Tipos de Sistemas.

Sistemas de información administrativa

Sistema que recupera y captura los datos provenientes de las transacciones y operaciones efectuadas dentro de una empresa.

Características:

-Comprensibilidad: Contiene términos y símbolos adecuados para que el receptor.

-Confiabilidad:

Preciso y

comprobable desde

la fuente.

Características:

-Relevancia: Es esencial para el área de responsabilidad.

-Integridad: Hechos que el administrador

necesita para tomar decisiones y resolver

problemas.

Componentes de un S.I.A:

-Entradas: Datos obtenidos de fuentes internas y externas.

-Procesamiento: Fase en que los datos

obtenidos son transformados,

organizados y archivados.

Componentes de un S.I.A:

-Salidas: El producto de la fase de procesamiento (diagramas, cuadros, resúmenes, etc.)

-Retroalimentación: Mecanismo que ayuda a los

administradores a determinar qué información

generada es necesaria.

ERP (Enterprise Resource Planning)

-Base de datos centralizada.

-Sus componentes interactúan entre si consolidando todas las operaciones.

Tipos de ERP.

•S.A.P.

•A.S.P.

S.A.P (Sistemas, Aplicaciones y Productos en Procesamiento de datos.

-sistema informático basado en módulos integrados, que abarca prácticamente todos los aspectos de la administración empresarial.

A.S.P (Proveedor de Servicios de Aplicaciones)

-Se utiliza para definir aquellos servicios que se ofrecen a los clientes.

CRM. (Customer RelationshipManagement)

Es una estrategia de negocios centrada en el cliente.

¿Qué

es?

Componentes de CRM:

Funcionalidad de las

ventas y su

administración:

-El telemarketing

-El manejo del tiempo

-El servicio y soporte al cliente

-El marketing

-El manejo de la información para ejecutivos-La integración del ERP

-La excelente sincronización de los datos-El e-Commerce

-El servicio en el campo de ventas.

Business Intelligence

-Es el uso de los datos de una empresa para facilitar la toma de decisiones.

-Mediante las herramientas y

técnicas ETL (extraer, transformar

y cargar) se extraen los datos de

distintas fuentes.

-Lograr un conocimiento para obtener una ventaja competitiva..

!Fin¡