trabajo de grado analisis del uso de plataformas
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TRABAJO DE GRADO
ANALISIS DEL USO DE PLATAFORMAS TECNOLOGICAS TIPO (ERP) EN LOS PROCESOS DE LA CADENA DE SUMINISTRO (COMPRAS Y CONTRATACION) EN PROYECTOS DE CONSTRUCCIÓN, EN COMPARACIÓN CON EL MODELO
TRADICIONAL. CASO DE ESTUDIO EMPRESA PROINARK S.A.
CRISTIAN ANDRÉS PARRA DÍAZ – CÓDIGO 551598
JOHNNY ANDRÉS PARADA CICUA – CÓDIGO 551593
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA
FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE OBRAS
BOGOTÁ D.C
2021
TRABAJO DE GRADO
ANALISIS DEL USO DE PLATAFORMAS TECNOLOGICAS TIPO (ERP) EN LOS PROCESOS DE LA CADENA DE SUMINISTRO (COMPRAS Y CONTRATACION) EN PROYECTOS DE CONSTRUCCIÓN, EN COMPARACIÓN CON EL MODELO
TRADICIONAL. CASO DE ESTUDIO EMPRESA PROINARK S.A.
CRISTIAN ANDRÉS PARRA DÍAZ – CÓDIGO 551598
JOHNNY ANDRES PARADA CICUA – CÓDIGO 551593
Trabajo de grado presentado para optar al título de Especialista en Gerencia de Obras
Docente
DIANA MAGALLY FORERO TOLOZA, INGENIERA INDUSTRIAL
MAGÍSTER EN INGENIERÍA INDUSTRIAL
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA
FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE OBRAS
BOGOTÁ D.C
2021
4
TABLA DE CONTENIDO
Pág.
Introducción 3 1. Generalidades 4
1.1. Línea de Investigación 4
1.2. Planteamiento del Problema 4
1.2.1. Antecedentes del problema 6
1.2.2. Pregunta de investigación 8
1.2.3. Variables del problema 8
1.3. Justificación 9
1.4. Hipótesis 12
2 Objetivos 13
2.1. Objetivo general 13
2.2. Objetivos específicos 13
3 Marcos de referencia 14 3.1. marco conceptual 14
3.2. Marco jurídico 15
3.3. Marco geográfico 16
3.4. Estado del arte 17
4. Metodología 19 4.1. Fases del trabajo de grado 19
4.2. Instrumentos o herramientas utilizadas 22
4.3. Alcances y limitaciones 22
5. Productos a entregar 24 5.1. MARCO teórico-CONCEPTUAL 24
5.1.1. Definición de la ERP 24
5.1.2. SURGIMIENTO DE LOS SISTEMAS ERP 24
5.1.3. Objetivos de un sistema ERP 25
5.1.4. Características de un sistema ERP 26
5.1.5. Beneficios de los ERP 26
5.1.6. Implantación de un sistema ERP 27
5.1.7. El sistema Básico ERP 27
5.1.8. El ciclo de compra-venta 29
5
5.1.9. PLATAFORMAS DE TIPO ERP PRESENTES EN EL MERCADO 33
5.1.10. CASOS DE ESTUDIO 42
5.2. CASO DE ESTUDIO – PROINARK S.A. 48
5.2.1. reseña histórica 48
5.2.2. EXPERIENCIA ACREDITADA 50
5.2.3. contratación con el estado 51
5.2.4. composición organizacional 52
5.2.5. departamento de compras 53
5.2.6. FALENCIAS Y/O HALLAZGOS EN EL DEPARTAMENTO DE COMPRAS DE LA FIRMA PROINARK S.A. 56
5.3. METODOLOGÍA TRADICIONAL (PROINARK S.A.) VS. IMPLEMENTACIÓN DE PLATAFORMAS ERP 57
5.4. GUÍA METODOLÓGICA DEL PMBOK 65
5.4.1. gestión de la integración del proyecto – acta de constitución del proyecto 65
5.4.2. gestión de los interesados del proyecto – registro de interesados (stakeholders) 67
5.4.3. Gestión del alcance del proyecto – EDT/WBS 68
5.4.4. Gestión del cronograma del proyecto 69
5.4.5. Gestión de los riesgos del proyecto 70
6. entrega de resultados e impactos 71
7. Recomendaciones 72 8. CONCLUSIONES 73
9. BIBLIOGRAFÍA 75
6
LISTA DE FIGURAS
Pág.
Figura 1. Ubicación oficinas PROINARK S.A., estudio de caso………………. 16
7
LISTA DE GRÁFICAS
Pág.
Gráfica 1. Crecimiento del mercado de los ERP en el mundo……………………. 5 Gráfica 2. Ingresos de software empresarial a nivel mundial por sub segmentos 2010-2017………………………………………………………………………………. 10 Gráfica 3. Ránking ERP en América Latina…………………………..…………….. 11 Gráfica 4. Porcentaje de acción frente a la implementación de una ERP………. 18 Gráfica 5. Representación de una ERP……………………….……………………. 28
Gráfica 6. Porcentaje de acción frente a la implementación de una ERP…….... 30
Gráfica 7. Módulos ERP SAP……………………………………………………….. 34
Gráfica 8. Módulos de implementación ORACLE……………………………….... 36
Gráfica 9. ¿Cómo se implementa Sinco ERP?………………………………….... 37
Gráfica 10. Triángulo de Valor Inicial Sinco ERP……………………………….... 38
Gráfica 11. Triángulo de Valor Intermedio Sinco ERP…………………………... 38
Gráfica 12. Triángulo de Valor Final Sinco ERP………………………………..... 39
Gráfica 13. Módulos Sinco ERP………………………………………………….... 40
Gráfica 14. Proceso de Contratación según experticia laboral……………….... 41
Gráfica 15. Proceso de Compras según experticia laboral..………………….... 41
Gráfica 16. Logo PROINARK S.A….……………………………………………… 49
8
Gráfica 17. Experiencia Acreditada PROINARK S.A..………………………...... 50
Gráfica 18. Organigrama PROINARK S.A……………………………………...... 52
Gráfica 19. Esquema procedimiento de Compras PROINARK S.A.........…..... 54
Gráfica 20. Proceso actual de Compras de PROINARK S.A.………………..... 59
Gráfica 21. Diferencias entra la implementación de un sistema ERP y el flujo actual de Compras de PROINARK S.A.…………………………………..... 60
Gráfica 22. Estrategias de administración de los Interesados……………….... 64
Gráfica 23. Estándares para crear una EDT/WBS……………………………... 66
LISTA DE TABLAS
Pág.
Tabla 1. Obras Inconclusas en Colombia…………………………………………… 7 Tabla 2. Documentos base Marco Jurídico……………………………………........ 15 Tabla 3. Línea de Tiempo ERP………………………………………………............ 17 Tabla 4. Descripción de una ERP………………………………………………........ 18 Tabla 5. Evolución histórica de los sistemas ERP…………………………………. 25 Tabla 6. Ventajas y desventajas de usar un sistema ERP………………………... 29
3
INTRODUCCIÓN
La construcción de obras de infraestructura se enmarca como un pilar fundamental
en la economía del país. Teniendo en cuenta los avances tecnológicos que se están
evidenciando a nivel mundial, la industria de la construcción no se debe quedar
atrás. La optimización de los recursos humanos, materiales y procesos, son
prioridad para que los proyectos de obras civiles se ejecuten de manera adecuada
y conlleven a una finalización exitosa por eso los ERP contribuyen con la alineación
permitiendo optimizar los procesos, los recursos y mejorando la eficiencia de la
propia gestión enfocados a la mejora continua.
Las plataformas tipo ERP, surgen de la necesidad de optimización de los diversos
procesos de una empresa, de su cadena de producción, sea cual sea su objeto
social. La incorporación de dichas plataformas a nivel nacional y, específicamente
en las empresas dedicadas a la construcción de obras civiles, es relativamente
nueva gracias a la transformación digital que se ha venido presentando.
El presente trabajo aborda el análisis, de la incorporación de las citadas plataformas,
específicamente en las áreas de compras y contratación, determinando la
optimización o ahorro en tiempos que se genera comparado con las metodologías
y/o procesos tradicionales en la empresa PROINARK S.A.
4
1. GENERALIDADES
1.1. LÍNEA DE INVESTIGACIÓN
Nuestro proyecto está enfocado bajo la línea de investigación de Gestión Integral y
Dinámica de las Organizaciones con énfasis en Gestión y Administración de Obras.
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Según PACHECO-COMER y GONZÁLEZ-CASTOLO, “los sistemas ERP son cada
vez más importantes en las empresas de hoy, ya que tienen la capacidad de
respaldar las estrategias organizacionales, integrar el flujo de información y mejorar
la ventaja competitiva y el desempeño individual” [25].
Crecimiento del mercado de los ERP en el mundo
El auge del internet y la globalización, han traído beneficios significativos a los
fabricantes de plataformas tipo ERP, ya que el uso de estas ha aumentado
drásticamente. Como muestra el siguiente gráfico, esta curva positiva ha continuado
desde finales de la década de 1990 y principios del siglo XXI.1 [8]
Es posible identificar la tendencia a invertir más en software y en los servicios que
se derivan del uso de estas herramientas tecnológicas tipo ERP. Esta costumbre se
ha prolongado hasta el día de hoy, volviendo obsoletos las antiguas formas de
liderar un negocio, como lo son la intuición, las creencias, la suerte o las
corazonadas.
1 DIARUM.USAL. Crecimiento del mercado de los ERP en el mundo. Consultado el 08/06/2021.
Disponible en (https://diarium.usal.es/santilop00/2017/05/05/crecimiento-del-mercado-de-los-erp-en-el-mundo/ )
5
Gráfica 1. Crecimiento del mercado de los ERP en el mundo
Fuente: DIARUM.USAL. Crecimiento del mercado de los ERP en el mundo. Consultado
el 08/06/2021. Disponible en (https://diarium.usal.es/santilop00/2017/05/05/crecimiento-
del-mercado-de-los-erp-en-el-mundo/ )
Considerando lo anterior, el avance tecnológico que se está evidenciando en los
últimos tiempos es importante que todos los procesos se adapten a estos avances,
incrementando la habilidad para resolver problemas de los individuos y las
organizaciones. En la ejecución de obras de construcción, la optimización de
recursos es fundamental a la hora de mejorar la competitividad frente al mercado;
es por ello que el uso de plataformas tecnológicas dentro de los procesos que
intervienen en dicha ejecución de obras de ingeniería, resulta indispensable.2 [8]
Actualmente se evidencia, que en los procesos que se llevan a cabo en el interior
de algunas empresas dedicadas a la construcción en Colombia, no existen o no se
han implementado sistemas de gestión y/o control de obras, y que igualmente
asociado a una mala planificación, genera reprocesos y perdidas y retrasos
2 ETTLIE, John. PEROTTI, Víctor. THE ADOPTION OF ENTERPRISE RESOURCE PLANNING
(ERP) SYSTEMS
6
sustanciales en los cronogramas, que no les permite realizar las entregas en los
tiempos establecidos contractualmente, a su vez, representa la imposición de
multas por parte de las entidades contratantes.
Asimismo, se logra identificar que no existe un control eficiente por parte de los
gerentes o encargados de los proyectos, debido entre otras causas, a que se
delegan funciones a personas inexpertas que resultan en incumplimientos.
Si bien, la empresa PROINARK S.A., no ha sido acreedora de multas por
incumplimientos por parte de entidades estatales en los años en los que ha estado
vinculada al gremio de la construcción, si se han evidenciado falencias en sus
procesos, falta de planeación estratégica, control inadecuado de sus obras,
demoras en las entregas de recursos, reprocesos en las áreas de contratación y
compras, falta de capacitaciones al personal encargado de los procesos, ausencia
de un plan de gestión de la calidad y la falta de interés en la innovación tecnológica
en los procesos internos de la compañía.
Por lo anterior, y con el desarrollo de este proyecto, se busca dar evidencia del
ahorro eficiente y la optimización en tiempos con la implementación de una
herramienta de control de obras ERP en la empresa PROINARK S.A., en sus
procesos de contratación y compras.
1.2.1. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
En la actualidad, en la industria de la Construcción de obras públicas en Colombia
existen un gran número de proyectos u obras inconclusas, las cuales, en la mayoría
de los casos, no se terminaron por causas imputables a los contratistas de obra, tal
como se evidencia de acuerdo a la Ley 2020 de 2020 y el Registro Nacional de
7
Obras Civiles Inconclusas3.
Tabla 1. Obras Inconclusas en Colombia
La Dirección
de
Información,
Análisis y
Reacción
Inmediata -
CGR
OBRAS CIVILES INCONCLUSAS QUE SE TIENEN
IDENTIFICADAS
Ley 2020 del
17 de julio de
2020
# de proyectos críticos
y ‘elefantes blancos’
1.400
REPRESENTA
N
25 billones de
pesos 480 proyectos
en todo el país Las obras inconclusas
representan el 33% de
este gran total
REPRESENTA
N
10 billones de
pesos
Fuente: Elaboración propia a partir de información de la Contraloría General de la Nación.
Como se pude ver, son varias las obras que se enmarcan en esta ley, lo que
preocupa en gran medida al gremio de la construcción, y generan un gran
impacto económico para el país. En muchos casos la falta de planificación y control
adecuados de las obras, y de los procesos internos de las empresas constructoras,
son los detonantes para los malos resultados que se pueden dar en el desarrollo de
las actividades complementarias a la ejecución de las obras.4[16] La falta de
experticia del personal y/o gerentes encargados para llevar el control de los
procesos en las compañías agrava el problema planteado.
Igualmente, muchas empresas dedicadas a la construcción defienden la idea de la
metodología tradicional, puesto que les ha servido y acompañado durante mucho
tiempo en cada uno de sus procesos internos y que, la inclusión de metodologías
nuevas, que van de acuerdo con el desarrollo tecnológico, son solamente una
3 LEY 2020 DE 2020, Registro nacional de obras civiles inconclusas. Consultado el 12/04/2021.
Disponible en (https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=135349). 4 HUSTAD, Eli. OLSEN, Dag. Critical Issues Across the ERP Life Cycle in Small-and-Medium- Sized
Enterprises: Experiences from a Multiple Case Study.
8
perdida en tiempo y dinero. Una de estas empresas es la firma PROINARK S.A.,
empresa privada dedicada a la construcción de obras civiles, con cerca en 40 años
en el gremio en el ámbito nacional.
Teniendo en cuenta lo anterior, se busca con el presente proyecto proveer a dicha
empresa evidencia respecto a la optimización y eficiencia en los tiempos, enfocados
en sus procesos de contratación y compras, debido a la implementación de una
plataforma de tipo ERP.
1.2.2. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN
¿Cuál es el impacto en términos de tiempo con la implementación de una plataforma
tecnológica tipo ERP en empresas dedicadas a la construcción de obras en sus
procesos de compras y contratación, específicamente en la empresa PROINARK
S.A.?
1.2.3. VARIABLES DEL PROBLEMA
¿Las ERP pueden ser consideradas como herramientas para mejorar la gestión
dentro de la ejecución de las obras?
¿Qué tipo de ERP hay en el mercado actualmente?
¿Cuántos procesos se pueden manejar a través de las ERP disponibles en el
mercado?
¿Qué tiempos se pueden mejorar dentro del proceso de compras y contratación
utilizando las ERP?
• Independientes: Obra
• Dependientes: ERP
9
1.3. JUSTIFICACIÓN
Como nos comenta GUERRERO LUZURIAGA, muchas empresas han decidido
implantar un sistema ERP con la finalidad de mejorar la gestión de información a
través de la automatización de procesos operativos dándoles resultados positivos a
través del tiempo. [12]5
De lo anterior podemos deducir que, en la actualidad, las empresas de la industria
de la construcción buscan siempre la mejora continua de sus procesos, porque
saben a grandes rasgos que esto les genera mayor productividad y por ende
mejores ingresos o mayores utilidades y forjarse un nombre en el mercado.
Es indispensable que cualquier decisión o determinación que se vaya a tomar en
una empresa, y que inevitablemente va a tener un impacto social y económico, esté
respaldada por múltiples estudios de mercado, asesorías, estudios, investigaciones
y trabajos de campo. Para este amplio portafolio de alternativas, los ERP suponen
una gran ayuda para los formuladores de estrategias empresariales pues estos les
permiten minimizar los riesgos e incrementar las probabilidades de éxito de una
decisión determinada.6 [8]
Un estudio, que comprende los años entre 2010 y 2017, deja ver los ingresos
percibidos por 5 áreas; “Customer Relationship Management, Enterprise Resources
Planning (ERP), Business Intelligence, Supply Chain Management y Web
Conferencing”, siendo los mercados de los ERP, la inteligencia empresarial y la
gestión de relaciones los que más ingresos perciben y los que presentan mayores
5 GUERRERO LUZURIAGA, Aura. MARIN GUAMÁN, Marco. BONILLA JURADO, Diego. Erp como
alternativa de eficiencia en la gestión financiera de las empresas. Disponible en http://web.b.ebscohost.com.ucatolica.basesdedatosezproxy.com/ehost/detail/detail?vid=4&sid=d5469e40-15ba-4445-876c-73439ef39ab2%40pdc-v-sessmgr01&bdata=Jmxhbmc9ZXMmc2l0ZT1laG9zdC1saXZl#db=a9h&AN=133729687 6 DIARUM. USAL. Crecimiento del mercado de los ERP en el mundo. Consultado el 08/06/2021.
Disponible en (https://diarium.usal.es/santilop00/2017/05/05/crecimiento-del-mercado-de-los-erp-en-el-mundo/ )
10
aumentos.
Gráfica 2. Ingresos de software empresarial a nivel mundial por sub segmentos 2010-2017
Fuente: DIARUM.USAL. Crecimiento del mercado de los ERP en el mundo. Consultado el
08/06/2021. Disponible en (https://diarium.usal.es/santilop00/2017/05/05/crecimiento-del-
mercado-de-los-erp-en-el-mundo/ )
De acuerdo a un informe de la empresa Gartner, las 6 primeras empresas
productoras de software ERP, reportan ingresos por valor de USD 13.536 millones
en concepto de ventas de licencias y mantenimiento en la región de América Latina.
La participación y distribución dentro del mercado latinoamericano se puede
observar en la Gráfica 3.Las grandes constructoras del país, para poder
diferenciarse frente a su ‘competencia’, y con el fin de optimizar sus procesos
internos, han ido incorporando nuevas tecnologías, metodologías, mejores equipos,
procesos industrializados, entre otros.
11
Gráfica 3. Ránking ERP en América Latina
Fuente: Elaboración propia a partir de evaluando ERP.com
Plataformas del tipo ERP o la incorporación de metodologías ágiles tales como
LEAN CONSTRUCTION78 o BIM9, ayudan a minimizar los impactos, optimizando
los tiempos empleados para cada una de las áreas de las empresas. [26] [27] [6]
Una ERP (Enterprise Resource Planning) por sus siglas en inglés, la cual traduce
como Sistema de Gestión de Recursos Empresariales, es un sistema de información
integral que permite la consulta en tiempo real del estado de cada uno de los
procesos o áreas de una empresa, lo que permite tener un control oportuno de
dichos procesos (HADIDI, 2017) .10 [14]
Es una herramienta diferenciadora y útil para ser incorporada de forma definitiva
para cada empresa de la industria.
7 PALOMINO CLAVIJO, Valeria del Sol. DÍAZ FIGUEROA, José. Mejora del control de obra en
proyectos de edificaciones, mediante la experiencia en dirección de obra y la herramienta Lean Construction. Bogotá D.C, 2020, 161p 8 PARRA RODRIGUEZ, Tatiana Lisveth. LUNA QUIÑONES, Jessica Julliet. Diseño de metodología
Lean Construction bajo lineamientos gerenciales para la optimización de recursos en la empresa Ardisek 9 CONSTRUDATA. BIM/VDC en la gestión moderna de proyectos PMI - PMBOK® Parte 1 Diseño y
planificación BIM 10 HADIDI, Laith. ASSAF, Sadi. ALKHIAMI, Adel. A systematic approach for ERP implementation in
the construction industry
12
Con el presente estudio de análisis, se busca dar un concepto oportuno de los
beneficios de la incorporación de una herramienta de tipo ERP, centrándonos en la
optimización de tiempos que esta plataforma genera en la gestión de proyectos de
construcción y específicamente en los procesos de contratación y compras para la
empresa PROINARK S.A.
Como se mencionó anteriormente en el planteamiento del problema, en la empresa
objeto de estudio, se han evidenciado los inconvenientes en sus procesos internos,
falta de planeación estratégica, control inadecuado de sus obras, demoras en las
entregas de recursos materiales y equipos, reprocesos en las áreas de contratación
y compras, reducido número de personas encargadas (se encuentra una o dos
personas por departamento) así como la falta de capacitaciones a los mismos,
ausencia de un plan de gestión de la calidad y e identificación de nuevas
oportunidades, por parte de la gerencia, para la integración de la innovación
tecnológica en los procesos internos de la compañía.
Por lo anterior, y con el análisis derivado del presente proyecto, el cual se
desarrollará durante 14 semanas contadas desde el inicio del segundo semestre
académico del año 2021, se busca incentivar a la firma PROINARK S.A. el uso de
plataformas tecnológicas del tipo ERP, que ayuden a mitigar las falencias
evidenciadas en sus departamentos de contratación y compras.
1.4. HIPÓTESIS
Las plataformas ERP pueden mejorar la gestión del tiempo de la ejecución de
los procesos contratación y compras en la empresa PROINARK S.A.
13
2 OBJETIVOS
2.1. OBJETIVO GENERAL
Analizar el uso de plataformas de tipo ERP como herramienta para la mejora, en
términos de tiempo, en los procesos de las áreas de contratación y compras en la
empresa PROINARK S.A.
2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
● Consultar información referente a plataformas de tipo ERP a través de
bibliografía existente, para identificar factores y características que
intervienen en la mejora de los procesos internos en las empresas de
construcción, estructurando así el marco teórico-conceptual.
● Contrastar los procesos implementados actualmente en obra en la empresa
PROINARK S.A., con el uso de plataformas de tipo ERP para identificar los
puntos críticos en términos de tiempo, respecto a sus procesos internos de
contratación y compras.
● Documentar los resultados obtenidos de comparar las metodologías
tradicionales con la aplicación de plataformas de tipo ERP para la empresa
PROINARK S.A.
Los anteriores objetivos se desarrollan tomando como referencia las buenas
prácticas dadas en la guía metodológica planteada por el PMBOK®.
14
3 MARCOS DE REFERENCIA
3.1. MARCO CONCEPTUAL
El software ERP es un sistema integrado que cubre todos los procesos de la
organización y gestión de las actividades comerciales diarias. Sea cual sea el rubro
y la cantidad de empleados, en algún momento una empresa o PYME necesita un
implementar un ERP para mejorar su gestión dentro de los procesos internos de la
misma, volviéndose más competitiva dentro del mercado11.[11]
A continuación, se presentan una serie de definiciones de gran importancia en el
desarrollo del trabajo:
FLUJO CONTINUO: Se define como una meta de cualquier proceso en las
Organizaciones, buscando reducir etapas, esfuerzos, tiempo y costos innecesarios
en los proyectos.11
TIEMPO PRODUCTIVO: se refiere al tiempo invertido en la producción de una
determinada unidad de construcción, es decir, el tiempo invertido en actividades que
agregan valor y en actividades por las que los clientes pagan.11
TIEMPO CONTRIBUTIVO: Es el tiempo que lleva realizar las actividades de apoyo
necesarias para respaldar el trabajo de valor agregado. Los procesos necesarios
(por ejemplo, transporte, supervisión) se consideran trabajo de contribución.11
TIEMPO NO CONTRIBUTIVO: Es el tiempo dedicado a cualquier otra actividad que
no sea soporte o producción. La espera, el re procesamiento y otros se
consideran trabajo no contributivo.11
11 EVALUANDO ERP.COM. Conceptos básicos de un ERP. Consultado el 30/04/2021. Disponible
en (https://www.evaluandoerp.com/software-erp/conceptos-erp/)
15
3.2. MARCO JURÍDICO
No existen leyes que regulen directamente los parámetros para el uso de ERP, pero
sí se toman algunos artículos de la norma ISO 9000.2015 Sistema de Gestión de
Calidad, Resoluciones 000019 de 2016 y 000055 de 2016 y La resolución 2388 del
2016 para su implementación y uso.
Tabla 2. Documentos base Marco Jurídico
DOCUMENTO DESCRIPCIÓN USO PARA EL PROYECTO
NORMA ISO
9000.2015
Sistema de Gestión
de la Calidad
-Aplicación de metodologías en la mejora
continua de la organización.
-Optimización de procesos.
-Gestión de proyectos: planificación,
organización, seguimiento y control.
-Planificación de los procesos.
RESOLUCIÓN 000019
DE 2016
Control para la
facturación
electrónica
Se prescribe un sistema técnico de
control para la factura electrónica acorde
con el Decreto 2242 de 2015, se señalan
los procedimientos que deben agotar y
los requisitos que deben cumplir los
sujetos del ámbito de este decreto y se
disponen otros aspectos en relación con
la factura electrónica.
RESOLUCIÓN 000055
DE 2016
Control para la
facturación
electrónica
Por la cual se adoptan sistemas técnicos
de control de facturación, se modifica el
numeral 1 del artículo 11 de la Resolución
0019 de 2016 y se establecen otras
disposiciones
Fuente: Elaboración propia.
16
3.3. MARCO GEOGRÁFICO
El área de estudio corresponde a Bogotá D.C., Cundinamarca, la empresa de
estudio PROINARK S.A., se encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá D.C., en la
Carrera 16 # 96 - 64, barrio Chicó Norte, es este lugar se desarrolla la parte
administrativa, la coordinación, compras y contrataciones.
Actualmente, la firma PROINARK S.A., está encuentra ejecutando importantes
proyectos de construcción vertical, entre ellos la construcción de dos (2) mega
colegíos ubicados en la ciudad de Bogotá, cuyos montos sumados, ascienden a
55.000 millones de pesos aproximadamente, convirtiéndose en los proyectos más
importantes y de mayor envergadura desde su fundación (1.977).
Figura 1. Ubicación oficinas PROINARK S.A., estudio de caso
Fuente: Elaboración propia
17
3.4. ESTADO DEL ARTE
A nivel mundial en ERP, Alemania fue el primero en desarrollar una ERP (SAP)
enfocada al sector de la construcción en 1972, en Estados Unidos ocurrió en 1978
con ORACLE y en Colombia se empezaron a desarrollar hace 22 años,
aproximadamente.12 [35]
Tabla 3. Línea de Tiempo ERP
1960 1970 1980 1990 2000 2020
Field Developed Programs
MRP (Material
Requirements Plannig)
MPR II ERP ERP ll
Extendido BIM Y ERP
Planificación y gestión de inventarios
Abastecimiento plan de producción
Control de producción
Enterprise Resource Planning
Los proveedores
ERP agregaron
más módulos y funciones
que complementa
ron los módulos
principales que dan vida
a los ERP extendidos.
Las extensiones
ERP incluyen planificación y programación
avanzada APS,
comercio electrónico soluciones
como gestión de relaciones con clientes
CRM.
Building Information Modelling
La mayoría de las
organizaciones diseñaron, desarrollaron
e implementaro
n sistemas informáticos
centralizados, principalment
e automatizand
o sus sistemas de control de inventarios utilizando
paquetes de control de inventarios
(IC). Estos eran basados en lenguajes de programación
como COBOL,
Se desarrollaron en la década de los 70’s
principalmente
involucrando la
planificación o los
requisitos de piezas de
acuerdo con el calendario maestro de producción
Planificación de recursos
de fabricación MPR II, se
introdujeron en la década de 1980 con el énfasis de optimizar los procesos de fabricación
sincronizando los materiales
con los requisitos de producción
Los sistemas ERP
aparecieron por primera vez a finales de los 80’s y principios de
los 90’s. Estaban
basados en los
fundamentos de MRP y
MRP ll. Los procesos ERP integran procesos de
negocio incluyendo fabricación distribución, contabilidad, gestión de proyectos,
para proporcionar accesibilidad, visibilidad y
El objetivo final del uso de ambas
herramientas en paralelo debe ser la
capacidad de gestionar sus operaciones de una
sola interfaz promoviendo
la productividad
con un mínimo de cambio y errores.
12 SOCHA, Fernando. Artículo ERP Utilizados por la Industria de la construcción en Bogotá D.C.
Universidad Militar Nueva Granada. Bogotá D.C. 2014, p4.
18
ALGOL Y FORTRAN.
consistencia en toda la empresa.
Fuente: Elaboración propia a partir de López, Consultado el 30/04/2021. Disponible en
https://prezi.com/p/wnx4a3fbn-oz/linea-de-tiempo-de-sistemas-erp/
Tabla 4. Descripción de una ERP
CONCEPTO
Los sistemas ERP involucran las diferentes áreas funcionales de una organización la cual ayuda a su gestión y a la toma de decisiones
CARACTERISTICAS BENEFICIOS
*Paquete de software *Estándares de calidad *Integración de áreas y procesos *Base de datos
*Acceso confiable a la información *Evita datos repetidos *Reducción de tiempos *Reducción de costos *Fácil adaptabilidad *Alcance global
Fuente: Elaboración propia a partir de López, Consultado el 30/04/2021. Disponible en
https://prezi.com/p/wnx4a3fbn-oz/linea-de-tiempo-de-sistemas-erp/
19
4. METODOLOGÍA
4.1. FASES DEL TRABAJO DE GRADO
Con el desarrollo del presente proyecto se pretende incentivar a la firma PROINARK
S.A., brindándole un análisis sobre los resultados que puede obtener con el uso de
plataformas de tipo ERP de gestión de proyectos, que optimice sus procesos
internos específicamente en las áreas de compras y contratación.
Por lo anterior, el presente proyecto se desarrollará en las siguientes fases de
trabajo:
PRELIMINARES
- Acercamiento inicial con la empresa PROINARK S.A. (Carta de autorización
para desarrollo del proyecto) (Ver anexos).
DESARROLLO
- Se desarrolla un marco teórico-conceptual con búsqueda en bases de datos
de buenas fuentes sobre plataformas de tipo ERP, su historia, su evolución
a través de los años, las características propias y se muestren las ventajas
que se tendrían con su incorporación.
- Se analizan estudios de caso sobre empresas donde se han implementado
plataformas de tipo ERP, la reingeniería de sus procesos, sus procesos de
mejora continua, que den un parámetro de comparación y los beneficios
obtenidos por el proceso de implementación mencionado.
- Seguido a esto, se realizan entrevistas con los profesionales encargados de
20
las áreas de la empresa PROINARK S.A., específicamente las áreas de
contratación y compras, donde se explican los procesos y procedimientos,
los objetivos, los índices de desempeño, los tiempos que toma realizar dichas
tareas, esto a su vez apoyado en los procedimientos internos reglamentados
por la empresa.
- Se identifican las falencias y/o oportunidades de mejora que se verían
solventadas con la incorporación de una plataforma tipo ERP en la empresa
PROINARK S.A.
- Se realiza una consulta con profesionales vinculados con empresas de
construcción donde ya se ha realizado la implementación de plataformas
ERP, donde se relacionan las ventajas y las posibles falencias que se
presentaron en la implementación de las plataformas ERP en sus empresas,
la mejora de procesos y procedimientos, las modificaciones sustanciales que
se identificaron, y como se logró mejorar el control de sus obras. Lo anterior
enfocado especialmente en el ahorro de tiempos en las áreas de contratación
y compras de la compañía.
CONCLUSIÓN
- De acuerdo con los procedimientos anteriores, se genera un contraste con
respecto a los procesos de contratación y compras actuales de la firma
PROINARK S.A. (Metodología Tradicional), con la implementación de una
plataforma de tipo ERP. Resultados que se presentarán a los ingenieros
encargados de las áreas de estudio de la empresa PROINARK S.A., para su
revisión respectiva.
21
COMPLEMENTARIA
Los anteriores fases y procedimientos se llevan a cabo, basados en la Guía de los
FUNDAMENTOS PARA LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS o Guía del PMBOK® en
su sexta edición publicado por el Project Management Institute, el cual aporta
aquellas ‘buenas prácticas’13 [29] que deben ser adoptadas por parte de los gerentes
de proyectos de las empresas.
Para este proyecto en particular se elabora un acta de constitución o Project
Charter, en la cual se describe el propósito, la descripción, la definición y los
objetivos del proyecto, se define el cronograma de hitos, identificación de los
riesgos, el presupuesto, entre otros aspectos.14 [29]
Luego, se elabora un registro de los interesados o Stakeholders donde se definen
el interés, el nivel de poder y las estrategias potenciales para ganar apoyo y reducir
obstáculos de los mismos.15 [29] Se define el alcance del proyecto, los requisitos y
características de los entregables o productos, sus criterios de aceptación, las
exclusiones y restricciones y los supuestos del mismo.16 [29] Igualmente, se elabora
nuestra estructura de descomposición o desglose de trabajo EDT o WBS por sus
siglas en inglés, donde determinamos nuestros entregables y paquetes de trabajo.17
[29]
Posteriormente, se define un cronograma de actividades siguiendo las directrices
de la gestión de cronograma del PMBOK®.18[29] Y por último se definen los riesgos
13 PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE (PMI), PMBOK® Guide, Sixth Edition. 2017. p.2 14 Ibid. p.75 15 Íbid. p.503 16 Íbid. p.129 17 Íbid. p.157 18 Íbid. p.173
22
imputables al proyecto.19 Todos los procesos anteriores utilizando ciertas técnicas
y herramientas expuestas en dicha guía. [29]
4.2. INSTRUMENTOS O HERRAMIENTAS UTILIZADAS
Como se mencionó en el numeral anterior, como instrumentos para llevar a cabo el
proyecto, se elaboran matrices para la consecución de información de las
plataformas ERP, se realizarán encuestas a los ingenieros y/o profesionales
responsables de las áreas de contratación y compras de la empresa PROINARK
S.A, igualmente a los profesionales de las empresas donde ya se han implementado
las plataformas mencionadas.
Asimismo, se realizarán cuadros comparativos identificando las principales
diferencias con respecto a las metodologías tradicionales frente a la incorporación
de las plataformas de tipo ERP, enfocándolos en las áreas de contratación y
compras de las empresas.
Igualmente, para la elaboración del proyecto se tomará en cuenta la guía del
PMBOK® tal y como se especificó en el numeral anterior.
4.3. ALCANCES Y LIMITACIONES
Basados en la adopción de las buenas prácticas del PMBOK®, el cual determina el
alcance y limitaciones del proyecto, se busca brindar un análisis de la viabilidad a la
empresa PROINARK S.A., para que implemente una plataforma de tipo ERP en sus
procesos de contratación y compras. Como entregables se encuentran, cuadros
comparativos, un marco teórico-conceptual con las principales características de
cada ERP analizada, informe de las entrevistas de los profesionales tanto de
PROINARK S.A. como de empresas donde ya se han incorporado dichas
19 Íbid. p.395
23
plataformas.
En el presente proyecto no se contempla el plan y los costos de implementación de
la plataforma ERP por parte de la empresa PROINARK S.A. Solo se analizarán las
áreas de contratación y compras de la compañía y el efecto en el ahorro de tiempos
y optimización de los procesos.
24
5. PRODUCTOS A ENTREGAR
5.1. MARCO TEÓRICO-CONCEPTUAL
En este espacio se enseñarán todos los elementos que conforman del marco
conceptual de los sistemas ERP y su aplicación directa en la empresa a analizar.
5.1.1. DEFINICIÓN DE LA ERP
Un sistema ERP es una aplicación informática que permite gestionar todos los
procesos de negocio de su empresa de forma integrada. Su acrónimo proviene del
término inglés ENTERPRISE RESOURCE PLANNING.20 Por lo general, este tipo
de sistema consta de módulos como recursos humanos, ventas, contabilidad y
finanzas, compras, producción, etc., que pueden proporcionar información
transversal e integrada sobre todos los procesos comerciales. El software debe
parametrizarse y adaptarse a las necesidades específicas de cada organización.
Una vez implementado el ERP, puede permitir a los empleados de la empresa
administrar los recursos en todas las áreas, simular diferentes escenarios y obtener
información combinada en tiempo real.
5.1.2. SURGIMIENTO DE LOS SISTEMAS ERP El génesis de los sistemas ERP se derivaron de los sistemas de Control y
Planeación de Manufactura (MPC) con el inicio de la revolución industrial para
automatiza y mejorar las tareas, realizándolas con exactitud, confiabilidad en la
manufactura. Los sistemas MRP (Material Requirement Planning) surgen a
mediados de los 60’s ayudando a empresas estadounidenses en el control de sus
materiales en ‘stock’. Los MPR II (Manufacturing Resources Planning) reemplazan
a estos últimos incorporando el control y/o planificación de maquinaria. (Sabiguero,
2004).
20 ¿Qué es ERP y por qué lo necesita? Consultado el 31/07/2021 en línea, Disponible en https://dynamics.microsoft.com/es-mx/erp/what-is-
25
Tabla 5. Evolución histórica de los sistemas ERP
1960 1970 1980 1990 2000 2020
Field Developed Programs
MRP (Material
Requirements Plannig)
MPR II ERP ERP ll
Extendido BIM Y ERP
Planificación y gestión de inventarios
Abastecimiento plan de producción
Control de producción
Enterprise Resource Planning
Los proveedores
ERP agregaron
más módulos y funciones
que complementa
ron los módulos
principales que dan vida
a los ERP extendidos.
Las extensiones
ERP incluyen planificación y programación
avanzada APS,
comercio electrónico soluciones
como gestión de relaciones con clientes
CRM.
Building Information Modelling
La mayoría de las
organizaciones diseñaron, desarrollaron
e implementaro
n sistemas informáticos
centralizados, principalment
e automatizand
o sus sistemas de control de inventarios utilizando
paquetes de control de inventarios
(IC). Estos eran basados en lenguajes de programación
como COBOL, ALGOL Y
FORTRAN.
Se desarrollaron en la década de los 70’s
principalmente
involucrando la
planificación o los
requisitos de piezas de
acuerdo con el calendario maestro de producción
Planificación de recursos
de fabricación MPR II, se
introdujeron en la década de 1980 con el énfasis de optimizar los procesos de fabricación
sincronizando los materiales
con los requisitos de producción
Los sistemas ERP
aparecieron por primera vez a finales de los 80’s y principios de
los 90’s. Estaban
basados en los
fundamentos de MRP y
MRP ll. Los procesos ERP integran procesos de
negocio incluyendo fabricación distribución, contabilidad, gestión de proyectos,
para proporcionar accesibilidad, visibilidad y consistencia en toda la empresa.
El objetivo final del uso de ambas
herramientas en paralelo debe ser la
capacidad de gestionar sus operaciones de una
sola interfaz promoviendo
la productividad
con un mínimo de cambio y errores.
Fuente: Elaboración propia a partir de López, Consultado el 30/04/2021. Disponible en
https://prezi.com/p/wnx4a3fbn-oz/linea-de-tiempo-de-sistemas-erp/
5.1.3. OBJETIVOS DE UN SISTEMA ERP
Consultando a la ASOCIACION ESPAÑOLA DE CONTABILIDAD Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS (2008), documento No. 6, se consideran
objetivos principales de un sistema ERP los siguientes.
26
● Lograr la comunicación e interacción de la información entre todas las áreas
de la Compañía.
● La mejora de los métodos internos de la Compañía.
● Suprimir los procedimientos que no permiten que los procesos sean más
eficientes.
5.1.4. CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA ERP Como se menciona Coaguila y Espinoza (2015), las características más de un
sistema ERP por resaltar son:
● Facultad para adaptarse según la necesidad
● Flexibilidad y adaptación dentro los procesos requeridos
● Alineación con los métodos de la industria
● Tecnologías de tipo Cliente – Servidor
● Estandarización de métodos
5.1.5. BENEFICIOS DE LOS ERP
De acuerdo con Gonzáles (2002) implementar un sistema ERP no es fácil pero si
brinda ciertos beneficios.
● Bases de datos seguros
● Ahorro en tiempos y costos en el mediano y largo plazo
● Optimización de los procesos
27
5.1.6. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA ERP
La implantación consiste en varias etapas empezando por la fase en la que se
decide implementar un sistema ERP y no otro tipo de sistema (CHIESA. 2004).21 [4]
Esto sigue a la decisión del ERP de implementar y la decisión de implementar el
proyecto. Cuando se selecciona, comienza el tiempo de implementación y qué
sistema está configurado. En este nivel, el consultor del proyecto que lidera el
proyecto recomienda métodos de trabajo, experiencia en implementación y
capacitación. Luego le sigue la etapa de uso y mantenimiento del sistema.
Finalmente se retira el producto cuando se considera que debe ser reemplazado
por otra tecnología o que el enfoque que le da a los procesos del negocio ya no son
los adecuados (BOONSTRA. 2005).22 [3]
5.1.7. EL SISTEMA BÁSICO ERP
Como se indica en la AECA (2008) la estructura básica de un ERP se describe en
las diferentes interfaces del usuario.
21 CHIESA, Florencia. Artículo Metodología para selección de sistemas ERP. 22 BOONSTRA, Albert. Interpreting an ERP-implementation project from a stakeholder perspective.
28
Gráfica 5. Representación de una ERP
Fuente: Navarro (2005)
Según Coaguila y Espinoza (2015) La mayoría de sistemas ERP están divididos en
módulos, los cuáles soportan los diferentes procesos de una empresa, en
consecuencia, estos módulos están interrelacionados compartiendo una base de
datos en común garantizando la integración de los procesos generados
29
Tabla 6. Ventajas y desventajas de usar ERPS
Fuente: Elaboración propia con base en AECA (2008)
5.1.8. EL CICLO DE COMPRA-VENTA
Pueden pasar de 6 a 10 meses desde el momento en que una empresa decide
invertir en software de gestión empresarial hasta el momento en que se firma un
contrato con un proveedor. Este intervalo depende de varios factores, pero
generalmente es el más cercano al período de tiempo especificado.23
Desde 2010, el portal Evaluando ERP mantiene un observatorio de demanda que
brinda información sobre 974 inversiones en software empresarial. Hasta la fecha,
tenemos datos de 803 proyectos de selección y evaluación de software
entrevistados dos veces. El observatorio recopila datos de Argentina, Bolivia, Chile,
Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México,
Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Uruguay y Venezuela.24
23 Empresa de consultoría Evaluando ERP.com. Disponible en:
https://www.evaluandoerp.com/ranking-erp-en-america-latina/ 24 Empresa de consultoría Evaluando ERP.com. Disponible en:
30
Gráfica 4. Porcentaje de acción frente a la implementación de una ERP
Fuente: Elaboración propia a partir del portal Evaluando ERP.com
Desde el punto de vista administrativo y del flujo de los procesos que las
empresas de construcción necesitan unificar para mejorar su cadena de
suministros con los de contratación e incrementar su eficiencia. Es por ello que se
realiza este estudio en el que se distinguen las ventajas que tiene las ERP’s en las
empresas pertenecientes al sector de la construcción, integrando el uso y
adaptabilidad en dichas empresas sin olvidarse de la resistencia al cambio. Con
esto se busca que la empresa PROINARK S.A aumente la productividad y el nivel
de satisfacción de sus clientes tanto internos como externos con la mejoras en los
procesos de contratación y compras aumentando el flujo de información
manteniéndola actualizada y organizada.
La importancia de la evolución desde hace varios años se ha consolidado como algo
primordial en el mundo empresarial, si una compañía desea crecer más allá de sus
límites nacionales, debe optimizar sus métodos y obtener mayores beneficios en
todas las divisiones de la empresa, como por ejemplo en la calidad de servicio o el
producto que fabrica y/o comercializa.
https://www.evaluandoerp.com/ranking-erp-en-america-latina/
31
La transformación digital es un tema de suma importancia en estos días ya que la
pandemia ha dispuesto que la transformación digital tenga un mayor valor en
muchas empresas que han sobrevivido a esta pandemia, mientras las que no
cuentan con ERP sofisticado están destinados a perderse en el mundo de los
negocios.25
Como se menciona en el párrafo anterior existen varias tendencias como los
avances tecnológicos y la pandemia que han acelerado los cambios en la
implementación de ayudas tecnológicas dentro de los procesos de las empresas de
América latina.
Para comprender mejor lo anterior se debe comprender qué es la transformación
digital. Según Price Waterhouse Coopers (PWC) se define como la combinación de
la estrategia y las operaciones integrando la innovación tecnológica, realizando un
rediseño a fondo de los conceptos para aumentar rápidamente la productividad y el
crecimiento en la cadena de valor de una empresa (Chirinos, 2019)
De lo anterior podemos concluir que para aumentar los niveles de productividad de
una compañía, esta debe combinar innovación y estrategia en el diseño de nuevos
modelos operacionales.
Un ejemplo claro al no aplicar la transformación digital se puede encontrar en la
caída de la empresa Blockbuster que para el año 2010 se declaró en banca rota
contra su competidor inmediato y emergente Netflix, que pasó de tener ingresos
operacionales por valor de 500 millones USD en el 2004, a 2.2 billones USD en el
2010.
25 Sánchez(DESARROLLO DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LOS MERCADOS
LATINOAMERICANOS)
32
Otro ejemplo de transformación digital que se está viviendo en américa latina, tiene
que ver con el servicio de taxis, en este caso hablamos de la llegada e
implementación de plataformas tecnologías que prestan el servicio de transporte
particular como UBER, CABIFY, entre otras.
Como hemos analizado a lo largo de este documento, la industria de la construcción
no debe ser ajena a la transformación digital. La optimización de los recursos en la
ejecución de las obras de construcción, se transforma en un aspecto fundamental
que conlleva a mejores ganancias y a sobresalir un en gremio donde la competencia
es aún mayor día tras día. Las prioridades que cada compañía debe y busca adoptar
deben estar regidas por las “Fuerzas de Orientación de Negocios” como son:
● Incrementar las ganancias
● Disminuir Costos
● Competir eficazmente
● Adecuarse al actual ambiente de negocios.
A continuación, analizaremos algunos estudios de caso a nivel Latinoamérica,
donde veremos los beneficios de la adopción e implementación de un sistema ERP
en la industria de la construcción.
33
5.1.9. PLATAFORMAS DE TIPO ERP PRESENTES EN EL MERCADO A continuación, analizaremos algunas plataformas de tipo ERP tanto en el ámbito
internacional como nacional, revisando sus principales características, módulos y
áreas empresariales que abarcan.
● ERP SAP
La plataforma SAP fue fundada en 1972 presente en todo el mundo, la cual cuenta
con su casa matriz en Alemania. Tiene más de 101.000 empleados en todo el
mundo convirtiéndola en el mayor portal de tipo ERP. Las aplicaciones integradas
de la plataforma conectan todas las partes de un negocio con una suite inteligente
en una plataforma totalmente digital.26
SAP tiene más de 230 millones de usuarios en la nube y cuenta con más de 100
soluciones que cubren grana partes de las áreas de la empresa entre las cuales
podemos destacar:
⮚ Gestión de Red y Gastos
⮚ Cadena de Suministro Digital
⮚ RR.HH e Interacciones con el personal
⮚ Gestión de Experiencias
⮚ Finanzas
⮚ Contabilidad
26 Portal SAP Latinoamérica. Consultado en línea en
https://www.sap.com/latinamerica/about/company/what-is-sap.html
34
Gráfica 7. Módulos ERP SAP
35
Fuente: ENRICH, Roger. Implantación de un sistema ERP SAP en una empresa
Dichos módulos pueden ser escalables por lo que pueden ser implementados a
medidas de las necesidades de la empresa. [11]
36
● ORACLE
Oracle Database es un sistema de gestión de base de datos de tipo objeto-relacional
(ORDBMS, por el acrónimo en inglés de Object-Relational Data Base Management
System), desarrollado por Oracle Corporation. Su dominio en el mercado de
servidores empresariales había sido casi total hasta que recientemente tiene la
competencia del Microsoft SQL Server y de la oferta de otros RDBMS con licencia
libre como PostgreSQL, MySQL o Firebird. Las últimas versiones de Oracle han sido
certificadas para poder trabajar bajo GNU/Linux.27
Gráfica 8. Módulos de implementación ORACLE.
Fuente: Con base en Oracle Latinoamérica https://docs.oracle.com/en/
27 Portal ORACLE Latinoamérica. Consultado en línea en: https://www.oracle.com/co/index.html
37
● SINCO ERP
SINCO ERP es la herramienta líder del sector constructor en Colombia, el cual
según su eslogan apoya la administración estratégica de las compañías, integrando
procesos de todas las áreas en un solo sistema, para apoyar la toma de decisiones
oportunas que permite el cumplimiento de los objetivos.28
A continuación, relacionamos algunos aspectos que se destacan de la compañía.
Sinco ERP, con más de 23 años en el mercado, ha desarrollado e implementado un
software para el sector de la construcción, el cual ha sido adoptado por más de 500
empresas de dicho sector, entre las que se encuentran varias de las más grandes
firmas constructoras del país, entre las que podemos mencionar Constructora
Capital, Apiros, Oikos, Prodesa, Coninsa Ramón H., Urbansa, Cusezar,
Construcciones Planificadas, entre otras.29
Bajo su plataforma, se han desarrollado cerca de 18.000 proyectos y cuenta con
alrededor de 28.000 usuarios certificados a nivel nacional, así como en el exterior.
Gráfica 9. ¿Cómo se implementa Sinco ERP?
Fuente: Elaboración propia con base en https://www.sinco.com.co/
28 https://www.sinco.com.co/ 29 https://www.sinco.com.co/clientes/
38
Gráfica 10. Triángulo de Valor Inicial Sinco ERP
Fuente: https://www.sinco.com.co/ Estrategias Implementación de un sistema ERP Sinco
Gráfica 11. Triángulo de Valor Intermedio Sinco ERP.
Fuente: https://www.sinco.com.co/ Estrategias Implementación de un sistema ERP Sinco
39
Gráfica 12. Triángulo de Valor Final Sinco ERP.
Fuente: https://www.sinco.com.co/ Estrategias Implementación de un sistema ERP Sinco
Cabe destacar que Sinco ERP, es una plataforma con alto reconocimiento y
aplicabilidad en el sector de la construcción, por lo que, para desarrollar un
comparativo con los procesos actuales de la firma constructora PROINARK S.A.,
nos centraremos en las ventajas, utilidades y prestaciones que nos ofrece la
mencionada plataforma.
● EXPERIENCIA A TRAVÉS DEL USO DE LA PLATAFORMA SINCO ERP
EN EL MÓDULO DE COMPRAS
De acuerdo a la experiencia que ha desarrollado el equipo de trabajo de una
empresa colombiana del sector de la construcción, se pretende hacer referencia a
esta experiencia desarrollada en el uso de la plataforma Sinco ERP en el área de
compras en la compañía durante 5 años consecutivos.
Desde la experiencia del equipo de trabajo, el uso de Sinco ERP dentro de un
proceso corporativo permite ‘consolidar e integrar’ áreas en un solo sistema, esto
gracias a la experiencia que ha tenido la compañía (No mencionaremos la razón
40
social), con más de 20 años en el mercado constructor. La plataforma Sinco ERP,
tiene dentro de su portafolio de servicios diferentes maneras de adquisición de su
plataforma, es decir, venta o arrendamiento de las licencias del o los módulos a
implementar. Como podemos observar en la gráfica 11, se presentan los principales
módulos que ofrece la plataforma, en dónde podemos destacar el módulo SINCO
ADPRO o de Administración de Proyectos.
Gráfica 13. Módulos Sinco ERP
Fuente: Elaboración propia con base en https://www.sinco.com.co/
El Autor menciona que, para el proceso de contratos, también ha acompañado la
digitalización o implementación de los procesos, pasando del papel al uso de
plataformas digitales como BPMS (Business Process Management Suite) y
DocuSign (plataforma de firma electrónica que permite enviar y firmar los contratos
electrónicamente), las cuales complementan efectivamente a la plataforma ERP.
Asimismo, se muestra a continuación, como se estructuran los módulos de
Contratación y Compras en la compañía constructora donde labora.
41
Gráfica 14. Proceso de Contratación según experticia laboral
Fuente: Elaboración propia.
Gráfica 15. Proceso de Compras según experticia laboral
Fuente: Elaboración propia.
42
5.1.10. CASOS DE ESTUDIO
● MÉXICO
Tal como lo menciona el Ingeniero Ramiro Rodríguez Ortega en su tesis EPR en la
administración de proyectos de Construcción, del Instituto Tecnológico y de
Estudios Superiores de Monterrey, a lo largo de los años la industria de la
construcción se ha distinguido por ser la de menor adaptabilidad al cambio.
Adopción de métodos de control de obra como el de la Ruta Crítica fueron bastante
debatidas en un principio, lo mismo ha ocurrido con la implementación de software
técnico, pero el desarrollo de la academia y del auge tecnológico han forzado a la
incorporación de las mismas.
La implantación de una plataforma ERP comprende un proceso de reingeniería en
los procesos de las empresas constructoras, que incluso puede cambiar el modo de
pensar de la organización si la misma no se halla actualizada, lo cual es una
condición común en la industria mexicana, recalca Rodríguez Ortega.
En México se tomó como referencia, en muchos casos, las buenas prácticas
adoptadas por el Instituto de la Industria de la Construcción de los Estados Unidos
o CCI por sus siglas en Ingles (Construction Industry Institute). Dicho Instituto ha
desarrollado un conjunto de procedimientos para mejorar la calidad y la efectividad
de costos de la industria de la construcción a través de la investigación y la
implantación tecnológica, con el fin de configurar empresas con una ventaja
competitiva.
Sin embargo, incluso en México, como referente económico de la región, se ve
evidenciado un problema que es muy frecuente y, es que como lo menciona
Bernardo de la Cabada, director del área de Business Solution de Microsoft México,
para las Mipymes mexicanas que facturen menos de un millón de dólares al año, es
muy complicado acceder a un sistema de automatización de sus áreas por medio
43
de plataformas y/o aplicaciones tecnológicas, ya que sencillamente se salen de su
presupuesto.
Realizando en análisis de varios casos donde se han incorporado plataformas de
tipo ERP en las áreas de empresas constructoras mexicanas se han podido
establecer diversas conclusiones y recomendaciones como las siguientes:
● Las directivas deben tener en cuenta que se deben actualizar los procesos,
prácticas y cultura organizacional de las empresas.
● La adopción de Buenas Prácticas en la industria de la construcción no solo
representa una ventaja competitiva sino que es un requisito fundamental
para competir en un mercado globalizado.
● Propiciar ambientes de mejora continua.
● Los encargados de supervisar los aspectos de las plataformas deben tener
un conocimiento técnico, capacidad administrativa, liderazgo y capacidad de
tomas de decisiones lo cual configura un buen Gerente de Proyecto, como
los define el PMI.
● Las plataformas de tipo ERP, tienden abarcar todas las áreas de la cadena
de valor de las empresas convirtiéndose en la principal fuente de información
para una adecuada toma de decisiones.
● Los sistemas ERP son adaptables a cualquier tipo de proyecto y que están
integrados en sí mismos con las Mejores Prácticas de la industria.
● Las ERP se adaptan completamente a los imprevistos en todo el ciclo de vida
de un proyecto y el cual permite tener un control adecuado del mismo.
● Se recomienda considerar un sistema ERP como una herramienta útil para
la administración de proyectos de construcción en cualquiera de sus áreas.
● Realizar un adecuado juicio de expertos dentro de la compañía, esto es con
cada jefe de departamento (compras, contratación, recursos humanos, etc.),
con el fin de identificar las ventajas y desventajas y así ubicar áreas de mejora
continua.
44
En particular encontramos el caso de la implementación de la plataforma ERP
ENKONTROL, la cual es de desarrollo mexicano, en el Grupo Constructor PEASA.
De dicha empresa se logró identificar antes de la implementación, que tenía
generación de información no integrada, ya que la misma se obtenía de diferentes
bases o fuentes de datos, hojas de cálculo, y software de contabilidad. Se generaba
incertidumbre en el control de los documentos, debido a que se encontraba
duplicidad en la facturación, los cheques y pagos posteriores. Falta de definición
de las funciones y responsabilidades del equipo de trabajo. Falta de control en los
avances de obra, tanto de subcontratistas y clientes. Además, contaban con una
precaria infraestructura informática, solo las directivas tenían acceso al servidor
principal de la compañía.
Luego de la implementación y puesta en marcha de la plataforma mencionada, se
logró constatar bajo encuestas de satisfacción de los cerca de 200 empleados tanto
administrativos como de obra, que cerca del 60% de ellos estaban satisfechos y
evidenciaron un cambio notorio en el control de la información aportada por la
plataforma, y vieron como viable y exitoso el haberla implementado. Tiempo
después y debido a la buena acogida en dicha empresa, han invertido en más
módulos que abarcan más áreas de la empresa haciendo más integral el control.
● CHILE
Como lo menciona Jonathan Namuncura, IDC Chile en el artículo Panorama-del-
uso-del-ERP-empresarial-en-América-Latina, desde hace muchos años, Chile ha
estado en la vanguardia en la región en capacidades de infraestructura tecnológica,
con disponibilidad de hardware, alfabetización digital de las empresas, servicios de
conectividad y un contexto empresarial y económico en permanente crecimiento.
Esto gracias al desarrollo y avances en la infraestructura lo que hace que se
fortalezca la irrupción de nuevos sistemas para reemplazar los más tradicionales,
esto se proyecta en un escenario apto para la adopción de diversos tipos de
45
tecnologías y soluciones tipo ERP en ese país.
Tenemos como ejemplo la REINGENIERÍA Y GESTIÓN DE PROCESOS E
IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA ERP EN LA EMPRESA ALWOPLAST S.A., una
tesis de la Universidad Austral de Chile, en la cual se realiza una revisión completa
de los procesos y procedimientos que se llevan a cabo en la empresa Alwoplast
S.A., desarrollando una reingeniería de los procesos críticos e integrando las
distintas unidades de la empresa a través de la implantación de un sistema ERP,
con el fin de optimizar los procesos operativos, principalmente los del área de
Producción.
El caso de estudio se enfoca en el diseño de nuevos procesos en donde se sugieren
unas recomendaciones que pueden ayudar con nuevas ideas para que el proceso
sea eficiente y así lograr los resultados esperados, dentro de las cuales se pueden
nombrar algunas:
• Aplicación de mejores prácticas, aportadas por investigaciones publicadas o de
la experiencia de expertos (consultores)
• Evaluar la factibilidad, riesgos y costos dependiendo del proceso a optimizar
• Prueba del proceso antes de implementarlo de manera definitiva
Otro de los aspectos importantes para que los nuevos proyectos a implementar
funcionen es la mejora continua el cual se centra en el seguimiento y control de los
procesos donde se pueden evidenciar los comportamientos, fallas o barreras que
se puedan presentar, esto con el fin mantener o aumentar la eficiencia en la
ejecución de los procesos.
Por último, se menciona los motivos esenciales que una empresa debe considerar
la implantación de un ERP:
46
• Competitividad: se busca la optimización de costos y por otro lado incrementar la
productividad.
• Control: la centralización de la información es una herramienta fundamental a la
hora de la toma de decisiones.
• Integración: con una base de datos centralizada se consigue mejorar la
información integrada de las distintas áreas de la compañía mejorando tiempos en
los procesos internos.
● COLOMBIA
Ya entrando en un contexto más local, hablaremos de la innovación que se ha
venido presentado en las empresas constructoras colombianas en los últimos años,
con la implementación de nuevas tecnologías. Existen políticas del gobierno para
fomentar el uso de las tecnologías de la información y la conectividad, Plan vive
digital, Programa de Transformación Productiva, Programa de fortalecimiento de la
industria de las Tecnologías de la Información, entre otras con lo que se tiende a
vincular los diferentes sectores económicos al uso de la TI (Tecnologías de la
Información). (MinTIC, 2013.)30
Sin embargo, la construcción se ve afectada y presenta un rezago significativo en
cuanto a la adopción de plataformas tecnológicas representando un 6.8% del PIB
en 2017, con el segundo índice más bajo en dicho aspecto.
La Cámara Colombiana de la Construcción (CAMACOL) se ha centrado como
objetivo general en fomentar la cultura de la innovación para el aumento de la
productividad de las empresas dedicadas a la construcción. No solo en actividades
propias de la industria sino en temas centrales de software, tecnología y
sostenibilidad.
30 SÁNCHEZ PAEZ, Carol Daniela. Factores determinantes en la toma de decisión para la
adquisición de un ERP: Estudio exploratorio en el sector de construcción colombiano. Universidad Nacional de Colombia. 2019. p. 13.
47
Los sistemas ERP se encargan de manejar el flujo de información y los
requerimientos de comunicación a lo largo de los procesos de las organizaciones,
un uso apropiado de dichas plataformas se muestra como un factor clave para una
gestión exitosa de la cadena de suministro. Así que surge entonces la tendencia de
llevar una organización basada en procesos desarrollados por equipos funcionales
que permitan ser soportados por un ERP.31
A continuación, veremos los casos puntuales de constructoras que han logrado con
éxito la implementación de plataformas de tipo ERP en su entorno operacional:
▪ CONSTRUCTORA COLPATRIA
La constructora Colpatria miembro del grupo homónimo, se enmarca como una
empresa líder en el mercado de la promoción y construcción de viviendas, centros
comerciales y grandes superficies, la cual se ha expandido a varios países en
América latina. Con el fin de realizar esa expansión, desde 2006 ha buscado una
modernización tecnológica con el fin de obtener un control sobre la información de
sus proyectos, con el fin de soportar la toma de decisiones e integrar los distintos
negocios de manera centralizada.32
Debido a ello, se implementó el software JD Edwards EnterpriseOne de Oracle
(unas de las empresas líderes en el mercado de ERP a nivel mundial), logrando una
integración en tiempo real de sus actividades operacionales. Los directivos
consideraron que se aumentó la productividad con el control de los procesos,
ayudando a que cada encargado de área sepa lo que efectivamente debe hacer.
31 Ibídem. p. 14. 32 CORTÉS, María Eugenia, RODRÍGUEZ, Hernando. LOS BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR UN
SISTEMA ERP EN LAS EMPRESAS COLOMBIANAS – ESTUDIO DE CASO. Universidad del Rosario. 2011. p. 53.
48
Debido a los distintos módulos con los que cuenta la plataforma, se controlaron las
garantías de los clientes, se aumentó el control de las reclamaciones, mejoró el
control del trabajo con respecto a los subcontratistas, garantizando así el
cumplimiento de los plazos y los pagos, se aumentó el control presupuestal de cada
proyecto. Este último caso lo puntualizamos debido a que, por información obtenida,
antes se tardaba Tres (3) meses para evaluar el control presupuestal y debido a la
implementación de la mencionada plataforma sólo se tardan quince (15) días.
Asimismo, aumentó la rapidez en la estructuración de reportes de tipo financiero y
administrativos, bajándolos de dos (2) meses a una (1) semana.
5.2. CASO DE ESTUDIO – PROINARK S.A.
Para desarrollar el segundo objetivo específico planteado en el presente proyecto,
nos enfocaremos en estudiar a la firma constructora PROINARK S.A., analizando
sus procesos internos de contratación y compras y cómo se vería influenciada por
la implementación de una plataforma de tipo ERP en dichos procesos.
Primero daremos una pequeña reseña de la firma y su trayectoria en el mercado de
la construcción en Colombia:
5.2.1. RESEÑA HISTÓRICA
PROINARK PROYECTOS DE INGENIERÍA S.A., más conocida por sus siglas
PROINARK S.A., es una empresa familiar colombiana fundada en el año de 1977
con el fin de atender las necesidades del país en materia de infraestructura,
ingeniería civil, vías de comunicación terrestres, obras hidráulicas, estructuras
comerciales, vivienda, proyectos de impacto urbano, ingeniería ambiental y sanitaria
e instalaciones industriales.
49
PROINARK S.A., cuenta con un excelente equipo de profesionales y especialistas
en distintos campos de la ingeniería, el cual está capacitado para la búsqueda de
soluciones a la demanda de infraestructura, generadas por el desarrollo del país.33
Como lo plasman en su Misión empresarial, la firma busca siempre la ‘excelencia,
con eficiencia y rentabilidad’, para que la seguir desarrollando su actividad
económica.
Gráfica 16. Logo PROINARK S.A.
Fuente: Presentación empresarial PROINARK S.A.
Esta firma bogotana cuenta con una sede o filial en ciudad de Panamá, de la mano
de sus socios y gerentes el ingeniero Jorge Alexander Becerra y el arquitecto
Andrés Hernández Díaz, han logrado posicionarse en el mercado de la construcción
a lo largo de los años, adquiriendo bastante experiencia en sector privado, pero
mayormente con el sector público.
33 Presentación empresarial PROINARK S.A.
50
5.2.2. EXPERIENCIA ACREDITADA
Gráfica 17. Experiencia Acreditada PROINARK S.A.
Fuente: Elaboración propia a partir de datos dados por la firma
Como pudimos observar en la gráfica 7, la mayoría de la experiencia acreditada de
la firma, y que corresponde al 55,33% de ella, ha sido desarrollada en construcción
vertical, ejecutada para el sector público, como se mencionó anteriormente. Lo
anterior representado en la construcción, terminación, mejoramiento, adecuación,
remodelación, reconstrucción de instituciones educativas de ámbito primario y
secundario, jardines infantiles, centros de desarrollo comunitario, hospitales,
centros de atención para el adulto mayor, centros de atención penal, auditorios,
viviendas, entre otras.
También se destacan las obras hidráulicas (acueductos y alcantarillados sanitarios
y pluviales) y los dragados, entendiéndose estas últimas obras como la adecuación
hidráulica de fuentes hídricas fluviales, en las cuales se realizan actividades de
limpieza de los espejos de agua, remoción de sedimentos del fondo y estabilización
de taludes con el fin de mitigar el riesgo de inundaciones.
55,33%
9,43%
13,05%
17,08%
1,02%
0,31%
3,76%
EXPERIENCIA ACREDITADA PROINARK S.A.
CONSTRUCCIÓN VERTICAL
VÍAS
OBRAS HIDRÁULICAS
DRAGADOS
CONSULTORÍA
INTERVENTORÍA
ESPACIO PÚBLICO Y PARQUES
51
5.2.3. CONTRATACIÓN CON EL ESTADO Licitar con el estado es la actividad más importante de la firma, en la cual se centran
sus mayores esfuerzos. Inscrita en la Cámara de Comercio de Bogotá, año a año
realiza la renovación de su RUP (Registro Único de Proponentes), documento
fundamental donde encontramos la información de tipo financiero y de experiencia
con la cual se puede participar en los procesos de contratación estatal encontrados
o consultados en los portales del SECOP I y SECOP II (Sistemas Electrónicos de
Contratación Pública) administrados por COLOMBIA COMPRA EFICIENTE como
ente rector en términos en contratación estatal.
Como podemos constatar en los cuadros de experiencia acreditada de la firma,
entre las entidades del estado con las cuales la firma PROINARK S.A., ha tenido
relación contractual se listan:
● Gobernación de Cundinamarca
● Gobernación de Boyacá
● Instituto de Desarrollo Urbano – IDU
● Instituto Nacional de Vías - INVIAS
● Alcaldía Municipal de Mosquera
● Secretaría de Educación Distrital
● Secretaría de Integración Social
● Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA
● Ministerio de Educación Nacional
● Instituto de Infraestructura y Concesiones de Cundinamarca – ICCU
● Entre otras
Asimismo, se destacan entidades de orden mixto (público-privadas):
● Fondo Adaptación
● FONADE (hoy ENTERRITORIO)
52
● FFIE (Fondo de Financiamiento de Infraestructura Educativa)
5.2.4. COMPOSICIÓN ORGANIZACIONAL
Gráfica 18. Organigrama PROINARK S.A.
Fuente: Elaboración propia a partir de datos dados por la firma
Como podemos observar en la gráfica 9, se muestra la composición organizacional
u organigrama de la firma PROINARK S.A., donde podemos mencionar varios
aspectos:
1. Se destaca la composición de tipo jerárquica.
2. Posee una Junta de Socios debido a que la firma es una sociedad anónima
(S.A.), la cual cambió desde del año 2011, según información tomada del
Certificado de Existencia y Representación Legal inscrita en la Cámara de
Comercio de Bogotá.
JUNTA DE
SOCIOS
GERENTE ADMINISTRATIVO
REVISORA FISCAL
CONTADORA
AUXILIAR CONTABLE
DEPARTAMENTO DE LICITACIONES
COODINADOR DE CALIDAD - HSEQ
DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS
GERENTE TÉCNICO
DEPARTAMENTO TÉCNICO
DIRECCIÓN DE
PROYECTOS
CONTRATISTAS,
SUBCONTRATISTAS Y PERSONAL DE
OBRA
PROFESIONALES DE APOYO Y
ESPECIALISTAS
DEPARTAMENTO DE COMPRAS
53
3. Asimismo, en el mismo documento se puede constatar que se designó una
Revisoría Fiscal debido a que la firma ha superado los topes de activos e
ingresos brutos desde el año 2011, por lo cual se obliga a tener dicha figura.
4. Posee una Gerencia Administrativa en cabeza del Ingeniero Civil Jorge
Alexander Becerra, del cual se desprenden el área financiera, el
departamento de licitaciones, la coordinación de Calidad – HSEQ y el
departamento de RR.HH.
5. Posee una Gerencia Técnica en cabeza del Arquitecto Andrés Hernández
Díaz, de donde se desprenden el área o departamento técnico en cual se
ubican todos los ingenieros directores, residentes, profesionales de apoyo y
especialistas y demás profesionales que forman parte integral de los
proyectos que ejecuta la empresa con el Estado y sus proyectos privados, en
menor medida. Igualmente se desprende de este el departamento de
compras, en el cual nos enfocaremos más adelante y en cual está inmerso a
su vez el proceso de contratación.
5.2.5. DEPARTAMENTO DE COMPRAS Uno de los departamentos de mayor importancia para cualquier empresa de
construcción, es su departamento de compras.
De acuerdo con los lineamientos de los procesos y procedimientos internos de la
compañía PROINARK S.A., el departamento de compras tiene como objetivo
determinar una estructura lógica para la adquisición de productos y servicios de
acuerdo no solo con los criterios técnicos establecidos para el normal desarrollo de
las actividades de los proyectos, si no con estándares de calidad, eficiencia, eficacia
y oportunidad, logrando establecer la mejor relación costo/beneficio. Igualmente
busca una eficiente gestión de los pagos, así como la adecuada administración de
54
los recursos adquiridos.34
A continuación, se muestra el procedimiento interno de compras:
Gráfica 19. Esquema procedimiento de Compras PROINARK S.A.
Fuente: Elaboración propia a partir procedimiento interno de Compras PROINARK S.A.
Como podemos observar en el gráfico anterior, l proceso de adquisición de
productos y/o servicios podrá tomar un tiempo específico.
E inicia por el proceso de requisición, en el cual, al requerirse un producto o servicio,
se diligencia el formato de requisición, luego se remite al proceso de Compras y
Cuentas por Pagar para su revisión, previo al visto bueno del director del proyecto
para la adquisición de insumos y el visto bueno del gerente técnico para la
34 Procedimiento Interno de Compras PROINARK S.A.
Requisición
Cotización
Selección de Proveedores
Registro de
Proveedores
Orden de Compra
Evaluación y
Re-Evaluación de Proveedores
55
adquisición de servicios.
Posterior a este procedimiento se realizan las cotizaciones del insumo, en el cual
para compras de mayor cuantía, mayores de 20 millones de pesos, se solicitan
mínimo Tres (3) cotizaciones con proveedores previamente seleccionados.
Dichas cotizaciones deben contener como mínimo: datos del proveedor,
condiciones de la oferta, formas de pago, pagos adelantados o anticipos, etc.
Posteriormente, se estructura un cuadro de selección de proveedores, los cuales
deben cumplir ciertos parámetros de calidad, condiciones medioambientales y SST,
de acuerdo con el bien o servicio requerido, los proveedores pueden ser
seleccionados. El director o gerente técnico avalará la cotización, según sea el caso.
Se realiza un registro de los proveedores seleccionados en el sistema de la
empresa con los dados propios de dichos proveedores, dependiendo si son
personas naturales o jurídicas. Una vez definido y registrado el proveedor, el
coordinador o jefe del área de compras, realiza la solicitud a trasvés de órdenes de
compra, describiendo de manera clara el producto o servicio a adquirir, cantidad,
unidad de medida, especificaciones o normas que debe cumplir, condiciones de
entrega, sus valores unitarios y totales y observaciones que den a lugar.
Remitida la orden de compra el coordinador o jefe de compras, debe realizar un
seguimiento a la misma, confirmando telefónicamente o vía e-mail la recepción de
la misma. Asimismo, se debe levantar un acta de recibo a satisfacción en caso de
que el producto o servicio entregado cumpla con las especificaciones técnicas
pactadas.
Cada año se realiza una evaluación y reevaluación de proveedores, de acuerdo a
los criterios establecidos por la firma, la cual tomará las acciones necesarias de
acuerdo con los resultados obtenidos en dichas evaluaciones.
56
Todo este procedimiento está apoyado por formatos estructurados por la empresa
de acuerdo con su Plan de Calidad. Igualmente se realiza un análisis de indicadores
de gestión.
5.2.6. FALENCIAS Y/O HALLAZGOS EN EL DEPARTAMENTO DE COMPRAS DE LA FIRMA PROINARK S.A.
De acuerdo con lo que se ha podido analizar en el procedimiento de compras de la
firma PROINARK S.A., e información suministrada por el ingeniero Julián Galeano
Mateus, coordinador del área, se presentan algunos contratiempos en el proceso
mencionado, las cuales influyen en la eficacia y eficiencia y genera reprocesos y
pérdidas considerables en términos de tiempo.
El ingeniero Galeano, quien lleva cerca de Cinco (5) años en la coordinación del
área, nos enuncia las siguientes falencias:
● Informalidad de la requisición: no se maneja un formato o vía de recibo
efectiva determinada para dichas requisiciones. Algunos directores de obra
realizan sus requisiciones vía llamada telefónica, otros vía correo electrónico,
incluso por aplicaciones web tipo WhatsApp o mensaje de texto.
● Poco control sobre el material comprado: derivado de lo anterior, se
presenta una mala recepción del material o insumo comprado, las funciones
de almacén no se encuentran bien definidas por lo que se han presentado
casos de perdida de los materiales. Muchas veces se piden más material del
necesario lo cual genera pérdidas y daño del mismo.
● Procesos muy lentos: los procesos son manuales, ya que no se maneja una
plataforma de control, las órdenes de compra se manejan y se montan en
Excel digitando ítem a ítem, precio a precio, lo que induce al error humano y
57
por ende sobrecostos o compras excesivas o faltantes, lo cual produce
reprocesos.
● Autorizaciones en físico: toda autorización para compra por parte de la
Gerencia Técnica, se realiza de forma física, por lo cual se toma más tiempo
para realizarse. El ingeniero Galeano planteaba el caso que, cuando el
Gerente Técnico no se encontraba en las oficinas, las compras que se
necesitaban de manera urgente en obra, quedaban en stadby por la falta de
aprobación y/o visto bueno para su compra.
● Todo se maneja físico: en caso de alguna reclamación o información
respecto una compra ‘vieja’, es más complicada la búsqueda de los soportes
debido al archivo físico tan grande que se maneja.
● Falta de control del sistema de Calidad: Si bien la firma PROINARK S.A.,
cuenta con un reglamento interno y de procedimientos específicos para cada
área que la compone, no se hace un control de estos. No se usan los
formatos suministrados que de una u otra forma regulan tales
procedimientos. Complementa el ingeniero Galeano que incluso él, para
tratar de normalizar su propio proceso, ha generado formatos propios y
estructurar un orden procedimental para su área.
5.3. METODOLOGÍA TRADICIONAL (PROINARK S.A.) VS.
IMPLEMENTACIÓN DE PLATAFORMAS ERP
Tomando en cuenta los beneficios que proporciona la implementación de
plataformas de tipo ERP en las empresas de construcción, de acuerdo con lo
planteado en el marco conceptual desarrollado en el presente documento y, una vez
identificadas las falencias presentes en las áreas de contratación y compras de la
firma PROINARK S.A., a continuación se documentarán los resultados que
obtendría la citada empresa al implementar una plataforma de tipo ERP en su
58
organización para desarrollar nuestro tercer objetivo planteado.
Así mismo, se destaca que se usaron como referencia los procesos y
procedimientos manejados bajo la plataforma Sinco ERP, teniendo en cuenta que,
primero, es una de las ERP más representativas y de mayor implementación en el
mercado colombiano para empresas constructoras, y segundo, por el conocimiento
personal en el manejo o uso de la misma.
Las diferencias más representativas entre ambos procesos se ven evidenciados en
el control interno de datos y precios, información de inventarios, tanto del proveedor
como el de obra. (Ver Anexo 2 – Flujograma proceso de Compras PROINARK
S.A. y Gráfica 20).
Asimismo, el tiempo en el que se desarrolla el proceso de compras, igualmente es
la no centralización del proceso, mientras en uno se maneja toda la información por
la plataforma SINCO, en otro se usan diferentes medios para iniciar, continuar o
terminar el proceso sin un control adecuado que permita optimizar recursos y
tiempos.
59
Gráfica 20. Proceso actual de Compras de PROINARK S.A
Fuente: Elaboración propia a partir procedimiento interno de Compras PROINARK S.A
60
Gráfica 21. Diferencias entre la implementación de un sistema ERP y el flujo actual de
PROINARK S.A
Fuente: Elaboración propia a partir del procedimiento interno de Compras PROINARK S.A y
del manejo y uso de SINCO ERP.
Cómo podemos observar los principales inconvenientes que presenta la firma
PROINARK S.A., es la informalidad de sus procesos (uso de papelería física, emails
o mensajería digital) los cuales a su vez no se encuentran centralizados, hace que
se presenten reprocesos, pérdida de información lo que ‘ralentiza’ por decirlo de
algún modo, sus procesos lo que se vería solventado por uso de la ERP, ya que la
información ingresada en esta permanece en la Nube y puede consultada en tiempo
real en cualquier lugar.
Como destacamos en el Flujo de la firma PROINARK S.A., es necesario que el
Gerente Técnico realice la autorización de la compra en físico en las oficinas de la
firma, dependiente del monto de la misma, por lo que está sujeto al tiempo de este
último, lo que retrasa en gran medida el proceso. Como se mencionó anteriormente,
61
las autorizaciones en ERP se realizan de manera virtual accediendo a la plataforma,
en la cual el gerente tiene la posibilidad de cotejar, qué material se está solicitando,
a qué proveedor se requerirá, su cantidad, precios y a qué proyecto va dirigido,
haciéndose dicha autorización de inmediato.
Las bases de datos actualizadas de proveedores en línea incorporadas previamente
en la plataforma ERP, sería de gran ayuda en la optimización del proceso actual de
la firma, ya que el jefe de compras no entraría a solicitar diversas cotizaciones, para
cada insumo a requerir, que como sabemos toma bastante tiempo y depende de la
eficiencia de terceros.
Otro aspecto que se vería solventado con la implementación de la plataforma ERP,
en términos de tiempo, sería la incorporación del área contable con su respectivo
módulo en la plataforma ERP. Ya que ayuda a disminuir la utilización de la papelería
física y los inconvenientes que esto conlleva, si no que ayuda igualmente a
centralizar la información, a tener un control efectivo de las compras realizadas, por
posibles reclamaciones futuras y de igual forma a centralizar la facturación
electrónica de uso obligatorio en Colombia.
De lo anterior podemos concluir los beneficios que trae la instauración de una
plataforma ERP en los procesos de una compañía que pretende alinearse con el
mercado en el que esta, porque avanzar y perdurar en el tiempo se realiza no solo
con las metodologías tradicionales si no con los avances y procesos que estén a la
vanguardia.
PROINARK al estar evaluando la posibilidad de realizar el estudio y la viabilidad del
uso del ERP deja ver su visión como empresa en unos años dentro del mercado
local, si bien no es un camino fácil tampoco es imposible. Ellos se dieron cuenta que
sus procesos pueden mejorar y se pueden potenciar para ser más competitivos,
necesariamente deben cambiar su perspectiva frente a nuevos flujos de trabajo,
62
nuevos indicadores para los clientes internos y externos con el fin de asegurar una
continua supervisión de estos.
Otro aspecto importante es el ecológico y medio ambiental, esto se debe a que se
usan menos recursos, por nombrar algunos están, el papel y la gasolina, el papel al
eliminar los documentos en físicos que se manejaran de forma digital y la gasolina
al disminuir los viajes que fueran necesarios para el transporte de documentos para
firmas de cada persona involucrada en el flujo de trabajo.
5.3.1. ANÁLISIS EN TÉRMINOS DE TIEMPO Con el fin de contrastar el proceso interno del área de Compras de la compañía
PROINARK S.A., junto con la información obtenida de plataformas tipo ERP y su
apoyo a los procesos en esta área específica, y de acuerdo a la metodología
planteada en el proyecto, se realizaron una serie de entrevistas tanto a los
profesionales del área de compras de la firma estudio de caso, así como a
profesionales quienes han tenido contacto con plataformas de tipo ERP, para
conocer su percepción en términos de tiempo en cada una de las fases del proceso
de compras. (Ver anexos).
Los resultados se compilaron y se muestran a continuación:
Tabla 7. Contraste de los Procesos de Compras (Tradicional Vs. ERP), en términos de
tiempos
Actividad TIEMPO (DÍAS)
Fases Obra SIN ERP CON
SINCO
1 Solicitud de materiales de obra, por el residente o almacenista
2 0,5
2 Aprobación por el Director de obra 2 1
63
3 Solicitud de materiales al Departamento de Compras con cantidades aprobadas por el Director de Obra
1 0,5
TOTAL 5 2
Cadena de suministro
4 Verificación de anteriores compras sobre los materiales solicitados para verificar que se encuentren vigentes los precios
3 1
5 Generación de Orden de Compra 1 0,5
6 Aprobación de Orden de Compra, precios y cantidades, por parte de Gerencia Técnica
2 1
Proveedor
7 Se remite al proveedor O.C., se evalúa si el proveedor es a crédito o pago de contado, si es a crédito se genera anticipo, si no, se envía la O.C., sin restricción
2 1
8 Entrega de materiales a la Obra 5 5
Obra
9 Recepción de material 5 5
Área contable
10 Se genera anticipo sobre Orden de Compra, con cantidades y precios aprobados y se amortiza el anticipo con factura y remisión de materiales entregados
2 0,5
11 Para generar pago sobre materiales comprados, debe remitir factura, remisión de materiales entregados y copia de Orden de Compra
2 1
TIEMPO TOTAL 27 17
Fuente: Elaboración propia
Asimismo, para realizar un análisis más visual, se muestran los resultados en la
siguiente gráfica, que compila cada una de las áreas del proceso internos de
compras y, los tiempos descritos en el cuadro comparativo estructurado
anteriormente.
64
Gráfica 22. Contraste de los Procesos de Compras (Tradicional Vs. ERP), en términos
de tiempo
Como podemos constatar, el ahorro y/o impacto en términos de tiempos con el uso
de plataformas de tipo ERP es significativo, ya que optimiza la gran mayoría de los
procesos internos o fases pertenecientes al área de compras.
Como hemos señalado anteriormente y constatado por los profesionales con
experiencia en las plataformas ERP, las actuaciones de hacen en línea, por lo que
2 2 1 3 1 2 25 5
2 2
27
0,5 1 0,51
0,5 1 1
5 5
0,5 1
17
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50So
licit
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1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Tiempototal
Contraste de los Procesos de Compras (Tradicional Vs. ERP) TIEMPO (DÍAS) CON SINCO
TIEMPO (DÍAS) SIN ERP
DIA
S
65
basta con que el director, gerente o quien haga las veces de autorizador, cuente
con un dispositivo con acceso a Internet, para validar y aprobar lo pertinente. Se
evidencia igualmente en el cuadro que, prácticamente todas las fases del proceso
de compras, se verían optimizadas en términos de tiempo.
Cabe destacar que los sistemas ERP, sólo pueden optimizar ciertas fases, ya que
por ejemplo, cómo podemos analizar en las fases de proveedores, la entrega y
recepción de los materiales en obra, los tiempos dependen de las negociaciones
pactadas internamente entre la empresa y los mismos proveedores, por lo que no
se evidencia una optimización de tiempos con la implementación de tales sistemas.
Igualmente al hacer un análisis porcentual del ahorro u optimización que obtendría
la firma PROINARK S.A., con la implementación de una plataforma de tipo ERP,
sería de alrededor de un 40%, lo cual impactaría de manera positiva la productividad
de la firma.
5.4. GUÍA METODOLÓGICA DEL PMBOK
Como referencia para el desarrollo del presente proyecto, se adoptaron algunas de
las ‘buenas prácticas’ que ofrece la guía metodológica del PMBOK en su sexta
edición publicada por el PMI (Project Management Institute).
5.4.1. GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN DEL PROYECTO – ACTA DE
CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO
Como se define en el documento del PMBOK, la Gestión de la Integración del
Proyecto incluye los procesos y actividades para identificar, definir, combinar,
unificar y coordinar los diversos procesos y actividades de dirección del proyecto.
Una de las actividades presentes en esta ‘área de conocimiento’ es la de desarrollar
66
el acta de constitución del proyecto o Project Charter35. Dicho documento autoriza
formalmente la existencia de un proyecto. Para el presente proyecto, se definió un
Acta de Constitución el cual contiene información correspondiente a:
● Propósito del Proyecto, en el cual se determina el objetivo principal que se
pretende alcanzar.
● Descripción del Proyecto, en el cual se determina el propósito detallado del
proyecto y contiene el Qué, quién, cómo cuándo dónde y el porqué del
mismo.
● Definición del producto o servicio del proyecto, donde se incluyen los límites
y entregables claves.
● Definición de los requisitos de alto nivel, en el cual se determina si con el
desarrollo del proyecto se dará contestación a la necesidad prevista a
resolver.
● Se determina los objetivos medibles del proyecto y sus criterios de éxito bajo
la triple restricción, alcance costo y tiempo.
● Nombramiento de un Gerente de Proyecto, el cual, para términos
académicos, se nombró a uno de los autores del presente proyecto.
● Se definen los hitos principales del proyecto.
● Se definen los Stakeholders o partes interesadas del proyecto.
● Se determinan los principales riesgos positivos u oportunidades del
proyecto.
● Asimismo, se definen los riesgos negativos y/o amenazas del proyecto.
● Se define un presupuesto preliminar o pre aprobado.
● Y se define el nombre y el nivel de autoridad del patrocinador quien autoriza
el proyecto.
Para lo anterior, se tomó en cuenta el caso de negocio o niche de estudio y los
35 Guía de los FUNDAMENTOS PARA LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS – Guía PMBOK Sexta
Edición. p. 75
67
factores ambientales y activos de los procesos de la empresa36 objeto de estudio,
como las principales Entradas para su elaboración.
Como principales herramientas o técnicas usadas se usó el Juicio de Expertos
teniendo en cuenta el conocimiento o experiencia de los autores del proyecto en el
uso de plataformas de tipo ERP. (Ver Anexo 3)
Para la recopilación de datos se realizó tormenta de ideas, grupos focales y
entrevistas donde se determinaron puntos claves para el desarrollo del proyecto.
5.4.2. GESTIÓN DE LOS INTERESADOS DEL PROYECTO – REGISTRO DE INTERESADOS (STAKEHOLDERS)
En este apartado se designaron los posibles interesados en el desarrollo del
proyecto, quienes pueden verse o no afectados de forma positiva o negativa por el
desarrollo del mismo37, igualmente se identifican su grado de interés en el proyecto
su nivel de poder en el desarrollo del mismo y las estrategias potenciales para ganar
su apoyo y reducir obstáculos en el mismo.
Como lo menciona la Guía la identificación correcta y el involucramiento de los
interesados de manera adecuada por parte de nosotros como gerentes de
proyectos, puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso del proyecto, por
lo que se trató de identificar y de mantener informadas las posibles partes
interesadas o involucradas en el presente proyecto. En el Anexo 4 se pueden
observar los Stakeholders identificados del presente proyecto.
Gráfica 23. Estrategias de administración de los Interesados
36 Guía de los FUNDAMENTOS PARA LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS – Guía PMBOK Sexta
Edición. p. 78 37 Guía de los FUNDAMENTOS PARA LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS – Guía PMBOK Sexta
Edición. p. 503
68
Fuente: Ing. Ramón H. Correa A., Esp. Msc, PMP, CQRM, SMC
Al identificar los interesados, se decidieron mantener informados sobre el desarrollo
y los resultados obtenidos para el presente proyecto.
5.4.3. GESTIÓN DEL ALCANCE DEL PROYECTO – EDT/WBS Aquí se realizaron los procesos pretendidos para garantizar que el proyecto
incluyera todo y exclusivamente el trabajo requerido para completar el proyecto,38
lo que se pretende resolver y desarrollar con el proyecto.
Una de las técnicas más apropiadas para definir el alcance de un proyecto tiene que
ver con la creación de una Estructura de Desglose del Trabajo o Work Breakdown
Structure o más conocido por sus siglas EDT/WBS, la cual y como lo mencionó
Henry Ford “Nada es particularmente difícil si lo dividimos en pequeños trabajos”
entendiéndose que si descomponemos jerárquicamente el alcance total del trabajo
podemos fácilmente alcanzar los objetivos previstos y crear los entregables
requeridos para este.
Como características de esta Estructura encontramos que la misma está enfocada
a los entregables, cubre el trabajo que debe ser ejecutado por el equipo del
proyecto, crea los entregables requeridos y organiza y define el alcance total del
38 Guía de los FUNDAMENTOS PARA LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS – Guía PMBOK Sexta
Edición. p. 129
69
mismo. A su vez subdivide el trabajo del proyecto en elementos de trabajo más
pequeños y manejables (entregables).
Gráfica 24. Estándares para crear una EDT/WBS
Fuente: Ing. Ramón H. Correa A., Esp. Msc, PMP, CQRM, SMC
Para la creación de la EDT/WBS se tomaron en cuenta los estándares para la
creación de los paquetes de trabajo y la construcción de actividades aprendidas en
la especialización como lo podemos destacar en la Gráfica 20. En el anexo 5 se
evidencia el desarrollo de lo mencionado.
5.4.4. GESTIÓN DEL CRONOGRAMA DEL PROYECTO En este apartado se realizaron los procesos requeridos para administrar la
finalización del proyecto a tiempo.
En esta etapa se integran las actividades, fechas planeadas, duraciones, recursos,
dependencias y restricciones.
La programación del proyecto proporciona un plan detallado que representa el modo
y el momento en que el proyecto entregará los productos, servicios y resultados
definidos en el alcance del proyecto y sirve como herramienta para la comunicación,
70
la gestión de las expectativas de los interesados y como base para informar el
desempeño39
Tomando como base las actividades y entregables identificados en nuestra
EDT/WBS, y usando la herramienta MS PROJECT, definimos y secuenciamos las
actividades, estimamos la duración de las mismas de acuerdo con las diversas
técnicas suministradas por la Guía PMBOK, por eso de resaltaron los hitos
identificados en el acta de constitución del proyecto, igualmente se asignaron los
recursos para cada una de las actividades y por ultimo se construye una red de
actividades donde claramente se refleja la estrategia del equipo del proyecto para
lograr los objetivos señalados.
En el anexo 6 se muestra el cronograma desarrollado para el presente proyecto.
5.4.5. GESTIÓN DE LOS RIESGOS DEL PROYECTO
En esta etapa se identificaron los posibles riesgos identificando sus principales
características. Como lo menciona la Guía PMBOK “Todos los proyectos son
riesgosos, ya que son emprendimientos únicos con diferentes grados de
complejidad que tienen como objetivo ofrecer beneficios”.40 Se desarrolló entonces
una matriz de probabilidad e impacto identificando la severidad del proyecto.
Asimismo, se estructuró la matriz de riesgos identificándolos en sus respectivas
categorías (tecnológicas, operativas, administrativas, de bioseguridad), los
escenarios de riesgo, la cualificación de los mismos y su posible respuesta y/o plan
de acción a realizar para mitigar dichos acontecimientos. (Ver Anexo 7).
39 Guía de los FUNDAMENTOS PARA LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS – Guía PMBOK Sexta
Edición. p. 175 40 Guía de los FUNDAMENTOS PARA LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS – Guía PMBOK Sexta
Edición. p. 397
71
6. ENTREGA DE RESULTADOS E IMPACTOS
Con el desarrollo de la metodología planteada se lograron identificar los siguientes
resultados e impactos:
Se logró el acercamiento efectivo con la empresa objeto de estudio
PROINARK S.A., donde se contó con el apoyo de algunos ingenieros de la
firma, quienes nos facilitaron información de los procesos internos,
específicamente del área de compras en la cual nos enfocamos.
Se lograron identificar aquellas características propias de las plataformas de
tipo ERP presentes en el mercado, analizando varios casos de estudio a nivel
Latinoamérica, donde se lograron identificar las ventajas y desventajas de
plataformas de este tipo en las empresas de construcción, así como los
procesos necesarios para su incorporación, planteando un punto de partida
para su comparación posterior.
Se realizaron una serie de entrevistas y recepción de información por parte
de profesionales de la firma PROINARK S.A., encargadas específicamente
del área de compras, quienes nos explicaron el flujograma del proceso
interno de compras de la compañía, y a su vez nos plantearon las falencias
y/o oportunidades de mejoras identificadas actualmente en su área.
Igualmente se lograron consultar a través de entrevistas, profesionales
quienes han tenido experiencia con el uso de plataformas de tipo ERP, los
cuales nos plantearon sus puntos de vista acerca de ellas, su grado de
satisfacción, su percepción del ahorro de tiempos en los procesos y
procedimientos de las compañías donde tuvieron su experiencia,
específicamente en el área de compras.
Finalmente se logró determinar el contraste en términos de tiempo, de la
72
metodología que actualmente lleva a cabo la firma PROINARK S.A., por
medio de un análisis fase a fase de su proceso interno de compras, respecto
al uso de plataformas de tipo ERP y su posible optimización respecto de cada
una de dichas fases, en caso que llegare a implementarse en la firma.
Realizados los análisis pertinentes y determinando los resultados obtenidos,
la información fue remitida a la firma PROINARK S.A., vía correo electrónico
al ingeniero encargado del área de compras, para su respectivo análisis.
Asimismo por el mismo medio, nos fue remitido un oficio con el concepto
emitido por la firma.
De forma complementaría, se pudieron llevar a cabo algunas de aquellas
‘buenas prácticas’ y afianzar los conceptos estudiados de la Guía de los
FUNDAMENTOS PARA LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS o Guía del PMBOK®
en su sexta edición.
7. RECOMENDACIONES
Como punto de partida para nuevos proyectos derivados del presente proyecto, se
podrían identificar la optimización en términos de costos, con la implementación de
plataformas de tipo ERP en las empresas de construcción en Colombia.
Igualmente, si da a lugar la implementación de una plataforma de tipo ERP, por
parte de la firma PROINARK S.A., identificar el ahorro en costos, tomando como
referencia la metodología actual de la firma.
Se puede a su vez investigar cómo se complementarían la implementación de
plataformas de tipo ERP y las metodologías ágiles presentes en el mercado tales
como BIM o LEAN CONSTRUCTION en las empresas dedicadas a la construcción
en Colombia.
73
8. CONCLUSIONES
Como conclusión inicial de este trabajo se manifiesta la dificultad para la obtención
de información en bases de datos, sobre empresas constructoras que han
implementado plataformas de tipo ERP, específicamente en sus áreas de compras,
ya que la información obtenida fue a través de profesionales de la firma PROINARK
S.A., empresa caso de estudio, quienes en empresas donde trabajaron
anteriormente manejaron dichas plataformas.
Si bien se lograron investigar y determinar las principales características propias de
las plataformas de tipo ERP, hizo falta información más detallada sobre empresas
en el sector de la construcción en Colombia que manejan plataformas de este tipo,
para contrastar de manera más efectiva los procesos internos de compras y no
basarse principalmente en experiencias personales.
Asimismo, inicialmente se planteó hacer el análisis del área de contratación de la
firma PROINARK S.A., pero no fue posible hacerlo debido a la poca información
obtenida en esta área en específico, en bases de datos, aunado a que, de acuerdo
con el modelo de negocios de la compañía, no se tiene estructurado un área o
flujograma de contrataciones.
Como se planteó en la pregunta de investigación y el objetivo general del presente
proyecto, se logró analizar y concluir que, la implementación de una plataforma de
tipo ERP, si mejora y optimiza los tiempos en las áreas de la compañía y que la
firma PROINARK S.A., debería adoptar la posibilidad de incorporarla en su
estructura organizacional.
Es importante destacar, que con el desarrollo de este proyecto, se lograron afianzar
conceptos clave de la Gerencia de Proyectos. Que deben analizarse y gestionar
todos aquellos factores que influyen e intervienen a lo largo del ciclo de vida de los
74
proyectos, entendiendo que cada uno tiene sus particularidades y no pueden ser
abordados de la misma forma. En el caso particular, conocer el alcance del proyecto
nos ayudó a no desviarnos del mismo, y a gestionar cada una de las situaciones y/o
riesgos que fueron identificados inicialmente y gestionarlos en el momento que se
nos materializaron, como en el caso de la no consecución de buenas fuentes de la
información investigada sobre las plataformas ERP e información de empresas en
las que las han implementado.
Asimismo, se cree que por el desarrollo de este proyecto, se incentivará el estudio
e implementación de plataformas de tipo ERP, ya que, como lo mencionó la misma
firma PROINARK S.A., estas plataformas están siendo exigidas a los contratistas
para la ejecución de proyectos, por partes de algunas entidades estatales y
privadas.
75
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