tips para una mejor venta
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Tips para mejor ventaTRANSCRIPT
El vendedor no sólo vende un producto, sino la imagen de
la empresa también, por lo que será de utilidad que usted
tenga en cuenta los siguientes tips a la hora de vender.
Seguir un protocolo de ventas le ayudará a prevenir
problemas y además, adelantarse a las necesidades que
tienen sus clientes.
Un protocolo de ventas debe tener las siguientes
categorías: a. Establecer los objetivos de la venta y alinearlos con la estrategia de la empresa. 1. Ejemplos: Rapidez, cercanía, fidelizar, atención de excelencia. b. Establecer todos los elementos relevantes para la venta. 1. Ubicación del local 2. Ambientación y decorado • Posición de muebles, caja, entrada. • Iluminación • Música • Materiales publicitarios • Higiene • Decoración a nivel general 3. Código de la vestimenta • Vestimenta de los vendedores, reponedores o cajeros, etc.
• Definir los elementos de la vestimenta. - Delantales - Sostenedores de pelo - Mascarillas - Guantes - Poleras c. Establecer el procedimiento de venta paso a paso.
1. Recepción del cliente. 2. Comunicación de nuevas promociones y
productos o servicios. 3. Preguntar por el producto o servicio que busca. 4. Ofrecimiento de alternativas. 5. Cierre de la Operación, concretar la venta. 6. Seguimiento
d. Manejo de objeciones 1. Para tener éxito, debe saber las objeciones que se le pueden presentar y cómo manejarlas.
Algunas sugerencias adicionales para complementar su
protocolo de ventas:
Haga un listado de elementos para la venta que
deberán ser revisados diariamente por usted o los
empleados del negocio.
Si es necesario, instruya al comprador a cómo
usar el producto. Verifique que el producto funcione
correctamente para que el cliente quede satisfecho.
Es muy importante generar fidelidad en el
cliente, saber su nombre y llamarlo por su nombre al
entrar y al salir.
Al igual que la decoración, la sonrisa es esencial
para generar un ambiente agradable y una buena estadía
del cliente dentro del negocio.
TIPS PARA UNA MEJOR VENTA
Establecer procesos permitirá evitar la
improvisación. Procesos claros se pueden
transferir a los nuevos empleados del negocio
de mejor manera y así se podrá asegurar de que
se harán las cosas apropiadamente.