tra conflitto e dialogo. marco galiano dottorato di ricerca in “progettazione e valutazione dei...

Tra conflitto e dialogo.

Marco Galiano

Dottorato di Ricerca in “Progettazione e valutazione dei processi formativi” - XXI ciclo

Facoltà di Scienze della FormazioneUniversità degli Studi di Bari

Tra conflitto e dialogo

Cos’è il conflitto?

Etimologia

Dal latino CONFLICTUS urto, cozzo, e questo da CON-FLIGERE urtare una cosa con un’altra, composto di CON = CUM insieme e FLIGERE percussione, collisione.


Sinonimi

scontro combattimento battaglia lotta guerra

Contrari

pace armonia accordo conciliazione


Conflitto può essere usato come variante di registro più elevato di guerra, ma ha fondamentalmente il si-gnificato più limitato di episodio armato (es. conflitto a fuoco); negli usi figurati indica contrapposizione, contrasto (es. conflitto di interessi, di sentimenti, di idee); in accezione giuridica è il contrasto che può nascere tra autorità ed organi politici, amministrativi o giudiziari (es. conflitto di competenza, di giurisdi-zione).

Tavola di sinonimia

Dizionario interattivo dei Sinonimi e dei Contrari Garzanti


Promozione sociale significa suscitare persone.

La persona è tale quando sente di rispondere ad un appello

La persona appartiene soltanto a se stessa

Presupposti “pedagogici”


Prima parola chiave

CRISI


Seconda parola chiave

UTOPIAQuando gli uomini non sanno più sognare

le cattedrali, non sono più nemmeno in grado di costruire delle belle soffitte.

Emmanuel Mounier


IMPEGNO

Terza parola chiave

di chi cresce

di chi educa…

INSIEME


È IMPOSSIBILE UNA RELAZIONE SENZA CONFLITTOQUINDI…

Il punto non è quello di evitare completamente i conflitti, ma di risolvere i

contrasti e di sciogliere il risentimento prima che degenerino in un vero e proprio scontro.

Daniel Goleman

I conflitti fanno parte di tutte le interazioni umane e non sono né buoni né cattivi.

La frequenza dei conflitti non è legata alla positività o meno del rapporto stesso.

Thomas Gordon


Ciò che è importante è il numero dei conflitti non risolti e i metodi usati per cercare di risolverli.

METODO CLASSICO UNO VINCE L’ALTRO PERDE

CHI VINCE?

CHI PERDE?


CAMBIO DI PROSPETTIVA

IL CONFLITTO COME PROBLEMA

DA RISOLVERE

Perché?


Area di efficacia

relazionale

Area problematica 1

Area problematica 2

Il conflitto come problema


Soggetto 1

Soggetto 2

Sentimento di rispetto

Soluzione accettabile per entrambi

Comunicazione

nei due sensi

EVITARE L’ESCALATION DEL CONFLITTO:

• trasformare i giudizi pesanti che si ricevono in suggerimenti positivi

• ignorare l’esca (concentrarsi sulla parte utile della critica)

• chiedere l’alternativa possibile• mettere a confronto le priorità• affermare il proprio punto di vista• interrompere la conversazione di fronte alla rigidità• mettere in evidenza il suggerimento positivo

(cambiare in meglio anziché sottolineare il negativo: ciò che sarebbe positivo invece (o soltanto) ciò che è stato negativo)

• evitare un atteggiamento sempre negativo• dinamizzare il negativo e costruire il positivo


Come?1. Individuare il problema

2. Proporre le possibili soluzioni

3. Valutare le possibili soluzioni

4. Individuare la soluzione migliore

5. Come attuare la soluzione

6. Verificare e valutare se la soluzione ha risolto il problema

DIALOGO CONTINUO…


Rapporto monodirezionale

Il semplice discorrere

Informare/si

Non è dialogo


Dialogo

latino DIÀLOGUS dal greco DIÀLOGOS composto della particella DIÀ fra e LÒGOS discorso che tiene a LÈGO parlo


Dialogo socraticoConfronto tra opinioni diverse al fine di ricavare

quell’unità che le media, quella verità concettuale che si cela al di sotto delle parvenze.

Perciò il dialogo è finalizzato ad un esplicito obiettivo, implica una processualità logica che garantisce la validità del discorso, diversamente dalla persuasione retorica dei sofisti (far valere comunque le proprie opinioni su quelle dell’avversario).


IroniaScagliata contro la presunzione intellettualistica di tutto il conoscere (criticata da Socrate col suo «sapere di non sapere»)

MaieuticaEsclude che la conoscenza possa procedere naturalistica-mente dal senso alla ragione, e riconosce che la verità è scoperta piuttosto che conquistata, è data, è trovata nell’interno dell’anima umana.


Il dialogo, in questi termini, può anche assumere la forma del monologo cioè di un discorso formulato nel proprio interno, specialmente di fronte all’emergere di problemi esistenziali. Se l’uomo è fatto ad immagine e somiglianza di Dio egli non può non ritrovare in sé (dialogando con se stesso) la stessa verità.

Nella filosofia moderna il dialogo si presenta come confronto critico tra teorie, tesi diverse e come un incontro con l’essere allo scopo di svelare l’essere che è in ciascuna esistenza


Obiettivi raggiungibili attraverso il dialogo

La ricerca o la conquista della verità

Migliore chiarificazione di se stessi (trasparenza

interiore)

Confronto critico di diverse opinioni


La ricerca della

veritàNegazione del rapporto monodirezionale, autoritario (soggetto passivo, privato di un qualsiasi spirito critico, e quindi creativo).

Il dialogo autentico mira a rendere l’altro partecipe della ricerca. Anche quando al dialogo viene a mancare la peculiarità della sua struttura (ricerca del vero), conservan-done solo la forma (discorrere), esso svolge una importante funzione pedagogica anche se priva dell’ironia e della maieutica socratica.


Migliore chiarificazione di se stessi

Il dialogo porta il soggetto a superare le proprie opinioni («mi sembra»), l’immediatamente vissuto.

Costringe ad una chiarificazione dei termini e della formula-zione del (proprio) discorso, ai fini di renderlo esplicito in tutte le sue dimensioni.

Chiaramente questo si fonda su solido presupposto etico.

Non si presume che il dialogo pervenga allo svelamento totale del proprio interiore in quanto l’uomo non è un problema scientifico bensì un mistero.


Confronto critico di diverse

opinioniDa ciò che un fenomeno è al modo in cui esso si manifesta.

Se l’uomo è incapace di logos (verità) è pertanto legato alle opinioni. Di qui l’inevitabilità del dialogo, di approfondimento critico e dialettico.

Ogni tesi non può che incontrare altre (anti)tesi in attesa di realizzare sintesi ulteriori, nel tentativo di costruire una verità storicamente, e non più ontologicamente, data.


Il primato della domanda

Il dialogo si struttura nella connessione tra domanda e risposta ma il primato spetta alla domanda.

Saper porre domande significa aprirsi all’altro e ascoltarne il pensiero sotto forma di risposta.

Il presupposto etico: sapere di non sapere. Ciò porta ad una predisposizione etica di sé.

Cosa si comunica nel dialogo? Quale téchne (metodo) adottare?


DIALOGARE

INTERPRETARE

COMPRENDERE

AGIRE


La via dell’empatiaIl vero cambiamento si ha quando la persona comincia ad accettarsi e si sente accettata.

Ferdinando Muntuschi

Il dialogo tra persone aiuta l’incontro delle diversità.

Chi stimola dovrebbe essere capace di bi-locarsi: contatto col proprio sé e con l’altro, consapevolezza delle proprie reazioni emotive e di quelle altrui.


L’empatia ci consente di condividere le emozioni e i pensieri di un'altra persona senza per questo

violare i confini tra sé e l'altro.

Carlo Fratini

L'empatia è un modo di far risuonare il proprio universo emotivo in sintonia con quello dell'altro.

L’empatia si fonda sulla capacità introspettiva del soggetto, sulla sua capacità di entrare in contatto col proprio universo emotivo.

L'empatia è un modo di sentire il mondo più intimo dei valori personali dell'altro come se fosse proprio.

Carl Rogers


Per approfondimenti:

Bonino S., Bambini e nonviolenza, Edizioni Gruppo Abele, Torino 1987.

Cambi F., Nel conflitto delle emozioni, Armando, Roma 1998.

Goleman D., Intelligenza emotiva, tr.it., BUR, Milano 1999.

Gordon T., Insegnanti efficaci, tr.it., Giunti, Firenze 1991.

Jelfs M., Tecniche di animazione, tr.it., Elle Di Ci, Leumann (To) 1986.

Liss J., L'apprendimento attivo, tr.it., Armando Editore, Roma 2000.

Mounier E., Il personalismo, tr.it., Editrice A.V.E., Roma 1964.

Novara D., L’ascolto e il conflitto, La Meridiana, Molfetta (Ba) 1993.

Pagano R., Educazione e interpretazione, La Scuola, Brescia 2001.

Perla L., Educazione e sentimenti, La Scuola, Brescia 2002.

Grazie!


Marco Galiano

Dottorato di Ricerca in “Progettazione e valutazione dei processi formativi” - XXI ciclo

Facoltà di Scienze della FormazioneUniversità degli Studi di Bari

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