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TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales

Manual de Formación

TESOL

Tramitación Electrónica de Solicitudes

2

INTRODUCCIÓN

FUNCIONALIDAD

ÍNDICE DE CONTENIDOS

CASO DE USO PRÁCTICO


A

B

C

TESOL


3

INTRODUCCIÓN

FUNCIONALIDAD




1. La Administración Electrónica

2. Solicitud de Prestaciones. Antecedentes

3. Tramitación Electrónica de Solicitudes (TESOL)

A

B

C

TESOL


4

«El Estado somos todos»


INTRODUCCIÓN

1. La Administración Electrónica - Introducción

A

LRJAP-PAC (1992)

«Régimen Jurídico de las Administraciones

Públicas y Procedimiento Administrativo Común»

“Las Administraciones Públicas sirven con objetividad los intereses generales…”

Principios de actuación

:: Celeridad

:: Eficacia y eficiencia

:: Transparencia y participación

:: Publicidad….

TESOL


5

Ley 11/2007


INTRODUCCIÓN

1. La Administración Electrónica – Marco Jurídico

A

«Acceso electrónico de los ciudadanos a los

Servicios Públicos»

“Los ciudadanos tienen derecho a relacionarse con las Administraciones Públicas por

medios electrónicos con la validez y eficacia de la actividad administrativa en

condiciones de seguridad jurídica”

Finalidades

:: Proximidad

:: Transparencia

:: Simplificación

:: Mejora…

TESOL


6


INTRODUCCIÓN

1. La Administración Electrónica – Iniciativas

A

Puerta de acceso al ciudadano para toda la información y servicios on-line”

Boletines oficiales

A. Sede Electrónica

CIUDADANO

Tablón de anuncios

Servicios disponibles

Inicio de trámites

Notificaciones telemáticas

Estado de trámites iniciados

Registros para la recepción y remisión telemática de

solicitudes, escritos y comunicaciones

B. Registro Electrónico

1/3

TESOL


7


INTRODUCCIÓN A

Herramientas que facilitan la presentación de solicitudes, escritos o comunicaciones

hacia el registro

C. Sistemas electrónicos de solicitud de servicios

1. La Administración Electrónica – Iniciativas 2/3

TESOL


Sistema informático de solicitud de prestaciones económicas de la

Seguridad Social gestionadas por el INSS

8

1. Ciudadanos

2. Representantes legales

:: Apoderados

:: Tutores

:: Graduados Sociales

:: Gestores administrativos

CIUDADANO

SEGURIDAD SOCIAL

INTERNET

JUBILACIÓN

MATERNIDAD

ORFANDAD …


INTRODUCCIÓN A

Usuarios potenciales del servicio

TESOL - Trámite Electrónico de Solicitudes

C. Sistemas electrónicos de solicitud de servicios

1. La Administración Electrónica – Iniciativas 3/3

TESOL


9

INTRODUCCIÓN

FUNCIONALIDAD







A

B

C

TESOL


10


INTRODUCCIÓN


A

El solicitante

Las ayudas que se pueden ofrecer en este soporte son limitadas

:: Descarga los formularios desde el portal Web de la Seguridad Social

:: Los cumplimenta sin validaciones de ningún tipo

:: Y los imprime para entregarlos

1. Cumplimentación de la solicitud sin ayudas

TESOL


11


INTRODUCCIÓN A

El solicitante recaba la documentación a aportar según

su interpretación de las instrucciones disponibles

2. Interpretación de la documentación a aportar


TESOL


12


INTRODUCCIÓN A

El solicitante entrega toda la documentación en un

CAISS donde es validada y corregida en caso necesario

CAISS

3. Entrega presencial de la solicitud


TESOL


13


INTRODUCCIÓN A

Cabe la posibilidad que se solicite la entrega de

documentación adicional…

CAISS

4. Entrega de documentación adicional


TESOL


14

INTRODUCCIÓN

FUNCIONALIDAD







A

B

C

Formularios guiados

Ayuda on-line para cumplimentación

Almacenamiento temporal de solicitudes

Validación on-line y corrección de errores

Personalización de documentos a aportar

Anexado electrónico de documentación

Justificante de registro on-line

TESOL


15


INTRODUCCIÓN A

Formularios guiados

3. Tramitación Electrónica de Solicitudes

La solicitud tiene un formato de formulario guiado, de manera que se

muestran sólo las casillas que apliquen al escenario que se vaya

planteando

Siguiente

Siguiente

TESOL


16


INTRODUCCIÓN A


Ayuda on-line

TESOL proporciona información de ayuda de cara a su correcta

cumplimentación

TESOL


17


INTRODUCCIÓN A


Almacenamiento temporal de solicitudes

Se ofrece la posibilidad de almacenar una solicitud incompleta y

recuperarla en otro momento para continuar su cumplimentación

Recuperar datos

TESOL


18


INTRODUCCIÓN A


Validación online y corrección de errores

Sistema de ayuda para la corrección de errores

Se realiza una validación de la solicitud en el sistema corporativo

Los datos son válidos

Errores de validación

El campo “Nombre de la vía” es obligatorio, por favor, rellene el valor.

TESOL


19


INTRODUCCIÓN A


Personalización de documentos a aportar

TESOL


20


INTRODUCCIÓN A


Anexado de documentación

C:\DOCUMENTOS\

TESOL permite anexar electrónicamente documentación adicional a la

solicitud

TESOL


21


INTRODUCCIÓN A


Justificante de registro on-line

Tras la validación, si el usuario registra la solicitud se enviará la información

al sistema de gestión correspondiente

TESOL

Justificante de registro

Sistemas Corporativos

Finalizado el proceso, el solicitante obtiene un justificante de registro

firmado digitalmente, con toda la información necesaria:

:: Copia de la Solicitud

:: Número de registro

:: Números de expediente asociados

:: Relación de la documentación a aportar

:: Fecha y hora de registro

TESOL


22

INTRODUCCIÓN

FUNCIONALIDAD




1. Acceso desde la Sede Electrónica

2. Cumplimentación de pantallas

3. Validación de la información

4. Anexado de documentación

5. Registro justificante e impresión

B

A

C

TESOL


23


www.seg-social.es

1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social


B

1/9

TESOL


24




www.seg-social.es

B

2/9

TESOL


25




B

3/9

TESOL


26




B

4/9

TESOL


27




B

5/9

TESOL


28




B

6/9

TESOL


29




B

7/9

Nota informativa acerca de los Certificados Digitales

El certificado digital permite autentificar y garantizar la confidencialidad de las

comunicaciones entre ciudadanos, empresas u otras instituciones públicas a través de las

redes abiertas de comunicación. Se garantiza que únicamente el ciudadano puede

acceder a la información, evitando suplantaciones.

Existen diferentes tipos de certificados digitales, en función de la autoridad de certificación

que los emita. Los certificados válidos con los que se puede acceder a los servicios de

la Sede Electrónica son los siguientes:

- Certificados para los que la Seguridad Social actúa como Autoridad de Registro

- Otras Autoridades de Certificación

- DNI electrónico

- Oficinas de certificados digitales

TESOL


30




B

8/9

TESOL


31




B

9/9

TESOL


32


2. Cumplimentación de las pantallas


B

1/17

TESOL


33




B

2/17

Siguiente

TESOL


34




B

3/17

TESOL


35




B

4/17

TESOL


36




B

5/17

TESOL


37




B

6/17

TESOL


38




B

7/17

TESOL


39




B

8/17

TESOL


40




B

9/17

TESOL


41




B

10/17

TESOL


42




B

11/17

TESOL


43




B

12/17

€

€

€

€

€

€

€

€

TESOL


44




B

13/17

€

€

€

€

€

€

€

€

€

€

TESOL


45




B

14/17

TESOL


46




B

15/17

TESOL


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B

16/17

TESOL


48




B

17/17

TESOL


49


3. Validación de los datos


B

Validar

1/3

TESOL


50




B

2/3


TESOL


51




B

3/3

TESOL


52




B

--

Documentos de identidad y representación

Documentos de información civil

Documentos de información laboral

Otros

1/2

TESOL


53




B

2/2

C:\DOCUMENTOS\

TESOL


54



5. Registro de datos e impresión de justificante

B

Firmar y Enviar

1/7

TESOL


55




B

2/7

TESOL


56




B

Imprimir justificante

3/7

TESOL


57




B

4/7

TESOL


58




B

5/7

TESOL


59




B

6/7

TESOL


60




B

7/7

TESOL


61

INTRODUCCIÓN

FUNCIONALIDAD




1. Corrección de errores

C

A

B

3. Almacenamiento de solicitudes completas

2. Almacenamiento de solicitudes incompletas

TESOL


Validar

62

FUNCIONALIDAD


C

1. Corrección de errores 1/4

TESOL


63

FUNCIONALIDAD


C

Siguiente

DATOS PERSONALES DEL FUTURO TITULAR. “Nombre de la vía”. INTRODUZCA DOMICILIO CON VOCALES

DATOS IDENTIFICATIVOS DEL

REPRESENTANTE. “Nombre de la vía”.

INTRODUZCA DOMICILIO CON VOCALES

Siguiente


TESOL


64

FUNCIONALIDAD


C



TESOL


65

FUNCIONALIDAD


2. Almacenamiento de solicitudes INCOMPLETAS

C

Se ofrece la posibilidad de almacenar una solicitud incompleta y

recuperarla en otro momento para continuar su cumplimentación

Guardar

1/5

TESOL


66

FUNCIONALIDAD


C

Se han almacenado correctamente los datos de su solicitud

2. Almacenamiento de solicitudes INCOMPLETAS 2/5

TESOL


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FUNCIONALIDAD


C

Acceso a recuperar los datos introducidos

Recuperar datos


TESOL


68

FUNCIONALIDAD


C

Introduzca los datos del futuro titular para recuperar la

información introducida con anterioridad

Recuperar datos


TESOL


69

FUNCIONALIDAD


C

Se han recuperado correctamente los datos de su solicitud


TESOL


70

FUNCIONALIDAD


C

3. Almacenamiento de solicitudes COMPLETAS 1/2

Autorizo que la información de mi solicitud permanecerá

almacenada en base de datos durante un plazo máximo de 30 días,

para realizar el registro en otro momento

Siguiente

TESOL


71

FUNCIONALIDAD


C

3. Almacenamiento de solicitudes COMPLETAS 2/2

Se han almacenado correctamente los datos de su solicitud

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