thuẬt ngỮ vÀ tỪ viẾt tẮtvwaco.vn/.../oou0026_hop_dong_nho_thu_momo___de_xu… · web...

CÔNG TY CP DI DỘNG TRỰC TUYẾN M_SERVICE

PHÒNG KINH DOANH DỊCH VỤ-------

ĐỀ XUẤT HỢP TÁC

M_SERVICE & VWACODịch vụ thu hộ hóa đơn tiền Nước

09-2019

M_SERVICE

ĐỀ XUẤT HỢP TÁC M_SERVICE & BIWASE

THUẬT NGỮ VÀ TỪ VIẾT TẮT

Từ viết tắt Diễn giải

App Ứng dụng MoMo trên smartphone Android/iOS

ĐGD Điểm giao dịch

GTGT Giá trị gia tăng

KH Khách hàng

M_Service Công ty CP Dịch vụ Di động Trực Tuyến

MoMo Mobile Money (sản phẩm của Công ty M_Service)

VWACO Công ty cổ phần cấp nước Vĩnh Long

Trang 1

M_SERVICE


1. GIỚI THIỆU VỀ M_SERVICE:

1.1. Tổng quan:

Tên đầy đủ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DI ĐỘNG TRỰC TUYẾN

Tên tiếng Anh ONLINE MOBILE SERVICES JOINT STOCK COMPANY

Tên viết tắt M SERVICE JSC

Logo công ty

Trụ sở chínhLầu M, Tòa nhà PetroLand, số 12 Tân Trào, P. Tân Phú, Q. 7,

TP.HCM.

Điện thoại +84-28- 5414 7667

Fax +84-28- 5414 7557

Website https://momo.vn

Giấy chứng nhận

ĐKKD0305289153

Công ty CP Dịch vụ di động trực tuyến (M_Service) được thành lập theo giấy phép số

4103008256 của Sở KH&ĐT Thành phố Hồ Chí Minh từ tháng 07/2007.

Hiện nay, MoMo đã có hơn 6.000.000 người dung ví thường xuyên, 5.000 điểm giao dịch,

liên kết với hệ thống hơn 2.000 điểm chấp nhận thanh toán trên toàn quốc cùng với hàng trăm đối

tác cung cấp dịch vụ qua Ví điện tử MoMo.

M_Service hoạt động như một cánh tay nối dài của ngân hàng và các đơn vị cung cấp dịch vụ

GTGT giúp cho người dân đang sinh sống từ thành thị đến các khu vực vùng sâu, vùng xa có thể

tiếp cận được với dịch vụ thanh toán một cách đơn giản và hiệu quả thông qua điện thoại di động.

M_Service đang là đơn vị ví điện tử duy nhất liên kết trực tiếp với các ngân hàng lớn trên toàn

quốc bao gồm: Vietcombank, BIDV, Vietinbank, Agribank, VPbank, Eximbank, Sacombank,

Shinhanbank, OCB, ACB, TPbank, VRB, VIB.

Bên cạnh dịch vụ ví điện tử, M_Service còn là đơn vị cung cấp dịch vụ cho các nhà mạng di

động, thu hộ cước phí dịch vụ cho các tập đoàn, các công ty lớn như: EVN Hà Nội, EVN Miền

Trung, EVN Miền Nam, Tập đoàn VNPT , FPT, Vinaphone, MobiFone, Viettel, Prudential

Trang 2

M_SERVICE


Finance, Tổng Công ty nước Saigon, Nước Huế, Nước Đà Nẵng, Vietjet air, Đường sắt Việt

Nam,… với doanh thu hàng nghìn tỷ đồng mỗi năm.

1.2. Thành tựu đạt được của MoMo:

1.2.1. Ví điện tử MoMo:

Kể từ năm 2009, M_Service được đánh giá là đơn vị bán lẻ dịch vụ nạp tiền điện tử lớn nhất

của các nhà mạng di động. Công ty cũng được trao tặng giải thưởng Best Mobile Product of the

Year trong 2 năm liên tiếp 2012 – 2013. Năm 2015, M_Service là đơn vị đầu tiên được Ngân hàng

Nhà Nước chính thức cấp phép hoạt động trung gian thanh toán.

MoMo tự hào là công ty dẫn đầu trong lĩnh vực thương mại di động trực tuyến tại Việt Nam.

Ứng dụng hiện có hơn 6 triệu người dùng và đứng số 1 cái ứng dụng tài chính trên nền tảng

Android và cũng là ứng dụng được tải nhiều nhất trên AppStore Việt Nam. Ứng dụng MoMo được

Hiệp hội MMA (Mobile Marketing Association) trao giải sản phẩm đột phá của năm 2015

(Enabling Technology Company of The Year in 2015 - Smarties 2015).

Tháng 3/2016, MoMo nhận được đầu tư trị giá 28 triệu USD từ Quỹ đầu tư Standard Chartered

Private Equity và Ngân hàng Đầu tư toàn cầu Goldman Sachs.

Tháng 8/2016, Ví điện tử MoMo đã chính thức nhận Chứng nhận Bảo mật quốc tế PCI DSS

(Payment Card Industry Data Security Standard) cấp độ Service Provider (cấp độ Nhà Cung Cấp

Dịch vụ). Đến thời điểm hiện tại, Ví điện tử MoMo là một trong số ít trung gian thanh toán đạt

được chứng nhận này.

Tháng 1/2017 Tạp chí The Asian Banker đánh giá ứng dụng MoMo đem đến nhiều dịch

vụ thanh toán di động tiện ích cho người dùng trên nền tảng bảo mật đa lớp.

• MoMo là fintech đầu tiên tại Việt Nam được tạp chí The Asian Banker trao giải "Sản phẩm

thanh toán di động tốt nhất Việt Nam". Lễ trao giải diễn ra tối 12/1/2017 trong khuôn khổ hội nghị

The Future of Finance dành cho các nhà lãnh đạo trong lĩnh vực dịch vụ tài chính Việt Nam.

Tháng 12/2017 “Doanh nghiệp Fintech tiêu biểu Việt Nam 2017” trong khuôn khổ Lễ trao

giải “Ngân hàng Việt Nam tiêu biểu 2017”.

Ngày 8/12/2017, tại TP HCM, MoMo tiếp tục được vinh danh trong Top 100 sản phẩm dịch

vụ Tin và Dùng 2017 do ấn phẩm Tư vấn tiêu dùng thuộc Thời báo Kinh tế Việt Nam trao tặng,

dựa trên bình chọn của người dùng.

Tháng 3/2018, MoMo sánh vai cùng Adyen (Hà Lan), PayTM (Ấn Độ)... - những “ông lớn”

trong lĩnh vực thanh toán (payments) trong top 100 Doanh nghiệp Fintech thế giới - Ví MoMo

là đại diện Việt Nam duy nhất theo báo cáo của IFC - (thuộc World Bank Group - Ngân hàng

Thế giới).

Trang 3

M_SERVICE


1.3. Tầm nhìn - Định hướng phát triển:

Tầm nhìn: Nâng cao chất lượng cuộc sống của người Việt Nam thông qua dịch vụ tài chính

trên nền tảng công nghệ di động.

Định hướng phát triển: Xây dựng 10.000 Điểm giao dịch/Chấp nhận thanh toán MoMo và

15 triệu khách hàng sử dụng ví điện tử MoMo vào năm 2019.

Mục tiêu:

- Sử dụng dịch vụ đơn giản nhất.

- Chi phí sử dụng dịch vụ thấp nhất.

- Hệ thống chăm sóc khách hàng tốt nhất.

- Sử dụng dịch vụ mọi lúc, mọi nơi.

- Thời gian thực hiện một giao dịch nhanh nhất.

- Sản phẩm dịch vụ đa dạng nhất.

Sản phẩm:

- Thanh toán hóa đơn (trả trước/sau).

- Topup: Điện thoại, games, diệt virus, học trực tuyến.

- Bán mã thẻ mềm (softpin)

- E-Goods/Gifts/Voucher/Ebook/License/Vé xem phim/Vé giải trí.

- Bán vé máy bay/Vé tàu hỏa/Vé xe.

Dịch vụ:

- Chuyển tiền: nội địa, kiều hối.

- Tài chính: Visa/MasterCard, cho vay vi mô.

- Nạp/Rút tiền nội bộ và liên ngân hàng.

- Dịch vụ Thu hộ: Nội dung số, eCom/mCom, Đại lý/người dùng trả cho nhà cung cấp, Bảo

hiểm, Tài chính cá nhân.

- Dịch vụ thanh toán tại quầy/cửa hàng ( nhà hàng, siêu thị,coffee,…)

Trang 4

M_SERVICE


2. Đối tác:

2.1. Đối tác thanh toán trung gian:

2.2. Đối tác ngân hàng:

2.3. Đối tác doanh nghiệp:

2.4. Thống kê số lượng khách hàng đang sử dụng dịch vụ của Momo:

Một số dịch vụ nổi bật và có giao dịch thường xuyên trên app MoMo:

Đơn vị: số giao dịchNăm 2018

Qúy I Qúy II Qúy III Qúy IV Tổng 2017 Qúy I1 THANH TOÁN HÓA ĐƠN 652,625 1,059,480 1,123,394 1,663,634 4,499,133 2,223,694

Miền Bắc 274,103 444,982 471,825 698,726 1,889,636 933,951 Miền Trung 65,263 105,948 112,339 166,363 449,913 222,369 Miền Nam 313,260 508,550 539,229 798,544 2,159,584 1,067,373

2 VIỄN THÔNG (Mã thẻ và topup điện thoại các nhà mạng)

2,726,140 4,133,662 5,745,507 7,340,844 10,372,000 9,749,415

Miền Bắc 1,144,979 1,736,138 2,413,113 3,083,155 8,377,384 4,094,754 Miền Trung 272,614 413,366 574,551 734,084 1,994,615 974,942 Miền Nam 1,308,547 1,984,158 2,757,843 3,523,605 9,574,153 4,679,719

TOTAL 3,378,765 5,193,142 6,868,901 9,004,478 24,445,286 19,266,498

Mảng Dịch vụ Năm 2017STT

Trang 5

M_SERVICE


*) MoMo cũng là đơn vị đầu tiên kết nối cùng Đường sắt Việt Nam để người dân trải nghiệm dịch vụ đặt vé và

mua vé tàu trên Điện thoại di động thông minh.

2.5. Mục tiêu phát triển:Người dùng Ví điện tử MoMo:

Mục tiêu đến cuối năm 2019 đạt được 15 triệu người dùng ví điện tử MoMo trên App.3. MÔ HÌNH HỢP TÁC THU HỘ HÓA ĐƠN TIỀN NƯỚC

3.1. Lợi ích hợp tác3.1.1. Đối với Công ty CP Cấp Nước Vĩnh Long (VWACO):

Giảm chi phí in ấn, tự động hóa quá trình thanh toán, nhắc nợ và quản lý công nợ. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Thêm kênh thanh toán nhanh chóng, tiện dụng, an toàn, mọi lúc mọi nơi. Giảm chi phí nhân công, chuyển phát, thu ngân, tiết kiệm thời gian, giảm thiểu sai sót. Được hỗ trợ 24/7, phối hợp quảng bá hình ảnh, chăm sóc khách hàng. Phát triển xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt theo đề án định hướng phát triển của

Chính Phủ. Giúp VWACO tiếp cận với lượng khách hàng sẵn có đang sử dụng hình thức thanh toán

qua Momo tại khu vực Vĩnh Long. Có thêm công cụ thanh toán tích hợp khả năng nhắc nợ khách hàng để giảm thiểu tồn đọng

nợ cuối tháng. Được cung cấp các công cụ đối soát thanh toán hiện đại, cung cấp những giải pháp quản lý

tiền thu một cách hiệu quả và đảm bảo an toàn nhất, đảm bảo nguồn tiền thu hộ được chuyển cho Công ty ngay trong ngày.

3.1.2. Đối với M_Service: Gia tăng các dịch vụ GTGT trên ứng dụng MoMo. Mở rộng tập khách hàng tiềm năng. Nâng cao giá trị thương hiệu.

3.1.3. Đối với Khách hàng: Có thêm một kênh thanh toán dịch vụ nhanh chóng và có thể thanh toán mọi lúc, mọi nơi. Gia tăng thuận lợi, có thêm kênh thanh toán để lựa chọn trong việc thanh toán. Tiếp cận được hình thức thanh toán hiện đại, an toàn với nhiều ưu điểm hợp với xu thế phát

triển trong tương lai. Momo có hơn 300 dịch vụ tiện ích (Điện, internet, Điện thoại, vay tiêu dùng,...) để cùng

thanh toán tập trung, giúp khách hàng chỉ cần 1 lần thanh toán cho tất cả nhu cầu của mình. MoMo cung cấp các kênh nạp tiền qua hệ thống hơn 5.000 điểm giao dịch MoMo Shop

trên toàn quốc, qua 23 ngân hàng, qua thẻ tín dụng Visa/Master thuận tiện và đơn giản để Khách hàng nạp tiền vào ví MoMo để thanh toán hóa đơn.

Khách hàng được hưởng các chính sách ưu đãi, các chương trình khuyến mãi hấp dẫn của Momo khí thanh toán qua Momo.

3.2. Các tiện ích và điểm nổi bật của Momo:

- Momo hiện đang là ví điện tử có nhiều tiện ích nhất trên thị trường Việt nam

Trang 6

M_SERVICE


Trang 7

M_SERVICE


- Điểm khác biệt của MoMo:o Thanh toán trên di động bằng 1 bước chạm trên App o Cung cấp cho người dùng các dịch vụ đa dạng nhất trong MoMo App. Dẫn đầu trong thị

trường ví về việc kết nối dịch vụ (hơn 300 Đối tác) o Rút và nạp tiền từ MoMo app thông qua nhiều kênh khác nhau: Tài khoản Ngân hàng, Thẻ

Tín dụngo Số lượng người dùng sử dụng thanh toán di động cao nhất so với các công ty Ví điện tử

khác (hơn 6.000.000 khách hàng)o Dễ dàng hợp tác và tích hợp kỹ thuật với nhiều tính năng nổi trội tạo sự thuận tiện cho

người dùng.o M_Service được các đối tác đánh giá cao về uy tín và hợp tác dựa trên sự tín nhiệm.

M_Service hiện đang là đơn vị hợp tác thu hộ cho tổ chức tín dụng lớn là Home Credit và FE Credit với giá trị thu hộ hơn một trăm tỷ đồng hàng tháng.

Trang 8

M_SERVICE


- Các tính năng ưu việt của MoMo

Trang 9

Thông báo nhắc nhở khi đến kỳ thanh toán Banner nhắc nhở khi đến kỳ thanh toán

Email nhắc nhở khi đến kỳ thanh toán Tính năng thanh toán 1 lúc nhiều hóa đơn

M_SERVICE


3.3. Chi tiết mô hình hợp tác:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

3.3.1. Mô hình hợp tác:

3.3.2. Mô hình dòng tiền:

M_Service thu hộ hóa đơn ABC giá trị X đồng (đ), VWACO trả phí Y đồng cho M_Service.

Trang 10

M_SERVICE


3.3.3. Lưu đồ dòng tiền:

Trang 11

M_SERVICE


Trang 12

M_SERVICE


3.3.4. Mô hình kết nối kỹ thuật:

Bước 1: KH thông qua App gửi yêu cầu thanh toán cho MS.

Bước 2: SMPPClient gửi yêu cầu về Core của MS để xử lý.

Bước 3: MS gửi yêu cầu sang Công ty Cấp Nước.

Bước 4: Cty Cấp Nước nhận yêu cầu, xử lý và gửi phản hồi cho MS.

Bước 5: MS xử lý giao dịch.

Bước 6: MS gửi kết quả giao dịch cho KH bằng SMS hoặc thông báo trên ứng dụng.

Trang 13

M_SERVICE


3.4. Diễn giải thao tác thực hiện:

Khách hàng thanh toán trên Ứng dụng MoMo:

Trang 14

M_SERVICE


Bước 1:Khách hàng có ứng dụng MoMo và cần thanh toán hóa đơn nước.

Bước 2:Thực hiện trên ứng dụng:

1. Đăng nhập 2. Chọn “Thanh toán hóa đơn” 3. Chọn thanh toán hóa đơn nước

4. Chọn tỉnh “công ty cấp nước” 5. Nhập mã hoá đơn, Chọn “Thanh toán 6. Nhập số tiền thanh toán

Trang 15

M_SERVICE


7. Chọn nguồn thanh toán, chọn “Tiếp tục

8. Kiểm tra thông tin, chọn “Xác nhận”

9. Thanh toán thành công

Bước 3: Thông báo kết quả trên ứng dụng

Thông báo thanh toán thành công Lịch sử GD thành công

Trang 16

M_SERVICE


4. ĐỀ XUẤT CÔNG VIỆC VÀ KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI:

4.1. Cách triển khai chi tiết:

- Xây dựng và thống nhất Hợp đồng hợp tác giữa M_service và VWACO ( các điều khoản liên

quan đến phí, thời gian miễn phí và áp dụng, cách thức đối soát,…).

- Ký kết Hợp đồng hợp tác.

- Kết nối dữ liệu: Trên cơ sở thỏa thuận hợp tác giữa M_service và VWACO, M_service sẽ phối

hợp với trung tâm CNTT của VWACO tiến hành phối hợp triển khai các vấn đề liên quan đến

CNTT phục vụ việc triển khai.

Xây dựng kết nối dữ liệu theo mô hình tập trung nhằm kết nối dữ liệu với toàn bộ các đơn vị

trực thuộc

- Truyền thông về việc ký kết hợp tác giữa hai bên.

- VWACO cùng với Momo sẽ thông báo về việc hợp tác của VWACO và M_service trong việc

thu hộ hóa đơn của VWACO đến các khách hàn.

- Triển khai các chương trình truyền thông, khuyến mại và đưa ra các chỉ tiêu để thúc đẩy tăng

trưởng các giao dịch qua kênh MoMo.

4.2. Phạm vi dự án:

Thời gian dự kiến triển khai dịch vụ: trong năm 2019

Địa bàn: trên địa bàn, các khu vực quận/huyện mà VWACO cấp nước.

Đối tượng: Tất cả khách hàng của VWACO.

Kênh thanh toán MoMo: trên toàn quốc.

Mức phí áp dụng khi triển khai dịch vụ:

+ Áp dụng miễn phí tối thiểu trong thời gian 03 tháng kể từ ngày hai bên ký kết hợp đồng

và đưa dịch vụ vào hoạt động

+ Sau thời gian miễn phí: mức phí áp dụng sẽ được 2 bên thoản thuận dựa theo tình hình

thực tế triển khai dịch vụ/hoặc theo quy định chung tối đa 1.200đ/hóa đơn (chưa VAT)

5. KẾT LUẬN:

Như đã nói ở trên, dịch vụ thanh toán thông qua Ví điện tử trên điện thoại di động sẽ là một xu

hướng tương lai gần. Với kinh nghiệm làm việc và thành tựu phát triển đang có của MoMo, chúng tôi

hy vọng với mô hình đề xuất kết nối trên, Quý công ty sẽ xem xét và đồng ý hợp tác triển khai dịch vụ

Thu hộ hóa đơn tiền nước của VWACO qua các kênh thanh toán MoMo, Ví điện tử MoMo hướng đến

mục tiêu trở thành kênh thanh toán/thu hộ hiệu quả, đáng tin cậy.

Trang 17

thuẬt ngỮ vÀ tỪ viẾt tẮtvwaco.vn/.../oou0026_hop_dong_nho_thu_momo___de_xu… · web...

Documents