top 10 vinkkiä someen - petri hollménin presentaatio valtakunnallisilla yrittäjäpäivillä 2010
DESCRIPTION
10 maalaisjärjen vinkkiä toimimiseen sosiaalisessa mediassa yrittäjän näkökulmasta. Elämä siellä ei ole sen kummallisempaa kuin oikeassakaan elämässä ja siitä on turha yrittää sellaista tehdäkään.Käytännön vinkit olen koonnut oman, viisivuotisen sosiaalisen median elämäni kautta. Satoja blogikirjoituksia tehneenä ja Facebookia liiketoiminnassa hyödyntäneenä olen varmasti tehnyt myös kaikki virheet. Sinun ei tarvitse.TRANSCRIPT
TOP 10 VINKKIÄ SOMEEN
Petri HollménToimitusjohtaja, KTM
Lyyti [email protected] / 040 173 7777
Suomen paras tapahtumahallintaohjelmisto, Lyyti-palvelu. Lyyti-palvelulla on kymmeniä yrityksiä ja organisaatioita asiakkaina ja satoja tyytyväisiä käyttäjiä. Katso lisää www.lyyti.fi -> referenssit. Liity
seuraamme myös Facebookissa: http://www.facebook.com/Lyytipalvelu
Oma tausta?Blogi www.perjantaikokki.fi vuodesta 2005 (ilmestynyt eri
nimillä välillä)
Parhaimmillaan yli 100 000 kuukausilukijaa
Palkittiin kuukauden parhaana ruokablogina (SRE) vuonna 2009
Oma yritys, Lyyti Oy, ei ole koskaan julkaissut maksullista printtimainosta
Facebookia, viraalia jne hyödyntänyt työssään menestyksekkäästi vuosia
Nykyään yrittäjä ja sähköisen liiketoiminnan konsultti
= YRITYS
= ASIAKASPERINTEINEN MEDIA
= VIESTI
OSTOKYNNYS
€
Ja tarkoittaa?
Ennen yritys ”virallisen tiedon toimittajana” ylhäällä ja välineenä massamedia
Sana saattoi kyllä levitä, mutta ei kiirinyt yrityksen korviin
Kohderyhmä rajattu ja helposti määriteltävissä
= YRITYS
= ASIAKASELÄMÄ SOSIAALISESSA MEDIASSA
= VIESTI
BLOGI
RYHMÄT, KISATKUVAT
VIDEOT
Ja tarkoittaa?
Sosiaalisessa ”mediassa” yritys on yksi toimija, kommunikoija, muiden joukossa
Viesti ei olekaan välttämättä enää iso kampanja, vaan paljon pientä sisällöntuotantoa useaan eri kanavaan
Kohderyhmää mahdoton rajata, viesti kulkee sinne minne yhteisö sitä päättää levittää
Ymmärrettävä, että sosiaalisessa mediassa ei voi ”kontrolloida” sitä, mitä meistä kirjoitetaan. Mutta ei voinut aikaisemminkaan. Nyt voimme sentään seurata sitä ja osallistua.
1. ole aito
Ja tarkoittaa?
SoMessa jäät kiinni varmasti, jos vedät roolia
Totuuden on vastattava antamaasi kuvaa
Päinvastaisessa tapauksessa paha kello kauas kuuluu – ja nopeasti
Toisaalta aitoudesta palkitaan ja virheidenkin myöntämisestä palkitaan
2. kuuntele
Ja tarkoittaa?
SoMen kanavat tarjoavat uskomattomat mahdollisuudet kuunnella asiakkaita, kerätä palautetta, uusia ideoita ja testata konsepteja ja ideoita
Kuuntelemalla oppii pelisäännöt
Kaksi korvaa, yksi suu -> käytä niitä SoMessakin tässä suhteessa
3. ole tavoitettavissa
Ja tarkoittaa?
”noreply” tai ”Älä vastaa tähän sähköpostiin” eivät ole vaihtoehtoja SoMessa toimivan yrittäjän sähköpostiosoitteiksi
Ei tarvitse roikkua 24/7 Facebookissa, vaan seurata oman tuotoksen jälkipyykkiä ja osallistua keskusteluun
Sinuun, tai yritystäsi edustavaan henkilöön, on saatava yhteys myös SoMen kautta, jos siellä toimitte
4. unohda projektit
Ja tarkoittaa?
”Terve, nimeni on Petri Hollmén. Muutin tuohon naapuriinne juuri ja aloitin tällaisen kolmen kuukauden kommunikointiprojektin. Eli testailen vähän, miltä tämä tällainen sosiaalinen elämä tässä ympäristössä tuntuu ja sitten kun projekti päättyy, niin kattellaan, että jatketaanko juttelua…”
Et tuolla mallilla taida saada naapurustostakaan pitkäikäisiä ”faneja”
Olet jo SoMessa, koska asiakkaasi ovat. Jos (ja kun) aktivoidut, niin teet elämänmuutoksen. Et aloita projektia.
5. ole hyödyllinen
Ja tarkoittaa?
Anna enemmän kuin odotetaan, eli tuota hyödyllistä sisältöä
Älä tuhlaa näppäimistöäsi turhanpäiväisyyksiin, vaan mieluummin vaikka harvemmin, mutta olennaista
Asiakkaitasi käytännön ongelmissa auttavat ilmaiset vinkit, neuvot jne. toimivat aina
6. löydä, niin sinut löydetään
Ja tarkoittaa?
Jos tuotat aktiivisesti sisältöä SoMeen, niin seuraa myös muita alallasi
Osallistu omalla nimelläsi ja profiilillasi keskusteluihin ja ota kantaa. Joku löytää sinut sieltä
Jos teet vain omaa juttuasi, niin on täysin sattuman kauppaa, löydetäänkö sinut. Mutta jos osallistut vilkkaaseen keskusteluun markkinajohtajan blogissa usein, sinut taatusti löydetään.
Älä kuitenkaan tyrkytä itseäsi!
7. osallistu
Ja tarkoittaa?
Viittaa edelliseen, eli kun olet löytänyt hyviä foorumeja, niin osallistu aktiivisesti
Ota kantaa ja jos olet eri mieltä, niin perustele
Eivät kaikki edusta esim. valtavirtaa, vaan kriittisenkin (mutta perustellun) vastaväitteen esittäjä voi tulla löydetyksi osallistumisensa kautta
8. verkotu
Ja tarkoittaa?
En tarkoita verkostoitumista, vaan kanavien verkottamista
Valitse yksi kanava, jossa aiot olla hyvä ja aktiivinen
Tämän jälkeen ”verkota” kanavasi SoMen muihin foorumeihin
Jos esim. bloggaat, niin älä sulje pois LinkedInniä, Facebookia, Twitteriä jne. Verkota blogisi teknisesti myös näihin tileihin, jolloin business-tuttavasi seuraavatkin blogiasi LinkedInnin kautta jne…
9. aloita pienestä
Ja tarkoittaa?
”Matti mainostoimistosta morjes! Nyt voitais tehdä Audit teidänkin tuotteella kunnon kamppiksella…”
Ei tule mitään, koska SoMen oppiminen on prosessi
Valitse oma keino olla SoMessa (blogi, videot jne.) ja aloita siitä. Sen jälkeen verkota muihin foorumeihin ja sitten tuotat pian sisältöä jo moneen paikkaan kerralla.
Seuraa lumipalloefekti – jos teet asiat hyvin
10. unohda ulkokuori
Ja tarkoittaa?
Visulla, leiskalla ja brändi-ilmeen mukaisella pikselinviilaamisella ei saavuteta SoMessa mitään
Sisältö ratkaisee ja ehdottomasti suurin osa sisällöstä on tekstiä
Sinun ei tarvitse olla Eino Leino tuottaaksesi sisältöä, jos asiakkaasi eivät ole. Puhu heidän kieltään.
11. sisäistä, älä ulkoista
BONUS!
Ja tarkoittaa?
Antaisitko asiakaspalvelusi mainostoimiston hoidettavaksi?
Käytä asiantuntijoita antamaan vinkkejä ja miettimään konsepteja, mutta kukaan ei voi puolestasi esittää sinua tai yritystäsi
SoMe on pääasiassa ihmisten välistä kommunikointia. Sitä voi puolestasi tehdä vain sinä.
LinkedinTwitterFacebook.com /petrihollmen
/perjantaikokki/lyytipalvelu
[email protected] 173 7777
KIITOS