Trình bày:

THƯƠNG HIỆU VÀ KHỦNG HOẢNG TÀI CHÍNHTHƯƠNG HIỆU VÀ KHỦNG HOẢNG TÀI CHÍNHHỘI THẢO

Khủng hoảng là gì?

Phiên dịch từ tiếng latin thì khủng hoảng đó là bước ngoặt, là cuộc cách mạng, là điểm quyết định của thời kỳ chuyển đổi

Khủng hoảng tài chính

Là cơ hội thể hiện bản lĩnh của một thương hiệu mạnh

Là cơ hội thanh lọc các thương hiệu yếu kém

Là cơ hội cho các thương hiệu nhỏ có khả năng chiếm được chỗ đứng trên thị trường

Góc nhìn tích cực

Top 10 Brands

2 3 4

5 6 7

8 9 10

1

Top Brands Value

Top Brands 2008 Triệu USDCoca Cola $66,667

IBM $59,031

Microsoft $59,007

GE $53,086

Nokia $35,942

Toyota $34,050

Intel $31,261

McDonal $31,049

Walt Disney $29,251

Google $25,590

Thương hiệu của bạn giá bao nhiêu?

Khủng hoảng tài chính

Các thương hiệu hàng

đầu thế giới giảm đến

27 tỷ Đô la giá trị

(Leman Brother,

Citibank, Goldman

Sachs, JP Morgan,

UBS and AIG…)

Report by Brand Finance

Khủng hoảng cũng là giai đoạn mà khả năng “đề kháng” của doanh nghiệp kém nhất

Do đó

Doanh nghiệp cần có kế hoạch đối phó với khủng hoảng:

Có khả năng dự đoán các sự kiện bất thường có thể xảy ra và các khu vực dễ bị tổn thương

Có kỹ năng trong việc lập kế hoạch chiến lược để xử lý các bối cảnh có thể xảy ra cho những tình huống khẩn cấp

Thiết lập các giai đoạn sớm của cuộc khủng hoảng và khả năng đáp trả tức thời

Chia sẻ kinh nghiệm xây dựng Chia sẻ kinh nghiệm xây dựng thương hiệuthương hiệu

Mục tiêu

Làm rõ những nội dung và cơ chế vận hành của thương hiệu trong việc tạo ra những kết quả kinh doanh bền vững

Chia sẻ những bài bản và kinh nghiệm vận dụng các bài bản này vào quá trình xây dựng thương hiệu, đặc biệt là kinh nghiệm xây dựng thương hiệu với điều kiện kinh phí marketing thấp

Nội dung

Khái niệm thương hiệu

Cơ chế vận hành của thương hiệu

Các cấu trúc thương hiệu

Xây dựng và Quản trị thương hiệu

Là một biểu tượng hoặc một cái tên

Chứa đựng:

Cái nhìn của thị trường, của khách hàng về công ty

Thông điệp rằng bạn là ai, giá trị của bạn là gì

Lời hứa của bạn, cho dù khách hàng chưa thực sự tiếp cận với bạn

Những kinh nghiệm thực tế của khách hàng về bạn

Khái niệm thương hiệu

Cấu tạo của thương hiệu

Tên Hình ảnh biểu tượng Thông điệp: hình ảnh,

khẩu hiệu Hệ thống nhận dạng

Hệ thống nhận dạng thương hiệu

Là hệ thống chuẩn hoá hình ảnh của thương hiệu: hifnh ảnh, màu sắc, font chữ, kích thước để sự thể hiện của thương hiệu luôn có sự đồng nhất và khác biệt, giúp phân biệt thương hiệu mình với hàng ngàn thương hiệu khác.

Có thể bao gồm: bộ phối màu chuẩn, namecard, giấy tiêu đề, bao thư, bìa kẹp hồ sơ, biên nhận, hóa đơn, tờ gấp, tờ rơi, sổ ghi chú, guidebook, thẻ nhân viên, hộp đựng sản phẩm, hộp đựng hồ sơ, quà tặng cho khách hàng, băng rôn, áp phích, bảng hiệu, bìa CD, DVD, đồng phục nhân viên, nón, túi xách, trang trí cho xe chuyên dụng của cty ...

Hệ thống nhận dạng thương hiệu

Cơ chế tác động của thương hiệu

Thương hiệu của Công ty

Thương hiệu của đối thủ

Khách hàng:Nhu cầuHành vi tiêu dùng

Kết quả kinh doanh:Độ lớn thị trườngDoanh sốLợi nhuậnThị phầnThương hiệu

Đặc tính của thương hiệu

Thể hiện cô đọng:

Tầm nhìn: thị trường và khách hàng mục tiêu, sản phẩm mà công ty muốn chào bán

Sứ mạng: thế mạnh của công ty

Những giá trị cốt lõi mà công ty muốn chia xẻ: các lợi ích cho khách hàng, xã hội, cổ đông, nhân viên, đối tác

Tính hấp dẫn: sự khác biệt, cá tính, sự truyền cảm và lợi ích thuyết phục

Tính khác biệt: riêng có, độc đáo

Các hệ thống thương hiệu (1)

Một thương hiệu:

Một thương hiệu cho tất cả các dòng sản phẩm

Tiết kiệm, nhưng có thể gây lẫn lộn khi:

• Thương hiệu gắn với nhiều dòng sản phẩm

• Thương hiệu nhắm tới nhiều phân khúc khách hàng

Các hệ thống thương hiệu (2)

Dòng thương hiệu

Nhiều thương hiệu có yếu tố chung

Tận dụng được sức mạnh của thương hiệu gốc, nhưng dễ bị ảnh hưởng tiêu cực

Các hệ thống thương hiệu (3)

Nhiều thương hiệu:

Thương hiệu khác biệt cho các dòng sản phẩm khác biệt

Tốn nhiều tài nguyên, khó quản trị

Tạo hồn cho thương hiệu

Chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ

Bản sắc:

Hãy là chính mình, đừng bắt chước một cách thô thiển hoặc vụng về

Cần phải có điểm khác biệt vượt trội so với các thương hiệu khác

Nhất quán và bền vững

Thông điệp

Thông điệp diễn đạt cái hồn của thương hiệu, truyền đạt những lời hứa của bạn, lợi ích mà bạn mang lại và gợi lên những kinh nghiệm của khách hàng

Thông điệp cần rõ ràng và gắn với lợi ích cốt lõi của sản phẩm (dịch vụ)

Thông điệp cần súc tích, tập trung, không ôm đồm

Thông điệp cần phải được sử dụng nhất quán, kiên trì.

Các công cụ xây dựng thương hiệu

Hệ thống nhận dạng

Xây dựng và sử dụng hệ thống nhận dạng thương hiệu giúp cho hình ảnh thương hiệu luôn được thể hiện nhất quán, có bản sắc

Sử dụng hệ thống nhận dạng một cách chặt chẽ, nhất quán và kiên trì giúp cho hình ảnh thương hiệu xâm nhập thị trường một cách nhanh chóng và vững chắc

Mở rộng hệ thống nhận dạng thương hiệu giúp cho việc xâm nhập thị trường mạnh mẽ và vững chắc hơn.

Nhận dạng thương hiệu kết hợp CNTT

Tiếp kiệm chi phí (nhất là chi phí triển khai thực hiện), hiệu quả, sức lan tỏa nhanh và thuận tiện

E-Brochures, E-Catalogue, E-Card, Presentation

Trình chiếu Flash bằng những đoạn trình diễn ngắn với hiệu ứng hình ảnh, âm thanh sống động, cuốn hút. Được trình chiếu trong hội chợ, triển lãm, lễ khai trương, hội thảo…tạo ấn tượng sâu sắc cho doanh nghiệp

Bộ công cụ bán hàng (Sales Kit)

Gồm các tài liệu giới thiệu về công ty, giới thiệu sản phẩm, bảng giá, hợp đồng mẫu, các biểu mẫu, chứng từ, sản phẩm mẫu...

Công cụ bán hàng là phương tiện thể hiện hình ảnh thương hiệu, truyền tải thông điệp và thể hiện giá trị (hồn) của thương hiệu

Cần tuân thủ nhất quán hệ thống nhận dạng

Đa dạng hóa phương thức truyền thông: phim tự giới thiệu...

Ấn phẩm của công ty

Catalogue, brochure, poster, bản tin, bảng giá

Nên thể hiện hình ảnh và thông điệp thương hiệu một cách nhất quán, có hệ thống

Nhiều doanh nghiệp đưa các ấn phẩm này vào hệ thống nhận dạng thương hiệu để quản trị chặt chẽ hơn.

Truyền thông đa phương tiện đã làm bộ mặt của các ấn phẩm này thay đổi: e-catalogue, thiệp điện tử cho nhiều hiệu ứng hấp dẫn, dễ lưu trữ, tra cứu, truy cập....

Website doanh nghiệp

Một doanh nghiệp ảo của bạn trên mạng internet:

Là bảng hiệu quảng bá thương hiệu của bạn

Là ấn phẩm online của bạn: đăng tải tin tức, catalogue, bảng giá

Là nơi tiếp xúc khách hàng: tiếp nhận và trả lời ý kiến của khách hàng

Là cửa hàng: nhận đặt hàng của khách hàng, chào bán hàng và thanh toán

Được thiết kế với đặc trưng nhận diện nhất quán của doanh nghiệp

Các quảng cáo

Cần có đặc trưng riêng, hấp dẫn, nhất quán để dễ thu hút người xem và dễ nhận biết

Quảng cáo online với đặc điểm chi phí thấp, hiệu quả cao đang ngày càng phát triển, nhắm vào giới trẻ, sử dụng máy tính và nối mạng

Các kết luận

Thương hiệu ngày càng trở thành yếu tố sống còn cho một kết quả kinh doanh tốt và bền vững

Thương hiệu là một hình ảnh, hay một cái tên, chứa đựng những giá trị, cam kết của doanh nghiệp và sự thừa nhận của khách hàng

Giá trị của thương hiệu chính là giá trị của doanh nghiệp, riêng có và không trộn lẫn với ai

Xây dựng thương hiệu đòi hỏi những nỗ lực đồng bộ, nhất quán và bền bỉ

XIN CÁM ƠNXIN CÁM ƠN

Trao đổiTrao đổi