中国公关机构调查

报告— — 2006

The Demand-Supply Conflict of PR Professionals in China

Survey on Chinese Public Relations Industry 2006

Communication University of Chinaritaxiu@gmail.com

Xiu xiu ZhaoXiu xiu Zhao

Core Research Member and Co-author

目录

关键议题：专业人才紧缺2

结论 ：建议 & 回答 6 大困扰4

行业专业人才调查说明31

问题成因探析：提出 6 大困扰33

附录 ( 参考文献 )35专业人才调查说明

行业专业人才调查说明

调研容量调研容量

突出问题

样本情况样本情况

5185 人 1

VS 行业从业者人数： 63500 人 2

重点考察专业公关公司的运营状况

基本排除部分从事单一执行技术层面的中小型公司：如会展公司、制作公司等

专业人才紧缺严重

11 将参加本次调研的公司人数加权，估计值将参加本次调研的公司人数加权，估计值

22 根据本次调查样本情况进行分层、加权；结合根据本次调查样本情况进行分层、加权；结合 20062006 年中国国际公关协会公布的数据：行年中国国际公关协会公布的数据：行业公关公司总数量为业公关公司总数量为 25002500 家家

专业人才调查说明

定量调查定量调查

深度访谈深度访谈

行业专业人才紧缺的状况

3 3 见图见图 114 4 见图见图 22

74% 的公司表示专业人才的不足是 06年公关行业的首要问题 3

公司基本认同“专业人才是制约公关发展的瓶颈” 4

公司不再把专业人才作为自身主要竞争优势（无奈之选）

长期招聘的状态

90 ％以上的被访者认为，专业人才的紧缺已严重影响到公司的正常运营和行业的健康发展

专业人才调查说明

图 1 06 年公关行业存在主要问题

专业人才调查说明

57

46

74

46

18

媒体环境

客户要求

专业人才

服务能力

资金实力

图 2 “ 专业人才是制约公关发展的瓶颈”态度分布

专业人才调查说明

1 533.91

需求需求

公关人才市场供求分析

量有所扩大

质有所提高

各方渠道均无力承担人才扩充重任1. 业界公司力不从心 “挖脚“ 现象严重

2.媒体和企业相关部门 专业性不足

3.高校毕业生不确定性太大、培养成本过高

4.专业教育和培训与业界脱节严重 成为众矢之的

附：“中国公关教育严重滞后于实务”态度分布

人才紧缺议题分析 1 53

4.16

供给

重点探讨的相关问题行业专业人才紧缺的现实真的主要是由专业教育与行业专业人才紧缺的现实真的主要是由专业教育与业界实践相脱节而造成的吗业界实践相脱节而造成的吗 ??究竟尚有何方因素导致人才问题？究竟尚有何方因素导致人才问题？

11

因为业界认为专业教育与当前公司的业务脱节，就因为业界认为专业教育与当前公司的业务脱节，就可以推论出是高等专业教育存在缺陷吗可以推论出是高等专业教育存在缺陷吗 ?? 22

即使高等专业教育自我调整，提供的培训基本与现时的即使高等专业教育自我调整，提供的培训基本与现时的公司业务相符合，就确实可以为业界提供真正专业的高公司业务相符合，就确实可以为业界提供真正专业的高等人才吗等人才吗 ??

33

过多地指责专业教育于问题的解决有益吗？过多地指责专业教育于问题的解决有益吗？ 44

高等专业教育究竟存在哪些缺陷高等专业教育究竟存在哪些缺陷 ??55

专业教育是解决行业人才供给不足问题的关键，但仅仅专业教育是解决行业人才供给不足问题的关键，但仅仅专业教育的改变便可以基本解决行业专业人才议题吗？专业教育的改变便可以基本解决行业专业人才议题吗？行业的其他因素和力量没有相应的责任和义务吗？行业的其他因素和力量没有相应的责任和义务吗？

66

6大困扰探讨

问题探讨意义

6大困扰探讨

结合与公关专业教育专家的交谈

对比中国广告业、美国公关业

给业界提供另一个看问题的角度

更加冷静、客观地对待问题

业界自身因素

对相关行业的从业经验的过于强调对相关行业的从业经验的过于强调 55

业界因素

公司的实践和培训难以弥补选拔机制带来的问题公司的实践和培训难以弥补选拔机制带来的问题 66

非专业教育背景的管理层自我学习心有余而力不足非专业教育背景的管理层自我学习心有余而力不足 77

客户对公司专业和创新能力的质疑 88

5见下页表

6图 4

7图 6

8图 7

业界因素

人才标准：公关公司 VS 广告公司

排序 素质 百分比

1 公关等相关行业的从业经验 49%

2 外语水平 32%

3 团队合作精神 32%

4 人际沟通能力 31%

5 责任心 30%

6 创新能力 27%

7 学历 22%

8 专业基础 19%

9 实务操作技能 19%

10 执行力 18%

11 关系资源（能带来客户等） 7%

12 热情 /服务精神 6%

排序 素质 百分比

1 创造力 39%

2 专业基础 39%

3 责任心 37%

4 执行力 33%

5 人际沟通能力 30%

6 广告从业经验 30%

7 独立工作能力 23%

8 应变能力 14%

9 获取新知能力 12%

10 组织管理能力 11%

11 能带来客户 9%

12 语言表达能力 7%

13 适应环境能力 6%

14 外语水平 3%

业界因素

图 4 被访公司培训方式

24

44

94

36

2

聘请专业培训公司

外请业界/学界专家

由公司内部人员培训

相关行业专家培训

其他

公司培养人才方式的有限性成本的考虑

行业整体较高的流动率

业界因素

图 6 公司管理层获取专业信息的途径

8.2

2.1

4.6

11.8

17.4

15.4

18.5

22.1

0 5 10 15 20 25

行业协会

培训班

学术研讨会

业界的聚会

同行的日常沟通

综合新闻媒体

公关专业网站

公关专业报刊和书籍

由于高强度的工作管理层无法抽出整块的时间专门学习专业理论知识

只能见缝插针式地读书、看报、上网

业界因素

图 7 企业与公司合作过程中的困难

15.9

40.956.8

45.556.8

0

1020

3040

5060

收费不能达成一致

公司人员素质良莠不齐

公司专业水平无法满足客户需求

对公关效果的评估标准不同

公司不了解客户的需求和业务

企业与公司合作遇到的最大问题即对 公司管理层理解力和洞察力以及专业能力的质疑

激励因素激励因素

物质激励上并无明显竞争优势物质激励上并无明显竞争优势

工作强度、压力大，专业得不工作强度、压力大，专业得不到认可到认可

精神上无法提供更高的附加价精神上无法提供更高的附加价值反而被误解值反而被误解

业界吸引高端专业人才略显劣势

高人才标准高人才标准————

““又红又专又红又专””

建立于专业技能基础之上的建立于专业技能基础之上的

专业素质：专业素质：

沟通能力沟通能力

宽阔的视野宽阔的视野

逻辑思维、战略思考的能力 逻辑思维、战略思考的能力

职业道德和个人 品质职业道德和个人 品质

附：“社会大众对公关存在普遍的误解和偏见”态度分布

1 53 3.62业界因素

基本技能方面基本技能方面

专业技能实践机会

英语等语言的训练

专业素质方面专业素质方面

沟通能力沟通能力 ::信息表达和处理、信息表达和处理、

人际交往能力等人际交往能力等

个人因素更浓题个人因素更浓题

思维能力：思维能力：培养缺失培养缺失中国当今高等教育的普遍问题中国当今高等教育的普遍问题

个人品质个人品质

专业教育形同鸡肋

专业教育因素

专业教育课程设置与实践较多脱轨

师资实践经验和理论水平较低

责难业界的短视责难业界的短视

专业教育和培训的缺陷专业教育和培训的缺陷

转变

业界和教育两方对自身的行为进行探索和反思业界和教育两方对自身的行为进行探索和反思————最重要的是，互相达成良性的沟通最重要的是，互相达成良性的沟通

建议

理想的模式：各方的沟通与相互促进

理解业界需求的理解业界需求的专业教育可提供的好处专业教育可提供的好处

专业理论的作用专业理论的作用

更加标准化的课程安排和评估程序

教育成本的降低也降低对起点工资的期望，从而降低人力资源的成本

大学将和雇主建立一种更为紧密的工作关系，使公司对个人的教育记录更加了解，从而做出更恰当的职位分配

提供专业化的职业训练

建议

通过系统的专业熏陶和培养让学生站在“巨人的肩膀上”，掌握专业知识并训练其在实践中将理论应用，解决问题。

理论支持，并对行业的发展和专业服务提供更加宽广的视野和更高的角度，有着更客观、清醒的认识

纠正其过于短视的行为

人才紧缺的现实主要是由专业教育与业界实践相脱节而造成的吗人才紧缺的现实主要是由专业教育与业界实践相脱节而造成的吗 ??

究竟尚有何方因素导致人才问题？究竟尚有何方因素导致人才问题？

对 6 大困扰的尝试性答复

并非完全如此并非完全如此 专业人才的紧缺伴随着公司的发展而产生专业人才的紧缺伴随着公司的发展而产生

选拔与培养机制选拔与培养机制直接导致客户对其直接导致客户对其

专业性和创新能力的质疑专业性和创新能力的质疑

人才选拔标准过于强调从业经验和基本技能

相应忽视应聘者成为专业人才的综合素质和潜质

当前的实践和培训的缺陷难以弥补人才选拔机制带来的问题

从业者在高强度的劳动之下自我专业学习心有余而力不足

对专业人才的高要求对专业人才的高要求 缺乏足够的资本和机制吸引、维护人才缺乏足够的资本和机制吸引、维护人才

业界无奈之下不禁抱怨业界无奈之下不禁抱怨

本应帮助解决问题的高等专业教育本应帮助解决问题的高等专业教育

6大困扰答复

因为业界认为专业教育与当前公司的业务脱节，因为业界认为专业教育与当前公司的业务脱节，

就可以推论出是高等专业教育存在缺陷吗就可以推论出是高等专业教育存在缺陷吗 ??

对 6 大困扰的尝试性答复

不一定不一定 虽然处于初期发展阶段的中国公关教育质量不高虽然处于初期发展阶段的中国公关教育质量不高

6大困扰答复

一些高等院校专业教育的人才培养目标与业界标准不尽相同一些高等院校专业教育的人才培养目标与业界标准不尽相同

即使高等专业教育自我调整，提供的培训基本与现时的公司业务相符合，即使高等专业教育自我调整，提供的培训基本与现时的公司业务相符合，就确实可以为业界提供真正专业的高等人才吗就确实可以为业界提供真正专业的高等人才吗 ??

对 6 大困扰的尝试性答复

并非如此并非如此 高等教育应立足实践，高于业界高等教育应立足实践，高于业界

高等专业教育高等专业教育的的

真正意义真正意义

为业界提供大量专业人才

为业界带来可以为行业提供愿景和发展方向

规范行业、促进行业成熟的人才

6大问题答复

退一步

即使教育一味以业界要求为准

当客户需要更高端的、全新的服务时

教育以公司之前的标准培养的人才

可能又与公司新的标准脱节6大困扰答复

过多地指责专业教育于问题的解决有益吗？过多地指责专业教育于问题的解决有益吗？

对 6 大困扰的尝试性答复

过多地指责教育把太多的包袱强加于专业教育

不能让教育切实地促进业界解决人才紧缺问题

6大困扰答复

反而有可能造成专业教育的无所适从反而有可能造成专业教育的无所适从

恶化问题恶化问题

高等专业教育究竟存在哪些缺陷高等专业教育究竟存在哪些缺陷 ??

对 6 大困扰的尝试性答复

不可回避的是 当今中国高等专业教育良莠不齐

6大困扰答复

普遍存在着不少的缺陷

体现在对专业人才基本技能训练和综合素质培养等方方面

专业教育是解决行业人才供给不足问题的关键，专业教育是解决行业人才供给不足问题的关键，但仅仅专业教育的改变便可以基本解决行业专业人才议题吗？但仅仅专业教育的改变便可以基本解决行业专业人才议题吗？

行业的其他因素和力量没有相应的责任和义务吗？行业的其他因素和力量没有相应的责任和义务吗？

对 6 大困扰的尝试性答复

公关行业业界和教育界公关行业业界和教育界

应达成良性的沟通应达成良性的沟通

了解对方的困难

对自身的行为进行反思和调整

并给对方提出建议与期望

相互合作，共同促进行业的良性发展

6大困扰答复

仅教育一方的调整和改变显然是不够的仅教育一方的调整和改变显然是不够的

参考文献

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谢谢！