ThemaJeugden(jeugd)zorg“IkBENniethetprobleem,ikHEBeenprobleem”

Januari2017

LucyvanderLinden

Wiezijnwij?DegeschiedenisvanhetRegionaalPlatformErvaringskennisisbegonnenin2013meteenburgerinitiatiefvanmensenuitdecliëntenradeninderegioNijmegen.In2014hebbenallelokaleWMO-radeninderegiozichaangeslotenbijhetinitiatiefenindeloopvandetijdzijnvelecliëntenorganisatiesendeWMO-Denktankactiefhierbijbetrokken.

Wehebbenelkaargevondenindegedeeldevisiedathetbelangrijkisdeervaringenentipsvanmensendiegebruikmakenvanzorg,hulpen/ofondersteuninguitdeWetMaatschappelijkeOndersteuning(Wmo)binnenhetsociaaldomein,deJeugdwetendeParticipatieweteenstemtegeven.OokervaringenophetraakvlakvandeWetLangdurigeZorg(Wlz)liggenbinnenonswerkveld.

HetRPEdoetgeenwetenschappelijkonderzoek,maargaatopprofessioneleenkwalitatievewijzeopzoeknaarervaringenvanmensenindeWmo.Hetgaateronsdanooknietom,vasttestellenwat“waarheid”is.Hetgaatomsubjectieve,persoonlijkgekleurdekennisvanmensen,dievoortkomtuitwatzehebbenmeegemaakt.HiermeegevenwehetperspectiefvandegebruikervandeWmo-voorzieningeneenplaatsindedriehoekregiogemeenten,aanbiedersengebruikersenkanmenindepraktijk,indeuitvoering,inhetbeleidenbijdeinkoopinderegiometdeadviezenaandeslaggaan.

Meerinformatiekuntuvindenoponzewebsite:www.rpe-rvn.nl2

ThemaJeugdbinnenhetRPE:vanstarttotfinishMeet&EatiseeninitiatiefvanhetRPEmetbetrokkenintermediairs,verhalenvertellers,actievejongerenwerkersenprofessionalsdieopenstaanvoorverhalenenwillenlerenvanervaringen.

Startvandewerkgroepseptember2016DestartvanMeet&Eatbegoninseptember2016meteenwerkgroepsamengestelduitdejeugdverbinderregioNijmegen,vertegenwoordigersvanJimmy’s,JongerenNetwerkGelderlandentweestuurgroep-ledenvanhetRegionaalPlatformErvaringskennis.Dewerkgroepisindemaandenseptemberenoktober2016,driekeerbijelkaargeweestvoordathetplanvoorMeet&Eattotstandkwam.Want,hoezorgjevooreen“goedgesprek”tussenjongerenenprofessionals?Hetwasgeengemakkelijkeopgave.Binnendeprojectgroepismetelkaargediscussieerdover:wieisdandejongere,watverstaanweonderjeugd(zorg),wiewillenwebereikenalsweontmoetingenwillenorganiserenenwiekanhiervanleren?Allemaalvraagstukkendiewemetelkaarvolenthousiasmezijnaangegaan!

3januari2017

Dejuisteingrediëntenvooreengoedgesprek(Dekerningrediëntensamengestelddoordewerkgroep)

ü Jongerenkomenniet“zomaar”hunlevensverhaalvertellen,zorgdusvoorgoedebegeleiding,eenkleinevergoeding endejuistesetting.

ü Jeverhaalvertellenbetekentjezelfkwetsbaaropstellen;zorgdaaromvoorveiligheid,voorbereidingvanhetverhaalennazorg.Begeleiddejongerenenzorgvoorvertrouwenmetdewerkgroep.Erwarenvoorbereidingsavonden voordevertellerswaarinzij,onderbegeleiding,hunverhaalkondenoefenenenvragenkondenstellen.OokisereenwhatsApp-groepvoorhenaangemaaktzodatzijlaagdrempeligmetelkaarendewerkgroepkondencommuniceren.

ü Nodigdejuistegastenuitaantafel,gastendiehetverschilkunnengaanmaken.Zoekdeverschillenenovereenkomstentussengemeentenenbetrokkenorganisaties.PerMeet&Eatisgekozenvooreencentralelocatiemeteenmaatschappelijkebetrokkenheid.Dezevenregiogemeentenzijnverdeeldoverdriesessiesomzoinderegiohetlokalenetwerkookactieftekunnenbetrekkenenenthousiasmeren.Persessieiscontactgelegdmetdebeleidsmedewerkerjeugdofcoördinatorjongerenwerkomzototeencontactenlijsttekomenvanprofessionalsdiebetrokkenzijnbijjongeren.Denkaanjongerenwerkers,contactpersonenGGD,contactpersonenonderwijs,contactpersonen(jeugd)zorgorganisatiesenjongerenvertegenwoordigers.

4januari2017

Vanhoofdingrediëntnaargerecht

5

Nahetbepalenvandejuisteingrediënten,definitiesenkadersisdewerkgroepactiefaandeslaggegaanmethetwervenvanjongeren.DeflyerwaaropdeoproepisgeplaatstisbreedgedeeldviaFacebook,twitter,intranetvandeHANenhetROC,denetwerkenvanJimmy’senhetJongerenNetwerkGelderland.DitleverdeuiteindelijkvijfjongerenopdiebereidwarenhunverhaaltijdensdeMeet&Eatsessiestevertellen.TijdenseenvoorbereidendeavondhebbendevijfvertellersonderbegeleidingvanhetJongerenNetwerkGelderlandhunverhaalverteld,geoefendenbijgesteldwaarnodig.Ookisduidelijkuitgelegdwatdemeerwaardevanhunervaringsverhaalisvoorprofessionalsendatweallemaalzorgenvooranonimiteit,veiligheid,nazorgenduidelijkeafspraken.UiteindelijkiseenwhatsApp-groepaangemaaktvoorallejongerenenledenvandewerkgroepwaardoordecommunicatie,bijvoorbeeldhetmakenvanafsprakenenhetstellenvanvragen,snelengoedverliep.

januari2017

Wiezateneraandetafels?

6januari2017

Spelregelsaantafel

7

BijdestartvaniedereMeet&Eatbesprakdetafelvoorzittersamenmetdegastende“regels”(ziekader).Dezespelregelszijndooriedereengerespecteerdenzorgdenmeteenvooreengevoelvangelijkheidenrustaandetafels.

januari2017

Aandachtspuntenvoorgespreksleiders

WelkomVoorstellingsrondje:zorgervoordathetniettelangduurtDoelvandeavond:lerenvanhetervaringsverhaalvanjongeren

BelangrijkisdatdetafelgenotenopenstaanvoorhetverhaalLuistergoedenlaathetverhaalopjeinwerken:noteeringedachtenbelangrijkeaandachtspuntenvoorjezelfIederverhaalbevattipsvoorverbetering

Regelsvandeavond:AlleswatgezegdwordtblijftbinnenskamersMetrespectwordtiedereenbehandeld,vooraldeverhalenvertellersGoedluisteren,geenmeningenofoordelen

Startmetervaringsverhaal:laatdevertellerhetheleverhaalvertellen,GeenvragentussendoorNaafloopvanhetverhaal:

VraagdetoehoordersevenrusttenemenenhetverhaaltelatenbezinkenEerstdereactievandevertellerLaatdetoehoordersreactiesgeven.GEENDISCUSSIE!LaatgeenvragentoedieteveelingaanopdetailsVraagnaardebelangrijkstetipdiezijuithetverhaalhalen

Steldevraag:watgajemetdietip(s)indepraktijkmorgendoen?

“Ikzatindecrisisopvang,geentweeweken,nee,welbijnazesmaanden.Terwijljeermaartweewekenmagzittenvolgenshetprotocol.Erwasgeenplekvoormijelders.Zewistengewoonnietwatzemetmeaanmoesten,maarondertussenzatiksomswelindeisoleer.Ikwastenslottehetprobleem.Alsjejealnietgoedvoelt,danmaarindeisoleer.Hoekunjenudenkendatdathelpt??Ikwasaldepressief,stopmevooraldanmaarverderweg,inplaatsvantevragenwatiknodighad…“

januari2017 8

9

“Ikkwamopschoolmetblauweplekken,wildesomsnietmeedoenmetgymomdatikmenietdurfdeomtekledenenmeschaamde.Ikkwamnietopschoolomdatik‘ziek’was.Burenbeldenweldepolitieomdaterveelherriebijonsthuiswasenendatgaatjarenzodoor...Hoekanhetdandatniemandietsopvalt,datniemandeensdoorvraagt,datniemandaandebeltrekt…Daarkaniknogsteedsboosomworden,zomachteloos…”“Alsiemandeerderhadingegrepenwashetmisschiengewoonnubetergegaanmetmijnuikvolwassenben,hadikmisschieneenopleidingafgemaakt,eenbaangevonden…”

januari2017

10

“Ikgingvanlocatienaarlocatie,niemandkonechtdichtbijmijkomen.Erwaszoveelgebeurdinmijnleven.Erwasdaareenbeveiligerdiemijnonmachtzagenwelmoeitevoormedeed.Toenikdooreensituatieindeisoleerzat(daarhebjedusechtniksaan)kwamhij‘savondsbinnenengingnaastmezitten,zijnpieperhadhijafgedaan.Voorheteerstvroegiemandaanmehoehetmetmeging.Ikvroeghem“waarombenjehier,waaromkomjenaarmijtoe?”Gewoonomdathijzagdatikdatnodighad,omgezienteworden.Ookalhadikdiebeveiligeraleenkeergeslagenenvakeruitgescholden,gafhijaandacht.Hijbleefkomen….. Somskwamhijnazijndienstevenkijken.Datmenselijkestukjemisteikbijdeprofessionals.”

januari2017

☞ “Alsjetochhetgevoelhebtdatjenietgoedgenoeg bent,waaromzouikdannogproberenhetbetertedoen”

☞ Ikwerdnaareengesloteninrichtinggebracht,maarhadhelemaalgeendelictgepleegd.Hoekandatzomaar?Wieleterop?

☞ Deimpactvanhulpverleningwordtonderschat☞ “Deleidingwildemijsteedsineenrichtingduwen,waarikniet

naartoewilde”.Hunwerkwijzeenadviezenpastetotaalnietbijmij

☞ “Alsjenietweetwateenthuisis…”☞ “Ikweetzekerdatmensenindeomgevingietsgemerkt

moetenhebben,maaractieondernemen:helaasniet”☞ “Praatmetmijinplaatsvanovermij”Weesmenselijkals

hulpverlener!☞ “Achterdevoordeurspeeltmeerdanjesomsaande

buitenkantkuntzien.Gaeenpraatjemaken,maarkijkiniedergevalnietdeanderekantop”

☞ “Watikmistewasveiligheidengezienworden.Niemandkwammijzoeken…Hoealleenbenjedan...“

☞ “Hetenigewatikzochtwaswarmteenveiligheid.Onbezorgdbeniknooitgeweestenikzaldatooknooitlerenkennen”

☞ Volwassenenwordengeloofd;aankinderennietsgevraagd11januari2017

Watneemjemee… eerstereactievandegasten…ü “Deverhalenzijnontzettendindrukwekkend,

ikmoethetechtevenlatenbezinken”ü “Alsweallemaalmeerzoudenluisteren

wordtheteenvoudiger”ü “Ikhebhetgevoeldatiknogzoveelkanleren

enverbetereninmijnwerk,waarmoetikbeginnen?”

ü “Ikhebgewoonevengeenreactie,benergonderdeindruk”

ü “Wemoetenenkunnennietalleenuiteenboekjewerken,maaralsprofessionalsisdatzoekenensomsisergeenruimtevoor‘outofthebox’.Wezijntegebondenaanhetboekje.”

ü “Ikbengewoongeschoktdoorditverhaal.Wiehadhierkunnenofmoeteningrijpen?”

ü “Ikleerhierabsoluutvan,wateenmooieenindrukwekkendemaniervanverhalendelen”

ü “Communicatie,luisteren,praten…daarzitdekern” 12januari2017

Dereactiesvandevertellers…� “Wow,ikvoelmesupernahetvertellenvanmijnverhaal,indrukwekkendomtemerkendateréchtgeluisterdwordt.Dithebikwelgemistendestilteenoprechteinteresseaantafelgeeftmeechteengoedgevoel.Ikhoopdatikditvakermagdoen.”

� “Wetendatmijnverhaalietsbetekentvoordegasten,dereactiesendatzedejuistepuntengenoemdhebbendieikoverwildebrengenissuper.”

� “Ikhebleukemensenlerenkennendoordezeervaring,zelfsvriendenerbijenweblijvenonderlingzekercontacthouden.Hopelijkkanikmijnverhaalnogvakervertellen,metbegeleidingenerookzelfvanleren.Ikweetnuzekerdatikietsmethulpverleninggadoen.”

�“Deoprechteaandachtvandegastenendeemoties,mooiomtezien.Datiswatikindejeugdzorgzelfvaakhebgemist.Hulpverlenerszijnwelbetrokkenmaaraltijdopeenafstandoftochmeteenprotocolinhetachterhoofd.”

13januari2017

Watnemenwehiervanmeeenwatdoenweanders…1. Gameermétdejongereingesprek,ook

alsdezenogergjongis.Ookkleinekinderenwetenalhaarfijnwaterthuisspeeltenkunnendatookvertellen.

2. Vraageenssimpelweghoehetgaat3. Gaingesprekmetoudersenjongere

tegelijk,nietinaparteruimtesofopapartemomentenenzorgvooriemanddieobserveerteniemanddiehetgesprekvoert. Eenjongerezegtookveelmetlichaamstaal.

4. Inleven.Alshethieraantafelwelgaat,neemerdanietsvanmeeindedagelijksepraktijk.Rustenruimteinjeeigenhoofdzorgtdatjeeralsmensenprofessionalookmeerbent,datvoeltiedereen.

14januari2017

Samenvattingleerpuntenalshetgaatoverdeinteractietussenjongereenprofessional.

5) Laatjongereneigendoelenformulerenenkijksamenhoedezeterealiserenzijn.Nietovermaarmeteigenverantwoordingmetsturingishelemaalnieterg,hetbereidtjejuistvoorophetvolwassenzijn.

5) Nietinvullenvoordeander,maarcheckenofhetkloptwatjedenktofwilgaandoenalsprofessional;begriptonen.

6) Jebenteengoedeprofessionalalsjejenietaltijdaanprotocollenhoudt.

7) Hetisnodigomwarmteindehulpverleningtekrijgen

8) Analyseereencrisissituatiegoedenpraatookmethetkind.Oudershebbenvaakeigenproblemenenbelangen.Plaatsnietsneluithuis,maarpakhetsysteemaan.

15

Watnemenwehiervanmeeenwatdoenweanders…

januari2017

9. Hetisnieuwterreinvoordegemeenten.Zijzullenzichgoedmoetenlateninformerendoorjongerenzelf.Alsje18wordtbenjeniet“opeens”helemaalzelfstandig.Totje18ewordtallesvoorjegeregelden/ofgezegdhoehetmoetendaarnawordtjeaangesprokenopjeeigenverantwoordelijkheid,datiseenraresituatie.Zorgvooreensoepeleovergang,eencoachofzoietsalsJimmy’swaarjemetvragenterechtkunt.

10. Desamenwerkingtussenjongerenorganisatieskanbeter.Erzijnveelinitiatievenvoorjongerenmaarzoekjewegmaareens.Jimmy’s,bijvoorbeeld,isdanheelerghandig.

11. Ookregionaalkunnenwenogveelsamendoen,zekerincrisissituaties.Jekentsomseennieuweomgevingnietenwordterdantochnaartoegebracht(alsjenaardecrisisopvanggaatbijvoorbeeld,vanuiteendorpnaardestad).Zorgvooreenbuddydieookdeomgevingmeeleertkennen.

16

Watnemenwehiervanmeeenwatdoenweanders…

januari2017

1. PluryngaatverkennenofeenopzetzoalsMeet&Eatookmogelijkisvoordebredezorgorganisatie.

2. Hetideeisontstaanomjongerenzittingtelatentenemenineensollicitatiecommissiediezichbezighoudtmetdewervingvannieuwe(jeugd)medewerkers,omdateenjongereopanderepuntenlet.

3. KarakterAcademieisaanhetkijkenhoezijvanuitdezeervaringsverhalenietsopkunnenpakken.Ophetterreinvaninnovatiebijvoorbeeldvoordebehandelaren.

4. Jimmy’sgaatvanuithetopgebouwdenetwerkkijkenhoezijderegionaleverbindingmetderegiogemeentenkunnenversterkenenhoezijdaardejongerenvoorkunneninzetten.

5. Alleprofessionalsnemenleerpuntenmeeovercommunicatie,benaderingenoprechteaandacht.

Vervolgacties

17januari2017

Gereedschapvoordepraktijk

18

§ Verhalenvertellerszijngoedgehoordenhebbencontactengelegd.

§ Inderegionaleaanpakzijnwarmeverbindingengemaakttussenjongeren,professionalsenambtenaren

§ Deaanpakgeefteenflinkeboostaanhetregionalenetwerkvoorjongeren

§ Verhalenhebbengeleidtotbewustwording,inzichtenveelbruikbaretipsvoordepraktijk.

§ Tipsvoordepraktijkvanjongerenorganisaties,hulpverleningenbeleidsmedewerkers.Voorelkwatwils

§ Desuccesvolleaanpakvandedrie‘MeetenEats’metintotaalzestiggastensprakdejeugdenormaan.Hetconceptwordtalovergenomen.

januari2017