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Tigist Tesfaye Director de Programa, AEMFI
Julio, 2010Berna, Suiza
La experiencia de AEMFI en la expansión de la gestión del desempeño social
“Desempeño, Desafíos y el Camino hacia Adelante”
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Antecedentes de AEMFI
• La Asociación de Instituciones de Microfinanzas de Etiopía (AEMFI) es una red de 30 instituciones de microfinanzas de Etiopía
• La visión de AEMFI es ser una red innovadora de clase mundial, que provee servicios de valor agregado en el desarrollo de un sistema financiero inclusivo en Etiopía.
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• Capacitación y visitas de intercambio• Gestión del conocimiento • (Cabildeo y sensibilización)• Investigación y publicación• Seguimiento del desempeño y asistencia
técnica• Establecimiento de contactos a nivel nacional,
regional e internacional• Organización de talleres y conferencias
temáticos
Funciones/Actividades Principales
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Actividades de GDS realizadas por AEMFI
• Dirigió un taller de GDS para analizar conceptos generales y herramientas.
• Compartió y presentó la experiencia de la IMF Bussa Gonofa, que elaboró e implementó el Tablero de Mando de la Pobreza (Poverty Score Card).
• Organizó un taller sobre Auditoría de la Calidad.
• AEMFI realizó una encuesta de referencia y la distribuyó a las instituciones miembro.
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Desafíos de la implementación de la Gestión del Desempeño
Social• Falta de fondos
• Falta de conocimientos sobre las herramientas y capacidad de las IMF.
• Falta de autoría al supervisar y vigilar la implementación de la GDS.
• Ausencia de un código de conducta.
• Demasiada atención prestada a los problemas financieros de las IMF.
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Desafíos de la Herramienta de Auditoría de la Calidad
• Lleva mucho tiempo
• Muy rígida, poco flexible
• Requiere recurso adicional
• Necesita un sistema de información para la gestión eficaz
• No toma en cuenta la situación externa
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• Lleva mucho tiempo
• Requiere un defensor que implemente la GDS.
• Exige investigación cualitativa, que a su vez requiere investigadores experimentados con conocimientos básicos de investigación cualitativa.
• Necesita un buen sistema de información para la administración y mucha supervisión.
Desafíos del Tablero de Mando de la
Pobreza
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Lecciones Aprendidas
• La Herramienta de Control de la Calidad es muy útil para identificar los puntos fuertes y débiles de una organización.
• Permite determinar las áreas que necesitan mejorar.
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Lecciones Aprendidas del Tablero de Mando de la Pobreza
• Durante las primeras etapas no se aconseja usar tantos indicadores de pobreza.
• La GDS se logrará cuando haya miembros de la junta directiva, líderes y personal directivo comprometidos y dedicados.
• La GDS se implementará cuando el personal de primera línea la entienda y entienda a los clientes.
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El Camino hacia Adelante• AEMFI está planeando organizar un taller y despertar la conciencia
de los miembros de la junta directiva, el personal directivo y el sector en su conjunto.
• Introducir otras herramientas de manera que las IMF puedan comparar y elegir la que mejor les convenga.
• AEMFI está planeando formar un grupo de estudio que maneje y organice los indicadores de GDS entre los miembros.
• Crear un equilibrio entre los objetivos financieros y sociales de las IMF mediante un código de conducta, así como comprensión y compromiso a nivel de la red.
• Incorporar indicadores sociales en los informes de GDS y empezar a proporcionar informes sobre GDS a MIX.
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¡Gracias!