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Ao de la Inversin para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria
PROYECTO PARA LA IMPLEMENTACIN DE UN KARAOKE EN LA
CIUDAD DE CHICLAYO
Participantes:
Asencio Camizan Anali
Ramn Tullume Juan
Vargas Juwau Jheison
Wong torres Kenny
2013
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DEDICATORIA
A Dios
Por permitirnos terminar una etapa de nuestra vida.
Por darnos la oportunidad de ser quienes somos ahora, la fuerza necesaria
para no rendirnos, por otorgarnos paciencia, salud y amor para poder realizar
cada uno de nuestros objetivos.
Por ser nuestro gua en todo el camino, ya que su compaa nos ha dado
todo el coraje necesario para no dejar que nuestros sueos se escapen de
nuestras manos.
Por ello gracias dios por todo lo que nos has dado.
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A cada uno de nuestros padres
Por habernos apoyado en todo momento, por sus consejos, sus valores, porla motivacin constante que me ha permitido ser una persona de bien, peroms que nada, por su amor.Por los ejemplos de perseverancia y constancia que los caracterizan y que
nos ha infundado siempre, por el valor mostrado para salir adelante y por suamor.Quienes nos infundieron la tica y el rigor que guan nuestro transitar por lavida. Agradecerles tambin por habernos brindado la oportunidad de estudiarla carrera de administracin bancaria en el instituto de formacin bancaria(IFB).
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AGRADECIMIENTO
Al finalizar un trabajo tan arduo y lleno de dificultades como el desarrollo de
nuestro proyecto, es inevitable que te lleve a concentrar la mayor parte del
mrito en el aporte que has hecho. Sin embargo, el anlisis objetivo te
muestra inmediatamente que el aporte hubiese sido imposible sin la
participacin de cada uno de los integrantes del equipo que han facilitado las
cosas para que este trabajo llegue a un feliz trmino.
Agradecer a los profesores miembros de nuestro equipo de investigacin, a
pesar que con todos hemos tenido una excelente relacin, debemos destacar
al profesor Homero Zegarra Escudero, para quien va un agradecimiento
especial por las veces que sostuvimos inquietudes de las cules uno aprende
a aprender.
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INTRODUCCIN
Este proyecto de inversin se origina de la necesidad de aplicar todos
nuestros conocimientos aprendidos en el campo laboral de forma
independiente al ser impulsadores de una empresa. Desde tiempos atrs las
empresas han sido los mecanismos de generacin de empleo en la sociedad
debido a la imagen institucional que representa.
Es por eso que al crear una empresa demostraremos de manera sustancial
nuestra motivacin en hallar nuevas oportunidades que nos permitan tener
nuevos horizontes hacia el futuro, para beneficio nuestro y de toda una
comunidad generando as un desarrollo econmico y social.
Por lo tanto nuestro objetivo principal es implementar un karaoke en la
ciudad de Chiclayo.
Para cumplir con nuestros objetivos, se tomaron en cuenta diferentes ideas de
negocio que nos permitieron llevar a cabo nuestras aspiraciones pero slo se
eligi una, que es la creacin de una empresa de karaoke en la cual se pueda
pasar un momento ameno cantando las canciones preferidas y compartiendo
con personas especiales un momento divertido, dndole la tranquilidad de
encontrarse en un lugar seguro.
Al observar esta idea como una oportunidad de negocio se tuvo una
perspectiva muy prometedora, al ver que las personas chiclayanas
acostumbran ir a un karaoke para relajarse y eliminar o disminuir el estrs de
la semana, siendo un beneficio muy importante para la sociedad de hoy en
da.
En la actualidad se ha demostrado la acogida que ha tenido, ya que han sido
diferentes las compaas software que lo han utilizado en sus juegos, como
sony, nintendo y microsoft tenien.
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NDICE
DEDICATORIA _______________________________________________ III
AGRADECIMIENTO ___________________________________________ V
INTRODUCCIN ____________________________________________ VI
CAPTULO I _________________________________________________ 1
PRESENTACIN DEL PROYECTO ______________________________ 1
1.1. ANTECENDENTES ____________________________________ 2
1.2. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA ________________________ 2
1.3. NOMBRE DEL PROYECTO _____________________________ 3
1.4. NOMBRE DE LA EMPRESA ____________________________ 3
1.5. NOMBRE COMERCIAL ________________________________ 3
MOONLITNIGHT _________________________________________ 3
1.6. LOGOTIPO Y SLOGAN ________________________________ 3
1.7. ACTIVIDAD COMERCIAL ______________________________ 4
1.8. TIPO DE SOCIEDAD __________________________________ 4
1.10. JUSTIFICACIN _______________________________________ 6
1.11. VISIN ______________________________________________ 6
1.12. MISIN _____________________________________________ 7
1.13. VALORES: __________________________________________ 7
1.14. CUALIDADES ________________________________________ 7
1.15. ANALISIS FODA ______________________________________ 8
CAPTULO II _______________________________________________ 10
ANLISIS DEL MERCADO ____________________________________ 10
2.1. ANTECEDENTES ____________________________________ 11
2.2. OBJETIVOS DEL ANLISIS DE MERCADO _______________ 122.2.1 OBJETIVO GENERAL122.2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS12
2.3. ALCANCES Y LIMITACIONES __________________________ 122.3.1 ALCANCES122.3.2 LIMITACIONES13
2.4. ESTUDIO DE MERCADO ______________________________ 13
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2.4.1 PREPARACIN 132.4.2 REALIZACIN 13
2.5. SEGMENTACIN ____________________________________ 142.5.1 SEGMENTACIN GEOGRFICA 14
2.5.2 SEGMENTACIN DEMOGRFICA 142.5.3 SEGMENTACIN PSICOGRFICA 142.5.4 SEGMENTACIN SOCIOECONMICA 15
2.6. SELECCIN Y OBTENCIN DE LA INFORMACIN ________ 152.6.1 FUENTES PRIMARIAS 152.6.2 DEFINICIN DE LA POBLACIN 172.6.3 MARCO MUESTRAL 182.6.4 TAMAO DE LA MUESTRA 182.6.5 SELECCIN DEL PROCEDIMIENTO MUESTRAL 19
2.6.6 SELECCIN DE LA MUESTRA 192.6.7 TIPO DE ENCUESTA REALIZADA 192.6.8 FUENTES SECUNDARIAS 19
2.7. CARACTERSTICAS DEL MERCADO POTENCIAL.192.7.1 DEMANDA FUTURA 192.7.2 PERFIL DEL CONSUMIDOR 202.7.3 CONSIDERACIONES DE MERCADO OBJETIVO 202.7.4 PROVEEDORES 212.7.5 CANALES DE DISTRIBUCIN 21
2.7.6 PRECIO 212.7.7 ANLISIS DE LA OFERTA 22
2.7 ESTRATEGIA COMPETITIVA34
2.8. PLAN DE MARKETING352.8.1 PRODUCTO 362.8.2 PLAZA 372.8.3 PRECIO 372.8.4 PROMOCION 37
2.9. CONCLUSIONES DEL ANLISIS DE MERCADO ___________ 39CAPTULO III _______________________________________________ 41
LOCALIZACIN Y ORGANIZACIN ____________________________ 41
3.1. LOCALIZACIN _____________________________________ 413.1.1. ANTECEDENTES 413.1.2. ANLISIS DE MACRO LOCALIZACIN 423.1.3. ANLISIS DE MICRO LOCALIZACIN (VER ANEXO N 9) 43
3.2. ORGANIZACIN_____________________________________ 46
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3.2.1. ANTECEDENTES 463.2.2. JUSTIFICACIN 463.2.3. CONSTITUCIN DE UNA EMPRESA (VER ANEXO 11 AL 18) 46
3.3. ORGANIGRAMA _____________________________________ 53
3.4. DESCRIPCIN DE PUESTOS __________________________ 54
3.5. NORMATIVAS DEL LOCAL ____________________________ 593.5.1. MANUAL DE NORMAS DE LA EMPRESA 593.5.2. VESTIMENTA 633.5.3. IMAGEN PERSONAL 633.5.4. HORARIO DE ATENCIN 633.5.5. PROHIBICIONES 633.5.6. SANCIONES 64
CAPTULO IV _______________________________________________ 66
INGENIERA Y TECNOLOGA __________________________________ 66
4.1. DESCRIPCIN DEL SERVICIO _________________________ 66
4.2. DESCRIPCIN DE LOS PROCESOS ____________________ 674.2.1. FLUJOGRAMA DE ATENCIN AL CLIENTE 674.2.2. F. DE COMPRA DE MERCADERA A PROVEEDOR 68
4.3. REQUERIMIENTOS DE EQUIPOS _______________________ 69
4.4. REQUERIMIENTO DE PERSONAL ______________________ 834.5. OTROS ELEMENTO NO DIRECTOS _____________________ 84
4.6. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES-GRFICO DE GANTT ___ 85
CAPTULO V _______________________________________________ 90
ANLISIS ECONMICO Y FINANCIERO _________________________ 90
5.1. PRESUPUESTO DE INGRESOS ________________________ 91
5.2. PRESUPUESTO DE INGRESOS SIN IGV _________________ 955.3. CALCULO DEL MERCADO POTENCIAL ___ Error! Bookmark notdefined.
5.4. IMPUESTO GENERAL A LAS VENTAS IGV _______________ 98
5.5. PRESUPUESTO DE COMPRAS _______________________ 100
5.6. PRESUPUESTO DE GASTOS _________________________ 104
5.7. PRESUPUESTO DE GASTOS DE VENTAS Y ADMINISTRATIVOS 105
5.8. INVERSIONES _____________________________________ 108
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5.9. BALANCE GENERAL INICIAL _________________________ 110
5.10. DEPRECIACIN ____________________________________ 111
5.11. ESTADOS DE GANANCIAS Y PERDIDAS _______________ 113
FLUJO DE CAJA _________________________________________ 1165.12. EVALUACIN ECONMICA FINANCIERA __ Error! Bookmark notdefined.
CAPTULO VI ______________________________________________ 119
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL _________________ 119
6.1. ENTORNO SOCIAL _________________________________ 120
6.2. ASPECTOS AMBIENTALES __________________________ 120
6.7. RESPONSABILIDAD SOCIAL MOONLITNIGHT __________ 121
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES _____________________ 122
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ANEXOS
ANEXO N 1_____________________________________________ 126
ANEXO N 2_____________________________________________ 127
ANEXO N3 _____________________________________________ 128
ANEXO N4 _____________________________________________ 130
ANEXO N 5_____________________________________________ 133
ANEXO N 6_____________________________________________ 135
ANEXO N 7 Y 8 _________________________________________ 144
ANEXO N 9_____________________________________________ 148
ANEXO N10 ____________________________________________ 148
ANEXO N 11____________________________________________ 150
ANEXO N 12____________________________________________ 151
ANEXO N 13____________________________________________ 152
ANEXO N 14____________________________________________ 153
ANEXO N 15____________________________________________ 154
ANEXO N 16____________________________________________ 155
ANEXO N 17____________________________________________ 156ANEXO N 18____________________________________________ 157
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CAPTULO I
PRESENTACIN DEL PROYECTO
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1.1. ANTECENDENTES
El trmino proviene del japons "kara", que significa vaco, y "okesutora", quesignifica orquesta, por lo que la palabra literalmente quiere decir "orquesta
vaca"
Este entretenimiento increblemente popular naci hace unos 30 aos, en la
ciudad de Kobe, una de las tres mayores ciudades de Kansai (Japn)
Sin embargo, otra opinin sostiene que el Karaoke es anterior a los aos 70
que se inici en un Show de la televisin americana. Segn esta versin elKaraoke se remontara a los aos 50 y 60, donde los espectadores cantaban
siguiendo una bola sobre el texto en sus televisores.
Los karaokes en el Per se inicio en los ochenta dirigido netamente a la
colonia japonesa o nikki, las canciones incluso estaban en ese idioma,
cuenta David Sakihama, gerente general de Stragos (cadena de 3 karaokes)
quien recuerda que en sus inicios en el 2001 el 80% de su clientela era de
ascendencia nipona.
Durante los 90 se han exigido ms canciones en castellano y en ingls,
mientras que el pblico peruano fue integrndose a esta forma de diversin,
Hoy en da el karaoke est disponible en un gran nmero de bares y
establecimientos nocturnos, y aunque ha "pasado" el fervor inicial que lo puso
de moda en el mundo sigue teniendo un gran nmero de adeptos.
1.2. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
Este proyecto busca la implementacin de una empresa de servicio de
Karaoke en la ciudad de Chiclayo, adicional a esto se brindar un espacio
agradable donde se puede cantar y escuchar la mejor msica de todos los
tiempos, este negocio de karaoke estar dirigido al publico que les guste y
necesitan compartir momentos inolvidables.
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1.3. NOMBRE DELPROYECTO
IMPLEMENTACIN DE UN KARAOKE EN LA CIUDAD DE CHICLAYO
1.4. NOMBRE DE LA EMPRESA
NOCHE DE LUNA S.R.L:
1.5. NOMBRE COMERCIAL
MOON NIGHT
El Nombre de la empresa ser MOON NIGHT que significa Noche de
Luna el nombre con el que se nos identificar, lo hemos determinado porqueelhorario del negocio al que nos estamos dirigiendo ser de noche. Le
hemos aadido el nombre Lunaya que para nosotros refleja un anhelo el
querer brillar al igual que esta y sobresalir siempre.
1.6. LOGOTIPO Y SLOGAN:
Canta Como Las Estrellas
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1.7. ACTIVIDAD COMERCIAL
Restaurantes, Bares y Cantinas:
Pertenece actividad comercial de servicios ya que se enfoca en dar unagradable ambiente a los clientes que quieran divertirse al cantar sus
canciones favoritas con amigos, pareja, etc
Clasificacin Industrial Uniforme CIIU:N 5630
Actividad vinculada al rubro de servicio de bebidas
Esta clase comprende la preparacin y el servicio de bebidas para su
consumo inmediato en el local.Se incluyen las actividades de: bares,
tabernas, cocteleras, discotecas (con predominio del servicio de
bebidas), cerveceras y pubs, cafeteras, tiendas de jugos de frutas y
vendedores ambulantes de bebidas.
1.8. TIPO DE SOCIEDAD
La Sociedad de Responsabilidad Limitada es la forma societaria alternativa
para la organizacin jurdica de empresas medianas y pequeas.
Caractersticas:
Se requiere un mnimo de dos socios, no obstante como lmite mximo
el nmero de socios no puede ser superior a 20.
Laley no establece un capital mnimo para constituir una Sociedad de
Responsabilidad Limitada.
Los socios pueden aportar a la sociedad cualquier tipo de bienes o
derechos que tengan contenido econmico o patrimonial (inmuebles,
bienes muebles, dinero, propiedad intelectual, propiedad industrial,
etc.).
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Ventajas:
La posibilidad de reunir un mayor capital para la empresa ante
diferentes eventualidades en la que la empresa necesite liquidez por
parte de posibles inversionistas.
No es indispensable tener un contador permanentemente, podemos
contar con sus servicios eventualmente.
Nuestra empresa Moon Night se acoger al rgimen especial de renta- RER,
este rgimen est dirigido a las empresas que realizan actividades de
servicio, comercio, etc.
Este rgimen tiene los siguientes requisitos:
Los ingresos netos anuales no deben superar los S/. 525,000.
El personal de la empresa no debe ser mayor a 10 personas por turno
de trabajo.
Se emitirn, boletas de venta, liquidaciones de compra, tickets, notas
de crdito y notas de dbito, guas de remisin (para sustentar el
trabajo de bienes como remitente).
Impuestos a declarar
- Impuesto a la renta anual: 30%.
- Impuesto general a las ventas (IGV): 1 8 %.
1. 9. SECTOR ECONMICO
Actualmente la Organizacin Mundial del Comercio, prev para los prximos
aos que el sector de servicios representar cerca del 50% del comerciomundial.
En Per, el sector servicios aport el 7.5% al Producto Bruto Interno (PBI) en
el ltimo trimestre 2012, segn informa INEI.Respecto al sub-sector de los
bares de copa (karaoke), cabe sealar que se encuentra poco desarrollada en
ciertos departamentos del Per como es el departamento de Lambayeque, es
decir en el grado de la innovacin comparada con otras halladas en la capital.
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Moon Night pertenece al Sector Terciario que se dedica a prestar servicios
a personas, dando satisfaccin a la demanda y deseo de los clientes, a travs
de una actividad econmica. Este sector terciario comprende la distribucin y
circulacin de bienes y servicios.
(Ver anexo N 01)Cuadro de Crecimiento Econmico Peruano
1.10. JUSTIFICACIN
Este proyecto se realizar para identificar la viabilidad de implementar un
karaoke en la ciudad de Chiclayo. Ya que hoy en da el karaoke se ha
convertido en una forma diferente de entretenimiento, no slo de diversin en
fiestas, sino que esta actividad puede liberar los sentimientos de toda personaadems de beneficios al cantar esto ayudar a estabilizar el sistema nervioso,
mejorar la circulacin y sobre todo el estado anmico.
A pesar que su etapa de oro ya ha pasado; aun sigue contando con personas
fanticas a esta corriente, lo cual nos da una alternativa de negocio para este
mercado y la vez aprovechar la oportunidad para regresar los aos gloriosos
lo que fue esta popular corriente.
Todo ello aplicando un plan estratgico que nos permitir tomar buenas
decisiones identificando oportunidades de este negocio y a la vez proponer
estrategias, para que este proyecto sea sostenible en el tiempo.
.
1.11. VISIN
Consolidarnos como la mejor empresa reconocida de
entretenimiento,comprometida con un servicio de calidad y un espacio con un
ambiente clido, donde se pueda expresar y compartir emociones.
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1.12. MISIN
Satisfacer y ofrecer al pblico chiclayano, un lugar de entretenimiento
nocturno que les guste y que mejore su estado de nimo, logrando as su
preferencia y cubrir gran parte del mercado adulto-juvenil.
1.13. VALORES:
Responsabilidad:El Compromiso y la obligacin que Moon Night es
brindar un servicio de calidad a nuestros clientes y lograr el xito de
nuestra empresa.
Honestidad: Nuestra Integridad como empresa, la honradez y
sinceridad en la cual nos desempeemos, formaparte de nuestro
principio, de no defraudar a nuestros clientes.
Respeto:Atencin, educacin y aprecio a nuestros clientes es lo que
nos caracteriza a Moon Night siendo nuestra mejor arma. Adems deseguir y respetar las leyes en las que se rige.
tica:Nuestra relacin con los clientes y con otras empresas, se basa
en el respeto mutuo y la excelencia en el servicio por lo cual
escuchamos y nos anticipamos siempre a sus necesidades buscando
hacer las cosas correctas.
1.14. CUALIDADES
Excelencia en el servicio: Interiorizar la necesidad de trabajar con
actitud positiva para brindar un servicio de excelencia y lograr
satisfaccin personal.
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Calidad: Lograr satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de
cumplir con expectativas en el consumidor.
Innovacin: Buscamos, imaginar, crear, ensear y deleitar. Libertad
para expresar nuestras ideas.
1.15. ANALISIS FODA
FORTALEZAS
Contamos con equipos modernos de ltima generacin.
Disponer de proveedores reconocidos en el mercado competitivo.
Contar con personal comprometido con el negocio
OPORTUNIDADES
Crecimiento econmico en los tres ltimos aos en el ciudad de
Chiclayo debido a las inversiones privadas.
Acceso a nuevas tecnologas en los equipos a utilizar como
televisores, computadoras, micrfonos, parlantes, etc.
Redes sociales destinadas a publicidad que permitirn hacer
conocido el negocio y captar nuevos clientes.
Disponibilidad de locales en el distrito de Chiclayo.
DEBILIDADES
No contar con local propio para funcionar el cual se tendra que
alquilar uno para implementar la empresa.
Insuficiente presupuesto para la implementacin del proyecto.
Difcil acceso a crditos y/o financiamientos lo cual nos dificultafinanciar nuestro proyecto por ser nuevos en el mercado y en el
rubro de karaoke.
Ser totalmente desconocidos en el mercado y no tener una marca
posicionada que me permite acaparar un pblico inmediato.
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AMENAZAS
Competencia en la ciudad de Chiclayo con ms de diez karaokes y
similares centros de entrenamiento nocturno.
La llegada de competencia con mejor inversin y nuevas ideas que
nos podran sacar del mercado.
Aumento de precios de las bebidas a comercializar como la cerveza,
vino y licores.
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CAPTULO II
ANLISIS DEL MERCADO
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2.1. ANTECEDENTES.
Los karaokes en el Per se inici en los ochenta dirigido netamente a la
colonia japonesa o nikki, las canciones incluso estaban en ese idioma,
cuenta David Sakihama, gerente general de Stragos (cadena de 3 karaokes)
quien recuerda que en sus inicios en el 2001 el 80% de su clientela era de
ascendencia nipona.
Durante los 90 se han exigido ms canciones en castellano y en ingls,
mientras que el pblico peruano fue integrndose a esta forma de diversin,
En el caso de Stragos, el aforo de cada local est entre 90 y 95 personas,
pero hay pocas mesas, lo que permite que haya menos pedidos por vez. La
ronda de canciones debe durar 1 hora como mximo, si no, la gente se
aburre
En cambio, en el caso de Sopranos (cadena de 10 karaoke del grupo Rokys)
los locales tienen un promedio de 25 mesas (para 4 personas c/u) y la
rotacin suele ser ms lenta. Por ello, tener un consumo mnimo garantiza
que se recupere lo que se est perdiendo en volumen de clientela.
El nivel de crecimiento demogrfico de Chiclayo en los ltimos aos es alto
todo ello gracias tambin al dinamismo de su economa, que ha ido creciendo
con el paso del tiempo como es el caso del sector servicio que ocupa un
porcentaje superior al 10% del PBI. Todo ello generado por el aumento de
nuevas industrias haciendo a la vez ms atractiva la zona.
La ciudad de Chiclayo es considerada como una de las ciudades de mayorconcentracin de habitantes en el pas. Al encontrarse entre los 10 primeras a
nivel poblacional.
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2.2. OBJETIVOS DEL ANLISIS DE MERCADO
2.2.1 Objetivo General
Identificar un mercado objetivo en el rubro de karaokes para brindar
un servicio de calidad en la atencin,a nuestros clientes de 18 a 60
aos de acuerdo a la segmentacin de mercado.
2.2.2 Objetivos Especficos
Identificar si el entorno es factible para la implementacin de una
empresa dedicada ofrecer servicios de karaoke para el pblico
chiclayano a travs de nuestras encuetas.
Identificar el nivel de aceptacin que tendra la implementacin de
un karaoke en la ciudad de Chiclayo a travs de antecedentes de
empresas del mismo rubro y encuetas.
Determinar la demanda de nuestro de pblico objetivo a travs de
un estudio de mercado.
Conocer la situacin actual de la competencia por medio de un
estudio de mercado.
Demostrar el grado de satisfaccin de la poblacin que asiste a los
karaokes a travs de encuestas.
Calcular cual es el gasto promedio de un cliente en un karaoke por
medio de un cuestionario.
Determinar la ubicacin de la implementacin del karaoke por
medio de un anlisis macro y micro localizacin.
2.3. ALCANCES Y LIMITACIONES.
2.3.1 Alcances
En este proyecto de inversin se pretende identificarun pblico objetivo en la
ciudad de Chiclayo,a travs de procedimientos del estudio de mercado que
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permita obtener la mayor cantidad de informacin posible que servir como
recurso para la implementacin de un Karaoke.
2.3.2 Limitaciones
Dentro de las limitaciones que tenemos es la informacin referente a la
estratificacin poblacional de la ciudad de Chiclayo.
Informacin financiera de las empresas competidoras y su participacin
de mercado.
Cierta cantidad de los encuestados no toman con seriedad las
encuestas realizadas y responden con poca veracidad.
La disponibilidad de tiempo de los encuestados es limitada por lo que
dificult el acopio de informacin.
Limitacin al no contar con presupuesto para una adecuada
investigacin del proyecto de inversin.
2.4. ESTUDIO DE MERCADO.
2.4.1 Preparacin
Se realiz una encuesta piloto que nos permiti obtener informacin relevante
utilizable para nuestro estudio de mercado, la cual nos da de primera mano
resultados referidos a la aceptacin e impacto de nuestro proyecto que nos
permitir determinar a donde ira enfocado, qu puntos atacar .y que es lo que
busca realmente nuestro futuro cliente.
2.4.2 Realizacin
La encuesta piloto se realiz en base a tres preguntas: Suele ir a
karaokes?, Qu es lo que ms le agrada en un karaoke?, y Si hubiera un
nuevo karaoke en la ciudad de Chiclayo, le gustara ir?.
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Las encuestas se realizaron con el fin de determinar la viabilidad y
aceptabilidad de nuestro proyecto para poder saber si realmente existe
demanda para el servicio que vamos a ofrecer.
La encuesta fue realizada en las diferentes ubicaciones: Av. Legua, Av. Elas
Aguirre, Av. San Jos, Av. Santa Victoria, Av. Bolognesi, Av. Balta, Av. Grau.
Despus de haber realizado la encuesta piloto se realiz una segunda
encuesta la cual era la encuesta general en ella se busc conseguir
informacin ms detallada relacionada a gustos y preferencias de nuestro
pblico objetivo.
2.5. SEGMENTACIN
2.5.1 Segmentacin geogrfica
Nuestro pblico objetivo se encuentra ubicado en la ciudad de Chiclayo,
debido a que es una zona con gran nivel de demanda comercial ya que se
encuentra personas con diferentes tipos de preferencias.
2.5.2 Segmentacin demogrfica
Se dirigir a las necesidades del pblico objetivo de 18 a 60 aos de edad
entre hombres y mujeres de la ciudad de Chiclayo.
2.5.3 Segmentacin Psicogrfica
Se divide por estilos de vida segn la clasificacin de Rolando Arellano, en los
que identificamos cuatro estilos de vida los cuales solo nos concentraremos
en tres de ellos los progresistas modernistas yadaptadosya que son los que
buscan productos de calidad, atencin de primera, buen servicio y aun precio
cmodo, adems son los que ms recurren a un centro de diversin nocturno
como es un karaoke:
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Los Progresistas (24%): Son hombres de carcter activo, pujante y
trabajador. El xito est en funcin del tiempo y el esfuerzo invertidos.
Su nivel de educacin es cercano al promedio poblacional.
Modernistas (28%) Mujeres de carcter pujante y trabajador, con unmodo de pensar y actuar ms moderno. Ven con optimismo su
futuro.La mayora han seguido carreras tcnicas. Su nivel de ingreso
no es alto. Pertenecen a los NSE B/C/D/E.
Adaptados (20%) Hombres menos ambiciosos y con menores
aspiraciones que otros estilos. No son totalmente conformistas pero su
comportamiento expresa cierta pasividad.Su nivel de instruccin es
parecido al promedio poblacional (secundaria -completa o incompleta-o
estudios superiores no universitarios incompletos).
(Ver anexo N 2) Cuadro de Segmentacin Psicogrfica.
2.5.4 Segmentacin Socioeconmica
El servicio de la Karaoke estar dirigido a las personas del nivel
socioeconmico B y C de la ciudad e Chiclayo.
(Ver anexo N3) Cuadro de Segmentacin Socioeconmico.
2.6. SELECCIN Y OBTENCIN DE LA INFORMACIN
2.6.1 Fuentes Primarias:
Encuesta piloto: Se hicieron en total de 35 encuestas hechas en la
ciudad de Chiclayo, se formularon 3 preguntas.
(Ver anexo 4) Encuesta Piloto
Encuesta Global: Se realizaron un total de 156encuestas en la ciudad
de Chiclayo con la finalidad de saber cules son las necesidades del
pblico objetivo.
(Ver anexo 5) Encuesta Global.
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Procedimiento a seguir:
Encuesta piloto: Utilizadas para determinar la aceptacin del proyecto
de implementacin. Encuesta global: Utilizadas para determinar el perfil del consumidor de
nuestro proyecto
Evaluacin a los competidores que existen en el mercado.
Seleccin y obtencin de la informacin
Mtodos que se utilizaron:
Mtodo de Observacin:
Se observaron los diferentes karaokes que se encuentran en la ciudad de
Chiclayo, y todas las caractersticas que posee, desde el ingreso de un
cliente, su estada, y la salida del mismo.
Mtodo de Observacin:
Aspectos
observadosAkafala Stragos La Estacin
Equipos En buen estado En buen estado En buen estado
Calidad de sonido Bueno sonido Buen sonido Calidad media
Trato Amables Amables Poco amable
Precios Mdicos Mdicos Mdicos
Seguridad Zona segura Zona segura Zona segura
Mobiliario Cmodos Cmodos Incmodos
Ubicacin Zona concurrida Zona residencialCentro de
Chiclayo
Demanda de
pblicoConcurrida Regular Regular
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Entrevistas:
2.6.2 Definicin de la poblacin
La poblacin que utilizar en nuestro proyecto de Karaoke muestreo es la
poblacin total por edad de la ciudad de Chiclayo, segn el Censo Nacional
de Poblacin y Vivienda 2007 del INEI.
a. Poblacin: Total de Poblacin de la Ciudad de Chiclayo.
b. Elemento: Habitantes de 18 a 60 aos de edad de la ciudad de Chiclayo.
c. Marco Muestral: Habitantes de 18 a 60 aos de edad disponibles para
encuestas en la ciudad de Chiclayo.
d. Alcance: Ciudad de Chiclayo.
Preguntas Akafala Stragos La estacin
Cul es el Horario
de atencin?
6:00pm a 3am 6:00pm a
3:00am
6:00pm a
3:00am
Con Cuntos
trabajadores cuenta el
karaoke?
4 3 3
Cules son los das
de atencin?
Lunes a
domingo
Lunes a
domingo
Lunes a
domingo
Cul es el Da de
mayor afluencia de
pblico?
Viernes y
Sbados
Sbados Sbados
Cul es el rango de
edades de los
clientes?
19 a 50 aos 20 a 45 aos 20 a 40 aos
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e. Tiempo: Desde el 8 al 13 de septiembre del 2012.
(Ver anexo N 6) Resultado de Encuestas.
2.6.3 Marco muestral
Para el filtrado del mercado potencial se tomo en cuenta la segmentacin por
edades, se tomaron consideraciones del sector econmico (B y C)y datos de
la poblacin econmicamente activa (PEA).
Para hallar el marco muestral, utilizamos el clculo de la poblacin de la
Ciudad de Chiclayo, la proyectamos al 2012 con la tasa de crecimiento anual
(1.5% por ao) de cada uno de los distritos entre los mrgenes de edad de 18
a 60 aos.
A partir de ah se aplic la frmula de clculo de la muestra tomando un nivel
de confianza y un margen de error estndar y un porcentaje de proporcin
derivado de los resultados porcentuales de factibilidad obtenidos de la tercera
pregunta de la encuesta piloto: Le gustara que se aperture un nuevokaraoke en la Ciudad de Chiclayo?
(Ver anexo N 7 y 8)
2.6.4 Tamao de la muestra:
Tamao de la poblacin (N) 59,786
Nivel de confianza 95%
Z= 1.96
Proporcin (p) 88.57%Varianza (S ) 0.10
Error (E) 5.00%
Tamao de la muestra (infinita) 156
Tamao de muestra a usar: 156
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Para determinar el clculo de la muestra se hizo el clculo de poblacin finita
el cual nos dio un resultado de 156 personas a las cuales se les aplicar la
encuesta general para poder realizar el anlisis de mercado.
2.6.5 Seleccin del procedimiento muestral
Para el desarrollo de la muestra se llev a cabo tomando en cuenta el
muestreo probabilstico, en resumen, todos los individuos de la poblacin
pueden formar parte de la muestra, tienen probabilidad positiva.
2.6.6 Seleccin de la muestra
De acuerdo a las encuestas realizadas se ha obtenido informacin
fundamental referida a lo que realmente busca un cliente o potencial cliente
en un karaoke, al cual se le ha considerado para fidelizarlo.
2.6.7 Tipo de encuesta realizada:
En este caso se realiz una encuesta personal en la que se busco hacer
entrar en confianza al entrevistado, buscando que responda con la mayor
veracidad posible obteniendo excelentes resultados en informacin.
2.6.8 Fuentes Secundarias:
INEI(www.inei.gob.pe ):
Se tom informacin poblacional de la provincia de Chiclayo.
SUNAT (www.sunat.gob.pe)
Lo referente al pago de tributos, permisos, etc.
2.7. CARACTERSTICAS DEL MERCADO POTENCIAL.
2.7.1 Demanda futura
http://www.inei.gob.pe/http://www.sunat.gob.pe/http://www.sunat.gob.pe/http://www.inei.gob.pe/ -
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El anlisis de la demanda realizado ha determinado lo que realmente los
consumidores necesitan y lo que les ofreceremos nosotros a ellos:
Personal capacitado y con vocacin de servicio
La mejor msica selecta.
Excelente atencin personalizada y servicio de calidad.
Agradable ambiente para compartir con amistades.
2.7.2 Perfil del consumidor:
De acuerdo al estudio de mercado realizado, se ha identificado a nuestro
consumidor que seria las personas que les guste asistir a un karaoke
acompaados con amistades.
Para determinar las caractersticas ms detalladas de los consumidores, as
como sus preferencias con respecto a los servicios especficos de los
karaokes se consider conveniente realizar una encuesta a una parte de la
poblacin de Chiclayo.
2.7.3 Consideraciones de Mercado Objetivo
Mercado Potencial: 59,786Habitantes.
Mercado disponible: 54,404.26 Habitantes(91% Les gusta ir a un
Karaoke* Mercado Potencial).
Mercado efectivo: 52,773.10 Habitantes(97% Personas que les
gustara ir un nuevo Karaoke en la ciudad de Chiclayo * Mercado
disponible).
Mercado objetivo: 5277.31Habitantes(Se buscara atender el 10.35% de
la Demanda).
Su cobertura en este caso ser de 125 personas durante 5 das a la semana.
A todo ello se ha determinado que el porcentaje que se piensa cubrir ser de
un 5%
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52,773.10 (125*20)= 50,273 * 10.35% = 5203 habitantes
aproximadamente
2.7.4 Proveedores
Los cuales se piensa contar con:
Backus ubicada en la Carretera a Pimentel NF Interior 1, parque
Industrial. Quien ser el que nos proveer con las cervezas requeridas.
La Taberna Distribuciones S.A.C ubicada en la Calle Manuel Suarez,
128-B y calle La Florida Nro.338 Urb. Santa Victoria. Quien nos
proveer de licores.(074)20 6951 - *128780
Corporacin Lindley S.A.: Lindley S.A es quien nos proveer las
gaseosas como es la Inca Kola y Coca Cola. Est ubicada en Calle
Grau Nro. 299 Campodnico LambayequeChiclayo.
2.7.5 Canales de distribucin:
Nuestro canal de distribucin ser el mismo donde se encuentre localizado
Moon Night Karaoke ya que las bebidas sern comercializadas dent ro del
local en cual se brindar la ambientacin y msica selecta todo ello totalmente
implementado para poder cantar puesto que la finalidad del negocio es laasistencia al local y su consumo interno.
2.7.6 Precio
Se toma en cuenta que el funcionamiento de la empresa va de acuerdo a las
necesidades del diseo, espacio, msica, y consumo del cliente. Adems
siendo el motor principal del negocio entre todos el consumo de bebidas se ha
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tomado en cuenta que los precios de estas estarn de acuerdo bajo las
siguientes consideraciones:
Precios de Mercado y la competencia.
El poder adquisitivo del Cliente.
2.7.7 Anlisis de la Oferta:
De acuerdo a la investigacin realizada se pudo determinar cierta cantidad de
competidores directos y al igual que en indirectos existentes en la ciudad de
Chiclayo destinados al servicio de Karaoke.
2.7.7.1. Anlisis de los Competidores:
Dentro de la ciudad de Chiclayo que se ha determinado que la mayor cantidad
de karaokes ms frecuentados se ubican en la ciudad de Chiclayo, de los
cuales tambin son los ms importantes por diferentes razones como precio,
2.7.7.2. Competencia Directa
Principales Competidores:
Karaoke Akafala
Est en Bolognesi N233 y 235.
Es un saln con sillones estn muy juntos en filas con mesas pequeas y es
oscuro.
Tragos que comercializa con sus respectivos precios:
Bebidas Akafala Precio
Caiperinha S/. 15.00
Tequila sour S/. 15.00
Whisky Sour S/. 16.00
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Pisco Sour S/. 16.00
Amaretto Sour S/. 16.00
Amor en llamas S/. 18.00
Piscina S/. 16.00Laguna Azul S/. 18.00
Log island S/. 18.00
Tornillo S/. 16.00
Sexo in thebeach S/. 18.00
Orgasmo S/. 18.00
Orgasmo mltiple S/. 20.00
Pia Colada S/. 15.00
Tequila sunrise S/. 18.00
7 mares S/. 18.00
Arcoris S/. 18.00
Pinkmelody S/. 18.00
Cuba libre S/. 15.00
Tequila S/. 15.00
Tequila cucaracha S/. 15.00
Pisco S/. 15.00
Menta S/. 15.00
Whisky Etiqueta roja S/. 15.00
Whisky etiqueta negra S/. 20.00
Jarra de cerveza S/. 20.00
Jarra de vino S/. 20.00
Jarra de sangra S/. 20.00
Karaoke Tragos
Direccin: av. santa victoria # 617
Horarios: 6.00 pm3.00 am (lunes a domingo)
Bebidas Precios
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Karaok
e Kahla
Direccin: calle. La florida #
348
Horarios: 6.00 pm3.00 am (lunes a domingo)
Caiperinha S/. 15.00
Tequila sour S/. 15.00
Pisco Sour S/. 14.00
Pia Colada S/. 15.00
Jarra de cerveza S/. 18.00
Jarra de vino S/. 18.00
Bebidas Precio
Caiperinha S/. 15.00
Pisco Sour S/. 16.00
Amor en llamas S/. 16.00
Tornillo S/. 16.00
Sexo in thebeach S/. 16.00
Pia Colada S/. 15.00
Pisco S/. 15.00
Jarra de cerveza S/. 18.00
Jarra de vino S/. 18.00
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Karaoke Stragos
Direccin: calle. Los Dulantos # 108
Horarios: 6.00 pm3.00 am (lunes a domingo)
Se celebran cumpleaos y otras actividades.
Bebidas Precio
Caiperinha S/. 15.00
Tequila sour S/. 15.00
Pisco Sour S/. 15.00
Amor en llamas S/. 18.00
Laguna Azul S/. 18.00
Sexo in thebeach S/. 18.00
Pia Colada S/. 15.00
Cuba libre S/. 15.00
Pisco S/. 15.00
Jarra de cerveza S/. 18.00
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Karaoke La Estacin
Direccin: Av. Jos Balta # 029
Horarios: 6.00 pm3.00 am (lunes a domingo)
Jarra de vino S/. 18.00
Bebidas Precio
Caiperinha S/. 15.00
Whisky Sour S/. 17.00
Pisco Sour S/. 15.00
Amor en llamas S/. 16.00
Laguna Azul S/. 16.00
Pia Colada S/. 15.00
Cuba libre S/. 15.00
Tequila S/. 16.00
Pisco S/. 16.00
Jarra de cerveza S/. 20.00
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Karaoke Vip
Direccin: Calle. Elas Aguirre 770
Horarios: 6.00 pm3.00 am (lunes a domingo)
Jarra de vino S/. 20.00
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Karaoke Frgil
Bebidas Precio
Caiperinha S/. 15.00
Tequila sour S/. 15.00
Whisky Sour S/. 16.00
Pisco Sour S/. 15.00
Amor en llamas S/. 18.00
Log island S/. 18.00
Tornillo S/. 16.00
Orgasmo S/. 18.00
Pia Colada S/. 15.00
7 mares S/. 18.00
Arcoris S/. 18.00
Cuba libre S/. 15.00
Tequila S/. 15.00
Pisco S/. 15.00
Whisky Etiqueta roja S/. 15.00
Whisky etiqueta
negra
S/. 20.00
Jarra de cerveza S/. 20.00
Jarra de vino S/. 20.00
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Direccin: Calle. Villareal # 330
Horarios: 6.00 pm3.00 am (lunes a domingo)Pertenece al mismo dueo del
Akafala
Bebidas Precio
Caiperinha S/. 15.00
Tequila sour S/. 15.00
Whisky Sour S/. 16.00
Pisco Sour S/. 15.00
Amaretto Sour S/. 16.00
Amor en llamas S/. 18.00
Piscina S/. 16.00
Laguna Azul S/. 18.00
Log island S/. 18.00
Tornillo S/. 16.00
Sexo in thebeach S/. 18.00
Orgasmo S/. 18.00
Orgasmo mltiple S/. 20.00
Pia Colada S/. 15.00
Tequila sunrise S/. 18.00
7 mares S/. 18.00
Arcoris S/. 18.00
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Cuadro Comparativo De Precios
KARAOKE BEBIDAS PRECIO BEBIDAS PRECIO BEBIDAS PRECIO
AKAFALA PISCO SOUR S/.15.00 JARRACERVEZA
S/.20.00 JARRAVINO
S/.20.00
TRAGOS PISCO SOUR S/.14.00 JARRA
CERVEZA
S/.18.00 JARRA
VINO
S/.18.00
KAHLUA PISCO SOUR S/.16.00 JARRACERVEZA
S/.18.00 JARRAVINO
S/.18.00
STRAGOS PISCO SOUR S/.15.00 JARRACERVEZA
S/.18.00 JARRAVINO
S/.18.00
KARAOKEVIP PISCO SOUR S/.15.00 JARRACERVEZA
S/.20.00 JARRAVINO
S/.20.00
LA ESTACION PISCO SOUR S/.15.00 JARRACERVEZA
S/.20.00 JARRAVINO
S/.20.00
FRAGIL PISCO SOUR S/.15.00 JARRACERVEZA S/.20.00 JARRAVINO S/.20.00
Cuba libre S/. 15.00
Tequila S/. 15.00
Pisco S/. 15.00
Menta S/. 15.00
Whisky Etiqueta
roja
S/. 15.00
Jarra de cerveza S/. 20.00
Jarra de vino S/. 20.00
Jarra de sangra S/. 20.00
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2.7.7.3. Competencia Indirecta
Encontramos:
Otros bares-karaoke similares al que se estudia en este plan, que
estn situados en la zona de influencia del local. Es el nico
competidor directo del karaoke, pues ningn otro bar ofrece este
servicio.
Bares de copas (Convencionales): no ofrecen la diversin de un
karaoke, pero es un sustitutivo de ste, sobre todo paraaquellas
personas a las que no les gusta cantar y/o son introvertidas.
Discotecas: Al igual que los bares de copas normales, son un producto
sustitutivo del karaoke.
Cafeteras: Estos centros estn ampliando su oferta y sus horarios de
apertura. Cada vez es ms comn que la gente decida reunirse en las
cafeteras para tomar una copa y charlar con los amigos.
Premium Boulevard - Discoteca
Busca brindar todos los servicios y producir todo tipo de eventos, todo ello al
servicio de entidades pblicas, privadas y pblico en general.
Toda una visin de un visionario que ha asumido el reto de consolidar,
mejorar y renovar el Centro de Convenciones Premium para nuestra gente
Premium.
Premium boulevard cuenta con un amplio centro ideal para la realizacin deeventos: saln de espectculos, discoteca, karaoke y estacionamiento
gratuito. Premium centro de convenciones encargada en la realizacin de
dichos eventos y actividades brinda entre sus servicios:
Aniversarios Institucionales
Fiestas De Promocin Estudiantiles Y Afines
Cumpleaos
Quinceaeros
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Matrimonios
Reinados
Convenciones
Congresos Presentaciones Especiales O De Productos
Cenas De Gala Y Cachimbos
Eventos Sociales Y Privados
Almuerzos De Confraternidad
Todo Tipo De Eventos Sociales
La infraestructura cuenta con una capacidad para albergar hasta 80personas, la logstica necesaria, equipos audiovisuales y de sonido. (Pantallas
gigantes, proyectores, luces, efectos especiales y de sonido).
Todo lo que necesita para que su evento sea inolvidable.
Premium Boulevard (Saln De Espectculos)
Telfono: 204833 Nextel: 102*3505
Direccin: Av. Balta 096- Chiclayo
Tragos que comercializa con sus respectivos precios:
Bebidas
Premium
Boulevard
Precios
Amor en llamas S/. 18.00
Piscina S/. 18.00
Laguna Azul S/. 18.00
Caiperinha S/. 15.00
Tequila sour S/. 18.00
Whisky Sour S/. 20.00
Pisco Sour S/. 16.00
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Cuba libre S/. 16.00
Cuba libre S/. 16.00
Tequila S/. 16.00
Tequilacucaracha
S/. 16.00
Pisco S/. 15.00
Amaretto Sour S/. 18.00
Pia Colada S/. 16.00
Jarra de
cerveza
S/. 20.00
Jarra de vino S/. 25.00Jarra de sangra S/. 25.00
Ron de habana
club
S/. 120.00
Ron de
Appleton
S/. 120.00
Whisky e/roja S/. 150.00
Whisky e/ negra S/. 200.00
Whisky e/verde S/. 1200.00
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Ubicacin Competitiva:
2.7 ESTRATEGIA COMPETITIVA
LOCAL UBICACIN
Karaoke rustica Av. Miguel de
Cervantes n. 300
(C.C. REAL
PLAZA) Chiclayo.
Karaoke Akafala Est en Bolognesi
N233 y 235.
Premium Boulevard Av. Balta 096-
Chiclayo
Macaw karaoke Av. Jose
Leonardo Ortiz
490
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Bajo el concepto canta como las estrellas, elaboraremos una estrategia en la
que haremos participar al cliente en el canto, lo cual la pareja que mejor cante
compre sus tragos o cervezas a menos precio.
Estrategias de Precio
Todos los productos, se lanzarn al mercado con un precio sobre el mercado,
aprovechando que a la competencia es fuerte en el rubro del karaoke.
Estrategias de Promocin por Apertura
Por apertura de Moon Night se realizara una fiesta de inauguracin,
invitndose a los estudiantes y profesionales a travs de radio y volanteo.
En esta apertura se realizarn sorteos de sixpack de cervezas, polos a la
pareja que mejor cante.
Con esto lograremos hacer reconocer el karaoke Moon Night.
2.8. PLAN DE MARKETING
El marketing est compuesto por cuatro variables o elementos que le
permiten a la compaa direccionar su actividad econmica, partiendo de las
necesidades de los consumidores.
Estas variables son:
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Servicio: nuestro servicio estar orientado a la atencin
personalizada hacia nuestros clientes, con el compromiso de
satisfacer sus necesidades.
La plaza: Nuestra plaza ser el lugar de nuestro local de
apertura est ubicada en un lugar accesible y fcil de divisar y
con afluencia de pblico.
El precio: en este plan de marketing promocionaremos nuestros
productos por apertura a mitad de precio.
La promocin: esta estrategia se determinara con el fin de
familiarizar y consolidar la preferencia de nuestros clientes a
travs premios.
Las 4 Ps del plan marketing tambin se denominan marketing mix, mezcla de
marketing, mezcla de mercadotecnia o mix comercial.
2.8.1 PRODUCTO
Una compaa puede ofrecer un producto, un servicio o la combinacin de
stos, para satisfacer los deseos y/o necesidades de su segmento de
mercado.
Es importante resaltar las caractersticas, atributos y beneficios de los
productos debido a que permite la identificacin de stos en un determinado
mercado, la diferenciacin de la competencia y el logro de un
posicionamiento de marca.
Los productos tienen un ciclo de vida que se divide en cuatro etapas:
Introduccin.
Crecimiento.
Madurez.
Declive.
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2.8.2 PLAZA
Tambin se le conoce con el nombre de distribucin.
Incluye los canales -intermediarios- que se usarn para que el producto llegue
al consumidor final, que puede ser a travs de mayoristas, minoristas,
detallistas, agentes, distribuidores, etc.
El producto debe estar al alcance del consumidor en el momento que el lo
necesite, por lo cual es indispensable tener definidos los puntos estratgicos
en los que se comercializar
2.8.3 PRECIO
El precio es el valor que deben pagar por un producto los clientes. Se
determina partiendo de la realizacin de una investigacin de mercados, a
travs de la cual se identifica la demanda que tiene el producto, los precios de
la competencia, el poder adquisitivo de los compradores, las tendencias
actuales, los gustos del mercado meta, etc. Indicadores que son factores
influyentes al momento de definir el precio de un producto.
Las organizaciones deben tener en su plan de marketing establecidos la
forma de pago, los descuentos, los recargos, entre otros elementos referentes
al precio que les ofrecer a sus clientes por los productos que oferta.
2.8.4 PROMOCION
El objetivo principal de la promocin es el aumento de las ventas, por medio
de la comunicacin, envo de informacin y persuasin de los stakeholders -
accionistas, clientes actuales o reales y potenciales, proveedores, gobierno,
sindicatos, empleados.
La promocin tambin es un recurso til para consolidar la imagen e identidad
corporativa de la compaa.
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Hacen parte de esta variable del mix de marketing: la publicidad, las
relaciones pblicas, el marketing directo, el tele marketing, la venta personal y
la promocin de ventas.
El plan de marketing se realizara mediante diferentes medios de
comunicacin:
Redes Sociales
Por este medio se ha pensado hacer publicidad en cadena mediante anuncios
grficos con promociones para los que enven ms mail electrnicos a ms
contactos. Se har una pgina dedica a Moon Night donde se actualice con
lo ltimo que tendramos a disposicin de nuestros clientes.
Volantes
Tambin se va a tomar la iniciativa de emitir volantes los cuales contaran con
todos los detalles de lo que podemos ofrecer a nuestro pblico. Sera un papel
impreso, del tamao de media cuartilla,
Los puntos donde se van a repartir los volantes sern en las zonas ms
transitadas de Chiclayo, las cuales serian las siguientes ubicaciones:
Centro Comercial Real Plaza.
Centro de Chiclayo-Parque Principal.
La Plazuela de Chiclayo.
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2.9. CONCLUSIONES DEL ANLISIS DE MERCADO
De acuerdo al Anlisis de Mercado efectuado se pudo determinar que existe
una considerable cantidad de personas que asisten a un karaoke con un
sobresaliente 83.33%, donde buscan relajarse, quitarse el estrs del da a da
y compartir con las amistades.
En contraposicin los resultados tambin reflejaban que un 16.67% no asiste
a un karaoke. Se lleg a conseguir informacin referente donde un 96.77% si
estn dispuestos a ir a la apertura de un nuevo karaoke en la ciudad de
Chiclayo.
Tambin se obtuvo informacin primordial en preguntas tales como: Qu eslo quems le agrada al ir a un karaoke?, donde las estadsticas nos reflejaban
que un 54.62% prefiere la msica, un 22.31 % la atencin y en otro plano un
13.85% las bebidasy con un pequeo porcentaje de 9.23% la decoracin que
puede tener el Karaoke.
A partir de ah se tomaron otras preguntas que nos permitieron determinar
qu es lo que realmente podemos ofrecer a nuestros futuros clientes, en base
a los gustos y preferencias de la poblacin de la Ciudad de Chiclayo en la
cual nos enfocamos como: Con que frecuencia asiste a un karaoke durante
el mes? Con resultados de: 1-2 veces (50.77%) ,3-4 veces (20.77%) ,5-6
veces (18.46%) ,7-8 veces (1.54%) y otros (8.46%). A cul de estos
karaokes asiste? Con estos resultados: Akafala 15.38%, Rustica 33,08%,
Premium 30%, Azul Karaoke 3,08%, Otros 18,45%. Te sientes satisfecho
con lo que actualmente te ofrece un karaoke? Con resultados como: Si
(33,85%), No (66.15%), Qu tipo de msica es la que te gusta cantar y/o
escuchar? Donde sus resultados nos dicen: Baladas y M. romntica (26.92%).
Cumbia(23.08%). Rock y pop (15.39%) otro gnero (13.08%). Salsa y
Merengue (21,54%). Qu suele consumir dentro de un karaoke? Que dio
como resultado: tragos (38.46%),cerveza (28,46%), Vinos (19,23%) Gaseosa
(8,46%), Otros (5,39%). Cunto estara dispuesto a gastar en un karaoke?
Resultados: 30-50(31,54%), 50-70(26.15%), 70-90(25,39%) ,100 Ms
(16,92%) Dnde te gustara que estuviera ubicado un nuevo karaoke?
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Centro de Chiclayo (38.46%), Santa Victoria (36.92%), La Victoria (10,77%),
Otros (13,85%). Y una ltima pregunta si hubiera un nuevo karaoke en la
ciudad de Chiclayo estara dispuesto a ir?Si (83.07%) y un No(16.92%)
Gracias al estudio realizado se ha determinado las necesidades de nuestro
mercado objetivo la cual se buscara satisfacer y lograr ser la primera eleccin
de los clientes.
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CAPTULO III
LOCALIZACIN Y ORGANIZACIN
3.1. LOCALIZACIN
La implementacin del proyecto de tesis se llevara a cabo en la parte norte
del Per, en el departamento de Lambayeque centrndonos en la ciudad de
Chiclayo, siendo una de las ciudades ms pobladas y de mayor crecimiento
econmico de nuestro pas.
3.1.1. Antecedentes
La ciudad de Chiclayo cuenta con un importante movimiento comercial; en laactualidad Chiclayo es un mercado que an falta ser explotado, la zona en sicuenta con diferentes centro de entretenimiento, adems de existe una buena
disponibilidad de locales muy importantes para la apertura de nuevos
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negocios, a travs de un breve anlisis de macro localizacin y microlocalizacin se piensa determinar una ubicacin estratgica entre lasdiferentes alternativas que se pueda encontrar tomando en cuenta losdiferentes criterios que fueron determinados por el estudio de mercado que se
ha realizado.
3.1.2. Anlisis de Macro localizacin
El distrito de Chiclayo en la actualidad es el distrito con mayor crecimiento
tanto a nivel comercial como econmico, los centros comerciales que se han
aperturado en los ltimos aos, tambin la cantidad de negocios que existen
en la zona, demostrando a su vez que su poder adquisitivo se haincrementado considerablemente, lo mismo pasa con los clientes a los cuales
nos estamos dirigiendo entre zona comercial, zonas habitacionales e
instituciones del nivel inicial los cuales son nuestro mercado objetivo
demostrando de esta manera su constante crecimiento.
Visualizacin en Mapa de macro localizacin
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3.1.3. Anlisis de Micro localizacin(Ver anexo n 9)
Segn las encuestas el karaoke que se va implementar estar ubicado en la
Avenida Grau Cuadra 9- Cruce con prolongacin Talara, Chiclayo ex
Distribuidora Pacasmayo DINO (Ver anexo 19) ya que es un lugar comercial
est en una calle muy concurrida por el pblico tambin es un local
totalmente disponible est en una buena ubicacin que permitir que
nuestros clientes puedan llegar fcilmente a un centro de diversin nocturno.
Visualizacin en Mapa de micro localizacin
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3.1.3.1 Factores utilizados para la Micro localizacin:
Vas De Comunicacin Y Transporte
Como el local est en un lugar cntrico donde las vas de transporte son las 24
horas del da. Puntaje
Precio De Alquiler Del Locales Disponibles
En la bsqueda de locales disponibles para un centro de diversin nocturna en
el centro de Chiclayo. Encontramos los siguientes:
Terreno con todos los servicios, ubicado en la Prolongacin Av. LosInca N 205 esq. Coricancha -Distrito de La Victoria referencia de
local, cerca se encuentran Grifo REPSOL, HONDA, Restaurant
Sabores Peruanos, La Herradura, Diario El Correo.
Qumica Suiza SA, PNP.1, 400 metros cuadrados lo cual son de
precios muy elevados.
Virgilio D'allorso 115, Chiclayo ex tica lo cual encontramos
disponible.
Ex Distribuidora Pacasmayo Avenida Grau Cuadra 9- Cruce con
prolongacin Talara.
Seguridad De La Zona
Se toma en cuenta el tema de seguridad continua en esta zona, ya que la zona
son muy concurridas encontramos restaurantes terminales de transporte
interprovincial como Mvil tour, Ittza, Cial, etc. Lo cual la seguridad por la zonaronda las 24 horas del da eso hace que el pblico observe todo eso y se sienta
seguro al momento de asistir a un centro de diversin nocturno en la ciudad de
Chiclayo.
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Afluencia de Pblico
El pblico hace referencia a cuantas personas transcurre el punto de atraccin,
las vas de comunicacin entre otros.
Competencia
Tenemos a los competidores directos ms fuertes del mercado y con tiempo
de antigedad y los ms concurridos que son:
Karaoke Akafala
Premium Boulevard - Discoteca
1.1.3.2 Tabla de Evaluacin de los Factores:
FACTORES PONDERACION
Los Inca N 205 esq.
Coricancha -Distrito
de La Victoria
Virgilio
D'allorso 115,
Chiclayo ex
tica
Avenida Grau Cuadra
9- Cruce con
prolongacin Talara
Puntaje
Ponderad
o
Puntaj
e
Ponderad
o
Puntaj
e Ponderado
Afluencia del
publico30% 8 2.40 9 2.70 10 3.00
Seguridad de la
zona10% 7 0.70 8 0.80 8 0.80
Estrategia de
ubicacin20% 8 1.60 9 1.80 9 1.80
Competencia 20% 9 1.80 7 1.40 7 1.40Alquiler de local 20% 7 1.40 5 1.00 7 1.40
TOTALES 100.00% 7,90 7.70 8.4
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3.2. Organizacin
3.2.1. Antecedentes
En este punto detallaremos la constitucin de la empresa ya que estn
diseadas para delegar funciones y como nos vamos a organizar para poder
lograr metas y objetivos, el cual nos permitir un manejo adecuado en cada
una de nuestras funciones para poder desarrollarnos en nuestras labores, para
as poder tener resultados eficaces y efectivos para el trabajador y la empresa.
3.2.2. Justificacin
La constitucin de la empresa de un karaoke en la ciudad de Chiclayo, es una
Sociedad de Responsabilidad Limitada, que contara con 4 socios donde ellos
no respondern con patrimonio propio estar acogida al rgimen especial a la
renta (RER) de la tercera categora ya que las ventas no superaran los S/.
525,000 y sus activos fijos sern menores a S/. 126,000 est a su vez nos
permite realizar actividades relacionadas con la atencin al cliente en el rubro
del karaoke.
3.2.3. Constitucin de una empresa (Ver anexo 11 al 18)
1.1 Reserva de Nombre en Registros Pblicos
Realizar la bsqueda mercantil de la razn social para verificar si no existe un
nombre similar o igual al de la empresa que se va a constituir. La reserva de
denominacin social permite retener un nombre por un plazo de 30 das.
Con esta solicitud reservo el nombre de mi empresa frente a otras solicitudes
que pidan una inscripcin con un nombre similar. Para eso lleno el formato con
el nombre de los socios, el domicilio fiscal, el tipo de sociedad, la indicacin de
si es micro o pequea empresa (MYPE), entre otros datos
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1.2 Documentos Personales
Fotocopia simple y legible del Documento Nacional de Identidad del Titular y/o
cada uno de los socios y sus cnyuges, en caso de ser casados.
1.3 Descripcin de la Actividad Econmica
Identificar y describir las ACTIVIDADES que va a desarrollar la empresa a
constituir.
1.4 Capital Social
Indicar el CAPITAL SOCIAL a aportar, especificando el aporte por cada socio.
Este aporte puede ser:
Bienes Dinerarios (efectivo), con la apertura de un depsito en
una Cuenta Corriente Bancaria indicando el nombre de la
empresa.
Bienes No Dinerarios (muebles, enseres, maquinarias y equipos),
mediante un Informe de Valoracin.
Bienes Dinerarios y Bienes No Dinerarios.
1.5 Estatutos
Se debe incluir el Estatuto que regir a la empresa. En este debe estar
detallado el rgimen del directorio, la gerencia, la junta general, los deberes y
derechos de los socios y accionistas.
Con todos estos requisitos elabora la Minuta de Constitucin. La Minuta
contiene el tipo de sociedad en la que ha sido constituida, los estatutos que la
rigen, datos de los representantes, facultades de los mismos y el tipo de
aportes que van a realizar. La minuta debe ser firmada por los socios y un
abogado.
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TUO de la Ley 28015 (Ley MYPE)
Exonera a las MYPES por ende no estn obligados a hacer la Minuta, solo se
necesita el Acta Constitutiva que se eleva a escritura con un notario, y
minimizan gastos como leemos a continuacin:
El TUO de la Ley 28015: Artculo 9.- Simplificacin de trmites y rgimen
de ventanilla nica.
Las MYPE que se constituyan como persona jurdica lo realizan
mediante escritura pblica sin exigir la presentacin de la minuta,
conforme a lo establecido en el inciso i) del artculo 58 del Decreto
Legislativo N 1049. El CODEMYPE para la formalizacin de las MYPE promueve la
reduccin de los costos registrales y notariales ante la SUNARP y
Colegios de Notarios.
2. Escritura Pblica
La Escritura Pblica es un documento legal elaborado por un notario pblico
para la inscripcin de la empresa en Registros Pblicos.
El notario da fe del contenido y la enva a Registros Pblicos para su
inscripcin.
Se debe contar con lo siguiente:
Pago de los derechos notariales
Constancia o comprobante de depsito del capital aportado en una
cuenta bancaria a nombre de la empresa.
Inventario detallado y valorizado de los bienes no dinerarios.
Certificado de Bsqueda Mercantil emitido por la Oficina de Registros
Pblicos de la inexistencia de una misma o similar razn social.
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3. Inscripcin en Registros Pblicos
Otorgada la Escritura Pblica de Constitucin, el titular de la empresa o el
notario, lo enva a los Registros Pblicos para su debida inscripcin.
Existen dos tipos de registros:
Registros de Sociedades
Registros de la Empresa Individual de Responsabilidad Limitada
Documentos::
Formato de solicitud de inscripcin
Copia del documento de identidad del representante legal
Escritura Pblica con el Pacto Social y el Estatuto
Comprobante de pago por los derechos registrales
4. Obtencin del Registro nico de Contribuyentes (RUC)
La Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria (SUNAT), es el
rgano administrador de tributos en el Per. Tiene, entre otras funciones, la
deregistrar a los contribuyentes, otorgndoles el certificado que acredite su
inscripcin en el registro nico de contribuyentes.
Para su obtencin se deber presentar lo siguiente: De ser persona natural solo ser necesario presentar:
Su documento de identidad.
Recibo de algn servicio pblico.
En el caso de las empresas de personera jurdica se deber entregar:
Copia de la escritura pblica de constitucin, inscrita en Registros
Pblicos. Recibo de agua, luz o telfono del domicilio fiscal.
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Formato de inscripcin de RUC de la SUNAT, segn el tipo de
rgimen tributario al que se ha acogido.
Documento de identidad en original del representante legal. Si el
trmite lo realiza una tercera persona deber presentar una cartapoder simple otorgada por el representante legal con firma
legalizada notarialmente, y el documento de identidad en original
de la tercera persona.
Licencia municipal
Consiste en acudir a la municipalidad del distrito en donde va a estar ubicado el
negocio, y tramitar la obtencin de la licencia de funcionamiento.
Por lo general, los documentos a presentar son:
Requisitos:
Para el otorgamiento de la licencia de funcionamiento sern exigibles,
como mximo, los siguientes requisitos:
1. Solicitud de Licencia de Funcionamiento con carcter de declaracin jurada,
que incluya:
Nmero de RUC y DNI o carn de extranjera del solicitante,
tratndose de personas jurdicas o naturales, segn corresponda.
DNI o carn de extranjera del representante legal en caso de
personas jurdicas u otros entes colectivos, o tratndose de
personas naturales que acten mediante representacin.
5. Vigencia de poder del representante legal, en el caso de personas jurdicas.
6. Declaracin Jurada de Observancia de Condiciones de Seguridad o
Inspeccin Tcnica de Seguridad en Defensa Civil de Detalle o Multi-
disciplinaria, segn corresponda.
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7. Adicionalmente, de ser el caso, sern exigibles los siguientes requisitos:
Copia simple de ttulo profesional en el caso de serviciosrelacionados con la salud.
Informar sobre el nmero de estacionamientos de acuerdo con la
normativa vigente, en la declaracin jurada.
Copia simple de la autorizacin sectorial respectiva en el caso de
aquellas actividades que, conforme a ley, la requieran de manera
previa al otorgamiento de la licencia de funcionamiento.
Copia simple de la autorizacin expedida por el Instituto Nacional
de Cultura, conforme a la Ley N 28296, Ley General del
Patrimonio Cultural de la Nacin.
Costo: el costo de la licencia de funcionamiento tendr un costo
de acuerdo a la medida (m2) que tenga la empresa.
Evaluacin y requisitos para la obtencin de la licencia de
funcionamiento:
Para el otorgamiento de la licencia de funcionamiento, la municipalidad
evaluar los siguientes aspectos:
Zonificacin y compatibilidad de uso.
Condiciones de seguridad en Defensa Civil,
Cuando dicha evaluacin constituya facultad de la municipalidad.
Cualquier aspecto adicional ser materia de fiscalizacin
posterior.
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Requisitos:
Para el otorgamiento de la licencia de funcionamiento sern exigibles,
como mximo, los siguientes requisitos:
1. Solicitud de Licencia de Funcionamiento con carcter de declaracin
jurada, que incluya:
Nmero de RUC y DNI o carn de extranjera del solicitante,
tratndose de personas jurdicas o naturales, segn corresponda.
DNI o carn de extranjera del representante legal en caso de
personas jurdicas u otros entes colectivos, o tratndose de
personas naturales que acte mediante representacin.
2. Vigencia de poder del representante legal en el caso de personas
jurdicas u otros entes colectivos. Tratndose de representacin de
personas naturales, se requerir carta poder con firma legalizada.
3.Declaracin Jurada de Observancia de Condiciones de Seguridad o
Inspeccin Tcnica de Seguridad en Defensa Civil de Detalle
multidisciplinaria, segn corresponda.
4. Adicionalmente, de ser el caso, sern exigibles los siguientes
requisitos:
4.1 Copia simple de ttulo profesional en el caso de servicios
relacionados con la salud.
4.2Informar sobre el nmero de estacionamientos de acuerdo con
la normativa vigente, en la declaracin jurada.
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4.3Copia simple de la autorizacin sectorial respectiva en el caso
de aquellas actividades que, conforme a ley, la requieran de
manera previa al otorgamiento de la licencia de funcionamiento.
4.4Copia simple de la autorizacin expedida
Por el Instituto Nacional de Cultura, conforme a la Ley N 28296,
Ley General.
INVERSION FIJA INTANGIBLE
BUSQUEDA EN REGISTROS PUBLICOS S/. 4.00
RESERVA DEL NOMBRE DE REGISTROS PUBLICOS S/. 18.00
ELABORACIN DE LA ESCRITURA PBLICA S/. 350.00
INSCRIPCIN EN REGISTROS PBLICOS S/. 150.00
OBTENCIN DEL RUC EN LA SUNAT S/. 150.00
LICENCIA MUNICIPAL DE FUNCIONAMIENTO S/. 190.00
3.3. Organigrama.
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AZAFATA A
ADMINISTRADOR
DJ MUSICALSEGURIDAD
CONTADOR
AZAFATA B
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3.4. Descripcin de puestos
ADMINISTRADOR
CARGO: ADMINISTRADOR
DESCRIPCIN DEL CARGO
Persona que administra y tiene a su cargo determinados bienes, negocios o
intereses ajenos, responsable de optimizar y controlar los recursos.
PERFIL DEL CARGO
Edad: 23 a 55 aos.
Sexo: Masculino
Profesional de carreras administrativas, Ingeniera Industrial, economa y
afines.
Experiencia mnima en manejo de personal de 3 aos y manejo de
efectivo experiencia en caja 1 ao. Capacidad de solucionar problemas administrativos, financieros y
comerciales.
Ser creativo
PERSONAL A CARGO
Tendr a su cargo en forma directa a:
1. Contador
2. DJ
3. Azafatas
4. Seguridad
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
Supervisar y evaluar el lugar, el trabajo de los colaboradores bajo su cargo,
manejar dinero entrante y saliente, responsable de compras generadas para el
desarrollo de MoonlitNight.
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Planear, controlar y dirigir eficientemente la empresa.
FUNCIONES DEL CARGO
1. Formular, polticas que tiendan a una mejor administracin de los recursos
financieros y fsicos a fin de procurar niveles ptimos de calidad, cantidad,
oportunidad, eficiencia y eficacia.
2. Apertura y cierre del local en el que se labora.
3. Manejar dinero entrante y saliente ya que tambin se encargara de caja
4. Supervisar las funciones realizadas por los dems trabajadores de la
empresa.
5. Proponer planes, programas y dems acciones relacionadas con la
gestin financiera y presupuestal de la Empresa.
6. Elaborar, administrar y ejecutar el plan de compras, de acuerdo con los
requerimientos de las diferentes dependencias, en coordinacin con las
normas legales vigentes.
7. 7 Recaudar, custodiar, administrar los recursos financieros de la empresa
y presentar los informes mensuales de ejecucin presupuestal y estados
financieros.
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AZAFATAS
CARGO: AZAFATAS
DESCRIPCIN DEL CARGO
Responsables de dar un Buen nivel de atencin al cliente, proactividad,
dinamismo que busque la satisfaccin de estos
PERFIL DEL CARGO
Seoritas mayores de 18 aos
Experiencia en puestos similares mnima de 1 ao. Tener tolerancia y vocacin de servicio.
Contar con competencias de honestidad, responsabilidad y amabilidad.
PERSONAL A CARGO
No tendr personal a cargo.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
Agilar los procesos mediante una atencin rpida.
FUNCIONES DEL CARGO
Recibir los pedidos de consumo de los clientes.
Entrega a los clientes del pedido que antes haban solicitado.
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Realizar el control al final de la jornada atraves de una ficha de
pedidos.
Recojo y Junte de botellas, vasos, etc, ya no utilizados.
Mantener la limpieza permanente en el lugar.
SEGURIDAD:
CARGO: SEGURIDAD
DESCRIPCIN DEL CARGO
Responsable brindar servicios de seguridad a la empresa.
PERFIL DEL CARGO
Talla mnima: 1.80 metros.
Edad: Mayor a 21 aos.
Experiencia Comprobada en labores de vigilancia y seguridad.
Secundaria completa o licenciados de la FF .AA. o Policas.
PERSONAL A CARGO
No tendr personal a cargo.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
Velar que el cliente se sienta protegido y que se encuentra en un lugar
agradable y seguro.
FUNCIONES DEL CARGO
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Controla el Ingreso y salida de las personas.
Solicita documentos de identidad a menores de edad,
sospechosos.
Cuida y resguarda que dentro y fuera del local no exista disturbiose inconvenientes menores y tratar de solucionarlo.
Elaboran estrategias de seguridad del local.
DJ MUSICAL
CARGO: DJ MUSICAL
DESCRIPCIN DEL CARGO
Responsable de colocar la mejor msica en base a las preferencias de los
clientes.
PERFIL DEL CARGO
Varones a partir de 18 aos de edad.
Ideal contar con estudios de ingeniera en sonido o estudios ms
de 1 ao en carreras afines.
Contar con afinidad o gusto por la msica.
PERSONAL A CARGO
No tendr personal a cargo.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
Mezclar msica de diferentes gneros consiguiendo que el cliente se sienta
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cmodo con la eleccin.
FUNCIONES DEL CARGO
Encargado de la planificacin de temas que se reproducirn.
Verifica, controla y prueba, sonido, luces, y decoracin del local
unas horas antes de la apertura.
Seleccionar y Mezclar gneros musicales de un repertorio
dependiendo a cada situacin y/o cada pblico acorde con sus
gustos
Mantenerseactualizado de las nuevas tendencias musicales a finde satisfacer al pblico.
3.5. NORMATIVAS DEL LOCAL
3.5.1. MANUAL DE NORMAS DE LA EMPRESA
Para el despido de un trabajador sujeto a rgimen de la actividad privada, que
labore cuatro o ms horas diarias para un mismo empleador, es indispensable
la existencia de causa justa contemplada en la ley y debidamente comprobada.
La causa justa puede estar relacionada con la capacidad o con la conducta del
trabajador.
La demostracin de la causa corresponde al empleador dentro del proceso
Judicial que el trabajador pudiera interponer para impugnar su despido.
Son causas justas de despido relacionadas con la capacidad del
trabajador:
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a) El detrimento de la facultad fsica o mental o la ineptitud
sobrevenida, determinante para el desempeo de sus tareas;
b) El rendimiento deficiente en relacin con la capacidad del trabajador
y con el rendimiento promedio en labores y bajo condiciones similares.c) La negativa injustificada del trabajador a someterse a examen
mdico previamente convenido o establecido por Ley, determinantes
de la relacin laboral, o a cumplir las medidas profilcticas o curativas
prescritas por el mdico para evitar enfermedades o accidentes.
Son causas justas de despido relacionadas con la conducta del
trabajador:
a) La comisin de falta grave;
b) La condena penal por delito doloso;
c) La inhabilitacin del trabajador.
Falta grave es la infraccin por el trabajador de los deberes esencialesque emanan del contrato, de tal ndole, que haga irrazonable la
subsistencia de la relacin. Son faltas graves:
a) El incumplimiento de las obligaciones de trabajo que supone el
quebrantamiento de la buena fe laboral, la reiterada resistencia a las
rdenes relacionadas con las labores, la reiterada paralizacin
intempestiva de labores y la inobservancia del Reglamento Interno de
Trabajo o del Reglamento de Seguridad e Higiene Industrial, aprobados
o expedidos, segn corresponda, por la autoridad competente que
revistan gravedad.
La reiterada paralizacin intempestiva de labores debe ser verificada
fehacientemente con el concurso de la Autoridad Administrativa de
Trabajo, o en su defecto de la Polica o de la Fiscala si fuere el caso,
quienes estn obligadas, bajo responsabilidad a prestar el apoyo
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necesario para la constatacin de estos hechos, debiendo
individualizarse en el acta respectiva a los trabajadores que incurran en
esta falta.
b) La disminucin deliberada y reiterada en el rendimiento de laslabores o del volumen o de la calidad de produccin, verificada
fehacientemente o con el concurso de los servicios inspectivos del
Ministerio de Trabajo y Promocin Social, quien podr solicitar el apoyo
del sector al que pertenece la empresa;
c) La apropiacin consumada o frustrada de bienes o servicios del
empleador o que se encuentran bajo su custodia, as como la retencin
o utilizacin indebidas de los mismos, en beneficio propio o de terceros,
con prescindencia de su valor;
d) El uso o entrega a terceros de informacin reservada del empleador;
la sustraccin o utilizacin no autorizada de documentos de la
empresa; la informacin falsa al empleador con la intencin de causarle
perjuicio u obtener una ventaja; y la competencia desleal.
e) La concurrencia reiterada en estado de embriaguez o bajo influencia
de drogas o sustancias estupefacientes, y aunque no sea reiterada
cuando por la naturaleza de la funcin o del trabajo revista excepcional
gravedad. La autoridad policial prestara su concurso para coadyuvar en
la verificacin de tales hechos; la negativa del trabajador a someterse a
la prueba correspondiente se considerar como reconocimiento de
dicho estado, lo que se har constar en el atestado policial respectivo;
f) Los actos de violencia, grave indisciplina, injuria y faltamiento de
palabra verbal o escrita en agravio del empleador, de sus
representantes, del personal jerrquico o de otros trabajadores, sea
que se cometan dentro del centro de trabajo o fuera de l cuando los
hechos se deriven directamente de la relacin laboral. Los actos de
extrema violencia tales como toma de rehenes o de locales podrn
adicionalmente ser denunciados ante la autoridad judicial competente;
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g) El dao intencional a los edificios, instalaciones, obras, maquinarias,
instrumentos, documentacin, materias primas y dems bienes de
propiedad de la empresa o en posesin de esta.
h) El abandono de trabajo por ms de tres das consecutivos, lasausencias injustificadas por ms de cinco das en un perodo de treinta
das calendario o mas de quince das en un perodo de ciento ochenta
das calendario, hayan sido o no sancionadas disciplinariamente en
cada caso, la impuntualidad reiterada, si ha sido acusada por el
empleador, siempre que se hayan aplicado sanciones disciplinarias
previas de amonestaciones escritas y suspensiones.
Las faltas graves sealadas en el Artculo anterior, se configuran por su
comprobacin objetiva en el procedimiento laboral, con prescindencia de las
connotaciones de carcter penal o civil que tales hechos pudieran revestir.
El despido por la comisin de delito doloso se producir al quedar firme la
sentencia condenatoria y conocer de tal hecho el empleador, salvo que estehaya conocido del hecho punible antes de contratar al trabajador.
La inhabilitacin que justifica el despido es aquella impuesta al trabajador por
autoridad judicial o administrativa para el ejercicio de la actividad que
desempee en el centro de trabajo, si lo es por un periodo de tres meses o
ms.
Es nulo el despido que tenga por motivo:
a) La afiliacin a un sindicato o la participacin en actividades
sindicales;
b) Ser candidato a representante de los trabajadores o actuar o haber
actuado en esa calidad;
c) Presentar una queja o participar en un proceso contra el empleador
ante las autoridades competentes.
d) La discriminacin por razn de sexo, raza, religin, opinin o idioma;
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e) El embarazo, si el despido se produce en cualquier momento del
perodo de gestacin o dentro de los 90 (noventa) das posteriores al
parto. Se presume que el despido tiene por motivo el embarazo, si el
empleador no acredita en este caso la existencia de causa justa paradespedir.
Lo dispuesto en el presente inciso es aplicable siempre que el empleador
hubiere sido notificado documentalmente del embarazo en forma previa al
despido y no enerva la facultad del empleador de despedir por causa justa. (*)
(*) Inciso modificado por el Artculo 1 de la Ley N 27185, del 19-10-99.
3.5.2. VESTIMENTA:
Todos los trabajadores contaran con una camisa morada clara
con el logo bordado de la empresa, pantaln negro jeans y
zapatos o zapatillas.
3.5.3. IMAGEN PERSONAL:
Llegar correctamente uniformado, bien aseado porque seremos
la cara de la empresa frente a los clientes.
3.5.4. HORARIO DE ATENCIN:
Mircoles a Domingo 7:00 p.m.
4 a.m.
3.5.5. PROHIBICIONES
Las prohibiciones sern las siguientes:
Los trabajadores no debern faltar el respeto a los clientes.
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Retirar de la empresa accesorios, productos de trabajo sin su
debida autorizacin.
Inasistencia al trabajo sin argumentar algn sustento.
Ejercer actividades ajenas a sus funciones durante la jornadalaboral.
Presentarse al trabajo en estado de embriaguez o bajo efectos de
drogas o narcticos.
Criticar el trabajo de sus compaeros, con el afn de hacer dao.
Ingerir licor o sustancias prohibidas en horas de trabajo.
Ingresar a personal no autorizado por el Administrador.
Utilizar el dinero recaudado en el da para otros fines que no sea
por bastecer del negocio.
3.5.6. SANCIONES
Las causas sanciones leves verbales son las siguientes:
Hacer mal uso de los equipos de la empresa.
Tardanzas injustificadas.
No respetar la lnea jerrquica que contiene la empresa.
No reportarte a la hora de ingreso y salida de la empresa.
Salir del centro de trabajo sin autorizacin.
Las causas de amonestacin escrita (sanciones graves) son las
siguientes:
Reincidencia de las faltas antes mencionadas lneas arriba.No acatar las funciones estipuladas en el contrato.
El Administrador, impondr multas a los empleados las siguientes
sanciones graves:
Reincidencia ms de tres veces en las faltas antes
mencionadas lneas arriba.
Por no cumplir las rdenes de sus superiores.
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Incumplimiento de las PROHIBICIONES establecidas por la
empresa y dems reglas.
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CAPTULO IV
INGENIERA Y TECNOLOGA
4.1. Descripcin del servicio
Ofrecer servicios de entretenimiento de karaokeparalas personas de la ciudad
de Chiclayo, brindndoles un agradable ambiente a nuestros clientes, que
buscan un lugar donde puedan relajarse y divertirse cantando sus cancionespreferidas, donde tendr como fin diferenciarse de los dems karaokes
mediante una atencin de calidad, contara con una excelente ubicacin y