tÌm hiỂu vỀ ngÀnh hÀng tiÊu dÙng nhanh...• chu kì của dòng sản phẩm (theo mùa,...

SELLER EDUCATION HUB

TÌM HIỂU VỀ NGÀNH HÀNG TIÊU DÙNG NHANH

TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN

Mục lục

2

STT Nội Dung Trang

1. Tổng quan ngành hàng Tiêu dùng nhanh 3

2. Cập nhật xu hướng sản phẩm và định giá hợp lý 17

3. Cách đăng bán sản phẩm đúng quy định và thu hút 33

4. Công cụ Marketing của Shopee 45

TỔNG QUAN

NGÀNH HÀNG TIÊU DÙNG NHANH

3

Tổng quan ngành hàng Tiêu dung nhanh

NGÀNH HÀNG TIÊU DÙNG

SỨC KHỎE VÀ SẮC ĐẸP MẸ & BÉBÁCH HÓA

ONLINE

GIẶT GIŨ & CHẮC SÓC

NHÀ CỦA

4

MẸ & BÉ

5

MẸ & BÉ

6

ĐỒ DÙNG CHO BÉ TÃ & BỈM GHẾ, NÔI, CŨI, XE ĐẨY & ĐỊU

MẸ & BÉ

7

SỮA CÔNG THỨC 0 – 24

THÁNG TUỔI

THỰC PHẨM BỔ SUNG CHO

TRẺ DƯỚI 6 THÁNG TUỔI

SỮA TRÊN 24 THÁNG TUỔI

MẸ & BÉ

8

THỰC PHẨM CHO TRẺ TỪ 6

THÁNG TUỔIVITAMIN, THỰC PHẨM BỔ SUNG VÀ

ĐỒ DÙNG CHO MẸ

BÁCH HÓA ONLINE

9

MẸ & BÉ

10

ĂM VẶT VÀ BÁNH KẸO ĐỒ UỐNG ĐỒ HỘP VÀ ĐÓNG GÓI

MẸ & BÉ

11

NẤU ĂN VÀ LÀM BÁNH ĐẬU VÀ HẠT ĐẶC SẢN VIỆT

MẸ & BÉ

12

QUÀ BIẾU SỮA

GIẶT GIŨ & CHĂM SÓC NHÀ CỬA

13

MẸ & BÉ

14

GIẶT GIŨ GIẤY VỆ SINH, KHĂN GIẤY VỆ SINH NHÀ CỬA

MẸ & BÉ

15

VỆ SINH BẮT ĐĨA DỤNG CỤ VỆ SINH CHẤT KHỬ MÙI, LÀM THƠM

MẸ & BÉ

16

THUỐC DIỆT CÔN TRÙNG TÚI, MÀNG BỌC THỰC PHẨM BAO BÌ, TÚI ĐỰNG RÁC

CẬP NHẬT XU HƯỚNG SẢN PHẨM & ĐỊNH GIÁ HỢP LÝ

17

CẬP NHẬT XU HƯỚNG SẢN PHẨM

Mục Flash Sale

Mục “Phổ biến” hoặc “Bán chạy” trong danh mục ngành hàng

Tham khảo các ứng dụng/ web bán hàng nước ngoài

Tham khảo tại các sàn TMĐT khác

FLASH SALE diễn ra hàng ngày trên Shopee Mục HÀNG TIÊU DÙNG

19


Vào danh mục ngành hàng, tìm kiếm ở mục “Bán chạy”

20


PHÂN LOẠI SẢN PHẨM ĐĂNG BÁN

Sản phẩm chính (bán quanh năm)

Sản phẩm theo Mùa

Sản phẩm đặc trưng

Phân loại Sản phẩm cho từng ngành hàng2

21


Các loại Sản phẩm ngành hàng Mẹ & Bé

SẢN PHẨM CHÍNH SẢN PHẨM THEO MÙA SẢN PHẨM ĐẶC TRƯNG

- Bỉm cho bé.

- Sữa bột.

- Nước giặt xả

- ….

- Chăn ủ.

- Chũn quấn.

- Khăn ướt.

- Sữa tắm, sản phẩm

chống muỗi, ngứa.

- ….

- Balo.

- Thảm xốp cho bé.

- Phao cổ.

- …

22


Các loại Sản phẩm ngành hàng bách hóa online

SẢN PHẨM CHÍNH SẢN PHẨM THEO MÙA

- Khô gà lá chanh.

- Dầu ăn.

- Bia, nước ngọt.

- Sữa.

- Bánh kẹo, mứt.

- Bánh trung thu.

- ….

23


Các loại Sản phẩm ngành hàng Giặt giũ & Chăm sóc nhà cửa

SẢN PHẨM CHÍNH – SẢN PHẨM CHỦ LỰC

- Nước giặt/xả vải.

- Nước rửa chén.

- Bột giặt.

- Giấy ăn, giấy vệ sinh.

- Sáp thơm.

- Sản phẩm vệ sinh nhà cửa.

24

PHỄU ĐĂNG BÁN SẢN PHẨM

Sản phẩm Đầu phễu

Sản phẩm cần thực sự thu hút và hấp dẫn khách hàngVD: Những mẫu thử của hãng, deal (1k, 9k…) tham gia CTKM giá sốc…

Sản phẩm Chủ lực:

Sản phẩm mang lại nguồn doanh thu chính, ổn định

VD: Bỉm, sữa, khô gà, nước giặt,…

Sản phẩm Cuối phễu:

Sản phẩm đem lại lợi nhuận ở mức cao.

VD: Xe đẩy, máy hút sữa có giá trị cao,…

25

ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM HỢP LÝ

Khách hàng của Ngành hàng

Tiêu dung nhanh thật sự nhạy

cảm về Giá

Vậy làm thế nào Shop định giá

sản phẩm trên Shopee hợp lý?

26


• Mức giá khác nhau theo nguồn hàng, số lượng

• Cần thương lượng, tham khảo nhiều nguồn hàng

• Cân đối chi phí

Nguồn hàng

• Các thời điểm đặc biệt: Lễ tết, Sự kiện, Cuối năm

• Chu kì của dòng sản phẩm (theo mùa, theo xu hướng)

Nhu cầu thị trường

• Tham khảo giá bán các ở các Shop, kênh bán hàng khác

• Tập trung vào giá trị, dịch vụ, điểm khác biệt của bạn

Mức độ cạnh tranh

Những yếu tố ảnh hưởng tới việc quyết định giá1

27


Sử dụng nhãn giảm giá

Đuôi giá x9k (99k, 199k)

Tạo Combo sản phẩm (mua kèm, quà tặng)

Tận dụng chính sách Freeship của Shopee

Cách để tối ưu giá sản phẩm2

28

MÔNG XINH KHÔ THOÁNG

Bỉm quần/dán Merries

nội địa Nhật

Giá trung bình 335K

Bỉm quần/dán Yubest

Angel nội địa Trung


ĐỒ DÙNG SIÊU CƯNG

Nhọng chũn COCOONGiá trung bình 225K

Nước giặt xả DneeGiá trung bình 165K

29

CÁC SẢN PHẨM MẸ & BÉ

BÁN CHẠY TRÊN SHOPEE

ĐỒ ĂN VẶT

Khô gà lá chanh


Bánh sữa chua Đài

Loan


ĐỒ UỐNG

Bia Tiger thùng 24 lon

330ml


Ensure gold 400g

Hương vani


30

CÁC SẢN PHẨM BÁCH HÓA ONLINE


NƯỚC GIẶT DUNG TÍCH LỚN

Nước giặt OMO MATIC

2,3KG


Nước giặt MAXKLEEN

2,4kg


NHÀ SẠCH TINH TƯƠM

Combo 10 viên thả bồn cầu

Giá trung bình 9,9K

Găng tay cao su siêu

dai, siêu bền


31

CÁC SẢN PHẨM GIẶT GIŨ & CHĂM SÓC NHÀ


QUY ĐỊNH CỦA SHOPEE VỀ GIÁ SẢN PHẨM

32

Giá Ảo được hiểu là trường hợp người bán tăng giá gốc của sản phẩm một cách bất hợp lý

trước khi tham gia khuyến mãi để phóng đại tỷ lệ giảm giá.

NHẤP ĐỂ XEM THÊM

CHÍNH SÁCH GIÁ ẢO

Người bán khi vi phạm sẽ bị xóa sản phẩm + tính điểm Sao quả tạ

CÁCH ĐĂNG BÁN SẢN PHẨM

ĐÚNG QUY ĐỊNH VÀ THU HÚT

33

ĐĂNG BÁN SẢN PHẨM THU HÚT

Khách dễ dàng tìm kiếm Sản phẩm

Cung cấp thông tin chi tiết và đầy đủ về sản phẩm

Tăng độ tin cậy, chuyên nghiệp

Mục đích của việc Đăng bán sản phẩm thu hút:

34

Thông tin đăng bán sản phẩm1

Tên sản phẩm:

Loại sản phẩm - Tên thương hiệu - Mô tả/ Đặc tính sản phẩm

1 2 3

Ví dụ:

Bỉm quần/dán Merries Nội địa Nhật thêm miếng size S88, M64

1 2 3

[Loại sản phẩm] [Tên thương hiệu] [Mô tả/ Đặc tính sản phẩm]

Nước giặt Ariel Túi 3,6L Hương nắng mai

1 2 3

[Loại sản phẩm] [Tên thương hiệu] [Mô tả/ Đặc tính sản phẩm]

35


Thông tin đăng bán sản phẩm1

Thông tin mô tả:

● Xuất xứ sản phẩm (đối với sản phẩm thực phẩm)

● Thông tin mô tả (kích thước, cân nặng, dung lượng)

● Cách sử dụng

● Thông tin ngày sản xuất/hết hạn

● Giới thiệu thương hiệu

Lưu ý:

● Không nên copy nguyên văn từ nguồn khác => sử dụng ngôn ngữ, phong cách của mình

● Không nên để mô tả sản phẩm quá ngắn, không đầy đủ thông tin

36


Hình ảnh đúng quy định2

● Phông nền trắng sáng, đồng màu

● Sản phẩm chiếm 50-60% diện tích khung hình

● Không chèn ảnh mờ (water mark)/tiếng Trung, hình ảnh không chứa người mẫu hoặc

những sản phẩm không liên quan

● Nếu sản phẩm có nhiều hình ảnh, mỗi hình ảnh nên thể hiện các góc độ khác nhau của

sản phẩm

37


Video clip trải nghiệm sản phẩm thực tế2

- Video clip nên có chất lượng độ phân giải cao

- Video clip cần tập trung vào sản phẩm, tránh những sản phẩm khác không liên quan

=> Khách có nguồn tham khảo thêm, tạo sự tin tưởng, quyết định mua hàng nhanh chóng

38


Hình ảnh sai quy định2

Hình ảnh sản phẩm không rõ

ràng

Hình ảnh chứa thông tin ngoài Shopee

hoặc logo vi phạm bản quyền.

Nền không phải màu trắng

gây khó nhận biết sản phẩm.

39


Đăng bán sản phẩm thu hút

Những lí do sản phẩm bị khóa và các khắc phục3

MẸ & BÉ

Các lí do khóa Cách khắc phục

▪ TPCN/Sữa

- Thiếu giấy tờ Đính kèm vào Hình ảnh sản phẩm hoặc cung cấp đến tổng đài Shopee các loại

giấy tờ sau:

- Giấy Xác Nhận Công Bố Phù Hợp Quy Định An Toàn Thực Phẩm

- Giấy Chứng nhận đại lý/ hợp đồng mua bán/ Hóa đơn mua hàng trong nước

▪ Tả/bỉm: - Tên sản phẩm không đúng quy định - Tên sản phẩm phải đủ thông tin:

Tả/bỉm + thương hiệu + size + số miếng

- Tả Bobby thiếu hóa đơn Đính kèm vào Hình ảnh sản phẩm hoặc cung cấp đến tổng đài Shopee giấy tờ

sau:

- Hóa đơn mua bán có xuất xứ, có dấu mộc

- Hình ảnh chứa logo bản quyền và

thông tin ngoài

- Rà soát lại và xóa hình ảnh sản phẩm vi phạm

40

Những lí do sản phẩm bị khóa và cách khắc phục3

BÁCH HÓA ONLINE


▪ Thực phẩm: - Mô tả sản phẩm không rõ nguồn gốc, xuất xứ,

hạn sử dụng

- Bổ sung các thông tin theo yêu cầu trong phần mô tả sản phẩm

GIẶT GIŨ & CHĂM SÓC NHÀ CỬA


▪ Bột giặt/Nước

xả vải:

- Hình ảnh sản phẩm không đúng với tên

và dung tích trên mô tả

- Rà soát và đăng tải lại hình ảnh phù hợp

- Mô tả sản phẩm chưa đầy đủ thông tin - Cần đảm bảo mô tả có các thông tin như: dung tích, ngày sản xuẩt,

ngày hết hạn…

41


• Các loại giấy tờ hợp lệ:

1. Xác Nhận Công Bố Phù Hợp Quy Định An Toàn Thực Phẩm hoặc Giấy Tiếp Nhận Đăng Ký Bản Công Bố Sản Phẩm

(có hiệu lực trong vòng 3 hoặc 5 năm theo giấy công bố)

2. Chứng nhận đại lý/ hợp đồng mua bán/ Hóa đơn đỏ mua hàng .

3. Giấy xác nhận quảng cáo của sản phẩm .

4. Giấy ủy quyền quảng cáo cho người bán hàng.

• Mô tả sản phẩm cần nêu rõ "Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh"

để tránh gây hiểu lầm sản phẩm là thuốc và đảm bảo mô tả sản phẩm đúng với thông tin về công dụng thành phần của sản phẩm đó

• Không đăng bán sản phẩm thực phẩm chức năng xách tay

Lưu ý: Quy định đăng bán sản phẩm Thực phẩm chức năng

42


Truy cập link : http://congbosanpham.vfa.gov.vn/filesAction!toLookUpHomePage.do

Lưu ý:

1. Ngày cấp: giấy có hiệu lực trong vòng 3 năm, tìm trong vòng 3 năm kể từ năm hiện hành [Vd : 2019- tìm

từ năm 2017 ( 1/1/2017…)]

2. Tên sản phẩm : nhập chính xác tên sản phẩm (nên dùng từ khóa)

Ví dụ: KID ESSENTIALS

KIDESSENTIALS

Hướng dẫn tra cứu Giấy Công Bố Vệ Sinh An Toàn Thực Phẩm

Đúng 🡪 có kết quả

Sai 🡪 Không hiển thị kết quả 43


http://congbosanpham.vfa.gov.vn/filesAction!toLookUpHomePage.do

Hướng dẫn tra cứu Giấy Xác Nhận Quảng Cáo

Truy cập link : http://xacnhanquangcao.vfa.gov.vn/

Mục tra cứu

Tìm tên sản phẩm chính xác ( nên tìm theo từ khóa)

Ví dụ : Pediasure ( nên)

Sữa Pediasure/ thực phẩm pediasure/ hỗ trợ tăng cân Pediasure ( không nên)

**Trường hợp không có giấy xác nhận quảng cáo, shop cần lưu ý xóa hết các thông tin về CÔNG DỤNG và

THÀNH PHẦN sản phẩm ở phần mô tả sản phẩm.

44


http://xacnhanquangcao.vfa.gov.vn/

CÁC CÔNG CỤ KHUYẾN MÃI CỦA SHOPEE

45

CÔNG CỤ KHUYẾN MÃI CỦA SHOPEE

Miễn phí Có phí

- Tận dụng Chính sách Freeship &

Voucher từ Shopee

- Livestream

- Flash sale

- Đăng kí Campaign trên Banner/Kênh

Marketing

- Gói dịch vụ Freeship 50K

- Gói dịch vụ Freeship 300K

46

CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI CỦA SHOPEE

- Tăng tương tác và tìm kiếm khách hàng mới.

- Tăng độ nhận diện của gian hàng tại Shopee

- Được hưởng các ưu đãi của Shopee khi tham gia chương trình.

Ví dụ:

47

LỢI ÍCH KHI ĐĂNG KÝ THAM GIA

Bước 1: Vào Kênh Người Bán

Bước 2: Phần “Kênh Marketing” -

Nhấp vào mục “Tất cả chương trình”

Bước 3: Lựa chọn CTKM phù hợp

với sản phẩm của Shop

48


THAO TÁC ĐĂNG KÝ THAM GIA

Đọc kỹ điều khoản chương trình

Chọn sản phẩm phù hợp

Ghi nhớ thời gian diễn ra chương trình

Quản lý kho hàng và canh chỉnh số lượng tham gia

Xây dựng quy trình xử lý đơn hàng hiệu quả

49


LƯU Ý KHI ĐĂNG KÝ THAM GIA

GÓI FREESHIP 50K

HIỆU QUẢHiện tại số lượng seller tham gia gói mỗi tháng tăng 50%, số

đơn của các shop sau khi tham gia tăng khoảng 40%

QUYỀN LỢI Tăng đơn hàng, bán thêm được nhiều sản phẩm khác của shop.

Tăng độ nhận diện shop. Tăng tương tác và có thêm khách hàng mới.

CHÍNH SÁCH Miễn phí vận chuyển tính cho đơn hàng từ 50K.

Sản phẩm của shop sẽ được gắn logo FS50K để thu hút khách hàng.

NHẤP ĐỂ MUA GÓI

FREESHIP 50K

50

GÓI FREESHIP 300K

HIỆU QUẢShop tham gia gói mỗi tháng tăng 40%, số đơn của các shop

sau khi tham gia tăng khoảng 40%

QUYỀN LỢI Tăng đơn hàng giá trị cao, doanh thu hiệu quả hơn với nhóm khách

hàng mới.

CHÍNH SÁCH Miễn phí vận chuyển tính cho đơn hàng từ 300K.

Sản phẩm của shop sẽ được gắn logo Freeship 70K để thu hút khách hàng.

NHẤP ĐỂ MUA GÓI

FREESHIP 300K

51

Đấu thầu từ khóa

CÔNG CỤ BÁN HÀNG NÂNG CAO

Combo Khuyến mãi

52

Ưu đãi followerShopee Feed

ĐẤU THẦU TỪ KHÓA

53

THAO TÁC THAM GIA

ĐẤU THẦU TỪ KHOÁ

BƯỚC 1 BƯỚC 2 BƯỚC 3

KÊNH NGƯỜI

BÁN

KÊNH MARKETING

>> COMBO

KHUYỄN MÃI

CHỌN SẢN PHẨM VÀ

TỪ KHOÁ MONG

MUỐN ĐỂ ĐẤU THẦU

NHẤP ĐỂ KIỂM TRA LỊCH HỌC

ONLINE CỦA SHOPEEUNI

https://banhang.shopee.vn/

ĐẤU THẦU TỪ KHÓA

54

HIỆU QUẢNâng cao thứ hạng của sản phẩm khi khách hàng tìm kiếm

từ khoá nhất định

QUYỀN LỢI Tăng đơn hàng của sản phẩm có đăng ký đấu thầu từ khoá.

Tăng độ nhận diện Shop. Tăng tương tác và có thêm khách hàng mới.

COMBO KHUYẾN MÃI

55

THAO TÁC TẠO

COMBO KHUYẾN MÃI

NHẤP ĐỂ XEM THÊM CÁCH TẠO

COMBO KHUYẾN MÃI

55

BƯỚC 1 BƯỚC 2 BƯỚC 3

KÊNH NGƯỜI

BÁN

KÊNH MARKETING

>> COMBO KHUYỄN

MÃI

TẠO COMBO

MONG MUỐN

https://banhang.shopee.vn/

COMBO KHUYẾN MÃI

56

HIỆU QUẢ Tạo ra giá trị lợi nhuận cao hơn cho mỗi đơn hàng và tăng

mức độ hiển thị cho Shop.

QUYỀN LỢITăng đơn hàng cho các sản phẩm được tạo Combo khuyến mãi. Đồng

thời giúp Shop tăng tương tác và có thêm lượng khách hàng mới.

ƯU ĐÃI FOLLOWER

57

Ưu đãi Follower cho phép Shop tự tạo quà tặng dưới hình thức Mã giảm giá để khuyến

khích Người mua bấm “Theo dõi” Shop (chỉ áp dụng trên ứng dụng Shopee)

Ví dụ:

ƯU ĐÃI FOLLOWER

THAO TÁC TẠO ƯU ĐÃI FOLLOWER

Bước 1: Vào Kênh Người Bán

Bước 2: Phần “Kênh Marketing” - Nhấp vào mục “Ưu đãi Fllower”

Bước 3: Tạo chương trình Voucher như shop mong muốn.

58

NHẤP ĐỂ XEM THÊM CÁCH TẠO

ƯU ĐÃI FOLLOWER

SHOPEE FEED

59

Shopee Feed là một nền tảng trên ứng dụng Shopee giúp người bán chia sẻ thương hiệu, sản

phẩm với cộng đồng Shopee thông qua các bài viết có nội dung trực quan, hấp dẫn.

Ví dụ:

SHOPEE FEED

THAO TÁC TẠO BÀI VIẾT CHO SHOPEE FEED

Bước 1: Vào tranh chủ App Shopee

Bước 2: Click vào dấu “+” để tạo bài viết mới và

chọn các tệp muốn tải lên (hình ảnh, video clip…)

NHẤP ĐỂ XEM MẸO TẠO BÀI ĐĂNG

HOÀN HẢO TRÊN SHOPEE FEED

QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN HÀNG & HỆ THỐNG SAO QUẢ TẠ

61

QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

62

63

Đơn giao TRỄ

Chọn ngày lấy hàng

Đóng gói và giao cho ĐVVC

SHOP

Hệ thống

Shopee

Ghi nhận đơn hàng

Ngày 5/9 Ngày 7/9

Trước 3h chiều

Hủy đơn Nếu NB chưa xếp lịch với ĐVVC, hệ

thống tự động hủy đơn hàng*

*VN Post: thời gian trễ nhất xác nhận là 12H trưa

Nên Không nên

Ngày 8/9

Trước 3h chiều

Đơn giao ĐÚNG HẠN

Hủy đơnNếu ĐVVC chưa nhận được hàng

vào thời điểm này, hệ thống tự động hủy đơn hàng

1,5 ngày 1 ngày

Ví dụ:

QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

THẾ NÀO LÀ ĐƠN HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNG

64

Bấm Link bên dưới để xem chi tiết:

TỶ LỆ ĐƠN HÀNG

KHÔNG THÀNH CÔNG

65

Bấm Link bên dưới để xem chi tiết:

TỶ LỆ ĐƠN HÀNG

GIAO TRỄ

THẾ NÀO LÀ ĐƠN HÀNG GIAO TRỄ

KHI NÀO SHOP BỊ TẠ CHIẾU

66

Tiêu Chuẩn Hoạt động Chỉ Số Hiệu Suất ChínhThời gian đo

lường chỉ tiêuĐiểm Phạt

Xử lý đơn hàngTỉ Lệ Đơn Hàng Không Thành Công Cao 30 ngày gần nhất 1 điểm

Tỉ Lệ Giao Hàng Trễ Cao 30 ngày gần nhất 1 điểm

Sản phẩm/ Nội dung

đăng bán

Sản Phẩm Cấm Bán/ Hạn Chế Bán 7 ngày gần nhất 1 - 2 điểm

Vi Phạm Bản Quyền/ Hàng Giả 7 ngày gần nhất 1 - 2 điểm

Sản Phẩm Spam (ví dụ: từ khóa, giá, trùng lặp) 7 ngày gần nhất 1 - 2 điểm

Chăm sóc khách hàngNgôn Từ Trò Chuyện, Trả Lời Đánh Giá Thô Lỗ 7 ngày gần nhất 2 điểm

Yêu Cầu Khách Hàng Hủy Đơn 7 ngày gần nhất 2 điểm

Khi Người bán không đáp ứng hiệu suất hoạt động tiêu chuẩn của Shopee, thì Shop sẽ có nguy cơ bị

tạ chiếu. Người bán sẽ được cập nhật về kết quả vận hành, điểm phạt của Shop vào thứ 2 hàng tuần.

66

HÌNH THỨC PHẠT SAO QUẢ TẠ

67 67

Bảng bên phải mô tả chi tiết những hạn chế về quyền lợi

của Shop tương ứng với các mức phạt. Shop càng có

nhiều điểm phạt thì càng được hưởng ít hỗ trợ hơn từ

Shopee. Mỗi mức phạt sẽ kéo dài trong 28 ngày (tức 4

tuần).

Shopee sẽ khôi phục lại các chính sách hỗ trợ sau 28

ngày nếu Shop cố gắng cải thiện và có chỉ số hoạt động

đạt chỉ tiêu Shopee đề ra.

Tất cả các điểm phạt của Shop sẽ được lưu giữ cho đến

ngày cuối cùng của quý. Điểm phạt sẽ được chỉnh lại về 0

vào thứ Hai đầu tiên của mỗi quý (tháng 1, 4, 7 và 10).

Nếu Người bán tích lũy điểm phạt cao từ 3 điểm trở lên

do vi phạm quy định đăng bán, Shop sẽ bị giới hạn số

lượng đăng bán tối đa dưới 200 sản phẩm.

68 68

Người bán A

● Vào đầu tuần thứ 3 của quý, Shop A nhận được thông báo có tổng cộng 3 điểm phạt (rơi vào Mức

phạt số 1).

Ở Mức 1: Shop bị mất quyền tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee trong 28 ngày kể từ

ngày nhận thông báo.

● Vào đầu tuần 7, nếu tổng số điểm phạt của Shop vẫn ở Mức 1 ( 3 - 5 điểm), Shop sẽ được khôi phục

quyền tham gia chương trình khuyến mãi.

Tuần

3 Điểm phạt

Không được tham gia các chương

trình khuyến mãi của Shopee trong

28 ngày

3 74 5 6

Shop không

còn bị phạt

VÍ DỤ HÌNH THỨC PHẠT SAO QUẢ TẠ

KIỂM TRA ĐIỂM PHẠT SAO QUẢ TẠ

69

Bước 1: Vào Kênh Người bán >> Thiết lập Shop >> Hệ Thống Sao Quả Tạ

Bước 2: Kiểm tra các lí do vi phạm và Bấm vào “Chi tiết” để biết danh sách đơn hàng/sản phẩm vi phạm

69

SELLER EDUCATION HUB

Shopee xin cảm ơn!Xem thêm hướng dẫn về cách bán hàng trên Shopee tại Trung tâm Hỗ trợ Người Bán

70

https://banhang.shopee.vn/help/start

tÌm hiỂu vỀ ngÀnh hÀng tiÊu dÙng nhanh...• chu kì của dòng sản phẩm (theo mùa,...

Documents