tokat gazİosmanpaŞa Ünİversİtesİ · Çağrı merkezi hizmetleri alanına ilişkin bilgileri...

TOKAT GAZİOSMANPAŞA ÜNİVERSİTESİ

ARTOVA MYO

BÜRO HİZMETLERİ VE SEKRETERLİK BÖLÜMÜ

ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ PROGRAMI

PROGRAM KILAVUZU

2019-2020

1

İçindekiler GENEL BİLGİLER ..........................................................................................................................2

2019-2020 AKADEMİK TAKVİMİ .................................................................................................3

ÖĞRENCİ DANIŞMANLARI .........................................................................................................3

PROGRAM YETERLİKLERİ ........................................................................................................4

ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ PROGRAMI DERSLERİ ......................................................6

Çağrı Merkezi Hizmetleri Programı 1. Sınıf Dersleri ..................................................................6

Çağrı Merkezi Hizmetleri Programı 2. Sınıf Dersleri ..................................................................6

DERSLER VE PROGRAM YETERLİLİKLERİ İLİŞKİSİ ..........................................................7

DERS PROGRAMLARI ................................................................................................................ 13

Birinci Sınıf Güz Dönemi Ders Programı ................................................................................... 13

Birinci Sınıf Bahar Dönemi Ders Programı ............................................................................... 21

İkinci Sınıf Güz Dönemi Ders Programı .................................................................................... 34

İkinci Sınıf Bahar Dönemi Ders Programı ................................................................................. 41

ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ PROGRAMI DERS PLANLARI ........................................ 50

1. Sınıf Güz Dönemi Ders Planları.............................................................................................. 50

1. Sınıf Bahar Dönemi Ders Planları .......................................................................................... 80

2. Sınıf Güz Dönemi Ders Planları............................................................................................ 108

2. Sınıf Bahar Dönemi Ders Planları ........................................................................................ 132

2

GENEL BİLGİLER

Program Adı Çağrı Merkezi Hizmetleri

Programın Kısa

Tarihçesi

2015-2016 eğitim-öğretim yılında Büro Hizmetleri ve Sekreterlik

Bölümü bünyesinde kurulan Çağrı Merkezi Hizmetleri Programı

2016-2017 eğitim-öğretim yılında ilk öğrencilerini alarak eğitim

hayatına başlamıştır. Mevcut şekliyle eğitime devam etmektedir.

Programın Amacı

Programın temel amacı, istihdam sahası giderek artan ‘çağrı merkezi’

sektöründe yaşanan nitelikli eleman ihtiyacının karşılanmasıdır.

Değişen ve gelişen iş dünyasının gereksinimlerini karşılayabilecek

bilgi ve becerilerle donatılmış, bilgisayar kullanımında uzman, ikna

kabiliyeti güçlü, iletişim becerisi yüksek, etkili konuşma becerisi olan,

diksiyonu düzgün, stres ve kriz yönetimi konusunda uzman nitelikli

işgücü yetiştirilmesi hedeflenmektedir. İstihdam oranı her geçen gün

artmakta olan bu alana yönelik yetiştirilecek olan nitelikli elemanlar

ile makro düzeyde işsizlik oranını azaltacak bir etki yaratmak

hedeflenmektedir.

Bölüm Başkanı Öğr. Gör. Mehmet CARLIK

MYO Sekreteri Necmettin AYDAN

Mezuniyet Koşulları

Eğitim-Öğretim süresi 2 yıl (4 yarıyıl) isteğe bağlı Yabancı Dil

(İngilizce) hazırlık sınıfı bu sürelere dâhil değildir. Öğrencilerin 2

yıllık programı 4 yıl (8 yarıyılda) bitirmeleri gerekmektedir. Toplam

mezuniyet kredisi ön lisans programları için 120 AKTS olarak

düzenlenmiştir. Bunun yanı sıra mezun olacak öğrencilerimizin 30

günlük staj yapmaları zorunludur.

Ölçme ve

Değerlendirme

Öğrenciler Gaziosmanpaşa Üniversitesi Ön Lisans Ve Lisans Eğitim-

Öğretim Ve Sınav Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Öğrenciler her

ders için en az bir ara sınav bir dönem sonu sınavına girer. Ara sınavın

%40’ı, dönem sonu sınavının % 60’ı alınarak yapılan değerlendirme

sonucunda başarısız olan öğrenciye bütünleme sınavı hakkı verilir.

Ayrıca mezuniyet aşamasında bir dersten başarısız olduğu için mezun

olamayan öğrencilere tek ders sınav hakkı tanınır.

İletişim Tokat Gaziosmanpaşa Üniversitesi Artova Meslek Yüksekokulu Tokat

0 356 252 16 16 – 5256 / 0850 346 44 60

https://kms.kaysis.gov.tr/Home/Goster/40672

https://kms.kaysis.gov.tr/Home/Goster/40672

3

2019-2020 AKADEMİK TAKVİMİ

GÜZ

Yeni Kayıtlar ÖSYM tarafından belirlenecektir.

Ders Kayıtları (İnternet Üzerinden) 9-15 Eylül 2019

Danışman Onayı 16-22 Eylül 2019

Derslerin Başlaması 23 Eylül 2019

Ara Sınavlar 9-17 Kasım 2019

Derslerin Bitimi 3 Ocak 2020

Yarıyıl Sonu Sınavları 4-12 Ocak 2020

Yarıyıl Sonu Sınav Sonuçlarının Ders Sorumlularınca Sisteme

Girilmesi 4-15 Ocak 2020

Bütünleme Sınavları 20-26 Ocak 2020

Bütünleme Sınav Sonuçlarının Ders Sorumlularınca Sisteme Girilmesi 20-29 Ocak 2020

Dönem Sonu İtibariyle % 10’a Giren Öğrencilerin Tespiti 3 Şubat 2020

Tek Ders Sınavı 5 Şubat 2020 Telafi: 29 Ekim 2019 dersleri 2 Kasım 2019 Cumartesi günü, 1 Ocak 2020 dersleri ise 28 Aralık 2019

Cumartesi günü yapılacaktır.

BAHAR

Ders Kayıtları (İnternet Üzerinden) 27 Ocak - 2 Şubat 2020

Danışman Onayı 3-9 Şubat 2020

Derslerin Başlaması 10 Şubat 2020

Ara Sınavlar 28 Mart - 5 Nisan 2020

Derslerin Bitimi 22 Mayıs 2020

Yarıyıl Sonu Sınavları 30 Mayıs - 7 Haziran

2020

Yarıyıl Sonu Sınav Sonuçlarının Ders Sorumlularınca Sisteme

Girilmesi

30 Mayıs - 10 Haziran

2020

Bütünleme Sınavları 15-21 Haziran 2020

Bütünleme Sınav Sonuçlarının Ders Sorumlularınca Sisteme Girilmesi 15-24 Haziran 2020

Dönem Sonu İtibariyle % 10’a Giren Öğrencilerin Tespiti 29 Haziran 2020

Tek Ders Sınavı 1 Temmuz 2020 Telafi: 23 Nisan 2020 dersleri 25 Nisan 2020 Cumartesi günü, 1 Mayıs 2020 dersleri ise 2 Mayıs 2020

Cumartesi, 19 Mayıs 2020 dersleri ise 16 Mayıs 2020 Cumartesi günü yapılacaktır.

ÖĞRENCİ DANIŞMANLARI

1. Sınıf

Öğr. Gör. Aslı ÖZTÜRK TERZİ

0356 252 1616-5256

[email protected]

2. Sınıf


0356 252 1616-5256 [email protected]

mailto:[email protected]


4

ÖĞRETİM ELEMANLARI


0356 252 1616-5256

[email protected]

Öğr. Gör. Hıdır POLAT 0356 252 1616-5256

[email protected]

Öğr. Gör. Mehmet CARLIK

0356 252 1616-5256

[email protected]

PROGRAM YETERLİKLERİ

PY1 Çağrı Merkezi Hizmetleri alanında temel bilgi düzeyine sahip olmak.

PY2 Müşteri ilişkileri yönetimi konusunda edindiği teorik ve pratik bilgileri Çağrı Merkezi

Hizmetleri alanında kullanma yetisine sahip olmak.

PY3 Çağrı Merkezi Hizmetleri alanına ilişkin bilgileri analiz etme, yorumlama ve değerlendirme

becerisine sahip olmak.

PY4 Etkin iletişim becerileri alanında aldığı eğitimi uygulama yetisine sahip olmak.

PY5 Çağrı Merkezi Hizmetleri alanında düzgün ve etkili konuşma becerisine sahip olmak.

PY6 Bilimsel araştırma süreçlerini öğrenir, araştırma yapma ve raporlama bilgisine sahip olur.

PY7 Takım çalışmasında etkin rol alma yetisine sahip olmak.

PY8 Meslek etiği kapsamında çalışma becerisine sahip olmak.

PY9 Çağrı Merkezi Hizmetleri alanının gerektirdiği temel düzeyde bilgisayar yazılımı ile çağrı

merkezi iletişim teknolojilerini kullanma yetisine sahip olmak.

PY10 Çağrı Merkezi Hizmetleri kapsamında çalışma, örgüt, kurum ahlakına uygun davranmaya

yatkın olmak.

PY11 Çağrı Merkezi Hizmetleri alanında iş sağlığı ve güvenliği konusunda yeterli bilgi düzeyine

sahip olmak

PY12 Çağrı Merkezi Hizmetleri alanında olası krizlerin tahlil edilmesi ve yönetimi hususlarında bilgi ve beceriye sahip olmak

PY13 Türkçe klavye (F klavye) becerisini kazanmak.

PY14 Özel sektör ve kamu sektöründe belirli kurumların işleyiş yapısını gözlemleme ve yerinde

tespit etme yetisine sahip olmak.

PY15 Çağrı merkezi sektöründe kullanılan araç ve gereçler, yazılımlar ve donanımları öğrenme ve kullanma becerisini laboratuvar ortamında pratik yaparak öğrenir.

PY16 Telefonda satış ve ikna becerileri kazanır.

PY17 Şikayet yönetimi, bilgi edinme, teknik destek vb. çağrı merkezi alanında verilen hizmetler

konusunda bilgi ve beceri kazanır.

PY18 Sektörel eğitim dışında toplumsal hayat içerinde sahip olması gereken değerler ve davranışlar

konusunda farkındalık kazanır.



5

PY19 İşe alım süreçleri, iş tanımları, iş analizleri, mülakat teknikleri, CV hazırlama konularında

bilgi ve beceri kazanır.

PY20 Çalışma koşullarında stres ve çatışma yönetimi konusunda bilgi sahibi olur ve yönetim

sürecine ilişkin beceri kazanır.

PY21 Kuruluşlarda iletişimin önemini kavrar. Sosyal sorumluluk, itibar yönetiminin örgütler

açısından ne kadar önemli olduğuna ilişkin farkındalık kazanır.

6

ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ PROGRAMI DERSLERİ

Çağrı Merkezi Hizmetleri Programı 1. Sınıf Dersleri 1. Yarıyıl (Güz Dönemi) Dersleri

Ders Kodu Ders Adı Ders Saati Dersi Veren Öğretim Üyeleri

T U

ÇMH101 İLETİŞİME GİRİŞ 3 0 ÖĞR. GÖR. ASLI ÖZTÜRK TERZİ

ÇMH103 HALKLA İLİŞKİLER 3 0 ÖĞR. GÖR. HIDIR POLAT

ÇMH105 FONETİK VE DİKSİYON 2 1 ÖĞR. GÖR. MEHMET CARLIK

ÇMH107 TEMEL HUKUK 2 0 ÖĞR. GÖR. MURAT OKYAY DEMİRÖRS

ÇMH109 İŞLETME YÖNETİMİ 2 0 ÖĞR. GÖR. HIDIR POLAT

ÇMH111 BİLGİ TEKNOLOJİLERİ I 2 1 ARŞ. GÖR. SAADET AYLİN YAĞAN

GOU15 DEĞERLER EĞİTİMİ (USD) 2 0 ÖĞR. GÖR. VASVİYE EROĞLU

D0000140 İNGİLİZCE I 3 0

UZAKTAN EĞİTİM D0000106 ATATÜRK İLKE VE INKILAPLARI I 2 0

D0000194 TÜRK DİLİ I 2 0

2. Yarıyıl (Bahar Dönemi) Dersleri


T U

ÇMH102 İKNA VE İKNA YÖNTEMLERİ 3 0 ÖĞR. GÖR. ASLI ÖZTÜRK TERZİ

ÇMH104 ÇAĞRI MERKEZLERİNDE PAZARLAMA 3 0 ÖĞR. GÖR. MEHMET CARLIK

ÇMH106 MÜŞTERİ İLİŞİKİLERİ YÖNETİMİ 3 0 ÖĞR. GÖR. HIDIR POLAT

ÇMH108 TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI 3 0 ÖĞR. GÖR. ASLI ÖZTÜRK TERZİ

ÇMH110 MESLEKİ YAZIŞMA VE RAPORLAMA 2 1 ÖĞR. GÖR. MEHMET CARLIK

ÇMH112 BİLGİ TEKNOLOJİLERİ II 2 1 ARŞ. GÖR. SAADET AYLİN YAĞAN

D0000141 İNGİLİZCE II 3 0

UZAKTAN EĞİTİM D0000107 AİTT II 2 0

D0000195 TÜRK DİLİ II 2 0

Çağrı Merkezi Hizmetleri Programı 2. Sınıf Dersleri 3. Yarıyıl (Güz Dönemi) Dersleri

Ders Kodu Ders Kodu Ders Saati Dersi Veren Öğretim Üyeleri

T U

ÇMH201 ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ I 3 0 ÖĞR. GÖR. MEHMET CARLIK

ÇMH203 KLAVYE TEKNİKLERİ 2 1 ÖĞR. GÖR. MEHMET CARLIK

ÇMH205 KRİZ VE STRES YÖNETİMİ 3 0 ÖĞR. GÖR. ASLI ÖZTÜRK TERZİ

ÇMH207 KURUMSAL İLETİŞİM 3 0 ÖĞR. GÖR. HIDIR POLAT

ÇMH209 ARAŞTIRMA YÖNTEM VE TEKNİKLERİ 3 0 ÖĞR. GÖR. HIDIR POLAT

ÇMH211 REKLAMCILIK 3 0 ÖĞR. GÖR. ASLI ÖZTÜRK TERZİ

GOU15 DEĞERLER EĞİTİMİ (USD) 2 0 ÖĞR. GÖR. VASVİYE EROĞLU

ÇMH225 ETKİNLİK YÖNETİMİ 2 1 ÖĞR. GÖR. ASLI ÖZTÜRK TERZİ

ÇMH227 TOPLUMSAL CİNSİYET PSİKOLOJİSİ 3 0 ÖĞR. GÖR. VASVİYE EROĞLU

4. Yarıyıl (Bahar Dönemi) Dersleri


T U

ÇMH202 ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II 3 0 ÖĞR. GÖR. MEHMET CARLIK

ÇMH204 MESLEK ETİĞİ 3 0

ÖĞR. GÖR. HIDIR POLAT

ÇMH206 YENİ İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ 3 0


ÇMH208 GİRİŞİMCİLİK 2 1

ÖĞR. GÖR. MEHMET CARLIK

ÇMH210 İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ 3 0


ÇMH226 TOPLUMA HİZMET UYGULAMALARI 3 0

LÜTVÜ YALÇIN

ÇMH220 GENÇLİK KÜLTÜRÜ VE SİVİL TOPLUM 3 0

ÖĞR. GÖR. ASLI ÖZTÜRK TERZİ

ÇMH234 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ 3 0

ÖĞR. GÖR. AYSUN GÖKALP

7

DERSLER VE PROGRAM YETERLİLİKLERİ İLİŞKİSİ

1.Yarıyıl Ders Planı

Ders Kodu Ders Adı P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21

ÇMH101 İLETİŞİME GİRİŞ 2 1 1 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4 1 1 1

ÇMH103 HALKLA İLİŞKİLER 1 1 5 3 1 1 4 1 1 2 1 2 1 2 1 1 1 1 1 2 5

ÇMH105 FONETİK VE DİKSİYON 2 2 5 2 1 5 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

ÇMH107 TEMEL HUKUK 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

ÇMH109 İŞLETME YÖNETİMİ 1 1 1 1 1 1 1 1 1 5 1 2 1 2 1 1 1 1 2 3 1

ÇMH111 BİLGİ TEKNOLOJİLERİ I 1 1 1 1 3 3 1 1 3 4 1 1 5 4 5 4 3 1 1 1 1

GOU15 DEĞERLER EĞİTİMİ 3 2 5 2 1 5 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 3 1 1

D0000140 İNGİLİZCE I 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 3 1 1

D0000106 ATATÜRK İLKE VE INKILAPLARI I 1 1 1 1 2 1 3 3 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

D0000194 TÜRK DİLİ I 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1



ÇMH102 İKNA VE İKNA YÖNTEMLERİ 1 1 1 5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 5 1 1 1 1 1

ÇMH104 ÇAĞRI MERKEZLERİNDE PAZARLAMA 3 2 2 2 1 2 3 1 1 1 1 2 1 1 1 2 2 3 2 3 3

ÇMH106 MÜŞTERİ İLİŞİKİLERİ YÖNETİMİ 1 4 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2

ÇMH108 TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI 3 3 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

ÇMH110 MESLEKİ YAZIŞMA VE RAPORLAMA 2 2 2 2 1 1 3 1 1 1 2 2 2 2 2 1 1 2 1 2 2

ÇMH112 BİLGİ TEKNOLOJİLERİ II 1 1 1 1 3 3 1 1 3 4 1 1 5 4 5 4 3 1 1 1 1

D0000141 İNGİLİZCE II 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 3 1 1

D0000107 AİTT II 1 1 1 1 2 1 3 3 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

D0000195 TÜRK DİLİ II 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1



ÇMH201 ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ I 3 3 3 1 3 3 3 3 3 1 3 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1

ÇMH203 KLAVYE TEKNİKLERİ 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 2 2 1 1 1 1

ÇMH205 KRİZ VE STRES YÖNETİMİ 1 1 1 2 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1

ÇMH207 KURUMSAL İLETİŞİM 3 1 1 3 2 2 2 3 1 3 1 3 1 1 1 1 2 2 1 1 3

ÇMH209 ARAŞTIRMA YÖNTEM VE TEKNİKLERİ

1 3 3 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 3

ÇMH211 REKLAMCILIK 1 2 1 3 2 1 3 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Seçmeli Dersler

SEÇ201 ÜSD (DEMOKRASİ VE İNSAN HAKLARI)

2 2 2 2 1 2 2 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 2 2 2

ÇMH225 ETKİNLİK YÖNETİMİ 3 1 1 3 1 1 3 1 1 3 2 2 1 1 1 1 1 2 3 4 2

ÇMH227 TOPLUMSAL CİNSİYET PSİKOLOJİSİ 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 5 3 1 1 2 1 1 5 1 1 1



ÇMH202 ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II 3 3 3 3 1 3 3 1 1 1 3 1 1 1 3 1 1 1 3 3 2

ÇMH204 MESLEK ETİĞİ 1 1 1 1 1 1 3 3 1 3 1 1 1 1 1 1

1 3 1 1 1

ÇMH206 YENİ İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ 3 3 1 3 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 2

2 1 1 1 1

ÇMH208 GİRİŞİMCİLİK 3 3 1 3 1 1 1 3 3 3 1 1 1 1 1 1

1 1 1 3 3

ÇMH210 İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 3 1 1

1 1 3 1 1

Seçmeli Dersler

8

ÇMH226 TOPLUMA HİZMET UYGULAMALARI 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1

1 3 1 1 1

ÇMH220 GENÇLİK KÜLTÜRÜ VE SİVİL TOPLUM

1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 3

ÇMH234 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1

9

ARTOVA MESLEK YÜKSEKOKULU ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ PROGRAMI

2019-2020 EĞİTİM ÖĞRETİM YILI GÜZ YARIYILI I.SINIF HAFTALIK DERS PROGRAMI

Pazartesi Salı Çarşamba Perşembe Cuma Cumartesi

8.15 İngilizce

Merkezi Sistem

9.15

Bilgi

Teknolojileri I Arş. Gör. S.

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler Öğr. Gör. Hıdır

POLAT

Fonetik ve

Diksiyon Öğr. Gör. Mehmet

CARLIK

İngilizce

Merkezi Sistem

10.15

Bilgi Teknolojileri I

Arş. Gör. S. Aylin YAĞAN


POLAT

Fonetik ve Diksiyon Öğr. Gör.

Mehmet CARLIK

Değerler Eğitimi Öğr. Gör. Vasviye

EROĞLU

İngilizce

Merkezi Sistem

11.15

Bilgi Teknolojileri I Arş. Gör. S.

Aylin YAĞAN


POLAT

Fonetik ve Diksiyon Öğr. Gör.

Mehmet CARLIK

Değerler Eğitimi Öğr. Gör. Vasviye

EROĞLU

13.00

İletişime Giriş Öğr. Gör. Aslı

ÖZTÜRK TERZİ

İşletme Yönetimi Öğr. Gör. Hıdır

POLAT

Temel Hukuk Öğr. Gör. M.

Okyay

DEMİRÖRS

AİTT I

Merkezi Sistem

14.00


ÖZTÜRK TERZİ

İşletme Yönetimi Öğr. Gör. Hıdır

POLAT

Temel Hukuk Öğr. Gör. M.

Okyay DEMİRÖRS

AİTT I

Merkezi Sistem

15.00


ÖZTÜRK TERZİ

Türk Dili

Merkezi Sistem

16.00 Türk Dili

Merkezi Sistem

10


2019-2020 EĞİTİM ÖĞRETİM YILI GÜZ YARIYILI II.SINIF HAFTALIK DERS PROGRAMI

Pazartesi Salı Çarşamba Perşembe Cuma

8.15

9.15

Kurumsal İletişim

Öğr. Gör. Hıdır

POLAT

Kriz ve Stres Yönetimi

Öğr. Gör. Aslı

ÖZTÜRK TERZİ

Reklamcılık

Öğr. Gör. Aslı

ÖZTÜRK TERZİ

Çağrı Merkezi

Yönetimi I

Öğr. Gör. Mehmet

CARLIK

10.15

Kurumsal İletişim


POLAT


Öğr. Gör. Aslı

ÖZTÜRK TERZİ

Reklamcılık

Öğr. Gör. Aslı

ÖZTÜRK TERZİ

Çağrı Merkezi

Yönetimi I

Öğr. Gör. Mehmet

CARLIK

11.15

Kurumsal İletişim


POLAT


Öğr. Gör. Aslı

ÖZTÜRK TERZİ

Reklamcılık

Öğr. Gör. Aslı

ÖZTÜRK TERZİ

Çağrı Merkezi

Yönetimi I

Öğr. Gör. Mehmet

CARLIK

13.00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri


POLAT

Toplumsal Cinsiyet

Psikolojisi

Öğr. Gör. Vasviye

EROĞLU

Klavye Teknikleri

Öğr. Gör. Mehmet

CARLIK

Etkinlik Yönetimi

Öğr. Gör. Aslı

ÖZTÜRK TERZİ

Klavye Teknikleri

Öğr. Gör. Mehmet

CARLIK

14.00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri


POLAT

Toplumsal Cinsiyet

Psikolojisi


EROĞLU

Klavye Teknikleri

Öğr. Gör. Mehmet

CARLIK

Etkinlik Yönetimi

Öğr. Gör. Aslı

ÖZTÜRK TERZİ

15.00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri


POLAT

Toplumsal Cinsiyet

Psikolojisi


EROĞLU

Değerler Eğitimi


EROĞLU

Etkinlik Yönetimi

Öğr. Gör. Aslı

ÖZTÜRK TERZİ

16.00

Değerler Eğitimi


EROĞLU

11


2019-2020 EĞİTİM ÖĞRETİM YILI BAHAR YARIYILI I.SINIF HAFTALIK DERS PROGRAMI


8.15 İngilizce II

Merkezi Sistem

Atatürk İlke ve

İnkılapları II

Merkezi Sistem

9.15 İngilizce II

Merkezi Sistem

İkna ve İkna

Yöntemleri

Öğr. Gör. Aslı

ÖZTÜRK TERZİ

Çağrı Merkezlerinde

Pazarlama Yönetimi

Öğr. Gör. Mehmet

CARLIK

Tüketici

Davranışları

Öğr. Gör. Aslı

ÖZTÜRK TERZİ

Atatürk İlke ve

İnkılapları II

Merkezi Sistem

10.15 İngilizce II

Merkezi Sistem

İkna ve İkna

Yöntemleri

Öğr. Gör. Aslı

ÖZTÜRK TERZİ


Pazarlama Yönetimi

Öğr. Gör. Mehmet

CARLIK

Tüketici

Davranışları

Öğr. Gör. Aslı

ÖZTÜRK TERZİ

11.15

İkna ve İkna

Yöntemleri

Öğr. Gör. Aslı

ÖZTÜRK TERZİ


Pazarlama Yönetimi

Öğr. Gör. Mehmet

CARLIK

Tüketici

Davranışları

Öğr. Gör. Aslı

ÖZTÜRK TERZİ

13.00

Bilgi Teknolojileri II

Arş. Gör. S. Aylin

YAĞAN

Müşteri İlişkileri

Yönetimi


POLAT

Mesleki Yazışma

ve Raporlama

Öğr. Gör. Mehmet

CARLIK

14.00



YAĞAN


Yönetimi


POLAT

Mesleki Yazışma

ve Raporlama

Öğr. Gör. Mehmet

CARLIK

15.00



YAĞAN


Yönetimi


POLAT

Mesleki Yazışma

ve Raporlama

Öğr. Gör. Mehmet

CARLIK

Türk Dili II

Merkezi Sistem

16.00 Türk Dili II

Merkezi Sistem

12


2019-2020 EĞİTİM ÖĞRETİM YILI BAHAR YARIYILI II.SINIF HAFTALIK DERS PROGRAMI


8.15

9.15

Topluma Hizmet

Uygulamaları

Lütvü YALÇIN

İnsan Kaynakları

Yönetimi


POLAT

Girişimcilik

Öğr. Gör. Mehmet

CARLIK

10.15

Topluma Hizmet

Uygulamaları

Lütvü YALÇIN

İnsan Kaynakları

Yönetimi


POLAT

Girişimcilik

Öğr. Gör. Mehmet

CARLIK

11.15

Topluma Hizmet

Uygulamaları

Lütvü YALÇIN

İnsan Kaynakları

Yönetimi


POLAT

Girişimcilik

Öğr. Gör. Mehmet

CARLIK

13.00

Meslek Etiği


POLAT

Gençlik Kültürü ve

Sivil Toplum

Öğr. Gör. Aslı

ÖZTÜRK TERZİ

Çağrı Merkezi

Yönetimi II

Öğr. Gör. Mehmet

CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri

Öğr. Gör. Aslı

ÖZTÜRK TERZİ

İş Sağlığı ve Güvenliği

Öğr. Gör. Aysun

GÖKALP

14.00

Meslek Etiği


POLAT


Sivil Toplum

Öğr. Gör. Aslı

ÖZTÜRK TERZİ

Çağrı Merkezi

Yönetimi II

Öğr. Gör. Mehmet

CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri

Öğr. Gör. Aslı

ÖZTÜRK TERZİ


Öğr. Gör. Aysun

GÖKALP

15.00

Meslek Etiği


POLAT


Sivil Toplum

Öğr. Gör. Aslı

ÖZTÜRK TERZİ

Çağrı Merkezi

Yönetimi II

Öğr. Gör. Mehmet

CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri

Öğr. Gör. Aslı

ÖZTÜRK TERZİ


Öğr. Gör. Aysun

GÖKALP

16.00

13

DERS PROGRAMLARI

Birinci Sınıf Güz Dönemi Ders Programı

(BİRİNCİ YARIYIL)

1. Hafta

23/09/2019

Pazartesi

24/09/2019

Salı

25/09/2019

Çarşamba

26/09/2019

Perşembe

27/09/2019

Cuma 08:15 09:00

09:15 10:00

10:15 11:00

11:15 12:00

13:15 14:00

14:15 15:00

15:15 16:00

16:15 17:00

Birinci sınıf, birinci yarıyıl döneminin ilk haftası uyum haftası olarak yürütülmektedir. Uyum

haftası boyunca öğrencilerin uyum süreci, aşağıdaki başlıklar veya belirlenen başka konular

çerçevesinde desteklenmelidir;

Üniversitenin yerleşim planının tanıtımı

Kütüphane, Yemekhane, Sosyal Tesisler vb. hizmet binalarına ziyaret ve bu hizmetlerden yararlanabilmek için ayrıntılı bilgilendirme

Öğrenim görülen fakülte binasının tanıtılması

Öğrenim görülen programın tanıtımı

Öğrenci kulüplerine ilişkin bilgilendirme

Öğrenci değişim programlarının tanıtımı (Erasmus, Farabi, Mevlana Değişim programları)

Çift Anadal ve Yandal Eğitimine ilişkin bilgilendirme

Lisansüstü Eğitime ilişkin bilgilendirme

2. Hafta

30/09/2019

Pazartesi

01/10/2019

Salı

02/10/2019

Çarşamba

03/10/2019

Perşembe

04/10/2019

Cuma

05/10/2019

Cumartesi

08:15

09:00

Bağımsız

Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme

Bağımsız

Öğrenme Bağımsız Öğrenme

Bağımsız Öğrenme

09:15

10:00

Bilgi

Teknolojileri I

Bilgi ve

iletişim

teknolojisi

kavramları

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Halkla İlişkiler

Kavramı ve Gelişimi

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Doğru Nefes

Alma Teknikleri

Mehmet CARLIK


İngilizce

Verb to be, subject

pronouns,

possessive

adjectives,

object

pronouns,

family

members

Merkezi Sistem

10:15

11:00

Bilgi

Teknolojileri I

Bilgi ve

iletişim

teknolojisi

kavramları

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Halkla İlişkiler


Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Doğru Nefes

Alma Teknikleri

Mehmet CARLIK

Değerler Eğitimi

Değerler kavramı

Vasviye EROĞLU

İngilizce

Verb to be, subject

pronouns,

possessive

adjectives,

object

pronouns,

family

members

Merkezi Sistem

14

11:15

12:00

Bilgi

Teknolojileri I

Bilgi ve

iletişim

teknolojisi

kavramları

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Halkla İlişkiler


Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Doğru Nefes

Alma Teknikleri

Mehmet CARLIK

Değerler Eğitimi

Değerler kavramı

Vasviye EROĞLU

İngilizce

Verb to be, subject

pronouns,

possessive

adjectives,

object

pronouns,

family

members

Merkezi Sistem

13:15

14:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş

İletişim Kavramı

Aslı ÖZTÜRK TERZİ

İşletme Yönetimi

İşletme, İşletme

Yönetimi ile İlgili

Temel Kavramlar

Hıdır POLAT

Temel Hukuk

Hukukun Temel

Kavramları

Okyay

DEMİRÖRS


AİTT I

DİTK. İnkilapçılık, İhtilal,

devrim, evrim, ıslahat,

isyan, darbe, Atatürk’ün

İnkilapçılık ilkesi ve Türk

inkilabının özellikleri

Merkezi Sistem

14:15

15:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş

İletişim Kavramı


İşletme Yönetimi

İşletme, İşletme

Yönetimi ile İlgili

Temel Kavramlar

Hıdır POLAT

Temel Hukuk

Hukukun Temel

Kavramları

Okyay

DEMİRÖRS


AİTT I

DİTK. İnkilapçılık, İhtilal,

devrim, evrim, ıslahat,

isyan, darbe, Atatürk’ün

İnkilapçılık ilkesi ve Türk

inkilabının özellikleri

Merkezi Sistem

15:15

16:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş

İletişim Kavramı


Bağımsız Öğrenme Bağımsız


Türk Dili

Dil kavramı, Türkçenin

dünya dilleri arasındaki

yeri

Merkezi Sistem

16:15

17:00

Bağımsız


Bağımsız


Türk Dili

Dil kavramı, Türkçenin

dünya dilleri arasındaki

yeri

Merkezi Sistem

3. Hafta

07/10/2019

Pazartesi

08/10/2019

Salı

09/10/2019

Çarşamba

10/10/2019

Perşembe

11/10/2019

Cuma

12/10/2019

Cumartesi

08:15

09:00

Bağımsız


Bağımsız



09:15

10:00

Bilgi

Teknolojileri I

Bilgisayar

kullanımı ve

dosya yönetimi

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Halkla İlişkiler

Teorileri

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Diyafram

Çalışmaları,

Artikülasyon

Mehmet CARLIK


İngilizce

Numbers, days and months

Merkezi Sistem

10:15

11:00

Bilgi

Teknolojileri I

Bilgisayar

kullanımı ve

dosya yönetimi

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Halkla İlişkiler

Teorileri

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Diyafram

Çalışmaları,

Artikülasyon

Mehmet CARLIK

Değerler Eğitimi

Toplumsal değer ve

normlar

Vasviye EROĞLU

İngilizce


Merkezi Sistem

11:15

12:00

Bilgi

Teknolojileri I

Bilgisayar

kullanımı ve

dosya yönetimi

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Halkla İlişkiler

Teorileri

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Diyafram

Çalışmaları,

Artikülasyon

Mehmet CARLIK

Değerler Eğitimi

Toplumsal değer ve

normlar

Vasviye EROĞLU

İngilizce


Merkezi Sistem

13:15

14:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş

İletişim Kavramına

Farklı Yaklaşımlar


İşletme Yönetimi

İşletme Türleri

Hıdır POLAT

Temel Hukuk

Okyay

Hukuk

Kurallarının

Niteliği

DEMİRÖRS


AİTT I

Osmanlıların gerilemesinin

iç sebepleri

Merkezi Sistem

14:15

15:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş




İşletme Yönetimi

İşletme Türleri

Hıdır POLAT

Temel Hukuk

Hukuk

Kurallarının

Niteliği

Okyay

DEMİRÖRS


AİTT I


iç sebepleri

Merkezi Sistem

15:15

16:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş






Türk Dili

Yapı ve köken bakımından

diller

Merkezi Sistem

15

16:15

17:00

Bağımsız


Bağımsız


Türk Dili

Yapı ve köken bakımından

diller

Merkezi Sistem

4. Hafta

14/10/2019

Pazartesi

15/10/2019

Salı

16/10/2019

Çarşamba

17/10/2019

Perşembe

18/10/2019

Cuma

19/10/2019

Cumartesi

08:15

09:00

Bağımsız


Bağımsız



09:15

10:00

Bilgi

Teknolojileri I

Kelime işlemci

Word

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Halkla İlişkiler ve

Kurumsal Reklamcılık

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Kelime

Telaffuzları,

Doğru Ses ve

Tonlama

Mehmet CARLIK


İngilizce

Countries

Merkezi Sistem

10:15

11:00

Bilgi

Teknolojileri I

Kelime işlemci

Word

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler



Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Kelime

Telaffuzları,

Doğru Ses ve

Tonlama

Mehmet CARLIK

Değerler Eğitimi

Değer türleri ve değerlerin

özellikleri

Vasviye EROĞLU

İngilizce

Countries

Merkezi Sistem

11:15

12:00

Bilgi

Teknolojileri I

Kelime işlemci

Word

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler



Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Kelime

Telaffuzları,

Doğru Ses ve

Tonlama

Mehmet CARLIK

Değerler Eğitimi

Değer türleri ve değerlerin

özellikleri

Vasviye EROĞLU

İngilizce

Countries

Merkezi Sistem

13:15

14:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş

İletişim Türleri


İşletme Yönetimi

İşletmelerin Kuruluşu,

İşletmeler Arası

İşbirliği Büyüme ve

Birleşmeler

Hıdır POLAT

Temel Hukuk

Hukukun Dalları

Okyay

DEMİRÖRS


AİTT I


dış sebepleri

Merkezi Sistem

14:15

15:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş

İletişim Türleri


İşletme Yönetimi

İşletmelerin Kuruluşu,

İşletmeler Arası

İşbirliği Büyüme ve

Birleşmeler

Hıdır POLAT

Temel Hukuk

Hukukun Dalları

Okyay

DEMİRÖRS


AİTT I


dış sebepleri

Merkezi Sistem

15:15

16:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş

İletişim Türleri




Türk Dili

Dil kültür ilişkisi, dilin

toplum hayatındaki yeri

Merkezi Sistem

16:15

17:00

Bağımsız


Bağımsız


Türk Dili

Dil kültür ilişkisi, dilin

toplum hayatındaki yeri

Merkezi Sistem

5. Hafta

21/10/2019

Pazartesi

22/10/2019

Salı

23/10/2019

Çarşamba

24/10/2019

Perşembe

25/10/2019

Cuma

26/10/2019

Cumartesi

08:15

09:00

Bağımsız


Bağımsız



16

09:15

10:00

Bilgi

Teknolojileri I

Kelime işlemci

Word

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Sorun Yönetimi

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Kelime vurguları,

ses bilgisi

Mehmet CARLIK


İngilizce

Prepositions

Merkezi Sistem

10:15

11:00

Bilgi

Teknolojileri I

Kelime işlemci

Word

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Sorun Yönetimi

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Kelime vurguları,

ses bilgisi

Mehmet CARLIK

Değerler Eğitimi

Değerler eğitimi

yaklaşımları

Vasviye EROĞLU

İngilizce

Prepositions

Merkezi Sistem

11:15

12:00

Bilgi

Teknolojileri I

Kelime işlemci

Word

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Sorun Yönetimi

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Kelime vurguları,

ses bilgisi

Mehmet CARLIK

Değerler Eğitimi

Değerler eğitimi

yaklaşımları

Vasviye EROĞLU

İngilizce

Prepositions

Merkezi Sistem

13:15

14:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş

İletişim Türleri


İşletme Yönetimi

İşletme Sistemi ve

Çevresi

Hıdır POLAT

Temel Hukuk

Hukukun

Yasalaştırılması

Okyay

DEMİRÖRS


AİTT I

Çağdaş dünyanın temel

kavramları

Merkezi Sistem

14:15

15:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş

İletişim Türleri


İşletme Yönetimi

İşletme Sistemi ve

Çevresi

Hıdır POLAT

Temel Hukuk

Hukukun

Yasalaştırılması

Okyay

DEMİRÖRS


AİTT I

Çağdaş dünyanın temel

kavramları

Merkezi Sistem

15:15

16:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş

İletişim Türleri




Türk Dili

Noktalama işaretleri

Merkezi Sistem

16:15

17:00

Bağımsız


Bağımsız


Türk Dili

Noktalama işaretleri

Merkezi Sistem

6. Hafta

28/10/2019

Pazartesi

29/10/2019

Salı

30/10/2019

Çarşamba

31/10/2019

Perşembe

01/11/2019

Cuma

02/11/2019

Cumartesi

08:15

09:00

Bağımsız


Bağımsız



09:15

10:00

Bilgi

Teknolojileri I

Kelime işlemci

Word

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Kriz Yönetimi

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Kelime vurguları,

ses bilgisi

Mehmet CARLIK


İngilizce

A / An & Plural Nouns

Merkezi Sistem

10:15

11:00

Bilgi

Teknolojileri I

Kelime işlemci

Word

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Kriz Yönetimi

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Kelime vurguları,

ses bilgisi

Mehmet CARLIK

Değerler Eğitimi

Milli ve evrensel değerler

Vasviye EROĞLU

İngilizce


Merkezi Sistem

11:15

12:00

Bilgi

Teknolojileri I

Kelime işlemci

Word

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Kriz Yönetimi

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Kelime vurguları,

ses bilgisi

Mehmet CARLIK

Değerler Eğitimi

Milli ve evrensel değerler

Vasviye EROĞLU

İngilizce


Merkezi Sistem

13:15

14:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş

İletişim Türleri Konulu

Sunumlar


İşletme Yönetimi

Yönetim ve

Yönetimin Tarihsel

Gelişimi

Hıdır POLAT

Temel Hukuk

Hak Kavramı ve

Türleri

Okyay

DEMİRÖRS


AİTT I

Osmanlı devletinde

yenileşme hareketleri

Merkezi Sistem

14:15

15:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş


Sunumlar


İşletme Yönetimi

Yönetim ve

Yönetimin Tarihsel

Gelişimi

Hıdır POLAT

Temel Hukuk

Hak Kavramı ve

Türleri

Okyay

DEMİRÖRS


AİTT I

Osmanlı devletinde


Merkezi Sistem

15:15

16:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş


Sunumlar




Türk Dili

Yazım kuralları

Merkezi Sistem

16:15

17:00

Bağımsız


Bağımsız


Türk Dili

Yazım kuralları

Merkezi Sistem

17

7. Hafta

04/11/2019

Pazartesi

05/11/2019

Salı

06/11/2019

Çarşamba

07/11/2019

Perşembe

08/11/2019

Cuma

09/11/2019

Cumartesi

08:15

09:00

Bağımsız


Bağımsız



09:15

10:00

Bilgi

Teknolojileri I

Hesap

Çizelgesi

Excel

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

İtibar Yönetimi

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Sesini Etkili

Kullanabilme

Mehmet CARLIK


İngilizce

The simple present tense I

Merkezi Sistem

10:15

11:00

Bilgi

Teknolojileri I

Hesap

Çizelgesi

Excel

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

İtibar Yönetimi

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Sesini Etkili

Kullanabilme

Mehmet CARLIK

Değerler Eğitimi

Değer eğitiminde

hassasiyetler

Vasviye EROĞLU

İngilizce


Merkezi Sistem

11:15

12:00

Bilgi

Teknolojileri I

Hesap

Çizelgesi

Excel

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

İtibar Yönetimi

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Sesini Etkili

Kullanabilme

Mehmet CARLIK

Değerler Eğitimi

Değer eğitiminde

hassasiyetler

Vasviye EROĞLU

İngilizce


Merkezi Sistem

13:15

14:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş

İletişim Biçimleri


İşletme Yönetimi

Yönetim

Fonksiyonları

Hıdır POLAT

Temel Hukuk

Hakkın

Kazanılması ve

Sona Ermesi

Okyay

DEMİRÖRS


AİTT I

Osmanlı devletinde


Merkezi Sistem

14:15

15:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş



İşletme Yönetimi

Yönetim

Fonksiyonları

Hıdır POLAT

Temel Hukuk

Hakkın

Kazanılması ve

Soan Ermesi

Okyay

DEMİRÖRS


AİTT I

Osmanlı devletinde


Merkezi Sistem

15:15

16:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş





Türk Dili

Sözcükte ve cümlede

anlam

Merkezi Sistem

16:15

17:00

Bağımsız


Bağımsız


Türk Dili

Sözcükte ve cümlede

anlam

Merkezi Sistem

8. Hafta

18/11/2019

Pazartesi

19/11/2019

Salı

20/11/2019

Çarşamba

21/11/2019

Perşembe

22/11/2019

Cuma

23/11/2019

Cumartesi

08:15

09:00

Bağımsız


Bağımsız



09:15

10:00

Bilgi

Teknolojileri I

Sunum

Programı

Powerpoint

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Pazarlama Amaçlı

Halkla İlişkiler

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Konuşmanın

zihinsel unsurları

Mehmet CARLIK


İngilizce

“Wh” questions

Merkezi Sistem

10:15

11:00

Bilgi

Teknolojileri I

Sunum

Programı

Powerpoint

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Pazarlama Amaçlı

Halkla İlişkiler

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Konuşmanın

zihinsel unsurları

Mehmet CARLIK

Değerler Eğitimi

Aile, okul ve eğitim

değerleri

Vasviye EROĞLU

İngilizce

“Wh” questions

Merkezi Sistem

11:15

12:00

Bilgi

Teknolojileri I

Sunum

Programı

Powerpoint

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Pazarlama Amaçlı

Halkla İlişkiler

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Konuşmanın

zihinsel unsurları

Mehmet CARLIK

Değerler Eğitimi

Aile, okul ve eğitim

değerleri

Vasviye EROĞLU

İngilizce

“Wh” questions

Merkezi Sistem

18

13:15

14:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş



İşletme Yönetimi

Üretim Yönetim

Fonksiyonları ve Stok

Kontrol

Hıdır POLAT

Temel Hukuk

İyi Niyet Unsuru

Okyay

DEMİRÖRS


AİTT I

Osmanlı devletinin son

dönemindeki fikir akımları

Merkezi Sistem

14:15

15:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş



İşletme Yönetimi

Üretim Yönetim

Fonksiyonları ve Stok

Kontrol

Hıdır POLAT

Temel Hukuk

İyi Niyet Unsuru

Okyay

DEMİRÖRS


AİTT I

Osmanlı devletinin son

dönemindeki fikir akımları

Merkezi Sistem

15:15

16:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş





Türk Dili

Anlatım teknikleri

Merkezi Sistem

16:15

17:00

Bağımsız


Bağımsız


Türk Dili

Anlatım teknikleri

Merkezi Sistem

9. Hafta

25/11/2019

Pazartesi

26/11/2019

Salı

27/11/2019

Çarşamba

28/11/2019

Perşembe

29/11/2019

Cuma

30/11/2019

Cumartesi

08:15

09:00

Bağımsız


Bağımsız



09:15

10:00

Bilgi

Teknolojileri I

Sunum

Programı

Powerpoint

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Kurumsal Kimlik ve

Sosyal Sorumluluk

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Konuşmanın

fiziksel unsurları

Mehmet CARLIK


İngilizce

Present simple tense II

Merkezi Sistem

10:15

11:00

Bilgi

Teknolojileri I

Sunum

Programı

Powerpoint

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Kurumsal Kimlik ve

Sosyal Sorumluluk

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Konuşmanın

fiziksel unsurları

Mehmet CARLIK

Değerler Eğitimi

Kişilik ve karakter

değerleri

Vasviye EROĞLU

İngilizce


Merkezi Sistem

11:15

12:00

Bilgi

Teknolojileri I

Sunum

Programı

Powerpoint

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Kurumsal Kimlik ve

Sosyal Sorumluluk

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Konuşmanın

fiziksel unsurları

Mehmet CARLIK

Değerler Eğitimi

Kişilik ve karakter

değerleri

Vasviye EROĞLU

İngilizce


Merkezi Sistem

13:15

14:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş

İletişim Modelleri


İşletme Yönetimi

Pazarlama Yönetimi

Hıdır POLAT

Temel Hukuk

Hakkın

Korunmasında

Geçerli İşlemler

Okyay

DEMİRÖRS


AİTT I

Osmanlı devletinin yıkılışı

Merkezi Sistem

14:15

15:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş



İşletme Yönetimi

Pazarlama Yönetimi

Hıdır POLAT

Temel Hukuk

Hakkın

Korunmasında

Geçerli İşlemler

Okyay

DEMİRÖRS


AİTT I

Osmanlı devletinin yıkılışı

Merkezi Sistem

15:15

16:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş





Türk Dili

Resmi yazışmalar

Merkezi Sistem

16:15

17:00

Bağımsız


Bağımsız


Türk Dili

Resmi yazışmalar

Merkezi Sistem

10. Hafta

02/12/2019

Pazartesi

03/12/2019

Salı

04/12/2019

Çarşamba

05/12/2019

Perşembe

06/12/2019

Cuma

07/12/2019

Cumartesi

08:15

09:00

Bağımsız


Bağımsız



09:15

10:00

Bilgi

Teknolojileri I

Sunum

Programı

Powerpoint

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Halkla İlişkier

Kampanyası

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Doğaçlama ve

konuşma türleri

Mehmet CARLIK


İngilizce

Daily Activities

Merkezi Sistem

19

10:15

11:00

Bilgi

Teknolojileri I

Sunum

Programı

Powerpoint

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Halkla İlişkier

Kampanyası

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Doğaçlama ve

konuşma türleri

Mehmet CARLIK

Değerler Eğitimi

Medya değerleri

Vasviye EROĞLU

İngilizce

Daily Activities

Merkezi Sistem

11:15

12:00

Bilgi

Teknolojileri I

Sunum

Programı

Powerpoint

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Halkla İlişkier

Kampanyası

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Doğaçlama ve

konuşma türleri

Mehmet CARLIK

Değerler Eğitimi

Medya değerleri

Vasviye EROĞLU

İngilizce

Daily Activities

Merkezi Sistem

13:15

14:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş



İşletme Yönetimi

Finans Yönetimi

Hıdır POLAT

Temel Hukuk

Kişi ve Kişilik

Kavramı

Okyay

DEMİRÖRS


AİTT I

Milli mücadele

Merkezi Sistem

14:15

15:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş



İşletme Yönetimi

Finans Yönetimi

Hıdır POLAT

Temel Hukuk

Kişi ve Kişilik

Kavramı

Okyay

DEMİRÖRS


AİTT I

Milli mücadele

Merkezi Sistem

15:15

16:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş





Türk Dili

Resmi yazışmalar

Merkezi Sistem

16:15

17:00

Bağımsız


Bağımsız


Türk Dili

Resmi yazışmalar

Merkezi Sistem

11. Hafta

09/12/2019

Pazartesi

10/12/2019

Salı

11/12/2019

Çarşamba

12/12/2019

Perşembe

13/12/2019

Cuma

14/12/2019

Cumartesi

08:15

09:00

Bağımsız


Bağımsız



09:15

10:00

Bilgi

Teknolojileri I

Sunum

Programı

Powerpoint

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Halkla İlişkier

Kampanya Uygulaması

I

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Alıştırma ve

egzersiz

çalışmaları

Mehmet CARLIK


İngilizce

Jobs And related verbs

Merkezi Sistem

10:15

11:00

Bilgi

Teknolojileri I

Sunum

Programı

Powerpoint

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Halkla İlişkier


I

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Alıştırma ve

egzersiz

çalışmaları

Mehmet CARLIK

Değerler Eğitimi

Ahlaki gelişim değerleri

Vasviye EROĞLU

İngilizce


Merkezi Sistem

11:15

12:00

Bilgi

Teknolojileri I

Sunum

Programı

Powerpoint

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Halkla İlişkier


I

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Alıştırma ve

egzersiz

çalışmaları

Mehmet CARLIK

Değerler Eğitimi

Ahlaki gelişim değerleri

Vasviye EROĞLU

İngilizce


Merkezi Sistem

13:15

14:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş

İletişim Disiplenleri


İşletme Yönetimi

İnsan Kaynakları

Yönetimi

Hıdır POLAT

Temel Hukuk

Gerçek Kişiliğin

Başlaması ve

Sona Ermesi

Okyay

DEMİRÖRS


AİTT I

Milli mücadele

Merkezi Sistem

14:15

15:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş

İletişim Disiplenleri


İşletme Yönetimi

İnsan Kaynakları

Yönetimi

Hıdır POLAT

Temel Hukuk

Gerçek Kişiliğin

Başlaması ve

Sona Ermesi

Okyay

DEMİRÖRS


AİTT I

Milli mücadele

Merkezi Sistem

15:15

16:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş

İletişim Disiplinleri




Türk Dili

Cümlede yardımcı ögeler

Merkezi Sistem

16:15

17:00

Bağımsız


Bağımsız


Türk Dili

Cümlede yardımcı ögeler

Merkezi Sistem

20

12. Hafta

16/12/2019

Pazartesi

17/12/2019

Salı

18/12/2019

Çarşamba

19/12/2019

Perşembe

20/12/2019

Cuma

21/12/2019

Cumartesi

08:15

09:00

Bağımsız


Bağımsız



09:15

10:00

Bilgi

Teknolojileri I

Sunum

Programı

Powerpoint

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Halkla İlişkier


II

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Alıştırma ve

egzersiz

çalışmaları

Mehmet CARLIK


İngilizce

Adjectives

Merkezi Sistem

10:15

11:00

Bilgi

Teknolojileri I

Sunum

Programı

Powerpoint

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Halkla İlişkier


II

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Alıştırma ve

egzersiz

çalışmaları

Mehmet CARLIK

Değerler Eğitimi

İşletme değer ve

kavramları

Vasviye EROĞLU

İngilizce

Adjectives

Merkezi Sistem

11:15

12:00

Bilgi

Teknolojileri I

Sunum

Programı

Powerpoint

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Halkla İlişkier


II

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Alıştırma ve

egzersiz

çalışmaları

Mehmet CARLIK

Değerler Eğitimi

İşletme değer ve

kavramları

Vasviye EROĞLU

İngilizce

Adjectives

Merkezi Sistem

13:15

14:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş

Farklı İletişim

Disiplinleri Konulu

Uygulama Örnekleri


İşletme Yönetimi

Zaman ve Kriz

Yönetimi

Hıdır POLAT

Temel Hukuk

Tüzel kişilik ve

türleri

Okyay

DEMİRÖRS


AİTT I

Milli mücadele

Merkezi Sistem

14:15

15:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş

Farklı İletişim

Disiplinleri Konulu

Uygulama Örnekleri


İşletme Yönetimi

Zaman ve Kriz

Yönetimi

Hıdır POLAT

Temel Hukuk

Tüzel kişilik ve

türleri

Okyay

DEMİRÖRS


AİTT I

Milli mücadele

Merkezi Sistem

15:15

16:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş

Farklı İletişim

Disiplinleri Konulu

Uygulama Örnekleri




Türk Dili

Cümlede temel ögeler

Merkezi Sistem

16:15

17:00

Bağımsız


Bağımsız


Türk Dili

Cümlede temel ögeler

Merkezi Sistem

13. Hafta

23/12/2019

Pazartesi

24/12/2019

Salı

25/12/2019

Çarşamba

26/12/2019

Perşembe

27/12/2019

Cuma

28/12/2019

Cumartesi

08:15

09:00

Bağımsız


Bağımsız



09:15

10:00

Bilgi

Teknolojileri I

İnternet ve veri

edinme

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Halkla İlişkier


III

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Alıştırma ve

egzersiz

çalışmaları

Mehmet CARLIK


İngilizce

Parts of the body & have

got / has got

Merkezi Sistem

10:15

11:00

Bilgi

Teknolojileri I

İnternet ve veri

edinme

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Halkla İlişkier


III

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Alıştırma ve

egzersiz

çalışmaları

Mehmet CARLIK

Değerler Eğitimi

Grup, birey ve çatışma

değerleri

Vasviye EROĞLU

İngilizce


got / has got

Merkezi Sistem

11:15

12:00

Bilgi

Teknolojileri I

İnternet ve veri

edinme

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Halkla İlişkier


III

Hıdır POLAT


Fonetik ve

Diksiyon

Alıştırma ve

egzersiz

çalışmaları

Mehmet CARLIK

Değerler Eğitimi

Grup, birey ve çatışma

değerleri

Vasviye EROĞLU

İngilizce


got / has got

Merkezi Sistem

13:15

14:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş

İletişim Psikolojisi


İşletme Yönetimi

Çatışma Grupları

Hıdır POLAT

Temel Hukuk

Fiil ehliyeti ve

kapsamı

Okyay

DEMİRÖRS


AİTT I

Milli mücadele

Merkezi Sistem

14:15

15:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş



İşletme Yönetimi

Çatışma Grupları

Hıdır POLAT

Temel Hukuk

Fiil ehliyeti ve

kapsamı


AİTT I

Milli mücadele

Merkezi Sistem

21

Okyay

DEMİRÖRS

15:15

16:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş





Türk Dili

Dil yanlışlıkları, sözcük

düzeyinde dil yanlışları

Merkezi Sistem

16:15

17:00

Bağımsız


Bağımsız


Türk Dili

Dil yanlışlıkları, sözcük


Merkezi Sistem

14. Hafta

30/12/2019

Pazartesi

31/12/2019

Salı

01/01/2020

Çarşamba

02/01/2020

Perşembe

03/01/2020

Cuma

04/01/2020

Cumartesi

08:15

09:00

Bağımsız


Bağımsız


Bağımsız

Öğrenme


09:15

10:00

Bilgi

Teknolojileri I

İnternet ve veri

edinme

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler

Halkla İlişkier Kampanya

Uygulaması Sunumları

Hıdır POLAT

Bağımsız

Öğrenme

Fonetik ve Diksiyon

Alıştırma ve egzersiz

çalışmaları

Mehmet CARLIK

Bağımsız

Öğrenme

İngilizce

Activities with – ing & like +

verbing

Merkezi Sistem

10:15

11:00

Bilgi

Teknolojileri I

İnternet ve veri

edinme

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler



Hıdır POLAT

Bağımsız

Öğrenme

Fonetik ve Diksiyon


çalışmaları

Mehmet CARLIK

Değerler Eğitimi

Grup, birey ve

çatışma değerleri

Vasviye EROĞLU

İngilizce


verbing

Merkezi Sistem

11:15

12:00

Bilgi

Teknolojileri I

İnternet ve veri

edinme

Aylin YAĞAN

Halkla İlişkiler



Hıdır POLAT

Bağımsız

Öğrenme

Fonetik ve Diksiyon


çalışmaları

Mehmet CARLIK

Değerler Eğitimi

Grup, birey ve

çatışma değerleri

Vasviye EROĞLU

İngilizce


verbing

Merkezi Sistem

13:15

14:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş

İletişim Sosyolojisi


İşletme

Yönetimi

Çatışma

Grupları

Hıdır POLAT

Temel Hukuk

İkametgah kavramı

ve önemi

Okyay DEMİRÖRS


AİTT I

Milli mücadele

Merkezi Sistem

14:15

15:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş



İşletme

Yönetimi

Çatışma

Grupları

Hıdır POLAT

Temel Hukuk

İkametgah kavramı

ve önemi

Okyay DEMİRÖRS


AİTT I

Milli mücadele

Merkezi Sistem

15:15

16:00

Bağımsız

Öğrenme

İletişime Giriş



Bağımsız


Türk Dili

Dil yanlışlıkları, cümle


Merkezi Sistem

16:15

17:00

Bağımsız


Bağımsız


Türk Dili

Dil yanlışlıkları, cümle


Merkezi Sistem

Birinci Sınıf Bahar Dönemi Ders Programı

(İKİNCİ YARIYIL)

1. Hafta

10.02.2020

Pazartesi

11.02.2020

Salı

12.02.2020

Çarşamba

13.02.2020

Perşembe

14.02.2020

Cuma 08:15 09:00

09:15 10:00

10:15 11:00

11:15 12:00

13:15

22

14:00

14:15 15:00

15:15 16:00

16:15 17:00

Birinci sınıf, ikinci yarıyıl döneminin ilk haftası uyum haftası olarak yürütülmektedir. Uyum






Lisansüstü eğitime ilişkin bilgilendirme

Üniversite bünyesinde hizmet veren Kariyer Uygulama Ve Araştırma Merkezi hakkında

bilgilendirme

2. Hafta

17.02.2020

Pazartesi

18.02.2020

Salı

19.02.2020

Çarşamba

20.02.2020

Perşembe

21.02.2020

Cuma

08:15

09:00

İngilizce II There is / There are

Merkezi Sistem

Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme

09:15

10:00


Merkezi Sistem

İkna ve İkna Yöntemleri

İkna Kavramı ve İknanın Temel

Prensipleri Aslı ÖZTÜRK TERZİ


Tüketici Davranışları

Tüketici Davranışı Kavramı ve

Özellikleri Aslı ÖZTÜRK TERZİ


10:15

11:00


Merkezi Sistem



Prensipleri




Tüketici Davranışı

Kavramı ve



11:15

12:00 Bağımsız Öğrenme



Prensipleri Aslı ÖZTÜRK TERZİ




Kavramı ve



13:15

14:00


Bilgi ve iletişim

teknolojisi kavramları

Aylin YAĞAN


Yönetimi Müşteri İlişkileri

Yönetiminin Teorik ve Kavramsal Çerçevesi

Hıdır POLAT


Pazarlama Yönetimi

Pazarlama kavramı, güncel pazarlama yaklaşımları ve

uygulamaları Mehmet CARLIK

Mesleki Yazışma ve Raporlama

Resmi Yazışma Kural ve Teknikleri

Mehmet CARLIK

Atatürk İlke ve İnkılapları II

Milli Mücadele

Merkezi Sistem

14:15

15:00


Müşteri İlişkileri Yönetimi




23

Bilgi ve iletişim

teknolojisi kavramları

Aylin YAĞAN

Müşteri İlişkileri Yönetiminin Teorik ve

Kavramsal Çerçevesi Hıdır POLAT

Pazarlama Yönetimi

Pazarlama kavramı, güncel pazarlama yaklaşımları ve uygulamaları

Mehmet CARLIK

Resmi Yazışma Kural ve Teknikleri

Mehmet CARLIK

Milli Mücadele

Merkezi Sistem

15:15

16:00


Bilgi ve

iletişim teknolojisi kavramları

Aylin YAĞAN


Müşteri İlişkileri Yönetiminin Teorik ve Kavramsal Çerçevesi

Hıdır POLAT


Pazarlama

Yönetimi Pazarlama kavramı, güncel pazarlama yaklaşımları ve uygulamaları

Mehmet CARLIK

Mesleki Yazışma ve

Raporlama Resmi Yazışma Kural

ve Teknikleri Mehmet CARLIK


16:15

17:00 Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme

3. Hafta

24.02.2020

Pazartesi

25.02.2020

Salı

26.02.2020

Çarşamba

27.02.2020

Perşembe

28.02.2020

Cuma

08:15

09:00

İngilizce II Evin bölümleri

ve eşyalar / This-That-

Those-These Merkezi Sistem


09:15

10:00



Those-These Merkezi Sistem


Çağrı Merkezi Hizmetleri Alanında

İknanın Önemi Aslı ÖZTÜRK TERZİ



Tüketici Davranışı Kavramı ve



10:15

11:00



Those-These

Merkezi Sistem



İknanın Önemi





Kavramı ve



11:15




İknanın Önemi Aslı ÖZTÜRK TERZİ




Kavramı ve



13:15

14:00

Bilgi

Teknolojileri II Bilgisayar

kullanımı ve dosya yönetimi Aylin YAĞAN


Müşteri İlişkileri Yönetimi Tarihsel

Gelişimi, Tanımı ve Kapsamı

Hıdır POLAT


Pazarlama Yönetimi

İşletmelerin pazarlama ve tüketici odaklı

etkinlikleri Mehmet CARLIK


Raporlama Yazılı iletişim

teknikleri / Kurum İçi Yazışma

Mehmet CARLIK


Milli Mücadele

Merkezi Sistem

14:15

15:00


Bilgisayar kullanımı ve

dosya yönetimi

Aylin YAĞAN


Müşteri İlişkileri Yönetimi Tarihsel

Gelişimi, Tanımı ve Kapsamı

Hıdır POLAT


Pazarlama Yönetimi

İşletmelerin

pazarlama ve tüketici odaklı



Yazılı iletişim teknikleri / Kurum İçi

Yazışma Mehmet CARLIK


Milli Mücadele

Merkezi Sistem

24

15:15

16:00


Bilgisayar kullanımı ve

dosya yönetimi Aylin YAĞAN



Yönetimi Tarihsel Gelişimi, Tanımı ve

Kapsamı Hıdır POLAT


Pazarlama Yönetimi

İşletmelerin pazarlama ve tüketici odaklı



Yazılı iletişim teknikleri / Kurum İçi

Yazışma

Mehmet CARLIK


16:15


4. Hafta

02.03.2020

Pazartesi

03.03.2020

Salı

04.03.2020

Çarşamba

05.03.2020

Perşembe

06.03.2020

Cuma

08:15

09:00

İngilizce II Can ve can’t modal verb I

Merkezi Sistem


09:15

10:00

İngilizce II Can ve can’t

modal verb I Merkezi Sistem


İletişim ve İkna Süreçleri



Tüketici

Davranışları

Tüketici Satın

Alma Süreci Aslı ÖZTÜRK

TERZİ


10:15

11:00

İngilizce II Can ve can’t modal verb I

Merkezi Sistem


İletişim ve İkna

Süreçleri Aslı ÖZTÜRK TERZİ



Tüketici Satın


TERZİ


11:15



İletişim ve İkna Süreçleri




Tüketici Satın


TERZİ


13:15

14:00

Bilgi

Teknolojileri II Kelime işlemci

(Microsoft Word)

Aylin YAĞAN


Müşteri İlişkileri Yönetiminin İlişkili Olduğu Disiplin ve

Alanlar

Hıdır POLAT

Çağrı Merkezlerinde Pazarlama Yönetimi Stratejik Pazar planı

ve Pazar analizi Mehmet CARLIK


Dilekçe / Dilekçe Örnekleri

Mehmet CARLIK


Türkiye Cumhuriyeti’nin

Kuruluşu

Merkezi Sistem

14:15

15:00

Bilgi Teknolojileri II Kelime işlemci

(Microsoft Word)

Aylin YAĞAN



Alanlar Hıdır POLAT





Mehmet CARLIK


Türkiye Cumhuriyeti’nin

Kuruluşu

Merkezi Sistem

15:15

16:00


(Microsoft Word)

Aylin YAĞAN



Alanlar Hıdır POLAT





Mehmet CARLIK


16:15


25

5. Hafta

09.03.2020

Pazartesi

10.03.2020

Salı

11.03.2020

Çarşamba

12.03.2020

Perşembe

13.03.2020

Cuma

08:15

09:00


modal verb II Merkezi Sistem


09:15

10:00

İngilizce II Can ve can’t modal verb II

Merkezi Sistem


İkna Sürecinin Başarılı Olabilmesi İçin

Gerekenler




Tüketici Karar Alma

Sürecinin Yapısı Aslı ÖZTÜRK TERZİ


10:15

11:00

İngilizce II Can ve can’t modal verb II

Merkezi Sistem



Gerekenler Aslı ÖZTÜRK TERZİ






11:15




Gerekenler Aslı ÖZTÜRK TERZİ






13:15

14:00


(Microsoft Word)

Aylin YAĞAN


Müşteri İlişkileri Yönetimi Pazarlama

Karması ve Yaklaşımlar Hıdır POLAT


Pazarlama Yönetimi

Pazarlama karması, Pazar grupları ve

satın alma süreçleri Mehmet CARLIK

Mesleki Yazışma ve Raporlama Resmi Yazı

Standartları / Resmi Yazı Türleri

Mehmet CARLIK

Atatürk İlke ve İnkılapları

II

Cumhuriyetin

Demokratikleşmesi

Merkezi Sistem

14:15

15:00


(Microsoft Word)

Aylin YAĞAN





Pazarlama Yönetimi





Mehmet CARLIK


Cumhuriyetin

Demokratikleş

mesi Merkezi Sistem

15:15

16:00


(Microsoft Word)

Aylin YAĞAN





Pazarlama Yönetimi





Mehmet CARLIK


16:15


6. Hafta

16.03.2020

Pazartesi

17.03.2020

Salı

18.03.2020

Çarşamba

19.03.2020

Perşembe

20.03.2020

Cuma

26

08:15

09:00


modal verb III Merkezi Sistem


09:15

10:00




Tutumlar ve Toplumsal Etki




Satın Alma

Sürecindeki Tüketici

Davranışları Aslı ÖZTÜRK TERZİ


10:15

11:00




Tutumlar ve Toplumsal Etki




Satın Alma




11:15



Tutumlar ve Toplumsal

Etki Aslı ÖZTÜRK TERZİ



Satın Alma




13:15

14:00


(Microsoft Word)

Aylin YAĞAN


Müşteri İlişkileri Yönetimini Zorunlu

Kılan Faktörler, Amacı, Önemi ve

Sorumlulukları Hıdır POLAT


Pazarlama

Yönetimi Çağrı merkezinde

pazarlama elemanları ve

süreçleri Mehmet CARLIK


Resmi Raporlar / Raporların Amacı ve

Türleri

Mehmet CARLIK


Cumhuriyetin

Laikleşmesi Merkezi Sistem

14:15

15:00

Bilgi

Teknolojileri II Kelime işlemci

(Microsoft Word)

Aylin YAĞAN


Müşteri İlişkileri Yönetimini Zorunlu

Kılan Faktörler, Amacı,

Önemi ve Sorumlulukları Hıdır POLAT

Çağrı

Merkezlerinde Pazarlama Yönetimi

Çağrı merkezinde pazarlama

elemanları ve süreçleri

Mehmet CARLIK



Türleri Mehmet CARLIK


Cumhuriyetin

Laikleşmesi Merkezi Sistem

15:15

16:00


(Microsoft Word)

Aylin YAĞAN



Yönetimini Zorunlu Kılan Faktörler, Amacı,

Önemi ve Sorumlulukları Hıdır POLAT


Pazarlama Yönetimi

Çağrı merkezinde pazarlama

elemanları ve süreçleri

Mehmet CARLIK



Türleri Mehmet CARLIK


16:15


7. Hafta

23.03.2020

Pazartesi

24.03.2020

Salı

25.03.2020

Çarşamba

26.03.2020

Perşembe

27.03.2020

Cuma

08:15

09:00

İngilizce II Writing

çalışması Merkezi Sistem


09:15

10:00



Bağımsız Öğrenme Tüketici Davranışları

Satın Alma Süreci Bağımsız Öğrenme

27


Toplumsal Etki ve Uyma


Sonrasındaki

Tüketici


10:15

11:00








Satın Alma Süreci

Sonrasındaki

Tüketici



11:15







Satın Alma Süreci

Sonrasındaki

Tüketici



13:15

14:00

Bilgi Teknolojileri II Hesap çizelgesi

(Microsoft Excel)

Aylin YAĞAN




Çağrı


Çağrı merkezlerinde

pazarlama fonksiyonları ve işletme hedefleri

Mehmet CARLIK


Resmi raporların şekli

ve içeriği Mehmet CARLIK


Milliyetçilik İlkesi Merkezi Sistem

14:15

15:00


(Microsoft Excel)

Aylin YAĞAN



Sorumlulukları

Hıdır POLAT


Pazarlama Yönetimi


pazarlama

fonksiyonları ve işletme hedefleri

Mehmet CARLIK


Raporlama Resmi raporların şekli

ve içeriği Mehmet CARLIK


Milliyetçilik İlkesi Merkezi Sistem

15:15

16:00


(Microsoft Excel)

Aylin YAĞAN



Yönetimi Sorumlulukları Hıdır POLAT


Pazarlama Yönetimi

Çağrı

merkezlerinde pazarlama

fonksiyonları ve işletme hedefleri

Mehmet CARLIK


Resmi raporların şekli ve içeriği

Mehmet CARLIK


16:15


8. Hafta

06.04.2020

Pazartesi

07.04.2020

Salı

08.04.2020

Çarşamba

09.04.2020

Perşembe

10.04.2020

Cuma

08:15

09:00

İngilizce II Reading


28

çalışması I Merkezi Sistem

09:15

10:00

İngilizce II

Reading çalışması I

Merkezi Sistem

İkna ve İkna

Yöntemleri Aristotales ve Retorik Aslı ÖZTÜRK TERZİ



Örneklerle Tüketici

Davranış Analizleri Aslı ÖZTÜRK TERZİ


10:15

11:00


çalışması I Merkezi Sistem


Aristotales ve Retorik Aslı ÖZTÜRK TERZİ






11:15



Aristotales ve Retorik Aslı ÖZTÜRK TERZİ






13:15

14:00


(Microsoft Excel)

Aylin YAĞAN


Müşteri İlişkileri Yönetiminin Unsurları

Hıdır POLAT


Pazarlama Yönetimi


stratejik pazarlama süreçleri

Mehmet CARLIK


Rapor yazarken dikkat edilecek hususlar Mehmet CARLIK


Devletçilik İlkesi Merkezi Sistem

14:15

15:00

Bilgi

Teknolojileri II Hesap çizelgesi

(Microsoft Excel)

Aylin YAĞAN



Hıdır POLAT

Çağrı




Mehmet CARLIK




Devletçilik İlkesi Merkezi Sistem

15:15

16:00


(Microsoft Excel)

Aylin YAĞAN



Hıdır POLAT


Pazarlama Yönetimi



Mehmet CARLIK




16:15


9. Hafta

13.04.2020

Pazartesi

14.03.2020

Salı

15.03.2020

Çarşamba

16.03.2020

Perşembe

17.03.2020

Cuma

08:15

09:00

İngilizce II Merkezi Sistem


09:15

10:00



Kitle Psikolojisi Aslı ÖZTÜRK TERZİ



Tüketici

Davranışlarında

Psikolojik Etkiler Aslı ÖZTÜRK TERZİ


10:15

11:00






Tüketici

Davranışlarında



29

11:15






Tüketici

Davranışlarında



13:15

14:00


Sunum programı

(Microsoft PowerPoint)

Aylin YAĞAN



Yönetimi Modeli ve Uygulama Aşamaları

Hıdır POLAT


Pazarlama Yönetimi


pazarlamada yeni medya

Mehmet CARLIK


Ticari mektuplar/ İş yazısı türleri

Mehmet CARLIK


İnkılâplara Tepkiler Merkezi Sistem

14:15

15:00


Sunum programı


Aylin YAĞAN



Yönetimi Modeli ve Uygulama Aşamaları

Hıdır POLAT


Pazarlama Yönetimi


pazarlamada yeni

medya Mehmet CARLIK


Ticari mektuplar/ İş yazısı türleri

Mehmet CARLIK


İnkılâplara Tepkiler Merkezi Sistem

15:15

16:00


Sunum programı

(Microsoft

PowerPoint) Aylin YAĞAN


Müşteri İlişkileri Yönetimi Modeli ve Uygulama Aşamaları

Hıdır POLAT


Pazarlama Yönetimi

Çağrı

merkezlerinde pazarlamada yeni

medya Mehmet CARLIK


Ticari mektuplar/ İş

yazısı türleri Mehmet CARLIK


16:15


10. Hafta

20.04.2020

Pazartesi

21.04.2020

Salı

22.04.2020

Çarşamba

23.04.2020

Perşembe

24.03.2020

Cuma

08:15

09:00

İngilizce II Was/ Were

Merkezi Sistem


09:15

10:00


Merkezi Sistem


Kitle psikolojisi yaklaşımları




Tüketicilerin Algı, Hafıza, Öğrenme

Biçimleri Aslı ÖZTÜRK TERZİ


10:15

11:00


Merkezi Sistem


Kitle psikolojisi yaklaşımları




Tüketicilerin Algı,

Hafıza, Öğrenme Biçimleri



30

11:15


İkna ve İkna

Yöntemleri Kitle psikolojisi

yaklaşımları Aslı ÖZTÜRK TERZİ



Tüketicilerin Algı,

Hafıza, Öğrenme

Biçimleri Aslı ÖZTÜRK TERZİ


13:15

14:00


Sunum programı


Aylin YAĞAN


Müşteri İlişkileri Yönetiminin

Uygulamasında Tepe Yönetiminin



Pazarlama Yönetimi



Mehmet CARLIK


Evrak işlemleri Mehmet CARLIK


Türk Tarihinin

Anayasaları

ve Özellikleri Merkezi Sistem

14:15

15:00


Sunum programı


Aylin YAĞAN



Uygulamasında Tepe

Yönetiminin



Pazarlama Yönetimi


pazarlamada yeni

medya Mehmet CARLIK




Türk Tarihinin

Anayasaları

ve Özellikleri Merkezi Sistem

15:15

16:00


Sunum programı

(Microsoft

PowerPoint) Aylin YAĞAN



Uygulamasında Tepe Yönetiminin



Pazarlama Yönetimi

Çağrı

merkezlerinde pazarlamada yeni

medya Mehmet CARLIK




16:15


11. Hafta

27.04.2020

Pazartesi

28.04.2020

Salı

29.04.2020

Çarşamba

30.04.2020

Perşembe

01.05.2020

Cuma

08:15

09:00

İngilizce II The Simple Past Tense

Merkezi Sistem


09:15

10:00

İngilizce II

The Simple Past Tense

Merkezi Sistem


Motivasyonel İkna Kuramları




Tüketicilerin

Motivasyon, Kişilik,

Yaşam Biçimi,

Değer ve Tutumları Aslı ÖZTÜRK TERZİ


10:15

11:00

İngilizce II

The Simple Past Tense

Merkezi Sistem






Tüketicilerin


Yaşam Biçimi,

Değer ve Tutumları Aslı ÖZTÜRK TERZİ


11:15







Tüketicilerin


Yaşam Biçimi, Değer ve Tutumları Aslı ÖZTÜRK TERZİ


31

13:15

14:00


Sunum programı


Aylin YAĞAN



Yönetimi Uygulamasında Başarılı Olmak İçin Yapılması Gerekenler ve Yapılan

Yanlışlıklar Hıdır POLAT

Çağrı




Mehmet CARLIK


Gelen / Giden evrak işlemleri

Mehmet CARLIK


Eğitim İnkılâbı Merkezi Sistem

14:15

15:00


Sunum programı


Aylin YAĞAN



Uygulamasında Başarılı Olmak İçin Yapılması Gerekenler ve Yapılan

Yanlışlıklar Hıdır POLAT


Pazarlama Yönetimi


pazarlamada yeni

medya Mehmet CARLIK



Mehmet CARLIK


Eğitim İnkılâbı Merkezi Sistem

15:15

16:00


Sunum programı


Aylin YAĞAN



Uygulamasında Başarılı Olmak İçin Yapılması

Gerekenler ve Yapılan Yanlışlıklar

Hıdır POLAT


Pazarlama Yönetimi



Mehmet CARLIK



Mehmet CARLIK


16:15


12. Hafta

04.05.2020

Pazartesi

05.05.2020

Salı

06.05.2020

Çarşamba

07.05.2020

Perşembe

08.05.2020

Cuma

08:15

09:00

İngilizce II Düzenli/Düzensiz

fiiller Merkezi Sistem


09:15

10:00




Temel İkna Stratejileri Aslı ÖZTÜRK TERZİ



Tüketici Davranışını

Biçimlendiren

Sosyo-Kültürel

Etmenler Aslı ÖZTÜRK TERZİ


10:15

11:00








Biçimlendiren

Sosyo-Kültürel



11:15







Biçimlendiren

Sosyo-Kültürel



13:15

14:00



Çağrı Merkezlerinde Pazarlama Yönetimi



32

İnternet ve veri edinme

Aylin YAĞAN

Müşteri Hizmet Kalitesi ve Müşteri

Kazanma Hıdır POLAT

Çağrı merkezlerinde pazarlamada yeni

medya Mehmet CARLIK

Evrak dosyalama Mehmet CARLIK

Toplumsal Alanda

Yapınla

İnkılâplar Merkezi Sistem

14:15

15:00

Bilgi Teknolojileri II İnternet ve veri

edinme Aylin YAĞAN


Yönetimi Müşteri Hizmet

Kalitesi ve Müşteri Kazanma

Hıdır POLAT


Pazarlama Yönetimi Çağrı merkezlerinde


Mehmet CARLIK




Toplumsal Alanda

Yapınla

İnkılâplar Merkezi Sistem

15:15

16:00

Bilgi

Teknolojileri II İnternet ve veri

edinme Aylin YAĞAN


Yönetimi Müşteri Hizmet

Kalitesi ve Müşteri Kazanma

Hıdır POLAT


Pazarlama Yönetimi Çağrı merkezlerinde


Mehmet CARLIK




16:15


13. Hafta

11.05.2020

Pazartesi

12.05.2020

Salı

13.05.2020

Çarşamba

14.05.2020

Perşembe

15.05.2020

Cuma

08:15

09:00


çalışması II Merkezi Sistem


09:15

10:00


çalışması II Merkezi Sistem





Tüketici

Davranışını Biçimlendiren

Sosyo-Kültürel



10:15

11:00


çalışması II

Merkezi Sistem


Temel İkna Stratejileri





Biçimlendiren

Sosyo-Kültürel



11:15






Tüketici

Davranışını

Biçimlendiren

Sosyo-Kültürel



13:15

14:00


edinme Aylin YAĞAN


Müşteri Kazanma ve

Elde Tutma Hıdır POLAT


Yeni medyada

inovatif etkiler Mehmet CARLIK


Evrak dosya

numaralandırma Mehmet CARLIK


Türkiye

Cumhuriyeti’nin Dış

Politikası Merkezi Sistem

14:15

15:00






33

İnternet ve veri edinme

Aylin YAĞAN

Müşteri Kazanma ve Elde Tutma

Hıdır POLAT

Yeni medyada inovatif etkiler

Mehmet CARLIK

Evrak dosya numaralandırma

Mehmet CARLIK

Türkiye

Cumhuriyeti’

nin Dış

Politikası Merkezi Sistem

15:15

16:00


edinme Aylin YAĞAN


Müşteri Kazanma ve

Elde Tutma Hıdır POLAT


Yeni medyada

inovatif etkiler Mehmet CARLIK


Evrak dosya

numaralandırma Mehmet CARLIK


16:15


14. Hafta

18.05.2020

Pazartesi

19.05.2020

Salı

20.05.2020

Çarşamba

21.05.2020

Perşembe

22.05.2020

Cuma

08:15

09:00

İngilizce II Simple past tense tıme

expressions Merkezi Sistem


09:15

10:00

İngilizce II Simple past tense tıme

expressions Merkezi Sistem


Temel İkna Stratejileri



Öğrenci Sunumları Aslı ÖZTÜRK TERZİ


10:15

11:00

İngilizce II Simple past

tense tıme expressions

Merkezi Sistem






11:15







13:15

14:00


İletişim teknolojileri

Aylin YAĞAN


Müşteri İlişkileri Yönetiminin Ölçümü

Hıdır POLAT


Pazarlama Yönetimi


Mehmet CARLIK


Raporlama Özel yazı türleri

Mehmet CARLIK


Türkiye

Cumhuriyeti’ni

n Dış Politikası Merkezi Sistem

14:15

15:00



Aylin YAĞAN



Hıdır POLAT


Pazarlama Yönetimi


Mehmet CARLIK


Raporlama Özel yazı türleri

Mehmet CARLIK


Türkiye

Cumhuriyeti’ni

n Dış Politikası Merkezi Sistem

15:15

16:00



Aylin YAĞAN



Hıdır POLAT


Pazarlama Yönetimi


Mehmet CARLIK


Özel yazı türleri Mehmet CARLIK


16:15


34

İkinci Sınıf Güz Dönemi Ders Programı

(ÜÇÜNCÜ YARIYIL)

1. Hafta

23.09.2019

Pazartesi

24.09.2019

Salı

25.09.2019

Çarşamba

26.09.2019

Perşembe

27.09.2019

Cuma 08:15 09:00

09:15 10:00

10:15 11:00

11:15 12:00

13:15 14:00

14:15 15:00

15:15 16:00

16:15 17:00

İkinci sınıf, üçüncü yarıyıl döneminin ilk haftası uyum haftası olarak yürütülmektedir. Uyum








bilgilendirme

2. Hafta

30.09.2019

Pazartesi

01.10.2019

Salı

02.10.2019

Çarşamba

03.10.2019

Perşembe

04.10.2019

Cuma

08:15

09:00

Bağımsız

Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme

09:15

10:00

Kurumsal İletişim

Kurumsal

İletişimde Tarihsel

Art Alan

Hıdır POLAT


Kriz Kavramı



Reklamcılık

Reklam ve Reklamcılık

Kavramları


Çağrı Merkezi Yönetimi I

Çağrı merkezi kavramı /Çağrı

merkezinde oluşturulan hizmetler

Mehmet CARLIK

10:15

11:00

Kurumsal İletişim

Kurumsal


Art Alan

Hıdır POLAT


Kriz Kavramı



Reklamcılık


Kavramları





Mehmet CARLIK

11:15

12:00

Kurumsal İletişim

Kurumsal


Art Alan

Hıdır POLAT


Kriz Kavramı



Reklamcılık


Kavramları





Mehmet CARLIK

13:15

14:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Bilimsel

Araştırmanın

Temelleri

Hıdır POLAT

Toplumsal Cinsiyet Psikolojisi

Toplumsal cinsiyet tanımı ve

temel kavramlar

Vasviye EROĞLU

Klavye Teknikleri

Klavye Tanımı Amacı ve

Özellikleri

Mehmet CARLIK

Etkinlik Yönetimi

Etkinlik Kavramı ve

Türleri


Klavye Teknikleri


Özellikleri

Mehmet CARLIK

35

14:15

15:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Bilimsel

Araştırmanın

Temelleri

Hıdır POLAT



temel kavramlar

Vasviye EROĞLU

Klavye Teknikleri


Özellikleri

Mehmet CARLIK

Etkinlik Yönetimi


Türleri



15:15

16:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Bilimsel

Araştırmanın

Temelleri

Hıdır POLAT



temel kavramlar

Vasviye EROĞLU

Değerler Eğitimi

Değerler kavramı

Vasviye EROĞLU

Etkinlik Yönetimi


Türleri



16:15

17:00 Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme

Değerler Eğitimi

Değerler kavramı

Vasviye EROĞLU Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme

3. Hafta

07.10.2019

Pazartesi

08.10.2019

Salı

09.10.2019

Çarşamba

10.10.2019

Perşembe

11.10.2019

Cuma

08:15

09:00

Bağımsız


09:15

10:00

Kurumsal İletişim

Kurumsal İletişimin

Tanımı ve Kapsamı

Hıdır POLAT


Kriz Kavramına Farklı

Yaklaşımlar ve Krizin

Özellikleri



Reklamcılık

Reklam Mecraları



Çağrı merkezi kurarken var

olması gereken bileşenler/

kurumlara sağladığı faydalar

Mehmet CARLIK

10:15

11:00

Kurumsal İletişim



Hıdır POLAT




Özellikleri



Reklamcılık

Reklam Mecraları






Mehmet CARLIK

11:15

12:00

Kurumsal İletişim



Hıdır POLAT




Özellikleri



Reklamcılık

Reklam Mecraları






Mehmet CARLIK

13:15

14:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Nitel ve Nicel

Araştırma

Özellikleri ve

Bilimsel

Araştırmanın

Aşamaları

Hıdır POLAT


Toplumsal Cinsiyet Kalıp

Yargıları ve Cinsiyet

Ayrımcılığı

Vasviye EROĞLU

Klavye Teknikleri

On Parmak Kullanarak

Yazma

Mehmet CARLIK

Etkinlik Yönetimi


Türleri


Klavye Teknikleri

On Parmak Kullanarak Yazma

Mehmet CARLIK

14:15

15:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Nitel ve Nicel

Araştırma

Özellikleri ve

Bilimsel

Araştırmanın

Aşamaları

Hıdır POLAT




Ayrımcılığı

Vasviye EROĞLU

Klavye Teknikleri


Yazma

Mehmet CARLIK

Etkinlik Yönetimi


Türleri



15:15

16:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Nitel ve Nicel

Araştırma

Özellikleri ve

Bilimsel

Araştırmanın

Aşamaları

Hıdır POLAT




Ayrımcılığı

Vasviye EROĞLU

Değerler Eğitimi

Toplumsal değer ve normlar

Vasviye EROĞLU

Etkinlik Yönetimi


Türleri



16:15


Değerler Eğitimi

Toplumsal değer ve normlar


4. Hafta

14.10.2019

Pazartesi

15.10.2019

Salı

16.10.2019

Çarşamba

17.10.2019

Perşembe

18.10.2019

Cuma

08:15

09:00

Bağımsız


09:15

10:00

Kurumsal İletişim


Temelleri: Teoriler

ve Paydaşlar Hıdır POLAT


Kriz Türleri



Reklamcılık

Reklam Mecraları



Çağrı merkezlerinde meslek

tanımları /Dünya ve Türkiye’de

Çağrı merkezi

Mehmet CARLIK

36

10:15

11:00

Kurumsal İletişim


Temelleri: Teoriler

ve Paydaşlar

Hıdır POLAT


Kriz Türleri



Reklamcılık

Reklam Mecraları





Çağrı merkezi

Mehmet CARLIK

11:15

12:00

Kurumsal İletişim


Temelleri: Teoriler

ve Paydaşlar

Hıdır POLAT


Kriz Türleri



Reklamcılık

Reklam Mecraları





Çağrı merkezi

Mehmet CARLIK

13:15

14:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Problem

Tanımlama I

Hıdır POLAT




Ayrımcılığı

Vasviye EROĞLU

Klavye Teknikleri


Yazma

Mehmet CARLIK

Etkinlik Yönetimi

Etkinlik Paydaşları ve

Paydaş Yönetimi


Klavye Teknikleri

On Parmak Kullanarak Yazma

Mehmet CARLIK

14:15

15:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Problem

Tanımlama I

Hıdır POLAT




Ayrımcılığı

Vasviye EROĞLU

Klavye Teknikleri


Yazma

Mehmet CARLIK

Etkinlik Yönetimi


Paydaş Yönetimi



15:15

16:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Problem

Tanımlama I

Hıdır POLAT




Ayrımcılığı

Vasviye EROĞLU

Değerler Eğitimi

Değer Türleri ve değerlerin

özellikleri

Vasviye EROĞLU

Etkinlik Yönetimi


Paydaş Yönetimi



16:15


Değerler Eğitimi

Değer Türleri ve değerlerin

özellikleri

Vasviye EROĞLU

Bağımsız Öğrenme Bağımsız Öğrenme

5. Hafta

21.10.2019

Pazartesi

22.10.2019

Salı

23.10.2019

Çarşamba

24.10.2019

Perşembe

25.10.2019

Cuma

08:15

09:00

Bağımsız


09:15

10:00

Kurumsal İletişim


Temelleri: Kurum

Kültürü ve

Kurumsal Kimlik

Hıdır POLAT


Kriz Türlerine Dair Örneklerin

Analizi



Reklamcılık

Reklamın Özellikleri



Çağrı merkezinde temel / harici

teknolojiler

Mehmet CARLIK

10:15

11:00

Kurumsal İletişim


Temelleri: Kurum

Kültürü ve

Kurumsal Kimlik

Hıdır POLAT



Analizi



Reklamcılık





teknolojiler

Mehmet CARLIK

11:15

12:00

Kurumsal İletişim


Temelleri: Kurum

Kültürü ve

Kurumsal Kimlik

Hıdır POLAT



Analizi



Reklamcılık





teknolojiler

Mehmet CARLIK

13:15

14:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Problem

Tanımlama II

Hıdır POLAT


Toplumsal Cinsiyet ve Kültür

Vasviye EROĞLU

Klavye Teknikleri

Klavye Teknikleri

Mehmet CARLIK

Etkinlik Yönetimi


Paydaş Yönetimi


Klavye Teknikleri

Klavye Teknikleri

Mehmet CARLIK

14:15

15:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Problem

Tanımlama II

Hıdır POLAT



Vasviye EROĞLU

Klavye Teknikleri

Klavye Teknikleri

Mehmet CARLIK

Etkinlik Yönetimi


Paydaş Yönetimi



15:15

16:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Problem

Tanımlama II

Hıdır POLAT



Vasviye EROĞLU

Değerler Eğitimi

Değerler Eğitimi

Yaklaşımları

Vasviye EROĞLU

Etkinlik Yönetimi


Paydaş Yönetimi



16:15


Değerler Eğitimi

Değerler Eğitimi

Yaklaşımları

Vasviye EROĞLU


6. Hafta

28.10.2019

Pazartesi

29.10.2019

Salı

30.10.2019

Çarşamba

31.10.2019

Perşembe

01.11.2019

Cuma

08:15

09:00

Bağımsız


37

09:15

10:00

Kurumsal İletişim


Temelleri:

Kurumsal Sosyal

Sorumluluk

Hıdır POLAT


Krizin Kaynakları



Reklamcılık

Reklam Evreleri



Çağrı merkezi ses kayıt sistemi

Mehmet CARLIK

10:15

11:00

Kurumsal İletişim


Temelleri:

Kurumsal Sosyal

Sorumluluk

Hıdır POLAT


Krizin Kaynakları



Reklamcılık

Reklam Evreleri




Mehmet CARLIK

11:15

12:00

Kurumsal İletişim


Temelleri:

Kurumsal Sosyal

Sorumluluk

Hıdır POLAT


Krizin Kaynakları



Reklamcılık

Reklam Evreleri




Mehmet CARLIK

13:15

14:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Örnekleme

Yöntemleri

Hıdır POLAT



Vasviye EROĞLU

Klavye Teknikleri

Klavye Teknikleri

Mehmet CARLIK

Etkinlik Yönetimi

Etkinliğin Aşamaları


Klavye Teknikleri

Klavye Teknikleri

Mehmet CARLIK

14:15

15:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Örnekleme

Yöntemleri

Hıdır POLAT



Vasviye EROĞLU

Klavye Teknikleri

Klavye Teknikleri

Mehmet CARLIK

Etkinlik Yönetimi




15:15

16:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Örnekleme

Yöntemleri

Hıdır POLAT



Vasviye EROĞLU

Değerler Eğitimi

Milli ve Evrensel Değerler

Vasviye EROĞLU

Etkinlik Yönetimi




16:15


Değerler Eğitimi

Milli ve Evrensel Değerler


7. Hafta

04.11.2019

Pazartesi

05.11.2019

Salı

06.11.2019

Çarşamba

07.11.2019

Perşembe

08.11.2019

Cuma

08:15

09:00

Bağımsız


09:15

10:00

Kurumsal İletişim


Temelleri:

Kurumsal İmaj ve

İtibar

Hıdır POLAT


Kriz Sürecinin Aşamaları



Reklamcılık

Reklam Evreleriyle

İlgili Örnekler



Çağrı merkezinde telefon ve

bilgisayar entegrasyonu

Mehmet CARLIK

10:15

11:00

Kurumsal İletişim


Temelleri:

Kurumsal İmaj ve

İtibar

Hıdır POLAT





Reklamcılık

Reklam Evreleriyle

İlgili Örnekler





Mehmet CARLIK

11:15

12:00

Kurumsal İletişim


Temelleri:

Kurumsal İmaj ve

İtibar

Hıdır POLAT





Reklamcılık

Reklam Evreleriyle

İlgili Örnekler





Mehmet CARLIK

13:15

14:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Verilerin

Toplanması I

Hıdır POLAT


Medya ve Toplumsal Cinsiyet

Vasviye EROĞLU

Klavye Teknikleri

On parmak yazmaya giriş

Mehmet CARLIK

Etkinlik Yönetimi

Etkinliğin Araştırma

Aşaması Uygulama

Örnekleri


Klavye Teknikleri


Mehmet CARLIK

14:15

15:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Verilerin

Toplanması I

Hıdır POLAT



Vasviye EROĞLU

Klavye Teknikleri


Mehmet CARLIK

Etkinlik Yönetimi


Aşaması Uygulama

Örnekleri



15:15

16:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Verilerin

Toplanması I

Hıdır POLAT



Vasviye EROĞLU

Değerler Eğitimi

Değer Eğitiminde

Hassasiyetler

Vasviye EROĞLU

Etkinlik Yönetimi


Aşaması Uygulama

Örnekleri



16:15


Değerler Eğitimi

Değer Eğitiminde

Hassasiyetler

Vasviye EROĞLU


38

8. Hafta

18.11.2019

Pazartesi

19.11.2019

Salı

20.11.2019

Çarşamba

21.11.2019

Perşembe

22.11.2019

Cuma

08:15

09:00

Bağımsız


09:15

10:00

Kurumsal İletişim

Pratikte Kurumsal

İletişim

Hıdır POLAT





Reklamcılık

Reklam Evreleriyle

İlgili Örnekler





Mehmet CARLIK

10:15

11:00

Kurumsal İletişim

Pratikte Kurumsal

İletişim

Hıdır POLAT





Reklamcılık

Reklam Evreleriyle

İlgili Örnekler





Mehmet CARLIK

11:15

12:00

Kurumsal İletişim

Pratikte Kurumsal

İletişim

Hıdır POLAT





Reklamcılık

Reklam Evreleriyle

İlgili Örnekler





Mehmet CARLIK

13:15

14:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Verilerin

Toplanması II

Hıdır POLAT


Toplumsal Cinsiyetin Kadın

Sağlığına Etkileri

Vasviye EROĞLU

Klavye Teknikleri


Mehmet CARLIK

Etkinlik Yönetimi


Aşaması Uygulama

Örnekleri


Klavye Teknikleri


Mehmet CARLIK

14:15

15:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Verilerin

Toplanması II

Hıdır POLAT




Vasviye EROĞLU

Klavye Teknikleri


Mehmet CARLIK

Etkinlik Yönetimi


Aşaması Uygulama

Örnekleri



15:15

16:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Verilerin

Toplanması II

Hıdır POLAT




Vasviye EROĞLU

Değerler Eğitimi

Aile, Okul ve Eğitim

Değerleri

Vasviye EROĞLU

Etkinlik Yönetimi


Aşaması Uygulama

Örnekleri



16:15


Değerler Eğitimi

Aile, Okul ve Eğitim

Değerleri

Vasviye EROĞLU


9. Hafta

25.11.2019

Pazartesi

26.11.2019

Salı

27.11.2019

Çarşamba

28.11.2019

Perşembe

29.11.2019

Cuma

08:15

09:00

Bağımsız


09:15

10:00

Kurumsal İletişim

Bilgi İletişim

Teknolojileri ve

Kurumsal İletişim

Hıdır POLAT


Kriz Yöentim Planı



Reklamcılık

Medya Planlama



Otomatik çağrı dağıtımı /

Etkileşimli sesli yanıt sistemi

Mehmet CARLIK

10:15

11:00

Kurumsal İletişim

Bilgi İletişim

Teknolojileri ve

Kurumsal İletişim

Hıdır POLAT





Reklamcılık

Medya Planlama





Mehmet CARLIK

11:15

12:00

Kurumsal İletişim

Bilgi İletişim

Teknolojileri ve

Kurumsal İletişim

Hıdır POLAT





Reklamcılık

Medya Planlama





Mehmet CARLIK

13:15

14:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Nicel Araştırmalar I

Hıdır POLAT


Kadına Yönelik Şiddet

Vasviye EROĞLU

Klavye Teknikleri

Yazım Yanlışları

Mehmet CARLIK

Etkinlik Yönetimi

Etkinliğin Planlama ve

Görev Dağılımı

Aşamaları


Klavye Teknikleri


Mehmet CARLIK

14:15

15:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri


Hıdır POLAT



Vasviye EROĞLU

Klavye Teknikleri


Mehmet CARLIK

Etkinlik Yönetimi


Görev Dağılımı

Aşamaları



15:15

16:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri


Hıdır POLAT



Vasviye EROĞLU

Değerler Eğitimi

Kişilik ve Karakter Değerleri

Vasviye EROĞLU

Etkinlik Yönetimi


Görev Dağılımı

Aşamaları



39

16:15


Değerler Eğitimi

Kişilik ve Karakter Değerleri


10. Hafta

02.12.2019

Pazartesi

03.12.2019

Salı

04.12.2019

Çarşamba

05.12.2019

Perşembe

06.12.2019

Cuma

08:15

09:00

Bağımsız


09:15

10:00

Kurumsal İletişim

Kurumsal

İletişimde Medya

ve İlişkiler

Hıdır POLAT


Kriz Yöentim Planı ve Örnek

Olaylar



Reklamcılık

Reklam Üretim Süreci



Otomatik Numara dağıtım sistemi

Mehmet CARLIK

10:15

11:00

Kurumsal İletişim

Kurumsal

İletişimde Medya

ve İlişkiler

Hıdır POLAT



Olaylar



Reklamcılık





Mehmet CARLIK

11:15

12:00

Kurumsal İletişim

Kurumsal

İletişimde Medya

ve İlişkiler

Hıdır POLAT



Olaylar



Reklamcılık





Mehmet CARLIK

13:15

14:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Nicel Araştırmalar

II

Hıdır POLAT



Vasviye EROĞLU

Klavye Teknikleri

F klavye

Mehmet CARLIK

Etkinlik Yönetimi

Etkinliğin Görev ve

Sorumluluklarının

Tanımlanması ve

Önemi


Klavye Teknikleri

F klavye

Mehmet CARLIK

14:15

15:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri


II

Hıdır POLAT



Vasviye EROĞLU

Klavye Teknikleri

F klavye

Mehmet CARLIK

Etkinlik Yönetimi


Sorumluluklarının

Tanımlanması ve

Önemi



15:15

16:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri


II

Hıdır POLAT



Vasviye EROĞLU

Değerler Eğitimi

Medya Değerleri

Vasviye EROĞLU

Etkinlik Yönetimi


Sorumluluklarının

Tanımlanması ve

Önemi



16:15


Değerler Eğitimi

Medya Değerleri


11. Hafta

09.12.2019

Pazartesi

10.12.2019

Salı

11.12.2019

Çarşamba

12.12.2019

Perşembe

13.12.2019

Cuma

08:15

09:00

Bağımsız


09:15

10:00

Kurumsal İletişim

Kurumlarda Kriz

Yönetimi

Hıdır POLAT


Stres Kavramı



Reklamcılık




Çağrı merkezinde satış pazarlama

kanalları

Mehmet CARLIK

10:15

11:00

Kurumsal İletişim

Kurumlarda Kriz

Yönetimi

Hıdır POLAT


Stres Kavramı



Reklamcılık





kanalları

Mehmet CARLIK

40

11:15

12:00

Kurumsal İletişim

Kurumlarda Kriz

Yönetimi

Hıdır POLAT


Stres Kavramı



Reklamcılık





kanalları

Mehmet CARLIK

13:15

14:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Nitel Araştırmalar I

Hıdır POLAT


Toplumsal Cinsiyetin Eğitim

ve Siyasete Katılıma

Yansıması

Vasviye EROĞLU

Klavye Teknikleri

F klavye

Mehmet CARLIK

Etkinlik Yönetimi

Uygulamalı Etkinlik

Planlama


Klavye Teknikleri

F klavye

Mehmet CARLIK

14:15

15:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri


Hıdır POLAT




Yansıması

Vasviye EROĞLU

Klavye Teknikleri

F klavye

Mehmet CARLIK

Etkinlik Yönetimi


Planlama



15:15

16:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri


Hıdır POLAT




Yansıması

Vasviye EROĞLU

Değerler Eğitimi

Ahlaki Gelişim Değerleri

Vasviye EROĞLU

Etkinlik Yönetimi


Planlama



16:15


Değerler Eğitimi

Ahlaki Gelişim Değerleri


12. Hafta

16.12.2019

Pazartesi

17.12.2019

Salı

18.12.2019

Çarşamba

19.12.2019

Perşembe

20.12.2019

Cuma

08:15

09:00

Bağımsız


09:15

10:00

Kurumsal İletişim

Kurumlarda

İletişim Projeleri

Hıdır POLAT


Stres Tanımları ve İlişkili

Olduğu Kavramlar



Reklamcılık

Reklam Uygulamaları



Çağrı merkezinde satış süreci

Mehmet CARLIK

10:15

11:00

Kurumsal İletişim

Kurumlarda


Hıdır POLAT



Olduğu Kavramlar



Reklamcılık





Mehmet CARLIK

11:15

12:00

Kurumsal İletişim

Kurumlarda


Hıdır POLAT



Olduğu Kavramlar



Reklamcılık





Mehmet CARLIK

13:15

14:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Nitel Araştırmalar

II

Hıdır POLAT


Toplumsal Cinsiyet Eşitliği

Farkındalık Projesi Planı

Vasviye EROĞLU

Klavye Teknikleri

F klavye

Mehmet CARLIK

Etkinlik Yönetimi

Planlanmış Etkinliği

Organize Etme


Klavye Teknikleri

F klavye

Mehmet CARLIK

14:15

15:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri


II

Hıdır POLAT




Vasviye EROĞLU

Klavye Teknikleri

F klavye

Mehmet CARLIK

Etkinlik Yönetimi


Organize Etme



15:15

16:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri


II

Hıdır POLAT




Vasviye EROĞLU

Değerler Eğitimi

İşletme Değer ve Kavramları

Vasviye EROĞLU

Etkinlik Yönetimi


Organize Etme



16:15


Değerler Eğitimi

İşletme Değer ve Kavramları


13. Hafta

23.12.2019

Pazartesi

24.12.2019

Salı

25.12.2019

Çarşamba

26.12.2019

Perşembe

27.12.2019

Cuma

08:15

09:00

Bağımsız


09:15

10:00

Kurumsal İletişim

Kurumsal

İletişimde Etik

Hıdır POLAT


Stresin bedensel, psikolojik ve

davranışsal sonuçları



Reklamcılık




Çağrı merkezinde olumlu ve

pozitif satış süreci

Mehmet CARLIK

10:15

11:00

Kurumsal İletişim

Kurumsal

İletişimde Etik

Hıdır POLAT


Stresin bedensel, psikolojik ve




Reklamcılık





pozitif satış süreci

Mehmet CARLIK

11:15

12:00

Kurumsal İletişim

Kurumsal


Stresin bedensel, psikolojik ve Bağımsız Öğrenme

Reklamcılık




41

İletişimde Etik

Hıdır POLAT



Aslı ÖZTÜRK TERZİ pozitif satış süreci

Mehmet CARLIK

13:15

14:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Raporlaştırma

Hıdır POLAT



Farkındalık Projesi Hazırlıkları

Vasviye EROĞLU

Klavye Teknikleri

F klavye

Mehmet CARLIK

Etkinlik Yönetimi

Etkinliğin

Gerçekleştirilmesi


Klavye Teknikleri

F klavye

Mehmet CARLIK

14:15

15:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Raporlaştırma

Hıdır POLAT




Vasviye EROĞLU

Klavye Teknikleri

F klavye

Mehmet CARLIK

Etkinlik Yönetimi

Etkinliğin




15:15

16:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Raporlaştırma

Hıdır POLAT




Vasviye EROĞLU

Değerler Eğitimi

Grup Birey ve Çatışma

Değerleri

Vasviye EROĞLU

Etkinlik Yönetimi

Etkinliğin




16:15


Değerler Eğitimi


Değerleri

Vasviye EROĞLU


14. Hafta

30.12.2019

Pazartesi

31.12.2019

Salı

01.01.2020

Çarşamba

02.01.2020

Perşembe

03.01.2020

Cuma

08:15

09:00

Bağımsız


09:15

10:00

Kurumsal İletişim

Kurumsal İletişime

Yönelik Yapılan

Çalışmalar

Hıdır POLAT


Stres yönetimi ve örnek

olaylar



Reklamcılık

Öğrenci Sunumları



Telefonda satış kapama teknikleri

Mehmet CARLIK

10:15

11:00

Kurumsal İletişim


Yönelik Yapılan

Çalışmalar

Hıdır POLAT



olaylar



Reklamcılık





Mehmet CARLIK

11:15

12:00

Kurumsal İletişim


Yönelik Yapılan

Çalışmalar

Hıdır POLAT



olaylar



Reklamcılık





Mehmet CARLIK

13:15

14:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Örnek Makale

İncelemesi

Hıdır POLAT



Farkındalık Projesi Sunumu

Vasviye EROĞLU

Klavye Teknikleri

F klavye

Mehmet CARLIK

Etkinlik Yönetimi

Yapılan etkinlik

yönetim sürecinin

değerlendirlmesi ve

raporlaştırıması


Klavye Teknikleri

F klavye

Mehmet CARLIK

14:15

15:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Örnek Makale

İncelemesi

Hıdır POLAT




Vasviye EROĞLU

Klavye Teknikleri

F klavye

Mehmet CARLIK

Etkinlik Yönetimi

Yapılan etkinlik

yönetim sürecinin





15:15

16:00

Araştırma Yöntem

ve Teknikleri

Örnek Makale

İncelemesi

Hıdır POLAT




Vasviye EROĞLU

Değerler Eğitimi


Değerleri

Vasviye EROĞLU

Etkinlik Yönetimi

Yapılan etkinlik

yönetim sürecinin





16:15


Değerler Eğitimi


Değerleri

Vasviye EROĞLU


İkinci Sınıf Bahar Dönemi Ders Programı

(DÖRDÜNCÜ YARIYIL)

1. Hafta

10.02.2020

Pazartesi

11.02.2020

Salı

12.02.2020

Çarşamba

13.02.2020

Perşembe

14.02.2020

Cuma

42

08:15 09:00

09:15 10:00

10:15 11:00

11:15 12:00

13:15 14:00

14:15 15:00

15:15 16:00

16:15 17:00

İkinci sınıf, dördüncü yarıyıl döneminin ilk haftası uyum haftası olarak yürütülmektedir.

Uyum haftası boyunca öğrencilerin uyum süreci, aşağıdaki başlıklar veya belirlenen başka konular







bilgilendirme

2. Hafta

17.02.2020

Pazartesi

18.02.2020

Salı

19.02.2020

Çarşamba

20.02.2020

Perşembe

21.02.2020

Cuma

08:15

09:00

Bağımsız


09:15

10:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

İnsan Kaynakları

Yöentimine Giriş

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları

Topluma Hizmet

Uygulamaları

Lütvü YALÇIN


Girişimcilik

Girişimciliğin tanımı /

kavramı

Mehmet CARLIK


10:15

11:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

İnsan Kaynakları

Yöentimine Giriş

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları

Topluma Hizmet

Uygulamaları

Lütvü YALÇIN


Girişimcilik


kavramı

Mehmet CARLIK


11:15

12:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

İnsan Kaynakları

Yöentimine Giriş

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları

Topluma Hizmet

Uygulamaları

Lütvü YALÇIN


Girişimcilik


kavramı

Mehmet CARLIK


13:15

14:00

Meslek Etiği

Etik ve Ahlak

Kavramları I

Hıdır POLAT

Gençlik Kültürü ve Sivil

Toplum

Gelişim Evreleri ve Gençlik


Çağrı Merkezi Yönetimi II

Çağrı merkezi terimleri /

çağrı merkezinde konuşma

becerileri

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri

İletişim Teknolojileri



İş sağlığı ve güvenliğinin (İSG)

kavram ve kuramlarının gelişimi

Aysun GÖKALP

14:15

15:00

Meslek Etiği

Etik ve Ahlak

Kavramları I

Hıdır POLAT


Toplum






becerileri

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri






Aysun GÖKALP

15:15

16:00

Meslek Etiği

Etik ve Ahlak

Kavramları I

Hıdır POLAT


Toplum






becerileri

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri






Aysun GÖKALP

43

3. Hafta

24.02.2020

Pazartesi

25.02.2020

Salı

26.02.2020

Çarşamba

27.02.2020

Perşembe

28.02.2020

Cuma

08:15

09:00

Bağımsız


09:15

10:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

Stratejik İnsan

Kaynakları

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları

Topluma Hizmet

Uygulamaları

Lütvü YALÇIN


Girişimcilik

Temel girşimcilik

fonksiyonları /

girişimcide bulunması

gereken özellikler

Mehmet CARLIK


10:15

11:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

Stratejik İnsan

Kaynakları

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları

Topluma Hizmet

Uygulamaları

Lütvü YALÇIN


Girişimcilik

Temel girşimcilik

fonksiyonları /


gereken özellikler

Mehmet CARLIK


11:15

12:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

Stratejik İnsan

Kaynakları

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları

Topluma Hizmet

Uygulamaları

Lütvü YALÇIN


Girişimcilik

Temel girşimcilik

fonksiyonları /


gereken özellikler

Mehmet CARLIK


13:15

14:00

Meslek Etiği

Etik ve Ahlak

Kavramları II

Hıdır POLAT


Toplum

Gençlik ve Toplum



Müşteri bilgileri kontorlü

/ekran

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri

Tarihsel Olarak

İletişim

Teknolojilerinin

Gelişimi



İş sağlığı ve güvenliğine genel

bakış ve güvenlik kültürü

Aysun GÖKALP

14:15

15:00

Meslek Etiği

Etik ve Ahlak

Kavramları II

Hıdır POLAT


Toplum

Gençlik ve Toplum




/ekran

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri

Tarihsel Olarak

İletişim

Teknolojilerinin

Gelişimi





Aysun GÖKALP

15:15

16:00

Meslek Etiği

Etik ve Ahlak

Kavramları II

Hıdır POLAT


Toplum

Gençlik ve Toplum




/ekran

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri

Tarihsel Olarak

İletişim

Teknolojilerinin

Gelişimi





Aysun GÖKALP

4. Hafta

02.03.2020

Pazartesi

03.03.2020

Salı

04.03.2020

Çarşamba

05.03.2020

Perşembe

06.03.2020

Cuma

08:15

09:00

Bağımsız


09:15

10:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

İş Analizi

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları

Topluma Hizmet

Uygulamaları

Lütvü YALÇIN


Girişimcilik

İç girişimcilik / dış

girişimcilik

Mehmet CARLIK


10:15

11:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

İş Analizi

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları

Topluma Hizmet

Uygulamaları

Lütvü YALÇIN


Girişimcilik


girişimcilik

Mehmet CARLIK


11:15

12:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

İş Analizi

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları

Topluma Hizmet

Uygulamaları

Lütvü YALÇIN


Girişimcilik


girişimcilik

Mehmet CARLIK


13:15

14:00

Meslek Etiği

Etik Sistemler

Hıdır POLAT


Toplum

Toplum tarafından gençliğin

deneyimsizlik olarak

tanımlanması



Müşteri kazanma / müşteri

operasyonları

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri

İletişim

Teknolojilerinin

Gelişim Sürecinde

Ortaya Çıkan Araçlar



İş güvenliğinin ana prensipleri ve

çalışanların sorumlulukları

Aysun GÖKALP

14:15

15:00

Meslek Etiği

Etik Sistemler


Toplum



Yeni İletişim

Teknolojileri



44

Hıdır POLAT Toplum tarafından gençliğin


tanımlanması


operasyonları

Mehmet CARLIK

İletişim

Teknolojilerinin

Gelişim Sürecinde




Aysun GÖKALP

15:15

16:00

Meslek Etiği

Etik Sistemler

Hıdır POLAT


Toplum



tanımlanması




operasyonları

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri

İletişim

Teknolojilerinin

Gelişim Sürecinde






Aysun GÖKALP

5. Hafta

09.03.2020

Pazartesi

10.03.2020

Salı

11.03.2020

Çarşamba

12.03.2020

Perşembe

13.03.2020

Cuma

08:15

09:00

Bağımsız


09:15

10:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

İş Dizaynı

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları

Günümüzde Topluma Hizmet

Uyg.

Lütvü YALÇIN


Girişimcilik

İş Planı / KOSGEB

İşletme Planı

Mehmet CARLIK


10:15

11:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

İş Dizaynı

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları


Uyg.

Lütvü YALÇIN


Girişimcilik


İşletme Planı

Mehmet CARLIK


11:15

12:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

İş Dizaynı

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları


Uyg.

Lütvü YALÇIN


Girişimcilik


İşletme Planı

Mehmet CARLIK


13:15

14:00

Meslek Etiği

Ahlakın

Oluşmasında Rol

Oynayan Faktörler

Hıdır POLAT


Toplum


toplumun geleceği olarak

tanımlanması ve bu durumun

gençliğe etkileri



Telefon açılış / kapanış

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri

Enformasyon Toplumu



6331 sayılı iş sağlığı ve güvenliği

kanunu ve İSG kurulları

Aysun GÖKALP

14:15

15:00

Meslek Etiği

Ahlakın

Oluşmasında Rol

Oynayan Faktörler

Hıdır POLAT


Toplum




gençliğe etkileri




Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri

Enformasyon Toplumu





Aysun GÖKALP

15:15

16:00

Meslek Etiği

Ahlakın

Oluşmasında Rol

Oynayan Faktörler

Hıdır POLAT


Toplum




gençliğe etkileri




Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri

Enformasyon Toplumu





Aysun GÖKALP

6. Hafta

16.03.2020

Pazartesi

17.03.2020

Salı

18.03.2020

Çarşamba

19.03.2020

Perşembe

20.03.2020

Cuma

08:15

09:00

Bağımsız


09:15

10:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

İKY Planlaması ve

Aday Seçimi

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları


Uyg.

Lütvü YALÇIN


Girişimcilik

KOSGEB işletme planı

Mehmet CARLIK


10:15

11:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

İKY Planlaması ve

Aday Seçimi

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları


Uyg.

Lütvü YALÇIN


Girişimcilik


Mehmet CARLIK


11:15

12:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

İKY Planlaması ve

Aday Seçimi

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları


Uyg.

Lütvü YALÇIN


Girişimcilik


Mehmet CARLIK


45

13:15

14:00

Meslek Etiği

Meslek Etiği

Meslek Etiği I

Hıdır POLAT


Toplum

Üretken bir gençlik kültürün

yaratılması



Telefonda satış taktikleri

/Soru kategorileri

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri

İnternetin doğuşu ve

gelişim süreci



İş güvenliğinde ergonomi

Aysun GÖKALP

14:15

15:00

Meslek Etiği

Meslek Etiği

Meslek Etiği I

Hıdır POLAT


Toplum


yaratılması



Telefonda satış taktikleri /

Soru kategorileri

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri


gelişim süreci




Aysun GÖKALP

15:15

16:00

Meslek Etiği

Meslek Etiği

Meslek Etiği I

Hıdır POLAT


Toplum


yaratılması



Telefonda satış taktikleri /

Soru kategorileri

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri


gelişim süreci




Aysun GÖKALP

7. Hafta

23.03.2020

Pazartesi

24.03.2020

Salı

25.03.2020

Çarşamba

26.03.2020

Perşembe

27.03.2020

Cuma

08:15

09:00

Bağımsız


09:15

10:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

İşgören Seçimi

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları


Uyg.

Lütvü YALÇIN


Girişimcilik

İş plan çözümlemesi /

örnek iş planları

Mehmet CARLIK


10:15

11:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

İşgören Seçimi

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları


Uyg.

Lütvü YALÇIN


Girişimcilik



Mehmet CARLIK


11:15

12:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

İşgören Seçimi

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları


Uyg.

Lütvü YALÇIN


Girişimcilik



Mehmet CARLIK


13:15

14:00

Meslek Etiği

Meslek Etiği II

Hıdır POLAT


Toplum

Gençlerin toplumsallaşma

süreçleri



Telefonda müşteri profili

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri

Web 1.0 ve Web 2.0

arasındaki farklar



Fiziksel risk etmenleri (gürültü)

Aysun GÖKALP

14:15

15:00

Meslek Etiği

Meslek Etiği

Meslek Etiği II

Hıdır POLAT


Toplum


süreçleri




Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri

Web 1.0 ve Web 2.0

arasındaki farklar




Aysun GÖKALP

15:15

16:00

Meslek Etiği

Meslek Etiği

Meslek Etiği II

Hıdır POLAT


Toplum


süreçleri




Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri

Web 1.0 ve Web 2.0

arasındaki farklar




Aysun GÖKALP

8. Hafta

06.04.2020

Pazartesi

07.04.2020

Salı

08.04.2020

Çarşamba

09.04.2020

Perşembe

10.04.2020

Cuma

08:15

09:00

Bağımsız


09:15

10:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

Çağrı Merkezi

Sektörü İş İlanların

Analizi

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları


Uyg.

Lütvü YALÇIN


Girişimcilik

Girişimcilik türleri

Mehmet CARLIK


10:15

11:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

Çağrı Merkezi


Analizi

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları


Uyg.

Lütvü YALÇIN


Girişimcilik


Mehmet CARLIK


11:15

12:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

Çağrı Merkezi


Analizi

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları


Uyg.

Lütvü YALÇIN


Girişimcilik


Mehmet CARLIK


46

13:15

14:00

Meslek Etiği

Mesleki yozlaşma

ve etik dışı

davranışların

sonuçları

Hıdır POLAT


Toplum

Toplumun Gençlerin Bilinçli

bir nesil olması için yapması

gerekenler



Telefonda müşteri itirazları /

çeşitleri

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri

İnternetin gelecegği

Web 3.0



Fiziksel risk etmenleri (titreşim)

Aysun GÖKALP

14:15

15:00

Meslek Etiği

Mesleki yozlaşma

ve etik dışı

davranışların

sonuçları

Hıdır POLAT


Toplum



gerekenler




çeşitleri

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri


Web 3.0




Aysun GÖKALP

15:15

16:00

Meslek Etiği

Mesleki yozlaşma

ve etik dışı

davranışların

sonuçları

Hıdır POLAT


Toplum



gerekenler




çeşitleri

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri


Web 3.0




Aysun GÖKALP

9. Hafta

13.04.2020

Pazartesi

14.04.2020

Salı

15.04.2020

Çarşamba

16.04.2020

Perşembe

17.04.2020

Cuma

08:15

09:00

Bağımsız


09:15

10:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

Eğitim ve Gelitşrme

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları

Dahil Olma / Dahil Etme

Lütvü YALÇIN


Girişimcilik

İşletme kavramı /

işletmeyi oluşturan

etmenler

Mehmet CARLIK


10:15

11:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi


Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları


Lütvü YALÇIN


Girişimcilik



etmenler

Mehmet CARLIK


11:15

12:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi


Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları


Lütvü YALÇIN


Girişimcilik



etmenler

Mehmet CARLIK


13:15

14:00

Meslek Etiği

Sosyal Sorumluluk

Hıdır POLAT


Toplum

Gençlik Kültüre ve Sosyal

gelişim




çeşitleri

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri

Sosyal medya ve

kullanım araçları



Fiziksel risk etmenleri (termal

konfor havalandırma)

Aysun GÖKALP

14:15

15:00

Meslek Etiği

Sosyal Sorumluluk

Hıdır POLAT


Toplum


gelişim




çeşitleri

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri

Sosyal medya ve






Aysun GÖKALP

15:15

16:00

Meslek Etiği

Sosyal Sorumluluk

Hıdır POLAT


Toplum


gelişim




çeşitleri

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri

Sosyal medya ve






Aysun GÖKALP

10. Hafta

20.04.2020

Pazartesi

21.04.2020

Salı

22.04.2020

Çarşamba

23.04.2020

Perşembe

24.04.2020

Cuma

08:15

09:00

Bağımsız


09:15

10:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

Performans

Değerlendirme

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları

Panel, Konferans, Kongre,

Sempozyum Gibi Bilimsel

Etkinliklere Katılım

Lütvü YALÇIN


Girişimcilik

Sermaye piyasa oazar

araştırmaları / sektör

tanımlaması

Mehmet CARLIK


10:15

11:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

Performans

Değerlendirme

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları




Lütvü YALÇIN


Girişimcilik



tanımlaması

Mehmet CARLIK


11:15

12:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

Performans

Değerlendirme

Topluma Hizmet

Uygulamaları




Girişimcilik



tanımlaması


47

Hıdır POLAT Etkinliklere Katılım

Lütvü YALÇIN

Mehmet CARLIK

13:15

14:00

Meslek Etiği

Çağrı

merkezlerinde etik

Hıdır POLAT


Toplum

Gençlerin karar alma

mekanizmalarında var olma

gerekliliği



Telefonda müşteri

itirazlarına karşı başarılı

olma taktikleri

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri

Sosyal medya ve




Sağlık gözetimi ve meslek

hastalıkları

Aysun GÖKALP

14:15

15:00

Meslek Etiği

Çağrı

merkezlerinde etik

Hıdır POLAT


Toplum



gerekliliği



Telefonda müşteri


olma taktikleri

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri

Sosyal medya ve





hastalıkları

Aysun GÖKALP

15:15

16:00

Meslek Etiği

Çağrı

merkezlerinde etik

Hıdır POLAT


Toplum



gerekliliği



Telefonda müşteri


olma taktikleri

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri

Sosyal medya ve





hastalıkları

Aysun GÖKALP

11. Hafta

27.04.2020

Pazartesi

28.04.2020

Salı

29.04. 2020

Çarşamba

30.04.2020

Perşembe

01.05.2020

Cuma

08:15

09:00

Bağımsız


09:15

10:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

Kariyer Yönetimi

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları




Lütvü YALÇIN


Girişimcilik

İşletme hedefleri /

girişimcilik faaliyeti /

kurgusal işletme

kurmak

Mehmet CARLIK


10:15

11:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

Kariyer Yönetimi

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları




Lütvü YALÇIN


Girişimcilik



kurgusal işletme

kurmak

Mehmet CARLIK


11:15

12:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

Kariyer Yönetimi

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları




Lütvü YALÇIN


Girişimcilik



kurgusal işletme

kurmak

Mehmet CARLIK


13:15

14:00

Meslek Etiği

Takım Çalışması I

Hıdır POLAT


Toplum

Gençlik imkanları ve gençlik

hakları



Telefonda etkili konuşma

taktikleri

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri

Öğrenci sunumları



İSG yöentim sistemleri ve sağlık

güvenlik işaretleri

Aysun GÖKALP

14:15

15:00

Meslek Etiği


Hıdır POLAT


Toplum


hakları




taktikleri

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri






Aysun GÖKALP

15:15

16:00

Meslek Etiği


Hıdır POLAT


Toplum


hakları




taktikleri

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri






Aysun GÖKALP

12. Hafta

04.05.2020

Pazartesi

05.05.2020

Salı

06.05.2020

Çarşamba

07.05.2020

Perşembe

08.05.2020

Cuma

08:15

09:00

Bağımsız


09:15

10:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

CV Hazrılama ve

Mülakat Teknikleri

Topluma Hizmet

Uygulamaları

Topluma Hizmet Projeleri

Lütvü YALÇIN


Girişimcilik

Kurgusal işletme

kurmak / stratejik plan

Mehmet CARLIK


48

Hıdır POLAT

10:15

11:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

CV Hazrılama ve

Mülakat Teknikleri

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları


Lütvü YALÇIN


Girişimcilik

Kurgusal işletme


Mehmet CARLIK


11:15

12:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

CV Hazrılama ve

Mülakat Teknikleri

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları


Lütvü YALÇIN


Girişimcilik

Kurgusal işletme


Mehmet CARLIK


13:15

14:00

Meslek Etiği

Takım Çalışması II

Hıdır POLAT


Toplum

Sivil toplum kavramı ve önemi



Telefonda satışta etkili

konuşma

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri


yeni iletişim

teknolojileri



İş kazaları

Aysun GÖKALP

14:15

15:00

Meslek Etiği


Hıdır POLAT


Toplum





konuşma

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri


yeni iletişim

teknolojileri



İş kazaları

Aysun GÖKALP

15:15

16:00

Meslek Etiği


Hıdır POLAT


Toplum





konuşma

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri


yeni iletişim

teknolojileri



İş kazaları

Aysun GÖKALP

13. Hafta

11.05.2020

Pazartesi

12.05.2020

Salı

13.05.2020

Çarşamba

14.05.2020

Perşembe

15.05.2020

Cuma

08:15

09:00

Bağımsız


09:15

10:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

Mülakat

Simülasyonu

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları


Lütvü YALÇIN


Girişimcilik

Sosyal girişimcilik

kavramı / inovasyon

Mehmet CARLIK


10:15

11:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

Mülakat

Simülasyonu

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları


Lütvü YALÇIN


Girişimcilik



Mehmet CARLIK


11:15

12:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

Mülakat

Simülasyonu

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları


Lütvü YALÇIN


Girişimcilik



Mehmet CARLIK


13:15

14:00

Meslek Etiği

Takım Çalışması III

Hıdır POLAT


Toplum

Sivil toplum ve gençlik



Telefonda müşteri

memnuniyeti

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri


yeni iletişim

teknolojileri



Risk yönetimi ve

değerlendirilmesi

Aysun GÖKALP

14:15

15:00

Meslek Etiği


Hıdır POLAT


Toplum




Telefonda müşteri

memnuniyeti

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri


yeni iletişim

teknolojileri



Risk yönetimi ve

değerlendirilmesi

Aysun GÖKALP

15:15

16:00

Meslek Etiği


Hıdır POLAT


Toplum




Telefonda müşteri

memnuniyeti

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri


yeni iletişim

teknolojileri



Risk yönetimi ve

değerlendirilmesi

Aysun GÖKALP

14. Hafta

49

18.05.2020

Pazartesi

19.05.2020

Salı

20.05.2020

Çarşamba

21.05.2020

Perşembe

22.05.2020

Cuma

08:15

09:00

Bağımsız


09:15

10:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

Mülakat

Simülasyonu

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları


Lütvü YALÇIN


Girişimcilik

İnovasyon türleri

Mehmet CARLIK


10:15

11:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

Mülakat

Simülasyonu

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları


Lütvü YALÇIN


Girişimcilik

İnovasyon türleri

Mehmet CARLIK


11:15

12:00

İnsan Kaynakları

Yönetimi

Mülakat

Simülasyonu

Hıdır POLAT

Topluma Hizmet

Uygulamaları


Lütvü YALÇIN


Girişimcilik

İnovasyon türleri

Mehmet CARLIK


13:15

14:00

Meslek Etiği

Takım Çalışması IV

Hıdır POLAT


Toplum

Ulusal ve Uluslararası sivil

toplum kuruluşlarında gençlik

projeleri



Telefonda müşteri

memnuniyeti

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri

Çağrı merkezi lab.

uygulama



Kişisel koruyucu donanımlar

Aysun GÖKALP

14:15

15:00

Meslek Etiği


Hıdır POLAT


Toplum



projeleri



Telefonda müşteri

memnuniyeti

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri


uygulama




Aysun GÖKALP

15:15

16:00

Meslek Etiği


Hıdır POLAT


Toplum



projeleri



Telefonda müşteri

memnuniyeti

Mehmet CARLIK

Yeni İletişim

Teknolojileri


uygulama




Aysun GÖKALP

50

ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ PROGRAMI DERS PLANLARI

1. Sınıf Güz Dönemi Ders Planları

ÇMH 101 – İLETİŞİME GİRİŞ

1.Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (1. Sınıf)

Öğretim Üyesi Aslı Öztürk Terzi

Oda Numarası -

E-posta [email protected]

Ders Zamanı Salı, 13:00-16:00

Derslik ÇMH-101

Dersin Amacı

Çağrı merkezi hizmetleri alanında gerçekleşen tüm eylemlerde etkin bir iletişim

becerisi gereklidir. Bu dersle öğrencilerin, sözlü, sözsüz, yazılı, biçimsel, biçimsel olmayan ve örgüt içi ile dışı arasında iletişim kurma yeterlikleri kazandırılması

amaçlanmaktadır.

Ok

ul

Program

Ders

Kon

u

Kazan

ım

Kod

u

Konu ve ilgili kazanım

33 2 ÇMH101 1 0 33.2.ÇMH101.1.0 İletişime Kavramı

33 2 ÇMH101 1 1 33.2.ÇMH101.1.1 İletişim kavramının ne anlama geldiğini bilir.

33 2 ÇMH101 1 2 33.2.ÇMH101.1.2 İletişimin geçmişten günümüze farklı tanımlamalarını bilir.

33 2 ÇMH101 2 0 33.2.ÇMH101.2.0 İletişim Kavramına Farklı Yaklaşımlar

33 2 ÇMH101 2 3 33.2.ÇMH101.2.3 İletişim süreci ve öğelerini tanımlayabilir.

33 2 ÇMH101 2 4 33.2.ÇMH101.2.4 İletişim ve dil arasındaki bağı kavrar.

33 2 ÇMH101 2 5 33.2.ÇMH101.2.5 İletişim ve kültür ilişkisini bilir.

33 2 ÇMH101 3 0 33.2.ÇMH101.3.0 İletişim Türleri I

33 2 ÇMH101 3 6 33.2.ÇMH101.3.6 Sözel iletişimi tanımlar.

33 2 ÇMH101

3 7 33.2.ÇMH101.3.7

Sözel olmayan iletişimi tanımlar ve beden dili tekniklerini

bilir.

33 2 ÇMH101 4 0 33.2.ÇMH101.4.0 İletişim Türleri II

33 2 ÇMH101 4 8 33.2.ÇMH101.4.8 Yazılı iletişimi tanımlar.

33 2 ÇMH101 4 9 33.2.ÇMH101.4.9 Görsel iletişimi tanımlar.

33 2 ÇMH101 4 10 33.2.ÇMH101.4.10 Farklı iletişim türlerinin avantaj ve dezavantajlarını bilir.

33 2 ÇMH101 5 0 33.2.ÇMH101.5.0 İletişim Türleri Konulu Öğrenci Sunumları

33 2 ÇMH101 5 11 33.2.ÇMH101.5.11 Öğrendiği bilgileri sunumlaştırabilir.

33 2 ÇMH101 5 12 33.2.ÇMH101.5.12 Hazırladığı sunumu sunabilir.

33 2 ÇMH101 6 0 33.2.ÇMH101.6.0 İletişim Biçimleri I

33 2 ÇMH101 6 13 33.2.ÇMH101.6.13 Kişilerarası iletişimi tanımlar.

33 2 ÇMH101 6 14 33.2.ÇMH101.6.14 Grup iletişimini tanımlar.

33 2 ÇMH101 7 0 33.2.ÇMH101.7.0 İletişim Biçimleri II

33 2 ÇMH101 7 15 33.2.ÇMH101.7.15 Kitle iletişimini tanımlar.

33 2 ÇMH101 7 16 33.2.ÇMH101.7.16 Kitle iletişim araçlarını ve etkilerini bilir.

33 2 ÇMH101 8 0 33.2.ÇMH101.8.0 İletişim Modelleri I

33 2 ÇMH101 8 17 33.2.ÇMH101.8.17 Lasswell’in iletişim modelini bilir.

33 2 ÇMH101 8 18 33.2.ÇMH101.8.18 Shannon ve Weaver’ın iletişim modelini bilir.

33 2 ÇMH101 9 0 33.2.ÇMH101.9.0 İletişim Modelleri II

33 2 ÇMH101 9 19 33.2.ÇMH101.9.19 Newcomb’un iletişim modelini bilir.

33 2 ÇMH101 9 20 33.2.ÇMH101.9.20 Gerbner’ın iletişim modelini bilir.

33 2 ÇMH101 10 0 33.2.ÇMH101.10.0 İletişim Modelleri III

33 2 ÇMH101 10 21 33.2.ÇMH101.10.21 Westley ve Maclean’ın iletişim modelini bilir.

33 2 ÇMH101 10 22 33.2.ÇMH101.10.22 Jakobson’un iletişim modelini bilir.

33 2 ÇMH101 11 0 33.2.ÇMH101.11.0 İletişim Disiplinleri

33 2 ÇMH101 11 23 33.2.ÇMH101.11.23 Halkla ilişkiler iletişimini bilir.

33 2 ÇMH101 11 24 33.2.ÇMH101.11.24 Reklam iletişimini bilir.


51

33 2 ÇMH101 11 25 33.2.ÇMH101.11.25 Siyasal iletişimi bilir.

33 2 ÇMH101 11 26 33.2.ÇMH101.11.26 Uluslararası iletişimi bilir.

33 2 ÇMH101 12 0 33.2.ÇMH101.12.0 İletişim Psikolojisi

33 2 ÇMH101 12 27 33.2.ÇMH101.12.27 İletişim süreçlerini psikolojik bağlamda irdeler.

33 2 ÇMH101 12 28 33.2.ÇMH101.12.28 Tutum, davranış, gibi konuları iletişim çerçevesinde sorgular.

33 2 ÇMH101 13 0 33.2.ÇMH101.13.0 İletişim Sosyolojisi

33 2 ÇMH101 13 29 33.2.ÇMH101.13.29 Toplumsal olgu ve olaylarda iletişimin yerini tartışır.

33 2 ÇMH101

13 30

33.2.ÇMH101.13.30 Toplumsallaşma süreçlerini iletişim çerçevesinde

değerlendirir.

Hafta-Tarih Ders Konuları İlgili Program

Yeterliği

1 24 Eylül 2019 Uyum Haftası

2 1 Ekim 2019 İletişim Kavramı PY1-PY4

3 8 Ekim 2019 İletişim Kavramına Farklı Yaklaşımlar PY4

4 15 Ekim 2019 İletişim Türleri PY4

5 22 Ekim 2019 İletişim Türleri (devam) PY4

6 29 Ekim 2019 İletişim Türleri Konulu Öğrenci Sunumları PY4

7 5 Kasım 2019 İletişim Biçimleri PY4

9 -17 Kasım 2019 Vize PY4

8 19 Kasım 2019 İletişim Biçimleri (devam) PY4

9 26 Kasım 2019 İletişim Modelleri PY1-PY4

10 3 Aralık 2019 İletişim Modelleri (devam) PY4

11 10 Aralık 2019 İletişim Disiplinleri PY4

12 17 Aralık 2019 İletişim Disiplinleri (devam) PY1-PY4 13 24 Aralık 2019 İletişim Psikolojisi PY4 14 31 Aralık 2019 İletişim Sosyolojisi PY4- PY18 4-12 Ocak 2020 Final

20-26 Ocak 2020 Bütünleme

Değerlendirme

Bu dersin değerlendirmesi, derste anlatılan konu başlıkları, araştırmalar ve derste

yürütülen uygulamalar esas alınarak hazırlanacak olan yazılı/klasik sınav tekniği ve

çoktan seçmeli soru tekniği uygulanarak bir vize ve bir final şeklinde yapılacaktır.

Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden

60’tır.

Örnek Sorular

Soru 1: İletişim kavramını açıklayınız.

Soru 2: Sunum zamanımızda gruplara ve topluluklara hitap edebilmek için

kullanılan en önemli sözlü anlatım türleri arasında yer alır. Aslında yapılan bütün

etkinlikler, törenler veya toplantılar sunumun içerisine girer. Sunum önceden

hazırlanmış ve planlanmış bir konunun etkili ve anlaşılır biçimde dinleyicilere

aktarılmasıdır. Teknolojik gelişmelerle bir hayli çeşitlenen sunumlarda amaç bir

meseleyi anlatmak ve konu hakkında dinleyicileri ve izleyicileri bilgilendirmektir.

İletişimsel süreçleri farklı alanlarda uygulamayı öğrenme amacıyla derste

yaptığınız sunumun hazırlanma ve uygulanma aşaması hakkında bilgi veriniz.

Soru 3: İletişimsel süreç öncelikle, mesajı gönderen ya da baştan vericiye, mesajın

hedefi olan alıcıya, aktarılan mesaja, mesajı ileten araca ve mesajın alıcı tarafından

alınıp alınmadığının ölçümlenmesi olan geri beslemeye ihtiyaç vardır. Yukarıdaki ifade;

a) Doğrudur. b) Yanlıştır.

Soru 4: Aşağıdaki seçeneklerden hangisi iletişimin özelliğini ifade etmez?

a) İletişim ancak insanların birbirlerini anlama ihtiyaçları sayesinde

kurulabilir.

b) İletişimde gönderici ve alıcı, mesajın ortak bir anlamı üzerinde

anlaşmalıdır.

c) Her zaman tek yönlüdür.

d) İletişim semboliktir. Semboller, jestler, mimikler, sesler, harfler, rakamlar

52

ve sözcüklerdir.

Soru 5 : Aşağıdakilerden hangisi Lasswell’in İletişim Modeli’nde yoktur?

a) Kaynak

b) Mesaj

c) Alıcı

d) Gerşbildirim

Cevap Anahtarı

Cevap 1: İletişim en temel anlamıyla duygu, düşünce ve bilgilerin sözlü, yazılı ve

sözsüz iletişim yöntemleriyle aktarılmasıdır.

Cevap 2: Derste belirlenen tema başlık çerçevesinde hazırladığınız sunumun

hazırlık aşaması ve uygulama aşamasındaki adımları etkin bir yazı ile aktarmanız

halinde tam puan alırsınız.

Cevap 3: Doğru cevap “A” şıkkıdır.

Cevap 4: Doğru cevap “C” şıkkıdır.

Cevap 5: Doğru cevap “D” şıkkıdır.

Kaynak Kitap

İletişime Giriş, Mete Çamdereli, Dem Yayınları.

Yardımcı Kaynaklar ve

Okuma Listesi İletişim Donanımları, Doğan Cüceloğlu, Remzi Kitabevi.

ÇMH 109 – Halkla İlişkiler Dersi

1.Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (1. Sınıf)

Öğretim Görevlisi Öğr. Gör. Hıdır POLAT

Oda Numarası -


Ders Zamanı Salı / 09.15-12.15

Derslik ÇMH 103

Dersin Amacı

Bu dersin amacı işletmelerde halkla ilişkilerin önemini kavramalarını, kurumsal iletişim, kriz, itibar gibi önemli konular hakkında bilgi sahibi olmasını sağlamak ve çift yönlü şeffaf bir iletişimin işletmelere sağlayacağı faydalar hakkında farkındalıklarını arttırmaktır.

Der

sin

Kaza

nım

ları

Ok

ul

Pro

gra

m

Der

s

Kon

u

Kaza

nım

Kod

u


33 2 ÇMH109 1 0 33.2.ÇMH103.1.0 Halkla İlişkiler Kavramı ve Gelişimi

33 2 ÇMH109 1 1 33.2.ÇMH103.1.1 Halkla İlişkiler kavramının ne olduğunu öğrenir.

33 2 ÇMH109 1 2 33.2.ÇMH103.1.2 Halkla ilişkiler mesleğinin dünyadaki gelişim sürecini öğrenir.

33 2 ÇMH109 1 3 33.2.ÇMH103.1.3 Halkla ilişkiler mesleğinin ülkemizdeki gelişim sürecini öğrenir.

33 2 ÇMH109 1 4 33.2.ÇMH103.1.4 Halkla ilişkilerin farklı disiplinlerle olan ilişkisini öğrenir.

33 2 ÇMH109 1 5 33.2.ÇMH103.1.5 Halkla ilişkilerin farklı disiplinlerle olan farklılıklarını öğrenir.

33 2 ÇMH109 2 0 33.2.ÇMH103.2.0 Halkla İlişkiler Teorileri

33 2 ÇMH109 2 6 33.2.ÇMH103.2.6 Halkla ilişkilerin tarihsel gelişim sürecindeki teoriler hakkında bilgi sahibi olur.

33 2 ÇMH109 2 7 33.2.ÇMH103.2.7 Halkla ilişkiler açısından önemli olan organizasyon teorilerini öğrenir.

33 2 ÇMH109 2 8 33.2.ÇMH103.2.8 Teoriler kapsamında tarihte yapılmış uygulamaları görür ve bilgisini pekiştirir.

33 2 ÇMH109 3 0 33.2.ÇMH103.3.0 Halkla İlişkiler ve Kurumsal Reklamcılık

33 2 ÇMH109 3 9 33.2.ÇMH103.3.9 Kurumsal reklamcılığın n olduğunu öğrenir.


53

33 2 ÇMH109 3 10 33.2.ÇMH103.3.10 Kurumsal reklamcılık kampanyalarının nasıl hazırlanacağı konusunda bilgi sahibi olur.

33 2 ÇMH109 3 11 33.2.ÇMH103.3.11 Kurumsal reklamcılık harcamaları hususunda bilgi sahibi olur.

33 2 ÇMH109 3 12 33.2.ÇMH103.3.12 Kurumsal reklam kampanyalarında dikkat edilmesi gereken hususları öğrenir.

33 2 ÇMH109 3 13 33.2.ÇMH103.3.13 Kurumsal reklamcılığın nerelerde kullanılacağını bilir.

33 2 ÇMH109 3 14 33.2.ÇMH103.3.14 Kurumsal reklamcılık ile halkla ilişkiler modelleri arasındaki ilişkiyi öğrenir.

33 2 ÇMH109 4 0 33.2.ÇMH103.4.0 Sorun Yönetimi

33 2 ÇMH109 4 15 33.2.ÇMH103.4.15 Sorun yönetiminin ne olduğunu öğrenir.

33 2 ÇMH109 4 16 33.2.ÇMH103.4.16 Sorun yönetimi süreci modellerini öğrenir.

33 2 ÇMH109 4 17 33.2.ÇMH103.4.17 Sorun yönetim sürecinin nasıl yürütülmesi gerektiğini öğrenir.

33 2 ÇMH109 4 18 33.2.ÇMH103.4.18 Sorun yönetiminin örgütlere sağladığı faydalar konusunda bilgi sahibi olur.

33 2 ÇMH109 5 0 33.2.ÇMH103.5.0 Kriz Yönetimi

33 2 ÇMH109 5 19 33.2.ÇMH103.5.19 Örgütler açısından krizin ne anlama geldiğini bilir.

33 2 ÇMH109 5 20 33.2.ÇMH103.5.20 Potansiyel kriz kavramını öğrenir.

33 2 ÇMH109 5 21 33.2.ÇMH103.5.21 Potansiyel kriz tespitinde kullanılan yaklaşımları öğrenir.

33 2 ÇMH109 5 22 33.2.ÇMH103.5.22 Kriz sürecinin aşamalarını öğrenir.

33 2 ÇMH109 5 23 33.2.ÇMH103.5.23 Kriz sürecinin nasıl yürütülmesi gerektiğini bilir.

33 2 ÇMH109 6 0 33.2.ÇMH103.6.0 İtibar Yönetimi

33 2 ÇMH109 6 24 33.2.ÇMH103.6.24 İtibar kavramını ve itibar yönetimini tanımlayabilir.

33 2 ÇMH109 6 25 33.2.ÇMH103.6.25 İtibar kavramının işletmeler açısından önemini kavrar.

33 2 ÇMH109 6 26 33.2.ÇMH103.6.26 İtibar yönetimi ve halkla ilişkiler ilişkisini kavrar.

33 2 ÇMH109 6 27 33.2.ÇMH103.6.27 İtibar bileşenlerini öğrenir.

33 2 ÇMH109 6 28 33.2.ÇMH103.6.28 İtibar yönetimi sürecindeki aşamaları bilir ve neler yapılması gerektiğini öğrenir.

33 2 ÇMH109 7 0 33.2.ÇMH103.7.0 Pazarlama Amaçlı Halkla İlişkiler

33 2 ÇMH109 7 29 33.2.ÇMH103.7.29 Pazarlama ve halkla ilişkiler arasındaki ilişkiyi öğrenir.

33 2 ÇMH109 7 30 33.2.ÇMH103.7.30 Pazrlama halkla ilişkiler ilişkisini gösteren modelleri öğrenir.

33 2 ÇMH109 7 31 33.2.ÇMH103.7.31 Pazarlama amaçlı halkla ilişkilerin kullanım yerlerini bilir.

33 2 ÇMH109 7 32 33.2.ÇMH103.7.32 Pazarlama amaçlı halkla ilişkiler kapsamında yapılmış çalışmalardan hareketle

bilgilerini pekiştirirler.

33 2 ÇMH109 8 0 33.2.ÇMH103.8.0 Kurumsal Kimlik ve Sosyal Sorumluluk

33 2 ÇMH109 8 33 33.2.ÇMH103.8.33 Kurumsal kimliğini ne olduğunu öğrenir.

33 2 ÇMH109 8 34 33.2.ÇMH103.8.34 Kurumsal kimlik bileşenlerini bilir.

33 2 ÇMH109 8 35 33.2.ÇMH103.8.35 Kurumsal kimliğin örgüt açısından önemini kavrar.

33 2 ÇMH109 8 36 33.2.ÇMH103.8.36 Sosyal sorumluluğun örgütler açısından ne anlama geldiğini bilir.

33 2 ÇMH109 8 37 33.2.ÇMH103.8.37 Sosyal sorumluluğun taşıması gereken özellikleri öğrenir.

33 2 ÇMH109 8 38 33.2.ÇMH103.8.38 Sosyal sorumluluk kapsamında yapılmış uygulamalarla bilgilerini pekiştirir.

33 2 ÇMH109 9 0 33.2.ÇMH103.9.0 Halkla İlişkiler Kampanyası

33 2 ÇMH109 9 39 33.2.ÇMH103.9.39 Halkla İlişkiler kampanyasının aşamalarını öğrenir.

33 2 ÇMH109 9 40 33.2.ÇMH103.9.40 Hedef kitlenin ne anlama geldiğini bilir ve doğru hedef kitlenin nasıl belirlenmesi

gerektiğini bilir.

33 2 ÇMH109 9 41 33.2.ÇMH103.9.41 Başlıca hedef kitleleri kimler ya da hangi kurumlar olduğunu öğrenir.

33 2 ÇMH109 10 0 33.2.ÇMH103.10.0 Halkla İlişkiler Kampanya Uygulaması I

33 2 ÇMH109 10 42 33.2.ÇMH103.10.42 İşbirliği yapılan kurumdan brifing alır.

33 2 ÇMH109 10 43 33.2.ÇMH103.10.43 Kampanyanın hangi sorun kapsamında yapılacağını öğrenir.

33 2 ÇMH109 10 44 33.2.ÇMH103.10.44 Çalışmayı gerçekleştireceği takımı kurar ve görev paylaşımlarını yapar.

33 2 ÇMH109 10 45 33.2.ÇMH103.10.45 Kağıt üzerinde kurduğu ajansın misyon, vizyonunu ve görev tanımlarını yapar.

33 2 ÇMH109 10 46 33.2.ÇMH103.10.46 Araştırma safhasıyla uygulamaya başlar.

33 2 ÇMH109 11 0 33.2.ÇMH103.11.0 Halkla İlişkiler Kampanya Uygulaması II

33 2 ÇMH109 11 47 33.2.ÇMH103.11.47 Sorun kapsamında yapacağı araştırmasını devam ettirir.

33 2 ÇMH109 11 48 33.2.ÇMH103.11.48 Elde ettiği verileri öğretim elemanı ile paylaşarak, fikir alışverişinde bulunur.

33 2 ÇMH109 11 49 33.2.ÇMH103.11.49 Sorumluluk duygusu artar.

33 2 ÇMH109 11 50 33.2.ÇMH103.11.50 Takım çalışmasına yatkınlığı artar.

33 2 ÇMH109 11 51 33.2.ÇMH103.11.51 Zaman yönetimini gerçekleştirir.

33 2 ÇMH109 12 0 33.2.ÇMH103.12.0 Halkla İlişkiler Kampanya Uygulaması III 33 2 ÇMH109 12 52 33.2.ÇMH103.12.52 Araştırma sonucunda elde ettiği verilerden hareketle doğru hedef kitleyi belirler.

33 2 ÇMH109 12 53 33.2.ÇMH103.12.53 Hedef kitlenin özelliklerini doğru tanımlar.

33 2 ÇMH109 12 54 33.2.ÇMH103.12.54 Hedef kitlede sorun kapsamında farkındalık yaratacağı uygulamaları planlar.

33 2 ÇMH109 12 55 33.2.ÇMH103.12.55 Uygulama takvimini oluşturur.

33 2 ÇMH109 12 56 33.2.ÇMH103.12.56 Bütçelemeyi yapar.

33 2 ÇMH109 12 57 33.2.ÇMH103.12.57 Araştırma verilerini kullanmayı öğrenir.

33 2 ÇMH109 12 58 33.2.ÇMH103.12.58 Edindiği bilgileri pekiştirir.

33 2 ÇMH109 13 0 33.2.ÇMH103.13.0 Halkla İlişkiler Uygulaması Sunumları 33 2 ÇMH109 13 59 33.2.ÇMH103.13.59 Kampanya kapsamında elde ettiği bilgileri sunacak hale getirir.

33 2 ÇMH109 13 60 33.2.ÇMH103.13.60 Kampanya uygulama aşamalarını ve yapılacak çalışmaları sunar.

54

33 2 ÇMH109 13 61 33.2.ÇMH103.13.61 Çalışmaları raporlar ve dosya olarak sunar.

Hafta-Tarih Ders Konuları İlgili Program Yeterliği

1 24.09.2019 Uyum Haftası

2 01.10.2019 Halkla İlişkiler Kavramı ve Gelişimi PY1, PY7

3 08.10.2019 Halkla İlişkiler Teorileri PY21

4 15.10.2019 Halkla İlişkiler ve Kurumsal Reklamcılık PY21

5 22.10.2019 Sorun Yönetimi PY20

6 29.10.2019 Kriz Yönetimi PY12

7 05.11.2019 İtibar Yönetimi PY10, PY21

09 – 17 Kasım 2019 Ara sınav

8 19.11.2019 Pazarlama Amaçlı Halkla İlişkiler PY21

9 26.11.2019 Kurumsal Kimlik ve Sosyal Sorumluluk PY21

10 03.12.2019 Halkla İlişkiler Kampanyası PY3, PY21

11 10.12.2019 Halkla İlişkiler Kampanya Uygulaması I PY3, PY4, PY7, PY14

12 17.12.2019 Halkla İlişkiler Kampanya Uygulaması II PY3, PY4, PY7 13 24.12.2019 Halkla İlişkiler Kampanya Uygulaması III PY3, PY4, PY7 14 31.12.2019 Halkla İlişkiler Uygulaması Sunumları PY3, PY4, PY7

04 -12 Ocak 2020 Yılsonu Sınavları

20 – 26 Ocak 2020 Bütünleme Sınavları

Değerlendirme

Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitaplar ve derste yürütülen tartışmalar esas alınarak hazırlanacak olan açık uçlu sorular ile yapılacak bir vize ve bir final aracılığıyla yapılacaktır. Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalin ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden 60’tır.

Örnek Sorular

1. İtibar ve itibar yönetimi kavramlarını açıklayınız?

2. Kurumun itibarı tespitinde hangi aşamalar dikkate alınmalıdır?

3. Halkla ilişkiler nedir?

4. Halkla ilişkiler kampanyalarının süreçleri nelerdir?

5. Halkla ilişkiler derneğinin kurucusu kimdir?

Cevaplar

1. İtibar, işletmenin kendi çevresiyle birlikte oluşturduğu hem rasyonel hem de duygusal net imajlarının toplamı olarak tanımlanabilir. Fombrun’a göre işletmenin geçmiş deneyimleri ve gelecek beklentilerine yönelik kollektif algıların toplamıdır. Dolayısıyla bir yönüyle rasyonel bir yönüyle algısal bir kavramdır. İtibar yönetimi ise işletmenin ün kazanmak, finansal ve örgütsel amaçlarına ulaşmak ve hissedar desteği sağlama için gerçekleştirdiği tüm iletişim çalışmaların planlanması ve yürütülmesidir. Günümüzde olumlu bir itibara sahip olmak

işletmeler açısından olmazsa olmazdır. İşletmelerin kriz süreçlerinden fırsat yaratarak çıkması ve itibarının zarar görmemesi için halkla ilişkiler uzmanlarına büyük bir iş düşmektedir. Çünkü sadece karını maksimize etmek isteyen işletmeler toplumlar tarafından kabul edilmemektedir. Bu kapsamda gerek sosyal sorumluluk çalışmaları ile gerekse iş yapış süreçlerinde çevresel sorumluklarını yerine getiren işletmelerin itibarları olumlu bir ivme kazanmaktadır.

2. İtibar tespitinde öncelikle paydaş analizini yapılması gerekmektedir. Çünkü itibar paydaşlar tarafından, onların algıları doğrultusunda oluşmaktadır. Paydaşları doğru tanımlamak en önemli aşamadır. İkinci adımda itibar ölçümü yapmalıdır. Mevcut durumda işletmenin sahip olduğu

itibarın düzeyini doğru belirlemelidir. Bu iki aşama üçüncü aşamaya yol gösterir. Üçüncü aşama doğal olarak uygulama aşamasıdır. Uygulama aşamsını izleme ve değerlendirme aşaması izler. İzleme ve değerlendirme aşamasında elde edilen verilerden hareketle son aşama yapısal değişim aşamasıdır.

3. Halkla ilişkiler işletme, kurum ve kuruluşların iletişimsel süreçlerinin yönetiminde kullanılan stratejilerin belirlendiği faaliyetler bütünüdür.

4. Halkla ilişkiler kampanyaları dört aşamadan oluşur. Bunlar; araştırma, planlama, uygulama ve değerlendirmedir.

5. Alaeddin Asna’dır.

Kaynak Kitap

Kitabın Adı: Halkla İlişkiler Kavram, Strateji ve Uygulamaları/ Kavram Strateji ve Uygulamaları Yazar: Ayla Okay Yayınevi : Der Yayınları

Yardımcı Kaynak Halkla ilişkiler nedir? Filiz Balta Petekoğlu, Beta Yayınları.

https://www.idefix.com/Yayinevi/der-yayinlari/s=2538

55

ÇMH 105 – FONETİK VE DİKSİYON 1. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (I. Sınıf)

Öğretim Görevlisi Mehmet CARLIK

Oda Numarası -


Ders Zamanı Perşembe / 9. 00 -12. 00

Derslik ÇMH – 1

Dersin Amacı Kişisel ve mesleki yaşamda etkili iletişim kurabilmek amacıyla sözlü ve sözsüz iletişimin temel

özellklerini; sözlü iletişimde dili, dil ötesi unsurları ve beden dilini etkili kullanmanın iletişime

katkısını kavratmak ve edinilen bilgi ve becerileri uygulamak.

Dersi

n K

aza

nım

ları

Ok

ul

Program

Ders

Kon

u

Kazan

ım

Kod

u


33 2 ÇMH105 1 0 33.2.ÇMH105.1.0 Ses Tonlama ve Vurgu Kavramları I

33 2 ÇMH105 1 1 33.2.ÇMH105.1.1 Doğru nefes almasını bilir.

33 2 ÇMH105 2 0 33.2.ÇMH105.2.0 Ses Tonlama ve Vurgu Kavramları II

33 2 ÇMH105 2 2 33.2.ÇMH105.2.2 Diyafram nefesini kullanmasını bilir.

33 2 ÇMH105 3 0 33.2.ÇMH105.3.0 Ses Tonlama ve Vurgu Kavramları III

33 2 ÇMH105 3 3 33.2.ÇMH105.3.3 Kelime telaffuzlarını bilir.

33 2 ÇMH105 4 0 33.2.ÇMH105.4.0 Ses Tonlama ve Vurgu Kavramları IV

33 2 ÇMH105 4 4 33.2.ÇMH105.4.4 Doğru ses ve tonlamasını bilir.

33 2 ÇMH105 5 0 33.2.ÇMH105.5.0 Ses Tonlama ve Vurgu Kavramları V

33 2 ÇMH105 5 5 33.2.ÇMH105.5.5 Kelime vurgularını bilir.

33 2 ÇMH105 6 0 33.2.ÇMH105.6.0 Ses Tonlama ve Vurgu Kavramları VI

33 2 ÇMH105 6 6 33.2.ÇMH105.6.6 Ses ve ısınma egzersizlerini bilir.

33 2 ÇMH105 7 0 33.2.ÇMH105.7.0 Etkili ve İnandırıcı Konuşma I 33 2 ÇMH105 7 7 33.2.ÇMH105.7.7 Sesini etkili kullanabilir.

33 2 ÇMH105 8 0 33.2.ÇMH105.8.0 Etkili ve İnandırıcı Konuşma II

33 2 ÇMH105 8 8 33.2.ÇMH105.8.8 Ses, ısınma hareketlerini bilir.

33 2 ÇMH105 9 0 33.2.ÇMH105.9.0 Etkili ve İnandırıcı Konuşma III

33 2 ÇMH105 9 9 33.2.ÇMH105.9.9 Konuşmanın zihinsel unsurlarını bilir.

33 2 ÇMH105 10 0 33.2.ÇMH105.10.0 Etkili ve İnandırıcı Konuşma IV

33 2 ÇMH105 10 10 33.2.ÇMH105.10.10 Konuşmanın fiziksel unsurlarını bilir.

33 2 ÇMH105 11 0 33.2.ÇMH105.11.0 Etkili ve İnandırıcı Konuşma V

33 2 ÇMH105 11 11 33.2.ÇMH105.11.11 Metin okuması ve çalışması yapabilir.

33 2 ÇMH105 12 0 33.2.ÇMH105.12.0 Etkili ve İnandırıcı Konuşma V

33 2 ÇMH105 12 12 33.2.ÇMH105.12.12 Konuşma kabiliyeti ve artikasyonu bilir.

33 2 ÇMH105 12 13 33.2.ÇMH105.12.13 Sözcük durakları, düzgün konuşmayı bilir.

33 2 ÇMH105 13 0 33.2.ÇMH105.13.0 Doğaçlama, Beden Dili,

33 2 ÇMH105 13 14 33.2.ÇMH105.13.14 Doğaçlama konuşabilir.

33 2 ÇMH105 13 15 33.2.ÇMH105.13.15 Konuşma ve hitabet esnasında beden dilin kullanabilir.

33 2 ÇMH105 13 16 33.2.ÇMH105.13.16 Konuşma esnasında heyecanına hakim olabilir.

33 2 ÇMH105 13 17 33.2.ÇMH105.13.17 Topluluk önünde etkili konuşabilir.

33 2 ÇMH105 13 18 33.2.ÇMH105.13.18 Topluluk önünde sahneye hâkim olmasını bilir.


Yeterliği


2 03.10.2019 Ses Tonlama ve Vurgu Kavramları I PY1

3 10.10.2019 Ses Tonlama ve Vurgu Kavramları II PY4

4 17.10.2019 Ses Tonlama ve Vurgu Kavramları III PY2

5 24.10.2019 Ses Tonlama ve Vurgu Kavramları VI PY7

6 31.10.2019 Ses Tonlama ve Vurgu Kavramları V PY7

7 07.11.2019 Ses Tonlama ve Vurgu Kavramları VI PY7


56

09-17 Kasım 2019 Ara Sınav

9 21.11.2019 Etkili ve İnandırıc Konuşma I PY6

10 28.11.2019 Etkili ve İnandırıc Konuşma II PY3

11 05.12.2019 Etkili ve İnandırıc Konuşma III PY3

12 12.12.2019 Etkili ve İnandırıc Konuşma VI PY3, PY6

13 19.12.2019 Etkili ve İnandırıc Konuşma V PY3, PY6

14 26.12.2019 Doğaçlama ve Beden Dili I PY3, PY6

15 02.01.2020 Doğaçlama ve Beden Dili II PY3, PY6

04-12 Ocak 2020 Dönem Sonu Sınavı

20-26 Ocak 2020 Bütünleme Sınavı

Değerlendirme

Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitaplar ve derste yürütülen tartışmalar esas alınarak

hazırlanacak olan çoktan seçmeli bir vize ve bir final aracılığıyla yapılacaktır. Vizenin

ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden 60’tır.

Örnek Sorular

1- Konuşurken ses perdelerinin değişmesine ne ad verilir?

a) Tonlama

b) Diksiyon

c) Selen

d) Büküm

2 – Ağzımızdan bir kere de çıkan ses topluluğuna ne ad verilir?

a) Harf

b) Hece

c) Kelime

d) Cümle

3- Kelimelerin ağızdan doğru bir şekilde titreşim sağlamasına ne ad verilir?

a) Hece Vurgusu

b) Dudak Çalışması

c) Telaffuz

d) Diksiyon

e) Hitabet

4- Aşağıdakilerden hangisi soluk alma şekillerinden biri değildir?

a) Göğüsten

b) Kaburga

c) Karından

d) Mideden

5- Aşağıdakilerden hangisi bir kusur değildir?

a) Kuvvetsizlik

b) Ses titrekliği

c) Pes Ses

d) Tiz ve Keskin Ses

Cevap Anahtarı 1-d , 2- b 3-c 4-d 5-d

Kaynak Kitap

Yazar : Tomak, Döm, Serpil (2011).İstanbul: Remzi Kitabevi

Yardımcı Kaynaklar ve Okuma

Listesi

- Er, Sırrı (2015). İstanbul: Hayat Yayıncılık

57

ÇMH 107 – TEMEL HUKUK 1. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (I. Sınıf)

Öğretim Üyesi Öğr. Gör. Murat Okyay DEMİRÖRS

Oda Numarası 3. Kat 6 Numara


Ders Zamanı Perşembe: 13:00-15:00

Derslik A

Dersin Amacı

Devamlı karşılaşılacak hukukî konularda temel bilgileri edinme, Türk hukuk sistemini kavrayabilme, hukukun temel kavramlarını açıklayabilme, başlıca yargı organlarını tanıyabilme, diğer hukuk dersleri için bu dersin temel olduğunu kavrayabilmektir.

Der

sin

Kaza

nım

ları

Ok

ul

Pro

gra

m

Der

s

Kon

u

Kaza

nım

Kod

u


33 2 ÇMH107 1 0 33.3. ÇMH107.1.0 Hukukun Temel Kavramları I

33 2 ÇMH107 1 1 33.3. ÇMH107.1.1 Hukukun tanımını ve hukuk kurallarının niteliğini bilir.

33 2 ÇMH107 2 0 33.3. ÇMH107.2.0 Hukukun Temel Kavramları II

33 2 ÇMH107 2 2 33.3. ÇMH107.2.2 Hukuk sistemleri hakkında bilgi sahibi olur.

33 2 ÇMH107 3 0 33.3. ÇMH107.3.0 Hukukun Temel Kavramları III

33 2 ÇMH107 3 3 33.3. ÇMH107.3.3 Hukuk dallarını bilir.

33 2 ÇMH107 4 0 33.3. ÇMH107.4.0 Hukukun Temel Kavramları IV

33 2 ÇMH107 4 4 33.3. ÇMH107.4.4 Hukukun hangi kaynaklardan oluştuğunu kavrar.

33 2 ÇMH107 5 0 33.3. ÇMH107.5.0 Hukukun Temel Kavramları V

33 2 ÇMH107 5 5 33.3. ÇMH107.5.5 Hukukun nasıl yasalaştığını bilir ve kavrar.

33 2 ÇMH107 6 0 33.3. ÇMH107.6.0 Hukukun Temel Kavramları VI

33 2 ÇMH107 6 6 33.3. ÇMH107.6.6

Hukukun nitelik, yer, zaman ve anlam bakımından nasıl uygulandığını bilir.

33 2 ÇMH107 7 0 33.3. ÇMH107.7.0 Haklar I

33 2 ÇMH107 7 7 33.3. ÇMH107.7.7 Hak kavramının ne olduğunu öğrenir.

33 2 ÇMH107 8 0 33.3. ÇMH107.8.0 Haklar II

33 2 ÇMH107 8 8 33.3. ÇMH107.8.8 Hakkın türleri hakkında fikir sahibi olur.

33 2 ÇMH107 8 9 33.3. ÇMH107.8.9 Hakkın kazanılması ve kaybedilmesi ne şekilde olur onu öğrenir.

33 2 ÇMH107 9 0 33.3. ÇMH107.9.0 Haklar III

33 2 ÇMH107 9 10 33.3. ÇMH107.9.10 Hakların kazanılmasında iyiniyet unsuru hakkında bilgi edinir.

33 2 ÇMH107 10 0 33.3. ÇMH107.10.0 Haklar IV

33 2 ÇMH107 10 11 33.3. ÇMH107.10.11 İyi niyetin korunduğu halleri öğrenir.

33 2 ÇMH107 11 0 33.3. ÇMH107.11.0 Haklar V

33 2 ÇMH107 11 12 33.3. ÇMH107.11.12 Hakların kullanılmasında iyi niyet hakkında bilgi edinir.

33 2 ÇMH107 12 0 33.3. ÇMH107.12.0 Haklar VI

33 2 ÇMH107 12 13 33.3. ÇMH107.12.13 Hakkın korunmasında geçerli işlemler hakkında bilgi sahibi olur.

33 2 ÇMH107 13 0 33.3. ÇMH107.13.0 Kişiler Hukuku

33 2 ÇMH107 13 14 33.3. ÇMH107.13.14 Kişi ve kişilik kavramları hakkında bilgi sahibi olur.

33 2 ÇMH107 13 15 33.3. ÇMH107.13.15 Gerçek kişiliğin ne zaman başladığını ne zaman sona erdiğini bilir.

33 2 ÇMH107 13 16 33.3. ÇMH107.13.16 Tüzel kişilik nedir türleri hakkında bilgi sahibi olur.

33 2 ÇMH107 13 17 33.3. ÇMH107.13.17 Hak ehliyeti ile ilgili temel ilkeler hakkında bilgi sahibi olur.

33 2 ÇMH107 13 18 33.3. ÇMH107.13.18 Fiil ehliyeti ve kapsamı hakkında bilgi edinir.

33 2 ÇMH107 13 19 33.3. ÇMH107.13.19

Hısımlık kavramı, türleri hüküm ve sonuçları hakkında bilgi sahibi olur.

33 2 ÇMH107 13 20 33.3. ÇMH107.13.20 İkametgah kavramı türleri ve önemi hakkında bilgi edinir.


Yeterliği


58


2 30.09.2019 Hukukun Temel Kavramları I PY6

3 07.10.2019 Hukukun Temel Kavramları II PY6

4 14.10.2019 Hukukun Temel Kavramları III PY6

5 21.10.2019 Hukukun Temel Kavramları VI PY6

6 28.10.2019 Hukukun Temel Kavramları V PY6

7 04.11.2019 Hukukun Temel Kavramları VI PY6

8 11.11.2019 Haklar I PY6

18.11.2019 Ara Sınav

9 25.11.2019 Haklar II PY6

10 02.12.2019 Haklar III PY6

11 09.12.2019 Haklar VI PY6

12 16.12.2019 Haklar V PY6

13 23.12.2019 Haklar VI PY6

14 30.12.2019 Kişiler Hukuku PY6

04.01.2019 Dönem Sonu Sınavı

20.01.2019 Bütünleme Sınavı

Değerlendirme

Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitaplar ve derste yürütülen tartışmalar esas alınarak hazırlanacak olan çoktan seçmeli bir vize ve bir final aracılığıyla yapılacaktır. Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden 60’tır.

Örnek Sorular

1. Borçlu edimi kendi kusuruyla olanaksız duruma getirdiği için ifa işleminde

bulunamaz ise buna ne denir?

a) Borçlunun temerrüdü

b) Muaccel borç

c) Kusurlu olanaksızlık

d) İfa olanaksızlığı

e) Eksik borç

2. Aşağıdakilerden hangisi borcu sona erdiren sebeplerden birisi değildir?

a) Takas

b) İbra

c) Yenileme

d) Zamanaşımı

e) İfa

3. Sözleşmenin meydana gelebilmesi için gerekli olan karşılıklı ve birbirine uygun iki

irade beyanından zaman bakımından önce açıklananına ne ad verilir?

a) Kabul

b) Red

c) İfa

d) İcap

e) İkrah

4. Bir borç ilişkisinde alacaklının borçludan talep edebileceği, borçlunun da yerine

getirmekle sorumlu olduğu davranış biçimine ne ad verilir?

a) Edim

b) Malvarlığı ile sorumluluk

c) Sorumluluk

d) Maddi edim

e) Sözleşme

5- Sağır ve Dilsizlerin tam ehlyetli olabilmeleri için kaç yaşında olmaları gerekir?

a) 18

b) 19

c) 20

d) 21

e) 22

Cevap Anahtarı 1-C, 2-E, 3-D, 4-A 5-D

59

Kaynak Kitap

Yazar: Doç. Dr. Arif KOCAMAN, Temel Hukuk Bilgisi, Ankara, Temel Eğitim ve Staj

Merkezi Sorumlu Olunan Sayfalar: 3-51 sayfalar arası

Yardımcı Kaynaklar ve Okuma

Listesi Ders sorumlusuna ait ders notları ve slaytlar

ÇMH 109 – İşletme Yönetimi

1. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (1. Sınıf)


Oda Numarası -


Ders Zamanı Çarşamba – 13.00-15.00

Derslik ÇMH 109

Dersin Amacı Bu dersin amacı öğrencilerin bir işletmenin ne olduğunu, hangi fonksiyonlara sahip olduğunu, nasıl işlediğini, işletmeyi etkileyen iç ve dış çevresel faktörleri öğrenmelerini sağlamaktır.

Der

sin

Kaza

nım

ları

Ok

ul

Pro

gra

m

Der

s

Kon

u

Kaza

nım

Kod

u


33 2 ÇMH109 1 0 33.2.ÇMH109.1.0 İşletme, İşletme Yönetimi İle İlgili Temel Kavramlar

33 2 ÇMH109 1 1 33.2.ÇMH109.1.1 İşletme v işletme yönetimi kavramlarını tanımlar.

33 2 ÇMH109 1 2 33.2.ÇMH109.1.2 İşletmelerde üretim faktörlerinin ne olduğunu bilir ve tanımlar.

33 2 ÇMH109 1 3 33.2.ÇMH109.1.3 İşletmelerin yapısal özelliklerini bilir.

33 2 ÇMH109 1 4 33.2.ÇMH109.1.4 İşletmelerin amaçlarını bilir.

33 2 ÇMH109 1 5 33.2.ÇMH109.1.5 İşletme bilimi ile diğer disiplinler arasındaki ilişkiyi kurar.

33 2 ÇMH109 2 0 33.2.ÇMH109.2.0 İşletme Türleri

33 2 ÇMH109 2 6 33.2.ÇMH109.2.6 Faaliyet alanlarına göre işletmelerin hangileri olduğunu özelliklerinden bilir.

33 2 ÇMH109 2 7 33.2.ÇMH109.2.7 Üretim araçlarının mülkiyetine göre işletmeleri sınıflandırabilir.

33 2 ÇMH109 2 8 33.2.ÇMH109.2.8 Üretim yapılarına göre işletmeleri sınıflandırabilir.

33 2 ÇMH109 2 9 33.2.ÇMH109.2.9 Büyüklüklerine göre işletmeleri sınıflandırabilir.

33 2 ÇMH109 2 10 33.2.ÇMH109.2.10 Tüketici türlerine göre işletmeleri sınıflandırabilir.

33 2 ÇMH109 2 11 33.2.ÇMH109.2.11 Hukuki yapılarına göre işletmeleri sınıflandırabilir.

33 2 ÇMH109 3 0 33.2.ÇMH109.3.0 İşletmelerin Kuruluşu, İşletmeler Arası İşbiliği Büyüme ve Birleşmeler

33 2 ÇMH109 3 12 33.2.ÇMH109.3.12 İşletme kuruluşundaki temel çalışmaları öğrenir.

33 2 ÇMH109 3 13 33.2.ÇMH109.3.13 Fizibilite çalışmalarının neler olduğunu öğrenir.

33 2 ÇMH109 3 14 33.2.ÇMH109.3.14 Kuruluş çalışmalarını değerlendirme ölçütlerini öğrenir.

33 2 ÇMH109 3 15 33.2.ÇMH109.3.15 İşletmelerin diğer işletmelerle işbirliği türlerini öğrenir.

33 2 ÇMH109 3 16 33.2.ÇMH109.3.16 İşletmelerin nasıl büyüdüğünü ve büyüme türlerini öğrenir.

33 2 ÇMH109 4 0 33.2.ÇMH109.4.0 İşletme Sistemi ve Çevresi

33 2 ÇMH109 4 17 33.2.ÇMH109.4.17 Sistem kavramının ne anlama geldiğini bilir ve türlerini açıklayabilir.

33 2 ÇMH109 4 18 33.2.ÇMH109.4.18 İşletmenin dış çevresini tanımlayabilir.

33 2 ÇMH109 4 19 33.2.ÇMH109.4.19 İşletmenin iç çevresini tanımlayabilir.

33 2 ÇMH109 4 20 33.2.ÇMH109.4.20 İşletmenin yakın çevresini tanımlayabilir.

33 2 ÇMH109 4 21 33.2.ÇMH109.4.21 İşletmenin ulusal çevresini tanımlayabilir.

33 2 ÇMH109 4 22 33.2.ÇMH109.4.22 İşletmenin uluslararası çevresini tanımlayabilir.


60

33 2 ÇMH109 5 0 33.2.ÇMH109.5.0 Yönetim ve Yönetimin Tarihsel Gelişimi

33 2 ÇMH109 5 23 33.2.ÇMH109.5.23 Yönetim, yönetici kavramlarını bilir, yönetimin genel özelliklerini tanımlar.

33 2 ÇMH109 5 24 33.2.ÇMH109.5.24 Klasik Yönetim Yaklaşımlarını öğrenir.

33 2 ÇMH109 5 25 33.2.ÇMH109.5.25 Neoklasik Yönetim Yaklaşımlarını öğrenir.

33 2 ÇMH109 5 26 33.2.ÇMH109.5.26 Modern Yönetim Yaklaşımlarını öğrenir

33 2 ÇMH109 5 27 33.2.ÇMH109.5.27 Postmodern Yönetim Yaklaşımlarını öğrenir.

33 2 ÇMH109 6 0 33.2.ÇMH109.6.0 Yönetim Fonksiyonları

33 2 ÇMH109 6 28 33.2.ÇMH109.6.28 Planlama aşamasını öğrenir.

33 2 ÇMH109 6 29 33.2.ÇMH109.6.29 Örgütleme aşamasını öğrenir.

33 2 ÇMH109 6 30 33.2.ÇMH109.6.30 Yöneltme (Yürütme) aşamasını öğrenir.

33 2 ÇMH109 6 31 33.2.ÇMH109.6.31 Koordinasyon aşamasını öğrenir.

33 2 ÇMH109 6 32 33.2.ÇMH109.6.32 Kontrol aşamasını öğrenir.

33 2 ÇMH109 7 0 33.2.ÇMH109.7.0 Üretim Yönetimi

33 2 ÇMH109 7 33 33.2.ÇMH109.7.33 Üretim yönetimi kavramını bilir ve amaçlarını tanımlar.

33 2 ÇMH109 7 34 33.2.ÇMH109.7.34 Üretim sisteminin elemanlarını tanımlar.

33 2 ÇMH109 7 35 33.2.ÇMH109.7.35 Üretim sistemlerinin sınıflandırılmasını öğrenir.

33 2 ÇMH109 7 36 33.2.ÇMH109.7.36 Diğer üretim türlerini öğrenir.

33 2 ÇMH109 8 0 33.2.ÇMH109.8.0 Üretim Yönetimi Fonksiyonları ve Stok Kontrol

33 2 ÇMH109 8 37 33.2.ÇMH109.8.37 Ön Planlamanın nasıl yapılması gerektiğini öğrenir.

33 2 ÇMH109 8 38 33.2.ÇMH109.8.38 Planlamayı öğrenir.

33 2 ÇMH109 8 39 33.2.ÇMH109.8.39 Kontrolü öğrenir.

33 2 ÇMH109 8 40 33.2.ÇMH109.8.40 Stok maliyetlerinin nasıl yapılması gerektiğini öğrenir.

33 2 ÇMH109 8 41 33.2.ÇMH109.8.41 Stok değerleme yöntemlerini öğrenir.

33 2 ÇMH109 8 42 33.2.ÇMH109.8.42 Stok kontrol yöntemlerini öğrenir.

33 2 ÇMH109 9 0 33.2.ÇMH109.9.0 Pazarlama Yönetimi

33 2 ÇMH109 9 43 33.2.ÇMH109.9.43 Pazarlamanın tanımını yapabilir ve işletmeler açısından önemini kavrar.

33 2 ÇMH109 9 44 33.2.ÇMH109.9.44 Pazarlamanın gelişim sürecini öğrenir.

33 2 ÇMH109 9 45 33.2.ÇMH109.9.45 Pazar bölümleme ve hedef pazar seçimi süreçlerini öğrenir.

33 2 ÇMH109 9 46 33.2.ÇMH109.9.46 Pazarlama karması elemanlarını öğrenir.

33 2 ÇMH109 10 0 33.2.ÇMH109.10.0 Finans Yönetimi

33 2 ÇMH109 10 47 33.2.ÇMH109.10.47 İşletmelerde finansal yönetiminin tarihsel gelişimini öğrenir.

33 2 ÇMH109 10 48 33.2.ÇMH109.10.48 İşletmelerdeki yeri ve önemini kavrar.

33 2 ÇMH109 10 49 33.2.ÇMH109.10.49 Finans yöneticisinin görevlerini tanımlayabilir.

33 2 ÇMH109 10 50 33.2.ÇMH109.10.50 İşletmelerin finansal yapısı ve sermaye türlerini öğrenir.

33 2 ÇMH109 10 51 33.2.ÇMH109.10.51 Yeni finansal teknikler hakkında bilgi sahibi olur.

33 2 ÇMH109 11 0 33.2.ÇMH109.11.0 İnsan Kaynakları Yönetimi 33 2 ÇMH109 11 52 33.2.ÇMH109.11.52 İnsan Kaynakları Yönetiminin görev ve fonksiyonlarını öğrenir.

33 2 ÇMH109 11 53 33.2.ÇMH109.11.53 İnsan Kaynakları Yönetiminin ilkeleri öğrenir.

33 2 ÇMH109 11 54 33.2.ÇMH109.11.54 İnsan Kaynakları Yönetiminin işlevlerini tanımlayabilir.

33 2 ÇMH109 11 55 33.2.ÇMH109.11.55 İnsan Kaynaklarında performans değerlendirme sistemleri hakkında bilgi sahibi olur.

33 2 ÇMH109 11 56 33.2.ÇMH109.11.56 İş Analiz ve İş Tasarımı süreçlerini öğrenir

33 2 ÇMH109 12 0 33.2.ÇMH109.12.0 Zaman ve Kriz Yönetimi 33 2 ÇMH109 12 57 33.2.ÇMH109.12.57 Zaman yönetimi kavramını ve önemini kavrar.

33 2 ÇMH109 12 58 33.2.ÇMH109.12.58 Zaman Tuzaklarını öğrenir.

33 2 ÇMH109 12 59 33.2.ÇMH109.12.59 Zamanın etkin kullanılmasını sağlayan davranış ve yöntemleri öğrenir.

33 2 ÇMH109 12 60 33.2.ÇMH109.12.60 Krizin tanımını yapabilir ve krizin önemini kavrar.

33 2 ÇMH109 12 61 33.2.ÇMH109.12.61 Kriz türlerini tanımlayabilir.

33 2 ÇMH109 12 62 33.2.ÇMH109.12.62 Krizin yönetim aşamalarını bilir ve neler yapılması gerektiğini öğrenir.

33 2 ÇMH109 12 63 33.2.ÇMH109.12.63 Krize sebep olan unsurları öğrenir.

33 2 ÇMH109 13 0 33.2.ÇMH109.13.0 Çatışma Yönetimi 33 2 ÇMH109 13 64 33.2.ÇMH109.13.64 Çatışmanın tanımı ve işletmeler açısından önemini kavrar.

33 2 ÇMH109 13 65 33.2.ÇMH109.13.65 Çatışmanın işletmelere yararlarını öğrenir.

33 2 ÇMH109 13 66 33.2.ÇMH109.13.66 Çatışmaya yol açan faktörleri öğrenir.

33 2 ÇMH109 13 67 33.2.ÇMH109.13.67 Çatışma sürecinin nasıl yürütülmesi gerektiğini öğrenir.

33 2 ÇMH109 13 68 33.2.ÇMH109.13.68 Örgütlerde çatışma türlerini bilir.

Hafta-Tarih Ders Konuları

İlgili Program Yeterliği


2 02.10.2019 İşletme, İşletme Yönetimi İle İlgili Temel Kavramlar PY10

3 09.10.2019 İşletme Türleri PY10

4 16.10.2019 İşletmelerin Kuruluşu, İşletmeler Arası İşbirliği Büyüme ve Birleşmeler

PY10

5 23.10.2019 İşletme Sistemi ve Çevresi PY10, PY14

61

6 30.10.2019 Yönetim ve Yönetimin Tarihsel Gelişimi PY10

7 06.11.2019 Yönetim Fonksiyonları PY10


9 20.11.2019 Üretim Yönetimi Fonksiyonları ve Stok Kontrol PY10

10 27.11.2019 Pazarlama Yönetimi PY10

11 04.12.2019 Finans Yönetimi PY10

12 11.12.2019 İnsan Kaynakları Yönetimi PY10, PY19

13 18.12.2019 Zaman ve Kriz Yönetimi PY10, PY12

14 25.12.2019 Çatışma Yönetimi PY20

15 01.01.2020 Çatışma Yönetimi PY20

4-12 Ocak 2020 Yılsonu Sınavı


Değerlendirme

Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitaplar ve derste yürütülen tartışmalar esas alınarak hazırlanacak olan çoktan seçmeli bir vize ve bir final aracılığıyla yapılacaktır. Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise

% 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden 60’tır.

Örnek Sorular

1. Aşağıdakilerden seçeneklerden hangisi üretim faktörlerinden biri değildir? A)Doğa B) Emek C) Sermaye D) Kar E) Girişimci

2. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi işletmenin temel fonksiyonlarından biri değildir?

A)Yönetim B) Hiyerarşi C) Finans D) Üretim E) Pazarlama

3.Her üretim faktörünün belirli bir maddi karşılığı vardır. Aşağıdaki eşleştirmelerden hangisi

doğrudur? A)Emek - Faiz

B) Sermaye – Kar C) Girişimci - Ücret D) Doğa - Faiz E) Sermaye – Faiz

4.Üretim faktörlerini uyumlu şekilde bir araya getirerek riski üstlenen ve neticesinde kar elde

edecek olan kişiye ne ad verilir? A)Yönetici B) Girişimci

C) Uzman D) Usta E) Hiçbiri

5.İnsanı tembel bir varlık olarak tanımlamışlardır. Bilimsel yöntemleri kullanarak çalışanların

performanslarını arttırmaya odaklanmışlardır. Bu anlayışa sahip olan yönetim anlayışı işletme

yönetiminin hangi tarihsel sürecine denk gelmektedir? A)Neo klasik Yaklaşım B) Çağdaş Yaklaşım C) Postmodern Yaklaşım

D) Klasik Yaklaşım E) Post yapısalcı Yaklaşım

Cevap Anahtarı 1-D 2-B 3-B 4-B 5-D

Kaynak Kitap

Kitabın Adı: İşletme Yönetimi/ Temel Kavramlar – Çağdaş Yaklaşımlar İşletme ve Yönetim Fonksiyonları Yazarlar: Prof. Dr. Dilaver Tengilimoğlu, Doç. Dr. E. Asuman Atilla,

Dr. Öğr. Üyesi Meral Bektaş /Eylül 2018

https://inceleme.seckin.com.tr/browser/fa/446595981



62

Yardımcı Kaynak Ders sorumlusuna ait ders notları ve slaytlar

ÇMH 111 – BİLGİ VE İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ 1. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (I. Sınıf)

Öğretim Üyesi Arş. Gör. Dr. S. Aylin YAĞAN

Oda Numarası


Ders Zamanı Pazartesi 9.00-12.00

Derslik Bilgisayar Laboratuvarı

Dersin Amacı

Bu dersin amacı, günlük hayatta ve eğitim-öğretim sürecinde gerekli temel bilgisayar

ve internet kullanım becerilerinin kazandırılmasıdır.

Dersi

n K

aza

nım

ları

Ok

ul

Pro

gra

m

Ders

Ko

nu

Ka

za

nım

Ko

du


33 2 ÇMH111 1 0 33.2. ÇMH111.1.0 Bilgi ve iletişim teknolojisi kavramları

33 2 ÇMH111 1 1 33.2. ÇMH111.1.1 Donanım, yazılım ve ağ kavramlarını açıklar.

33 2 ÇMH111 1 2 33.2. ÇMH111.1.2 Bilgisayar ve internetin tarihi gelişimini bilir.

33 2 ÇMH111 1 3 33.2. ÇMH111.1.3 Veri güvenliğinin önemini kavrar.

33 2 ÇMH111 1 4 33.2. ÇMH111.1.4 Sanal ortamda etiğin önemini kavrar.

33 2 ÇMH111 1 5 33.2. ÇMH111.1.5 Günlük yaşamda bilişimin önemini değerlendirir.

33 2 ÇMH111 2 0 33.2. ÇMH111.2.0 Bilgisayar kullanımı ve dosya yönetimi

33 2 ÇMH111 2 6 33.2. ÇMH111.2.6 Bilgisayarda bir dosya oluşturabilir.

33 2 ÇMH111 2 7 33.2. ÇMH111.2.7 Oluşturduğu bir dosyayı kopyalayabilir.

33 2 ÇMH111 2 8 33.2. ÇMH111.2.8 Oluşturduğu bir dosyayı silebilir.

33 2 ÇMH111 2 9 33.2. ÇMH111.2.9 Silinen bir dosyayı geri getirebilir.

33 2 ÇMH111 2 10 33.2. ÇMH111.2.10 Bilgisayarda kayıtlı bir dosyayı arayabilir.

33 2 ÇMH111 2 11 33.2. ÇMH111.2.11 Bir dosyayı sıkıştırabilir.

33 2 ÇMH111 2 12 33.2. ÇMH111.2.12 Dosyaları bir klasör altında toplayabilir.

33 2 ÇMH111 2 13 33.2. ÇMH111.2.13 Bir dosyayı yazdırabilir.

33 2 ÇMH111 3 0 33.2. ÇMH111.3.0 Kelime işlemci (Microsoft Word)

33 2 ÇMH111 3 14 33.2. ÇMH111.3.14 Microsoft Word dosyası oluşturur.

33 2 ÇMH111 3 15 33.2. ÇMH111.3.15 Word dosyası menüsündeki sekmelerin ne işe yaradığını bilir.

33 2 ÇMH111 3 16 33.2. ÇMH111.3.16 Word dosyasında yazı girişi yapar.

33 2 ÇMH111 3 17 33.2. ÇMH111.3.17 Word dosyasında yazı seçme işlemini yapar.

33 2 ÇMH111 3 18 33.2. ÇMH111.3.18 Word dosyasında yazı kesme, kopyalama ve yapıştırma

işlemlerini yapar.

33 2 ÇMH111 3 19 33.2. ÇMH111.3.19 Word dosyasında yazı düzenleme işlemini yapar.

33 2 ÇMH111 3 20 33.2. ÇMH111.3.20 Word dosyasında paragraf düzenleme işlemini yapar.

33 2 ÇMH111 3 21 33.2. ÇMH111.3.21 Word dosyasını kaydetme işlemini yapar.


33 2 ÇMH111 4 22 33.2. ÇMH111.4.22 Word dosyasında istenilen özelliklerde tablo oluşturur.

33 2 ÇMH111 4 23 33.2. ÇMH111.4.23 Word dosyasındaki bir tabloyu düzenler.


33 2 ÇMH111 5 24 33.2. ÇMH111.5.24 Word dosyasına grafik ekler.

33 2 ÇMH111 5 25 33.2. ÇMH111.5.25 Word dosyasına şekil ekler.


63

33 2 ÇMH111 5 26 33.2. ÇMH111.5.26 Word dosyasına simge ve denklem ekler.

33 2 ÇMH111 5 27 33.2. ÇMH111.5.27 Word dosyasındaki bir yazının sözcük sayısını bulur.

33 2 ÇMH111 5 28 33.2. ÇMH111.5.28 Word dosyasındaki bir yazının dilbilgisine uygunluğunu

denetler.

33 2 ÇMH111 5 29 33.2. ÇMH111.5.29 Word dosyasındaki bir yazıya açıklama ekler.

33 2 ÇMH111 5 30 33.2. ÇMH111.5.30 Word dosyasındaki bir yazının görünümünü değiştirir.

33 2 ÇMH111 5 31 33.2. ÇMH111.5.31 Word dosyasına sayfa numarası ekler.

33 2 ÇMH111 5 32 33.2. ÇMH111.5.32 Word dosyasına alt bilgi-üst bilgi ekler.

33 2 ÇMH111 6 0 33.2. ÇMH111.6.0 Hesap çizelgesi (Microsoft Excel)

33 2 ÇMH111 6 33 33.2. ÇMH111.6.33 Microsoft Excel çalışma sayfalarını tanır.

33 2 ÇMH111 6 34 33.2. ÇMH111.6.34 Çalışma sayfalarını oluşturma, açma ve kaydetme işlemlerini

yapar.

33 2 ÇMH111 6 35 33.2. ÇMH111.6.35 Yeni çalışma sayfaları oluşturur ve bunları yeniden adlandırır.

33 2 ÇMH111 6 36 33.2. ÇMH111.6.36 Satır ve sütunların işlevlerini kavrar.

33 2 ÇMH111 6 37 33.2. ÇMH111.6.37 Hücrelere veri girişi yapar.

33 2 ÇMH111 6 38 33.2. ÇMH111.6.38 Hücreleri seçme işlemini yapar.

33 2 ÇMH111 6 39 33.2. ÇMH111.6.39 Benzerini oluşturma işlemini yapar.

33 2 ÇMH111 6 40 33.2. ÇMH111.6.40 Hücre taşıma işlemini yapar.

33 2 ÇMH111 6 41 33.2. ÇMH111.6.41 Hücre silme işlemini yapar.

33 2 ÇMH111 6 42 33.2. ÇMH111.6.42 Hücre arama ve değiştirme işlemini yapar.

33 2 ÇMH111 6 43 33.2. ÇMH111.6.43 Verileri sıralar.

ARA SINAV


33 2 ÇMH111 7 44 33.2. ÇMH111.7.44 Temel aritmetik formülleri bilir.

33 2 ÇMH111 7 45 33.2. ÇMH111.7.45 Otomatik toplama işlemini yapar.

33 2 ÇMH111 7 46 33.2. ÇMH111.7.46 Formül kullanarak toplama işlemi yapar.

33 2 ÇMH111 7 47 33.2. ÇMH111.7.47 Formül kullanarak çıkarma işlemi yapar.

33 2 ÇMH111 7 48 33.2. ÇMH111.7.48 Formül kullanarak çarpma işlemi yapar.

33 2 ÇMH111 7 49 33.2. ÇMH111.7.49 Formül kullanarak bölme işlemi yapar.

33 2 ÇMH111 7 50 33.2. ÇMH111.7.50 Formül kullanarak aritmetik ortalama alma işlemi yapar.

33 2 ÇMH111 8 0 33.2. ÇMH111.8.0 Sunum programı (Microsoft PowerPoint)

33 2 ÇMH111 8 51 33.2. ÇMH111.8.51 Microsoft PowerPoint dosyası açar ve kaydeder.

33 2 ÇMH111 8 52 33.2. ÇMH111.8.52 PowerPoint dosyası menüsündeki sekmelerin ne işe yaradığını

bilir.

33 2 ÇMH111 8 53 33.2. ÇMH111.8.53 Slaytlar için uygun arka plan görünümü seçer.

33 2 ÇMH111 8 54 33.2. ÇMH111.8.54 Slaytlara metin ekler.

33 2 ÇMH111 8 55 33.2. ÇMH111.8.55 Metinlerin renk biçimlendirmesini yapar.

33 2 ÇMH111 8 56 33.2. ÇMH111.8.56 Metinlerin şekil biçimlendirmesini yapar.

33 2 ÇMH111 8 57 33.2. ÇMH111.8.57 Metinlerin boyut biçimlendirmesini yapar.

33 2 ÇMH111 8 58 33.2. ÇMH111.8.58 Slayt ekleme işlemini yapar.

33 2 ÇMH111 8 59 33.2. ÇMH111.8.59 Slaytların sırasını düzenler.


33 2 ÇMH111 9 60 33.2. ÇMH111.9.60 Slaytlara resim ekler.

33 2 ÇMH111 9 61 33.2. ÇMH111.9.61 Slaytlara şekil ekler.

33 2 ÇMH111 9 62 33.2. ÇMH111.9.62 WordArt ve SmartArt kullanarak slaytları görsel açıdan

zenginleştirir.

33 2 ÇMH111 9 63 33.2. ÇMH111.9.63 Slaytlara not ekler.

33 2 ÇMH111 9 64 33.2. ÇMH111.9.64 Slaytlara yorum ekler.

33 2 ÇMH111 9 65 33.2. ÇMH111.9.65 Slaytlara üst bilgi ve alt bilgi ekler.

33 2 ÇMH111 9 66 33.2. ÇMH111.9.66 Slaytları numaralandırır.


33 2 ÇMH111 10 67 33.2. ÇMH111.10.67 Slaytlara animasyon ekler.

33 2 ÇMH111 10 68 33.2. ÇMH111.10.68 Bir sunum tasarlar ve uygular.

33 2 ÇMH111 10 69 33.2. ÇMH111.10.69 Slayt gösterisini ilk slayttan itibaren görüntüler.

33 2 ÇMH111 10 70 33.2. ÇMH111.10.70 Slayt gösterisini seçilen bir slayttan itibaren görüntüler.

33 2 ÇMH111 10 71 33.2. ÇMH111.10.71 Sunum sırasında istenilen slayta gider.

33 2 ÇMH111 11 0 33.2. ÇMH111.11.0 İnternet ve veri edinme

33 2 ÇMH111 11 72 33.2. ÇMH111.11.72 Bilgi çağı kavramını kavrar.

64

33 2 ÇMH111 11 73 33.2. ÇMH111.11.73 Bilgiye erişimin önemini kavrar.

33 2 ÇMH111 11 74 33.2. ÇMH111.11.74 Bilgiye erişimde internetin yerini kavrar.

33 2 ÇMH111 11 75 33.2. ÇMH111.11.75 İnternet ile ilgili temel kavramları bilir.

33 2 ÇMH111 11 76 33.2. ÇMH111.11.76 İnternette güvenliğin önemini kavrar.

33 2 ÇMH111 11 77 33.2. ÇMH111.11.77 İhtiyaç duyduğu web sayfasına erişebilir.

33 2 ÇMH111 11 78 33.2. ÇMH111.11.78 Arama motorlarını kullanabilir.

33 2 ÇMH111 11 79 33.2. ÇMH111.11.79 Bir iletiyi okuyup cevaplayabilir.

33 2 ÇMH111 11 80 33.2. ÇMH111.11.80 Yeni bir ileti gönderebilir.


33 2 ÇMH111 12 81 33.2. ÇMH111.12.81 Arama motorlarını kullanarak ileri düzeyde araştırma yapar.

33 2 ÇMH111 12 82 33.2. ÇMH111.12.82 Bilgiye ulaşırken zararlı ve gereksiz içerikleri ayırt eder.

33 2 ÇMH111 12 83 33.2. ÇMH111.12.83 Bilgi yönetimi kavramını ve önemini kavrar.

33 2 ÇMH111 13 0 33.2. ÇMH111.13.0 İletişim teknolojileri

33 2 ÇMH111 11 84 33.2. ÇMH111.11.84 İletişim kavramını açıklar.

33 2 ÇMH111 11 85 33.2. ÇMH111.11.85 İletişim teknolojilerini sınıflar.

33 2 ÇMH111 11 86 33.2. ÇMH111.11.86 İletişim teknolojilerinin kullanım alanlarını bilir.

33 2 ÇMH111 13 87 33.2. ÇMH111.13.87 Farklı ve eş zamanlı iletişim sürecini kavrar.

33 2 ÇMH111 13 88 33.2. ÇMH111.13.88 Sesli ve görüntülü iletişim araçlarını bilir.

33 2 ÇMH111 13 89 33.2. ÇMH111.13.89 İhtiyacına uygun iletişim aracını seçer ve kullanır.


İlgili Program

Yeterliği


2 3 Ekim 2019 Bilgi ve iletişim teknolojisi kavramları PY10-PY13-

PY14-PY15

3 10Ekim 2019 Bilgisayar kullanımı ve dosya yönetimi PY10-PY13-

PY14-PY15 4 17 Ekim 2019 Kelime işlemci (Microsoft Word) PY5-PY6-PY9-

PY10-PY13-

PY14-PY15-PY16-PY17-

PY22 5 24 Ekim 2019 Kelime işlemci (Microsoft Word) PY5-PY6-PY9-

PY10-PY13-

PY14-PY15-

PY16-PY17-

PY22 6 31 Ekim 2019 Kelime işlemci (Microsoft Word) PY5-PY6-PY9-

PY10-PY13-

PY14-PY15-

PY16-PY17-

PY22 7 7 Kasım 2019 Hesap çizelgesi (Microsoft Excel) PY5-PY6-PY9-

PY10-PY13-


PY22 8 9-17 Kasım 2019 Ara sınav 9 21 Kasım 2019 Hesap çizelgesi (Microsoft Excel) PY5-PY6-PY9-

PY10-PY13-

PY14-PY15-

PY16-PY17-

PY22 10 28 Kasım 2019 Sunum programı (Microsoft PowerPoint) PY5-PY6-PY9-

PY10-PY13-

PY14-PY15-

PY16-PY17-

PY22 11 5 Aralık 2019 Sunum programı (Microsoft PowerPoint) PY5-PY6-PY9-

65

PY10-PY13-

PY14-PY15-

PY16-PY17-

PY22 12 12 Aralık 2019 Sunum programı (Microsoft PowerPoint) PY5-PY6-PY9-

PY10-PY13-

PY14-PY15-

PY16-PY17-

PY22 13 19 Aralık 2019 İnternet ve veri edinme PY10-PY13-

PY14-PY15-

PY16-PY17-

PY22 14 26 Aralık 2019 İnternet ve veri edinme PY10-PY13-

PY14-PY15-

PY16-PY17-

PY22 15 2 Ocak 2019 İletişim teknolojileri PY10-PY13-

PY14-PY15-

PY16-PY17-

PY22 4-12 Ocak 2020 Dönem sonu sınavı

20-26 Ocak 2020 Bütünleme sınavı

Değerlendirme

Bu dersin değerlendirmesi, bilgisayar laboratuvarında yapılacak uygulamalı bir ara

sınav ve uygulamalı bir dönem sonu sınavı aracılığıyla yapılacaktır. Ara sınavın

ortalamaya katkısı %40, dönem sonu sınavının ise %60’tır. Geçme notu 100 üzerinden

60’tır.

Örnek Sorular

1-Aşağıdaki metni Word programını kullanarak Times New Roman yazı tipinde,

İtalik, 12 punto, sola yaslı, paragraf girintisi 1,25, satır aralığı 2, paragraftan önce

ve sonra 6nk boşluk olacak şekilde yazınız (10 puan).

Üniversitelerin fonksiyonları yerine getirebilmeleri yani öğrencilerine daha kaliteli bir eğitim sunabilmeleri ve bilgi ekonomisine katkıda bulunabilmeleri ile yetiştirdikleri nitelikli insan gücü arasında göz ardı edilemeyecek bir ilişki vardır. Yetişmiş bireylerin her şeyden evvel öğrenmeye açık, yeni durumlara kolay uyum sağlayabilen, farklı yeteneklerle donanmış kimseler olmaları beklenmektedir. Bunların yanı sıra problem çözen, lider, bildiklerini uygulayabilen ve iş birliği halinde çalışabilen kişilere ihtiyaç vardır (Çınkır ve Yıldız, 2018, s. 56; Usher, 2002, s. 145).

Beklenen bu nitelikler hızla üniversitelerin doktora eğitimi kriterlerine dönüşmektedir. Üniversiteler ile toplumun her kesimi arasında bağ kurulması ve bu yönde araştırmalar yürütülmesi teşvik edilmektedir. Bu düşünceler doktora eğitimindeki reformu ateşleyici olmuştur. Artık bilgi üretimi ve yayılması üniversitelerde yapılan kapalı bir sistem olarak görülmemektedir (Boud ve Tennant, 2007, s. 295). Esas bilgi oluşumu ve yayılmasının sahada ortaya çıktığı fikri kabul görmektedir. Ayrıca tek bir disiplinin sınırlarına bağlı kalma anlayışı hızla gerilemekte disiplinler arası çalışılması teşvik edilmektedir (Boud ve Tennant, 2007, s. 295).

2-‘‘Veriler’’ isimli bir Word dosyası oluşturarak aşağıdaki tabloyu çiziniz (5

puan).

Cinsiyet Yaş Puan

Kadın 24 64

Kadın 38 87

Erkek 29 92

Kadın 48 56 Erkek 30 93

Erkek 29 79

Erkek 38 57

Kadın 35 82

Erkek 24 74

Kadın 42 46

66

Kadın 26 68

Erkek 39 56

3-2. soruda yer alan 12 katılımcıya ait veriyi oluşturacağınız Excel dosyasına

giriniz. Yaş ve puan ortalamalarını ortalama formülünü kullanarak hesaplayınız.

Yaş ve puan toplamlarını hesaplayınız. Kadın katılımcıların ortalama puanları ile

erkek katılımcıların ortalama puanları arasındaki farkı hesaplayınız (10 puan).

4-İnternette kısa bir araştırma yaparak seçeceğiniz bir bilim insanının hayatı ile

ilgili 5 slayttan oluşan bir sunum hazırlayınız (20 puan).

Sunumunuzda WordArt ve SmartArt uygulamalarından yararlanınız.

Sunumunuzda seçeceğiniz bilim insanıyla ilgili görsellere yer veriniz.

Sunumunuza animasyon ekleyiniz.

Her bir slaytı farklı metin özelliklerine sahip şekilde düzenleyiniz.

5-4. soruda araştırdığınız bilim insanıyla ilgili bir görseli masaüstüne kaydediniz.

Kaydettiğiniz görseli e-posta yoluyla [email protected] adresine

gönderiniz. E-postanıza konu ekleyiniz. Kendinizi tanıtıcı ve e-posta gönderme

nedeninizi aktaran bilgiler veriniz (5 puan).

Birincil Kaynak Öğretim elemanının sunumları

Yardımcı Kaynak

Bilişim Teknolojileri; Avrupa Bilgisayar Yetkinlik Sertifikası (ECDL) Programına

Göre. Editör: Hüseyin Uzunboylu. Pegem Akademi Yayınları.

GOU15 – DEĞERLER EĞİTİMİ 1. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (I. Sınıf)

Öğretim Görevlisi Vasviye EROĞLU

Oda Numarası -


Ders Zamanı Cuma / 10. 00 -12. 00



67

Derslik Konferans Salonu

Dersin Amacı Değer eğitimi ve ilgili temel kavramların, eğitim kurumlarında değer eğitiminin önemi ve

gerekliliği çerçevesinde Türkiye ve dünyadaki değerler eğitimi çalışmalarının

incelenmesi.

Dersi

n K

azan

ımla

rı

Ok

ul

Program

Ders

Kon

u

Kazan

ım

Kod

u


33 2 GOU15 1 0 33.2. GOU15.1.0 Değer Kavramı I

33 2 GOU15 1 2 33.2. GOU15.1.2 Değerler kavramını bilir.

33 2 GOU15 2 0 33.2. GOU15.2.0 Değer Kavramı II

33 2 GOU15 2 3 33.2. GOU15.2.3 Toplumsal değer ve normları bilir.

33 2 GOU15 3 0 33.2. GOU15.3.0 Değer Kavramı III

33 2 GOU15 3 4 33.2. GOU15.3.4 Değer türleri ve değerlerin özelliklerini bilir.

33 2 GOU15 4 0 33.2. GOU15.4.0 Değer Kavramı IV

33 2 GOU15 4 5 33.2. GOU15.4.5 Değerler eğitimindeki yaklaşımları bilir.

33 2 GOU15 5 0 33.2. GOU15.5.0 Değer Kavramı V

33 2 GOU15 5 6 33.2. GOU15.5.6 Milli ve evrensel değerleri bilir.

33 2 GOU15 6 0 33.2. GOU15.6.0 Değer Kavramı VI

33 2 GOU15 6 7 33.2. GOU15.6.7 Değer öğretim hassasiyetlerini bilir.

33 2 GOU15 7 0 33.2. GOU15.7.0 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler I 33 2 GOU15 7 8 33.2. GOU15.7.8 Aile değerlerini bilir.

33 2 GOU15 8 0 33.2. GOU15.8.0 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler II

33 2 GOU15 8 9 33.2. GOU15.8.9 Okul ve eğitim değerlerini bilir.

33 2 GOU15 9 0 33.2. GOU15.9.0 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler III

33 2 GOU15 9 10 33.2. GOU15.9.10 Kişilik ve karakter değerlerini bilir.

33 2 GOU15 10 0 33.2. GOU15.10.0 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler IV

33 2 GOU15 10 11 33.2. GOU15.10.11 Medya değerlerini bilir.

33 2 GOU15 11 0 33.2. GOU15.11.0 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler V

33 2 GOU15 11 12 33.2. GOU15.11.12 Ahlaki gelişim değerlerini bilir.

33 2 GOU15 12 0 33.2. GOU15.12.0 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler VI

33 2 GOU15 12 13 33.2. GOU15.12.13 İşletme değer ve kavramlarını bilir.

33 2 GOU15 12 14 33.2. GOU15.12.14 Grup, çatışma, bireysel değerleri bilir.

33 2 GOU15 13 0 33.2. GOU15.13.0 Değer Analizi

33 2 GOU15 13 15 33.2. GOU15.13.15 Toplumsal ve bireysel değer analizi yapabilir.

33 2 GOU15 13 16 33.2. GOU15.13.16 Milli ve evrensel değer analizi yapabilir.

33 2 GOU15 13 17 33.2. GOU15.13.17 Kurumsal ve işletme değer analizi yapabilir.

33 2 GOU15 13 18 33.2. GOU15.13.18 Medya değer analizi yapabilir.

33 2 GOU15 13 19 33.2. GOU15.13.19 Yeni sosyal etkilerin değer analizini yapabilir.


Yeterliği


2 04.10.2019 Değerler kavramı I PY1

3 11.10.2019 Değerler kavramı II PY4

4 18.10.2019 Değerler kavramı III PY2

5 25.10.2019 Değerler kavramı IV PY7

6 01.11.2019 Değerler kavramı V PY7

7 08.11.2019 Değerler kavramı VI PY7


9 22.11.2019 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler I PY6

10 29.11.2019 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler II PY3

11 06.12.2019 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler III PY3

12 13.12.2019 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler VI PY6

13 20.12.2019 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler V PY6

14 27.12.2019 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler VI PY3,PY6

15 03.01.2020 Değer Analizi PY3,PY6



68

Değerlendirme

Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitaplar ve derste yürütülen tartışmalar esas

alınarak hazırlanacak olan çoktan seçmeli bir vize ve bir final aracılığıyla

yapılacaktır. Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100

üzerinden 60’tır.

Örnek Sorular

1. Aşağıdaki değerlerden hangisi bireylerin yansıtıcı düşünce ve

geliştirmelerine ve hoşgörülü davranmalarına neden olur?

a) Liderlik

b) Cesaret

c) Çevre bilinci

d) Dürüstlük

e) Empati

2. Küresel tüketim anlayışı aşağıdaki değerlerden hangisinin öğretilmesine

gerekli kılmaktadır?

a) Eşitlik

b) Sorumluluk

c) Bilinçli Tüketim

d) Saygı

e) Dayanışma

3. Medya emperyalizmi aşağıdaki değerlerden hangisinin öğretilmesine


a) Medya okuryazarlığı

b) Tüketim

c) Eşitlik

d) Adalet

e) Etik

4. Toplumsal yozlaşma aşağıdaki değerlerden hangisinin öğretilmesine


a) Saygı

b) Sevgi

c) Görgü

d) Gelenek

e) Kültür

5. Terör ve şidddet aşağıdaki değerlerden hangisinin öğretilmesine gerekli

kılmaktadır?

a) Vatan ve insan sevgisi

b) Birlik

c) Beraberlik

d) Ulus bilinci

e) Hepsi

Cevap Anahtarı 1-e 2-c 3-a 4-a 5-e

Kaynak Kitap

Yazar : Turan, Mustafa (2014). Ankara: Kutup Yıldızı Yayınları


Okuma Listesi - Ders sorumlusunun notları

69

D0000140 – İNGİLİZCE I

1. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (I. Sınıf)

Öğretim Elemanı Öğr. Gör. Ayhan Diril

Oda Numarası 307


Ders Zamanı Birinci Öğretim Cumartesi 16.15-19.00

İkinci Öğretim Cuma 20.15-23.00

Derslik GUZEM

Dersin Amacı

Bu ders sonucu öğrenciler İngilizcenin temel yapılarını kullanarak

kendilerini ifade edebileceklerdir. Bu ders öğrencilere İngilizce temel yapılarını başlangıç düzeyde (Beginner / A1) vermeyi amaçlar.

Dersi

n K

aza

nım

ları

Ok

ul

Program

Ders

Kod

u

Kon

u

Kazan

ım

Kod

u

Konu ve İlgili Kazanım

33 2 D0000140 1 0 33.2. D0000140.1.0 Verb to be, subject pronouns

33 2 D0000140 1 1 33.2. D0000140.1.1 Kişi zamirlerini öğrenir ve öznelere göre to

be fiilini yerleştirebilir

33 2 D0000140 1 2 33.2. D0000140.1.2

Kişi zamirlerini kullanarak basit isim cümleleri kurabilir.

33 2 D0000140 1 3 33.2. D0000140.1.3 Günlük diyalog örnekleri verilerek sınıf içi

aktivite olanağı sağlanır.

33 2 D0000140 2 0 33.2. D0000140.2.0 Possessive adjectives, object pronouns,

family members

33 2 D0000140 2 4 33.2. D0000140.2.4 Aitlik zamiri ve aile üyelerini kavrar.

33 2 D0000140 2 5 33.2. D0000140.2.5 Kendi aile üyelerini tanıtabilir.

33 2 D0000140 3 0 33.2. D0000140.3.0 Numbers, Days and Months

33 2 D0000140 3 6 33.2. D0000140.3.6

Sayıları öğrendiğinde yaşını ifade edebilir.

Günleri ve ayları öğrendiğinde kurabildiği

cümle çeşitliliğini artırır.

33 2 D0000140 4 0 33.2. D0000140.4.0 Countries

33 2 D0000140 4 7 33.2. D0000140.4.7 Ülkelerin öğrenimi ile beraber Yes/No sorusu

ile sınıf içi çalışma yapar.

33 2 D0000140 4 8 33.2. D0000140.4.8 Ülkeleri içeren metni okuyup

cevaplandırabilir.

33 2 D0000140 5 0 33.2. D0000140.5.0 Prepositions

33 2 D0000140 5 9 33.2. D0000140.5.9 Günlük ihtiyacı olan nesnelerin İngilizcesini

öğrenir ve kullanır.

33 2 D0000140 5 10 33.2. D0000140.5.10 Nesnelerin konumunu anlatabilmek için yer

edatlarını kullanır.

33 2 D0000140 5 11 33.2. D0000140.5.11 Yer edatları ile sınıf içi soru- cevap çalışmaları yapar.

33 2 D0000140 6 0 33.2. D0000140.6.0 A / An & Plural Nouns

33 2 D0000140 6 12 33.2. D0000140.6.12 Tekil nesnelerin kullanımında a / an

farklılığını öğrenir.

33 2 D0000140 6 13 33.2. D0000140.6.13 Birden fazla nesne ifade ederken kelime

çoğul yapabilir.

33 2 D0000140 7 0 33.2. D0000140.7.0 The Simple Present Tense I ( I / you / we /

they)

33 2 D0000140 7 14 33.2. D0000140.7.14 Geniş zamanda I, you, we ve they özneleri ile

olumlu cümle yapabilir.

70

33 2 D0000140 7 15 33.2. D0000140.7.15 Fiil öğrenimini genişleterek daha fazla fiilde

cümle kullanmayı deneyimler.

33 2 D0000140 7 16 33.2. D0000140.7.16 Özneleri kullanarak negatif ve yes/ no soru

cümleleri oluşturur.

33 2 D0000140 8 0 33.2. D0000140.8.0 “Wh-” questions

33 2 D0000140 8 17 33.2. D0000140.8.17 What, Where, When, How gibi soru

kelimelerini öğrenir.

33 2 D0000140 9 0 33.2. D0000140.9.0 Present Simple Tense II

33 2 D0000140 9 18 33.2. D0000140.9.18 Geniş zamanda üçüncğ tekil şahıs özneleri ile

olumlu cümle yapabilir.

33 2 D0000140 9 19 33.2. D0000140.9.19 Özneleri kullanarak negatif ve soru cümleleri

oluşturur.

33 2 D0000140 10 0 33.2. D0000140.10.0 Daily Activities

33 2 D0000140 10 20 33.2.

D0000140.10.20

Günlük aktivitelerle ilgili gerekli kelime

öğretiminden sonra kendisi ile ilgili cümle

kurar. 33 2 D0000140 10 21 33.2.

D0000140.10.21

Boş zaman aktivitelerini içeren bir metin

yazabilir.

33 2 D0000140 11 0 33.2. D0000140.11.0 Jobs and related verbs

33 2 D0000140 11 22 33.2.

D0000140D0000140

dDDD0000140.11.22

Meslekleri ve ilişkili fiilleri öğrenir.

33 2 D0000140 11 23 33.2.

D0000140.11.23

Meslekleri içeren metni okuyup metne ait

soruları cevaplayabilir.

33 2 D0000140 12 0 33.2. D0000140.12.0 Adjectives

33 2 D0000140 12 24 33.2.

D0000140D0000140.12.24

Sıfatları öğrenerek daha uzun cümle kurabilir.

33 2 D0000140 13 0 33.2. D0000140.13.0 Parts of the body & Have got / Has got

33 2 D0000140 13 25 33.2.

D0000140.13.25

Vücudunun bölümlerini öğrenir.

33 2 D0000140 13 26 33.2.

D0000140.13.26

Have got ve has got yapısını kullanarak kendini

anlatır.

33 2 D0000140 13 27 33.2.

D0000140.13.27

Günlük diyalog çalışması yapabilir.

71

Hafta Tarih Ders Konuları İlgili Program

Yeterliği

1 23-27.09.2019 Uyum Haftası

2 04-05.10.2019 Verb to be, subject pronouns,possessive adjectives, object

pronouns, family members PY15-PY19

3 10-11.10.2019 Possessive adjectives, object pronouns, family members PY15-PY19

4 17-18.10.2019 Numbers, Days and Months PY15-PY19

5 24-25.10.2019 Prepositions PY15-PY19

6 31.10.2019 01.11.2019 A / An & Plural Nouns PY15-PY19

7 07-08.11.2019 The Simple Present Tense I ( I / you / we / they) PY15-PY19

09-17.11.2019 Ara Sınav %40

8 21-22.11.2019 “Wh-” questions PY15-PY19

9 28-29.11.2019 Present Simple Tense II PY15-PY19

10 06-07.12.2019 Daily Activities PY15-PY19

11 13-14.12.2019 Jobs and related verbs PY15-PY19

12 20-21.12.2019 Adjectives PY15-PY19

13 27-28.12.2019 Parts of the body & Have got / Has got PY15-PY19

14 02-03.01.2020 Parts of the body & Have got / Has got PY15-PY19

04-12.01.2020 Dönem Sonu Sınavı %60

20-26.01.2020 Bütünleme Sınavı %60

Değerlendirme

Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitaplar ve derste yürütülen tartışmalar esas alınarak hazırlanacak

olan çoktan seçmeli bir vize ve bir final aracılığıyla yapılacaktır.

Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden 60’tır.

Örnek Sorular

S.1. A: _________________________? B: It is M-A-R-R-Y. a) How do you spell your name? b) What is your name? c) What is your surname? d) How are you?

S.2. Ayşe_____ a doctor. _____works in a hospital. a) is / He b) is / She c) are / He d) are / She S.3. Ahmet is my friend. ____ school is in the city centre. a) His b) Her c) He d) She

S. 4. A: ____________? B: She is from Ankara. a) Where is Özge from? b) Is Özge from Ankara? c) Where is Özge? d) Is Özge married? S.5. A: ____ is your brother? B: He’s 20 years old.

a) What b) How c) Where d) What years

Cevap Anahtarı 1-a , 2-b , 3-a , 4-a , 5- b

72

D0000 106 – ATATÜRK İLKELERİ VE İNKİLAP TARİHİ - I


Öğretim Üyesi Öğr. Gör. Dr. Ayşe ERYAMAN

Oda Numarası 211


Ders Zamanı Cuma, 08.15-10.00

Derslik Uzaktan Eğitim

Dersin Amacı

Türkiye Cumhuriyeti devletinin kuruluş şartlarının ve özelliklerinin anlaşılabilmesi

için; Türk milletini Kurtuluş Savaşı yapmak durumunda bırakan şartlarla, Kurtuluş

Savaşının hangi şartlarda ve hangi ilkeler çerçevesinde gerçekleştiğini ve devletin hangi

esaslar üzerine kurulduğunu kavratmak; böylece devletin kuruluş felsefesini bilen,

devletinin ve milletinin temel değerlerine saygılı bireyler yetiştirmek.

Dersi

n K

azan

ımla

rı

Ok

ul

Pro

gra

m

Ders

Ko

nu

Ka

za

nım

Ko

du


33 2 D0000106 1 0 33.2.D0000106.1.0 Dersin amacı ve kaynakları, Atatürk İlkeleri ve İnkılap Dersiyle

İlgili Temel Kavramlar ve İnkılâpçılık İlkesi

33 2 D0000106

1 1

33.2.D0000106.1.1 Atatürk İlkeleri ve İnkılâp Tarihi-I dersinde, Türk İnkılabının

oluş nedenlerini, nasıl geliştiğini ve dayandığı ilkelerin

anlatılacağını ve tanıtılacağını kavrar.

33 2 D0000106 1

2 33.2.D0000106.1.2 Atatürk İlkeleri ve İnkılâp Tarihi-I dersinde başvurulacak

kaynakların neler olduğunu bilir.

33 2 D0000106 1 3 33.2.D0000106.1.3 İnkılâp kavramının ne anlama geldiğini kavrar.

33 2 D0000106 1 4 33.2.D0000106.1.4 Devrim kavramının ne anlama geldiğini bilir.

33 2 D0000106 1 5 33.2.D0000106.1.5 İhtilal kavramını tanımlayabilir.

33 2 D0000106 1 6 33.2.D0000106.1.6 Evrim/Tekâmül kavramlarının ne anlama geldiğini kavrar.

33 2 D0000106 1 7 33.2.D0000106.1.7 Islahat/Reform kavramlarının ne anlama geldiğini bilir.

33 2 D0000106 1 8 33.2.D0000106.1.8 İsyan kavramının ne anlama geldiğini bilir.

33 2 D0000106 1 9 33.2.D0000106.1.9 Darbe kavramını tanımlayabilir.

33 2 D0000106 1 10 33.2.D0000106.1.10 İnkılap hareketlerinin aşamaları hakkında fikir sahibi olur.

33 2 D0000106 1 11 33.2.D0000106.1.11 Türk İnkılabının gelişim safhaları ve özelliklerini açıklayabilir.

33 2 D0000106 1

12 33.2.D0000106.1.12 Atatürk İnkılaplarının oluşmasında ortaya çıkan belirleyici

etkenleri açıklayabilir.

Kaynak Kitap

English for Life (Oxford University Press) + Student’s Book + Workbook + iTools ( Digital Teaching Resources)

Yardımcı Kaynaklar ve Okuma Listesi

Oxford Practice Grammar by Norman Coe, Mark Harrison, Ken Paterson

(Oxford University Press) English Grammar in Use by Raymond Murhpy (Cambridge University Press ) Essential Grammar in Use by Raymond Murphy (Cambridge University Press )


73

33 2 D0000106 1

13 33.2.D0000106.1.13 Cumhuriyet’in altı temel ilkesinden biri olan “inkılapçılık”

ilkesinin önemini, özelliklerini ve gerekliliğini kavrar.

33 2 D0000106 2 0 33.2.D0000106.2.0 Osmanlıların Gerilemesinin İç Sebepleri

33 2 D0000106

2

14

33.2.D0000106.2.14 Osmanlı Devleti’nin gerilemesinin en önemli sebeplerinden biri

olan devlet yönetiminde meydan gelen problemlerin neler

olduğunu bilir.

33 2 D0000106 2

15 33.2.D0000106.2.15 Bu problemlerin devletin gerilemesine nasıl ve ne düzeyde etki

ettiğini açıklayabilir.

33 2 D0000106 2

16 33.2.D0000106.2.16 Osmanlı Devleti’nin toprak düzenini ve bu toprak düzeni

üzerine temellendirilen ekonomik sistemi kavrar.

33 2 D0000106

2

17

33.2.D0000106.2.17 Ekonomik sistemde meydana gelen bozulmaların, devletin

gerilemesi üzerine etkilerini analitik bir şekilde

değerlendirebilir.

33 2 D0000106 2

18 33.2.D0000106.2.18 Osmanlı Devleti’nin eğitim sisteminin özelliklerini ve sistemin

nasıl işlediğini bilir.

33 2 D0000106

2

19

33.2.D0000106.2.19 Eğitim sistemindeki bozulmaların ne tür problemlere yol

açtığını ve devletin gerilemesi üzerindeki önemli etkilerini

açıklayabilir.

33 2 D0000106 3 0 33.2.D0000106.3.0 Osmanlıların Gerilemesinin Dış Sebepleri

33 2 D0000106 3

20 33.2.D0000106.3.20 Osmanlı Devleti’nin gerilemesine neden olan sömürgeciliğin ne

zaman ortaya çıktığını ve nasıl geliştiğini bilir.

33 2 D0000106

3

21

33.2.D0000106.3.21 Sanayi Devrimi’nin nasıl ve hangi koşullarda ortaya çıktığını,

Osmanlı Devleti’nin gerilemesine nasıl etki ettiğini

açıklayabilir.

33 2 D0000106

3

22

33.2.D0000106.3.22 “Emperyalizm” kavramının ne anlama geldiğini ve Batılı

devletlerin Osmanlı Devleti üzerindeki emellerinin neler

olduğunu bilir.

33 2 D0000106

3

23

33.2.D0000106.3.23 “Şark Meselesi”nin ne anlama geldiğini açıklayabilir ve Batılı

devletlerin Osmanlı Devleti’ni paylaşma projelerini bu kavram

ışığında analitik olarak değerlendirebilir.

33 2 D0000106 4 0 33.2.D0000106.4.0 Çağdaş Dünyanın Temel Kavramları

33 2 D0000106

4

24

33.2.D0000106.4.24 Aydınlanma felsefesinin nasıl ortaya çıktığını, özelliklerini,

Rönesans ve Reform hareketlerinin aydınlanma çağı üzerindeki etkilerini değerlendirebilir.

33 2 D0000106

4

25

33.2.D0000106.4.25 Kaynağını Fransız İhtilali’nden alan, demokrasi, laiklik,

milliyetçilik, liberalizm ve sosyalizm kavramlarının sözlük

anlamlarını tanımlayabilir.

33 2 D0000106

4

26

33.2.D0000106.4.26 Bu kavramların 1789’da gerçekleşen Fransız İhtilali’nden sonra

Fransız Milli Meclisi tarafından yayınlanan “İnsan ve Vatandaş

Hakları Demeci”nde ne şekilde yer aldığını kavrar.

33 2 D0000106 5 0 33.2.D0000106.5.0 Osmanlı Devleti’nde Yenileşme Hareketleri

33 2 D0000106 5

27 33.2.D0000106.5.27 Lale Devri’nde (1718’den sonra) gerçekleştirilen yenileşme

hareketlerini açıklayabilir.

33 2 D0000106 5 28 33.2.D0000106.5.28 III. Selim zamanında yapılan yenilikleri açıklayabilir.

33

2 D0000106

5 29

33.2.D0000106.5.29 II. Mahmut döneminde gerçekleştirilen yenileşme hareketlerini

açıklayabilir.

33 2 D0000106 6 0 33.2.D0000106.6.0 Osmanlı Devleti’nde Yenileşme Hareketleri

33 2 D0000106 6

30 33.2.D0000106.6.30 Tanzimat ve Islahat Fermanlarının ne zaman, hangi koşullarda

ve neden yayınlandığını bilir.

33 2 D0000106 6

31 33.2.D0000106.6.31 Tanzimat ve Islahat Fermanlarının kapsamını ve önemini

kavrar.

33 2 D0000106 6

32 33.2.D0000106.6.32 Tanzimat ve Islahat Fermanlarını müteakip, hangi alanlarda

ıslahatlar yapıldığını açıklayabilir.

33 2 D0000106 6

33 33.2.D0000106.6.33 Bu fermanlarla ulaşılmak istenen hedeflere neden

ulaşılamadığını açıklayabilir.

33 2 D0000106 6

34 33.2.D0000106.6.34 Yeni Osmanlılar hareketinin nasıl ortaya çıktığını, bu hareketin

başlıca temsilcilerini ve Osmanlı politik hayatına yaptıkları

katkıları bilir.

33 2 D0000106 6 35 33.2.D0000106.6.35 Osmanlı Devleti’nin ilk anayasası olan Kanun-ı Esasi’nin hangi

74

şartlarda kabul edildiğini ve I. Meşrutiyet döneminde yaşanan

siyasi gelişmeleri açıklayabilir.

33 2 D0000106 6 36 33.2.D0000106.6.36 I. Meşrutiyet döneminin nasıl ve ne zaman sona erdiğini bilir.

33 2 ARA SINAV

33 2 D0000106 7 0 33.2.D0000106.7.0 Osmanlı Devleti’nin Son Döneminde Fikir Akımları

33 2 D0000106 7

37 33.2.D0000106.7.37 II. Abdülhamid döneminin siyasi atmosferi, bu dönemde

yaşanan iç ve dış politik gelişmeleri açıklayabilir.

33 2 D0000106

7

38

33.2.D0000106.7.38 II. Abdülhamid döneminde “Panislâmizm” akımının hangi

şartlarda ortaya çıktığını ve bu fikir akımından nasıl

yararlanıldığını kavrar.

33 2 D0000106 7

39 33.2.D0000106.7.39 II. Abdülhamid döneminde gerçekleştirilen ıslahatları

açıklayabilir.

33 2 D0000106 7

40 33.2.D0000106.7.40 “Genç Türkler ve İttihat Terakki” hareketinin nasıl ortaya

çıktığını bilir.

33 2 D0000106

7

41

33.2.D0000106.7.41 İttihat Terakki Cemiyeti’nin benimsediği “Osmanlıcılık” siyasi

akımının kapsamını ve hangi koşullarda ortaya çıktığını açıklayabilir.

33 2 D0000106 7

42 33.2.D0000106.7.42 II. Meşrutiyet’in ilanından sonra benimsenmeye başlayan

“Türkçülük” fikir akımını ve özelliklerini açıklayabilir.

33 2 D0000106 7 43 33.2.D0000106.7.43 “Batıcılık” fikir akımını ve özellikleri bilir.

33 2 D0000106 8 0 33.2.D0000106.8.0 Osmanlı Devleti’nin Yıkılışı

33 2 D0000106 8

44 33.2.D0000106.8.44 Trablusgarp Savaşı’nın ne zaman ve nasıl başladığını, savaşın

sonuçlarının neler olduğunu açıklayabilir.

33 2 D0000106

8

45

33.2.D0000106.8.45 Birinci ve İkinci Balkan Savaşlarının hangi tarihlerde ve ne

şekilde cereyan ettiğini bilir; sonuçlarının neler olduğunu

kavrar.

33 2 D0000106 8 46 33.2.D0000106.8.46 Birinci Dünya Savaşı’nın çıkış sebeplerini açıklayabilir.

33 2 D0000106 8

47 33.2.D0000106.8.47 Birinci Dünya Savaşı öncesinde Osmanlı Devleti’nin ittifak

arayışlarını, savaşa nasıl ve hangi blokta girdiğini bilir.

33 2 D0000106 8

48 33.2.D0000106.8.48 Birinci Dünya Savaşı’nın hangi cephelerde cereyan ettiğini ve

bu cephelerde yaşanan gelişmeleri kavrar.

33 2 D0000106

8

49

33.2.D0000106.8.49 Kafkas Cephesiyle bağlantılı olarak Ermeni meselesinin nasıl

ortaya çıktığını, devletin neden tehcir (zorunlu göç) kararı

aldığını ve zorunlu göçün hangi koşullarda gerçekleştirildiğini

açıklayabilir.

33 2 D0000106 9 0 33.2.D0000106.9.0 Osmanlı Devleti’nin Yıkılışı

33 2 D0000106 9 50 33.2.D0000106.9.50 Birinci Dünya Savaşı’nın ne zaman ve nasıl sona erdiğini bilir.

33 2 D0000106 9 51 33.2.D0000106.9.51 Savaş sonunda imzalanan antlaşmaları bilir.

33 2 D0000106 9

52 33.2.D0000106.9.52 Savaş sonunda Osmanlı Devleti ile imzalanan Mondros

Mütarekesi’nin kapsamını ve önemini açıklayabilir.

33 2 D0000106 9

53 33.2.D0000106.9.53 Mondros Mütarekesi’nin nasıl uygulandığını ve İtilaf

Devletlerinin Osmanlı Devleti’nin hangi bölgelerini işgal

ettiğini bilir.

33 2 D0000106 9

54 33.2.D0000106.9.54 Mütareke sonrası Rumların, Ermenilerin ve Yahudilerin

ülkedeki bölücü faaliyetlerini ve kurdukları örgütleri kavrar.

33 2 D0000106 10 0 33.2.D0000106.10.0 Milli Mücadele

33 2 D0000106

10

55

33.2.D0000106.10.55 Mondros Mütarekesi’ni müteakip başlayan işgallerin ortadan

kaldırılması ve ülkenin kurtarılması için düşünülen kurtuluş

çarelerini açıklayabilir.

33 2 D0000106

10

56

33.2.D0000106.10.56 Kurtuluş çarelerinden biri olarak düşünülen barışçı ve mandacı

görüşü savunanların dayanaklarının neler olduğunu

değerlendirebilir.

33 2 D0000106

10

57

33.2.D0000106.10.57 Bölgesel kurutuluş mücadelesini savunanlarca kurulan Milli

Cemiyetlerin hangileri olduğunu, nerelerde ve hangi amaçlarla

kurulduğunu açıklayabilir.

33 2 D0000106 10

58 33.2.D0000106.10.58 Kuva-yı Milliye’nin (Milli Kuvvetler) hangi koşullarda teşekkül

ettiğini ve özelliklerini açıklayabilir.


33 2 D0000106 11 59 33.2.D0000106.11.59 Mustafa Kemal Paşa’nın Anadolu’ya hangi amaçla

75

gönderildiğini ve Samsun’daki ilk faaliyetlerini kavrar.

33 2 D0000106

11

60

33.2.D0000106.11.60 Kongreler aracılığıyla örgütlenme döneminin başlangıcında

yayınlanan Havza Genelgesi, Amasya Tamiminin kapsamını ve

önemini açıklayabilir.

33 2 D0000106 11

61 33.2.D0000106.11.61 Erzurum ve Sivas Kongrelerinin kararlarını ve önemini

açıklayabilir.


33 2 D0000106 12

62 33.2.D0000106.12.62 Son Osmanlı Mebusan Meclisinin hangi tarihte toplandığını ve

mecliste cereyan eden olayları bilir.

33 2 D0000106

12

63

33.2.D0000106.12.63 Son Osmanlı Mebusan Meclisi tarafından kabul edilen Misak-ı

Milli’nin nasıl hazırlandığını, hangi hususları içerdiğini ve Türk

tarihi için önemini açıklayabilir.

33 2 D0000106 12

64 33.2.D0000106.12.64 Misak-ı Millinin kabulünden sonra ortaya çıkan tepkileri ve

İstanbul’un neden işgal edildiğini kavrar.


33 2 D0000106 13

65 33.2.D0000106.13.65 Birinci Büyük Millet Meclisinin ne zaman ve hangi koşullarda

açıldığını bilir.

33 2 D0000106 13

66 33.2.D0000106.13.66 Birinci Büyük Millet Meclisinin aldığı ilk kararları ve bu

kararların önemi kavrar.

33 2 D0000106 13 67 33.2.D0000106.13.67 Birinci Büyük Millet Meclisinin özelliklerini açıklayabilir.


İlgili Program

Yeterliği


2 4 Ekim 2019 Dersin amacı ve kaynakları

Dersle ilgili temel kavramlar inkılâpçılık ilkesi. inkılâp, ihtilal,

devrim, evrim/tekâmül, ıslahat/reform, isyan, darbe, Atatürk’ün

İnkılâpçılık İlkesi ve Türk İnkılâbının özellikleri

PY5-PY7-PY8-

PY10

3 11 Ekim 2019 Osmanlıların gerilemesinin iç sebepleri. Devlet yönetiminde,

eğitimde, ekonomide ve genel ahlakta meydana gelen problemler

PY5-PY7-PY8-

PY10

4 18 Ekim 2019 Osmanlıların gerilemesinin dış sebepleri. Sömürgecilik, Sanayi

Devrimi ve emperyalizm, Batılı devletlerin Osmanlı Devleti

üzerindeki emelleri, Şark Meselesi, Osmanlı Devleti’ni paylaşma

projeleri

PY5-PY7-PY8-

PY10

5 25 Ekim 2019 Çağdaş dünyanın temel kavramları: Aydınlanma, demokrasi, laiklik, milliyetçilik, liberalizm, sosyalizm.

PY5-PY7-PY8-PY10

6 1 Kasım 2019 Osmanlı devletinde yenileşme hareketleri: Lale Devri, III. Selim ve

II. Mahmut Yenilikleri.

PY5-PY7-PY8-

PY10

7 8 Kasım 2019 Osmanlı devletinde yenileşme hareketleri: Tanzimat ve Islahat

Dönemi yenilikleri, Yeni Osmanlılar, Meşrutiyet hareketleri.

PY5-PY7-PY8-

PY10

8 9-17 Kasım 2019 Ara sınav

9 22 Kasım 2019 Osmanlı devletinin son dönemindeki fikir akımları: Batıcılık,

Osmanlıcılık, İslamcılık, Türkçülük.

PY5-PY7-PY8-

PY10

10 29 Kasım 2019 Osmanlı devletinin yıkılışı Trablusgarp ve Balkan Harpleri, I. Dünya

Savaşı, Ermeni meselesi.

PY5-PY7-PY8-

PY10

11 6 Aralık 2019 Osmanlı devletinin yıkılışı: I. Dünya Savaşının Sonu, Mondros

Ateşkes Anlaşması, Mondros sonrası işgaller, bölücü faaliyetler.

PY5-PY7-PY8-

PY10

12 13 Aralık 2019 Millî Mücadele: Kurtuluş çareleri, barışçı ve mandacı görüş, bölgesel

kurtuluş Mücadelesi, Millî Dernekler, Kuva-yı Milliye.

PY5-PY7-PY8-

PY10

13 20 Aralık 2019 Milli Mücadele: Atatürk’ün Anadolu’ya Çıkışı, kongreler yoluyla

örgütlenme ve Millî Mücadelenin birleştirilmesi

PY5-PY7-PY8-

PY10

14 27 Aralık 2019 Millî Mücadele: Mebusan Meclisi, Misak-ı Milli ve İstanbul’un

resmen işgali.

PY5-PY7-PY8-

PY10

15 3 Ocak 2020 Millî Mücadele: TBMM’nin açılışı ve Anadolu’nun yönetimini ele

alması, TBMM’nin özellikleri.

PY5-PY7-PY8-

PY10

4-12 Ocak 2020 Dönem sonu sınavı


Değerlendirme Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitap temel alınarak hazırlanacak olan çoktan

seçmeli bir ara sınav ve bir dönem sonu sınavı aracılığıyla yapılacaktır. Ara sınavın

76

ortalamaya katkısı % 40 dönem sonu sınavının ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden

60’tır.

Örnek Sorular

1- Batılı devletler Osmanlı İmparatorluğu’nun iç işlerine karışmak için aşağıdakilerden

hangisini dayanak olarak kullanmışlardır?

a- Sened-i İttifak’ı b- Veraset Sistemini c- Tımar Sistemini

d- Devşirme Kanunu’nu e- Azınlık haklarını

2- İlk posta teşkilatı hangi padişah döneminde oluşturulmuştur?

a- III. Selim b- II. Mahmud c- II Abdülhamid

d- I. Ahmet e- Abdülmecit

3- Aşağıdakilerden hangisi Osmanlı Devleti’nin ilk anayasasıdır? a- 1908 Anayasası b- 1876 Anayasası (Kanun-u Esasi)

c- 1921 Anayasası d- 1922 Anayasası

e- 1860 Anayasası

4-“Hâkimiyetin kayıtsız şartsız millette olduğu bir yönetim biçimi ……………….” dir.

Yukarıdaki boşluğa aşağıdaki kavramlardan hangisi gelmelidir?

a- Devletçilik b- Sömürgecilik c- Demokrasi

d- Liberalizm e- Sosyalizm

5- II. Abdülhamit döneminde devlet politikası haline getirilen, devletin dağılmasını ve

hilafetin nüfuzunu kullanarak dünya siyasetinde güç kazanmanın temel alındığı fikir

akımı aşağıdakilerden hangisidir?

a- Panislamizm b-Osmanlıcılık c- Pantürkizm d-Turancılık e- Batıcılık

Cevap Anahtarı 1-e 2-b 3-b 4-c 5-a

Kaynak Kitap

Sabri Zengin, Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi, Taşhan Kitap, Tokat 2016. Sorumlu

Olunan Sayfalar: Kitabın başından 154. sayfaya kadar.


Okuma Listesi

1- Kemal Atatürk, Nutuk I-III, İstanbul 1993.

2- YÖK-Komisyon, Atatürk İlkeleri ve İnkılâp Tarihi, Ankara 1989.

3- Komisyon, Türkiye Cumhuriyeti Tarihi I-II, AAM, yay., Ankara 2002.

D0000 194 – TÜRK DİLİ I


Öğretim Üyesi Öğr. Gör. Dr. Erdal BARAN

Oda Numarası MA-K1-17


Ders Zamanı


Dersin Amacı

Türk Dili dersleri; yükseköğretim seviyesindeki öğrencilere kendilerini doğru ve

etkili biçimde ifade etmelerinde, dil kurallarının farkında olarak Türkçeyi bilinçli ve

güzel kullanmalarında katkı sağlamayı amaçlamaktadır.


77

Dersi

n K

aza

nım

ları

Ok

ul

Program

Ders

Kon

u

Kazan

ım

Kod

u


33 2 D0000194 1 0 33.2.D0000194.1.0 Dersin amacı ve kaynakları. Dil kavramı ve Türkçenin Dünya Dilleri Arasındaki Yeri

33 2 D0000194 1 1

33.2.D0000194.1.1 Türk Dili I dersinde okutulacak kaynakları ve bu derse

yardımcı olarak faydalanabileceği kitapları bilir.

33 2 D0000194 1 2

33.2.D0000194.1.2 Dil kavramı hakkında farklı tanımlar üzerinden bilgi sahibi

olur.

33 2 D0000194 1 3

33.2.D0000194.1.3 Dil tanımların arasındaki benzer ve farklı yönler üzerinde

değerlendirmeler yapar.

33 2 D0000194 1 4 33.2.D0000194.1.4 Dilin özelliklerini öğrenir.

33 2 D0000194 1 5 33.2.D0000194.1.5 İletişimde dilin önemini fark eder.

33 2 D0000194 1 6

33.2.D0000194.1.6 Dille iletişimin diğer iletişim şekillerinden farklı yönlerini

bilir.

33 2 D0000194 1 7 33.2.D0000194.1.7 Dünyadaki mevcut diller hakkında genel bilgiler öğrenir.

33 2 D0000194 1 8

33.2.D0000194.1.8 Türkçenin dünya dilleri arasındaki yeri hakkında bilgi sahibi

olur.

33 2 D0000194 2 0 33.2.D0000194.2.0 Yapı ve Köken Bakımından Diller

33 2 D0000194 2 9 33.2.D0000194.2.9 Dünyadaki dil grupları hakkında bilgi sahibi olur.

33 2 D0000194 2 10

33.2.D0000194.2.10 Köken bakımından dillerin nasıl sınıflandırıldığını ve dil

ailelerinin oluşumunu öğrenir.

33 2 D0000194 2 11 33.2.D0000194.2.11 Türkçenin hangi dil ailesine mensup olduğunu açıklayabilir.

33 2 D0000194 2 12 33.2.D0000194.2.12 Dillerin yapı bakımından özellikleri bilir.

33 2 D0000194 2 13

33.2.D0000194.2.13 Türkçenin yapı bakımında hangi özelliklere sahip olduğunu

kavrar.

33 2 D0000194 3 0 33.2.D0000194.3.0 Dil-Kültür İlişkisi, Dilin Toplum Hayatındaki Yeri

33 2 D0000194 3 14 33.2.D0000194.3.14 Dil ve aile ilişkisini fark eder.

33 2 D0000194 3 15 33.2.D0000194.3.15 Dil ve toplum ilişkisini fark eder.

33 2 D0000194 3 16 33.2.D0000194.3.16 Kültür kavramı hakkında bilgi sahibi olur.

33 2 D0000194 3 17 33.2.D0000194.3.17 Dilin kültürle olan ilişkisini öğrenir.

33 2 D0000194 3 18 33.2.D0000194.3.18 Dilin toplum hayatı açısından önemini fark eder.

33 2 D0000194 4 0 33.2.D0000194.4.0 Noktalama İşaretleri

33 2 D0000194 4 19 33.2.D0000194.4.19 Noktalama İşaretlerinin doğru kullanımına dikkat ve özen

gösterir.

33 2 D0000194 4 20

33.2.D0000194.4.20 Metinler üzerinde var olan noktalama işareti hatalarını fark

eder.

33 2 D0000194 4 21 33.2.D0000194.4.21 Noktalama işaretlerini doğru kullanmanın yazılı iletişimdeki önemini kavrar.

33 2 D0000194 5 0 33.2.D0000194.5.0 Yazım Kuralları

33 2 D0000194 5 22 33.2.D0000194.5.22 Yazım kurallarına ilişkin bilgilerini pekiştirir.

33 2 D0000194 5 23 33.2.D0000194.5.23 Ek ve bağlaçların yazımına dikkat eder.

33 2 D0000194 5 24

33.2.D0000194.5.24 Metin yazımında büyük küçük harf kullanımına ve sayıların

yazılışına dikkat eder.

33 2 D0000194 5 25 33.2.D0000194.5.25 Kelimelerdeki ünlü ve ünsüz uyumu kurallarına uyar.

33 2 D0000194 5 26 33.2.D0000194.5.26 Kelimelerin birleşik veya ayrı yazılış özelliklerini bilir.

33 2 D0000194 6 0 33.2.D0000194.6.0 Sözcükte ve Cümlede Anlam

33 2 D0000194 6 27 33.2.D0000194.6.27 Kelime ve anlam ilişkisini bilir.

33 2 D0000194 6

28 33.2.D0000194.6.28 Kelimelerin gerçek anlam, yan anlam ve mecaz anlam

özelliklerini bilir.

33 2 D0000194 6 29

33.2.D0000194.6.29 Kelimeler arasındaki anlam farkları ve benzerliklerine dikkat eder.

33 2 D0000194 6 30

33.2.D0000194.6.30 Kelimelerin metin içerisinde başka anlamlar kazanabileceğinin

farkında olur.

33 2 D0000194 6 31 33.2.D0000194.6.31 Cümleleri anlamlarına göre sınıflandırabilir.

33 2 D0000194 6 32 33.2.D0000194.6.32 Birbiriyle yakın anlamlı olan cümleleri veya çelişen cümleleri

78

metin içerisinde fark edebilir.

33 2 D0000194 6 33 33.2.D0000194.6.33 Açık ve anlaşılır cümleler kurmanın yazılı anlatımdaki

önemini kavrar.

33 2 D0000194 7 0 33.2.D0000194.7.0 Anlatım Teknikleri

33 2 D0000194 7 34 33.2.D0000194.7.34 Anlatım tekniklerini bilir.

33 2 D0000194 7 35 33.2.D0000194.7.35 Doğru anlatım tekniklerini kullanmanın önemini kavrar.

33 2 D0000194 7 36 33.2.D0000194.7.36 Yazılı anlatımda uygun anlatım yollarını kullanarak daha etkili

bir iletişim sağlayacağının farkında olur.

33 2 D0000194 8 0 33.2.D0000194.8.0 Resmi Yazışmalar

33 2 D0000194 8 37

33.2.D0000194.8.37 Dilekçe, tutanak, kara ve rapor gibi resmi nitelikli yazışma

türleri hakkında bilgiler edinir.

33 2 D0000194 8 38

33.2.D0000194.8.38 Dilekçe, tutanak, karar ve rapor gibi yazışma türlerini

yazmasını öğrenir.

33 2 D0000194 8 39 33.2.D0000194.8.39 Dilekçe yazımında dikkat edilecek hususları bilir.

33 2 D0000194 8 40

33.2.D0000194.8.40 Dilekçe, tutanak ve rapor gibi yazışma türleri arasındaki

farkları bilir.

33 2 D0000194 9 0 33.2.D0000194.9.0 Resmi Yazışmalar

33 2 D0000194 9 41

33.2.D0000194.9.41 İş mektupları ve öz geçmiş gibi yazışma türleri hakkında

bilgiler edinir.

33 2 D0000194 9 42

33.2.D0000194.9.42 İş mektupları ve öz geçmiş yazımında dikkat edilecek kuralları

öğrenir.

33 2 D0000194 9 43

33.2.D0000194.9.43 Resmi kurumlarla yapılacak yazışmaları nasıl hazırlaması gerektiğini kavrar.

33 2 D0000194 10 0 33.2.D0000194.10.0 Cümlede Yardımcı Ögeler

33 2 D0000194 10 44 33.2.D0000194.10.44 Cümlenin ögeleri hakkında bilgi sahibi olur.

33 2 D0000194 10 45

33.2.D0000194.10.45 Belirtili nesne, belirtisiz nesne, dolaylı tümleç, zarf tümleci

gibi cümlenin yardımcı ögelerini cümle içerisinde fark eder.

33 2 D0000194 10 46

33.2.D0000194.10.46 Nesnelerin cümle içerisindeki türünü ve kullanılış biçimlerini

açıklar.

33 2 D0000194 10

47

33.2.D0000194.10.47 Cümle çözümlemelerinde dolaylı tümleç ve zarf tümleçleri

gibi yardımcı ögeleri bulur. Bu ögelerin cümledeki işlevlerini

bilir.

33 2 D0000194 11 0 33.2.D0000194.11.0 Cümlede Temel Ögeler

33 2 D0000194 11 48 33.2.D0000194.11.48 Cümlenin yapısı ve temel ögeleri hakkında bilgi sahibi olur.

33 2 D0000194 11 49 33.2.D0000194.11.49 Cümlenin hangi unsurlardan oluştuğunu açıklayabilir.

33 2 D0000194 11 50 33.2.D0000194.11.50 Yüklemin özelliklerini bilir. Cümle içerisinde hangi kelime ve

kelime gruplarının yüklem olabileceğini fark eder.

33 2 D0000194 11 51 33.2.D0000194.11.51 Cümledeki özneyi ve öznenin özelliklerini bilir. Hangi kelime

ve kelime gruplarının özne olabileceğini kavrar.

33 2 D0000194 11 52 33.2.D0000194.11.52 Cümleyi oluşturan unsurların ve bunların birbirleriyle olan

ilişkilerinin farkında olur.

33 2 D0000194 12 0 33.2.D0000194.12.0 Dil Yanlışlıkları, Sözcük Düzeyinde Dil Yanlışları

33 2 D0000194 12 53

33.2.D0000194.12.53 Gereksiz kelimelerin ve eş anlamlı sözcüklerin kullanımından

kaynaklanan anlatım bozukluklarını fark eder.

33 2 D0000194 12 54

33.2.D0000194.12.54 Yanlış anlamda veya yanlış yerde kullanılan kelimelerin sebep

oldukları anlatım bozukluklarını kavrar.

33 2 D0000194 12 55 33.2.D0000194.12.55 Sıklıkla karıştırılan kelimelerin kullanımına dikkat eder.

33 2 D0000194 12 56

33.2.D0000194.12.56 Yapıları bozuk olan ve dil kurallarına uymayan kelimeleri

kullanmamaya özen gösterir.

33 2 D0000194 13 0 33.2.D0000194.13.0 Dil Yanlışlıkları, Cümle Düzeyinde Dil Yanlışları

33 2 D0000194 13 57 33.2.D0000194.13.57 Yapısında özne ve yüklem eksikliği bulunan cümlelerin sebep oldukları anlatım bozukluklarını fark eder.

33 2 D0000194 13 58 33.2.D0000194.13.58 Tümleç ve nesne eksikliği olan cümlelerdeki anlatım

bozukluklarını kavrar.

33 2 D0000194 13 59 33.2.D0000194.13.59 Özne ve yüklem uyumsuzluğuna dayalı anlatım kusurlarını

tespit edip bunların sebeplerini açıklayabilir.

33 2 D0000194 13 60 33.2.D0000194.13.60 Yazılı anlatımda dil yanlışlarını fark etmenin önemini kavrar

ve bu yanlışlara düşmemek için özenli olmak gerektiğini bilir.

79

Hafta-Tarih

Ders Konuları

İlgili Program

Yeterliği

1 23-27 Eylül 2019 Uyum Haftası

2 30 Eylül - 4 Ekim 2019 Dersin amacı ve kaynakları. Dil kavramı ve Türkçenin Dünya

Dilleri Arasındaki Yeri

PY5

3 7-11 Ekim 2019 Yapı ve Köken Bakımından Diller PY5

4 14-18 Ekim 2019 Dil-Kültür İlişkisi, Dilin Toplum Hayatındaki Yeri PY5

5 21-25 Ekim 2019 Noktalama İşaretleri PY5

6 28 Ekim-1 Kasım 2019 Yazım Kuralları PY5

7 4-8 Kasım 2019 Sözcükte ve Cümlede Anlam PY5


9 18-22 Kasım 2019 Anlatım Teknikleri PY5

10 25-29 Kasım 2019 Resmi Yazışmalar PY5

11 2-6 Aralık 2019 Resmi Yazışmalar PY5

12 9-13 Aralık 2019 Cümlede Yardımcı Ögeler PY5

13 16-20 Aralık 2019 Cümlede Temel Ögeler PY5

14 23-27 Aralık 2019 Dil Yanlışlıkları, Sözcük Düzeyinde Dil Yanlışları PY5

15 30 Aralık 2019-3 Ocak

2020

Dil Yanlışlıkları, Cümle Düzeyinde Dil Yanlışları PY5



Değerlendirme

Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitap temel alınarak hazırlanacak olan çoktan

seçmeli bir ara sınav ve bir dönem sonu sınavı aracılığıyla yapılacaktır. Ara sınavın ortalamaya katkısı % 40 dönem sonu sınavının ise % 60’tır. Geçme notu 100


Örnek Sorular

1. Aşağıdakilerden hangisi Türkçenin özelliklerinden biri değildir?

A) Ünlü uyumları vardır.

B) Soru eki vardır.

C) Sıfatlar isimlerden önce gelir.

D) Kelimeler bükümlenerek türetilir.

E) Çokluk eki vardır.

2. Aşağıdaki cümlelerin hangisinde virgülün kullanım amacı diğerlerinden farklıdır?

A) Kimsenin arzusu, kaprisi beni bağlamaz.

B) Romanları, öyküleri, üslubu açısından çekiciydi. C) Gazeteleri, dergileri buraya istiyorum.

D) Dost, kötü günde belli olur.

E) Fotokopilerimiz, ders notlarımız nerede?

3. Hayatta güç olan üç şey vardır ( ) Bir sırrı saklamak ( ) bir yarayı unutmak ( ) boş

zamanı kullanmak ( )

Yukarıda parantezlerle belirtilen yerlere aşağıdakilerden hangisinde verilen

noktalama işaretleri getirilmelidir?

A) (:) (,) (,) (.) B) (:) (;) (,) (…) C) (;) (,) (,) (.) D) (.) (,) (,) (.) E) (.) (;) (;) (…)

4. Aşağıdaki cümlelerin hangisinde bir yazım yanlışı yapılmıştır?

A) Ben de bir şey diyeceksin sanmıştım. B) Buradan ayrılmayı hiç te düşünmedim doğrusu.

C) Gitme de akşam yemek yiyelim.

D) Bu kalabalığın işi bitecek de ben de göreceğim!

E) Yazının karalamalarında da böyle bir şey yok.

5. Aşağıdaki cümlelerin hangisinde bir yazım yanlışı yapılmıştır?

A) TDK'nin, Türk Dilini Geliştirme Toplantısı dün yapıldı.

B) İkinci günün sonunda 10O'zer lira kazanmıştık.

C) Son romanını da 19851e yayımlamıştı.

80

D) THY'de yeni uçak alımı tartışmaları da sona erdi.

E) O krizde 2'nci kattaki dairemizi de satmak durumunda kaldık.

Cevap Anahtarı

1.D 2.D 3. A 4.B 5.B

Kaynak Kitap

Prof. Dr. Hanifi Vural, Türk Dili, Taşhan Kitap, Tokat, 2012.


Okuma Listesi

1.Prof. Dr. Muharrem Ergin, Türk Dil Bilgisi, Bayrak Yayınları, İstanbul, 1999.

2.Prof. Dr. Tahsin Banguoğlu, Türkçenin Grameri, TDK Yayınları, Ankara, 1998.

3. Prof. Dr. Mustafa Özkan vd.; Yükseköğretimde Türk Dili Yazılı ve Sözlü Anlatım,

Filiz Kitabevi, İstanbul, 2006.

4. Prof. Dr. Mehmet Kaplan, Dil ve Kültür, Dergâh Yayınları, İstanbul, 2011.

5. Ertem, Rekin - İsa Kocakaplan, Üniversitelerde Türk Dili ve Kompozisyon

6. Serdar Odacı vd., Üniversiteler için Dil ve Anlatım, Palet Yay., Konya, 2009.

7.“Türkçe Sözlük”, TDK Yayınları, Ankara, 2013.

8.“Yazım Kılavuzu”, TDK Yayınları, Ankara, 2012.

1. Sınıf Bahar Dönemi Ders Planları

ÇMH 102 – İKNA VE İKNA YÖNTEMLERİ 2. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (I. Sınıf)

Öğretim Üyesi Öğr. Gör. Aslı Öztürk Terzi

Oda Numarası -



Derslik ÇMH-1

Dersin Amacı

Bu ders ile öğrencilerin ikna kavramının temellerini tarihsel gelişimi içerisinde

anlamalarını sağlamak ve iş hayatında ihtiyaçları olacak olan iknanın yaratıcı bir

şekilde kullanım yöntemleri hakkında bilgi sahibi olmaları amaçlanmaktadır.

Dersi

n K

azan

ımla

rı

Ok

ul

Program

Ders

Kon

u

Kazan

ım

Kod

u


33 2 ÇMH102 1 0 33.2.ÇMH102.1.0 İkna Kavramı

33 2 ÇMH102 1 1 33.2.ÇMH102.1.1 İkna kavramını açıklar.

33 2 ÇMH102 1 2 33.2.ÇMH102.1.2 İknanın temel prensiplerini bilir.

33 2 ÇMH102 1 3 33.2.ÇMH102.1.3 İkna kuramlarını öğrenir.

33 2 ÇMH102 2 0 33.2.ÇMH102.2.0 Çağrı Merkezi Hizmetleri Alanında İknanın Önemi

33 2 ÇMH102 2 4 33.2.ÇMH102.2.4 Çağrı merkezi hizmetleri alanında iknanın önemine dair

farkındalık kazanır.

33 2 ÇMH102 3 0 33.2.ÇMH102.3.0 İletişim ve İkna Süreçleri

33 2 ÇMH102 3 5 33.2.ÇMH102.3.5 İletişimi başlatan kaynağın dikkat çekici olması gerektiğini

bilir.

33 2 ÇMH102 3 6 33.2.ÇMH102.3.6 İkna edici mesajın hedef tarafından anlaşılabilir olması

gerektiğini bilir.


81

33 2 ÇMH102 4 0 33.2.ÇMH102.4.0 İkna Sürecinin Başarılı Olabilmesi İçin Gerekenler

33 2 ÇMH102 4 7 33.2.ÇMH102.4.7 İkna sürecine uygun ve kabul gören iletişim araçlarının

kullanılması gerektiğini bilir.

33 2 ÇMH102 4 8 33.2.ÇMH102.4.8 İkna sürecinin başarılı olabilmesi için hedefteki kişilerde

etkinin gözlenmesi gerektiğini bilir.

33 2 ÇMH102 5 0 33.2.ÇMH102.5.0 Tutumlar ve Toplumsal Etki

33 2 ÇMH102 5 9 33.2.ÇMH102.5.9 Tutum kavramını açıklar.

33 2 ÇMH102 5 10 33.2.ÇMH102.5.10 Tutumların nasıl oluştuğunu öğrenir.

33 2 ÇMH102 5 11 33.2.ÇMH102.5.11 Tutumların nasıl değişebileceğini öğrenir.

33 2 ÇMH102 6 0 33.2.ÇMH102.6.0 Toplumsal Etki ve Uyma Davranışının Bireyler Üzerindeki

Etkisi

33 2 ÇMH102 6 12 33.2.ÇMH102.6.12 Toplumsal etki ve uyma davranışının bireyler üzerindeki

etkisini fark eder.

33 2 ÇMH102 7 0 33.2.ÇMH102.7.0 Aristotales ve Retorik

33 2 ÇMH102 7 13 33.2.ÇMH102.7.13 Aristotales’in retorik kuramını bilir ve güncel örneklerle

pekiştirir.

33 2 ÇMH102 7 14 33.2.ÇMH102.7.14 Aristotales’e göre iknanın gerçekleşmesi için gereken

kanıtların neler olduğunu öğrenir.

33 2 ÇMH102 8 0 33.2.ÇMH102.8.0 Kitle Psikolojisi

33 2 ÇMH102 8 15 33.2.ÇMH102.8.15 Kitle kavramını tanımlar.

33 2 ÇMH102 9 0 33.2.ÇMH102.9.0 Gustave Lebon ve Freud’a Göre Kitle Psikolojisi

Yaklaşımları

33 2 ÇMH102 9 16 33.2.ÇMH102.9.16 Gustave Lebon ve Freud’a göre kitle psikolojisi yaklaşımlarını öğrenir.

33 2 ÇMH102 10 0 33.2.ÇMH102.10.0 Motivasyonel İkna Kuramları

33 2 ÇMH102 10 17 33.2.ÇMH102.10.17 Hedonizm hakkında bilgi sahibi olur.

33 2 ÇMH102 10 18 33.2.ÇMH102.10.18 Psikanaliz hakkında bilgi sahibi olur.

33 2 ÇMH102 10 19 33.2.ÇMH102.10.19 Etki- Tepki kuram ve yaklaşımları hakkında bilgi sahibi olur.

33 2 ÇMH102 10 20 33.2.ÇMH102.10.20 Temel kuramların ikna açısından önemini kavrar.

33 2 ÇMH102 11 0 33.2.ÇMH102.11.0 Temel İkna Stratejileri-I

33 2 ÇMH102 11 21 33.2.ÇMH102.11.21 Kapıyı aralama ve kapıyı kapama taktiklerini öğrenir.

33 2 ÇMH102 11 22 33.2.ÇMH102.11.22 Gitgide artan ricalar taktiğini bilir.

33 2 ÇMH102 12 0 33.2.ÇMH102.12.0 Temel İkna Stratejileri-II

33 2 ÇMH102 12 23 33.2.ÇMH102.12.23 Sadece o değil taktiğini öğrenir.

33 2 ÇMH102 12 24 33.2.ÇMH102.12.24 Evet- evet taktiğini bilir.

33 2 ÇMH102 13 0 33.2.ÇMH102.13.0 Temel İkna Stratejileri-III

33 2 ÇMH102 13 25 33.2.ÇMH102.13.25 Acaba değil hangi taktiğini ve soruya soruyla yanıt verme

taktiğinin öğrenir.

33 2 ÇMH102 13 26 33.2.ÇMH102.13.26 Uygulamalı örneklerle temel ikna stratejilerini pekiştirir.


Yeterliği

1 11 Şubat 2020 Uyum Haftası

2 18 Şubat 2020 İkna Kavramı PY16

3 25 Şubat 2020 Çağrı Merkezi Hizmetleri Alanında İknanın Önemi PY16- PY4

4 3 Mart 2020 İletişim ve İkna Süreçleri PY16

5 10 Mart 2020 İkna Sürecinin Başarılı Olabilmesi İçin Gerekenler PY16 6 17 Mart 2020 Tutumlar ve Toplumsal Etki PY16 7 24 Mart 2020 Toplumsal Etki ve Uyma Davranışının Bireyler Üzerindeki Etkisi PY16 28 Mart-5Nisan Vize PY16 8 7 Nisan 2020 Aristotales ve Retorik

9 14 Nisan 2020 Kitle Psikolojisi PY16 10 21 Nisan 2020 Gustave Lebon ve Freud’a Göre Kitle Psikolojisi Yaklaşımları PY16 11 28 Nisan 2020 Motivasyonel İkna Kuramları PY16 12 5 Mayıs 2020 Temel İkna Stratejileri PY16- PY4 13 12 Mayıs 2020 Temel İkna Stratejileri (devam) PY16- PY4 14 19 Mayıs 2020 Temel İkna Stratejileri (devam) PY16- PY4 30 Mayıs-7 Haziran 2020 Final

15-21 Haziran 2020 Bütünleme

82

Değerlendirme

Bu dersin değerlendirmesi, derste anlatılan konu başlıkları, öğrenci sunumları ve

derste yürütülen tartışmalar esas alınarak hazırlanacak olan yazılı/klasik sınav

tekniği ve çoktan seçmeli sınav tekniği uygulanarak bir vize ve bir final şeklinde

yapılacaktır. Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu

100 üzerinden 60’tır.

Örnek Sorular

Soru 1: İkna iletişimi, çok eski dönemlerden beri insan hayatının içerisinde olan bir

kavramdır ve en eski disiplinlerden birisidir. Insanlar; yaşamlarını surdurebilmek,

sosyalleşebilmek ve diger insanlarla olan iletişimlerini guçlendirebilmek için her

zaman ikna iletişimine ihtiyaç duymuşlardır. Bu durum ikna uzerinde yapılan

çalışmaların yapılmasına temel oluşturmuştur. İlk kullanımı Antik Yunan dönemine kadar uzanan Ikna kavramı, Aristo ve Platon gibi duşunurler tarafından

ele alınmış ve bugune kadar guncelligini koruyarak hatta artırarak gelmiştir.

Sizce çağrı merkezi alanında ikna ve ikna yöntemleri nasıl kullanılmaktadır?

Yorumlayınız.

Soru 2: Aşağıdakilerden hangisi tutum kavramını doğru bir şekilde tanımlar?

a) Alıcının açık davranışlarında meydana gelen değişmedir.

b) Bireylerin hayat görüşlerinin şekillendiren inançlarıdır.

c) Toplumsal değerlerin etkisiyle sergilenen kollektif davranışlardır.

d) Bireye atfedilen ve onun duygu, düşünce ve davranışlarını düzenli bir şekilde oluşturan eğilimlerdir.

e) Aile ya da küçük gruplardan öğrenilen davranışlardır.

Soru 3: İkna kavramının başlangıcı olarak görülen düşünür aşağıdakilerden

hangisidir?

a) Locke

b) Aristo

c) Spinoza

d) Sokrates

e) Weber

Soru 4: Hedonik tüketim nedir? a) Bilinçli tüketim

b) Bilinçsiz tüketim

c) Hazcı tüketim

d) İhtiyaca yönelik tüketim

e) Aşırı tüketim

Soru 5: Antik çağda ikna edici iletişim ile ilgiliilk çalışmalardan biri olan Retorik

isimli çalışma aşağıdaki düşünürlerden hangisine aittir?

a) Cicero

b) Platon

c) Aristo

d) Sokrates e) Quintilian

Cevap Anahtarı

Cevap 1: Çağrı merkezi, kurumların temasta oldukları kişi ve/ veya kurumlarla

olan ve tüm iletişim kanalları ile gerçekleşen “etkileşimlerini” yönettikleri, “insan,

teknoloji, iş süreçleri ve stratejinin” koordineli şekilde bütünleştirildiği “iletişim

yönetim sistemlerini” ifade eder. Bu çerçevede de üstün bir ikna gücünün

geliştirilmesine gereksinim duyar.

Çağrı merkezleri ilk olarak 1960'ların sonlarında istek ve şikayet iletme aracı

olarak ortaya çıkmıştır. Bugün ise kurumsal müşterilerinin imajları için kritik bir

rol üstlenmektedir.

Çağrı merkezlerinin kendilerini arayan kişilerle ya da kendileri tarafından aranan

kişilerle etkili iletişim geliştirmeleri gereklidir. Çağrı sebebi her ne olursa olsun ikna stratejileri çerçevesinde bir yaklaşım geliştirilmelidir. Örneğin; istek veya

şikayet temalı bir çağrıda istekte bulunan müşterinin talebinin yerine getirileceğine

ikna edilmesi gerekir. Olumsuz bir durum yaşamış olan bir müşterinin şikâyet

yönetimi de olumsuz durumun ortadan kaldırılacağına dair bir ikna süreci

83

geliştirilmesiyle sona ermelidir.

Çağrı merkezi hizmetlerinin en önemli çalışma alanlarından biri de satış-

pazarlamadır. Yeni çıkan bir ürün hakkında bilgi vermek, satış yapmak amacıyla

aranan kişilerin ikna edilmesi için büyük çaba harcanmaktadır.


Cevap 3: Doğru cevap “B” şıkkıdır.

Cevap 4 : Doğru cevap “C” şıkkıdır.

Cevap 5: Doğru cevap “E” şıkkıdır.

Kaynak Kitap

İknanın Sosyal Psikolojisi, Ece Karadoğan Doruk, Derin

yayınları.


Okuma Listesi

Retorik, Aristoteles, Yapı Kredi Yayınları.

Kitleler Psikolojisi, Gustave Le Bon, Yağmur Yayınları, 2005.

ÇMH 104 – ÇAĞRI MERKEZLERİNDE PAZARLAMA YÖNETİMİ 2. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (I. Sınıf)


Oda Numarası -


Ders Zamanı Çarşamba / 9. 00 -12. 00

Derslik ÇMH – 1

Dersin Amacı

Çağrı merkezi hizmetleri kapsamında, pazarlama kavramını, pazarlama elemanlarını,

sektör, piyasa, tutundurma faaliyetlerini öğrencinin bilmesini sağlamak. Çağrı merkezi

hizmetlerinin kurumların ya da işletmelerin pazarlama çalışmalarında yerinin nerede

olduğunu belirtmek.

Dersi

n K

azan

ımla

rı O

ku

l

Program

Ders

Kon

u

Kazan

ım

Kod

u


33 2 ÇMH104 1 0 33.2. ÇMH104.1.0 Pazarlama Kavramı ve Temel Fonksiyonları

33 2 ÇMH104 1 2 33.2. ÇMH104.1.2 Pazarlamanın kavramsal çerçevesini bilir.

33 2 ÇMH104 2 0 33.2. ÇMH104.2.0 Güncel Pazarlama Yaklaşımlarını ve Uygulamaları

33 2 ÇMH104 2 3 33.2. ÇMH104.2.3 İşletmelerin pazarlama ve tüketici odaklı etkinliklerini yönlendirir.

33 2 ÇMH104 2 4 33.2. ÇMH104.2.4 Güncel pazarlama yaklaşımlarını ve uygulamalarını değerlendirir.

33 2 ÇMH104 3 0 33.2. ÇMH104.3.0 Stratejik Pazar Planı ve Pazar Analizi

33 2 ÇMH104 3 5 33.2. ÇMH104.3.5 Stratejik Pazar planı ve Pazar analizini bilir.

33 2 ÇMH104 4 0 33.2. ÇMH104.4.0 Pazarlama Karması

33 2 ÇMH104 4 6 33.2. ÇMH104.4.6 Pazarlama karmasını bilir.

33 2 ÇMH104 4 7 33.2. ÇMH104.4.7 Pazar grupları, satın alma süreçlerini bilir.

33 2 ÇMH104 5 0 33.2. ÇMH104.5.0 Çağrı Merkezlerinde Pazarlama 33 2 ÇMH104 5 8 33.2. ÇMH104.5.8 Çağrı merkezlerinde yer alan pazarlama elemanlarını bilir.


84

33 2 ÇMH104 6 0 33.2. ÇMH104.6.0 Çağrı Merkezlerinde Yer Alan Pazarlama Süreçleri

33 2 ÇMH104 6 9 33.2. ÇMH104.6.9 Çağrı merkezlerinde yer alan pazarlama süreçlerini bilir.

33 2 ÇMH104 6 10 33.2. ÇMH104.6.10 Çağrı merkezlerinin pazarlama fonksiyonlarını bilir.

33 2 ÇMH104 7 0 33.2. ÇMH104.7.0 İşletmenin Pazarlama Hedefi İçin Çağrı Merkezlerinin Görevi

33 2 ÇMH104 7 11 33.2. ÇMH104.7.11 İşletmenin pazarlama hedefi için çağrı merkezlerinin görevini bilir.

33 2 ÇMH104 7 12 33.2. ÇMH104.7.12 İşletme için stratejik çağrı merkezi pazarlama sürecini yönetebilir.

33 2 ÇMH104 8 0 33.2. ÇMH104.8.0 Çağrı Merkezlerinin Pazarlama Karmasına Katkısı

33 2 ÇMH104 8 13 33.2. ÇMH104.8.13 Çağrı merkezlerinin pazarlama karmasına katkısını bilir.

33 2 ÇMH104 8 14 33.2. ÇMH104.8.14 Çağrı merkezlerinde pazarlama faaliyetlerinde yer alan yeni gelişmeleri

bilir.

33 2 ÇMH104 9 0 33.2. ÇMH104.9.0 Çağrı Merkezleri ve Yeni Medya-I

33 2 ÇMH104 9 15 33.2. ÇMH104.9.15

Çağrı merkezlerinde pazarlama faaliyetlerine yeni medyanın etkisini

bilir.

33 2 ÇMH104 10 0 33.2. ÇMH104.10.0 Çağrı Merkezleri ve Yeni Medya-II

33 2 ÇMH104 10 16 33.2. ÇMH104.10.16 Çağrı merkezlerinde pazarlama faaliyetlerinde yeni medya araçlarını

bilir.

33 2 ÇMH104 11 0 33.2. ÇMH104.11.0 Çağrı Merkezleri ve Yeni Medya-III

33 2 ÇMH104 11 17 33.2. ÇMH104.11.17 Yeni medyanın pazarlama faaliyetlerini inovatif etkisini bilir.

33 2 ÇMH104 12 0 33.2. ÇMH104.12.0 Çağrı Merkezleri ve Yeni Medya-IV

33 2 ÇMH104 12 18 33.2. ÇMH104.12.18 Yeni medyada sosyal ağların pazarlama etkisini bilir.

33 2 ÇMH104 13 0 33.2. ÇMH104.13.0 Çağrı Merkezleri ve Yeni Medya- V

33 2 ÇMH104 13 19 33.2. ÇMH104.13.19 Yenilikçi sosyal pazarlama çalışmalarını bilir.


Yeterliği


2 19.02.2020 Pazarlama kavramı ve Temel Fonksiyonları PY1

3 26.02.2020 Güncel Pazarlama Yaklaşımları ve Uygulamaları PY4

4 04.03.2020 Stratejik Pazar planı ve Pazar Analizi PY2

5 11.03.2020 Pazarlama Karması PY7

6 18.03.2020 Çağrı merkezinde Pazarlama PY7

7 25.03.2020 Çağrı merkezlerinde yer alan pazarlama süreçleri PY20, PY21

28 Mart – 5 Nisan 2020 Ara Sınav

9 08.04.2020 İşletmenin Pazarlama Hedefi İçin Çağrı Merkezlerinin Görevi PY12

10 15.04.2020 Çağrı Merkezlerinin Pazarlama Karmasına Katkısı PY16

11 22.04.2020 Çağrı Merkezleri ve Yeni Medya-I PY19

12 29.04.2020 Çağrı Merkezleri ve Yeni Medya-II PY18

13 06.05.2020 Çağrı Merkezleri ve Yeni Medya-III PY6

14 13.05.2020 Çağrı Merkezleri ve Yeni Medya-IV PY3

15 20.05.2020 Çağrı Merkezleri ve Yeni Medya-V PY17, PY18

16 27.05.2020 Çağrı Merkezleri ve Yeni Medya-VI PY20, PY21

30 Mayıs – 7 Haziran

2020 Dönem Sonu Sınavı

15 – 21 Haziran 2020 Bütünleme Sınavı

Değerlendirme





Örnek Sorular

1- Aşağıdakilerden hangisi, çağrı merkezlerinde yer alan pazarlama

hizmetlerinden değildir?

a) Tele Satış

b) Tele Pazarlama

c) Şikayet Yönetimi

d) Teknik Destek

e) Hatta Bekletme

2- Aşağıdakilerden hangisi çağrı merkezlerindeki pazarlama fonksiyonları

arasında yer almaz?

a) Satış

b) Tutundurma

c) Reklam

85

d) Ürün

e) Dağıtım

3- Çağrı merkezi derneğinin yönetim kurulu başkanı kimdir?

a) S. Rengin Ağılönü

b) Zekeriya Aslan

c) Kartal Tıknaz

d) Hüseyin Şerif Beyaztaş

e) Haktan Saran

4- Aşağıdakilerden hangisi pazarlama karması elemanlarındandır?

a) Ürün

b) Fiyat

c) Dağıtım

d) Tutundurma

e) Hepsi

5- Ürün ve hizmet satışında çağrı merkezleri nasıl görevlendirirlir?

a) Şikayet Yönetimi

b) Pazarlama

c) Müşteri Hizmetleri

d) Halkla İlişkiler

e) Tele Pazarlama

Cevap Anahtarı 1-e 2-e 3-a 4-e 5-e

Kaynak Kitap

Yazar : Terzi, Öztürk, Aslı, Polat, Hıdır, Carlık, Mehmet ve Gülsoy, Çağrı (2018). Sakarya: Sakarya Yayıncılık


Okuma Listesi Ders sorumlusunun notları.

ÇMH 106 – Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY) Dersi

2. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (1. Sınıf)


Oda Numarası -


Ders Zamanı Salı / 13.00-16.00

Derslik ÇMH 106

Dersin Amacı

Günümüzde işletmeler açısından en önemli şey sahip oldukları müşterileri tutmak ve potansiyel

müşterileri sadık birer paydaş haline getirmektir. İşletmeleri rakiplerinden farklılaştıran stratejik bir

unsur olan “Müşteri İlişkileri Yönetimi” kavramını anlamaları, süreci nasıl yürütmeleri gerektiğini,

dikkat etmeleri gereken hususları öğrenmeleri amaçlanır. Özellikle çağrı merkezlerinde işletmeler ile

müşterileri arasında bir köprü kurucu rol üstlendikleri için müşteri ilişkileri yönetiminin işletmelere

sağlayacağı büyük kazancın farkında olmaları önemlidir.


86

Dersi

n K

aza

nım

ları

Ok

ul

Program

Ders

Kon

u

Kazan

ım

Kod

u


33 2 ÇMH109 1 0 33.2.ÇMH106.1.0 Müşteri İlişkileri Yönetiminin Teorik ve Kavramsal Çerçevesi

33 2 ÇMH109 1 1 33.2.ÇMH106.1.1 Tüketici kavramını tanımlayabilir.

33 2 ÇMH109 1 2 33.2.ÇMH106.1.2 Müşteri kavramını tanımlayabilir. İç ve dış müşteri sınıflandırmasını yapabilir.

33 2 ÇMH109 1 3 33.2.ÇMH106.1.3 Ekonomik yapı ile pazar ilişkisini öğrenir.

33 2 ÇMH109 2 0 33.2.ÇMH106.2.0 Müşteri İlişkileri Yönetimi Tarihsel Gelişimi, Tanımı ve Kapsamı

33 2 ÇMH109 2 4 33.2.ÇMH106.2.4 Müşteri İlişkileri yönetimi kavramının tarihsel gelişim seyrini öğrenir.

33 2 ÇMH109 2 5 33.2.ÇMH106.2.5 Müşteri İlişkileri Yönetimi kavramını tanımlayabilir.

33 2 ÇMH109 2 6 33.2.ÇMH106.2.6 Müşteri İlişkileri Yönetiminin özellikleri öğrenir.

33 2 ÇMH109 2 7 33.2.ÇMH106.2.7 İşletmeler açısından müşteri ilişkileri yönetiminin önemini kavrar.

33 2 ÇMH109 3 0 33.2.ÇMH106.3.0 Müşteri İlişkileri Yönetiminin İlişkili Olduğu Disiplin ve Alanlar

33 2 ÇMH109 3 8 33.2.ÇMH106.3.8 Müşteri İlişkileri Yönetimi kavramının pazarlama disiplini ile olan ilişkisini kavrar.

33 2 ÇMH109 3 9

33.2.ÇMH106.3.9 Müşteri ilişkileri Yönetimi ile toplam kalite yönetimi, müşteri odaklılık, bilgi teknolojileri, e-ticaret, işletme kültürü vb. kavramlarla olan ilişkiyi kavrar.

33 2 ÇMH109 4 0 33.2.ÇMH106.4.0 Müşteri İlişkileri Yönetimi Pazarlama Karması ve Yaklaşımlar

33 2 ÇMH109 4 10 33.2.ÇMH106.4.10 Müşteri değeri kavramını öğrenir.

33 2 ÇMH109 4 11 33.2.ÇMH106.4.11 Müşteri maliyeti kavramını öğrenir.

33 2 ÇMH109 4 12 33.2.ÇMH106.4.12 Müşterilerle kurulacak iletişim sürecinin nasıl olması gerektiğini öğrenir.

33 2 ÇMH109 4 13 33.2.ÇMH106.4.13 Müşteri ilişkileri yönetiminde müşterinin yerinin ne olduğunu bilir.

33 2 ÇMH109 4 14 33.2.ÇMH106.4.14 Müşteri ilişkileri ekosisteminde kullanılan yaklaşımları öğrenir.

33 2 ÇMH109 5 0 33.2.ÇMH106.5.0 Müşteri İlişkileri Yönetimini Zorunlu Kılan Faktörler, Amacı, Önemi ve

Sorumlulukları

33 2 ÇMH109 5 15 33.2.ÇMH106.5.15 Müşteri İlişkileri yönetimini zorunlu kılan faktörleri öğrenir.

33 2 ÇMH109 5 16 33.2.ÇMH106.5.16 Müşteri ilişkileri yönetimi yaklaşımının amaçlarını bilir.

33 2 ÇMH109 5 17 33.2.ÇMH106.5.17 Müşteri ilişkileri yönetiminin işletmeler için önemini kavrar.

33 2 ÇMH109 5 18 33.2.ÇMH106.5.18 Müşteri ilişkileri yönetiminin işletmelerdeki sorumluluklarını kavramaya başlar.

33 2 ÇMH109 6 0 33.2.ÇMH106.6.0 Müşteri İlişkileri Yönetimi Sorumlulukları

33 2 ÇMH109 6 19 33.2.ÇMH106.6.19 Kayıp müşterilerin nasıl araştırılması gerektiğini öğrenir.

33 2 ÇMH109 6 20 33.2.ÇMH106.6.20 Müşteri sadakat sisteminin nasıl oluşturulması gerektiğini öğrenir.

33 2 ÇMH109 6 21 33.2.ÇMH106.6.21 Müşteri sürekliliğinin nasıl sağlanacağını öğrenir.

33 2 ÇMH109 6 22 33.2.ÇMH106.6.22 Müşterilere geri dönüşlerin nasıl yapılması gerektiğini öğrenir.

33 2 ÇMH109 6 23 33.2.ÇMH106.6.23 Müşteri şikayetlerinin nasıl alınması gerektiğini öğrenir.

33 2 ÇMH109 7 0 33.2.ÇMH106.7.0 Müşteri İlişkileri Yönetiminin Unsurları

33 2 ÇMH109 7 24 33.2.ÇMH106.7.24 Teknoloji kavramı ve müşteri ilişkileri yönetimi ilişkisini öğrenir.

33 2 ÇMH109 7 25 33.2.ÇMH106.7.25 Organizasyonel değişimde müşteri ilişkileri yönetimi anlayışının etkisini öğrenir.

33 2 ÇMH109 7 26 33.2.ÇMH106.7.26 Müşterilerle nasıl ilişkilerin kurulması gerektiğini kavrar.

33 2 ÇMH109 7 27 33.2.ÇMH106.7.27 Örgüt kültürü ve müşteri ilişkileri yönetimi ilişkisini kavrar. (vb.)

33 2 ÇMH109 8 0 33.2.ÇMH106.8.0 Müşteri İlişkileri Yönetimi Modeli ve Uygulama Aşamaları 33 2 ÇMH109 8 28 33.2.ÇMH106.8.28 Müşteri veri tabanı nasıl oluşturulması gerektiğini öğrenir.

33 2 ÇMH109 8 29 33.2.ÇMH106.8.29 Müşteri veri analizlerinin nasıl yapılması nelere dikkat edilmesi gerektiğini öğrenir.

33 2 ÇMH109 8 30 33.2.ÇMH106.8.30 Müşteri seçiminin nasıl yapılması gerektiğini öğrenir. (vb.)

33 2 ÇMH109 8 31 33.2.ÇMH106.8.31 Müşteri İlişkileri yönetiminin uygulama aşamalarını öğrenir.

33 2 ÇMH109 9 0 33.2.ÇMH106.9.0 Müşteri İlişkileri Yönetiminin Uygulamasında Tepe Yönetiminin Sorumlulukları 33 2 ÇMH109 9 32 33.2.ÇMH106.9.32 Ortak bir müşteri ilişkileri yönetimi vizyonu oluşturmayı öğrenir.

33 2 ÇMH109 9 33 33.2.ÇMH106.9.33 Özel hayatla, iş hayatı arasında nasıl denge kurması gerektiğini öğrenir.

33 2 ÇMH109 9 34 33.2.ÇMH106.9.34 Çalışanların tatminini nasıl sağlayacağını bilir.

33 2 ÇMH109 9 35 33.2.ÇMH106.9.35 Kolaylaştırılmış yaşam koşullarını nasıl oluşturacağını öğrenir.

33 2 ÇMH109 9 36 33.2.ÇMH106.9.36 Müşteriler için pozitif sürprizler oluşturması gerektiğini öğrenir.

33 2 ÇMH109 10 0

33.2.ÇMH106.10.0 Müşteri İlişkileri Yönetimi Uygulamasında Başarılı Olmak İçin Yapılması

Gerekenler ve Yapılan Yanlışlıklar

33 2 ÇMH109 10 37 33.2.ÇMH106.10.37 Müşteri ilişkileri yönetimini müşterilerin istek ve beklentileriyle uyumlu hale nasıl

getirileceğini öğrenir.

33 2 ÇMH109 10 38 33.2.ÇMH106.10.38 Doğru müşterilerin nasıl belirlenmesi gerektiğini öğrenir.

33 2 ÇMH109 10 39 33.2.ÇMH106.10.39 Müşteri ilişkileri yönetimi anlayışını işletmenin misyonu ile bütünleştirmesi

gerektiğini bilir.

33 2 ÇMH109 10 40 33.2.ÇMH106.10.40 Müşteri ilişkileri yönetiminde yapılan yanlışlıkları öğrenir ve ona göre müşteri

ilişkileri yönetimi sürecini planlama becerisi kazanır.

33 2 ÇMH109 11 1 33.2.ÇMH106.11.0 Müşteri Hizmet Kalitesi ve Müşteri Kazanma

33 2 ÇMH109 11 41 33.2.ÇMH106.11.41 Müşteri hizmet kalitesinin ne olduğunu tanımlayabilir.

33 2 ÇMH109 11 42 33.2.ÇMH106.11.42 Müşteri hizmet sistemini öğrenir.

87

33 2 ÇMH109 11 43 33.2.ÇMH106.11.43 Müşteri tutma modelini öğrenir.

33 2 ÇMH109 12 1 33.2.ÇMH106.12.0 Müşteri Kazanma ve Elde Tutma

33 2 ÇMH109 12 44 33.2.ÇMH106.12.44 Müşteri tutma programının nasıl geliştirilmesi gerektiğini öğrenir.

33 2 ÇMH109 12 45 33.2.ÇMH106.12.45 Kaybedilen müşterileri kazanma yollarını öğrenir.

33 2 ÇMH109 12 46 33.2.ÇMH106.12.46 Müşteri şikayetlerini toplamayı ve değerlendirmeyi, müşteri ilişkileri sürecine

entegre etmeyi öğrenir.

33 2 ÇMH109 13 0 33.2.ÇMH106.13.0 Müşteri İlişkileri Yönetiminin Ölçümü

33 2 ÇMH109 13 47 33.2.ÇMH106.13.47 Müşteri İlişkileri Yönetiminin ölçülmesi sürecinde dikkat edilmesi gereken

hususları öğrenir.

33 2 ÇMH109 13 48 33.2.ÇMH106.13.48 Ölçümleme sürecinde kullanılan teknikleri öğrenir.


Yeterliği


2 18.02.2020 Müşteri İlişkileri Yönetiminin Teorik ve Kavramsal Çerçevesi PY2

3 25.02.2020 Müşteri İlişkileri Yönetimi Tarihsel Gelişimi, Tanımı ve Kapsamı PY2

4 03.03.2020 Müşteri İlişkileri Yönetiminin İlişkili Olduğu Disiplin ve Alanlar PY2

5 10.03.2020 Müşteri İlişkileri Yönetimi Pazarlama Karması ve Yaklaşımlar PY2, PY16

6 17.03.2020 Müşteri İlişkileri Yönetimini Zorunlu Kılan Faktörler, Amacı, Önemi ve Sorumlulukları PY2

7 24.03.2020 Müşteri İlişkileri Yönetimi Sorumlulukları PY2

28 Mart – 5 Nisan

2020 Ara sınav

8 07.04.2020 Müşteri İlişkileri Yönetiminin Unsurları PY2 9 14.04.2020 Müşteri İlişkileri Yönetimi Modeli ve Uygulama Aşamaları PY2 10 21.04.2020 Müşteri İlişkileri Yönetiminin Uygulamasında Tepe Yönetiminin Sorumlulukları PY2

11 28.04.2020 Müşteri İlişkileri Yönetimi Uygulamasında Başarılı Olmak İçin Yapılması Gerekenler ve Yapılan Yanlışlıklar

PY2, PY21

12 05.05.2020 Müşteri Hizmet Kalitesi ve Müşteri Kazanma PY2

13 12.05.2020 Müşteri Kazanma ve Elde Tutma PY2

14 19.05.2020 Müşteri İlişkileri Yönetiminin Ölçümü PY2, PY3

15 26.05.2020


2020 Yıl Sonu Sınavları

15 – 21 Haziran 2020 Bütünleme Sınavları

Değerlendirme

Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitaplar ve derste yürütülen tartışmalar esas alınarak hazırlanacak olan açık uçlu sorulardan oluşan bir vize ve bir final aracılığıyla yapılacaktır. Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden 60’tır.

Örnek Sorular

1. Müşteri değeri kavramını “give versus get” kavramı kapsamında açıklayınız.

2. Ürün ve hizmetleri üreticiden tüketiciye ulaştıran kişi ve kuruluşlara ne ad verilmektedir?

a) Yöneticiler

b) Tasarımcılar

c) Aracılar

d) Müteşebbisler

e) Tedarikçiler

3. Aşağıdakilerden hangisi Müşteri İlişkileri Yönetiminin amaçlarından birideğildir?

a) Ürünü yönetmek

b) İşletme faaliyet ve süreçlerini müşteriler doğrultusunda yeniden düzenlemek

c) Müşteri tatmini yoluyla kâr artışı sağlamak

d) Maliyetleri azaltmak

e) Sadık müşteri kitlesi oluşturmak

4. Bir işletme mevcut müşteriyi elde tutma maliyetini 5 TL olarak hesaplamıştır. Bu işletmenin

memnun olmayan bir müşterisini geri kazanma maliyeti kaç TL’dir?

a) 50

b) 10

c) 1

d) 15

e) 20

5. Genel olarak bir grup insanı belirli amaçlar etrafında toplama ve harekete geçirme yeteneği

aşağıdakilerden hangisidir?

a) Organizasyon

b) Siyaset

c) Yöneticilik

d) İkna yeteneği

e) Liderlik

Cevaplar 1. Give versus get, verme karşılığında alma anlamına gelmektedir. Bu kapsamda müşterilerde bir ürün

88

ya da hizmet alırken araştırmalar yapar, zaman harcar, para harcar ve bu maliyetlerinin karşılığında da bunu karşılayacak mal ve hizmet almayı beklerler. Dolayısıyla müşteri değeri, müşterinin bir ürün

ve hizmeti alırken harcadığı maliyetinin aldığı ürünün faydasına oranıdır. 2. C 3. E 4. A 5. E

Kaynak Kitap

Kitabın Adı :Müşteri İlişkileri Yönetimi Teori – Uygulama – Ölçüm

Yazarı :Prof. Dr. Yavuz Demirel Baskı :Şubat 2017 / 3. Baskı / 296 Syf.

Yardımcı Kaynak Yavuz Odabaşı, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Aura Yayınevi

ÇMH 108 – TÜKETİCİ DAVRANIŞI 2. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (I. Sınıf)


Oda Numarası -


Ders Zamanı Perşembe, 09:15-12:15

Derslik ÇMH-2

Dersin Amacı

Ders ile öğrencilerin tüketici davranışının farklı özelliklere sahip olduğunu

bilmeleri, tüketici davranışları bileşenlerini açıklamaları ve bunları kar amaçlı

olan ve/veya kar amaçlı olmayan örgütlerdeki pazarlama uygulamalarını

geliştirebilmek için değerlendirebilmeleri amaçlanmaktadır.

Dersi

n K

azan

ımla

rı

Ok

ul

Pro

gra

m

Ders

Ko

nu

Ka

za

nım

Ko

du


33 2 ÇMH108 1 0 33.2.ÇMH108.1.0 Tüketici Davranışı Kavramı ve Özellikleri-I

33 2 ÇMH108 1 1 33.2.ÇMH108.1.1 Tüketici davranışı, tüketici, müşteri, ticari müşteri ile ilgili

kavramları açıklar.

33 2 ÇMH108 1 2 33.2.ÇMH108.1.2 Tüketici davranış bilimi ve pazarlama uygulamaları

33 2 ÇMH108 1 3 33.2.ÇMH108.1.3 Tüketicilerin farklı özelliklerine göre değişen ilgi, beğeni,

ihtiyaç ve isteklerini değerlendirir.

33 2 ÇMH108 2 0 33.2.ÇMH108.2.0 Tüketici Davranışı Kavramı ve Özellikleri-II

33 2 ÇMH108 2 4 33.2.ÇMH108.2.4 Tüketici davranışlarının farklı disiplinlerle ilişkisini

açıklar.

33 2 ÇMH108 2 5 33.2.ÇMH108.2.5 Tüketici davranışlarıyla ilgili farklı modelleri ve

yaklaşımları tanır.

33 2 ÇMH108 2 6 33.2.ÇMH108.2.6 Tüketici davranışlarının bileşenlerini açıklar.

33 2 ÇMH108 2 7 33.2.ÇMH108.2.7

Tüketicilerin algı, hafıza, öğrenme, motivasyon, kişilik,

yaşam biçimi, değer ve tutumlarının gelişme ve işleme

süreçlerini yorumlar.

33 2 ÇMH108 2 8 33.2.ÇMH108.2.8 Tüketici satın alma sürecini değerlendirir.



89

33 2 ÇMH108 3 0 33.2.ÇMH108.3.0 Tüketici Satın Alma Süreci

33 2 ÇMH108 3 9 33.2.ÇMH108.3.9 Tüketici satın alma davranışları ile örgütsel kullanıcıların

satın alma davranışları arasındaki farklılıkları açıklar.

33 2 ÇMH108 3 10 33.2.ÇMH108.3.10

Tüketicilerin pazarlama çabaları üzerindeki etkileri ile

pazarlama çabalarının tüketiciler üzerindeki etkilerini

yorumlar.

33 2 ÇMH108 4 0 33.2.ÇMH108.4.0 Tüketici Karar Alma Sürecinin Yapısı

33 2 ÇMH108 4 11 33.2.ÇMH108.4.11 Tüketici davranışlarını pazarlama çabalarını geliştirmek

için analiz eder.

33 2 ÇMH108 5 0 33.2.ÇMH108.5.0 Satın Alma Sürecindeki Tüketici Davranışları

33 2 ÇMH108 5 12 33.2.ÇMH108.5.12 Tüketici davranışları analizlerinden örgütlerde stratejik

karar vermeyi geliştirebilmek için yararlanır.

33 2 ÇMH108 5 13 33.2.ÇMH108.5.13 Farklı tüketici segmentlerinin beğenilerini ve tüketim

alışkanlıklarını değerlendirir.

33 2 ÇMH108 6 0 33.2.ÇMH108.6.0 Satın Alma Süreci Sonrasındaki Tüketici Davranışları

33 2 ÇMH108 6 14 33.2.ÇMH108.6.14 Tüketici tatminini sağlamaya dönük pazarlama

uygulamalarını geliştirir.

33 2 ÇMH108 6 15 33.2.ÇMH108.6.15 Tüketici haklarını ve tüketicilerin korunmasına yönelik düzenlemeleri açıklar.

33 2 ÇMH108 7 0 33.2.ÇMH108.7.0 Örneklerle Tüketici Davranış Analizleri

33 2 ÇMH108 7 16 33.2.ÇMH108.7.16 Örnek tüketici davranış analizini inceler.

33 2 ÇMH108 7 17 33.2.ÇMH108.7.17 Analizleri yorumlar.

33 2 ÇMH108 8 0 33.2.ÇMH108.8.0 Psikolojik Etkiler

33 2 ÇMH108 8 18 33.2.ÇMH108.8.18 Tüketici davranışını biçimlendiren psikolojik etmenleri

açıklar.

33 2 ÇMH108 8 19 33.2.ÇMH108.8.19 Tüketicilerin farklı özelliklerine göre değişen ilgi, beğeni,

ihtiyaç ve isteklerini değerlendirir.

33 2 ÇMH108 8 20 33.2.ÇMH108.8.20 Tüketici davranışlarının farklı disiplinlerle ilişkisini

açıklar.

33 2 ÇMH108 9 0 33.2.ÇMH108.9.0 Tüketicilerin Algı, Hafıza, Öğrenme Biçimleri

33 2 ÇMH108 9 21 33.2.ÇMH108.9.21 Tüketici davranışlarının bileşenlerini ve bu bileşenlerin

farklı zaman ve yerlerde farklılık gösterebileceğini bilir.

33 2 ÇMH108 9 22 33.2.ÇMH108.9.22

Tüketicilerin algı, hafıza, öğrenme, motivasyon, kişilik,

yaşam biçimi, değer ve tutumlarının gelişme ve işleme

süreçlerini yorumlar.

33 2 ÇMH108 10 0 33.2.ÇMH108.10.0 Tüketicilerin Motivasyon, Kişilik, Yaşam Biçimi, Değer ve

Tutumları

33 2 ÇMH108 10 23 33.2.ÇMH108.10.23 Tüketici davranışlarıyla ilgili farklı modelleri ve

yaklaşımları tanır.

33 2 ÇMH108 11 0 33.2.ÇMH108.11.0 Sosyo-kültürel Etkiler- I

33 2 ÇMH108 11 24 33.2.ÇMH108.11.24 Tüketici davranışını biçimlendiren sosyo-kültürel

etmenleri açıklar.

33 2 ÇMH108 12 0 33.2.ÇMH108.12.0 Sosyo-kültürel Etkiler- II

33 2 ÇMH108 12 25 33.2.ÇMH108.12.25 Grup dinamiği ve danışma gruplarının tüketici davranışını

etkilediğini bilir.

33 2 ÇMH108 12 26 33.2.ÇMH108.12.26 Ailenin satın alma kararı üzerinde etkili olduğunu bilir.

33 2 ÇMH108 12 27 33.2.ÇMH108.12.27 Sosyal sınıfın pazarlama stratejisinde kullanıldığını bilir.

33 2 ÇMH108 13 0 33.2.ÇMH108.13.0 Sosyo-kültürel Etkiler- III

33 2 ÇMH108 13 28 33.2.ÇMH108.13.28 Kültürel özelliklerin tüketici davranışlarını etkilediğini bilir.


Yeterliği


2 20 Şubat 2020 Tüketici Davranışı Kavramı ve Özellikleri PY1-PY2

3 27 Şubat 2020 Tüketici Davranışı Kavramı ve Özellikleri (devam) PY1-PY2 4 5 Mart 2020 Tüketici Satın Alma Süreci PY1-PY2 5 12 Mart 2020 Tüketici Karar Alma Sürecinin Yapısı PY1-PY2

90

6 19 Mart 2020 Satın Alma Sürecindeki Tüketici Davranışları PY1-PY2 7 26 Mart 2020 Satın Alma Süreci Sonrasındaki Tüketici Davranışları PY1-PY2 28 Mart-5Nisan Vize PY1-PY2 8 9 Nisan 2020 Örneklerle Tüketici Davranış Analizleri

9 16 Nisan 2020 Psikolojik Etkiler PY1-PY2 10 23 Nisan 2020 Tüketicilerin Algı, Hafıza, Öğrenme Biçimleri PY1-PY2 11 30 Nisan 2020 Tüketicilerin Motivasyon, Kişilik, Yaşam Biçimi, Değer ve

Tutumları

PY1-PY2

12 7 Mayıs 2020 Sosyo-kültürel Etkiler- I PY1-PY2 13 14 Mayıs 2020 Sosyo-kültürel Etkiler- II PY1-PY2 14 21 Mayıs 2020 Sosyo-kültürel Etkiler- III PY1-PY2-PY7 28 Mayıs-7 Haziran 2020 Final


Değerlendirme


yürütülen çalışmalar esas alınarak hazırlanacak olan yazılı/klasik sınav tekniği ve



60’tır.

Örnek Sorular

Soru 1: Birçok fast food markası pazar payını artırmak için geleneksel yemek

kültürünü ve kahvaltı menüsünü uygulamaya geçirmiştir. Bu uygulama hangi bilim

dalının tüketici davranışı üzerindeki etkisini gösterir? a) Sosyoloji b) Finansman c) Felsefe d) Psikoloji e) Ekonomi

Soru 2: Rasyonel satın alma güdüleri nelerdir? Yazınız.

Soru 3: Aşağıdakilerden hangisi ihtiyaçların özelliklerinden biri değildir?

a) Bir ihtiyaç giderildikçe kişide yarattığı şiddet azalır.

b) Şiddetleri farklıdır.

c) Çok sayıda ve sınırsızdır.

d) Bir ihtiyaç giderildikten sonra tekrarlanmaz.

Soru 4: Tüketici davranışları dersinde grup olarak yapılan araştırma konu başlığı ve içeriği hakkında bilgi veriniz.

Soru 5: Aşağıdakilerden hangisi pazarlama karması elemanlarındandır?

a) Ürün

b) Fiyat

c) Dağıtım

d) Tutundurma

e) Hepsi

Cevap Anahtarı


Cevap 2: Rasyonel satın alma güdüleri şunlardır:

Yüksek kalite

Düşük fiyat

Uzun ömür

Performans

Kullanım kolaylığı.


Cevap 4: Yapılan sunum soruda belirtilen yönerge çerçevesinde eksiksiz

cevapladığında tam puan alınır.

Cevap 5: Doğru cevap “E” şıkkıdır.

91

Kaynak Kitap

Tüketici Davranışları, Yavuz Odabaşı, Mediacat Yayıncılık.


Okuma Listesi

Çağrı Merkezi Hizmetleri, Aslı Öztürk Terzi, Hıdır Polat, Mehmet Carlık ve

Çağrı Gülsoy, Sakarya Yayıncılık.

ÇMH 110 – MESLEKİ YAZIŞMA VE RAPORLAMA 2. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (I. Sınıf)


Oda Numarası -



Derslik ÇMH – 1

Dersin Amacı Günümüz koşulları içinde bir rekabet avantajı yaratan girişimcilik ve küçük işletme

yönetimi konularının tartışılması ve öğrencilerde yeni bir bakış açısı oluşturulması.

Dersi

n K

aza

nım

ları

Ok

ul

Pro

gra

m

Ders

Ko

nu

Ka

za

nım

Ko

du


33 2 ÇMH110 1 0 33.2. ÇMH110.1.0 Resmi Yazışa Kural ve Teknikleri I

33 2 ÇMH110 1 2 33.2. ÇMH110.1.2 Resmi yazışma kurallarını bilir.

33 2 ÇMH110 2 0 33.2. ÇMH110.2.0 Resmi Yazışa Kural ve Teknikleri II

33 2 ÇMH110 2 3 33.2. ÇMH110.2.3 Resmi yazışma tekniklerini bilir.

33 2 ÇMH110 3 0 33.2. ÇMH110.3.0 Resmi Yazışa Kural ve Teknikleri III

33 2 ÇMH110 3 4 33.2. ÇMH110.3.4 Yazılı iletişim tekniklerini bilir.

33 2 ÇMH110 4 0 33.2. ÇMH110.4.0 Resmi Yazışa Kural ve Teknikleri IV

33 2 ÇMH110 4 5 33.2. ÇMH110.4.5 Kurum içi yazışma kurallarını ast/üst ilişkisine göre bilir.

33 2 ÇMH110 5 0 33.2. ÇMH110.5.0 Resmi Yazışa Kural ve Teknikleri VI

33 2 ÇMH110 5 6 33.2. ÇMH110.5.6 Dilekçe yazmasını bilir.

33 2 ÇMH110 6 0 33.2. ÇMH110.6.0 Resmi Yazışa Kural ve Teknikleri VII

33 2 ÇMH110 6 7 33.2. ÇMH110.6.7 Kurumsal yazışmaları bilir.

33 2 ÇMH110 7 0 33.2. ÇMH110.7.0 Resmi Yazı Standart ve Türleri I 33 2 ÇMH110 7 8 33.2. ÇMH110.7.8 Resmi yazı standartını bilir.

33 2 ÇMH110 7 9 33.2. ÇMH110.7.9 Resmi yazı türlerini bilir.

33 2 ÇMH110 7 10 33.2. ÇMH110.7.10 Resmi raporları bilir.

33 2 ÇMH110 8 0 33.2. ÇMH110.8.0 Resmi Yazı Standart ve Türleri II

33 2 ÇMH110 8 11 33.2. ÇMH110.8.11 Resmi raporların amacını ve türlerini bilir.

33 2 ÇMH110 8 12 33.2. ÇMH110.8.12 Resmi raporların şekli ve içeriğini bilir.

33 2 ÇMH110 8 13 33.2. ÇMH110.8.13 Rapor yazarken dikkat edilecek hususları bilir.

33 2 ÇMH110 8 14 33.2. ÇMH110.8.14 Ticari mektuplar, iş yazısı türlerini bilir.

33 2 ÇMH110 9 0 33.2. ÇMH110.9.0 Evrak İşlemleri I

33 2 ÇMH110 9 15 33.2. ÇMH110.9.15 Gelen evrak işlemlerini bilir.

33 2 ÇMH110 10 0 33.2. ÇMH110.10.0 Evrak İşlemleri II

33 2 ÇMH110 10 16 33.2. ÇMH110.10.16 Giden evrak işlemlerini bilir.

33 2 ÇMH110 11 0 33.2. ÇMH110.11.0 Evrak İşlemleri III

33 2 ÇMH110 11 17 33.2. ÇMH110.11.17 Özel yazı türlerindeki işlemleri bilir.

33 2 ÇMH110 12 0 33.2. ÇMH110.12.0 Evrak İşlemleri IV


92

33 2 ÇMH110 12 18 33.2. ÇMH110.12.18 Evrak dosyalamasını bilir.

33 2 ÇMH110 13 0 33.2. ÇMH110.13.0 Evrak İşlemleri V

33 2 ÇMH110 13 19 33.2. ÇMH110.13.19 Evrak dosya numaralandırmasını bilir.


Yeterliği


2 20.02.2020 Resmi Yazışa Kural ve Teknikleri I PY1, PY3

3 27.02.2020 Resmi Yazışa Kural ve Teknikleri II PY4

4 05.03.2020 Resmi Yazışa Kural ve Teknikleri III PY2

5 12.03.2020 Resmi Yazışa Kural ve Teknikleri IV PY7

6 19.03.2020 Resmi Yazışa Kural ve Teknikleri V PY7

7 26.03.2020 Resmi Yazışa Kural ve Teknikleri VI PY7


9 09.04.2020 Resmi Yazışa Kural ve Teknikleri VII PY14, PY15

10 16.04.2020 Resmi Yazı Standart ve Türleri I PY13, PY18

11 23.04.2020 Resmi Yazı Standart ve Türleri II PY20

12 30.04.2020 Evrak İşlemleri I PY21

13 07.05.2020 Evrak İşlemleri II PY11

14 14.05.2020 Evrak İşlemleri III PY14

15 21.05.2020 Evrak İşlemleri IV PY14

16 28.05.2020 Evrak İşlemleri V PY14




Değerlendirme





Örnek Sorular

1- Aşağıdakilerden hangisi resmi yazı türlerinde uygulanan yazışma

kurallarını önemli kılan nedenlerden biri değildir?

a) Mevzuatın uygulanması

b) Etkin bir çalışma düzeninin sağlanması

c) Kamu hizmetlerinin yürütülmesi

d) Form olarak da hazırlanabilmesi

e) Kırtasiyeciliği ortadan kaldırabilmesi

2- İş yazılarında sayfanın son satırından sonra 3 satır boşluk bırakılıp sağ

marja yan yana konulan üç noktanın kullanım amacı nedir?

a) Paraflanması gerektiğini belirtmek

b) Çok sayfalı yazılarda yazının bitmediğini belirtmek

c) Adres eklenecek kısım belirtmek

d) İmzalanacak kısmı belirtmek

e) Yazının acelelik içerdiğini belirtmek

3- Güvenli elektronik imzayla imzalanmış belgelerle ilgili ifadelerden

hangisi yanlıştır?

a) Elektronik ortamda oluşturulur.

b) Elektronik ortamda kaydedilir.

c) Elektronik ortamda gönderilir.

d) Elektronik ortamda saklanır.

e) Çıktısı alınarak fiziksel ortamda da saklanır.

4- İş yazılarında hitap yerine ne yazılır?

a) Ek

b) Not

c) İlgi

d) Konu

e) İlgilinin Dikkatine

5- Bir iş yazısının kopyasının aslına uygun olduğunun onaylandığı bölüme

ne ad verilir?

93

a) Onay

b) İmza

c) Paraf

d) İlgi

e) Tasdik bloku

Cevap Anahtarı 1-d , 2-b, 3-e, 4-e, 5-e

Kaynak Kitap

Yazar : Tutar, Hasan, Ayyıldız, Ferit (201). Ankara: Seçkin Yayıncılık


Okuma Listesi

- PDF

- Slayt ve Sunumlar

- Ders Notları

ÇMH 112 – BİLGİ VE İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ II 2. Yarıyıl Ders Planı /Bahar Dönemi (I. Sınıf)

Öğretim Üyesi Arş. Gör. Dr. S. Aylin YAĞAN

Oda Numarası -


Ders Zamanı Pazartesi 13.00-16.00

Derslik Bilgisayar Laboratuvarı

Dersin Amacı

Bu dersin amacı, günlük hayatta ve eğitim-öğretim sürecinde gerekli temel bilgisayar

ve internet kullanım becerilerinin kazandırılmasıdır.

Dersi

n K

azan

ımla

rı

Ok

ul

Pro

gra

m

Ders

Ko

nu

Ka

za

nım

Ko

du


33 2 ÇMH112 1 0 33.2. ÇMH112.1.0 Bilgi ve iletişim teknolojisi kavramları

33 2 ÇMH112 1 1 33.2. ÇMH112.1.1 Donanım, yazılım ve ağ kavramlarını açıklar.

33 2 ÇMH112 1 2 33.2. ÇMH112.1.2 Bilgisayar ve internetin tarihi gelişimini bilir.

33 2 ÇMH112 1 3 33.2. ÇMH112.1.3 Veri güvenliğinin önemini kavrar.

33 2 ÇMH112 1 4 33.2. ÇMH112.1.4 Sanal ortamda etiğin önemini kavrar.

33 2 ÇMH112 1 5 33.2. ÇMH112.1.5 Günlük yaşamda bilişimin önemini değerlendirir.

33 2 ÇMH112 2 0 33.2. ÇMH112.2.0 Bilgisayar kullanımı ve dosya yönetimi

33 2 ÇMH112 2 6 33.2. ÇMH112.2.6 Bilgisayarda bir dosya oluşturabilir.

33 2 ÇMH112 2 7 33.2. ÇMH112.2.7 Oluşturduğu bir dosyayı kopyalayabilir.

33 2 ÇMH112 2 8 33.2. ÇMH112.2.8 Oluşturduğu bir dosyayı silebilir.

33 2 ÇMH112 2 9 33.2. ÇMH112.2.9 Silinen bir dosyayı geri getirebilir.

33 2 ÇMH112 2 10 33.2. ÇMH112.2.10 Bilgisayarda kayıtlı bir dosyayı arayabilir.

33 2 ÇMH112 2 11 33.2. ÇMH112.2.11 Bir dosyayı sıkıştırabilir.

33 2 ÇMH112 2 12 33.2. ÇMH112.2.12 Dosyaları bir klasör altında toplayabilir.

33 2 ÇMH112 2 13 33.2. ÇMH112.2.13 Bir dosyayı yazdırabilir.



94

33 2 ÇMH112 3 14 33.2. ÇMH112.3.14 Microsoft Word dosyası oluşturur.

33 2 ÇMH112 3 15 33.2. ÇMH112.3.15 Word dosyası menüsündeki sekmelerin ne işe yaradığını bilir.

33 2 ÇMH112 3 16 33.2. ÇMH112.3.16 Word dosyasında yazı girişi yapar.

33 2 ÇMH112 3 17 33.2. ÇMH112.3.17 Word dosyasında yazı seçme işlemini yapar.

33 2 ÇMH112 3 18 33.2. ÇMH112.3.18 Word dosyasında yazı kesme, kopyalama ve yapıştırma

işlemlerini yapar.

33 2 ÇMH112 3 19 33.2. ÇMH112.3.19 Word dosyasında yazı düzenleme işlemini yapar.

33 2 ÇMH112 3 20 33.2. ÇMH112.3.20 Word dosyasında paragraf düzenleme işlemini yapar.

33 2 ÇMH112 3 21 33.2. ÇMH112.3.21 Word dosyasını kaydetme işlemini yapar.


33 2 ÇMH112 4 22 33.2. ÇMH112.4.22 Word dosyasında istenilen özelliklerde tablo oluşturur.

33 2 ÇMH112 4 23 33.2. ÇMH112.4.23 Word dosyasındaki bir tabloyu düzenler.


33 2 ÇMH112 5 24 33.2. ÇMH112.5.24 Word dosyasına grafik ekler.

33 2 ÇMH112 5 25 33.2. ÇMH112.5.25 Word dosyasına şekil ekler.

33 2 ÇMH112 5 26 33.2. ÇMH112.5.26 Word dosyasına simge ve denklem ekler.

33 2 ÇMH112 5 27 33.2. ÇMH112.5.27 Word dosyasındaki bir yazının sözcük sayısını bulur.

33 2 ÇMH112 5 28 33.2. ÇMH112.5.28 Word dosyasındaki bir yazının dilbilgisine uygunluğunu

denetler.

33 2 ÇMH112 5 29 33.2. ÇMH112.5.29 Word dosyasındaki bir yazıya açıklama ekler.

33 2 ÇMH112 5 30 33.2. ÇMH112.5.30 Word dosyasındaki bir yazının görünümünü değiştirir.

33 2 ÇMH112 5 31 33.2. ÇMH112.5.31 Word dosyasına sayfa numarası ekler.

33 2 ÇMH112 5 32 33.2. ÇMH112.5.32 Word dosyasına alt bilgi-üst bilgi ekler.


33 2 ÇMH112 6 33 33.2. ÇMH112.6.33 Microsoft Excel çalışma sayfalarını tanır.

33 2 ÇMH112 6 34 33.2. ÇMH112.6.34 Çalışma sayfalarını oluşturma, açma ve kaydetme işlemlerini

yapar.

33 2 ÇMH112 6 35 33.2. ÇMH112.6.35 Yeni çalışma sayfaları oluşturur ve bunları yeniden adlandırır.

33 2 ÇMH112 6 36 33.2. ÇMH112.6.36 Satır ve sütunların işlevlerini kavrar.

33 2 ÇMH112 6 37 33.2. ÇMH112.6.37 Hücrelere veri girişi yapar.

33 2 ÇMH112 6 38 33.2. ÇMH112.6.38 Hücreleri seçme işlemini yapar.

33 2 ÇMH112 6 39 33.2. ÇMH112.6.39 Benzerini oluşturma işlemini yapar.

33 2 ÇMH112 6 40 33.2. ÇMH112.6.40 Hücre taşıma işlemini yapar.

33 2 ÇMH112 6 41 33.2. ÇMH112.6.41 Hücre silme işlemini yapar.

33 2 ÇMH112 6 42 33.2. ÇMH112.6.42 Hücre arama ve değiştirme işlemini yapar.

33 2 ÇMH112 6 43 33.2. ÇMH112.6.43 Verileri sıralar.

ARA SINAV


33 2 ÇMH112 7 44 33.2. ÇMH112.7.44 Temel aritmetik formülleri bilir.

33 2 ÇMH112 7 45 33.2. ÇMH112.7.45 Otomatik toplama işlemini yapar.

33 2 ÇMH112 7 46 33.2. ÇMH112.7.46 Formül kullanarak toplama işlemi yapar.

33 2 ÇMH112 7 47 33.2. ÇMH112.7.47 Formül kullanarak çıkarma işlemi yapar.

33 2 ÇMH112 7 48 33.2. ÇMH112.7.48 Formül kullanarak çarpma işlemi yapar.

33 2 ÇMH112 7 49 33.2. ÇMH112.7.49 Formül kullanarak bölme işlemi yapar.

33 2 ÇMH112 7 50 33.2. ÇMH112.7.50 Formül kullanarak aritmetik ortalama alma işlemi yapar.


33 2 ÇMH112 8 51 33.2. ÇMH112.8.51 Microsoft PowerPoint dosyası açar ve kaydeder.

33 2 ÇMH112 8 52 33.2. ÇMH112.8.52 PowerPoint dosyası menüsündeki sekmelerin ne işe yaradığını

bilir.

33 2 ÇMH112 8 53 33.2. ÇMH112.8.53 Slaytlar için uygun arka plan görünümü seçer.

33 2 ÇMH112 8 54 33.2. ÇMH112.8.54 Slaytlara metin ekler.

33 2 ÇMH112 8 55 33.2. ÇMH112.8.55 Metinlerin renk biçimlendirmesini yapar.

33 2 ÇMH112 8 56 33.2. ÇMH112.8.56 Metinlerin şekil biçimlendirmesini yapar.

33 2 ÇMH112 8 57 33.2. ÇMH112.8.57 Metinlerin boyut biçimlendirmesini yapar.

33 2 ÇMH112 8 58 33.2. ÇMH112.8.58 Slayt ekleme işlemini yapar.

33 2 ÇMH112 8 59 33.2. ÇMH112.8.59 Slaytların sırasını düzenler.


95

33 2 ÇMH112 9 60 33.2. ÇMH112.9.60 Slaytlara resim ekler.

33 2 ÇMH112 9 61 33.2. ÇMH112.9.61 Slaytlara şekil ekler.

33 2 ÇMH112 9 62 33.2. ÇMH112.9.62 WordArt ve SmartArt kullanarak slaytları görsel açıdan

zenginleştirir.

33 2 ÇMH112 9 63 33.2. ÇMH112.9.63 Slaytlara not ekler.

33 2 ÇMH112 9 64 33.2. ÇMH112.9.64 Slaytlara yorum ekler.

33 2 ÇMH112 9 65 33.2. ÇMH112.9.65 Slaytlara üst bilgi ve alt bilgi ekler.

33 2 ÇMH112 9 66 33.2. ÇMH112.9.66 Slaytları numaralandırır.


33 2 ÇMH112 10 67 33.2. ÇMH112.10.67 Slaytlara animasyon ekler.

33 2 ÇMH112 10 68 33.2. ÇMH112.10.68 Bir sunum tasarlar ve uygular.

33 2 ÇMH112 10 69 33.2. ÇMH112.10.69 Slayt gösterisini ilk slayttan itibaren görüntüler.

33 2 ÇMH112 10 70 33.2. ÇMH112.10.70 Slayt gösterisini seçilen bir slayttan itibaren görüntüler.

33 2 ÇMH112 10 71 33.2. ÇMH112.10.71 Sunum sırasında istenilen slayta gider.


33 2 ÇMH112 11 72 33.2. ÇMH112.11.72 Bilgi çağı kavramını kavrar.

33 2 ÇMH112 11 73 33.2. ÇMH112.11.73 Bilgiye erişimin önemini kavrar.

33 2 ÇMH112 11 74 33.2. ÇMH112.11.74 Bilgiye erişimde internetin yerini kavrar.

33 2 ÇMH112 11 75 33.2. ÇMH112.11.75 İnternet ile ilgili temel kavramları bilir.

33 2 ÇMH112 11 76 33.2. ÇMH112.11.76 İnternette güvenliğin önemini kavrar.

33 2 ÇMH112 11 77 33.2. ÇMH112.11.77 İhtiyaç duyduğu web sayfasına erişebilir.

33 2 ÇMH112 11 78 33.2. ÇMH112.11.78 Arama motorlarını kullanabilir.

33 2 ÇMH112 11 79 33.2. ÇMH112.11.79 Bir iletiyi okuyup cevaplayabilir.

33 2 ÇMH112 11 80 33.2. ÇMH112.11.80 Yeni bir ileti gönderebilir.


33 2 ÇMH112 12 81 33.2. ÇMH112.12.81 Arama motorlarını kullanarak ileri düzeyde araştırma yapar.

33 2 ÇMH112 12 82 33.2. ÇMH112.12.82 Bilgiye ulaşırken zararlı ve gereksiz içerikleri ayırt eder.

33 2 ÇMH112 12 83 33.2. ÇMH112.12.83 Bilgi yönetimi kavramını ve önemini kavrar.

33 2 ÇMH112 13 0 33.2. ÇMH112.13.0 İletişim teknolojileri

33 2 ÇMH112 11 84 33.2. ÇMH112.11.84 İletişim kavramını açıklar.

33 2 ÇMH112 11 85 33.2. ÇMH112.11.85 İletişim teknolojilerini sınıflar.

33 2 ÇMH112 11 86 33.2. ÇMH112.11.86 İletişim teknolojilerinin kullanım alanlarını bilir.

33 2 ÇMH112 13 87 33.2. ÇMH112.13.87 Farklı ve eş zamanlı iletişim sürecini kavrar.

33 2 ÇMH112 13 88 33.2. ÇMH112.13.88 Sesli ve görüntülü iletişim araçlarını bilir.

33 2 ÇMH112 13 89 33.2. ÇMH112.13.89 İhtiyacına uygun iletişim aracını seçer ve kullanır.


İlgili Program

Yeterliği


2 17 Şubat 2020 Bilgi ve iletişim teknolojisi kavramları PY10-PY13-

PY14-PY15

3 24 Şubat 2020 Bilgisayar kullanımı ve dosya yönetimi PY10-PY13-

PY14-PY15 4 2 Mart 2020 Kelime işlemci (Microsoft Word) PY5-PY6-PY9-


PY16-PY17-

PY22 5 9 Mart 2020 Kelime işlemci (Microsoft Word) PY5-PY6-PY9-

PY10-PY13-

PY14-PY15-

PY16-PY17-

PY22 6 16 Mart 2020 Kelime işlemci (Microsoft Word) PY5-PY6-PY9-

PY10-PY13-

PY14-PY15-

PY16-PY17-

PY22 7 23 Mart 2020 Hesap çizelgesi (Microsoft Excel) PY5-PY6-PY9-

96

PY10-PY13-

PY14-PY15-

PY16-PY17-

PY22 8 28 Mart – 5 Nisan 2020 Ara sınav 9 6 Nisan 2020 Hesap çizelgesi (Microsoft Excel) PY5-PY6-PY9-

PY10-PY13-

PY14-PY15-

PY16-PY17-

PY22 10 13 Nisan 2020 Sunum programı (Microsoft PowerPoint) PY5-PY6-PY9-


PY16-PY17-


PY10-PY13-

PY14-PY15-

PY16-PY17-


PY10-PY13-

PY14-PY15-

PY16-PY17-

PY22 13 4 Mayıs 2020 İnternet ve veri edinme PY10-PY13-

PY14-PY15-

PY16-PY17-

PY22 14 11 Mayıs 2020 İnternet ve veri edinme PY10-PY13-

PY14-PY15-

PY16-PY17-

PY22 15 18 Mayıs 2020 İletişim teknolojileri PY10-PY13-

PY14-PY15-

PY16-PY17-

PY22 30 Mayıs-7 Haziran

2020

Dönem sonu sınavı

15 – 21 Haziran 2020 Bütünleme sınavı

Değerlendirme

Bu dersin değerlendirmesi, bilgisayar laboratuvarında yapılacak uygulamalı bir ara

sınav ve uygulamalı bir dönem sonu sınavı aracılığıyla yapılacaktır. Ara sınavın ortalamaya katkısı %40, dönem sonu sınavının ise %60’tır. Geçme notu 100 üzerinden

60’tır.

Örnek Sorular

1-Aşağıdaki metni Word programını kullanarak Times New Roman yazı tipinde,

İtalik, 12 punto, sola yaslı, paragraf girintisi 1,25, satır aralığı 2, paragraftan önce

ve sonra 6nk boşluk olacak şekilde yazınız (10 puan).

Üniversitelerin fonksiyonları yerine getirebilmeleri yani öğrencilerine daha kaliteli bir eğitim sunabilmeleri ve bilgi ekonomisine katkıda bulunabilmeleri ile yetiştirdikleri nitelikli insan gücü arasında göz ardı edilemeyecek bir ilişki vardır. Yetişmiş bireylerin her şeyden evvel öğrenmeye açık, yeni durumlara kolay uyum sağlayabilen, farklı yeteneklerle donanmış kimseler olmaları beklenmektedir. Bunların yanı sıra problem çözen, lider, bildiklerini uygulayabilen ve iş birliği halinde çalışabilen kişilere ihtiyaç vardır (Çınkır ve Yıldız, 2018, s. 56; Usher, 2002, s. 145).

Beklenen bu nitelikler hızla üniversitelerin doktora eğitimi kriterlerine dönüşmektedir. Üniversiteler ile toplumun her kesimi arasında bağ kurulması ve bu yönde araştırmalar yürütülmesi teşvik edilmektedir. Bu düşünceler doktora eğitimindeki reformu ateşleyici olmuştur. Artık bilgi üretimi ve yayılması üniversitelerde yapılan kapalı bir sistem olarak görülmemektedir (Boud ve Tennant, 2007, s. 295). Esas bilgi oluşumu ve yayılmasının sahada ortaya çıktığı fikri kabul görmektedir. Ayrıca tek bir disiplinin sınırlarına bağlı

97

kalma anlayışı hızla gerilemekte disiplinler arası çalışılması teşvik edilmektedir (Boud ve Tennant, 2007, s. 295).

2-‘‘Veriler’’ isimli bir Word dosyası oluşturarak aşağıdaki tabloyu çiziniz (5

puan).

Cinsiyet Yaş Puan

Kadın 24 64

Kadın 38 87

Erkek 29 92

Kadın 48 56

Erkek 30 93

Erkek 29 79

Erkek 38 57

Kadın 35 82 Erkek 24 74

Kadın 42 46

Kadın 26 68

Erkek 39 56

3-2. soruda yer alan 12 katılımcıya ait veriyi oluşturacağınız Excel dosyasına

giriniz. Yaş ve puan ortalamalarını ortalama formülünü kullanarak hesaplayınız.

Yaş ve puan toplamlarını hesaplayınız. Kadın katılımcıların ortalama puanları ile

erkek katılımcıların ortalama puanları arasındaki farkı hesaplayınız (10 puan).

4-İnternette kısa bir araştırma yaparak seçeceğiniz bir bilim insanının hayatı ile

ilgili 5 slayttan oluşan bir sunum hazırlayınız (20 puan).

Sunumunuzda WordArt ve SmartArt uygulamalarından yararlanınız.

Sunumunuzda seçeceğiniz bilim insanıyla ilgili görsellere yer veriniz.

Sunumunuza animasyon ekleyiniz.

Her bir slaytı farklı metin özelliklerine sahip şekilde düzenleyiniz.

5-4. soruda araştırdığınız bilim insanıyla ilgili bir görseli masaüstüne kaydediniz.

Kaydettiğiniz görseli e-posta yoluyla [email protected] adresine

gönderiniz. E-postanıza konu ekleyiniz. Kendinizi tanıtıcı ve e-posta gönderme

nedeninizi aktaran bilgiler veriniz (5 puan).

Birincil Kaynak Öğretim elemanının sunumları

Yardımcı Kaynak

Bilişim Teknolojileri; Avrupa Bilgisayar Yetkinlik Sertifikası (ECDL) Programına

Göre. Editör: Hüseyin Uzunboylu. Pegem Akademi Yayınları.


98

D0000 141 – İNGİLİZCE I 2. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (I. Sınıf)

Öğretim Üyesi Ayhan Diril

Oda Numarası 307


Ders Zamanı

Birinci Öğretim Cumartesi 16.15-19.00

İkinci Öğretim Cuma 20.15-23.00

Derslik GUZEM

Dersin Amacı Bu ders sonucu öğrenciler İngilizcenin temel yapılarını kullanarak kendilerini ifade edebileceklerdir. Bu ders öğrencilere İngilizce temel yapılarını başlangıç düzeyde (Beginner / A1) vermeyi amaçlar.

Der

sin

K

aza

nım

ları

Ok

ul

Pro

gra

m

Der

s

Ko

nu

Ka

zan

ım

Ko

du


33 2 D0000141 1 0 33.2. D0000141.1.0 There is / There are 33 2 D0000141 1 1 33.2. D0000141.1.1 Evin bölümleri ve eşyaların İngilizce karşılıklarını

bilir. 33 2 D0000141 1 2 33.2. D0000141.1.2 There is / are kullanılarak örnek cümle yazar 33 2 D0000141 2 0 33.2. D0000141.2.0 This/that/these ve those yapıları öğretilerek

nesnelerin konumuna göre basit sıfatlar kullanarak cümlede kullanma yetisi edinilir.

33 2 D0000141 2 3 33.2. D0000141.2.3 This/that/these ve those yapılarını öğrenir 33 2 D0000141 2 4 33.2. D0000141.2.4 Bu yapıların nesnelerin konumuna göre ifade

edildiğini keşfeder 33 2 D0000141 2 5 33.2. D0000141.2.5 Bu yapıları cümle içinde kullanır 33 2 D0000141 3 0 33.2. D0000141.3.0 Can ve can’t modal verb I 33 2 D0000141 3 6 33.2. D0000141.3.6 Can / can’t modal verbler kullanılarak basit

cümleler kurabilir 33 2 D0000141 3 7 33.2. D0000141.3.7 Kalıbı soru cümlelerinde kullanabilir 33 2 D0000141 3 8 33.2. D0000141.3.8 Konu ile ilgili alıştırmaları cevaplayabilir. 33 2 D0000141 4 0 33.2. D0000141.4.0 Can ve can’t modal verb II 33 2 D0000141 4 9 33.2. D0000141.4.9 Adverbs ( zarf) öğrenimi ile kurdukları cümleleri

geliştirirler. 33 2 D0000141 5 0 33.2. D0000141.5.0 Can ve can’t modal verb III 33 2 D0000141 5 10 33.2. D0000141.5.10 Can ve geniş zaman kullanımlı cümle kurma 33 2 D0000141 6 0 33.2. D0000141.6.0 Writing çalışması 33 2 D0000141 6 11 33.2. D0000141.6.11 Bu haftaya kadar işlenen zaman kavramları ile

ilgili karşılaştırmalı alıştırmaları cevaplayabilir. 33 2 D0000141 6 12 33.2. D0000141.6.12 Kendilerini ifade eden metin oluştururlar. 33 2 D0000141 7 0 33.2. D0000141.7.0 Reading çalışması 33 2 D0000141 7 13 33.2. D0000141.7.13 Öğrendikleri konuları içeren metinleri okuyup

cevaplandırabilir. 33 2 D0000141 8 0 33.2. D0000141.8.0 WAS /WERE , The Simple Past Tense 33 2 D0000141 8 14 33.2. D0000141.8.14 Was/were ile basit cümleler kurabilir. 33 2 D0000141 9 0 33.2. D0000141.9.0 The Simple Past Tense 33 2 D0000141 9 15 33.2. D0000141.9.15 Dili geçmiş zamanda (The Simple Past Tense)

olumlu cümle kurar. 33 2 D0000141 9 16 33.2. D0000141.9.16 Yapıyı olumsuz cümle kalıbında deneyimler 33 2 D0000141 9 17 33.2. D0000141.9.17 Soru formlarında cümle kuruluşlarını bilir 33 2 D0000141 10 0 33.2. D0000141.10.0 Düzenli/Düzensiz fiiller 33 2 D0000141 10 18 33.2. D0000141.10.18 Öğrendiği fiillerle geçmiş zamanda cümle kurar.

99

33 2 D0000141 11 0 33.2. D0000141.11.0 Reading çalışması II 33 2 D0000141 11 19 33.2. D0000141.11.19 Sımple past tense kullanılan metni okuyup

sorularını cevaplandırır. 33 2 D0000141 12 0 33.2. D0000141.12.0 Sımple past tense tıme expressions 33 2 D0000141 12 20 33.2. D0000141.12.20 Bu zaman ile kullanılan zaman zarflarını edinir. 33 2 D0000141 13 0 33.2. D0000141.13.0 Writing çalışması II 33 2 D0000141 13 21 33.2. D0000141.13.21 Geçmiş zaman kullanarak geçirdiği son tatili

anlatan metin yazabilir.

Hafta-Tarih Ders

Konuları

İlgili Program Yeterliği


2 11.02.2019 There is / There are PY15-PY19

3 18.02.2019 Evin bölümleri ve eşyalar / This-That-Those-These PY15-PY19

4 25.02.2019 Can ve can’t modal verb I PY15-PY19

5 04.03.2019 Can ve can’t modal verb II PY15-PY19

6 11.03.2019 Can ve can’t modal verb III PY15-PY19

7 18.03.2019 Writing çalışması PY15-PY19

25.03.2019 Ara Sınav %40

8 01.05.2019 Reading çalışması PY15-PY19

9 08.04.2019 WAS /WERE , PY15-PY19

10 15.04.2019 The Simple Past Tense PY15-PY19

11 22.04.2019 Düzenli/Düzensiz fiiller PY15-PY19

12 29.04.2019 Reading çalışması II PY15-PY19

13 06.05.2019 Simple past tense tıme expressions PY15-PY19

14 13.05.2019 Writing çalışması PY15-PY19

20.05.2019 Dönem Sonu Sınavı %60

24.01.2019 Bütünleme Sınavı %60

Değerlendirme

Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitaplar ve ders notları esas alınarak hazırlanacak olan çoktan seçmeli bir vize ve bir final aracılığıyla

yapılacaktır. Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalin ise % 60’tır. Geçme

notu 100 üzerinden 60’tır.

S.1. Can you ______ a bike?

a) riding b) ride c) to ride d) rides

S.2.You can cook meal in the _______.

a) livingroom b) bedroom

c) bathroom d) kitchen

100

Örnek Sorular

S.3._________ an Internet cafe in this town. a) There are b) There is

c) There aren’t d) There be

S.4.Danny _____ at work yesterday, but he ___ at work today.

a) was / is b) wasn’t / isn’t

c) was / isn’t d) is / isn’t

S.5. Ann and Max usually _____ sailing at weekends, but last weekend they _____ tennis.

a) goes / played b) go / played

c) went / play d) went / played

Cevap Anahtarı 1-b 2-d 3-b 4-c 5- b

Kaynak Kitap

English for Life (Oxford University Press) + Student’s Book + Workbook + iTools (

Digital Teaching Resources)

Yardımcı

Kaynaklar ve

Okuma Listesi

Oxford Practice Grammar by Norman Coe, Mark Harrison, Ken Paterson (Oxford University Press)

English Grammar in Use by Raymond Murhpy (Cambridge University Press )

101

D0000 107 – Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi-II 2. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (I. Sınıf)

Öğretim Üyesi Öğr. Gör. Dr. Ayşe ERYAMAN

Oda Numarası 211


Ders Zamanı Cumartesi, 13.15-15.00


Dersin Amacı

Türkiye Cumhuriyeti devletinin kuruluş şartlarının ve özelliklerinin anlaşılabilmesi

için; Türk Milleti’ni Kurtuluş Savaşı yapmak durumunda bırakan şartlarla, Kurtuluş

Savaşı’nın hangi şartlarda ve hangi ilkeler çerçevesinde gerçekleştiğini ve devletin hangi esaslar üzerine kurulduğunu kavratmak; böylece devletin kuruluş felsefesini

bilen, devletinin ve milletinin temel değerlerine saygılı bireyler yetiştirmek.

Dersi

n K

aza

nım

ları

Ok

ul

Pro

gram

Ders

Ko

nu

Ka

zan

ım

Kod

u



33 2 D0000107 1 1 33.2.D0000107.1.1 TBMM’ye karşı çıkan ayaklanmaları bilir.

33 2 D0000107 1 2 33.2.D0000107.1.2 TBMM’ye karşı çıkan ayaklanmaların Milli Mücadele

üzerindeki etkilerini değerlendirebilir.

33 2 D0000107 1 3 33.2.D0000107.1.3 Sevr Antlaşması ile emperyalist güçlerin Anadolu üzerindeki emellerini değerlendirebilir.

33 2 D0000107 1 4 33.2.D0000107.1.4 Türk Milleti’nin Sevr Antlaşması’na verdiği tepkileri

değerlendirebilir.

33 2 D0000107 1 5 33.2.D0000107.1.5

Milli Mücadele’de Doğu Cephesi’nde yaşanan askeri ve siyasi

gelişmeleri kavrar.

33 2 D0000107 1 6 33.2.D0000107.1.6 Milli Mücadele’de ilk askeri ve siyasi zaferin kime karşı

kazanıldığını bilir.

33 2 D0000107 1 7 33.2.D0000107.1.7 Milli Mücadele’de Güney Cephesi’nde yaşanan askeri ve siyasi


33 2 D0000107 1 8 33.2.D0000107.1.8 Kuva-yı Milliye birliklerinin faaliyetlerini ve düzenli ordunun

kurulma sürecini bilir.

33 2 D0000107 1 9 33.2.D0000107.1.9 Milli Mücadele’de Batı Cephesi’nde yaşanan askeri ve siyasi


33 2 D0000107 1 10 33.2.D0000107.1.10

Milli Mücadele’de Doğu, Güney ve Batı Cepheleri’nde elde

edilen başarıları ve bu başarıların Türk Milleti açısından

önemini açıklayabilir.


33 2 D0000107 2 11 33.2.D0000107.2.11 Mudanya Ateşkes Antlaşması’nın Milli Mücadele’deki yeri ve

önemini kavrar.

33 2 D0000107 2 12 33.2.D0000107.2.12 Milli Mücadele’nin askeri safhasının Mudanya Ateşkes

Antlaşması ile bittiğini bilir.

33 2 D0000107 2 13 33.2.D0000107.2.13 Lozan Antlaşması’nın Türk Milleti’ne sağladığı kazanımları analiz eder.

33 2 D0000107 2 14 33.2.D0000107.2.14

Türk Milleti’nin bağımsızlığını sınırlayan kapitülasyon, azınlık

hakları, dış borçlar gibi unsurlardan Milli Mücadele’de

kazanılan askeri başarılar ve Lozan Antlaşması ile verilen siyasi

mücadeleler ile kazanıldığını kavrar.

33 2 D0000107 2 15 33.2.D0000107.2.15 Türkiye’nin uluslararası platformda tam bağımsız bir güç olarak

tanınması sürecini değerlendirebilir.


102

33 2 D0000107 2 16 33.2.D0000107.2.16 Tarihsel süreçte ve günümüzde Lozan Antlaşması’nın Türk

Milleti için önemini açıklayabilir.

33 2 D0000107 3 0 33.2.D0000107.3.0 Türkiye Cumhuriyeti’nin Kuruluşu

33 2 D0000107 3 17 33.2.D0000107.3.17 Türkiye’de saltanat ve halifeliğin kaldırılma süreçlerini

değerlendirebilir.

33 2 D0000107 3 18 33.2.D0000107.3.18 “Cumhuriyet” kavramının ne anlama geldiğini bilir.

33 2 D0000107 3 19 33.2.D0000107.3.19 Atatürk’ün Cumhuriyetçilik ilkesini ve dayandığı temel esasları

kavrar.

33 2 D0000107 3 20 33.2.D0000107.3.20 Atatürkçü Düşünce Sistemi içinde Cumhuriyetçilik ilkesinin

yerini ve önemini açıklayabilir.

33 2 D0000107 3 21 33.2.D0000107.3.21 Atatürk dönemi Türk demokratikleşme sürecinin ilk aşamalarını

değerlendirebilir.

33 2 D0000107 4 0 33.2.D0000107.4.0 Cumhuriyetin Demokratikleşmesi

33 2 D0000107 4 22 33.2.D0000107.4.22

Halk Fırkası’nın, Terakkiperver Cumhuriyet Fırkası’nın, Serbest

Cumhuriyet Fırkası’nın ve Demokrat Parti’nin kuruluşunu,

benimsediği temel ilkeleri ve bu partilerin Türk siyasi tarihi içindeki yeri ve önemini bilir.

33 2 D0000107 4 23 33.2.D0000107.4.23 Türkiye Cumhuriyeti’nin kuruluşundan sonraki süreçte yaşanan

siyasi gelişmeleri değerlendirebilir.

33 2 D0000107 4 24 33.2.D0000107.4.24 Türkiye Cumhuriyeti’nin kuruluş yıllarındaki demokratikleşme

yolunda atılan adımları analiz edebilir.

33 2 D0000107 4 25 33.2.D0000107.4.25 Türkiye’de çok partili siyasi hayata geçiş sürecini

değerlendirebilir.

33 2 D0000107 4 26 33.2.D0000107.4.26 Demokratik bir sistem için siyasi partilerin ve çok partili

yaşamın gerekliliğini kavrar.

33 2 D0000107 4 27 33.2.D0000107.4.27 Atatürk’ün Halkçılık ilkesini ve önemini açıklayabilir.

33 2 D0000107 4 28 33.2.D0000107.4.28 Atatürk’ün Halkçılık ilkesinin dayandığı temel esasları bilir.

33 2 D0000107 4 29 33.2.D0000107.4.29 Halkçılık ilkesinin milli egemenliğin ve eşitliğin temel dayanağı olduğunu bilir.

33 2 D0000107 5 0 33.2.D0000107.5.0 Cumhuriyet’in Laikleşmesi

33 2 D0000107 5 30 33.2.D0000107.5.30 Laiklik kavramının ne almama geldiğini bilir.

33 2 D0000107 5 31 33.2.D0000107.5.31 Atatürk’ün Laiklik ilkesi ve önemini açıklayabilir.

33 2 D0000107 5 32 33.2.D0000107.5.32 Türkiye’nin siyasi, hukuk ve eğitim alanlarındaki laikleşme

sürecini değerlendirebilir.

33 2 D0000107 5 33 33.2.D0000107.5.33 Hukuksal alanda yapılan inkılâpların gerekçelerini bilir.

33 2 D0000107 5 34 33.2.D0000107.5.34 Hukuk alanında yapılan inkılâpların dayandığı esasları bilir.

33 2 D0000107 5 35 33.2.D0000107.5.35

Türk Medeni Kanunu ile Türk aile yapısında ve kadının

toplumsal statüsünde meydana gelen değişiklikleri

değerlendirebilir.

33 2 D0000107 6 0 33.2.D0000107.6.0 Milliyetçilik İlkesi

33 2 D0000107 6 36 33.2.D0000107.6.36 Milliyetçilik kavramının ne anlama geldiğini tanımlayabilir.

33 2 D0000107 6 37 33.2.D0000107.6.37 Milliyetçilik kavramının nasıl ortaya çıktığını ve dünya

üzerindeki etkilerini açıklayabilir.

33 2 D0000107 6 38 33.2.D0000107.6.38 Türk milliyetçiğinin gelişim safhalarını değerlendirebilir.

33 2 D0000107 6 39 33.2.D0000107.6.39 Atatürk’ün Milliyetçilik ilkesini ve dayandığı temel esasları

açıklayabilir.

33 2 D0000107 6 40 33.2.D0000107.6.40 Milli tarih ve dil bilincinin yeri ve önemini bilir.

33 2 D0000107 6 41 33.2.D0000107.6.41 Milliyetçilik ilkesi doğrultusunda yapılan inkılâp hareketlerini

bilir.

33 2 ARA SINAV

33 2 D0000107 7 0 33.2.D0000107.7.0 Devletçilik İlkesi

33 2 D0000107 7 42 33.2.D0000107.7.42 Ekonomi alanında meydana gelen gelişmeleri kavrar.

33 2 D0000107 7 43 33.2.D0000107.7.43 Tam bağımsız ve milli bir ekonomi düzeni kurmak için İzmir

İktisat Kongresi’nde alınan kararları değerlendirebilir.

33 2 D0000107 7 44 33.2.D0000107.7.44 Tam bağımsız bir ekonominin bir millet için ne kadar önemli

olduğunu kavrar.

33 2 D0000107 7 45 33.2.D0000107.7.45 1929 Dünya Ekonomik Bunalımı’nın Türkiye üzerine etkilerini

değerlendirebilir.

33 2 D0000107 7 46 33.2.D0000107.7.46 Atatürk’ün Devletçilik ilkesinin ne anlama geldiğini ve önemi

103

açıklayabilir.

33 2 D0000107 7 47 33.2.D0000107.7.47

Devletçilik ilkesinin Türkiye’nin o günkü ihtiyaçlarından

doğmuş olduğunu ve dünyadaki diğer ekonomik sistemlerden

farklı yönlerini bilir.

33 2 D0000107 8 0 33.2.D0000107.8.0 İnkılâplara Tepkiler

33 2 D0000107 8 48 33.2.D0000107.8.48 Cumhuriyet’in ilk yıllarında Türkiye Cumhuriyeti’ne yönelik

tehditleri analiz edebilir.

33 2 D0000107 8 49 33.2.D0000107.8.49 Mustafa Kemal’e suikast girişimini analiz edebilir.

33 2 D0000107 8 50 33.2.D0000107.8.50 Şeyh Sait ve Menemen Olaylarını amaçlarını değerlendirebilir.

33 2 D0000107 9 0 33.2.D0000107.9.0 Türk Tarihinin Anayasaları ve Özellikleri

33 2 D0000107 9 51 33.2.D0000107.9.51 “Anayasa” kavramının ne anlama geldiğini bilir.

33 2 D0000107 9 52 33.2.D0000107.9.52

Dünyada anayasa kavramının ilk ve ne şekilde ortaya çıktığını

ve dünyadaki anayasal gelişmelerin Osmanlı Devleti üzerindeki

etkilerini değerlendirebilir.

33 2 D0000107 9 53 33.2.D0000107.9.53

Osmanlı Devleti’nde yaşanan anayasal gelişmeleri, 1876

Anayasası ve özelliklerini, 1909 yılı değişikliklerini siyasi ve

kişisel hak ve özgürlükler açısından değerlendirebilir.

33 2 D0000107 9 54 33.2.D0000107.9.54 Türkiye Cumhuriyeti’nin 1921, 1924, 1961, 1982 Anayasası olmak üzere dört anayasal süreç yaşadığını bilir.

33 2 D0000107 9 55 33.2.D0000107.9.55

1921, 1924, 1961, 1982 Anayasaları’nın uygulanmasını

hazırlayan siyasi süreçlerde yaşanan olayları, bu anayasaların

temel özelliklerini ve uygulanmasından doğan toplumsal ve

siyasi sonuçları değerlendirebilir.

33 2 D0000107 9 56 33.2.D0000107.9.56 Türkiye’de kişisel hak ve özgürlükler konusunda yaşanan

gelişmeleri değerlendirebilir.

33 2 D0000107 10 0 33.2.D0000107.10.0 Eğitim İnkılâbı

33 2 D0000107 10 57 33.2.D0000107.10.57 Eğitim alanında yapılan inkılâpların gerekçelerini bilir.

33 2 D0000107 10 58 33.2.D0000107.10.58 Atatürk’ün milli ve çağdaş eğitime verdiği önemi kavrar.

33 2 D0000107 10 59 33.2.D0000107.10.59 Eğitim ve kültür alanında yapılan gelişmeleri kavrar.

33 2 D0000107 10 60 33.2.D0000107.10.60

Tevhid-i Tedrisat Kanunu, Harf İnkılâbı, Millet Mektepleri’nin

yeni bir eğitim sistemi kurulması içindeki yeri ve önemini

değerlendirebilir.

33 2 D0000107 10 61 33.2.D0000107.10.61 Köy Enstitüleri’nin kuruluş amacını, işleyiş biçimini ve Türk

eğitim sistemi içindeki yeri ve önemini değerlendirebilir.

33 2 D0000107 10 62 33.2.D0000107.10.62

Yükseköğretim alanında yapılan yeni düzenlemeler ve

Üniversite Reformu konusunda atılan ilk adımları

değerlendirebilir.

33 2 D0000107 11 0 33.2.D0000107.11.0 Toplumsal Alanda Yapınla İnkılâplar

33 2 D0000107 11 63 33.2.D0000107.11.63 Toplumsal alanda yapılan inkılâpları ve meydana gelen


33 2 D0000107 11 64 33.2.D0000107.11.64 Şapka ve kıyafet alanında yapılan düzenlemelerin nedenini bilir.

33 2 D0000107 11 65 33.2.D0000107.11.65 Soyadı Kanunu ile eşit ve ayrıcalıksız bir toplum oluşturmanın amaçlandığını bilir.

33 2 D0000107 11 66 33.2.D0000107.11.66 Soyadı Kanunu ile Halkçılık ilkesini ilişkilendirebilir.

33 2 D0000107 11 67 33.2.D0000107.11.67

Milletlerarası Takvim, Ölçü, Saat ve Rakam sistemine geçiş ile

uluslararası ilişkilerde doğacak aksaklıkların giderilmesinin

amaçlandığını kavrar.

33 2 D0000107 12 0 33.2.D0000107.12.0 Türkiye Cumhuriyeti’nin Dış Politikası

33 2 D0000107 12 68 33.2.D0000107.12.68 Atatürk dönemi Türk dış politikasının temel ilkelerini ve

amaçlarını açıklayabilir.

33 2 D0000107 12 69 33.2.D0000107.12.69 Atatürk dönemi dış politikasını tam bağımsızlık, akılcılık, milli

menfaatleri esas alma ilkeleri özelinde değerlendirebilir.

33 2 D0000107 12 70 33.2.D0000107.12.70 Lozan Antlaşması’nı Atatürk dönemi Türk dış politikası ilkeleri

ile ilişkilendirebilir.

33 2 D0000107 12 71 33.2.D0000107.12.71 Musul Meselesi’nin o günkü ve günümüzde Türk Milleti için

arz ettiği önemi kavrar.

33 2 D0000107 12 72 33.2.D0000107.12.72

Montrö Boğazlar Sözleşmesi, Balkan ve Sadabat Paktı ve

Türkiye’nin Milletler Cemiyeti’ne girişi gibi dış politikada

yaşanan gelişmeleri Atatürk’ün dış politika ilkeleri çerçevesinde

104

değerlendirebilir.

33 2 D0000107 13 0 33.2.D0000107.13.0 Türkiye Cumhuriyeti’nin Dış Politikası

33 2 D0000107 13 73 33.2.D0000107.13.73 Atatürk dönemi sonrası Türk dış politikasının temel ilkelerini ve

amaçlarını açıklayabilir.

33 2 D0000107 13 74 33.2.D0000107.13.74 İkinci Dünya Savaşı’ndaki gelişmeleri ve bu savaşın

sonuçlarının Türkiye’ye etkilerini analiz edebilir.

33 2 D0000107 13 75 33.2.D0000107.13.75 İkinci Dünya Savaşı’nda takip edilen Türk dış politikasını

Türkiye’nin milli menfaatleri noktasında değerlendirebilir.

33 2 D0000107 13 76 33.2.D0000107.13.76

Türkiye’nin Batılı ülkelerle ilişkilerini ve onların siyasi ve

askeri kurumları içinde yer alma mücadelesini anlar ve bu

alanda yaşanan problemleri kavrar.

33 2 D0000107 13 77 33.2.D0000107.13.77 Türkiye’nin milli davalarından biri olarak, Kıbrıs’ta meydana

gelen gelişmeleri anlar ve bunun Türkiye için önemini bilir.


İlgili Program

Yeterliği


2 22 Şubat 2020

Milli Mücadele: TBMM’ye Karşı Ayaklanmalar, Sevr Antlaşması,

Milli Mücadele’nin Cepheleri; Doğu, Güney ve Batı Cepheleri ve

Sonuçları

PY5-PY7-PY8-

PY10

3 29 Şubat 2020 Milli Mücadele: Savaşı Bitiren Antlaşmalar, Mudanya Ateşkes

Antlaşması, Lozan Antlaşması

PY5-PY7-PY8-

PY10

4 7 Mart 2020 Türkiye Cumhuriyeti’nin Kuruluşu: Saltanatın Kaldırılması,

Cumhuriyetin İlanı, Halifeliğin Kaldırılması, Atatürk’ün

Cumhuriyetçilik İlkesi

PY5-PY7-PY8-

PY10

5 14 Mart 2020

Cumhuriyetin Demokratikleşmesi: Halk Fırkası, Terakkiperver

Cumhuriyet Fırkası, Serbest Cumhuriyet Fırkası, Demokrat Parti ve

Sonrası, Seçme ve Seçilme Hakkının Geliştirilmesi, Atatürk’ün

Halkçılık ilkesi

PY5-PY7-PY8-

PY10

6 21 Mart 2020

Cumhuriyetin Laikleşmesi: Yönetimin (Halifeliğin Kaldırılması),

Hukukun (Şer’i Hukukun ve Mahkemelerin Sona Ermesi ve Yeni

Hukuk Düzeni, Anayasa ve Yasalarda Değişiklikler) ve Eğitimin Laikleşmesi (Tevhid-i Tedrisat Kanunu), Atatürk’ün Laiklik İlkesi

PY5-PY7-PY8-

PY10

7 28 Mart 2020 Milliyetçilik İlkesi: Milli Devlet, Milli Tarih (Türk Tarih Kurumu),

Milli Dil (Türk Dil Kurumu), Atatürk’ün Milliyetçilik İlkesi

PY5-PY7-PY8-

PY10 8 28 Mart-05 Nisan 2020 Ara sınav

9 11 Nisan 2020 Devletçilik İlkesi: İzmir İktisat Kongresi, Ekonominin

Millileştirilmesi, Özel Girişimciliğin Desteklenmesi, Devlet Eliyle

Kalkınma, Planlı Ekonomi, Atatürk’ün Devletçilik İlkesi

PY5-PY7-PY8-

PY10

10 18 Nisan 2020 İnkılâplara Tepkiler: Şeyh Sait Ayaklanması, İzmir’de Atatürk’e

Suikast Girişimi, Menemen Olayı

PY5-PY7-PY8-

PY10

11 25 Nisan 2020 Türk Tarihinin Anayasaları ve Özellikleri: 1876, 1909, 1921, 1924,

1961, 1982 Anayasaları ve Özellikleri

PY5-PY7-PY8-

PY10

12 2 Mayıs 2020 Eğitim İnkılâbı: Tevhid-i Tedrisat Kanunu, Türk Eğitim Sisteminin

Temel Özellikleri, Harf İnkılâbı, Eğitimi Geliştirmek İçin Yapılan

Çalışmalar, Halkevleri, Köy Enstitüleri, Üniversite Reformu

PY5-PY7-PY8-

PY10

13 9 Mayıs 2020 Toplumsal Alanda Yapınla İnkılâplar: Kıyafet İnkılâbı, Tarikatların

Yasaklanması, Soyadı Kanunu, Milletlerarası Takvim, Ölçü,

Rakam Sistemine Geçiş

PY5-PY7-PY8-

PY10

14 16 Mayıs 2020 Türkiye Cumhuriyeti’nin Dış Politikası: Türkiye’nin Stratejik

Önemi, Milli Mücadele Döneminde Dış Politika, Atatürk

Döneminde Dış Politika

PY5-PY7-PY8-

PY10

15 23 Mayıs 2020 Türkiye Cumhuriyeti’nin Dış Politikası: Atatürk Sonrasında Dış Politika

PY5-PY7-PY8-PY10

30 Mayıs-7 Haziran 2020 Dönem sonu sınavı

15-21 Haziran 2020 Bütünleme sınavı

Değerlendirme


seçmeli bir ara sınav ve bir dönem sonu sınavı aracılığıyla yapılacaktır. Ara sınavın

ortalamaya katkısı % 40 dönem sonu sınavının ise % 60’tır. Geçme notu 100

105


Örnek Sorular

1- “Osmanlı Devleti’nde özellikle 1789 Fransız İhtilalı’ndan sonra sorun olmaya

başlayan azınlıklar meselesi devletin yıkılışına kadar sürmüştür.”

Lozan Barışı’nda azınlık sorunu nasıl bir çözüme kavuşturulmuştur?

a-Azınlıklar her türlü faaliyetlerinde serbesttirler b-Azınlıkların bütün ayrıcalıkları kaldırılmıştır

c-Azınlıklar Birleşmiş Milletlerin korumacılığı altındadır

d-Azınlıklar insan hakları komisyonunca himaye edilirler

e-Azınlıklar milli esaslara göre ülke değiştirebilirler

2- Türkiye'de;

I. Tanık olmada kadın ve erkeğin eşit olması

II. Miras işlemlerinin yeniden düzenlenmesi

III. Kadınların seçme ve seçilme hakkını sağlayan ortamın oluşması

gibi gelişmeler, aşağıdakilerden hangisinin sonuçları arasındadır?

a-Kabotaj Kanunu'nun

b-Takrir-i Sükun Kanunu'nun c-Tevhid-i Tedrisat Kanunu'nun

d-Şapka Kanunu'nun

e-Türk Medeni Kanunu'nun

3- I.Eğitimde ikiliğe son vermek

II.Eğitimde çağdaşlaşmak

III.Eğitimde laikliği sağlamak

Yukarıdaki amaçları gerçekleştirmeye yönelik en önemli ilk inkılâp, aşağıdakilerden

hangisidir?

a-Şer’iye ve Evkaf Vekâleti’nin kaldırılması

b-Köy Enstitülerinin açılması c-Tekke ve Zaviyelerin kapatılması

d-Tevhid-i Tedrisat Kanunu’nun kabul edilmesi

e-Üniversitelerin açılması

4-1924 Anayasasında “Türkiye halkına …. farkı gözetmeksizin vatandaşlık itibariyle

Türk denir” ifadesi yer almaktadır. Bu tanıma göre aşağıdaki seçeneklerde verilen

hangi farkların gözetilmemesi esas alınmıştır?

a- Din ve dil b- Dil, din, ırk c- Din ve ırk d- Dil ve ırk e- Dil ve tarih

5-Türkiye, Boğazlar üzerindeki tam hâkimiyetini hangi antlaşma sonucu kazanmıştır?

a-Montrö Antlaşması b-Lozan Antlaşması c-Sevr Antlaşması

d-Londra Antlaşması e-Mudanya Antlaşması

Cevap Anahtarı 1-b, 2-e, 3-d, 4-c, 5-a

Kaynak Kitap

Sabri Zengin, Atatürk İlkeleri ve İnkılâp Tarihi, Taşhan Kitap, Tokat 2016. Sorumlu

Olunan Sayfalar: Kitabın 154. sayfasından sonuna kadar.


Okuma Listesi

1- Kemal Atatürk, Nutuk, Cilt: I-III, İstanbul 1993.

2- YÖK-Komisyon, Atatürk İlkeleri ve İnkılâp Tarihi, Ankara 1989.

3- Komisyon, Türkiye Cumhuriyeti Tarihi I-II, AAM Yay., Ankara 2002.

106

D0000 195 –TÜRK DİLİ -II 2. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (I. Sınıf)

Öğretim Üyesi Öğr. Gör. Dr. Erdal BARAN

Oda Numarası MA-K1-17


Ders Zamanı


Dersin Amacı

Ön lisans ve lisans düzeyindeki öğrencilere kendilerini doğru ve etkili olarak

doğru ifade etmeyi, ana dil bilinci edindirmeyi; panel, konferans, açık oturum,

forum türü toplantıları etkili dinlemeyi öğretmektir.

Dersi

n K

aza

nım

ları

Ok

ul

Program

Ders

Kon

u

Kazan

ım

Kod

u


33 2 D0000195 1 0 33.2.D0000195.1.0 Ses bilgisi I

33 2 D0000195 1 1 33.2.D0000195.1.1 Ses bilgisi ile ilgili temel kavramları bilir.

33 2 D0000195 1 2 33.2.D0000195.1.2 Türkçedeki sesleri ve bu seslerin özelliklerini bilir.

33 2 D0000195 1 3 33.2.D0000195.1.3 Ünlülerle ilgili ses olaylarını ve nedenlerini bilir.

33 2 D0000195 1 4 33.2.D0000195.1.4 Ünlü düşmesini, ünlü daralmasını, ünlü türemesini bilir.

33 2 D0000195 1 5 33.2.D0000195.1.5 Ünsüzlerle ilgili ses olaylarını ve nedenlerini bilir.

33 2

D0000195 1 6

33.2.D0000195.1.6 Ünsüz düşmesini, ünsüz türemesini, ünsüz benzeşmesini bilir.

33 2 D0000195 2 0 33.2.D0000195.2.0 Cümle Türleri: Anlamına göre cümleler

33 2 D0000195 2 7 5.1çD0000195.2.7 Cümle ile ilgili kavramları bilir.

33 2

D0000195 2 8

33.2.D0000195.2.8 Olumlu cümleyi, olumsuz cümleyi, soru cümlesini, ünlem

cümlesini bilir.

33 2 D0000195 3 0 33.2.D0000195.3.0 Cümle Türleri: Yapısına göre cümleler

33 2

D0000195 3 9

33.2.D0000195.3.9 Basit cümleyi, birleşik cümleyi, sıralı cümleyi, bağlı cümleyi

bilir.

33 2 D0000195 4 0 33.2.D0000195.4.0 Sözcük türleri: isim ve isim öbekleri

33 2 D0000195 4 10 33.2.D0000195.4.10 Sözcük türü ile ilgili kavramları bilir.

33 2 D0000195 4 11 33.2.D0000195.4.11 Sözcük türlerini anlam, tür ve görev bakımından sınıflandırır.

33 2

D0000195 4 12

33.2.D0000195.6.12 İsmin tanımını, özelliklerini ve isim öbeklerinin çeşitlerini

bilir. Metin içerisinde isim ve isim öbeklerini bulur.

33 2 D0000195 5 0 33.2.D0000195.5.0 Zamirler

33 2

D0000195 5 13

33.2.D0000195.5.13 Zamirin tanımını, özelliklerini ve zamir çeşitlerini bilir. Metin

içerisinde zamirleri ve zamir çeşitlerini bulur.

33 2 D0000195 6 0 33.2.D0000195.6.0 Sıfat ve sıfat öbekleri

33 2

D0000195 6 14

33.2.D0000195.6.14 Sıfatın tanımını, özelliklerini ve sıfat türlerini bilir. Metinde

sıfatı ve sıfat türlerini bulur.

33 2 D0000195 7 0 33.2.D0000195.7.0 Zarflar

33 2

D0000195 7 15

33.2.D0000195.7.15 Zarfın tanımını ve zarf türlerini bilir. Metin içerisinde zarf ve

zarf türlerini bulur.

33 2 D0000195 8 0 33.2.D0000195.8.0 Eylemler

33 2

D0000195 8 16

33.2.D0000195.8.16 Eylemin tanımını ve özelliklerini bilir. İsim ve eylem

ayrımına varır. Metin içerisinde eylemleri bulur.

33 2 D0000195 9 0 33.2.D0000195.9.0 Ek eylemler

33 2

D0000195 9 17

33.2.D0000195.9.17 Ek eylem nedir? bilir. Eylemin özelliklerini kavrar. Metin

içerisinde ek eylemin bulur.

33 2 D0000195 10 0 33.2.D0000195.10.0 Eylemsiler

107

33 2

D0000195 10 18

33.2.D0000195.10.18 Eylemsilerin tanımını yapar, özelliklerini bilir. Metin

içerisinde eylemsileri bulur.

33 2 D0000195 11 0 33.2.D0000195.11.0 Edat

33 2

D0000195 11 19

33.2.D0000195.11.19 Edat nedir? bilir. Edatın özelliklerini kavrar. Edat türlerini

bilir. Metin içerisinde edatları bulur.

33 2 D0000195 12 0 33.2.D0000195.12.0 Bağlaç

33 2

D0000195 12 20

33.2.D0000195.12.20 Bağlaç nedir? bilir. Bağlacın özelliklerini kavrar. Bağlaç

türlerini bilir. Metin içerisinde edatları bulur.

33 2 D0000195 13 0 33.2.D0000195.13.0 Yazılı ve sözlü anlatım türler

33 2

D0000195 13 21

33.2.D0000195.13.21

Yazılı anlatım türlerini bilir: Form yazılar, öz geçmiş,

biyografi, dilekçe, rapor, tutanak, mektup yazılarının tanımını

ve özelliklerini bilir. Örnek yazılar okur.

33 2

D0000195 13 22

33.2.D0000195.13.22

Makale, deneme, fıkra, eleştiri, röportaj, anı / hatıra, gezi /

seyahat yazılarının tanımını ve özelliklerini bilir. Örnek

yazılar okur.

33 2

D0000195 13 23

33.2.D0000195.13.23

Etkili konuşma becerisinin önemini kavrar. İyi bir konuşmacının özelliklerini öğrenir.

Sözlü anlatım türlerinden konferans, açık oturum, panel ve

münazaranın tanımını ve özelliklerini bilir.

33 2

D0000195 13 24

33.2.D0000195.13.24 Seminer, kongre, sempozyum, forum gibi sözlü anlatım

türlerinin tanımını ve özelliklerini bilir. Örnek yazılar okur.


Yeterliği

1 10.02-14.02 Uyum Haftası 2 17.02-21.02 Ses bilgisi PY5 3 24.02-28.02 Cümle Türleri: Anlamına göre cümleler PY5 4 02.03-06.03 Cümle Türleri: Yapısına göre cümleler PY5 5 09.03-13.03 Sözcük türleri: isim ve isim öbekleri PY5 6 16.03-20.03 Zamirler PY5 7 23.03-27.03 Sıfat ve sıfat öbekleri PY5 28.03-05.04 Ara sınavlar 8 06.04-10.04 Zarflar PY5 9 13.04-17.04 Eylemler PY5 10 20.04-24.04 Ek eylemler PY5 11 27.04-01.05 Eylemsiler PY5 12 04.05-08.05 Edat PY5 13 11.05-15.05 Bağlaç PY5 14 18.05-22.05 Yazılı ve sözlü anlatım türleri PY5 30.05.2020-07.06.2020 Final sınavları

Tarih

Değerlendirme

Bu dersin değerlendirmesi çoktan seçmeli bir ara sınav ve bir dönem sonu sınavı

aracılığıyla yapılacaktır. Ara sınavın ortalamaya katkısı % 40 dönem sonu

sınavının ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden 60’tır.

Örnek Sorular

1. Aşağıdaki atasözlerinin hangisinde ünsüz benzeşmesinin örneği yoktur?

A) Irmaktan geçerken at değiştirilmez.

B) Herkesin geçtiği köprüden sen de geç.

C) Her şeyin yokluğu yokluktur.

D) İyi olacak hastanın hekim ayağına gelir.

E) Değirmen iki taştan, muhabbet iki baştan.

2. Ben güzel günlerin şairiyim." cümlesiyle yapısı, yükleminin yeri ve türü

yönünden aşağıdaki dizelerin hangisi özdeştir?

A) Saadetten alıyorum ilhamımı.

B) Kızlara çeyizlerinden bahsediyorum.

C) Çocuklara müjdeler veriyorum.

D) Babası cephede kalan çocuklara.

E) Ben ümitsizlere ümidim.

108

3. Aşağıdaki cümlelerin hangisi yapısına göre basit, söz dizimine göre devrik bir

cümledir?

A) Okulda tiyatro çalışması yapmayı düşünüyor.

B) Şiiri güzel okuyanlar, toplanmış salonda.

C) Herkese laf anlatıyor, kimseyi incitmiyor.

D) Bir dergi çıkaracağını söylemişti geçen gün.

E) Hikâyelerini bir kitapta topladı bu sene.

4. Aşağıdakilerden hangisinde ikileme zarf fiillerle kurulmuştur?

A) Sabah hızlı hızlı yürüyordu.

B) Bir köşede ileri geri konuştular.

C) Çocuk düşe kalka büyür.

D) İşleri sonra sonra yoluna girdi.

E) Gece gündüz demeden çalıştı.

5.Aşağıdaki cümlelerden hangisinde fiilimsi yoktur?

A) Dün gölge veren ağaç, bugün ocakta yandı.

B) Güneşli bir havada yaylımız yola çıktı.

C) Gün doğarken bir ölüm rüyasıyla uyandım. D) Yedi yüz yıl süren hikâyemizi dinlemiş.

E) Seninle gelmesini istemez misin?

Cevap Anahtarı 1. D 2. E 3. E 4.C 5. B

Prof. Dr. Hanifi Vural, Türk Dili, Taşhan Kitap, Tokat,

2012.


Okuma Listesi

Prof. Dr. Hanifi Vural, Türk Dili, Taşhan Kitap, Tokat, 2012.

1.Prof. Dr. Muharrem Ergin, Türk Dil Bilgisi, Bayrak Yayınları, İstanbul, 1999.

2.Prof. Dr. Tahsin Banguoğlu, Türkçenin Grameri, TDK Yayınları, Ankara, 1998.

3. Prof. Dr. Mustafa Özkan vd.; Yükseköğretimde Türk Dili Yazılı ve Sözlü

Anlatım, Filiz Kitabevi, İstanbul, 2006. 4. Prof. Dr. Mehmet Kaplan, Dil ve Kültür, Dergâh Yayınları, İstanbul, 2011.

5. Ertem, Rekin - İsa Kocakaplan, Üniversitelerde Türk Dili ve Kompozisyon

6. Serdar Odacı vd., Üniversiteler için Dil ve Anlatım, Palet Yay., Konya, 2009.

7.“Türkçe Sözlük”, TDK Yayınları, Ankara, 2013.

8.“Yazım Kılavuzu”, TDK Yayınları, Ankara, 2012.

2. Sınıf Güz Dönemi Ders Planları

ÇMH 201 – Çağrı Merkezi Yönetimi I 3. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (II. Sınıf)


Oda Numarası -


Ders Zamanı Cuma / 9. 00 -12. 00


109

Derslik ÇMH – 2

Dersin Amacı

Çağrı merkezi yönetimi dersinde, çağrı merkezi kavramı, çağrı merkezinde oluşturulan

hizmetler, çağrı merkezi kurarken var olması gereken bileşenler, Dünya’da ve

Türkiye’de Çağrı merkezi hizmetleri kapsamında öğrenicin bilgi edinmesini

amaçlamaktadır.

Dersi

n K

aza

nım

ları

Ok

ul

Program

Ders

Kon

u

Kazan

ım

Kod

u


33 2 ÇMH201 1 0 33.2. ÇMH201.1.0 Çağrı Merkezi Kavramı

33 2 ÇMH201 1 1 33.2. ÇMH201.1.1 Çağrı merkezi kavramı ve çağrı merkezi hizmetlerini bilir.

33 2 ÇMH201 1 2 33.2. ÇMH201.1.2 Çağrı merkezlerinde oluşturulan hizmetleri bilir.

33 2 ÇMH201 2 0 33.2. ÇMH201.2.0 Çağrı Merkezi Kurarken Var Olması Gereken Bileşenler/

Kurumlara Sağladığı Faydalar

33 2 ÇMH201 2 3 33.2. ÇMH201.2.3 Çağrı merkezi kurarken var olması gereken bileşenleri bilir.

33 2 ÇMH201 2 4 33.2. ÇMH201.2.4 Çağrı merkezlerinin kurumlara sağladığı faydaları bilir.

33 2 ÇMH201 3 0 33.2. ÇMH201.3.0 Çağrı Merkezlerinde Meslek Tanımları /Dünya Ve Türkiye’de

Çağrı Merkezi

33 2 ÇMH201 3 5 33.2. ÇMH201.3.5 Çağrı merkezlerinde meslek tanımlarını bilir.

33 2 ÇMH201 3 6 33.2. ÇMH201.3.6 Çağrı merkezi hizmetlerinde Dünya ve Türkiye’nin yerini bilir.

33 2 ÇMH201 4 0 33.2. ÇMH201.4.0 Çağrı Merkezi Teknolojisi 33 2 ÇMH201 4 7 33.2. ÇMH201.4.7 Çağrı merkezinde temel teknolojileri bilir.

33 2 ÇMH201 4 8 33.2. ÇMH201.4.8 Çağrı merkezinde harici teknolojileri bilir.

33 2 ÇMH201 5 0 33.2. ÇMH201.5.0 Çağrı Merkezi Ses Kayıt Sistemi

33 2 ÇMH201 5 9 33.2. ÇMH201.5.9 Çağrı merkezinde ses kayıt sistemlerini bilir.

33 2 ÇMH201 6 0 33.2. ÇMH201.6.0 Çağrı Merkezi Telefon Bilgisayar Entegrasyonu

33 2 ÇMH201 6 10 33.2. ÇMH201.6.10 Çağrı merkezi telefon bilgisayar entegrasyonu bilir.

33 2 ÇMH201 6 11 33.2. ÇMH201.6.11 Bilgisayar ve telefon entegrasyonunu bilir.

33 2 ÇMH201 7 0 33.2. ÇMH201.7.0 Otomatik Çağrı Dağıtımı / Etkileşimli Sesli Yanıt Sistemi

33 2 ÇMH201 7 12 33.2. ÇMH201.7.12 Otomatik çağrı dağıtım sistemini bilir.

33 2 ÇMH201 7 13 33.2. ÇMH201.7.13 Etkileşimli sesli yanıt sistemini bilir.

33 2 ÇMH201 8 0 33.2. ÇMH201.8.0 Otomatik Numara Tanımlama Sistemi

33 2 ÇMH201 8 14 33.2. ÇMH201.8.14 Otomatik numara tanımlama sistemini bilir.

33 2 ÇMH201 9 0 33.2. ÇMH201.9.0 Telefonda Satış Teknikleri -I

33 2 ÇMH201 9 15 33.2. ÇMH201.9.15 Çağrı merkezlerinde satış-pazarlama kanallarını bilir.

33 2 ÇMH201 10 0 33.2. ÇMH201.10.0 Telefonda Satış Teknikleri -II

33 2 ÇMH201 10 16 33.2. ÇMH201.10.16 Çağrı merkezlerinde temel satış sürecini bilir.

33 2 ÇMH201 11 0 33.2. ÇMH201.11.0 Telefonda Satış Teknikleri -III

33 2 ÇMH201 11 17 33.2. ÇMH201.11.17 Telefonda olumlu ve pozitif satış sürecini bilir.

33 2 ÇMH201 12 0 33.2. ÇMH201.12.0 Telefonda Satış Teknikleri -IV

33 2 ÇMH201 12 18 33.2. ÇMH201.12.18 Telefonda müşteri profilini ayırt edebilir.

33 2 ÇMH201 13 0 33.2. ÇMH201.13.0 Telefonda Satış Teknikleri -V

33 2 ÇMH201 13 19 33.2. ÇMH201.13.19 Telefonda satış kapama tekniklerini bilir.


Yeterliği

1

27.09.2019 Uyum Haftası

2 04.10.2019 Çağrı merkezi Kavramı PY1, PY2

3 11.10.2019 Çağrı merkezi kurarken var olması gereken bileşenler/ kurumlara sağladığı faydalar

PY4, PY7, PY8

4 18.10.2019 Çağrı merkezlerinde meslek tanımları /Dünya ve Türkiye’de Çağrı merkezi PY2, PY5

5 25.10.2019 Çağrı Merkezi Teknolojisi PY7, PY9, PY11

6 01.11.2019 Çağrı merkezi ses kayıt sistemi PY7

7 08.11.2019 Çağrı merkezi telefon bilgisayar entegrasyonu PY7

09- 17 Kasım 2019 Ara Sınav

9 22.11.2019 Otomatik çağrı dağıtımı / Etkileşimli sesli yanıt sistemi

PY6

10 29.11.2019 Otomatik numara tanımlama sistemi PY3

110

11 06.12.2019 Telefonda Satış Teknikleri -I PY3

12 13.12.2019 Telefonda Satış Teknikleri -II PY6

13 20.12.2019 Telefonda Satış Teknikleri -III PY6

14 27.12.2020 Telefonda Satış Teknikleri -IV PY3

15 03.01.2020 Telefonda Satış Teknikleri -V PY3



Değerlendirme





Örnek Sorular

1. Aşağıdakilerden hangisi Çağrı merkezinde oluşturulan hizmetlerden

değildir?

a) Teknik Destek

b) Güvensizlik

c) Şikayet Yönetimi

d) Tele Pazarlama

e) Tele Satış

2. Aşağıdakilerden hangisi Çağrı merkezi kurarken var olması gereken ana

bileşenlerden değildir?

a) İnsan Kaynağı

b) Teknoloji

c) Bilgisayar

d) Süreç

e) Strateji

3. Aşağıdakilerden hangisi çağrı merkezlerinin diğer adıdır?

a) Temas merkezleri

b) İletişim merkezleri

c) MİM

d) Şikayet çözümleme merkezleri

e) Hepsi

4. Çağrı merkezlerinde çalışan müşteri temsilcisinin diğer adı nedir?

a) Agent

b) Supervisor

c) Takım lideri

d) Operasyon şefi

e) Kurum müdürü

5. Dünya çağrı merkezi sektöründe Türkiye’nin yeri hangisidir?

a) Pasifik

b) Kuzey Amerika

c) EMEA

d) Güney Amerika

e) Avusturalya

Cevap Anahtarı 1-b , 2-c, 3-e, 4-a, 5-c

Kaynak Kitap

Yazar : Terzi, Öztürk, Aslı, Polat, Hıdır, Carlık, Mehmet (2018). Sakarya: Sakarya Yayıncılık


Okuma Listesi

- PDF

- Ders Notları

- Slayt ve Sunumlar

- Laboratuvar uygulamaları

111

ÇMH 203 – KLAVYE TEKNİKLERİ 3. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (II. Sınıf)

Öğretim Üyesi Mehmet Carlık

Oda Numarası -


Ders Zamanı -

Derslik ÇMH-2

Dersin Amacı Ders ile öğrencilerin 10 parmak F klavye öğrenmeleri ve F klavye ile hızlı yazabilmelerini

sağlamak amaçlanmaktadır.

Dersi

n K

aza

nım

ları

Ok

ul

Program

Ders

Kon

u

Kazan

ım

Kod

u


33 2 ÇMH203 1 0 33.2.ÇMH203.1.0 Klavye Tanımı Amacı ve Özellikleri

33 2 ÇMH203 1 1 33.2.ÇMH203.1.1 Klavyeyi tanımlar.

33 2 ÇMH203 1 2 33.2.ÇMH203.1.2 Klavyelerin farklılıklarını bilir.

33 2 ÇMH203 1 3 33.2.ÇMH203.1.3 Türkçe'nin Klavye açısından önemli özelliklerini bilir.

33 2 ÇMH203 2 0 33.2.ÇMH203.2.0 10 Parmak Kullanarak Yazma-I

33 2 ÇMH203 2 4 33.2.ÇMH203.2.4 10 Parmak kullanarak bakmadan yazmayı bilir.

33 2 ÇMH203 3 0 33.2.ÇMH203.3.0 10 Parmak Kullanarak Yazma-II

33 2 ÇMH203 3 5 33.2.ÇMH203.3.5 10 Parmak kullanarak bakarak yazmayı bilir.

33 2 ÇMH203 3 6 33.2.ÇMH203.3.6 Bakarak ve bakmadan yazma arasındaki farkları bilir.

33 2 ÇMH203 4 0 33.2.ÇMH203.4.0 Klavye Teknikleri-I

33 2 ÇMH203 4 7 33.2.ÇMH203.4.7 Klavye tekniklerini öğrenir.

33 2 ÇMH203 4 8 33.2.ÇMH203.4.8 Parmak jimnastiğinin önemini bilir.

33 2 ÇMH203 5 0 33.2.ÇMH203.5.0 Klavye Teknikleri-II

33 2 ÇMH203 5 9 33.2.ÇMH203.5.9 Oturma şeklinin hızlı yazma üzerindeki etkisini kavrar.

33 2 ÇMH203 5 10 33.2.ÇMH203.5.10 Tuşlara vuruş tekniklerini öğrenir.

33 2 ÇMH203 5 11 33.2.ÇMH107.5.11 Pozisyon analizi yapar.

33 2 ÇMH203 6 0 33.2.ÇMH107.6.0 On Parmak Yazmaya Giriş-I

33 2 ÇMH203 6 12 33.2.ÇMH107.6.12 On parmak yazmada temel sırayı bilir.

33 2 ÇMH203 7 0 33.2.ÇMH203.7.0 On Parmak Yazmaya Giriş-II

33 2 ÇMH203 7 13 33.2.ÇMH107.7.13 Parmakların temel sıraya yerleştirilmesini bilir.

33 2 ÇMH203 7 14 33.2.ÇMH107..7.14 Parmak yerleştirme alıştırması yapar.

33 2 ÇMH203 8 0 33.2.ÇMH107.8.0 Yazım Yanlışları

33 2 ÇMH203 8 15 33.2.ÇMH107.8.15 Yazarken yapılan hataları analiz eder.

33 2 ÇMH203 8 16 33.2.ÇMH107.8.16 Hataların nedenlerini bulur.

33 2 ÇMH203 8 17 33.2.ÇMH107.8.17 Hataların giderilmesi için çabalar.

33 2 ÇMH203 9 0 33.2.ÇMH107.9.0 F Klavye-I

33 2

ÇMH203 9 18 33.2.ÇMH107.9.18

Kamu ve özel sektör için F Klavye kullanmanın önemini

bilir.

33 2 ÇMH203 10 0 33.2.ÇMH203.10.0 F Klavye-II

33 2 ÇMH203 10 19 33.2.ÇMH107.10.19 Harflerin yerleri ve yazım şekillerini bilir.

33 2 ÇMH203 11 0 33.2.ÇMH203.11.0 F Klavye-III

33 2 ÇMH203 11 20 33.2.ÇMH107.11.20 Sağ ve sol el yazım çalışmaları yapar.

33 2 ÇMH203 12 0 33.2.ÇMH203.12.0 F Klavye-IV

33 2 ÇMH203 12 21 33.2.ÇMH107.12.21 Türkçe cümle çalışmaları yapar.

33 2 ÇMH203 13 0 33.2.ÇMH203.13.0 F Klavye-V

33 2 ÇMH203 13 22 33.2.ÇMH107.13.22 Resmi ve iş yazıları yazar.


112


Yeterliği


2 19 Şubat 2020 Klavye Tanımı Amacı ve Özellikleri PY13

3 26 Şubat 2020 10 Parmak Kullanarak Yazma I PY13 4 4 Mart 2020 10 Parmak Kullanarak Yazma II PY13 5 11 Mart 2020 Klavye Teknikleri I PY13 6 18 Mart 2020 Klavye Teknikleri II PY13 7 25 Mart 2020 On Parmak Yazmaya Giriş I PY13 28 Mart-5Nisan Vize PY13 8 8 Nisan 2020 On Parmak Yazmaya Giriş II

9 15 Nisan 2020 Yazım Yanlışları PY13 10 22 Nisan 2020 F Klavye I PY13 11 29 Nisan 2020 F Klavye II PY13 12 6 Mayıs 2020 F Klavye III PY13 13 13 Mayıs 2020 F Klavye IV PY13 14 20 Mayıs 2020 F Klavye V PY13 30 Mayıs-7 Haziran 2020 Final


Değerlendirme


yürütülen uygulamalar esas alınarak hazırlanacak uygulamalı soru tekniği

uygulanarak bir vize ve bir final şeklinde yapılacaktır. Vizenin ortalamaya katkısı

% 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden 60’tır.

Örnek Sorular

1. Nokta tuşuna hangi parmakla vurulur?

A.) Sağ el baş parmağı B.) Sol el yüzük parmağı C.) Sol el işaret parmağı D.) Sağ

el yüzük parmağı

2. Virgül tuşuna hangi parmakla vurulur? A) Sağ el orta parmak. B) Sol el orta

parmak. C) Sağ el küçük parmak D) Sol el baş parmak.

3.Sol elin küçük parmağı Shift tuşunda tutulu iken sağ el küçük parmakla vurulan

işaret tuşu hangisidir?

A) Ünlem işareti B) Noktalı virgül C) İki nokta üst üste D) Nokta

4.Sol el küçük parmağı Shift tuşunda tutulu iken sağ elin yüzük parmağı ile

vurulan işaret tuşu hangisidir? A) İki nokta üst üste B) Noktalı virgül C) Virgül D)

Ünlem işareti

5. Ünlem işaret tuşuna hangi parmakla basılır?

A) Sol el Shift tuşunda basılı iken, sağ el yüzük parmağı ile B) Sağ elin küçük

parmağı Shift tuşunda basılı iken, sol el küçük parmakla. C) Sol el orta parmakla

D) Hiçbiri

Cevap Anahtarı 1 D 2 C 3 B 4 A 5 B

Kaynak Kitap

Klavye Teknikleri, Öznur Koç, Seçkin yayıncılık.


Okuma Listesi Ders Notları

113

ÇMH 205 – KRİZ VE STRES YÖNETİMİ 3. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (II. Sınıf)


Oda Numarası -



Derslik ÇMH-2

Dersin Amacı

Dersin amacı, kurumların ve çalışanların beklenmedik tehlike veya fırsatlarla karşı

karşıya kaldıklarında varlığını devam ettirebilmeleri, bu tehlikelerden korunmaları,

fırsatları değerlendirebilmeleri ve stres faktörünü doğru yönetebilmelerini

öğretmektir.

Dersi

n K

aza

nım

ları

Ok

ul

Pro

gram

Ders

Ko

nu

Ka

za

nım

Ko

du


33 2 ÇMH205 1 0 33.2.ÇMH205.1.0 Kriz Kavramı

33 2 ÇMH205 1 1 33.2.ÇMH205.1.1 Kriz kavramını açıklar.

33 2 ÇMH205 2 0 33.2.ÇMH205.2.0 Krizlerin Özellikleri

33 2 ÇMH205 2 2 33.2.ÇMH205.2.2 Krizin özelliklerini bilir.

33 2 ÇMH205 2 3 33.2.ÇMH205.2.3 Çağrı Merkezleri açısından kriz yaratan faktörleri bilir.

33 2 ÇMH205 3 0 33.2.ÇMH205.3.0 Kriz Türleri

33 2 ÇMH205 3 4 33.2.ÇMH205.3.4 Olası krizlerin neler olacağını bilir ve öngörebilir.

33 2 ÇMH205 3 5 33.2.ÇMH205.3.5 Tahmin edilemeyen krizlerin neler olacağını bilir ve öngörebilir.

33 2 ÇMH205 4 0 33.2.ÇMH205.4.0 Kriz Türlerine Dair Örneklerin Analizi

33 2 ÇMH205 4 6 33.2.ÇMH205.4.6 Örnekleri değerlendirir.

33 2 ÇMH205 4 7 33.2.ÇMH205.4.7 Örnekleri yorumlar.

33 2 ÇMH205 5 0 33.2.ÇMH205.5.0 Krizin Kaynakları

33 2 ÇMH205 5 8 33.2.ÇMH205.5.8 Krizin örgüt dışı kaynaklarının olduğunu bilir.

33 2 ÇMH205 5 9 33.2.ÇMH205.5.9 Krizin örgüt içi kaynaklarının olduğunu bilir.

33 2 ÇMH205 5 10 33.2.ÇMH205.5.10 Bilgi toplama ve değerlendirmede yetersizliğin krize sebep

olduğunu bilir.

33 2 ÇMH205 5 11 33.2.ÇMH205.5.11 Kurumların tarihi geçmişi ve yaşam evrelerinin, örgüt kültürü ile

ilgili sorunların krize neden olabileceğinin değerlendirebilir.

33 2 ÇMH205 5 12 33.2.ÇMH205.5.12 Yanlış karar veya kararsızlığın krize yol açabileceğini

öngörebilir.

33 2 ÇMH205 6 0 33.2.ÇMH205.6.0 Kriz Sürecinin Aşamaları -I

33 2 ÇMH205 6 13 33.2.ÇMH205.6.13 Krizi denetim altına alma sürecinin nasıl işlediğini bilir.

33 2 ÇMH205 6 14 33.2.ÇMH205.6.14 Krizin olumlu ve olumsuz yanlarını saptayabilir.

33 2 ÇMH205 7 0 33.2.ÇMH205.7.0 Kriz Sürecinin Aşamaları -II

33 2 ÇMH205 7 15 33.2.ÇMH205.7.15 Kriz yönetimi programı hazırlama sürecini öğrenir.

33 2 ÇMH205 7 16 33.2.ÇMH205.7.16 Kriz yönetim planı oluşturma aşamalarını öğrenir.

33 2 ÇMH205 8 0 33.2.ÇMH205.8.0 Kriz Yönetim Planı

33 2 ÇMH205 8 17 33.2.ÇMH205.8.17 Kriz yönetimini planlamayı öğrenir.

33 2 ÇMH205 8 18 33.2.ÇMH205.8.18

Kriz yönetim planı oluşturmak için araştırma, planlama,

uygulama ve değerlendirme aşamalarının önemi hakkında bilgi

sahibi olur.

33 2 ÇMH205 9 33.2.ÇMH205.9.0 Kriz Yönetim Planı ve Örnek Olaylar

33 2 ÇMH205 9 19 33.2.ÇMH205.9.19 Kriz yönetim planını konusunda edindiği bilgileri örnek olaylar üzerinden pekiştirir.

114

33 2 ÇMH205 10 0 33.2.ÇMH205.10.0 Stres Kavramı

33 2 ÇMH205 10 20 33.2.ÇMH205.10.20 Stres kavramının ne anlama geldiğini bilir.

33 2 ÇMH205 11 33.2.ÇMH205.11.0 Stresin Tanımları ve İlişkili Olduğu Kavramlar

33 2 ÇMH205 11 21 33.2.ÇMH205.11.21 Stresin olumlu ve olumsuz özelliklerini bilir.

33 2 ÇMH205 12 0 33.2.ÇMH205.12.0 Stresin Bedensel, Psikolojik ve Davranışsal Sonuçları

33 2 ÇMH205 12 22 33.2.ÇMH205.12.22 Stresin birey üzerindeki etkileri konusunda bilgi edinir.

33 2 ÇMH205 12 23 33.2.ÇMH205.12.23 Stresin bireyin gündelik hayatı ve çalışma hayatına etkilerini

tartışır.

33 2 ÇMH205 12 24 33.2.ÇMH205.12.24 Stresin iş ortamında ortaya çıkan yönlerini bilir.

33 2 ÇMH205 13 0 33.2.ÇMH205.13.0 Stres Yönetim Planı ve Örnek Olaylar

33 2 ÇMH205 13 25 33.2.ÇMH205.13.25 Stres ve kişilik arasındaki ilişkiyi bilir.

33 2 ÇMH205 13 26 33.2.ÇMH205.13.26 Stres ve iş yaşam kalitesi arasındaki ilişkiyi bilir.

33 2 ÇMH205 13 27 33.2.ÇMH205.13.27 Stresle başa çıkmada bedensel, zihinsel ve davranışçı

yaklaşımları ve önemlerini bilir.

33 2 ÇMH205 13 28 33.2.ÇMH205.13.28 Stres yönetimi konusunda edindiği bilgileri örnek olaylar

üzerinden pekiştirir.


Yeterliği


2 1 Ekim 2019 Kriz Kavramı PY20

3 8 Ekim 2019 Krizlerin Özellikleri PY20 4 15 Ekim 2019 Kriz Türleri PY20 5 22 Ekim 2019 Kriz Türlerine Dair Örneklerin Analizi PY20 6 29 Ekim 2019 Krizin Kaynakları PY20 7 5 Kasım 2019 Kriz Sürecinin Aşamaları I PY20 9-17 Kasım 2019 Vize PY20 8 19 Kasım 2019 Kriz Sürecinin Aşamaları II

9 26 Kasım 2019 Kriz Yönetim Planı PY20 10 3 Aralık 2019 Kriz Yönetim Planı ve Örnek Olaylar PY20 11 10 Aralık 2019 Stres Kavramı PY20 12 17 Aralık 2019 Stresin Tanımları ve İlişkili Olduğu Kavramlar PY20 13 24 Aralık 2019 Stresin Bedensel, Psikolojik ve Davranışsal Sonuçları PY20 14 31 Aralık 2019 Stres Yönetim Planı ve Örnek Olaylar PY20 4-12 Ocak 2020 Final


Değerlendirme




Vizenin ortalamaya katkısı % 40 finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden 60’tır.

Örnek Sorular

Soru 1: Kriz nedir? Tanımlayınız.

Soru 2: 1000 kişinin çalıştığı bir çağrı merkezinde takım lideri olarak görev

yapmaktasınız. Bir müşteri temsilcisi ağlayarak yanınıza geliyor ve “Ben artık bu

işi yapmak istemiyorum. Sinirlerim çok bozuldu, gidiyorum” diyor… Daha siz

ağlayan müşteri temsilcisine cevap veremeden başka bir müşteri temsilcisi

telefondaki müşterinin çok sinirli olduğunu ve derhal yetkili ile görüşmek

istediğini belirterek, telaş içinde sizi telefona çağırıyor. Tam o sırada Operasyon

Yöneticiniz sizi arıyor. Sizden çok acil bir haftalık satış / arama raporunu istiyor.

Yarım saat içinde vermeniz gerektiğini, kendisinin de üst yönetime raporlama

yapması gerektiğini söylüyor. Bir yandan göz ucuyla maillerinizi kontrol ederken, acil cevaplanması gereken bir müşteri maili görüyorsunuz. Bu arada ağlayan

müşteri temsilcisi başınızda beklerken bayılıyor. Ve bir mail daha geliyor. İnsan

Kaynaklarından gelen mail Performans Değerlendirmelerinin son günü olduğunu

hatırlatıyor. Bu durumda;

Önceliklerinizi nasıl sıralarsınız? Nedenleriyle birlikte açıklayarak yazınız.

Soru 3: Aşağıdakilerden hangisi kriz yönetimi sürecinde rol alması gereken iç

paydaşlardan biridir?

115

a) Hissedarlar

b) Tüketiciler

c) Medya

d) Sivil toplum Kuruluşları

Soru 4: Aşağıdakilerden hangisi üretim çevresiyle ilgili bir kriz türüdür?

a) Çevre kirlenmesi

b) Sistem kazaları

c) Meslek hastalıkları

d) Ürün kusurları Soru 5: İzlediğiniz 12 Kızgın Adam filmini kriz yönetimi kapsamında

değerlendiriniz.

Cevap Anahtarı

Cevap 1: Kriz genel anlamda düzgün olmayan, reform gerektiren istikrarsız bir

durumdur. Bir örgütün rutin sistemini bozan ve aniden ortaya çıkan herhangi bir

acil durum olarak tanımlanabilir.

Cevap 2: Çağrı merkezi hizmetleri aktif, hızlı bir organizasyon yönetimi

gerektirmektedir. Bu kapsamda çağrı merkezi takım lideri, müşteri sorularına cevap

veren operatörleri denetler. Çağrı merkezi operatörlerine, sorulan sorulara nasıl

yanıt verileceği konusunda rehberlik yaparak şirket standartlarının karşılanmasını sağlar.

Yukarıdaki senaryoda olması gereken ilk adım ekipteki ağlayan ve stres bozukluğu

yaşayan kişiye çözüm üretmek olmalıdır. Çünkü çalışma arkadaşlarını bu şekilde

gören diğer çalışanların da motivasyonu düşebilir.

Bu süreçte yapılması gereken diğer önemli başlıklarımızın durumu da acil olduğu

için doğru bir görev dağılımı yapılmasını gerekir. Stres bozukluğu yaşayan çalışanı

sakinleştirirken müşteriden gelen telefona bakması için eşdeğer nitelikte bir

görevliden görüşmeyi gerçekleştirmesi talep edilmelidir.

Sizden talep edilen raporu hazırlaması için ekipten birine görev verilebilir.

Stres bozukluğu yaşayan personelin sakinleşmesi sağlanıp duruma göre izin

verilebilir ya da kahve molası gibi kısa bir ara vererek motive edilebilir.

Mail cevaplanır ve son olarak performans değerlendirmeleri hazırlanarak iş

akışının aksamaması sağlanır.



Cevap 5: Filmin ana teması ve olay örgüsünü ders kapsamında değerlendirdiğinizde tam puan alırsınız.

Kaynak Kitap

Kriz ve Stres Yönetimi, Hasan Tutar, Seçkin Yayıncılık.


Okuma Listesi Kriz Yönetimi, Çisil Sohodol, Aylin Pira, İletişim Yayınları.

116

ÇMH 207 – KURUMSAL İLETİŞİM 3. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (II. Sınıf)


Oda Numarası -


Ders Zamanı Pazartesi / 09.15-12.15

Derslik ÇMH 2

Dersin Amacı

Öğrencilerin iş yaşamında şeffaf bir iletişim sürecinin önemi, kurumlara kazandırdıkları hakkında

farkındalık kazandırılırken, iş yaşamlarında da doğru iletişim sürecini oluşturabilmeleri için gereken

donanım ve nitelikler kazandırmak amaçlanmaktadır.

Dersi

n K

aza

nım

ları

Ok

ul

Program

Ders

Kon

u

Kazan

ım

Kod

u


33 2 ÇMH207 1 0 33.2.ÇMH207.1.0 Kurumsal İletişimde Tarihsel Art Alan

33 2 ÇMH207 1 1 33.2.ÇMH207.1.1 Kurum kavramını tanımlar, kurumların işleyişleri ve özelliklerini bilir.

33 2 ÇMH207 1 2 33.2.ÇMH207.1.2 Kurumların sınıflandırılmasını yapabilir.

33 2 ÇMH207 1 3 33.2.ÇMH207.1.3 Kurumsallaşma kavramını tanımlar.

33 2 ÇMH207 1 4 33.2.ÇMH207.1.4 Kurumların farklı iletişim yaklaşımlarını bilir ve tanımlar.

33 2 ÇMH207 2 0 33.2.ÇMH207.2.0 Kurumsal İletişimin Tanımı ve Kapsamı

33 2 ÇMH207 2 5 33.2.ÇMH207.2.5 Kurumsal iletişimin tarihçesini öğrenir.

33 2 ÇMH207 2 6 33.2.ÇMH207.2.6 Kurumsal iletişimin sınıflandırılmasını yapabilir.

33 2 ÇMH207 2 7 33.2.ÇMH207.2.7 Kurumsal iletişimin amaçlarını ve işlevlerini öğrenir.

33 2 ÇMH207 2 8 33.2.ÇMH207.2.8 Stratejik kurumsal iletişim kavramının önemini kavrar.

33 2 ÇMH207 3 0 33.2.ÇMH207.3.0 Kurumsal İletişimin Temelleri: Teoriler ve Paydaşlar

33 2 ÇMH207 3 9 33.2.ÇMH207.3.9 Kurumsal iletişime ilişkin düşünce ve teorileri öğrenir.

33 2 ÇMH207 3 10 33.2.ÇMH207.3.10 Paydaş kavramını tanımlayabilir.

33 2 ÇMH207 3 11 33.2.ÇMH207.3.11 Paydaş sınıflandırmasını yapar.

33 2 ÇMH207 3 12 33.2.ÇMH207.3.12 Paydaş analizinin nasıl yapılması gerektiğini öğrenir.

33 2 ÇMH207 3 13 33.2.ÇMH207.3.13 Paydaşlar ile kurumlar arasındaki ilişkiyi öğrenir.

33 2 ÇMH207 4 0 33.2.ÇMH207.4.0 Kurumsal İletişimin Temelleri: Kurum Kültürü ve Kurumsal Kimlik

33 2 ÇMH207 4 14 33.2.ÇMH207.4.14 Kurum kültürünün özelliklerini öğrenir.

33 2 ÇMH207 4 15 33.2.ÇMH207.4.15 Kurum kültürünün boyutlarını öğrenir.

33 2 ÇMH207 4 16 33.2.ÇMH207.4.16 Kurum kültürü ve liderlik arasındaki ilişkiyi kavrar.

33 2 ÇMH207 4 17 33.2.ÇMH207.4.17 Kurumsal kimlik kavramının geçmişini öğrenir ve kavramı tanımlayabilir.

33 2 ÇMH207 4 18 33.2.ÇMH207.4.18 Kurumsal kimliğin unsurlarını ve temellerini öğrenir.

33 2 ÇMH207 5 0 33.2.ÇMH207.5.0 Kurumsal İletişimin Temelleri: Kurumsal Sosyal Sorumluluk

33 2 ÇMH207 5 19 33.2.ÇMH207.5.19 Kurumsal sosyal sorumluluğun tarihini ve etkisini öğrenir.

33 2 ÇMH207 5 20 33.2.ÇMH207.5.20 Kurumsal sosyal sorumluluk stratejisini ve yönetimini öğrenir.

33 2 ÇMH207 5 21 33.2.ÇMH207.5.21 Yapılan kurumsal sosyal sorumluluk projelerini inceler ve bilgisini pekiştirir.

33 2 ÇMH207 6 0 33.2.ÇMH207.6.0 Kurumsal İletişimin Temelleri: Kurumsal İmaj ve İtibar

33 2 ÇMH207 6 22 33.2.ÇMH207.6.22 Kurumsal imaj kavramını tanımlayabilir.

33 2 ÇMH207 6 23 33.2.ÇMH207.6.23 Kurumsal imaj yönetiminin püf noktalarını öğrenir.

33 2 ÇMH207 6 24 33.2.ÇMH207.6.24 Kurumsal itibar kavramını ve itibar yönetimi kavramlarını tanımlayabilir.

33 2 ÇMH207 6 25 33.2.ÇMH207.6.25 Kurumsal itibarın bileşenlerini öğrenir.

33 2 ÇMH207 6 26 33.2.ÇMH207.6.26 Kurumsal itibarın nasıl ölçülmesi gerektiğini öğrenir.

33 2 ÇMH207 7 0 33.2.ÇMH207.7.0 Pratikte Kurumsal İletişim

33 2 ÇMH207 7 27 33.2.ÇMH207.7.27 Pratikte kurumlarda var olan iletişim yapılarını öğrenir.

33 2 ÇMH207 7 28 33.2.ÇMH207.7.28 Pratikte kurumlarda kullanılan kurumsal ileitşim araçlarını ve özelliklerini öğrenir. 33 2 ÇMH207 8 0 33.2.ÇMH207.8.0 Bilgi İletişim Teknolojileri ve Kurumsal İletişim

33 2 ÇMH207 8 29 33.2.ÇMH207.8.29 Yeni iletişim teknolojilerinin neler olduğunu ve özelliklerini öğrenir.

33 2 ÇMH207 8 30 33.2.ÇMH207.8.30 Yeni iletişim teknolojilerinin kurumsal iletişim sürecinde nasıl kullanılması gerektiğini öğrenir.

33 2 ÇMH207 9 0 33.2.ÇMH207.9.0 Kurumsal İletişimde Medya ile İlişkiler


117

33 2 ÇMH207 9 31 33.2.ÇMH207.9.31 Kurumsal iletişimde medyanın bilgi kaynağı olarak nasıl kullanılması gerektiğini öğrenir.

33 2 ÇMH207 9 32 33.2.ÇMH207.9.32 Medya ile ilişkilerin nasıl yönetilmesi gerektiğini ve kullanılan araçları öğrenir.

33 2 ÇMH207 10 0 33.2.ÇMH207.10.0 Kurumlarda Kriz Yönetimi

33 2 ÇMH207 10 33 33.2.ÇMH207.10.33 Kriz kavramını tanımlayabilir ve krizin özelliklerini öğrenir.

33 2 ÇMH207 10 34 33.2.ÇMH207.10.34 Kriz türlerini öğrenir.

33 2 ÇMH207 10 35 33.2.ÇMH207.10.35 Kriz yönetim sürecini öğrenir.

33 2 ÇMH207 10 36 33.2.ÇMH207.10.36 Kriz örnekleri üzerinden bilgilerini pekiştirir. 33 2 ÇMH207 11 0 33.2.ÇMH207.11.0 Kurumlarda İletişim Projeleri

33 2 ÇMH207 11 37 33.2.ÇMH207.11.37 Yapılan en iyi kurumsal iletişim projeleri üzerinde incelemeler yaparak bilgilerini pekiştirir.

33 2 ÇMH207 12 0 33.2.ÇMH207.12.0 Kurumsal İletişimde Etik

33 2 ÇMH207 12 38 33.2.ÇMH207.12.38 Kavramsal çerçevede etik kavramını tanımlar.

33 2 ÇMH207 12 39 33.2.ÇMH207.12.39 Etik davranışı etkileyen faktörleri öğrenir.

33 2 ÇMH207 12 40 33.2.ÇMH207.12.40 İş etiği, yönetim etiği kavramlarını ve özelliklerini öğrenir.

33 2 ÇMH207 12 41 33.2.ÇMH207.12.41 Kurumsal etik ve kurumsal iletişim arasındaki ilişkiyi kavrar.

33 2 ÇMH207 12 42 33.2.ÇMH207.12.42 Kurumsal etik örneği ile bilgisini pekiştirir.

33 2 ÇMH207 13 0 33.2.ÇMH207.13.0 Kurumsal İletişime Yönelik Yapılan Çalışmalar

33 2 ÇMH207 13 43 33.2.ÇMH207.13.43 Kurumsal iletişim kapsamında yapılan çalışmalar incelenerek edindiği tüm bilgiler pekişir.


Yeterliği

1 23- 27.09.2019 Uyum Haftası

2 30.09.2019 Kurumsal İletişimde Tarihsel Art Alan PY21

3 07.10.2019 Kurumsal İletişimin Tanımı ve Kapsamı PY21

4 14.10.2019 Kurumsal İletişimin Temelleri: Teoriler ve Paydaşlar PY21

5 21.10.2019 Kurumsal İletişimin Temelleri: Kurum Kültürü ve Kurumsal Kimlik PY21

6 28.10.2019 Kurumsal İletişimin Temelleri: Kurumsal Sosyal Sorumluluk PY21

7 04.11.2019 Kurumsal İletişimin Temelleri: Kurumsal İmaj ve İtibar PY21

09-17 Kasım 2019 Ara sınavlar

8 18.11.2019 Pratikte Kurumsal İletişim PY1, PY21

9 25.11.2019 Bilgi İletişim Teknolojileri ve Kurumsal İletişim PY21

10 02.12.2019 Kurumsal İletişimde Medya ile İlişkiler PY21

11 09.12.2019 Kurumlarda Kriz Yönetimi PY12

12 16.12.2019 Kurumlarda İletişim Projeleri PY4

13 23.12.2019 Kurumsal İletişimde Etik PY8, PY10

14 30.12.2019 Kurumsal İletişime Yönelik Yapılan Çalışmalar PY4

4-12 Ocak 2020 Yılsonu Sınavları

20-26 Ocak 2020 Bütünleme Sınavları

Değerlendirme

Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitaplar ve derste yürütülen tartışmalar esas alınarak hazırlanacak olan çoktan seçmeli sorulardan oluşan bir vize ve bir final aracılığıyla yapılacaktır. Vizenin ortalamaya katkısı % 40

finalinki ise % 60’tır. Geçme notu 100 üzerinden 60’tır.

Örnek Sorular

1. Aşağıdakilerden hangisi kurumların yönetim süreçlerinde uyması gerektikleri ilkelerden biri değildir? A)Tarafsızlık B) İnsan Hakları C) Hoşgörü

D) Adalet E) Gizlilik

2. Halkla ilişkiler, kamu ilişkileri, yatırımcı ilişkileri, kurumsal reklamcılık, çevre iletişimi ve iç iletişimi

kapsayan iletişim türü aşağıdakilerden hangisidir? A) Yönetim İletişimi B) Pazarlama İletişimi C) Örgütsel İletişim

D) Finans İletişimi E) Medya İletişimi

3. Bir kurum çevre tarafından rakiplerine göre güçlü bir performansa sahip, karlılığı büyük, düşük

riskli yatırımlara sahip olmayan ve büyüme trendi sürekli artan bir şekilde algılanıyorsa bu kurumsal

itibarın hangi anahtar kavramına işaret etmektedir? A) Vizyon ve Liderlik B) Kalite

C) Finansal Güvenirlilik

D) Kurumsal Sosyal Sorumluluk

E) Bilgi ve Yetenek

118

-Yönetici emirleri ve kararları astlarına bildirir.

-Alt kademe yöneticiler kendi aralarında kararlar üzerine tartışırlar.

-Çalışanlara verilen emirler yerine getirildikten sonra üstlere bilgi verirler.

4. Bir kurumda yukarıdaki gibi işleyen bir süreç varsa, sırasıyla aşağıdaki hangi iletişim türleri

gerçekleştirilmiştir? A) Yukarıdan aşağıya – Aşağıdan yukarıya – Çapraz iletişim B)Aşağıdan yukarıya –Yukarıdan aşağıya – Yatay iletişim C) Yukarıdan aşağıya – Yatay iletişim – Çapraz iletişim D)Yukarıdan aşağıya – Yatay iletişim – Aşağıdan yukarıya iletişim E) Çapraz iletişim – Yatay iletişim – Dikey iletişim

5.Kurumların geçmiş ve gelecek faaliyetlerinin iç ve dış çevre tarafından nasıl algılandığı önemlidir. Bu

durum kurumlar açısından aşağıdakilerden hangi kavramı öne çıkarmaktadır? A)Kurumsal imaj B)Kurumsal sosyal sorumluluk C)Kurumsal tarz D)Kurumsal itibar E)Kurumsal algılama

Cevaplar 1-E / 2-C / 3-C / 4-D / 5-D

Kaynak Kitap

Kitabın Adı : Kurumsal İletişim Teoriden Pratiğe Yazaları : Z. Beril Akıncı Vural , Mikail Bat Yayınevi : İletişim Yayıncılık

Yardımcı Kaynak Dersin sorumlusunun notları.

ÇMH 209 – ARAŞTIRMA YÖNTEM VE TEKNİKLERİ 3. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (II. Sınıf)


Oda Numarası -


Ders Zamanı Pazartesi / 13.00-16.00

Derslik ÇMH 209

Dersin Amacı

Bu ders ile birlikte bilimin doğasını kavrayacak olan öğrencilerin gerek akademik hayatlarında

gerekse çalışma yaşamlarında problemleri belirleyebilmeleri, sorunların çözüm sürecinde

kullanacakları yöntemleri bilmeleri, elde ettikleri verileri analiz edebilmeleri, raporlayabilmeleri

amaçlanmaktadır.

Dersi

n K

azan

ımla

rı

Ok

ul

Program

Ders

Kon

u

Kazan

ım

Kod

u


33 2 ÇMH209 1 0 33.2.ÇMH209.1.0 Bilimsel Araştırmanın Temelleri

33 2 ÇMH209 1 1 33.2.ÇMH209.1.1 Bilim kavramını tanımlar ve tarihsel gelişimini öğrenir.

33 2 ÇMH209 1 2 33.2.ÇMH209.1.2 Bilimsel bilginin özelliklerini öğrenir.

33 2 ÇMH209 1 3 33.2.ÇMH209.1.3 Bilimsel yöntemin aşamalarını ve özelliklerini öğrenir.

33 2 ÇMH209 1 4 33.2.ÇMH209.1.4 Nicel Araştırma Türlerini öğrenir.

33 2 ÇMH209 1 5 33.2.ÇMH209.1.5 Nitel Araştırma Türlerini öğrenir.

https://www.idefix.com/Yazar/z--beril-akinci-vural/s=143411

https://www.idefix.com/Yazar/mikail-bat/s=277641

https://www.idefix.com/Yayinevi/iletisim-yayincilik/s=4918


119

33 2 ÇMH209 2 0 33.2.ÇMH209.2.0 Nitel ve Nicel Araştırma Özellikleri ve Bilimsel Araştırmanın Aşamaları

33 2 ÇMH209 2 6 33.2.ÇMH209.2.6 Nitel araştırmaların özelliklerini öğrenir.

33 2 ÇMH209 2 7 33.2.ÇMH209.2.7 Nicel araştırmaların özelliklerini öğrenir.

33 2 ÇMH209 2 8 33.2.ÇMH209.2.8 Bilimsel bir araştırmanın aşamalarını öğrenir.

33 2 ÇMH209 3 0 33.2.ÇMH209.3.0 Problemi Tanımlama I

33 2 ÇMH209 3 9 33.2.ÇMH209.3.9 Araştırma Problemini tanımlayabilir.

33 2 ÇMH209 3 10 33.2.ÇMH209.3.10 Literatür taramasının ne olduğunu ve nasıl yapılması gerektiğini öğrenir.

33 2 ÇMH209 4 0 33.2.ÇMH209.4.0 Problem Tanımlama II

33 2 ÇMH209 4 11 33.2.ÇMH209.4.11 Değişken kavramınun ne olduğunu ve türlerini öğrenir.

33 2 ÇMH209 4 12 33.2.ÇMH209.4.12 Hipotez kavramını tanımlar ve türlerini öğrenir.

33 2 ÇMH209 4 13 33.2.ÇMH209.4.13 Diğer önemli kavramları (amaç, önem, sayıltı, sınırlılık vb.) tanımlar ve özelliklerini kavrar.

33 2 ÇMH209 5 0 33.2.ÇMH209.5.0 Örnekleme Yöntemleri

33 2 ÇMH209 5 14 33.2.ÇMH209.5.14 Evren, örneklem ve örnekleme kavramlarını tanımlar.

33 2 ÇMH209 5 15 33.2.ÇMH209.5.15 Örnekleme yöntemlerini bilir.

33 2 ÇMH209 5 16 33.2.ÇMH209.5.16 Olasılıklı örnekleme türlerini ve özelliklerini öğrenir.

33 2 ÇMH209 5 17 33.2.ÇMH209.5.17 Olasılıksız örnekleme türlerini ve özelliklerini öğrenir.

33 2 ÇMH209 6 0 33.2.ÇMH209.6.0 Verilerin Toplanması I

33 2 ÇMH209 6 18 33.2.ÇMH209.6.18 Ölçme kavramını tanımlar.

33 2 ÇMH209 6 19 33.2.ÇMH209.6.19 Ölçmede hata ve ölçme araçlarının nasıl sınıflandırıldığını öğrenir.

33 2 ÇMH209 6 20 33.2.ÇMH209.6.20 Güvenirlik kavramının ne olduğunu öğrenir.

33 2 ÇMH209 6 21 33.2.ÇMH209.6.21 Güvenirlik sürecindeki yöntemleri öğrenir.

33 2 ÇMH209 6 22 33.2.ÇMH209.6.22 Güvenirliği etkileyen faktörleri öğrenir.

33 2 ÇMH209 6 23 33.2.ÇMH209.6.23 Geçerlik kavramının ne olduğunu öğrenir.

33 2 ÇMH209 6 24 33.2.ÇMH209.6.24 Geçerlik türlerini ve etkileyen faktörleri öğrenir.

33 2 ÇMH209 6 25 33.2.ÇMH209.6.25 Güvenirlik ve geçerlik arasındaki ilişkiyi tanımlayabilir.

33 2 ÇMH209 6 26 33.2.ÇMH209.6.26 Anket tekniğini tanımlar.

33 2 ÇMH209 6 27 33.2.ÇMH209.6.27 Anket geliştirme sürecini öğrenir.

33 2 ÇMH209 7 0 33.2.ÇMH209.7.0 Verilerin Toplanması II

33 2 ÇMH209 7 28 33.2.ÇMH209.7.28 Anketlerin uygulama biçimlerini öğrenir. 33 2 ÇMH209 7 29 33.2.ÇMH209.7.29 Anket geliştirme sürecinde karşılaşılan probleri öğrenir.

33 2 ÇMH209 7 30 33.2.ÇMH209.7.30 Gözlem tekniğini tanımlar.

33 2 ÇMH209 7 31 33.2.ÇMH209.7.31 Gözlemin sınıflandırılmasını yapabilir.

33 2 ÇMH209 7 32 33.2.ÇMH209.7.32 Katılımcı gözlemin aşamalarını ve karşılaşılan sorunları öğrenir.

33 2 ÇMH209 7 33 33.2.ÇMH209.7.33 Görüşme tekniğini tanımlar.

33 2 ÇMH209 7 34 33.2.ÇMH209.7.35 Görüşme tekniğinin sınıflandırılmasını yapabilir.

33 2 ÇMH209 7 36 33.2.ÇMH209.7.36 Görüşme sürecini öğrenir.

33 2 ÇMH209 7 37 33.2.ÇMH209.7.37 Görüşme verilerinin nasıl analiz edilmesi gerektiğini öğrenir.

33 2 ÇMH209 7 38 33.2.ÇMH209.7.38 Gözlem ve görüşmede geçerlik ve güvenirlik sürecini tartışabilir.

33 2 ÇMH209 8 0 33.2.ÇMH209.8.0 Nicel Araştırmalar 33 2 ÇMH209 8 39 33.2.ÇMH209.8.39 Nicel araştırmalarda iç ve dış geçerliliği tanımlar ve tehdit eden faktörleri öğrenir.

33 2 ÇMH209 8 40 33.2.ÇMH209.8.40 Tarama araştırmasını tanımlar.

33 2 ÇMH209 8 41 33.2.ÇMH209.8.41 Tarama araştırmasının özelliklerini öğrenir.

33 2 ÇMH209 8 42 33.2.ÇMH209.8.42 Tarama araştırmasının türlerini öğrenir.

33 2 ÇMH209 8 43 33.2.ÇMH209.8.43 Korelasyon araştırmasının tanımlar.

33 2 ÇMH209 8 44 33.2.ÇMH209.8.44 Korelasyon araştırmasının özelliklerini öğrenir.

33 2 ÇMH209 8 45 33.2.ÇMH209.8.45 Korelasyon araştırmanının türlerini öğrenir.

33 2 ÇMH209 9 0 33.2.ÇMH209.9.0 Nicel Araştırmalar II

33 2 ÇMH209 9 46 33.2.ÇMH209.9.46 Nedensel Karşılaştırma araştırmasını tanımlar.

33 2 ÇMH209 9 47 33.2.ÇMH209.9.47 Nedensel Karşılaştırma araştırmasının özelliklerini öğrenir.

33 2 ÇMH209 9 48 33.2.ÇMH209.9.48 Nedensel Karşılaştırma araştırmasının türlerini öğrenir.

33 2 ÇMH209 9 49 33.2.ÇMH209.9.49 Deneysel araştırmayı tanımlar.

33 2 ÇMH209 9 50 33.2.ÇMH209.9.50 Deneysel araştırmanın özelliklerini ve türlerini öğrenir.

33 2 ÇMH209 9 51 33.2.ÇMH209.9.51 Meta-Analiz araştırmasını tanımlar.

33 2 ÇMH209 9 52 33.2.ÇMH209.9.52 Meta-Analiz araştırmasının özelliklerini ve türlerini öğrenir.

33 2 ÇMH209 10 0 33.2.ÇMH209.10.0 Nitel Araştırmalar I

33 2 ÇMH209 10 53 33.2.ÇMH209.10.53 Nitel araştırmalarda geçerlik ve güvenirlik sürecine yönelik tartışmaları ve genellenebilirlik tartışmasını öğrenir.

33 2 ÇMH209 10 54 33.2.ÇMH209.10.54 İçerik analizini tanımlar.

33 2 ÇMH209 10 55 33.2.ÇMH209.10.55 İçerik analizinin aşamalarını ve özelliklerini öğrenir.

33 2 ÇMH209 10 56 33.2.ÇMH209.10.56 Durum çalışmasını tanımlar.

33 2 ÇMH209 10 57 33.2.ÇMH209.10.57 Durum çalışmasının türlerini ve aşamalarını öğrenir.

33 2 ÇMH209 11 0 33.2.ÇMH209.11.0 Nitel Araştırmalar II

33 2 ÇMH209 11 58 33.2.ÇMH209.11.58 Eylem araştırmasını tanımlar.

120

33 2 ÇMH209 11 59 33.2.ÇMH209.11.59 Eylem araştırmasının özelliklerini ve aşamalarını öğrenir.

33 2 ÇMH209 11 60 33.2.ÇMH209.11.60 Eylem araştırmalarında verilerin toplanması, çözümlenmesi, iç ve dış geçerlilik sürecini öğrenir.

33 2 ÇMH209 11 61 33.2.ÇMH209.11.61 Anlatı araştırmasını tanımlar.

33 2 ÇMH209 11 62 33.2.ÇMH209.11.62 Anlatı araştırmalarının özelliklerini ve türlerini öğrenir.

33 2 ÇMH209 11 63 33.2.ÇMH209.11.63 Karma yöntemin ne olduğunu tanımlar.

33 2 ÇMH209 11 64 33.2.ÇMH209.11.64 Karma yöntemin özelliklerini bilir.

33 2 ÇMH209 12 0 33.2.ÇMH209.12.0 Raporlaştırma

33 2 ÇMH209 12 65 33.2.ÇMH209.12.65 Bilmsel bir yazının nasıl düzenlenmesi gerektiğini öğrenir.

33 2 ÇMH209 12 66 33.2.ÇMH209.12.66 Bilimsel bir yazının bölümlerini ve genel yazım kurallarını öğrenir.

33 2 ÇMH209 13 0 33.2.ÇMH209.13.0 Örnek Makale İncelemesi

33 2 ÇMH209 13 67 33.2.ÇMH209.13.67 Edindiği bilgileri örnek makale incelemesinde pekiştirir.


Yeterliği

1 23- 27.09.2019 Uyum Haftası

2 30.09.2019 Bilimsel Araştırmanın Temelleri PY6

3 07.10.2019 Nitel ve Nicel Araştırma Özellikleri ve Bilimsel Araştırmanın Aşamaları PY6

4 14.10.2019 Problemi Tanımlama I PY6

5 21.10.2019 Problem Tanımlama II PY6

6 28.10.2019 Örnekleme Yöntemleri PY6

7 04.11.2019 Verilerin Toplanması I PY6

09-17 Kasım 2019 Arasınav

8 18.11.2019 Verilerin Toplanması II PY6

9 25.11.2019 Nicel Araştırmalar PY6

10 02.12.2019 Nicel Araştırmalar II PY6

11 09.12.2019 Nitel Araştırmalar I PY6

12 16.12.2019 Nitel Araştırmalar II PY6

13 23.12.2019 Raporlaştırma PY2,PY3

14 30.12.2019 Örnek makale incelemesi PY2, PY3

04-12 Ocak 2020 Yıl sonu sınavları

20-26 Ocak 2020 Bütünleme Sınavları

Değerlendirme


Örnek Sorular

1. Aşağıdaki araştırma sorularının bağımlı ve bağımsız değişkenlerini yazarak, hipotezlerini oluşturunuz.

a) Öğrencilerin asit-baz konusuna ilişkin kavram yanılgılarının giderilmesinde web temelli öğretim ortamının etkisi var mıdır? b) Çocukların evde televizyon seyretme alışkanlıkları, okuldaki başarılarını etkilemekte midir? 2. Kabul görmüş bilimsel yöntemlerle edinilmiş bilgi aşağıdakilerden hangisidir? A) Bilimsel B) Gündelik C) Sanaat D) Dini E) Felsefi 3. Radyoda yaptıkları programa ilişkin izleyicilerinin düşüncelerini merak eden programcıların, bu amaçla hazırladıkları soruları izleyicileri olan gençlere yazılı olarak vererek cevaplandırmalarını istemeleri hangi yöntemle gerçekleştirilmektedir? A. Gözlem B. Görüşme C. Anket D. Olay incelemesi E. Standart test 4.Olguları ve olgulararası ilişkileri açıklayan, kısmen doğrulanmış kavramsal sistem. Empirik yoldan elde edilen verileri mantıksal olarak aşağıdakilerden hangisi düzenler A)Kuramdır B)Önermedir C) Olgudur D) Hipotezdir E) Tümevarımdır 5.Aşağıdakilerden hangisi bilimsel araştırmanın aşamalarından biri değildir? A) Araştırmanın yönteminin seçilmesi B) Araştırma bulgularının yorumlanması C) Araştırma probleminin belirlenmesi D) Araştırma tekniklerinin paylaşılması E) Araştırmanın evreninin belirlenmesi

Cevaplar

a) Web temelli öğretim bağımsız değişken / öğrencilerin asit-baz konusuna ilişkin kavram yanılgıları bağımlı değişken. Sıfır Hipotez H0: Web temelli öğretim ortamı ile öğrencilerin asit-baz konusuna ilişkin kavram yanılgıları arasında ilişki

121

yoktur. Alternatif Hipotezler

H1: Web temelli öğretim ortamı ile öğrencilerin asit-baz konusuna ilişkin kavram yanılgıları arasında ilişki vardır (yönsüz hipotez) H1: Web temelli öğretim ortamı ile öğrencilerin asit-baz konusuna ilişkin kavram yanılgıları arasında olumlu bir ilişki vardır (tek yönlü hipotez.). 2-A 3-C 4-A

5-D

Kaynak Kitap

Kitabın Adı : Bilimsel Araştırma Yöntemleri Yazarlar : Şener Büyüköztürk Yayınevi : Pegem Akademi Yayıncılık

Yardımcı Kaynak

Yazarı : Aysel Aziz Kitabın Adı: Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri

Yazar (lar) :Orhan Türkdoğan – Orhan Gökçe Kitabın Adı: Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemi

ÇMH 211 – REKLAMCILIK 3. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (II. Sınıf)


Oda Numarası -



Derslik ÇMH-2

Dersin Amacı

Ders ile öğrencilerin gündelik hayatında sürekli karşılaştığı bir iletişim biçimi olan

reklam ve reklam üretim süreçleri hakkında bilgi sahibi olması ve gerçekleştirdiği

uygulamalarla yaratıcılık ve analiz yeteneğini arttırması amaçlanmaktadır.

Dersi

n K

azan

ımla

rı

Ok

ul

Program

Ders

Kon

u

Kazan

ım

Kod

u


33 2 ÇMH211 1 0 33.2.ÇMH211.1.0 Reklam ve Reklamcılık

33 2 ÇMH211 1 1 33.2.ÇMH211.1.1 Reklam ve reklamcılık kavramlarını tanımlar.

33 2 ÇMH211 1 2 33.2.ÇMH211.1.2 Reklamın pazarlamadaki yerini bilir.

33 2 ÇMH211 1 3 33.2.ÇMH211.1.3 Reklamcılığın gelişimi hakkında bilgi edinir.

33 2 ÇMH211 2 0 33.2.ÇMH211.2.0 Reklam Mecraları- I

33 2 ÇMH211 2 4 33.2.ÇMH211.2.4 Reklamın farklı mecraları olduğunu bilir.

33 2 ÇMH211 3 0 33.2.ÇMH211.3.0 Reklam Mecraları- II

https://www.pegem.net/kitabevi/1-121-Sener-Buyukozturk-kitaplari.aspx

https://www.pegem.net/kitabevi/2-1-Pegem-Akademi-Yayincilik.aspx

122

33 2 ÇMH211 3 5 33.2.ÇMH211.3.5 Reklam mesajı ve reklam mecraları arasında bir ilişki

olduğunu bilir.

33 2 ÇMH211 3 6 33.2.ÇMH211.3.6 Farklı reklam mecralarındaki reklamları inceler ve

farklılıkları görür.

33 2 ÇMH211 4 0 33.2.ÇMH211.4.0 Reklamın Özellikleri

33 2 ÇMH211 4 7 33.2.ÇMH211.4.7

Reklamda mal, ürün ve hizmetin tanıtılacağı tüketicilerin ya

da hedef kitlesinin kolaylıkla anlayabileceği bir dille ifade

edilmesi gerektiğini bilir.

33 2 ÇMH211 4 8 33.2.ÇMH211.4.8 Kısa, öz, anlaşılır ve hedef kitleye bilgi verir nitelikte olması

gerektiğini bilir.

33 2 ÇMH211 4 9 33.2.ÇMH211.4.9 Yasalara uygun, dürüst, genel ahlak kurallarına uygun

olması gerektiğini bilir.

33 2 ÇMH211 4 10 33.2.ÇMH211.4.10 Planlaması ve yayınlanması aşamasında sosyal sorumluluk

kurallarına uyulması gerektiğini bilir.

33 2 ÇMH211 4 11 33.2.ÇMH211.4.11 Dürüst ve rekabet ile ilgili kurallara uygun olması gerektiğini bilir.

33 2 ÇMH211 5 0 33.2.ÇMH211.5.0 Reklam Evreleri

33 2 ÇMH211 5 12 33.2.ÇMH211.5.12 Reklamdan istenilenlerin belirlenmesi gerektiğini bilir.

33 2 ÇMH211 6 0 33.2.ÇMH211.6.0 Reklam Evreleriyle İlgili Örnekler-I

33 2 ÇMH211 6 13 33.2.ÇMH211.6.13 Reklamdan istenilenler çerçevesinde araştırma yapılması

gerektiğini bilir.

33 2 ÇMH211 7 0 33.2.ÇMH211.7.0 Reklam Evreleriyle İlgili Örnekler-II

33 2 ÇMH211 7 14 33.2.ÇMH211.7.14 Reklamın işleyişi için strateji yapılması gerektiğini bilir.

33 2 ÇMH211 7 15 33.2.ÇMH211.7.15 Reklam uygulama örneklerini inceler.

33 2 ÇMH211 8 0 33.2.ÇMH211.8.0 Medya Planlama

33 2 ÇMH211 8 16 33.2.ÇMH211.8.16 Reklamın ulaşmak istediği hedef kitlesine yönelik bir medya

planlaması yapılması gerektiğini bilir.

33 2 ÇMH211 8 17 33.2.ÇMH211.8.17 Reklam medya planlama süreçlerini öğrenir.

33 2 ÇMH211 9 0 33.2.ÇMH211.9.0 Reklam Üretim Süreci -I

33 2 ÇMH211 9 18 33.2.ÇMH211.9.18 Reklamda yaratıcılık sürecini öğrenir.

33 2 ÇMH211 10 0 33.2.ÇMH211.10.0 Reklam Üretim Süreci -II

33 2 ÇMH211 10 19 33.2.ÇMH211.10.19 Reklam yaratımı süreci hakkında teorik donanım kazanır.

33 2 ÇMH211 10 20 33.2.ÇMH211.10.20 Reklam yaratımı süreci hakkında pratik donanım kazanır

33 2 ÇMH211 11 0 33.2.ÇMH211.11.0 Reklam Uygulamaları- I

33 2 ÇMH211 11 21 33.2.ÇMH211.11.21 Öğrendiklerini reklam örneklerini analiz etmede kullanabilir.

33 2 ÇMH211 12 0 33.2.ÇMH211.12.0 Reklam Uygulamaları- II

33 2 ÇMH211 12 22 33.2.ÇMH211.12.22 Reklam uygulamalarının nerede, nereye, hangi araçların

kullanımıyla sunulacağını öğrenir.

33 2 ÇMH211 12 23 33.2.ÇMH211.12.23 Reklam uygulaması için ekip çalışmasına katılır.

33 2 ÇMH211 13 0 33.2.ÇMH211.13.0 Öğrenci Sunumları

33 2 ÇMH211 13 24 33.2.ÇMH211.13.24 Yaptığı reklam çalışmasını yazılı, görsel ve işitsel bir

materyal haline getirir ve sunumunu yapar.


Yeterliği


2 3 Ekim 2019 Reklam ve Reklamcılık PY4

3 10 Ekim 2019 Reklam Mecraları I PY4 4 17 Ekim 2019 Reklam Mecraları II PY4 5 24 Ekim 2019 Reklamın Özellikleri PY4 6 31 Ekim 2019 Reklam Evreleri PY4 7 7 Kasım 2019 Reklam Evreleriyle İlgili Örnekler I PY4 9-17 Kasım 2019 Vize PY4 8 21 Kasım 2019 Reklam Evreleriyle İlgili Örnekler II

9 28 Kasım 2019 Medya Planlama PY4 10 5 Aralık 2019 Reklam Üretim Süreci I PY4 11 12 Aralık 2019 Reklam Üretim Süreci II PY4 12 19 Aralık 2019 Reklam Uygulamaları I PY4-PY7 13 26 Aralık 2019 Reklam Uygulamaları II PY4-PY7

123

14 2 Ocak 2019 Öğrenci Sunumları PY4-PY7 4-12 Ocak 2020 Final


Değerlendirme





60’tır.

Örnek Sorular

Soru 1: Reklam nedir? Tanımlayınız.

Soru 2: RATEM tarafından düzenlenen ve Kültür ve Turizm Bakanlığı'nın

desteklediği "Aklıma Bir Fikir Geldi" üniversiteler arası Korsanla Mücadele amaçlı İletişim Fikirleri Yarışması ile ilgili olarak;

a) Grubunuz kaç kişiden oluşmaktadır. Arkadaşlarınızın isim ve

soyadlarını yazınız.

b) Yarışma kaç kategoriden oluşmaktadır ve bu kategoriler nelerdir?

c) Grup olarak yaptığınız çalışmalar nelerdir? Sloganlarınız nelerdir?

d) Bu çalışmaları yaparken çıkış noktalarınız nelerdi?

Soru 3:”Yazılı reklamın başlangıcı tam olarak bilinmemekle birlikte —————-

British Museum’de bulunan ve MÖ 3000’li yıllarda yazıldığı kabul edilen bir çeşit

yazının bir reklam olduğu düşünülmektedir.”

Yukarıda verilen metindeki boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi

getirilmelidir? a) İngiltere

b) Amerika

c) Fransa

d) Çin

e) Roma

Soru4: 15.yy ortalarında reklamcılıkta yepyeni süreci başlatan gelişme

aşağıdakilerdenhangisidir?

a) Coğrafi keşifler

b) Matbaanın bulunuşu c) Radyonun bulunuşu

d) Televizyonun icadı

e) Fransız İhtilali

Soru 5: Aşağıdakilerden hangisi reklam metinlerinin oluşturulmasındaki

temel ilkelerdendeğildir? a) Anlaşılır olması

b) Sözcük seçimi

c) Akıcılık

d) Özetleme

e) Sanatlı dil

Cevap Anahtarı

Cevap 1: Reklam esas itibariyle hedef aldığı tüketici kitlesi üzerinde belirli bir etki yaratmak ve bu kitlenin düşünme ve alışkanlıklarını etkilemek yoluyla satın almaya

yönlendirmek ve işletmenin karlılığını arttırmak amacını taşıyan yaratıcılık içeren

çalışmalardır.

Cevap 2: Yapılan grup çalışması soruda belirtilen yönerge çerçevesinde eksiksiz

cevapladığında tam puan alınır.

Cevap 3: A

Cevap 4: B

Cevap 5: E

124

Kaynak Kitap

Reklamcılık, Müge Elden, Füsun Kocabaş, İletişim

Yayıncılık.


Okuma Listesi Yeni Nesil Reklamcılık, Fons Van Dyck, The Kitap.

GOU15 – DEĞERLER EĞİTİMİ 3. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (II. Sınıf)

Öğretim Görevlisi Vasviye EROĞLU

Oda Numarası -



Derslik Konferans Salonu

Dersin Amacı Değer eğitimi ve ilgili temel kavramların, eğitim kurumlarında değer eğitiminin önemi ve

gerekliliği çerçevesinde Türkiye ve dünyadaki değerler eğitimi çalışmalarının

incelenmesi.

Dersi

n K

aza

nım

ları

Ok

ul

Pro

gra

m

Ders

Ko

nu

Ka

za

nım

Ko

du


33 2 GOU15 1 0 33.2. GOU15.1.0 Değer Kavramı I

33 2 GOU15 1 1 33.2. GOU15.1.1 Değerler kavramını bilir.

33 2 GOU15 2 0 33.2. GOU15.2.0 Değer Kavramı II

33 2 GOU15 2 2 33.2. GOU15.2.2 Toplumsal değer ve normları bilir.

33 2 GOU15 3 0 33.2. GOU15.3.0 Değer Kavramı III

33 2 GOU15 3 3 33.2. GOU15.3.3 Değer türleri ve değerlerin özelliklerini bilir.

33 2 GOU15 4 0 33.2. GOU15.4.0 Değer Kavramı IV

33 2 GOU15 4 4 33.2. GOU15.4.4 Değerler eğitimindeki yaklaşımları bilir.

33 2 GOU15 5 0 33.2. GOU15.5.0 Değer Kavramı V

33 2 GOU15 5 5 33.2. GOU15.5.4 Milli ve evrensel değerleri bilir.

33 2 GOU15 6 0 33.2. GOU15.6.0 Değer Kavramı VI

33 2 GOU15 6 6 33.2. GOU15.6.6 Değer öğretim hassasiyetlerini bilir.

33 2 GOU15 7 0 33.2. GOU15.7.0 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler I 33 2 GOU15 7 7 33.2. GOU15.7.7 Aile değerlerini bilir.

33 2 GOU15 8 0 33.2. GOU15.8.0 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler II

33 2 GOU15 8 8 33.2. GOU15.8.8 Okul ve eğitim değerlerini bilir.

33 2 GOU15 9 0 33.2. GOU15.9.0 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler III

33 2 GOU15 9 9 33.2. GOU15.9.9 Kişilik ve karakter değerlerini bilir.

33 2 GOU15 10 0 33.2. GOU15.10.0 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler IV

33 2 GOU15 10 10 33.2. GOU15.10.10 Medya değerlerini bilir.

33 2 GOU15 11 0 33.2. GOU15.11.0 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler V

33 2 GOU15 11 11 33.2. GOU15.11.11 Ahlaki gelişim değerlerini bilir.

33 2 GOU15 12 0 33.2. GOU15.12.0 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler VI

33 2 GOU15 12 12 33.2. GOU15.12.12 İşletme değer ve kavramlarını bilir.

33 2 GOU15 12 13 33.2. GOU15.12.13 Grup, çatışma, bireysel değerleri bilir.

33 2 GOU15 13 0 33.2. GOU15.13.0 Değer Analizi


125

33 2 GOU15 13 14 33.2. GOU15.13.14 Toplumsal ve bireysel değer analizi yapabilir.

33 2 GOU15 13 15 33.2. GOU15.13.15 Milli ve evrensel değer analizi yapabilir.

33 2 GOU15 13 16 33.2. GOU15.13.16 Kurumsal ve işletme değer analizi yapabilir.

33 2 GOU15 13 17 33.2. GOU15.13.17 Medya değer analizi yapabilir.

33 2 GOU15 13 18 33.2. GOU15.13.18 Yeni sosyal etkilerin değer analizini yapabilir.


Yeterliği


2 19.02.2020 Değerler kavramı I PY1

3 26.02.2020 Değerler kavramı II PY4

4 04.03.2020 Değerler kavramı III PY2

5 11.03.2020 Değerler kavramı IV PY7

6 18.03.2020 Değerler kavramı V PY7

7 25.03.2020 Değerler kavramıV I PY7

28 Mart-05 Nisan 2020 Ara Sınav

9 08.04.2020 Aile, okul ve eğitim değerleri PY6

10 15.04.2020 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler I PY3

11 22.04.2020 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler II PY3

12 29.04.2020 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler III PY6

13 06.05.2020 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler IV PY6

14 13.05.2020 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler V PY3,PY6

15 20.05.2020 Değerler Eğitimini Etkileyen Faktörler VI PY3,PY6

16 27.05.2020 Değer Analizi PY3,PY6

30 Mayıs-7 Haziran 2020

Dönem Sonu Sınavı

Değerlendirme





Örnek Sorular

1. Aşağıdaki değerlerden hangisi bireylerin yansıtıcı düşünce ve

geliştirmelerine ve hoşgörülü davranmalarına neden olur?

a) Liderlik

b) Cesaret

c) Çevre bilinci

d) Dürüstlük

e) Empati

2. Küresel tüketim anlayışı aşağıdaki değerlerden hangisinin öğretilmesine


a) Eşitlik

b) Sorumluluk

c) Bilinçli Tüketim

d) Saygı

e) Dayanışma

3. Medya emperyalizmi aşağıdaki değerlerden hangisinin öğretilmesine


a) Medya okuryazarlığı

b) Tüketim

c) Eşitlik

d) Adalet

e) Etik

4. Toplumsal yozlaşma aşağıdaki değerlerden hangisinin öğretilmesine


a) Saygı

b) Sevgi

c) Görgü

d) Gelenek

e) Kültür

126

5. Terör ve şidddet aşağıdaki değerlerden hangisinin öğretilmesine gerekli

kılmaktadır?

a) Vatan ve insan sevgisi

b) Birlik

c) Beraberlik

d) Ulus bilinci

e) Hepsi

Cevap Anahtarı 1-e 2-c 3-a 4-a 5-e

Kaynak Kitap

Yazar : Turan, Mustafa (2014). Ankara: Kutup Yıldızı Yayınları


Okuma Listesi - Ders sorumlusunun notları

ÇMH 225 – ETKİNLİK YÖNETİMİ 3. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (II. Sınıf)


Oda Numarası -



Derslik ÇMH-2

Dersin Amacı

Etkinlik Yönetimi dersi ile öğrencilerin, etkinliğin farklı amaçlar çerçevesinde

organizasyon ve grup çalışması gerektiren bir eylem ve eylemler bütünü olduğunu bilmesi ve uygulamalarla yeni etkinlikler ortaya koyabilmeleri amaçlanmaktadır.

Dersi

n K

azan

ımla

rı

Ok

ul

Progra

m

Ders

Kon

u

Kaza

nım

Ko

du


33 2 ÇMH225 1 0 33.2.ÇMH225.1.0 Etkinlik Kavramı ve Türleri - I

33 2 ÇMH225 1 1 33.2.ÇMH225.1.1 Etkinliğin kavramsal açıklamasını bilir.

33 2 ÇMH225 1 2 33.2.ÇMH225.1.2

Etkinliğin farklı amaçlar çerçevesinde organizasyon ve grup

çalışması gerektiren bir eylem ve eylemler bütünü olduğunu

bilir.

33 2 ÇMH225 2 0 33.2.ÇMH225.2.0 Etkinlik Kavramı ve Türleri – II

33 2 ÇMH225 2 3 33.2.ÇMH225.2.3 Farklı etkinlik türleri olduğunu öğrenir.

33 2 ÇMH225 2 4 33.2.ÇMH225.2.4 Her etkinlik türünün kendi içinde zaman, mekan ve insan yönetimi gerektirdiğini bilir.

33 2 ÇMH225 3 0 33.2.ÇMH225.3.0 Etkinlik Paydaşları ve Paydaş Yönetimi- I

33 2 ÇMH225 3 5 33.2.ÇMH225.3.5 Etkinlik amaçlarının hedef kitleleri ve paydaşlarının

taleplerine yönelik olduğunu bilir.

33 2 ÇMH225 3 6 33.2.ÇMH225.3.6 Etkinliklerin ulaşmak istedikleri amaçlara ulaşabilmeleri için

127

sağlıklı bir paydaş analizi yapılması gerektiğini öğrenir.

33 2 ÇMH225 4 0 33.2.ÇMH225.4.0 Etkinlik Paydaşları ve Paydaş Yönetimi- II

33 2 ÇMH225 4 7 33.2.ÇMH225.4.7 Farklı paydaşlara yönelik farklı etkinlik süreçleri

geliştirilmesi gerektiğini bilir.

33 2 ÇMH225 5 0 33.3.ÇMH225.5.0 Etkinliğin Aşamaları

33 2 ÇMH225 5 8 33.3.ÇMH225.5.8

Etkinlik öncesinde yapılmak istenilen etkinliğe yönelik

araştırma yapıldığını bilir.

33 2 ÇMH225 5 9 33.3.ÇMH225.5.9

Etkinliğe yönelik araştırma sonrasında planlama ve görev

dağılımı yapılması gerektiğini öğrenir.

33 2 ÇMH225 5 10 33.3.ÇMH225.5.10

Etkinliğin gerçekleşmesiyle ilgili olası risklerin analiz

edilmesi gerektiğini öngörür.

33 2 ÇMH225 5 11 33.3.ÇMH225.5.11

Etkinliğin uygulama aşamasıyla son bulmadığını her etkinlik

sonrasında değerlendirme yapılması gerektiğini öğrenir.

33 2 ÇMH225 6 0 33.2.ÇMH225.6.0 Etkinliğin Araştırma Aşaması Uygulama Örnekleri-I

33 2 ÇMH225 6 12 33.2.ÇMH225.6.12 Etkinliğin araştırma aşamaıyla ilgili örnekleri inceler.

33 2 ÇMH225 6 13 33.2.ÇMH225.6.13 Etkinliğin araştırma aşamaıyla ilgili örnekleri yorumlar.

33 2 ÇMH225 7 0 33.2.ÇMH225.7.0 Etkinliğin Araştırma Aşaması Uygulama Örnekleri-II

33 2 ÇMH225 7 14 33.2.ÇMH225.7.14 Etkinliğin araştırma aşamaıyla ilgili örnekleri inceler.

33 2 ÇMH225 7 15 33.2.ÇMH225.7.15 Etkinliğin araştırma aşamaıyla ilgili örnekleri yorumlar.

33 2 ÇMH225 8 0 33.3.ÇMH225.8.0 Etkinliğin Planlama ve Görev Dağılımı Aşaması

33 2 ÇMH225 8 16 33.3.ÇMH225.8.16

Etkinlik yönetimi ile ilgili uygulama plan ve programlarını

bilir.

33 2 ÇMH225 9 0

33.2.ÇMH225.9.0 Etkinlik Görev ve Sorumluluklarının Tanımlanması ve

Önemi

33 2 ÇMH225 9 17 33.3.ÇMH225.9.17 Bu plan ve programlar ile ilgili görev ve sorumlulukların farkına varır.

33 2 ÇMH225 10 0 33.2.ÇMH225.10.0 Uygulamalı Etkinlik Planlama

33 2 ÇMH225 10 18 33.3.ÇMH225.10.18 Örnek uygulamalarla uygulayıcı olarak beceri kazanır.

33 2 ÇMH225 10 19 33.3.ÇMH225.10.19

Kuramsal bilgiyi uygulama konusunda sorumlulukların

farkına varır.

33 2 ÇMH225 11 0 33.3.ÇMH225.11.0 Planlanmış Etkinliği Organize Etme

33 2 ÇMH225 11 20 33.3.ÇMH225.11.20 Farklı etkinlik yönetim süreçlerini gözlemler.

33 2 ÇMH225 11 21 33.3.ÇMH225.11.21 Etkinlik düzenlenmesi konusunda temel becerilere sahip olur.

33 2 ÇMH225 12 0 33.2.ÇMH225.12.0 Etkinliğin Gerçekleştirilmesi

33 2 ÇMH225 12 22 33.3.ÇMH225.12.22

Etkinlik uygulayabilme ve bu faaliyetlerin değerlendirmesini

yapabilme becerisi kazanır.

33 2 ÇMH225 12 23 33.3.ÇMH225.12.23 Organizasyon sürecinin bir bütün olduğunu gözlemler.

33 2 ÇMH225 13 0

33.2.ÇMH225.13.0 Yapılan Etkinlik Yönetimi Sürecinin Değerlendirilmesi ve

Raporlaştırılması

33 2 ÇMH225 13 24 33.3.ÇMH225.13.24

Başarılı bir etkinliğin uygulayıcıların görev ve sorumluluk

bilincine bağlı olduğunu bilir.


Yeterliği


2 3 Ekim 2019 Etkinlik Kavramı ve Türleri I PY1-PY4

3 10 Ekim 2019 Etkinlik Kavramı ve Türleri II PY1-PY4

4 17 Ekim 2019 Etkinlik Paydaşları ve Paydaş Yönetimi I PY1-PY4

5 24 Ekim 2019 Etkinlik Paydaşları ve Paydaş Yönetimi II PY1-PY4

6 31 Ekim 2019 Etkinliğin Aşamaları PY1-PY4

7 7 Kasım 2019 Etkinliğin Araştırma Aşaması Uygulama Örnekleri I PY1-PY4

9-17 Kasım 2019 Vize PY1-PY4

8 21 Kasım 2019 Etkinliğin Planlama Aşaması Uygulama Örnekleri II PY7

9 28 Kasım 2019 Etkinliğin Planlama ve Görev Dağılımı Aşaması PY7

10 5 Aralık 2019 Etkinlik Görev ve Sorumluluklarının Tanımlanması ve Önemi PY7

11 12 Aralık 2019 Uygulamalı Etkinlik Planlama PY7

12 19 Aralık 2019 Planlanmış Etkinliği Organize Etme PY7- PY10 13 26 Aralık 2019 Etkinliğin Gerçekleştirilmesi PY7- PY10

128

14 2 Ocak 2019 Yapılan Etkinlik Yönetimi Sürecinin Değerlendirilmesi ve

Raporlaştırılması

PY7- PY10

4-12 Ocak 2020 Final


Değerlendirme


yürütülen uygulamalar esas alınarak hazırlanacak olan yazılı/klasik sınav tekniği ve



60’tır.

Örnek Sorular

Soru 1: Etkinlik türlerinden biri olan mega etkinliklerin karakteristik

özelliklerinden en az 5 tanesini yazınız.

Soru 2: Kurumların ya da markaların iletişim faaliyetlerinin bir parçası olan

etkinlikler iletişimsel anlamda bir takım avantajları beraberinde getirmektedir.

Aşağıdakilerden hangisi bu avantajlardan biri değildir?

a) Mesajı hedefe doğrudan iletmeyi sağlamaktadır.

b) Hedef kitle ile duygusal bağ kurma fırsatı sunmaktadır.

c) Hedef kitleyi yakında gözlemlemeyi, tanımayı ve dokunmayı

sağlamaktadır.

d) Hedef kitle hakkında bilgi elde etmeyi zorlaştırır.

e) Geleneksel medyada ve sosyal medyada yer almayı

kolaylaştırmaktadır.

Soru 3: Etkinlik yönetimine ilişkin hedefler nasıl olmalıdır?

Soru4: Kurumsal etkinliklerin hedefleri nelerdir?

Soru5: Toplantı etkinliklerinin hedefleri nelerdir?

Cevap Anahtarı

Cevap 1 : Mega etkinliklerin karakteristik özelliklerini şöyle sıralayabiliriz:

• Büyük kalabalık kitleleri çeker (milyonun üzerinde katılımcı sayısı).

• Büyük maliyetler yaratır.

• Kentsel yenilenmeyle sonuçlanır.

• Gerçekleştiği bölgede prestij ve saygınlık kazandırır.

• Gerçekleştirilmesinde politik bir onay süreci gerektirir.

• Yiyecek, içecek, konaklama ve ulaşım gibi hizmet talebini artırır. • Festival ve diğer etkinliklerle birlikte gerçekleştirilir.

• Bölgeye büyük yatırım ve kaynak çeker.

• Uluslararası ölçeklidir.

• Büyük ölçeklidir.

• Bir kerelik bir etkinliktir.

• Mutlaka görülmesi gereken bir etkinliktir ve oldukça itibarlıdır.

Not: Yukarıdaki maddelerden 5 tanesini yazmanız durumunda tam puan alırsınız.

Cevap 2 : Cevap d şıkkıdır.

Cevap 3: Etkinlik yönetimine ilişkin hedefler aşağıda gösterildiği şekilde olmalıdır.

• Belirgin • Başarılabilir

• Ölçülebilir

• Gerçekçi

• Kabul edilebilir

• Basit

• Anlaşılabilir

• Zamanında

Cevap 4: • Çalışanlara verilen değeri göstermek • Müşterilere verilen değeri

göstermek • Tedarikçilere verilen değeri göstermek • Ödül vermek • Tedarikçiler

ve çalışanları bir araya getirmek • Ürün lansmanı • Kurumun ilkelerine uygun bir bağış girişimini desteklemek • Kamusal farkındalık yaratmak • Marka adını

129

yerleştirmek • Yıldönümünü kutlamak

Cevap 5: • Ürün veya firma ile ilgili yeni bilgi vermek • İnsanları çalışma ortamı

dışında bir araya getirmek • Fikir paylaşmak • Var olan problemlere çözüm

üretmek • Yeni ürün tanıtmak • Eğitim

Kaynak Kitap

Etkinlik Yönetimi, Prof. Dr. Aylin Göztaş , Eylin Babacan,

Detay Yayıncılık


Okuma Listesi Etkinlik Yönetimi, Aylin Pira, MediaCat.

ÇMH 227 – TOPLUMSAL CİNSİYET PSİKOLOJİSİ 3. Yarıyıl Ders Planı / Güz Dönemi (II. Sınıf)

Öğretim Üyesi Öğr. Gör. Vasviye EROĞLU

Oda Numarası

E-posta vasviye.eroglu @gop.edu.tr

Ders Zamanı Salı 13:00 -16:00

Derslik

Dersin Amacı

Bu dersin amacı kadın ve toplumsal cinsiyete ilişkin kavram ve bakış açılarını

öğrenerek pratik yaşamda kültüre ilişkin toplumsal cinsiyet eşitliği farkındalığı

oluşturmaktır.

Dersi

n K

azan

ımla

rı

Ok

ul

Pro

gra

m

Ders

Ko

nu

Ka

za

nım

Ko

du


33 2 ÇMH227 1 0 33.2. ÇMH227.1.0 Dersin Amacı ve Kaynakları

33 2 ÇMH227 1 1 33.2. ÇMH227.1.1 Dersin amacını bilir.

33 2 ÇMH227 1 2 33.2. ÇMH227.1.2 Toplumsal cinsiyet tanımını bilir.

33 2 ÇMH227 2 0 33.2. ÇMH227.2.0 Toplumsal Cinsiyet Tanımı ve Temel Kavramlar

33 2 ÇMH227 2

3 33.2. ÇMH227.2.3 Cinsiyet ve toplumsal cinsiyet kavramını bilir ayrımını

yapabilir

33 2 ÇMH227 2 4 33.2. ÇMH227.2.4 Toplumsal cinsiyetin kavramsal boyutunu bilir

33 2 ÇMH227 2 5 33.2. ÇMH227.2.5 Toplumsal cinsiyet rollerini bilir.

33 2 ÇMH227 3 0 33.2. ÇMH227.3.0 Toplumsal Cinsiyet Kalıp Yargıları ve Cinsiyet Ayrımcılığı -I

33 2 ÇMH227 3

6 33.2. ÇMH227.3.6 Erkek ve kadına ait biyolojik ve fiziksel ve psikolojik

özellikleri bilir

33 2 ÇMH227 4 0 33.2. ÇMH227.4.0 Toplumsal Cinsiyet Kalıp Yargıları ve Cinsiyet Ayrımcılığı –II

33 2 ÇMH227 4 7 33.2. ÇMH227.4.7 Kadın ve erkeğe yüklenen toplumsal rollerii bilir

33 2 ÇMH227 4 8 33.2. ÇMH227.4.8 Cinsiyet ayrımcılığı kavramını tanımlayabilir

33 2 ÇMH227 5 0 33.2. ÇMH227.5.0 Toplumsal Cinsiyet ve Kültür-I

33 2 ÇMH227 5 9 33.2. ÇMH227.5.9 Ataerkil kültürde kadının rolünü bilir

33 2 ÇMH227 5 10 33.2. ÇMH227.5.10 Modern toplumlarda kadının rolünü bilir

33 2 ÇMH227 5

11 33.2. ÇMH227.5.11 Toplumsal cinsiyet rollerinin oluşmasında kültürün önemini

kavrar

33 2 ÇMH227 5 12 33.2. ÇMH227.5.12 Toplumsal cinsiyet kavramında dinin etkisini bilir

33 2 ÇMH227 6 33.2. ÇMH227.6.0 Toplumsal Cinsiyet ve Kültür-II

33 2 ÇMH227 6 13 33.2. ÇMH227.6.13 Küreselleşmenin toplumsal cinsiyete yansımasını bilir


https://acikders.ankara.edu.tr/mod/resource/view.php?id=14252


130

33 2 ÇMH227 6 14

33.2. ÇMH227.6.14 Türk kültüründe toplumsal cinsiyet kavramının yerini analiz

edebilir

33 2 ÇMH227 6

15 33.2. ÇMH227.6.15 Toplumsal cinsiyetin engelli bireylere yansımasını

yorumlayabilir

33 2 ÇMH227 7 0 33.2. ÇMH227.7.0 Medya ve Toplumsal Cinsiyet

33 2 ÇMH227 7

16 33.2. ÇMH227.7.16 Kadının medyada ele alınış şeklinin toplumsal cinsiyete

yansımasını yorumlayabilir

33 2 ÇMH227 7 17 33.2. ÇMH227.7.17 Medyada kadının nasıl metalaştırıldığını yorumlayabilir

33 2 ÇMH227 7

18 33.2. ÇMH227.7.18 Toplumun yapısının oluşmasında medyanın öneminin farkında

olur

33 2 ÇMH227 33.2. ÇMH227.1.1 ARA SINAV

33 2 ÇMH227 8 0 33.2. ÇMH227.8.0 Toplumsal Cinsiyetin Kadın Sağlığına Etkileri

33 2 ÇMH227 8 19 33.2. ÇMH227.8.19 Toplumsal cinsiyetin kadın sağlığına yansımasını açıklayabilir

33 2 ÇMH227 8 20 33.2. ÇMH227.8.20 Toplumsal cinsiyetin kadının yaşam dönemlerine etkisini bilir

33 2 ÇMH227 8 21 33.2. ÇMH227.8.21 Kadın sünneti kavramını bilir

33 2 ÇMH227 9 0 33.2. ÇMH227.9.0 Kadına Yönelik Şiddet

33 2 ÇMH227 9 22 33.2. ÇMH227.9.22 Şiddet türlerini tanımlayabilir.

33 2 ÇMH227 9 23

33.2. ÇMH227.9.23 Dünya genelinde kadına yönelik şiddetin durumunu analiz

edebilir

33 2 ÇMH227 9 24 33.2. ÇMH227.9.24 Kadına yönelik şiddetin kadınlar üzerine etkisini bilir.

33 2 ÇMH227 9 25 33.2 ÇMH227.9.25 Gebelik döneminde şiddetin etkilerini bilir.

33 2 ÇMH227 9

26 33.2. ÇMH227.9.26 Kadına yönelik şiddeti engellemeye yönelik yapılan politikaları

bilir

33 2 ÇMH227 9

27 33.2. ÇMH227.9.27 Kadına yönelik şiddeti önlemeye yönelik rol ve

sorumluluklarını bilir.

33 2 ÇMH227 10 0

33.2. ÇMH227.10.0 Toplumsal Cinsiyetin Eğitim, Çalışma hayatına ve Siyasete Katılıma Yansıması

33 2 ÇMH227 10 28

33.2. ÇMH227.10.28 Toplumsal cinsiyetin kadının eğitim hayatını nasıl etkilediğini

bilir

33 2 ÇMH227 10 29

33.2. ÇMH227.10.29 Toplumsal cinsiyetin kadının eğitim hayatını nasıl etkilediğini

bilir

33 2 ÇMH227 10 30

33.2. ÇMH227.10.30 Toplumsal cinsiyetin kadının çalışma hayatını nasıl etkilediğini

bilir

33 2 ÇMH227 10 31

33.2. ÇMH227.10.31 Türkiye'de kadının eğitim düzeyini ve siyasete katılımını

arttırmaya yönelik izlenen politikaları bilir.

33 2 ÇMH227 11 0 33.2. ÇMH227.11.0 Toplumsal Cinsiyet Eşitliği Farkındalık Projesi Planı

33 2 ÇMH227 11 32 33.2. ÇMH227.11.32 Toplumsal cinsiyet eşitliği farkındalık projesi planı yapar.

33 2 ÇMH227 12 0 33.2. ÇMH227.12.0 Toplumsal Cinsiyet Eşitliği Farkındalık Projesi Hazırlıkları

33 2 ÇMH227 12 33 33.2. ÇMH227.12.33 Toplumsal cinsiyet eşitliği farkındalık projesi hazırlıkları yapar.

33 2 ÇMH227 13 0 33.2. ÇMH227.13.0 Toplumsal Cinsiyet Eşitliği Farkındalık Projesi Sunumu

33 2 ÇMH227 13 34

33.2. ÇMH227.13.34 Toplumsal cinsiyet eşitliği farkındalık projesi için sunum

hazırlar.

33 2 ÇMH227 13 35 33.2. ÇMH227.13.35 Hazırladığı sunumu sunar.


İlgili Program

Yeterliği


2 1 Ekim 2019 Dersin amacı ve kaynakları PY11 PY18-

3 8Ekim 2019 Toplumsal Cinsiyet Tanımı ve Temel Kavramlar PY11 PY18

4 15 Ekim 2019 Toplumsal Cinsiyet Kalıp yargıları ve Cinsiyet Ayrımcılığı PY18- PY19

5 22 Ekim 2019 Toplumsal Cinsiyet ve Kültür PY11- PY18

PY19

6 29 Ekim 2019 Toplumsal Cinsiyet ve Kültür PY11- PY18

PY19

7 5 Kasım 2019 Medya ve Toplumsal Cinsiyet

PY11- PY18

PY19


131


9 19 Kasım 2019 Toplumsal Cinsiyetin Kadın Sağlığına Etkileri PY18

10 26 Kasım 2019 Kadına Yönelik Şiddet PY18

11 3 Aralık 2019 Toplumsal Cinsiyetin Eğitim ve Siyasete Katılıma Yansıması PY9- PY11

PY18- PY19

12 10 Aralık 2019 Toplumsal Cinsiyet Eşitliği Farkındalık Projesi Planı PY9- PY11

PY18- PY19

13 17 Aralık 2019 Toplumsal Cinsiyet Eşitliği Farkındalık Projesi Hazırlıkları PY9- PY11

PY18- PY19

14 24 Aralık 2019 Toplumsal Cinsiyet Eşitliği Farkındalık Projesi Sunumu PY9- PY11

PY18- PY19

15 1 Ocak 2020 YILBAŞI TATİLİ



Değerlendirme


seçmeli bir ara sınav ve geliştirilen projenin sunumu ile yapılacaktır. Ara sınavın

ortalamaya katkısı % 40 , final sınavı 30 ve dönem sonu projesinin ise % 30’tır. Geçme

notu 100 üzerinden 60’tır.

Örnek Sorular

1- Ataerkil sistem ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? A – Toplumda kadınların ezilmesi sonucun doğuran kurumsal düzenlemelerdir.

B – Toplumda kadınların ezilmesi sonucunu doğuran kültürel düzenlemelerdir.

C – Erkek iktidarını ifade eder.

D – Ataerkil sistemin örgütlenmesi, tarihsel ve kültürel olarak aynılık gösterir.

E – Kadının cinselliğini denetler.

2-Cinsiyet ve toplumsal cinsiyet kavramlarını açıklayınız?

Cinsiyet erkek veya dişi olma durumu olup, kadın veya erkek olarak gösterilen

anatomik, fizyolojik, genetik ve biyolojik özellikleri tanımlar. Kadın ve erkeğin

kültürel açıdan tanımlanmasını ve toplumların kadın ve erkeğe verdiği rol ve değerlere

ise toplumsal cinsiyet denir.

3- Ülkemizde toplumsal cinsiyet kavramının kadın sağlığına etkileri nelerdir? Kadının toplumsal statüsü, sağlığını ve sağlık hizmetlerinden yararlanmasını önemli

ölçüde etkileyecek kadar düşüktür. Eğitim, hukuk, sosyal ve siyasal alanda cinsiyetler

arasındaki eşitsizlikler kadının toplumda, özel olarak aile içinde kadın sağlığını

olumsuz yönde etkilemektedir. Aile içinde bireyler arasındaki iletişim eksikliği, başlık

parası ve zorla evlendirme gibi geleneksel uygulamalar, kadına yönelik şiddet sorunları

hâlâ varlığını sürdürmektedir. Medyada kadının cinsel bir meta olarak ele alınması da

kadının toplumsal statüsünü olumsuz olarak etkilemektedir. Ülkemizde, kentsel alanda

yaşayanlara göre kırsal alanda yaşayan, batı bölgesinde yaşayanlara göre doğu

bölgesinde yaşayan kadınların daha düşük sosyal ve ekonomik statüsü, bu kadınların

sağlığını daha da fazla olumsuz yönde etkilemektedir.

4-Ülkemizde toplumsal cinsiyetin kadın ve erkeğe yüklemiş olduğu rollere

örnekler veriniz? Kadın:Anlayışlı, sabırlı olma, iteatkar olma, evi çekip çevirmeleri, insan ilişkilerini

düzenlemeleri, çocukların bakımında sorumlu olmaları beklenir

Erkek: Ailelerini geçindirmeleri, güçlü ve hırslı olmaları, çevre üzerinde belirli bir

etkinlik ve kontrol sağlamaları beklenir.

5-Toplumsal cinsiyet eşitliği konusunda yaptığınız projeyi anlatınız.

Yaptığınız sunumu anlatmanız durumunda tam puan alırsınız.

Cevap Anahtarı 1-a

Kaynak Kitap Eğitimci tarafından hazırlanacak slaytlar öğrencilere verilecektir.

132


Okuma Listesi

2. Sınıf Bahar Dönemi Ders Planları

ÇMH 202 – ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II 4. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (II. Sınıf)


Oda Numarası -



Derslik ÇMH – 2

Dersin Amacı

Çağrı merkezi yönetimi II dersinde, çağrı merkezi kavramı, çağrı merkezinde

oluşturulan hizmetler, çağrı merkezi kurarken var olması gereken bileşenler, Dünya’da

ve Türkiye’de Çağrı merkezi hizmetlerinin dışında, çağrı merkezi hizmetlerinde

telefonda satış teknikleri uygulamalı olarak öğretilir.

Dersi

n K

aza

nım

ları

Ok

ul

Pro

gra

m

Ders

Ko

nu

Ka

za

nım

Ko

du


33 2 ÇMH202 1 0 33.2. ÇMH202.1.0 Çağrı Merkezi Terimleri / Çağrı Merkezinde Konuşma Becerileri

33 2 ÇMH202 1 1 33.2. ÇMH202.1.2 Çağrı merkezi terimlerini bilir.

33 2 ÇMH202 1 2 33.2. ÇMH202.1.3 Çağrı merkezi kapsamında konuşma becerileri gelişir.

33 2 ÇMH202 1 3 33.2. ÇMH202.1.4

Çağrı merkezlerinde konuşma esnasında müşteri bilgilerini kontrol

eder.

33 2 ÇMH202 2 0 33.2. ÇMH202.2.0 Müşteri Bilgileri Kontörlü / Ekran

33 2 ÇMH202 2 4 33.2. ÇMH202.2.5 Çağrı merkezlerinde konuşmayı müşteri lehine yönlendirir.

33 2 ÇMH202 3 0 33.2. ÇMH202.3.0 Müşteri Kazanma / Müşteri Operasyonları

33 2 ÇMH202 3 5 33.2. ÇMH202.3.6 Çağrı merkezlerinde müşteri operasyonlarını bilir.

33 2 ÇMH202 3 6 33.2. ÇMH202.3.7 Çağrı merkezlerinde müşteri operasyonlarını takibini sağlayabilir.

33 2 ÇMH202 3 7 33.2. ÇMH202.3.8 Çağrı merkezlerinde müşteri operasyonlarını yönetir.

33 2 ÇMH202 4 0 33.2. ÇMH202.4.0 Telefonda Uygulama 33 2 ÇMH202 4 8 33.2. ÇMH202.4.9 Telefon açılış / kapanış yapar.

33 2 ÇMH202 4 9 33.2. ÇMH202.4.10 Telefonda kurumsal açılış konuşmasını yapabilir.

33 2 ÇMH202 4 10 33.2. ÇMH202.4.11 Telefonda satış taktiklerini bilir.

33 2 ÇMH202 5 0 33.2. ÇMH202.5.0 Telefonda satış taktikleri / Soru kategorileri

33 2 ÇMH202 5 11 33.2. ÇMH202.5.12 Telefonda soru kategorilerini bilir.

33 2 ÇMH202 6 0 33.2. ÇMH202.6.0 Telefonda Müşteri Profili

33 2 ÇMH202 6 12 33.2. ÇMH202.6.13 Telefonda müşteri profilini çizebilir.

33 2 ÇMH202 7 0 33.2. ÇMH202.7.0 Telefonda Müşteri İtirazları / Çeşitleri

33 2 ÇMH202 7 13 33.2. ÇMH202.7.14 Telefonda müşteri itirazlarını ve çeşitlerini bilir.

33 2 ÇMH202 8 0 33.2. ÇMH202.8.0 Telefonda Müşteri İtirazlarına Karşı Başarılı Olma Taktikleri

33 2 ÇMH202 8 14 33.2. ÇMH202.8.15 Telefonda itirazlara karşı başarılı olabilir.

33 2 ÇMH202 9 0 33.2. ÇMH202.9.0 Telefonda Etkili Konuşma Teknikleri

33 2 ÇMH202 9 15 33.2. ÇMH202.9.16 Telefonda etkili konuşabilir.

33 2 ÇMH202 9 16 33.2. ÇMH202.9.17 Telefonda etkili konuşma taktiklerini bilir.

33 2 ÇMH202 10 0 33.2. ÇMH202.10.18 Telefonda Satışta Etkili Konuşma Teknikleri- I


133

33 2 ÇMH202 10 17 33.2. ÇMH202.10.19 Telefonda satışa yönelik etkili konuşabilir.

33 2 ÇMH202 11 0 33.2. ÇMH202.11.0 Telefonda Satışta Etkili Konuşma Teknikleri- II

33 2 ÇMH202 11 18 33.2. ÇMH202.11.20 Müşteri profiline göre etkili konuşabilir.

33 2 ÇMH202 12 0 33.2. ÇMH202.12.0 Telefonda Müşteri Memnuniyeti I

33 2 ÇMH202 12 19 33.2. ÇMH202.12.21 Telefonda müşteri memnuniyetini sağlayabilir.

33 2 ÇMH202 13 0 33.2. ÇMH202.13.0 Telefonda Müşteri Memnuniyeti II

33 2 ÇMH202 13 20 33.2. ÇMH202.13.22 Telefonda müşteri ile rahatlıkla iletişim kurabilir.


Yeterliği


2 19.02.2020 Çağrı Merkezi Terimleri / Çağrı Merkezinde Konuşma Becerileri PY1,PY7

3 26.02.2020 Müşteri bilgileri kontörlü / Ekran PY4, PY11

4 04.03.2020 Müşteri Bilgileri Kontörlü / Ekran PY2, PY15

5 11.03.2020 Müşteri Kazanma / Müşteri Operasyonları PY7

6 18.03.2020 Telefonda Uygulama PY7

7 25.03.2020 Telefonda satış taktikleri / Soru kategorileri PY7


9 08.04.2020 Telefonda Müşteri Profili PY6

10 15.04.2020 Telefonda Müşteri İtirazları / Çeşitleri PY3

11 22.04.2020 Telefonda Müşteri İtirazlarına Karşı Başarılı Olma Taktikleri PY3

12 29.04.2020 Telefonda Etkili Konuşma Teknikleri PY6

13 06.05.2020 Telefonda Satışta Etkili Konuşma Teknikleri- I PY6

14 13.05.2020 Telefonda Satışta Etkili Konuşma Teknikleri- II PY3

15 20.05.2020 Telefonda müşteri memnuniyeti I PY19, PY20

16 27.05.2020 Telefonda müşteri memnuniyeti II PY18, PY21




Değerlendirme

Bu dersin değerlendirmesi, kaynak kitaplar ve derste yürütülen tartışmalar esas alınarak hazırlanacak olan çoktan seçmeli bir vize ve bir final aracılığıyla



Örnek Sorular

1- Aşağıdakilerden hangisi telefonda açılış konuşmasına örnektir?

a) Size nasıl yardımcı olabilirim?

b) Yardımcı olabilir miyim?

c) Yardımcı olmamı ister misiniz?

d) İsterseniz yardımcı olayım.

e) Yardımcı olabilirim.

2- Satış sunumu yaparken hangisine dikkat etmek gerekir?

a) Kendine güven

b) Empati kurmak

c) Samimi davranmak

d) İhityaçları tespit etmek

e) Hepsi

3- İçerik pazarlamanın avantajları nelerdir?

4- Upsell tekniği nedir?

5- Ürün fiyatlandırılmasında neye dikkat edilir?

Cevap Anahtarı

1-a, 2-e

3- İçerik pazarlamanın avantajlarından bazıları: Ön yeterliliğe sahip potansiyel müşteriler

Daha düşük pazarlama maliyetleri

Daha yüksek dönüşüm oranı Daha yüksek müşteri tatmini

Daha düşük müşteri kazanç oranı

4- Upsell tekniği bir müşteriyi daha pahalı olanı satın almaya ikna etmektir. Upsell

134

tekniğini kullanmazsanız, hazır paraya hayır demiş olursunuz. “Yemeğinizin yanına

patates kızartması da ister misiniz?” sorunu kaç kere duydunuz veya bir şey satın

aldığınızda kaç kere başka bir ürün için indirim aldınız?

Upsell tekniği satışları arttırmak için oldukça etkili bir yoldur. Bir kere ürün alan

müşteriye ek satış yapmak daha kolaydır.

5- Pazar araştırması yapın ve rekabetçi fiyatlandırmayı öğrenin. Bu bilgiyi aklınızda

tutarak ister daha fazla özelliği olan bir ürün geliştirin ve daha yüksek fiyatlandırın,

ister aynı kalitede bir ürün geliştirin ve daha düşük fiyatlandırın.

Yüksek fiyat “yüksek kalite” hissi uyandırır çünkü insanlar fiyatı yüksek olan bir

ürünün kalitesinin daha iyi olduğunu düşünürler. Ürününüzün fiyatı yüksekse,

müşterilerin beklentilerini karşılamaya hazırlıklı olun.

Benzer şekilde düşük fiyat düşük kalite algısı yaratır. Fiyatları yüksek tutmanın en iyi

yolu müşterilere daha çok şey sunmaktır.

Bir ürünün fiyatı “algılanan değer” ile orantılıdır. Ürününüz rakip üründen daha üstün

olursa, ürününüzü daha yüksek fiyata satabilirsiniz.

Fiyat “algılanan marka değeri” ile orantılıdır. Ürününüzün marka değeri varsa, insanlar ürünleriniz veya hizmetleriniz için daha yüksek fiyat öderler.

Kaynak Kitap

Yazar : Terzi, Öztürk, Aslı, Polat, Hıdır, Carlık, Mehmet (2018). Sakarya: Sakarya Yayıncılık


Okuma Listesi

- PDF

- Ders Notları

- Slayt ve Sunumlar

- Laboratuvar uygulamaları

ÇMH 204 – MESLEK ETİĞİ 4. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (II. Sınıf)


Oda Numarası -


Ders Zamanı

Derslik ÇMH 2

Dersin Amacı

Genel anlamda ahlak ve etik tartışmasından hareketle mesleki süreçlerde dikkat etmeleri gereken

etik ilkeler, etik olmayan uygulamalar hakkında farkındalıkları arttırılarak, Çağrı Merkezleri’nde

mesleki etik kapsamında çalışanlardan beklenilen davranışlar ve tutumlar hakkında bilgilendirilerek

farkındalıklarının arttırılması amaçlanmaktadır.


135

Dersi

n K

aza

nım

ları

Ok

ul

Program

Ders

Kon

u

Kazan

ım

Kod

u


33 2 ÇMH204 1 0 33.2.ÇMH204.1.0 Etik ve Ahlak Kavramları I

33 2 ÇMH204 1 1 33.2.ÇMH204.1.1 Etik ve Ahlak kavramını tanımlayabilir.

33 2 ÇMH204 1 2 33.2.ÇMH204.1.2 Etiğin temel kavramlarını öğrenir.

33 2 ÇMH204 1 3 33.2.ÇMH204.1.3 Etik ve Ahlak İlişkisinin boyutlarını öğrenir.

33 2 ÇMH204 2 0 33.2.ÇMH204.2.0 Etik ve Ahlak Kavramları II

33 2 ÇMH204 2 4 33.2.ÇMH204.2.4 Ahlaki değerleri öğrenir.

33 2 ÇMH204 2 5 33.2.ÇMH204.2.5 Etik kuralları öğrenir.

33 2 ÇMH204 2 6 33.2.ÇMH204.2.6 Etik kavramı ile toplum ilişkisini öğrenir.

33 2 ÇMH204 2 7 33.2.ÇMH204.2.7 Etik davranışlar ve sonuçları hakkında bilgi sahibi olur.

33 2 ÇMH204 3 0 33.2.ÇMH204.3.0 Etik Sistemler

33 2 ÇMH204 3 8 33.2.ÇMH204.3.8 Etik türlerini ve sonuçlarını öğrenir.

33 2 ÇMH204 4 0 33.2.ÇMH204.4.0 Ahlakın Oluşumunda Rol Oynayan Faktörler

33 2 ÇMH204 4 9 33.2.ÇMH204.4.9 Kültür, norm gibi kavramları öğrenir.

33 2 ÇMH204 4 10 33.2.ÇMH204.4.10 Kavramların ahlak ile olan ilişkisini ve etkisini öğrenir.

33 2 ÇMH204 4 11 33.2.ÇMH204.4.11 Örnek olaylar üzerinde kavramları ahlak çerçevesinde tartışarak bilgisini pekiştirir.

33 2 ÇMH204 5 0 33.2.ÇMH204.5.0 Meslek Etiği I

33 2 ÇMH204 5 12 33.2.ÇMH204.5.12 Meslek etiği kavramının ne anlama geldiğini bilir.

33 2 ÇMH204 5 13 33.2.ÇMH204.5.13 Meslek etiği ilkelerini öğrenir

33 2 ÇMH204 5 14 33.2.ÇMH204.5.14 İş hayatındaki etik ve etik dışı konuların neler olduğunu öğrenir.

33 2 ÇMH204 6 0 33.2.ÇMH204.6.0 Meslek Etiği II

33 2 ÇMH204 6 15 33.2.ÇMH204.6.15 İş hayatındaki etik ilkeleri ve önemini kavrar.

33 2 ÇMH204 6 16 33.2.ÇMH204.6.16 Yönetsel etik ve etik dışı davranışları öğrenir.

33 2 ÇMH204 6 17 33.2.ÇMH204.6.17 İş yerinde etik olmayan davranışların çözümlenmesini öğrenir.

33 2 ÇMH204 6 18 33.2.ÇMH204.6.18 İş yerinde etik davranışların örgüt yapısına katkısını öğrenir.

33 2 ÇMH204 6 19 33.2.ÇMH204.6.19 İş yerinde etik bir iklim oluşturulabilmesi için dikkat edilmesi gereken hususları öğrenir.

33 2 ÇMH204 7 0 33.2.ÇMH204.7.0 Mesleki Yozlaşma ve Etik Dışı Davranışların Sonuçları

33 2 ÇMH204 7 20 33.2.ÇMH204.7.20 Yozlaşma kavramının ne anlama geldiğini bilir.

33 2 ÇMH204 7 21 33.2.ÇMH204.7.21 Mesleki yozlaşma kavramını tanımlar.

33 2 ÇMH204 7 22 33.2.ÇMH204.7.22 Toplumsal yozlaşmanın nedenlerini öğrenir.

33 2 ÇMH204 7 23 33.2.ÇMH204.7.23 Mesleki yozlaşma ve etik dışı davranışların sonuçlarını öğrenir.

33 2 ÇMH204 8 0 33.2.ÇMH204.8.0 Sosyal Sorumluluk

33 2 ÇMH204 8 24 33.2.ÇMH204.8.24 Sosyal sorumluluğun tanımını yapabilir.

33 2 ÇMH204 8 25 33.2.ÇMH204.8.25 Sosyal sorumluluk türlerini öğrenir.

33 2 ÇMH204 8 26 33.2.ÇMH204.8.26 İşletmenin sosyal sorumluluk yönlerini öğrenir.

33 2 ÇMH204 8 27 33.2.ÇMH204.8.27 Örnek olaylar üzerinden bilgisini pekiştirir.

33 2 ÇMH204 9 0 33.2.ÇMH204.9.0 Çağrı merkezlerinde Etik

33 2 ÇMH204 9 28 33.2.ÇMH204.9.28 Çağrı merkezi sektörü üzerinden mesleki etik kavramını tartışabilir.

33 2 ÇMH204 9 29 33.2.ÇMH204.9.29 Sektörde önemli olan ve etik açısından uyulması gereken kişisel bilgilerin gizliliği kanunu öğrenir.

33 2 ÇMH204 9 30 33.2.ÇMH204.9.30 Kanundaki maddeleri etik ve ahlak kavramları çerçevesinde tartışabilir.

33 2 ÇMH204 10 0 33.2.ÇMH204.10.0 Takım Çalışması I

33 2 ÇMH204 10 31 33.2.ÇMH204.10.31 Belirlenen takımlar sırasıyla 3 örnek olay üzerinden etik, ahlak ve meslek etiği

tartışması yaparak tüm öğrendiklerini tartışabilir.


33 2 ÇMH204 10 33 33.2.ÇMH204.10.33 Sorumluluk bilincine katkı sağlar.

33 2 ÇMH204 11 0 33.2.ÇMH204.11.0 Takım Çalışması II

33 2 ÇMH204 11 34 33.2.ÇMH204.11.34 Etik, ahlak, meslek etiği, yozlaşma vb. kavramlardan hareketle olayları ele alabilir ve tartışabilir.



33 2 ÇMH204 12 0 33.2.ÇMH204.12.0 Takım Çalışması III

33 2 ÇMH204 12 37 33.2.ÇMH204.12.37 Etik, ahlak, meslek etiği, yozlaşma vb. kavramlardan hareketle olayları ele alabilir ve tartışabilir.



33 2 ÇMH204 13 0 33.2.ÇMH204.13.0 Takım Çalışması IV

33 2 ÇMH204 13 40 33.2.ÇMH204.13.40 Etik, ahlak, meslek etiği, yozlaşma vb. kavramlardan hareketle olayları ele alabilir ve

tartışabilir.

136




Yeterliği


2 17.02.2020 Etik ve Ahlak Kavramları I PY8, PY18 3 24.02.2020 Etik ve Ahlak Kavramları II PY8, PY18 4 02.03.2020 Etik Sistemler PY8, PY18 5 09.03.2020 Ahlakın Oluşumunda Rol Oynayan Faktörler PY8, PY10

6 16.03.2020 Meslek Etiği I PY8, PY10

7 23.03.2020 Meslek Etiği II PY8, PY10

28 Mart – 5 Nisan

2020 Ara Sınavlar

8 06.04.2020 Mesleki Yozlaşma ve Etik Dışı Davranışların Sonuçları PY8, PY10 9 13.04.2020 Sosyal Sorumluluk PY8, PY10

10 20.04.2020 Çağrı merkezlerinde Etik PY8, PY10

11 27.04.2020 Takım Çalışması I PY7, PY8

12 04.05.2020 Takım Çalışması II PY7, PY8 13 11.05.2020 Takım Çalışması III PY7, PY8 14 18.05.2020 Takım Çalışması IV PY7, PY8

15 25.05.2020 Takım Çalışması IV PY7, PY8

Tarih Yılsonu Sınavları

Tarih Bütünleme Sınavları

Ölçme-Değerlendirme


Örnek Sorular

1. “12 Kızgın Adam” filminde jüri üyelerinin sanığın idam edilme durumuna ilişkin kararını vermesi için oy çokluğu değil, oy birliği istenmiştir. Bu kapsamda jüri üyelerinin görüşme odasına girdiği andan itibaren filmin sonuna kadar geçen süreyi, etik, ahlak ve meslek etiğinin ilkelerinden; yeterlik, tarafsızlık, yasallık, mesleğe bağlılık kavramları çerçevesinde tartışınız.

2. Aşağıdakilerden hangisi bir profesyonelin etik davranışı olarak değerlendirilemez? a) Makine ve teçhizatı doğru kullanmak b) Çalışanlarına saygı göstermek

c) Müşteri haklarını korumak d) Üretilen ürünü ucuza mal etmek e) Yetkinlik sahibi olmamak

3. Bir davranışın etik sınırlar içerisinde değerlendirilmesi için aşağıdakilerden hangisi doğrudur? a) Doğru-yanlış davranışları belirlemek b) Doğru davranışları yazılı hale getirmek c) Yanlış davranışları yazılı hale getirmek

d) Doğru-yanlış davranışları tespit edip uygulamak e) Doğru-yanlış davranışları belirlemek, yazılı hale getirmek ve uygulamak

4. Aşağıdakilerden hangisi etik kuralların ortaya çıkmasında önemli olamaz? a) İşveren, işçi ve uzman arasında bağlantı kurmak b) Yalnızca insanlar için düşünmek c) Toplumsal bilinci uyandırmak

d) Mesleki yetkinliğe sahip olmak e) Doğruluk ve dürüstlük ilkelerine sıkı sıkıya bağlı olmak

5. Aşağıdakilerden hangisi mesleki sorumluluk içerisinde sayılamaz? a) İşverene karşı sorumluluk b) Müşteriye karşı sorumluluk c) Çevreye karşı sorumluluk

d) Mesleğine karşı sorumluluk e) Kendine karşı sorumluluk

Cevaplar 1. Soru kapsamında öğrenciler;

Jüri üyelerinin davranışlarını etik ve ahlak açısından tartışırlarsa;

137

Jüri üyelerinin tartışmanın başından karar aşamasına kadar geçen sürede davranışlarını yeterlik, tarafsızlık, yasallık ve mesleğe bağlılık ilkeleri çerçevesinde tartışırlarsa;

Mesleki yozlaşma kavramı çerçevesinde jüriyi ele alırlarsa; Tam puan alacaklardır. 2. E - 3. B- 4.E -5. E

Kaynak Kitap

Kitabın Adı: Meslek Etiği Yazarlar : Nuran Öztürk Başpınar, Demet Çakıroğlu Yayınevi : Seçkin Yayıncılık

Yardımcı Kaynak Ders sorumlusunun notları

ÇMH 206 – YENİ İLETİŞİM TEKNOLOJİLER 4. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (II. Sınıf)


Oda Numarası -



Derslik ÇMH-2

Dersin Amacı

Ders ile öğrencilerin yeni iletişim teknolojileri hakkında bilgi sahibi olmaları ve

yeni iletişim teknolojileri araçlarının kullanımı hakkında hem meslek hayatları

hem de sosyal hayatlarında gerekli bilgi ve becerilere sahip olmaları

amaçlanmaktadır.

Dersi

n K

azan

ımla

rı

Ok

ul

Pro

gra

m

Ders

Ko

nu

Ka

za

nım

Ko

du


33 2 ÇMH206 1 0 33.2.ÇMH206.1.0 İletişim Teknolojileri

33 2 ÇMH206 1 1 33.2.ÇMH206.1.1 Farklı iletişim teknolojilerini bilir.

33 2 ÇMH206 1 2 33.2.ÇMH206.1.2 Farklı iletişim teknolojilerinin kullanım alanlarını bilir.

33 2 ÇMH206 1 3 33.2.ÇMH206.1.3 Farklı iletişim teknolojilerinin toplumsal hayata etkisini

ve toplumun gelişimine olan etkisini öğrenir.

33 2 ÇMH206 2 0 33.2.ÇMH206.2.0 Tarihsel Olarak İletişim Teknolojilerinin Gelişimi

33 2 ÇMH206 2 4 33.2.ÇMH206.2.4 İletişim teknolojilerinin gelişimlerini öğrenir.

33 2 ÇMH206 3 0 33.2.ÇMH206.3.0 İletişim Teknolojilerinin Gelişim Sürecinde Ortaya Çıkan

Araçlar

33 2 ÇMH206 3 5 33.2.ÇMH206.3.5 İletişim teknolojilerinin gelişim sürecinde ortaya çıkan

araçların uygulamalarını bilir.

33 2 ÇMH206 4 0 33.2.ÇMH206.4.0 Enformasyon Toplumu

33 2 ÇMH206 4 6 33.2.ÇMH206.4.6 Enformasyon toplumu kavramını açıklar.

33 2 ÇMH206 4 7 33.2.ÇMH206.4.7 Enformasyon toplumu kavramına dair farklı bakış

açılarını öğrenir.

33 2 ÇMH206 4 8 33.2.ÇMH206.4.8 Teknoloji ve enformasyon toplumu arasındaki ilişkiyi

bilir.

33 2 ÇMH206 5 0 33.2.ÇMH206.5.0 İnternetin Doğuşu ve Gelişim Süreci

33 2 ÇMH206 5 9 33.2.ÇMH206.5.9 İnternetin doğuşu ve gelişimi hakkında bilgi edinir.

33 2 ÇMH206 6 0 33.2.ÇMH206.6.0 Web 1.0 ve Web 2.0 Arasındaki Farklar

33 2 ÇMH206 6 10 33.2.ÇMH206.6.10 Web 1.0 ve Web. 2.0 platformları hakkında bilgi edinir.

33 2 ÇMH206 7 0 33.2.ÇMH206.7.0 İnternetin Geleceği: WEB 3.0

https://www.seckin.com.tr/browser/fa/799556526/kitap/Nuran%20%C3%96zt%C3%BCrk%20Ba%C5%9Fp%C4%B1nar

https://www.seckin.com.tr/browser/fa/837287615/kitap/Demet%20%C3%87ak%C4%B1ro%C4%9Flu


138

33 2 ÇMH206 7 11 33.2.ÇMH206.7.11 Web 3.0 ile ilgili beklentileri araştırır.

33 2 ÇMH206 7 12 33.2.ÇMH206.7.12 İnternetin küresel bir iletişim aracı olduğunu bilir.

33 2 ÇMH206 7 13 33.2.ÇMH206.7.13 İnternetin entegre bir medya aracı olduğunu bilir.

33 2 ÇMH206 7 14 33.2.ÇMH206.7.14 İnternetin gündem belirleme süreçlerini bilir.

33 2 ÇMH206 7 15 33.2.ÇMH206.7.15 İnternetin yapısı gereği temsil üzerindeki etkisini

öngörebilir.

33 2 ÇMH206 8 0 33.2.ÇMH206.8.0 Sosyal Medya Kavramı ve Araçları- I

33 2 ÇMH206 8 16 33.2.ÇMH206.8.16 Sosyal medya kavramını bilir.

33 2 ÇMH206 8 17 33.2.ÇMH206.8.17 Sosyal medya araçları ve kullanım pratiklerini öğrenir.

33 2 ÇMH206 9 0 33.2.ÇMH206.9.0 Sosyal Medya Kavramı ve Araçları- II

33 2 ÇMH206 9 18 33.2.ÇMH206.9.18 Sosyal medya içeriklerini örnekler üzerinden pekiştirir.


33 2 ÇMH206 10 19 33.2.ÇMH206.10.19 Dersle ilgili araştıma yapar.

33 2 ÇMH206 10 20 33.2.ÇMH206.10.20 Sunum hazırlar ve sunar.

33 2 ÇMH206 11 0 33.2.ÇMH206.11.0 Çağrı Merkezlerinde Yeni İletişim Teknolojileri-I

33 2 ÇMH206 11 21 33.2.ÇMH206.11.21 Çağrı merkezlerindeki temel teknolojileri bilir.

33 2 ÇMH206 11 22 33.2.ÇMH206.11.22 Çağrı merkezlerinde kullanılan yazılım ve donanımları

bilir.

33 2 ÇMH206 11 23 33.2.ÇMH206.11.23 Çağrı merkezlerinde ses sinyallerinin internet üzerinden

iletilmesi için gerekli altyapıların neler olduğunu bilir.

33 2 ÇMH206 12 0 33.2.ÇMH206.12.0 Çağrı Merkezlerinde Yeni İletişim Teknolojileri-II

33 2 ÇMH206 12 24 33.2.ÇMH206.12.24 Çağrı merkezlerinde ses sinyallerinin internet üzerinden

iletilmesi için gerekli araçların neler olduğunu bilir.

33 2 ÇMH206 12 25 33.2.ÇMH206.12.25 Otomatik çağrı dağıtım sistemini bilir.

33 2 ÇMH206 12 26 33.2.ÇMH206.12.26 IVR teknolojisini öğrenir.

33 2 ÇMH206 12 27 33.2.ÇMH206.12.27 IVR teknolojisinin kullanıldığı farklı sektörler ve

kullanım biçimlerini öğrenir.

33 2 ÇMH206 13 0 33.2.ÇMH206.13.0 Çağrı Merkezi Laboratuvarında Uygulama

33 2 ÇMH206 13 28 33.2.ÇMH206.13.28 Çağrı merkezlerindeki harici teknolojileri bilir.

33 2 ÇMH206 13 29 33.2.ÇMH206.13.29 Yönetim bilgi sistemi ile performans analizi yapabilir.


Yeterliği


2 20 Şubat 2020 İletişim Teknolojileri PY1-PY2-PY4

3 27 Şubat 2020 Tarihsel Olarak İletişim Teknolojilerinin Gelişimi PY1-PY2-PY4 4 5 Mart 2020 İletişim Teknolojilerinin Gelişim Sürecinde Ortaya Çıkan Araçlar PY1-PY2-PY4 5 12 Mart 2020 Enformasyon Toplumu PY1-PY2-PY4 6 19 Mart 2020 İnternetin Doğuşu ve Gelişim Süreci PY1-PY2-PY4 7 26 Mart 2020 Web 1.0 ve Web 2.0 Arasındaki Farklar PY1-PY2-PY4 28 Mart-5Nisan Vize PY1-PY2-PY4 8 9 Nisan 2020 İnternetin Geleceği: Web 3.0

9 16 Nisan 2020 Sosyal Medya ve Kullanım Araçları I PY1-PY2-PY4 10 23 Nisan 2020 Sosyal Medya ve Kullanım Araçları II PY1-PY2-PY4 11 30 Nisan 2020 Öğrenci Sunumları PY1-PY2-PY4-

PY7 12 7 Mayıs 2020 Çağrı Merkezilerinde Yeni İletişim Teknolojileri PY1-PY2-PY4 13 14 Mayıs 2020 Çağrı Merkezilerinde Yeni İletişim Teknolojileri II PY1-PY2-PY4 14 21 Mayıs 2020 Çağrı Merkezi Laboratuvarında Uygulama PY1-PY2-PY4 28 Mayıs-7 Haziran 2020 Final


Değerlendirme

Bu dersin değerlendirmesi, derste anlatılan konu başlıkları, araştırmalar ve derste yürütülen çalışmalar esas alınarak hazırlanacak olan yazılı/klasik sınav tekniği ve



60’tır.

Örnek Sorular

Soru 1: Telekomünikasyon alanındaki teknolojik gelişmeler çağrı merkezlerinin

kalbini oluşturmaktadır. Bu alanda geliştirilmiş olan yazılımlar ve donanım

sistemleri çağrı merkezlerinin oluşturulmasında çok önemli bir yere sahiptir.

139

Özetle teknoloji çağrı merkezlerinin ruhudur. Teknolojinin gelişmesi ile birlikte

çağrı merkezlerinde meydana gelen önemli değişiklikler aşağıda sıralanmıştır.

İfadelerin yanına doğru ise (D), yanlış ise (Y) yazınız.

Eş zamanlı görev yürütebilmesi,

Belge kullanım hızını arttırması,

Dijital netlikte kaydedilmiş CSR karşılama mesajına sahip olması,

Konuşma esnasında otomatik olarak CSR terminallerinden faks işleme

özelliğine sahip olması,

Çağrıları izleme ve harmanlama yeteneğine sahip olması.

Soru 2: Ses sinyallerinin internet hattı üzerinden taşınmasını ifade eden iletişim

teknolojisi aşağıdakilerden hangisidir?

a) VoIP (Voice over Internet Protocol) b) Analog telefon adaptörü c) IP

Telefon d) Bilgisayar

Soru 3: Gelen çağrıların kuyrukta toplanarak uygun operatörlere belirli bir sistem

içerisinde dağıtılmasını sağlayan ve tüm bu işlemlerle alakalı bilgileri gerçek

zamanlı veya tarihsel olarak raporlayan yazılım ve donanım sistemi nasıl

adlandırılmaktadır.

a) Çağrı Merkezi b) IVR

c) Automatic Call Distribution (Otomatik Çağrı Dağıtımı – ACD)

d) PBX

Soru 4: Yeni iletişim teknolojileri kapsamında grup olarak yapılan araştırma konu

başlığı ve içeriği hakkında bilgi veriniz.

Soru 5: Çağrı Merkezi Laboratuvarındayaptığınız uygulamaları anlatınız.

Cevap Anahtarı

Cevap 1: Teknolojinin gelişmesi ile birlikte çağrı merkezlerinde meydana gelen

önemli değişikliklerin sıralandığı ifadelerin hepsi doğrudur. İfadelerin yanına (D)

koymanız durumunda tam puan alırsınız.



Cevap 4: Yapılan sunumu soruda belirtilen yönerge çerçevesinde eksiksiz

cevapladığınızda tam puan alınır.

Cevap 5: Yapılan uygulamaların eksiksiz şekilde yazılmasıyla tam puan alınır.

Kaynak Kitap

Sanal Ortamda İletişim, Yeşim Güçdemir Derin Yayıncılık.


Okuma Listesi

Çağrı Merkezi Hizmetleri, Aslı Öztürk Terzi, Hıdır Polat, Mehmet Carlık ve

Çağrı Gülsoy, Sakarya Yayıncılık.

140

ÇMH 208 – GİRİŞİMCİLİK 4. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (II. Sınıf)


Oda Numarası -



Derslik ÇMH-2

Dersin Amacı Günümüz koşulları içinde bir rekabet avantajı yaratan girişimcilik ve küçük işletme yönetimi

konularının tartışılması ve öğrencilerde yeni bir bakış açısı oluşturulması.

Dersi

n K

aza

nım

ları

Ok

ul

Program

Ders

Kon

u

Kazan

ım

Kod

u


33 2 ÇMH208 1 0 33.2.ÇMH208.1.0 Girişimcilik Kavramı ve Fonksiyonları

33 2 ÇMH208 1 1 33.2.ÇMH208.1.1 Girişimciliğin tanımını ve kavramını bilir.

33 2 ÇMH208 2 0 33.2.ÇMH208.2.0 Temel Girişimcilik Fonksiyonları, Girişimcide Bulunması Gereken Özellikler

33 2 ÇMH208 2 2 33.2.ÇMH208.2.2 Temel girişimcilik fonksiyonlarını bilir.

33 2 ÇMH208 2 3 33.2.ÇMH208.2.3 Girişimcide bulunması gereken özellikleri bilir.

33 2 ÇMH208 3 0 33.2.ÇMH208.3.0 İç Girişimcilik / Dış Girişimcilik

33 2 ÇMH208 3 4 33.2.ÇMH208.3.4 İç / Dış girişimcilik fonksiyonlarını bilir.

33 2 ÇMH208 4 0 33.2.ÇMH208.4.0 İş Planı, KOSGEB İşletme Planı

33 2 ÇMH208 4 5 33.2.ÇMH208.4.5 İş planı ve çözümlemesini bilir.

33 2 ÇMH208 5 0 33.2.ÇMH208.5.0 Girişimcilik Türleri

33 2 ÇMH208 5 6 33.2.ÇMH208.5.6 Girişimcilik türlerini bilir.

33 2 ÇMH208 6 0 33.2.ÇMH208.6.0 İşletme Kavramı 33 2 ÇMH208 6 7 33.2.ÇMH208.6.7 Bir işletmede bulunması gereken temel değer ve kavramları bilir.

33 2 ÇMH208 6 8 33.2.ÇMH208.6.8 İşletme kurarken gerekli unsurları bilir.

33 2 ÇMH208 7 0 33.2.ÇMH208.7.0 Sermaye, Piyasa/Pazar Araştırmaları / Sektör Tanımlaması

33 2 ÇMH208 7 9 33.2.ÇMH208.7.9 Sermaye, piyasa kavramlarını bilir.

33 2 ÇMH208 8 0 33.2.ÇMH208.8.0 İşletme Hedefleri / Girişimcilik Faaliyeti / Kurgusal İşletme Kurmak

33 2 ÇMH208 8 10 33.2.ÇMH208.8.10 İşletme hedeflerini geliştirmesini bilir.

33 2 ÇMH208 8 11 33.2.ÇMH208.8.11 İşletme için stratejik plan oluşturmasını bilir.

33 2 ÇMH208 8 12 33.2.ÇMH208.8.12 İşletmenin kurumsal kimlik, kurumsal tutum faaliyetlerini bilir.

33 2 ÇMH208 8 13 33.2.ÇMH208.8.13 İşletme için yenilikçi ve fırsat unsurlarını bilir

33 2 ÇMH208 9 0 33.2.ÇMH208.9.0 Kurgusal İşletme Kurmak / Stratejik Plan

33 2 ÇMH208 9 14 33.2.ÇMH208.9.14 Kurgusal işletme fikri geliştirir.

33 2 ÇMH208 9 15 33.2.ÇMH208.9.15 Stratejik plan hazırlar.

33 2 ÇMH208 10 0 33.2.ÇMH208.10.0 Sosyal Girişimcilik

33 2 ÇMH208 10 16 33.2.ÇMH208.10.16 Sosyal girişimcilik kavramını bilir.

33 2 ÇMH208 10 17 33.2.ÇMH208.10.17 AR-GE çalışmalarının amacını ve gerekliliğini bilir.

33 2 ÇMH208 11 0 33.2.ÇMH208.11.0 İnovasyon –I

33 2 ÇMH208 11 18 33.2.ÇMH208.11.18 İnovasyon kavramını bilir.

33 2 ÇMH208 12 0 33.2.ÇMH208.12.0 İnovasyon -II

33 2 ÇMH208 12 19 33.2.ÇMH208.12.19 İnovasyon türlerini bilir.

33 2 ÇMH208 13 0 33.2.ÇMH208.13.0 İnovasyon –III

33 2 ÇMH208 13 20 33.2.ÇMH208.13.20 Yenilikçi sosyal girişimciliği bilir.


Yeterliği


2 20.02.2020 Girişimcilik Kavramı ve Fonksiyonları PY7

3 27.02.2020 Temel Girişimcilik Fonksiyonları, Girişimcide Bulunması Gereken Özellikler PY7

4 05.03.2020 İç Girişimcilik / Dış Girişimcilik PY7

5 12.03.2020 İş Planı, KOSGEB İşletme Planı PY6

6 19.03.2020 Girişimcilik Türleri PY7

7 26.03.2020 İşletme Kavramı PY6

6 28 Mart-05 Nisan

2020 Ara Sınav


141

7 09.04.2020 Sermaye, Piyasa/Pazar Araştırmaları / Sektör Tanımlaması PY6

8 16.04.2020 İşletme Hedefleri / Girişimcilik Faaliyeti / Kurgusal İşletme Kurmak PY3

9 23.04.2020 Kurgusal İşletme Kurmak / Stratejik Plan PY3

10 30.04.2020 Sosyal Girişimcilik PY6

11 07.05.2020 Inovasyon I PY3

12 14.05.2020 Inovasyon I PY3

13 21.05.2020 Inovasyon III PY3

14 28.05.2020 Inovasyon III PY3


2020

Yılsonu Sınavları

15-21 Haziran 2020 Bütünleme Sınavları

Değerlendirme


Örnek Sorular

1. Aşağıdakilerden hangisi yaratıcı kişilik özelliklerdendir?

a) Meraksızlık

b) Güvensizlik

c) İnsanları motive etme

d) Yaptığı işlerde sürekli grup onayı alma

2. Aşağıdakilerden hangisi inovasyon türleri arasında yer almaz?

a) Sosyal inovasyon

b) Pazar inovasyonu

c) Süreç inovasyonu

d) Karmaşık inovasyon

3. Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir girişimcide bulunması gereken özellikler

arasındadır?

a) Bir sonraki adımı düşünmek

b) Yenilikçi ve rekabetçi olmak

c) Cesur olmak

d) Hepsi

4. Aşağıdakilerden hangisi kariyer engelleri arasında yer almaz?

a) Cam Tavan

b) Cinsiyet körlüğü

c) İş - Aile Çatışması

d) Özgüven

5. Aşağıdakilerden hangisi inovasyon türleri arasında yer almaz?

a) Sosyal inovasyon

b) Pazar inovasyonu

c) Süreç inovasyonu

d) Karmaşık inovasyon

Cevaplar 1-c , 2-d, 3-d, 4-d, 5-d

Kaynak Kitap

Yazar : Tomak, Döm, Serpil (2018). Ankara: Detay Yayıncılık

Yardımcı Kaynak Besler, Senem (Ed), (2010). İstanbul: Beta Yayıncılık

142

ÇMH 210 – İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ 4. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (II. Sınıf)


Oda Numarası -


Ders Zamanı Çarşamba / 09.15-12.15

Derslik ÇMH 210

Dersin Amacı

Bu ders ile işe alım süreçleri, iş analizleri, iş dizaynı, seçme-yerleştirme, eğitme, ücretlendirme gibi

süreçlerin bilgisi kazandırılırken; çağrı merkezlerinde işe alım süreçlerindeki ilanlardan hareketle

sahip olmaları gereken nitelikler hakkında farkındalıklarının arttırılması, mülakat eğiti ve

uygulamaları ile sürece hazırlanmaları amaçlanmaktadır.

Dersi

n K

aza

nım

ları

Ok

ul

Program

Ders

Kon

u

Kazan

ım

Kod

u


33 2 ÇMH210 1 0 33.2.ÇMH210.1.0 İnsan Kaynakları Yönetimine Giriş

33 2 ÇMH210 1 1 33.2.ÇMH210.1.1 İKY tarihsel sürecini öğrenir, tanımı yapar.

33 2 ÇMH210 1 2 33.2.ÇMH210.1.2 Personel Yönetimini tanımlar. Personel Yönetimi ile İKY arasındaki farklılığı öğrenir.

33 2 ÇMH210 1 3 33.2.ÇMH210.1.3 Personel Yönetimi sürecinden İKY sürecine geçişin nedenlerini öğrenir.

33 2 ÇMH210 1 4 33.2.ÇMH210.1.4 İKY sorumluluklarını öğrenir.

33 2 ÇMH210 1 5 33.2.ÇMH210.1.5 İKY yöneticisinin sahip olması gereken nitelikleri öğrenir.

33 2 ÇMH210 2 0 33.2.ÇMH210.2.0 Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi

33 2 ÇMH210 2 6 33.2.ÇMH210.2.6 Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi kavramını tanımlar.

33 2 ÇMH210 2 7 33.2.ÇMH210.2.7 Stratejik Yönetim sürecini öğrenir.

33 2 ÇMH210 2 8 33.2.ÇMH210.2.8 Stratejik İKY’nin kuramsal temellerini öğrenir.

33 2 ÇMH210 2 9 33.2.ÇMH210.2.9 Stratejik İKY yaklaşımlarını öğrenir.

33 2 ÇMH210 2 10 33.2.ÇMH210.2.10 İKY Performans göstergelerini öğrenir.

33 2 ÇMH210 3 0 33.2.ÇMH210.3.0 İş Analizi

33 2 ÇMH210 3 11 33.2.ÇMH210.3.11 İş Analizi kavramını tanımlar.

33 2 ÇMH210 3 12 33.2.ÇMH210.3.12 İş Analizinde temel yaklaşımları öğrenir.

33 2 ÇMH210 3 13 33.2.ÇMH210.3.13 İş Analizinin amacı ve kullanım alanlarını öğrenir.

33 2 ÇMH210 3 14 33.2.ÇMH210.3.14 İş Analiz sürecini öğrenir.

33 2 ÇMH210 4 0 33.2.ÇMH210.4.0 İş Dizaynı

33 2 ÇMH210 4 15 33.2.ÇMH210.4.15 İş Dizaynı kavramını tanımlar.

33 2 ÇMH210 4 16 33.2.ÇMH210.4.16 İş Dizaynı yaklaşımlarını öğrenir.

33 2 ÇMH210 4 17 33.2.ÇMH210.4.17 Uygulama örnekleri ile bilgisini pekiştirir.

33 2 ÇMH210 5 0 33.2.ÇMH210.5.0 İKY Planlaması ve Aday Seçimi

33 2 ÇMH210 5 18 33.2.ÇMH210.5.18 İKY planlama sürecinde dikkat edilmesi gereken hususları öğrenir.

33 2 ÇMH210 5 19 33.2.ÇMH210.5.19 İKY planlama sürecini öğrenir.

33 2 ÇMH210 5 20 33.2.ÇMH210.5.20 İKY aday seçimi sürecinin ve dikkat edilmesi gereken hususları öğrenir.

33 2 ÇMH210 6 0 33.2.ÇMH210.6.0 İşgören Seçimi

33 2 ÇMH210 6 21 33.2.ÇMH210.6.21 Seçim sürecini öğrenir.

33 2 ÇMH210 6 22 33.2.ÇMH210.6.22 Kişi–İş Uyumu ve Kişi–Örgüt uyumunu ve önemini kavrar.

33 2 ÇMH210 6 23 33.2.ÇMH210.6.23 İşgören seçiminde kullanılan testlerin özelliklerini öğrenir.

33 2 ÇMH210 6 24 33.2.ÇMH210.6.24 İşgören seçim yöntemleri/araçlarını öğrenir.

33 2 ÇMH210 7 0 33.2.ÇMH210.7.0 Çağrı Merkezi Sektörü İş İlanlarının Analizi

33 2 ÇMH210 7 25 33.2.ÇMH210.7.25 Grup çalışması yaptırılarak, güncel iş ilanlarının araştırılması ve sunumu ile beklenilen nitelikleri öğrenir.

33 2 ÇMH210 7 26 33.2.ÇMH210.7.26 Takım çalışması ve uyumu pekiştirilir.

33 2 ÇMH210 8 0 33.2.ÇMH210.8.0 Eğitim ve Geliştirme

33 2 ÇMH210 8 27 33.2.ÇMH210.8.27 Eğitim ve Geliştirmenin örgüte katkısını öğrenir.

33 2 ÇMH210 8 28 33.2.ÇMH210.8.28 Sosyalizasyon sürecini öğrenir.

33 2 ÇMH210 8 29 33.2.ÇMH210.8.29 Yeni İşgörenlerin Oryantasyonu ve sürecini öğrnir.


143

33 2 ÇMH210 8 30 33.2.ÇMH210.8.30 Eğitim sürecini ve dikkat edilmesi gereken huşuları öğrenir.

33 2 ÇMH210 8 31 33.2.ÇMH210.8.31 Eğitim yöntemlerini öğrenir.

33 2 ÇMH210 9 0 33.2.ÇMH210.9.0 Performans Değerlendirme

33 2 ÇMH210 9 32 33.2.ÇMH210.9.32 Performans yönetimi ve performans değerlendirme kavramlarını tanımlar.

33 2 ÇMH210 9 33 33.2.ÇMH210.9.33 Performans değerlendirme aşamalarını öğrenir.

33 2 ÇMH210 9 34 33.2.ÇMH210.9.34 Performans değerlendirme yöntemlerini öğrenir.

33 2 ÇMH210 9 35 33.2.ÇMH210.9.35 Nasıl geri bildirim verilmesi gerektiğini öğrenir.

33 2 ÇMH210 9 36 33.2.ÇMH210.9.36 Performans değerlendirme hatalarını öğrenir.

33 2 ÇMH210 10 0 33.2.ÇMH210.10.0 Kariyer Yönetimi 33 2 ÇMH210 10 37 33.2.ÇMH210.10.37 Kariyer yönetimi ve temel kavramları tanımlar.

33 2 ÇMH210 10 38 33.2.ÇMH210.10.38 Yeni kariyer anlayışlarını öğrenir.

33 2 ÇMH210 10 39 33.2.ÇMH210.10.39 Etkin kariyer yönetiminin örgütlere faydalarını öğrenir.

33 2 ÇMH210 10 40 33.2.ÇMH210.10.40 Çağrı merkezi kariyer süreci hakkında bilgi sahibi olur.

33 2 ÇMH210 11 0 33.2.ÇMH210.11.0 CV Hazırlama ve Mülakat Teknikleri

33 2 ÇMH210 11 41 33.2.ÇMH210.11.41 CV kavramını tanımlar.

33 2 ÇMH210 11 42 33.2.ÇMH210.11.42 CV’nin iş sürecindeki etkinliğini kavrar.

33 2 ÇMH210 11 43 33.2.ÇMH210.11.43 Uygun CV’nin özelliklerini öğrenir.

33 2 ÇMH210 11 44 33.2.ÇMH210.11.44 CV çalışması yapılır.

33 2 ÇMH210 11 45 33.2.ÇMH210.11.45 Mülakat teknikleri ve süreci hakkında bilgi sahibi olur.

33 2 ÇMH210 12 0 33.2.ÇMH210.12.0 Mülakat Simülasyonu I

33 2 ÇMH210 12 46 33.2.ÇMH210.12.46 Tüm öğrenciler oluşturulan bir ekip tarafından iş alım süreci mülakatına alınarak

deneyim kazanırlar.

33 2 ÇMH210 13 0 33.2.ÇMH210.13.0 Mülakat Simülasyonu II

33 2 ÇMH210 13 47 33.2.ÇMH210.13.47 Tüm öğrenciler oluşturulan bir ekip tarafından iş alım süreci mülakatına alınarak deneyim kazanırlar.

33 2 ÇMH210

13 48 33.2.ÇMH210.13.48 CV’lerde ve mülakat sürecindeki eksiklikler hakkında geri bildirim alarak iş

başvurularına hazır hale gelirler.


Yeterliği


2 19.02.2020 İnsan Kaynakları Yönetimine Giriş PY19

3 26.02.2020 Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi PY19

4 04.03.2020 İş Analizi PY10, PY19

5 11.03.2020 İş Dizaynı PY19

6 18.03.2020 İKY Planlaması ve Aday Seçimi PY10

7 25.03.2020 İşgören Seçimi PY10

28 Mart – 5 Nisan

2020 Ara sınav

8 08.04.2020 Çağrı Merkezi Sektörü İş İlanlarının Analizi PY10, PY14

9 15.04.2020 Eğitim ve Geliştirme PY10, PY19

10 22.04.2020 Performans Değerlendirme PY10, PY19

11 29.04.2020 Kariyer Yönetimi PY10, PY19

12 06.05.2020 CV Hazırlama ve Mülakat Teknikleri PY19

13 13.05.2020 Mülakat Simülasyonu I PY19

14 20.05.2020 Mülakat Simülasyonu II PY19

15 27.05.2020 Mülakat Simülasyonu II PY19


2020

Yılsonu Sınavları

15-21 Haziran 2020 Bütünleme Sınavları

Değerlendirme


Örnek Sorular

1. İş dizaynı neden önemlidir? İşletmeye sağlayacağı faydayı “İş Karakteristikleri Modeli” üzerinden

açıklayınız. 2. Tarihi süreç içerisinde bir işletme çalışanlar için 1990’lardan sonra aşağıdaki hangi kavramı

kullanmıştır? A) İşgücü B) İşçi C) İnsan gücü D) Entelektüel sermaye E) Personel

3. Aşağıdakilerden hangisinde insan kaynakları yönetimine gereken önem verilmez? A) Çalışan sayısı çok olan işletmeler B) Çalışan sayısı az olan işletmeler C) Sorunların karmaşık

hale gelmesi D) Rekabetçi koşullarda emeğin önemli hale gelmesiE) İşletmenin toplam kaliteyi hedeflemesi

4. Aşağıdakilerden hangisi insan kaynakları yönetiminin özelliklerinden biridir? A) Çalışanı maliyet unsuru olarak görür. B) İşodaklıdır. C) Yöneticiler dışındaki tüm personelle

144

ilgilidir. D) Kısa vadeli ve günlük işlerle uğraşır. E) Tüm çalışanları kapsaması. 5. Personel yönetimi aşağıdakilerdenhangisinin neden olduğu değişimler sonucunda ortaya çıkmıştır?

A) II. Dünya Savaşı B) I. Dünya Savaşı C) Sanayi Devrimi D) Orta çağın sone ermesi E) Yakın çağın başlaması

Cevaplar

1. Belirli bir iş ya da birbirlerine bağımlı işlerden oluşmuş sistemlerin, hem çalışanların iş deneyimlerini hem de işleri başında verimlerini arttırmak amacıyla değiştirilmesini içeren faaliyetlere iş dizaynı denir. Kişinin iş başında deneyim ve verimliliğinde artış sağlayacak bu değişikliklerde, aynı zamanda kişinin var olan yetenek ve becerilerini tam olarak kullanmasına ve ayrıca yeni beceriler geliştirmesine olanak sağlanır.

Dolayısıyla iİş dizaynı ile; örgüt açısından verimlilik arttırılır, kalite ve maliyetlerde gelişme gösterilir,

çalışanlar açısından iş tatmini sağlanır ve toplumsal açıdan da var olan kurum, düzenleme ve sitemlerle örgüt uyumlu hale getirilir. Verimlilik, motivasyon ve iş tatmini yaratan iş özelliklerini J. Richard Hackman ve G.R. Oldham geliştirdikleri ‘İş Karakteristikleri Modeli’ ile ortaya koymuşlardır. Bu modeli üç aşamada açıklayabiliriz. Modele göre; a. Çalışanların becerilerini arttıracak, görevle özdeşleşmesini sağlayacak bir iş dizaynı oluşturulursa çalışan işin anlamlı olduğuna dair deneyime sahip olacak; b. Çalışanlara iş dizaynı ile birlikte özerklik sağlanırsa çalışanlar işin çıktılarından sorumlu olma deneyimine sahip olacak,

c. İş dizaynı yaklaşımı geri besleme sistemini teşvik edici şekilde düzenlenirse çalışanlar işin sürecine ve sonuçlarına dair bilgi sahibi olacak; Netice de bu aşamalar elde edildiğinde yüksek performans sağlanacak, işten duyulan tatmin artacak ve iş gücü devri düşecek devamsızlık azalacaktır.

2. D 3. B 4. E 5. C

Kaynak Kitap

Kitabın Adı: İnsan Kaynakları Yönetimi Teori, Araştırma ve Uygulama Yazarı : Doç. Dr. Sait Gürbüz

Yardımcı Kaynak Ders sorumlusunun notları.

ÇMH 226 – TOPLUMA HİZMET UYGULAMALARI 4. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (II. Sınıf)

Öğretim Üyesi Lütvi Yalçın

Oda Numarası -



Derslik ÇMH-2

Dersin Amacı

Ders ile öğrencilerin topluma hizmet uygulamalarını tanımaları ve bu konuyla

ilgili kazanımlar elde etmelerine yönelik çalışmalar yapmaları ve toplum

ihtiyaçlarına karşı duyarlık geliştirmeleri amaçlanmaktadır.

Dersi

n

Ka

za

nım

l

arı

Ok

ul

Pro

gra

m

Ders

Ko

nu

Ka

za

nım

Ko

du


https://www.seckin.com.tr/browser/fa/982536842/kitap/Do%C3%A7.%20Dr.%20Sait%20G%C3%BCrb%C3%BCz


145

33 2 ÇMH226 1 0 33.2.ÇMH226.1.0 Topluma Hizmet Uygulamaları-I

33 2 ÇMH226 1 1 33.2.ÇMH226.1.1 Topluma hizmet uygulamalarını tanır.

33 2 ÇMH226 1 2 33.2.ÇMH226.1.2 Topluma hizmet uygulamalarının önemini kavrar.

33 2 ÇMH226 2 0 33.2.ÇMH226.2.0 Topluma Hizmet Uygulamaları-II

33 2 ÇMH226 2 3 33.2.ÇMH226.2.3 Toplumsal sorunları tartışır.

33 2 ÇMH226 3 0 33.2.ÇMH226.3.0 Topluma Hizmet Uygulamaları-III

33 2 ÇMH226 3 4 33.2.ÇMH226.3.4 Toplumun yerel ve evrensel güncel sorunlarını belirleme

ve çözüm üretmeye yönelik çalışmalar yapar.

33 2 ÇMH226 4 0 33.2.ÇMH226.4.0 Günümüzde Topluma Hizmet Uygulamaları-I

33 2 ÇMH226 4 5 33.2.ÇMH226.4.5 Güncel topluma hizmet uygulamalarını araştırır.

33 2 ÇMH226 5 0 33.2.ÇMH226.5.0 Günümüzde Topluma Hizmet Uygulamaları-II

33 2 ÇMH226 5 6 33.2.ÇMH226.5.6 Yaşadığı şehirde gerçekleşen topluma hizmet

uygulamalarını araştırır ve dahil olur.

33 2 ÇMH226 6 0 33.2.ÇMH226.6.0 Günümüzde Topluma Hizmet Uygulamaları-III

33 2 ÇMH226 6 7 33.2.ÇMH226.6.7 Farklı yerlerde yapılan topluma hizmet uygulamalarını

takip eder.

33 2 ÇMH226 7 0 33.2.ÇMH226.7.0 Dahil Olma

33 2 ÇMH226 7 8 33.2.ÇMH226.7.8 Topluma hizmet çalışmalarının uygulanmasına yönelik

temel bilgi ve becerileri kazanır.

33 2 ÇMH226 7 9 33.2.ÇMH226.7.9 Toplumsal sorunlar hakkında uzman olmayan kişileri bu

konuda bilgilendirir.

33 2 ÇMH226 8 0 33.2.ÇMH226.8.0 Dahil Etme

33 2 ÇMH226 8 10 33.2.ÇMH226.8.10 Toplumun yerel ve evrensel güncel sorunlarını belirleme

ve çözüm üretmeye yönelik proje fikirleri üretir.

33 2 ÇMH226 8 11 33.2.ÇMH226.8.11 Topluma hizmet çalışmalarının içinde gönüllü olarak yer

almaya dair olumlu tutum geliştirir.

33 2 ÇMH226 9 0 33.2.ÇMH226.9.0 Panel, Konferans, Kongre, Sempozyum Gibi Bilimsel Etkinliklere Katılım

33 2 ÇMH226 9 12 33.2.ÇMH226.9.12 Panel, konferans, kongre, sempozyum gibi bilimsel

etkinliklere katılmanın önemini kavrar.

33 2 ÇMH226 10 0 33.2.ÇMH226.10.0 Panel, Konferans, Kongre, Sempozyum Gibi Bilimsel

Etkinlikler Düzenleme

33 2 ÇMH226 10 13 33.2.ÇMH226.10.13

Panel, konferans, kongre, sempozyum gibi bilimsel

etkinliklere düzenleyici olarak katılmanın önemini

kavrar.

33 2 ÇMH226 11 0 33.2.ÇMH226.11.0 Topluma Hizmet Projeleri-I

33 2 ÇMH226 11 14 33.2.ÇMH226.11.14 Bilgi ve birikimlerini kullanarak toplumsal bir proje fikri

üretir.

33 2 ÇMH226 12 0 33.2.ÇMH226.12.0 Topluma Hizmet Projeleri-II

33 2 ÇMH226 12 15 33.2.ÇMH226.12.15 Proje fikri çerçevesinde görev dağılımı yapar.

33 2 ÇMH226 12 16 33.2.ÇMH226.12.16 Proje fikrini yazılı ve sözlü olarak sunar.

33 2 ÇMH226 12 17 33.2.ÇMH226.12.17 Proje fikrini geliştirmek ve uygulanabilir kılmak için

araştırma yapar.

33 2 ÇMH226 12 18 33.2.ÇMH226.12.18 Proje ekibi oluşturur ya da var olan ekibe dahil olur.


33 2 ÇMH226 13 19 33.2.ÇMH226.13.19 Projeleri yürütürken hem proje içinde, hem proje dışında

etkili iletişim kurar.

33 2 ÇMH226 13 20 33.2.ÇMH226.13.20 Topluma hizmet uygulaması projesini uygular.

33 2 ÇMH226 13 21 33.2.ÇMH226.13.21 Projenin çıktılarını raporlaştırır.


Yeterliği


2 18 Şubat 2020 Topluma Hizmet Uygulamaları I PY18

3 25 Şubat 2020 Topluma Hizmet Uygulamaları II PY18 4 3 Mart 2020 Topluma Hizmet Uygulamaları III PY18 5 10 Mart 2020 Günümüzde Topluma Hizmet Uygulamaları I PY18 6 17 Mart 2020 Günümüzde Topluma Hizmet Uygulamaları II PY18 7 24 Mart 2020 Günümüzde Topluma Hizmet Uygulamaları III PY18

146

28 Mart-5Nisan Vize PY18 8 7 Nisan 2020 Dahil Olma

9 14 Nisan 2020 Dahil Etme PY18 10 21 Nisan 2020 Panel, Konferans, Kongre, Sempozyum Gibi Bilimsel


PY18

11 28 Nisan 2020 Panel, Konferans, Kongre, Sempozyum Gibi Bilimsel Etkinlikler

Düzenleme

PY18

12 5 Mayıs 2020 Topluma Hizmet Projeleri I PY18 13 12 Mayıs 2020 Topluma Hizmet Projeleri II PY18 14 19 Mayıs 2020 Öğrenci Sunumları PY7-PY18 30 Mayıs-7 Haziran 2020 Final


Değerlendirme


yürütülen çalışmalar esas alınarak hazırlanacak çoktan seçmeli soru tekniği



Örnek Sorular

Soru 1: İnsanoğlunun yaşamındaki toplumsallaştığı ilk kurum aşağıdakilerden

hangisidir?

b) Aile b) Okul c) Arkadaş çevresi d) Sosyal Medya

Soru 2: Aşağıdakilerden hangisi topluma hizmet uygulamalarının gerçekleşmesi

için izlenmesi gereken başlıca aşamalardan biri değildir?

e) Konuyu belirleme

f) Kaynak sağlama

g) Uygulama

h) Değerlendirme

Soru 3: Toplumun huzuru, mutluluğu ve refahı için gönüllü olarak yapılan

çalışmalar nasıl adlandırılır?

a) Amaç

b) İyilik c) Topluma hizmet

d) Hayır

Soru 4: Bireylerde belli amaçlar doğrultusunda istenilen davranış biçimleri

geliştirme sürecine ne denir?

a) Kültür

b) Toplum

c) Eğitim

d) Eğlence

Soru 5: İnsanoğlunun yaşamındaki toplumsallaştığı ilk kurum aşağıdakilerden

hangisidir?

b) Aile b) Okul c) Arkadaş çevresi d) Sosyal Medya

Cevap Anahtarı

Cevap 1: Doğru cevap “A” şıkkıdır. Cevap 2: Doğru cevap “B” şıkkıdır.




Kaynak Kitap

Topluma Hizmet Uygulamaları, Kemalettin Kuzucu S. Tunay

Kamer, Pegem Akademi.


Okuma Listesi Topluma Hizmet Uygulamaları, Hasan Coşkun, Anı yayıncılık.

147

ÇMH 220 – GENÇLİK KÜLTÜRÜ VE SİVİL TOPLUM 4. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (II. Sınıf)


Oda Numarası -



Derslik ÇMH-2

Dersin Amacı

Gençlik Kültürü ve Sivil Toplum dersi ile gençlere psiko-sosyal gelişim evreleri

hakkında bilgi verilir. Toplumsallaşma evresinde bilinçli, sorumluluk sahibi ve

aktif bireyler olabilmeleri konusunda bilgi sahibi olmaları sağlanır ve sivil toplum

bilinciyle gönüllülük, sosyal ve siyasal karar alma mekanizmalarına katılım ile

gençlik arasında önemli bir bağın olduğunun farkına varmaları amaçlanır.

Dersi

n K

aza

nım

ları

Ok

ul

Program

Ders

Kon

u

Kazan

ım

Kod

u


33 2 ÇMH220 1 0 33.2.ÇMH220.1.0 Gelişim Evreleri ve Gençlik

33 2 ÇMH220 1 1 33.2.ÇMH220.1.1 Psiko-sosyal gelişim evrelerini bilir.

33 2 ÇMH220 1 2 33.2.ÇMH220.1.2 Gençlik döneminin yaş grubu olarak sınıflandırılmasında farklı kategoriler oluşturulduğunu bilir.

33 2 ÇMH220 1 3 33.2.ÇMH220.1.3 Gençlerin kendilerini tanımlama ve toplumsallaşma

çabalarında desteğe ihtiyaçları olduğu kavrar.

33 2 ÇMH220 2 0 33.2.ÇMH220.2.0 Gençlik ve Toplum-I

33 2 ÇMH220 2 4 33.2.ÇMH220.2.4 Toplum tarafından gençliğe dair farklı bakış açıları olduğunu

bilir.

33 2 ÇMH220 3 0 33.2.ÇMH220.3.0 Gençlik ve Toplum-II

33 2 ÇMH220 3 5 33.2.ÇMH220.3.5 Toplum tarafından gençlerin deneyimsiz olarak

tanımlanabileceğini bilir.

33 2 ÇMH220 4 0 33.2.ÇMH220.4.0 Gençlik ve Toplum III

33 2 ÇMH220 4 6 33.2.ÇMH220.4.6 Toplum tarafından gençlerin toplumun geleceği olarak

tanımlanabileceğini bilir.

33 2 ÇMH220 5 0 33.2.ÇMH220.5.0 Gençlik ve Toplum IV

33 2 ÇMH220 5 7 33.2.ÇMH220.5.7

Gençlerin kendilerini tanımlamalarında ve toplumsallaşma

süreçlerinde üretken yönlerini ortaya çıkarması gerektiğini

bilir.

33 2 ÇMH220 6 0 33.2.ÇMH220.6.0 Gençlik Kültürü

33 2 ÇMH220 6 8 33.2.ÇMH220.6.8 Gençliğin verdiği enerjinin ve bu enerjiyi kişisel ve sosyal

gelişimi için kullanması gerektiğinin farkına varır.

33 2 ÇMH220 6 9 33.2.ÇMH220.6.9 Karar alma mekanizmaları içerisinde var olması gerektiğini

bilir.

33 2 ÇMH220 7 0 33.2.ÇMH220.7.0 Gençlik Kültürü ve Sosyal Gelişim

33 2 ÇMH220 7 10 33.2.ÇMH220.7.10 Eğitime ve sosyal-kültürel faaliyetlere erişim imkânlarına

sahip olması gerektiğini kavrar.

33 2 ÇMH220 8 0 33.2.ÇMH220.8.0 Gençlik İmkânları ve Gençlik Hakları

33 2 ÇMH220 8 11 33.2.ÇMH220.8.11 Gençlik çalışmalarını araştırır ve çalışmalara katılır.

33 2 ÇMH220 8 12 33.2.ÇMH220.8.12 Gençlik örgütlerini tanır ve çalışmaları takip eder.

33 2 ÇMH220 8 13 33.2.ÇMH220.8.13 Gençlik değişim programlarını bilir ve güncel çalışmalar

hakkında bilgi edinir.

33 2 ÇMH220 9 0 33.2.ÇMH220.9.0 Gençlerin Karar Alma Mekanizmaları İçerisinde Var Olma Gerekliliği

33 2 ÇMH220 9 14 33.2.ÇMH220.9.14 Gençlerin karar alma mekanizmaları içerisinde var olma

gerekliliği bilir.

33 2 ÇMH220 10 0 33.2.ÇMH220.10.0 Sivil Toplum-I

148

33 2 ÇMH220 10 15 33.2.ÇMH220.10.15 Sivil toplum kavramının anlamını bilir.

33 2 ÇMH220 10 16 33.2.ÇMH220.10.16 Sivil toplumun tarihsel gelişimini öğrenir.

33 2 ÇMH220 11 0 33.2.ÇMH220.11.0 Sivil Toplum-II

33 2 ÇMH220 11 17 33.2.ÇMH220.11.17 Sivil toplumun önemini kavrar.

33 2 ÇMH220 12 0 33.2.ÇMH220.12.0 Sivil Toplum Kuruluşlarında Gençlik

33 2 ÇMH220 12 18 33.2.ÇMH220.12.18 Gönüllülük ve gençlik arasında önemli bir bağın olduğunun

farkına varır.

33 2 ÇMH220 12 19 33.2.ÇMH220.12.19 Farklı çalışma alanlarında var olan sivil toplum kuruluşlarını

tanır.

33 2 ÇMH220 13 0 33.2.ÇMH220.13.0 Ulusal Ve Uluslararası Sivil Toplum Kuruluşlarında Gençlik

Projeleri

33 2 ÇMH220 13 20 33.2.ÇMH220.13.20 Ulusal ve uluslararası sivil toplum kuruluşlarında gençlik

projelerini araştırır ve katılımı hakkında bilgi edinir.

33 2 ÇMH220 13 21 33.2.ÇMH220.13.21 Örnek uygulamalarla gençlik kültürü ve sivil toplum

çalışmaları organize eder ve yapılan çalışmalara dahil olur.


Yeterliği


2 18 Şubat 2020 Gelişim Evreleri ve Gençlik PY18

3 25 Şubat 2020 Gençlik ve Toplum I PY18

4 3 Mart 2020 Gençlik ve Toplum-II PY18

5 10 Mart 2020 Gençlik ve Toplum-III PY18

6 17 Mart 2020 Gençlik ve Toplum-IV PY7-PY18

7 24 Mart 2020 Gençlik Kültürü PY7-PY18

28 Mart-5Nisan Vize

8 7 Nisan 2020 Gençlik Kültürü ve Sosyal Gelişim PY7-PY18

9 14 Nisan 2020 Gençlik İmkânları ve Gençlik Hakları PY7-PY18

10 21 Nisan 2020 Gençlerin Karar Alma Mekanizmaları İçerisinde Var Olma

Gerekliliği

PY7-PY18-

PY21

11 28 Nisan 2020 Sivil Toplum-I PY7-PY18

12 5 Mayıs 2020 Sivil Toplum-II PY7-PY18 13 12 Mayıs 2020 Sivil Toplum Kuruluşunda Gençlik PY7-PY18 14 19 Mayıs 2020 Ulusal Ve Uluslararası Sivil Toplum Kuruluşlarında Gençlik

Projeleri

PY7-PY18

30 Mayıs-7 Haziran 2020 Final


Değerlendirme


yürütülen tartışmalar esas alınarak hazırlanacak olan yazılı/klasik sınav tekniği



Örnek Sorular

1. Türkiye Gençlik STK’ları Platformunun 2018 yılında yaptığı

“Türkiye’nin Gençleri” adlı araştırma kapsamında dikkat çeken noktalar

şunlardır:

Gençler tarafından Türkiye’nin en önemli ilk üç sorunu; ekonomi, işsizlik, terör

olarak görülmektedir. Gençlerin en önemli ilk üç sorunu ise; iş sahası eksikliği,

eğitimde yaşanan sorunlar ve madde bağımlılığıdır.

TGSP’nin gençlerin geleceğe dair bakış açılarını ölçmeye dair araştırma

bulgularında psikolojik, ekonomik, kültürel, dini ve siyasi açıdan başlıklandırılmaktadır.

Bir genç olarak sizin ve çevrenizdeki gençlerin geleceğe dair bakış açılarını bu

başlıklar çerçevesinde değerlendiriniz.

2. Sivil toplum nedir?

3. Toplumun huzuru, mutluluğu ve refahı için gönüllü olarak yapılan

çalışmalar nasıl adlandırılır?

a) Amaç

b) İyilik

c) Sivil toplum hizmetleri

d) Hayır

149

4. Gençlerde belli amaçlar doğrultusunda istenilen davranış biçimleri

geliştirme sürecine ne denir?

a) Kültür

b) Toplum

c) Eğitim

d) Eğlence

5. Derste yaptığınız gençlik kültürü ve sivil toplum temalı çalışmanın

amacını ve uygulamasını değerlendiriniz.

Cevap Anahtarı

1. Türkiye Gençlik STK’ları Platformunun 2018 yılında yaptığı “Türkiye’nin

Gençleri” adlı araştırma kapsamında dikkat çeken noktalar

başlıklandırıldığında ortaya çıkan temalar çerçevesinde farklı bakış açıları

ortaya çıkmıştır.

Psikolojik açıdan gençlik ; umutsuz, amaçsız, psikolojik sorunları olan, baskı

altında ve yarış içinde şeklindedir.

Ekonomik açıdan gençlik; ekonominin kötü durumda olduğu, çalıştığının

karşılığını alamayan, desteğe ihtiyaç duyan, dışarıya bağımlı, yetersiz ve ek işlerde

çalışmaya mecbur şeklinde sıralanmıştır.

Kültürel açıdan gençlik; internetin etkisi altında, batıya özenti, kültürel etkinliklere

yeteri kadar takip edememe, geçmişe göre daha açık fikirli olsa da bunu açıklama konusunda yeteri kadar desteklenmeme şeklinde ifade edilmiştir.

Dini açıdan gençlik, kimi katılımcılara göre gençlik dinden uzaklaşmaya başlamış,

kafası karışık, doğru bilgilere ulaşamayan, bilinçsiz şeklinde çoğunluk

göstermekteyken, kimi katılımcılar da günümüzdeki gençliğin dini yaşamını daha

özgür ve laik bularak olumlu değerlendirmelerde bulunmuşlardır. Siyasi

açıdan gençlik; gençlerin siyasi yaşamı ise genel olarak, hükümet yanlısı veya

karşıtı olma, bilinçsiz, kafası karışık olarak değerlendirilmiştir.

Sorunun cevabı olarak genç bir birey olan öğrencilerimizin bu başlıklara bakış

açılarını yazılı olarak aktarmaları ve yorumlamaları istenmektedir.

2. Sivil toplum, bir devletin otoritesi altında varlık gösterip kanunla yaşayan, devletten bağımsız, gönüllülük esasına dayanan örgütlü bir topluluktur.

3. C

4. C

5. Yaptığınız çalışmanın amacını ve uygulama aşamalarını yazmanız

durumunda tam puan alırsınız.

Kaynak Kitap

STK'larda Gönüllülük ve Gençlik, Derleme, Tarih Vakfı

Yurt Yayınları


Okuma Listesi

Gençlik Forumu Aidiyet / Dönüşüm / Gelecek, Editör: İpek Coşkun, Türkiye

Diyanet Vakfı

ÇMH 234 – İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ 4. Yarıyıl Ders Planı / Bahar Dönemi (II. Sınıf)

150

Ders

Kaza

nım

ları

Ok

ul

Program

Ders

Kon

u

Kazan

ım

Kod

u


33 2 ÇMH234 1 0 33.2.ÇMH234.1.0 İş sağlığı ve güvenliğinin (İSG) kavram ve kuramlarının

gelişimi

33 2 ÇMH234 1 1 33.2.ÇMH234.1.1 İş sağlığı ve güvenliğinin ne anlama geldiğini bilir

33 2 ÇMH234 1 2 33.2.ÇMH234.1.2 İş güvenliği ve önemini kavrar.

33 2 ÇMH234 1 3 33.2.ÇMH234.1.3 Dünyada iş sağlığı ve güvenliğinin tarihsel gelişimi bilir.

33 2 ÇMH234 1 4 33.2.ÇMH234.1.4 Ülkemizde iş sağlığı ve güvenliğinin tarihsel gelişimini bilir.

33 2 ÇMH234 2 0 33.2.ÇMH234.2.0 İş sağlığı ve güvenliğine genel bakış ve güvenlik kültürü

33 2 ÇMH234 2 5 33.2.ÇMH234.2.5 İSG hizmetlerinin temel amacını anlamak.

33 2 ÇMH234 2 6 33.2.ÇMH234.2.6 İş güvenliği kültürünün kavramını ne olduğunu anlamak.

33 2 ÇMH234 2 7 33.2.ÇMH234.2.7 Güvenlik kültürünün amaçlarını anlamak.

33 2 ÇMH234 2 8 33.2.ÇMH234.2.8 Tehlikeli hareket ve tehlikeli durum kavramlarını

tanımlayabilmek.

33 2 ÇMH234 2 9 33.2.ÇMH234.2.9 İş güvenliğinin faydaları ve yararlarını anlamak

33 2 ÇMH234 3 0 33.2.ÇMH234.3.0 İş güvenliğinin ana prensipleri ve çalışanların sorumlulukları

33 2 ÇMH234 3 10 33.2.ÇMH234.3.10 Proaktif ve reaktif yaklaşımın ne anlama geldiği

33 2 ÇMH234 3 11 33.2.ÇMH234.3.11 Güvenlik anlamında dikkat edilmesi gerekenler noktaları

kavramak

33 2 ÇMH234 3 12 33.2.ÇMH234.3.12 İş güvenliğinin çalışanlar üzerindeki yaptırımlarını bilmek

33 2 ÇMH234 3 13 33.2.ÇMH234.3.13 Çalışanların iş güvenliği açısından temel sorumluluklarını bilmek

33 2 ÇMH234 4 0 33.2.ÇMH234.4.0 6331 sayılı iş sağlığı ve güvenliği kanunu ve İSG kurulları

33 2 ÇMH234 4 14 33.2.ÇMH234.4.14 Risk ve tehlike tanımlarını öğrenmek

33 2 ÇMH234 4 15 33.2.ÇMH234.4.15 İSG kanunu kapsamına girmeyen iş kollarını bilmek

33 2 ÇMH234 4 16 33.2.ÇMH234.4.16 İşveren, devlet ve işçinin genel yükümlülüklerini öğrenmek

33 2 ÇMH234 4 17 33.2.ÇMH234.4.17 İşyeri tehlike sınıfları listesi NACE kodlarının ne olduğunu

öğrenmek.

33 2 ÇMH234 4 18 33.2.ÇMH234.4.18 Kurul üyelerini ve kurul oluşma şartlarını öğrenmek

33 2 ÇMH234 5 0 33.2.ÇMH234.5.0 İş güvenliğinde ergonomi

33 2 ÇMH234 5 19 33.2.ÇMH234.5.19 Ergonominin tanımı ve temel kavramları öğrenme

33 2 ÇMH234 5 20 33.2.ÇMH234.5.20 Ergonomi biliminin amaçlarını öğrenme

33 2 ÇMH234 5 21 33.2.ÇMH234.5.21 Antropometri nedir ve amaçlarını öğrenme

33 2 ÇMH234 5 22 33.2.ÇMH234.5.22 Çalışma ortamı tasarımını dizayn etme

33 2 ÇMH234 6 0 33.2.ÇMH234.6.0 Fiziksel risk etmenleri (gürültü)

33 2 ÇMH234 6 23 33.2.ÇMH234.6.23 Gürültünün tanımını öğrenme

33 2 ÇMH234 6 24 33.2.ÇMH234.6.24 Gürültülü ortamda uygun çalışma şartlarını öğrenme

33 2 ÇMH234 6 25 33.2.ÇMH234.6.25 Gürültüden korunma yollarını öğrenme

33 2 ÇMH234 6 26 33.2.ÇMH234.6.26 Yükümlülük süresini öğrenme

33 2 ÇMH234 7 0 33.2.ÇMH234.7.0 Fiziksel risk etmenleri(titreşim)

33 2 ÇMH234 7 27 33.2.ÇMH234.7.27 Titreşimin tanımını öğrenme

33 2 ÇMH234 7 28 33.2.ÇMH234.7.28 Titreşim ortamında çalışma şartlarının öğrenme

33 2 ÇMH234 7 29 33.2.ÇMH234.7.29 Titreşimden korunma yollarını öğrenme.

Öğretim Üyesi Öğr.Gör. Aysun Gökalp

Oda Numarası


Ders Zamanı

Derslik

Dersin Amacı

İş sağlığı ve güvenliğinin temel kavramları ve uygulama alanları hakkında bakış açısı

geliştirmek. İş güvenliğinin önemini ve iş hayatındaki farkındalıkları belirlemek. İş

sağlığı ve güvenliği yönetmeliklerini takip edip çalışanlara uygulanmasını sağlamak.


151

33 2 ÇMH234 8 0 33.2.ÇMH234.8.0 Fiziksel risk etmenleri (termal konfor, havalandırma)

33 2 ÇMH234 8 30 33.2.ÇMH234.8.30 Termal konfor şartları nelerdir öğrenme

33 2 ÇMH234 8 31 33.2.ÇMH234.8.31 Fiziksel risk etmenlerinin işyeri ortamına göre risk

değerlendirmesini yapmak

33 2 ÇMH234 8 32 33.2.ÇMH234.8.32 Termal konfor bölgesini etkileyen faktörleri öğrenme

33 2 ÇMH234 9 0 33.2.ÇMH234.9.0 Sağlık gözetimi ve meslek hastalıkları

33 2 ÇMH234 9 33 33.2.ÇMH234.9.33 İş sağlığı gözetimi ve meslek hastalığı tanımlarını öğrenme

33 2 ÇMH234 9 34 33.2.ÇMH234.9.34 Iş kollarına göre yapılması gereken periyodik sağlık gözetimlerini

bilme

33 2 ÇMH234 9 35 33.2.ÇMH234.9.35 Meslek hastalığı gruplarını öğrenme

33 2 ÇMH234 9 36 33.2.ÇMH234.9.36 Sağlık gzetiminde işverenin, çalışanın ve sağlık biriminin

Yükümlülüğünü öğrenme

33 2 ÇMH234 10 0 33.2.ÇMH234.10.0 İSG yönetim sistemleri ve sağlık güvenlik işaretleri

33 2 ÇMH234 10 37 33.2.ÇMH234.10.37 Çevre, kalite ve İSG yönetim sistemini öğrenme

33 2 ÇMH234 10 38 33.2.ÇMH234.10.38 PUKO döngüsünü öğrenme

33 2 ÇMH234 10 39 33.2.ÇMH234.10.39 Sağlık ve güvenlik işaretelerini sınıflandırıp tanımlarını öğrenme

33 2 ÇMH234 11 0 33.2.ÇMH234.11.0 İş kazaları

33 2 ÇMH234 11 40 33.2.ÇMH234.11.40 İş kazası tanımını bilme

33 2 ÇMH234 11 41 33.2.ÇMH234.11.41 Güvensiz davranış ve güvensiz hareket anlamlarını öğrenme

33 2 ÇMH234 11 42 33.2.ÇMH234.11.42 İş kazası bildirim sürelerini öğrenme

33 2 ÇMH234 11 43 33.2.ÇMH234.11.43 Çalışanın bir kaza sonucunun iş kazası sayılma durumlarını öğrenme

33 2 ÇMH234 12 0 33.2.ÇMH234.12.0 Risk yönetimi ve değerlendirmesi

33 2 ÇMH234 12 44 33.2.ÇMH234.12.44 Risk değerlendirmesi yapmayı öğrenmek

33 2 ÇMH234 12 45 33.2.ÇMH234.12.45 Risk kontrol adımlarını analiz etmek

33 2 ÇMH234 12 46 33.2.ÇMH234.12.46 Risk analiz yöntemlerini öğrenme

33 2 ÇMH234 13 0 33.2.ÇMH234.13.0 Kişisel koruyucu donanımlar (KKD)

33 2 ÇMH234 13 47 33.2.ÇMH234.13.47 KKD kapsamına girmeyen iş kollarını öğrenme

33 2 ÇMH234 13 48 33.2.ÇMH234.13.48 KKD kategorilerini öğrenme

33 2 ÇMH234 13 49 33.2.ÇMH234.13.49 İş kollarına uygun kullanılacak KKD seçimini öğrenme


Yeterliği


2 21.02.2020 İş sağlığı ve güvenliğinin (İSG) kavram ve kuramlarının gelişimi

PY11

3 28.02.2020 İş sağlığı ve güvenliğine genel bakış ve güvenlik kültürü PY11

4 06.03.2020 İş güvenliğinin ana prensipleri ve çalışanların sorumlulukları PY11

5 13.03.2020 6331 sayılı iş sağlığı ve güvenliği kanunu ve İSG kurulları PY11

6 20.03.2020 İş güvenliğinde ergonomi PY11

7 27.03.2020 Fiziksel risk etmenleri (gürültü) PY11

28 Mart – 5 Nisan 2020 ARA SINAV

9 10.04.2020 Fiziksel risk etmenleri (titreşim) PY11

10 17.04.2020 Fiziksel risk etmenleri(termal konfor ,havalandırma) PY11

11 24.04.2020 Sağlık gözetimi ve meslek hastalıkları PY11

12 01.05.2020 İSG yönetim sistemleri ve sağlık güvenlik işaretleri PY11 13 08.05.2020 İş kazaları PY11 14 15.05.2020 Risk yönetimi ve değerlendirmesi PY11 15 22.05.2020 Kişisel koruyucu donanımlar (KKD)



152

15-21 Haziran 2020 Bütünleme Sınavı

Değerlendirme


alınarak hazırlanacak olan çoktan seçmeli bir vize ve bir final aracılığıyla yapılacaktır.


60’tır.

Örnek Sorular

1. aşağıdakilerden hangisi İSG nin amaçları arasındadır?

I. Çalışanların korunması

II. Üretim ve kalitenin artırılması

III. İşletmenin korunması

a) Yalnız I

b) I,II

c) I,III

d) II,III

e) I,II,III

2. Hangisi ergonomik yaralanmalarn etkileyeceği vücut bölümlerindendir?

a) Böbrekler

b) Kalp

c) Beyin

d) Kas ve eklemler e) Akciğer

3. Aşağıdakilerden hangisi tehlike yok anlamı olarak kullanılır?

a) Mavi

b) Sarı

c) Yeşil

d) Kırmızı

e) Turuncu

4.

Çalışanların gürültü ile ilgili risklerden korunmasına dair yönetmeliğe gore en

yüksek maruziyet eylem değeri kaç db(A) dır?

a) 70

b) 75

c) 80

d) 85

e) 90

5. Hangisi ergonomik yaralanmalarn etkileyeceği vücut bölümlerindendir?

a) Böbrekler

b) Kalp

c) Beyin

d) Kas ve eklemler

e) Akciğer

Cevaplar 1.C 2. D 3. C 4. D 5.D

Kaynak Kitap İSG kanun ve yönetmelik, Çasgem notları

Yardımcı Kaynak Ders sorumlusunun notları.

tokat gazİosmanpaŞa Ünİversİtesİ · Çağrı merkezi hizmetleri alanına ilişkin bilgileri...

Documents