hechos para as poder elaborar un orden de ideas de lo ocurrido.Una vez realizada la observacin, se puede deducir que la empresa requiere de informacin actualizada, empleando todos y cada uno de los recursos con que cuenta para manejar los datos de manera eficiente, generando de esta forma un ambiente confiable, aprovechando de esta forma el espacio que dispone. Segn Palella y Martins (2006), expone:Una vez recogidos los valores que toman las variables del estudio (datos), se procede a su anlisis estadstico, el cual permite hacer suposiciones e interpretaciones sobre la naturaleza y significacin de aquellos en atencin a los distintos tipos de informacin que puedan proporcionar. (p. 188)Se quiere con ello significar, que una vez se procede a recoger los datos, se destinan para su estudio estadstico, el cual permite elaborar suposiciones y deducciones sobre la naturaleza y representacin de aquellos en consideracin a las diferentes clases de informacin que puedan suministrar.Segn Soto (1999), "La estadstica descriptiva abarca la recoleccin, presentacin, anlisis, interpretacin y proyeccin de los datos". (p .13)En otras palabras, la estadstica descriptiva es una parte de la estadstica que se dedica a analizar y representar los datos. Soto. A. (1999) establece que los grficos circulares o de pastel" consiste en considerar a la frecuencia como el total del fenmeno a representar determinando luego el sector circular correspondiente" (p.98).Los diagramas circulares, se utilizan en la mayora de los casos para representar datos totales fraccionndolas en sub-categoras. Segn http://es.wikipedia.org/wiki/Tabla_de_frecuencia [Consultada: 29/05/09]:Una tabla de frecuencias (tambin conocida como tabla de relaciones de frecuencias) es una tabla en la que se organizan los datos en clases, es decir, en grupos de valores que escriben una caracterstica de los datos y muestra el nmero de observaciones del conjunto de datos que caen en cada una de las clases. (s/p)Dicho de otro modo, una tabla de frecuencia es aquella que est formada por las categoras o valores de una variable y sus frecuencias4646correspondientes. Esta tabla es lo mismo que una distribucin de frecuencias.4747AlternativaFrecuenciaPorcentajeSi00No12100Total12100temsl Considera usted que se lleva un registro actualizado de los procesos de facturacin e inventario? Cuadro 4Proceso de FacturacinFuente: Cuestionario (2012).Grfico 1: Proceso de Facturacin47470%100% Si No4747AnlisisComo se puede observar, el cien por ciento (100%) de los encuestados respondi que no se lleva un registro renovado de los procesos de facturacin e inventario, La disposicin indica que el registro del inventario y facturacin no es bien llevado, por lo que es aconsejable la implementacin de un sistema.AlternativaFrecuenciaPorcentajeSi325No975Total12100tems2 Los formatos manuales utilizados para los procesos de facturacin e inventario son los ms adecuados? Cuadro 5 FormatosFuente: Cuestionario (2012).Grfico 2 FormatossinoAnlisisComo se puede observar, el setenta y cinco por ciento (75%) de las personas respondi que los formatos manuales utilizados para los procesos de facturacin e inventario no son los ms adecuados. La tendencia indica que Los formatos manuales utilizados para los procesos de facturacin e inventario no son los ms adecuados, muestra evidente de falta de registro de los mismos y un veinticinco por ciento (25%) opina que Los formatos manuales utilizados para los procesos de facturacin e inventario son los ms adecuados.4949AlternativaFrecuenciaPorcentajeSi00No12100Total12100tems3 Es posible actualizar diariamente los stocks de productos? Cuadro 6Stock De productosFuente: Cuestionario (2012).Grfico 3: Stocks de Productos49490%100% Si No4949AnlisisComo se puede observar, el cien por ciento (100%) de las personas encuestadas respondi que no es posible actualizar diariamente los stocks de productos. Las razones que justifican la existencia de inventarios en las empresas son muy numerosas. Sin embargo, podemos destacar dos de ellas: la necesidad de hacer frente a las demandas de los clientes cuando stas se producen en el intento de evitar interrupciones en el proceso de produccin o de prestacin de servicios de la empresa.5050AlternativaFrecuenciaPorcentajeSi12100No00Total12100tems4 Los reportes se generan durante el proceso de facturacin e inventario de manera lenta, manual y poco confiable? Cuadro 7ReportesFuente: Cuestionario (2012).Grfico 4 Reportes0%y Si No100%5050AnlisisComo se puede observar, el cien por ciento (100%) de las personas encuestadas respondi que los reportes se generan durante el proceso de facturacin e inventario de manera lenta, manual y poco confiable. Un informe necesita ser claro y preciso, adems debe contar con la cantidad de detalles suficientes como para que cualquier persona que lo lea por primera vez pueda comprender a cabalidad aquello que se trata a travs del proyecto y el estado de avance que este ha alcanzado.AlternativaFrecuenciaPorcentajeSi217No1083Total12100tems5 El proceso de facturacin se realiza de manera eficaz yeficiente?Cuadro 8Eficaz y EficienteFuente: Cuestionario (2012).AnlisisComo se puede observar, el noventa y tres por ciento (83% )de las personas respondi que el proceso de facturacin no se realiza de manera eficaz y eficiente, ya que la eficacia es la capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera, sin que priven para ello los recursos o los medios empleados y, en este caso, no se logran, y en cuanto a la eficiencia que es la capacidad para lograr un fin empleando los mejores medios posibles con los cuales no se cuentan y un diecisiete por ciento (17%) opina que el proceso es bueno.5252AlternativaFrecuenciaPorcentajeSi12100No00Total12100tems 6 La empresa est de acuerdo en mejorar eficiente y eficazmente los procesos de facturacin e inventario a travs de una nueva herramienta de trabajo? Cuadro 9La EmpresaFuente: Cuestionario (2012).Grfico 6 La Empresa52520%100% Si O No5252AnlisisComo se puede observar, el cien por ciento (100%) de las personas encuestadas respondi que la empresa s est de acuerdo en mejorar eficiente y eficazmente los procesos de facturacin e inventario a travs de una nueva herramienta de trabajo. La empresa est dispuesta a ensamblar y coordinar los recursos humanos, financieros, fsicos, de informacin y otros, que son necesarios para lograr las metas, dirigir y distribuir recursos y crear condiciones para que las personas y las cosas funcionen para alcanzar el mximo xito.5353AlternativaFrecuenciaPorcentajeSi12100No00Total12100tems7 La operatividad con un nuevo instrumento computarizadamejorara?Cuadro 10La OperatividadFuente: Cuestionario (2012).Grfico 7 La Operatividad53530%100% Si No5353AnlisisComo se puede observar, el 100% de las personas encuestadas respondi que la operatividad con una nueva herramienta computarizada s mejorara, ya que se contara con tecnologa y el personal idneo para hacer que la organizacin sea ms eficiente conllevando as a que la organizacin sea ms productiva.AlternativaFrecuenciaPorcentajeSi325No975Total12100tems8 El proceso permite realizar una mejor planificacin en las compras de productos? Cuadro 11 PlanificacinFuente: Cuestionario (2012).Grfico 8 PlanificacinsinoAnlisisComo se puede observar, el setenta y cinco por ciento (75%) de las personas respondi que el proceso no permite realizar una mejor planificacin en las compras de productos. Esto demuestra que el proceso de planificacin en las compras de productos no es realizado correctamente y requiere de mejoras en pro del beneficio de la empresa. La estrategia de planificacin como proceso de desarrollo e implementacin de planes es para alcanzar propsitos y objetivos, es por ello que es tan importante que la empresa la implante y un veinte cinco por ciento (25%) opina que el proceso si permite realizar una mejor planificacin en las compras de productosAlternativaFrecuenciaPorcentajeSi00No12100Total12100tems9 Actualmente el proceso de toma de decisiones se realizarpidamente?Cuadro 12Toma de DecisionesFuente: Cuestionario (2012).Grfico 9 Toma de Decisiones0% Si No100%AnlisisComo se puede observar, el cien por ciento (100%) de las personas encuestadas respondi que actualmente el proceso de toma de decisiones no se realiza rpidamente. En la toma de decisiones se tiene que tomar en cuenta la identificacin y eleccin de un curso de accin para tratar un problema concreto y/o aprovechar una oportunidad, y la empresa en estos momentos no cuenta con las herramientas necesarias para tomar una decisin rpida y oportuna.AlternativaFrecuenciaPorcentajeSi433No867Total12100temsIO Los mtodos de trabajos que se llevan actualmente facilitan el manejo de la informacin? Cuadro 13Mtodos de TrabajoFuente: Cuestionario (2012).Grfico 10 Mtodos de TrabajoAnlisisComo se puede observar, el sesenta y siete por ciento (67%) de las personas encuestadas respondi que actualmente los mtodos de trabajos que se llevan actualmente no facilitan el manejo de la informacin. Un mtodo de trabajo es una serie de pasos sucesivos, conducen a una meta. El objetivo es llegar a tomar las decisiones y una teora que permita generalizar y resolver de la misma forma problemas semejantes en el futuro. Por ende, es necesario que siga el mtodo de trabajo ms apropiado a su problema, lo que equivale a decir que debe seguir el camino que lo conduzca a su objetivo y el treinta y tres por ciento opina que los mtodos de trabajos que se llevan actualmente facilitan el manejo de la informacin5757AlternativaFrecuenciaPorcentajeSi12100No00Total12100temsl 1 Una mejor administracin de los procesos garantizara una empresa ms competitiva? Cuadro 14 AdministracinFuente: Cuestionario (2012).Grfico 11 Administracin57570%100% Si No5757AnlisisComo se puede observar, el cien por ciento (100%) de las personas respondi que una mejor administracin de los procesos si garantizara una empresa ms competitiva, ya que la administracin es un proceso muy particular que consiste en la realizacin de las actividades de planeacin, organizacin, ejecucin y control, desempeadas para determinar y alcanzar los objetivos sealados con el uso de seres humanos y otros recursos.5858AlternativaFrecuenciaPorcentajeSi12100No00Total12100tems12 Un sistema basado en computadora ayudara a solventar gran parte de la problemtica? Cuadro 15ComputadoraFuente: Cuestionario (2012).Grfico 12 Computadora58580%J Si No100%AnlisisComo se puede observar, el cien por ciento (100%) de las personas respondi que un sistema basado en computadora si ayudara a solventar gran parte de la problemtica, la computadora le sirve a la empresa como una v