the toyota way - kommits.selotsander+-+toyota.pdf · toyota sweden abtoyota sweden ab princip 9...

The Toyota Way

Dag LotsanderSenior Consultant

Toyota Motor Europe Toyota Sweden AB | Lexus

Toyota Sweden ABToyota Sweden AB

exm dag lotsander ab

• Driver utvecklingen av Toyotas TBC i Europa inkl Sverige• Företags värderingar och utveckling av företagskulturer• Rådgivning till ledare och ledningsgrupper• Inspirerar / föreläser om Toyotamodellen• Implementerar Toyotamodellen tillsammans med partners:

– Vi söker drivkrafter hos enskilda och grupper via djupintervjuer och/eller webbenkäter för att t ex utse lämpliga förändringsledare

– Vi utbildar i, och implementerar, lean-metoder• Processförbättringar och standardiseringar (5s)• A3 formatet och alla dess användningsområden• Allt för att uppnå en Kaizen kultur

The Toyota Way

Från starten till idag


Toyotamodellen

• Nyckeln till framgång är att ha ett produktionssystem som lyfter fram problem och har ett ledarskap som lyfter fram människor som är villiga att identifiera och lösa dem

TPSLean-begreppet Kulturen ”The Toyota Way”Vad har det betytt för Toyota?Vad kan det komma att betyda för er?


Globalt företag

• Världens största biltillverkare• 75 fabriker i 30 länder. 9,37 miljoner bilar 2007• 310 000 anställda i 140 länder, 70 000 japaner• Marknadsledare i 45 länder• Produktionsmål 2008: 9 950 000 bilar• > 1 000 000 hybrider 2010• Världens högst värderade vm: 241 miljarder kr

Produktion: Toyota 9,37 milj, GM 9,37 milj (1a i 76 år). ExpressenVarumärke: BMW 192, Porsche 149. Brandz top 2008. DI 24 apr 2008


Världens största (milj kr)*Försäljning Börsvärde* Nettovinst**

Toyota 1 484 000** 1 543 210 114 000** +19,8%GM 1 148 000 32 000 250 000***Ford 872 000** 72 000 92 000**

* Prognos, Källa: DI 25 juni 2008** Prognos, Källa: E24 1 aug 2008*** Källa Auto Motor Sports feb 2008. E24 15 juli 2008

Varumärkets symboler

- som budbärare för Toyotas interna uppbyggnad avföretagskulturen inom sälj, marknad och administration


Toyotas nya logotype uttryckerSuperior Quality


Superior Quality i 360-grader


Toyotas “tagline” uttrycker optimism


Toyotas värderingar

• Utmaningar: Vi antar utmaningar med mod och kreativitet för att nå våra mål. Vi välkomnar problem!

• Kaizen: Vi förbättrar vår verksamhet kontinuerligt.• Genchi Genbutsu: Vi går till källan för att hitta fakta

för korrekta beslut. • Respekt: Vi anstränger oss för att förstå varandra, tar

ansvar och gör vårt bästa för att skapa ömsesidigt förtroende.


A3 – ett verktyg för att tänka tillsammans• Ett av Toyotas främsta verktyg för kommunikation och

förankring– Används t ex för beslutsunderlag, problemlösning, projektplaner, status-

rapporter, affärsplaner etc.

• Ett papper i A3-format – bara det mest väsentliga får plats– Enkel grafik och korta punktlistor rekommenderas– Krav på fakta och objektivitet

• Ett stöd under hela processen, från idé till beslut– Struktur och disposition för A3:ans innehåll beror på syftet– A3:an tas fram i samarbete med berörda – ingen ”enmans-show”– Kan ta tid att ta fram – vinsten är högre kvalitet och förankring under arbetet

• En genomtänkt och väl utformad A3:a tar bara 5 min att ta till sig


Exempel på struktur för en verksamhetsplan Verksamhetsplan 2009Verksamhetsplan 2009Vision Värderingar

Långsiktiga mål

Strategier

Uppdrag

Kunder

Organisation och arbetssätt

SWOT

HotMöjligheter

SvagheterStyrkor

Budget

Handlingsplan 2009

Aktivitet 2

Aktivitet 1Område 3

Aktivitet 2


Aktivitet 2


Aktiviteter Klart AnsvOmråden

Mål 2009

ArbetssättEkonomi

MedarbetareKunder


Toyotas värderingar

• Utmaningar: Vi antar utmaningar med mod och kreativitet för att nå våra mål. Vi välkomnar problem!

• Kaizen: Vi förbättrar vår verksamhet kontinuerligt.• Genchi Genbutsu: Vi går till källan för att hitta fakta

för korrekta beslut. • Respekt: Vi anstränger oss för att förstå varandra, tar

ansvar och gör vårt bästa för att skapa ömsesidigt förtroende.

• Teamwork: Vi stimulerar personlig och professionell utveckling. Individen levererar och tillsammans är vi starka.

The Toyota Way

Toyota Sweden AB


The Toyota Way

• Har djupa rötter och härrör ur en arbetsfilosofi grundad på insikter om människor och deras motivation.

• Är en kultur som baseras på långsiktigt tänkande, även om det sker på bekostnad av kortsiktiga ekonomiska mål


Eliminera allt som inte tillför kundnytta => Lean organisation

• Överproduktion• Väntan • Onödiga transporter• Onödigt eller felaktigt utfört arbete• Onödigt stora lager• Onödiga rörelser och förflyttningar• Misstag och korrigeringar• Outnyttjad kreativitet

Alla måste leta aktivt efter det som inte tillför kundnytta, sätta det i ljuset och ha idéer hur man kan eliminera slöseriet => Lean organisation


Princip 5:Stoppa processen om så behövs för att lösa problem, så att det blir rätt från början.(Jidoka, Andon, Kanban)


Processerna – Toyotas fem varför Problem Åtgärd

Oljepöl på golvet Torka uppVarför?Maskinen läcker olja Laga maskinenVarför?

Byt packningPackningen är sönderVarför?Vi köpte undermåliga packningar Ändra specifikationenVarför?Vi gick efter priset Ändra inköpspolicyVarför?

Ändra sättet att värdera inköparna

Inköparna premieras förkortsiktiga besparingar


Princip 9 Odla ledare som verkligen förstår arbetet, lever efter Toyotas filosofi och lär andra göra det

Princip 10Utveckla enastående människor och grupper som följer företagets filosofi


Princip 12Gå och se med egna ögon för att förståsituationen ordentligt

Princip 13Fatta beslut långsamt och i samförstånd, genomför dem snabbt

A till B - resan

Toyota Sweden AB


och Bostonmatrisen

1

Lojal

Självständig

Neutral

Relation

Flexibilitet

2 3

7 8 9

4 5 6

Saklighet

50%

20%

30%

Grund‐livhållning

Auktoritetshållning

15% 20% 65%

Trend‐setters

Förändrings‐ledare


Vad är typiskt för Toyota• Vi planerar noga tillsammans – dokumenterar i A3

• Vi har inga syndabockar. Fel inträffar och ses som lärdomar

• Vi använder värderingarna i vardagen. Vi skriver om dem, diskuterar utifrån dem och använder dem aktivt

• Kundfokus: Sätt en kund i rummet – vart tar diskussionen vägen

• Kunden är mottagaren av det värdeskapande du gör

• Kaizen var tidigare kritik – som du undvek

• Att utgå från kundnyttan är alltid ok


Några råd på vägen mot ”B”

• Organisera verksamheten efter flöden som tillför kunden värde.

• Göm aldrig någonting. Fråga varför minst 5 gånger. Ofta.

• Problem är positiva! De är bästa vägen till ständig förbättring.• Visualisera mera. Upp med värderingarna på väggen. Exemplifiera.

• Anlita experter för att få snabba resultat

• Låt de anställda ta ansvar för att hitta och lösa problem. Prata ingående med dem som inte vill resa till ”B”.

• Hitta fanbärare som lever värderingarna i vardagen. Uppmuntra dem att gå i motvinden.

• Utgå ifrån era rötter och bygg er egen väg. Inspireras gärna och ta de delar som passar för er.


Några citat från Toyotas ledare• ”Kreativitet, utmaning och mod – tre grundförutsättningar”

(Shoichiro Toyoda)

• ”Innan vi bygger bilar bygger vi människor” (Sakichi Toyoda)

• ”Gör vad ni vill så länge ni tar ansvar” (Kiichiro Toyoda)

• ”Den högsta ledningen är bara fanbärare när affärsbeslut fattas. Den förlorar sin betydelse om inte andra följer flaggan” (Kiichiro Toyoda)

• ”Ju mer ett företag har i lager desto mindre sannolikt är det att det har vad det behöver” (Taiichi Ohno)

• ”Vi utbildar våra medarbetare att avslöja problem så att de kan lösas”(Alex Warren)

Tack!

[email protected]

Toyota Sweden AB

the toyota way - kommits.selotsander+-+toyota.pdf · toyota sweden abtoyota sweden ab princip 9...

Documents