Vilka är de viktigaste kostnaderna i vår a�ärsmodell? Vilka nyckelresurser är mest kostsamma? Vilka nyckelaktiviteter är mest kostsamma?

Intäktsströmmar

Genom vilka kanaler vill våra kunder bli nådda?Hur når vi dem idag?Hur är våra kanaler integrerade? Vilka fungerar bäst?Vilka är mest kostnadse�ektiva? Hur integrerar vi kanalerna med kundernas rutiner?

För vilket värde är kunderna verkligen villiga att betala?För vad betalar kunderna idag? Hur betalar kunderna idag? Hur skulle de föredra att betala? Hur mycket bidrar varje intäktsström till verksamheten?

Kanaler

Kundrelationer Kundsegment

Faser:1. KännedomHur skapar vi kännedom om vårt företags produkter och tjänster?2. UtvärderingHur hjälper vi våra kunder att utvärdera vårt erbjudande?

4. LeveransHur levererar vi vårt erbjudande till kunderna?

5. Efter köpHur erbjuder vi kundtjänst efter köpet?

Massmarknad Nischmarknad Segmenterad Diversi�eradMulti-sided plattform

kategorier: personlig kontakt/personlig hjälp dedicerad personlig kontakt /hjälp självbetjäningautomatiserade tjänster communitiesgemensamt skapande av innehåll

För vilka är det vi skapar värde?Vilka är våra viktigaste kunder?

Vilken slags relation förväntar sig vart och ett av våra kundsegment att vi skall skapa och upprätthålla?Vilka relationer har vi redan skapat? Hur är relationerna integrerade med resten av a�ärsmodellen?Hur mycket kostar relationerna att upprätthålla?

ErbjudandeNyckelaktiviteter Nyckelpartners

Nyckelresurser

Kostnadsstruktur

Vilket värde är det vi erbjuder till våra kunder?Vilket problem är det vi löser för våra kunder? Vilken paketering av varor och tjänster är det vi erbjuder?Vilka behov är det vi löser för våra kunder?

Vilka nyckelaktiviteter krävs för vårt erbjudande? - för distributionskan aler ? - för kundrelationer ?- för intäktsströmmar ?

Vilka är våra nyckelpartners?Vilka är våra viktigaste leverantörer?Vilka nyckelresurser erhåller vi från partners?Vilka nyckelaktiviteter utförs av partners?

Vilka nyckelaktiviteter krävs för vårt erbjudande? - för våra distributionskanaler? - kundrelationer? - intäktsströmmar?

kategorier:nyhetsvärde prestandaanpassning“får jobbet gjort”designvarumärke/statusprisbesparingminskad risktillgänglighet bekvämlighet/användbarhet

Kategorier Produktion Problemlösning Plattform/nätverk

typ av resurser:fysiskaimmateriella (varumärke, patent, data) mänskliga�nansiella

Motiv för partnerskap:Optimering och ekonomiMinska risker och osäkerheterTillgång till särskilda resurser och aktiviteter

Är verksamheten mest:Kostnadsdriven (slimmad organisation, lågpriserbjudande, hög automatisering) Värdedriven ( fokuserad på värdeskapande, premiumerbjudande)

Kategorier:Fasta kostnader (löner,hyror, maskiner)Variabla kostnaderSkalekonomi baserat på volym Skalekonomi baserat på omfattning av erbjudandet

www.businessmodelgeneration.com

The Business Model Canvas

t yper:Försäljning av tillgång/vara Avgift för användning Prenumeration Uthyrning/leasing Licens MäklararvodeReklam�nansiering

Fast prisListprisBaserat på produktegenskaper Baserat på kundsegment Baserat på volym

dynamiskt prisGenom förhandling Yield Management (tex. �ygbiljetter) Realtid (tex. råvaror)

This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/

or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

3. Köp

Hur låter vi våra kunder köpa våra produkter och tjänster?

Svensk översättning av Carl Henrikson.synpunkter och idéer välkomnas. Maila carl.henrikson@milestones.se Leave IT to us®