thailand internet user profile 2016 (ดีมาก)

ชอเรอง รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนต ในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 2016

จดทำ�โดย สำ�นกยทธศาสำตร สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) กระทรวงเทคโนโลยสำารสำนเทศและการสำอสำาร

ISBN ISBN 978-974-9765-74-6

พมพครงทำ 1 สำงหาคม 2559

พมพจ�นวน 2,000 เลม

ราคา 200 บาท

สงวนลขสทำธตามพระราชบญญตลขสทำธ พ.ศ. 2537

สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) หรอ สำพธอ.เปนองคกรของรฐทำทำ�าหนาทำพฒนา สงเสรม

และสนบสนนการทำ�าธรกรรมทำางอเลกทำรอนกสของประเทำศมการบรหารจดการและก�หนดนโยบายโดยคณะกรรมการบรหาร

รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 20164

ดร.อตตม สาวนายนรฐมนตรวาการกระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

การจะเปลยนแปลงโครงสรางเศรษฐกจไปสเศรษฐกจทขบเคลอนดวยนวตกรรม หรอ

Thailand 4.0 ตองพงพงขอมล ทสะทอนความตองการของผบรโภค

ไดอยางถกตอง ใกลเคยงความเปนจรง

ผลการสำ รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนต จงถอเปนขอมลชนสำ คญ

ทจะชวยเพมความไดเปรยบในเชงการแขงขนใหแกภาคการผลตและภาคธรกจ


ทรงพร โกมลสรเดชปลดกระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

พฤตกรรมการใช Internet ของคนไทย เปนสงทกระทรวง ICT

ใหความสำ คญ เพราะสะทอนวา วนน เราอยตรงไหน...

ยทธศาสตรตอบโจทย และ ความตองการของสงคมไดอยางไร... ในวนทสงคมไทยตองเตรยมพรอม

กาวกระโดดรบเศรษฐกจและสงคมดจทล เพอเปน Thailand 4.0 เตมรปแบบ


(สรางคณา วายภาพ)ผอ�านวยการ

ส�านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน)กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทคและการสอสาร

พฤตกรรมการใชอนเทอรเนต มความนาสนใจ

ตวเลขทสำ รวจแตละป สะทอนปรากฏการณทางสงคม

จำ เปนสำ หรบการกำ หนด ”นโยบาย” หรอ ”ยทธศาสตร” ของรฐ

และจำ เปนสำ หรบ “การปรบตวของภาคธรกจ”

ใหเหมาะกบ Lifestyle ทเปลยนไปในแตละป

สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 9


คำ�นำ�ในการก�าหนดนโยบายดานเทคโนโลยดจทลเพอเศรษฐกจและสงคม (Digital

Economy) เพอใหเกดประโยชนตอการวางแผนระดบชาต/ระดบหนวยงาน และสามารถตอบโจทย/ตอบสนองความตองการของประชาชนไดอยางแทจรงนน จ�าเปนทจะตองมขอมลสวนหนงเพอใชสะทอนภาพของพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตจากภาคประชาชนทกกลม และขอมลดงกลาวควรจะมการจดท�าอยางตอเนองเปนประจ�าทกป เพอใหเหนทศทางการเปลยนแปลง รวมทงแนวโนมของการใชงานอนเทอรเนตและพฤตกรรมของผใชอนเทอรเนต

นอกจากนขอมลดงกลาวยงสามารถน�าไปใชเปนขอมลเบองตนทส�าคญส�าหรบ ผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกสรายใหมทสนใจจะเขามาท�าธรกจนหรอผทประกอบธรกจออนไลนอยแลว ไดท�าความเขาใจในลกษณะการใชงานและพฤตกรรมของผใชอนเทอรเนต เพอจะไดก�าหนดกลยทธ/วางแผนการตลาดใหสอดคลองกบกลมเปาหมาย รวมถงภาครฐจะไดน�าขอมลไปใชก�าหนดนโยบายเพอผลกดนใหการใชอนเทอรเนต เปนไปอยางแพรหลายและเหมาะสม

ส�ำนกงำนพฒนำธรกรรมทำงอเลกทรอนกส (องคกำรมหำชน) หรอ สพธอ. ซงมภารกจหลกในการพฒนา สงเสรม และสนบสนนการท�าธรกรรมทางอเลกทรอนกสของประเทศ รวมผลกดนโครงสรางพนฐานทเออตอการท�าธรกรรมทางอเลกทรอนกส และสนบสนนธรกจบรการเกยวกบธรกรรมทางอเลกทรอนกส ตลอดจนการมมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารทมความมนคงปลอดภยและนาเชอถอ

สพธอ. ไดเหนถงความส�าคญในการจดเกบขอมลพฤตกรรมผใชอนเทอรเนต จงไดรเรมใหมโครงกำรส�ำรวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทยขนมานบตงแตป พ.ศ. 2556 และจดท�าการส�ารวจนเปนประจ�าอยางตอเนองทกป โดยมวตถประสงคเพอจดเกบขอมลลกษณะของผใชงานและพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของคนไทยไวเปนฐานขอมลเพอใชในการวเคราะห อนน�าไปสการก�าหนดยทธศาสตรทจ�าเปนตอไป


ในรายงานฉบบนจะน�าเสนอผลการส�ารวจโดยแบงออกเปน 2 สวนหลก ๆ ไดแก สวนแรก เปนการส�ารวจพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต และสวนท 2 เปนการส�ารวจเรองทก�าลงไดรบความสนใจอยในชวงทท�าการส�ารวจ ขอค�าถามจงมการปรบเปลยนไปทกป โดยในปนเปนการส�ารวจวาเมอเทคโนโลย 4G เปดใหบรการอยางเปนทางการในปนแลว ผใชอนเทอรเนตมความคดเหนเปนเชนไรกบการใชเทคโนโลยดงกลาวท�ากจกรรมตาง ๆ ผานอปกรณเคลอนทในปจจบน ซงเปนการส�ารวจในมตของปรมาณการใชงาน ความคดเหนทมตอความเรวในการท�ากจกรรมแตละประเภท รวมทงปญหาทประสบกนอยในขณะน เปนตน

อนง การส�ารวจครงนเปนการส�ารวจผานทางอนเทอรเนต โดยผตอบตองเปนผท พกอาศยในประเทศไทยเทานน ในการตอบแบบส�ารวจเปนการเขามาตอบดวยความสมครใจ (Self-Selection) แมวาโดยระเบยบวธทางวชาการทางสถต ขอมลทประมวลผลไดไมถอวาเปนตวแทนของผใชอนเทอรเนตทงประเทศไทย แตเนองจากมผใหความรวมมอเขามาตอบแบบส�ารวจครงนมากถง 16,661 คน และการประมวลผลขอมลมการถวงน�าหนกตามโครงสรางอายและพนทพกอาศยของผใชอนเทอรเนตทงสนในประเทศไทย โดยโครงสรางดงกลาวมาจากการส�ารวจการมการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารในครวเรอน ป 2557 ซงจดท�าโดยส�านกงานสถตแหงชาต ผลการส�ารวจจงถอวามความนาเชอถอไดในระดบหนง

นอกจากนในการประมวลผลและวเคราะหผลยงมการจดตงคณะท�างานซงมาจากหนวยงานทมความเชยวชาญและมประสบการณสอดคลองกบการด�าเนนการส�ารวจครงน เพอใหผลการส�ารวจครงนมความถกตองแมนย�าตามหลกวชาการ

การส�ารวจครงนไดรบความอนเคราะหเปนอยางดจากหนวยงานภาครฐและภาคเอกชนในการประชาสมพนธตดปายประกาศ (Banner) เชญชวนใหมผเขามาตอบแบบส�ารวจจากเวบไซตหลายแหง รวมทงการประชาสมพนธใหเจาหนาท/พนกงานภายใตสงกดหนวยงานไดรวมตอบแบบส�ารวจฯ นดวย ดงมรายชอในภาคผนวกทายเลม สพธอ.


จงขอขอบพระคณหนวยงานดงกลาวไว ณ ทน และหวงวารายงานฉบบนจะเปนประโยชนกบหนวยงานตาง ๆ ทงภาครฐและภาคเอกชน โดยเฉพาะกลมผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกส และผทสนใจโดยทวไป

สรำงคณำ วำยภำพ ผอ�านวยการ

ส�านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน)

กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร สงหาคม 2559


Gen ZGen YGen XBaby Boomer

ความตนตวและตระหนก (Awareness)

หมายเหต ผลสำรวจกบ Lifestyle ทเปลยนไป จงทำใหแตละเรอง แตละประเดน ตอบไดมากกวา 1 ขอ เปนผลใหตวเลขบางรายการรวมกนมากกวา 100%

เกด พ.ศ. 2544 เปนตนไป

เกด พ.ศ. 2524–2543

เกด พ.ศ. 2508–2523

เกด พ.ศ. 2489–2507

อนดบหนงแตละชวงวย ใชอนเทอรเนตทำอะไรกน

ผลสำรวจปนคนไทยใชอนเทอรเนตผานสมารตโฟน 6.2 ชว

โมง/

วน

(ป 2558 5.7 ชวโมง/วน)

1 ความลาชาของอนเทอรเนต2 โฆษณาทรบกวน3 ราคาอนเทอรเนตยงแพงอย4 อเมลขยะ

5 การละเมดความเปนสวนตว6 การถกหลอกลวงบนโลกออนไลน7 ไมสนปญหาทง 5 & 6 เทาไหร เพราะ ”สน” กไมรวาจะพงใครมา

กกวา

ภาครฐ ภาคธรกจ และประชาสงคมออนไลน ตองหนกลบไปทบทวนวาควรมมาตรการเชงรกเพอสรางความตระหนกของสงคม รวมกนอยางไร


ส�รบญ

ค�น� ....................................................................................................... 10

สารบญภาพ ............................................................................................. 16

สารบญตาราง ........................................................................................ 19

บทำสรปผบรหาร ....................................................................................... 20

ผลการส�รวจทำส�คญ .............................................................................. 21

บทำน�........................................................................................................ 25วตถประสำงคของการสำ�รวจ ................................................................ 26

วธการสำ�รวจ ...................................................................................... 26

ระเบยบวธวจย .................................................................................... 27

พฤตกรรมการใชอนเทำอรเนต ................................................................... 28ระยะเวลาการใชอนเทอรเนต ................................................................. 32

อปกรณทใชในการเขาถงอนเทอรเนต ................................................... 36

ชวงเวลาการใชอนเทอรเนต .................................................................. 38

อปกรณทใชในการเขาถงอนเทอรเนตในชวงเวลาตาง ๆ ........................ 40

สำถานททใชอนเทอรเนต ....................................................................... 44

กจกรรมการใชงานผานอนเทอรเนต ..................................................... 48


การใชงานสำอสำงคมออนไลน ................................................................ 54

ปญหาจากการใชอนเทอรเนต ............................................................... 60

เจาะลกพฤตกรรมการใชอนเทำอรเนต รายเจนเนอเรชน ............................. 65Gen Z .............................................................................................. 66

Gen Y .............................................................................................. 68

Gen X .............................................................................................. 70

Baby Boomer ............................................................................... 72

พฤตกรรมการใชเอกสารอเลกทำรอนกส ................................................... 75

การใชอปกรณเคลอนทำเขาถงอนเทำอรเนตในยค 3G/4G ....................... 81

ภาคผนวก ................................................................................................ 95ภาพรวมของผตอบแบบสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนต ในประเทศไทย ป 2559 .................................................................... 96

แบบสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศ ป 2559 .............. 105

รายชอหนวยงานผใหความอนเคราะหในการตดปายประกาศ (Banner) โดยไมคดคาใชจาย ........................................................................... 112

ตารางสำถต ...................................................................................... 121

ทำมงานจดทำ�โครงการส�รวจพฤตกรรมผใชอนเทำอรเนต ในประเทำศไทำย ป 2559 ...................................................................... 128


ส�รบญภ�พภาพ 1 จ�นวนชวโมงการใชอนเทอรเนตเฉลยตอสำปดาห จ�แนกตามลกษณะทวไปของผใชอนเทอรเนต ............................. 32

ภาพ 2 รอยละของผใชอนเทอรเนต และจ�นวนชวโมงการใชงานเฉลยตอวน เปรยบเทยบตามอปกรณทใชในการเขาถงอนเทอรเนต ................. 36

ภาพ 3 รอยละของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบตามชวงเวลาทใชอนเทอรเนต ................................... 38

ภาพ 4 รอยละของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบตามการใชงานอปกรณ แตละประเภทในชวงเวลาตาง ๆ .................................................. 40

ภาพ 5 รอยละของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบตามสำถานททใชอนเทอรเนต ..................................... 44

ภาพ 6 รอยละของผใชอนเทอรเนต รายพนทพกอาศย เปรยบเทยบตามสำถานททใชอนเทอรเนต ..................................... 46

ภาพ 7 รอยละของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบตามกจกรรมการใชงานผานอนเทอรเนต ................... 48

ภาพ 8 รอยละของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบ 5 อนดบแรกของ กจกรรมการใชงานผานอนเทอรเนต ระหวางอปกรณเคลอนทกบ คอมพวเตอร ............................................................................. 50

ภาพ 9 รอยละของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบตามความนยมของ สำอสำงคมออนไลน ...................................................................... 54


ภาพ 10 รอยละของผใชอนเทอรเนต รายเจนเนอเรชน เปรยบเทยบตามความนยมของสำอสำงคมออนไลน ........................ 56

ภาพ 11 รอยละของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบตามความถในการใชงานสำอสำงคมออนไลน ................ 58

ภาพ 12 รอยละของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบตามปญหาทเกดจาก การท�กจกรรมผานอนเทอรเนต ................................................. 60

ภาพ 13 พฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของ Gen Z ................................ 66

ภาพ 14 พฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของ Gen Y ............................... 68

ภาพ 15 พฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของ Gen X ............................... 70

ภาพ 16 พฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของ Baby Boomer ............... 72

ภาพ 17 รอยละของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบตามการใชบรการเอกสำารอเลกทรอนกสำ ................... 76

ภาพ 18 รอยละของผใชอนเทอรเนต จ�แนกตามภาษาทใชในการอานเนอหาจากเวบไซต ....................... 78

ภาพ 19 รอยละของผใชอนเทอรเนต จ�แนกตามการรบรและการปอนชอ เวบไซตเปนภาษาไทย ................................................................. 79

ภาพ 20 รอยละของผใชอนเทอรเนตผานอปกรณเคลอนท จ�แนกตามอปกรณทใชในการเขาถงและเครอขาย การเชอมตออนเทอรเนต ............................................................ 84

ภาพ 21 รอยละของผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G จ�แนกตามชองทางในการเชอมตออนเทอรเนต ........................... 86


ภาพ 22 รอยละของผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G เปรยบเทยบตามกจกรรมตาง ๆ ทท�ผานระบบ 3G/4G .......... 88

ภาพ 23 จ�นวนครงในการท�กจกรรมเฉลยตอสำปดาห จ�แนกตาม กจกรรมตาง ๆ ทท�ผานระบบ 3G/4G ................................... 90

ภาพ 24 รอยละของผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G เปรยบเทยบตามปญหาทเกดจากการใชงานระบบ 3G/4G......... 92

ภาพ 25 รอยละของผตอบแบบสำ�รวจ จ�แนกตามเพศ ............................. 96

ภาพ 26 รอยละของผตอบแบบสำ�รวจ จ�แนกตามสำถานภาพสำมรสำ ........... 97

ภาพ 27 รอยละของผตอบแบบสำ�รวจ จ�แนกตามเจนเนอเรชน................. 98

ภาพ 28 รอยละของผตอบแบบสำ�รวจ จ�แนกตามพนทพกอาศย .............. 99

ภาพ 29 รอยละของผตอบแบบสำ�รวจ จ�แนกตามระดบการศกษา ......... 100

ภาพ 30 รอยละของผตอบแบบสำ�รวจ จ�แนกตามสำถานภาพการท�งาน ............................................. 101

ภาพ 31 รอยละของผตอบแบบสำ�รวจ จ�แนกตามระดบรายไดเฉลยตอเดอน ...................................... 102

ภาพ 32 รอยละของผตอบแบบสำ�รวจ จ�แนกตามระดบรายไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน .................. 103


ส�รบญต�ร�งตาราง 1 รอยละของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบตามกจกรรม การใชงานผานอนเทอรเนต ระหวางอปกรณเคลอนท กบคอมพวเตอร .................................................................... 121

ตาราง 2 รอยละของผใชอนเทอรเนต รายเจนเนอเรชน เปรยบเทยบตามความนยมของสำอสำงคมออนไลน ................... 122

ตาราง3 รอยละของผใชอนเทอรเนต รายเจนเนอเรชน เปรยบเทยบตามปญหาทเกดจากการท�กจกรรม ผานอนเทอรเนต ................................................................... 123

ตาราง 4 รอยละของผใชอนเทอรเนต รายเจนเนอเรชน เปรยบเทยบตามอปกรณทใชในการเขาถงอนเทอรเนต............. 124

ตาราง 5 รอยละของผใชอนเทอรเนต รายเจนเนอเรชน เปรยบเทยบตามชวงเวลาตาง ๆ ในการใชอนเทอรเนต ............ 125

ตาราง 6 รอยละของผใชอนเทอรเนต รายเจนเนอเรชน เปรยบเทยบตามสำถานททใชอนเทอรเนต ................................. 126

ตาราง 7 รอยละของผใชอนเทอรเนต รายเจนเนอเรชน เปรยบเทยบตามกจกรรมทท�ผานอนเทอรเนต........................ 127


บทสรปผบรห�รกำรส�ำรวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 มวตถประสงค

หลกเพอเกบรวบรวมขอมลในมตตาง ๆ ทเกยวกบลกษณะและพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของคนไทย ไมวาจะเปนอปกรณทใชงาน ระยะเวลาและชวงเวลาในการใชอนเทอรเนต กจกรรมทท�าผานอนเทอรเนต รวมทงปญหาอปสรรคตาง ๆ ทเกดจากการใชอนเทอรเนต นอกจากนในการส�ารวจแตละป จะมสวนทเปนค�าถามพเศษประจ�าป ซงจะเปนเรองทนาสนใจและนาตดตามของปทท�าการส�ารวจ

จากการเปดประมลคลนความถของอตสาหกรรมโทรคมนาคมเมอปลายเดอนธนวาคม 2558 ทผานมา ท�าใหมการเปดใหบรการเทคโนโลย 4G อยางเปนทางการในปน ค�าถามพเศษจงเปนการส�ารวจความคดเหนของผใชอนเทอรเนตทไดใชอปกรณเคลอนทเขาถงอนเทอรเนตผานเครอขายระบบ 3G และ 4G ในแงมมตาง ๆ เชน ใชท�ากจกรรมตาง ๆ กนมากนอยแคไหน และจากการเปลยนผานยค 2G มา มกจกรรมใดบางทท�าแลวรสกวารวดเรวขน รวมทงปญหาตาง ๆ ทประสบกนอยในปจจบน เปนตน

นอกจากน การน�าเสนอผลการส�ารวจในปน ยงเพมอรรถประโยชนใหกบผใชขอมลดวยการน�าพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตมาแจกแจงเปนรายเจนเนอเรชน และน�าเสนอในรปแบบของ Infographic เพอใหผใชขอมลไมวาจะเปนภาครฐ ภาคเอกชน ผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกส และผทสนใจ ไดเขาใจพฤตกรรมลกคากลมเปาหมาย และสามารถน�าขอมลดงกลาวไปใชในการก�าหนดนโยบาย/วางแผนธรกจ/แผนการตลาด เพอใหตอบสนองความตองการของกลมเปาหมายไดอยางแทจรง

การส�ารวจครงนเปนการส�ารวจทางอนเทอรเนต สพธอ. เรมวางแบบส�ารวจบนเวบไซตตาง ๆ และเครอขายสงคมออนไลน ตงแตกลางเดอนมนาคมจนถงสนเดอนพฤษภาคม 2559 มผใหความสนใจเขามาตอบแบบส�ารวจดวยความสมครใจมากถง 16,661 คน


ผลก�รสำ�รวจทสำ�คญขอมลลกษณะทำวไปของผใชอนเทำอรเนต

จากจ�านวนผทเขามาตอบแบบส�ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทยป 2559 ดวยความสมครใจทงหมด 16,661 คน พบวา เพศหญง (รอยละ 57.3) เขามาตอบแบบส�ารวจสงกวาเพศชาย (รอยละ 41.1) และเพศทสาม ซงมเพยงรอยละ 1.3 เทานน

ในปนยงคงจ�าแนกชวงอายของผตอบแบบส�ารวจออกเปน 4 เจนเนอเรชน ไดแก Gen Z, Gen Y, Gen X และ Baby Boomer จากจ�านวนผตอบแบบส�ารวจทงหมด Gen Y (รอยละ 54.5) เขามาตอบแบบส�ารวจสงกวาเจนเนอเรชนอน ๆ โดยเปรยบเทยบ รองลงมา เปน Gen X (รอยละ 36.3), Baby Boomer (รอยละ 8.5) และ Gen Z (รอยละ 0.8) ตามล�าดบ (ดขอมลรายละเอยดเพมเตมไดจากภาคผนวกทายเลม)

สวนการกระจายตวของผตอบแบบส�ารวจ จ�าแนกตามสถานทพกอาศย พบวา ประกอบดวยผทอาศยในกรงเทพฯ และตางจงหวดในสดสวนทใกลเคยงกน และมการ กระจายตวของเพศ อาย การศกษา สถานภาพการท�างานและรายไดทสอดคลองกบโครงสรางประชากร สามารถน�าไปวเคราะหพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตเปรยบเทยบระหวางกลมได

พฤตกรรมการใชอนเทำอรเนต

จากผลการส�ารวจ พบวา จ�านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตโดยเฉลยอยท 45.0 ชวโมงตอสปดาห หรอคดเปนระยะเวลาการใชงานเฉลย 6.4 ชวโมงตอวน โดยเพศทสาม และ Gen Y เปนกลมทมการใชอนเทอรเนตโดยเฉลยสงทสด อยท 48.9 ชวโมงตอสปดาห และ 53.2 ชวโมงตอสปดาห ตามล�าดบ

ในป 2559 น สมารตโฟนยงคงเปนอปกรณหลกทผใชอนเทอรเนตนยมใชในการเชอมตออนเทอรเนต โดยมจ�านวนผใชงานมากถงรอยละ 85.5 และมจ�านวนชวโมงการ


ใชงานโดยเฉลยอยท 6.2 ชวโมงตอวน ซงทงจ�านวนผใชงานและจ�านวนชวโมงการใชงานของปนสงกวาปทแลวอยางเหนไดชด โดยในป 2558 มจ�านวนผใชงานรอยละ 82.1 และมจ�านวนชวโมงการใชงานโดยเฉลยอยท 5.7 ชวโมงตอวนเทานน

ชวงเวลาเรยน/ท�างาน (08.01–16.00 น.) คอมพวเตอรสวนบคคลเปนอปกรณอนดบ 1 ทผใชอนเทอรเนตนยมใชในการเขาถงอนเทอรเนต โดยชวงเวลา 08.01–12.00 น. เปนชวงเวลาทคนนยมใชคอมพวเตอรสวนบคคลในการเขาถงอนเทอรเนตมากทสด คดเปนรอยละ 64.5

ชวงเวลาหลงเลกเรยน/ท�างานจนถงเชา (16.01–08.00 น.) สมารตโฟนเปนอปกรณอนดบ 1 ทผ ใชอนเทอรเนตนยมใชในการเขาถงอนเทอรเนต โดยชวงเวลา 16.01–20.00 น. เปนชวงเวลาทคนนยมใชสมารตโฟนในการเขาถงอนเทอรเนตมากทสด คดเปนรอยละ 68.4

จากผลการส�ารวจ ยงพบอกวา ผใชอนเทอรเนตทพกอาศยในกรงเทพฯ คดเปนรอยละ 29.3 ใชอนเทอรเนตระหวางการเดนทางในสดสวนทสงกวาผใชอนเทอรเนตทพกอาศยในตางจงหวด ซงมเพยงรอยละ 10.3 เทานน ดวยโครงสรางพนฐานทางอนเทอรเนตของคนกรงเทพฯ ทดและพรอมกวาตางจงหวด และการทคนกรงเทพฯ ในปจจบนตองประสบปญหาสภาพการจราจรทแออดหนาแนนกวาตางจงหวด ท�าใหคนกรงเทพฯ นยมทจะหยบโทรศพทมอถอขนมาเลน/ใชงานในระหวางรถตด

กจกรรมยอดนยม 5 อนดบแรกทผใชอนเทอรเนตนยมท�าผานอปกรณเคลอนท ไดแก การพดคยผาน Social Network (รอยละ 86.8) รองลงมา เปนการดวดโอผาน YouTube (รอยละ 66.6), การอานหนงสออเลกทรอนกส (รอยละ 55.7), การคนหาขอมล (รอยละ 54.7) และการท�าธรกรรมทางการเงน (รอยละ 45.9) ตามล�าดบ

ในขณะทกจกรรมยอดฮต 5 อนดบแรกทผใชอนเทอรเนตนยมท�าผานคอมพวเตอร ไดแก การคนหาขอมล (รอยละ 57.6) รองลงมา เปนการรบ-สงอเมล (รอยละ 56.9), การดวดโอผาน YouTube (รอยละ 47.2), การดาวนโหลดซอฟตแวร/เพลง/ละคร/เกม (รอยละ 45.6) และการอานหนงสออเลกทรอนกส (รอยละ 44.2) ตามล�าดบ

ดวยพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนในการตดตอสอสารกนอยางกวางขวางในปจจบน การส�ารวจครงนจงแบงการน�าเสนอผลการส�ารวจการใชงานสอสงคมออนไลน


ออกเปน 2 มต ไดแก มตของความนยมในการใชงานสอสงคมออนไลนแตละประเภท และมตของความถในการใชงานสอสงคมออนไลนแตละประเภท

จากผลการส�ารวจสอสงคมออนไลนยอดนยม 3 อนดบ พบวา อนดบแรก ไดแก YouTube มผใชงานมากถงรอยละ 97.3 รองลงมา คอ Facebook และ Line มผใชงานคดเปนรอยละ 94.8 และ 94.6 ตามล�าดบ

YouTube เปนเครอขายสงคมออนไลนทกลม Gen Y และ Gen Z นยมใชกนมากทสด คดเปนรอยละ 98.8 และ 98.6 ตามล�าดบ รองลงมา คอ Facebook คดเปนรอยละ 97.9 และ 93.8 ตามล�าดบ สวนอนดบ 3 คอ Line คดเปนรอยละ 97.2 และ 91.4 ตามล�าดบ

ในขณะท Line เปนแอปพลเคชนทกลม Baby Boomer และ Gen X นยมใชในการตดตอสอสารมากทสด คดเปนรอยละ 91.5 และ 96.2 ตามล�าดบ รองลงมา คอ YouTube คดเปนรอยละ 89.3 และ 95.3 ตามล�าดบ สวนอนดบ 3 คอ Facebook คดเปนรอยละ 86.5 และ 93.9 ตามล�าดบ

ในมตของความถในการใชงานสอสงคมออนไลนแตละประเภท Facebook เปนสอสงคมออนไลนทมปรมาณการใชงานบอยทสดเปนอนดบ 1 รองลงมา เปน Line และ YouTube โดยมสดสวนของผใชงาน คดเปนรอยละ 84.2, 82.0 และ 76.9 ตามล�าดบ

ปญหาตาง ๆ ทเกดจากการใชอนเทอรเนต จากผลการส�ารวจ พบวา ปญหาอนดบแรก ไดแก ความลาชาในการเชอมตอ/ใชอนเทอรเนต (รอยละ 70.3) รองลงมา เปนเรองของปรมาณโฆษณาทมารบกวน (รอยละ 50.7), การเชอมตออนเทอรเนตยาก/หลดบอย (รอยละ 32.7), เสยคาใชจายแพง (รอยละ 26.8) และการใหบรการอนเทอรเนตยงไมทวถง (รอยละ 21.2) ตามล�าดบ


การใชอปกรณเคลอนทำเขาถงอนเทำอรเนตในยค 3G/4G

กจกรรม 3 อนดบแรกทผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G รสกวาท�าไดรวดเรวขน อนดบ 1 ไดแก การแชรรปถาย/วดโอ/อพโหลดคลปผานโซเชยลมเดย คดเปนรอยละ 75.9 รองลงมา เปนการคยโทรศพทผานอนเทอรเนต/คยโทรศพทผาน Video call และการดโทรทศน/ฟงเพลง/เลนเกมออนไลน คดเปนรอยละ 68.1 และ 60.3 ตามล�าดบ

หากพจารณาวากจกรรมใดทมการใชงานถทสดในรอบสปดาห จากผลการส�ารวจ พบวา ผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G สวนใหญนยมดโทรทศน/ฟงเพลง/เลนเกมออนไลน โดยมการท�ากจกรรมดงกลาวโดยเฉลย 14 ครงตอสปดาห รองลงมา เปนการแชรรปถาย/วดโอ/อพโหลดคลปผานโซเชยลมเดย และการคยโทรศพทผานอนเทอรเนต/คยโทรศพทผาน Video call โดยมการท�ากจกรรมดงกลาวโดยเฉลย 11 ครงตอสปดาห และ 9 ครงตอสปดาห ตามล�าดบ

ในความคดเหนของผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G ปญหาส�าคญทสด 3 อนดบแรกทเกดจากการใชงานระบบ 3G/4G อนดบแรก เปนเรองของความสนเปลองแบตเตอร ตองหมนคอยชารจ รองลงมา เปนเรองของการใชงาน 4G ในบางพนทไมมสญญาณ หรอสญญาณออน และคาใชจายในการใชงานคอนขางสง คดเปนรอยละ 70.4, 64.7 และ 40.2 ตามล�าดบ


บทนำ�ส�ำนกงำนพฒนำธรกรรมทำงอเลกทรอนกส (องคกำรมหำชน) หรอ สพธอ.

มภารกจหลกในการพฒนา สงเสรม และสนบสนนการท�าธรกรรมทางอเลกทรอนกสของประเทศ ซงครอบคลมทงการพาณชยอเลกทรอนกส และการใหบรการของรฐทางออนไลน รวมผลกดนโครงสรางพนฐานสารสนเทศทเออตอการท�าธรกรรมทางอเลกทรอนกส สนบสนนธรกจบรการเกยวกบธรกรรมทางอเลกทรอนกส ตลอดจนก�าหนดมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ และเพอใหการท�าธรกรรมทางออนไลนมความมนคงปลอดภยและนาเชอถอ

ดวยภารกจดงทกลาวมา การศกษาวจยพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทยจงมความส�าคญเปนอยางมาก เพอใหหนวยงานทเกยวของทงภาครฐและภาคเอกชน สามารถน�าขอมลทสะทอนพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในหลาย ๆ มตไปใชในการก�าหนดทศทางในการพฒนา สงเสรม และสนบสนนการท�าธรกรรมทางอเลกทรอนกสใหสอดคลองและตอบสนองความตองการของประชาชน/ผบรโภคไดอยางถกตองเหมาะสม

สพธอ. จงไดจดใหมกำรส�ำรวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 (Thailand Internet User Profile 2016) ขน ซงเปนการส�ารวจเปนประจ�าทกป โดยในการส�ารวจจะเปนการเกบรวบรวมขอมลพฤตกรรมของผใชอนเทอรเนต และมการผนวกค�าถามพเศษประจ�าป โดยในปนเปนค�าถามเกยวกบพฤตกรรมการใชอปกรณเคลอนท เขาถงอนเทอรเนตในยค 3G/4G

สพธอ. หวงเปนอยางยงวาผลการส�ารวจจะเปนประโยชนส�าหรบหนวยงานภาครฐทจะน�าไปใชในการวางแผน/ก�าหนดนโยบายใหสอดคลองกบผใชอนเทอรเนตกลม ตาง ๆ รวมทงภาคเอกชน โดยเฉพาะผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกสสามารถน�าขอมลผลการส�ารวจไปใชประกอบการจดท�าแผนธรกจหรอปรบกลยทธการตลาดใหสอดคลองกบความตองการหรอพฤตกรรมของลกคากลมเปาหมายไดอยางมประสทธผล อนจะสงผลใหการท�าธรกรรมทางอเลกทรอนกสของประเทศมอตราการเตบโตเพมสงขน


วตถประสงคของการส�รวจ

1. เพอรวบรวมขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของคนไทยอยาง ตอเนองเปนประจ�าทกป ซงจะแสดงใหเหนถงแนวโนมการเปลยนแปลง

2. เพอรวบรวมขอมลทอยในความสนใจในปทมการส�ารวจ ซงผทสนใจสามารถ น�าไปใชประโยชนไดอยางทนสถานการณ

3. เพอใหมขอมลทส�าคญและจ�าเปนตอการพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส ไวใหบรการแกผใชขอมลภาครฐ ภาคเอกชน และผสนใจโดยทวไปอยาง ตอเนอง

4. เพอให สพธอ. มขอมลไวใชส�าหรบใชก�าหนดยทธศาสตรในการสงเสรมและ สนบสนนการท�าธรกรรมทางอเลกทรอนกส รวมทงการตดตามและ ประเมนผล

วธการส�รวจ

การส�ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 น ยงคงเปนการส�ารวจทางอนเทอรเนตเชนในปทผานมา โดยไดน�าแบบส�ารวจดงกลาวไปวาง (ตดแบนเนอร) ไวในหนาเวบไซตของหนวยงานตาง ๆ ทงภาครฐและภาคเอกชนทใหความอนเคราะหพนทในการประชาสมพนธ รวมทงการกระจายแบบส�ารวจผานชองทาง โซเชยลมเดย เชน Facebook เพอใหมการกระจายแบบส�ารวจไปยงกลมตวอยางอยางทวถง

การส�ารวจนไดเรมกระจายแบบส�ารวจตงแตกลางเดอนมนาคมจนถงสนเดอนพฤษภาคม 2559 โดยมผใหความสนใจเขามาตอบแบบส�ารวจไดอยางครบถวนสมบรณ จ�านวนทงสน 16,661 คน จากนนจงน�าผลการตอบแบบส�ารวจทไดทงหมดเขาสกระบวนการประมวลผลโดยใชโปรแกรมส�าเรจรปทางสถต


ระเบยบวธวจย

การส�ารวจครงนมวตถประสงคทจะรวบรวมขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของคนไทย โดยเลอกใชการตอบแบบส�ารวจผานทางอนเทอรเนตและเครอขายสงคมออนไลน และเนองจากทมวจยไมมรายชอของประชากรผใชอนเทอรเนตทงหมด จงไมไดใชการเลอกตวอยางตามหลกความนาจะเปน

ผทเขามาตอบแบบส�ารวจ คอ ผใชอนเทอรเนตทเขามาตอบดวยความสมครใจ (Self Selection) ท�าใหเมอพจารณารายกลมยอย สดสวนของจ�านวนผใชอนเทอรเนตจากตวอยางทได จงอาจแตกตางกบสดสวนของจ�านวนผใชอนเทอรเนตทงสนในประเทศไทย ดงนนการค�านวณคาตาง ๆ ในภาพรวมจงมการถวงน�าหนกดวยสดสวนของจ�านวนผใชอนเทอรเนตทงสนในประเทศไทยรายกลมอาย และพนทพกอาศย (กรงเทพฯ และตางจงหวด) ทไดจากการส�ารวจการมการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารในครวเรอน พ.ศ. 2557 ของส�านกงานสถตแหงชาต


พฤตกรรมการใชอนเทอรเนต


พฤตกรรมก�รใชอนเทอรเนต

ในการส�ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 น มผใหความสนใจและเขามาตอบแบบส�ารวจมากถง 16,661 คน จงไดน�าผลการตอบแบบส�ารวจมาประมวลผลและวเคราะหผล เพอแสดงใหผอานไดเหนถงพฤตกรรมของผใชอนเทอรเนต1 ในแงมมตาง ๆ ทงในเรองของระยะเวลาการใชงานอนเทอรเนต อปกรณการใชงาน ชวงเวลาทใชงาน สถานททใชอนเทอรเนต กจกรรมตาง ๆ ทใชงานผานทางอนเทอรเนต โซเชยลมเดยยอดนยม และปญหาตาง ๆ ทเกดจากการใชงานอนเทอรเนต

ในปนเราจะเหนไดอยางชดเจนวาปจจบนนอปกรณเคลอนท2 กลายเปนสวนหนงของชวตคนไทย (Mobile Life) นบตงแตตนนอนขนมา คงปฏเสธไมไดวาเกอบทกคนเลอกทจะหยบโทรศพทเคลอนทหรอแทบเลตคอมพวเตอรขนมากอนทจะหยบแปรงสฟน เพอจะตรวจสอบวามใครสงไลนหรออเมลมาถงเรา ในโลกโซเชยลมการโพสตอะไรบาง หรอในการเดนทางไปในสถานทตาง ๆ ภาพททกคนไดเหนกนอยางคนชน กคอภาพทคนสวนใหญ ทกเพศและทกวย กมหนากมตาอานหรอจมหนาจอโทรศพทเคลอนทหรอแทบเลตคอมพวเตอรแทนการพดคยกนแลว และแมกระทงกอนเขานอน สงสดทายทคนสวนใหญจะท�ากอนนอน กยงหนไมพนทจะวางโทรศพทเคลอนทหรอแทบเลตคอมพวเตอรเปนสงสดทายกอนหลบตานอนดวยเชนกน

ปจจยตาง ๆ ทสงผลใหคนไทยในปจจบนมชวตตดอนเทอรเนตมากมายเชนน มาจากการทตลาดอปกรณเคลอนทมการแขงขนกนอยางดเดอด ทงลดแลกแจกแถม โดย

1 เนองจากเปนการส�ารวจทางอนเทอรเนต ผตอบแบบส�ารวจในทน จงหมายถง ผใชอนเทอรเนตทสมครใจเขามาตอบแบบส�ารวจ ซงจากนไป ในรายงานผลการส�ารวจฉบบน จะใชค�าวา ผใชอนเทอรเนต

2 อปกรณเคลอนท (Mobile Devices) หมายถง อปกรณสอสารทใชในการพกพา เชน โทรศพทเคลอนท (Feature Phone), สมารตโฟน (Smartphone) และแทบเลตคอมพวเตอร (Tablet Computer)


เฉพาะสมารตโฟนทมราคาถกลงมาก จนท�าใหผใชงานทกระดบรายได สามารถจบจองเปนเจาของสมารตโฟนไดอยางงายดาย

นอกจากนการเปดประมลคลนความถของอตสาหกรรมโทรคมนาคมเมอปลายเดอนธนวาคม 2558 ทผานมา ท�าใหมการเปดใหบรการเทคโนโลย 4G อยางเปนทางการ สงผลใหผใหบรการโทรศพทเคลอนทคายตาง ๆ ตางแขงขนกนพฒนาเทคโนโลยเพอใหบรการผานอปกรณเคลอนทสามารถตอบโจทยของผบรโภคไดในทกไลฟสไตล ดวยอตราคาบรการทเหมาะสม

รวมทงการเปลยนถายนโยบายของภาครฐมาสแผนพฒนาดจทลเพอเศรษฐกจและสงคม ซงไดรบความเหนชอบจากคณะรฐมนตรเมอวนท 5 เมษายน 2559 ทมงเนนการน�าเทคโนโลยดจทลมาใชเปนเครองมอส�าคญในการขบเคลอนการพฒนาประเทศ

ดวยปจจยตาง ๆ เหลานลวนสนบสนนใหเกดการใชงาน/การเขาถงอนเทอรเนตไดในผใชงานทกระดบ รายงานผลการส�ารวจฉบบน จงมเปาหมายเพอสะทอนภาพพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของคนไทยในปจจบนวามพฤตกรรมการใชงานกนอยางไร เพอให ผใชขอมลระดบตาง ๆ ไมวาจะเปนผก�าหนดนโยบาย ผประกอบธรกจ ผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกส นกวจย/นกวเคราะหธรกจ เปนตน สามารถน�าขอมลตาง ๆ เหลานไปใชในการก�าหนดนโยบาย วางแผนการตลาด บรหารจดการงบประมาณ รวมไปถงการวเคราะหทศทางการลงทนเพอใหตอบสนองความตองการของลกคา/ผบรโภคไดอยางมประสทธภาพ คมคากบเมดเงน/งบประมาณทลงทนไป


Baby BoomerGen Z Gen XGen Y

40.2 53.2 44.3 31.8

ตางจงหวด

44.648.1กรงเทพฯ

45.3 44.7 48.9

จำนวนชวโมงการใชอนเทอรเนตเฉลย 45.0

ชวโมง/สปดาห

ชวโมง/สปดาห

ชวโมง/สปดาห ชวโมง/สปดาห ชวโมง/สปดาห ชวโมง/สปดาห

ชวโมง/สปดาหชวโมง/สปดาห

ชวโมง/สปดาห ชวโมง/สปดาห

6.4 ชวโมง/วน

ระยะเวลาการใชอนเทอรเนตภาพ 1 จำนวนชวโมงการใชอนเทอรเนตเฉลยตอสปดาห

จำแนกตามลกษณะทวไปของผใชอนเทอรเนต


ในการส�ารวจครงน พบวา จ�านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตโดยเฉลยอยท 45.0 ชวโมงตอสปดาห หรอคดเปนระยะเวลาการใชงานเฉลย 6.4 ชวโมงตอวน หรอเทยบเทากบวาในแตละวน จะมการใชอนเทอรเนตมากถง 1 ใน 4 ของวนกนเลยทเดยว ดงแสดงในภาพ 1

เมอเปรยบเทยบระยะเวลาการใชอนเทอรเนตโดยเฉลยกบลกษณะทวไปของผใชอนเทอรเนต ไดแก เพศ เจนเนอเรชน 3 และพนทพกอาศย จะเหนไดวา เพศทสาม เปนเพศทมจ�านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตสงทสดเมอเทยบกบเพศชายและเพศหญง โดยเพศทสาม มการใชอนเทอรเนตเฉลยประมาณ 48.9 ชวโมงตอสปดาห ในขณะทเพศชายและเพศหญง มการใชอนเทอรเนตเฉลยอยท 45.3 และ 44.7 ชวโมงตอสปดาห ตามล�าดบ

Gen Y เปนกลมทมจ�านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตสงทสดเมอเทยบกบ เจนเนอเรชนอน ๆ เนองจากเปนกลมคนทอยในยคทใชอนเทอรเนตและโซเชยลมเดยกนอยางแพรหลาย จงมการใชอนเทอรเนตทงในการเรยน/การท�างานและชวตสวนตว ดงจะเหนไดจากผลการส�ารวจทพบวา Gen Y มการใชอนเทอรเนตสงถง 53.2 ชวโมงตอสปดาห หรอคดเปนระยะเวลาการใชงานเฉลย 7.6 ชวโมงตอวน ในขณะท Gen X, Gen Z และ Baby Boomer มจ�านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตเฉลยอยท 44.3, 40.2 และ 31.8 ชวโมงตอสปดาห ตามล�าดบ

ผใชอนเทอรเนตทพกอาศยในกรงเทพฯ ยงคงมจ�านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตสงกวาผทพกอาศยในตางจงหวด อนเนองมาจากโครงสรางพนฐานดานการสอสารดจทล

3 การแบงชวงอายออกเปนเจนเนอเรชนตาง ๆ (อางองจากรายงานผลการส�ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2558) ซงจะแบงคนในชวงอายตาง ๆ ออกเปน 5 เจนเนอเรชน ไดแก

1. Traditionalist เปนผทเกดในป พ.ศ. 2468–2488

2. Baby Boomers เปนผทเกดในป พ.ศ. 2489–2507

3. Generation X หรอเรยกสน ๆ วา Gen X เปนผทเกดในป พ.ศ. 2508–2523

4. Generation Y หรอเรยกสน ๆ วา Gen Y เปนผทเกดในป พ.ศ. 2524–2543

5. Generation Z หรอเรยกสน ๆ วา Gen Z เปนผทเกดในป พ.ศ. 2544 เปนตนไป


ของประเทศไทยยงไมครอบคลมทกพนท โดยเฉพาะระดบหมบาน มเพยงรอยละ 53 (จากจ�านวน 74,965 หมบาน) ทสามารถเขาถงบรการอนเทอรเนตความเรวสง สวนทเหลอเปนหมบานทอยหางไกลซงยงขาดการพฒนาโครงสรางพนฐานโทรคมนาคมทเพยงพอ4

ดงนนผใหบรการเทคโนโลยการสอสารจงยงคงเนนการพฒนาจากสวนกลาง กระจายออกไปตามพนทในตางจงหวด ท�าใหผใชอนเทอรเนตในกรงเทพฯ มจ�านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตโดยเฉลยอยท 48.1 ชวโมงตอสปดาห สวนผใชอนเทอรเนตในตางจงหวด มจ�านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตโดยเฉลยอยท 44.6 ชวโมงตอสปดาหเทานน

ทงนแผนพฒนาดจทลเพอเศรษฐกจและสงคม ไดก�าหนดกรอบยทธศาสตรไว 6 ดาน เพอใหวสยทศนและเปาหมายในการพฒนาประเทศดวยเทคโนโลยดจทลบรรลผลตามแผนดงกลาว แตมอย 2 ยทธศาสตรทเกยวของกบการแกปญหาเรองความ เหลอมล�าดานโครงสรางพนฐานดจทล ไดแก

ยทธศาสตรท 1 เนนการพฒนาโครงสรางพนฐานดจทลประสทธภาพสงใหครอบคลมทวประเทศ มงพฒนาโครงสรางพนฐานดจทลประสทธภาพสง เพอใหประชาชนทกคนสามารถเขาถงและใชประโยชนไดทกท ทกเวลา ดวยความเรวทเพยงพอกบความตองการ ในราคาคาบรการทไมเปนอปสรรคในการเขาถง

ยทธศาสตรท 3 เนนการสรางสงคมคณภาพททวถงเทาเทยมดวยเทคโนโลยดจทล ทมงสรางโอกาสและความเทาเทยมในการเขาถงและใชประโยชนจากเทคโนโลยดจทล โดยเฉพาะกลมผสงอาย กลมผพการ และกลมผทอาศยในพนทหางไกล

ทง 2 ยทธศาสตรดงกลาวขางตนจงนาจะชวยแกปญหาความเหลอมล�าดานโครงสรางพนฐานดจทลใหลดนอยลงได เพอใหคนไทยทกคนสามารถเขาถงอนเทอรเนตไดอยางเทาเทยมกนในทสด5

4 สถานภาพการพฒนาดานดจทลในประเทศไทย, โครงสรางพนฐานดจทล, แผนพฒนาดจทลเพอเศรษฐกจและสงคม (Digital Thailand), หนา 18, www.digitalthailand.in.th/drive/press/แผนพฒนาดจทล.pdf, สบคนเมอวนท 29 กรกฎาคม 2559.

5 ยทธศาสตรการพฒนาดจทลเพอเศรษฐกจและสงคม, หนา 3, แผนพฒนาดจทลเพอเศรษฐกจและสงคม (Digital Thailand), หนา 18, www.digitalthailand.in.th/drive/press/แผนพฒนาดจทล.pdf, สบคนเมอวนท 29 กรกฎาคม 2559.


สมารตโฟน

85.5%ใชเขาถงอนเทอรเนตใชงานเฉลย 6.2 ชวโมงตอวน


คอมพวเตอรพกพา


คอมพวเตอรสวนบคคล


แทบเลตคอมพวเตอร


สมารตทว

อปกรณทใชในการเขาถงอนเทอรเนตภาพ 2 รอยละของผใชอนเทอรเนต และจำนวนชวโมงการใชงานเฉลยตอวน

เปรยบเทยบตามอปกรณทใชในการเขาถงอนเทอรเนต


ดวยการแขงขนดานราคาและนโยบายสงเสรมการขายของผผลตโทรศพทเคลอนท ท�าใหผบรโภคสามารถครอบครองเปนเจาของเครองไดอยางงายดาย รวมทงการแขงขนกนพฒนาเทคโนโลยเครอขายการสอสารของผใหบรการโทรศพทเคลอนท สงผลใหโทรศพทเคลอนท โดยเฉพาะสมารตโฟน เปนอปกรณหลกทผใชอนเทอรเนตนยมใชในการเชอมตออนเทอรเนต ดงแสดงในภาพ 2 โดยมผใชงานมากถงรอยละ 85.5 และมจ�านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตผานสมารตโฟนเฉลยอยท 6.2 ชวโมงตอวน

สวนอปกรณทใชในการเขาถงอนเทอรเนตเปนอนดบ 2 รองจากสมารตโฟน ไดแก คอมพวเตอรสวนบคคล โดยมผใชงาน คดเปนรอยละ 62.0 และมจ�านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตผานคอมพวเตอรสวนบคคลเฉลยอยท 5.4 ชวโมงตอวน ในขณะทคอมพวเตอรพกพา เปนอปกรณทใชในการเชอมตออนเทอรเนตมากเปนอนดบ 3 โดยมผใชงาน คดเปนรอยละ 48.7 และมจ�านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตผานคอมพวเตอรพกพาเฉลยอยท 4.7 ชวโมงตอวน


ชวงเวลาการใชอนเทอรเนตภาพ 3 รอยละของผใชอนเทอรเนต

เปรยบเทยบตามชวงเวลาทใชอนเทอรเนต

08.01-12.00 น.76.0%

76.6%

75.2%12.01-16.00 น.

16.01-20.00 น.

70.3%

12.1%00.01-04.00 น.

11.4%04.01-08.00 น.

20.01-24.00 น.


ดงทไดกลาวแลวในตอนตนวาปจจบนนชวตคนไทยตดอนเทอรเนตมาก มการเชกไลน/อเมล หรอใชเครอขายสงคมออนไลนกนตงแตตนนอนจนเขานอน ดงจะเหนไดจากผลการส�ารวจ ดงแสดงในภาพ 3 พบวา กวารอยละ 70 ของผใชอนเทอรเนต มการเขาถงอนเทอรเนตในชวงเวลา 08.01-24.00 น. โดยเฉพาะชวงหลงเลกเรยน/เลกงาน เวลา 16.01–20.00 น. เปนชวงทมการเชอมตออนเทอรเนตสงทสด โดยมผใชงานรอยละ 76.6 รองลงมา เปนชวงเวลาเรมเรยน/เรมงานจนถงเลกเรยน/เลกงาน โดยในชวงเวลา 08.01–12.00 น. และ 12.01–16.00 น. มผใชอนเทอรเนต รอยละ 76.0 และ 75.2 ตามล�าดบ


อปกรณทใชในการเขาถงอนเทอรเนตในชวงเวลาตาง ๆ ภาพ 4 รอยละของผใชอนเทอรเนต

เปรยบเทยบตามการใชงานอปกรณแตละประเภทในชวงเวลาตาง ๆ

สมารตโฟน 52.7%

แทบเลตคอมพวเตอร 35.3%

คอมพวเตอรพกพา 41.3%

สมารตทว 25.1%

08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น.





คอมพวเตอรสวนบคคล 60.7%

16.01 - 20.00 น.





คอมพวเตอรตงโตะ 32.1%

00.01 - 04.00 น.


04.01 - 08.00 น.
















20.01 - 24.00 น.


ในแตละชวงเวลาของวน อปกรณทจะใชในการเขาถงอนเทอรเนตจะแตกตางกนไปในแตละชวงเวลา ดงจะเหนไดจากผลการส�ารวจ ดงแสดงในภาพ 4 จะเหนไดวา ชวง 08.01–16.00 น. ซงเปนชวงเวลาเรยน/ท�างาน คอมพวเตอรสวนบคคลเปนอปกรณอนดบ 1 ทผใชอนเทอรเนตนยมใชในการเขาถงอนเทอรเนต โดยชวงเวลา 08.01–12.00 น. มผใชอนเทอรเนตรอยละ 64.5 และชวงเวลา 12.01–16.00 น. มผใชอนเทอรเนตอกรอยละ 60.7 ทใชคอมพวเตอรสวนบคคลในการเขาถงอนเทอรเนตในทง 2 ชวงเวลาดงกลาว

สวนอปกรณทผใชอนเทอรเนตนยมใชในการเขาถงอนเทอรเนตเปนอนดบ 2 รองจากคอมพวเตอรสวนบคคลในชวงเวลาเรยน/ท�างานคอ สมารตโฟน ชวงเวลา 08.01–12.00 น. มผใชอนเทอรเนตรอยละ 52.7 และชวงเวลา 12.01–16.00 น. มผใชอนเทอรเนตอกรอยละ 54.3 ทใชสมารตโฟนเชอมตออนเทอรเนตในชวงเวลาดงกลาว

อปกรณทผใชอนเทอรเนตนยมใชในการเขาถงอนเทอรเนตเปนอนดบ 3 รองจากสมารตโฟนในชวงเวลาเรยน/ท�างานคอ คอมพวเตอรพกพา โดยชวงเวลา 08.01–12.00 น. มผใชอนเทอรเนตรอยละ 41.3 และชวงเวลา 12.01–16.00 น. มผใชอนเทอรเนตอกรอยละ 43.6 ทใชคอมพวเตอรพกพาเพอเชอมตออนเทอรเนตในชวงเวลาดงกลาว

ในขณะทชวงเวลาหลงเลกเรยน/เลกงานยาวไปจนถงตอนเชา (16.01–08.00 น.) สมารตโฟนเปนอปกรณทใชในการเขาถงอนเทอรเนตสงเปนอนดบ 1 โดยชวงเวลาทคนนยมเขาถงอนเทอรเนตผานสมารตโฟนมากทสด เปนชวงเวลา 16.01–24.00 น. โดยมผใชอนเทอรเนตผานสมารตโฟนสงถงรอยละ 68.4 ในชวงเวลา 16.01–20.00 น. และรองลงมามผใชอนเทอรเนตอกรอยละ 61.7 ทใชอนเทอรเนตผานสมารตโฟน ในชวงเวลา 20.01–24.00 น.

สวนแทบเลตคอมพวเตอร เปนอปกรณทผใชอนเทอรเนตนยมใชในการเขาถงอนเทอรเนตในชวงเวลา 16.01–08.00 น. รองจากสมารตโฟน โดยมผใชอนเทอรเนตผานแทบเลตคอมพวเตอรสงถงรอยละ 45.8 ในชวง 16.01–20.00 น. และมผใชอนเทอรเนตอกรอยละ 47.0 ทใชอนเทอรเนตผานแทบเลตคอมพวเตอรในชวง 20.01–24.00 น.


ทงนนกการตลาดหรอเจาของสนคา/บรการทจะใชชองทางออนไลนในการเขาถงลกคากลมเปาหมายของตน ไมวาจะเปนการท�าสอโฆษณา หรอการลงประกาศขายสนคา/บรการ สงแรกทควรค�านงถงคอ อปกรณประเภทใดทลกคากลมเปาหมายนยมใชในการเขาถงอนเทอรเนต ซงจากผลการส�ารวจ จะเหนไดวาสมารตโฟนเปนอปกรณทใชในการเขาถงอนเทอรเนตเปนอนดบ 1 และประเดนถดไปทควรค�านงถงกคอ ชวงเวลาใดเปนชวงเวลาทมการเขาถงอปกรณนมากทสด นนกคอชวงเวลา 16.01–24.00 น. ของทกวน

ดงนนการจดท�าสอโฆษณาประชาสมพนธหรอการลงประกาศขายสนคา/บรการ ใด ๆ ผานทางออนไลนในปจจบนน จงจ�าเปนตองค�านงถงการพฒนาเวบไซตหรอแบนเนอรของตนใหรองรบกบหนาจอของสมารตโฟน (Mobile-First Responsive Website) ดวย นอกเหนอไปจากการออกแบบเวบไซตหรอแบนเนอรใหรองรบกบอปกรณคอมพวเตอรอน ๆ แลว รวมไปถงการซอเวลาของสอโฆษณา กควรจะซอในชวงเวลาทกลมเปาหมายเขามาเหนโฆษณาสนคาหรอแบนเนอรมากทสด

ผลการส�ารวจดงกลาวขางตนจงเปนขอมลทส�าคญส�าหรบนกการตลาด/นกธรกจ จ�าเปนจะตองทราบเพอจะไดออกแบบสอโฆษณา หรอปายประชาสมพนธใหรองรบกบอปกรณทกลมเปาหมายนยมใชงาน พรอมทงเผยแพรสอโฆษณา/ประชาสมพนธในชวงเวลาทกลมเปาหมายเขามาใชงานหนาแนนทสด เพอใหคมคากบเมดเงนทลงทนในการซอสอ และเพอใหสอโฆษณา/ประชาสมพนธเขาถงกลมเปาหมายไดอยางมประสทธผลสงสด


สถานททใชอนเทอรเนต ภาพ 5 รอยละของผใชอนเทอรเนต

เปรยบเทยบตามสถานททใชอนเทอรเนต

49.5%บาน/ทพกอาศย ททำงาน

15.9%ทสาธารณะ

14.0%ระหวางเดนทาง

87.6%

19.7%สถานศกษา

3.7%อนเทอรเนตคาเฟ


สถานททผใชอนเทอรเนตสวนใหญนยมใชงาน อนดบ 1 ยงคงเปนบาน/ทพกอาศย (รอยละ 87.6) รองลงมา คอ ในออฟฟศ และสถานศกษา คดเปนรอยละ 49.5 และ 19.7 ตามล�าดบ สวนการใชงานตามทสาธารณะตาง ๆ เชน โรงแรม รานอาหาร หางสรรพสนคา เปนตน รวมทงการใชงานในระหวางการเดนทาง เชน บนรถไฟฟา ปายรถเมล เปนตน มผใชงานในสดสวนทใกลเคยงกน คอ รอยละ 15.9 และ 14.0 ตามล�าดบ ดงแสดงในภาพ 5


อนเทอรเนตคาเฟ

สถานศกษา

ระหวางเดนทาง

กรงเทพฯ ตางจงหวด

10.0% 22.1%

1.5% 4.2%


29.3% 10.3%


สถานทใชอนเทอรเนต (ตอ)ภาพ 6 รอยละของผใชอนเทอรเนต รายพนทพกอาศย

เปรยบเทยบตามสถานททใชอนเทอรเนต


เมอเปรยบเทยบผใชอนเทอรเนตตามพนทพกอาศย จะเหนไดวา มผใชอนเทอรเนตทพกอาศยในตางจงหวด ใชอนเทอรเนตในสถานศกษาและอนเทอรเนตคาเฟในสดสวนทสงกวาผใชอนเทอรเนตทพกอาศยในกรงเทพฯ ดงแสดงในภาพ 6

เนองจากการเขาถงโครงสรางพนฐานดานการสอสารดจทลยงไมทวถงและครอบคลมในทกพนท ท�าใหผใชอนเทอรเนตทพกอาศยในตางจงหวด ยงจ�าเปนตองใชอนเทอรเนตตามสถานทตาง ๆ เชน บาน ทท�างาน สถานศกษา หรออนเทอรเนตคาเฟ เปนตน ในขณะทคนกรงเทพฯ สามารถเขาถงอนเทอรเนตไดอยางสะดวกทกท ทกเวลา ไมวาจะเปนตามสถานทดงกลาวขางตน รวมไปถงการใชงานระหวางเดนทาง หรอในทสาธารณะ

จากผลการส�ารวจ พบวา มผใชอนเทอรเนตทพกอาศยในตางจงหวด รอยละ 22.1 ใชอนเทอรเนตในสถานศกษา สวนผใชอนเทอรเนตทพกอาศยในกรงเทพฯ มเพยงรอยละ 10.0 เทานนทใชอนเทอรเนตในสถานทดงกลาว ในขณะทมผใชอนเทอรเนตทพกอาศยในตางจงหวด รอยละ 4.2 ใชอนเทอรเนตในรานอนเทอรเนตคาเฟ สวนผใชอนเทอรเนตทพกอาศยในกรงเทพฯ เพยงรอยละ 1.5 เทานนทใชอนเทอรเนตใน สถานทดงกลาว

นอกจากน ยงพบวาผใชอนเทอรเนตทพกอาศยในกรงเทพฯ ใชอนเทอรเนตระหวางการเดนทางในสดสวนทสงกวาผทพกอาศยในตางจงหวด โดยผใชอนเทอรเนตทพกอาศยในกรงเทพฯ มถงรอยละ 29.3 สวนผใชอนเทอรเนตทพกอาศยในตางจงหวด มเพยง รอยละ 10.3 เทานน ทใชอนเทอรเนตระหวางเดนทาง ทงนนาจะเปนเพราะโครงสรางพนฐานทางอนเทอรเนตของคนกรงเทพฯ ทดและพรอมกวาตางจงหวดดงทไดกลาวไปแลว สวนอกเหตผลหนงกคอ คนกรงเทพฯ ในปจจบนตองประสบปญหาสภาพการจราจรทแออดหนาแนนกวาตางจงหวด ท�าใหคนกรงเทพฯ นยมทจะหยบโทรศพทมอถอขนมาเลน/ใชงานในระหวางรถตด ไมวาจะเปนการพดคยออนไลน ใชดหนง ฟงเพลง เลนเกมเพอความบนเทง คนหาเสนทาง หรอดสภาพการจราจรผานแอปพลเคชนบนมอถอ เปนตน


กจกรรมการใชงานผานอนเทอรเนตภาพ 7 รอยละของผใชอนเทอรเนต

เปรยบเทยบตามกจกรรมการใชงานผานอนเทอรเนต

37.6% 35.9% 33.8%

96.1% 88.1% 79.7%Social Network YouTube คนหาขอมล

76.7% 75.8% 72.8%อานหนงสออเลกทรอนกส รบสงอเมล ดโทรทศน/ภาพยนตร/ฟงวทยออนไลน

70.8% 59.0% 58.8%ดาวนโหลดซอฟตแวร/เพลง/ละคร/เกม ซอสนคาและบรการ ทำธรกรรมทางการเงน

55.5% 50.8% 49.3%เลนเกมออนไลน เรยนออนไลน จอง/ซอตวโดยสารออนไลน

ดขอมลขาวสารเกยวกบหน ภาษออนไลน ขายสนคาและบรการ


ปจจบนน จะเหนไดวาสอสงคมออนไลนเปนกจกรรมยอดนยมของคนไทยทกเพศทกวย มการใชงานกนตงแตตนนอนจนถงเขานอนกนเลยทเดยว ไมวาจะเปนการใชเพอพดคยออนไลนแบบเหนหนาหรอไมเหนหนา การแชรภาพถาย/สถานททไปเทยว การดคลปวดโอ/ดละครหรอรายการโปรดยอนหลง เปนตน เหลานลวนเปนกจกรรมทพบเหนไดในสถานทตาง ๆ

ดงนนจงไมนาแปลกใจวาพฤตกรรมดงกลาวขางตน จะสะทอนออกมาในผลการส�ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตครงน ดงแสดงในภาพ 7 โดยมผใชอนเทอรเนตสงถงรอยละ 96.1 ใชในการพดคยผานเครอขายสงคมออนไลน ไมวาจะเปน Facebook, Line, Instagram เปนตน และมผใชอนเทอรเนตรอยละ 88.1 ใชเพอดคลปวดโอผาน Youtube อนดบถดมา เปนการใชเพอคนหาขอมล, อานหนงสออเลกทรอนกส และ รบ-สงอเมล คดเปนรอยละ 79.7, 76.7 และ 75.8 ตามล�าดบ

นอกจากน จากผลการส�ารวจยงพบอกวา มผใชอนเทอรเนตมากถงรอยละ 59.0 มการซอสนคา/บรการผานชองทางออนไลน และผใชอนเทอรเนตอกรอยละ 33.8 มการขายสนคา/บรการทางออนไลน ซงการทมผใชอนเทอรเนตมากกวา 1 ใน 2 ของผใชอนเทอรเนตทงหมด ตอบวาเคยซอสนคา/บรการผานชองทางออนไลน รวมทงมผใชอนเทอรเนตประมาณ 1 ใน 3 ของผใชอนเทอรเนตทงหมด ตอบวาเคยขายสนคา/บรการทางออนไลน ยอมแสดงใหเหนวาคนไทยมความมนใจและไวใจในการซอ/ขายสนคา/บรการทางออนไลน รวมทงยงสอใหเหนถงแนวโนมและทศทางทดในการขยายตวของธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในอนาคตอนใกลนอกดวย


ภาพ 8 รอยละของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบ 5 อนดบแรกของกจกรรมการใชงานผานอนเทอรเนต

ระหวางอปกรณเคลอนทกบคอมพวเตอร

86.8%

66.6%66.6%

55.7%55.7%

45.6%45.6%

45.9%45.9%

44.2%44.2%

47.2%47.2%

Social Network

อานหนงสออเลกทรอนกส


คนหาขอมล


รบ-สงอเมล

ดาวนโหลดซอฟตแวร/เพลง/

ละคร/เกม

ทำธรกรรมทางการเงน

56.9%56.9%

54.7%54.7%

57.6%57.6%


นอกจากน เมอพจารณาการท�ากจกรรมตาง ๆ ผานทางอนเทอรเนต จ�าแนกตามอปกรณการใชงานระหวางเครองคอมพวเตอรกบอปกรณเคลอนท ดงแสดงในภาพ 8 จะเหนไดวากจกรรมยอดฮต 5 อนดบแรกทผใชอนเทอรเนตนยมท�าผานอปกรณเคลอนท ไดแก การพดคยผาน Social Network (รอยละ 86.8) รองลงมา เปนการดวดโอผาน YouTube (รอยละ 66.6), การอานหนงสออเลกทรอนกส (รอยละ 55.7), การคนหาขอมล (รอยละ 54.7) และการท�าธรกรรมทางการเงน (รอยละ 45.9) ตามล�าดบ

ในขณะทกจกรรมยอดฮต 5 อนดบแรกทผใชอนเทอรเนตนยมท�าผานคอมพวเตอร ไดแก การคนหาขอมล (รอยละ 57.6) รองลงมา เปนการรบ-สงอเมล (รอยละ 56.9), การดวดโอผาน YouTube (รอยละ 47.2), การดาวนโหลดซอฟตแวร/เพลง/ละคร/เกม (รอยละ 45.6) และการอานหนงสออเลกทรอนกส (รอยละ 44.2) ตามล�าดบ (ดขอมลเพมเตมไดจากตาราง 1 ในตารางสถตทายเลม)


Q: รไหมวากจกรรมใดทผใชอนเทอรเนตนยมทำผานคอมพวเตอรมากกวาอปกรณเคลอนทอยางเหนไดชดเจน

A: อนดบ 1 คอการเสยภาษออนไลน มผใชอนเทอรเนตใชงานระบบนผานคอมพวเตอร รอยละ 27.8 แตมผใชงานระบบนผานอปกรณเคลอนทเพยงรอยละ 9.8 เทานน สาเหตทมคนใชงานระบบนผานอปกรณเคลอนทนอยมาก นาจะเปนเพราะระบบดงกลาว จะตองกรอกขอมลคอนขางเยอะ รวมไปถงขอมลทกรอกเปนขอมลทมความสำคญ ตองการความถกตองมากทสด การกรอกผานหนาจอคอมพวเตอรจงตอบโจทยดงกลาวไดมากกวาอปกรณเคลอนท

อนดบ 2 คอการเรยนผานระบบออนไลน หรอ e-Learning มผใชอนเทอรเนตใชงานระบบนผานคอมพวเตอร รอยละ 38.9 แตมผใชงานระบบนผานอปกรณเคลอนทเพยงรอยละ 18.1 เทานน สาเหตทคนนยมเรยนออนไลนผานคอมพวเตอร คงปฏเสธไมไดวาการอานหนงสอหรอการเรยนแบบโตตอบกนไดผานคอมพวเตอร ทำไดสะดวก คลองตวและเหนขอมลไดสมบรณแบบกวาผานหนาจออปกรณเคลอนท


Q: มาทายกนตอวาปจจบนนผใชอนเทอรเนตซอ/ขายสนคาและบรการ รวมทงทำธรกรรมทางการเงนผานทางอปกรณใดมากกวากน ระหวางคอมพวเตอรหรออปกรณเคลอนท

A: เปนทนายนดวาจากผลการสำรวจ พบวา ปจจบนนผใชอนเทอรเนตกลาทจะซอ/ขายสนคาและบรการ รวมทงการทำธรกรรมทางการเงนผานทางอปกรณเคลอนทมากกวาคอมพวเตอรแลว อนเนองมาจากมความมนใจมากขนในการทำธรกรรมดงกลาวผานอปกรณเคลอนทวามความมนคงปลอดภย นอกจากนการทำธรกรรมทางออนไลนชวยใหผบรโภคไดรบความสะดวกสบาย ชวยใหประหยดคาเดนทาง ประหยดเวลา และสามารถทำธรกรรมดงกลาวไดทกททกเวลาอกดวย ดงจะเหนไดจากสดสวนของผใชอนเทอรเนตทใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการทางออนไลน, ขายสนคา/บรการทางออนไลน และชำระเงนทางอเลกทรอนกส มอยรอยละ 38.4, 22.3 และ 45.9 ตามลำดบ สวนผใชอนเทอรเนตทใชคอมพวเตอรซอสนคา/บรการทางออนไลน, ขายสนคา/บรการทางออนไลน และชำระเงนทางอเลกทรอนกส มอยเพยงรอยละ 33.0, 17.0 และ 24.0 ตามลำดบ เทานน


ภาพ 9 รอยละของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบตามความนยมของสอสงคมออนไลน

การใชงานสอสงคมออนไลน (Social Media)ดงทไดกลาวมาแลวในหวขอกจกรรมการใชงานผานอนเทอรเนตวาปจจบนนคนไทย

นยมใชอนเทอรเนตในการสอสารผานสอสงคมออนไลนมากทสด ในการส�ารวจครงนจงแบงการน�าเสนอผลออกเปน 2 มต ไดแก มตของความนยมในการใชงานสอสงคมออนไลนแตละประเภท และมตของความถในการใชงานสอสงคมออนไลนแตละประเภท

57.6% 35.5% 13.7% 11.4%

97.3% 94.6%94.8%

จากผลการส�ารวจ ดงแสดงในภาพ 9 จะเหนไดวา ในรอบ 3 เดอนทผานมา สอสงคมออนไลนยอดนยม 5 อนดบ อนดบแรก ไดแก YouTube มผใชงานมากถงรอยละ 97.3 รองลงมา คอ Facebook และ Line มผใชงานคดเปนรอยละ 94.8 และ 94.6 ตามล�าดบ

เปนทนาสงเกตวาสอสงคมออนไลนทง 3 อนดบแรก ทงหางอนดบ 4 และอนดบ 5 อยางเหนไดชด โดยอนดบ 4 คอ Instagram และอนดบ 5 คอ Twitter มผใชงานเพยงรอยละ 57.6 และ 35.5 ตามล�าดบ เทานน


ดงนนนกการตลาดหรอผประกอบธรกจทตองการเพมชองทางการสอสารกบลกคากลมเปาหมายผานเครอขายสงคมออนไลน ควรจะตองรวากลมเปาหมายของตนนยมใชสอสงคมออนไลนประเภทใดในชวตประจ�าวน เพอจะไดเลอกใชไดอยางเหมาะสมสอดคลองกบกลมเปาหมายของตน


ภาพ 10 รอยละของผใชอนเทอรเนต รายเจนเนอเรชน เปรยบเทยบตามความนยมของสอสงคมออนไลน

Gen Z

อนดบท 1

Gen Y

Gen X

BabyBoomer

อนดบท 2 อนดบท 3

98.6% 91.4%93.8%

98.8% 97.2%97.9%

96.2% 95.3% 93.9%

91.5% 86.5%89.3%


จากผลการส�ารวจ ดงแสดงในภาพ 10 เมอพจารณาการใชงานเครอขายสงคมออนไลนในรอบ 3 เดอนทผานมา เปรยบเทยบตามเจนเนอเรชน จะเหนไดวา YouTube เปนเครอขายสงคมออนไลนทกลม Gen Y และ Gen Z นยมใชกนมากทสด คดเปน รอยละ 98.8 และ 98.6 ตามล�าดบ รองลงมา คอ Facebook คดเปนรอยละ 97.9 และ 93.8 ตามล�าดบ สวนอนดบ 3 คอ Line คดเปนรอยละ 97.2 และ 91.4 ตามล�าดบ

ในขณะท Line เปนแอปพลเคชนทกลม Baby Boomer และ Gen X นยมใชในการตดตอสอสารมากทสดเมอเทยบกบเครอขายสงคมออนไลนอน ๆ คดเปนรอยละ 91.5 และ 96.2 ตามล�าดบ รองลงมา คอ YouTube คดเปนรอยละ 89.3 และ 95.3 ตามล�าดบ สวนอนดบ 3 คอ Facebook คดเปนรอยละ 86.5 และ 93.9 ตามล�าดบ (ดขอมลเพมเตมไดจากตาราง 2 ในตารางสถตทายเลม)


ภาพ 11 รอยละของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบตามความถในการใชงานสอสงคมออนไลน

18.0%

82.0%

21.6%

78.4%

18.9%

81.1%

76.9%

23.1%15.8%

84.2%

57.6% 63.6%

36.4%42.4%

ใชบอย

ใชนอย

นอกจากน ในการส�ารวจครงน ยงไดส�ารวจการใชงานสอสงคมออนไลนในมตของความถในการใชงานสอสงคมออนไลนแตละประเภทอกดวย ดงแสดงในภาพ 11 ทงนแม Facebook จะไดรบความนยมในการใชงานเปนอนดบ 2 รองจาก YouTube ดงแสดงในภาพ 9 แตเมอถามถงความถในการใชงานแลว Facebook กลบเปนสอสงคมออนไลนทมปรมาณการใชงานบอยทสดเปนอนดบ 1 รองลงมา เปน Line และ YouTube โดยมสดสวนของผใชงาน คดเปนรอยละ 84.2, 82.0 และ 76.9 ตามล�าดบ

สวนอนดบ 4 และอนดบ 5 ของสอสงคมออนไลนทมความถในการใชงานมากทสด ไดแก Instagram และ Twitter โดยมผใชงานเพยงรอยละ 42.4 และ 36.4 ตามล�าดบ ซงแตกตางจาก 3 อนดบแรกอยางชดเจน


ปญหาจากการใชอนเทอรเนตภาพ 12 รอยละของผใชอนเทอรเนต

เปรยบเทยบตามปญหาทเกดจากการทำกจกรรมผานอนเทอรเนต

ถกรบกวนดวยสอลามกอนาจาร

ถกหลอกลวงบนอนเทอรเนต

ถกรบกวนดวยอเมลขยะ ตดไวรสคอมพวเตอร

เกดปญหาไมรจะไปขอความชวยเหลอจากใคร

ถกละเมดขอมลสวนบคคลหรอความเปนสวนตว

Help ?

Help

?ความลาชาในการเชอมตอ/

ใชงานอนเทอรเนต

ไมมนใจวาขอมลทปรากฏบนอนเทอรเนตจะเชอถอได

?

12.1%

1.5%3.2% 3.1%

8.9%13.0%

การใหบรการอนเทอรเนตยงไมทวถง

21.2%

70.3%ปรมาณโฆษณาออนไลนทมารบกวน

50.7%

19.5%

เชอมตออนเทอรเนตยากหรอหลดบอย

32.7%

เสยคาใชจายแพง

26.8%


ผลการส�ารวจปญหาตาง ๆ ทเกดจากการใชอนเทอรเนต ดงแสดงในภาพ 12 พบวา ปญหาอนดบแรก ไดแก ความลาชาในการเชอมตอ/ใชอนเทอรเนต (รอยละ 70.3) รองลงมา เปนเรองของปรมาณโฆษณาทมารบกวน (รอยละ 50.7), การเชอมตออนเทอรเนตยาก/หลดบอย (รอยละ 32.7), เสยคาใชจายแพง (รอยละ 26.8) และการใหบรการอนเทอรเนตยงไมทวถง (รอยละ 21.2) ตามล�าดบ

จะเหนไดวาปญหาอนดบตนๆ ทงอนดบ 1, 3 และ 5 ยงคงเปนปญหาดานโครงสรางพนฐานดจทลทงสน ซงภาครฐกใหความส�าคญกบปญหาดงกลาว โดยในแผนพฒนาดจทลเพอเศรษฐกจและสงคมก�าหนดกลไกการขบเคลอนยทธศาสตรการพฒนาดจทลเพอเศรษฐกจและสงคมโดยแบงออกเปน 4 ระยะ มการจดล�าดบตามความส�าคญและเรงดวน ซงโครงการขยายโครงขายอนเทอรเนตความเรวสงใหครอบคลมหมบานทวประเทศ ถอเปนโครงการหนงทอยในระยะเรงดวนทสด6 รวมทงการเรมใหบรการเทคโนโลย 4G อยางเปนทางการ ภายหลงสนสดการประมลคลนความถเมอปลายป 2558 ทผานมา ถอเปนปจจยหลกทจะชวยลดทอนปญหาดงกลาว และท�าใหสภาพการณนมแนวโนมทดขน

หากพจารณาปญหาตาง ๆ จากการใชอนเทอรเนตเปรยบเทยบตามเจนเนอเรชน พบวา ในความคดเหนของ Gen Z ปญหาทรบกวนและสงผลกระทบกบเดกกลมนมากทสดเมอเทยบกบเจนเนอเรชนอน ๆ คอ ความลาชาในการเชอมตอใชอนเทอรเนต (รอยละ 73.4), ปรมาณโฆษณาออนไลนทมารบกวน (รอยละ 49.0), การเชอมตอยากหรอหลดบอย (รอยละ 34.3), และการถกรบกวนดวยสอลามกอนาจาร (รอยละ 13.0) (ดขอมลเพมเตมไดจากตาราง 3 ในตารางสถตทายเลม)

ดงทไดกลาวมาแลววาปญหาเรองโครงสรางพนฐานในการเขาถงอนเทอรเนต ยงคงเปนปญหาส�าคญและอยในอนดบตน ๆ ของผใชอนเทอรเนตในภาพรวม แตทนาเปนกงวลและหวงใยมากทสดในปจจบนน คอการทเยาวชนไทยใหความเหนวาสอลามกอนาจาร เปนปญหาส�าคญทสดทเดกไทยก�าลงเผชญอยในขณะน รองจากเรองของโครงสรางพนฐาน

6 กลไกการขบเคลอนยทธศาสตรการพฒนาดจทลเพอเศรษฐกจและสงคม, แผนพฒนาดจทลเพอเศรษฐกจและสงคม (Digital Thailand), หนา 6, www.digitalthailand.in.th/drive/press/แผนพฒนาดจทล.pdf, สบคนเมอวนท 29 กรกฎาคม 2559.


เมอเยาวชนไทยไดสะทอนปญหาตาง ๆ ออกมาผานการส�ารวจครงน โดยเฉพาะการถกรบกวนจากสอลามกอนาจาร ดงนนภาครฐนอกจากจะใหความส�าคญในการเรงพฒนาปรบปรงโครงสรางพนฐานดานอนเทอรเนตใหเพยงพอและรองรบการเพมขนของจ�านวนผใช รวมไปถงการขยายพนทการใหบรการใหครอบคลมพนททวประเทศแลว จ�าเปนทจะตองใหความส�าคญกบการควบคมดแล ก�าหนดมาตรการหรอนโยบายใด ๆ เพอแกไขปญหาเยาวชนถกมอมเมาใหเสพตดภาพ/สอลามกอนาจารทไมเหมาะสม

อกทงสถาบนการศกษาควรใหความรความเขาใจเพอใหเยาวชนไทยหางไกลและรเทาทน ไมตกเปนเหยอจากการถกมอมเมาดวยสงเหลาน พรอมกนนผปกครองกตองเอาใจใส หมนคอยตรวจสอบ หรอสอดสองไมใหบตรหลานของทานหมกมนหรอถกยวยใหเสพสอออนไลนในทางทไมถกไมควรดวยเชนกน


เจาะลกพฤตกรรม

การใชอนเทอรเนตรายเจนเนอเรชน


เจ�ะลกพฤตกรรม ก�รใชอนเทอรเนต ร�ยเจนเนอเรชน

ในหวขอน จะน�าผลการส�ารวจพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตมาแจกแจงเปนราย เจนเนอเรชน เพอใหผใชขอมลไมวาจะเปนภาครฐในบทบาทของผก�าหนดนโยบาย หรอภาคธรกจ เชน ฝายผลตสนคา ฝายการตลาด ฝายขาย ฝายสงเสรมการขาย รวมไปถงผประกอบการธรกจการคาออนไลนหรออคอมเมรซ ไดเขาใจพฤตกรรมของลกคากลมเปาหมายวาใชอนเทอรเนตกนอยางไร มากนอยแคไหน ใชผานอปกรณใด ใชชวงเวลาไหน ใชท�ากจกรรมใด และใชทไหนกนบาง

เมอภาครฐและภาคธรกจไดท�าความเขาใจในพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของลกคากลมเปาหมายแลว โดยเฉพาะภาคธรกจทมเปาหมายหลกในการสรางผลตอบแทนสงสด สามารถน�าขอมลดงกลาวไปใชในการวางแผนธรกจ/แผนการตลาด/แผนการประชาสมพนธไดอยางมประสทธผล สงผลใหการผลต/การขาย รวมไปถงการวางแผนซอสอโฆษณาออนไลน หรอการประชาสมพนธขอมลขาวสารใด ๆ ท�าไดตรงตามความตองการของกลมเปาหมาย กอใหเกดผลตอบแทนทคมคาตอการคาการลงทนมากขน (ดขอมลเพมเตมไดจากตาราง 4-7 ในตารางสถตทายเลม)


Gen Z ภาพ 13 พฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของ Gen Z

สถานททใชอนเทอรเนตมากทสด

92.6%บาน/ทพกอาศย

40.4%สถานศกษา


ชวงเวลาทใชอนเทอรเนตมากทสด

16.01-20.00 น.76.1%

กจกรรมยอดนยม 5 อนดบแรก

79.1%

ดาวนโหลดซอฟตแวร/เพลง/ละคร/เกม

ดโทรทศน/ชมภาพยนตร/ฟงวทย79.2%

90.6%YouTube

95.8%Social Network

77.0%คนหาขอมล

อปกรณยอดนยมทใชเลนอนเทอรเนต

81.4% 51.7% 50.1%

จำนวนชวโมงทใชอนเทอรเนต5.7ชม./วนGen Z

สมารตโฟน คอมพวเตอรพกพาคอมพวเตอรสวนบคคล


Gen Z คอ เดกทเกดตงแตป พ.ศ. 2544 เปนตนไป และเปนเจนเนอเรชนทเกดมากแวดลอมไปดวยเทคโนโลยแลว จากผลการส�ารวจ ดงแสดงในภาพ 13 พบวา เดก Gen Z มจ�านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตเฉลยอยท 40.2 ชวโมงตอสปดาห หรอคดเปนการใชอนเทอรเนตโดยเฉลย 5.7 ชวโมงตอวน

อปกรณยอดฮต 3 อนดบแรกท Gen Z นยมใชในการเขาถงอนเทอรเนต อนดบแรก ไดแก สมารตโฟน (รอยละ 81.4) รองลงมา เปนคอมพวเตอรสวนบคคล (รอยละ 51.7) และคอมพวเตอรพกพา (รอยละ 50.1) ตามล�าดบ

สวนชวงเวลาท Gen Z นยมใชอนเทอรเนตมากทสด คอ ชวงเวลา 16.01–20.00 น. ซงเปนชวงหลงเลกเรยน โดยมผใชอนเทอรเนต Gen Z คดเปนรอยละ 76.1 ของ ผใชอนเทอรเนตทเปน Gen Z ทงหมด

สถานทท Gen Z นยมใชอนเทอรเนต 3 อนดบแรก ไดแก บาน/ทพกอาศย, สถานศกษา และตามทสาธารณะ (เชน รานอาหาร หางสรรพสนคา เปนตน) ตามล�าดบ โดยมผใชอนเทอรเนต Gen Z คดเปนรอยละ 92.6, 40.4 และ 17.0 ของผใชอนเทอรเนตทเปน Gen Z ทงหมด ตามล�าดบ

กจกรรมออนไลนยอดนยม 5 อนดบแรกของเดก Gen Z จะเปนกจกรรมเพอความบนเทงเปนสวนใหญ โดยอนดบแรก เปนการใชเพอพดคยผานเครอขายสงคมออนไลน (รอยละ 95.8), รองลงมา เปนการชมคลปวดโอผาน YouTube (รอยละ 90.6), การใชเพอดโทรทศน/ชมภาพยนตร/ฟงวทยออนไลน (รอยละ 79.2), การใชเพอดาวนโหลดซอฟตแวร/เพลง/ละคร/เกม (รอยละ 79.1) และการใชเพอคนหาขอมล (รอยละ 77.0) ตามล�าดบ โดยคดจากผใชอนเทอรเนตทเปน Gen Z ทงหมด


Gen Y ภาพ 14 พฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของ Gen Y



67.9%ททำงาน



12.01-16.00 น.83.3%


84.5%คนหาขอมล

รบ - สงอเมล85.1%

93.9%YouTube

98.0%Social Network

82.0%



90.5% 63.7% 52.1%

จำนวนชวโมงทใชอนเทอรเนต7.6 ชม./วนGen Y



Gen Y คอ คนทเกดในชวงป พ.ศ. 2524-2543 เปนกลมคนทโตมาพรอมกบคอมพวเตอร อนเทอรเนต และเทคโนโลยไอท ดงนน Gen Y จงมปรมาณการใชอนเทอรเนตสงทสดเมอเทยบกบ Gen อน ๆ โดยมจ�านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตเฉลยอยท 53.2 ชวโมงตอสปดาห หรอคดเปนการใชอนเทอรเนตโดยเฉลย 7.6 ชวโมงตอวนกนเลยทเดยว ดงแสดงในภาพ 14

อปกรณยอดฮต 3 อนดบแรกท Gen Y นยมใชในการเขาถงอนเทอรเนต อนดบแรก ไดแก สมารตโฟน (รอยละ 90.5) รองลงมา เปนคอมพวเตอรสวนบคคล (รอยละ 63.7) และคอมพวเตอรพกพา (รอยละ 52.1) ตามล�าดบ

สวนชวงเวลาท Gen Y นยมใชอนเทอรเนตมากทสด คอ ชวงเวลา 12.01–16.00 น. โดยมผใชอนเทอรเนต Gen Y คดเปนรอยละ 83.3 ของผใชอนเทอรเนตทเปน Gen Y ทงหมด

สถานทท Gen Y นยมใชอนเทอรเนต 3 อนดบแรก ไดแก บาน/ทพกอาศย, ทท�างาน และระหวางเดนทาง (เชน บนรถไฟฟา ปายรถเมล เปนตน) ตามล�าดบ โดยมผใชอนเทอรเนต Gen Y คดเปนรอยละ 87.2, 67.9 และ 18.4 ของผใชอนเทอรเนตทเปน Gen Y ทงหมด ตามล�าดบ

กจกรรมออนไลนยอดนยม 5 อนดบแรกของ Gen Y อนดบแรก เปนการใชเพอพดคยผานเครอขายสงคมออนไลน (รอยละ 98.0), รองลงมา เปนการชมวดโอผาน Youtube (รอยละ 93.9), การใชเพอรบ-สงอเมล (รอยละ 85.1), การใชในการคนหาขอมล (รอยละ 84.5) และการใชในการอานหนงสออเลกทรอนกส (รอยละ 82.0) ตามล�าดบ โดยคดจากผใชอนเทอรเนตทเปน Gen Y ทงหมด


Gen X ภาพ 15 พฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของ Gen X






08.01-12.00 น.84.8%


79.3%

80.4%

81.9%YouTube

95.5%Social Network

75.2%


86.4% 72.9% 43.6%

จำนวนชวโมงทใชอนเทอรเนต6.3 ชม./วนGen X



รบ - สงอเมล



Gen X คอ คนทเกดในชวงป พ.ศ. 2508-2523 เปนยคทมการพฒนาไอทใหมความทนสมยมากขนกวากลม Baby Boomer จากผลการส�ารวจ ดงแสดงในภาพ 15 พบวา Gen X มจ�านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตเฉลยอยท 44.3 ชวโมงตอสปดาห หรอคดเปนการใชอนเทอรเนตโดยเฉลย 6.3 ชวโมงตอวน

อปกรณยอดฮต 3 อนดบแรกท Gen X นยมใชในการเขาถงอนเทอรเนต อนดบแรก ไดแก สมารตโฟน (รอยละ 86.4) รองลงมา เปนคอมพวเตอรสวนบคคล (รอยละ 72.9) และคอมพวเตอรพกพา (รอยละ 43.6) ตามล�าดบ

สวนชวงเวลาท Gen X นยมใชอนเทอรเนตมากทสด คอ ชวงเวลา 08.01–12.00 น. โดยมผใชอนเทอรเนต Gen X คดเปนรอยละ 84.8 ของผใชอนเทอรเนตทเปน Gen X ทงหมด

สถานทท Gen X นยมใชอนเทอรเนต 3 อนดบแรก ไดแก บาน/ทพกอาศย, ทท�างาน และระหวางเดนทาง (เชน บนรถไฟฟา ปายรถเมล เปนตน) ตามล�าดบ โดยม ผใชอนเทอรเนต Gen X คดเปนรอยละ 82.2, 81.8 และ 15.2 ของผใชอนเทอรเนต ทเปน Gen X ทงหมด ตามล�าดบ

กจกรรมออนไลนยอดนยม 5 อนดบแรกของ Gen X เปนไปในทศทางเดยวกนกบ Gen Y กลาวคอ อนดบแรก เปนการใชเพอพดคยผานเครอขายสงคมออนไลน (รอยละ 95.5), รองลงมา เปนการชมคลปวดโอผาน YouTube (รอยละ 81.9), การใชเพอรบ-สงอเมล (รอยละ 80.4), การใชเพอคนหาขอมล (รอยละ 79.3) และการใชในการอานหนงสออเลกทรอนกส (รอยละ 75.2) ตามล�าดบ โดยคดจากผใชอนเทอรเนตทเปน Gen X ทงหมด


Baby Boomerภาพ 16 พฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของ Baby Boomer






08.01-12.00 น.79.1%


66.1%

66.6%

89.8%Social Network

65.4%YouTube

69.1%


77.3% 70.1% 39.5%

จำนวนชวโมงทใชอนเทอรเนต4.5 ชม./วน

Baby Boomer



รบ - สงอเมล



Baby Boomer คอ คนทเกดในชวงป พ.ศ. 2589-2507 เปนยคทการพฒนาเทคโนโลยยงไมทนสมย ดงนน Baby Boomer จงมปรมาณการใชอนเทอรเนตนอยทสดเมอเทยบกบเจนเนอเรชนอน ๆ โดยมจ�านวนชวโมงใชอนเทอรเนตเฉลยอยท 31.8 ชวโมงตอสปดาห หรอคดเปนการใชอนเทอรเนตโดยเฉลย 4.5 ชวโมงตอวน ดงแสดงในภาพ 16

อปกรณยอดฮต 3 อนดบแรกท Baby Boomer นยมใชในการเขาถงอนเทอรเนต อนดบแรก ไดแก สมารตโฟน (รอยละ 77.3) รองลงมา เปนคอมพวเตอรสวนบคคล (รอยละ 70.1) และคอมพวเตอรพกพา (รอยละ 39.5) ตามล�าดบ

สวนชวงเวลาท Baby Boomer นยมใชอนเทอรเนตมากทสด คอ ชวงเวลา 08.01–12.00 น. โดยมผใชอนเทอรเนต Baby Boomer คดเปนรอยละ 79.1 ของผใชอนเทอรเนตทเปน Baby Boomer ทงหมด

สถานทท Baby Boomer นยมใชอนเทอรเนต 3 อนดบแรก ไดแก บาน/ทพกอาศย, ทท�างาน และตามทสาธารณะ (เชน โรงแรม รานอาหาร หางสรรพสนคา เปนตน) ตามล�าดบ โดยมผใชอนเทอรเนตกลม Baby Boomer คดเปนรอยละ 83.1, 65.9 และ 15.3 ของผใชอนเทอรเนตทเปน Baby Boomer ทงหมด ตามล�าดบ

กจกรรมออนไลนยอดนยม 5 อนดบแรกของ Baby Boomer อนดบแรก เปนการใชเพอพดคยผานเครอขายสงคมออนไลน (รอยละ 89.8), รองลงมา เปนการใชในการคนหาขอมล (รอยละ 69.1), การใชเพอรบ-สงอเมล (รอยละ 66.6), การใชในการอานหนงสออเลกทรอนกส (รอยละ 66.1) และการชมคลปวดโอผาน YouTube (รอยละ 65.4) ตามล�าดบ โดยคดจากผใชอนเทอรเนตทเปน Baby Boomer ทงหมด


พฤตกรรมการใชเอกสารอเลกทรอนกส


พฤตกรรมก�รใชเอกส�ร

อเลกทรอนกสการส�ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทยครงน ไดมการสอบถามเกยว

กบพฤตกรรมการใชเอกสารอเลกทรอนกส ภาษาทใชในการทองเวบไซต และการรบรในเรองของการปอนชอเวบไซตเปนภาษาไทย เพอท สพธอ. จะไดน�าผลสรปมาใชในการก�าหนดแนวทางการสงเสรมและสนบสนนใหมการน�าเอาระบบอเลกทรอนกสเขาไปใชในกระบวนการท�างานของหนวยงานทงภาครฐและภาคเอกชนเพมมากขน


ภาพ 17 รอยละของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบตามการใชบรการเอกสารอเลกทรอนกส

ใบเสรจรบเงน ใบแจงหนบตรเครดต

ใบกำกบภาษใบแจงหนคาสาธารณปโภค

26.4% 24.1%

9.9%21.1%


จากผลการส�ารวจพฤตกรรมการใชเอกสารอเลกทรอนกสของผใชอนเทอรเนต ดงแสดงในภาพ 17 พบวา เอกสารในรปแบบอเลกทรอนกสทผใชอนเทอรเนตนยมใชกนมากทสดในปจจบนน ไดแก ใบเสรจรบเงน (รอยละ 26.4) รองลงมา เปนใบแจงหนบตรเครดต (รอยละ 24.1) และใบแจงหนคาสาธารณปโภค (รอยละ 21.1) ตามล�าดบ เปนทนาสงเกตวามผใชใบก�ากบภาษอเลกทรอนกสเพยงรอยละ 9.9 เทานน


ภาพ 18 รอยละของผใชอนเทอรเนต จำแนกตามภาษาทใชในการอานเนอหาจากเวบไซต

ภาษาไทยมากกวาภาษาตางประเทศ55.7%

ภาษาไทยเทานน21.3%

ภาษาตางประเทศมากกวาภาษาไทย

ไมระบ

16.4%

ภาษาตางประเทศเทากบภาษาไทย

5.6%

1.0%

สวนภาษาทใชในการทองเวบไซต จากผลการส�ารวจ ดงแสดงในภาพ 18 พบวา ผใชอนเทอรเนตโดยสวนใหญกวารอยละ 70 นยมอานเวบไซตทเปนภาษาไทย โดยแบงออกเปนผใชอนเทอรเนตทเขาเวบไซตทมภาษาไทยใหอานเทานน รอยละ 21.3 และ ผใชอนเทอรเนตทเลอกทจะอานเนอหาภาษาไทยจากเวบไซตมากกวาอานภาษา ตางประเทศอกรอยละ 55.7 ในขณะทผใชอนเทอรเนต รอยละ 16.4 เลอกอานเนอหาเปนภาษาตางประเทศมากกวาภาษาไทย และอกรอยละ 5.6 เลอกอานเนอหาทเปนภาษาไทยเทากบภาษาองกฤษ


ภาพ 19 รอยละของผใชอนเทอรเนต จำแนกตามการรบรและการปอนชอเวบไซตเปนภาษาไทย

ไมทราบ33.5%

ทราบแตไมเคยใช

ไมระบ

38.0%ทราบและเคยใช27.5%

1.0%

เมอถามถงการรบรวาปจจบนนเราสามารถปอนชอเวบไซตเปนภาษาไทยไดแลวนน จากผลการส�ารวจ ดงแสดงในภาพ 19 พบวา มผใชอนเทอรเนตรอยละ 65.5 ทราบเรองน โดยแบงออกเปนผใชอนเทอรเนตรอยละ 27.5 ตอบวาทราบและเคยปอนชอเวบไซตเปนภาษาไทย ในขณะทผใชอนเทอรเนตรอยละ 38.0 ตอบวาทราบ แตยงไมเคยทดลองใชงาน และผใชอนเทอรเนตรอยละ 33.5 ตอบวาไมทราบวาตนสามารถปอนชอเวบไซตเปนภาษาไทยได


การใชอปกรณเคลอนทเขาถงอนเทอรเนตในยค 3G/4G


ก�รใชอปกรณเคลอนท เข�ถงอนเทอรเนตในยค 3G/4G

จากผลการส�ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตตามทไดกลาวมาแลว จะเหนไดวา ปจจบนนชวตคนไทยผกตดอยกบการใชอนเทอรเนตตลอดเวลา ไมวาจะใชเพอการเรยน/การท�างาน เพอท�าธรกรรมตาง ๆ หรอเพอความบนเทง ผานเครองคอมพวเตอร หรออปกรณเคลอนท ซงในสวนนจะกลาวถงเฉพาะผใชอนเทอรเนตทใชอปกรณเคลอนท เขาถงอนเทอรเนตเทานน

การใชอนเทอรเนตผานโทรศพทเคลอนทกอนทจะเปลยนผานมาถงยค 3G นน การใชงานโทรศพทเคลอนทในยค 2G ท�าไดเพยงแคการสนทนา การรบ-สงขอความ (Short Messaging Service) การรบ-สงขอความภาพและเสยง (Multimedia Messaging Service) และเขาถงอนเทอรเนตดวยความเรวเพยง 70–180 kbps เทานน

นบตงแตป 2556 เปนตนมา คนไทยจงไดใชอปกรณเคลอนทในระบบ 3G ซงเปนจดเปลยนของเทคโนโลยการสอสารทส�าคญ เพราะเปนยคทเนนในเรองความเรวในการเชอมตอและการรบสงขอมลตาง ๆ ท�าไดรวดเรวมากขน เพราะมชองสญญาณความถ และความจในการรบสงขอมลทมากกวา จงท�าใหการรบสงขอมลและการใชอนเทอรเนตผานโทรศพทเคลอนทรวดเรวขนแบบกาวกระโดด

ในป 2559 น ผใหบรการโทรศพทเคลอนททกคาย ไดเปดใหบรการระบบ 4G 7 อยางเปนทางการ ซงเปนระบบทไดรบการพฒนาตอยอดมาจาก 3G เพอใหมความเรวมากขน ท�าใหสามารถดาวนโหลด/รบชมภาพยนตร/วดโอทมความคมชดสง (High Definition) หรอการเรยนการสอนทางไกล (e-Learning) หรอการรกษาพยาบาลทางไกล (Telemedicine) ท�าได ไมสะดดหรอดเลย

7 4G หรอ เทคโนโลยสอสารแบบไรสายยคท 4 (Fourth Generation) หรอเรยกอกอยางวา Long Term Evolution (LTE) เปนเทคโนโลยสอสารไรสายความเรวสงชนดพเศษ หรอเปนเสนทางดวนส�าหรบขอมล ท�าใหการรบสงขอมลบน 4G รวดเรวกวาการรบสงขอมลบน 3G เปนอยางมาก หรอประมาณ 10 เทา โดยมความสามารถในการสงถายขอมลและมลตมเดยสตรมมงทมความเรวอยางนอย 100 Mbps ไดภายในเวลาอนรวดเรว, https://www.dtac.co.th/4g/FAQ.pdf, สบคนเมอวนท 30 กรกฎาคม 2559.


การส�ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในครงน จงไดท�าการส�ารวจความคดเหนของผใชอนเทอรเนตทไดใชอปกรณเคลอนทเขาถงอนเทอรเนตผานเครอขายระบบ 3G และ 4G ในแงมมตาง ๆ เชน ใชท�ากจกรรมตาง ๆ กนมากนอยแคไหน และจากการเปลยนผานยค 2G มา มกจกรรมใดบางทท�าแลวรสกวารวดเรวขน รวมทงปญหาตาง ๆ ทประสบกนอยในปจจบน เปนตน


พฤตกรรมการใชอปกรณเคลอนทเขาถงอนเทอรเนตในยค 3G/4Gภาพ 20 รอยละของผใชอนเทอรเนตผานอปกรณเคลอนท

จำแนกตามอปกรณทใชในการเขาถงและเครอขายการเชอมตออนเทอรเนต

1.0%

98.3%

0.7%

70.4.%29.3%

0.3%

2G3G/4G

ไมระบ

WiFi3G/4G

ไมระบ

แทบเลตคอมพวเตอร

โทรศพทเคลอนท/สมารตโฟน91.2%

8.8%


ผใชอนเทอรเนตทตอบแบบส�ารวจ ประกอบดวยผทใชอนเทอรเนตผานโทรศพทเคลอนท/สมารตโฟนเปนประจ�า รอยละ 91.2 และผทใชอนเทอรเนตผานแทบเลตคอมพวเตอรเปนประจ�า รอยละ 8.8 ดงแสดงในภาพ 20

เมอพจารณาระบบเครอขายทใชในการเชอมตออนเทอรเนตผานอปกรณเคลอนทแตละประเภท พบวา ผทใชอนเทอรเนตผานโทรศพทเคลอนท/สมารตโฟน นยมเชอมตออนเทอรเนตผานระบบ 3G/4G มากทสด คดเปนรอยละ 98.3 ทเหลออกรอยละ 1.0 และ 0.7 เปนผทยงใชอนเทอรเนตผานระบบ 2G และเปนผทไมระบวาใชเครอขายใด ตามล�าดบ

สวนผทใชอนเทอรเนตผานแทบเลตคอมพวเตอร นยมเชอมตออนเทอรเนตผาน WiFi มากทสด คดเปนรอยละ 70.4 รองลงมา จะเชอมตอเครอขาย 3G/4G คดเปน รอยละ 29.3 และมผทไมระบวาใชเครอขายใด คดเปนรอยละ 0.3

ดงนนการน�าเสนอผลการส�ารวจนบจากนไป เนนเฉพาะผลจากผทตอบวาใชอปกรณเคลอนทในการเขาถงอนเทอรเนตผานระบบเครอขาย 3G/4G เทานน จะเรยกสน ๆ วาผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G เพอจะไดเหนพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในยค 3G/4G ไดอยางชดเจน


จากภาพ 21 จะเหนไดวา ผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G โดยสวนใหญจะใชอนเทอรเนตผานแพกเกจโทรศพทเคลอนท (Mobile Package) ของตนเองมากทสด คดเปนรอยละ 41.9 รองลงมา จะใชอนเทอรเนตผาน WiFi ทบาน, WiFi สถานทท�างาน และ WiFi สาธารณะ คดเปนรอยละ 40.7, 14.6 และ 2.0 ตามล�าดบ

ดวยเทคโนโลยของเครอขายระบบสอสารทผใหบรการพยายามพฒนาใหสามารถตอบสนองความตองการใชงานของผบรโภคไดอยางเตมประสทธภาพ จากยค 2G ทผใชงานสอสารกนไดดวยเสยง การสงผานขอมลจ�ากดดวยขนาดความจของขอมล และขนาด

ภาพ 21 รอยละของผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G จำแนกตามชองทางในการเชอมตออนเทอรเนต

[email protected]%

Mobile Package

Free WiFi

41.9%

[email protected]%

2.0%

อน ๆ0.8%


ของชองทางในการจดสง รวมไปถงความหนาแนนของปรมาณขอมลทงหมดทมการ จดสงในขณะนน

มาถงยค 3G/4G ทพรงพรอมไปดวยความเรว ความจของปรมาณขอมลทเพมมากขน สงผลใหการสงผานขอมลทงภาพและเสยง ท�าไดสะดวกรวดเรวมากยงขน สะทอนใหเหนจากผลการตอบแบบส�ารวจ ทถามถงความคดเหนของผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G วากจกรรมใดทท�าผานอนเทอรเนตแลวรสกวารวดเรวขน


ภาพ 22 รอยละของผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G เปรยบเทยบตามกจกรรมตาง ๆ ททำผานระบบ 3G/4G

75.9

%

68.1

%

60.3

%

47.4

%

47.1

%

25.3

%

24.4

%

ดเสน

ทาง/

การจ

ราจร

ชมกา

รถาย

ทอดส

ด

เรยนห

นงสอ

ออนไ

ลน

ดาวน

โหลด

ไฟลห

นง/

เพลง

/เกม

ดโทร

ทศน/

ฟงเพ

ลง/เล

นเกม

คยโท

รศพท

ผานอ

นเทอ

รเนต

แชรร

ปถาย

/ ว

ดโอ

/ อพ

โหลด

คลปผ

านโซ

เชยลม

เดย

live


ในรอบ 3 เดอนทผานมา กจกรรม 3 อนดบแรกทผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G รสกวาท�าไดรวดเรวขน อนดบ 1 ไดแก การแชรรปถาย/วดโอ/อพโหลดคลปผานโซเชยลมเดย คดเปนรอยละ 75.9 รองลงมา เปนการคยโทรศพทผานอนเทอรเนต/คยโทรศพทผาน Video call และการดโทรทศน/ฟงเพลง/เลนเกมออนไลน คดเปน รอยละ 68.1 และ 60.3 ตามล�าดบ ดงแสดงในภาพ 22


ภาพ 23 จำนวนครงในการทำกจกรรมเฉลยตอสปดาห จำแนกตามกจกรรมตาง ๆ ททำผานระบบ 3G/4G

แชรรปถาย/วดโอ/ อพโหลดคลปผานโซเชยลมเดย

11 ครง

ดโทรทศน/ฟงเพลง/ เลนเกมผานอนเทอรเนต

14 ครงชมการถายทอดสด

3 ครง

live

ดเสนทาง/การจราจร

4 ครง

เรยนหนงสอออนไลน

5 ครง

คยโทรศพทผานอนเทอรเนต/คยโทรศพทผาน Video Call

9 ครง

3G/4G

ดาวนโหลดไฟลหนง/เพลง/เกม

7 ครง


เมอพจารณาวาในรอบ 7 วนทผานมาผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G ไดมการท�ากจกรรมตาง ๆ ดงกลาวขางตนโดยเฉลยประมาณสกกครง เพอจะไดเหนวากจกรรมใดทมคนใชงานถทสด จากผลการส�ารวจ ดงแสดงในภาพ 23 พบวา ผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G สวนใหญนยมดโทรทศน/ฟงเพลง/เลนเกมออนไลน โดยมการท�ากจกรรมดงกลาวโดยเฉลย 14 ครงตอสปดาห รองลงมา เปนการแชรรปถาย/วดโอ/อพโหลดคลปผานโซเชยลมเดย และการคยโทรศพทผานอนเทอรเนต/คยโทรศพทผาน Video call โดยมการท�ากจกรรมดงกลาวโดยเฉลย 11 ครงตอสปดาห และ 9 ครงตอสปดาห ตามล�าดบ

การสงผานปรมาณขอมลจ�านวนมาก ไมวาจะเปนการแชรรปถาย/วดโอ/อพโหลดคลปผานโซเชยลมเดย หรอการคยโทรศพทผานอนเทอรเนต/คยโทรศพทผาน Video call หรอการดโทรทศน/ฟงเพลง/เลนเกมออนไลน หรอกจกรรมอนใด ยอมกอใหเกดปญหาแบตเตอรหมดไว หรอปรมาณอนเทอรเนตในแพกเกจทซอไวไมเพยงพอตอการใชงาน เปนตน


ภาพ 24 รอยละของผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G เปรยบเทยบตามปญหาทเกดจากการใชงานระบบ 3G/4G

ตดโทรศพท/ตดโซเชยลมเดยมาก

คาใชจายสง

ปญหาดานสขภาพเชน นวลอก, ตาแหง,จอประสาทตาเสอม,ปวดคอ บา ไหล เปนตน

เปลองแบตเตอร

การใชงาน 4Gในบางพนทไมมสญญาณหรอสญญาณออน

17.9%

27.3%

40.2%

64.7%

70.4%

สงตาง ๆ ดงทกลาวมาขางตนลวนเปนปญหาทผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G ประสบอยในปจจบนน สะทอนออกมาในผลการส�ารวจ ดงแสดงในภาพ 24 โดยปญหาทเกดจากการใชงานระบบ 3G/4G ทมผตอบมากทสด เปนเรองของความ สนเปลองแบตเตอร ตองหมนคอยชารจ รองลงมา เปนเรองของการใชงาน 4G ในบางพนทไมมสญญาณ หรอสญญาณออน และคาใชจายในการใชงานคอนขางสง คดเปน รอยละ 70.4, 64.7 และ 40.2 ตามล�าดบ


ภาคผนวก


ภาพ 25 รอยละของผตอบแบบสำรวจ จำแนกตามเพศ

ภ�พรวมของผตอบแบบสำ�รวจพฤตกรรม

ผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559

ในการส�ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 น มผใหความสนใจเขามารวมตอบแบบส�ารวจผานทางเวบไซตและชองทางโซเชยลมเดย จ�านวนทงสน 16,661 คน สามารถแจกแจงลกษณะทวไปของผตอบแบบส�ารวจ ไดเปนดงน

เพศ

ในจ�านวนผตอบแบบส�ารวจทงหมด ประกอบดวยเพศชาย รอยละ 41.4 เพศหญง รอยละ 57.3 และเพศทสาม รอยละ 1.3 ดงแสดงในภาพ 25

41.4% 57.3% 1.3%


สถานภาพสมรส

ผตอบแบบส�ารวจโดยสวนใหญ มสถานภาพสมรสเปนโสดสงถงรอยละ 59.3 ในขณะทผทตอบวาสมรสแลวทงแบบจดทะเบยนสมรสและไมจดทะเบยนสมรส มรอยละ 28.8 สวนอกรอยละ 9.1 และรอยละ 2.8 เปนกลมของผทตอบวาใชชวตคอยดวยกนเฉยๆ และเปนกลมทหยาราง/แยกกนอย/หมาย ตามล�าดบ ดงแสดงในภาพ 26

ภาพ 26 รอยละของผตอบแบบสำรวจ จำแนกตามสถานภาพสมรส

28.8%

59.3%

ใชชวตคอยดวยกนเฉยๆ

หยาราง/แยกกนอย/

หมาย

สมรสแบบจดทะเบยน/ไมจดทะเบยน

โสด

9.1%

2.8%


เจนเนอเรชน8

ในการส�ารวจครงน ผมอายมากทสดทเขามาตอบแบบส�ารวจอยในกลม Baby Boomer เทานน ดงนน ผลการส�ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนต ป 2559 จงมเพยง 4 เจนเนอเรชน ไดแก Gen Z, Gen Y, Gen X และ Baby Boomer คดเปนรอยละ 0.8, 54.4, 36.3 และ 8.5 ตามล�าดบ ดงแสดงในภาพ 27

8 การแบงชวงอายออกเปนเจนเนอเรชนตาง ๆ (อางองจากรายงานผลการส�ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2558) ซงจะแบงคนในชวงอายตาง ๆ ออกเปน 5 เจนเนอเรชน ไดแก

1. Traditionalist เปนผทเกดในป พ.ศ. 2468–2488

2. Baby Boomers เปนผทเกดในป พ.ศ. 2489–2507

3. Generation X หรอเรยกสน ๆ วา Gen X เปนผทเกดในป พ.ศ. 2508–2523

4. Generation Y หรอเรยกสน ๆ วา Gen Y เปนผทเกดในป พ.ศ. 2524–2543

5. Generation Z หรอเรยกสน ๆ วา Gen Z เปนผทเกดในป พ.ศ. 2544 เปนตนไป

ภาพ 27 รอยละของผตอบแบบสำรวจ จำแนกตามเจนเนอเรชน

Baby BoomerGen Z Gen XGen Y

0.8 54.4 36.3 8.5


พนทำพกอาศย

เมอพจารณาทพกอาศยของผตอบแบบส�ารวจ พบวา มผตอบแบบส�ารวจทพกอยในกรงเทพฯ รอยละ 45.7 และพกอยตางจงหวด รอยละ 54.3 (ในจ�านวนผทพกอยตางจงหวดนน ประกอบดวยผทพกอาศยอยในเขตเทศบาล รอยละ 76.0 และนอกเขตเทศบาล รอยละ 24.0) ดงแสดงในภาพ 28

ภาพ 28 รอยละของผตอบแบบสำรวจ จำแนกตามพนทพกอาศย

ตางจงหวด

45.7%

ในเขตเทศบาล 76.0%

นอกเขตเทศบาล 24.0%

54.3%

กรงเทพฯ


ระดบการศกษา

โดยสวนใหญของผตอบแบบส�ารวจสงถงรอยละ 89 เปนผทมการศกษาในระดบปรญญาตรและสงกวา โดยมผตอบแบบส�ารวจทมการศกษาระดบปรญญาตร, ปรญญาโท และสงกวาปรญญาโท คดเปนรอยละ 58.8, 28.3 และ 1.9 ตามล�าดบ ในขณะทอกรอยละ 11 ของผตอบแบบส�ารวจเปนผทมการศกษาระดบต�ากวาปรญญาตร ซงประกอบดวยผตอบแบบส�ารวจทมระดบการศกษาต�ากวามธยมปลาย, ระดบมธยมปลาย และ ระดบ ปวช./ปวส./ปวท./อนปรญญา คดเปนรอยละ 0.9, 3.8 และ 6.3 ตามล�าดบ ดงแสดงในภาพ 29

ภาพ 29 รอยละของผตอบแบบสำรวจ จำแนกตามระดบการศกษา

1.9

28.3

58.8

6.3

3.80.9

0.0

สงกวาปรญญาโทปรญญาโท

ปรญญาตร

ปวช./ปวส./ปวท./อนปรญญา

มธยมปลาย

ตำกวามธยมปลาย10.0 20.0 30.0 40.0 60.050.0


สถานภาพการทำ�งาน

ผตอบแบบส�ารวจ รอยละ 48.3 มสถานภาพการท�างานเปนขาราชการ/พนกงาน/ลกจางของรฐ/พนกงานรฐวสาหกจ/องคกรอสระ รองลงมา พบวา รอยละ 34.0 มสถานภาพการท�างานเปนเปนพนกงาน/ลกจางเอกชน นอกนนเปนกลมนกเรยน นกศกษา (รอยละ 9.0), เจาของกจการ/ประกอบธรกจสวนตว (รอยละ 4.4), วางงาน (รอยละ 1.6), พอบานและแมบาน (รอยละ 0.9) และอน ๆ (รอยละ 1.8) ดงแสดงในภาพ 30

ภาพ 30 รอยละของผตอบแบบสำรวจ จำแนกตามสถานภาพการทำงาน

วางงาน

1.6%

นกเรยน นกศกษา

9.0% ขาราชการพนกงานลกจางของรฐ

พนกงานรฐวสาหกจองคกรอสระ

48.3%

เจาของกจการ

4.4%2.7%พอบาน/แมบาน/อน ๆ

พนกงานลกจางเอกชน

34.0%

ประกอบธรกจสวนตว


รายไดเฉลยตอเดอน

เมอพจารณารายไดเฉลยตอเดอนของผตอบแบบส�ารวจ พบวา โดยสวนใหญเปน ผทมรายไดเฉลยอยในชวง 20,001–30,000 บาทตอเดอน คดเปนรอยละ 22.7 รองลงมา เปนผทมรายไดเฉลยอยในชวง 15,001–20,000 บาทตอเดอน, ชวง 30,001–40,000 บาทตอเดอน และชวง 10,001-15,000 บาทตอเดอน คดเปนรอยละ 15.5, 13.1 และ 10.4 ตามล�าดบ ดงแสดงในภาพ 31

ภาพ 31 รอยละของผตอบแบบสำรวจ จำแนกตามระดบรายไดเฉลยตอเดอน

> 90,000 บาท

50,001 - 70,000 บาท70,001 - 90,000 บาท

40,001 - 50,000 บาท30,001 - 40,000 บาท20,001 - 30,000 บาท15,001 - 20,000 บาท10,001 - 15,000 บาท5,001 - 10,000 บาท

< 5,000 บาท

5.7

3.5

7.5

8.2

13.1

22.7

15.5

10.45.5

7.9


รายไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน

เมอพจารณารายไดเฉลยตอเดอนของครวเรอนของผตอบแบบส�ารวจ พบวา รอยละ 22.0 อยในครวเรอนทมรายไดเฉลย 30,001–50,000 บาทตอเดอน รองลงมา รอยละ 19.3 และ 16.2 อยในครวเรอนทมรายไดเฉลย 10,001-30,000 บาทตอเดอน และ 50,001-70,000 บาทตอเดอน ตามล�าดบ ทงนกลมทมรายไดเฉลยมากกวา 150,000 บาทตอเดอนนน พบวา มรอยละ 11.9 ดงแสดงในภาพ 32

ภาพ 32 รอยละของผตอบแบบสำรวจ จำแนกตามระดบรายไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน

> 150,000 บาท

110,001 - 130,000 บาท130,001 - 150,000 บาท

90,001 - 110,000 บาท70,001 - 90,000 บาท50,001 - 70,000 บาท30,001 - 50,000 บาท10,001 - 30,000 บาท

< 10,000 บาท

11.93.8

5.9

8.7

10.0

16.2

22.0

19.32.2


1

แบบส ำรวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559

สวนท 1 ขอมลพนฐำน (รวม 8 ขอ) 1. เพศ

ชาย หญง เพศทสาม

2. สถานภาพสมรส

โสด สมรสแบบจดทะเบยน

ใชชวตคอยดวยกนเฉยๆ/แตงงานแตไมจดทะเบยน หยาราง/แยกกนอย/หมาย

3. อาย ………………………. ป

4. ทานพกอาศยอยทใดในปจจบน (ไมจ าเปนตองตรงกบทะเบยนบาน)

จงหวด ตางจงหวดในเขตเทศบาล ตางจงหวดนอกเขตเทศบาล

(หากปจจบนนทานพกอาศยในตางประเทศ กรณายตการตอบแบบส ารวจ)

5. ระดบการศกษาสงสดของทานหรอทานก าลงศกษาอยในระดบใด

ต ากวามธยมปลาย มธยมปลาย ปวช./ปวส./ปวท./อนปรญญา

ปรญญาตร ปรญญาโท สงกวาปรญญาโท

6. อาชพหลก/งานประจ าของทาน

ขาราชการ พนกงาน ลกจางของรฐ/พนกงานรฐวสาหกจ/องคกรอสระ

เจาของกจการ/ประกอบธรกจสวนตว พนกงาน/ลกจางเอกชน

นกเรยน/นกศกษา พอบาน/แมบาน

วางงาน อนๆ (โปรดระบ) ...................................................................

7. รายไดเฉลยตอเดอนของ ทำน (รายไดทเปนตวเงน)

ไมเกน 5,000 บาท 5,001 – 10,000 บาท 10,001 – 15,000 บาท

15,001 – 20,000 บาท 20,001 – 30,000 บาท 30,001 – 40,000 บาท

40,001 – 50,000 บาท 50,001 – 70,000 บาท 70,001 – 90,000 บาท

มากกวา 90,000 บาท


2

8. รายไดเฉลยตอเดอนของ ทงครวเรอน (รายไดทเปนตวเงน)

ไมเกน 10,000 บาท 10,001 – 30,000 บาท 30,001 – 50,000 บาท

50,001 – 70,000 บาท 70,001 – 90,000 บาท 90,001 – 110,000 บาท

110,001 – 130,000 บาท 130,001 – 150,000 บาท มากกวา 150,000 บาท

สวนท 2 พฤตกรรมกำรใชอนเทอรเนต (รวม 9 ขอ) 9. ในชวง 7 วน ทผำนมำ ระยะเวลารวมททานใชอนเทอรเนตตอสปดาห

ไมเกน 10 ชวโมง 10 – 20.9 ชวโมง 21 – 41.9 ชวโมง

42 – 76.9 ชวโมง 77 – 104.9 ชวโมง 105 ชวโมงขนไป

10. ในชวง 7 วน ทผำนมำ ทานใชอนเทอรเนตผานอปกรณแตละประเภทกชวโมงตอวน และใชในชวงเวลาใดบาง

จ ำนวนชวโมง ทใชเฉลยตอ

วน (ชม.)

ชวงเวลำทใชอปกรณ (ตอบไดมำกกวำ 1 ขอ) 08.01 – 12.00 น.

12.01 – 16.00 น.

16.01 – 20.00 น.

20.01 – 24.00 น.

00.01 – 04.00 น.

04.01 – 08.00 น.

คอมพวเตอรตงโตะ (Personal Computer) …….…..

คอมพวเตอรพกพำ (Notebook/Netbook) .………..

แทบเลตคอมพวเตอร (Tablet Computer) เชน iPad, Galaxy Tab

…………

สมำรตโฟน (Smartphone) ………….

สมำรตทว (Smart TV) …………..

อนๆ (โปรดระบ) .......................................... ……………

11. ในชวง 7 วน ทผำนมำ ทานใชอนเทอรเนตทใดเปนสวนใหญ (เลอกตอบไดไมเกน 3 ขอ)

บาน/ทพกอาศย ทท างาน สถานศกษา

อนเทอรเนตคาเฟ ทสาธารณะ เชน โรงแรม, รานอาหาร, หางสรรพสนคา เปนตน

ระหวางเดนทาง เชน บนรถไฟฟา BTS, MRT, ปายรถเมล เปนตน

อนๆ (โปรดระบ) …………………………………………………………………………………………………


3

12. ในรอบ 3 เดอน ทผำนมำ ทานท ากจกรรมตางๆ เหลานผานอนเทอรเนต โดยใชอปกรณประเภทใด

กจกรรม คอมพวเตอร อปกรณเคลอนท1 Social Network เชน Facebook, Instagram, Line เปนตน ดวดโอผาน Youtube ดโทรทศน/ดภาพยนตร/ฟงวทยออนไลน ดาวนโหลดซอฟตแวร/เพลง/ละคร/เกม เลนเกมออนไลน รบ-สงอเมล คนหาขอมล อาน/ตดตามขาวสาร/อานหนงสออเลกทรอนกส เรยนผานระบบออนไลน (e-Learning) ดขอมลขาวสารเกยวกบหน ท าธรกรรมทางการเงน เชน โอนเงน, ช าระคาสนคาและบรการ, ช าระคาบตรเครดต, สอบถามยอดเงนในบญช เปนตน

จายภาษออนไลน ซอสนคาและบรการ ขายสนคาและบรการ จอง/ซอตวโดยสาร, จองทพก/โรงแรมทางออนไลน อนๆ (โปรดระบ) …………………………………………………................................…………………

13. ในรอบ 3 เดอนทผำนมำ ทานใชบรการเอกสารอเลกทรอนกส ตางๆ เหลานบางหรอไม (เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ)

เอกสารอเลกทรอนกส หรอ e-Document คอ การแปลงเอกสารหรอขอมลตางๆ ใหอยในรปแบบอเลกทรอนกส เชน ไฟลเอกสาร ไฟลเสยง ไฟลรปภาพ ไฟลวดโอ เปนตน

ใบแจงหนคาสาธารณปโภค ใบแจงหนบตรเครดต

ใบก ากบภาษ ใบเสรจรบเงน

อนๆ (โปรดระบ)......................................................................................................................................................................

ไมใช เพราะ..............................................................................................................................................................................

1 อปกรณเคลอนท (Mobile Devices) หมายถง โทรศพทเคลอนท (Mobile Phone) สมารตโฟน (Smartphone) และแทบเลตคอมพวเตอร (Tablet Computer)


4

14. ในการทองอนเทอรเนต ทานนยมอานเนอหาจากเวบไซตตางๆ เปน

ภาษาไทยเทานน

ภาษาไทยมากกวาภาษาตางประเทศ

ภาษาตางประเทศมากกวาภาษาไทย

สดสวนการใชงานระหวางเวบไซตภาษาไทยกบเวบไซตภาษาตางประเทศใกลเคยงกน

15. ทานทราบหรอไมวา ทานสามารถปอนชอเวบไซตเปนภาษาไทยได เชน http://ขอมล.ทเอชนค.ธรกจ.ไทย/

ทราบ และเคยปอนชอเวบไซตเปนภาษาไทย

ทราบ แตยงไมเคยลองใชงาน

ไมทราบ

16. ในรอบ 3 เดอน ทผำนมำ ทานใชโซเชยลมเดยเหลานมากนอยเพยงใด (โปรดตอบทกขอ)

ใชบอย ใชนอย ไมใช







อนๆ (โปรดระบ).....................................................................................................


5

17. การท ากจกรรมตางๆ ผานอนเทอรเนต ในรอบ 3 เดอน ทผำนมำ ทานพบปญหาใดบาง (เลอกตอบปญหาทส าคญทสดได ไมเกน 3 ขอ)

ความลาชาในการเชอมตอ/ใชงานอนเทอรเนต


ปรมาณโฆษณาออนไลนทมารบกวน

ตดไวรสคอมพวเตอร

ถกหลอกลวงทางอนเทอรเนต

เกดปญหา แตไมรจะไปขอความชวยเหลอจากใคร

อนๆ (โปรดระบ) ............................................................


เสยคาใชจายแพง เชน คาบรการ, คาอปกรณการใชงาน

ถกรบกวนดวยอเมลขยะ


ถกละเมดขอมลสวนบคคลหรอความเปนสวนตว

ไมมนใจวาขอมลทปรากฏบนอนเทอรเนตจะเชอถ

สวนท 3 Mobile Internet ท ำใหชวตคนไทยดขนอยำงไร (รวม 6 ขอ) 18. อปกรณเคลอนท (โทรศพทเคลอนท สมารตโฟน หรอแทบเลตคอมพวเตอร) ททานใชเปนประจ าคออะไร และเชอมตอ

อนเทอรเนตผานระบบเครอขายใด Mobile phone/Smartphone

2G 3G/4G ไมระบ

Tablet Computer

WiFi 3G/4G ไมระบ

19. ในรอบ 3 เดอนทผำนมำ ทานใชงานอนเทอรเนตผานอปกรณเคลอนทดงกลาว ดวยชองทางใดมำกทสด

WiFi ทบาน WiFi ทท างาน

Free WiFi ตามสถานทตางๆ เชน รานอาหาร โรงแรม หางสรรพสนคา เปนตน

ใชผานแพคเกจโทรศพทเคลอนทของตนเอง

อนๆ............................................................................................


6

20. ในชวง 7 วนทผำนมำ ทานใชงานอนเทอรเนตผานอปกรณเคลอนทในการท ากจกรรมตางๆ เหลานประมาณกครง

กจกรรม ครง

คยโทรศพทผานอนเทอรเนต/คยโทรศพทผาน Video call

ดาวนโหลดไฟลหนง/เพลง/เกม

แชรรปถาย/วดโอ/อพโหลดคลปผานโซเชยลมเดย

ดโทรทศน/ฟงเพลง/เลนเกมผานอนเทอรเนต

ชมการถายทอดสด

เรยนหนงสอออนไลน (e-Learning)

ดเสนทาง/การจราจร

อนๆ (โปรดระบ) ...........................................................

21. ในรอบ 3 เดอนทผำนมำ ทานใชงานอนเทอรเนตผานอปกรณเคลอนทท ากจกรรมใดแลวรสกวาสะดวกรวดเรวมำกยงขน (เลอกตอบไดไมเกน 3 ขอ) คยโทรศพทผานอนเทอรเนต/คยโทรศพทผาน Video call ดาวนโหลดไฟลหนง/เพลง/เกม

แชรรปถาย/วดโอ/อพโหลดคลปผานโซเชยลมเดย ดโทรทศน/ฟงเพลง/เลนเกมผานอนเทอรเนต

ชมการถายทอดสด เรยนหนงสอออนไลน (e-Learning)

ดเสนทาง/การจราจร อน ๆ (โปรดระบ)………………………………

22. ในรอบ 3 เดอนทผำนมำ ทานประสบปญหาใดจากการใชงานอนเทอรเนตผานอปกรณเคลอนทบาง (เลอกตอบปญหาทส าคญทสดไดไมเกน 3 ขอ)

การใชงาน 4G ในบางพนท ไมมสญญาณหรอสญญาณออน เปลองแบตเตอร

ตดโทรศพท/ตดโซเชยลมเดยมาก จนเคยท าใหเกดอบตเหต/เสยการเรยน/เสยงาน/เสยคนรก เปนตน

คาใชจายในการใชงานคอนขางสง

ปญหาดานสขภาพ เชน นวลอค, ตาแหง, จอประสาทตาเสอม, ปวดคอ บา ไหล เปนตน

อนๆ...............................................................................................................................................................


รายชอหนวยงานผใหความอนเคราะหในการตดปายประกาศ (Banner) โดยไมคดคาใชจาย

1 กรมการกงสล 31 กรมทรพยากรน า

2 กรมการขนสงทางน าและพาณชยนาว 32 กรมทางหลวง

3 กรมการขนสงทางบก 33 กรมทางหลวงชนบท

4 กรมการขนสงทางอากาศ 34 กรมทาอากาศยาน

5 กรมการคาตางประเทศ 35 กรมทดน

6 กรมการคาภายใน 36 กรมธนารกษ

7 กรมการจดหางาน 37 กรมธรกจพลงงาน

8 กรมการทองเทยว 38 กรมบงคบคด

9 กรมการปกครอง 39 กรมบญชกลาง

10 กรมการประกนภย 40 กรมประชาสมพนธ

11 กรมการพฒนาชมชน 41 กรมประมง

12 กรมการแพทย 42 กรมปศสตว

13 กรมการศาสนา 43 กรมปองกนและบรรเทาสาธารณภย

14 กรมการศกษานอกโรงเรยน 44 กรมปาไม

15 กรมกจการเดกและเยาวชน 45 กรมพฒนาการแพทยแผนไทยและการแพทยทางเลอก

16 กรมกจการเดกและเยาวชน 46 กรมพฒนาทดน

17 กรมกจการสตรและสถาบนครอบครว 47 กรมพฒนาธรกจการคา

18 กรมควบคมมลพษ 48 กรมพฒนาฝมอแรงงาน

19 กรมควบคมโรค 49 กรมพฒนาพลงงานทดแทนและอนรกษพลงงาน

20 กรมความรวมมอระหวางประเทศ 50 กรมพฒนาสงคมและสวสดการ

21 กรมคมครองสทธและเสรภาพ 51 กรมพธการทต

22 กรมคมประพฤต 52 กรมพนจและคมครองเดกและเยาวชน

23 กรมเจรจาการคาระหวางประเทศ 53 กรมยโรป

24 กรมเจาทา 54 กรมโยธาธการและผงเมอง

25 กรมชลประทาน 55 กรมราชทณฑ

26 กรมเช อเพลงธรรมชาต 56 กรมราชองครกษ

27 กรมตรวจบญชสหกรณ 57 กรมโรงงานอตสาหกรรม

28 กรมทรพยสนทางปญญา 58 กรมวชาการเกษตร

29 กรมทรพยากรทางทะเลและชายฝง 59 กรมวทยาศาสตรการแพทย

30 กรมทรพยากรธรณ 60 กรมวทยาศาสตรบรการ

61 กรมวเทศสหการ 91 กรงเทพมหานคร

62 กรมศลปากร 92 กองทพบก

63 กรมศลกากร 93 กองทพเรอ

64 กรมเศรษฐกจระหวางประเทศ 94 กองทพอากาศ

65 กรมสงเสรมการเกษตร 95 กองทนบาเหนจบานาญขาราชการ

66 กรมสงเสรมการปกครองทองถน 96 กองทนใหกยมเพอการศกษา

67 กรมสงเสรมการสงออก 97 กองบงคบการตารวจทองเทยว

68 กรมสงเสรมคณภาพสงแวดลอม 98 กองบญชาการทหารสงสด

69 กรมสงเสรมสหกรณ 99 การกฬาแหงประเทศไทย

70 กรมสงเสรมอตสาหกรรม 100 การเคหะแหงชาต

71 กรมสนธสญญาและกฎหมาย 101 การทองเทยวแหงประเทศไทย

72 กรมสนบสนนบรการสขภาพ 102 การทางพเศษแหงประเทศไทย

73 กรมสรรพสามต 103 การทาเรอแหงประเทศไทย

74 กรมสรรพากร 104 การนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย75 กรมสวสดการและคมครองแรงงาน 105 การประปาสวนภมภาค

76 กรมสอบสวนคดพเศษ 106 การไฟฟานครหลวง

77 กรมสามญศกษา 107 การไฟฟาฝายผลตแหงประเทศไทย

78 กรมสารนเทศ 108 การไฟฟาสวนภมภาค

79 กรมอนามย 109 การรถไฟฟาขนสงมวลชนแหงประเทศไทย

80 กรมอเมรกาและแปซฟกใต 110 การรถไฟแหงประเทศไทย

81 กรมอาเซยน 111 คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยราชภฏหมบานจอมบง

82 กรมอตสาหกรรมพ นฐานและการเหมองแร 112 คณะสตวแพทยศาสตร มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย วทยาเขตนครศรธรรมราช83 กรมอตนยมวทยา 113 ครสภา

84 กรมอทยานแหงชาต สตวปา และพนธพช 114 จฬาลงกรณมหาวทยาลย

85 กรมเอเชยตะวนออก 115 ชลประทานมกดาหาร

86 กรมเอเชยใต ตะวนออกกลางและแอฟรกา 116 ตลาดสนคาเกษตรลวงหนาแหงประเทศไทย

87 กระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย 117 ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

88 กระทรวงเกษตรและสหกรณ 118 ทนตแพทยสภา

89 กระทรวงพลงงาน 119 ธนาคารกรงเทพ จากด (มหาชน)

90 กระทรวงพาณชย 120 ธนาคารไทยพาณชย จากด (มหาชน)


1 กรมการกงสล 31 กรมทรพยากรน า

2 กรมการขนสงทางน าและพาณชยนาว 32 กรมทางหลวง

3 กรมการขนสงทางบก 33 กรมทางหลวงชนบท

4 กรมการขนสงทางอากาศ 34 กรมทาอากาศยาน

5 กรมการคาตางประเทศ 35 กรมทดน

6 กรมการคาภายใน 36 กรมธนารกษ

7 กรมการจดหางาน 37 กรมธรกจพลงงาน

8 กรมการทองเทยว 38 กรมบงคบคด

9 กรมการปกครอง 39 กรมบญชกลาง

10 กรมการประกนภย 40 กรมประชาสมพนธ

11 กรมการพฒนาชมชน 41 กรมประมง

12 กรมการแพทย 42 กรมปศสตว

13 กรมการศาสนา 43 กรมปองกนและบรรเทาสาธารณภย

14 กรมการศกษานอกโรงเรยน 44 กรมปาไม

15 กรมกจการเดกและเยาวชน 45 กรมพฒนาการแพทยแผนไทยและการแพทยทางเลอก

16 กรมกจการเดกและเยาวชน 46 กรมพฒนาทดน

17 กรมกจการสตรและสถาบนครอบครว 47 กรมพฒนาธรกจการคา

18 กรมควบคมมลพษ 48 กรมพฒนาฝมอแรงงาน

19 กรมควบคมโรค 49 กรมพฒนาพลงงานทดแทนและอนรกษพลงงาน

20 กรมความรวมมอระหวางประเทศ 50 กรมพฒนาสงคมและสวสดการ

21 กรมคมครองสทธและเสรภาพ 51 กรมพธการทต

22 กรมคมประพฤต 52 กรมพนจและคมครองเดกและเยาวชน

23 กรมเจรจาการคาระหวางประเทศ 53 กรมยโรป

24 กรมเจาทา 54 กรมโยธาธการและผงเมอง

25 กรมชลประทาน 55 กรมราชทณฑ

26 กรมเช อเพลงธรรมชาต 56 กรมราชองครกษ

27 กรมตรวจบญชสหกรณ 57 กรมโรงงานอตสาหกรรม

28 กรมทรพยสนทางปญญา 58 กรมวชาการเกษตร

29 กรมทรพยากรทางทะเลและชายฝง 59 กรมวทยาศาสตรการแพทย

30 กรมทรพยากรธรณ 60 กรมวทยาศาสตรบรการ

61 กรมวเทศสหการ 91 กรงเทพมหานคร

62 กรมศลปากร 92 กองทพบก

63 กรมศลกากร 93 กองทพเรอ

64 กรมเศรษฐกจระหวางประเทศ 94 กองทพอากาศ

65 กรมสงเสรมการเกษตร 95 กองทนบาเหนจบานาญขาราชการ

66 กรมสงเสรมการปกครองทองถน 96 กองทนใหกยมเพอการศกษา

67 กรมสงเสรมการสงออก 97 กองบงคบการตารวจทองเทยว

68 กรมสงเสรมคณภาพสงแวดลอม 98 กองบญชาการทหารสงสด

69 กรมสงเสรมสหกรณ 99 การกฬาแหงประเทศไทย

70 กรมสงเสรมอตสาหกรรม 100 การเคหะแหงชาต

71 กรมสนธสญญาและกฎหมาย 101 การทองเทยวแหงประเทศไทย

72 กรมสนบสนนบรการสขภาพ 102 การทางพเศษแหงประเทศไทย

73 กรมสรรพสามต 103 การทาเรอแหงประเทศไทย

74 กรมสรรพากร 104 การนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย75 กรมสวสดการและคมครองแรงงาน 105 การประปาสวนภมภาค

76 กรมสอบสวนคดพเศษ 106 การไฟฟานครหลวง

77 กรมสามญศกษา 107 การไฟฟาฝายผลตแหงประเทศไทย

78 กรมสารนเทศ 108 การไฟฟาสวนภมภาค

79 กรมอนามย 109 การรถไฟฟาขนสงมวลชนแหงประเทศไทย

80 กรมอเมรกาและแปซฟกใต 110 การรถไฟแหงประเทศไทย

81 กรมอาเซยน 111 คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยราชภฏหมบานจอมบง

82 กรมอตสาหกรรมพ นฐานและการเหมองแร 112 คณะสตวแพทยศาสตร มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย วทยาเขตนครศรธรรมราช83 กรมอตนยมวทยา 113 ครสภา

84 กรมอทยานแหงชาต สตวปา และพนธพช 114 จฬาลงกรณมหาวทยาลย

85 กรมเอเชยตะวนออก 115 ชลประทานมกดาหาร

86 กรมเอเชยใต ตะวนออกกลางและแอฟรกา 116 ตลาดสนคาเกษตรลวงหนาแหงประเทศไทย

87 กระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย 117 ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

88 กระทรวงเกษตรและสหกรณ 118 ทนตแพทยสภา

89 กระทรวงพลงงาน 119 ธนาคารกรงเทพ จากด (มหาชน)

90 กระทรวงพาณชย 120 ธนาคารไทยพาณชย จากด (มหาชน)


121 ธนาคารเพอการเกษตรและสหกรณการเกษตร 151 บรษท ไปรษณยไทย จากด

122 ธนาคารเพอการสงออกและนาเขาแหงประเทศไทย 152 บรษท ผลตไฟฟา จ ากด (มหาชน)

123 ธนาคารออมสน 153 บรษท ผลตไฟฟาราชบรโฮลดง จ ากด (มหาชน)

124 ธนาคารอาคารสงเคราะห 154 บรษท เมองไทย ลสซง จ ากด (มหาชน)

125 นคมสรางตนเองล าปาว จ.กาฬสนธ 155 บรษท เรดด แพลนเนต จากด

126 บมจ. กสท โทรคมนาคม 156 บรษท โรงพยาบาลนนทเวช จ ากด (มหาชน)

127 บมจ. การบนไทย จากด 157 บรษท วทยการบนแหงประเทศไทย จ ากด

128 บมจ. บรการเชอเพลงการบนกรงเทพ 158 บรษท สนมตร จ ากด

129 บมจ. ศรอยธยา แคปปตอล 159 บรษท อนเตอรเนต โซลชน แอนด เซอรวส โพรวายเดอร จากด

130 บมจ. ศรอยธยา เจนเนอรล ประกนภย 160 บรษท อนเตอรเนต ประเทศไทย จากด (มหาชน)

131 บรรษทตลาดรองสนเชอทอยอาศย 161 บรษท อนเตอรลงค คอมมวนเคชน จ ากด (มหาชน)

132 บรษท กลางคมครองผประสบภยจากรถ จ ากด 162 บรษท อซ บาย จ ากด (มหาชน)

133 บรษท กานตนธ จากด 163 บรษท เอเชยประกนภย 1950 จ ากด (มหาชน)

134 บรษท ขนสง จากด 164 บรษท แอล.พ.เอน. ดเวลลอปเมนท จ ากด (มหาชน)

135 บรษท เค เอส ซ คอมเมอรเชยล อนเตอรเนต จากด 165 บรษท ไอ-เซรฟ จ ากด

136 บรษท ตลาดดอทคอม จากด 166 บรษท ไออารพซ จ ากด (มหาชน)

137 บรษท ทร คอรปอเรชน จากด (มหาชน) 167 แพทยสภา

138 บรษท ทาอากาศยานไทย จ ากด (มหาชน) 168 มหาวทยาลยเกษตรศาสตร

139 บรษท ทพยประกนภย จ ากด (มหาชน) 169 มหาวทยาลยเกษตรศาสตร วทยาเขตกาแพงแสน

140 บรษท ทโอท จากด (มหาชน) 170 มหาวทยาลยขอนแกน วทยาเขตหนองคาย

141 บรษท ทนประกนภย จ ากด (มหาชน) 171 มหาวทยาลยครสเตยน

142 บรษท เทรนด ว จ3 จากด 172 มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร

143 บรษท ไทยเดนเรอทะเล จากด 173 มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ

144 บรษท ไทยน าทพย จากด 174 มหาวทยาลยเทคโนโลยมหานคร

145 บรษท ไทยรบประกนภยตอ จากด (มหาชน) 175 มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลลานนา

146 บรษท ไทยอนเตอรเนชนแนลไดเมคก ง จากด 176 มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลลานนา เชยงราย

147 บรษท ธนารกษพฒนาสนทรพย จ ากด 177 มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย

148 บรษท บตรกรงไทย จ ากด(มหาชน) 178 มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย วทยาเขตตรง

149 บรษท บางจากปโตรเลยม จากด (มหาชน) 179 มหาวทยาลยนครพนม

150 บรษท ปตท.จากด (หาชน) 180 มหาวทยาลยเนชน ศนยเนชนบางนา

181 มหาวทยาลยบรพา 211 โรงพยาบาลกลาง

182 มหาวทยาลยบรพา วทยาเขตจนทบร 212 โรงพยาบาลกดชม

183 มหาวทยาลยบรพา วทยาเขตสระแกว 213 โรงพยาบาลเกษมราษฎร ศรบรนทร

184 มหาวทยาลยมหาสารคาม 214 โรงพยาบาลขขนธ

185 มหาวทยาลยแมโจ 215 โรงพยาบาลเขลางคนคร-ราม จ.ล าปาง

186 มหาวทยาลยแมฟาหลวง 216 โรงพยาบาลคายเมงรายมหาราช

187 มหาวทยาลยราชพฤกษ 217 โรงพยาบาลคายวรวฒนโยธน จ.สรนทร

188 มหาวทยาลยราชภฎนครราชสมา 218 โรงพยาบาลจะนะ จ.สงขลา

189 มหาวทยาลยราชภฏกาญจนบร 219 โรงพยาบาลเจรญศลป จ.สกลนคร

190 มหาวทยาลยราชภฏจนทรเกษม 220 โรงพยาบาลเชยงขวญ

191 มหาวทยาลยราชภฏชยภม 221 โรงพยาบาลเซนตหลยส

192 มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม 222 โรงพยาบาลตะกวปา จ.พงงา

193 มหาวทยาลยราชภฏนครสวรค 223 โรงพยาบาลตากสน

194 มหาวทยาลยราชภฏบานสมเดจเจาพระยา 224 โรงพยาบาลต ารวจ

195 มหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม 225 โรงพยาบาลทาปลา จ.อตรดตถ

196 มหาวทยาลยราชภฏภเกต 226 โรงพยาบาลทายาง จ.เพชรบร

197 มหาวทยาลยราชภฏล าปาง 227 โรงพยาบาลนาดวง

198 มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ 228 โรงพยาบาลนานอย จ.นาน

199 มหาวทยาลยราชภฏสราษฎรธาน 229 โรงพยาบาลน าปาด

200 มหาวทยาลยราชภฏหมบานจอมบง 230 โรงพยาบาลนคมน าอน

201 มหาวทยาลยราชภฏอตรดตถ 231 โรงพยาบาลบนนงสตา

202 มหาวทยาลยราชมงคลตะวนออก วทยาเขตจกรพงษภวนารถ 232 โรงพยาบาลบางปะกอก 9 อนเตอรเนชนแนล

203 มหาวทยาลยรามค าแหง 233 โรงพยาบาลบางระก า

204 มหาวทยาลยวงษชวลตกล 234 โรงพยาบาลบานคาย

205 มหาวทยาลยศลปากร 235 โรงพยาบาลบานหลวง

206 มหาวทยาลยศลปากร วทยาเขตสารสนเทศเพชรบร 236 โรงพยาบาลปกธงชย

207 มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตภเกต 237 โรงพยาบาลปากพล จ.นครนายก

208 โรงงานไพ กรมสรรพสามต 238 โรงพยาบาลปางมะผา

209 โรงงานยาสบ 239 โรงพยาบาลพระปกเกลา จ.จนทบร

210 โรงพยาบาล 50 พรรษา มหาวชราลงกรณ 240 โรงพยาบาลพระอาจารยแบน ธนากโร


241 โรงพยาบาลพาน จ.เชยงราย 271 โรงแรมแอมบาสซาเดอร

242 โรงพยาบาลโพธาราม จ.ราชบร 272 วทยาลยชมชนตราด

243 โรงพยาบาลแมเมาะ 273 วทยาลยชมชนบรรมย

244 โรงพยาบาลแมสาย 274 วทยาลยชมชนแมฮองสอน

245 โรงพยาบาลยวประสาทไวทโยปถมภ 275 วทยาลยชมชนระนอง

246 โรงพยาบาลราชเวชเชยงใหม 276 วทยาลยชมชนสมทรสาคร

247 โรงพยาบาลเลงนกทา 277 วทยาลยเทคโนโลยอตสาหกรรมศรสงคราม มหาวทยาลยนครพนม

248 โรงพยาบาลวงจนทร จ.ระยอง 278 วทยาลยแมฮองสอน มหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม

249 โรงพยาบาลวงทอง จ.พษณโลก 279 ศาลปกครอง

250 โรงพยาบาลวดสงห 280 ศนยควบคมยางสราษฎรธาน

251 โรงพยาบาลเวชธาน 281 ศนยเทคโนโลยโลหะและวสดแหงชาต

252 โรงพยาบาลศรนครนทร (ปญญานนทภกข) 282 ศนยเทคโนโลยสารสนเทศทรพยากรน าบาดาล กรมทรพยากรน าบาดาล

253 โรงพยาบาลศรสมเดจ 283 ศนยเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร สป.กระทรวงศกษาธการ

254 โรงพยาบาลศรสะเกษ 284 ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต

255 โรงพยาบาลศรสงวรสโขทย 285 ศนยปาไมจงหวดนครปฐม

256 โรงพยาบาลสทงพระ จ.สงขลา 286 ศนยฝกการบนพลเรอน

257 โรงพยาบาลสมเดจพระปยมหาราชรมณยเขต 287 ศนยพฒนาอตสาหกรรมเซรามก จ.ลาปาง

258 โรงพยาบาลสมเดจพระสงฆราช องคท 17 288 ศนยพนธวศวกรรมและเทคโนโลยชวภาพแหงชาต

259 โรงพยาบาลสะเดา จงหวดสงขลา 289 ศนยพทกษสทธเดกและครอบครว

260 โรงพยาบาลสราษฎรธาน 290 ศนยมานษยวทยาสรนธร (องคการมหาชน)

261 โรงพยาบาลหนองฉาง จ.อทยธาน 291 ศนยเยาวชนกรงเทพมหานคร (ไทย - ญปน)

262 โรงพยาบาลหนองมะโมง 292 ศนยวจยพชสวนเชยงราย

263 โรงพยาบาลหนองสองหอง 293 ศนยวจยและพฒนาการเกษตรสงขลา

264 โรงพยาบาลหลวงพอทวศกด ชตนธโร อทศ 294 ศนยวทยาศาสตรการแพทยท 4

265 โรงพยาบาลหวยยอด 295 ศนยวทยาศาสตรการแพทยท 6 ชลบร

266 โรงพยาบาลหวไทร 296 ศนยสงเสรมศลปาชพระหวางประเทศ (องคการมหาชน)

267 โรงพยาบาลอดรธาน 297 ศนยสารสนเทศ กรมปาไม

268 โรงพยาบาลเอราวณ 298 ศนยอนามยท 4 ราชบร

269 โรงเรยนมหดลวทยานสรณ 299 ศนยอนามยท10 เชยงใหม

270 โรงเรยนสวทยเสรอนสรณ 300 สถาบนการพลศกษา

301 สถาบนการพลศกษา วทยาเขตเพชรบรณ 331 สภาหอการคาแหงประเทศไทย

302 สถาบนการแพทยฉกเฉนแหงชาต 332 สภาอตสาหกรรม

303 สถาบนเทคโนโลยปทมวน 333 สมาคมผตรวจสอบภายในแหงประเทศไทย

304 สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาเจาคณทหารลาดกระบง 334 สมาคมผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกสไทย

305 สถาบนไทย-เยอรมน 335 สวนสตวดสต

306 สถาบนนตวทยาศาสตร 336 สสจ.เพชรบร

307 สถาบนบณฑตพฒนศลป 337 ส านกขาวกรองแหงชาต

308 สถาบนบณฑตศกษาจฬาภรณ 338 ส านกงาน อวาย

309 สถาบนพระปกเกลา 339 สานกงานกรงเทพมหานคร

310 สถาบนพฒนาและรบรองคณภาพโรงพยาบาล 340 ส านกงานกองทนหมบานและชมชนเมองแหงชาต

311 สถาบนพฒนาวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม 341 ส านกงานกอสรางชลประทานขนาดใหญท 8 กรมชลประทาน

312 สถาบนพฒนาองคกรชมชน (องคการมหาชน) 342 ส านกงานการตรวจเงนแผนดน

313 สถาบนพฒนาอตสาหกรรมสงทอ 343 ส านกงานการปฏรปทดนเพอเกษตรกรรม

314 สถาบนเพมผลผลตแหงชาต 344 สานกงานกจการยตธรรม

315 สถาบนไฟฟาและอเลกทรอนกส 345 สานกงานกจการสตรและสถาบนครอบครว

316 สถาบนมาตรวทยาแหงชาต 346 สานกงานเขตคลองสาน

317 สถาบนยานยนต 347 สานกงานเขตคนนายาว

318 สถาบนระหวางประเทศเพอการคาและการพฒนา 348 สานกงานเขตจตจกร

319 สถาบนรบรองมาตรฐานไอเอสโอ 349 สานกงานเขตทงคร

320 สถาบนวจยระบบสาธารณสข 350 สานกงานเขตบางนา

321 สถาบนวจยและพฒนา มหาวทยาลยศลปากร 351 สานกงานเขตภาษเจรญ

322 สถาบนวจยวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงประเทศไทย 352 สานกงานเขตวงทองหลาง

323 สถาบนวจยแสงซนโครตรอน (องคการมหาชน) 353 สานกงานเขตสาทร

324 สถาบนสงเสรมการสอนวทยาศาสตรและเทคโนโลย 354 สานกงานคณะกรรมการกฤษฎกา

325 สถาบนเหลกและเหลกกลาแหงประเทศไทย 355 สานกงานคณะกรรมการการประถมศกษาแหงชาต

326 สถาบนอนญาโตตลาการ 356 สานกงานคณะกรรมการการศกษาข นพ นฐาน

327 สถาบนอยธยาศกษา มหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยา 357 สานกงานคณะกรรมการการศกษาเอกชน

328 สถาบนอาหาร 358 สานกงานคณะกรรมการการอาชวศกษา

329 สภาการพยาบาล 359 สานกงานคณะกรรมการกจการกระจายเสยง กจการโทรทศน และกจการโทรคมนาคมแหงชาต330 สภาเภสชกรรม 360 สานกงานคณะกรรมการขอมลขาวสารของราชการ


361 สานกงานคณะกรรมการขาราชการคร 391 สานกงานปลดกระทรวงการทองเทยวและกฬา

362 สานกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอน 392 ส านกงานปลดกระทรวงคมนาคม

363 สานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภค 393 ส านกงานปลดกระทรวงพาณย

364 สานกงานคณะกรรมการนโยบายรฐวสาหกจ 394 ส านกงานปลดกระทรวงยตธรรม

365 ส านกงานคณะกรรมการนโยบายวทยาศาสตร เทคโนโลยและนวตกรรมแหงชาต 395 สานกงานปลดกระทรวงแรงงาน

366 ส านกงานคณะกรรมการปองกนและปราบปรามการทจรตในภาครฐ 396 ส านกงานปลดกระทรวงวทยาศาสตรและเทคโนโลย

367 สานกงานคณะกรรมการปองกนและปราบปรามยาเสพตด 397 ส านกงานปลดกระทรวงศกษาธการ

368 สานกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต 398 ส านกงานปลดกระทรวงสาธารณสข

369 สานกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ 399 สานกงานปลดสานกนายกรฐมนตร

370 สานกงานคณะกรรมการวฒนธรรมแหงชาต 400 สานกงานปองกนและปราบปรามการฟอกเงน

371 สานกงานคณะกรรมการสงเสรมการลงทน 401 สานกงานพระพทธศาสนาแหงชาต

372 ส านกงานคณะกรรมการสขภาพแหงชาต 402 สานกงานพลงงานปรมาณเพอสนต

373 ส านกงานคณะกรรมการออยและน าตาลทราย 403 สานกงานพฒนาการกฬาและนนทนาการ กรมพลศกษา

374 สานกงานคณะกรรมการอาหารและยา 404 สานกงานพฒนาการทองเทยว

375 สานกงานคณะกรรมการอดมศกษา 405 ส านกงานพฒนาเทคโนโลยอวกาศและภมสารสนเทศ (องคการมหาชน)

376 ส านกงานชลประทานท 12 จงหวดชยนาท 406 สานกงานพฒนาวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงชาต

377 ส านกงานชลประทานท 3 407 สานกงานพาณชยจงหวดขอนแกน

378 ส านกงานชลประทานท 4 กรมชลประทาน 408 สานกงานพาณชยจงหวดนนทบร

379 สานกงานตรวจสอบภายใน สานกปลดกรงเทพมหานคร 409 สานกงานพาณชยจงหวดปทมธาน

380 สานกงานธนานเคราะห 410 สานกงานพาณชยจงหวดสกลนคร

381 ส านกงานนโยบายและแผนการขนสงและจราจร 411 สานกงานพาณชยจงหวดอางทอง

382 สานกงานนโยบายและแผนทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม 412 ส านกงานพพธภณฑเกษตรเฉลมพระเกยรตพระบาทสมเดจพระเจาอยหว (องคการมหาชน)383 สานกงานนโยบายและแผนพลงงาน 413 ส านกงานมาตรฐานผลตภณฑอตสาหกรรม

384 ส านกงานบรหารและพฒนาองคความร (องคการมหาชน) 414 สานกงานมาตรฐานสนคาเกษตรและอาหารแหงชาต

385 สานกงานบรหารหน สาธารณะ 415 สานกงานรฐมนตร กระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย

386 ส านกงานบ ารงรกษาทางน าท 6 416 สานกงานรฐมนตร กระทรวงคมนาคม

387 สานกงานประกนสงคม 417 ส านกงานรฐมนตร กระทรวงทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม

388 ส านกงานประชาสมพนธ จ.นนทบร 418 สานกงานรฐมนตร กระทรวงศกษาธการ

389 สานกงานปลดกระทรวงกลาโหม 419 ส านกงานรบรองมาตรฐานและประเมนคณภาพการศกษา (องคการมหาชน)

390 สานกงานปลดกระทรวงการคลง 420 ส านกงานราชบณฑตยสภา

421 ส านกงานเลขาธการครสภา 439 สานกงานหลกประกนสขภาพแหงชาต

422 สานกงานเลขาธการสภาการศกษา 440 สานกปองกนและบรรเทาสาธารณภย

423 ส านกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร 441 สานกยาและวตถเสพตด

424 สานกงานเลขานการรฐมนตร 442 สานกราชเลขาธการ

425 สานกงานศาลปกครอง 443 สานกเลขาธการคณะรฐมนตร

426 สานกงานศาลยตธรรม 444 ส านกวจยและพฒนาการเกษตรเขตท 4

427 สานกงานศลปวฒนธรรมรวมสมย 445 สานกวจยและพฒนาการปาไม

428 สานกงานเศรษฐกจการเกษตร 446 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏร าไพพรรณ

429 ส านกงานเศรษฐกจการคลง 447 องคกรอาคเนย

430 สานกงานเศรษฐกจอตสาหกรรม 448 องคการขนสงมวลชนกรงเทพ

431 สานกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม 449 องคการคลงสนคา

432 สานกงานสงเสรมสวสดภาพและพทกษเดก 450 องคการคาของครสภา

433 ส านกงานสถตแหงชาต 451 องคการจดการน าเสย

434 สานกงานสภาความมนคงแหงชาต 452 องคการตลาดเพอเกษตรกร

435 สานกงานสภาทปรกษาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต 453 องคการบรหารการพฒนาพนทพเศษเพอการทองเทยวอยางยงยน (องคการมหาชน)436 สานกงานสลากกนแบงรฐบาล 454 องคการบรหารจดการกาซเรอนกระจก (องคการมหาชน)

437 ส านกงานสาธารณสข จงหวดบงกาฬ 455 องคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต

438 ส านกงานสาธารณสข จงหวดเพชรบร 456 องคการเภสชกรรม

457 องคการสงเสรมกจการโคนมแหงประเทศไทย


ตารางสถต


ทำานส

ามาร

ถดตา

รางส

ถตเพ

มเตม

ได ทำ

น


ตารา

ง 2 รอ

ยละข

องผใ

ชอนเท

อรเนต

รายเจ

นเนอเร

ชน เป

รยบเ

ทยบต

าม

ความ

นยมข

องสอ

สงคม

ออนไ

ลน

YouT

ube

Face

book

Tw

itter

Instag

ram

Whats

App

Line

Linke

din

Z 98

.6 93

.8 48

.3 66

.5 13

.0 91

.4 10

.3

Y 98

.8 97

.9 35

.6 67

.0 14

.4 97

.2 12

.1

X 95

.3 93

.9 21

.3 39

.3 13

.5 96

.2 11

.9

Baby

Boom

er 89

.3 86

.5 16

.4 23

.1 14

.1 91

.5 11

.5


ตารา

ง 3 รอ

ยละข

องผใ

ชอนเท

อรเนต

รายเจ

นเนอเร

ชน เป

รยบเ

ทยบต

าม

ปญหา

ทเกดจ

ากกา

รท าก

จกรร

มผาน

ทางอ

นเทอร

เนต

ความลาชาในการเชอมตอ/ใชงานอนเทอรเนต



เสยคาใชจายแพง

ปรมาณโฆษณาออนไลนทมารบกวน

ถกรบกวนดวยอเมลขยะ

ตดไวรสคอมพวเตอร


ถกหลอกลวงทางอนเทอรเนต

ถกละเมดขอมลสวนบคคล

เกดปญหา แตไมรจะไปขอความชวยเหลอจากใคร

ไมมนใจวาขอมลทปรากฏบนอนเทอรเนตจะเชอถอได

Z 73

.4 34

.3 17

.4 24

.0 49

.0 8.8

7.2

13

.0 1.7

3.2

4.0

18

.4 Y

70.4

33.4

23.6

27.8

54.6

12.7

9.1

11.6

1.3

3.3

2.1

19.6

X 67

.3 30

.4 23

.2 29

.8 49

.1 17

.8 10

.1 11

.8 1.2

3.0

2.9

19

.7 Ba

by Bo

omer

64.0

28.2

21.0

26.3

43.5

19.2

12.2

11.1

1.7

2.5

5.2

22.7


ตารา

ง 4 รอ

ยละข

องผใ

ชอนเท

อรเนต

รายเจ

นเนอเร

ชน เป

รยบเ

ทยบต

ามอป

กรณท

ใชใน

การเข

าถงอ

นเทอร

เนต

สม

ารตโ

ฟน

คอมพ

วเตอร

ตงโต

ะ คอ

มพวเต

อรพก

พา

แทบเ

ลตคอ

มพวเต

อร

สมาร

ตทว

Z 81

.4 51

.7 50

.1 35

.2 27

.3 Y

90.5

63.7

52.1

24.3

15.9

X 86

.4 72

.9 43

.6 30

.3 15

.7

Baby

Boom

er 77

.3 70

.1 39

.5 33

.6 17

.0


ตารา

ง 5 รอ

ยละข

องผใ

ชอนเท

อรเนต

รายเจ

นเนอเร

ชน เป

รยบเ

ทยบต

ามชว

งเวลา

ตาง ๆ

ในกา

รใชอน

เทอรเน

ต

08.01 – 12.00 น.

12.01 – 16.00 น.

16.01 – 20.00 น.

20.01 – 24.00 น.

00.01 – 04.00 น.

04.01 – 08.00 น.

Z 63

.2 62

.9 76

.1 65

.2 14

.8 11

.1

Y 82

.0 83

.3 80

.0 78

.5 13

.6 11

.6

X 84

.8 82

.3 74

.5 68

.7 7.1

11

.9

Baby

Boom

er 79

.1 71

.0 68

.0 57

.1 6.3

9.7


ตารา

ง 6 รอ

ยละข

องผใ

ชอนเท

อรเนต

รายเจ

นเนอเร

ชน เป

รยบเ

ทยบต

ามสถ

านทท

ใชอน

เทอรเน

ต

บาน/ทพกอาศย

ทท างาน

สถานศกษา

ทสาธารณะ

ระหวางเดนทาง

อนเทอรเนตคาเฟ

Z 92

.6 5.6

40

.4 17

.0 8.9

6.8

Y 87

.2 67

.9 14

.3 15

.7 18

.4 2.8

X 82

.2 81

.8 2.2

14

.7 15

.2 1.2

Baby

Boom

er 83

.1 65

.9 1.8

15

.3 12

.4 0.8


ตารา

ง 7 รอ

ยละข

องผใ

ชอนเท

อรเนต

รายเจ

นเนอเร

ชน เป

รยบเ

ทยบต

ามกจ

กรรม

ทท าผ

านอน

เทอรเน

ต

Social Network

YouTube



รบ-สงอเมล

ดโทรทศน/ดภาพยนตร/ฟงวทยออนไลน

ดาวนโหลดซอฟตแวร/เพลง/ละคร/เกม

ซอสนคาและบรการ

ท าธรกรรมทางการเงน

เลนเกมออนไลน

เรยนออนไลน

จอง/ซอตวโดยสารออนไลน

ดขอมลขาวสารเกยวกบหน

ภาษออนไลน

ขายสนคาและบรการ

Z 95

.8 90

.6 77

.0 74

.1 65

.0 79

.2 79

.1 54

.3 45

.7 64

.6 59

.1 40

.9 37

.6 13

.0 33

.3

Y 98

.0 93

.9 84

.5 82

.0 85

.1 79

.0 75

.9 68

.0 71

.7 61

.7 54

.3 59

.6 41

.5 48

.2 41

.1

X 95

.5 81

.9 79

.3 75

.2 80

.4 61

.3 58

.4 58

.9 62

.7 41

.0 39

.1 49

.7 33

.6 51

.1 28

.4

Baby

Boom

er 89

.8 65

.4 69

.1 66

.1 66

.6 45

.7 42

.7 36

.4 43

.7 24

.6 29

.4 35

.5 29

.3 36

.5 15

.4

2559

ทศพร โขมพตร

ชฎา พงพนจ วอซงตนจราพร ตงพลเจรญกตตพงษ ไตรทพยพานชย

จราพร ตงพลเจรญผชำนาญการงานดชนและสำรวจ

กตตพงษ ไตรทพยพานชยผจดการสวนงานดชนและสำรวจ

ชฎา พงพนจ วอซงตนผชำนาญการงานดชนและสำรวจอาวโส

128 รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 2016

thailand internet user profile 2016 (ดีมาก)

Data & Analytics