1

รายงานผลการสารวจกล �มผ��ใช�อ�นเทอร�เน�ตในประเทศไทย ป กล �มผ��ใช�อ�นเทอร�เน�ตในประเทศไทย ป 25512551

นาเสนอโดยดร.พ(นธ�ศ (กด�* ศ �ร�ร(ชตพงษ� และ ดร.ชฎามาศ ธ วะเศรษฐก ลศ�นย�เทคโนโลย อ�เล�กทรอน�กส�และคอมพ�วเตอร�แห�งชาต�

Internet User Profile of Thailand 2552ร า ย ง า น ผ ล ก า ร สา ร ว จ ก ล � ม ผ�� ใ ช � อ� น เ ท อ ร� เ น� ตใ น ป ร ะ เ ท ศ ไ ท ย ป 2552 นา เ ส น อ โ ด ย ด ร.พ( น ธ� ศ( ก ด�* ศ� ร� ร( ช ต พ ง ษ� แ ล ะ ด ร.ช ฎ า ม า ศ ธ ว ะ เ ศ ร ษ ฐ ก ลศ� น ย� เ ท ค โ น โ ล ย อ� เ ล� ก ท ร อ น� ก ส� แ ล ะ ค อ ม พ� ว เ ต อ ร� แ ห� ง ช า ต�

Internet User Profile of Thailand 2552รายงานผลการสารวจกล �มผ��ใช�อ�นเทอร�เน�ตในประเทศไทย ป 2552

นาเสนอโดยดร.พ�นธ�ศ�กด� � ศ�ร�ร�ชตพงษ� และดร.ชฎามาศ ธ�วะเศรษฐก�ลศ�นย�เทคโนโลย!อ�เล#กทรอน�กส�และคอมพ�วเตอร�แห&งชาต�

2

สน(บสน นการประชาส(มพ(นธ� สน(บสน นการประชาส(มพ(นธ� Banner Banner การสารวจฯ จากเว�บไซต�การสารวจฯ จากเว�บไซต�

3

ว(ตถ ประสงค�

ขยายผลการว�จ(ยในส�วนท ;เก ;ยวข�อง

ใช �เป�นแนวทางเสนอแนะนโยบายและการ

วางแผนพ(ฒนาอ�นเทอร�เน�ตในประเทศไทย

สร�างฐานข�อม�ลเก ;ยวก(บพฤต�กรรมและ

ความค�ดเห�นของผ��ใช �อ�นเทอร�เน�ตในประเทศไทย

ว�ธ การสารวจ

• แบบสารวจออนไลน� : ท ; www.nectec.or.th/srii/internetuser_survey2009

• ช�วงเวลาสารวจ : เดNอนส�งหาคม-เดNอนต ลาคม 2552

• แบบสอบถามในประเด�นเฉพาะสาหร(บป 2552 : พฤต�กรรมการต�ดตามข�าวออนไลน�

4

ว�ธ การว�เคราะห�เช�งลBกแบ�งตามกล �มต(วอย�างเป�น 24 กล �มต(วอย�าง (2 x 3 x 2 x 2) ผ��ตอบแบบสอบถาม

หญ�ง ชาย เพศ เพศ

< 20 20-29 >30 อาย อาย

ในเมLอง นอกเมLอง ท ;อย��ท ;อย��

< 5 หมLMนบาท > 5 หมLMนบาท รายได�ของคร(วเรNอน รายได�ของคร(วเรNอน ((ต�อเดNอนต�อเดNอน) )

5

ภาพรวมของผ��ตอบแบบสอบถาม

11,991 11,991 คนคน

6

ผ��ใช�ส�วนใหญ�เป�นคนประเภทไหน?

เพศ เพศ หญ�ง หญ�ง 72.5% 72.5% ชาย ชาย 22.5%22.5%

ช�วงอาย ช�วงอาย 20-29 20-29 ป ป ((42.2%)42.2%)รายได�คร(วเรLอนรายได�คร(วเรLอน

ต�อเดLอนต�อเดLอน11--22 หมLMนบาท หมLMนบาท (2(266.4.4%)%)

ระด(บการศBกษาระด(บการศBกษา ปร�ญญาตร ปร�ญญาตร (5(58.8%)8.8%)

สถานะการทางานสถานะการทางาน ทางานอย�� ทางานอย�� (51.3%)(51.3%)

เขตท Mอย��เขตท Mอย�� กทมกทม..และปร�มณฑล และปร�มณฑล (54.9%) (54.9%)

7

ส (ดส�วนเขตท Mอย��

2550 2551 2552กทม. 56.3% 54.4% 54.9%

อาเภอเม.อง 25% 25.7% 23.5%

นอกอาเภอเม.อง 17.8% 19% 21%

ต�างประเทศ 0.8% 0.9% 0.5%

8

ใช�อ�นเทอร�เน�ตจากท Mไหนมากท Mส ด ?

ท Mบ�าน ท Mบ�าน 52.3%52.3%

9

ใช�อ�นเทอร�เน�ตจากท Mไหนมาก

ท Mส ด?

ส (ดส�วนการใช�จากท Mบ�านเพ�MมขB [นส (ดส�วนการใช�จากท Mบ�านเพ�MมขB [นขณะท Mการใช�จากท Mทางานลดลง ขณะท Mการใช�จากท Mทางานลดลง

44.9

22.45.9

44.8

6.12.5

37.0

52.3

2.10

10

20

30

40

50

60

70

บ�าน สถานศVกษา อN;นๆ

2551 (2008)

2552 (2009)

ร�อยละPercent

ท ;ทางาน ร�านบร�การอ�นเทอร�เน�ต

10

สองท �มสองท �ม--เท MยงคLนเท MยงคLน 37.3%37.3%

ช�วงเวลาท Mใช�อ�นเทอร�เน�ต

มากท Mส ด

18.0

37.323.8

18.9

1.1 0.90.0

10.020.030.040.050.060.0

08:01-12:00

12:01-16:00

16:01-20:00

20:01-24:00

00:01-04:00

04:01-08:00

เวลาHours

ร�อยละPercent

11

ว�ธ การเข�าถBงอ�นเทอร�เน�ต(จากเครLMองท Mใช�บ�อยท Mส ด)

ADSL ADSL 40.3 %40.3 %

12

Dial Up

บร�การผ�านโทรศ�พท�ม�อถ�อ Mobile Internet

บร�การผ�านดาวเท!ยม Sattellite

บร�การ Cable modem

บร�การ ADSL

บร�การ ISDN

ไม�ทราบDon’t know

ผ�านสายเช�าของท!0ท1างาน/สถานศ3กษา Office/School’s leased line

1.3

25.1

43.5

9.2

24.2

7.9

1.4

10.3

7.1

2.2

40.3

2.8

1.7

2.2

10.1

10.7

0 10 20 30 40

2552 (2009)2551 (2008)

ร�อยละPercent

การเข�าถBงอ�นเทอร�เน�ต(จากเครLMองท Mใช�

บ�อยท Mส ด)

ADSL (40.3 %)

ใช�อ�นเทอร�เน�ตผ�านใช�อ�นเทอร�เน�ตผ�านโทรศ (พท�มLอถLอโทรศ (พท�มLอถLอม ส (ดส�วนเพ�MมขB [นม ส (ดส�วนเพ�MมขB [น

13

การเชLMอมต�อ Internet

2550 2551 2552ISP(64%)

Telecom Operator(52%)

Telecom Operator(57%)

ผ�านเคร.อข�ายองค�กร(25%)

ISP(31%)

ISP(28%)

Share account(10%)

ผ�านเคร.อข�ายองค�กร(13%)

ผ�านเคร.อข�ายองค�กร (10%)

Share account(5%)

Share account(5%)

14

ก�จกรรมท Mทาบนอ�นเทอร�เน�ตมากท Mส ด

ค�นหาข�อม�ลค�นหาข�อม�ล 29.7%29.7% E-mailE-mail 21.9% 21.9%ต�ดตามข�าวต�ดตามข�าว 9.3%9.3%

*E-learning*E-learning 8.0%* 8.0%*

15

ก�จกรรมท Mทาบน Internet

2550 2551 2552ค�นหาข�อม�ล

(23%)ค�นหาข�อม�ล

(31.4%)ค�นหาข�อม�ล

(30%)

อ เมล(20.5%)

อ เมล(23%)

อ เมล(22%)

เล�นเกม(10%)

ต�ดตามข�าว(10.3%)

ต�ดตามข�าว (9.3%)

E-Learning(4.7%)

E-Learning(0.1%)

E-Learning(8%)

16

ป(ญหาสาค(ญบนอ�นเทอร�เน�ต(TOP 3)

ไวร(สกวนไวร(สกวน 48.4%48.4%การสLMอสารล�าช�าการสLMอสารล�าช�า 32.9%32.9%

การม แหล�งย(Mวย ทางเพศการม แหล�งย(Mวย ทางเพศ 24.2%24.2%

17

ป(ญหา 2552

ไวร(ส 48.4การสN;อสารล�าช �า 32.9

แหล�งย(;วย ทางเพศ 24.2

อ เมล�ขยะ 19.0

ความน�าเชN;อถNอของข�อม�ล

19.0

การสLMอสารล�าช�าได�ร(บความสาค(ญเพ�MมขB [นการสLMอสารล�าช�าได�ร(บความสาค(ญเพ�MมขB [น

ป(ญหาสาค(ญบน

อ�นเทอร�เน�ต

18

ประเด�นท Mควรได�ร(บการพ�จารณาด�แลเช�งนโยบายเป�นลาด(บต�น

การโจมต จากไวร(สและการร(กษาความม(;นคง

ของเครNอข�าย (41.9%)

การกระจายความท(;วถVง(34.1%)การหลอกลวงบน

อ�นเทอร�เน�ตและอาชญากรรมอ�เล�กทรอน�กส�(29.8%)

19

ส�Mงท Mอยากให�ร(ฐด�แล

2550 2551 2552ไวรMสและความมMOนคง

เคร.อข�าย (36.8%)ไวรMสและความมMOนคง

เคร.อข�าย (40.0%)ไวรMสและความมMOนคง

เคร.อข�าย (41.9%)การกระจายความทMOวถQง

(33.3%)การกระจายความทMOวถQง

(33.4%)การกระจายความทMOวถQง

(34.1%)การหลอกลวงบนอ�นเทอร�เน�ตและ

อาชญากรรมอ�เล�กทรอน� กส� (23.8%)

การป�องกMนส.Oอลามกบนอ�นเทอร�เน�ต (28.8%)

การหลอกลวงบนอ�นเทอร�เน�ตและ

อาชญากรรมอ�เล�กทรอน� กส� (29.8%)

20

การซL[อส �นค�าและบร�การผ�านอ�นเทอร�เน�ต

เคยซN[อ ไม�เคยซN[อ

45.954.1 52.2

47.8

0102030405060708090

1002551 (2008)

2552 (2009)

เคยซL[อเคยซL[อ 47.8%47.8%

ไม�เคยซL[อไม�เคยซL[อ 52.2%52.2%

ร�อยละ

21

การใช� e-Commerce

2550 2551 2552เคยใช� 28.9% 45.9% 47.8%

ไม�เคยใช� 71.1% 54.1% 52.2%

22

สาเหต ท Mไม�ซL[อส �นค�าและบร�การ

บนอ�นเทอร�เน�ต

ไม�ไว�ใจผ��ขาย(61.3%)

ไม�สามารถจ(บต�องส�นค�าได�(59.9%)

ไม�ม(;นใจระบบชาระเง�น(44.6%)

ข([นตอนการส(;งซN[อย �งยาก(40.7%)

ไม�ต�องการให�ข�อม�ลบ(ตรเครด�ต(31.1%)

ไม�ไว�ใจผ��ขายไม�ไว�ใจผ��ขาย 61.3%61.3%

23

เหต ผลท Mไม�ใช� e-commerce

2550 2551 2552ไม�ไว�ใจผ��ขาย

(58%)ไม�ไว�ใจผ��ขาย

(59%)ไม�ไว�ใจผ��ขาย

(61%)

ไม�เห�นส�นค�า(58%)

ไม�เห�นส�นค�า(59%)

ไม�เห�นส�นค�า(60%)

ไม�มMOนใจระบบชาระเง�น(43%)

ไม�มMOนใจระบบชาระเง�น(46%)

ไม�มMOนใจระบบชาระเง�น(45%)

24

หน(งสLอหน(งสLอ 36.3%36.3% การส (Mงจองบร�การต�างๆการส (Mงจองบร�การต�างๆ 30.9%30.9%

เสL[อผ�าและเครLMองแต�งกายเสL[อผ�าและเครLMองแต�งกาย 21.5%21.5%

ส�นค�า/บร�การท Mส (MงซL[อบนอ�นเทอร�เน�ตมากท Mส ด?

อ(นด(บสามเปล Mยนจากภาพยนต�อ(นด(บสามเปล Mยนจากภาพยนต�((ส�งพ(สด ส�งพ(สด ))เป�นเป�นเสL[อผ�าและเครLMองแต�งกายเสL[อผ�าและเครLMองแต�งกาย

25

การใช�อ�นเทอร�เน�ตความเร�วส�ง(Broadband)

เคยใช � ไม�เคยใช �

ร�อยละ

63.1

36.9

59.1

40.9

20

40

60

802551 (2008)2552 (2009)

ร�ปแบบของร�ปแบบของBroadbandBroadband ท Mใช�ท Mใช�

ADSL/xDSL ADSL/xDSL (74.2%)(74.2%)

Cable Modem Cable Modem (5.9%)(5.9%)

26

การใช�และไม�ใช�อ�นเทอร�เน�ตความเร�วส�งผ��ท Mใช�– ใช�มากกว�า ใช�มากกว�า 3 3 ป ป 34.2%34.2%

ผ��ท Mไม�ใช�ผ��ท Mไม�ใช�• ราคาแพงเก�นไป 60.1% • ไม�ร��รายละเอ ยดในการ

ต�ดต�อขอบร�การ 41.6%• ไม�ครอบคล มพL [นท Mพ(กอาศ (ย 28.7%

ช�วงระยะเวลาท Mใช�ช�วงระยะเวลาท Mใช�อ�นเทอร�เน�ตอ�นเทอร�เน�ต

ความเร�วส�งนานความเร�วส�งนานขB [นจากป ขB [นจากป 25525511

27

การต�ดตามข�าวออนไลน�

(Online News)

28

การต�ดตามข�าวออนไลน�

ไม�เคยNo

11.5%

เคยYes

88.5%

เคยเคย> > ไม�เคยไม�เคย

29

ร�ปแบบการต�ดตามข�าวออนไลน�

เว�บบอร�ด เว�บบอร�ด 93.9%93.9%หน(งสLอพ�มพ�ออนไลน� หน(งสLอพ�มพ�ออนไลน� 87.1%87.1%

บล�อค บล�อค 68.7%68.7%

30

2 2 คร([ง คร([ง 30.9%30.9%1 1 คร([ง คร([ง 28.128.1%%

มากกว�า มากกว�า 5 5 คร([ง คร([ง 17.417.4%%

3 3 คร([ง คร([ง 17.2%17.2%

ความถ Mในการต�ดตามข�าวออนไลน�(ต�อว(น)

31

ประเภทของข�าวออนไลน�ท Mต�ดตาม

การเมLอง การเมLอง 35.735.7%%ส (งคมและเหต การณ�ท(Mวไป ส (งคมและเหต การณ�ท(Mวไป 20.020.0%%

บ(นเท�ง บ(นเท�ง 17.117.1%%

เทคโนโลย เทคโนโลย 10.010.0%%

32

ป(จจ(ยท Mทาให�ต�ดตามข�าวออนไลน�

ความสะดวก ความสะดวก 56.5%56.5%

ความม อ�สระ ความม อ�สระ 18.3%18.3%

การม ส�วนร�วม การม ส�วนร�วม 13.213.2%%

33

ส�วนใหญ� ส�วนใหญ� (44.8%) (44.8%) อ�านข�าวออนไลน�อ�านข�าวออนไลน�ควบค��ก(บควบค��ก(บหน(งสLอพ�มพ�รายว(นหน(งสLอพ�มพ�รายว(น

ผลด ผลเส ยของส (งคมออนไลน�

ผลด :

-ม ความหลากหลาย (42.6%)

-แสดงความค�ดเห�นได�อ�สระ (26.7%)

-ม ส�วนร�วมในการนาเสนอข�าว (21.4%)

ผลเส ย:

ขาดการกล(;นกรองข�าวสาหร(บเยาวชน

(41.7%)

ไม�ม ระบบค(ดกรองบทว�จารณ� (32.2%)

ไม�ม ความเป�นกลาง

(14.0%)

34

ประเด�นน�าสนใจจากการสารวจป 2552

• การใช �อ�นเทอร�เน�ตเพN;อเร ยนร�� (e-learning) ม ส(ดส�วนเพ�;มขV[นอย�างมาก

• ป(ญหาของการใช �อ�นเทอร�เน�ตความเร�วส�งท ;พบมากท ;ส ดในป น [ คNอ ความเร�วของการให�บร�การไม�ตรงตามท ;ระบ ไว�

• การป�องก(นและแก�ไขป(ญหาหลอกลวงบนอ�นเทอร�เน�ตและอาชญากรรมอ�เล�กทรอน�กส�ได�ร(บความสาค(ญเพ�;มขV[นจากป ก�อน

• ผ��ใช �อ�นเทอร�เน�ตส�วนใหญ�ต�ดตามข�าวออนไลน�ควบค��ก(บสN;อกระแสหล(กเช�นหน(งสNอพ�มพ�รายว(น

• ร�ปแบบของการต�ดตามข�าวออนไลน�ท ;ได�ร(บความน�ยมมากท ;ส ด คNอ การอ�านข�าวผ�านเว�บบอร�ด และการอ�านข�าวผ�านเว�บไซต�ท ;ให�บร�การหน(งสNอพ�มพ�ออนไลน�

35

รายงานผลการสารวจกล �มผ��ใช�อ�นเทอร�เน�ตในประเทศไทย ป กล �มผ��ใช�อ�นเทอร�เน�ตในประเทศไทย ป 25512551

นาเสนอโดยดร.พ(นธ�ศ (กด�* ศ �ร�ร(ชตพงษ� และ ดร.ชฎามาศ ธ วะเศรษฐก ลศ�นย�เทคโนโลย อ�เล�กทรอน�กส�และคอมพ�วเตอร�แห�งชาต�

Internet User Profile of Thailand 2552ร า ย ง า น ผ ล ก า ร สา ร ว จ ก ล � ม ผ�� ใ ช � อ� น เ ท อ ร� เ น� ตใ น ป ร ะ เ ท ศ ไ ท ย ป 2552 นา เ ส น อ โ ด ย ด ร.พ( น ธ� ศ( ก ด�* ศ� ร� ร( ช ต พ ง ษ� แ ล ะ ด ร.ช ฎ า ม า ศ ธ ว ะ เ ศ ร ษ ฐ ก ลศ� น ย� เ ท ค โ น โ ล ย อ� เ ล� ก ท ร อ น� ก ส� แ ล ะ ค อ ม พ� ว เ ต อ ร� แ ห� ง ช า ต�

ขอบค ณ

Thank You for Your Participationฝ�ายว�จ(ยกลย ทธ�และด(ชน อ ตสาหกรรม

ศ�นย�เทคโนโลย อ�เล�กทรอน�กส�และคอมพ�วเตอร�แห�งชาต�

www.nectec.or.th/srii/