the buying cycle & google adwords Александър Георгиев

The Buying Cycle & Google AdWords

Alexander GeorgievAdvertise BG Limited

Alexander Georgiev - Advertise BG Limited 2

SEM се Променя а Вие?

• Изискванията на Клиента растат постоянно• Начина, по който потребителите използват

търсачки става все по-комплексен.• Наша работа е да се пригодим към тези

промени.Ако не успеем:“Конкуренцията е само на един клик

разстояние”

11.6.2010


Лекцията

Днешната лекция е разделена на две части:

Теоритична – какво представлява цикълът на купуване и какви са различните му фази

Практична – как да приложим наученото в нашите онлайн маркетинг кампании с инструментите предоставени ни от Google AdWords

11.6.2010


Какво е ‘The Buying Cycle’

Две дефиниции които описват процеса по най-точен и разбираем начин

“Цикълът на купуване е стандартен процес, през който организации и потребители минават когато закупуват продукт или услуга.”

“Това са стъпките, през които всеки от нас минава докато закупи даден продукт или услуга.”

11.6.2010


Какво е ‘Buying Cycle’

Интерес Проучване Решение Покупка

11.6.2010


Интерес

• Тук клиентът осъзнава, че има даден проблем, за който му трябва решение

• Тази стъпка не може да бъде изпусната• Търсачките играят малка роля в тази част от

цикъла. Само 9% от потребителите придобиват интерес чрез търсачки казва Enquiro.

• По-голямата част от потребителите добиват интерес от офлайн медии. TV, Радио или печатна реклама.

11.6.2010


Проучване

• В тази фаза на цикъла клиентът започва да проучва какви решения съществуват за неговия проблем и по-точно:

-какви продукти се предлагат на пазара-кои са компаниите, които ги предлагат-какви са техните спецификации-колко струват

От целия buying cycle потребителите използват търсачки най-активно във фазата на ‘Проучване’. По-последни данни 70% от потребителите.

11.6.2010


Проучване

• От гледна точка на SEO и PPC, ‘Проучването’ е дефинираща част за подбора на ключовите думи.

• Един от големите въпроси на много SEM специалисти е какви думи да използват - общи или конретни. Проблем, който ще разглеждаме и по-нататък.

• Следващия слайд ще ви даде насока

11.6.2010


Как търсят потребителите?

По-долу виждате две таблици показващи дължината на използваните ключови думи в през 2007-ма и 2009-та година по данни на OneStat.

11.6.2010


Какво ни показва това

Потребителите стават все по-конкретни в тяхното търсене за продукти и услуги.

Това означава ли, че не трябва да ползваме общи ключови думи?

Съвсем НЕ. Защото те спомагат с брандинга, а също така асистират при реализацията на long-tail и brand specific keywords.

11.6.2010


Решение

Предпоследната стъпка от цикъла е вземането на решение за покупка.

Търсачките отново играят важна роля - по данни на Equiro, 43% от потребителите се обръщат към тях за помощ със своето решение.

Важно е да знаем, че Решението отнема време. Малко са случайте, в които клиентът купува моментално след търсене.

11.6.2010


Колко време?

• Само 15% купуват в същата сесия с първото търсене

• 80% купуват в по-късен период и след повече от едно търсене

• 40% от покупките се случват между 5 и 12 седмици след първото търсене.

• Друг решаващ фактор за вземането на решение е....

11.6.2010


Цената има значение

• При продукти с цена до $500 покупката най-често става в рамките на 1-вия месец

• При продукти над $10000 долара покупката може да отнеме от 1 до 12 месеца

Време за решениеКратко Дълго

11.6.2010


Покупка

• Това е завършващата фаза от цикъла.Една тревожна новина за нас.....• Много малко хора купуват онлайн • По последно проучване на ComScore и

Yahoo! данните показват че 89% търсят информация за продукти или услуги онлайн, а тези, които купуват са само 7%.

• В България може би са още по-малко

11.6.2010


Защо това е лошо?

Защото точно поради тази причина PPC , SEO и други типове онлайн реклама не получават заслуженото признание. Няма как да измерим колко от хората, които са намерили продукт или услуга в интернет са го закупили в магазина.

11.6.2010


Как да създадем Интерес с Google AdWords?

• Както споменах по-рано търсачките не се използват активно в тази фаза на цикъла, но все пак има какво да направим:

- Опитайте с общи ключови думи- Дайте решение за проблеми, които хората

имат- Използвайте съдържателната мрежа на

Google- Опитайте с реклама в YouTube11.6.2010


Проучване

• В тази част ще се съсредоточим върху подбора на подходящи думи за вашата SEO и PPC кампания.

• Може би това е едно от най-трудните неща в SEM.

• Важно е да отбележа, че правилна формула няма. Всяка кампания си има своите специфики и вашата работа е да прецените как да подходите към тях.

11.6.2010


Broad VS Long-Tail?

• А може би комбинация от двете?• Общата практика показва че потребителите

обикновено започват търсенето си с по-общи ключови думи и след това се насочват към по-конкретни.

• Колкото по-близо до края на цикъла е дадена ключова дума толкова по-голям е шанса тя да се реализира. Ex. Buy Nokia n90

11.6.2010


Подбор на ключовите думи

User Search QueriesBroad Specific

Buying Cycle StageEarly Late

Ето и един конкретен пример:

Искаме да слушаме музика докато пътуваме с градския транспорт за работа.

Пътеката на търсене може би би била следната:

Portable music player > mp3 music player > ipod mp3 player > ipod touch 16gb price

Важно е да отбележим, че покупката в повечето случай е в следствие на директно влизане в сайта чрез URL или от Bookmarks, което прави измерването на ефективност още по-трудно.11.6.2010


Избирате според целите ви

Ако клиента се стреми към повече реализации на по-ниска цена може би е по-добре да се насочите към long-tail и branded фрази.

Ако пък целта е популяризиране на продукти, по-голям обем трафик тогава комбинация от двете би дала по-добър ефект.

Сами трябва да прецените кое би било най-подходящо, за да постигнете вашите маркетингови цели.

11.6.2010

Всяка рекламна кампания в AdWords е различна независимо дали става въпрос за един и същ продукт. Универсална формула за успех няма!


Решение

Както видяхме от статистиката по-рано тук ключовите думи отново имат значение, но няма да се задълбочаваме на тази тема:

Запознайте се с новият продукт на Google

AdWords:

Remarketing

11.6.2010


Какво е Remarketing?

• Remarketing ви позволява да показвате различни рекламни послания на клиенти, които вече са посещавали вашия сайт.

По този начин вие можете да предлагате по-изгодни оферти на клиенти, с които вече сте осъществили контакт.

Целта на тази система е да увеличи ефективността на вашата рекламна кампания и броя на реализациите.

11.6.2010

24

Ремаркетинг в Действие

Коли Под Наем Коли под Наем на Най-НискиЦени. Резервирай Онлайн Сега!KoliPodNaem.com

Коли Под Наем Специална Отстъпка за Коли подНаем През Уикенда Спестете 20%KoliPodNaem.com


Покупката

Може би тази част от цикъла на купуване се свързва най-често с анализа на резултатите и затова тук ще говорим точно за това.

Един от многото софтуери, които са на ваше разположение тук е Google AdWords Conversion Tracking.

Той позволява измерването на реализации:-продажби-регистрации-посещения на ключова страница-сваляне на даден файл.

11.6.2010


Но ние няма да говорим за него!

• По скоро искам да ви покажа една приставка към този софтуер, която бе добавена на скоро от Google.Тя се казва Search Funnel.

-Search Funnel предоставя много по-подробна информация за реализациите от вашите AdWords Кампании. Включително:

-Дължината на реализацията в дни, часове-Асистиращите реклами и ключови думи-Пътеката от ключови думи-Броят на кликовете или импресии нужни за реализиране

11.6.2010

27

Search Funnels

11.6.2010


Благодаря ви за отделеното временадявам се, че лекцията е била интересна за вас!

11.6.2010

the buying cycle & google adwords Александър Георгиев

Business