Markus Basic

1

MARKETINGKhái niệm, Ứng dụng, Cách dùng

2Intro

• Đỗ Xuân Khoa

• Đã từng làm việc tại :

• Achita

• Chợ Việt Mỹ

• Vật Giá

• Topica Education Group

• CMC Telecom

• BINGO

• Các dự án đã tham gia:

• Topica Founder Institute

• Mobile Social Networks – World Bank, Topica

• Topica Pro Banker

• CMC Data center

• Sunwah 40 years anniversary event

• LG- S Class Ambassador Challenge Markus Basic

Kinh nghiệm trong các lĩnh vực:

• Tư vấn và thực thi giải pháp

marketing

• Ươm tạo doanh nghiệp ICT

• Phân phối hàng tiêu dùng

• Tư vấn, Xây dựng hệ thống

marketing doanh nghiệp SME

• Tổ chức sự kiện

• Đào tạo

Markus Basic

3

Marketing giúp được gì cho bạn?

1• Marketing giúp bạn kinh

doanh bài bản hơn

2• Giúp bạn thăng tiến

thuận lợi hơn

Markus Basic

4Trường hợp 1

• Bạn mở công ty riêng, bạn thường gặp phải các câu hỏi kinh điển:

Bán cái gì

Bán cho ai

Bán giá bao nhiêu

Bán như thế nào

Markus Basic

5Kinh doanh bài bản hơn

• Marketing trả lời được:• Thị trường này tăng trưởng thế nào? Có thực sự

tồn tại thị trường không?• Quy mô thị trường ra sao• Tốc độ tăng trưởng hằng năm• Dự kiến doanh số• Thị phần mục tiêu• ….

Markus Basic

6

Marketing tạo ra thị trường

Markus Basic

7Trường hợp 2

• Bạn làm nhân viên marketing tại 1 doanh nghiệp, muốn thăng tiến và phát triển chuyên môn, bạn cần có :

Giá trị bản thân

Hiểu cách thức công ty vận hành,

tiền ra từ đâu

Biết mình đứng ở đâu

Vai trò của mình là gì

Con đường sự nghiệp

Ở bộ phận này sẽ phát triển được chuyên môn gì

Năng lực của mình có phù hợp với chuyên môn

không

Markus Basic

8

• Sếp cần cánh tay, hơn là ngón tay• Sếp sẽ thích bạn hơn nếu bạn suy nghĩ cũng

giống ông ấy• Sếp bạn thường suy nghĩ về: Thị phần, Tăng

trưởng, Doanh số …

Markus Basic

9

Marketing expert Marketing manager

Bạn có nhận ra sự khác biệt ?

Markus Basic

10

Tình huống Tư duy Marketing thông thường Tư duy Quản trị Marketing

Khi giải quyết vd chuyên môn

Tập trung ngay vào vấn đề, tự học, tự nghiên cứu để làm được , tìm người đã từng làm tốt để hỏi kinh nghiệm

Xem vấn đề nằm ở đâu trong bức tranh tổng quát , đi tìm agency làm tốt chuyên môn này

Khi đưa ra đề xuất phát triển

Đề xuất làm cho bộ phận chuyên môn tốt lên, xin nhiều kinh phí cho bộ phận của mình hơn

Đề xuất hoàn thiện bộ máy marketing, xin được trao quyền, tham gia vào nhiều khâu hơn

Khi được giao lập kế hoạch Thường tập trung vào chuyên môn mạnh nhất của mình, không lấn sân

Thường lập kế hoạch đầy đủ, đôi khi bao hàm luôn việc chuyên môn của nhóm khác

Khi thực hiện công việc Làm theo bản năng, hoặc mất thời gian để tự đúc rút ra quy trình riêng

Làm chậm, theo quy trình đầy đủ, hơi thiếu thực tế nhưng bài bản

Khi ra quyết định Bằng kinh nghiệm khi đã làm việc chuyên môn rất nhiều lần, tương đối độc lập khi ra quyết định

Bằng các mục tiêu thường gặp, có sự suy ngẫm tới tác động của các bộ phận khác

Hướng phát triển Trưởng bộ phận chuyên mônChuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể

Phụ trách marketing toàn bộ công tyQuản lý marketing chuyên nghiệp

Markus Basic

11Bài tập 0

• Hãy dành 1 phút viết ra vấn đề bạn đang gặp phải trong kinh doanh , công việc ( liên quan tới bán hàng, truyền thông, quảng cáo , thương hiệu …. )

• Bạn sẽ được hướng dẫn để tự giải đáp vấn đề này xuyên suốt và sau khi khóa học kết thúc

Markus Basic

12Mục lục

Marketing là gì?

Marketing gồm những hoạt động gì?

Marketing dùng ở những khâu nào trong kinh doanh?

Dùng Marketing thế nào?

Markus Basic

13Bài tập 1

• Mời bạn làm bài tập số 1 trong phiếu bài tập

Markus Basic

14Khái niệm - Định nghĩa

• Vì sao phải định nghĩa?• Định nghĩa nào đúng?• Nên dùng định nghĩa nào?

Markus Basic

15Vì sao phải định nghĩa?

• Mỗi người có 1 quan điểm khác nhau về Marketing, không ai đúng và cũng không ai sai, nhưng hiểu được “định nghĩa” của một người về Marketing sẽ giúp ta hiểu được mạch tư duy và dễ làm việc với họ hơn

Markus Basic

16

• Khi chưa có kiến thức cơ bản, tốt nhất hãy chọn cho mình một “định nghĩa” làm nền móng ban đầu, sau một quá trình tích lũy, tự bạn sẽ có “định nghĩa” của riêng mình

Markus Basic

17Định nghĩa nào đúng? cơ bản nhất ?

• Meeting Needs Profitably = Marketing• Đáp ứng nhu cầu mang lại lợi nhuận

---Kotler---

Markus Basic

18Keywords

• exploring• creating• delivering • value • satisfy the needs • target market • Profit• Customer

Markus Basic

19Ghi nhớ

• exploring• …• delivering • value • …• target market • Profit• …

Markus Basic

20Bài tập 2

• Các bạn có 1 phút để hoàn thành bài tập 2 trong phiếu bài tập

• Học viên sẽ được chấm điểm và xếp hạng trong bảng MVP.

• Học viên xuất sắc nhất sẽ nhận được một phần quà đặc biệt, có ý nghĩa từ Markus

Markus Basic

21Game 1

• Bạn hãy mô tả những sự vật hiện tượng thuộc về Marketing mà bạn gặp trong cuộc sống hằng ngày

• Mỗi đội có 1 phút để viết tất cả các kết quả có thể

nghĩ ra được.

• Đội thắng là đội có số từ chính xác nhiều hơn.

Markus Basic

22

Phân loại các hoạt động Marketing

• R- STP – B – PPPPPPPPP – I – C – E

Markus Basic

23

Quy trình quản trị marketing cơ bản

Research Nghiên cứu

Segmentation Phân đoạn thị

trường

Target Market Thị trường

mục tiêu

Positioning Định Vị

Markus Basic

24Research

• Research = Market Research, Marketing Research, Customer Insight , Price, Products …

• Phải nghiên cứu thị trường cẩn thận do không một công ty nào đủ tiền để mạo hiểm gia nhập một thị trường mà nó hoàn toàn không có kiến thức về thị trường đó

Markus Basic

25Segementation

• Segmentation = Phân chia thị trường thành các phân khúc khác nhau, dựa trên các biến như Địa lý, Nhân khẩu học, Tâm lý, Hành vi …

• Phải phân đoạn thị trường lớn ra thành các phân khúc khác nhau, do không công ty nào đủ sức bao sân toàn bộ thị trường, và càng ngày nhu cầu của khách hàng càng phân mảnh

Markus Basic

26Target market

• Target market = lựa chọn thị trường mục tiêu, sau khi đã tiến hành Phân Đoạn

• Phải chọn thị trường mục tiêu, vì không công ty nào đủ sức đáp ứng tất cả các phân khúc của thị trường

• Thị trường mục tiêu phải có • Thật sự tồn tại thị trường ( có cầu

thật sự )• Trữ lượng thị trường – market size

đủ lớn để đầu tư thu về lợi nhuận• Ít đối thủ cạnh canh hoặc không

có đối thủ cạnh tranh• Công ty đủ nguồn lực để đứng

trong top 3 ở phân khúc này

Markus Basic

27Positioning

• Positioning = Định vị thị trường• Nếu không tiến hành định vị , DN

không biết trọng tâm đầu tư của mình ở đâu và rất nhanh chóng bị đối thủ đánh bại

• Doanh nghiệp cần tiến hành định vị xem mình đứng ở vị trí nào trong phân khúc thị trường đã chọn. • Thương hiệu mang những đặc tính

nào• Vị trí là người tiên phong, dẫn đầu,

thách thức, theo đuôi hay nicher• Nguồn lực của công ty có phù hợp

với định vị này không

Markus Basic

28Branding

• Branding = Làm thương hiệu• Xác định được định vị rồi, DN

cần làm thương hiệu đúng theo Định vị đó.

• Thương hiệu = thứ khách hàng sẽ nghĩ tới ngay khi nhắc tới tên DN, SP của bạn

• Công cụ làm thương hiệu:• Biểu đồ định vị• Truyền thông• Thiết kế• ….

Markus Basic

29PPPPPPPPPPP

Markus Basic

30Product

• Product = sản phẩm = Market offerings and Brands

• Packaging, Labeling, Warranties, Guarantees …

Markus Basic

31Price

• Pricing = Định giá• Chiến lược định giá ( giá cao, giảm dần, giá thấp để thâm nhập

thị trường, sau tăng dần … • Phương pháp định giá ( sau khi tính toán chi phí, cân đối với

giá thị trường mới lựa chọn phương pháp định giá theo doanh thu, chi phí … )

• Bước giá, Khoảng giá

Markus Basic

32Place

• Place = Địa điểm, phân phối, logistic• Bán ở đâu, bán qua kênh nào, cách bán,

phương pháp bán, chiến lược bán ..• Bán buôn, bán lẻ• Kênh – marketing Channels – Kênh phân

phối• Kho , vận chuyển (logistic )• ….

Markus Basic

33Promotion

• Promotion = Xúc tiến thương mại, xúc tiến marketing …• Promotion = Mass communication + Personal

communication • Mass = Ads, Sales Promotion, PR, Event, • Personal = WoM, Direct n Interactive Marketing, Personal

Selling

Markus Basic

34

• R- STP – B – PPPPPPPPP – I – C – E

Markus Basic

35Implementation

• Implementation = Thực thi• Vđ mấu chốt sinh tử của bất kỳ doanh nghiệp nào là

Thực Thi .• Kế hoạch tồi + thực thi tốt vs Kế hoạch tốt + thực thi tồi

Markus Basic

36Control

• Control = Kiểm soát• Kiểm soát, giám sát cho việc thực thi đúng với kế

hoạch

Markus Basic

37Evaluation

• Evaluation = Đánh giá hiệu quả

Markus Basic

38

Quy trình quản trị marketing cơ bản

• R- STP – B – PPPPPPPPP – I – C – E

Markus Basic

39Game 2

• Trong 1 phút, các bạn hãy điền chữ cái trong quy trình quản trị marketing cơ bản tương ứng với các sự vật hiện tượng ở game 1

Đội chiến thắng là đội điền chính xác và nhanh nhất

Markus Basic

40Keywords

• Exploring = R• Creating = STP + Brand + Product + Price• Delivering = Place + Promotion• value • satisfy the needs • target market = T• Profit• Customer

Markus Basic

41Bài tập 3

• Mỗi học viên có 1 phút để hoàn thành bài tập 3 trong phiếu bài tập

Markus Basic

42Bài tập 4

• Vị trí mà bạn đang làm, hoặc đang muốn làm là vị trí nào, và nó sẽ thuộc phần nào của quy trình marketing cơ bản?

Markus Basic

43Chấm điểm và ?

Markus Basic

44

Cách dùng Marketing trong thực tiễn Kinh doanh

Markus Basic

45 R- STP – PPPPPPPPP – I – C – E

1• Xác định xem vấn đề nằm ở khâu nào

trong chuỗi quy trình marketing

2• Tìm giải pháp = kiến thức marketing

3• Thực thi triệt để giải pháp và đo lường

kết quả theo các tiêu chí marketing

Markus Basic

46Tài liệu tự học

• Tủ sách Markus

Markus Basic

47

Bạn cần lời giải cụ thể cho tình huống thực tế?

• Group Markus luôn sẵn sàng !

Markus Basic

48

Q & A

Marketing và StartupsMarketing cho SMEs

Marketing cho Big Brand

Nghề Marketing

Markus Basic

49Homework

• Đôi vợ chồng nọ muốn kinh doanh trung tâm tiếng Anh, do người vợ làm cô giáo dạy tiếng Anh khá nổi tiếng.

• Tuy vậy hiện nay chi phí thuê nhà rất cao, cạnh tranh rất khốc liệt, trung tâm thiếu hướng đi phù hợp, hiện đang muốn tập trung cho đối tượng học sinh trung và tiểu học

• Bạn đóng vai là người tư vấn, hãy đưa ra lời khuyên cho đôi vợ chồng này

Markus Basic

50Hồi sau sẽ rõ…

• R STP• Branding

Markus Basic

51Hồi sau sẽ rõ…

• Tự nghiên cứu và sản xuất ra những sản phẩm đỉnh cao nhất, điên rồ nhất, độc đáo nhất ..• VD: Dầu gội đầu dành cho nam, không cần dùng nước vẫn

gội sạch đầu• Tập cách suy nghĩ và đặt câu hỏi như chủ doanh nghiệp

thực thụ khi nhìn vào một thị trường cụ thể• ….