1

ชอเรอง รายงานผลการส ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2556 Thailand Internet User Profile 2013

เรยบเรยงโดย สวนงานดชนและส ารวจ ส านกนโยบายและสงเสรมธรกรรมทางอเลกทรอนกส ส านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

เลข ISBN ISBN 978-974-9765-47-0

พมพครงท 1 มถนายน 2556 พมพจ ำนวน 1,500 เลม รำคำ 120 บาท สงวนลขสทธตามพระราชบญญตลขสทธ พ.ศ. 2537

จดพมพและเผยแพรโดย

รวมสนบสนนโดย

ส ำนกงำนพฒนำธรกรรมทำงอเลกทรอนกส (องคกำรมหำชน) หรอ สพธอ. เลขท 120 หม 3 ศนยราชการเฉลมพระเกยรต 80 พรรษา 5 ธนวาคม 2550 อาคารรฐประศาสนภกด (อาคารบ) ชน 7 ถนนแจงวฒนะ แขวงทงสองหอง เขตหลกส กรงเทพมหานคร 10210 โทรศพท 0-2142-1160 โทรสาร 0-2143-8071 www.etda.or.th

ส ำนกงำนคณะกรรมกำรธรกรรมทำงอเลกทรอนกส

www.etcommission.go.th

กระทรวงเทคโนโลยสำรสนเทศและกำรสอสำร www.mict.go.th

สมำคมผประกอบกำรพำณชยอเลกทรอนกสไทย www.thaiecommerce.org

2

3

ค ำน ำ ปจจบน อนเทอรเนตเขามาม

บทบาทคอนขางมากในชวตประจ าวนของคนเรา ทงในเรองของการศกษา การปฏบตหนาทการงานของภาครฐ ภาคเอกชน การด าเนนธรกจ รวมทงการบนเทงและนนทนาการ เปนตน ก า ร น า อ น เ ท อ ร เ น ต ไ ป ใ ช น น หากน าไปใชในทางทถกทควรกจะกอใหเกดคณประโยชนเอนกอนนต แ ล ะ ก า ร ก า ห น ด น โ ย บ า ย ด า นเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร (ICT) เพอใหเกดประโยชนกบตวทานและประเทศชาตมากทสด จ าเปนทจะตองมขอมลสวนหนงเพอใชสะทอนพฤ ต ก ร ร ม ก า ร ใ ช อ น เ ท อ ร เ น ต

จากภาคประชาชนทกกลม เพอใหการก าหนดนโยบายดงกลาวสามารถตอบโจทยและตอบสนองความตองการของประชาชนอยางแทจรง รวมไปถงการใชเปนขอมลประกอบการเตรยมความพรอมดาน ICT ของประเทศไทยเพอเขาสประชาคมอาเซยน ในป 2558 น

ส านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) หรอ สพธอ. ซงมภารกจหลกในการพฒนา สงเสรมและสนบสนนการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกสของประเทศ ใหเปนไปตามความตองการโครงสรางพนฐานสารสนเทศทเออตอการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกส และธรกจบรการเกยวกบธรกรรมทางอเลกทรอนกส ตลอดจนการมมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารทมความมนคงปลอดภยและนาเชอถอ จงไดจดใหมการส ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2556 (Thailand Internet User

4

Profile 2013) ขนมา เพอเกบรวบรวมขอมลลกษณะของผใชและพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของคนไทยไวเปนฐานขอมลเพอใชในการวเคราะหลกษณะของผใชงานและพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต โดยมแผนจะจดท าการส ารวจนเปนประจ าอยางตอเนองทกป โดยขอถามหลกจะคงไวเพอใหผใชงานสามารถน าขอมลไปใชวเคราะหผลเชงเปรยบเทยบได แตจะเพมขอถามเฉพาะส าหรบการส ารวจในแตละปในเรองทก าลงไดรบความสนใจอยในขณะนน โดยในปนไดมการเพมขอถามเกยวกบพฤตกรรมการซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดย ซงเปนประเดนทอยในกระแสนยมในปจจบน และมความเกยวของกบธรกรรมทางอเลกทรอนกส

อนง การส ารวจครงนเปนการส ารวจผานทางอนเทอรเนต โดยผตอบจะเขามาตอบดวยความสมครใจ (Self-Selection) แมวาโดยระเบยบวธทางวชาการทางสถตแลว ขอมลทประมวลผลไดไมถอวาเปนตวแทนของผ ใชอนเทอรเนตทงประเทศไทย แตเนองจากมผใหความรวมมอกบการส ารวจครงนโดยสมครใจเขามาใหขอมลในแบบส ารวจฯ มากถง 23,907 คน ผลการประมาณคาจงสามารถใชเปนขอมลอางองถงพฤตกรรมการใชงานอนเทอรเนต รวมถงพฤตกรรมการซอสนคาและบรการผานชองทางโซเชยลมเดยไดในระดบหนง นอกจากนในการประมวลผลและวเคราะหผลยงมการจดตงคณะท างานซงมาจากหนวยงานทมความเชยวชาญและมประสบการณสอดคลองกบการด าเนนการส ารวจครงน พรอมท าการศกษางานส ารวจอนๆ ท เกยวของ จากหนวยงานทเคยจดท าไว เชน ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต (เนคเทค) และส านกงานสถตแหงชาต (สสช.) เพอใหผลการส ารวจ ครงนมความถกตองแมนย าตามหลกวชาการ

ในการส ารวจครงนไดรบความอนเคราะหเปนอยางดจากหนวยงานภาครฐและภาคเอกชนในการประชาสมพนธตดปายประกาศ (Banner) เชญชวนใหมผเขามาตอบแบบส ารวจฯ จากเวบไซตหลายแหง รวมทงการประชาสมพนธใหเจาหนาท/พนกงานภายใตสงกดหนวยงานไดรวมตอบแบบส ารวจฯ นดวย

5

ดงมรายชอในภาคผนวกทายเลม สพธอ.จงขอขอบพระคณหนวยงานดงกลาว ไว ณ ทน และหวงวารายงานฉบบนจะเปนประโยชนกบหนวยงานตางๆ ทงภาครฐและภาคเอกชน โดยเฉพาะกลมผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกส และผทสนใจโดยทวไป

สรางคณา วายภาพ

ผอ านวยการ ส านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน)

มถนายน 2556

6

7

สำรบญ

ค าน า ................................................................................................................... 3

สารบญแผนภาพ ............................................................................................... 11

สารบญตาราง ................................................................................................... 15

บทสรปผบรหาร ................................................................................................ 17

ผลการส ารวจทส าคญ ................................................................................... 17

ขอมลลกษณะทวไปและพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต ................................ 17

การซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดย ................................................... 18

บทน า ................................................................................................................ 21

วตถประสงคของการส ารวจ ......................................................................... 21

วธการส ารวจ ................................................................................................ 22

สวนท 1 ภาพรวมของผตอบแบบส ารวจฯ ........................................................ 25

เพศ ............................................................................................................... 25

อาย ............................................................................................................... 25

ทพกอาศย .................................................................................................... 26

ระดบการศกษา ............................................................................................ 27

อาชพ ............................................................................................................ 28

จ านวนสมาชกในครวเรอนทใชอนเทอรเนต ................................................. 29

รายไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน................................................................ 30

สวนท 2 พฤตกรรมการใชอนเทอรเนต ............................................................. 35

8

ระยะเวลาทใชอนเทอรเนต .......................................................................... 35

ชวงเวลาการใชอนเทอรเนต ......................................................................... 40

สถานททใชอนเทอรเนต ............................................................................... 43

อปกรณการเขาถงอนเทอรเนต .................................................................... 45

การใชบรการ Free WiFi ตามนโยบายรฐบาล ............................................ 48

กจกรรมการใชงานอนเทอรเนต ................................................................... 51

ความเหนเกยวกบปญหาของการใชงานอนเทอรเนตในปจจบน .................. 54

สวนท 3 พฤตกรรมการซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดย ........................ 59

การใชบรการโซเชยลมเดย ........................................................................... 62

อปกรณทใชในการเขาถงโซเชยลมเดย ......................................................... 65

โซเชยลมเดยทใชบรการเปนประจ า ............................................................. 68

กจกรรมหลกทท าผานโซเชยลมเดย ............................................................. 70

ประสบการณการซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดย ............................. 73

ประเภทสนคาและบรการทซอผานโซเชยลมเดย ......................................... 75

มลคาการซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดย.......................................... 77

ความถในการซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดย ในชวง 3 เดอน ทผานมา ....................................................................................................... 82

เหตผลทสงซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดย ....................................... 83

ภาคผนวก ......................................................................................................... 87

9

รายชอหนวยงานเอกชนผใหความอนเคราะหในการตดปายประกาศ (Banner) .................................................................................................... 137

รายชอคณะท างานจดท าโครงการส ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนต ในประเทศไทย ป 2556 ............................................................................. 143

10

11

สำรบญแผนภำพ แผนภาพท 1 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ จ าแนกตามเพศ ....................... 25 แผนภาพท 2 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ จ าแนกตามชวงอาย ................ 26 แผนภาพท 3 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ จ าแนกตามทพกอาศย ............ 27 แผนภาพท 4 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ จ าแนกตามระดบการศกษา .... 28 แผนภาพท 5 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ จ าแนกตามอาชพ .................... 29 แผนภาพท 6 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ จ าแนกตามจ านวนสมาชก

ในครวเรอนทใชอนเทอรเนต ..................................................... 30 แผนภาพท 7 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ จ าแนกตามระดบรายไดเฉลย

ตอเดอนของครวเรอน ............................................................... 31 แผนภาพท 8 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ จ าแนกตามจ านวนชวโมง

การใชอนเทอรเนตตอสปดาห ................................................... 36 แผนภาพท 9 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ จ าแนกตามจ านวนชวโมง

การใชอนเทอรเนตตอสปดาห ป 2544 – 2556 ....................... 37 แผนภาพท 10 จ านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตเฉลยตอสปดาห

จ าแนกตามลกษณะทวไปของผตอบแบบส ารวจฯ ................. 39 แผนภาพท 11 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ จ าแนกตามชวงเวลา

ทใชอนเทอรเนต ..................................................................... 40 แผนภาพท 12 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ จ าแนกตามชวงเวลา

ทใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบระหวางป 2544 - 2556 ......... 41 แผนภาพท 13 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ รายกลมอาย จ าแนกตาม

ชวงเวลาทใชอนเทอรเนต ....................................................... 42 แผนภาพท 14 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ เปรยบเทยบตามสถานท

ทใชอนเทอรเนต ..................................................................... 44

12

แผนภาพท 15 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ รายเขตทพกอาศย เปรยบเทยบตามสถานททใชอนเทอรเนต .............................. 45

แผนภาพท 16 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ เปรยบเทยบตาม อปกรณทใชในการเขาถงอนเทอรเนต ป 2555 - 2556 ........ 46

แผนภาพท 17 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ จ าแนกตามอปกรณ ทใชบอยทสดในการเขาถงอนเทอรเนต .................................. 47

แผนภาพท 18 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ รายกลมอาย จ าแนกตามอปกรณทใชบอยทสดในการเขาถงอนเทอรเนต .. 48

แผนภาพท 19 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ จ าแนกตามประสบการณ และความพอใจในการใชบรการ Free WiFi .......................... 49

แผนภาพท 20 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ ทเคยใช Free WiFi และผทพอใจในการใช Free WiFi รายกลมอาย.................... 50

แผนภาพท 21 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ ทเคยใชบรการ Free WiFi รายเขตทพกอาศย จ าแนกตามความพอใจในการใช ............. 51

แผนภาพท 22 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ เปรยบเทยบตามกจกรรม การใชงานอนเทอรเนต ........................................................... 52

แผนภาพท 23 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ รายกลมอาย เปรยบเทยบตามกจกรรมการใชงานอนเทอรเนต .................. 53

แผนภาพท 24 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ เปรยบเทยบตาม ปญหาทพบจากการใชอนเทอรเนต ........................................ 54

แผนภาพท 25 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ เปรยบเทยบตามความเหนเกยวกบปญหาจากการใชงานอนเทอรเนต ป 2547-2556....56

แผนภาพท 26 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ จ าแนกตามประสบการณ การใชบรการโซเชยลมเดย ..................................................... 63

13

แผนภาพท 27 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ รายกลมอายและอาชพ จ าแนกตามประสบการณการใชบรการผานโซเชยลมเดย ...... 64

แผนภาพท 28 รอยละของผใชอนเทอรเนตและผเคยใชบรการผาน โซเชยลมเดย เปรยบเทยบตามอปกรณทใชในการเขาถง ...... 65

แผนภาพท 29 รอยละของผใชการใชสมารทโฟนเปนหลกในการเขาถง โซเชยลมเดย รายกลมอาย เขตทพกอาศย และอาชพ .......... 67

แผนภาพท 30 รอยละของผเคยใชบรการผานโซเชยลมเดย เปรยบเทยบ ตามโซเชยลมเดยทใชบรการเปนประจ า ................................ 68

แผนภาพท 31 รอยละของผเคยใชบรการผานโซเชยลมเดย รายเขตทพกอาศย เปรยบเทยบตามโซเชยลมเดยทใชบรการเปนประจ า ............ 69

แผนภาพท 32 รอยละของผเคยใชบรการผานโซเชยลมเดย รายกลมอาย เปรยบเทยบตามโซเชยลมเดยทใชบรการเปนประจ า ............ 70

แผนภาพท 33 รอยละของผเคยใชบรการผานโซเชยลมเดย เปรยบเทยบตามกจกรรมหลกทท าผานโซเชยลมเดย ............ 71

แผนภาพท 34 รอยละของผเคยใชบรการผานโซเชยลมเดย รายเพศ เปรยบเทยบตามกจกรรมหลกทท าผานโซเชยลมเดย ............ 72

แผนภาพท 35 รอยละของผเคยใชบรการผานโซเชยลมเดย จ าแนกตามประสบการณการซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดย ....... 73

แผนภาพท 36 รอยละของผเคยใชบรการผานโซเชยลมเดย รายเพศและ กลมอาย จ าแนกตามประสบการณการซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดย.................................................................... 74

แผนภาพท 37 รอยละของผเคยซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดยเปรยบเทยบตามประเภทสนคาและบรการ ........................... 76

14

แผนภาพท 38 รอยละของผเคยซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดย รายเพศ เปรยบเทยบตามสนคาและบรการทสนใจ ............... 77

แผนภาพท 39 รอยละของผเคยซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดย จ าแนกตามมลคาการซอเฉลยตอครง ..................................... 78

แผนภาพท 40 รอยละของผเคยซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดย รายเพศและกลมอาย จ าแนกตามมลคาการสงซอเฉลย ตอครง .................................................................................... 79

แผนภาพท 41 มลคาการซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดยเฉลยตอครง จ าแนกตามเพศ กลมอาย เขตทพกอาศย และอาชพ ............ 81

แผนภาพท 42 รอยละของผเคยซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดย จ าแนกตามจ านวนครงทสงซอในชวง 3 เดอนทผานมา ......... 82

แผนภาพท 43 รอยละของผเคยซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดย เปรยบเทยบตามเหตผลในการซอ .......................................... 83

15

สำรบญตำรำง ตารางท 1 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ จ าแนกตามลกษณะทวไป

ของบคคล (เพศ กลมอาย ทพกอาศย การศกษา อาชพ รายไดครวเรอน) ........................................................................... 87

ตารางท 2 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ ในแตละลกษณะทวไปของบคคล จ าแนกตามจ านวนชวโมง การใชอนเทอรเนตตอสปดาห ............ 90

ตารางท 3 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ ในแตละลกษณะทวไปของบคคล จ าแนกตามชวงเวลา ทใชอนเทอรเนตเปนสวนใหญ ในแตละวน ................................................................................... 92

ตารางท 4 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ ในแตละลกษณะทวไปของบคคล เปรยบเทยบตามสถานท ทใชอนเทอรเนตเปนสวนใหญ.............. 95

ตารางท 5 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ ในแตละลกษณะทวไปของบคคล จ าแนกตามอปกรณทใชบอยทสดในการเขาถงอนเทอรเนต. ....... 98

ตารางท 6 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ ในแตละลกษณะทวไปของบคคล จ าแนกตามประสบการณ การใช Free WiFi และ ความพอใจของผเคยใช .............................................................. 101

ตารางท 7 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ ในแตละลกษณะทวไปของบคคล เปรยบเทยบตามกจกรรม ทนยมท าผานอนเทอรเนต ................ 104

ตารางท 8 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ ในแตละลกษณะทวไปของบคคล เปรยบเทยบตาม ปญหาของการใชอนเทอรเนตในปจจบน ....... 107

ตารางท 9 รอยละของผตอบแบบส ารวจฯ ในแตละลกษณะทวไปของบคคล จ าแนกตามประสบการณ การใชบรการผานโซเชยลมเดย ........ 112

16

ตารางท 10 รอยละของผเคยใชบรการผานโซเชยลมเดย ในแตละลกษณะ ทวไปของบคคล จ าแนกตามอปกรณ ทใชบอยทสด ในการเขาถงโซเชยลมเดย ....................................................... 114

ตารางท 11 รอยละของผเคยใชบรการผานโซเชยลมเดย ในแตละลกษณะ ทวไปของบคคล เปรยบเทยบตามโซเชยลมเดย ทใชบรการเปนประจ า ............................................................. 117

ตารางท 12 รอยละของผเคยใชบรการผานโซเชยลมเดย ในแตละลกษณะ ทวไปของบคคล เปรยบเทยบตามกจกรรมทนยม ท าผานโซเชยลมเดย ................................................................ 119

ตารางท 13 รอยละของผเคยใชบรการผานโซเชยลมเดย ในแตละลกษณะ ทวไปของบคคล จ าแนกตามประสบการณ การซอสนคา/บรการผานโซเชยลมเดย ................................... 122

ตารางท 14 รอยละของผเคยซอสนคา/บรการผานโซเชยลมเดย ในแตละลกษณะทวไปของบคคล เปรยบเทยบตามประเภท สนคา/บรการทสนใจ ............................................................... 124

ตารางท 15 รอยละของผเคยซอสนคา/บรการผานโซเชยลมเดย ในแตละลกษณะทวไปของบคคล จ าแนกตามมลคา การซอโดยเฉลยตอครง............................................................ 127

ตารางท 16 รอยละของผเคยซอสนคา/บรการผานโซเชยลมเดย ในแตละลกษณะทวไปของบคคล จ าแนกตาม จ านวนครงทสงซอในชวง 3 เดอนทผานมา ............................. 130

ตารางท 17 รอยละของผเคยซอสนคา/บรการผานโซเชยลมเดย ในแตละ ลกษณะทวไปของบคคล เปรยบเทยบตามเหตผลทสงซอ ....... 133

17

บทสรปผบรหำร การส ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2556 น

มวตถประสงคเพอเกบรวบรวมขอมลเกยวกบลกษณะและพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของคนไทย ความคดเหนเกยวกบปญหาจากการใชอนเทอรเนต รวมถงการใชบรการ Free WiFi ตามนโยบายรฐบาล และพฤตกรรมการใชโซเชยลมเดยในปจจบน เปนตน การส ารวจแบงเปน 2 สวน สวนแรก เปนเรองขอมลพนฐานและพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต ซงมแผนจะจดเกบขอมลอยางตอเนองเปนประจ าทกป สวนท 2 เปนเรองพฤตกรรมการซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดย ซงเปนกระแสนยมในปจจบน ขอมลจากการส ารวจนจะเปนประโยชนกบหนวยงานทเกยวของทงภาครฐและภาคเอกชน โดยเฉพาะกลมผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกส และผทสนใจในการน าไปใชก าหนดนโยบายการสงเสรมการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกส รวมทงการตดสนใจในการประกอบกจการพาณชยอเลกทรอนกส

การส ารวจครงนเปนการส ารวจทางอนเทอรเนต ด าเนนการส ารวจตงแตกลางเดอนเมษายนถงสนเดอนพฤษภาคม 2556 มผเขามาตอบแบบส ารวจฯ จ านวนทงสน 23,907 คน

ผลกำรส ำรวจทส ำคญ

ขอมลลกษณะทวไปและพฤตกรรมกำรใชอนเทอรเนต

จ านวนผตอบแบบส ารวจฯ ประกอบดวยผทอาศยใน กทม. และตางจงหวดในสดสวนทใกลเคยงกน และมการกระจายตวของเพศ อาย การศกษา อาชพและรายไดของครวเรอน สอดคลองกบโครงสรางประชากร สามารถน าไปวเคราะหพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตเปรยบเทยบระหวางกลมได

ส าหรบพฤตกรรมการใชงานของผใชอนเทอรเนตนน พบวา ภายในระยะเวลา 12 ป นบตงแตป 2544 ผใชอนเทอรเนตมจ านวนชวโมงการใชงานอนเทอรเนตตอสปดาหเพมมากขนอยางตอเนอง โดยเพมขนถงรอยละ 76.3

18

และในการส ารวจครงนมถงรอยละ 9.0 ของผใชอนเทอรเนตทมชวโมงการใชงานตอสปดาหสงถง 105 ชวโมง สวนสถานททใชอนเทอรเนตนน ผทอาศยอยนอกเขตเทศบาลในตางจงหวด มสดสวนการใชจากศนยไอซทชมชนหรอสถานททภาครฐจดใหมากกวาผทอาศยในเขตเทศบาล และใน กทม. ในดานอปกรณการเขาถงอนเทอรเนตนน ผใชมแนวโนมหนมาใชอปกรณทสามารถพกพาไปไดทกสถานทมากขน ทงสมารทโฟนและแทบเลตพซ นอกจากน ยงพบวากลมนกเรยนหรอผมอายนอยกวา 15 ป และกลมผสงอาย ใชแทบเลตพซในการเขาถงอนเทอรเนตในสดสวนทสงกวากลมอายอน ส าหรบผทเคยใชบรการ Free WiFi ตามนโยบายรฐบาลนน ผทอาศยอยนอกเขตเทศบาลในตางจงหวด มความพงพอใจในบรการดงกลาวถงรอยละ 66.1 ซงสงกวาผทอาศยอยในเขตเทศบาล และใน กทม.

กจกรรมการใชอนเทอรเนตทก าลงเปนทนยมเพมขน ไดแก การใชงานโซเชยลมเดย ในขณะทกจกรรมหลกยงคงเปนการรบสงอเมล และการคนหาขอมล เชนเดม แตเปนทนากงวลวาในกลมเดกและเยาวชนยงคงนยมใชอนเทอรเนตเพอความบนเทง เชน เลนเกมออนไลนและดาวนโหลดเพลง/ละคร/เกม ส าหรบปญหาของการใชอนเทอรเนต สวนใหญมความเหนวาความลาชาของการสอสารเปนปญหาหลก ซงแตกต างจากผลการส ารวจฯ ทผานมา ทปญหาหลกเปนเรองการระบาดของไวรสคอมพวเตอร ในประเดนเรองความลาชาน อาจจะเกดจากความหลากหลายของแอพพลเคชนการใชงานใหมๆ ทตองการความจ ความเรวของเครอขายเพมมากขน

กำรซอสนคำและบรกำรผำนโซเชยลมเดย

จากผลการส ารวจพฤตกรรมการซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดย พบวา ผตอบแบบส ารวจฯ รอยละ 93.8 เคยใชบรการตางๆ ผานโซเชยลมเดย และเมอน าคนกลมนมาวเคราะหพฤตกรรมการใชบรการตางๆ ผานโซเชยลมเดย จะเหนไดวา อปกรณทใชในการเขาถงโซเชยลมเดยบอยทสด 3 อนดบแรก ไดแก สมารทโฟน คอมพวเตอรตงโตะและคอมพวเตอรพกพา เมอจ าแนกตามกลมอาย พบวา ในแตละชวงอายจะมความนยมในการใชอปกรณคอมพวเตอรทแตกตาง

19

กนในการเขาถงโซเชยลมเดย โดยผมอาย 15 - 19 ป และผมอาย 40 ปขนไป นยมเขาถงดวยคอมพวเตอรตงโตะ สวนผมอาย 20 - 24 ป นยมเขาถงดวยคอมพวเตอรพกพา ผมอาย 25 - 39 ป นยมเขาถงดวยสมารทโฟน ในขณะทเวบไซตโซเชยลมเดยทมผเลอกตอบมากทสด 3 อนดบแรก ไดแก Facebook, Google+ และ Line ทงนกจกรรม 3 อนดบแรกทผเคยใชบรการผานโซเชยลมเดยนยม คอ ใชเพอพดคย/แบงปนประสบการณ/ความร ความคดเหนตางๆ รองลงมา คอ ใชตดตามขอมลขาวสารความเคลอนไหวใหทนกบสถานการณ ทก าลงเปนกระแสนยม และใชเพออพโหลด/แชรรปภาพหรอวดโอ ตามล าดบ

นอกจากน จากผลการส ารวจฯ พบวา ประมาณครงหนงของผทเคยใชบรการตางๆ ผานโซเชยลมเดย เคยซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดย สวนประเภทของสนคาท เปนทนยมสงซอผานโซเชยลมเดยส าหรบเพศหญง คอ สนคาแฟชนและเครองส าอาง สวนเพศชาย นยมสงซออปกรณไอทผานชองทางดงกลาว ในขณะทมลคาการสงซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดยเฉลย ตอครง จะแตกตางกนไปตามชวงอาย โดยผทมอายนอยกวา 15 ป จะมมลคาการซอสนคาเฉลยอยทนอยกวา 500 บาท ผมอาย 15 - 39 ป จะมมลคาการซอสนคาเฉลยอยท 501 - 1,000 บาท สวนผมอายตงแต 40 ปขนไป จะมมลคาการซอสนคาเฉลยอยท 1,001 - 5,000 บาท

20

21

บทน า การส ารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทยด าเนนการเปนประจ าทก

ปในชวงป 2542 – 2553 โดยศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต ( เนคเทค) แต เม อมการจดต ง ส านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) หรอ สพธอ. ซงเปนหนวยงานทมภารกจหลกในการสงเสรมและสนบสนนการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกสของประเทศ ใหเกดขนในทกภาคสวนอยางมนคงและปลอดภยขนมา ภารกจดงกลาวจงถกโอนยายมาท สพธอ.

สพธอ. จงไดจดท าการส ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2556 ขนเปนครงแรก และมแผนจะจดท าตอเนองเปนประจ าทกป ในการส ารวจนเกบรวบรวมขอมลพนฐาน ลกษณะและพฤตกรรมของผใชอนเทอรเนต และมการผนวกค าถามพเศษประจ าป โดยในปนเปนค าถามเกยวกบพฤตกรรมการซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดย ซงเปนกระแสนยมในปจจบน ผลการส ารวจจะเปนประโยชนส าหรบหนวยงานภาครฐทจะน าไปใชในการวางแผน ก าหนดนโยบายใหสอดคลองกบผใชอนเทอรเนตกลมตางๆ ทมความแตกตางในเรองของเพศ อาย ถนทพกอาศย ระดบการศกษา อาชพ เปนตน รวมไปถงภาคเอกชน โดยเฉพาะผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกสทจะใชในการวางแผนธรกจ ก าหนดกลยทธการตลาดเพอใหตอบสนองกบกลมเปาหมาย

วตถประสงคของกำรส ำรวจ

1. เพอรวบรวมขอมลพนฐานเกยวกบลกษณะของผใชและพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของคนไทยอยางตอเนองเปนประจ าทกป ซงจะแสดงใหเหนถงแนวโนมการเปลยนแปลงพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของคนไทย

2. เพอใหเปนขอมลส าหรบผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกสทสนใจจะเขามาลงทนหรอประกอบธรกจออนไลนไดเขาใจพฤตกรรมของผบรโภคหรอใชเพอวางแผนการตลาดใหสอดคลองกบกลมเปาหมาย

22

3. เพอน าไปใชในการก าหนดนโยบายผลกดนใหการใชอนเทอรเนตเปนไปอยางแพรหลายในทศทางทเหมาะสม

4. เพอส ารวจขอมลทเปนเรองทก าลงไดรบความสนใจในปจจบนและมความเกยวของกบการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกส ผลทไดจะน าไปเพอปรบใชในการวางแผนกลยทธหรอการก าหนดนโยบายของหนวยงานทเกยวของ

5. เพอเผยแพรผลการส ารวจดงกลาวใหแกหนวยงานหรอบคคลอนๆ ไมวาจะเกยวของกบการใชอนเทอรเนตเพอการบรการของภาครฐ การใชอนเทอรเนตเพอการศกษา การท าธรกจบนอนเทอรเนต หรออนๆ ทจะน าขอมลเหลานไปใชประโยชนได

วธกำรส ำรวจ

การส ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2556 น เปนการส ารวจทางอนเทอรเนต โดยแบบส ารวจฯ ดงกลาวจะอยในหนาเวบไซตตางๆ ของหนวยงานภาครฐและภาคเอกชนทใหความอนเคราะหในการตดแบนเนอร รวมทงการกระจายแบบส ารวจฯ ผานชองทางโซเชยลมเดย เชน Facebook เพอใหไปถงกลมเปาหมายอยางทวถง

การส ารวจน ไดด าเนนการตงแตกลางเดอนเมษายนถงสนเดอนพฤษภาคม 2556 มผเขามาตอบแบบส ารวจฯ จ านวนทงสน 23,907 คน จากนนน าผลการตอบแบบส ารวจฯ ทไดทงหมดเขาสกระบวนการประมวลผลโดยใชโปรแกรมส าเรจรปทางสถต

¢ŒÍÁÙž×é¹°Ò¹

24

25

สวนท 1 ภำพรวมของผตอบแบบส ำรวจฯ ในการส ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2556 น มผให

ความรวมมอตอบแบบส ารวจฯ ผานทางเวบไซตและชองทางโซเชยลมเดย จ านวนทงสน 23,907 คน สามารถแจกแจงลกษณะทวไปของผตอบแบบส ารวจไดเปนดงน

เพศ

ผตอบแบบส ารวจฯ ทงหมด ประกอบดวยเพศชายจ านวน 11,419 คน คดเปนรอยละ 47.8 และเพศหญงจ านวน 12,488 คน คดเปนรอยละ 52.2 ดงแสดงในแผนภาพท 1

แผนภำพท 1 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ จ ำแนกตำมเพศ

อำย

ผตอบแบบส ารวจฯ สวนใหญอยในชวงวยท างาน โดยชวงอาย 40-49 ป, 30-34 ป และ 25-39 ป เขามาตอบแบบส ารวจฯ สงเปนอนดบ 1 – 3 คดเปนรอยละ 19.4, 18.0 และ 15.9 ตามล าดบ สวนชวงอาย 20-24 ป และ 35-39 ป มสดสวนการเขามาตอบแบบส ารวจฯ ใกลเคยงกน กลาวคอ รอยละ 14.9 และ 14.7 ตามล าดบ ในขณะทกลมนกเรยนนกศกษาทมชวงอายนอยกวา 20 ป และกลมวยท างานตอนปลายจนถงเกษยณอายทมชวงอายตงแต 50 ปขนไปเขามา

26

ตอบแบบส ารวจฯ นอยทสด คดเปนรอยละ 6.6 และ 10.6 ตามล าดบ ดงแสดงในแผนภาพท 2

แผนภำพท 2 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ จ ำแนกตำมชวงอำย

ทพกอำศย

เมอพจารณาทพกอาศยของผตอบแบบส ารวจฯ พบวา ผตอบแบบส ารวจ เปนผอยในกรงเทพมหานคร (กทม.) รอยละ 45.8 เปนผอยในตางจงหวด รอยละ 54.2 ในจ านวนน เปนผทอยในเขตเทศบาล รอยละ 33.7 และนอกเขตเทศบาล รอยละ 20.5 ดงแสดงในแผนภาพท 3

0.8

5.8

14.9

15.9

18.0

14.7

19.4 9.8

0.8

0 5 10 15 20

< 15

15 - 19

20 - 24

25 - 29

30 - 34

35 - 39

40 - 49

50 - 59

> 60

รอยละ

อำย (ป)

27

แผนภำพท 3 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ จ ำแนกตำมทพกอำศย

ระดบกำรศกษำ

กวารอยละ 60.0 ของผตอบแบบส ารวจฯ มการศกษาในระดบปรญญาตร รองลงมาเปนผทมการศกษาในระดบปรญญาโท ระดบปวช./ปวส./ปวท./อนปรญญาโดยมสดสวนผตอบแบบส ารวจฯ รอยละ 24.4 และ 6.6 ตามล าดบ หรอกลาวอกนยหนงคอ กวารอยละ 87.9 ของผตอบแบบส ารวจฯ ครงน เปนผทมการศกษาระดบปรญญาตรขนไป ดงแสดงในแผนภาพท 4

กทม., 45.9

จงหวดอน ในเขตเทศบำล

33.7

จงหวดอน นอกเขต

เทศบำล, 20.4

ตำงจงหวด, 54.1

28

แผนภำพท 4 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ จ ำแนกตำมระดบกำรศกษำ

อำชพ

ผตอบแบบส ารวจฯ รอยละ 49.7 ประกอบอาชพขาราชการ พนกงาน/ลกจางของรฐ/พนกงานรฐวสาหกจ/องคกรอสระ รองลงมารอยละ 24.2 และ 16.4 เปนพนกงาน/ลกจางเอกขนและกลมนกเรยน นกศกษา ตามล าดบ ดงแสดงในแผนภาพท 5

1.7

3.8

6.6

61.1

24.4

2.4

0 20 40 60

ต ากวามธยมปลาย

มธยมปลาย

ปวช./ปวส./ปวท./ อนปรญญา

ปรญญาตร

ปรญญาโท

สงกวาปรญญาโท

รอยละ

29

แผนภำพท 5 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ จ ำแนกตำมอำชพ

จ ำนวนสมำชกในครวเรอนทใชอนเทอรเนต

ผตอบแบบส ารวจฯ รอยละ 24.2 ระบวามาจากครวเรอนทมสมาชกทใชอนเทอรเนตจ านวน 4 คน รองลงมา รอยละ 19.2 15.9 และ 14.7 มาจากครวเรอนทมสมาชกทใชอนเทอรเนตจ านวน 3 คน 2 คน และ 1 คน ตามล าดบ ดงแสดงไวในแผนภาพท 6

49.7 6.1

24.2

16.4

1.4

2.2

0 10 20 30 40 50

ขาราชการ พนกงานลกจางของรฐ /พนกงานรฐวสาหกจ/องคกรอสระ

เจาของกจการ/ ประกอบธรกจสวนตว

พนกงาน/ลกจางเอกชน

นกเรยน/นกศกษา

แมบาน/พอบาน

อนๆ

รอยละ

30

แผนภำพท 6 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ จ ำแนกตำมจ ำนวนสมำชก ในครวเรอนทใชอนเทอรเนต

รำยไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน

เมอพจารณารายไดเฉลยตอเดอนของครวเรอนของผตอบแบบส ารวจฯ พบวา สวนใหญมรายไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน 10,001-50,000 บาท โดยล าดบท 1 มาจากครวเรอนทมรายไดเฉลย 30,001-50,000 บาท คดเปนรอยละ 21.5 สวนล าดบท 2 มาจากครวเรอนทมรายไดเฉลย 10,001-20,000 บาท คดเปนรอยละ 19.5 และล าดบท 3 มาจากครวเรอนทมรายไดเฉลย 20,001-30,000 บาท คดเปนรอยละ 16.8 ดงแสดงไวในแผนภาพท 7

14.7

15.9

19.2

24.2 13.7

6.3

6.0

0 5 10 15 20 25

1

2

3

4

5

6

> 6

รอยละ

คน

31

แผนภำพท 7 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ จ ำแนกตำมระดบรำยได เฉลยตอเดอนของครวเรอน

6.4

19.5

16.8

21.5

12.6

6.8

5.2

3.7

2.2

5.4

0 5 10 15 20 25

< 10,000

10,001 - 20,000

20,001 - 30,000

30,001 - 50,000

50,001 - 70,000

70,001 - 90,000

90,001 - 110,000

110,001 - 130,000

130,001 - 150,000

> 150,000

รอยละ

บำท

32

34

35

สวนท 2 พฤตกรรมกำรใชอนเทอรเนต ในการวเคราะหพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของผตอบแบบส ารวจฯ

ขอมลจากการส ารวจแสดงใหเหนถงพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของคนไทย ในหลากหลายประเดน ไดแก ระยะเวลาการใชอนเทอรเนต ชวงเวลาการใชอนเทอรเนต สถานททใชอนเทอรเนต อปกรณการเขาถงอนเทอรเนต กจกรรมทกระท าผานอนเทอรเนต และปญหาทเกดขนกบการใชอนเทอรเนต รวมถงการใชบรการ Free WiFi ตามนโยบายรฐบาล โดยมการเปรยบเทยบกบขอมลการส ารวจพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตซงเคยถกส ารวจมาอยางตอเนองโดยเนคเทค เพอวเคราะหพฤตกรรมของคนไทยทมการเปลยนแปลงในชวง 10 กวาปทผานมา

ขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตทไดจากการส ารวจครงน เปนขอมลพฤตกรรมของผใชอนเทอรเนตในรอบ 1 สปดาห กอนคาบเวลาการส ารวจ ซงจะน ามาวเคราะหเปรยบเทยบระหวางกลมผตอบแบบส ารวจฯ โดยใชลกษณะทวไปของผตอบแบบส ารวจฯ ไดแก เพศ อาย ทพกอาศย การศกษา อาชพ และรายไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน โดยผลการวเคราะหจะน าเสนอเฉพาะประเดนส าคญเทานน หากผอานตองการดรายละเอยดของขอมลอนๆ เพมเตม สามารถดขอมลเพมเตมไดจากตารางสถตในภาคผนวก

ระยะเวลำทใชอนเทอรเนต

จากการส ารวจ พบวา ผตอบแบบส ารวจฯ สวนใหญ ใชอนเทอรเนต ต ากวา 20 ชวโมงตอสปดาห โดยมผใชอนเทอรเนตนอยกวา 11 ชวโมงตอสปดาห คดเปนรอยละ 35.7 และระหวาง 11 - 20 ชวโมงตอสปดาห คดเปนรอยละ 25.8 นอกจากนยงพบวา มผใชอนเทอรเนตมากกวา 105 ชวโมงตอสปดาห หรอโดยเฉลยมากกวา 15 ชวโมงตอวน สงถงรอยละ 9.0 ซงจะเหน ไดวา อนเทอรเนตกลายเปนสวนหนงของชวตประจ าวนของคนกลมน ดงแสดงในแผนภาพท 8

36

แผนภำพท 8 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ จ ำแนกตำมจ ำนวนชวโมง กำรใชอนเทอรเนตตอสปดำห

เมอเปรยบเทยบขอมลการส ารวจยอนหลงเปนระยะเวลา 12 ป กบ

รายงานผลการส ารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย โดยเนคเทค พบวา จ านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตตอสปดาหมแนวโนมสงขน โดยในป 2544 มผใชอนเทอรเนตนอยกวา 10 ชวโมงตอสปดาห คดเปนรอยละ 53.6 แตในป 2556 ผใชในกลมเดยวกนน มสดสวนลดลง เหลอเพยงรอยละ 35.7 ในขณะทสดสวนของผทใชอนเทอรเนตมากกวา 20 ชวโมงตอสปดาห สงถงรอยละ 38.9 ซงในป 2544 มเพยงรอยละ 18.7 เทานน จงสรปไดวาภายในระยะเวลา 12 ป ผใชอนเทอรเนตมระยะเวลาในการใชอนเทอรเนตในชวตประจ าวนมากขนเรอยๆ อยางตอเนอง สวนหนงเปนผลพวงมาจากการพฒนาอปกรณสอสาร ทสามารถเชอมตออนเทอรเนต และการใหบรการสญญาณเชอมตออนเทอรเนตแบบไรสาย (WiFi) ทท าใหผใชอนเทอรเนตสามารถเชอมตออนเทอรเนตไดสะดวกยงขน การเขาถงอนเทอรเนตไมจ าเปนตองอยเพยงในสถานทใดทหนงอกตอไป ดงแสดงในแผนภาพท 9

35.7

25.8

10.7 11.5 7.3 9.0

0

10

20

30

40

< 11 ชม. 11 – 20 ชม. 21- 41 ชม. 42 – 76 ชม. 77- 105 ชม. > 105 ชม.

รอยละ

37

แผนภำพท 9 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ จ ำแนกตำมจ ำนวนชวโมง กำรใชอนเทอรเนตตอสปดำห ป 2544 – 2556

หมายเหต ขอมลป 2544 - 2553 มาจากรายงานผลการส ารวจกลมผใช อนเทอรเนตในประเทศไทย โดย เนคเทค

การค านวณคาเฉลยของจ านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตตอสปดาหตงแตป 2544 - 2556 พบวา มคาเฉลยเพมขนจาก ป 2544 ผตอบแบบส ารวจ มระยะเวลาการใชอนเทอรเนตเฉลยประมาณ 18 ชวโมงตอสปดาห แตในปจจบน (ป 2556) ผตอบแบบส ารวจฯ มระยะเวลาการใชอนเทอรเนตเฉลยประมาณ 32 ชวโมงตอสปดาห หรอประมาณ 4.6 ชวโมงตอวน สะทอนใหเหนไดวาอนเทอรเนตมอทธพลตอคนไทยอยางมากขนเรอยๆ ในชวงระยะเวลา 12 ป ระยะเวลาการใชอนเทอรเนตเพมสงขนประมาณรอยละ 76

ในการเปรยบเทยบการใชอนเทอรเนตในกลมผตอบแบบส ารวจฯ กลมตางๆ ไดแก เพศ อาย ทพกอาศย การศกษา อาชพ และรายไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน ดงแสดงในแผนภาพท 10 พบวา เพศชายมคาเฉลยระยะเวลาการใชอนเทอรเนตสงกวาเพศหญง โดยเพศชายมระยะเวลาการใชอนเทอรเนตโดยเฉลย 35.1 ชวโมงตอสปดาห ในขณะทเพศหญงมระยะเวลาการใชอนเทอรเนตโดยเฉลย 29.7 ชวโมงตอสปดาห

53.6

48.5

49.8

37.4

35.7

27.7

25.7

21.2

23.4

25.8

18.7

25.8

29.1

39.2

38.5

0 20 40 60 80 100

2544

2547

2550

2553

2556

รอยละ

ป

นอยกวา 10 ชวโมง 11 – 20 ชวโมง มากกวา 20 ชวโมง

38

เมอพจารณาเปรยบเทยบระหวางผพกอาศยใน กทม. กบผพกอาศย ในจงหวดอน พบวา ผใชอนเทอรเนตทพกอาศยในบรเวณทมความพรอมของโครงสรางพนฐาน (Infrastructure) ทดกวาจะมระยะเวลาการใชอนเทอรเนตเฉลยสงกวา โดยผทอาศยอยใน กทม. มระยะเวลาการใชอนเทอรเนตโดยเฉลย 34.2 ชวโมงตอสปดาห ในขณะท ผอยในตางจงหวดในเขตเทศบาลและนอกเขตเทศบาลมระยะเวลาการใชอนเทอรเนตโดยเฉลย 31.3 และ 29.6 ชวโมงตอสปดาห ตามล าดบ ในดานระดบการศกษา และระดบรายไดของครวเรอน พบวา มความสมพนธกบคาเฉลยของระยะเวลาการใชอนเทอรเนตในลกษณะแปรผนตามกน โดยผตอบแบบส ารวจฯ ทมระดบการศกษาทสงขนจะมระยะเวลาการใชอนเทอรเนตสงขน และระดบรายไดครวเรอนทสงขน จะมระยะเวลาการใชอนเทอรเนตสงขนเชนเดยวกน ดงแสดงในแผนภาพท 10

39

แผนภำพท 10 จ ำนวนชวโมงกำรใชอนเทอรเนตเฉลยตอสปดำห จ ำแนกตำมลกษณะทวไปของผตอบแบบส ำรวจฯ

32.3 29.7

35.1 22.1

32.5 36.8

38.2 35.6

32.6 26.7

21.7 20.5

34.2 31.3

29.6 19.7

26.9 25.4

31.5 37.0

39.0 29.6

37.9 35.0 34.9

26.1 31.4

25.3 28.5 29.3

31.5 34.4 35.5

39.0 37.4

39.3 44.8

0 10 20 30 40 50

คาเฉลยรวม หญง ชาย

นอยกวา 15 ป 15 - 19 ป 20 – 24 ป 25 - 29 ป 30 – 34 ป 35 - 39 ป 40 – 49 ป 50 - 59 ป 60 ปขนไป

กทม. จงหวดอนในเขตเทศบาล

จงหวดอนนอกเขตเทศบาล ต ากวามธยมปลาย

มธยมปลาย ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนปรญญา

ปรญญาตร ปรญญาโท

สงกวาปรญญาโท ขาราชการ พนกงานรฐ

เจาของกจการ/ประกอบธรกจสวนตว พนกงาน/ลกจางเอกชน

นกเรยน/นกศกษา แมบาน/พอบาน

อนๆ ต ากวา 10,000 บาท

10,001 – 20,000 บาท 20,001 – 30,000 บาท 30,001 – 50,000 บาท 50,001 – 70,000 บาท 70,001 – 90,000 บาท

90,001 – 110,000 บาท 110,001 – 130,000 บาท 130,001 – 150,000 บาท

มากกวา 150,000 บาท

เพศ

อาย

ทพกอ

าศย

การศ

กษา

อาชพ

รา

ยไดค

รวเรอ

น

40

ชวงเวลำกำรใชอนเทอรเนต

จากการส ารวจเกยวกบชวงเวลาทใชอนเทอรเนต ซงไดสอบถามผตอบแบบส ารวจฯ วาใชอนเทอรเนตในชวงเวลาใดเปนสวนใหญ พบวา ผตอบแบบส ารวจ ใชอนเทอรเนตสงสดในชวงเวลากลางคนระหวางเวลา 20.01-24.00 น. คดเปนรอยละ 36.9 ในขณะทชวงเวลาทมการใชอนเทอรเนตนอยทสด คอ ชวงเวลา 0.01-8.00 น. คดเปน รอยละ 1.0 เทานน ทงน เมอพจารณาการใชอนเทอรเนตในชวงเวลากลางวน ระหวางเวลา 8.01-16.00 น. จะเหนไดวา เปนชวงเวลาทมผใชงานสงถงรอยละ 41.9 ดงแสดงในแผนภาพท 11

แผนภำพท 11 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ จ ำแนกตำมชวงเวลำ ทใชอนเทอรเนต

เมอเปรยบเทยบขอมลการส ารวจยอนหลงเปนระยะเวลา 12 ป

กบรายงานผลการส ารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย โดยเนคเทค พบวา ชวงเวลาทใชอนเทอรเนตโดยสวนใหญของผตอบแบบส ารวจฯ มลกษณะ ไมแตกตางจากเดมมากนก กลาวคอ คนสวนใหญใชอนเทอรเนตในชวงเวลากลางคนระหวางเวลา 20.01 - 24.00 น. เปนหลก แตขอสงเกตทพบเพมเตม คอ ในชวงเวลา 0.01 - 8.00 น. มจ านวนผเลอกชวงเวลาดงกลาวนอยลงจาก

20.9 21.0 20.2

36.9

1.0 05

10152025303540

08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น.

รอยละ

41

ในอดต ซงมความเปนไปไดวาเปนเพราะคณภาพและความเรวของอนเทอรเนตทดขนท าใหผใชอนเทอรเนตไมจ าเปนตองเลอกใชเนต ในชวงเวลากลางดก ซงมจ านวนผใชนอยกวาปกต ดงแสดงในแผนภาพท 12

แผนภำพท 12 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ จ ำแนกตำมชวงเวลำ ทใชอนเทอรเนต ป 2544 - 2556

หมายเหต ขอมลป 2544 - 2553 มาจากรายงานผลการส ารวจกลมผใช อนเทอรเนตในประเทศไทย โดย เนคเทค

เมอพจารณาถงชวงเวลาการใชอนเทอรเนตของผทอยในกลมอายตางๆ พบวา กลมระดบวยเรยนชนประถมและมธยมศกษาตอนตน ชวงอายนอยกวา 15 ป ใชอนเทอรเนตสงในชวงเวลาหลงเลกเรยนถงหวค า (เวลา 16.01-20.00 น.) คดเปนรอยละ 41.2, กลมระดบวยเรยนมธยมศกษาตอนปลายถงมหาวทยาลย ชวงอาย 15-19 ป และ 20-24 ป ใชอนเทอรเนตสงในชวงเวลากลางคน (เวลา 20.01-24.00 น.) คดเปนรอยละ 47.0 และ 54.5 ตามล าดบ ดงแสดงในแผนภาพท 13 จากผลการส ารวจสะทอนใหเหนวา เกอบครงของกลมเยาวชนผใชอนเทอรเนตใชชวงเวลากลางคนหลงเลกเรยนส าหรบการเขาถง

14.8

20.4

17.4

21.1

20.9

20.1

23.2

28.3

21.9

21.0

19.7

19

16.6

16.8

20.2

37.6

33.9

34.7

37.3

36.9

7.8

3.4

2.9

2.9

1.0

0 20 40 60 80 100

2544

2547

2550

2553

2556

รอยละ 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น.

42

อนเทอรเนต เปนสงทผปกครองควรใหความสนใจวาบตรหลานใชอนเทอรเนตเพอกจกรรมใดบาง เปนไปในทศทางทเหมาะสมหรอไม

แผนภำพท 13 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ รำยกลมอำย จ ำแนกตำมชวงเวลำทใชอนเทอรเนต

14.9

6.0

8.0

16.7

22.5

25.4

29.0

30.4

26.4

21.6

17.9

14.5

20.9

22.9

24.1

22.1

22.1

22.0

41.2

27.6

21.1

21.2

20.4

18.2

18.4

17.6

18.1

22.2

47.0

54.5

40.0

33.5

31.4

29.7

29.0

31.9

-

1.5

2.0

1.1

0.7

0.8

0.7

0.9

1.6

0 20 40 60 80 100

< 15 ป

15 - 19 ป

20 – 24 ป

25 - 29 ป

30 – 34 ป

35 - 39 ป

40 – 49 ป

50 - 59 ป

> 59 ป

รอยละ 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น.

43

สถำนททใชอนเทอรเนต

ในเรองสถานททผใชอนเทอรเนตใชเปนสวนใหญนน จากผลการส ารวจพบวา สวนใหญใชทบานและสถานทท างาน คดเปนรอยละ 79.3 และ 61.3 ตามล าดบ ซงสะทอนใหเหนวา ในปจจบนกลมผใชอนเทอรเนตสามารถเขาถงอนเทอรเนตไดจากบานไดมากขน ซงนาจะเปนผลมาจากการขยายตวของบรการอนเทอรเนตความเรวสงทครอบคลมพนทไดมากขนและอาจจะมอตราคาบรการทต าลงดวย นอกจากน ยงพบวามผเคยใชอนเทอรเนตจากศนยไอซทชมชน หรอสถานททภาครฐจดไวให คดเปนรอยละ 4.0 นบเปนกาวแรกของความส าเรจในการใหบรการโครงสรางพนฐานทางดานอนเทอรเนต

แมวาผใชอนเทอรเนตเพยงรอยละ 5.4 ระบวาใชจากอนเทอรเนต คาเฟ เมอเปรยบเทยบระหวางกลมอาชพตางๆ พบวา กลมนกเรยน/นกศกษา ใชอนเทอรเนตจากอนเทอรเนตคาเฟ ในสดสวนสงทสด คอรอยละ 12.2 ในขณะทกลมอาชพอนใชนอยกวารอยละ 6.0 ซงผทเกยวของควรจะใหความส าคญและวางมาตรการดแลการใหบรการของสถานทดงกลาวอยางเขมงวด เพอปองกนไมใหเยาวชนใชอนเทอรเนตอยางไมเหมาะสมไดโดยงาย ดงแสดงในแผนภาพท 14

44

แผนภำพท 14 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ เปรยบเทยบตำมสถำนท ทใชอนเทอรเนต

หมายเหต เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ

สดสวนของผใชอนเทอรเนตทพกอาศยอยนอกเขตเทศบาลทมการใชอนเทอรเนตในสถานศกษา อนเทอรเนตคาเฟ และศนยไอซทชมชน คดเปน รอยละ 20.2, 7.0 และ 5.3 ตามล าดบ ซงสงกวาผทพกอาศยอยใน กทม. และ ผทพกอาศยอยในเขตเทศบาล แสดงวา ผทพกอาศยอยนอกเขตเทศบาลยงตองพงบรการอนเทอรเนตในสถานทอนๆ นอกเหนอจากบานและสถานทท างานมากกวาผทอาศยอยใน กทม.และในเขตเทศบาล ดงแสดงในแผนภาพท 15

79.3

61.3

14.0 5.4 4.0 4.9

0

20

40

60

80

รอยละ

45

แผนภำพท 15 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ รำยเขตทพกอำศย เปรยบเทยบตำมสถำนททใชอนเทอรเนต

อปกรณกำรเขำถงอนเทอรเนต

เมอถามถงชนดของอปกรณท ใช เขาถงอนเทอร เนต อนไดแก คอมพวเตอรตงโตะ คอมพวเตอรพกพา สมารทโฟน และแทบเลตพซ เปนตน โดยใหผตอบเลอกตอบได 3 ชนด เรยงตามล าดบความส าคญ ผลการส ารวจในภาพรวม พบวา อปกรณท ใชกนมากในการเขาถงอนเทอร เนต ไดแก คอมพวเตอรตงโตะ คอมพวเตอรพกพา และสมารทโฟน คดเปนรอยละ 77.5, 67.9 และ 69.5 ของผใชอนเทอรเนต ตามล าดบ สวนแทบเลตพซมผใช รอยละ 35.3 ดงแสดงในแผนภาพท 16 การทมการใชอนเทอรเนตผานทางอปกรณเคลอนทในสดสวนทสง ซงสอดคลองกบ ผลการส ารวจฯ ดงแผนภาพท 14 ทพบวา รอยละ 4.9 ของผตอบแบบส ารวจฯ ระบวาใชอนเทอรเนตจากสถานทอนๆ ทไมใชทบานและสถานทท างานฯ นน สวนหนงอาจจะเนองมาจาก ในปจจบนการใชอนเทอรเนตไมไดถกจ ากดเฉพาะท เชน ทบาน สถานทท างาน หรอสถานศกษาเทานน แตยงสามารถใชอนเทอรเนตจากทอนๆ ไดทกท ผานบรการ WiFi การใหบรการระบบ 3G และ Edge ของผใหบรการโทรศพท

10.4 4.7 3.1

15.0

5.5 4.4

20.2

7.0 5.3 0

5

10

15

20

สถานศกษา อนเทอรเนตคาเฟ ศนยไอซทชมชน

รอยละ

กทม. จงหวดอนในเขตเทศบาล จงหวดอนนอกเขตเทศบาล

46

เคลอนท เชน การใชอนเทอรเนตในระหวางเดนทาง ในหางสรรพสนคา ในรานอาหาร หรอตามสถานททองเทยวตางๆ เปนตน

แผนภำพท 16 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ เปรยบเทยบตำม อปกรณทใชในกำรเขำถงอนเทอรเนต ป 2555 - 2556

หมายเหต เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ และขอมล ICT2555 มาจากรายงานการ ส ารวจการมการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารในครวเรอน พ.ศ.2555 โดยส านกงานสถตแหงชาต กระทรวงเทคโนโลย สารสนเทศและการสอสาร

ในเรองอปกรณการเขาถงอนเทอรเนตทใชบอยทสดนน ผตอบแบบส ารวจรอยละ 45.0 ระบวา ไดแก คอมพว เตอรต ง โตะ รองลงมาคอ คอมพวเตอรพกพา สมารทโฟน และแทบเลตพซ โดยมผระบวาใชบอยทสดรอยละ 25.3, รอยละ 22.7, และรอยละ 6.8 ตามล าดบ ดงแสดงในแผนภาพท 17

92.1

36.1 12.2 3.2 0.4

77.5 67.9 69.5

35.3 2.3

0

20

40

60

80

100

คอมพวเตอรตงโตะ คอมพวเตอรพกพา สมารทโฟน แทบเลตพซ อนๆ

รอยละ

ICT2555 internet user profile 2556

47

แผนภำพท 17 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ จ ำแนกตำมอปกรณ ทใชบอยทสดในกำรเขำถงอนเทอรเนต

และเมอเปรยบเทยบการใชอปกรณการเขาถงอนเทอรเนตทใชบอยทสด

อนดบหนงระหวางผใชอนเทอรเนตกลมอายตางๆ พบวา ทกกลมยงคงระบวา ใชคอมพวเตอรตงโตะบอยทสด ยกเวน กลมอาย 20-24 ป ทระบวาเปนคอมพวเตอรพกพา คดเปนรอยละ 37.9 และนอกจากน ยงพบวาการใชสมารทโฟนไดรบความนยมสงสดในกลมอาย 25 -29 ป และการใชแทบเลต พซเปนทนยมในกลมผมอาย 60 ปขนไป และผทมอายนอยกวา 15 ป ซงกรณหลงน อาจจะเนองมาจากผลของนโยบายการแจกแทบเลตพซใหนกเรยน ดงแสดงในแผนภาพท 18

คอมพวเตอรตงโตะ, 45.0%

คอมพวเตอรพกพำ, 25.3%

สมำรทโฟน, 22.7%

แทบเลตพซ, 6.8%

อนๆ, 0.2%

48

แผนภำพท 18 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ รำยกลมอำย จ ำแนกตำมอปกรณทใชบอยทสดในกำรเขำถงอนเทอรเนต

กำรใชบรกำร Free WiFi ตำมนโยบำยรฐบำล

กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ด าเนนการพฒนาโครงสรางพนฐานทจ าเปนตามแนวนโยบาย Smart Thailand และเรงรดการสงเสรมการใชอนเทอรเนตของประชาชน ในการนไดมการเปดใหบรการ Free WiFi ในทสาธารณะ สถานทราชการ และแหลงชมชนทมผใชงานจ านวนมาก เชน โรงเรยน สถานอนามย สถานขนสง แหลงทองเทยว และสวนสาธารณะ เปนตน ในการส ารวจครงน ไดมการสอบถามถงความพงพอใจตอบรการดงกลาว จากแผนภาพท 19 ผลการส ารวจ พบวามผเคยใชบรการ Free WiFi คดเปนรอยละ 35.3 และไมเคยใช รอยละ 64.8 โดยผทไมเคยใชใหเหตผลวา ใชบรการ WiFi ของผใหบรการรายอนอยแลว ไมมอปกรณทสามารถเชอมตอ WiFi ได อยนอกพนทการใหบรการ และบางสวนยงไมรบทราบวามบรการดงกลาว

49.5

37.0

27.0

37.9

44.7

47.4

55.2

63.6

62.1

27.3

32.7

37.9

24.1

21.8

22.9

22.1

20.5

18.1

13.4

23.8

28.6

31.1

26.7

22.6

15.1

9.2

5.5

9.3

5.9

6.4

6.7

6.7

7.0

7.3

6.4

14.3

0.5

0.7

0.1

0.1

0.1

0.1

0.2

0.3

0.0

0 20 40 60 80 100

< 15 ป

15 - 19 ป

20 – 24 ป

25 - 29 ป

30 – 34 ป

35 - 39 ป

40 – 49 ป

50 - 59 ป

> 59 ป

รอยละ คอมพวเตอรตงโตะ คอมพวเตอรพกพา สมารทโฟน แทบเลตพซ อนๆ

49

ส าหรบผทเคยใชบรการฯ นน กวาครง (รอยละ 55.5) มความพงพอใจ โดยผทเคยใชบรการมขอแนะน าเพอพฒนาการใหบรการ ดงน ปรบปรงเรองความสะดวกและความงายในการลงทะเบยนเขาสระบบ เพมความเรวของอนเทอรเนตทใหบรการ เพมระยะเวลาการใชงานในแตละครง (จากเดมก าหนดไว 30 นาทตอครง) และขยายพนทใหบรการใหครอบคลมมากยงขน เปนตน

แผนภำพท 19 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ จ ำแนกตำมประสบกำรณ และควำมพอใจในกำรใชบรกำร Free WiFi

เมอพจารณาจ านวนผตอบแบบส ารวจฯ ทระบวาเคยใช Free WiFi

จ าแนกตามกลมอาย พบวา กลมผมอายนอยกวา 15 ป กลมอาย 15-19 ป และกลมอาย 20-24 ป เคยใชบรการดงกลาวมากกวากลมอน หรอคนกลมน ใช Free WiFi คดเปนรอยละ 46.4, 49.7 และ 45.2 ตามล าดบ ในขณะทผใชกลมอายอนใชรอยละ 17-38 เทานน และยงพบวาการใช Free WiFi มความสมพนธในทางกลบกนกบอายของผใช โดยสดสวนการใชลดลงเมออายเพมมากขน ซงสวนหนงอาจจะเปนผลมาจากนโยบายการแจกแทบเลตใหเดกนกเรยน และการทเดกๆ และเยาวชนมความเขาใจในการใชเทคโนโลยรปแบบใหมๆ มากกวากลมผใหญ

ไมเคยใช, 64.8%

พอใจ, 55.5%

ไมพอใจ, 44.5% เคยใช

35.3%

50

เมอพจารณาขอมลจ านวนผเคยใช Free WiFi ทมความพอใจในบรการดงกลาว พบวา เดก เยาวชน และผใหญทมอาย 50 ปขนไป มความพอใจในการใชบรการสงกวากลมวยท างาน โดยกลมอายนอยกวา 15 ป กลมอาย 15-19 ป กลมอาย 50-59 ป และกลมอาย 60 ปขนไป มความพอใจในการใชบรการ คดเปนรอยละ 80.0, 77.1, 65.6 และ 62.5 ตามล าดบ ดงแสดงในแผนภาพท 20

แผนภำพท 20 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ ทเคยใช Free WiFi และผทพอใจในกำรใช Free WiFi รำยกลมอำย

เมอเปรยบเทยบการใช Free WiFi ระหวางกลมผทอาศยในเขตเทศบาล

และนอกเขตเทศบาล พบวา กลมผทอาศยอยนอกเขตเทศบาลมสดสวนความพอใจในบรการ (รอยละ 66.1) มากกวาผทอาศยอยในเขตเทศบาล (รอยละ 57.4) นอกจากนยงพบวา ผทอาศยใน กทม. มความพอใจในบรการนอยทสด (รอยละ 48.6) ดงแสดงในแผนภาพท 21

46.4 49.7 45.2

37.7 33.2 30.8 30.1 28.5

17.6

80.0 77.1

61.0

48.6 48.3 49.0 51.2

65.6 62.5

0

10

20

30

40

50

60

70

80

< 15 ป 15 - 19 ป 20 – 24 ป 25 - 29 ป 30 – 34 ป 35 - 39 ป 40 – 49 ป 50 - 59 ป > 59 ป

รอยละ

รอยละของผเคยใช Free WiFi รอยละของผทพอใจในการใช Free WiFi

51

แผนภำพท 21 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ ทเคยใชบรกำร Free WiFi รำยเขตทพกอำศย จ ำแนกตำมควำมพอใจในกำรใช

กจกรรมกำรใชงำนอนเทอรเนต

อนเทอรเนตเปนเครองมอส าคญทอ านวยความสะดวกใหคนไดท ากจกรรมตางๆ ไดอยางหลากหลายและสะดวกรวดเรว ทงการตดตอสอสาร การคนหาขอมล รวมถงการท าธรกรรมประเภทตางๆ ซงในการส ารวจครงนไดสอบถามถงกจกรรมทผตอบแบบส ารวจฯ นยมกระท าผานอนเทอรเนต โดยใหเลอกตอบไดไมเกน 3 กจกรรม

จากผลการส ารวจ พบวา กจกรรมทเปนทนยมมากทสด ไดแก การรบ -สงอเมล รองลงมา ไดแก กจกรรมการคนหาขอมล (เชน ขอมลการทองเทยว แหลงงาน ขอมลสนคาและบรการ เปนตน) กจกรรมเครอขายสงคม คดเปน รอยละ 54.4, 52.6, 33.3 ตามล าดบ นอกจากน ยงพบวา มผใชรอยละ 7.6

52

ใชอนเทอรเนตในการดขาวสารหน ซงถารวมคนกลมนไวกบกลมผทคนหาขอมลแลว จะท าใหกจกรรมการคนหาขอมล กลายเปนกจกรรมทเปนทนยมมากทสด ดงแสดงในแผนภาพท 22

แผนภำพท 22 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ เปรยบเทยบตำมกจกรรม กำรใชงำนอนเทอรเนต

หมายเหต เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ

แผนภาพท 23 แสดงถงพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตจ าแนกตามกลมอาย พบวา กลมผใหญจะเนนการใชงานอนเทอรเนตเพอการรบ -สงอเมล และการคนหาขอมลมากกวากลมเดกและเยาวชน ในขณะทกลมเดกจะเนนการใชงานอนเทอรเนตเพอการเลนเกมออนไลน และการดาวนโหลดมากกวากลมผใหญ

2.1

7.3

7.6

10.2

12.8

13.2

16.5

21.0

31.7

33.2

52.5

54.4

0 20 40 60

อนๆ

ซอตวโดยสารออนไลน

ดขาวสารหน

ซอสนคาและบรการ

ท าธรกรรมการเงน

เลนเกมออนไลน

ดาวนโหลด

ดโทรทศน/ฟงวทยออนไลน

อานขาว/หนงสออเลกทรอนกส

การใชงานเครอขายสงคม

คนหาขอมล

รบ-สงอเมล

รอยละ

53

ซงขอมลดงกลาวเปนสงทผทเกยวของกบเดกและเยาวชนจะตองตระหนกถง และหาแนวทางเพอสนบสนนใหกลมเดกและเยาวชนเลอกใชอนเทอรเนตในกจกรรมทเปนประโยชนกบการพฒนาตนเองมากขน

แผนภำพท 23 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ รำยกลมอำย เปรยบเทยบตำมกจกรรมกำรใชงำนอนเทอรเนต

หมายเหต เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ

15.5

31.4

53.6

35.6

19.2

35.5 35.3 37.1 32.2

46.6

22.9 26.5

50.1 50.7

14.4 17.9

59.1

53.3

10.2 14.1

64.1

55.8

8.6 12.2

67.5

57.9

6.6 10.8

70.2

58.9

6.2 8.4

54.4

59.3

3.3 3.3 0

10

20

30

40

50

60

70

80

รบ-สงอเมล คนหาขอมล เลนเกมออนไลน ดาวนโหลด

รอยละ

นอยกวา 15 ป 15 - 19 ป 20 – 24 ป 25 - 29 ป 30 – 34 ป

35 - 39 ป 40 – 49 ป 50 - 59 ป 60 ปขนไป

54

ควำมเหนเกยวกบปญหำของกำรใชงำนอนเทอรเนตในปจจบน

การส ารวจครงนไดสอบถามความคดเหนของผใชอนเทอรเนตถงปญหาของการใชงานอนเทอรเนตในปจจบน โดยใหตอบไดไมเกน 3 ขอ ผลการส ารวจ พบวา 3 ล าดบแรกทผตอบแบบส ารวจฯ เหนวาเปนปญหาเหมอนกน ไดแก ความลาชาของการสอสาร (รอยละ 44.1) ภาระคาใชจาย (รอยละ 34.5) และบรการอนเทอรเนตทไมทวถง (รอยละ 33.0) สวนประเดนทคนสวนใหญยงไมมองวาเปนปญหามากนก ไดแก เรองการขาดความรดานกฎหมาย (รอยละ 8.7) และปญหาดานภาษา เนองจากเวบไซตสวนใหญใชภาษาองกฤษ (รอยละ 4.6) ดงแสดงในแผนภาพท 24

แผนภำพท 24 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ เปรยบเทยบตำม ปญหำทพบจำกกำรใชอนเทอรเนต

หมายเหต เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ

0.9

4.6

5.2

8.7

13.8

17.6

17.8

19.2

20.9

26.7

29.5

33.0

34.5

44.1

0 10 20 30 40

อนๆ

เขาใจยาก เวบเปนภาษาองกฤษ

ความชวยเหลอจากภาครฐเมอมภยออนไลน

ขาดความรดานกฎหมาย

ปรมาณอเมลขยะ

สอลามกทางอนเทอรเนต

ขาดการคมครองขอมลสวนบคคล

การระบาดของไวรสคอมพวเตอร

ความเชอถอไดของขอมล

ความเชอถอไดของบรการเครอขาย

การหลอกลวงบนอนเทอรเนต

บรการอนเทอรเนตไมทวถง

ภาระคาใชจาย

ความลาชาของการสอสาร

รอยละ

55

นอกจากน เปนทนาสนใจวา กลมเดกและเยาวชน อายต ากวา 15 ป และอาย 15 - 19 ป ใหความส าคญกบปญหาการระบาดของไวรสคอมพวเตอร ปญหาการเผยแพรสอลามกอนาจารทางอนเทอรเนต ปญหาการหลอกลวงบนอนเทอรเนต และปญหาดานภาษา มากกวาคนกลมอายอนๆ ซงอาจจะเปนเพราะกลมเดกและเยาวชนยงขาดความรความเขาใจ หรอขาดการปลกฝงและสรางภมคมกนเมอใชอนเทอรเนตซงเปนประเดนทหนวยงานทเกยวของสามารถเจาะกลมเปาหมายการใหความรไดถกตองยงขน สามารถดขอมลเพมเตมไดจากตารางสถตในภาคผนวก

เมอเปรยบเทยบความเหนเกยวกบปญหาจากการใชงานอนเทอรเนต ในปจจบนกบผลการส ารวจทผานมา พบวา ปญหาความลาชาของการสอสาร ยงคงเปนปญหาหลก ในขณะทปญหาไวรสคอมพวเตอร ปญหาอเมลขยะ และปญหาดานภาษามแนวโนมลดลง ซงแสดงใหเหนวา ปจจบนปญหาหลกในการใชอนเทอรเนต เปนปญหาความไมพรอมของโครงสรางพนฐาน ไดแก ความลาชา ภาระค า ใชจ าย ความ เช อถอไดของบรการ เครอขาย เปนตน เมอเปรยบเทยบกบในอดต ซงปญหาหลกจะเปนปญหาจากความไมพรอมของผใชงานอนเทอรเนตเอง ในดานความรความเขาใจในเรองไวรส สอลามก เรองภาษา เนองจากสวนใหญเวบไซตเปนภาษาองกฤษ เปนตน ดงแสดงในแผนภาพท 25

56

แผนภำพท 25 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ เปรยบเทยบตำม ควำมเหนเกยวกบปญหำจำกกำรใชงำนอนเทอรเนต ป 2547 - 2556

หมายเหต เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ และขอมลป 2547 - 2553 มาจาก รายงานผลการส ารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย โดย เนคเทค

55.3

55.2

28.5

24.8

18.8

19.6

16.3

13.8

62.7

54.9

37.4

42.6

34.4

23.4

30.8

5.9

40.2

36.4

24.2

20.5

19.8

19.2

16.0

4.5

19.2

44.1

13.8

17.6

34.5

20.9

26.7

4.6

0 20 40 60 80

ไวรสคอมพวเตอร

ความลาชาของการสอสาร

ปรมาณอเมลขยะ

สอลามก

ภาระคาใชจาย

ความเชอถอไดของขอมล

ความเชอถอไดของบรการเครอขาย

เวบเปนภาษาองกฤษ

รอยละ

2556 2553 2550 2547

¡Òë×éÍÊÔ¹¤ŒÒáÅкÃÔ¡Òü‹Ò¹â«àªÕÂÅÁÕà´ÕÂ

58

59

60

สวนท 3 พฤตกรรมกำรซอสนคำและบรกำรผำนโซเชยลมเดย กอนทจะเขาสผลการส ารวจพฤตกรรมการซอสนคาและบรการผาน

โซชยลมเดยนน ควรจะตองมาท าความรจกความหมายของโซเชยลมเดย เพอใหมความเขาใจตรงกนเสยกอน

ราชบณฑตยสถาน ไดก าหนดนยามความหมายของโซเชยลมเดย หรอ สอสงคม ซงเปนศพทบญญตของค าภาษาองกฤษวา social media วาหมายถง สออเลกทรอนกส ซ งเปนสอกลางท ใหบคคลทวไปมสวนรวมสรางและแลกเปลยนความคดเหนตางๆ ผานอนเทอรเนตได สอเหลานเปนของบรษทตางๆ ใหบรการผานเวบไซตของตน เชน เฟซบก (Facebook), ไฮไฟฟ (Hi5) (อานวา ไฮ-ไฟ), ทวตเตอร (Twitter), วกพเดย (Wikipedia) ฯลฯ1

Andreas M.Kaplan และ Michael Haenlein2 ผเขยนบทความตพมพในวารสาร Business Horizons ไดใหค าจ ากดความของโซเชยลมเดย หมายถง สงคมออนไลนทผใชอนเทอรเนตสามารถแลกเปลยนประสบการณ ซงกนและกน โดยใชสอตางๆ เปนตวแทนในการสนทนาโดยจดแบงโซเชยลมเดยออกเปนหลากหลายประเภท แตในการศกษาครงน จะขอยกตวอยางโซเชยลมเดยบางประเภททเปนทนยมและมการใชงานสอดงกลาวกนอยในปจจบน เชน

1 ราชบณฑตยสถาน, http://www.royin.go.th/th/knowledge/detail.

php?ID=4357, สบคนเมอวนท 17 มถนายน 2556 2 Users of the world, unite! The challenges and opportunities of

Social Media, Business Horizons, Volume 53, Issue 1, January–February 2010, Pages 59-68, Andreas M. Kaplan, Michael Haenlein, http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0007681309001232, สบคนเมอวนท 17 มถนายน 2556

61

สอสงพมพ (Publish) เชน Wikipedia, Blogger เปนตน บรการสอแลกเปลยน (Medoa Sharing Services) เชน

YouTube, Flickr, SlideShare เปนตน เครอขายสงคม (Social Networks) เปนเวบไซตทผใชงาน

สามารถใชในการพดคย แบงปนประสบการณ ภาพถาย วดโอ เพอเชอมโยงกจกรรมหรอสงทผใชงานสนใจกบผอน ในเครอขายสงคมดงกลาว ตวอยางเวบไซตประเภทน เชน Facebook, MySpace, Hi5, Linkedin, Google+, Instagram เปนตน

บรการรบ - สงขอความ (SMS/Voice, Instant Messaging) ใชในการพดคยหรอสงขอความสนๆ หรอแบงปนรปภาพ เอกสารใหกบกลมเพอนในเครอขาย ตวอยางเวบไซตประเภทน เชน Line, WhatsApp, Skype, ICQ, MSN เปนตน

Blog Platforms and Communities หรอ บลอก เปนเวบไซตทมลกษณะเหมอนการเขยนบนทกสวนตวเพอแชรใหกบผอนในเครอขายสงคม โดยผท เขามาอานขอมล สามารถแสดงความคดเหนตอทายขอความทเจาของบลอกเปนคนเขยน ตวอยางเวบไซตประเภทน เชน blogger, wordpress เปนตน

Micro Media มลกษณะคลายๆ บลอก แตมการจ ากดจ านวนตวอกษรในการเขยนขอความ ตวอยางเวบไซตประเภทน เชน Twitter, Bleeper เปนตน

62

ปจจบนน เราไมสามารถปฎเสธไดวา กระแสความนยมของโซเชยลมเดย เขามามอทธพลตอกลมผ ใชอนเทอร เนตทวโลก รวมถงกลมผ ใชอนเทอรเนตของไทย กระแสความนยมดงกลาวจงเปนทมาของการส ารวจพฤตกรรมการซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดยของผใชอนเทอรเนตในประเทศไทยในครงน โดยมวตถประสงคในการจดเกบรวบรวมขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชโซเชยลมเดย เพอสะทอนใหเหนวา ปจจบนกลมผ ใชอนเทอรเนตของไทย มการใชบรการโซเชยลมเดยมากนอยเพยงใด มวธการเขาถงโซเชยลมเดยอยางไร ใชเพอวตถประสงคใดบาง ซงขอมลดงกลาวจะสามารถน าไปวเคราะหแนวโนมการใชโซเชยลมเดยเพอการซอสนคาและบรการ อนจะเปนประโยชนตอผประกอบการทสนใจจะใชโซเชยลมเดยเปนอกชองทางในการเพมยอดขาย เนองจากเขาใจพฤตกรรมของผบรโภคมากขน ตลอดจนสามารถวางแผนการตลาดใหสอดคลองกบกลมเปาหมายไดดยงขน

นอกจากน ยงสามารถน าขอมลดงกลาวไปใชในการก าหนดนโยบายหรอกลยทธทชวยผลกดนใหมลคาธรกรรมทางอเลกทรอนกสของประเทศไทยเพมขนตามทตงเปาหมายไวดวย

กำรใชบรกำรโซเชยลมเดย

จากจ านวนผใชอนเทอรเนต 23,907 คน มผทเคยใชโซเชยลมเดยจ านวน 22,421 คน หรอคดเปน รอยละ 93.8 มเพยงรอยละ 6.2 ทระบวา ไมเคยใช ดงแสดงในแผนภาพท 26 และเมอขอใหระบถงเหตผลทไมใช พบวา เหตผลหลกๆ สามารถจ าแนกไดสามประการ ประการแรก คอ ความวตกกงวลเกยวกบความปลอดภยและความเปนสวนตว เนองจากไมเชอมนในระบบ ไมเชอมนในตวผใหบรการโซเชยลมเดยนนๆ และกลวถกหลอกลวงขอมลความเปนสวนตวจนมผลกระทบตอธรกรรมทางการเงนทท าออนไลน ประการทสอง คอ ขาดความรความเขาใจเกยวกบการใชโซเชยลมเดย เนองจากไมมความรเกยวกบระบบดงกลาว ไมเหนประโยชนของการเขาใช และประการสดทาย คอ พฤตกรรมในชวตประจ าวนสวนตว เชน ตองการพบปะผคนจรงๆ มากกวา เจอกนในสงคมออนไลน ไมมเวลาส าหรบกจกรรมดงกลาว เปนตน

63

แผนภำพท 26 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ จ ำแนกตำมประสบกำรณ กำรใชบรกำรโซเชยลมเดย

เมอเปรยบเทยบสดสวนของผเคยใชโซเชยลมเดยระหวางกลมอาย

ตางๆ พบวา ในกลมผสงอาย (60 ปขนไป) และกลมอาย 50-59 ป มสดสวนต ากวาชวงอายอนๆ ทงนอาจจะเปนเพราะความไมคนเคยกบเทคโนโลยทมการเปลยนแปลงอยางรวดเรวหรอไมมแรงจงใจทจะเขามาใชบรการ โดยผตอบแบบส ารวจฯ กลมอาย 60 ปขนไป และกลมอาย 50-59 ป เคยใช รอยละ 70.9 และ 84.9 ตามล าดบ ในขณะทผทอยในกลมอายอน เคยใชมากกวารอยละ 90.0 และเมอเปรยบเทยบสดสวนผท เคยใชโซเชยลมเดย ระหวางกลมอาชพ พบวา ในทกกลมอาชพมการใชโซเชยลมเดยกนมาก แมแต กลมแมบาน/พอบาน ซงเปนกลมทเคยใชโซเชยลมเดยต าทสด กยงมการใชถงรอยละ 84.4 ดงแสดงในแผนภาพท 27

เคยใชโซเชยลมเดย

93.8%

ไมเคยใชโซเชยลมเดย 6.2%

64

แผนภำพท 27 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ รำยกลมอำยและอำชพ จ ำแนกตำมประสบกำรณกำรใชบรกำรผำนโซเชยลมเดย

91.2

95.6

96.5

96.9

95.9

95.0

91.2

84.9

70.9

93.1

93.4

94.6

96.2

84.4

8.8

4.4

3.5

3.1

4.1

5.0

8.8

15.1

29.1

6.9

6.6

5.4

3.8

15.6

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

< 15 ป

15 - 19 ป

20 – 24 ป

25 - 29 ป

30 – 34 ป

35 - 39 ป

40 – 49 ป

50 - 59 ป

> 59 ป

ขาราชการ พนกงาน ลกจางของรฐ /พนกงานรฐวสาหกจ/องคกรอสระ

เจาของกจการ/ประกอบธรกจสวนตว

พนกงาน/ลกจางเอกชน

นกเรยน/นกศกษา

แมบาน/พอบาน

อาย

อาชพ

รอยละ เคยใช ไมเคยใช

65

อปกรณทใชในกำรเขำถงโซเชยลมเดย

จากผลการส ารวจ พบวา อปกรณทใชในการเขาถงโซเชยลมเดยบอยทสด 3 อนดบแรก ไดแก สมารทโฟน คอมพวเตอรตงโตะ และคอมพวเตอรพกพา คดเปนรอยละ 33.7, 31.6 และ 24.4 ตามล าดบ ซงแสดงใหเหนวาปจจบนน คนใชอนเทอรเนตนยมเขาถงโซเชยลมเดยผานสมารทโฟน เนองจากสะดวกตอการพกพา และสามารถเขาถงไดทกสถานททกเวลา รวมถงการขยายตวของการใหบรการเครอขายไรสายตางๆ เชน บรการ Free WiFi, 3G เปนตน ในขณะทการใชอนเทอรเนตโดยทวไป ยงนยมใชผานคอมพวเตอร ตงโตะเปนหลก ดงแสดงในแผนภาพท 28

แผนภำพท 28 รอยละของผใชอนเทอรเนตและผเคยใชบรกำรผำน โซเชยลมเดย เปรยบเทยบตำมอปกรณทใชในกำรเขำถง

คอมพวเตอรตงโตะ

คอมพวเตอรพกพา

สมารทโฟน แทบเลต อนๆ

การเขาถงอนเทอรเนต 45.0 25.3 22.7 6.8 0.2

การเขาถงโซเชยลมเดย 31.6 24.4 33.7 9.6 0.8

45.0

25.3 22.7

6.8

0.2

31.6

24.4

33.7

9.6

0.8 0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

รอยล

ะ

66

ในการเปรยบเทยบพฤตกรรมการใชสมารทโฟน เปนอปกรณหลกส าหรบการเขาถงโซเชยลมเดยของผใชอนเทอรเนต ตามลกษณะทวไป ไดแก อาย ทพกอาศย และอาชพ ดงแสดงในแผนภาพท 29 พบวา ผมอาย 15-19 ป นยมเขาถงดวยคอมพวเตอรต ง โตะ ผ มอาย 20-24 ป นยมเขาถงดวยคอมพวเตอรพกพา ผมอาย 25-39 ป นยมเขาถงดวยสมารทโฟน โดยชวงวยท างานของกลมคน Generation Y เปนกลมทมไลฟสไตลการใชสมารทโฟน ในการเขาถงโซเชยลมเดยสงกวาคนกลมอนๆ โดย ผตอบแบบส ารวจฯ กลมอาย 25-29 ป และกลมอาย 30-34 ป ใชอปกรณดงกลาวเขาถงโซเชยลมเดย คดเปนรอยละ 42.4 และรอยละ 40.3 ตามล าดบ สวนผมอาย 40 ปขนไป นยมเขาถงดวยคอมพวเตอรตงโตะ สามารถดขอมลเพมเตมไดจากตารางสถตในภาคผนวก

เมอเปรยบเทยบการใชสมารทโฟนในการเขาถงโซเชยลมเดย ตามเขตทพกอาศย พบวา คน กทม. มการใชสมารทโฟนเปนหลกในการเขาถงโซเชยลมเดยสงกวาคนจงหวดอน โดยคน กทม. มการใชอปกรณดงกลาวคดเปนรอยละ 38.1 ในขณะทคนจงหวดอนในเขตเทศบาล และนอกเขตเทศบาล มการใชอปกรณดงกลาว คดเปนรอยละ 31.6 และรอยละ 27.1 ตามล าดบ ขอมลดงกลาวสอดคลองกบวถชวตของคนเมอง ทเราจะสงเกตเหนไดวา มการใชสมารทโฟนในชวตประจ าวนมากขนอยางเหนไดชด

ในดานการใชสมารทโฟนเขาถงโซเชยลมเดยของผใชอนเทอรเนตกลมอาชพตางๆ พบวา พนกงานเอกชนใชในอตราสวนสงสด (รอยละ 43.1) รองลงมาคอ ขาราชการและพนกงานของรฐ (รอยละ 31.9) และเจาของกจการ (รอยละ 31.5) ตามล าดบ ในขณะทกลมแมบาน/พอบานใชนอยทสด (รอยละ 22.6)

67

แผนภำพท 29 รอยละของผใชสมำรทโฟนเปนหลกในกำรเขำถง โซเชยลมเดย รำยกลมอำย เขตทพกอำศย และอำชพ

20.9

28.9

33.2

42.4

40.3

35.0

28.7

18.8

13.2

38.1

31.6

27.1

31.9

31.5

43.1

27.7

22.6

26.5

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

< 15 ป

15 - 19 ป

20 – 24 ป

25 - 29 ป

30 – 34 ป

35 - 39 ป

40 – 49 ป

50 - 59 ป

> 59 ป

กทม.

จงหวดอนในเขตเทศบาล

จงหวดอนนอกเขตเทศบาล

ขาราชการ พนกงาน ลกจางของรฐ …

เจาของกจการ/ประกอบธรกจสวนตว

พนกงาน/ลกจางเอกชน

นกเรยน/นกศกษา

แมบาน/พอบาน

อนๆ

อาย

ทพกอ

าศย

อาชพ

รอยละ

68

โซเชยลมเดยทใชบรกำรเปนประจ ำ

โซเชยลมเดยทเปนทนยมอนดบหนง คอ Facebook (รอยละ 92.2) อนดบทสอง คอ Google+ (รอยละ 63.7) และ อนดบทสาม คอ Line (รอยละ 61.1) ดงแสดงในแผนภาพท 30 ซงสอดคลองกบขอมลจ านวนผใชบรการ Facebook ในประเทศไทย ทมยอดสงถง 19.2 ลานคน3 (ขอมล ณ วนท 15 มถนายน 2556)

แผนภำพท 30 รอยละของผเคยใชบรกำรผำนโซเชยลมเดย เปรยบเทยบ ตำมโซเชยลมเดยทใชบรกำรเปนประจ ำ

หมายเหต เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ

เมอเปรยบเทยบโซเชยลมเดยทเปนทนยมสามอนดบแรก ระหวางผพกอาศยใน กทม.กบผพกอาศยในจงหวดอน พบวา ความนยมในการใชงาน Facebook ไมแตกตางกนมากนก แตพบวา ผพกอาศยใน กทม.นยมใช Line มากกวาผทอาศยในจงหวดอน คดเปนรอยละ 66.1 ของผทอาศยใน กทม.

3 Http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/thailand, สบคนเมอ

วนท 15 มถนายน 2556

92.2

63.7

8.2 12.0 8.4

61.1

4.0 0

20

40

60

80

100

Facebook Google+ Twitter Instagram WhatsApp Line อนๆ

รอยละ

69

รอยละ 59.2 และ 53.1 ของผทอาศยในเขตเทศบาลและนอกเขตเทศบาลของจงหวดอนตามล าดบ ในทางตรงกนขาม ผทพกอาศยในจงหวดอนนยมใช Google+ มากกวาผทอาศยใน กทม. โดยผทอาศยใน กทม.ใช Google+ คดเปนรอยละ 59.2 ในขณะทผทอาศยในเขตเทศบาลและนอกเขตเทศบาลของจงหวดอนใช Google+ คดเปนรอยละ 66.2 และรอยละ 69.7 ตามล าดบ ดงแสดงในแผนภาพท 31

แผนภำพท 31 รอยละของผเคยใชบรกำรผำนโซเชยลมเดย รำยเขตทพก อำศย เปรยบเทยบตำมโซเชยลมเดยทใชบรกำรเปนประจ ำ

หมายเหต เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ

เมอเปรยบเทยบโซเชยลมเดยทเปนทนยมสามอนดบแรกตามชวงอาย พบวา Facebook เปนทนยมในกลมวยรนและวยท างาน มากกวา วยเดกและวยสงอาย แตหากเปรยบเทยบเฉพาะ Google+ และ Line พบวา Line จะเปนทนยมมากกวา Google+ เฉพาะในกลมคนอาย 20-34 ป ดงแสดงในแผนภาพท 32 ขอมลดงกลาวเปนสงทผขายสนคา/บรการทตองการใชโซเชยลมเดยเปน

91.4 92.5 93.5

59.2 66.2 69.7 66.1

59.2 53.1

0

20

40

60

80

100

กทม. จงหวดอนในเขตเทศบาล จงหวดอนนอกเขตเทศบาล

รอยละ

Facebook Google+ Line

70

ชองทางการจดจ าหนายหรอชองทางการสงเสรมการตลาด สามารถน าไปใชประโยชนประกอบการตดสนใจ

แผนภำพท 32 รอยละของผเคยใชบรกำรผำนโซเชยลมเดย รำยกลมอำย เปรยบเทยบตำมโซเชยลมเดยทใชบรกำรเปนประจ ำ

หมายเหต เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ

กจกรรมหลกทท ำผำนโซเชยลมเดย

การส ารวจในครงน ไดสอบถามผตอบแบบส ารวจฯ ถงกจกรรมหลก ทท าผานโซเชยลมเดย โดยผตอบสามารถตอบไดไมเกน 3 กจกรรม ผลการส ารวจดงแสดงในแผนภาพท 33 พบวา ผตอบมวตถประสงคหลกในการใชโซเชยลมเดยเพอพดคยแบงปนประสบการณและความร คดเปนรอยละ 85.7 นนหมายความวา โซเชยลมเดยถกใชเปนชองทางในการตดตอสอสารอกรปแบบหนง นอกเหนอจากการตดตอสอสารรปแบบอนๆ เชน การพบปะพดคย การคยโทรศพท หรอการสงอเมล เปนตน

89.3 95.9 96.8 96.1 93.9 92.6

87.7 81.2 76.7

66.7 57.6 55.9

56.6 61.4 66.1 71.5 77.6 75.2

41.2 50.4

58.2 69.4 69.2

64.0 57.4 47.4

41.1

0102030405060708090

100

< 15 ป 15 - 19 ป 20 – 24 ป 25 - 29 ป 30 – 34 ป 35 - 39 ป 40 – 49 ป 50 - 59 ป > 59 ป

รอยละ

Facebook Google+ Line

71

นอกจากน โซเชยลมเดยยงถกใชเพอการตดตามขอมลขาวสารความเคลอนไหวใหทนกบสถานการณทก าลงเปนกระแสนยม คดเปนรอยละ 64.6 ใชอพโหลด/แชรรปภาพหรอวดโอ คดเปนรอยละ 60.2 ซงกจกรรมเหลานท าใหปจจบนนมการกระจายขอมลขาวสารในวงกวางอยางรวดเรว และท าใหนกการตลาดสนใจทจะใชโซเชยลมเดยเปนชองทางสอสารทางการตลาด โดยเฉพาะรปแบบการตลาดแบบ Viral Marketing4

ส าหรบวตถประสงคของการใชโซเชยลมเดยในเชงพาณชย เชน การซอสนคาและบรการนน ผลการส ารวจ พบวา ผตอบแบบส ารวจฯใชโซเชยล มเดยเพอกจกรรมดงกลาว คดเปนรอยละ 21.8

แผนภำพท 33 รอยละของผเคยใชบรกำรผำนโซเชยลมเดย เปรยบเทยบ ตำมกจกรรมหลกทท ำผำนโซเชยลมเดย

หมายเหต เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ

4 Viral Marketing คอ การตลาดแบบปากตอปาก หรอ Word-of-Mouth Marketing ซงเปนกลยทธหนงทางการตลาดทเนนการสราง Brand Awareness หรอการรบรของแบรนด สนคาและบรการ โดยอาศยการบอกตอทงแบบตงใจและไมตงใจไปยงกลมคนรจกใหมการขยายกลมหรอประเดนทพดใหกวางขน เปรยบเสมอนการแตกตวของไวรส จงเรยกกลยทธนวา Viral Marketing, www.etda.or.th, สบคนเมอวนท 17 มถนายน 2556

3.6

19.7

21.8

60.2

64.6

85.7

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

อนๆ

หาเพอนใหม/เกา

ซอสนคา/บรการ

อพโหลด แชรรปภาพ/วดโอ

อพเดตขอมลขาวสาร

พดคย แบงปนความร

รอยละ

72

เมอเปรยบเทยบกจกรรมหลกทกระท าผานโซเชยลมเดย ระหวางชายและหญง พบวา ทงผหญงและผชายใชโซเชยลมเดยเพอการพดคยแบงปนความรเปนหลกเชนเดยวกน โดยผตอบแบบส ารวจฯ ผชายระบวาใชโซเชยลมเดยส าหรบกจกรรมดงกลาว คดเปนรอยละ 86.8 และผหญง คดเปนรอยละ 84.7 แตเมอเปรยบเทยบกจกรรมอนๆ กลบพบวา ผหญงใชโซเชยลมเดยส าหรบการซอสนคาและบรการ รวมถงการอพโหลด แชรรปภาพ/วดโอมากกวาผชาย ในขณะทผชายใชโซเชยลมเดยส าหรบการหาเพอนเกาและเพอนใหมมากกวาผหญง ดงแสดงในแผนภาพท 34

แผนภำพท 34 รอยละของผเคยใชบรกำรผำนโซเชยลมเดย รำยเพศ เปรยบเทยบตำมกจกรรมหลกทท ำผำนโซเชยลมเดย

หมายเหต เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ

4.3

15.3

25.4

62.7

64.4

84.7

2.9

24.6

17.9

57.3

64.7

86.8

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

อนๆ

หาเพอนใหม/เกา

ซอสนคา/บรการ

อพโหลด แชรรปภาพ/วดโอ

อพเดตขอมลขาวสาร

พดคย แบงปนความร

รอยละ ชาย หญง

73

ประสบกำรณกำรซอสนคำและบรกำรผำนโซเชยลมเดย

ในการส ารวจครงนไดมการสอบถามถงประสบการณการซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดย ประเภทของสนคาทซอ มลคาการซอ และความถในการซอ เพอใหผทสนใจจะใชโซเชยลมเดยเปนชองทางการท าธรกจสามารถ น าขอมลไปวางแผนกลยทธการตลาดไดอยางถกตอง

จากจ านวนผทตอบวาเคยใชโซเชยลมเดย 22,421 คน มผทเคยซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดยจ านวน 11,139 คน คดเปนรอยละ 49.7 ในขณะทรอยละ 50.3 ตอบวา ไมเคย ดงแสดงในแผนภาพท 35 โดยใหเหตผล ทไมซอ เพราะไมสามารถเหนหรอจบตองสนคาได ไมไวใจผขาย กลวถกหลอกลวงขอมลสวนบคคล กลวคณภาพสนคาจะไมตรงตามทระบ ไมมสนคา ทสนใจ เปนตน นอกจากนยงมเหตผลอนๆ อก ไดแก เลอกทจะซอสนคาออนไลนผานเวบไซดทผขายมตวตน นาเชอถอมากกวา ในกรณนผซออาจใชโซเชยลมเดยในการหาขอมลเกยวกบสนคาและบรการ แตจะไปซอในชองทางปกตแทน เปนตน

แผนภำพท 35 รอยละของผเคยใชบรกำรผำนโซเชยลมเดย จ ำแนกตำม ประสบกำรณกำรซอสนคำและบรกำรผำนโซเชยลมเดย

74

เมอพจารณาเปรยบเทยบกจกรรมการซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดย ระหวางผชายและผหญง พบวา ผหญงเคยซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดยมากกวาผชาย โดยผหญงเคยซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดยคดเปนรอยละ 55.9 ในขณะทผชายเคยซอสนคาและบรการผานชองทางดงกลาวคดเปนรอยละ 42.9 ในขณะทเมอเปรยบเทยบกจกรรมการซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดย ตามกลมอาย พบวา กลมวยท างาน เปนกลมทเคยมประสบการณการซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดยสงกวากลมวยอน โดยผตอบแบบส ารวจฯ กลมอาย 20-24 ป กลมอาย 25-29 ปและกลมอาย 30-34 ป เคยซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดย คดเปนรอยละ 56.6, 56.3 และ 53.5 ตามล าดบ ดงแสดงในแผนภาพท 36

แผนภำพท 36 รอยละของผเคยใชบรกำรผำนโซเชยลมเดย รำยเพศและ กลมอำย จ ำแนกตำมประสบกำรณกำรซอสนคำและบรกำร ผำนโซเชยลมเดย

49.7 55.9

42.9 27.7

50.3 56.6 56.3

53.5 49.0

41.3 38.6 40.3

50.3 44.1

57.1 72.3

49.7 43.3 43.7

46.5 51.0

58.7 61.4 59.7

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

ภาพรวม หญง ชาย

< 15 ป 15 - 19 ป 20 – 24 ป 25 - 29 ป 30 – 34 ป 35 - 39 ป 40 – 49 ป 50 - 59 ป

> 59 ป

เพศ

อาย

รอยละ เคยซอ ไมเคยซอ

75

ประเภทสนคำและบรกำรทซอผำนโซเชยลมเดย

ในปจจบนสนคาและบรการมากมายทมการซอผานโซเชยลมเดย เชน แฟชนเสอผา/รองเทา/กระเปา เครองส าอาง แพคเกจทองเทยว อาหาร เกม อปกรณไอท คอมพวเตอร มอถอ ดล/คปอง เพลง/ภาพยนตร/ละคร และหนงสออเลกทรอนกส (e-Book) เปนตน ในการส ารวจนไดใหผตอบแบบส ารวจ ทเคยซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดย ระบประเภทสนคาและบรการ ทเคยซอ โดยสามารถเลอกไดไมเกน 3 ประเภท ผลการส ารวจพบวา สนคาและบรการทนยมซอผานโซเชยลมเดย ไดแก แฟชนเสอผา /รองเทา/กระเปา, อปกรณไอท/คอมพวเตอร/มอถอ และเครองส าอาง คดเปนรอยละ 59.0, 34.1 และ 30.5 ตามล าดบ ดงแสดงในแผนภาพท 37

ส าหรบการซอสนคาประเภทสนคาและบรการอนๆ ผานโซเชยลมเดยนน พบวา มผตอบวาเคยซอถงรอยละ 12.3 จงไดพจารณารายละเอยดของประเภทสนคาและบรการอนๆ จากทผตอบแบบส ารวจฯ ระบ พบวา ไดแก กลองถายรป เครองเขยน เครองใชไฟฟาในครวเรอน อปกรณประดบยนต ของเลนเดก ของช ารวย ของทระลก บตรคอนเสรต อสงหารมทรพยและทดน ประกนภยและประกนชวต สตวเลยง ต าราเรยน เครองออกก าลงกาย เปนตน

76

แผนภำพท 37 รอยละของผเคยซอสนคำและบรกำรผำนโซเชยลมเดย เปรยบเทยบตำมประเภทสนคำและบรกำร

หมายเหต เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ

เมอเปรยบเทยบระหวางผหญงกบผชาย พบวา ผชายนยมซออปกรณไอท/คอมพวเตอร/มอถอสงกวาผหญง (ผชายเคยซอสนคาดงกลาว รอยละ 56.5 และผหญงเคยซอ รอยละ 18.4) ในขณะทผหญงนยมซอสนคาเกยวกบความสวยงามและการแตงกายมากกวาผชาย โดยผหญงเคยซอแฟชนเสอผา/รองเทา/กระเปาสงถงรอยละ 72.2 และเคยซอเครองส าอาง รอยละ 43.7 ในขณะทผชายซอเพยงรอยละ 40.1 และรอยละ 11.6 ตามล าดบ ดงแสดง ในแผนภาพท 38

8.4 9.4 9.9

12.3 14.0

19.0 19.8

30.5 34.1

59.0

0 10 20 30 40 50 60

อาหาร เกมส

หนงสออเลกทรอนกส อนๆ

เพลง/ภาพยนตร/ละคร แพคเกจทองเทยว

ดล/คปอง เครองส าอางค

อปกรณไอท คอมพวเตอร มอถอ แฟชนเสอผา รองเทา กระเปา

รอยละ

77

แผนภำพท 38 รอยละของผเคยซอสนคำและบรกำรผำนโซเชยลมเดย รำยเพศ เปรยบเทยบตำมสนคำและบรกำรทสนใจ

หมายเหต เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ

นอกจากนเมอเปรยบเทยบประเภทสนคาและบรการทซอผานโซเชยลมเดย ตามกลมอาย พบวา แฟชนเสอผา/รองเทา/กระเปา และเครองส าอาง มกลมลกคาหลก คอ กลมอาย 15-34 ป ในขณะทสนคาประเภทดล/คปอง มกลมลกคาหลก คอ กลมอาย 30-39 ป สวนแพจเกจทองเทยว และอาหาร มกลมลกคาหลก คอ กลมอาย 50 ปขนไป และสนคาประเภทเพลง/ภาพยนตร/ละคร แ ล ะ เ ก ม ม ก ล ม ล ก ค า ห ล ก ค อ ก ล ม อ า ย น อ ย ก ว า 2 0 ป สามารถดขอมลเพมเตมไดจากตารางสถตในภาคผนวก

มลคำกำรซอสนคำและบรกำรผำนโซเชยลมเดย

เมอสอบถามถงมลคาการซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดย โดยเฉลยตอครง พบวา ผตอบแบบส ารวจฯ ทเคยซอสนคาผานชองทางดงกลาว สงซอสนคาและบรการ มลคา 501 -1,000 บาทตอครงมากทสด คดเปน

40.1

56.5

11.6

72.2

18.4

43.7

01020304050607080

แฟชนเสอผา รองเทา กระเปา อปกรณไอท คอมพวเตอร โทรศพทมอถอ

เครองส าอาง

รอยละ

ชาย หญง

78

รอยละ 40.7 ล าดบถดมา มลคา 1,001-5,000 บาทตอครง คดเปนรอยละ 33.7 และเมอค านวณคาเฉลยของมลคาการซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดย มมลคาเทากบ 2,557 บาทตอครง ดงแสดงในแผนภาพท 39

แผนภำพท 39 รอยละของผเคยซอสนคำและบรกำรผำนโซเชยลมเดย จ ำแนกตำมมลคำกำรซอเฉลยตอครง

เมอพจารณาเปรยบเทยบมลคาการซอสนคาและบรการผานโซเชยลม เ ด ย ร ะหว า ง ผ ช า ยก บ ผ หญ ง พบว า ผ ช า ย ซ อ ส น ค า แล ะบ ร ก า ร ในมลคาทสงกวาผหญง โดยสดสวนของผชายทซอสนคาและบรการมากกวา 1,000 บาทตอครง คดเปนรอยละ 52.1 เทยบกบผหญง ทซอเพยงรอยละ 38.9 ทงนอาจจะเปนผลจากประเภทของสนคาและบรการทเลอกซอผานโซเชยลมเดยตามทไดกลาวมาในขอกอนหนา นอกจากน เมอเปรยบเทยบตามกลมอาย พบวา ยงอายมากขนจะมมลคาการซอสนคาตอครงสงขนดวย โดยมลคาการซอโดยเฉลยตอครงของผมอายนอยกวา 15 ป สวนใหญอยทนอยกวา 500 บาท ผมอาย 15 - 39 ป สวนใหญอยท 501 - 1,000 บาท และผมอาย 40 ปขนไป สวนใหญอยท 1,001 - 5,000 บาท ดงแสดงในแผนภาพท 40

15.0

40.7 33.7

7.4 2.1 1.1

0

10

20

30

40

50รอยละ

79

แผนภำพท 40 รอยละของผเคยซอสนคำและบรกำรผำนโซเชยลมเดย รำยเพศและกลมอำย จ ำแนกตำมมลคำกำรสงซอ เฉลยตอครง

เมอค านวณคาเฉลยของมลคาการซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดยของผเคยซอแตละกลม พบวา ผชายซอสนคาและบรการตอครงในมลคา

15.7

14.1

42.9

31.6

22.7

14.1

12.8

9.7

11.1

8.8

19.2

45.4

33.8

36.7

42.9

46.5

46.7

43.9

40.4

29.7

25.4

21.2

31.8

36.5

14.3

20.6

23.6

30.7

34.9

39.1

43.2

43.4

34.6

7.1

15.6

6.1

4.8

7.1

8.6

8.5

10.8

16.0

22.5

25.0

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

หญง

ชาย

นอยกวา 15 ป

15 - 19 ป

20 – 24 ป

25 - 29 ป

30 – 34 ป

35 - 39 ป

40 – 49 ป

50 - 59 ป

60 ปขนไป

เพศ

อาย

รอยละ นอยกวา 500 บาท 501 - 1,000 บาท 1,001 - 5,000 บาท มากกวา 5,000 บาท

80

ทสงกวาผหญง (ผชายซอโดยเฉลย 3,147 บาทตอครง และผหญงซอโดยเฉลย 2,145 บาทตอครง) ยงอายเพมมากขนจะมคาเฉลยของมลคาการซอสนคาและบรการสงขน ในขณะทกลมเดกอายนอยกวา 15 ป ซอโดยเฉลย 1,423 บาทตอครง และเมออายเพมขน คาเฉลยของมลคาการซอสนคาและบรการตอครง จะเพมสงขน จนถงสงทสดในกลมผสงวยอาย 60 ปขนไป ซงซอโดยเฉลย 5,284 บาทตอครง) นอกจากน กลมเจาของกจการจะเปนกลมทมคาเฉลยการซอสนคาตอครงสงทสดเมอเทยบกบกลมอาชพอน โดยเจาของกจการซอโดยเฉลย 3,613 บาทตอครง สวนกลมนกเรยนนกศกษา มคาเฉลยการซอสนคาและบรการ ตอครงต าทสด อยท 1,711 บาทตอครง ดงแสดงในแผนภาพท 41

81

แผนภำพท 41 มลคำกำรซอสนคำและบรกำรผำนโซเชยลมเดยเฉลยตอครง จ ำแนกตำมเพศ กลมอำย เขตทพกอำศย และอำชพ

2,145

3,147

1,423

1,483

1,826

2,216

2,298

2,686

3,553

4,357

5,284

2,497

2,711

2,426

2,795

3,613

2,425

1,711

2,196

- 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000

หญง

ชาย

< 15 ป

15 - 19 ป

20 – 24 ป

25 - 29 ป

30 – 34 ป

35 - 39 ป

40 – 49 ป

50 - 59 ป

> 59 ป

กทม.

จงหวดอนในเขตเทศบาล

จงหวดอนนอกเขตเทศบาล

ขาราชการ พนกงานรฐ

เจาของกจการ

พนกงานเอกชน

นกเรยนนกศกษา

แมบาน/พอบาน

เพศ

อาย

ทพกอ

าศย

อาชพ

บำท

82

ควำมถในกำรซอสนคำและบรกำรผำนโซเชยลมเดย ในชวง 3 เดอน ทผำนมำ

ในชวง 3 เดอนทผานมา ผตอบแบบส ารวจฯ โดยสวนใหญซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดย 1-2 ครง คดเปนรอยละ 54.3 มผซอสนคาและบรการ 3-4 ครง คดเปนรอยละ 17.4 และมผทซอสนคาและบรการมากกวา 4 ครงขนไป คดเปนรอยละ 9.4 ในขณะทในชวงสามเดอนทผานมามผทไมไดสงซอสนคาและบรการเลย คดเปนรอยละ 18.9 ดงแสดงในแผนภาพท 42

แผนภำพท 42 รอยละของผเคยซอสนคำและบรกำรผำนโซเชยลมเดย จ ำแนกตำมจ ำนวนครงทสงซอในชวง 3 เดอนทผำนมำ

54.3

17.4

4.7 4.7

18.9

0

10

20

30

40

50

60

1 - 2 ครง 3 - 4 ครง 5 - 6 ครง มากกวา 6 ครง ไมไดสงซอ

รอยละ

83

เหตผลทสงซอสนคำและบรกำรผำนโซเชยลมเดย

เหตผลทสงซอสงซอสนคาและบรการผานโซเชยลมเดยอนดบ 1 คอ ความสะดวกสบาย คดเปนรอยละ 76.0 อนดบสอง คอ มโปรโมชนทดกวาการซอสนคาโดยตรงจากรานคา คดเปนรอยละ 45.7 อนดบ 3 คอ ความมนใจใน ตวผขาย คดเปนรอยละ 34.7 ดงแสดงในแผนภาพท 43

แผนภำพท 43 รอยละของผเคยซอสนคำและบรกำรผำนโซเชยลมเดย เปรยบเทยบตำมเหตผลในกำรซอ

หมายเหต เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ

6.8

12.5

31.9

34.7

45.7

76.0

0 10 20 30 40 50 60 70 80

อนๆ

เพอนแนะน า

มคนเขามาสงซอกนเยอะ

มนใจวาผขายมตวตนจรง

มโปรโมชนทด

ความสะดวกสบาย

รอยละ

84

85

86

87

ภำคผนวก ตำรำงสถต

ตำรำงท 1 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ จ ำแนกตำมลกษณะทวไปของบคคล (เพศ กลมอำย ทพกอำศย กำรศกษำ อำชพ รำยไดครวเรอน)

รอยละ เพศ หญง 52.2 ชาย 47.8 อำย นอยกวา 15 ป 0.8 15 - 19 5.8 20 - 24 14.9 25 - 29 15.9 30 - 34 18.0 35 - 39 14.7 40 - 49 19.4 50 - 59 9.8 60 ปขนไป 0.8 ทพกอำศย กทม. 45.9 จงหวดอนในเขตเทศบาล 33.7

88

รอยละ จงหวดอนนอกเขตเทศบาล 20.5 ระดบกำรศกษำ ต ากวามธยมปลาย 1.7 มธยมปลาย 3.8 ปวช./ปวส./ปวท./อนปรญญา 6.6 ปรญญาตร 61.1 ปรญญาโท 24.4 สงกวาปรญญาโท 2.4 อำชพ ขาราชการ พนกงาน ลกจางของรฐ/พนกงานรฐวสาหกจ/องคกรอสระ 49.7 เจาของกจการ/ประกอบธรกจสวนตว 6.1 พนกงาน/ลกจางเอกชน 24.2 นกเรยน/นกศกษา 16.4 แมบาน/พอบาน 1.4 อนๆ 2.2 จ ำนวนสมำชกในครวเรอน 1 คน 14.7 2 คน 15.9 3 คน 19.2 4 คน 24.2 5 คน 13.7 6 คน 6.3 7 คน 3.0

89

รอยละ 8 คน 1.3 9 คน 0.7 10 คน 0.5 11 คนขนไป 0.6 รำยไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน นอยกวา 10,000 บาท 6.4 10,001 - 20,000 บาท 19.5 20,001 - 30,000 บาท 16.8 30,001 - 50,000 บาท 21.5 50,001 - 70,000 บาท 12.6 70,001 - 90,000 บาท 6.8 90,001 - 110,000 บาท 5.2 110,001 - 130,000 บาท 3.7 130,001 - 150,000 บาท 2.2 มากกวา 150,000 บาท 5.4

90

ตำรำงท 2 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ ในแตละลกษณะทวไปของบคคล จ ำแนกตำมจ ำนวนชวโมงกำรใชอนเทอรเนตตอสปดำห

นอยกวำ 10 ชม.

11– 20 ชม.

21- 41 ชม.

42–76 ชม.

77-105 ชม.

มำกกวำ 105 ชม.

เพศ หญง 37.3 27.6 10.3 10.9 6.4 7.5 ชาย 33.9 23.9 11.2 12.1 8.2 10.7 อำย นอยกวา 15 ป 52.6 16.5 14.9 9.3 2.6 4.1 15 - 19 ป 37.9 23.1 10.6 11.4 7.8 9.1 20 – 24 ป 31.7 26.0 9.3 12.0 8.4 12.5 25 - 29 ป 29.6 26.6 8.8 13.0 9.4 12.6 30 – 34 ป 30.4 27.5 10.5 12.4 9.2 10.0 35 - 39 ป 34.9 25.9 11.0 11.9 7.1 9.2 40 – 49 ป 40.7 25.5 12.9 10.3 5.1 5.5 50 - 59 ป 48.1 24.6 11.8 8.8 3.5 3.1 60 ปขนไป 58.2 19.8 6.6 7.7 2.7 4.9 ทพกอำศย กทม. 32.9 25.6 11.4 12.5 8.3 9.4 จงหวดอนในเขตเทศบาล 37.0 26.2 10.3 10.8 6.5 9.0 จงหวดอนนอกเขตเทศบาล 39.7 25.8 9.9 10.3 6.3 8.0 กำรศกษำ ต ากวามธยมปลาย 60.8 17.8 8.3 5.3 3.0 5.0 มธยมปลาย 46.5 22.7 9.4 8.5 5.5 7.5 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนปรญญา 45.5 26.3 8.9 7.7 4.8 6.7 ปรญญาตร 36.4 26.7 10.1 10.9 7.1 8.8

91

นอยกวำ 10 ชม.

11– 20 ชม.

21- 41 ชม.

42–76 ชม.

77-105 ชม.

มำกกวำ 105 ชม.

ปรญญาโท 28.6 24.9 12.8 14.5 8.8 10.3 สงกวาปรญญาโท 26.6 22.4 15.6 14.7 9.3 11.4 อำชพ ขาราชการ พนกงาน ลกจางของรฐ/

พนกงานรฐวสาหกจ/องคกรอสระ 38.5 26.0 10.9 10.8 6.3 7.5

เจาของกจการ/ประกอบธรกจสวนตว 29.5 24.7 12.1 12.1 9.3 12.3 พนกงาน/ลกจางเอกชน 30.8 27.7 10.4 12.7 8.6 9.8 นกเรยน/นกศกษา 35.2 23.4 10.6 11.8 7.9 11.2 แมบาน/พอบาน 47.6 21.2 10.9 8.2 5.0 7.1 อนๆ 38.6 25.5 8.9 10.8 6.8 9.5 รำยไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน ต ากวา 10,000 บาท 46.6 26.7 7.5 7.0 5.1 7.1 10,001 – 20,000 บาท 40.4 28.0 8.4 9.3 6.3 7.7 20,001 – 30,000 บาท 37.9 27.9 9.9 10.6 6.2 7.5 30,001 – 50,000 บาท 36.3 26.2 11.0 10.8 6.6 9.0 50,001 – 70,000 บาท 32.7 24.6 11.9 13.2 8.6 8.9 70,001 – 90,000 บาท 31.8 24.3 11.7 13.5 9.6 9.1 90,001 – 110,000 บาท 28.9 20.7 14.0 15.7 9.3 11.3 110,001 – 130,000 บาท 28.0 26.6 11.2 14.0 9.5 10.7 130,001 – 150,000 บาท 25.6 22.9 15.0 16.5 8.9 11.1 มากกวา 150,000 บาท 23.4 19.4 15.1 16.2 9.3 16.6

92

ตำรำงท 3 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ ในแตละลกษณะทวไปของบคคล จ ำแนกตำมชวงเวลำทใชอนเทอรเนตเปน สวนใหญในแตละวน

08.01-12.00 น. 12.01-16.00 น. 16.01-20.00 น. 20.01-24.00 น. 00.01-08.00 น. เพศ หญง 20.9 24.3 20.4 33.6 0.8 ชาย 20.9 17.3 20.1 40.4 1.4 อำย นอยกวา 15 ป 14.9 21.6 41.2 22.2 0.0 15 - 19 ป 6.0 17.9 27.6 47.0 1.5 20 – 24 ป 8.0 14.5 21.1 54.5 2.0 25 - 29 ป 16.7 20.9 21.2 40.0 1.1 30 – 34 ป 22.5 22.9 20.4 33.5 0.7 35 - 39 ป 25.4 24.1 18.2 31.4 0.8 40 – 49 ป 29.0 22.1 18.4 29.7 0.7 50 - 59 ป 30.4 22.1 17.6 29.0 0.9 60 ปขนไป 26.4 22.0 18.1 31.9 1.6 ทพกอำศย กทม. 20.1 21.3 19.9 37.6 1.1 จงหวดอนในเขตเทศบาล 21.2 20.9 19.9 36.7 1.2 จงหวดอนนอกเขต

เทศบาล 22.1 20.3 21.5 35.4 0.7

กำรศกษำ ต ากวามธยมปลาย 18.8 18.8 36.0 25.3 1.3

93

08.01-12.00 น. 12.01-16.00 น. 16.01-20.00 น. 20.01-24.00 น. 00.01-08.00 น. มธยมปลาย 14.9 17.1 28.9 37.7 1.4 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./

อนปรญญา 22.6 22.5 23.0 30.8 1.0

ปรญญาตร 20.5 20.8 19.8 37.8 1.1 ปรญญาโท 22.2 21.8 18.3 36.9 0.8 สงกวาปรญญาโท 24.0 21.5 16.6 36.6 1.2 อำชพ ขาราชการ พนกงาน

ลกจางของรฐ/พนกงานรฐวสาหกจ/องคกรอสระ

26.2 21.7 20.6 31.0 0.5

เจาของกจการ/ประกอบธรกจสวนตว

21.9 25.9 17.0 32.8 2.5

พนกงาน/ลกจางเอกชน 19.5 21.8 18.6 39.3 0.9 นกเรยน/นกศกษา 6.1 14.6 23.8 53.5 2.0 แมบาน/พอบาน 23.2 27.4 14.7 32.9 1.8 อนๆ 22.9 25.0 17.0 32.9 2.3 รำยไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน

ต ากวา 10,000 บาท 16.1 18.2 22.5 41.5 1.8

10,001 – 20,000 บาท 20.5 21.6 21.6 35.2 1.1 20,001 – 30,000 บาท 20.9 22.5 20.4 35.2 1.1

94

08.01-12.00 น. 12.01-16.00 น. 16.01-20.00 น. 20.01-24.00 น. 00.01-08.00 น. 30,001 – 50,000 บาท 22.6 21.2 19.9 35.5 0.8 50,001 – 70,000 บาท 20.8 18.9 21.3 38.2 0.9 70,001 – 90,000 บาท 21.9 21.2 19.0 37.1 0.8 90,001 – 110,000 บาท 20.7 20.6 19.9 37.5 1.3 110,001 – 130,000 บาท 22.2 21.2 15.8 40.1 0.7 130,001 – 150,000 บาท 21.7 21.9 15.9 38.6 1.7 มากกวา 150,000 บาท 19.1 20.9 17.5 41.4 1.2

95

ตำรำงท 4 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ ในแตละลกษณะทวไปของบคคล เปรยบเทยบตำมสถำนททใชอนเทอรเนตเปนสวนใหญ

บำน สถำนทท ำงำน

สถำนศกษำ อนเทอรเนตคำเฟ

ศนยไอซทชมชน

อนๆ

เพศ หญง 76.7 64.5 12.0 4.2 3.5 5.0 ชาย 82.2 57.7 16.1 6.8 4.5 4.8

อำย นอยกวา 15 ป 94.8 5.2 25.8 4.6 3.6 4.6 15 - 19 ป 91.6 4.1 39.2 13.0 7.0 3.3 20 – 24 ป 84.9 31.5 39.2 11.0 6.9 7.1 25 - 29 ป 81.7 70.2 11.4 6.2 3.8 4.6 30 – 34 ป 78.4 75.6 6.9 4.5 3.3 4.8 35 - 39 ป 76.2 75.5 5.9 3.5 2.9 4.7 40 – 49 ป 74.5 70.8 5.2 2.7 3.2 4.2 50 - 59 ป 73.1 66.6 6.9 1.5 2.7 5.0 60 ปขนไป 91.2 25.3 3.3 2.2 2.7 2.2

ทพกอำศย กทม. 79.9 66.4 10.4 4.7 3.1 4.7 จงหวดอนในเขตเทศบาล 79.8 58.7 15.0 5.5 4.4 4.9 จงหวดอนนอกเขตเทศบาล 77.1 54.0 20.2 7.0 5.3 5.2

กำรศกษำ ต ากวามธยมปลาย 89.8 13.0 14.8 6.3 3.8 7.5 มธยมปลาย 86.5 24.1 18.7 10.0 5.3 4.2

96

บำน สถำนทท ำงำน

สถำนศกษำ อนเทอรเนตคำเฟ

ศนยไอซทชมชน

อนๆ

ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนปรญญา

76.7 56.6 9.8 7.0 4.2 6.0

ปรญญาตร 78.9 60.3 14.9 6.0 4.6 5.0 ปรญญาโท 79.4 73.3 10.9 3.0 2.4 4.4 สงกวาปรญญาโท 78.6 69.0 24.9 2.8 2.6 3.0 อำชพ ขาราชการ พนกงาน ลกจางของรฐ/

พนกงานรฐวสาหกจ/องคกรอสระ 73.9 76.9 9.2 3.5 4.0 4.3

เจาของกจการ/ประกอบธรกจสวนตว

87.8 39.0 3.0 5.7 3.3 4.8

พนกงาน/ลกจางเอกชน 80.2 77.4 3.0 4.5 2.0 4.8 นกเรยน/นกศกษา 88.9 7.4 50.4 12.2 7.4 6.2 แมบาน/พอบาน 98.2 2.9 1.5 4.4 2.1 1.8 อนๆ 83.7 31.2 9.1 8.3 4.0 10.4 รำยไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน

ต ากวา 10,000 บาท 76.1 25.3 34.0 11.7 8.8 7.8

10,001 – 20,000 บาท 75.7 55.6 19.8 8.1 6.1 4.8 20,001 – 30,000 บาท 77.0 61.1 14.0 5.3 4.3 4.1 30,001 – 50,000 บาท 79.7 66.4 10.7 4.2 3.2 4.2

97

บำน สถำนทท ำงำน

สถำนศกษำ อนเทอรเนตคำเฟ

ศนยไอซทชมชน

อนๆ

50,001 – 70,000 บาท 82.9 65.1 9.9 3.8 2.4 5.4 70,001 – 90,000 บาท 81.9 68.2 9.7 3.6 2.8 4.2 90,001 – 110,000 บาท 81.9 70.3 9.2 4.6 2.5 5.0 110,001 – 130,000 บาท 82.0 70.6 9.5 3.0 2.0 4.9 130,001 – 150,000 บาท 81.9 70.3 7.6 2.9 3.1 6.0 มากกวา 150,000 บาท 84.4 67.3 7.2 3.2 1.2 5.8

ผตอบแบบส ารวจฯ สามารถเลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ

98

ตำรำงท 5 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ ในแตละลกษณะทวไปของบคคล จ ำแนกตำมอปกรณทใชบอยทสดในกำรเขำถงอนเทอรเนต

คอมพวเตอรตงโตะ คอมพวเตอรพกพำ สมำรทโฟน แทบเลต อนๆ เพศ หญง 46.6 20.6 25.6 6.9 0.3 ชาย 43.3 30.5 19.5 6.7 0.1 อำย นอยกวา 15 ป 49.5 27.3 13.4 9.3 0.5 15 - 19 ป 37.0 32.7 23.8 5.9 0.7 20 – 24 ป 27.0 37.9 28.6 6.4 0.1 25 - 29 ป 37.9 24.1 31.1 6.7 0.1 30 – 34 ป 44.7 21.8 26.7 6.7 0.1 35 - 39 ป 47.4 22.9 22.6 7.0 0.1 40 – 49 ป 55.2 22.1 15.1 7.3 0.2 50 - 59 ป 63.6 20.5 9.2 6.4 0.3 60 ปขนไป 62.1 18.1 5.5 14.3 - ทพกอำศย กทม. 45.9 21.9 25.0 7.0 0.2 จงหวดอนในเขตเทศบาล 45.0 26.6 21.5 6.8 0.1 จงหวดอนนอกเขตเทศบาล 43.0 30.9 19.5 6.3 0.3 กำรศกษำ ต ากวามธยมปลาย 54.8 21.3 15.8 7.8 0.5 มธยมปลาย 48.8 25.1 18.4 7.2 0.6 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./ 55.0 19.2 19.0 6.3 0.4

99

คอมพวเตอรตงโตะ คอมพวเตอรพกพำ สมำรทโฟน แทบเลต อนๆ อนปรญญา

ปรญญาตร 45.6 25.0 22.8 6.4 0.2 ปรญญาโท 40.7 27.0 24.7 7.6 0.1 สงกวาปรญญาโท 34.2 36.1 19.6 10.2 - อำชพ ขาราชการ พนกงาน ลกจาง

ของรฐ/พนกงานรฐวสาหกจ/องคกรอสระ

51.8 21.3 20.7 6.0 0.2

เจาของกจการ/ประกอบธรกจสวนตว

44.3 25.4 20.1 9.9 0.1

พนกงาน/ลกจางเอกชน 42.4 22.7 27.5 7.3 0.1 นกเรยน/นกศกษา 28.4 40.9 23.8 6.6 0.3 แมบาน/พอบาน 47.1 24.1 14.4 14.4 - อนๆ 45.4 27.8 17.8 8.5 0.6 รำยไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน

ต ากวา 10,000 บาท 37.1 37.6 19.8 5.4 0.1

10,001 – 20,000 บาท 46.6 26.5 21.1 5.5 0.3 20,001 – 30,000 บาท 49.4 24.9 20.1 5.6 - 30,001 – 50,000 บาท 48.2 23.5 21.4 6.7 0.3 50,001 – 70,000 บาท 44.2 22.2 25.8 7.6 0.2 70,001 – 90,000 บาท 43.5 25.1 23.3 7.9 0.2

100

คอมพวเตอรตงโตะ คอมพวเตอรพกพำ สมำรทโฟน แทบเลต อนๆ 90,001 – 110,000 บาท 41.4 25.2 25.6 7.6 0.2 110,001 – 130,000 บาท 41.3 23.7 26.3 8.6 - 130,001 – 150,000 บาท 41.6 24.7 25.0 8.7 - มากกวา 150,000 บาท 33.7 23.9 30.7 11.6 0.2

101

ตำรำงท 6 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ ในแตละลกษณะทวไปของบคคล จ ำแนกตำมประสบกำรณกำรใช Free WiFi และควำมพอใจของผเคยใช

ไมเคยใช เคยใช เคยใช พอใจ เคยใช ไมพอใจ

เพศ หญง 69.1 30.9 60.4 39.6 ชาย 60.0 40.0 51.2 48.8 อำย นอยกวา 15 ป 53.6 46.4 80.0 20.0 15 - 19 ป 50.3 49.7 77.1 22.9 20 – 24 ป 54.8 45.2 61.0 39.0 25 - 29 ป 62.3 37.7 48.6 51.4 30 – 34 ป 66.8 33.2 48.3 51.7 35 - 39 ป 69.2 30.8 49.0 51.0 40 – 49 ป 69.9 30.1 51.2 48.8 50 - 59 ป 71.5 28.5 65.6 34.4 60 ปขนไป 82.4 17.6 62.5 37.5 ทพกอำศย กทม. 66.6 33.4 48.6 51.4 จงหวดอนในเขตเทศบาล 63.8 36.2 57.3 42.7 จงหวดอนนอกเขตเทศบาล 62.1 37.9 66.1 33.9 กำรศกษำ ต ากวามธยมปลาย 63.8 36.3 80.0 20.0 มธยมปลาย 58.1 41.9 74.3 25.7

102

ไมเคยใช เคยใช เคยใช พอใจ เคยใช ไมพอใจ

ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนปรญญา 62.3 37.7 66.0 34.0 ปรญญาตร 63.6 36.4 57.0 43.0 ปรญญาโท 69.1 30.9 43.2 56.8 สงกวาปรญญาโท 68.8 31.2 37.6 62.4 อำชพ ขาราชการ พนกงาน ลกจางของรฐ/พนกงานรฐวสาหกจ/

องคกรอสระ 65.9 34.1 54.5 45.5

เจาของกจการ/ประกอบธรกจสวนตว 66.6 33.4 47.7 52.3 พนกงาน/ลกจางเอกชน 69.9 30.1 47.2 52.8 นกเรยน/นกศกษา 51.3 48.7 66.5 33.5 แมบาน/พอบาน 77.1 22.9 67.9 32.1 อนๆ 70.5 29.5 54.5 45.5 รำยไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน

ต ากวา 10,000 บาท 52.7 47.3 71.7 28.3

10,001 – 20,000 บาท 59.0 41.0 62.3 37.7 20,001 – 30,000 บาท 63.6 36.4 55.7 44.3 30,001 – 50,000 บาท 66.9 33.1 54.5 45.5 50,001 – 70,000 บาท 67.5 32.5 49.0 51.0 70,001 – 90,000 บาท 70.8 29.2 51.2 48.8 90,001 – 110,000 บาท 71.4 28.6 47.0 53.0

103

ไมเคยใช เคยใช เคยใช พอใจ เคยใช ไมพอใจ

110,001 – 130,000 บาท 67.1 32.9 43.8 56.2 130,001 – 150,000 บาท 69.3 30.7 39.2 60.8 มากกวา 150,000 บาท 71.2 28.8 38.6 61.4

104

ตำรำงท 7 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ ในแตละลกษณะทวไปของบคคล เปรยบเทยบตำมกจกรรมทนยมท ำผำนอนเทอรเนต

กำรใ

ชงำน

เครอ

ขำย

สงคม

รบ-ส

งอเม

ล

คนหำ

ขอมล

ซอตว

โดยส

ำรออ

นไลน

ดขำว

สำรห

น

ท ำธร

กรรม

กำรเง

น

เลนเ

กมออ

นไลน

ซอสน

คำแล

ะบรก

ำร

ดโทร

ทศน/

ฟงวท

ยออ

นไลน

ดำวน

โหลด

อำนข

ำว/ห

นงสอ

อเลก

ทรอน

กส

อนๆ

เพศ หญง 33.8 57.0 55.7 5.6 8.0 12.3 12.1 11.4 22.6 12.3 28.5 2.4 ชาย 32.6 51.6 49.0 9.0 7.2 13.4 14.4 8.8 19.4 21.0 35.1 1.7 อำย นอยกวา 15 ป 40.2 15.5 31.4 1.0 1.0 2.1 53.6 5.2 45.4 35.6 13.4 3.6 15 - 19 ป 38.5 19.2 35.5 2.0 2.8 2.4 35.3 9.6 39.5 37.1 26.9 1.6 20 – 24 ป 39.7 32.2 46.6 4.6 5.2 6.7 22.9 10.3 32.8 26.5 29.5 1.2 25 - 29 ป 37.0 50.1 50.7 6.0 7.7 13.1 14.4 10.6 22.2 17.9 29.4 1.5 30 – 34 ป 35.6 59.1 53.3 6.6 7.9 15.2 10.2 11.9 18.8 14.1 28.5 1.4 35 - 39 ป 31.2 64.1 55.8 7.5 8.2 16.4 8.6 11.6 15.8 12.2 29.7 2.1 40 – 49 ป 26.9 67.5 57.9 10.2 9.2 17.2 6.6 9.3 13.9 10.8 36.3 2.6 50 - 59 ป 25.1 70.2 58.9 11.6 10.2 10.8 6.2 7.2 14.6 8.4 41.6 4.5 60 ปขนไป 31.9 54.4 59.3 15.4 8.2 8.8 3.3 4.4 19.2 3.3 48.4 3.3 ทพกอำศย กทม. 33.1 56.3 54.5 8.6 7.6 13.5 12.5 10.1 20.2 14.2 30.5 1.7 จงหวดอนในเขตเทศบาล 33.0 53.3 51.3 6.8 7.9 13.3 13.7 10.5 21.0 17.7 32.1 2.4 จงหวดอนนอกเขตเทศบาล 34.0 51.8 50.2 5.0 7.3 10.6 13.9 9.9 22.9 19.7 33.6 2.3

105

กำรใ

ชงำน

เครอ

ขำย

สงคม

รบ-ส

งอเม

ล

คนหำ

ขอมล

ซอตว

โดยส

ำรออ

นไลน

ดขำว

สำรห

น

ท ำธร

กรรม

กำรเง

น

เลนเ

กมออ

นไลน

ซอสน

คำแล

ะบรก

ำร

ดโทร

ทศน/

ฟงวท

ยออ

นไลน

ดำวน

โหลด

อำนข

ำว/ห

นงสอ

อเลก

ทรอน

กส

อนๆ

กำรศกษำ ต ากวามธยมปลาย 39.0 17.8 36.5 2.5 2.8 2.8 38.3 6.0 39.0 26.3 23.8 3.3 มธยมปลาย 32.2 33.8 38.1 4.1 3.9 6.2 28.1 9.8 32.3 30.0 30.6 1.5 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./

อนปรญญา 29.5 47.3 45.9 3.5 5.3 8.5 22.2 12.1 27.6 23.5 32.2 2.9

ปรญญาตร 34.0 52.0 52.4 6.7 7.2 12.8 13.6 10.6 22.4 17.8 31.8 2.0 ปรญญาโท 32.5 65.8 57.6 10.3 9.9 15.7 6.9 9.2 13.9 9.4 31.5 1.9 สงกวาปรญญาโท 28.4 76.4 57.3 9.1 10.5 16.1 2.5 8.6 10.0 8.1 35.7 4.0 อำชพ ขาราชการ พนกงาน ลกจางของรฐ/

พนกงานรฐวสาหกจ/องคกรอสระ

32.4 61.8 56.8 5.4 9.3 10.5 9.2 8.8 17.4 14.7 35.1 2.5

เจาของกจการ/ประกอบธรกจสวนตว

31.5 56.3 48.6 15.0 6.3 27.8 10.0 14.3 16.4 10.1 26.9 2.8

พนกงาน/ลกจางเอกชน 32.4 59.3 52.2 11.0 7.2 19.5 11.7 11.9 18.4 12.2 28.3 1.3 นกเรยน/นกศกษา 38.3 25.0 41.7 3.0 4.2 4.4 29.3 9.8 37.5 31.9 27.6 1.5 แมบาน/พอบาน 30.6 41.5 52.4 18.5 5.6 15.3 9.4 17.1 26.2 7.1 29.4 0.6 อนๆ 30.2 55.8 51.6 10.8 6.0 12.7 10.6 9.8 19.7 12.5 36.3 4.0

106

กำรใ

ชงำน

เครอ

ขำย

สงคม

รบ-ส

งอเม

ล

คนหำ

ขอมล

ซอตว

โดยส

ำรออ

นไลน

ดขำว

สำรห

น

ท ำธร

กรรม

กำรเง

น

เลนเ

กมออ

นไลน

ซอสน

คำแล

ะบรก

ำร

ดโทร

ทศน/

ฟงวท

ยออ

นไลน

ดำวน

โหลด

อำนข

ำว/ห

นงสอ

อเลก

ทรอน

กส

อนๆ

รำยไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน

ต ากวา 10,000 บาท 35.5 33.1 42.8 3.0 4.9 3.5 24.9 8.9 35.1 31.0 32.1 2.2

10,001 – 20,000 บาท 35.2 48.3 49.2 3.4 6.7 8.2 16.5 9.5 25.4 22.0 32.9 2.6 20,001 – 30,000 บาท 33.5 53.1 51.8 5.7 7.2 11.0 14.3 10.1 22.1 17.1 33.4 2.2 30,001 – 50,000 บาท 33.1 58.1 55.2 6.6 8.5 13.7 11.3 10.1 19.6 14.9 31.3 1.6 50,001 – 70,000 บาท 32.0 58.2 55.2 9.0 8.1 14.2 11.0 11.3 18.4 12.2 32.0 2.2 70,001 – 90,000 บาท 30.9 58.7 56.5 9.3 8.2 15.8 9.4 10.6 17.7 12.5 31.7 2.2 90,001 – 110,000 บาท 31.7 63.4 53.1 12.2 9.4 17.5 10.9 10.3 14.3 11.4 29.0 1.9 110,001 – 130,000 บาท 31.8 61.4 52.8 12.9 8.9 19.8 8.1 10.8 17.0 10.3 29.2 1.8 130,001 – 150,000 บาท 30.9 60.6 57.1 13.4 9.1 16.5 9.7 11.8 12.6 11.1 28.5 1.9 มากกวา 150,000 บาท 32.6 60.8 54.1 15.9 6.9 25.6 8.2 11.0 13.8 10.1 27.5 1.4

ผตอบแบบส ารวจฯ สามารถเลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ

107

ตำรำงท 8 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ ในแตละลกษณะทวไปของบคคล เปรยบเทยบตำมปญหำของกำรใชอนเทอรเนตในปจจบน

ไวรส

ลำชำ

อเมล

ขยะ

สอลำ

มก

คำใช

จำย

ควำม

เชอถ

อไดข

องขอ

มล

ควำม

เชอถ

อไดข

องบร

กำรเค

รอขำ

ย บร

กำรอ

นเทอ

รเนต

ไมทว

ถง

ขำดค

วำมเ

ปนสว

นตว

หลอก

ลวง

ภำษำ

องกฤ

ษ

ขำดค

วำมร

ดำน

กฎหม

ำย

ควำม

ชวยเ

หลอจ

ำกภำ

ครฐ

อนๆ

เพศ หญง 19.0 42.8 12.9 20.3 35.3 21.6 27.9 30.6 19.1 28.7 4.8 8.0 5.0 0.7 ชาย 19.5 45.5 14.9 14.7 33.7 20.2 25.4 35.6 16.5 30.3 4.5 9.5 5.5 1.2 อำย นอยกวา 15 ป 26.3 43.3 6.7 24.2 22.2 16.0 24.7 26.8 12.4 39.7 14.4 5.2 2.6 0.5 15 - 19 ป 23.0 40.0 9.1 26.3 23.6 21.0 24.3 30.3 11.2 43.1 5.5 8.5 5.1 1.1 20 – 24 ป 18.8 42.8 11.8 17.9 28.4 22.4 26.6 37.5 15.9 34.9 4.2 9.2 5.2 0.8 25 - 29 ป 18.4 46.7 14.3 14.5 32.4 22.2 29.8 35.8 18.2 28.0 2.8 8.7 5.3 0.9 30 – 34 ป 18.8 47.6 14.1 14.5 36.6 19.5 29.1 35.0 18.7 26.6 3.6 8.5 4.6 0.8 35 - 39 ป 17.5 46.1 14.6 16.0 37.8 19.5 26.8 33.6 17.8 27.5 4.2 8.1 5.8 0.9 40 – 49 ป 19.6 42.0 15.0 19.7 38.1 21.7 25.3 29.1 20.1 27.1 4.9 8.7 5.5 1.1 50 - 59 ป 20.5 40.1 15.5 20.9 38.2 20.4 22.3 27.8 18.6 27.7 8.4 9.8 5.2 0.9 60 ปขนไป

24.2 36.3 18.1 13.2 41.2 19.2 20.3 20.3 17.6 28.0 13.2 9.3 4.4 0.5

108

ไวรส

ลำชำ

อเมล

ขยะ

สอลำ

มก

คำใช

จำย

ควำม

เชอถ

อไดข

องขอ

มล

ควำม

เชอถ

อไดข

องบร

กำรเค

รอขำ

ย บร

กำรอ

นเทอ

รเนต

ไมทว

ถง

ขำดค

วำมเ

ปนสว

นตว

หลอก

ลวง

ภำษำ

องกฤ

ษ

ขำดค

วำมร

ดำน

กฎหม

ำย

ควำม

ชวยเ

หลอจ

ำกภำ

ครฐ

อนๆ

ทพกอำศย

กทม. 19.0 46.2 14.7 15.1 35.9 21.1 27.6 30.9 18.7 29.6 4.4 8.2 5.0 1.1

จงหวดอนในเขตเทศบาล

19.5 42.8 13.4 19.5 33.7 20.9 26.2 33.5 17.6 29.7 4.7 8.7 5.5 0.7

จงหวดอนนอกเขตเทศบาล

19.2 41.6 12.6 20.1 32.7 20.5 25.6 36.9 16.3 29.0 4.9 10.0 5.3 0.9

กำรศกษำ ต ากวามธยมปลาย

27.3 40.3 6.3 25.3 25.8 12.8 19.3 26.0 11.8 33.0 16.0 6.0 3.8 1.5

มธยมปลาย 21.8 38.7 12.3 26.1 24.9 18.8 23.1 26.7 12.8 38.9 9.1 10.5 6.3 0.8 ปวช./ปวส./

ปวท./ปทส./อนปรญญา

20.9 41.1 11.9 22.1 30.9 19.4 24.8 30.2 12.6 35.3 7.8 9.6 5.3 1.2

ปรญญาตร 19.3 43.6 13.6 18.2 34.4 20.8 26.5 34.0 16.7 30.2 4.6 9.0 5.3 0.9 ปรญญาโท 17.4 47.1 15.7 13.8 37.8 22.0 28.7 32.3 22.9 25.0 2.7 7.8 5.2 0.9 สงกวาปรญญา

โท 22.2 46.6 15.2 11.2 35.2 24.9 28.5 36.3 23.5 24.0 0.5 7.9 4.0 0.7

109

ไวรส

ลำชำ

อเมล

ขยะ

สอลำ

มก

คำใช

จำย

ควำม

เชอถ

อไดข

องขอ

มล

ควำม

เชอถ

อไดข

องบร

กำรเค

รอขำ

ย บร

กำรอ

นเทอ

รเนต

ไมทว

ถง

ขำดค

วำมเ

ปนสว

นตว

หลอก

ลวง

ภำษำ

องกฤ

ษ

ขำดค

วำมร

ดำน

กฎหม

ำย

ควำม

ชวยเ

หลอจ

ำกภำ

ครฐ

อนๆ

อำชพ ขาราชการ พนกงาน ลกจางของรฐ/พนกงานรฐวสาหกจ/องคกรอสระ

19.6 43.9 14.0 17.5 36.8 20.3 26.4 33.3 19.0 26.2 4.4 9.0 5.1 0.8

เจาของกจการ/ประกอบธรกจสวนตว

17.8 41.4 16.7 17.2 31.2 22.4 26.1 29.7 19.0 31.7 6.2 7.7 6.8 1.4

พนกงาน/ลกจางเอกชน

17.7 47.6 15.0 15.5 35.9 21.1 28.3 31.9 18.5 29.7 3.9 8.2 5.2 0.9

นกเรยน/นกศกษา

21.0 41.5 10.2 20.6 27.1 21.7 25.7 35.5 13.2 37.9 5.2 8.9 5.3 1.0

แมบาน/พอบาน

18.2 35.0 12.9 21.8 31.2 21.5 23.5 26.2 19.7 35.0 9.4 7.9 5.3 1.8

อนๆ 19.5 43.5 15.9 18.5 33.5 21.4 28.2 32.5 14.9 28.4 6.2 9.3 4.9 2.1

110

ไวรส

ลำชำ

อเมล

ขยะ

สอลำ

มก

คำใช

จำย

ควำม

เชอถ

อไดข

องขอ

มล

ควำม

เชอถ

อไดข

องบร

กำรเค

รอขำ

ย บร

กำรอ

นเทอ

รเนต

ไมทว

ถง

ขำดค

วำมเ

ปนสว

นตว

หลอก

ลวง

ภำษำ

องกฤ

ษ

ขำดค

วำมร

ดำน

กฎหม

ำย

ควำม

ชวยเ

หลอจ

ำกภำ

ครฐ

อนๆ

รำยไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน

ต ากวา 10,000 บาท

22.0 42.2 10.6 21.6 28.5 18.6 25.8 33.5 13.7 36.3 7.0 8.9 5.4 0.9

10,001 – 20,000 บาท

19.9 43.3 12.0 18.7 32.7 19.5 26.9 35.4 15.5 29.7 4.7 9.1 5.5 0.8

20,001 – 30,000 บาท

19.2 42.7 14.4 18.7 35.7 20.2 27.6 32.6 15.8 28.7 5.1 9.3 5.1 0.9

30,001 – 50,000 บาท

19.1 42.7 13.2 17.9 37.2 21.1 25.4 32.0 17.9 30.0 4.7 9.3 5.5 0.9

50,001 – 70,000 บาท

19.5 45.3 15.1 17.2 36.4 22.6 25.7 31.7 18.6 28.4 4.5 7.9 4.6 1.0

70,001 – 90,000 บาท

18.1 47.0 14.5 15.7 33.4 22.6 25.5 32.1 20.2 28.8 4.5 9.5 5.3 1.0

111

ไวรส

ลำชำ

อเมล

ขยะ

สอลำ

มก

คำใช

จำย

ควำม

เชอถ

อไดข

องขอ

มล

ควำม

เชอถ

อไดข

องบร

กำรเค

รอขำ

ย บร

กำรอ

นเทอ

รเนต

ไมทว

ถง

ขำดค

วำมเ

ปนสว

นตว

หลอก

ลวง

ภำษำ

องกฤ

ษ

ขำดค

วำมร

ดำน

กฎหม

ำย

ควำม

ชวยเ

หลอจ

ำกภำ

ครฐ

อนๆ

90,001 – 110,000 บาท

18.3 44.9 16.0 14.9 35.7 20.9 29.9 33.0 22.7 27.7 4.0 6.9 5.4 0.5

110,001 – 130,000 บาท

18.5 46.5 16.8 14.3 33.8 23.7 26.1 32.1 22.1 28.9 3.1 7.5 5.1 0.6

130,001 – 150,000 บาท

17.5 42.5 16.3 13.6 31.5 25.0 26.2 35.1 25.6 27.0 2.9 7.0 6.0 1.9

มากกวา 150,000 บาท

16.8 51.4 16.6 13.9 31.3 20.8 31.3 32.6 22.2 27.4 2.6 7.1 4.1 1.6

ผตอบแบบส ารวจฯ สามารถเลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ

112

ตำรำงท 9 รอยละของผตอบแบบส ำรวจฯ ในแตละลกษณะทวไปของบคคล จ ำแนกตำมประสบกำรณกำรใชบรกำรผำนโซเชยลมเดย

เคยใช ไมเคยใช เพศ หญง 94.1 5.9 ชาย 93.4 6.6 อำย นอยกวา 15 ป 91.2 8.8 15 - 19 ป 95.6 4.4 20 – 24 ป 96.5 3.5 25 - 29 ป 96.9 3.1 30 – 34 ป 95.9 4.1 35 - 39 ป 95.0 5.0 40 – 49 ป 91.2 8.8 50 - 59 ป 84.9 15.1 60 ปขนไป 70.9 29.1 ทพกอำศย กทม. 93.9 6.1 จงหวดอนในเขตเทศบาล 94.0 6.0 จงหวดอนนอกเขตเทศบาล 93.3 6.7 กำรศกษำ ต ากวามธยมปลาย 80.5 19.5 มธยมปลาย 90.3 9.7 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนปรญญา 90.2 9.8

113

เคยใช ไมเคยใช ปรญญาตร 94.1 5.9 ปรญญาโท 95.4 4.6 สงกวาปรญญาโท 94.6 5.4 อำชพ ขาราชการ พนกงาน ลกจางของรฐ/พนกงานรฐวสาหกจ/องคกรอสระ 93.1 6.9 เจาของกจการ/ประกอบธรกจสวนตว 93.4 6.6 พนกงาน/ลกจางเอกชน 94.6 5.4 นกเรยน/นกศกษา 96.2 3.8 แมบาน/พอบาน 84.4 15.6 อนๆ 90.5 9.5 รำยไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน ต ากวา 10,000 บาท 91.7 8.3 10,001 – 20,000 บาท 93.7 6.3 20,001 – 30,000 บาท 93.9 6.1 30,001 – 50,000 บาท 93.5 6.5 50,001 – 70,000 บาท 94.2 5.8 70,001 – 90,000 บาท 93.3 6.7 90,001 – 110,000 บาท 93.7 6.3 110,001 – 130,000 บาท 95.2 4.8 130,001 – 150,000 บาท 95.1 4.9 มากกวา 150,000 บาท 95.6 4.4

114

ตำรำงท 10 รอยละของผเคยใชบรกำรผำนโซเชยลมเดย ในแตละลกษณะทวไปของบคคล จ ำแนกตำมอปกรณทใชบอยทสดในกำรเขำถงโซเชยลมเดย

คอมพ

วเตอ

รตง

โตะ

คอมพ

วเตอ

รพก

พำ

สมำร

ทโฟน

แทบเ

ลตพซ

สมำร

ททว

อนๆ

เพศ หญง 32.4 20.9 36.1 9.7 0.6 0.3 ชาย 30.7 28.3 31.0 9.4 0.4 0.2 อำย นอยกวา 15 ป 42.9 25.4 20.9 10.2 0.0 0.6 15 - 19 ป 32.1 30.8 28.9 6.9 0.4 0.9 20 – 24 ป 20.6 38.4 33.2 7.1 0.5 0.3 25 - 29 ป 26.0 22.3 42.4 8.5 0.7 0.1 30 – 34 ป 29.6 19.5 40.3 9.9 0.6 0.2 35 - 39 ป 32.5 21.5 35.0 10.1 0.6 0.3 40 – 49 ป 38.4 21.1 28.7 11.3 0.3 0.3 50 - 59 ป 46.9 22.1 18.8 11.6 0.2 0.4 60 ปขนไป 48.1 19.4 13.2 18.6 0.0 0.8 ทพกอำศย กทม. 31.0 20.3 38.1 9.7 0.6 0.3 จงหวดอนในเขตเทศบาล 32.2 25.8 31.6 9.8 0.3 0.3 จงหวดอนนอกเขตเทศบาล 32.0 31.4 27.1 8.7 0.5 0.3

115

คอมพ

วเตอ

รตง

โตะ

คอมพ

วเตอ

รพก

พำ

สมำร

ทโฟน

แทบเ

ลตพซ

สมำร

ททว

อนๆ

กำรศกษำ ต ากวามธยมปลาย 47.5 22.0 22.0 8.1 0.0 0.3 มธยมปลาย 41.9 24.4 24.0 8.8 0.2 0.7 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนปรญญา 42.7 19.8 26.8 9.7 0.4 0.6 ปรญญาตร 32.4 25.1 32.9 8.8 0.5 0.3 ปรญญาโท 25.2 23.4 39.5 11.2 0.5 0.2 สงกวาปรญญาโท 22.6 30.6 33.5 13.1 0.2 0.0 อำชพ ขาราชการ พนกงาน ลกจางของรฐ/พนกงาน

รฐวสาหกจ/องคกรอสระ 35.8 22.0 31.9 9.4 0.6 0.3

เจาของกจการ/ประกอบธรกจสวนตว 33.8 21.6 31.5 12.7 0.1 0.3 พนกงาน/ลกจางเอกชน 27.4 18.6 43.1 10.2 0.5 0.2 นกเรยน/นกศกษา 23.7 40.4 27.7 7.3 0.4 0.6 แมบาน/พอบาน 37.3 25.1 22.6 15.0 0.0 0.0 อนๆ 34.4 28.0 26.5 10.4 0.2 0.4 รำยไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน

ต ากวา 10,000 บาท 30.4 39.8 22.2 6.3 0.8 0.5

10,001 – 20,000 บาท 34.0 28.2 29.4 7.6 0.5 0.3 20,001 – 30,000 บาท 35.3 26.1 29.7 8.0 0.6 0.3

116

คอมพ

วเตอ

รตง

โตะ

คอมพ

วเตอ

รพก

พำ

สมำร

ทโฟน

แทบเ

ลตพซ

สมำร

ททว

อนๆ

30,001 – 50,000 บาท 33.6 22.8 32.9 10.0 0.4 0.3 50,001 – 70,000 บาท 30.9 20.8 36.5 11.1 0.5 0.1 70,001 – 90,000 บาท 29.3 21.0 38.0 10.7 0.6 0.3 90,001 – 110,000 บาท 28.5 20.1 39.4 11.4 0.2 0.3 110,001 – 130,000 บาท 25.6 18.7 41.8 13.2 0.4 0.2 130,001 – 150,000 บาท 22.0 18.6 46.7 12.7 - - มากกวา 150,000 บาท 20.0 17.3 49.3 12.9 0.2 0.2

117

ตำรำงท 11 รอยละของผเคยใชบรกำรผำนโซเชยลมเดย ในแตละลกษณะทวไปของบคคล เปรยบเทยบตำมโซเชยลมเดยทใชบรกำรเปนประจ ำ

Facebook Google+ Twitter Instagram WhatsApp Line อนๆ

เพศ หญง 92.0 70.0 6.7 12.0 7.4 61.6 4.2 ชาย 92.4 56.8 9.8 11.9 9.4 60.6 3.8 อำย นอยกวา 15 ป 89.3 66.7 13.6 14.7 1.1 41.2 5.1 15 - 19 ป 95.9 57.6 15.4 20.0 6.4 50.4 6.0 20 – 24 ป 96.8 55.9 13.5 21.5 6.9 58.2 4.3 25 - 29 ป 96.1 56.6 8.1 17.7 9.6 69.4 3.3 30 – 34 ป 93.9 61.4 6.5 11.6 11.4 69.2 3.4 35 - 39 ป 92.6 66.1 6.1 8.6 9.9 64.0 3.7 40 – 49 ป 87.7 71.5 6.2 4.2 7.3 57.4 4.2 50 - 59 ป 81.2 77.6 5.1 2.6 3.8 47.4 5.1 60 ปขนไป 76.7 75.2 7.0 2.3 5.4 41.1 4.7 ทพกอำศย กทม. 91.4 59.2 8.4 13.1 10.6 66.1 3.6 จงหวดอนในเขตเทศบาล 92.5 66.2 7.9 11.5 6.7 59.2 4.2 จงหวดอนนอกเขตเทศบาล 93.5 69.7 8.0 10.2 6.0 53.1 4.7 กำรศกษำ ต ากวามธยมปลาย 87.9 68.6 10.9 10.6 1.2 37.9 6.2 มธยมปลาย 93.2 64.2 12.9 13.2 5.2 6.4 5.6 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนปรญญา 90.9 73.2 6.7 8.0 6.4 49.0 4.4 ปรญญาตร 92.5 64.6 8.4 12.9 7.5 60.5 4.0

118

Facebook Google+ Twitter Instagram WhatsApp Line อนๆ

ปรญญาโท 92.2 59.7 7.3 11.0 11.5 68.9 3.5 สงกวาปรญญาโท 89.4 54.3 7.2 8.1 11.1 64.4 4.8 อำชพ ขาราชการ พนกงาน ลกจางของรฐ/

พนกงานรฐวสาหกจ/องคกรอสระ 91.5 69.1 5.7 9.3 6.8 60.2 3.8

เจาของกจการ/ประกอบธรกจสวนตว 90.0 58.5 9.7 9.7 11.7 62.0 3.0 พนกงาน/ลกจางเอกชน 91.7 58.8 8.1 12.8 12.3 71.0 3.5 นกเรยน/นกศกษา 96.0 56.9 14.9 20.2 6.5 51.7 5.2 แมบาน/พอบาน 90.6 58.9 9.4 5.6 7.7 41.5 4.5 อนๆ 90.8 67.8 7.3 9.8 5.0 53.0 9.2 รำยไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน

ต ากวา 10,000 บาท 95.3 66.2 12.9 12.9 4.3 43.6 5.7 10,001 – 20,000 บาท 95.5 68.2 8.4 12.5 6.3 55.1 3.8 20,001 – 30,000 บาท 93.2 67.1 7.4 11.2 6.8 56.3 4.2

30,001 – 50,000 บาท 92.1 65.7 7.5 11.0 7.2 61.3 4.5 50,001 – 70,000 บาท 90.5 60.7 7.5 13.1 8.7 65.3 3.5 70,001 – 90,000 บาท 89.0 61.2 7.7 10.5 10.9 67.4 3.7 90,001 – 110,000 บาท 89.3 58.7 7.7 11.1 10.6 70.9 3.9 110,001 – 130,000 บาท 88.7 57.3 9.4 12.9 10.8 72.2 3.3 130,001 – 150,000 บาท 87.3 52.2 11.0 11.6 17.6 70.8 3.5 มากกวา 150,000 บาท 89.3 50.2 7.6 14.5 18.5 78.4 3.1 ผตอบแบบส ารวจฯ สามารถเลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ

119

ตำรำงท 12 รอยละของผเคยใชบรกำรผำนโซเชยลมเดย ในแตละลกษณะทวไปของบคคล เปรยบเทยบตำมกจกรรมทนยมท ำผำนโซเชยลมเดย

พดคย

แบ

งปน

ควำม

ร

อพเด

ทขอม

ลขำ

วสำร

อพโห

ลด แ

ชร

รปภำ

พ/วด

โอ

ซอสน

คำแล

ะบร

กำร

หำเพ

อนให

ม/เก

ำ

อนๆ

เพศ หญง 84.7 64.4 62.7 25.4 15.3 4.3 ชาย 86.8 64.7 57.3 17.9 24.6 2.9 อำย นอยกวา 15 ป 88.7 43.5 61.0 6.2 28.8 5.1 15 - 19 ป 89.4 61.1 64.5 16.4 28.2 2.0 20 – 24 ป 90.1 67.2 67.4 18.6 21.5 2.7 25 - 29 ป 89.0 67.3 68.0 20.9 19.4 2.4 30 – 34 ป 87.2 64.1 62.7 24.4 17.2 3.2 35 - 39 ป 84.9 63.3 59.8 24.5 18.0 3.9 40 – 49 ป 80.2 63.1 51.6 23.4 19.6 4.7 50 - 59 ป 79.6 64.8 44.8 20.6 19.4 6.5 60 ปขนไป 73.6 72.9 40.3 21.7 20.9 6.2 ทพกอำศย กทม. 85.8 65.0 58.7 21.2 18.6 3.8 จงหวดอนในเขตเทศบาล 85.5 64.2 60.7 23.0 20.5 3.3 จงหวดอนนอกเขตเทศบาล 85.8 64.1 62.6 21.1 21.0 3.7

120

พดคย

แบ

งปน

ควำม

ร

อพเด

ทขอม

ลขำ

วสำร

อพโห

ลด แ

ชร

รปภำ

พ/วด

โอ

ซอสน

คำแล

ะบร

กำร

หำเพ

อนให

ม/เก

ำ

อนๆ

กำรศกษำ ต ากวามธยมปลาย 80.4 46.9 57.8 10.9 27.6 5.3 มธยมปลาย 83.7 61.3 59.3 19.5 24.7 2.8 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนปรญญา 82.1 59.0 60.2 23.5 25.9 3.5 ปรญญาตร 85.9 65.1 60.8 22.6 19.8 3.7 ปรญญาโท 86.6 66.5 59.3 20.9 17.0 3.3 สงกวาปรญญาโท 85.9 61.5 54.3 15.9 17.8 5.6 อำชพ ขาราชการ พนกงาน ลกจางของรฐ/

พนกงานรฐวสาหกจ/องคกรอสระ 85.2 64.8 60.3 20.6 18.3 3.9

เจาของกจการ/ประกอบธรกจสวนตว 81.5 63.1 51.8 31.2 20.1 3.6 พนกงาน/ลกจางเอกชน 85.5 65.4 59.3 24.9 19.7 3.4 นกเรยน/นกศกษา 89.5 63.7 65.0 17.1 24.3 2.5 แมบาน/พอบาน 77.4 59.9 49.8 28.2 19.9 4.5 อนๆ 84.8 63.5 56.4 20.9 16.5 8.1 รำยไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน

ต ากวา 10,000 บาท 88.1 59.4 65.2 13.9 25.5 3.0

10,001 – 20,000 บาท 86.9 64.7 64.5 19.5 22.5 3.2 20,001 – 30,000 บาท 85.4 64.8 61.3 21.2 20.8 3.4

121

พดคย

แบ

งปน

ควำม

ร

อพเด

ทขอม

ลขำ

วสำร

อพโห

ลด แ

ชร

รปภำ

พ/วด

โอ

ซอสน

คำแล

ะบร

กำร

หำเพ

อนให

ม/เก

ำ

อนๆ

30,001 – 50,000 บาท 84.2 64.9 59.2 23.2 18.0 3.9 50,001 – 70,000 บาท 85.9 65.5 58.1 22.8 17.6 4.0 70,001 – 90,000 บาท 85.3 65.6 55.2 24.3 16.9 4.2 90,001 – 110,000 บาท 85.3 63.7 54.8 23.1 19.5 4.8 110,001 – 130,000 บาท 84.3 65.1 57.2 26.8 18.0 3.6 130,001 – 150,000 บาท 87.3 66.3 59.6 20.2 17.3 3.9 มากกวา 150,000 บาท 85.9 64.2 57.5 25.7 18.0 2.5 ผตอบแบบส ารวจฯ สามารถเลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ

122

ตำรำงท 13 รอยละของผเคยใชบรกำรผำนโซเชยลมเดย ในแตละลกษณะทวไปของบคคล จ ำแนกตำมประสบกำรณกำรซอสนคำ/บรกำรผำนโซเชยลมเดย

เคยซอ ไมเคยซอ เพศ หญง 55.9 44.1 ชาย 42.9 57.1 อำย นอยกวา 15 ป 27.7 72.3 15 - 19 ป 50.3 49.7 20 – 24 ป 56.6 43.3 25 - 29 ป 56.3 43.7 30 – 34 ป 53.5 46.5 35 - 39 ป 49.0 51.0 40 – 49 ป 41.3 58.7 50 - 59 ป 38.6 61.4 60 ปขนไป 40.3 59.7 ทพกอำศย กทม. 48.6 51.4 จงหวดอนในเขตเทศบาล 51.0 48.9 จงหวดอนนอกเขตเทศบาล 50.0 50.0 กำรศกษำ ต ากวามธยมปลาย 33.5 66.5 มธยมปลาย 46.4 53.6 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนปรญญา 50.7 49.3

123

เคยซอ ไมเคยซอ ปรญญาตร 51.4 48.6 ปรญญาโท 48.0 52.0 สงกวาปรญญาโท 35.9 64.1 อำชพ ขาราชการ พนกงาน ลกจางของรฐ/พนกงานรฐวสาหกจ/องคกรอสระ 47.2 52.8 เจาของกจการ/ประกอบธรกจสวนตว 55.1 44.9 พนกงาน/ลกจางเอกชน 52.4 47.6 นกเรยน/นกศกษา 51.3 48.7 แมบาน/พอบาน 48.4 51.6 อนๆ 48.9 51.1 รำยไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน

ต ากวา 10,000 บาท 45.4 54.6

10,001 – 20,000 บาท 51.1 48.9 20,001 – 30,000 บาท 48.9 51.1 30,001 – 50,000 บาท 49.2 50.8 50,001 – 70,000 บาท 49.9 50.1 70,001 – 90,000 บาท 50.8 49.2 90,001 – 110,000 บาท 47.8 52.2 110,001 – 130,000 บาท 50.7 49.3 130,001 – 150,000 บาท 51.2 48.8 มากกวา 150,000 บาท 52.7 47.3

124

ตำรำงท 14 รอยละของผเคยซอสนคำ/บรกำรผำนโซเชยลมเดย ในแตละลกษณะทวไปของบคคล เปรยบเทยบตำมประเภทสนคำ/บรกำรทสนใจ

แฟชน

เสอผ

ำ

อปกร

ณไอ

ท

เครอ

งส ำอ

ำง

ดล/ค

ปอง

แพคเ

กจทอ

งเทยว

เพ

ลง/

ภำพย

นตร/

ละคร

อำหำ

ร

หนงส

ออเล

ก ทร

อนกส

เกม

อนๆ

เพศ หญง 72.2 18.4 43.7 21.8 19.4 12.2 8.5 7.1 5.7 11.1 ชาย 40.1 56.5 11.6 16.8 18.5 16.6 8.3 14.0 14.8 14.0 อำย นอยกวา 15 ป 42.9 30.6 20.4 6.1 12.2 24.5 2.0 2.0 20.4 16.3 15 - 19 ป 62.8 34.8 32.7 5.1 3.6 19.1 4.7 7.8 16.9 11.9 20 – 24 ป 67.9 35.8 39.6 13.9 10.3 15.5 5.8 8.0 11.6 8.5 25 - 29 ป 67.5 32.4 34.7 21.8 16.8 13.7 6.4 9.3 10.2 9.7 30 – 34 ป 62.7 30.8 31.9 26.0 20.8 12.9 7.3 8.7 8.8 10.9 35 - 39 ป 59.6 32.8 29.6 24.2 21.6 12.6 9.1 11.6 7.4 13.3 40 – 49 ป 46.3 36.8 20.3 20.2 25.9 12.9 12.3 12.3 7.6 16.8 50 - 59 ป 30.8 40.7 17.5 14.5 33.6 13.9 15.9 13.2 4.7 20.4 60 ปขนไป 17.3 25.0 11.5 13.5 40.4 21.2 23.1 11.5 9.6 15.4 ทพกอำศย กทม. 57.9 29.6 29.2 28.7 21.2 14.1 9.9 8.8 9.3 12.0 จงหวดอนในเขตเทศบาล 59.7 37.0 31.2 14.1 19.2 14.5 7.4 10.6 9.6 12.5 จงหวดอนนอกเขตเทศบาล 60.3 39.0 32.3 9.7 14.0 13.2 6.7 11.2 9.3 12.4

125

แฟชน

เสอผ

ำ

อปกร

ณไอ

ท

เครอ

งส ำอ

ำง

ดล/ค

ปอง

แพคเ

กจทอ

งเทยว

เพ

ลง/

ภำพย

นตร/

ละคร

อำหำ

ร

หนงส

ออเล

ก ทร

อนกส

เกม

อนๆ

กำรศกษำ ต ากวามธยมปลาย 45.4 30.6 20.4 4.6 13.0 17.6 3.7 4.6 18.5 17.6 มธยมปลาย 50.9 39.9 24.9 8.9 9.7 19.4 7.3 7.1 17.1 15.7 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./

อนปรญญา 52.8 43.7 24.8 11.0 14.8 15.4 8.0 8.3 14.1 13.0

ปรญญาตร 61.6 34.1 32.8 18.5 17.1 14.4 7.8 9.0 9.1 11.8 ปรญญาโท 56.5 30.5 27.6 27.1 25.7 11.7 10.1 12.8 7.8 12.6 สงกวาปรญญาโท 44.3 37.6 25.3 28.4 33.0 12.4 13.4 16.0 5.7 10.8 อำชพ ขาราชการ พนกงาน

ลกจางของรฐ/พนกงานรฐวสาหกจ/องคกรอสระ

57.0 34.5 28.9 16.4 20.1 13.5 8.8 11.2 8.0 14.2

เจาของกจการ/ประกอบธรกจสวนตว

55.6 40.8 25.1 27.9 24.1 11.3 11.7 9.5 9.7 13.0

พนกงาน/ลกจางเอกชน 60.8 30.6 30.6 30.0 23.9 13.5 8.5 9.0 8.9 9.9 นกเรยน/นกศกษา 63.9 36.3 36.4 10.0 6.6 17.8 5.2 8.3 14.4 9.8 แมบาน/พอบาน 54.0 27.3 34.5 27.3 21.6 7.9 15.8 5.8 5.0 11.5 อนๆ 56.8 31.6 32.1 20.1 19.2 11.5 9.8 10.7 8.1 17.5 รำยไดเฉลยตอ ต ากวา 10,000 บาท 60.0 40.8 31.8 9.0 7.1 15.6 6.6 10.2 11.2 9.6

126

แฟชน

เสอผ

ำ

อปกร

ณไอ

ท

เครอ

งส ำอ

ำง

ดล/ค

ปอง

แพคเ

กจทอ

งเทยว

เพ

ลง/

ภำพย

นตร/

ละคร

อำหำ

ร

หนงส

ออเล

ก ทร

อนกส

เกม

อนๆ

เดอนของครวเรอน 10,001 – 20,000 บาท 62.9 36.2 36.0 11.3 12.4 15.0 6.5 9.3 9.7 11.2 20,001 – 30,000 บาท 59.6 34.2 33.0 15.9 17.2 14.1 7.8 9.5 8.7 12.4 30,001 – 50,000 บาท 58.8 34.2 29.2 19.5 19.3 13.9 9.3 10.3 8.8 13.3 50,001 – 70,000 บาท 58.2 31.9 30.1 24.2 23.4 12.7 8.1 9.2 9.7 12.9 70,001 – 90,000 บาท 56.6 31.6 26.1 24.5 23.1 13.0 9.9 10.3 10.8 14.0 90,001 – 110,000 บาท 53.5 32.2 25.0 30.4 27.7 13.4 11.2 9.6 10.3 12.7 110,001 – 130,000 บาท 55.8 32.2 27.8 28.9 25.2 16.7 9.4 9.9 9.4 11.1 130,001 – 150,000 บาท 55.8 30.3 22.3 29.9 29.1 13.5 8.8 12.7 9.2 13.5 มากกวา 150,000 บาท 56.5 31.3 23.9 36.7 28.1 12.0 10.2 11.9 8.3 11.1

ผตอบแบบส ารวจฯ สามารถเลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ

127

ตำรำงท 15 รอยละของผเคยซอสนคำ/บรกำรผำนโซเชยลมเดย ในแตละลกษณะทวไปของบคคล จ ำแนกตำมมลคำกำรซอโดยเฉลยตอครง

นอยกวำ 500 บำท

501 - 1,000 บำท

1,001 - 5,000 บำท

5,001 - 10,000 บำท

10,001 - 20,000 บำท

มำกกวำ 20,000 บำท

เพศ หญง 15.7 45.4 31.8 5.0 1.4 0.8 ชาย 14.1 33.8 36.5 10.8 3.2 1.6 อำย นอยกวา 15 ป 42.9 36.7 14.3 4.1 2.0 0.0 15 - 19 ป 31.6 42.9 20.6 3.8 0.9 0.2 20 – 24 ป 22.7 46.5 23.6 5.6 1.1 0.4 25 - 29 ป 14.1 46.7 30.7 6.2 1.8 0.6 30 – 34 ป 12.8 43.9 34.9 6.6 1.1 0.8 35 - 39 ป 9.7 40.4 39.1 7.5 2.4 0.9 40 – 49 ป 11.1 29.7 43.2 10.1 3.5 2.4 50 - 59 ป 8.8 25.4 43.4 14.1 4.8 3.5 60 ปขนไป 19.2 21.2 34.6 7.7 11.5 5.8 ทพกอำศย กทม. 14.9 41.0 34.4 6.7 2.0 1.1 จงหวดอนในเขตเทศบาล 14.5 40.1 33.4 8.3 2.4 1.3 จงหวดอนนอกเขตเทศบาล 16.3 40.9 32.7 7.3 1.9 0.9 กำรศกษำ ต ากวามธยมปลาย 32.4 38.9 19.4 4.6 3.7 0.9 มธยมปลาย 25.5 36.7 26.8 8.1 2.1 0.8

128

นอยกวำ 500 บำท

501 - 1,000 บำท

1,001 - 5,000 บำท

5,001 - 10,000 บำท

10,001 - 20,000 บำท

มำกกวำ 20,000 บำท

ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนปรญญา

15.1 41.5 31.6 8.3 2.5 1.0

ปรญญาตร 15.7 42.3 32.3 6.8 1.9 1.0 ปรญญาโท 11.4 37.3 39.0 8.5 2.5 1.4 สงกวาปรญญาโท 10.3 34.0 39.7 10.8 2.6 2.6 อำชพ ขาราชการ พนกงาน ลกจาง

ของรฐ/พนกงานรฐวสาหกจ/องคกรอสระ

12.6 40.0 35.4 8.2 2.4 1.4

เจาของกจการ/ประกอบธรกจสวนตว

9.2 31.8 43.0 9.5 3.9 2.5

พนกงาน/ลกจางเอกชน 12.2 42.0 36.3 7.0 1.8 0.6 นกเรยน/นกศกษา 27.6 43.8 22.1 5.1 1.1 0.4 แมบาน/พอบาน 12.9 45.3 33.8 5.0 2.9 0.0 อนๆ 21.4 38.0 29.5 6.8 2.1 2.1 รำยไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน

ต ากวา 10,000 บาท 27.4 44.9 20.2 5.8 1.1 0.6

10,001 – 20,000 บาท 18.2 46.7 25.3 7.2 2.0 0.6 20,001 – 30,000 บาท 15.4 45.3 30.8 6.4 1.3 0.8

129

นอยกวำ 500 บำท

501 - 1,000 บำท

1,001 - 5,000 บำท

5,001 - 10,000 บำท

10,001 - 20,000 บำท

มำกกวำ 20,000 บำท

30,001 – 50,000 บาท 13.8 40.9 35.7 6.9 1.5 1.3 50,001 – 70,000 บาท 12.6 36.6 40.8 7.1 2.1 0.8 70,001 – 90,000 บาท 12.9 35.3 39.1 8.3 2.7 1.7 90,001 – 110,000 บาท 12.5 33.5 36.0 13.0 3.6 1.4 110,001 – 130,000 บาท 10.8 35.8 40.5 8.0 3.5 1.4 130,001 – 150,000 บาท 10.0 31.9 43.4 9.2 3.6 2.0 มากกวา 150,000 บาท 10.6 29.6 44.9 7.7 4.3 2.8

130

ตำรำงท 16 รอยละของผเคยซอสนคำ/บรกำรผำนโซเชยลมเดย ในแตละลกษณะทวไปของบคคล จ ำแนกตำมจ ำนวนครงทสงซอในชวง 3 เดอนทผำนมำ

1 - 2 ครง 3 - 4 ครง 5 - 6 ครง มำกกวำ 6 ครง ไมไดสงซอ เพศ หญง 53.5 18.1 4.9 4.6 18.9 ชาย 55.6 16.5 4.4 4.7 18.8 อำย นอยกวา 15 ป 53.1 16.3 4.1 0.0 26.5 15 - 19 ป 52.1 16.4 4.2 4.8 22.4 20 – 24 ป 57.4 15.9 4.3 4.6 17.8 25 - 29 ป 56.0 18.6 4.9 4.3 16.3 30 – 34 ป 53.8 20.7 5.0 4.7 15.9 35 - 39 ป 53.6 17.7 5.4 6.2 17.1 40 – 49 ป 51.7 16.5 4.5 4.5 22.9 50 - 59 ป 52.9 11.9 4.2 3.1 27.8 60 ปขนไป 59.6 11.5 5.8 1.9 21.2 ทพกอำศย กทม. 54.0 17.6 5.3 5.1 18.0 จงหวดอนในเขตเทศบาล 54.8 17.7 4.5 4.5 18.5 จงหวดอนนอกเขตเทศบาล 54.3 16.6 3.9 3.9 21.3 กำรศกษำ ต ากวามธยมปลาย 53.7 11.1 4.6 1.9 28.7 มธยมปลาย 51.2 15.2 5.0 5.2 23.4

131

1 - 2 ครง 3 - 4 ครง 5 - 6 ครง มำกกวำ 6 ครง ไมไดสงซอ ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนปรญญา 57.1 13.2 4.3 3.3 22.1 ปรญญาตร 54.6 17.4 4.5 4.5 19.0 ปรญญาโท 53.2 19.1 5.4 5.4 16.8 สงกวาปรญญาโท 55.2 19.1 4.1 7.2 14.4 อำชพ ขาราชการ พนกงาน ลกจางของรฐ/

พนกงานรฐวสาหกจ/องคกรอสระ 55.1 15.8 4.2 3.8 21.1

เจาของกจการ/ประกอบธรกจสวนตว

47.1 22.8 7.5 9.2 13.4

พนกงาน/ลกจางเอกชน 54.4 20.1 5.2 5.2 15.1 นกเรยน/นกศกษา 55.6 16.3 4.3 4.2 19.5 แมบาน/พอบาน 47.5 18.0 6.5 7.2 20.9 อนๆ 53.4 14.1 3.0 3.8 25.6 รำยไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน

ต ากวา 10,000 บาท 58.0 11.5 4.4 3.8 22.4

10,001 – 20,000 บาท 56.4 14.9 4.3 3.6 20.8 20,001 – 30,000 บาท 56.4 16.2 3.1 3.6 20.6 30,001 – 50,000 บาท 54.9 17.4 4.2 4.4 19.0 50,001 – 70,000 บาท 52.5 19.2 4.9 5.4 18.0 70,001 – 90,000 บาท 53.0 19.6 6.0 5.3 16.1 90,001 – 110,000 บาท 50.5 19.9 6.7 5.8 17.2

132

1 - 2 ครง 3 - 4 ครง 5 - 6 ครง มำกกวำ 6 ครง ไมไดสงซอ 110,001 – 130,000 บาท 48.9 24.9 7.5 3.5 15.1 130,001 – 150,000 บาท 55.0 17.5 5.2 6.8 15.5 มากกวา 150,000 บาท 48.0 22.1 7.3 9.1 13.6

133

ตำรำงท 17 รอยละของผเคยซอสนคำ/บรกำรผำนโซเชยลมเดย ในแตละลกษณะทวไปของบคคล เปรยบเทยบตำมเหตผลทสงซอ

มคนเ

ขำมำ

สงซอ

กนเย

อะ

มนใจ

วำผข

ำยมต

วเตน

จรง

มโปร

โมชน

ด

สะดว

กสบำ

ย

เพอน

แนะน

ำ

อนๆ

เพศ หญง 32.8 33.2 43.1 76.7 13.1 6.9 ชาย 30.5 36.8 49.3 75.1 11.7 6.5 อำย นอยกวา 15 ป 24.5 36.7 30.6 63.3 24.5 4.1 15 - 19 ป 40.1 41.7 40.5 72.7 15.7 5.9 20 – 24 ป 42.0 38.0 45.1 75.2 13.9 6.5 25 - 29 ป 36.1 34.8 46.9 77.3 12.4 5.7 30 – 34 ป 31.9 34.0 45.9 77.2 12.8 5.9 35 - 39 ป 27.4 32.8 47.3 77.6 11.6 6.9 40 – 49 ป 23.1 32.2 46.2 74.5 10.2 8.2 50 - 59 ป 19.0 31.6 44.6 75.2 12.5 10.3 60 ปขนไป 15.4 30.8 34.6 76.9 9.6 7.7 ทพกอำศย กทม. 31.8 33.6 48.7 77.2 12.7 6.5 จงหวดอนในเขตเทศบาล 31.5 35.4 44.5 75.6 11.6 7.0

จงหวดอนนอกเขตเทศบาล 32.8 35.8 41.1 74.2 13.7 7.0

134

มคนเ

ขำมำ

สงซอ

กนเย

อะ

มนใจ

วำผข

ำยมต

วเตน

จรง

มโปร

โมชน

ด

สะดว

กสบำ

ย

เพอน

แนะน

ำ

อนๆ

กำรศกษำ ต ากวามธยมปลาย 25.0 39.8 30.6 63.0 14.8 8.3 มธยมปลาย 32.8 40.4 39.9 72.7 15.5 7.1 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนปรญญา 31.5 37.0 41.9 70.7 17.2 7.8 ปรญญาตร 33.7 35.1 45.7 76.1 12.4 6.9 ปรญญาโท 28.0 32.4 47.7 78.1 11.1 6.3 สงกวาปรญญาโท 23.7 29.9 49.5 79.4 10.8 4.6 อำชพ ขาราชการ พนกงาน ลกจางของรฐ/

พนกงานรฐวสาหกจ/องคกรอสระ 29.1 33.3 43.7 76.5 11.7 6.9

เจาของกจการ/ประกอบธรกจสวนตว 33.4 40.1 46.4 76.5 11.8 5.2 พนกงาน/ลกจางเอกชน 32.2 32.8 50.6 76.9 12.9 7.0 นกเรยน/นกศกษา 39.5 38.9 43.3 73.8 14.8 6.7 แมบาน/พอบาน 21.6 38.1 45.3 77.0 7.9 7.9 อนๆ 29.1 35.5 47.4 70.1 12.0 7.7

รำยไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน

ต ากวา 10,000 บาท 40.5 39.4 39.5 66.5 17.5 5.5

10,001 – 20,000 บาท 35.1 36.0 42.4 74.6 13.9 6.4 20,001 – 30,000 บาท 32.6 34.2 42.7 74.9 12.5 6.5

135

มคนเ

ขำมำ

สงซอ

กนเย

อะ

มนใจ

วำผข

ำยมต

วเตน

จรง

มโปร

โมชน

ด

สะดว

กสบำ

ย

เพอน

แนะน

ำ

อนๆ

30,001 – 50,000 บาท 28.8 33.3 45.1 77.0 11.6 7.2 50,001 – 70,000 บาท 33.9 35.8 48.1 78.1 11.9 7.1 70,001 – 90,000 บาท 29.2 33.6 50.6 79.1 12.6 7.9 90,001 – 110,000 บาท 27.7 33.1 47.2 79.9 13.0 6.7 110,001 – 130,000 บาท 30.6 33.9 56.7 74.1 5.6 7.1 130,001 – 150,000 บาท 28.3 33.1 53.8 75.3 13.5 5.6 มากกวา 150,000 บาท 26.5 33.6 50.8 79.9 11.6 6.8

ผตอบแบบส ารวจฯ สามารถเลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ

136

137

รำยชอหนวยงำนเอกชนผใหควำมอนเครำะหในกำรตดปำยประกำศ (Banner) โดยไมเสยคำใชจำย ล ำดบ

ท ชอบรษท เวบไซต

1 Google ประเทศไทย www.google.co.th 2 PLAYPARK Co., LTD www.playpark.com 3 soda-gram.com www.soda-gram.com 4 เนตบณฑตยสภา ในพระบรมชปถมภ www.thethaibar.or.th 5 แพทยสภา www.tmc.or.th 6 โรงเรยนมารยอปถมภ www.mu.ac.th 7 โรงพยาบาลเกษมราษฎร www.kasemrad.co.th 8 โรงพยาบาลคายสรนาร www.fsh.mi.th 9 โรงพยาบาลบ ารงราษฎร www.bumrungrad.com 10 โรงพยาบาลพญาไท www.phyathai.com 11 โรงพยาบาลวชรพยาบาล www.vajira.ac.th 12 การไฟฟานครหลวง www.mea.or.th 13 การไฟฟาฝายผลตแหงประเทศไทย www.egat.co.th 14 การไฟฟาสวนภมภาค www.pea.co.th 15 การกฬาแหงประเทศไทย www.sat.or.th 16 การทาเรอแหงประเทศไทย www.port.co.th 17 การทางพเศษแหงประเทศไทย www.exat.co.th 18 การประปานครหลวง www.mwa.co.th 19 การประปาสวนภมภาค www.pwa.co.th 20 การรถไฟฟาขนสงมวลชนแหงประเทศไทย www.mrta.co.th 21 คณะแพทยศาสตร จฬาลงกรณมหาวทยาลย www.md.chula.ac.th 22 คณะแพทยศาสตรโรงพยาบาลรามาธบด มหาวทยาลยมหดล www.ra.mahidol.ac.th 23 คณะแพทยศาสตรศรราชพยาบาล มหาวทยาลยมหดล www.si.mahidol.ac.th 24 ครสภา www.ksp.or.th 25 จฬาลงกรณมหาวทยาลย www.chula.ac.th 26 ชมรมครและบคลากรทางการศกษาออนไลนแหงประเทศไทย www.kruthai.info 27 ตลาดสนคาเกษตรลวงหนาแหงประเทศไทย www.afet.or.th 28 ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย www.set.or.th 29 ธนาคารเพอการเกษตรและสหกรณการเกษตร www.baac.or.th 30 ธนาคารแหงประเทศไทย www.bot.or.th

138

ล ำดบท

ชอบรษท เวบไซต

31 ธนาคารไทยพาณชย จ ากด (มหาชน) www.scb.co.th 32 ธนาคารกรงศรอยธยา จ ากด (มหาชน) www.krungsri.com 33 ธนาคารกสกรไทย จ ากด (มหาชน) www.kasikornbank.com 34 ธนาคารพฒนาวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมแหงประเทศ

ไทย www.smebank.co.th

35 ธนาคารออมสน www.gsb.or.th 36 ธนาคารอสลามแหงประเทศไทย www.ibank.co.th 37 บมจ.ธนาคารกรงเทพ www.bangkokbank.com 38 บมจ.ธนาคารกรงไทย www.ktb.co.th 39 บรษท eFusion Group จ ากด www.reebonz.com/th 40 บรษท เทรนดวจ3 จ ากด www.thairath.co.th 41 บรษท เนชน บรอดแคสตง คอรปอเรชน จ ากด (มหาชน) www.nationchannel.com 42 บรษท เพยสบาย จ ากด www.paysbuy.com 43 บรษท เรดดแพลนเนต จ ากด www.readyplanet.com 44 บรษท เอเชยซอฟท คอรปอเรชน จ ากด (มหาชน) www.asiasoft.co.th 45 บรษท เอเอสทว (ประเทศไทย) จ ากด www.manager.co.th 46 บรษท เอไอเอ จ ากด www.aia.co.th 47 บรษท เอนโซโก จ ากด www.ensogo.com 48 บรษท โพสต พบลชชง จ ากด (มหาชน) www.posttoday.com 49 บรษท ไก บรอดแบนด จ ากด www.adslthailand.com 50 บรษท ไทยแวร คอมมวนเคชน จ ากด www.thaiware.com 51 บรษท ไทยรวมคาเดอะซสเตม จ ากด www.advice.co.th 52 บรษท ไพรซซา จ ากด www.priceza.com/ 53 บรษท กรงเทพธรกจ มเดย จ ากด www.bangkokbiznews.com 54 บรษท กสท โทรคมนาคม จ ากด (มหาชน) www.cattelecom.com 55 บรษท การบนไทย จ ากด ( มหาชน ) www.thaiairways.com 56 บรษท ขนสง จ ากด 999 www.transport.co.th 57 บรษท ณดล คอนทรบวชนจ ากด www.thailandonlineexpo.com 58 บรษท ตลาด ดอท คอม จ ากด www.tarad.com 59 บรษท ทวไดเรค จ ากด (มหาชน) http://tvdirect.tarad.com 60 บรษท ฟนบอกซ จ ากด www.funbox.co.th 61 บรษท มตชน จ ากด (มหาชน) www.prachachat.net 62 บรษท ศนยวจยนวตกรรมอนเทอรเนตไทย www.truehits.net

139

ล ำดบท

ชอบรษท เวบไซต

63 บรษท สตอคทมอรโรว จ ากด www.stock2morrow.com 64 บรษท สนก ออนไลน จ ากด www.sanook.com 65 บรษท ออนไลนแอสเซท จ ากด www.efinancethai.com 66 บรษท อนเทอรเนต มารเกตตง จ ากด www.pantip.com 67 บรษทหลกทรพยเกยรตนาคน จ ากด. www.kks.co.th 68 มหาวทยาลยเกษตรศาสตร www.ku.ac.th 69 มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร www.kmutt.ac.th 70 มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ www.kmutnb.ac.th 71 มหาวทยาลยเทคโนโลยมหานคร www.mut.ac.th 72 มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร www.rmu.ac.th 73 มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย www.rmutsv.ac.th 74 มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลอสาน www.rmuti.ac.th 75 มหาวทยาลยกรงเทพ www.bu.ac.th 76 มหาวทยาลยขอนแกน www.kku.ac.th 77 มหาวทยาลยธรรมศาสตร www.tu.ac.th 78 มหาวทยาลยนราธวาสราชนครนทร www.pnu.ac.th 79 มหาวทยาลยมหดล www.mahidol.ac.th 80 มหาวทยาลยรงสต www.rsu.ac.th 81 มหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม www.cmru.ac.th 82 มหาวทยาลยราชภฏเทพสตร www.tru.ac.th 83 มหาวทยาลยราชภฏเพชรบรณ www.pcru.ac.th 84 มหาวทยาลยราชภฏเลย www.lru.ac.th 85 มหาวทยาลยราชภฏกาญจนบร www.kru.ac.th 86 มหาวทยาลยราชภฏจอมบง www.mcru.ac.th 87 มหาวทยาลยราชภฏธนบร www.dru.ac.th 88 มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม www.npru.ac.th 89 มหาวทยาลยราชภฏนครราชสมา www.nrru.ac.th 90 มหาวทยาลยราชภฏบรรมย www.bru.ac.th 91 มหาวทยาลยราชภฏพระนคร www.pnru.ac.th 92 มหาวทยาลยราชภฏภเกต www.pkru.ac.th 93 มหาวทยาลยราชภฏมหาสารคาม www.rmu.ac.th 94 มหาวทยาลยราชภฏรอยเอด www.reru.ac.th 95 มหาวทยาลยราชภฏสกลนคร www.snru.ac.th

140

ล ำดบท

ชอบรษท เวบไซต

96 มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา www.ssru.ac.th 97 มหาวทยาลยราชภฏสราษฎรธาน www.sru.ac.th 98 มหาวทยาลยราชภฏหมบานจอมบง www.mcru.ac.th 99 มหาวทยาลยราชภฏอบลราชธาน www.ubru.ac.th 100 มหาวทยาลยรามค าแหง www.ru.ac.th 101 มหาวทยาลยศรปทม www.spu.ac.th 102 มหาวทยาลยสยาม www.siam.edu 103 มหาวทยาลยอสสมชญ www.au.edu 104 มหาวทยาลยอบลราชธาน www.ubu.ac.th 105 วทยาลยเทคโนโลยทางการแพทยและสาธารณสข www.kmpht.ac.th 106 วทยาลยนาฏศลปรอยเอด www.cdare.bpi.ac.th 107 วทยาลยอาชวศกษาขอนแกน www.kvc.ac.th 108 ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต www.nectec.or.th 109 ศนยขอมลความรนแรงตอเดก สตร และความรนแรงใน

ครอบครว www.violence.in.th

110 ศนยความเปนเลศดานชววทยาศาสตรของประเทศไทย(องคการมหาชน)

www.tcels.or.th

111 ศนยมานษยวทยาสรนธร (องคการมหาชน) www.sac.or.th 112 ศนยราชการเฉลมพระเกยรต ๘๐ พรรษา ๕ ธนวาคม ๒๕๕๐ www.governmentcomplex.com 113 ศนยวจยเทอรโมอเลกทรก www.trc.snru.ac.th 114 ศนยสงเสรมศลปาชพระหวางประเทศ (องคการมหาชน) www.sacict.net 115 สถาบนเทคโนโลยนวเคลยรแหงชาต(องคการมหาชน) www.tint.or.th 116 สถาบนเทคโนโลยปองกนประเทศ (องคการมหาชน) www.dti.or.th 117 สถาบนไทย-เยอรมน www.tgi.or.th 118 สถาบนทดสอบทางการศกษาแหงชาต (องคการมหาชน) www.niets.or.th 119 สถาบนบรหารกองทนพลงงาน (องคการมหาชน) www.efai.or.th 120 สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร www.nida.ac.th 121 สถาบนพระปกเกลา www.kpi.ac.th 122 สถาบนพฒนาวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม www.ismed.or.th 123 สถาบนพฒนาองคกรชมชน (องคการมหาชน) www.codi.or.th 124 สถาบนมาตรวทยาแหงชาต www.nimt.or.th 125 สถาบนยานยนต www.thaiauto.or.th 126 สถาบนระหวางประเทศเพอการคาและการพฒนา (องคการ

มหาชน) www.itd.or.th

141

ล ำดบท

ชอบรษท เวบไซต

127 สถาบนรบรองคณภาพสถานพยาบาล (องคการมหาชน) www.ha.or.th 128 สถาบนวจยและพฒนาพนทสง (องคการมหาชน) www.hrdi.or.th 129 สถาบนวจยและพฒนาอญมณและเครองประดบแหงชาต

(องคการมหาชน) www.git.or.th

130 สถาบนวจยแสงซนโครตรอน (องคการมหาชน) www.slri.or.th 131 สถาบนวจยดาราศาสตรแหงชาต (องคการมหาชน) www.narit.or.th 132 สถาบนวจยระบบสาธารณสข www.hsri.or.th 133 สถาบนวจยวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงประเทศไทย www.tistr.or.th 134 สถาบนสารสนเทศทรพยากรน าและการเกษตร (องคการ

มหาชน) www.haii.or.th

135 สภากาชาดไทย www.redcross.or.th 136 ส านกงานกรรมการสทธมนษยชนแหงชาต www.nhrc.or.th 137 ส านกงานกองทนฟนฟและพฒนาเกษตรกร www.frdfund.org 138 ส านกงานกองทนสงเคราะหการท าสวนยาง www.rubber.co.th 139 ส านกงานกองทนสนบสนนการวจย www.trf.or.th 140 ส านกงานกองทนสนบสนนการสรางเสรมสขภาพ www.thaihealth.or.th 141 ส านกงานคณะกรรมการก ากบและสงเสรมการประกอบธรกจ

ประกนภย www.oic.or.th

142 ส านกงานคณะกรรมการก ากบกจการพลงงาน www.erc.or.th 143 ส านกงานคณะกรรมการนโยบายวทยาศาสตร เทคโนโลยและ

นวตกรรม www.sti.or.th

144 ส านกงานคณะกรรมการสทธมนษยชนแหงชาต www.nhrc.or.th 145 ส านกงานคณะกรรมการสขภาพแหงชาต www.nationalhealth.or.th 146 ส านกงานความรวมมอพฒนาเศรษฐกจกบประเทศเพอนบาน

(องคการมหาชน) www.neda.or.th

147 ส านกงานนวตกรรมแหงชาต (องคการมหาชน) www.nia.or.th 148 ส านกงานบรหารและพฒนาองคความร (องคการมหาชน) www.okmd.or.th 149 ส านกงานพฒนาเทคโนโลยอวกาศและภมสารสนเทศ (องคการ

มหาชน) www.gistda.or.th

150 ส านกงานพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) www.bedo.or.th 151 ส านกงานพฒนาการวจยการเกษตร (องคการมหาชน) www.arda.or.th 152 ส านกงานพฒนาวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงชาต www.nstda.or.th 153 ส านกงานพพธภณฑเกษตรเฉลมพระเกยรตพระบาทสมเดจพระ

เจาอยหว (องคการมหาชน) www.wisdomking.or.th

142

ล ำดบท

ชอบรษท เวบไซต

154 ส านกงานรฐบาลอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) www.ega.or.th 155 ส านกงานรบรองมาตรฐานและประเมนคณภาพการศกษา

(องคการมหาชน) www.onesqa.or.th

156 ส านกงานสงเสรมการจดประชมและนทรรศการ (องคการมหาชน)

www.tceb.or.th

157 ส านกงานสงเสรมอตสาหกรรมซอฟตแวรแหงชาต (องคการมหาชน)

www.sipa.or.th

158 ส านกพฒนาเศรษฐกจจากฐานชวภาพ (องคการมหาชน) www.bedo.or.th 159 หนงสอพมพฐานเศรษฐกจ www.thanonline.com 160 หอภาพยนตร (องคการมหาชน) www.fapot.org 161 องคการเภสชกรรม (องคการมหาชน) www.gpo.or.th 162 องคการขนสงมวลชนกรงเทพ www.bmta.co.th 163 องคการจดการน าเสย www.wma.or.th 164 องคการบรหารการพฒนาพนทพเศษเพอการทองเทยวอยาง

ยงยน (องคการมหาชน) www.dasta.or.th

165 องคการบรหารจดการกาซเรอนกระจก (องคการมหาชน) www.tgo.or.th 166 องคการสวนพฤกษศาสตรและสวนพฤกษศาสตรสมเดจพระนาง

เจาสรกต www.qsbg.org

167 องคการอตสาหกรรมปาไม www.fio.co.th หากตกหลนรายชอหนวยงานใด หรอพมพไมถกตอง คณะผจดท าขออภยมา ณ ทนดวย