tài liệu hướng d n qu n tr - mdmkntc.thanhtra.gov.vn · các tham số cấu hình của hệ...
TRANSCRIPT
THANH TRA CHÍNH PHỦ
Tài liệu hướng dẫn quản trị
Hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về khiếu nại, tố cáo
Dành cho Quản trị đơn vị - Cấp huyện
Quyển 01 - Hướng dẫn quản trị cơ bản
Hà Nội, năm 2018
THANH TRA CHÍNH PHỦ
Tài liệu hướng dẫn quản trị
Hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về khiếu nại, tố cáo
Dành cho Quản trị đơn vị - Cấp huyện
Quyển 01 - Hướng dẫn quản trị cơ bản
MỤC LỤC
1. GIỚI THIỆU CHUNG ................................................................................................ 1
1.1. Mục tiêu của phần mềm ......................................................................................... 1
1.2. Mục đích tài liệu .................................................................................................... 1
1.3. Trình duyệt hỗ trợ .................................................................................................. 1
1.4. Tài liệu tham khảo ................................................................................................. 2
1.5. Thuật ngữ và các từ viết tắt .................................................................................... 2
2. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DÀNH CHO QUẢN TRỊ ĐƠN VỊ ................................ 3
2.1. Tổng quan tuần tự các bước thực hiện phân hệ quản trị đơn vị ............................. 3
2.2. Hướng dẫn đăng nhập, đổi thông tin cá nhân và mật khẩu .................................... 4
2.3. Hướng dẫn tạo Ban tiếp công dân huyện ............................................................... 6
2.4. Hướng dẫn tạo mới Phòng Tài nguyên môi trường ............................................. 11
2.5. Hướng dẫn tạo nhóm người dùng cho Cán bộ tiếp công dân cấp huyện ............. 17
2.6. Hướng dẫn tạo nhóm người dùng cho Lãnh đạo ban tiếp công dân huyện ......... 23
2.7. Hướng dẫn tạo nhóm người dùng cho Chủ tịch UBND huyện ........................... 29
2.8. Hướng dẫn tạo nhóm người dùng cho Trưởng phòng tài nguyên môi trường .... 34
2.9. Hướng dẫn tạo nhóm người dùng cho Cán bộ nghiệp vụ Phòng tài nguyên môi
trường ............................................................................................................................ 41
2.10. Hướng dẫn tạo tài khoản cho Cán bộ tiếp công dân Phí Mạnh Hiếu .................. 46
2.11. Hướng dẫn tạo tài khoản cho Trưởng ban tiếp công dân TP Vĩnh Yên .............. 50
2.12. Hướng dẫn tạo tài khoản cho Chủ tịch UBND huyện Nguyễn Minh Sơn .......... 54
2.13. Hướng dẫn tạo tài khoản cho Trưởng phòng – Phòng Tài nguyên môi trường Lê
Học Hải .......................................................................................................................... 57
2.14. Hướng dẫn tạo tài khoản cho Phó phòng – Phòng Tài nguyên môi trường
Nguyễn Thị Ngọc Phú ................................................................................................... 61
2.15. Hướng dẫn cấu hình quy trình cho đơn vị mới .................................................... 65
2.16. Hướng dẫn cấu hình mẫu phiếu in văn bản cho Ban tiếp công dân huyện .......... 66
2.17. Hướng dẫn khai báo danh sách lãnh đạo tiếp cho UBND huyện ........................ 68
3. MỘT SỐ LƯU Ý KHI SỬ DỤNG HỆ THỐNG ...................................................... 71
3.1. Truy cập hệ thống ................................................................................................ 71
3.1.1. Đường dẫn ...................................................................................................... 71
3.1.2. Thông tin tài khoản ........................................................................................ 71
3.1.3. Quên mật khẩu ............................................................................................... 72
3.2. Phân quyền ........................................................................................................... 74
3.2.1. Phân quyền xem báo cáo ............................................................................... 74
3.2.2. Phân quyền xem thông tin của người tố cáo .................................................. 74
4. NHỮNG CÂU HỎI VÀ THÔNG BÁO LỖI THƯỜNG GẶP ................................ 76
4.1. Câu hỏi thường gặp về Truy cập hệ thống ........................................................... 76
4.1.1. Trong lần đầu đăng nhập vào phần mềm nhận được thông báo “Yêu cầu xác
thực” 76
4.1.2. Sau khi đăng nhập gặp thông báo “Bạn chưa được phân quyền chức năng của
hệ thống”.................................................................................................................... 76
4.1.3. Khi truy cập vào hệ thống và nhận được thông báo “Không thể truy cập trang
web này” .................................................................................................................... 77
4.1.4. Sau khi nhập Tên tài khoản và mật khẩu để thực hiện truy cập hệ thống thì
xuất hiện thông báo “Có lỗi không xác định đã xảy ra”............................................ 77
4.2. Câu hỏi thường gặp về quá trình sử dụng ............................................................ 78
4.2.1. Khi đang sử dụng hệ thống hiển thị “503 Service Unavailable” ................... 78
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
1
1. GIỚI THIỆU CHUNG
1.1. Mục tiêu của phần mềm
Tạo thành hồ sơ vụ việc điện tử duy nhất: Mỗi vụ việc từ cấp xã, phường, thị trấn,
quận, huyện, thành phố, sở ngành đến cấp bộ ngành, tỉnh thành, Trung ương đều được lưu
thống nhất thành hồ sơ vụ việc điện tử duy nhất;
Khử trùng đơn thư: Hệ thống sẽ tự động tìm kiếm đơn thư trùng nhau trên toàn quốc
(đơn cùng một người viết với cùng một vụ việc nhưng được gửi đi khắp nơi trong cả nước)
theo các tiêu chí được nhập, như: Họ tên chủ đơn, địa chỉ, số CMTND/Thẻ căn cước công
dân, nội dung vụ việc để gộp lại thành một hồ sơ vụ việc duy nhất;
Thống nhất được cách xử lý đơn: Toàn bộ các thông tin xử lý từ các cấp cơ sở có
thẩm quyền đến cấp Trung ương đều được lưu vào hồ sơ vụ việc điện tử nên các đơn vị xử
lý sau sẽ biết được toàn bộ thông tin xử lý trước đố mà đưa ra quyết định xử lý kịp thời,
nhất quán và đúng đắn, tránh được hiện tượng xử lý đơn chồng chéo như hiện nay;
Thuận tiện cho các nhà lãnh đạo, nhà quản lý và các cán bộ tác nghiệp hệ thống
KNTC: hệ thống có thể kết xuất báo cáo theo tuần, tháng, quý, năm một cách khoa học,
nhanh chóng, chính xác, kịp thời tại bất cứ thời gian, địa điểm nào chỉ cần chỗ đó có kết
nối Internet hoặc USB 3G, 4G; phục vụ nhanh nhất, tốt nhất, giảm chi phí cho công tác rà
soát, giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, tồn đọng, kéo dài theo kết luận của
Chủ tịch Quốc hội tại kỳ họp thứ 10 Ủy ban Thường vụ Quốc hội khóa XIII, theo chỉ đạo
của Thủ tướng Chính phủ tại Hội nghị trực tuyến toàn quốc về công tác tiếp công dân, giải
quyết khiếu nại, tố cáo và kế hoạch 1130/KH-TTCP và 2100/KH-TTCP;
Xây dựng thành công hệ thống CSDL quốc gia về KNTC sẽ góp phần minh bạch quy
trình, kết quả giải quyết đơn thư KNTC, cho phép công dân, tổ chức tra cứu, giám sát tình
trạng giải quyết đơn thư KNTC của cơ quan nhà nước.
1.2. Mục đích tài liệu
Tài liệu này nhằm mục đích hướng dẫn cán bộ quản trị cấp huyện từng bước thao tác
Tạo mới đơn vị/phòng ban, Tạo mới nhóm người dùng, Tạo tài khoản người dùng nghiệp
vụ trên hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về khiếu nại tố cáo.
1.3. Trình duyệt hỗ trợ
- Hệ thống có thể chạy trên các trình duyệt:
Firefox
Chrome
Cốc Cốc
Tuy nhiên, để được hỗ trợ tối đa nhất, nên sử dụng trình duyệt Chrome phiên bản
49.0.2623.87 trở lên để thực hiện các chức năng trên hệ thống.
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
2
1.4. Tài liệu tham khảo
STT Ký hiệu Tên Phiên bản Mục đích tham khảo
01 NA Không có
02
1.5. Thuật ngữ và các từ viết tắt
STT Thuật ngữ Định nghĩa
1. KNTC Khiếu nại tố cáo
2. CQ, ĐV Cơ quan, Đơn vị
3. LĐ Lãnh đạo
4. TP Trưởng phòng
5. LĐCQ Lãnh đạo cơ quan
6. CV Chuyên viên
7. KQ Kết quả
8. NSD Người sử dụng
9. QTĐV Quản trị đơn vị
10. QTHT Quản trị hệ thống
11. UBND Ủy ban nhân dân
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
3
2. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DÀNH CHO QUẢN TRỊ ĐƠN VỊ
Hệ thống được cấu hình từ 02 phân hệ: Phân hệ quản trị và Phân hệ nghiệp vụ. Phân
hệ quản trị được chia thành: quản trị hệ thống và quản trị đơn vị.
Phân hệ quản trị hệ thống làm nhiệm vụ quản lý chung của toàn bộ hệ thống, dành
cho người quản trị hệ thống có thể quản lý được các phần mềm có trong hệ thống, quản lý
các tham số cấu hình của hệ thống, khởi tạo các đơn vị tham gia hệ thống, quản lý tài
nguyên của hệ thống, quản lý các Module- chức năng có trong các phần mềm thuộc hệ
thống, quản lý các chuẩn tích hợp, sao lưu dữ liệu của hệ thống, quản lý người dùng trong
toàn bộ hệ thống…
Phân hệ quản trị đơn vị được tạo ra từ quản trị hệ thống. Mỗi đơn vị sẽ có cán bộ
quản trị đảm nhận nhiệm vụ quản lý chung toàn bộ cấu hình, phòng ban, đơn vị, chức năng,
quản lý người sử dụng,… cho đơn vị.
Đường dẫn phân hệ quản trị: adminkntc.thanhtra.gov.vn
2.1. Tổng quan tuần tự các bước thực hiện phân hệ quản trị đơn vị
Bước 1: Đăng nhập theo tài khoản được
cung cấp
Bước 2: Khởi tạo dữ liệu đơn vị
Bước 3: Khởi tạo dữ liệu nhóm người dùng
và phân quyền cho nhóm
Bước 4: Khởi tạo người dùng
Cán bộ quản trị đơn vị
Bước 5: Cấu hình quy trình
Bước 6: Cấu hình mẫu phiếu in văn bản
Bước 7: Khai báo danh sách lãnh đạo tiếp
Sơ đồ các bước cấu hình tại quản trị đơn vị cấp huyện
Tuần tự các thao tác cấu hình dưới đây được lấy ví dụ tại tài khoản quản trị đơn vị
của UBND TP Vĩnh Yên.
1. Hướng dẫn tạo đơn vị:
- Ban tiếp công dân TP Vĩnh Yên;
- Phòng Tài nguyên môi trường
2. Hướng dẫn tạo phòng ban trực thuộc đơn vị:
- Ban tiếp công dân TP Vĩnh Yên;
- Phòng Tài nguyên môi trường TP Vĩnh Yên.
3. Hướng dẫn tạo nhóm người dùng cho:
- Cán bộ tiếp công dân;
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
4
- Trưởng ban tiếp công dân;
- Chủ tịch UBND huyện;
- Trưởng phòng Tài nguyên môi trường
- Cán bộ nghiệp vụ Phòng Tài nguyên môi trường
4. Hướng dẫn tạo tài khoản cho:
- Cán bộ tiếp công dân: Phí Mạnh Hiếu ;
- Trưởng ban tiếp công dân: Trưởng Ban TCD ;
- Chủ tịch UBND huyện: Nguyễn Minh Sơn;
- Trưởng phòng Tài nguyên môi trường: Lê Học Hải;
- Phó phòng – Phòng Tài nguyên môi trường: Nguyễn Thị Ngọc Phú.
5. Hướng dẫn cấu hình quy trình cho đơn vị cho:
- Ban tiếp công dân TP Vĩnh Yên;
- Phòng Tài nguyên môi trường;
6. Hướng dẫn cấu hình mẫu phiếu in văn bản cho Ban tiếp công dân TP Vĩnh Yên
7. Hướng dẫn khai báo chức năng quản lý lãnh đạo tiếp cho UBND TP Vĩnh Yên
2.2. Hướng dẫn đăng nhập, đổi thông tin cá nhân và mật khẩu
Bước 1: Đăng nhập hệ thống
- Truy cập: adminkntc.thanhtra.gov.vn
- Nhập thông tin đăng nhập và mật khẩu và bấm “Đăng nhập”
Tài khoản: H21901.admin
Mật khẩu: kntc@123
Lưu ý:
- Cán bộ quản trị nhập tài khoản của đơn vị như được cung cấp trong danh mục tài
khoản đơn vị (kèm theo công văn triển khai).
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
5
- Sau khi đăng nhập thành công, anh/chị vui lòng đổi sang mật khẩu mới. Mật khẩu
có độ dài từ 8 ký tự trở lên, bao gồm chữ cái, số và ký tự đặc biệt. Mỗi tài khoản chỉ
có một mật khẩu truy cập, để đảm bảo tính an toàn và độ bảo mật, anh/chị vui lòng
không cung cấp tài khoản và mật khẩu cho những người không liên quan.
Bước 2: Đổi thông tin cá nhân và mật khẩu
- Từ màn hình quản trị đơn vị, tại phía trên, bên phải màn hình, kích chọn vào tên của
người dùng quản trị:
Màn hình thông tin tài khoản hiển thị:
- Người quản trị thay đổi thông tin tài khoản gồm: Email và Tên đầy đủ.
Lưu ý: Nhập đúng email cá nhân của mình, nếu trong trường hợp quên mật khẩu khi đăng
nhập, người quản trị có thể khôi phục lại mật khẩu qua email đã khai báo bằng cách tích
chọn “Quên mật khẩu” ở form đăng nhập. Hệ thống sẽ gửi mật khẩu mới vê email đã khai
báo, người quản trị dùng mật khẩu được gửi về để đăng nhập hệ thống.
- Để đổi mật khẩu, nhấn nút “Đổi mật khẩu”. Nhập mật khẩu cũ và xác nhận mật khẩu
mới. Sau đó ấn “Lưu lại” để hoàn tất việc thay đổi mật khẩu.
Lưu ý: Người dùng phải nhớ mật khẩu sau khi đã thay đổi và không cung cấp mật khẩu
của mình cho những người không liên quan. Trong trường hợp quên mật khẩu, vui lòng
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
6
liên hệ với quản trị hệ thống của Trung tâm thông tin - Thanh tra Chính phủ để được hỗ
trợ.
2.3. Hướng dẫn tạo Ban tiếp công dân huyện
Bước 1: Từ màn hình quản trị đơn vị, nhấp chọn menu “Quản lý đơn vị hành chính”
Bước 2: Tại cây đơn vị, bấm chọn UBND TP Vĩnh Yên và chọn nút “Thêm mới”.
- Màn hình hiển thị như hình dưới:
Lưu ý: Nhập dữ liệu lần lượt từ trên xuống dưới, theo chiều dọc. Nhập đầy đủ các
trường thông tin được đánh dấu (*).
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
7
Bảng mô tả các trường dữ liệu
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
1. Cấp đơn vị Chọn cấp của đơn vị thêm mới Cấp huyện
2. Quốc gia Chọn quốc gia của đơn vị. Mặc
định Việt Nam Mặc định là Việt Nam
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
8
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
3. Tỉnh, thành
phố
Chọn tỉnh/thành mà đơn vị được
thêm mới trực thuộc.
Mặc định là Vĩnh Phúc.
Lưu ý: Hệ thống mặc định
lấy địa danh đơn vị của tài
khoản quản trị. Giá trị này
không được phép sửa.
4. Quận/huyện
Nếu đơn vị được thêm mới là
quận/huyện, thì chọn tên
quận/huyện tương ứng. Nếu đơn
vị được thêm mới là các đơn vị
trực thuộc trong tỉnh/thành hoặc
quận/huyện thì KHÔNG chọn
trường thông tin này.
Không chọn giá trị
5. Phường xã
Nếu đơn vị được thêm mới là
phường/xã, thì chọn tên
phường/xã tương ứng. Nếu đơn vị
được thêm mới là các đơn vị trực
thuộc trong tỉnh/thành hoặc
quận/huyện thì KHÔNG chọn
trường thông tin này
Không chọn giá trị
6. Đơn vị cha Chọn đơn vị cha của đơn vị được
thêm mới
UBND Thành phố Vĩnh
Yên
Lưu ý: vì tại cây đơn vị,
người quản trị đã bấm
chọn UBND huyện Vĩnh
Yên nên form thêm mới
hiển thị sẵn đơn vị cha.
7. Mã đơn vị
Mã đơn vị tự động sinh. Cấu trúc:
[Mã đơn vị cha.số nguyên tự động
tăng]
Số nguyên tự động tăng khi đơn
vị được tạo thành công.
H21901.01
8. Tên đơn vị Nhập tên đơn vị thêm mới Ban tiếp công dân thành
phố Vĩnh Yên
9. Số thứ tự
Nhập số thứ tự. Đơn vị sẽ được
sắp xếp theo số thứ tự trong cây
đơn vị.
10. Là Cục,Vụ
Mặc định là KHÔNG.
Lưu ý: chọn Cục/Vụ khỉ áp dụng
cho các Cục/Vụ của Thanh tra
Chính phủ
Không
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
9
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
11. Tên viết tắt Nhập tên viết tắt của đơn vị
12. Điện thoại Nhập số điện thoại của đơn vị
13. Fax Nhập số fax của đơn vị
14. Nhóm thẩm
quyền
Chọn thẩm quyền của đơn vị:
Hành chính, Tư pháp, Cơ quan
Đảng,…
Lưu ý: Chọn Nhóm thẩm quyền
trước. Sau đó chọn Nhóm cơ quan
Hành chính
15. Nhóm cơ
quan
Chọn Nhóm cơ quan. Nhóm cơ
quan hiển thị các giá trị tương ứng
với Nhóm thẩm quyền.
UBND thành phố thuộc
tỉnh
16. Nhóm
Chọn Nhóm giá trị tương ứng với
Nhóm cơ quan. Trong trường hợp
không có giá trị Nhóm thì bỏ
trống trường thông tin này.
Không bắt buộc chọn dữ liệu này.
Không chọn giá trị
17. Email
Nhập email của đơn vị.
Lưu ý: nhập đúng định dạng của
18. Địa chỉ Nhập địa chỉ đơn vị
19. Trạng thái Mặc định Đang sử dụng. Đang sử dụng
20. Thuộc loại
Chọn loại Đơn vị hoặc Phòng
ban.
Nếu là Phòng ban thì phải chọn
Phòng ban.
Lưu ý: Đối với các phòng ban
chức năng thuộc UBND
quận/huyện thì phải chọn loại:
Đơn vị để sử dụng quy trình luân
chuyển hồ sơ.
Ví dụ: phòng Tài nguyên môi
trường, ban tiếp công dân, Thanh
tra huyện,….
Đơn vị
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
10
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
21. Nhóm đối
tượng nguồn
đơn đến
Chọn nhóm đối tượng nguồn đơn
đến tương ứng với đơn vị thêm
mới.
Nguồn đơn đến sẽ hiển thị các giá
trị ở màn hình nghiệp vụ Tiếp
nhận gián tiếp của cán bộ nghiệp
vụ.
Ví dụ nguồn đơn: Bưu chính,
Email, Cơ quan khác chuyển
tới,…
Ban TCD Quận/Huyện
22. Quyền xem
thông tin đơn
thư
Chọn quyền xem: Xem nội bộ
đơn vị hoặc Xem nội bộ đơn vị,
các đơn vị cùng cấp và đơn vị cấp
dưới. Đây là quyền xem thông tin
báo cáo.
- Nếu chọn Xem nội bộ đơn vị,
thì người dùng thuộc đơn vị sẽ
chỉ xem được dữ liệu báo cáo
trong phạm vi của đơn vị.
- Nếu chọn Xem nội bộ đơn vị,
các đơn vị cùng cấp và cấp
dưới, thì người dùng thuộc đơn
vị đó sẽ xem được dữ liệu báo
cáo trong phạm vi của đơn vị,
các đơn vị trực thuộc cùng cấp
và các đơn vị cấp dưới.
Lưu ý: Quyền xem dữ liệu đơn
thư được dựa trên 2 yếu tố:
- Quyền xem thông tin đơn thư ở
form Thêm mới đơn vị
- Quyền xem ở Nhóm người
dùng được gán vào user
nghiệp vụ
Quyền xem ở khối thông tin nào
cao hơn thì user nghiệp vụ sẽ được
lấy quyền xem của quyền cao hơn
Xem nội bộ đơn vị, các
đơn vị cùng cấp và đơn vị
cấp dưới
23. Website Nhập website của đơn vị
24. Kiểu cơ quan
- Cơ quan tiếp dân: Đây là
trường để phân biệt cơ quan
tiếp dân và các cơ quan khác.
Cơ quan tiếp dân chỉ có nhiệm
vụ tiếp dân và xử lý đơn và
Cơ quan tiếp công dân
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
11
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
không có nhiệm vụ giải quyết
đơn. Sau khi xử lý đơn, cơ quan
tiếp dân sẽ giao giải quyết cho
đơn vị có thẩm quyền giải
quyết.
- Cơ quan thanh tra: Khác với cơ
quan tiếp dân, cơ quan Thanh
tra có thể thực hiện tiếp dân, xử
lý và giải quyết đơn trong nội
bộ cơ quan hoặc có thể giao
giải quyết cho cơ quan khác.
- Cơ quan khác: Cơ quan ngoài 2
kiểu cơ quan trên
25. Nghiệp vụ Chọn nghiệp vụ tương ứng với
nghiệp vụ của đơn vị.
Tiếp nhận và phân loại
đơn, Tiếp công dân, Xử lý
đơn, Tổng hợp báo cáo
26. Mô tả Nhập thông tin mô tả đơn vị (nếu
có)
Bước 3: Lưu đơn vị
- Tại màn hình thêm mới, sau khi đã nhập thông tin của đơn vị:
- Người quản trị nhấn nút “Lưu & ghi tiếp” để lưu đơn vị và tiếp tục giữ lại form
nhập mới, tiếp tục thêm mới đơn vị khác.
- Nhấn nút “Lưu” để lưu cơ quan/đơn vị (phòng ban), form nhập mới sẽ đóng lại.
- Nhấn nút “Đóng” để đóng form thêm mới và không lưu.
- Người quản trị nhấn nút “Lưu” Hệ thống trở về màn hình quản lý đơn vị hành chính.
Chú ý:
- Khi tạo mới đơn vị, cần xác định được cơ cấu tổ chức của tổ chức/ đơn vị, chọn đúng
đơn vị cha. Nếu trong đơn vị có phòng ban thì phải chọn Loại “Phòng ban”.
2.4. Hướng dẫn tạo mới Phòng Tài nguyên môi trường
Bước 1: Từ màn hình quản lý đơn vị hành chính, tại cây đơn vị, bấm chọn UBND Thành
phố Vĩnh Yên và chọn nút “Thêm mới”.
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
12
- Màn hình hiển thị như hình dưới:
Lưu ý: Nhập dữ liệu lần lượt từ trên xuống dưới, theo chiều dọc. Nhập đầy đủ các
trường thông tin được đánh dấu (*).
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
13
Bảng mô tả các trường dữ liệu
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
1. Cấp đơn vị Chọn cấp của đơn vị thêm mới Cấp huyện
2. Quốc gia Chọn quốc gia của đơn vị. Mặc
định Việt Nam Mặc định là Việt Nam
3. Tỉnh, thành
phố
Chọn tỉnh/thành mà đơn vị được
thêm mới trực thuộc.
Mặc định là Vĩnh Phúc.
Lưu ý: Hệ thống mặc định
lấy địa danh đơn vị của tài
khoản quản trị. Giá trị này
không được phép sửa.
4. Quận/huyện
Nếu đơn vị được thêm mới là
quận/huyện, thì chọn tên
quận/huyện tương ứng. Nếu đơn
vị được thêm mới là các đơn vị
trực thuộc trong tỉnh/thành hoặc
quận/huyện thì KHÔNG chọn
trường thông tin này.
Thành phố Vĩnh Yên
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
14
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
5. Phường xã
Nếu đơn vị được thêm mới là
phường/xã, thì chọn tên
phường/xã tương ứng. Nếu đơn vị
được thêm mới là các đơn vị trực
thuộc trong tỉnh/thành hoặc
quận/huyện thì KHÔNG chọn
trường thông tin này
Không chọn giá trị
6. Đơn vị cha Chọn đơn vị cha của đơn vị được
thêm mới
UBND Thành Phố Vĩnh
Yên
Lưu ý: vì tại cây đơn vị,
người quản trị đã bấm
chọn UBND thành phố
Vĩnh Yên nên form thêm
mới hiển thị sẵn đơn vị
cha.
7. Mã đơn vị
Mã đơn vị tự động sinh. Cấu trúc:
[Mã đơn vị cha.số nguyên tự động
tăng]
Số nguyên tự động tăng khi đơn
vị được tạo thành công.
H21901.04
8. Tên đơn vị Nhập tên đơn vị thêm mới Phòng tài nguyên môi
trường
9. Số thứ tự
Nhập số thứ tự. Đơn vị sẽ được
sắp xếp theo số thứ tự trong cây
đơn vị.
14
10. Là Cục,Vụ
Mặc định là KHÔNG.
Lưu ý: chọn Cục/Vụ khỉ áp dụng
cho các Cục/Vụ của Thanh tra
Chính phủ
Không
11. Tên viết tắt Nhập tên viết tắt của đơn vị
12. Điện thoại Nhập số điện thoại của đơn vị
13. Fax Nhập số fax của đơn vị
14. Nhóm thẩm
quyền
Chọn thẩm quyền của đơn vị:
Hành chính, Tư pháp, Cơ quan
Đảng,…
Lưu ý: Chọn Nhóm thẩm quyền
trước. Sau đó chọn Nhóm cơ quan
Hành chính
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
15
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
15. Nhóm cơ quan
Chọn Nhóm cơ quan. Nhóm cơ
quan hiển thị các giá trị tương ứng
với Nhóm thẩm quyền.
UBND thành phố thuộc
tỉnh
16. Nhóm
Chọn Nhóm giá trị tương ứng với
Nhóm cơ quan. Trong trường hợp
không có giá trị Nhóm thì bỏ
trống trường thông tin này.
Không bắt buộc chọn dữ liệu này.
Không chọn giá trị
17. Email
Nhập email của đơn vị.
Lưu ý: nhập đúng định dạng của
18. Địa chỉ Nhập địa chỉ đơn vị
19. Trạng thái Mặc định Đang sử dụng. Đang sử dụng
20. Thuộc loại
Chọn loại Đơn vị hoặc Phòng
ban.
Nếu là Phòng ban thì phải chọn
Phòng ban.
Lưu ý: Đối với các phòng ban
chức năng thuộc UBND
quận/huyện thì phải chọn loại:
Đơn vị để sử dụng quy trình luân
chuyển hồ sơ.
Ví dụ: phòng Tài nguyên và Môi
trường, phòng Nội vụ, ban tiếp
công dân, Thanh tra huyện,….
Đơn vị
21. Nhóm đối
tượng nguồn
đơn đến
Chọn nhóm đối tượng nguồn đơn
đến tương ứng với đơn vị thêm
mới.
Nguồn đơn đến sẽ hiển thị các giá
trị ở màn hình nghiệp vụ Tiếp
nhận gián tiếp của cán bộ nghiệp
vụ.
Ví dụ nguồn đơn: Bưu chính,
Email, Cơ quan khác chuyển
tới,…
UBND quận/huyện
22. Quyền xem
thông tin đơn
thư
Chọn quyền xem: Xem nội bộ
đơn vị hoặc Xem nội bộ đơn vị,
các đơn vị cùng cấp và đơn vị cấp
dưới. Đây là quyền xem thông tin
báo cáo.
Xem nội bộ đơn vị
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
16
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
- Nếu chọn Xem nội bộ đơn vị,
thì người dùng thuộc đơn vị sẽ
chỉ xem được dữ liệu báo cáo
trong phạm vi của đơn vị.
- Nếu chọn Xem nội bộ đơn vị,
các đơn vị cùng cấp và cấp
dưới, thì người dùng thuộc đơn
vị đó sẽ xem được dữ liệu báo
cáo trong phạm vi của đơn vị,
các đơn vị trực thuộc cùng cấp
và các đơn vị cấp dưới.
Lưu ý: Quyền xem dữ liệu đơn
thư được dựa trên 2 yếu tố:
- Quyền xem thông tin đơn thư ở
form Thêm mới đơn vị
- Quyền xem ở Nhóm người
dùng được gán vào user
nghiệp vụ
Quyền xem ở khối thông tin nào
cao hơn thì user nghiệp vụ sẽ được
lấy quyền xem của quyền cao hơn
23. Website Nhập website của đơn vị
24. Kiểu cơ quan
- Cơ quan tiếp dân: Đây là
trường để phân biệt cơ quan
tiếp dân và các cơ quan khác.
Cơ quan tiếp dân chỉ có nhiệm
vụ tiếp dân và xử lý đơn và
không có nhiệm vụ giải quyết
đơn. Sau khi xử lý đơn, cơ quan
tiếp dân sẽ giao giải quyết cho
đơn vị có thẩm quyền giải
quyết.
- Cơ quan thanh tra: Khác với cơ
quan tiếp dân, cơ quan Thanh
tra có thể thực hiện tiếp dân, xử
lý và giải quyết đơn trong nội
bộ cơ quan hoặc có thể giao
giải quyết cho cơ quan khác.
- Cơ quan khác: Cơ quan ngoài 2
kiểu cơ quan trên
Cơ quan thanh tra
25. Nghiệp vụ Chọn nghiệp vụ tương ứng với
nghiệp vụ của đơn vị.
Tiếp nhận và phân loại
đơn, Tiếp công dân, Xử lý
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
17
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
đơn, Giải quyết đơn, Tổng
hợp báo cáo
26. Mô tả Nhập thông tin mô tả đơn vị (nếu
có)
Bước 2: Lưu đơn vị
- Tại màn hình thêm mới, sau khi đã nhập thông tin của đơn vị:
Người quản trị nhấn nút “Lưu & ghi tiếp” để lưu đơn vị và tiếp tục giữ lại form
nhập mới, tiếp tục thêm mới đơn vị khác.
- Nhấn nút “Lưu” để lưu cơ quan/đơn vị (phòng ban), form nhập mới sẽ đóng lại.
- Nhấn nút “Đóng” để đóng form thêm mới và không lưu.
- Người quản trị nhấn nút “Lưu” Hệ thống trở về màn hình quản lý đơn vị hành chính.
2.5. Hướng dẫn tạo nhóm người dùng cho Cán bộ tiếp công dân cấp huyện
Bước 1: Tạo mới nhóm người dung nghiệp vụ
- Từ menu bên trái màn hình, chọn “Quản lý nhóm người dùng” và bấm nút “Thêm mới”.
- Màn hình thêm mới hiển thị như hình dưới:
Lưu ý: Nhập dữ liệu lần lượt từ trên xuống dưới, theo chiều dọc. Nhập đầy đủ các
trường thông tin được đánh dấu (*).
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
18
Bảng mô tả các trường dữ liệu
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
1. Chọn đơn vị
Tích chọn đơn vị cho nhóm
người dùng. Để khi đến bước
tạo user thì nhóm người dùng
này sẽ hiển thị ở khối thông tin
“Nhóm nghiệp vụ” của màn
hình “Thêm mới người dùng”.
Ban tiếp công dân thành phố
Vĩnh Yên
2. Tên nhóm người
dùng
Nhập tên nhóm người dùng.
Lưu ý: Cán bộ tiếp công dân huyện
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
19
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
- Nhập tên nhóm người dùng
sao cho dễ nhớ và sát với
nghiệp vụ của người dùng.
- Một nhóm người dùng
nghiệp vụ có thể dùng được
cho nhiều tài khoản. Vì vậy,
không cần thiết phải tạo ra
nhiều nhóm người dùng
nghiệp vụ cho mỗi tài
khoản.
3. Loại nhóm
người dùng
Mặc định là Nhóm nghiệp vụ
Lưu ý:
- Người quản trị đơn vị chỉ
được phép sửa và phân
quyền cho nhóm nghiệp vụ.
- Không được phép sửa
nhóm quy trình và nhóm
quản trị.
Nhóm nghiệp vụ
4. Quyền xem
Chọn quyền xem: Xem cá
nhân, Xem nội bộ phòng ban,
Xem nội bộ đơn vị hoặc Xem
nội bộ đơn vị, các đơn vị cùng
cấp và đơn vị cấp dưới.
Lưu ý: Quyền xem dữ liệu đơn
thư được dựa trên 2 yếu tố:
- Quyền xem thông tin đơn
thư ở form Thêm mới đơn vị
- Quyền xem ở Nhóm người
dùng được gán vào user
nghiệp vụ
Quyền xem ở khối thông tin nào
cao hơn thì user nghiệp vụ sẽ
được lấy quyền xem của quyền
cao hơn.
Ví dụ: User “Phí Mạnh Hiếu”
nằm trong Ban tiếp công dân
thành phố Vĩnh Yên và được
gán vào nhóm nhóm người
Xem nội bộ đơn vị
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
20
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
dùng “Cán bộ tiếp công dân
huyện”. Trong đó:
- Ban tiếp công dân thành phố
Vĩnh Yên có quyền “Xem nội bộ
đơn vị, các đơn vị cùng cấp và
cấp dưới”;
- Nhóm người dùng: “Cán bộ
tiếp công dân huyện” có quyền
xem là Xem nội nội bộ đơn vị
Tài khoản NSD Phí Mạnh
Hiếu sẽ xem được dữ liệu báo
cáo trong phạm vi của đơn vị,
các đơn vị trực thuộc cùng cấp
và các đơn vị cấp dưới.
5. Xem báo cáo
đơn tố cáo
Chọn quyền xem đơn tố cáo
trong báo cáo: Không được
xem, Chỉ được xem danh sách
hoặc Xem danh sách và chi tiết.
- Không được xem: khi kết
xuất số liệu báo cáo, người
dùng không được xem dữ
liệu về đơn tố cáo. Các
thông tin sẽ hiển thị là
“Thông tin bị ẩn”;
- Chỉ được xem danh sách:
khi kết xuất số liệu báo cáo,
người dùng chỉ xem được
danh sách đơn thư tố cáo
nhưng không click xem
được thông tin chi tiết;
- Xem danh sách và chi tiết:
khi kết xuất số liệu báo cáo,
người dùng sẽ được xem cả
danh sách đơn tố cáo và
click vào xem thông tin chi
tiết của từng đơn thư.
Không được xem
6. Trạng thái Mặc định là Đang sử dụng
7. Mô tả Nhập mô tả (nếu có)
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
21
Bước 2: Lưu nhóm người dùng
- Nhấn nút “Lưu và ghi tiếp” để lưu nhóm người dùng và tạo tiếp nhóm người dùng mới;
- Nhấn nút “Lưu” để lưu nhóm người dùng và thoát khỏi màn hình thêm mới nhóm
người dùng;
- Nhấn nút “Đóng” để thoát mà không lưu.
Người quản trị nhấn nút “Lưu” Hệ thống trở về màn hình quản lý nhóm người dùng.
Bước 3: Phân quyền chức năng cho nhóm người dùng
- Tích chọn nhóm người dùng vừa tạo mới “Cán bộ tiếp công dân huyện” và bấm nút
“Phân quyền”
- Tích chọn các chức năng theo danh sách chức năng bên phải màn hình.
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
22
Lưu ý: Để phân quyền đúng chức năng, người quản trị vui lòng đọc cách tạo và phân quyền
tại mục “3.2.3. Danh mục phân quyền chức năng nhóm người dùng” trong “Tài liệu
hướng dẫn sử dụng chi tiết dành cho quản trị cấp tỉnh”.
Cán bộ tiếp công dân cấp huyện sẽ được phân quyền các chức năng sau:
STT Tên nhóm người dùng Chức năng
1. Cán bộ tiếp công dân huyện Tổng quan
2. Tiếp nhận đơn thư
3. - Tiếp công dân
4. - Sổ tiếp dân
5. - Lãnh đạo tiếp
6. Xử lý đơn thư
7. - Đơn thư đã tiếp nhận
8. - Theo dõi chuyển đơn
9. - Đơn thư đã có kết quả
10. Trả kết quả giải quyết
11. Vụ việc phức tạp tồn đọng kéo dài
12. - Đánh dấu vụ việc cần rà soát
13. - Cập nhật kết quả rà soát
14. Tra cứu đơn thư trong đơn vị
15. Quản lý nhà nước về KNTC
16. - Văn bản quản lý chỉ đạo
17. - Tập huấn tuyên truyền giáo dục
18. - Thanh tra kiểm tra trách nhiệm
19. - Kiểm tra thực hiện kết luận
20. Báo cáo tiếp công dân theo quản lý đơn vị
21. - Báo cáo 2a
22. - Báo cáo tiếp công dân theo cán bộ
Bước 4: Lưu nhóm người dùng đã được phân quyền
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
23
- Người quản trị nhấn nút “Lưu” để hoàn tất việc phân quyền nhóm người dùng Hệ
thống trở về danh sách màn hình quản lý nhóm người dùng.
2.6. Hướng dẫn tạo nhóm người dùng cho Lãnh đạo ban tiếp công dân huyện
Bước 1: Tạo mới nhóm người dung nghiệp vụ
- Từ màn hình danh sách quản lý nhóm người dùng, nhấn nút “Thêm mới”.
- Màn hình thêm mới hiển thị như hình dưới:
Lưu ý: Nhập dữ liệu lần lượt từ trên xuống dưới, theo chiều dọc. Nhập đầy đủ các
trường thông tin được đánh dấu (*).
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
24
Bảng mô tả các trường dữ liệu
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
1. Chọn đơn vị
Tích chọn đơn vị cho nhóm
người dùng. Để khi đến bước
tạo user thì nhóm người dùng
này sẽ hiển thị ở khối thông tin
Ban tiếp dân thành phố Vĩnh
Yên
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
25
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
“Nhóm nghiệp vụ” của màn
hình “Thêm mới người dùng”.
2. Tên nhóm người
dùng
Nhập tên nhóm người dùng.
Lưu ý:
- Nhập tên nhóm người dùng
sao cho dễ nhớ và sát với
nghiệp vụ của người dùng.
- Một nhóm người dùng
nghiệp vụ có thể dùng được
cho nhiều tài khoản. Vì vậy,
không cần thiết phải tạo ra
nhiều nhóm người dùng
nghiệp vụ cho mỗi tài
khoản.
Lãnh đạo ban tiếp công dân
huyện
3. Loại nhóm
người dùng
Mặc định là Nhóm nghiệp vụ
Lưu ý:
- Người quản trị đơn vị chỉ
được phép sửa và phân
quyền cho nhóm nghiệp vụ.
- Không được phép sửa
nhóm quy trình và nhóm
quản trị.
Nhóm nghiệp vụ
4. Quyền xem
Chọn quyền xem: Xem cá
nhân, Xem nội bộ phòng ban,
Xem nội bộ đơn vị hoặc Xem
nội bộ đơn vị, các đơn vị cùng
cấp và đơn vị cấp dưới.
Lưu ý: Quyền xem dữ liệu đơn
thư được dựa trên 2 yếu tố:
- Quyền xem thông tin đơn
thư ở form Thêm mới đơn vị
- Quyền xem ở Nhóm người
dùng được gán vào user
nghiệp vụ
Quyền xem ở khối thông tin nào
cao hơn thì user nghiệp vụ sẽ
Xem nội bộ đơn vị
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
26
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
được lấy quyền xem của quyền
cao hơn.
Ví dụ: User “Phí Mạnh Hiếu”
nằm trong Ban tiếp công dân
thành phố Vĩnh Yên và được
gán vào nhóm nhóm người
dùng “Cán bộ tiếp công dân
huyện”. Trong đó:
- Ban tiếp công dân thành phố
Vĩnh Yên có quyền “Xem nội bộ
đơn vị, các đơn vị cùng cấp và
cấp dưới”;
- Nhóm người dùng: “Cán bộ
tiếp công dân huyện” có quyền
xem là Xem nội nội bộ đơn vị
Tài khoản NSD Phí Mạnh
Hiếu sẽ xem được dữ liệu báo
cáo trong phạm vi của đơn vị,
các đơn vị trực thuộc cùng cấp
và các đơn vị cấp dưới.
5. Xem báo cáo
đơn tố cáo
Chọn quyền xem đơn tố cáo
trong báo cáo: Không được
xem, Chỉ được xem danh sách
hoặc Xem danh sách và chi tiết.
- Không được xem: khi kết
xuất số liệu báo cáo, người
dùng không được xem dữ
liệu về đơn tố cáo. Các
thông tin sẽ hiển thị là
“Thông tin bị ẩn”;
- Chỉ được xem danh sách:
khi kết xuất số liệu báo cáo,
người dùng chỉ xem được
danh sách đơn thư tố cáo
nhưng không click xem
được thông tin chi tiết;
Không được xem
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
27
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
- Xem danh sách và chi tiết:
khi kết xuất số liệu báo cáo,
người dùng sẽ được xem cả
danh sách đơn tố cáo và
click vào xem thông tin chi
tiết của từng đơn thư.
6. Trạng thái Mặc định là Đang sử dụng
7. Mô tả Nhập mô tả (nếu có)
Bước 2: Lưu nhóm người dùng
- Nhấn nút “Lưu và ghi tiếp” để lưu nhóm người dùng và tạo tiếp nhóm người dùng
mới;
- Nhấn nút “Lưu” để lưu nhóm người dùng và thoát khỏi màn hình thêm mới nhóm
người dùng;
- Nhấn nút “Đóng” để thoát mà không lưu.
Người quản trị nhấn nút “Lưu” Hệ thống trở về màn hình quản lý nhóm người dùng.
Bước 3: Phân quyền chức năng cho nhóm người dùng
- Tích chọn nhóm người dùng vừa tạo mới “Lãnh đạo ban tiếp dân huyện” và bấm nút
“Phân quyền”
- Tích chọn các chức năng theo danh sách chức năng bên phải màn hình.
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
28
Lưu ý: Để phân quyền đúng chức năng, người quản trị vui lòng đọc cách tạo và phân quyền
tại mục “3.2.3. Danh mục phân quyền chức năng nhóm người dùng” trong “Tài liệu
hướng dẫn sử dụng chi tiết dành cho quản trị cấp tỉnh”.
Lãnh đạo ban tiếp công dân huyện sẽ được phân quyền các chức năng sau:
STT Tên nhóm người dùng Chức năng
1. Lãnh đạo ban tiếp công dân
huyện
Lãnh đạo duyệt kết quả xử lý
2. - Phê duyệt kết quả xử lý
3. - Hồ sơ xử lý đã duyệt
4. LĐ - Theo dõi đơn thư thụ lý giải quyết
5. Ủy quyền
6. Tra cứu đơn thư trong đơn vị
7. LĐ - Theo dõi tình trạng đơn thư đã tiếp nhận
8. Báo cáo tiếp công dân theo quản lý đơn vị
9. - Báo cáo 2a
10. - Báo cáo tiếp công dân theo cán bộ
11. Báo cáo xử lý đơn theo quản lý đơn vị
12. - Báo cáo 2b
13. - Báo cáo xử lý đơn theo cán bộ
14. Báo cáo tổng hợp chung theo quản lý nhà
nước
15. - Báo cáo 2a
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
29
STT Tên nhóm người dùng Chức năng
16. - Báo cáo 2b
17. Lãnh đạo duyệt kết quả xử lý
Bước 4: Lưu nhóm người dùng đã được phân quyền
- Người quản trị nhấn nút “Lưu” để hoàn tất việc phân quyền nhóm người dùng Hệ
thống trở về danh sách màn hình quản lý nhóm người dùng
2.7. Hướng dẫn tạo nhóm người dùng cho Chủ tịch UBND huyện
Bước 1: Tạo mới nhóm người dung nghiệp vụ
- Từ màn hình danh sách quản lý nhóm người dùng, nhấn nút “Thêm mới”.
- Màn hình thêm mới hiển thị như hình dưới:
Lưu ý: Nhập dữ liệu lần lượt từ trên xuống dưới, theo chiều dọc. Nhập đầy đủ các
trường thông tin được đánh dấu (*).
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
30
Bảng mô tả các trường dữ liệu
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
1. Chọn đơn vị
Tích chọn đơn vị cho nhóm
người dùng. Để khi đến bước
tạo user thì nhóm người dùng
này sẽ hiển thị ở khối thông tin
“Nhóm nghiệp vụ” của màn
hình “Thêm mới người dùng”.
UBND Thành phố Vĩnh Yên
2. Tên nhóm người
dùng
Nhập tên nhóm người dùng.
Lưu ý:
- Nhập tên nhóm người dùng
sao cho dễ nhớ và sát với
nghiệp vụ của người dùng.
- Một nhóm người dùng
nghiệp vụ có thể dùng được
cho nhiều tài khoản. Vì vậy,
không cần thiết phải tạo ra
nhiều nhóm người dùng
Chủ tịch UBND huyện
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
31
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
nghiệp vụ cho mỗi tài
khoản.
3. Loại nhóm
người dùng
Mặc định là Nhóm nghiệp vụ
Lưu ý:
- Người quản trị đơn vị chỉ
được phép sửa và phân
quyền cho nhóm nghiệp vụ.
- Không được phép sửa
nhóm quy trình và nhóm
quản trị.
Nhóm nghiệp vụ
4. Quyền xem
Chọn quyền xem: Xem cá
nhân, Xem nội bộ phòng ban,
Xem nội bộ đơn vị hoặc Xem
nội bộ đơn vị, các đơn vị cùng
cấp và đơn vị cấp dưới.
Lưu ý: Quyền xem dữ liệu đơn
thư được dựa trên 2 yếu tố:
- Quyền xem thông tin đơn
thư ở form Thêm mới đơn vị
- Quyền xem ở Nhóm người
dùng được gán vào user
nghiệp vụ
Quyền xem ở khối thông tin nào
cao hơn thì user nghiệp vụ sẽ
được lấy quyền xem của quyền
cao hơn.
Xem nội bộ đơn vị, các đơn
vị cùng cấp và đơn vị câp
dưới
Lưu ý: Chủ tịch huyện khi
được phân quyền “Xem nội
bộ đơn vị” hoặc “Xem nội
bộ đơn vị, các đơn vị cùng
cấp và đơn vị cấp dưới” thì
khi kết xuất báo cáo đều xem
được dữ liệu báo cáo của tất
cả các đơn vị cấp dưới. Chỉ
được xem dữ huyện của các
đơn vị trong huyện chứ
không được xem của huyện
khác.
5. Xem báo cáo
đơn tố cáo
Chọn quyền xem đơn tố cáo
trong báo cáo: Không được
xem, Chỉ được xem danh sách
hoặc Xem danh sách và chi tiết.
- Không được xem: khi kết
xuất số liệu báo cáo, người
dùng không được xem dữ
liệu về đơn tố cáo. Các
thông tin sẽ hiển thị là
“Thông tin bị ẩn”;
Không được xem
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
32
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
- Chỉ được xem danh sách:
khi kết xuất số liệu báo cáo,
người dùng chỉ xem được
danh sách đơn thư tố cáo
nhưng không click xem
được thông tin chi tiết;
- Xem danh sách và chi tiết:
khi kết xuất số liệu báo cáo,
người dùng sẽ được xem cả
danh sách đơn tố cáo và
click vào xem thông tin chi
tiết của từng đơn thư.
6. Trạng thái Mặc định là Đang sử dụng
7. Mô tả Nhập mô tả (nếu có)
Bước 2: Lưu nhóm người dùng
- Nhấn nút “Lưu và ghi tiếp” để lưu nhóm người dùng và tạo tiếp nhóm người dùng
mới;
- Nhấn nút “Lưu” để lưu nhóm người dùng và thoát khỏi màn hình thêm mới nhóm
người dùng;
- Nhấn nút “Đóng” để thoát mà không lưu.
Người quản trị nhấn nút “Lưu” Hệ thống trở về màn hình quản lý nhóm người dùng.
Bước 3: Phân quyền chức năng cho nhóm người dùng
- Tích chọn nhóm người dùng vừa tạo mới “Chủ tịch UBND cấp quận/huyện” và bấm
nút “Phân quyền”
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
33
- Tích chọn các chức năng theo danh sách chức năng bên phải màn hình.
Lưu ý: Để phân quyền đúng chức năng, người quản trị vui lòng đọc cách tạo và phân quyền
tại mục “3.2.3. Danh mục phân quyền chức năng nhóm người dùng” trong “Tài liệu
hướng dẫn sử dụng chi tiết dành cho quản trị cấp tỉnh”.
Chủ tịch UBND cấp quận/huyện sẽ được phân quyền các chức năng sau:
STT Tên nhóm người dùng Chức năng
1. Chủ tịch UBND cấp
quận/huyện
Tổng quan
2. Đơn thư cần phê duyệt thụ lý giải quyết
3. Lãnh đạo phân giải quyết
4. - Đơn thư cần phân giải quyết
5. - Theo dõi đơn thư đang giải quyết
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
34
STT Tên nhóm người dùng Chức năng
6. Phê duyệt kết quả giải quyết
7. LĐ - Theo dõi đơn thư thụ lý giải quyết
8. Tra cứu đơn thư trong đơn vị
9. Báo cáo tổng hợp chung theo quản lý nhà
nước
10. - Báo cáo 2a
11. - Báo cáo 2b
12. - Báo cáo 2c
13. - Báo cáo 2d
14. - Báo cáo 2đ
Bước 4: Lưu nhóm người dùng đã được phân quyền
- Người quản trị nhấn nút “Lưu” để hoàn tất việc phân quyền nhóm người dùng Hệ
thống trở về danh sách màn hình quản lý nhóm người dùng.
2.8. Hướng dẫn tạo nhóm người dùng cho Trưởng phòng tài nguyên môi trường
Bước 1: Tạo mới nhóm người dung nghiệp vụ
- Từ màn hình danh sách quản lý nhóm người dùng, nhấn nút “Thêm mới”.
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
35
- Màn hình thêm mới hiển thị như hình dưới:
Lưu ý: Nhập dữ liệu lần lượt từ trên xuống dưới, theo chiều dọc. Nhập đầy đủ các
trường thông tin được đánh dấu (*).
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
36
Bảng mô tả các trường dữ liệu
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
1. Chọn đơn vị
Tích chọn đơn vị cho nhóm
người dùng. Để khi đến bước
tạo user thì nhóm người dùng
này sẽ hiển thị ở khối thông
tin “Nhóm nghiệp vụ” của
màn hình “Thêm mới người
dùng”.
Phòng tài nguyên môi
trường
2. Tên nhóm người
dùng
Nhập tên nhóm người dùng. Trưởng phòng Phòng tài
nguyên môi trường
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
37
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
Lưu ý:
- Nhập tên nhóm người dùng
sao cho dễ nhớ và sát với
nghiệp vụ của người dùng.
- Một nhóm người dùng
nghiệp vụ có thể dùng được
cho nhiều tài khoản. Vì vậy,
không cần thiết phải tạo ra
nhiều nhóm người dùng
nghiệp vụ cho mỗi tài
khoản.
3. Loại nhóm
người dùng
Mặc định là Nhóm nghiệp vụ
Lưu ý:
- Người quản trị đơn vị chỉ
được phép sửa và phân
quyền cho nhóm nghiệp vụ.
- Không được phép sửa
nhóm quy trình và nhóm
quản trị.
Nhóm nghiệp vụ
4. Quyền xem
Chọn quyền xem: Xem cá
nhân, Xem nội bộ phòng ban,
Xem nội bộ đơn vị hoặc Xem
nội bộ đơn vị, các đơn vị cùng
cấp và đơn vị cấp dưới.
Lưu ý: Quyền xem dữ liệu đơn
thư được dựa trên 2 yếu tố:
- Quyền xem thông tin đơn
thư ở form Thêm mới đơn vị
- Quyền xem ở Nhóm người
dùng được gán vào user
nghiệp vụ
Quyền xem ở khối thông tin nào
cao hơn thì user nghiệp vụ sẽ
được lấy quyền xem của quyền
cao hơn.
Ví dụ: User “Phí Mạnh Hiếu”
nằm trong Ban tiếp công dân
thành phố Vĩnh Yên và được
Xem nội bộ đơn vị
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
38
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
gán vào nhóm nhóm người
dùng “Cán bộ tiếp công dân
huyện”. Trong đó:
- Ban tiếp công dân thành phố
Vĩnh Yên có quyền “Xem nội bộ
đơn vị, các đơn vị cùng cấp và
cấp dưới”;
- Nhóm người dùng: “Cán bộ
tiếp công dân huyện” có quyền
xem là Xem nội nội bộ đơn vị
Tài khoản NSD Phí Mạnh
Hiếu sẽ xem được dữ liệu báo
cáo trong phạm vi của đơn vị,
các đơn vị trực thuộc cùng
cấp và các đơn vị cấp dưới.
5. Xem báo cáo
đơn tố cáo
Chọn quyền xem đơn tố cáo
trong báo cáo: Không được
xem, Chỉ được xem danh sách
hoặc Xem danh sách và chi
tiết.
- Không được xem: khi kết
xuất số liệu báo cáo, người
dùng không được xem dữ
liệu về đơn tố cáo. Các
thông tin sẽ hiển thị là
“Thông tin bị ẩn”;
- Chỉ được xem danh sách:
khi kết xuất số liệu báo cáo,
người dùng chỉ xem được
danh sách đơn thư tố cáo
nhưng không click xem
được thông tin chi tiết;
- Xem danh sách và chi tiết:
khi kết xuất số liệu báo cáo,
người dùng sẽ được xem cả
danh sách đơn tố cáo và
Không được xem
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
39
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
click vào xem thông tin chi
tiết của từng đơn thư.
6. Trạng thái Mặc định là Đang sử dụng
7. Mô tả Nhập mô tả (nếu có)
Bước 2: Lưu nhóm người dùng
- Nhấn nút “Lưu và ghi tiếp” để lưu nhóm người dùng và tạo tiếp nhóm người dùng
mới;
- Nhấn nút “Lưu” để lưu nhóm người dùng và thoát khỏi màn hình thêm mới nhóm
người dùng;
- Nhấn nút “Đóng” để thoát mà không lưu.
Người quản trị nhấn nút “Lưu” Hệ thống trở về màn hình quản lý nhóm người dùng.
Bước 3: Phân quyền chức năng cho nhóm người dùng
- Tích chọn nhóm người dùng vừa tạo mới “Trưởng phòng Phòng tài nguyên môi
trường” và bấm nút “Phân quyền”
- Tích chọn các chức năng theo danh sách chức năng bên phải màn hình.
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
40
Lưu ý: Để phân quyền đúng chức năng, người quản trị vui lòng đọc cách tạo và phân quyền
tại mục “3.2.3. Danh mục phân quyền chức năng nhóm người dùng” trong “Tài liệu
hướng dẫn sử dụng dành cho quản trị cấp tỉnh - Quyển 02”.
Trưởng phòng tài nguyên môi trường sẽ được phân quyền các chức năng sau:
STT Tên nhóm người dùng Chức năng
1. Trưởng phòng Phòng tài
nguyên môi trường
Tổng quan
2. Trưởng phòng duyệt kết quả xử lý
3. - Phê duyệt kết quả xử lý
4. - Hồ sơ xử lý đã duyệt
5. Phê duyệt kết quả giải quyết
6. Tra cứu đơn thư trong đơn vị
7. TP - Theo dõi đơn thư thụ lý giải quyết
8. Báo cáo tiếp công dân theo quản lý đơn vị
9. - Báo cáo 2a
10. - Báo cáo tiếp công dân theo cán bộ
Bước 4: Lưu nhóm người dùng đã được phân quyền
- Người quản trị nhấn nút “Lưu” để hoàn tất việc phân quyền nhóm người dùng Hệ
thống trở về danh sách màn hình quản lý nhóm người dùng.
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
41
2.9. Hướng dẫn tạo nhóm người dùng cho Cán bộ nghiệp vụ Phòng tài nguyên môi
trường
Bước 1: Tạo mới nhóm người dung nghiệp vụ
- Từ màn hình danh sách quản lý nhóm người dùng, nhấn nút “Thêm mới”.
- Màn hình thêm mới hiển thị như hình dưới:
Lưu ý: Nhập dữ liệu lần lượt từ trên xuống dưới, theo chiều dọc. Nhập đầy đủ các
trường thông tin được đánh dấu (*).
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
42
Bảng mô tả các trường dữ liệu
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
1. Chọn đơn vị
Tích chọn đơn vị cho nhóm
người dùng. Để khi đến bước
tạo user thì nhóm người dùng
này sẽ hiển thị ở khối thông tin
“Nhóm nghiệp vụ” của màn
hình “Thêm mới người dùng”.
Phòng tài nguyên môi
trường
2. Tên nhóm người
dùng
Nhập tên nhóm người dùng.
Lưu ý:
- Nhập tên nhóm người dùng
sao cho dễ nhớ và sát với
nghiệp vụ của người dùng.
Cán bộ nghiệp vụ Phòng tài
nguyên môi trường
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
43
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
- Một nhóm người dùng
nghiệp vụ có thể dùng được
cho nhiều tài khoản. Vì vậy,
không cần thiết phải tạo ra
nhiều nhóm người dùng
nghiệp vụ cho mỗi tài
khoản.
3. Loại nhóm
người dùng
Mặc định là Nhóm nghiệp vụ
Lưu ý:
- Người quản trị đơn vị chỉ
được phép sửa và phân
quyền cho nhóm nghiệp vụ.
- Không được phép sửa
nhóm quy trình và nhóm
quản trị.
Nhóm nghiệp vụ
4. Quyền xem
Chọn quyền xem: Xem cá
nhân, Xem nội bộ phòng ban,
Xem nội bộ đơn vị hoặc Xem
nội bộ đơn vị, các đơn vị cùng
cấp và đơn vị cấp dưới.
Lưu ý: Quyền xem dữ liệu đơn
thư được dựa trên 2 yếu tố:
- Quyền xem thông tin đơn
thư ở form Thêm mới đơn vị
- Quyền xem ở Nhóm người
dùng được gán vào user
nghiệp vụ
Xem nội bộ đơn vị
5. Xem báo cáo
đơn tố cáo
Chọn quyền xem đơn tố cáo
trong báo cáo: Không được
xem, Chỉ được xem danh sách
hoặc Xem danh sách và chi tiết.
- Không được xem: khi kết
xuất số liệu báo cáo, người
dùng không được xem dữ
liệu về đơn tố cáo. Các
thông tin sẽ hiển thị là
“Thông tin bị ẩn”;
Không được xem
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
44
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
- Chỉ được xem danh sách:
khi kết xuất số liệu báo cáo,
người dùng chỉ xem được
danh sách đơn thư tố cáo
nhưng không click xem
được thông tin chi tiết;
- Xem danh sách và chi tiết:
khi kết xuất số liệu báo cáo,
người dùng sẽ được xem cả
danh sách đơn tố cáo và
click vào xem thông tin chi
tiết của từng đơn thư.
6. Trạng thái Mặc định là Đang sử dụng
7. Mô tả Nhập mô tả (nếu có)
Bước 2: Lưu nhóm người dùng
- Nhấn nút “Lưu và ghi tiếp” để lưu nhóm người dùng và tạo tiếp nhóm người dùng
mới;
- Nhấn nút “Lưu” để lưu nhóm người dùng và thoát khỏi màn hình thêm mới nhóm
người dùng;
- Nhấn nút “Đóng” để thoát mà không lưu.
Người quản trị nhấn nút “Lưu” Hệ thống trở về màn hình quản lý nhóm người dùng.
Bước 3: Phân quyền chức năng cho nhóm người dùng
- Tích chọn nhóm người dùng vừa tạo mới “Cán bộ nghiệp vụ Phòng tài nguyên môi
trường” và bấm nút “Phân quyền”
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
45
- Tích chọn các chức năng theo danh sách chức năng bên phải màn hình.
Lưu ý: Để phân quyền đúng chức năng, người quản trị vui lòng đọc cách tạo và phân quyền
tại mục “3.2.3. Danh mục phân quyền chức năng nhóm người dùng” trong “Tài liệu
hướng dẫn sử dụng dành cho quản trị cấp tỉnh - Quyển 02”.
Cán bộ nghiệp vụ Phòng tài nguyên môi trường sẽ được phân quyền các chức năng sau:
STT Tên nhóm người dùng Chức năng
1. Cán bộ nhiệp vụ Phòng tài
nguyên môi trường
Tổng quan
2. Giải quyết đơn thư
3. - Đơn thư cần giải quyết
4. - Đơn thư cần giải quyết lại
5. - Đơn thư đang giải quyết
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
46
STT Tên nhóm người dùng Chức năng
6. - Hồ sơ giải quyết đã trình
7. Kết luận giải quyết
8. Tra cứu đơn thư trong đơn vị
9. Quản lý nhà nước về KNTC
10. - Văn bản quản lý chỉ đạo
11. - Tập huấn tuyên truyền giáo dục
12. - Thanh tra kiểm tra trách nhiệm
13. - Kiểm tra thực hiện kết luận
14. Báo cáo tổng hợp chung theo quản lý đơn vị
15. - Báo cáo tổng hợp giải quyết đơn
16. Tổng quan
17. Giải quyết đơn thư
Bước 3: Lưu nhóm người dùng đã được phân quyền
- Người quản trị nhấn nút “Lưu” để hoàn tất việc phân quyền nhóm người dùng Hệ
thống trở về danh sách màn hình quản lý nhóm người dùng.
2.10. Hướng dẫn tạo tài khoản cho Cán bộ tiếp công dân Phí Mạnh Hiếu
Bước 1: Từ menu “Quản lý người dùng”, tại cây đơn vị, chọn Ban tiếp công dân thành phố
Vĩnh Yên và nhấp chọn “Thêm mới”.
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
47
- Màn hình thêm mới tài khoản hiển thị:
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
48
Lưu ý: Nhập dữ liệu từ trên xuống dưới, từ trái qua phải. Nhập đầy đủ các trường thông
tin được đánh dấu (*)
Bảng mô tả dữ liệu của màn hình thêm mới người dùng
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
1.
Chọn đơn
vị/phòng ban
Chọn đơn vị/phòng ban cho tài
khoản
Ban tiếp công dân thành
phố Vĩnh Yên
Lưu ý: tại bước trước đã
nhấp chọn vào Ban tiếp
công dân thành phố Vĩnh
Yên ở cây đơn vị nên form
thêm mới tự động hiển thị
tên phòng ban.
2.
Nhóm quy trình Chọn nhóm quy trình ứng với
chức năng nghiệp vụ của tài
khoản. Nhóm này chỉ để thực
hiện chạy quy trình luân
chuyển hồ sơ.
- Cán bộ tiếp dân
- Chuyên viên tiếp nhận
- Chuyên viên xử lý đơn
3.
Nhóm quản trị Nếu tạo user là quản trị. Người
dùng chỉ cần tích chọn duy nhất
1 nhóm là Nhóm quản trị.
Không chọn trường thông
tin này
4.
Nhóm nghiệp vụ Nhóm nghiệp vụ đã được tạo
sẵn ở thêm mới nhóm người
dùng và phân quyền cho nhóm
người dùng.
- Cán bộ tiếp công dân
huyện
- Cán bộ xử lý đơn
huyện
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
49
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
5.
Tên tài khoản Nhập tên cho user. Tiền tố là
mã đơn vị. Tên tài khoản không
có dấu, không có ký tự đặc biệt.
Tên tài khoản có cấu trúc:
[Mã đơn vị.Tên tài khoản]
Ví dụ: Tạo tên tài khoản cho
cán bộ Nguyễn Văn Anh
H101.01.anhnv
hieupm
6. Tên người dùng Nhập họ tên đầy đủ của người
dùng Phí Mạnh Hiếu
7.
Mật khẩu Mật khẩu sử dụng ít nhất 8 ký
tự, không giống tên đăng nhập,
chứa các chữ số, chữ cái và ký
tự đặc biệt
kntc@123
8. Xác nhận mật
khẩu
Nhập lại mật khẩu ở bước trên kntc@123
9. Điện thoại Nhập số điện thoại của người
dùng. 09430855435
10.
Email Nhập email của người dùng.
Lưu ý: nhâp đúng định dạng
của email và đúng số email của
người dùng để sử dụng chức
năng đổi mật khẩu khi người
dùng quên mật khẩu tại form
đăng nhập.
11. Chức vụ Chọn chức vụ Chuyên viên
12.
Loại tài khoản Chọn loại:
- Người dùng: nếu tạo user
là người dùng nghiệp vụ
- Quản trị: nếu tạo user quản
trị
Lưu ý: nếu tạo quản trị thì chỉ
cần tích chọn Nhóm quản trị
Người dùng
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
50
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
là Quản trị đơn vị và Loại tài
khoản phải chọn là Quản trị.
13. Trạng thái sử
dụng
Mặc định là Đang sử dụng Đang sử dụng
Lưu ý:
- Khi tạo tài khoản, nhóm người dùng được liệt kê tương ứng với chức năng nghiệp
vụ của cán bộ.
- Để thực hiện phân quyền nhóm Quy trình đúng cho tài khoản, người dùng vui lòng
xem tại mục “3.2.3. Danh mục phân quyền chức năng nhóm người dùng” trong
“Tài liệu hướng dẫn sử dụng dành cho quản trị cấp tỉnh - Quyển 02”.
Bước 2: Lưu tài khoản người dùng
- Người quản trị nhấn nút “Lưu & ghi tiếp” để lưu tài khoản người dùng và tiếp tục
giữ lại form nhập mới, tiếp tục thêm mới tài khoản khác.
- Nhấn nút “Lưu” để lưu tài khoản người dùng, form nhập mới sẽ đóng lại.
- Nhấn nút “Đóng” để đóng form thêm mới và không lưu.
Người quản trị nhấn nút “Lưu” để hoàn tất việc tạo tài khoản Hệ thống trở về màn hình
quản lý người dùng.
2.11. Hướng dẫn tạo tài khoản cho Trưởng ban tiếp công dân TP Vĩnh Yên
Bước 1: Từ menu “Quản lý người dùng”, tại cây đơn vị, chọn Bạn tiếp công dân thành phố
Vĩnh Yên và nhấp chọn “Thêm mới”.
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
51
- Màn hình thêm mới tài khoản hiển thị:
Lưu ý: Nhập dữ liệu từ trên xuống dưới, từ trái qua phải. Nhập đầy đủ các trường thông
tin được đánh dấu (*)
Bảng mô tả dữ liệu của màn hình thêm mới người dùng
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
1.
Chọn đơn
vị/phòng ban
Chọn đơn vị/phòng ban cho tài
khoản
Ban tiếp công dân thành
phố Vĩnh Yên
Lưu ý: tại bước trước đã
nhấp chọn vào Ban tiếp
công dân thành phố Vĩnh
Yên ở cây đơn vị nên form
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
52
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
thêm mới tự động hiển thị
tên phòng ban.
2.
Nhóm quy trình Chọn nhóm quy trình ứng với
chức năng nghiệp vụ của tài
khoản. Nhóm này chỉ để thực
hiện chạy quy trình luân
chuyển hồ sơ.
- Lãnh đạo đơn vị
- Lãnh đạo duyệt kết quả
xử lý
3.
Nhóm quản trị Nếu tạo user là quản trị. Người
dùng chỉ cần tích chọn duy nhất
1 nhóm là Nhóm quản trị.
Không chọn trường thông
tin này
4.
Nhóm nghiệp vụ Nhóm nghiệp vụ đã được tạo
sẵn ở thêm mới nhóm người
dùng và phân quyền cho nhóm
người dùng.
Lãnh đạo phòng tiếp công
dân huyện
5.
Tên tài khoản Nhập tên cho user. Tiền tố là
mã đơn vị. Tên tài khoản không
có dấu, không có ký tự đặc biệt.
Tên tài khoản có cấu trúc:
[Mã đơn vị.Tên tài khoản]
Ví dụ: Tạo tên tài khoản cho
cán bộ Nguyễn Văn Anh
H101.01.anhnv
tb
6. Tên người dùng Nhập họ tên đầy đủ của người
dùng
Trưởng ban tiếp công dân
TP Vĩnh Yên
7.
Mật khẩu Mật khẩu sử dụng ít nhất 8 ký
tự, không giống tên đăng nhập,
chứa các chữ số, chữ cái và ký
tự đặc biệt
kntc@123
8. Xác nhận mật
khẩu
Nhập lại mật khẩu ở bước trên kntc@123
9. Điện thoại Nhập số điện thoại của người
dùng.
10. Email Nhập email của người dùng. [email protected]
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
53
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
Lưu ý: nhâp đúng định dạng
của email và đúng số email của
người dùng để sử dụng chức
năng đổi mật khẩu khi người
dùng quên mật khẩu tại form
đăng nhập.
11. Chức vụ Chọn chức vụ Trưởng ban tiếp công dân
12.
Loại tài khoản Chọn loại:
- Người dùng: nếu tạo user
là người dùng nghiệp vụ
- Quản trị: nếu tạo user quản
trị
Lưu ý: nếu tạo quản trị thì chỉ
cần tích chọn Nhóm quản trị
là Quản trị đơn vị và Loại tài
khoản phải chọn là Quản trị.
Người dùng
13. Trạng thái sử
dụng
Mặc định là Đang sử dụng Đang sử dụng
Lưu ý:
- Khi tạo tài khoản, nhóm người dùng được liệt kê tương ứng với chức năng nghiệp
vụ của cán bộ.
- Để thực hiện phân quyền nhóm Quy trình đúng cho tài khoản, người dùng vui lòng
xem tại mục “3.2.3. Danh mục phân quyền chức năng nhóm người dùng” trong
“Tài liệu hướng dẫn sử dụng dành cho quản trị cấp tỉnh - Quyển 02”.
Bước 2: Lưu tài khoản người dùng
- Người quản trị nhấn nút “Lưu & ghi tiếp” để lưu tài khoản người dùng và tiếp tục
giữ lại form nhập mới, tiếp tục thêm mới tài khoản khác.
- Nhấn nút “Lưu” để lưu tài khoản người dùng, form nhập mới sẽ đóng lại.
- Nhấn nút “Đóng” để đóng form thêm mới và không lưu.
Người quản trị nhấn nút “Lưu” để hoàn tất việc tạo tài khoản Hệ thống trở về màn hình
quản lý người dùng.
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
54
2.12. Hướng dẫn tạo tài khoản cho Chủ tịch UBND huyện Nguyễn Minh Sơn
Bước 1: Từ menu “Quản lý người dùng”, tại cây đơn vị, chọn UBND Thành phố Vĩnh
Yên và nhấp chọn “Thêm mới”.
- Màn hình thêm mới tài khoản hiển thị:
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
55
Lưu ý: Nhập dữ liệu từ trên xuống dưới, từ trái qua phải. Nhập đầy đủ các trường thông
tin được đánh dấu (*)
Bảng mô tả dữ liệu của màn hình thêm mới người dùng
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
1.
Chọn đơn
vị/phòng ban
Chọn đơn vị/phòng ban cho tài
khoản
UBND Thành phố Vĩnh
Yên
Lưu ý: tại bước trước đã
nhấp chọn vào UBND
Thành phố Vĩnh Yên ở cây
đơn vị nên form thêm mới tự
động hiển thị tên phòng
ban.
2.
Nhóm quy trình Chọn nhóm quy trình ứng với
chức năng nghiệp vụ của tài
khoản. Nhóm này chỉ để thực
hiện chạy quy trình luân
chuyển hồ sơ.
- Lãnh đạo đơn vị
- Lãnh đạo phân giải quyết
- Lãnh đạo phê duyệt kết
quả xử lý
- Lãnh đạo phê duyệt kết
luận
3.
Nhóm quản trị Nếu tạo user là quản trị. Người
dùng chỉ cần tích chọn duy nhất
1 nhóm là Nhóm quản trị.
Không chọn trường thông
tin này
4.
Nhóm nghiệp vụ Nhóm nghiệp vụ đã được tạo
sẵn ở thêm mới nhóm người
dùng và phân quyền cho nhóm
người dùng.
Chủ tịch UBND cấp
quận/huyện
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
56
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
5.
Tên tài khoản Nhập tên cho user. Tiền tố là
mã đơn vị. Tên tài khoản không
có dấu, không có ký tự đặc biệt.
Tên tài khoản có cấu trúc:
[Mã đơn vị.Tên tài khoản]
Ví dụ: Tạo tên tài khoản cho
cán bộ Nguyễn Văn Anh
H101.01.anhnv
sonnm
6. Tên người dùng Nhập họ tên đầy đủ của người
dùng Nguyễn Minh Sơn
7.
Mật khẩu Mật khẩu sử dụng ít nhất 8 ký
tự, không giống tên đăng nhập,
chứa các chữ số, chữ cái và ký
tự đặc biệt
kntc@123
8. Xác nhận mật
khẩu
Nhập lại mật khẩu ở bước trên kntc@123
9.
Điện thoại Nhập số điện thoại của người
dùng.
Lưu ý: nhập đúng số điện thoại
của người dùng để sử dụng
chức năng nhận công việc qua
SMS.
10.
Email Nhập email của người dùng.
Lưu ý: nhâp đúng định dạng
của email và đúng số email của
người dùng để sử dụng chức
năng đổi mật khẩu khi người
dùng quên mật khẩu tại form
đăng nhập.
11. Chức vụ Chọn chức vụ Chủ tịch UBND thành phố
thuộc tỉnh
12.
Loại tài khoản Chọn loại:
- Người dùng: nếu tạo user
là người dùng nghiệp vụ
Người dùng
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
57
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
- Quản trị: nếu tạo user quản
trị
Lưu ý: nếu tạo quản trị thì chỉ
cần tích chọn Nhóm quản trị
là Quản trị đơn vị và Loại tài
khoản phải chọn là Quản trị.
13. Trạng thái sử
dụng
Mặc định là Đang sử dụng Đang sử dụng
Lưu ý:
- Khi tạo tài khoản, nhóm người dùng được liệt kê tương ứng với chức năng nghiệp
vụ của cán bộ.
- Để thực hiện phân quyền nhóm Quy trình đúng cho tài khoản, người dùng vui lòng
xem tại mục “3.2.3. Danh mục phân quyền chức năng nhóm người dùng” trong
“Tài liệu hướng dẫn sử dụng dành cho quản trị cấp tỉnh - Quyển 02”.
Bước 2: Lưu tài khoản người dùng
- Người quản trị nhấn nút “Lưu & ghi tiếp” để lưu tài khoản người dùng và tiếp tục
giữ lại form nhập mới, tiếp tục thêm mới tài khoản khác.
- Nhấn nút “Lưu” để lưu tài khoản người dùng, form nhập mới sẽ đóng lại.
- Nhấn nút “Đóng” để đóng form thêm mới và không lưu.
Người quản trị nhấn nút “Lưu” để hoàn tất việc tạo tài khoản Hệ thống trở về màn hình
quản lý người dùng.
2.13. Hướng dẫn tạo tài khoản cho Trưởng phòng – Phòng Tài nguyên môi trường Lê
Học Hải
Bước 1: Từ menu “Quản lý người dùng”, tại cây đơn vị, chọn Phòng tài nguyên môi trường
và nhấp chọn “Thêm mới”.
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
58
- Màn hình thêm mới tài khoản hiển thị:
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
59
Lưu ý: Nhập dữ liệu từ trên xuống dưới, từ trái qua phải. Nhập đầy đủ các trường thông
tin được đánh dấu (*)
Bảng mô tả dữ liệu của màn hình thêm mới người dùng
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
1.
Chọn đơn
vị/phòng ban
Chọn đơn vị/phòng ban cho tài
khoản
Phòng tài nguyên môi
trường
Lưu ý: tại bước trước đã
nhấp chọn vào Phòng
nghiệp vụ 1 ở cây đơn vị nên
form thêm mới tự động hiển
thị tên phòng ban.
2.
Nhóm quy trình Chọn nhóm quy trình ứng với
chức năng nghiệp vụ của tài
khoản. Nhóm này chỉ để thực
hiện chạy quy trình luân
chuyển hồ sơ.
- Lãnh đạo đơn vị
- Lãnh đạo duyệt kết quả
xử lý
- Lãnh đạo phân giải quyết
- Lãnh đạo phê duyệt kết
luận
3.
Nhóm quản trị Nếu tạo user là quản trị. Người
dùng chỉ cần tích chọn duy nhất
1 nhóm là Nhóm quản trị.
Không chọn trường thông
tin này
4.
Nhóm nghiệp vụ Nhóm nghiệp vụ đã được tạo
sẵn ở thêm mới nhóm người
dùng và phân quyền cho nhóm
người dùng.
Lãnh đạo đơn vị chức năng
cấp quận/huyện/tp thuộc
tỉnh
5.
Tên tài khoản Nhập tên cho user. Tiền tố là
mã đơn vị. Tên tài khoản không
có dấu, không có ký tự đặc biệt.
Tên tài khoản có cấu trúc:
[Mã đơn vị.Tên tài khoản]
Ví dụ: Tạo tên tài khoản cho
cán bộ Nguyễn Văn Anh
H101.01.anhnv
tp
6. Tên người dùng Nhập họ tên đầy đủ của người
dùng Lê Học Hải
7. Mật khẩu Mật khẩu sử dụng ít nhất 8 ký
tự, không giống tên đăng nhập, kntc@123
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
60
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
chứa các chữ số, chữ cái và ký
tự đặc biệt
8. Xác nhận mật
khẩu
Nhập lại mật khẩu ở bước trên kntc@123
9. Điện thoại Nhập số điện thoại của người
dùng.
10.
Email Nhập email của người dùng.
Lưu ý: nhâp đúng định dạng
của email và đúng số email của
người dùng để sử dụng chức
năng đổi mật khẩu khi người
dùng quên mật khẩu tại form
đăng nhập.
11. Chức vụ Chọn chức vụ Trưởng phòng
12.
Loại tài khoản Chọn loại:
- Người dùng: nếu tạo user
là người dùng nghiệp vụ
- Quản trị: nếu tạo user quản
trị
Lưu ý: nếu tạo quản trị thì chỉ
cần tích chọn Nhóm quản trị
là Quản trị đơn vị và Loại tài
khoản phải chọn là Quản trị.
Người dùng
13. Trạng thái sử
dụng
Mặc định là Đang sử dụng Đang sử dụng
Lưu ý:
- Khi tạo tài khoản, nhóm người dùng được liệt kê tương ứng với chức năng nghiệp
vụ của cán bộ.
- Để thực hiện phân quyền nhóm Quy trình đúng cho tài khoản, người dùng vui lòng
xem tại mục “3.2.3. Danh mục phân quyền chức năng nhóm người dùng” trong
“Tài liệu hướng dẫn sử dụng dành cho quản trị cấp tỉnh - Quyển 02”.
Bước 2: Lưu tài khoản người dùng
- Người quản trị nhấn nút “Lưu & ghi tiếp” để lưu tài khoản người dùng và tiếp tục
giữ lại form nhập mới, tiếp tục thêm mới tài khoản khác.
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
61
- Nhấn nút “Lưu” để lưu tài khoản người dùng, form nhập mới sẽ đóng lại.
- Nhấn nút “Đóng” để đóng form thêm mới và không lưu.
Người quản trị nhấn nút “Lưu” để hoàn tất việc tạo tài khoản Hệ thống trở về màn hình
quản lý người dùng.
2.14. Hướng dẫn tạo tài khoản cho Phó phòng – Phòng Tài nguyên môi trường
Nguyễn Thị Ngọc Phú
Bước 1: Từ menu “Quản lý người dùng”, tại cây đơn vị, chọn “Phòng tài nguyên môi
trường” và nhấp chọn “Thêm mới”.
- Màn hình thêm mới tài khoản hiển thị:
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
62
Lưu ý: Nhập dữ liệu từ trên xuống dưới, từ trái qua phải. Nhập đầy đủ các trường thông
tin được đánh dấu (*)
Bảng mô tả dữ liệu của màn hình thêm mới người dùng
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
1.
Chọn đơn
vị/phòng ban
Chọn đơn vị/phòng ban cho tài
khoản
Phòng tài nguyên môi
trường
Lưu ý: tại bước trước đã
nhấp chọn vào Phòng
nghiệp vụ 1 ở cây đơn vị nên
form thêm mới tự động hiển
thị tên phòng ban.
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
63
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
2.
Nhóm quy trình Chọn nhóm quy trình ứng với
chức năng nghiệp vụ của tài
khoản. Nhóm này chỉ để thực
hiện chạy quy trình luân
chuyển hồ sơ.
- Cán bộ tiếp dân
- Chuyên viên xử lý đơn
- Trưởng đoàn
3.
Nhóm quản trị Nếu tạo user là quản trị. Người
dùng chỉ cần tích chọn duy nhất
1 nhóm là Nhóm quản trị.
Không chọn trường thông
tin này
4.
Nhóm nghiệp vụ Nhóm nghiệp vụ đã được tạo
sẵn ở thêm mới nhóm người
dùng và phân quyền cho nhóm
người dùng.
Cán bộ nghiệp vụ cấp
quận/huyện/tp thuộc tỉnh
5.
Tên tài khoản Nhập tên cho user. Tiền tố là
mã đơn vị. Tên tài khoản không
có dấu, không có ký tự đặc biệt.
Tên tài khoản có cấu trúc:
[Mã đơn vị.Tên tài khoản]
Ví dụ: Tạo tên tài khoản cho
cán bộ Nguyễn Văn Anh
H101.01.anhnv
phuntn
6. Tên người dùng Nhập họ tên đầy đủ của người
dùng Nguyễn Thị Ngọc Phú
7.
Mật khẩu Mật khẩu sử dụng ít nhất 8 ký
tự, không giống tên đăng nhập,
chứa các chữ số, chữ cái và ký
tự đặc biệt
kntc@123
8. Xác nhận mật
khẩu
Nhập lại mật khẩu ở bước trên kntc@123
9.
Điện thoại Nhập số điện thoại của người
dùng.
Lưu ý: nhập đúng số điện thoại
của người dùng để sử dụng
chức năng nhận công việc qua
SMS.
0918388332
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
64
STT Tên trường Mô tả Giá trị mẫu
10.
Email Nhập email của người dùng.
Lưu ý: nhâp đúng định dạng
của email và đúng số email của
người dùng để sử dụng chức
năng đổi mật khẩu khi người
dùng quên mật khẩu tại form
đăng nhập.
11. Chức vụ Chọn chức vụ Phó trưởng phòng
12.
Loại tài khoản Chọn loại:
- Người dùng: nếu tạo user
là người dùng nghiệp vụ
- Quản trị: nếu tạo user quản
trị
Lưu ý: nếu tạo quản trị thì chỉ
cần tích chọn Nhóm quản trị
là Quản trị đơn vị và Loại tài
khoản phải chọn là Quản trị.
Người dùng
13. Trạng thái sử
dụng
Mặc định là Đang sử dụng Đang sử dụng
Lưu ý:
- Khi tạo tài khoản, nhóm người dùng được liệt kê tương ứng với chức năng nghiệp
vụ của cán bộ.
- Để thực hiện phân quyền nhóm Quy trình đúng cho tài khoản, người dùng vui lòng
xem tại mục “3.2.3. Danh mục phân quyền chức năng nhóm người dùng” ” trong
“Tài liệu hướng dẫn sử dụng dành cho quản trị cấp tỉnh - Quyển 02”.
Bước 2: Lưu tài khoản người dùng
- Người quản trị nhấn nút “Lưu & ghi tiếp” để lưu tài khoản người dùng và tiếp tục
giữ lại form nhập mới, tiếp tục thêm mới tài khoản khác.
- Nhấn nút “Lưu” để lưu tài khoản người dùng, form nhập mới sẽ đóng lại.
- Nhấn nút “Đóng” để đóng form thêm mới và không lưu.
Người quản trị nhấn nút “Lưu” để hoàn tất việc tạo tài khoản Hệ thống trở về màn hình
quản lý người dùng.
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
65
2.15. Hướng dẫn cấu hình quy trình cho đơn vị mới
Mục đích: Cấu hình quy trình cho đơn vị để người dùng nghiệp vụ thao tác từng bước,
luân chuyển hồ sơ trong quy trình xử lý và giải quyết đơn thư từ bước tiếp nhận đến bước
trả kết quả.
Bước 1: Từ màn hình quản lý đơn vị, chọn menu “Cấu hình quy trình”, nhấp chọn nút
“Tạo mặc định”
Màn hình cấu hình quy trình hiển thị:
Bước 2: Tích chọn những đơn vị vừa tạo mới:
- Ban tiếp công dân thành phố Vĩnh Yên
- Phòng tài nguyên môi trường
Bước 3: Nhấn nút “Lưu” Hệ thống thông báo tạo quy trình thành công và quy trình của
từng đơn vị được hiển thị tại danh sách phía dưới
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
66
2.16. Hướng dẫn cấu hình mẫu phiếu in văn bản cho Ban tiếp công dân huyện
Chức năng Cấu hình in phiếu để khai báo các cơ quan ban hành văn bản, cơ quan chủ
quản, quyền hạn và chức vụ của người ký trong các mẫu văn bản thụ lý, hướng dẫn, chuyển
đơn, ra văn bản đôn đốc,… của người dùng nghiệp vụ.
Bước 1: Chọn menu “Quản lý đơn vị hành chính”, bấm nút “Thêm cấu hình phiếu in”
Màn hình cấu hình in phiếu hiển thị:
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
67
Bước 2: Nhập nội dung ứng với loại tiêu chí
- Đơn vị: Chọn Ban tiếp công dân thành phố Vĩnh Yên
- Nội dung: UBND thành phố Vĩnh Yên
- Loại: chọn CQ chủ quản
Bước 3: Bấm “Lưu”
Bước 4: Người quản trị lần lượt nhập nội dung minh họa ứng với các loại tiêu chí như bảng
dưới đây:
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
68
Bảng mô tả các trường dữ liệu
STT CQ ban hành Quyền hạn cấp 1 Quyền hạn cấp 2 Chức vụ người ký
1. Ban tiếp công
dân thành phố
Vĩnh Yên
KT. Trưởng ban KT. Trưởng
phòng
Trưởng ban
2. TL.Trưởng ban Phó trưởng ban
3. Trưởng phòng
4. Phó trưởng phòng
5. Chuyên viên
Bước 5: Sau khi nhập các nội dung minh họa trên. Bấm nút “Đóng”.
2.17. Hướng dẫn khai báo danh sách lãnh đạo tiếp cho UBND huyện
Khai báo danh sách lãnh đạo tiếp công dân, tên lãnh đạo sẽ hiển thị ở màn hình chức
năng “Lãnh đạo tiếp” của người dùng nghiệp vụ.
Bước 1: Chọn menu “Quản lý lãnh đạo tiếp”, nhấn chọn nút “Thêm mới”
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
69
Bước 2: Nhập thông tin form thêm lãnh đạo tiếp
- Tích “Chọn từ danh sách tài khoản”
- Chọn tài khoản đã được tạo: Nguyễn Văn Trì
- Hệ thống tự động hiển thị tên, chức vụ và đơn vị của người dùng (vì những thông
tin này đã được khai báo tại phần thêm mới tài khoản).
Bước 3: Nhấn nút “Lưu” thông tin lãnh đạo tiếp được hiển thị tại danh sách bên dưới.
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
70
Kết luận:
Trên đây là toàn bộ các bước hướng dẫn tạo và cấu hình đơn vị/phòng ban, nhóm người
dùng và tài khoản người sử dụng. Sau khi hoàn thành xong các bước trên, người quản trị
bàn giao tài khoản và mật khẩu cho các cán bộ nghiệp vụ. Cán bộ nghiệp vụ nhận tài khoản
và đọc tài liệu hướng dẫn sử dụng dành cho người mới bắt đầu để sử dụng hệ thống.
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
71
3. MỘT SỐ LƯU Ý KHI SỬ DỤNG HỆ THỐNG
3.1. Truy cập hệ thống
Đường dẫn
Hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về khiếu nại, tố cáo bao gồm 2 phân hệ dành cho 2
nhóm đối tượng. Trường hợp đối tượng là QTĐV thì sẽ truy cập vào hệ thống bằng đường
dẫn sau:
- Nhóm quản trị: adminkntc.thanhtra.gov.vn
Thông tin tài khoản
- QTĐV thực hiện sử dụng tài khoản và mật khẩu được QTHT cung cấp sẵn để thực
hiện đăng nhập vào hệ thống
- Trong trường hợp cần thay đổi mật khẩu, QTĐV sẽ thực hiện theo hướng dẫn các
bước như sau:
Bước 1: Từ màn hình trang chủ, bấm chọn vào Tên người dùng đang sử dụng phần mềm
Hệ thống hiển thị giao diện thay đổi thông tin như sau:
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
72
Tiếp theo, Chọn “Đổi mật khẩu”
Bước 2: Đặt lại mật khẩu tối thiếu 8 ký tự trở lên bao gồm chữ, số và ký tự đặc biệt.
Ví dụ:
Mật khẩu hợp lệ: abc@123; 1234abc#
Mật khẩu không hợp lệ: 12345; 123abc; 1234@
Quên mật khẩu
- Trong trường hợp QTĐV đăng nhập bằng tài khoản của mình nhưng không nhớ mật
khẩu, hệ thống có hỗ trợ tính năng “Quên mật khẩu” để giúp QTĐV khôi phục lại
mật khẩu.
- Để sử dụng tính năng này, QTĐV làm theo các bước sau:
Bước 1: Trong lần đầu tiên đăng nhập bằng tài khoản và mật khẩu được QTHT cung cấp,
QTĐV thực hiện bấm chọn vào Tên người dùng đang sử dụng phần mềm.
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
73
Bước 2: Cập nhật thông tin Email mình đang sử dụng và nhấn nút “Cập nhật” để thực hiện
hoàn tất (Việc cập nhật thông tin Email để hệ thống gửi thư về thông tin tài khoản và mật
khẩu mới).
Bước 3: Tại lần đăng nhập sau, trong trường hợp khi quên mật khẩu, QTĐV thực hiện
nhấn vào phần “Quên mật khẩu”
Bước 4: Nhập tên tài khoản và nhấn nút “Khôi phục mật khẩu”.
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
74
Hệ thống hiển thị thông báo như sau:
Bước 5: QTĐV thực hiện kiểm tra Email cá nhân, hệ thống tự động gửi thư về thông tin
tài khoản và mật khẩu mới. QTĐV sẽ sử dụng thông tin này để thực hiện đăng nhập vào
hệ thống.
- Trong trường hợp QTĐV đăng nhập nhưng không nhớ Tài khoản và mật khẩu thì
sẽ liên hệ với QTHT để được cung cấp lại.
3.2. Phân quyền
Phân quyền xem báo cáo
- Tùy vào từng nhóm đối tượng và theo sự phân quyền của QTĐV mà mỗi một tài
khoản sẽ được phép xem các loại báo cáo tương ứng và cần thiết.
- Ngoài ra, dựa vào yêu cầu và quyền hạn của NSD, QTĐV cũng sẽ thực hiện phân
quyền xem từ mức số liệu đến mức thông tin chi tiết từ số liệu.
Phân quyền xem thông tin của người tố cáo
- Căn cứ Luật Tố cáo - chương V - điều 36 quy định về việc thông tin của người tố
cáo được bảo vệ và giữ bí mật, trên hệ thống cũng sẽ thực hiện ẩn phần thông tin
này lại. Tùy vào nhóm đối tượng và theo sự phân quyền của QTĐV, phần thông tin
này sẽ được hiển thị và phân quyền xem cho tài khoản của người dùng nhất định.
- Trên hệ thống, việc ẩn thông tin của người tố cáo sẽ được thể hiện thông qua việc
xem chi tiết thông tin trong các báo cáo:
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
75
Ví dụ: Trong Báo cáo 2a
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
76
4. NHỮNG CÂU HỎI VÀ THÔNG BÁO LỖI THƯỜNG GẶP
4.1. Câu hỏi thường gặp về Truy cập hệ thống
Trong lần đầu đăng nhập vào phần mềm nhận được thông báo “Yêu cầu xác
thực”
- Phương án xử lý: Trong lần đầu đăng nhập vào phần mềm sẽ được hệ thống yêu
cầu xác thực truy cập. Lúc này, QTĐV thực hiện bấm chọn “Đồng ý” để thực hiện
xác thực quyền truy cập vào hệ thống.
Sau khi đăng nhập gặp thông báo “Bạn chưa được phân quyền chức năng của
hệ thống”
- Phương án xử lý: Trường hợp này, do QTĐV truy cập nhầm đường dẫn không
thuộc nhóm được phân quyền cho tài khoản của mình. Trước tiên, QTĐV cần kiểm
tra lại đường dẫn truy cập xem đã đúng với nhóm được phân quyền cho tài khoản
của mình hay chưa. Sau đó, QTĐV sẽ có thể truy cập lại vào hệ thống bình thường.
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
77
Khi truy cập vào hệ thống và nhận được thông báo “Không thể truy cập trang
web này”
- Phương án xử lý: QTĐV cần kiểm tra lại địa chỉ đường dẫn truy cập vào hệ thống
xem đã chính xác chưa, có thể QTĐV đã nhập sai địa chỉ đường dẫn.
Ví dụ: Thiếu kí tự “.” hoặc chữ.
(Đường dẫn truy cập chính xác: adminkntc.thanhtra.gov.vn).
Sau khi nhập Tên tài khoản và mật khẩu để thực hiện truy cập hệ thống thì xuất
hiện thông báo “Có lỗi không xác định đã xảy ra”
- Phương án xử lý: Trường hợp này, do QTĐV nhập Tên tài khoản có chứa dấu cách
(khoảng trống). Vì vây, trước tiên QTĐV sẽ phải đăng xuất (logout) khỏi tài khoản
hiện tại
- Sau đó, truy cập lại vào hệ thống bằng đường dẫn giành cho nhóm quản trị và thực
hiện đăng nhập lại thật chính xác tên tài khoản, mật khẩu.
Tài liệu HDSD quản trị cấp huyện - Quyển 01 - HD quản trị cơ bản
78
4.2. Câu hỏi thường gặp về quá trình sử dụng
Khi đang sử dụng hệ thống hiển thị “503 Service Unavailable”
- Phương án xử lý: QTĐV vui lòng liên hệ với QTHT qua Email hoặc điện thoại để
được hỗ trợ.