VIỄN THÔNG HÀ NỘI

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN

SỬ DỤNG CHƯƠNG TRÌNH VNPT 360 TRÊN ANDROID

Đơn vị thực hiện: Trung tâm công nghệ thông tin – VNPT Hà Nội

Hà Nội – 2017

Mục lục

1. Giới thiệu chung.........................................................................................................................................4

2. Cài đặt.................................................................................................................................................... 4

PHẦN 2. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CHƯƠNG TRÌNH...........................................................................11

1. Hoàn công lắp đặt................................................................................................................................ 14

2. Nhận báo hỏng.....................................................................................................................................27

3. Khoá phiếu sửa chữa............................................................................................................................29

4. Đo thử.................................................................................................................................................. 41

5. Thanh toán............................................................................................................................................45

6. Tra cứu chung.......................................................................................................................................48

7. Tra thông tin dịch vụ............................................................................................................................ 50

8. Tra thông tin kết cuối...........................................................................................................................58

9. Tra thông tin nhà trạm.........................................................................................................................62

10. Tra cứu năng lực mạng cáp................................................................................................................66

11. Tra thông tin toà nhà..........................................................................................................................73

12. Tra cứu nợ..........................................................................................................................................80

13. Tra tiến độ thi công............................................................................................................................82

14. Quản lý địa bàn.................................................................................................................................. 94

15. Quét đối tượng theo bán kính.............................................................................................................97

16. Tra cứu năng lực mạng cáp..............................................................................................................106

17. Tra cước nóng.................................................................................................................................. 111

18. Tra cước chi tiết............................................................................................................................... 113

19. Tra hoá đơn...................................................................................................................................... 116

20. Trợ giúp............................................................................................................................................120

21. Tài khoản..........................................................................................................................................121

22. Đăng nhập nhanh............................................................................................................................. 123

23. Thông báo........................................................................................................................................ 125

24. Thoát................................................................................................................................................ 129

PHẦN 3. LIÊN HỆ.................................................................................................................................... 129

PHẦN 1. GIỚI THIỆU CHƯƠNG TRÌNH

1. Giới thiệu chung

Phần mềm VNPT 360 cho thiết bị đầu cuối di động chạy trên hệ điều hành Android là

phiên bản rút gọn của các hệ thống Điều hành sửa chữa, Phát triển thuê bao, QLMC,

Quản lý địa bàn, Tra cứu thanh toán được sử dụng trong hệ thống chương trình của Viễn

Thông Hà Nội với mục tiêu:

‐Hỗ trợ nhân viên kỹ thuật:

+ Tiếp nhận và xử lý phiếu lắp đặt mới (bao gồm cập nhật hoàn công, đo tốc độ-nếu

có, cập nhật toạ độ thuê bao,…).

+ Tiếp nhận và khoá phiếu báo hỏng.

+ Cập nhật toạ độ các đối tượng trên mạng lưới (toạ độ thuê bao, điểm chuyển mạch,

đối tượng mạng cáp, khu vực toà nhà,...).

‐Hỗ trợ nhân viên kinh doanh:

+ Khảo sát khả năng cung cấp dịch vụ cho khách hàng trên bản đồ (tra cứu năng lực

mạng cáp, tra cứu thông tin kết cuối, thông tin nhà trạm, tra thông tin toà nhà,... trên nền

bản đồ).

‐Hỗ trợ nhân viên thu cước: Thực hiện tra cứu/gạch nợ qua mã vạch, qua mã thuê

bao, mã thanh toán.

‐ Tra cứu thông tin về khách hàng, cước/thanh toán, lý lịch thuê bao; Xem báo cáo

về thông tin kết quả sản xuất kinh doanh theo địa bàn.

2. Cài đặt

- Phiên bản 4.1 trở lên

- Download phần mềm từ địa chỉ https://mobile.bss.vnpt.vn. Kích vào link "Cài phần

mềm VNPT 360 Android" để tải phần mềm về cài đặt hoặc có thể download phần mềm

từ công cụ CH Play

Các bước thực hiện cấp quyền cho ứng dụng trên điện thoại:

Sau khi cài đặt thành công phần mềm VNPT 360 Android, để chương trình hỗ trợ

toàn bộ các tính năng khi thao tác sử dụng chương trình, người dùng phải thực hiện cấp

quyền trên các ứng dụng như:

+ Tin nhắn SMS: nhằm tự động điền mã OTP khi đăng nhập, xác thực…

+ Điện thoại: hỗ trợ gọi điện cho khách hàng bằng cách nhấn vào số máy liên hệ

khách hàng trên giao diện khoá, tồn phiếu

+ Và các tính năng khác như: vị trí, máy ảnh, bộ nhớ.

Bạn tiến hành cấp quyền như sau:

- Vào phần cài đặt, màn hình như sau:

Tại màn hình cài đặt chọn “ứng dụng”, màn hình như sau:

Chọn “Quản lý ứng dụng”, màn hình như sau:

Người dùng kéo tìm đến ứng dụng VNPT 360 và bấm chọn vào VNPT 360 chuyển tiếp

đến màn hình sau:

Màn hình trên thể hiện ứng dụng chưa được cấp quyền, bạn bấm chọn vào “Quyền”,

chương trình chuyển sang màn hình sau:

Bạn mở quyền bằng cách bật tất cả các ứng dụng, như màn hình bên dưới

Như vậy là bạn đã cấp quyền cho ứng dụng thành công truy cập vào các ứng dụng có trên

màn hình trên.

PHẦN 2. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CHƯƠNG TRÌNH

Sau khi cài đặt thành công phần mềm VNPT360 trên thiết bị di động bạn nhấn chọn vào

biểu tượng của phần mềm trên màn hình để mở phần mềm và bắt đầu sử dụng. Để sử

dụng, người dùng cần có tài khoản xác thực tâp trung của tập đoàn để đăng nhập. Hệ

thống sẽ gửi mã xác thực OTP đến chính số điện thoại đăng ký cho tài khoản xác thực tập

trung của tập đoàn. Nếu điện thoại bạn đang dùng có lắp sim đó thì chương trình sẽ tự

động dán mã xác thực OTP vào chương trình mà bạn không phải gõ lại nữa.

Màn hình đăng nhập như sau:

Mặc định khi đăng nhập thành công, chương trình sẽ hiện lên thông tin tài khoản

của người sử dụng bao gồm: thông tin cá nhân, đồng nghiệp cùng địa bàn, tủ (kết cuối)

phụ trách sửa chữa, không có dữ liệu doanh thu.

Bạn có thể tích vào biểu tượng mở rộng tại từng dòng thông tin để xem chi tiết như mànhình bên dưới:

1. Hoàn công lắp đặtMục đích: Chức năng cho phép người dùng hoàn công lắp đặt tại nhà khách hàng

các dịch vụ ngay trên thiết bi di động.Tại màn hình menu, người dùng chọn mục “Hoàn công lắp đặt”, màn hình như sau:

Ngay khi chọn mục Hoàn công lắp đặt, chương trình sẽ chuyển màn hình sang chức năngnày cho phép người dùng chọn quyền thao tác, màn hình như sau:Lưu ý: Chức năng hoàn công trên VNPT360 là chức năng hoàn công lắp đặt tại nhàkhách hàng.

Sau khi chọn quyền thao tác hợp đồng hoàn công được phân cho người dùng sẽ được lấyvề và hiển thị cho người dùng biết, màn hình như sau:

Các phiếu hoàn công trả về được sắp xếp theo tên vệ tinh, thông tin hiển thị ban đầu gồmcác trường thông tin Mã thi công, mã thuê bao, tên thuê bao. Để hiển thị thông tin chi tiếthơn, người dùng bấm vào biểu tượng mở rộng, được đặt bên tay phải của mỗi phiếu hoàn

công – đánh dấu vòng tròn đỏ như hình vẽ trên. Ở bên dưới màn hình là danh sách cácloại dịch vụ, người dùng có thể vuốt theo chiều ngang để chọn đến loại dịch vụ mà mìnhmuốn chọn. Danh sách này có chức năng lọc các phiếu theo từng loại dịch vụ mà ngườidùng đã chọn. Phía dưới là hình ảnh của màn hình khi người dùng lọc phiếu theo loạidịch vụ là internet trên cáp quang

Để xử lý phiếu, người dùng bấm vào phiếu muốn tương tác, chương trình chuyển sangmàn hình mới với đầy đủ thông tin về phiếu mà người dùng chọn. Đồng thời, tại mànhình mới này, chương trình cung cấp các tương tác cho phép người dùng xử lý phiếu đãchọn theo ý muốn:

Để hoàn công phiếu người dùng cần nhập đủ các thông tin bắt buộc như: ngày cài đặt,hồ sơ hoàn công( theo công văn số 6326/VNPT VNP-KTNV ngày 25/10/2017 v/v: “Hỗtrợ quản lý số hoá hợp đồng khách hàng trên hệ thống vùng”) Chương trình đã bổ sungthêm thông tin: giao diện chụp ảnh (scale ảnh) và upload hồ sơ hoàn công tại modulehoàn công PTTB trên ứng dụng VNPT 360 (smartphone), với yêu cầu tất cả các phiếu thicông lắp đặt mới, dịch chuyển, chuyển đổi dịch vụ, thay thế thiết bị phải có hồ sơ hoàncông được upload mới được khoá phiếu, giao diện như sau:

Lưu ý: với yêu cầu hồ sơ hoàn công bao gồm hoặc mã serial hoặc mã QRCodekèm theo ảnh chụp biên bản bàn giao.

Người dùng có thể sử dụng chức năng đọc mã serial hoặc đọc mã QRCode trênphiếu lắp đặt kiêm biên bản bàn giao. Nhấn vào biểu tượng đọc mã QRCode như mànhình trên để lấy thông tin hồ sơ như màn hình dưới:

Chương trình đọc mã thành công và hiển thị kết quả tại trường mã QRCode nhưmàn hình sau:

Trong trường hợp không đọc được mã QRCode người dùng có thể tự nhập vào thông tintrên, với yêu cầu định dạng như trên.

Tiếp theo nhấn nút “Ảnh” để chụp ảnh biên bản bàn giao như hình sau:

Tiếp theo người dùng nhập ngày cài đặt bằng cách bấm vào ngày cài đặt, một hộp thoạichọn hiện lên để người dùng chọn ngày, giờ hoàn công.

Sau khi cập nhập đầy đủ thông tin, người dùng bấm nút “hoàn công” để thực hiện, dịchvụ sẽ được hoàn công thành công bước hoàn công tại nhà khách hàng.

Tại màn hình hoàn công cài đặt, ngoài công cụ hoàn công cài đặt hiện tại chương trìnhcung cấp thêm các công cụ khác: chụp hình màn hình hoàn công, xem cổng port hoặc đothông số cổng của dịch vụ, màn hình khi thao tác lần lượt như màn hình sau:

2. Nhận báo hỏng

Mục đích: Nhận báo hỏng các loại dịch vụ

Tại màn hình menu chính bạn chọn mục “Nhận báo hỏng”, màn hình sau:

Chương trình chuyển đến màn hình nhập thông tin báo hỏng các dịch vụ:

Màn hình như sau:

Tại giao diện trên cho phép bạn nhập báo hỏng cho toàn bộ các dịch vụ của viễn thôngtỉnh. Các thông tin báo hỏng của dịch vụ: mã dịch vụ, chọn loại dịch vụ báo hỏng tạispinner đầu tiên, tiếp theo bạn nhập thông tin báo hỏng của dịch vụ, nhập số máy liên hệcủa khách hàng, ngày hẹn và nhấn nút <OK> như giao diện bên trên để hoàn tất thao tácbáo hỏng, cách thức báo hỏng cũng tương tự như đối với bạn làm việc trên web. Kết thúc

thao tác báo hỏng, chương trình sẽ hiển thị toàn bộ kết quả trên ô thông báo kết quả: báohỏng thành công hay có lỗi xảy đều được hiển thị hết trên giao diện kết quả của chươngtrình. Sau khi dịch vụ báo hỏng thành công từ thiết bị di động, bạn có thể đăng nhập vàochương trình bằng trình duyệt web để kiểm tra và xuất phiếu xử lý.3. Khoá phiếu sửa chữa

Mục đích: chức năng cho phép khóa phiếu báo hỏng khi thuê bao được sửa chữaxong.Tại menu màn hình chính bạn chọn mục “Khoá phiếu sửa chữa”, chương trình sẽ chuyểnđến màn hình chức năng khoá phiếu như sau:

Mặc đinh chương trình sẽ hiển thị tất cả các phiếu sửa chữa tương ứng với quyền ngườidùng. Bạn có thể vuốt màn hình theo chiều từ trên xuống dưới để lấy dữ liệu mới nhất.Người dùng cũng có thể lọc các phiếu theo loại dịch vụ bằng thao tác tích vào ô loại dịchvụ ở phần cuối màn hình, bạn muốn chọn hiển thị phiếu của dịch vụ nào thì vuốt mànhình theo chiều ngang và tích chọn vào loại dịch vụ ở cuối màn hình, như màn hình dướiđây là lọc theo loại dịch vụ điện thoại:

Để xử lý các phiếu, người dùng bấm vào phiếu muốn tương tác. Sau một khoảng thờigian, khi đã lấy đủ dữ liệu để tiếp tục xử lý phiếu, chương trình chuyển sang màn hìnhmới, với đầy đủ thông tin về phiếu mà người dùng vừa chọn. Đồng thời ở màn hình mớinày, chương trình cũng cung cấp các tương tác cho phép người dùng xử lý phiếu đã chọntheo ý muốn:

Theo công văn số 6326/VNPT VNP-KTNV ngày 25/10/2017 v/v: “Hỗ trợ quản lýsố hoá hợp đồng khách hàng trên hệ thống vùng”, đối với trường hợp có thu hồi bổ sungthiết bị hệ thống yêu cầu cập nhật thêm biên bản bàn giao thay thế thiết bị, hệ thống đã bổsung thêm chức năng chụp ảnh biên bản bàn giao: tại giao diện trên người dùng vuốt nhẹmàn hình xuống phía dưới sẽ thấy chức năng chụp ảnh, được khoanh tròn hình bên dưới:

Nhấn biểu tượng chụp ảnh chương trình chuyển đến màn hình dưới đây:

Nhấn nút chụp để thực hiện thao tác chụp ảnh biên bản bàn giao - thay thế thiết bị:

Sau khi thao tác chụp thành công chương trình sẽ hiện thông báo cập nhật thànhcông như màn hình bên dưới:

Như vậy bạn đã cập nhập thành công biên bản lên hệ thống.Quay lại màn hình giao diện chính của chức năng khoá phiếu, chương trình cung cấp toànbộ các chức năng: trả phiếu, tồn phiếu, khoá phiếu, xem thông tin port hoặc đo thử.

- Nút “TP”: cho phép người dùng trả phiếu chia lại địa bàn, bạn nhấn nút “TP” trênmàn hình trên, lúc đó phiếu báo hỏng sẽ được trả lại phần chia phiếu.

- Nút “Tồn phiếu”: cho phép người dùng báo tồn phiếu báo hỏng, bạn nhấn chọnvào nút tồn, chương trình chuyển tới màn hình nhập thông tin tồn phiếu như sau:

Người dùng chọn người tồn phiếu, loại tồn phiếu trong list danh sách hiển thị của chươngtrình, nhập nội dung tồn, ngày hẹn sau đó nhấn nút “OK” để thực hiện thao tác, ngược lạinhấn nút “Thoát” để thoát khỏi màn hình tồn phiếu.

- Nút “Khoá”: cho phép người dùng khoá phiếu báo hỏng, bạn nhấn chọn vào nútKhoá, chương trình chuyển tới màn hình nhập thông tin khoá phiếu như sau:

Người dùng chọn người sửa trong list danh sách, chọn loại sửa ở spinner đầu tiên chươngtrình sẽ list danh sách loại sửa chi tiết ở spinner tiếp theo, nhập nội dung sửa, sau đó nhấnnút “OK” để hoàn tất thao tác Khoá phiếu.

- Nút “Port’: để xem thông tin port của dịch vụ báo hỏng

- Nút “Đo”: cho phép người dùng chuyển đến màn hình chức năng đo thử(xem cụthể ở mục đo thử bên dứoi)

4. Đo thửMục đích: Chức năng cho phép bạn đo thử các thiết bị viễn thông cung cấp cho

từng dịch vụ cụ thể.Tại giao diện màn hình chính bạn chọn mục “Đo thử”, chương trình chuyển đến mànhình đo thử như sau:

Tại màn hình trên bạn chọn kiểu đo bằng cách nhấn vào biểu tượng mở rộng tại góc bênphải của từng tiêu chí chọn, chương trình sẽ list toàn bộ danh sách các kiểu đo để bạnchọn, làm tương tự đối với chọn loại dịch vụ, nhập mã dịch vụ sau đo nhấn nút “OK” đểthực hiện lấy kết quả đo, màn hình hiện thông báo:

Nhấn “đồng ý” để gửi thông tin đi đo, ngược lại nhấn nút “Không”, màn hình kết quả đonhư sau:

5. Thanh toánMục đích: Mục đích: Thanh toán cước, gạch nợ cho khách hàng khi khách hàng đã

thanh toán.

Tại giao diện màn hình chính bạn chọn mục “Thanh toán’ chương trình chuyển đến giao

diện màn hình thanh toán như sau:

Để sử dụng chức năng thanh toán hệ thống yêu cầu bạn xác thực lại mã OTP cho tàikhoản của nhân viên kinh doanh, việc xác thực này làm cho việc bảo mật được nâng cao,bạn nhấn vào nút “Lấy mã XT”, chương trình sẽ gửi mã XT đến hệ thống để bạn xác thực.Mỗi một user sẽ sử dụng một mã xác thực OTP của một điện thoại tại một thời điểm , mãOTP này sẽ lưu tại server. Khi bạn thay đổi điện thoại, sử dụng cho mục đích thanh toáncần xác thực thanh toán bằng mã OTP gửi về máy điện thoại của mình.

Sau đó bạn nhập thông tin mã thuê bao hoặc mã thanh toán của khách hàng cần thanhtoán theo hai hình thức nhập thông tin vào textbox hoặc quét mã vạch chương trình sẽ tựđộng điền mã thanh toán vào textbox. Sau khi nhập xong, bạn nhấn nút “Tìm kiếm để tìmkiếm thông tin khách hàng.

Chương trình sẽ hiển thị thông tin về tên khách hàng, địa chỉ khách hàng, mã thanh toán,

trạng thái, kỳ cước thanh toán của từng tháng. Mặc định số tiền thanh toán sẽ là tổng số

tiền của các kỳ cước của khách hàng.

Bạn nhập số tiền cần thanh toán rồi nhấn nút “ Thanh toán” chương trình sẽ xác nhận lại

lần nữa là bạn có muốn thanh toán không, chọn “xác nhận” để thanh toán cho khách hàng.

Số tiền sẽ được trừ vào kỳ cước thanh toán cũ nhất của khách hàng. Ví dụ ở dưới, nhập số

tiền thanh toán là 10.000 đ, chương trình sẽ trừ 10.000 đ vào kỳ cước tháng 03/2016 cho

khách hàng.

6. Tra cứu chung

Mục đích: Tra cứu thông tin của thuê bao bằng cách nhập vào thông tin tìm kiếmbất kỳ liên quan đến thuê bao.

Tại màn chính người dùng chọn mục Tra cứu chung, chương trình chuyển đến màn hìnhtra cứu chung như sau:

Tại giao diện màn hình trên bạn nhập các thông tin tra cứu vào các trường dữ liệu bêntrên sau đó nhấn nút “OK” để thực thi, chương trình xử lý thông tin và trả ra kết quả nếucó như màn hình dưới đây:

7. Tra thông tin dịch vụMục đích: chức năng cho phép tra cứu lý lịch máy, tra cứu trên DHSC, tra cứu trên

visa, tra cứu lý lịch sửa chữa. Ngoài tiện ích tra cứu chức năng cho phép người dùng cập

nhật toạ độ của thuê bao tại nghiệp vụ tra cứu lý lịch máy.

Tại màn hình chính bạn chọn mục “Tra cứu thông tin” như hình khoanh tròn dưới đây:

Chương trình chuyển đến màn hình tra thông tin dịch vụ như sau:

Để thực hiện người dùng nhập mã dịch vụ cần tra cứu, chọn loại dịch vụ tương ứng với

mã dịch vụ nhập vào, chọn nghiệp vụ muốn tra cứu sau đó nhấn nút “Thực hiện” để

chương trình thực hiện lấy kết quả.

Màn hình nghiệp vụ tra cứu thông tin lý lịch máy: Kết quả thực hiện tra cứu như hình

bên dưới:

Chương trình hiển thị đầy đủ thông tin của thuê bao đồng thời cho phép người dùng cập

nhật thông tin toạ độ của thuê bao ngay sau khi tra cứu lý lịch máy thành công.

Như màn hình dưới đây, hệ thống hiển thị toạ độ hiện tại của thuê bao nếu thuê bao đã

được khai báo thông tin toạ độ:

Người dùng có thể cập nhật lại thông tin toạ độ nếu chưa chính xác bằng cách thả biểu

tượng hình giọt nước màu đỏ vào đúng vị trí của thuê bao sau đó tích chọn vào ô check

box “Cập nhật toạ độ của thuê bao” để thực hiện lưu vào CSDL vị trí như màn hình dưới

đây:

Hệ thống sẽ trả kết quả cập nhật thành công:

Màn hình tra cứu lý lịch sửa chữa của dịch vụ

Ngoài ra chương trình còn cung cấp chức năng reset cổng, sau khi có kết quả tra cứu bạn

nhấn nút “Reset cổng” nếu muốn reset cổng của dịch vụ tra cứu.

8. Tra thông tin kết cuốiMục đích: Chức năng cho phép người dùng tra cứu thông tin kết cuối

Tại menu màn hình chính bạn chọn mục “Tra thông tin kết cuối”, chương trình chuyển

đến màn hình tra cứu thông tin kết cuối như sau:

Tại màn hình trên bạn kéo biểu tượng mũi tên ở cuối màn hình đê mở màn hình nhập

thông tin tra cứu, như màn hình sau

Người dùng nhập thông tin tra cứu sau đó nhấn nút “OK” để thực hiện, hệ thống xử lý

thông tin và trả ra kết quả, để xem kết quả bạn kéo biểu tượng mũi tên xuống phía dưới

màn hình và nhấn vào mục dữ liệu phía trên để xem danh sách kết quả chi tiết, như màn

hình bên dưới:

Chương trình trả ra thông tin về kết cuối gồm các thông tin: tên kết cuối, địa chỉ kết cuối,dung lượng thiết kế, đã sử dụng, còn trống. Ngoài ra để xem thông tin chi tiết bạn nhấnvào biểu tượng mở rộng tại mỗi dòng kết quả trả về, màn hình trả ra như sau:

Để xem vị trí của kết cuối trên bản đồ bạn nhấn vào kết cuối muốn xem, chương trìnhchuyển đến màn hình hiển thị vị trí của kết cuối trên bản đồ như màn hình dưới đây:

9. Tra thông tin nhà trạmMục đích: Cho phép người dùng tra cứu thông tin nhà trạm hiện có trên hệ thốngVNPT.

Tại giao diện màn hình chính bạn chọn mục “tra thông tin nhà trạm”, chương trìnhchuyển đến màn hình như sau:

Mặc định chương trình có 2 tab, 1 tab dữ liệu và 1 tab bản đổ hiển thị vị trí của nhà trạm

lên bản đổ Google Maps.

Tương tự như thao tác tra cứu thông tin kết cuối, bạn kéo mũi tên bên dưới màn hình lênđể nhập thông tin tìm kiếm, màn hình dưới đây:

Bạn chọn các tiêu chí tra cứu như: loại nhà trạm, đơn vị quản lý, tên nhà trạm, mã nhàtrạm sau đó nhấn nút “OK” để chương trình thực hiện lấy dữ liệu tra cứu, bạn kéo mũitên bên trên màn hình xuống để xem kết quả chương trình trả ra hoặc nhấn vào mục “Dữliệu” để xem chi tiết danh sách, như màn hình dưới đây:

Để xem vị trí của nhà trạm trên bản đồ bạn nhấn vào nhà trạm muốn xem ở màn hình trên,chương trình chuyển đến màn hình hiển thị vị trí của nhà trạm trên bản đồ, màn hình hiểnthị như sau:

10.Tra cứu năng lực mạng cápMục đích: Chức năng cho phép tra cứu năng lực mạng cáp.

Tại giao diện màn hình chính, bạn chọn mục “Tra cứu năng lực mạng cáp”, chương trình

chuyển đến màn hình tra cứu như dưới đây:

Tại màn hình trên bạn nhập địa chỉ cần tra cứu lên bản đồ vào ô nhập địa chỉ sau đó nhấnbiểu tượng kính lúp để tìm kiếm, chương trình tìm ra địa chỉ bạn nhập vào và hiện thịngay dưới ô nhập tìm kiếm, bạn nhấn chọn vào địa chỉ đó để ghi nhận – vị trị được đánhdấu bằng biểu tượng giọt nước màu đỏ, lần lượt theo các màn hình dưới đây:

Sau khi nhập xong địa chỉ bạn kéo mũi tên dưới màn hình lên để chọn các tiêu chí tìmkiếm, màn hình dưới đây:

Bạn chọn loại đối tượng tra cứu bằng cách nhấn vào biểu tượng mở rông ở góc bên phảicủa trường dữ liệu, tuỳ vào từng loại đối tượng bạn chọn chương trình sẽ hiển thị cáctrường thông tin nhập vào tương ứng với nghiệp vụ chọn trước đó, như màn hình dướiđây:

Sau khi chọn xong tiêu chí tra cứu, bạn nhấn “OK” để thực hiện lấy kết quả, bạn kéo mũitên trên màn hình xuống để xem kết quả về và bấm vào mục “Dữ liệu” để xem chi tiếtdanh sách kết quả trả về, như màn hình sau:

Để xem vị trí của các đối tượng trên nên giản đồ, bạn nhấn vào đối tượng muốn xem,chương trình chuyển đến màn hình hiển thị vị trí của đối tượng trên đồ như sau:

11.Tra thông tin toà nhàMục đích: cho phép tra cứu thông tin toà nhà toà nhà

Tại giao diện màn hình chính bạn chọn mục “Tra thông tin toà nhà”, chương trình chuyểnđến giao diện màn hình tra cứu như hình dưới đây:

Bạn kéo mũi tên bên dưới màn hình lên để nhập thông tin tra cứu, màn hình dưới đây:

Bạn nhập các tiêu chí tìm kiếm như: quận huyện, đối tác, dự án, tên toà nhà, địa chỉ toànhà, hoặc tra cứu theo mã dự án, tên dự án…

Sau đó nhấn nút “OK”, chương trình xử lý và trả kết quả, bạn kéo mũi tên phía trênxuống phía dưới màn hình để xem kết quả. Để xem chi tiết bạn nhấn vào mục “Dữ liệu”,chương trình hiển thị màn hình danh sách chi tiết như sau:

Xem chi tiết người dùng có thể sử dụng thanh cuộn bên trái kéo lên kéo xuống đểxem thông tin chi tiết

Xem danh sach splitter thuộc toà nhà nhấn vào bản ghi thông tin toà nhà chươngtrình chuyển đến form thông tin như màn hình dưới:

Để xem vị trí của toà nhà trên bản đồ bạn nhấn vào bất kỳ toà nhà nào muốn xem trênmàn hình kết quả trên và chuyển sang tab bản đồ chương trình hiển thị thông tin như mànhình dưới:

12.Tra cứu nợMục đích: Chương trình cho phép người dùng tra cứu nợ của tất cả các dịch vụVNPT cung cấp.

Tại màn hình giao diện chính, bạn chọn mục “tra cứu nợ” chương trình chuyển đến mànhình tra cứu nợ như dưới đây:

Bạn nhập thông tin tìm kiếm: có thể nhập mã thuê bao hoặc mã thanh toán. Chọn kỳ nợmuốn tra cứu, màn hình chọn như sau:

Bạn vuốt màn hình lên xuống để chọn tháng và năm sau đó nhấn nút “OK” để đồng ýchọn và cuối cùng nhấn nút “OK” để lấy thông tin tra cứu, hệ thống trả ra kết quả nhưmàn hình dưới đây:

13.Tra tiến độ thi công

Mục đích: cho phép người dùng tra cứu thông tin hợp đồng của thuê bao.

Tại giao diện màn hình chính, bạn chọn mục “Tra tiến độ thi công”

Chương trình chuyển đến màn hình tra cứu tiến độ thi công như sau:

Bạn nhập tiêu chí tra cứu hợp đồng bằng cách bạn nhấn vào biểu tượng mở rộng tươngứng với các tiêu chí chọn, chương trình hiển thị list danh sách tương ứng với mỗi tiêu chícho bạn chọn:

Chọn tiêu chí tra cứu: hệ thống cho phép tra cứu theo mã thuê bao hoặc tra cứutheo mã thi công hoặc tra cứu theo acount, tra cứu theo mã khách hàng, tra cứu theo tênkhách hàng như màn hình sau:

+ Tra cứu theo tiêu chí tra cứu theo mã thuê bao: nhập mã thuê bao vào ô tìm kiếm:

Chọn loại dịch vụ tra cứu:

Nhập thông tin tra cứu tương ứng theo tiêu trí đã chọn bên trên:

Sau đó nhân nút “tra cứu danh sách hợp đồng” để lấy dữ liệu, màn hình kết quả tra cứunhư sau:

Người dùng vuốt dọc màn hình để xem thêm các hợp đồng. Để xem chi tiết từng hợpđồng bạn bấm chọn vào hợp đồng đó, màn hình hiển thị chi tiết như sau:

+ Tra cứu theo mã thi công: người dùng có thể tra cứu theo mã thi công bằng cáchnhập mã thi công vào ô mã tìm kiếm, chọn đúng loại dịch vụ, chọn lọc phiếu theo mã thicông như màn hình bên dưới:

+ Tra cứu theo acount: người dùng có thể tra cứu theo acount khách hàng bằngcách nhập acount vào ô mã tìm kiếm, chọn đúng loại dịch vụ, chọn lọc phiếu tìm theoaount như màn hình bên dưới:

+ Tra cứu theo tên khách hàng: người dùng có thể tra cứu theo tên khách hàng bằng cáchnhập tên khách hàng vào ô mã tìm kiếm, chọn đúng loại dịch vụ, chọn lọc phiếu tìm theotên khách hàng, sau đó nhấn nút tìm kiếm, chương trình trả danh sách kết quả như mànhình bên dưới:

+ Tra cứu theo mã khách hàng: tương tự người dùng có thể tra cứu theo mã khách hàngbằng cách nhập mã khách hàng vào ô mã tìm kiếm, chọn đúng loại dịch vụ, chọn lọcphiếu tìm theo mã khách hàng, sau đó nhấn nút tìm kiếm, chương trình trả danh sách kếtquả theo đúng tiêu chí nhập vào

14.Quản lý địa bànMục đích: cho phép người dùng tra cứu thông tin địa bàn quản lý

Tại giao diện màn hình chính, bạn chọn mục “Quản lý địa bàn” chương trình chuyển đếnmàn hình quản lý địa bàn như sau:

Bạn nhập thông tin ngày tháng năm muốn tra cứu, chọn trung tâm viễn thông, đội viễnthông, địa bàn sau đó nhấn “OK”, chương trình sẽ hiển thị thông tin KPO tăng trưởngdoanh thu khách hàng như mà hình dưới đây:

Để xem chi tiết từng KPO bạn nhấn vào biểu tượng mở rộng phía bên phải tương ứng vớitừng KPO, màn hình hiển thị chi tiết như sau:

15.Quét đối tượng theo bán kính

Mục đích: Chương trình cho phép người dùng quét các đối tượng: toà nhà, trạm viễnthông, đối tượng quản lý mạng cáp theo bán kính tại một địa chỉ bất kỳ nhập vào hoặc toạđộ cần quét.

Tại giao diện màn hình chính, bạn chọn mục “Quét đối tượng theo bán kính” chươngtrình chuyển đến màn hình quản lý địa bàn như sau:

Chức năng cho phép người dùng nhập địa chỉ nhập hoặc toạ độ để tra cứu:

- Quét đối tượng bằng cách nhập địa chỉ tìm kiếm: người dùng nhập điạ chỉ tại ô textboxnhư màn hình dưới đây:

Nhấn chọn vào vị trí tìm được như hướng dẫn mũi tên màn hình trên để xác định vị trítrên bản đồ:

Sau khi nhập địa chỉ xác nhận địa chỉ tìm kiếm, người dùng nhấn chọn vào biểu tượng dữliệu ở góc trên màn hình để chọn thông tin đối tượng tìm kiếm, màn hình nhập dữ liệunhư sau:

Người dùng chọn loại đối tượng tìm kiếm bằng cách bấm vào biểu tượng mở rộng

Chọn loại kết cuối tra cứu:

Sau khi nhập chọn các đối tượng tìm kiếm, nhấn “tra cứu” chương trình trả kết quả sốbản ghi phù hợp với tiêu chí tìm kiếm như màn hình dưới đây:

Để xem chi tiết danh sách kết quả, người dùng nhấn chọn vào tab dữ liệu, kết quả hiển thịnhư màn hình sau:

Nhấn vào bản ghi bất kỳ để xem thông tin của đối tượng trên bản đồ:

16.Tra cứu năng lực mạng cáp

Mục đích: chương trình cho phép người dùng tra cứu năng lực mạng cáp tươngứng với từng đối tượng tại vị trí khảo sát cụ thể.

Tại giao diện màn hình chính, bạn chọn mục “ Tra cứu năng lực mạng cáp” chương trìnhchuyển đến giao diện màn hình chức năng như sau:

Bạn nhập địa chỉ muốn tra cứu và tìm kiếm vị trí trên bản đồ như màn hình bên dưới:

Sau khi chọn được địa chỉ muốn tra cứu, nhấn vào tab tuỳ chọn để chọn đối tượng tra cứucụ thể như màn hình sau:

Người dùng chọn đối tượng tìm kiếm, chọn khoảng cách tìm kiếm bằng cách tích chọnvào ô check box tại đối tượng muốn chọn sau đó nhấn nút “Tra cứu theo tuỳ chọn”.Chương trình tìm kiếm và trả kết quả như màn hình dưới đây:

17.Tra cước nóng

Mục đích: Chức năng hỗ trợ người dùng tra cứu thông tin cước nóng dịch vụ điệnthoại cố định.

Tại giao diện màn hình chính, bạn chọn mục “ Tra cước nóng”, chương trình chuyển đếngiao diện nhập thông tin tra cứu như sau:

Nhập thông tin thuê bao cần tra cứu vào ô “nhập thông tin thuê bao” bên trên sau đó nhấnvào biểu tượng kính lúp để hệ thống lấy thông tin thuê bao như màn hình bên dưới:

Người dùng nhấn chọn vào dòng thông tin thuê bao tra cứu được bên dưới sau đó nhấnnút chức năng “Tra cứu cước nóng”, kết quả tra cứu như hình bên dưới:

18. Tra cước chi tiết

Mục đích: Chức năng hỗ trợ người dùng tra cứu cước chi tiết

Tại giao diện màn hình chính, bạn chọn mục “ Tra cước chi tiết”, chương trình chuyểnđến giao diện nhập thông tin tra cứu như sau:

Nhập thông tin thuê bao cần tra cứu vào ô “nhập thông tin thuê bao” bên trên sau đó nhấnvào biểu tượng kính lúp để hệ thống lấy thông tin thuê bao như màn hình bên dưới:

Người dùng nhấn chọn vào dòng thông tin thuê bao tra cứu được bên dưới để chọn xácnhận thuê bao muốn tra cứu, chọn loại cước muốn tra cứu sau đó nhấn nút “Tra cước chitiết” để thực hiện.

19. Tra hoá đơn

Mục đích: chức năng cho phép người dùng tra cứu hoá đơn các dịch vụ viên thông VNPThỗ trợ: cước dịch vụ MegaVNN, cước dịch vụ FiberVNN, cước dịch vụ MyTV.

Tại giao diện màn hình chính, bạn chọn mục “ Tra hoá đơn”, chương trình chuyển đếngiao diện nhập thông tin tra cứu như sau:

Nhập thông tin mã dịchvụ cần tra cứu vào ô “ nhập thông tin” sau đó nhấn vào biểutượng kính lúp để hệ thống lấy thông tin thuê bao như màn hình bên dưới:

Nhấn chọn vào dòng kết quả tìm kiếm được bên dưới để chọn xác nhận thuê bao muốntra cứu, tiếp theo chọn tháng tra cứu như màn hình bên dưới:

Cuối cùng nhấn nút “Tìm” để lấy kết quả thông tin hoá đơn như hình bên dưới:

20.Trợ giúpMục đích: Chương trình cung cấp cho người dùng các thông tin.

Tại giao diện màn hình chính, bạn chọn mục “Trợ giúp”, chương trình chuyển đến giaodiện màn trợ giúp như sau:

Bạn muốn xem nội dung nào thì bấm vào biểu tượng mở rộng tương ứng với nội dung đó,hệ thống sẽ chuyển đến màn hình chi tiết với nội dung bạn chọn.

21.Tài khoảnMục đích: cho phép xem thông tin tài khoản người dùng

Tại màn hình chính,người dùng chọn mục “Tài khoản” chương trình chuyển đến giaodiện tài khoản, cho phép bạn xem thông tin chi tiết tài khoản của mình

Màn hình dưới đây:

22.Đăng nhập nhanhMục đích: chương trình cho phép đăng nhập nhanh vào user khác mà không cần

phải nhập mật khẩu.

Tại giao diện màn hình chính, bạn chọn mục “Đăng nhập nhanh”, chương trình chuyểnđến giao diện màn hình đăng nhập nhanh như sau:

Bạn nhập tên đăng nhập muốn đăng nhập nhanh vào ô dữ liệu như màn hình trên và nhấnnút “Đăng nhập nhanh” chương trình chuyển đến giao diện làm việc với quyền của uservừa đăng nhập.

23. Thông báo

Mục đích: Chức năng cho phép người dùng xem thông báo đến khi các đơn vị thực hiệnnhắn thông báo cho người dùng qua module của danh mục chung.

Khi có thông báo gửi đến nếu thiết bị di động của người dùng có cài đặt chế độ thông báosẽ hiển thị báo cho người dùng biết như màn hình dưới đây:

Nhấn vào thông báo như hình trên để chuyển đến màn hình xem chi tiết(nếu người dùngđã đăng nhập vào VNPT 360 rồi), hoặc người dùng có thể đăng nhập vào module 360 sauđó chọn mục “Thông báo” như hình bên dưới:

Chương trình chuyển đến màn hình xem thông báo, như màn hình dưới đây:

Người dùng nhấn vào bất kỳ thông báo để xem chi tiết, màn hình hiển thị thông tin chitiết như dưới đây:

24. Thoát

Mục đích: chức năng cho phép thoát khỏi hệ thống làm việc bằng cách tại giao diện chínhbạn chọn mục “Thoát”, chương trình thoát khỏi giao diện làm việc chuyển đến giao diệnmàn hình đăng nhập.

PHẦN 3. LIÊN HỆ

Mục đích: Chức năng giống như một thư viện chứa toàn bộ tài liệu hướng dẫn cũng

như tham khảo liên quan tới chương trình cho phép bạn vào chức năng này để tải tài

liệu về tham khảo.

Liên hệ

• Hỗ trợ và phát triển: P.PTPM2 – TTTH – VTHN.

Đăng nhập user XTTT của tập đoàn bạn truy cập vào địa chỉ :

https://logon.vnpt.com.vn/cas//login?service=http://www.vnpt.vn/noibo/Default.aspx

• Phản hồi:

Qua điện thoại: 04.39345348 hoặc 04.39366737

Qua mail: Vinh_lt@vnpt-hanoi.com.vn