DIGITAL MARKETING 2014

By Tuấn Hà – CEO Vinalink Tư vấn chiến lược Digital marketing – www.vinalink.com

HỌC ViỆN DIGITAL MARKETING

Digital Marketing vs Truyền thống

Lợi thế lớn nhất ?

3  Lợi  thế  đặc  biệt  •  Thứ nhất, Digital Marketing nhằm để xây

dựng một hệ thống lâu dài và cần ít chi phí. Trong đó, chiến dịch lấy trọng tâm vào Content Marketing và Viral Marketing. Hai “chân kiềng” này sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng được một hệ thống hầu như là miễn phí mà hiệu quả phụ thuộc phần lớn vào sự sáng tạo của các marketer bản lĩnh. Rõ ràng, đây là một xu hướng Marketing mang lại lợi ích cao, không tốn nhiều chi phí mà vẫn tạo dựng được một cộng đồng mạnh.  

•  Lợi ích thứ hai của Digital Marketing là có thể đo lường chính xác và dễ dàng KPIs dựa trên các kênh truyền thông. Đây là một điểm mạnh hơn hẳn so với các loại hình marketing truyền thống khác.  

•  Lợi ích thứ ba là giúp doanh nghiệp xây dựng được một cộng đồng vững chắc và bám đuổi liên tục, giúp khách hàng tương tác với brand qua 5 giai đoạn truyền thông. Nhờ đó, giảm chi phí lớn cho chiến dịch Marketing.  

•  “Xương  sống”    là  Content  Marke@ng  và  Viral  Marke@ng    

•  Phải  thú  vị  trước  khi  nói  đến  Thông  điệp  !  

Paid  Media

Owned  Media

Others      +  Digital  book/  White  paper  +  Postcad  +  Authorship  +  Facebook  apps  +  Survey  +  Local  reviews  + Local Directory

Earned  Media

Others + Media Angle touch + Social copywriting

Chèn  ép  và  lôi  kéo

Marke@ng  Chèn  ép  

Marke@ng  Tự  nhiên    Khách  Tự    Tìm  Tới    Bạn    inbound  marke@ng  

3  điểm  cần  hoàn  thiện  •  1. Kỹ năng tìm kiếm chính xác khách hàng mục tiêu và tìm

ra được lối sống, những cản trở , lợi ích mờ mắt và cảm xúc bị rung khi tác động vào hệ thống thần kinh thực vật.

•  2. Thông điệp, kịch bản sáng tạo, câu chuyện nào theo từng giai đoạn cụ thể mà mục tiêu marketing cần triển khai để sản xuất cũng tối ưu (Stimulus - khả năng sáng tạo trong sản xuất vật liệu nội dung ) mà triển khai kênh và đo lường cũng được tối ưu (Khả năng tích hợp các media tools cho từng giai đoạn và kịch bản khác nhau)

•  3. Khả năng duy trì thông điệp trên khách hàng mục tiêu được liên tục qua các giai đoạn dẫn dắt khách hàng để nhất quán thông điệp cho chiến dịch cũng như các điểm mấu chốt như (USP, CTA, CRO… ) được copywriting như thế nào sẽ quyết định hành vi sử dụng sản phẩm ở giai đoạn quyết định của chiến dịch là điều rất quan trọng.

Những sai lầm •  Chạy mà chưa có thông điệp cốt lõi hoặc core idea •  Không có chiến lược digital khung •  Thiếu 4 giai đoạn Creative •  Không integrated với truyền thống •  Không chạy đủ 5 giai đoạn •  Không tracking khách hàng xuyên suốt qua các giai đoạn •  Không biết chọn chiến lược khung cho từng giai đoạn

Digital or Digitized?

Mô hình Digitized Marketing

Quy trình Digitized Marketing •  Nghiên cứu thị trường •  Chiến lược cạnh tranh, kinh doanh, thương hiệu,

marketing và mục tiêu marketing •  Phân khúc khách hàng và Định vị khác biệt •  Chiến lược/ concept triển khai hành động trên các

mặt trận theo 5 giai đoạn của thương hiệu/ sản phẩm và KPiIs

•  Stimulus / vật liệu cho chiến dịch •  Tối ưu hóa landing page theo CRO : Usp/ Cta •  Integrated media plan •  Tracking đo lường, phản hồi, xử lý crisis

1. Nghiên cứu thị trường

• Volume thị trường • Đặc điểm ngành nghề

Education

•  Local Map đối thủ

Nghiên cứu sản phẩm

•  3 trị giá cơ bản •  Trị giá cốt lõi •  Lo ngại •  Lợi ích • Cảm xúc

Nghiên cứu đối thủ •  Phân khúc khách hàng •  Sản phẩm chủ lực và trị giá cốt lõi, bản đồ

giá và thị phần •  Giai đoạn truyền thông hiện tại •  Thông điệp chính •  Concept truyền thông •  Vị thế thương hiệu •  Độ phủ

Khách hàng

•  Nhân khẩu •  Lối sống •  3 đặc điểm khách hàng cần nhất •  Nhu cầu chưa được đáp ứng •  Cũ/ mới

Nội bộ • Vị thế cạnh tranh • PODs • USP •  3 điểm mạnh lớn nhất •  3 điểm yếu cần khắc phục

2. Chiến lược

• Chiến lược cạnh tranh • Chiến lược kinh doanh • Chiến lược thương hiệu • Chiến lược marketing • Chiến lược truyền thông

3. Slogan/ Tagline

• Thông điệp chính • TAGLINE

Thông  điệp  xuyên  suốt

Core  ideas

4. Concept •  Core concept triển khai media plan để

truyền đạt DỄ NHẤT và NHANH NHẤT thông điệp chiến dịch theo từng giai đoạn  

•  KISS  :  Keep  it  stupid  and  simple  •  SPICE  :    +  Sexy  brand  :  Quyến  rũ  +  Personality  :  Cá  Knh  hóa  +  Inteligent  :  Thông  minh  +  Customer  Focus  :  Tập  trung  tới  khách  hàng  +  EmoSon  :  Cảm  xúc

5. Giai đoạn truyền thông

•  Giai đoạn tạo đà : ẤN TƯỢNG •  Giai đoạn kích hoạt : Thông điệp + độ phủ •  Giai đoạn trải nghiệm : Activity •  Giai đoạn bán hàng : CTA •  Giai đoạn gắn kết trung thành : Cảm xúc

6. Scenario concepts

•  Chiến lược PR •  Chiến lược SMM •  Chiến lược SEM •  Chiến lược Online seeding •  Chiến lược Display ads •  Chiến lược Content marketing •  Chiến lược Viral marketing

PR

PR

PR

Online seeding

Online seeding

CHIẾN LƯỢC SMM

•  Bước  1  :  Tạo  dựng  cộng  đồng  có  tập  khách  hàng  trong  khu  vực  chi  trả  dịch  vụ  

•  Bước  2  :  Tạo  dựng  tương  tác  qua  Social  copywriSng  và  content  markeSng.  Chăm  sóc  KH  

•  Bước  3  :  Lọc  tập  khách  hàng  có  khả  năng  chi  trả  qua  UiD  

•  Bước  4  :  Online  ads  và  seeding  •  Bước  5  :  STIMULUS/USP/CTA

Social Media Marketing

Social Media Marketing

Social Media Marketing

• SEM

TOEIC 990

Virtical search

Local marketing

7.  S@mulus  –  Desired  response

SPEAK  LIKE  A  

NATIVE

8.  Landing  page  Op@miza@on

• Who,  What,  Why    • USP  • CTA  • UI/UX

9.  Integrated  media  plan  

Facebook  FORUM  G+  Twijer  Pinterest  SlideShare  Linkhay  Blog  Checkin  

Google  Bing  Yahoo  

Paid  Media

Owned  Media

Others      +  Digital  book/  White  paper  +  Postcad  +  Authorship  +  Facebook  apps  +  Survey  +  Local  reviews  + Local Directory + Social wifi

Earned  Media

Others + Media Angle touch + Social copywriting

10. Tracking

•  Tracking đo lường, • Phản hồi •  Tương tác • Xử lý crisis

Bài  tập  •  Tìm  3  điểm  khách  hàng  cần  nhất  khi  mua  sản  phẩm  của  bạn  

•  3  lợi  ích,  trị  giá,  đặc  Knh  mà  sản  phẩm  của  bạn  mạnh  nhất.  

•  1-­‐  3  điểm  khác  biệt  lớn  nhất  so  với  đối  thủ  :  phải  có  bằng  chứng.  

•  3  điểm  mà  các  bạn  thấy  yếu  nhất,  cần  khắc  phục.  

CẤM  :  Truyền  thông  còn  yếu.  

THÊM  

•  1  điểm  mà  khách  hàng  cần  nhưng  chưa  ai  đáp  ứng.  

•  3  điểm  mà  khách  hàng  lo  ngại  khi  mua  sản  phẩm  của  bạn.  

CÁC  KHÓA  HỌC  ƯU  ĐÃI  ĐẶC  BiỆT •  Khóa  SEOpro  –  hjp://daotaoseo.com  :  14  buổi  học.  Học  phí  5.900.000  giảm  còn  3.500.000  cho  học  viên  VINALINK  

•  Khóa    Chiến  lược  Facebook    đặc  biệt  hjp://daotaoseo.com  :  6  buổi  học.  Học  phí  4.900.000  giảm  còn  2.100.000  cho  học  viên  VINALINK

•  Khóa  3C  Sáng  Tạo  nội  dung  -­‐  CopywriSng  –hjp://www.3c.edu.vn    12  buổi  học.  Học  phí  7.800.000  giảm  còn  4.900.000  cho  học  viên  VINALINK

•  Liên  hệ  :  Hanoi  –  382.12345  /  0943430306  •  HCM  :  08-­‐39683838  –  261  Nguyễn  Văn  Trỗi  

Tham  khảo  

•  Website  www.vinalink.com  chuyên  tư  vấn  chiến  lược  Digital  markeSng  www.DIGITALMarkeSngPlan.net    

•  Học  viện  Nghiên  cứu  Digital  Vinalink  www.daotaoseo.com    

•  VIDEO  bài  giảng  www.123tv.vn/tuanha