5/13/2018 The Lincoln Electric Company - slidepdf.com

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 The Lincoln Electric Company

Lincoln Electric Company es el fabricante más grande del mundo de productos de lasoldadura de arco y uno de los principales productores de motores eléctricosindustriales. Posee una situación dominante en el mercado que le ha permitidoalcanzar una altísima productividad agregada basada en la suma de las

productividades de cada uno de los trabajadores.

La base para la consecución de esa productividad, se apoya en:

- Retribución elevada.- Una retribución más elevada que la del resto dela competencia, basada en unos salarios ajustados, más unos bonus en funcióndel desempeño (a modo de dividendo y sustituyendo las acciones por eldesempeño demostrado) Esta retribución elevada no ha conllevado elevaciónde los costes laborales, sino todo lo contrario, ya que la productividad de lostrabajadores ha superado su coste salarial.- Seguridad laboral .- Reduciendo el temor a quedarse sin trabajo,garantizándolo a partir del 2º año.

- Promoción interna.- La promoción interna refuerza en los empleados elafán por formarse y el desarrollo de sus capacidades profesionales; contribuye ala descentralización , la participación y la delegación impulsa el despliegue deun clima de confianza por toda la organización. Lincoln tenía una políticaestricta de completar todos los puestos entrando en los niveles superioresmediante promociones desde dentro de la empresa. Tanto el presidente deLincoln como el Director ascendieron a través del trabajo en planta.- Participación en la propiedad.- Cerca del 80% del capital estaba enmanos de empleados, la familia Lincoln y sus fundadores. Con esta política, seintegran los intereses de los empleados con los del accionista, fomentado suvínculo con la empresa, reduciendo la posibilidad de abandono.

Como resultado de lo dicho, cada año la Lincoln aprobaba el reparto de beneficiospara repartirlos como primas al esfuerzo individual de todos los trabajadores. Anteesta situación, la moral y la productividad de empleado siguen siendo buenas y conuna actitud de alta lealtad hacia la compañía.

En 1975 la misión de la compañía se centra mucho en ofrecer beneficios a losclientes como prioridad superior (el accionista estaba en un segundo orden deprioridad).

En cuanto a la estructura organizativa, No existe una organización formal en estacompañía puesto que el objetivo es más bien la flexibilidad. Tienen una política de la

abrir-puerta a todos los empleados lo cual favorece el conocimiento por parte de ladirección de los problema que de verdad afectan al personal y es un medio paraestablecer mecanismos de solución de dichos problemas.

Como continuidad a lo dicho anteriormente, Lincoln tiene una organización bastanteplana en la cual apenas hay entre dos o tres niveles de supervisión desde lostrabajadores de producción hasta el presidente.

Los valores que prevalecen en la evaluación al trabajador son la calidad, formalidad,las ideas de mejora y cooperación, y la salida.

Dos características más de Lincoln en cuanto a los trabajadores, tienen granseguridad en el empleo (a partir del 2º año), y participación en la toma de decisión.

Lincoln no parece tener demasiados problemas importantes en sus operacionesactuales, salvo en momentos puntuales de gran demanda, donde les es difícil ofrecer

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su producto a tiempo al cliente (motivado por su política de garantía de empleo atodos los trabajadores, lo que les hace ser muy resistentes a aumentar la plantilla ylos recursos de manera coyuntural).

Parece que las alternativas del caso son dos:

- No realizar cambios en Lincoln Electric. Mantener la empresa sincambios, ya que de una lectura a corto plazo no parece tener problemas.

- Realizar Cambios. Ir 5 minutos por delante y preparar el cambio ante posibles adversidades del mercado o de los accionistas (Los accionistas puedenestar felices con lo que está haciendo la compañía con su dinero en estosmomentos, pero en un futuro pueden desear tener más participación y retribución en la compañía)

Una cierta duda me surge llegados a este punto. En una sociedad que ha estadofuncionando más de 24 años sin problemas y sin fijar demasiadas reglas expresas,los problemas ¿pueden ocurrir si comenzamos a fijarlas en algo en que, hasta ahora,no ha precisado fijarse?.

Según un líder del sindicato del área de Cleveland, el test de Lincoln llegará cuandose endurezca el futuro. Lo que retiene a las personas es lo mucho que ganan.Trabajan como perros en Lincoln, pero les pagan… Si llega el día en que no puedan

 pagar esas primas tan grandes, o su personal decide que vivir es algo más quematarse ganado dinero, preveo que Lincoln estará inmersa en dificultades.

Parece que, cuanto menos, son inquietantes las afirmaciones de este líder delsindicato. ¿Es cierto que lo que retiene a las trabajadores en Lincoln es el salario?,¿Hay algo más que hace que los trabajadores tengan fidelidad?, ¿Algo diferente deldinero? Si así no fuera, ¿Debemos plantearnos algún cambio?.…

Quizá sea interesante plantearse qué podría ocurrir con Lincoln Electric si no pudiesemantener el actual nivel salarial de sus trabajadores (foco de problemas potencialessegún algunos autores).

Parece que en Lincoln existe un círculo virtuoso para la motivación. Los trabajadoresse sientes cómodos con el sistema actual de destajo, y ello por dos razones básicas:

- Les permite ganar mucho dinero, más del que pudieran imaginar en untrabajo de cualidades técnicas semejantes- Les permite ser ellos mismos quienes regulan su tiempo de trabajo (y porconsiguiente su retribución vía bonus).

No obstante este planteamiento surge en el mismo momento en que el propiotrabajador tiene la opción de elegir. En caso de dificultad económica o en caso decambiar la cultura de la empresa, el trabajador no tendría la posibilidad de decidir yn se sentiría “dueño” de su fuerza de trabajo, lo que conllevaría a que trabajadoresactuales abandonaran su puesto de trabajo.

Basar exclusivamente el éxito de productividad de Lincoln en el alto salario seríasimplemente incorrecto. Otras políticas importantes refuerzan la motivación deltrabajador. Ser capaz de tomar decisiones (delegación), tener una promoción internareal (para ejemplo el presidente y el director) que no ponga techos a los trabajadores(es la aplicación del sueño americano dentro de una empresa), la participación del

trabajador en las acciones de la empresa, la seguridad en el trabajo, la autogestiónde la fuerza de trabajo de a cada uno, el bonus en función de objetivos dedesempeño, etc. son medidas que ayudan a mantenerse como líderes del mercado.

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En una empresa como esta, donde la filosofía empresarial esta tan asumida yaceptada por todo el mundo, donde la cultura se lleva al día adía sin que existaesquizofrenia entre lo que se dice y lo que se hace, cualquier cambio requiere queeste asumido, comunicado y aceptado por los stakeholders para que pueda llevarsea cabo.

Así, cualquier proceso de cambio deberá ser precedido por la delimitación de unosobjetivos, una filosofía básica que sirva de guía y una hoja de ruta flexible.

En cualquier caso, parece que un proceso de cambio para esta sociedad deberíaestar basado en un cambio institucionalizado, de manera que sea consistente ypermita gestionar con éxito el cambio mismo.

Respuestas:

1. Reclutamiento: se reclutan también ingenieros y posgrados, pero todosempiezan desde abajo. Todos tienen que pasar un curso de formación y sabersoldar. No se ofrecen puestos altos ni sueldos elevados, son puestos base ysueldos relativamente bajos.

Formación: o se entra en planta a trabajar o en ventas o ingeniería. No existencursos de formación más que los que hacen los de ventas e ingeniería:programa de siete meses: siete semanas en la escuela de soldadura, y lesenseñan sobre equipos, metalurgia y diseño, luego tiempo en la línea dereconstrucción y en la oficina de procesamiento de pedidos y por último ir aplanta y descubrir una manera de hacer mejor algo.

Compensación: Compensación económica. Ser capaz de tomar decisiones(delegación), tener una promoción interna real (para ejemplo el presidente y eldirector) que no ponga techos a los trabajadores (es la aplicación del sueñoamericano dentro de una empresa), la participación del trabajador en las

acciones de la empresa, la seguridad en el trabajo, la autogestión de la fuerzade trabajo de a cada uno, el bonus en función de objetivos de desempeño, etc.

Cultura de la empresa: sueño americano de triunfar y ganar mucho dinero. Losempleados son una gran familia (a partir del 2º año el empleo está garantizado,placas para los que más años llevan…).

2. Los trabajadores producen más que la media. Los precios son más bajosque los competidores. Equipo de ventas que conoce el tema y soluciona losproblemas.

3. Tiene una gama muy amplia y de elevada calidad. Tiene una fuerza deventas propia y que conoce perfectamente el tema.

4. Si. Para producir más y más barato se apela a las compensacionesprincipalmente. El equipo de ventas es bueno gracias a los programas deformación.

5. La compañía se centra mucho en ofrecer beneficios a los clientes comoprioridad superior, además de a los empleado. El accionista estaba en unsegundo orden de prioridad, pero el 80% de los accionistas son los propios

empleados, los Lincoln y las fudaciones.