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Therapeutische Gemeinschaft Jenfeld (TGJ)101. Wissenschaftliche Jahrestagung Buss am 18. März 2015AG Mitarbeiterbefragung und Gefährdungsanalyse zur psychischen Belastung am Arbeitsplatz
Rodger Mahnke
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Arbeitsbereiche der TGJ
• Beratung und Ambulante Rehabilitation (Zuwendung + DRV Entgelte)
• Stationäre Vorsorge (Eingliederungshilfe)
• Stationäre und ganztägig ambulante Adaption als II. Phase der med. Rehabilitation (DRV Entgelte)
• Stationäre und teilstationäre Soziale Rehabilitation (Eingliederungshilfe)
• Selbsthilfe nullkomma-nix (Spenden)
• Betriebliche Suchtarbeit (Aufwandsentschädigungen)
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Träger der Einrichtung: Alida Schmidt-Stiftung
Träger der Einrichtungen ist die gemeinnützige Alida Schmidt-Stiftung*
„Was ich verloren, weiß ich genau, da die Welt nich t ahnte, welchen edlen Charakter Alida besaß. Er bewährte sich bis zuletzt durch alle Leiden, denn keine Klage ist über ihre Lippen gekommen“
Die Stifterin Ida Schmidt schrieb diese Worte 1873 nach dem Tod ihrer Tochter Alida an einen Freund. Im April 1874 errichtete sie zum Andenken an Alida, die nur 23 Jahre alt geworden war, die Alida Schmidt-Stiftung .
*Ausnahme nullkomma-nix und Betriebliche-Suchtarbei t
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Rahmenbedingungen
• Zwei Standorte in Hamburg
• Neubau Hamburg-Jenfeld 2008
• Neubezug Standort Hamburg-Farmsen 2011
• Stabile Personalsituation
• Wirtschaftlich ausgeglichen
• gemeinnützig und tarifgebunden
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Rahmenbedingungen - Arbeitsschutz
• Das Arbeitsschutzgesetz beschreibt Maßnahmen des Arbeitsschutzes: alle Maßnahmen, die Unfälle und arbeits-bedingte Gesundheitsgefahren verhüten, gehören ebenso dazu, wie Maßnahmen der menschengerechten Gestaltung der Arbeit.
• Mit dem Begriff „menschengerechte Gestaltung der Arbeit“ stellt das Arbeits-schutzgesetz damit Anforderungen an die Gestaltung, die nicht nur die physische, sondern auch die psychische Gesundheit von Beschäftigten im Blick hat.
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Rahmenbedingungen
• Forderungen des Hamburger Senats zur stärkeren Prävention und Beachtung psychischer Belastungen in freier Wirtschaft und öffentlicher Verwaltung.
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Anforderungen zum Arbeitsschutz
Amt für Arbeitsschutz Hamburg• Die rechtlichen Anforderungen zum Arbeitsschutz erfüllt ein Betrieb,
wenn auch die Gefährdungsbeurteilung der psychischen Belastung , einschließlich der Ableitung von Maßnahmen zur menschengerechten Gestaltung der Arbeit, durchgeführt, überprüft und dokumentiert wird.
• Geprüft wird die Prozessqualität mit der die Gefährdungsbeurteilung umgesetzt wird. Ein besonderes Augenmerk richten wir dabei darauf, ob die Beschäftigten angemessen beteiligt und die Führungskräfte einbezogen werden.
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Qualitätsmanagement
Anforderungen aus dem Qualitätsmanagement• Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind regelmäßig zu
befragen
Zielsetzungen der Mitarbeiterbefragung im Qualitätsmanagement
• Strukturen überprüfen• Veränderungsbedarf ermitteln• Weiterentwicklung der Organisation fördern• Interner Austausch und Beteiligung anregen• Personalführung verbessern• Benchmarkdaten sammeln
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Rahmen Gefährdungsbeurteilung
Amt für Arbeitsschutz Hamburg• Die Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungsfaktoren
befasst sich in gleicher systematischer Vorgehensweise mit den arbeitsbezogenen und sozialen Bedingungen der Arbeit. Dabei ist es besonders wichtig, dass alle betrieblichen Akteure – Führungskräfte, Mitarbeitervertreter, Berater und Beschäftigte – mit Überzeugung den Prozess der Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungsfaktoren tragen
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Die Stufen der Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen
In den Zwischenschritten jeweils umfassende Mitarbeiterinformation im Rahmen von Mitarbeiterversammlungen
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Umsetzungsprozess
Gründung Arbeitsgruppe• Mitarbeiter + Betriebsrat + Leitung• Auswahl der Befragungsinstrumente
Externe Auftragnehmer• Mitarbeiterbefragung (Fragebogen)• Ermittlung von Problembereichen• Diskussion in AG
Externe Auftragnehmer• Mitarbeiterbefragung (Interview)• Gestaltungsworkshops• Diskussion in AG
Arbeitsgruppe• Maßnahmenbewertung• Umsetzungsvorschläge
Leitung• Umsetzung
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1. Schritt – Durchführung der Mitarbeiterbefragung
Rahmenvereinbarung• Gemeinsames Konzept (Fragebogen und
Durchführung) und Kostenkalkulation
Beteiligte deQus Mitglieder• Alida Schmidt-Stiftung• Condrobs e.V.• Jugend hilft Jugend e.V.• Prop e.V.• Therapiehilfe e.V.
Freiwilliger Benchmark
Offen für neue Einrichtungen/Träger
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Mitarbeiterbefragung
Fragebogen 110 Fragen• Durchführung durch externen Dienstleister• Versand an Mitarbeiter• Rücklaufkontrolle anonym• Erinnerung• Sammlung der Fragebögen• Auswertung und Datenaufbereitung• Vorstellung der Ergebnisse in der Arbeitsgruppe
und auf Mitarbeiterversammlung
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Mitarbeiterbefragung – Ergebnisse TGJ
• Erhebungszeitraum Januar bis März 2014
• 90% Rücklauf
• Rücklauf deQus 60 bis 90%
• Rücklauf Picker ca. 50%
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Mitarbeiterbefragung
Berechnung aus der Summe aller Befragungen des Instituts
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Mitarbeiterbefragung Darstellung der Problemhäufigk eiten
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Mitarbeiterbefragung Ergebnisse TGJ
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Mitarbeiterbefragung Ergebnisse TGJ
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Mitarbeiterbefragung – Schritt 2 Feinanalyse
Vorstellung der Ergebnisse und Bewertung in AGVorstellung der Ergebnisse und Diskussion in MitarbeiterversammlungVorstellung der Feinanalyse mit Dienstleister zur weiteren Konkretisierung in Gestaltungsworkshops
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Schritt 2 – Feinanalyse in Gestaltungsworkshops
Zielgruppendefinition für Gestaltungsworkshops
• Gruppe Sozialtherapie (Eingliederungshilfe)• Gruppe Sozialtherapie (med. Rehabilitation)• Verwaltung• Hauswirtschaft und Haustechnik• Leitungskräfte
Entscheidung in Arbeitsgruppe
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Teilnehmer Gestaltungsworkshops
Gestaltungsworkshops
Teilnehmerzusammensetzung aus einer repräsentativen und freiwilligen Teilgruppe
Diskussionsgrundlage war eine Auswahl an Ergebnissen der Fragebogenerhebung
Selektionskriterium warena) Indikatoren der Arbeitszufriedenheitb) Tendenziell erhöhte Problemhäufigkeiten
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Beteiligung Gestaltungsworkshops
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Ergebnisdarstellung der Gestaltungsworkshops
• Qualitative Darstellung in Textform durch Workshopleitung in einem Bericht für jeden Bereich
• Teilweise Veranschaulichung durch Zitate• Berichtsfreigabe durch Workshopteilnehmer• Kommentierung durch direkte Vorgesetzte• Weiterleitung an AG und Leitung• Zusammenfassende Bewertung in AG
Beispiele Problembereiche im Gestaltungsworkshop
• Wertschätzung, Anerkennung und Vertragssicherheit• Umgang mit Krankheit• Externe Fortbildungen• Führung• Quantitative und qualitative Arbeitsbelastung• Arbeitsverträge
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Schritt 3 - Maßnahmenplanung
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Ergebnisse der Gestaltungsworkshops
Nicht jedes Analyseergebnis kann in eine Maßnahme münden!
Bespiele für Entscheidungskriterien können sein:• Unternehmensziele (Übereinstimmung mit Unternehmenszielen)• Mitarbeiterwünsche (Zufriedenheit, gesunde Arbeitsbedingungen)• Dringlichkeit (Gesetze einhalten, Ausmaß der Fehlgestaltung)• Durchführbarkeit (wirtschaftlich, personell)• Wirtschaftlichkeit (angemessener Aufwand)• Umfang der Maßnahme (verfügbare Ressourcen)
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Gefährdungsanalyse – Erfolgsfaktor Kommunikation!
• Das Steuerungsgremium entscheidet darüber, was, wann, von wem wo umgesetzt werden soll.
• Mitarbeiter müssen über die Entscheidungen der Steuerungsgruppe mit nachvollziehbaren Gründen informiert werden (besonders wenn Maßnahmenwünsche nicht umgesetzt werden sollen oder können).
• Auch das Marketing ist wichtig: Umgesetzte Maßnahmen sollen mit der Gefährdungsanalyse zur psychischen Belastung explizit in Zusammenhang gebracht werden.
• Letztverantwortung der Leitung/Geschäftsführung
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Gefährdungsanalyse – Erfolgsfaktoren
Bewährt hat sich für die TGJ
• Bildung einer Steuerungsgruppe mit gleichberechtigten Teilnehmern• Umfassende Sichtung der Analysemöglichkeiten (Verfahren/Dienstleister)• Umsetzung durch externen Dienstleister und Ergebnispräsentation• Durchführung im Routinebetrieb der Einrichtung (keine Umstrukturierungen)• Gemeinsamer Entschluss von Geschäftsführung, Leitung und Betriebsrat• Einigung über zentrale Punkte der Erhebung• Ausreichende Ressourcen• Einbindung in etablierte Unternehmensstrukturen (Arbeitsschutz)• Zeit für die Kommunikation
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Systemkontrolle des AfA
Checkliste des AfA
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Hier steht eine Headline
Zukünftige Checkliste des AfA Juni 2014
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Vielen Dank
Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit
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Kontakt
Ihr Ansprechpartner: Rodger Mahnke (Einrichtungsleitung)Telefon: 040/654 096 – 77eMail: [email protected]
Postanschrift:Therapeutische Gemeinschaft JenfeldFacheinrichtung für SuchterkrankungenJenfelder Straße 10022045 HamburgeMail: [email protected]
www.alida.dewww.adaption-hamburg.dewww.suchtberatung-jenfeld.dewww.betriebliche-suchtarbeit.dewww.nullkomma-nix.dewww.therapieplaetze.de