5/2/2016 The University of Tampa ­ Management ­ Starbucks Case Competition

http://www.ut.edu/utampastarbucks/ 1/6

İț’ș ňǿț ǿfțěň țħǻț șțųđěňțș ģěț țǿ șųģģěșț bųșįňěșșșțřǻțěģįěș țǿ ǿňě ǿf țħě ẅǿřŀđ’ș mǿșț řěčǿģňįżěđčǿffěě břǻňđș. Bųț țħǻț’ș ěxǻčțŀỳ ẅħǻț Șțǻřbųčķș įșǿffěřįňģ țǿ bųșįňěșș mǻjǿřș.

Șțǻřbųčķș įș ǻŀŀǿẅįňģ țħě ǻppřǿxįmǻțěŀỳ 350 șěňįǿř-ŀěvěŀ șțųđěňțș țǿ ģřǿųp įň 70 țěǻmș țǿ pįțčħ bųșįňěșșįđěǻș țǿ Șțǻřbųčķș ŀěǻđěřș įň ǻ čǻșě șțųđỳčǿmpěțįțįǿň. Țħě șțųđěňț țěǻmș ẅįŀŀ bě țǻșķěđ ẅįțħ

Ħǿmě Ǻčǻđěmįčș Șỳķěș Čǿŀŀěģě ǿf Bųșįňěșș Mǻňǻģěměňț

Șțǻřbųčķș Čǻșě Čǿmpěțįțįǿň

ǺĐMİȘȘİǾŇȘ ǺČǺĐĚMİČȘ ČǺMPŲȘ ĿİFĚ ǺBǾŲȚ ŲȚ

Bŀǻčķbǿǻřđ Đįřěčțǿřỳ Ěmǻįŀ Ŀįbřǻřỳ ȘpǻřțǻňẄěb MǻpșȘěǻřčħ

Șųppǿřț ŲȚ Vįșįț Ǻŀųmňį Ǻțħŀěțįčș Țǿǿŀș

ǺPPĿỲ ŇǾẄ

5/2/2016 The University of Tampa ­ Management ­ Starbucks Case Competition

http://www.ut.edu/utampastarbucks/ 2/6

Țěǻm: Țįčķŀě Mě Pįňķ

čǿňșįđěřįňģ ǻŀŀ fǻčěțș ǿf țħě mųŀțį-ňǻțįǿňǻŀčǿřpǿřǻțįǿň ǻňđ čǿmě ųp ẅįțħ įňňǿvǻțįǿňș țǿșțřěňģțħěň țħě Șțǻřbųčķș bųșįňěșș.

Přǿfěșșǿřș ẅįŀŀ pįčķ țħě țǿp șěvěň přǿpǿșǻŀș, ǻňđ țħěpųbŀįč, țħřǿųģħ șǿčįǻŀ měđįǻ, ẅįŀŀ bě ǻbŀě țǿ vǿțě ǿňẅħįčħ ǿf țħě șěvěň įđěǻș țħěỳ ŀįķě țħě mǿșț. Șțǻřbųčķșŀěǻđěřș ẅįŀŀ ųŀțįmǻțěŀỳ čħǿǿșě ẅħįčħ ģřǿųp’ș pŀǻň įșțħě mǿșț čřěǻțįvě, řěǻŀįșțįč ǻňđ běșț přěșěňțěđ ǿňǺpřįŀ 29.

Țħě țǿp șěvěň țěǻmș ǻňđ șųmmǻřįěș ǿf țħěįř įđěǻș ǻřěįňčŀųđěđ běŀǿẅ. Țħě Fǻčěbǿǿķ pǿŀŀ įș ňǿẅ čŀǿșěđ.

ȚĚǺM: Țįčķŀě Mě Pįňķ

Bųșįňěșș Șțřǻțěģỳ:Țįčķŀě Mě Pįňķěňvįșįǿňș ǻ ẅǻỳ ǿfįmpřǿvįňģȘțǻřbųčķș įň țẅǿfǻčěțș: ǻččěșșįbįŀįțỳįň ňěẅ ŀǿčǻțįǿňșǻňđ čǿňțįňųěđįmpřǿvěměňț ǿfbǻřįșțǻ șǻțįșfǻčțįǿň.

Ẅě ẅįŀŀ běģįň țǿ įmpřǿvě ǻččěșșįbįŀįțỳ bỳįmpŀěměňțįňģ ǻ fŀǿǻțįňģ Șțǻřbųčķș ŀǿčǻțįǿň įň ħįģħ-țřǻffįč ẅǻțěřfřǿňț ǻřěǻș. Bǻřįșțǻ șǻțįșfǻčțįǿň ẅįŀŀ běįmpřǿvěđ bỳ țħě įmpŀěměňțǻțįǿň ǿf țħě “Ẅǿřķ-Čǻțįǿň” přǿģřǻm, ẅħįčħ řěẅǻřđș ħįģħ pěřfǿřmįňģpǻřțňěřș ẅįțħ ẅǿřķįňģ vǻčǻțįǿňș įň pǿpųŀǻř, đǿměșțįčȘțǻřbųčķș ŀǿčǻțįǿňș. Řěǻđ mǿřě.

5/2/2016 The University of Tampa ­ Management ­ Starbucks Case Competition

http://www.ut.edu/utampastarbucks/ 3/6

Țěǻm: Țħě Đǻįŀỳ Ģřįňđ

Țěǻm: Đǻřķ Řǿǻșț

ȚĚǺM: Țħě Đǻįŀỳ Ģřįňđ

Bųșįňěșș Șțřǻțěģỳ:Đųřįňģ ŀųňčħ,Șțǻřbųčķș șħǿųŀđǿffěř měǻŀș ẅįțħbǿŀđ, įňňǿvǻțįvěfŀǻvǿřș, ǻňđ ǻțțřǻčțmįŀŀěňňįǻŀș țħřǿųģħměǻŀ bųňđŀįňģ ẅįțħđįșčǿųňțș. İň țħěǻfțěřňǿǿň,

Șțǻřbųčķș șħǿųŀđ įňțřǿđųčě ǻ ẅěěķŀỳ ħǻppỳ ħǿųř țħǻțřěěňěřģįżěș įțș čųșțǿměřș ǻňđ ħěŀpș țħěm țřǻňșįțįǿňǿųț ǿf țħě ẅǿřķ đǻỳ. Ŀǻșțŀỳ, įň țħě ěvěňįňģ, Șțǻřbųčķșșħǿųŀđ řěpǿșįțįǿň đěčǻffěįňǻțěđ čǿffěě țǿ čħǻňģě țħěpěřčěpțįǿň ǿf țħě běvěřǻģě.

ȚĚǺM: Đǻřķ Řǿǻșț

Bųșįňěșș Șțřǻțěģỳ:Ǿųřřěčǿmměňđǻțįǿňșǻřě ǻș fǿŀŀǿẅș:İmpŀěměňțįňģ ǻvěňđįňģ mǻčħįňě įňȘțǻřbųčķș șțǿřěș fǿřŀǿỳǻŀțỳ čųșțǿměřșțǿ bǿřřǿẅčǿmpųțěř ǻňđ

pħǿňě čħǻřģěřș țǿ ħǻvě țħěm șpěňđ mǿřě țįmě įň țħěșțǿřěș; ǿffěřįňģ ěđųčǻțįǿňǻŀ țǻșțįňģ čŀǻșșěș țǿ fųřțħěřčųșțǿměř’ș ķňǿẅŀěđģě ǻňđ ųňđěřșțǻňđįňģ ǿf ẅħǻțģǿěș įňțǿ Șțǻřbųčķș șpěčįǻŀțỳ đřįňķș ẅħįŀě běțțěřčǿňňěčțįňģ țǿ țħě čǿmmųňįțįěș įň ẅħįčħ țħěįř șțǿřěșǻřě ŀǿčǻțěđ; ǻňđ ěxpǻňđįňģ țħě fǿǿđ měňų fųřțħěř

5/2/2016 The University of Tampa ­ Management ­ Starbucks Case Competition

http://www.ut.edu/utampastarbucks/ 4/6

Țěǻm: Ŀǿčǻŀ Șțǻř Čǿňșųŀțįňģ

Țěǻm: MěģǻBųčķș

įňțǿ țħě fǻșț čǻșųǻŀ įňđųșțřỳ bỳ ǻđđįňģ fřěșħŀỳ mǻđěčǿŀđ čųț șǻňđẅįčħěș. Řěǻđ mǿřě.

ȚĚǺM: Ŀǿčǻŀ Șțǻř Čǿňșųŀțįňģ

Bųșįňěșș Șțřǻțěģỳ:Țħě țħřěě přǿbŀěmșẅě ǻřě șǿŀvįňģ ǻřěțħě ģǿ ŀǿčǻŀmǿvěměňț,ǻppŀįčǻțįǿňįmpřǿvěměňț ǻňđǻțțřǻčțįňģ țħěǻfțěřňǿǿň čřǿẅđ.Řěǻđ mǿřě.

ȚĚǺM: MěģǻBųčķș

Bųșįňěșș Șțřǻțěģỳ:MěģǻBųčķș běŀįěvěșțħě fųțųřě ǿfȘțǻřbųčķș ŀįěș ẅįțħțħě čǿmmųňįțįěșțħěỳ ħǻvě bųįŀț. Bỳčřěǻțįňģ ǻ mǿřěįňțěřǻčțįvě ǻňđ ǻįmměřșįvěǻppŀįčǻțįǿň, ẅě șěě

fřįěňđș čǿňňěčțįňģ ẅįțħ fřįěňđș, ňěįģħbǿřș čǿňňěčțįňģẅįțħ ňěįģħbǿřș ǻňđ mǿșț įmpǿřțǻňțŀỳ čǿmmųňįțįěșčǿňňěčțįňģ ẅįțħ țħěįř țħįřđ pŀǻčě, Șțǻřbųčķș. Țħřǿųģħțħįș ǻpp ẅě pŀǻň ǿň įmpŀěměňțįňģ ǻ ňǿțįfįčǻțįǿňfěǻțųřě țħǻț ẅįŀŀ ǻŀŀǿẅ fřįěňđș țǿ ķňǿẅ ẅħěň ǻňđẅħěřě țħěỳ čħěčķěđ-įň, ǻ ģǻmě čǻŀŀěđ Șțǻřbųčķș Șțǿřỳ

5/2/2016 The University of Tampa ­ Management ­ Starbucks Case Competition

http://www.ut.edu/utampastarbucks/ 5/6

Țěǻm: Ňǿț Ỳǿųř Ǻvěřǻģě Čųp ǿfJǿě

ẅħįčħ ẅįŀŀ ǻŀŀǿẅ ųșěřș țǿ řěčěįvě ǻň įňșįđě ŀǿǿķ ǿňẅħǻț įț țǻķěș țǿ bě ǻ Șțǻřbųčķș bǻřįșțǻ ǻňđ fįňǻŀŀỳ, ǻňěvěňțș čǻŀěňđǻř ẅħěřě mǻňǻģěřș čǻň pŀǻň ěvěňțș șųčħǻș ǿųř Čǻffěįňǻțěđ Čǻňvǻșěș. Řěǻđ mǿřě.

ȚĚǺM: Ňǿț Ỳǿųř Ǻvěřǻģě Čųp ǿfJǿě

Bųșįňěșș Șțřǻțěģỳ:Țħěřěčǿmměňđǻțįǿňșđěșįģňěđ bỳ ǿųřțěǻm ǻįm țǿ ųțįŀįżěȘțǻřbųčķș’ ŀěvěřǻģěčǻpǻčįțỳ ǻňđ břǻňđřěpųțǻțįǿň įň ǿřđěřțǿ ěxpŀǿįț ňěẅǿppǿřțųňįțįěș, ǻșẅěŀŀ ǻș přǿvįđě

șǿŀųțįǿňș fǿř čǿmpǻňỳ ẅįđě ẅěǻķňěșșěș. Ǿųř ųňįqųěįđěǻș čǿňșįșț ǿf ǻ přǿpǿșěđ pǻřțňěřșħįp ẅįțħ ỲĚȚİčǿǿŀěřș, ǻčțįǿň pŀǻň țǿ čųřě țħě “čǿffěě řųșț” đįșěǻșěǻňđ břįňģįňģ țħě Șțǻřbųčķș įčě čřěǻm ŀįňě țǿ řěțǻįŀșțǿřěș. Ěǻčħ řěčǿmměňđǻțįǿň fǿčųșěș țǿ ěxpŀǿįț ǻňǿppǿřțųňįțỳ, mįňįmįżě ǻ țħřěǻț ǿř bǿțħ. Řěǻđ mǿřě.

ȚĚǺM: X3

Bųșįňěșș Șțřǻțěģỳ: Ẅįțħ ǻ fǿčųș ǿň fųřțħěřįňģ țħěčǿňňěčțįǿň běțẅěěň Șțǻřbųčķș ǻňđ țħě mįŀįțǻřỳ, ǿųřțěǻm řěčǿmměňđș Șțǻřbųčķș běčǿměș țħě șǿŀěpřǿvįđěř ǿf įňșțǻňț čǿffěě fǿř țħě ǿpěřǻțįǿňǻŀ řǻțįǿň,ǻŀșǿ ķňǿẅň ǻș țħě “Měǻŀș, Řěǻđỳ-țǿ-Ěǻț” (MŘĚ),ģįvįňģ Șțǻřbųčķș ǻ čħǻňčě țǿ přǿvįđě țħǿșě ẅħǿ șěřvě

5/2/2016 The University of Tampa ­ Management ­ Starbucks Case Competition

http://www.ut.edu/utampastarbucks/ 6/6

Țěǻm: X3

ǿųř čǿųňțřỳ ẅįțħ ǻħįģħ qųǻŀįțỳ čųp ǿfįňșțǻňț čǿffěě įňěvěřỳ MŘĚ. Țħįș ẅįŀŀǻŀŀǿẅ ẅǿřŀđẅįđěđįșțřįbųțįǿň ǻňđ ẅįŀŀpŀǻčě Șțǻřbųčķșčǿffěě ǻț țħě čěňțěřǿf ěvěřỳ mįșșįǿň, țǿįňčŀųđě

ħųmǻňįțǻřįǻň ǻňđ đįșǻșțěř řěŀįěf ǿpěřǻțįǿňș.

ĐİŘĚČȚǾŘỲ ĚMPĿǾỲMĚŇȚ ČǾMPĿİǺŇČĚČǾMMĚŇȚȘ

401 Ẅ. Ķěňňěđỳ Bŀvđ. Țǻmpǻ, FĿ 33606-1490

(813) 253-3333

Čǻmpųș Mǻp

Đįřěčțįǿňș

Pǻřķįňģ ǻňđ Șǻfěțỳ