Sähköisen lääkemääräyksen käyttöönoton tukeminen viestinnällä

28.1.2014

Kansallinen Terveysarkisto 2

Miksi tarvitsemme viestintää?

Viestintä kantaa ja kannattelee Yhteistyö ja tavoitteen saavuttaminen on helpompaa, kun meillä

on yhteinen ymmärrys.

Muutoksen vieminen läpi vaatii sitoutumista.

Viestinnässäkin tulee tähdätä laatuun: Selkeää, ajankohtaista, kohdennettua ja myönteistä viestintää halutaan kuunnella ja vastaanottaa.

3

Tahtoa, sitoutumista ja saavutuksia Olennaista johdon sitoutuminen Muutoksen käsittelyyn tarvitaan aikaa ja foorumeita

Viestinnällä tehdään näkyväksi ja korostetaan tärkeyttä Merkityksen ymmärtäminen auttaa sitoutumaan

Hyötyjen esiin nostaminen Oman työtehtävän osuus kokonaisuudessa Me-henkeä tarvitaan yksityisen terveydenhuollon toimijoiden

toimipisteessä, yksikössä ja tiimissä, samalla tavalla kuin sairaanhoitopiirissä, terveysasemalla, terveyskeskuksessa, alueella

Alussa aina hankalaa, lopussa kiitos seisoo!

Kansallinen Terveysarkisto 4

Kenen pitää viestiä ja missä?

Viestintä kuuluu kaikille työyhteisössä ja ennen kaikkea vastuullisille

Potilaan informointi vaatii sopimista, samoin toimintatapojen muutos

Johdon ja esimiesten sitouttaminen Tarvitaanko puolestapuhujia?

Kanavia on monia

Ihmisten kohtaaminen ja asioista puhuminen Verkkoviestintä Jaettava materiaali – esitteet, tiedotteet yms. Visuaalinen viestintä: julisteet, videot, logot Median informoiminen

Viestintä ja tiedottaminen projektissa

Viestintäsuunnitelma kannattaa tehdä Asiat, toimenpiteet, vastuut, aikataulutus, kanavat, seuranta

Viestintä ja tiedotus vakiona kokousten asialistalla sovitaan, mitkä asiat viestitään, miten ja kenelle

Tavallisia kanavia hyödynnettäväksi Pöytäkirjat, muistiot, raportoitavat asiat ja kokoontumisissa

tiedottaminen, intra Materiaalipankki Henkilöstötiedotteet, sisäiset uutiset

5

Kysymys–vastaus-viestintäkanavat: - kysyvä ei tieltä eksy Projektikokoukset, valmistelukokoukset: kansallinen

toimintamallin soveltaminen ja kehittämisideoiden punnitseminen Koulutustilaisuudet Verkkoviestintä ja sähköposti, ekstranetit Seminaarit: keskustelua verkostoituneesti, viranomaisyhteistyö Liittymisen tekniset ohjeet Kela-yhteistyöllä Erityistilanteet: yhteys ensin oman organisaation ”help deskiin”,

keskitetysti yhteys Kelan tekniseen tukeen: tekninentuki@kanta.fi tai p. 020 634 7787

6

Kansallinen Terveysarkisto 7

Perussanomat: Mitä hyötyä kansalaiselle

Potilas saa lääkkeestään potilasohjeen. Reseptitiedot säilyvät valtakunnallisessa tietokannassa, Reseptikeskuksessa.

Sähköisen lääkemääräyksen käyttö parantaa hoidon jatkuvuutta ja tiedonkulkua.

Samalla voidaan välttää päällekkäinen lääkitys ja lääkkeiden haitalliset yhteisvaikutukset.

Potilaan tiedot turvassa - suojattu tiedonsiirto takaa toiminnan turvallisuuden.

Omakanta-verkkopalvelu; apteekki tai terveydenhuollon yksikkö voi tarvittaessa tulostaa asiakkaalle reseptitiedot.

Helpottaa ja nopeuttaa potilaan asiointia terveydenhuollossa ja apteekeissa.

Huom! sähköisen lääkemääräyksen käyttö ei vaadi potilaalta tietokonetta.

8

Kanta-projektia tukeva viestintä Organisaation kanavat Henkilökuntainfot Johtoryhmät Intra Koulutustilaisuudet Tietoiskut ja

tiedotustilaisuudet Kokoukset ja muistiot Henkilöstölehti, -

tiedote Sosiaalinen media

Muuta materiaalia Esitteet Julisteet

Verkossa tarjolla kanta.fi-sivusto Ohjeet verkossa Videot verkossa Verkkokoulu

Mediayhteistyö Tiedotteita Tiedotustilaisuus Haastattelumahdollisuudet Aktiivista aiheiden vinkkausta

Ajankohtaista luettavaa THL:n uutiskirjeet Tesso-lehti ja tesso.fi

Potilasesite, juliste

9

10

Potilasohje

Kansallinen Terveysarkisto 11

Materiaalia verkossa

12 minuutin video terveydenhuollon ammattilaisille 2 minuutin ns. kansalaisvideo,

Molemmat videot voi tallentaa esim. dvd:lle osoitteesta: https://www.kanta.fi/fi/terveydenhuollolle-sahkoinen-resepti (oik.puol.palstalla kohdassa esitteet ja videot)

Verkkokoulumateriaali:

https://www.kanta.fi/reseptikoulutus/

Materiaalipankki: http://www.kanta.fi/fi/web/ammattilaisille/materiaalipankki