ti · 2010-10-15 · joan costa/24/, hace una agrupación de esas expresiones citando: imagen...
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En este capítulo se hace un recorrido por los conceptos de imagen, identi dad
corporati va e imagen corporati va, con el fi n de conocer su defi nición, historia y su
relación con el diseño gráfi co.
Se debe recordar que todo esto ti ene como objeti vo servir de base teórica para la
implementación del Método de Imagen Corporati va que más se adapte y funcione
para la Creación de la Imagen Gráfi ca del Hogar de Parálisis Cerebral Roberto Callejas
Montalvo (HOPAC).
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En la actualidad, la palabra imagen está siendo uti lizada para defi nir gran canti dad
de cosas o fenómenos. Esto es debido, principalmente, a la polisemia/23/ del término,
y se puede comprobar en los espacios dedicados a imagen en las enciclopedias o
diccionarios, en los que podemos encontrar diversas defi niciones.
Esta profusión de signifi cados ha hecho que su uti lización en el ámbito de la
comunicación de la empresa también fuese confusa y, prueba de ello, es la gran
canti dad de expresiones acuñadas en ese campo y que queda refl ejada en la literatura
sobre el tema. Joan Costa/24/, hace una agrupación de esas expresiones citando:
imagen gráfi ca, imagen visual, imagen materia, imagen mental, imagen de empresa,
imagen insti tucional, imagen de marca, imagen corporati va, imagen global.
El diseñador Paul Capriotti en su libro “Planifi cación Estratégica de la Imagen
Corporati va” quien nos dice que “Por Identi dad Corporati va debemos entender
la personalidad de la organización. Esta personalidad es la conjunción de su
historia, de su éti ca y de su fi losofí a de trabajo, pero también esta formada por los
comportamientos coti dianos y las normas establecidas por la dirección.”/25/
La identi dad corporati va hace referencia al concepto estratégico para posicionar a una
empresa. Exige identi fi car y defi nir los rasgos de identi dad, integrarlos y conducirlos
a la estrategia establecida de manera congruente. Manejada conscientemente o
no, toda empresa o insti tución ti ene una personalidad o identi dad corporati va. Esta
identi dad se transmite mediante cualquier acto comunicacional de la empresa.
Por eso tener una estrategia defi nida, permite aumentar las garantí as de que la
identi dad de la organización sea percibida de forma más precisa, en menos ti empo y
con menor inversión económica./26/ /23/ Polisemia: pluralidad de signifi cados de una palabra. (Diccionario Larousse 1988, p. 819)/24/ Joan Costa: comunicologo, diseñador, sociólogo e investi gador de la comunicación visual (Moti va, 2001. Joan Costa en www.escueladearte.com)/25/ Capriotti , Paul. Planifi cación Estratégica de la Imagen Corporati va. primera edición, Barcelona 1999, p.28,29./26/ Siti o Web: Sommaruga, Marti n. Presentación de portafolios de trabajo. Imagen e Identi dad Corporati va. disponible en htt p://www.estudiotrama.com/lecturas/imagenncorporati va.htm [Accesado el día 15 de Octubre de 2008]
3.1 IDENTIDAD CORPORATIVA E IMAGEN CORPORATIVA
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/27/ Citado en: Rivas, María. “Creación de la Imagen del Museo de Arte Moderno de El Salvador”. Tesis de Grado para optar al ti túlo de Diseño Gráfi co . El Salvador, 2001 pag. 58
La imagen corporati va, diseño corporati vo, identi dad visual o bien, imagen gráfi ca
que es el termino que estamos uti lizando en este proyecto, es un componente de la
identi dad corporati va /Fig. 26/, pero no el único: La identi dad de una empresa abarca
más que su dimensión visual.
El termino imagen corporati va “Se refi ere a la imagen que una empresa ha adquirido
ante el público”, /27/ es decir, lo que se interpreta de esa persona, si es mala, buena,
amable, sonriente, etc. Antes de la imagen se debe establecer la identi dad, una sigue
a la otra, ya que la primera establece toda la esencia de la insti tución, y la imagen es
la percepción del público.
El diseñador Paul Capriotti , defi ne otros tres conceptos básicos de los cuales debe ser
diferenciado el concepto de imagen corporati va:
Identi dad de la Empresa: es la personalidad de la organización, lo que es y pretende
ser. Es su personalidad histórica, éti ca y de comportamiento.
Comunicación de la Empresa: es todo lo que la organización dice a su público, por
medio de varios canales de comunicación y de su comportamiento diario.
Realidad Corporati va: es la estructura fí sica de la organización, sus ofi cinas, fábricas,
empleados, productos, etc.
/Fig. 26/ Esquema de diferenciación entre Identi dad Corporati va e Imagen Corporati va
Tomada del Siti o Web: htt p://www.estudiotrama.com/lecturas/imagenncorporati va.htm
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3.2 IMAGEN CORPORATIVA Y MERCADEO SOCIAL
La prácti ca de mercadeo en el mundo es tan anti gua como la misma evolución de los
pueblos y sociedades que comenzaron a intercambiar bienes y productos debido a
sus mismas necesidades y requerimientos. Sin embargo, las defi niciones y conceptos
han ido cambiando y ampliándose a medida que esas prácti cas y técnicas se han
extendido a todas las acti vidades económicas.
Por esta razón las técnicas y herramientas de mercadeo han ganado amplia aceptación
como parte esencial de numerosas insti tuciones educati vas, hospitales, agencias de
gobierno e inclusive en algunas organizaciones no gubernamentales.
El mercadeo es la organización de las transacciones con los clientes, y por lo tanto, es
aplicable a cualquier organización en que exista una “clientela”.
3.3.1 Concepto de Mercadeo Social
Se defi ne como “la interrelación de las necesidades e intereses de comunidades o
segmentos poblacionales, con la fi losofí a, propósitos y objeti vos de organizaciones no
gubernamentales, cuyo resultado es el diseño y propuestas de programas específi cos
dirigidos especialmente a grupos benefi ciarios o clientes”./31/
Las organizaciones no gubernamentales, sin fi nes de lucro, cuentan con recursos
humanos, técnicos y fi nancieros, en busca de resultados económicos o sociales, y es
allí donde la gesti ón de mercadeo marca la diferencia.
/31/ Cabal Sanclemente, Jaime Alberto. Mercadeo Social, Programa de Gerencia Social. Copyright Insti tuto FES de Liderazgo. Cali, Colombia. 1992.
/Fig. 27/ Logoti po de Worl Wide Fund for Nature, la más grande y respetada organización conservacionista independiente del mundo
Tomada del Siti o Web: htt p://www.wwf.org
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3.3.2 Misión Insti tucional“La misión insti tucional se refi ere al desarrollo de programas de mercadeo social que
conlleven al mejoramiento del bienestar social de la calidad de vida de la población,
del fortalecimiento de los principios de la solidaridad e integridad comunitaria”./32/
La misión y el mercadeo de las organizaciones no gubernamentales sin fi nes de
lucro se caracterizan por mirar no solo hacia adentro sino también afuera de la
organización, desarrollar productos y programas que den alternati vas de solución a
los problemas y difi cultades del cliente, comunidad o grupo poblacional, en forma
apropiada y oportuna.
3.3.3 Visión del Mercadeo Social
Esta viene a representar la preocupación constante de la insti tución por buscar y
sati sfacer permanentemente sus benefi cios y clientes, a través del desarrollo de
estrategias y políti cas en relación con la misión y objeti vos insti tucionales.
/32/ Idem
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3.3 IMAGEN CORPORATIVA EN LAS ONG
La comunicación se enti ende como un instrumento de gesti ón al servicio de la misión
de toda organización. Con una buena estrategia de comunicación se consigue crear una
imagen atracti va que haga que los productos o ideas encuentren un espacio dentro
de los diferentes modelos concurrentes. La imagen es una variable estratégica para
las ONG, ya que permite crear y mantener una posición sólida frente a otras formas
organizacionales. La gesti ón de la identi dad corporati va en las ONG se convierte en un
factor fundamental para captar donantes y voluntarios, y fi delizarlos como fruto del
trabajo realizado.
La imagen es uno de los principales acti vos con el que puede contar una organización,
ya que ayuda a determinar el comportamiento de las mismas personas en relación con
la insti tución, facilitando la fi delidad de sus voluntarios y donantes e impulsando un
espíritu de unión entre sus colaboradores.
Pero para que realmente sea efecti va debe reunir una serie de condiciones:
La imagen corporati va debe ser una síntesis de la realidad de la organización y refl ejar
fi elmente la cultura y los valores que allí se viven. Por este moti vo, es necesario adaptar
permanentemente el mensaje corporati vo a los cambios estratégicos de la empresa. En
segundo lugar, ha de ser singular y exclusiva, de forma que facilite la identi fi cación de
la organización. Y por últi mo, ha de ser efi caz y coherente, opuesta a la dispersión y al
equívoco.
La imagen de la organización es el resultado de la suma de percepciones producidas en
las mentes de las personas que forman las diversas audiencias con las que interactúa
la organización. Es un intangible fruto de un proceso conti nuo en el que el emisor sólo
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puede actuar a través de sus mensajes y sus canales de comunicación –publicidad, logo,
marca, diseño– y a través del comportamiento de las personas vinculadas.
La imagen corporati va se produce al ser recibida. Una organización puede transmiti r un
mensaje sobre sí misma a sus empleados, a sus inversores, a sus clientes y a todo su
público, dentro y fuera de la misma; pero lo importante es la recepción de dicho mensaje.
La imagen corporati va no es más que la que un determinado público percibe sobre
una organización a través de la acumulación de todos los mensajes que haya recibido.
Por lo general, cualquier organización enti ende que solo comunica algo cuando quiere
hacerlo, pero el fracaso de muchas enti dades en el control de sus comunicaciones da
lugar a la generación de imágenes confusas de las mismas.
“El público recibe conti nuamente mensajes transmiti dos de manera intencionada
y no intencionada, lo cual resta credibilidad a aquellas formas de comunicación más
suscepti bles de control, como las campañas de publicidad y las relaciones públicas
diseñadas para crear la imagen más idónea de la organización. En este senti do la imagen
“idónea” es la que ayuda (en vez de oponerse) a la estrategia corporati va” /33/.
Si concebimos la organización como un todo interrelacionado la imagen corporati va
ti ene que ser una variable estratégica a largo plazo que sea un fi el refl ejo de la propia
marcha de la empresa. De este modo, la estrategia de comunicación debe procurar
refl ejar las auténti cas aspiraciones de la dirección con el objeti vo de plantear de manera
resumida el pensamiento de la propia enti dad.
La imagen básica junto con la misión consti tuirá el documento corporati vo sobre el que
deberá apoyarse la identi dad de la empresa./34/
/33/ Ind, N. La Imagen Corporati va. Ediciones Díaz de Santos. Madrid. 1992/34/ Siti o Web: Salvador i Peris, Pau. Comunicación e imagen en las ONG. disponible en htt p://www.uji.es/bin/publ/edicions/jfi 5/ong.pdf [Accesado el día 15 de Octubre de 2008]
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En una sociedad compleja como la nuestra, las organizaciones sin fi nes de lucro, de
carácter social o para el cuidado de la salud, como el HOPAC, cuya razón de ser no consiste
en obtener benefi cios económicos, salvo de sus cooperantes; también necesitan tener
una identi dad clara y níti da que las diferencie del resto de organizaciones empresariales.
Por este moti vo, organizaciones como el HOPAC ti enen que uti lizar las herramientas de
comunicación adecuadas para confi gurar su imagen global.
Según Laura Aguirre, Ex Jefe de Investi gación de la ONG, Centros Infanti les de Desarrollo
(CINDE), y actual Jefe de Investi gación de la Facultad Lati noamericana de Ciencias Sociales
(FLACSO) “Aquellos que trabajan en el mundo de la comunicación, saben que una
adecuada imagen gráfi ca sirve como un motor efecti vo para la ayuda solidaria. Los
organismos afi nes con la ayuda humanitaria y en especial con el cuidado de la salud,
se deben caracterizar por transmiti r un carácter sobrio, pero al mismo ti empo cálido y
humano”.
Algunos de los organismos existentes y afi nes con la parálisis cerebral ti enen el
denominador común de uti lizar en su imagen trazos más libres y muchos ti enen
característi cas infanti les de dibujos hechos a mano. Los organismos Españoles se
caracterizan por uti lizar una paleta cromáti ca donde predominan sus colores patrios,
amarillo y naranja. En los organismos Estadounidenses aparecen los verdes, azules,
amarillos y naranjas, como los más predominantes.
A conti nuación veremos algunos de los logoti pos de organismos afi nes con la parálisis
cerebral a nivel nacional e internacional, con el fi n de tener una idea del manejo gráfi co, ya
sea funcional o no, que ti enen este ti po de insti tuciones.
3.3.1 IMAGEN CORPORATIVA DE ORGANISMOS AFINES CON LA PARÁLISIS CEREBRAL
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EJEMPLOS DE LOGOTIPOS DE ORGANIZACIONES AFINES CON LA PARÁLISIS CEREBRAL
/Fog. 28/ Logoti pos tomados de sus respecti vos siti os de internet
/Logoti po del Insti tuto Salvadoreños de Rehabilitación de Invalidos (ISRI) /
/Logoti po de la Fundación Salvadoreña de Sindrome de Down - Paraíso Down /
Organizaciones Nacionales Organizaciones Españolas
Organizaciones Estadounidenses
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3.3.2 DISEÑO E IMAGEN DE LAS ONG MÁS NOTORIAS A NIVEL MUNDIAL
• Greenpeace
Fue fundada en Canadá en 1971. Apoya la protección del medio ambiente a través de
un mejor aprovechamiento de los recursos naturales, una mejor gesti ón del gasto del
agua y una mayor protección de los animales /Fig. 29/.
Logoti po GreenPeace
/Fig. 29/ Bolsa promocional de la Campaña de GreenPeace “Dame tu mano”, en pro de la protección de los animalesLogoti po e imagen tomados del Siti o Web: htt p://www.alfonsocardenas.com/blog/
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• Amnistí a Internacional
Fundada en 1961, es una organización no gubernamental humanitaria que existe
para promover los derechos humanos en el marco de la Declaración Universal de los
Derechos Humanos y otros tratados internacionales /Fig. 30/.
Logoti po Amnistí a Internacional /Fig. 30/ Campaña de Amnistí a Internacional “China is getti ng ready” para las Olimpiadas de Beiging 2008que denunciaba la represión de China hacía el Tibet y otros pueblos
Logoti po e imagen tomados del Siti o Web: htt p://blog.mediacrearpublicidad.com
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Logoti po Médicos Sin Fronteras /Fig. 31/ Afi che de la campaña “Nosotros todavía seguimos luchando por Dafur Logoti po e imagen tomados del Siti o Web: htt p://www.medicossinfronteras.org.mx
• Médicos Sin Fronteras
Sus fi nes son proporcionar ayuda sanitaria y hacer llevar medicamentos a aquellos
países donde hacen más falta, debido al hambre, la ausencia de higiene y el elevado
número de enfermedades infecciosas /Fig. 31/.
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• Cruz Roja Internacional
La Cruz Roja Internacional es una Insti tución Humanitaria Universal de carácter
voluntario que lucha por el bienestar social y proclama el Derecho Internacional
Humanitario. Creada el 9 de febrero de 1863 para los heridos de guerra, extendió
posteriormente sus labores hacia la población durante la paz /Fig. 32/.
/Fig. 32/ Camapaña para la Cruz Roja “Y a la Cruz Roja ¿Quién le ayuda?” con el fi n de obtener apoyo fi nanciero y de voluntariadoLogoti po tomado del Siti o Web: htt p://www.geociti es.com/cruzroja, Imagenes tomadas del Siti o Web: www.wordpress.com
Logoti po Cruz Roja Internacional
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Si la orientación de la imagen está dirigida hacia adentro, es decir hacia el
personal interno y/o equipo humano con que cuenta la entidad, ésta puede traer
grandes beneficios internos y repercusión interna. Los principales beneficios que
se pueden lograr con esta estrategia son:
• Lograr y mantener niveles de calidad en la ejecución de programas y en la
prestación de servicios.
• Profesionalizar y motivar al personal, pues esto constituye una parte importante
de la imagen de la entidad ante los ojos de los beneficiarios.
• Conseguir mejores niveles de productividad.
• Lograr un mayor compromiso con la institución.
En caso de que la orientación de la imagen se haga hacía los donantes, se puede
lograr cosas como:
• Apoyo económico permanente para la organización.
• Respaldo a la gesti ón de la dirección.
• Respaldo para el desarrollo y proyección de la organización, con la apertura o
crecimiento de programas.
• Sati sfacción personal del donante.
Si la orientación de la imagen se realiza hacia los clientes externos, en este caso los
usuarios, pueden obtener los siguientes resultados:
• Mayor nivel de los programas y servicios.
• Mayor demanda por los programas, colaboración y asistencia.
• Menor esfuerzo de promoción directa.
• Menores costos de promoción directa.
3.4 IMPORTANCIA DE LA IMAGEN CORPORATIVA
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Si la imagen está dirigida hacia las agencias de cooperación, nacionales o extranjeras,
es muy probable que el esfuerzo por lograr una buena imagen externa, nos dé como
resultado recursos económicos para fi nanciar el funcionamiento de operación de la
organización o de un programa en parti cular.
Finalmente, si orientamos la imagen de forma estratégica y simultánea hacia los dos
ti pos de clientes, tanto clientes internos como externos como en el caso parti cular de
esta investi gación, resulta más producti va y coherente con la realidad, ya que en la
forma como interactúen los clientes entre sí, nos conduce a que la imagen se ajuste
a lo que realmente representa la insti tución.
Todos los públicos del HOPAC, a pesar de ser diferentes e independientes, se
encuentran relacionados en la defi nición e implementación de su imagen corporati va.
Esto nos dará como resultado un posicionamiento del HOPAC más defi nido y
permanente en el medio y comunidad.
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Es importante analizar qué factores influyen la imagen de una empresa ya
que a partir de estos se establecen los puntos de mayor importancia para su
investigación, según la diseñadora Rose De Neve se establecen seis: /35/
La realidad de la empresa• Son todas las partes de una empresa que determinan su tamaño y la presencia de esta ante el público. Algunas de estas partes pueden ser: su organización, servicios que ofrece, actividades que realiza, su personal, historia, entorno, etc.
La medida en que la empresa se da a conocer• Puede ser a través de los servicios que ofrece o las noti cias que la involucran y que captan la atención del público, haciéndola más conocida entre las demás.
La diversidad • Es la comunicación que transmite la empresa y depende de la diversidad de actividades que realiza.
Sus medios de comunicación • La inversión que la empresa realiza en sus medios de comunicación, la cual se compensa con la buena reputación que pueda tener ante el público.
El ti empo que ti ene de existi r • La reputación que la empresa se forma ante el público y que está determinada por su comportamiento y el ti empo que ti ene de existi r.
Desvanecimiento de la empresa en la mente del público• Este factor no depende solo de la empresa, sino de las personas que olvidan lo que ven, por lo que lograr una imagen ante el público no es sufi ciente, sino más bien mantenerla y
hacerla crecer hasta que se vuelva realmente sólida en la mente de las personas.
La imagen corporati va del HOPAC se ha visto infl uenciada, en algún momento, por
todos los factores anteriores./35/ Citado en: Rivas, María. “Creación de la Imagen del Museo de Arte Moderno de El Salvador”. Tesis de Grado para optar al ti túlo de Diseño Gráfi co . El Salvador, 2001.
3.5 FACTORES QUE INFLUYEN EN LA IMAGEN CORPORATIVA DE UNA EMPRESA
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3.6 IMPORTANCIA DEL DISEÑADOR GRÁFICO EN LA IMAGEN CORPORATIVA DE UNA EMPRESA
Toda organización, empresa, institución o negocio posee una identidad que
trasmite una imagen específica al público objetivo que trata con ella: quiénes son,
qué hacen y cómo lo hacen. Sin embargo en muchas empresas sus identidades
no son manejadas adecuadamente, por consiguiente lleva a que el público
desarrolle una errónea percepción de la institución.
Los especialistas en imagen corporati va combinan en su trabajo algunas disciplinas
como el análisis, la investi gación y el diseño; es ahí donde el diseñador gráfi co
juega un papel imprescindible, debido a que una de las primeras razones por las
que una insti tución se juzga a primera vista, es precisamente por su aspecto y la
imagen externa que proyecte; sin embargo hay que mencionar que no en todos los
casos se aplica este razonamiento, de modo que el enfoque debe ser fl exible.
Para lograr proyectar a cabalidad la misión de la insti tución, los diseñadores ti ene
que desarrollar no solamente sus capacidades gráfi cas, sino que deben analizar y
comprender qué es lo que hace funcionar realmente a la empresa o insti tución, ya
que de lo contrario, estarían diseñando para ellos mismos y no para el cliente. Con
esto no nos referimos a que sea necesario contar con experiencias en estudios de
mercado, pero sí es necesario poner atención a los análisis.
La imagen corporati va debe evitar conceptos negati vos, debe transmiti r estrategias
que la empresa necesita y refl ejar el esti lo único de la insti tución. “Esta debe ser
fl exible en su aplicación, fácil de usar; debe por lo menos mantenerse y ser efecti va
por los siguientes diez o veinti cinco años.”/36/
/36/ Citado en: Cellis, Irene. “Creación de la Imagen Insti tucional del insti tuto Salvadoreño de Rehabilitación de Invalidos (ISRI)”. Tesis de Grado para optar al ti túlo de Diseño Gráfi co . El Salvador, 2001.
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Para producir una imagen corporati va con éxito hay que dejar en claro quién es
la insti tución, qué hace, cómo lo hace y hacía donde va. En la fase conceptual se
produce una canti dad de ideas, algunas de las cuales se desarrollan hasta una fase
fi nal. Es así como se llega a la creación de un sistema visual que comprende una
canti dad de elementos claves que pueden usarse en diferentes combinaciones para
aplicaciones diversas.
Para que en un futuro la insti tución pueda uti lizar estos elementos, se recomienda
la elaboración de un manual que explique cómo se puede uti lizar cada uno de los
elementos, que incluye la gama de familias ti pográfi cas que pueden usarse, así
como el esti lo de los textos y numerosos detalles relacionados con el buen uso de
los elementos gráfi cos de la insti tución.
“Pero la imagen de una empresa no queda conformada sólo por el diseño de sus
productos, publicidad, relaciones públicas y laborales. La imagen no debería de
ser un espejo deformante, ni un símbolo de acogida, sino la expresión total de una
globalidad compleja. No debería proyectarse en una sola dirección: debería ser
completamente transparente, coherente y comprensible, tanto para un público
confuso y distante como para aquellos que viven y trabajan en ínti ma relación
con la empresa.”/37/
Se debe tomar en cuenta que se necesita ti empo para que la nueva imagen corporati va
se desarrolle y se asocie de forma solida con la insti tución y sus servicios.
/37/ Idem
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3.7 MANUAL DE USO DE LOGO
Para garanti zar el funcionamiento de la imagen de una empresa o insti tución es
necesaria la creación de un manual. Existen diversos ti pos de manuales: manual de
marca, manual de imagen y manual de uso de logo/38/.
Para el propósito de este documento se detallará el manual de uso de logo, cuyo fi n
es respetar la imagen del logoti po y sus aplicaciones.
El manual de logo es un documento que recopila varias indicaciones, parámetros o
regulaciones para poder manejar un objeto, producto o logo y puede esti pular todas
las regulaciones que determinarán la uti lización de dichos elementos dentro de su
imagen global.
El manual de logo debe ser conocido por todos los empleados de la empresa o
insti tución y debe ser comprendido y puesto en prácti ca por las personas que
ahí trabajan. Además en el manual también se exponen acciones para manejar
adecuadamente la fi losofí a de la insti tución, se especifi ca como se debe o no debe
uti lizar el logo en ciertas situaciones, ya que los logoti pos además de representar un
nombre o insti tución, también son los que logran la identi fi cación visual en el público.
En el manual deben estar relacionados el nombre, el logo y su reglamento de uso.
En el manual de uso de logo, el logoti po y el slogan de la insti tución son las principales
herramientas a uti lizar en todos los proyectos de marketi ng y comunicación. El slogan
personaliza la promesa de la marca y es el manual de uso de logo el que explica
la uti lización de todos los componentes de éste, como qué ti pografí a y qué paleta
cromáti ca usar y por qué, la importancia de las emociones que éstos puedan despertar
en el consumidor, etc.
/38/ Lara, Karla y Reyes, Carolina. “Rediseño de la Identi dad Gráfi ca de Televisión Educati va y Cultural. Canal 10”. Tesis de Grado para optar al ti túlo de Diseño Gráfi co . El Salvador, 2008. Pág. 30
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En el caso de esta investi gación el manual de logo constará de los siguientes
elementos:
Tipografí a
El elemento visual más importante de defi nir y explicar:
Cómo se consiguieron las ti pografí as.•
Cuáles son los diseños ti pográfi cos que aportan una mayor comunicación visual.•
Los diferentes tamaños, anchuras y esti los empleados para crear escalas y •
dimensiones, pero sin alterar los diseños ya establecidos.
Para comprobar lo anterior, se debe incluir en el manual la fuente ti pográfi ca o •
la familia de la fuente uti lizada.
Paleta Cromáti ca
Se defi ne al especifi car:
La paleta exacta de colores.•
Sus formulas y porcentajes.•
El mensaje que se quiere emiti r al público receptor.•
Las aplicaciones que se tratarán en blanco y negro o en escala de grises.•
Los materiales en los cuales pueden aplicarse los colores predeterminados.•
Logoti po
Es la pieza gráfi ca que representa a la empresa o insti tución. Este puede consisti r en
un símbolo, ícono o combinación de ambos. Los elementos para crear el logo deben
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expresar una idea y especifi carse dentro del manual. Las restricciones en el uso del
logo son las siguientes:
No puede ser modifi cado ni alterado por nadie que no esté autorizado.•
No debe aparecer en contacto con otro símbolo.•
No debe ser modifi cado en color, forma y tamaño.•
Deben especifi carse las posiciones de uti lización.•
Debe indicarse el tamaño en le cuál puede ser uti lizado.•
No necesita de otros elementos para identi fi car a la empresa, los productos o a •
sus servicios.
No puede ser tratado en otro idioma.•