trabajo de investigación acoso moral en el trabajo por influencia de género (mobbing)

UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA PLATA

U. N. L. P

FACULTAD DE PSICOLOGIA

ACOSO MORALINFLUENCIA DE GÉNERO

CATEDRA: PSICOLOGIA SOCIAL

Comisión : Jue 10-12 hs

Ayudante: Burgos, Maria Isabel

Alumno: Dolcet, Pamela

Farías, Florencia

Fecha: 3 de diciembre del 2007

Investigación. Acoso moral e influencia de género. 3/12/2007

U. N. L. P

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

ACOSO MORALINFLUENCIA DE GENERO

2


INDICE

RESUMEN__________________________________________________4

I. INTRODUCCION________________________________________5

- PRESENTACION___________________________________________ 6

Interés........................................................ Metas y Objetivos....................................... Metodología y plan de investigación.......... Diseño.........................................................

- INTRODUCCION AL TEMA_____________________________________8

II. EXPOSICION

- SECCION A ______________________________________________12

- SECCION B______________________________________________ 17

Encuestas…………………………

Entrevista…………………………

III. CONCLUSIONES______________________________________ 29

- RESULTADOS…………………….

- CONCLUSIONES FINAL…………

IV. BIBLIOGRAFÍA_______________________________________ 32

3


RESUMEN

Este estudio pretende indagar la posible relación de la variable género con el proceso

de Mobbing (acoso moral). Se centró en el análisis de los efectos diferenciales que

produce dicha variable en un ámbito privado de la ciudad de La Plata. Se tomo una

muestra de trabajadores siendo mujeres y hombres de edades comprendidas entre

20 y 50. La presencia de abuso moral fue evaluada a través de una encuesta, la cual

demostró que los trabajadores de sexo femenino sufren de mobbing con mayor

frecuencia que los hombres: La víctima de 'mobbing' es mayoritariamente mujer.

4


I. INTRODUCCION

5


PRESENTACIÓN

Interés

Aunque el acoso en el trabajo sea un fenómeno tan viejo como el mismo trabajo, hasta

principios de la década de los noventa no se lo ha identificado como un fenómeno. No sólo

destruye el ambiente de trabajo y disminuye la productividad, sino que también favorece el

absentismo, ya que produce desgaste psicológico. Este fenómeno se ha estudiado

esencialmente en los países anglosajones y en los países nórdicos, en donde ha sido calificado

de mobbing -de mob: muchedumbre, manada, plebe; de ahí la idea de incomodidad fatigosa-.

Heinz Leymann, psicólogo y profesor alemán, investigó este proceso, que él denomina

«psicoterror», durante cerca de una década y en varios grupos profesionales. Actualmente, en

muchos países, los sindicatos, los médicos laborales y las mutualidades sanitarias empiezan a

interesarse por este fenómeno.

Lamentablemente hoy en día en nuestro país no se encuentran aprobadas leyes que

protejan a las personas implicadas por este nuevo fenómeno. De ahí recae nuestro interés,

para poder contribuir a futuro, como próximos profesionales en psicología, para que la sociedad

se concientice de que este fenómeno existe en el mundo laboral, y que deben implementarse

normas al respecto.

La investigación ha comenzado con una primera pregunta, y luego se planteó la

hipótesis. Nuestra primer pregunta ha surgido gracias a la participación en una charla sobre

acoso moral en el V Congreso Latinoamericano de psicología del trabajo de la UBA.

Metas y Objetivos

La presente investigación se basará en poder probar la hipótesis de que el género influye

en el acoso moral.

Toda la exposición será constructiva para probar la influencia del género en casos de

acoso moral en el trabajo.

En base a la literatura bibliográfica encontrada nace el interés por realizar esta investigación

que tiene como objetivo general, probar la hipótesis: Dar cuenta deL FENÓMENO del acoso

moral y la influencia de género para así poder contribuir a la implementación de normas al

respecto. Principalmente tiene como objetivo abordar este fenómeno desde una óptica

social, tanto en su perspectiva individual como colectiva. Su finalidad es proporcionar

no solo la voz a los afectados sino también sus reflexiones y aportaciones. Quiere estar

abierta a todas las personas que quieran acabar con el mobbing, ya sean estudiosos del

tema, afectados, familiares, o ciudadanos anónimos que se resisten a aceptar que el

mundo laboral repose sobre el sufrimiento del trabajador.

6


El objetivo de este trabajo será entonces, poder verificar si el género de los

trabajadores se correlaciona con el padecimiento de acoso moral en el trabajo.

Hipótesis: Las mujeres están expuestas a mayores conductas de acoso moral, puntuando

más alto que los hombres. La prevalencia del acoso es mayor en mujeres que en hombres y

que el hecho de ser mujer parece ser un riesgo potencial a la hora de padecer acoso.

Metodología y Plan de Trabajo

Ante la dificultad del plazo estimado para la realización de la actual investigación, nos

hemos tenido que adecuar a las circunstancias y basarnos en una pequeña muestra de la

población de empleados del ámbito privado. Se realizaron 30 encuestas, de igual proporción de

ambos sexos. La muestra consiste en 30 trabajadores (del sexo femenino y del sexo

masculino) entre 20 y 50 años del ámbito privado del Banco HSBC de la ciudad de La Plata, a

los cuales se les realizaron la correspondiente encuesta. También se ha realizado una

entrevista para obtener datos más fiables y abarcadores del fenómeno.

El corpus teórico que fundamenta la presente investigación y su consecuente análisis

implican las diferentes explicaciones y teorías que abordaron la misma problemática. Es así

que se recurrió a parte de la bibliografía ofrecida por la cátedra de Psicología Social de la

carrera de psicología y a fuentes de diferentes procedencias y enfoques, por ejemplo, páginas

de Internet, trabajos realizados sobre el tema en cuestión, etcétera.

La metodología de esta investigación está dividida en dos secciones: A y B con el

objetivo común de probar la hipótesis.

- Sección A: se expone el marco teórico. Desarrollo de argumentos para validar

conceptualmente la hipótesis, mediante referencias teóricas.

- Sección B: se expone el marco empírico, los resultados obtenidos por medio

de los instrumentos de los cuales se valió la investigación: encuestas y

entrevista. Validez empírica de las hipótesis mediante la selección de los

datos mas relevante y elocuentes que constituyen la evidencia empírica.

Diseño

El trabajo constará de una exposición, dividida en A Y B, donde se desarrollará todo el

proceso de investigación. Al final del trabajo pueden consultarse las correspondientes

conclusiones, donde se informan los resultados de las encuestas y una conclusión integrando

el marco teórico y conceptual desarrollado.

7


INTRODUCCIÓN AL TEMA

Mobbing es el acoso psicológico en el trabajo y tiene el objetivo de destruir la estabilidad

psicológica de un ser humano, a través del descrédito y la rumorología. Se practica acosando

grupalmente de tal manera que la víctima "estigmatizada" no pueda defenderse, que no pueda

hablar o que su palabra ya no tenga ningún valor. La indefensión de la víctima proviene de la

pasividad de los testigos de la violencia, que permiten la destrucción de otro ser humano de

manera indignamente cobarde

El termino Mobbing fue definido por primera vez por Heinz Leymann, y en la actualidad

entiende como una situación en la que una persona ejerce una violencia psicológica extrema,

de forma sistemática y recurrente y durante un tiempo prolongado sobre otra persona/s en el

lugar de trabajo, con la finalidad de destruir las redes de comunicación de la víctima o, destruir

su reputación, perturbar el ejercicio de sus labores y lograr que finalmente esa persona acabe

abandonando el lugar de trabajo.

El acoso nace de forma trivial y se propaga insidiosamente. Al principio, las personas acosadas

no quieren sentirse ofendidas y no se toman en serio las indirectas y las vejaciones. Luego, los

ataques se multiplican. Durante un largo período y con regularidad, la víctima es acorralada, se

la coloca en una posición de inferioridad y se la somete a maniobras hostiles y degradantes.

Las consecuencias de esta situación no sólo afectan al individuo, sino que la tendencia al

aislamiento que experimenta, la falta de comunicación y la conflictividad repercute también en

su entorno familiar y social. El rendimiento laboral se resiente y la interrelación con los

compañeros empeora. También puede suceder que aumente la accidentalidad porque el

trabajador no se concentra en las tareas laborales, lo que puede provocar que pierda el

empleo. No importa lo que haga el trabajador victima de este proceso, siempre todo esta mal,

su desempeño es siempre deficitario. Todo termina globalizándose y dramatizándose a un

supuesto mal desempeño laboral. Para conseguirlo van a tomar pequeños errores, nimiedades

que no importan realmente para la valoración y el desempeño del trabajo como argumentos

para hostigar y fustigar a la persona. A este trabajador se le va a atribuir no solo un desempeño

negativo, sino una mala actitud, una mala intención e incluso una perversidad intrínseca de

todos sus comportamientos en la organización. La victima de mobbing suele termina creyendo

que efectivamente es una mala trabajadora, e incluso que es una mala persona, desarrollando

sentimientos de culpa y baja autoestima. Así es como un trabajador valido o incluso brillante,

pasa a ser una mera sombra de lo que fue. Se transforma en un trabajador que piensa que

todo lo que hace, lo hace mal, que verdaderamente es un desastre, y que tienen razón aquellos

que lo acusan de su mal desempeño. Por lo tanto, comienza a tener un pésimo concepto de si

mismo que le produce ante las nuevas acusaciones la paralización y que le genera un daño

psicológico a medio o largo plazo.

8


Lo más complicado del acoso moral en el trabajo es detectar cuándo comienza y

porqué. Hay que tener claro que el mobbing es intencional. Hablamos de una pauta que sigue

una persona concreta, normalmente el jefe o un compañero con poder dentro de la empresa. El

acoso hacia una persona se manifiesta de diversas maneras:

Manipulación de la comunicación: no informando a la persona sobre su trabajo, no

dirigiéndole la palabra, no haciéndole caso, amenizándole, criticándole tanto con relación a

temas laborales como de su vida privada.

Manipulación de la reputación: comentarios injuriosos, ridiculizándole o burlándose

de él/ella, propagando comentarios negativos acerca de su persona o la formulación repetida

de críticas en su contra.

Manipulación del trabajo: proporcionándole trabajos en exceso, monótonos,

repetitivos, o bien, sin ninguna utilidad, así como trabajos que están por encima o por debajo de

su nivel de calificación.

Leymann a partir de sus experiencias (diagnosticó más de 1.300 casos) desarrolló

cuatro fases que se dan habitualmente en estos procesos: fase de conflicto, fase de

estigmatización, fase de intervención desde la empresa y, por último, fase de marginación o

exclusión de la vida laboral.

El Mobbing cuenta con siete fases:

Seducción: Es una estrategia encaminada al conocimiento de las grietas (debilidades)

de la futura víctima y cuyo objetivo es la absorción de "algo" que tiene de más la víctima, para

posteriormente expropiárselo; puede ser una cualidad personal, un cargo o bien contactos

sociales.

Conflicto: Aparición de un conflicto: disputas personales puntuales, diferencias de

opinión, persecución de objetivos diferentes, o fricciones personales. La consecuencia es el

hostigamiento. Una mala resolución del conflicto es lo que lleva al acoso laboral.

Acoso: La parte más fuerte adopta actitudes molestas para la otra. Son acciones

sutiles, indirectas y difíciles de detectar. Están destinadas a atacar el punto más débil de la

víctima.

Entorno: La respuesta del entorno laboral será la que determinará la resolución rápida

del acoso o bien su implantación permanente, con el consiguiente daño en la salud del

acosado. La inhibición del entorno para proteger a la víctima y el surgimiento de aliados del

instigador en él provoca:

a) el Aislamiento extremo de la víctima.

b) la Introyección de la culpa.

Intervención de la Empresa: El acosador utiliza actitudes o comportamientos de

aislamiento y de agresión o ataque más directo o contundente. El objetivo es que la víctima

vaya perdiendo sus mecanismos de afrontamiento, de defensa o de lucha.

La empresa se da cuenta de la situación e intenta actuar. Normalmente enfoca la

situación identificando a la víctima como problema. Lo interpreta como un conflicto

interpersonal, hace culpable a la víctima y evita asumir su responsabilidad.

9


Exclusión: Consiste en la exclusión del acosado del mundo laboral, ya sea por

despidos, jubilaciones anticipadas, invalidez, pérdida de la razón y a veces, incluso, con

pérdida de la vida (suicidio, accidentes laborales mortales).

El objetivo del instigador del acoso es que la víctima desaparezca del ámbito laboral

como represalia final a su falta de sometimiento. Los mecanismos de desaparición pueden ser

que la víctima pida un cambio de lugar de trabajo o que se marche de la empresa.

Recuperación: Hay algunas organizaciones (pocas) que actúan apoyando a la víctima

y consiguen romper la mediocridad laboral promovida por la envidia del acosador y crear un

clima laboral sano.

COMPORTAMIENTOS DE ACOSO

Ataques a la víctima con medidas organizacionales

El superior restringe a la persona las posibilidades de hablar, cambiar la ubicación de la

persona separándola de sus compañeros, obliga a alguien a ejecutar tareas contra su

conciencia, juzga de manera ofensiva la ejecución de las tareas de una persona, cuestiona las

decisiones de una persona, asigna tareas absurdas o sin sentido, asigna a una persona tareas

muy por debajo o por encima de su formación/capacidad, asigna a una persona objetivos

imposibles de conseguir, o tareas con la intención de humillar.

Ataques a las relaciones sociales de la víctima, con aislamiento social

Restringen o prohiben a los compañeros la posibilidad de hablar con una persona

determinada, rechazan la comunicación con una persona mediante gestos y miradas, rechazan

la comunicación directa con el afectado, no le dirigen la palabra. Tratan a una persona como si

no existiese (la ignoran radicalmente).

Ataques a la vida privada de la víctima

Se realizan críticas permanentes a la vida privada de una persona. Terror telefónico:

amenazas, insultos y silencios. Hacen parecer estúpida a una persona y le dan a entender que

tiene problemas psicológicos. Se burlan de sus discapacidades. Imitan gestos, voces, y otras

cualidades propias de una ella.

Ataques a las actitudes de la víctima

Ataques a las actitudes y creencias políticas, así como también a las actitudes y

creencias religiosas o éticas. Se mofan de los orígenes o de la nacionalidad de la víctima.

Agresiones verbales

Gritar o insultar. Realizar críticas permanentes del trabajo de la persona, o Amenazarlo

verbalmente.

Rumores

Hablar mal de una persona por la espalda, o difundir rumores diversos contra esta

persona, sean ciertos o no.

10


II. EXPOSICION

11


SECCIÓN

A

12


SECCION A

Marco teórico y conceptual

La emergencia del fenómeno del acoso psicológico en el trabajo puede ser interpretado como

un aumento de las prácticas violentas de una sociedad, potenciadas por unas relaciones

laborales marcadas por la precariedad laboral; pero también puede ser interpretado como la

manifestación de un rechazo social frente a cualquier ejercicio de la violencia.

En los últimos años se produjo una gran evolución de la situación de la mujer en los puestos de

dirección de las empresas en toda la Argentina. Ellas tienen personal en su cargo, facultades

para toma de decisiones y ocupan cargos gerenciales o directivos. Pero los estereotipos

culturales, los modelos y roles tradicionales condicionan el acceso, permanencia y desarrollo

laboral. La evolución del mercado de trabajo en los últimos tiempos presenta nuevos perfiles

productivos y laborales, mayor selectividad, nuevos modos de organización de la producción y

el trabajo. Estas transformaciones generan desequilibrios y desajustes entre los requerimientos

del mercado y los perfiles ocupacionales y de calificación de la población trabajadora, que

impactan de manera heterogénea en la población, siendo las mujeres un grupo altamente

afectado.

En el mundo del trabajo, la violencia se manifiesta como abuso de poder para doblegar

la voluntad del otro mediante el empleo de la fuerza física, psicológica, económica y política. En

este sentido, las mujeres aparecen como las más afectadas y vulnerables a esta agresión.

El género es un elemento que ha sido asociado frecuentemente con deficiencias de

poder. Conceptualmente, las diferencias de poder entre la víctima y el acosador son esenciales

para la experiencia de victimización. El acoso psicológico es una situación donde las víctimas

tienen dificultades para defenderse y en las cuales las diferencias de poder juegan un rol muy

relevante. El acoso puede ser consecuencia de un mercado laboral segregado en razón del

género. Las diferencias de poder varían a través de las culturas. Los países escandinavos

poseen culturas más igualitarias y más orientadas hacia los valores femeninos. Estas culturas

prescriben a sus miembros a no ser agresivos, dominantes y asertivos en sus relaciones

interpersonales. A la hora de interpretar las diferencias de género no se debe olvidar que, en

muchos casos, el entorno de trabajo facilita la aparición de este tipo de discriminación debido a

las desigualdades existentes en el mismo. En este mismo sentido, es clave mencionar que el

mercado laboral argentino no resulta igualitario para ambos sexos, y que existen claras

diferencias en cuestiones de salario, desarrollo y promoción profesional en perjuicio de las

mujeres.

Algunos autores entienden el mobbing como un evento y conflicto interpersonal que se

apoya en las formas de entender las relaciones de poder dentro de la organización. En algunos

casos, se abusa del poder, incluso con personas que ocupan categorías laborales idénticas,

debido a que se otorga mas poder a una parte que a otra, bien sea por la antigüedad o por

vínculos con alguna persona en la organización cuyo poder es aún mayor, o porque esté en

13


algún departamento con algún peso específico. Esta persona puede hacer uso de su poder y

convertirse en agresor de otras a quienes considere diferentes o amenazantes.

De qué tipo de diferencia hablamos cuando hablamos de diferencias de género? Aquello que

organiza diferentes modalidades de subjetividad en hombres y mujeres ¿se deben a esencias

femeninas y masculinas diferentes?. ¿Puede decirse que sus diferencias " esenciales" son de

orden biológico o son debidas a que ambos poseen modalidades inconscientes diferentes?

Hasta los '70 estos eran los términos del debate.

El criterio que aquí se sustenta es que los diferentes modos con que hombres y mujeres

organizan sus posicionamientos son diferencias socio-históricas que responden a que unos y

otras han constituido diferentes modos de subjetivación.

Freud planteaba que los requisitos de la salud mental eran la capacidad de amar y trabajar. Si

se busca cómo pensar esta cuestión a la luz de la cuestión de género, es decir a la luz del

análisis de la subordinación histórica de las mujeres y sus cicatrices en la subjetividad y el

análisis del también histórico poder de género de los varones -con las prácticas de impunidad

que conlleva- y sus cicatrices en la subjetividad, hay diferentes tareas por delante para varones

y para mujeres. En el caso de los varones se trata de de-construir las naturalizaciones de sus

ejercicios cotidianos del poder patriarcal. En las mujeres se trata de avanzar en la constitución

de su autonomía subjetiva.

Según Marx, las mujeres no han sido siempre el sexo oprimido o “segundo sexo”. La

antropología o los estudios de la prehistoria nos dicen todo lo contrario. En la época del

colectivismo tribal las mujeres estuvieron a la par con el hombre y estaban reconocidas por el

hombre como tales.

En segundo lugar, la degradación de las mujeres coincide con la destrucción del clan

comunitario matriarcal y su sustitución por la sociedad clasista y sus instituciones: la familia

patriarcal, la propiedad privada y el Estado.

Los factores clave que llevaron al derrocamiento de la posición social de la mujer tuvieron

origen en el paso de una economía basada en la caza y en la recogida de comida, a un tipo de

producción más avanzado, basado en la agricultura, la cría de animales y el artesanado

urbano. La primitiva división del trabajo entre los sexos fue sustituida por una división social del

trabajo mucho más complicada. La mayor eficacia del trabajo permitió la acumulación de un

notable excedente productivo, que llevó; primero, a diferenciaciones, y después a profundas

divisiones entre los distintos estratos de la sociedad.

En virtud del papel preeminente que habían tenido los hombres en la agricultura extensiva, en

los proyectos de irrigación y construcción, así como en la cría de animales, se apropiaron poco

a poco del excedente, definiéndolo como propiedad privada. Estas riquezas potencian la

institución del matrimonio y de la familia y dan una estabilidad legal a la propiedad y a su

herencia. Con el matrimonio monogámico, la esposa fue colocada bajo el completo control del

marido, que tenía así la seguridad de tener hijos legítimos como herederos de su riqueza.

Con la apropiación por parte de los hombres de la mayor parte de la actividad social productiva,

y con la aparición de la familia, las mujeres fueron encerradas en casa al servicio del marido y

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la familia. El aparato estatal fue creado para reforzar y legalizar la institución de la propiedad

privada, el dominio masculino y la familia patriarcal, santificada luego por la religión.

Este es, brevemente, el punto de vista marxista sobre el origen de la opresión de la mujer.

Como bien sabemos, la psicología social estudia fenómenos sociales, en este caso, nos

estamos centrando en mobbing o acoso moral; un hecho real que provoca efectos en los

sujetos reales. Este fenómeno por ser social, valga la redundancia pero vale la pena repetirlo,

se presenta en un contexto social, es decir la sociedad y, por lo tanto como medio social que se

encuentra politizado al estar implicado en un contexto socio político e histórico. Continuando

esta línea de pensamiento nos lleva a la referencia de Marx en su crítica a la ideología alemana

en cuanto a la explicación sobre el sistema dominante histórico social que condiciona el modo

de vida de los sujetos. El modo de producción de los medios de vida de los individuos es un

determinado modo de manifestar su vida, un determinado modo de vida de los mismos. Tal

como los individuos manifiestan su vida así son…Es así que Zizek llevando un poco más allá el

análisis de Marx va a postular que el sujeto, como sujeto social condicionado por la estructura

en la que está inmerso, en cierto modo su surgimiento es en forma de síntoma. Teniendo en

cuenta el concepto de síntoma de Marx: “algo que en lo real no funciona”, podemos decir que el

sujeto social en sus tres dimensiones: el sentir, el pensar y hacer demuestra algo que en la

estructura (sociedad como sistema, estructura) falla. ”… El síntoma es un elemento particular

que subvierte su propio fundamento universal, una especie que subvierte su propio género. El

procedimiento marciano elemental de “crítica de la ideología” es ya “sintomático”: consiste en

detectar un punto de ruptura heterogéneo a un campo ideológico determinado y al mismo

tiempo necesario para que ese campo logre su clausura su forma acabada... Entonces, en el

siguiente trabajo desarrollaremos cómo la estructura perversa a la que alude Zizek en su

explicación sobre el síntoma en Marx y Freud y Lacan condiciona; produce un sujeto que es su

síntoma, puesto que este sujeto en lo ideal es una cosa y en lo real otra muy distinta. En su

intento por darle una definición más precisa al concepto de ideología de Marx, Zizek dirá que la

dimensión fundamental de ésta no es simplemente su falsa conciencia, una representación

ilusoria de la realidad, esta realidad a la que ya se ha de concebir como “ideológica”

_ideológica es una realidad social cuya existencia implica el no conocimiento de sus

participantes en lo que se refiere a su esencia-la efectividad social, cuya misma reproducción

implica que los individuos “no sepan lo que están haciendo”. Remitiéndonos a esto en nuestro

caso nos encontramos ante un fenómeno que en lo ideal, formal o jurídico, el sujeto: el género

femenino tiene igualdad de derechos que el género masculino pero en lo real la mujer, como

proponemos aquí, sufre de algún tipo de maltrato del cual no es conciente y, en lo jurídico y

formal no hay un aval que la contenga o ampare. Es por esto que nos lleva a plantear como

hipótesis que la mujer sufre de acoso moral o mobbing más que el hombre.

Teniendo en cuenta la posición de la mujer en el lenguaje desde un punto de vista

psicoanalítico la mujer se presenta de partida, como castrada, lo cual nos lleva a pensar que la

mujer como ser, como persona, es “inferior” al no poseer algo que los hombres tienen… La

visión del pene la obliga a admitir de modo definitivo, que ella no posee el verdadero órgano

15


peniano. Para la niña lo efectos de la visión del sexo masculino son inmediatos. “al instante

adopta su juicio y hace su decisión. Lo ha visto, sabe que no lo tiene y quiere tenerlo”. La niña

reconoce al instante que ella fue castrada -la castración ya fue realizada: “yo fui castrada”-La

madre es despreciada por la niña por no haber podido transmitirle los atributos fálicos y, más

adelante, por no haber podido enseñarle a valorar su verdadero cuerpo de mujer. Esto en parte

justificaría el acoso moral por parte de la mujer al considerarse a ella misma digna de recibir los

maltratos como naturalizados por considerarse inferior por parte de los hombres.

16


SECCIÓN

B

17


SECCION B

En esta segunda parte de la investigación, la hipótesis tratará de verificarse por medio de

Encuestas y Entrevistas realizadas personalmente. Los resultados son 100% verídicos.

ENCUESTA

• Lea la siguiente definición:

Mobbing : situación en la que una persona ejerce una violencia psicológica extrema, de forma

sistemática y recurrente y durante un tiempo prolongado sobre otra persona/s en el lugar de

trabajo, con la finalidad de destruir las redes de comunicación de la víctima o, destruir su

reputación, perturbar el ejercicio de sus labores y lograr que finalmente esa persona acabe

abandonando el lugar de trabajo.

• Redondee la respuesta que le parezca conveniente

1) INDIQUE A QUE SEXO PERTENECE

a) varón

b) mujer

2) INDIQUE RANGO DE EDAD AL QUE PERTENECE

a) 20 -30

b) 30 - 40

c) 40 - 50

3) En su experiencia profesional, ¿le ha ocurrido alguna vez ser objeto de maltratos

psicológicos en forma de violencia verbal?

a) SI

b) NO

4) En caso de ser así, ¿Quienes han sido habitualmente los autores de este tipo de

maltratos psicológicos?

a) jefes o supervisores

b) compañeros de trabajo

c) subordinados

5) Conocía ud que este tipo de comportamiento es conocido como mobbing o acoso

psicológico laboral?

a) Si

b) NO

6) Que grado de consciencia tenia antes de aplicarse este cuestionario de ser victima de

agresiones psicológicas en su puesto de trabajo

18


a) Absoluta inconsciencia

c) Ligeramente consciente con cierta claridad

d) Absoluta consciencia del problema

7) Ha presenciado en su entorno laboral alguno de los comportamientos contra otros

trabajadores?

a) no jamás

b) si

8) En caso de haber presenciado estos comportamientos ø quienes han sido los autores

de estos?



c) subordinados

9) A que género piensa usted que se lo presenta más esta situación de acoso moral?

a) femenino

b) masculino

c) es indiferente

RESULTADOS

SEXO FEMENINO

Nº preg respuestas Porcentaje

a b c a c

2 6 5 4 40 33 26,73 13 2 87 13 4 12 3 0 80 20 0

5 2 13 13 87 6 2 11 2 13 73 13,37 2 13 13 87 8 11 4 0 73 27 09 10 0 5 67 0 33,3

Total de ps 15

GRAFICOS DE PORCENTAJES

SEXO MASCULINO

Nº preg respuestas Porcentaje

a b c a b c2 3 9 3 20 60 203 8 7 53 47 4 9 6 0 60 40 05 1 14 6,7 93 6 10 4 1 67 27 6,677 4 11 27 73 8 9 6 0 60 40 09 12 0 3 80 0 20

Total de ps 15

19


MUJERES

Rango de Edades

40%

33%

27%

20-30

30-40

40-50

20

En su historia profesional, ¿le ha ocurrido alguna vez ser objeto de maltratos psicológicos en forma de violencia

verbal?

87%

13%

SI

NO

En caso de ser así, ¿Quienes han sido habitualmente los autores de este tipo de maltratos psicológicos?

80%

20% 0%

jefes o supervisores

compañeros de trabajo

subordinados


21

5) Conocía ud que este tipo de comportamiento es conocido como mobbing o acoso psicológico laboral?

13%

87%

a) Si

b) NO

Que grado de consciencia tenia antes de aplicarse este cuestionario de ser victima de agresiones psicológicas en su puesto de trabajo

13%

74%

13%


b) Ligeramente conscientecon cierta claridad

c) Absoluta consciencia delproblema

Ha presenciado en su entorno laboral alguno de los comportamientos contra otros trabajadores?

13%

87%

a) no jamás

b) si


HOMBRES

22

A que genero piensa usted que se le presenta más esta situación de acoso moral?

67%0%

33%

a) femenino

b) masculino

c) es indiferente

En caso de haber presenciado estos comportamientos ø quienes han sido los autores de estos?

73%

27%0%



c) subordinados


23

En caso de ser así, ¿Quienes han sido habitualmente los autores de este tipo de maltratos psicológicos?

60%

40%

0%



c) subordinados

Conocía ud que este tipo de comportamiento es conocido como mobbing o acoso psicológico laboral?

7%

93%

a) Si

b) NO

RANGO DE EDADES

20%

60%

20%

a) 20 -30

b) 30 - 40

c) 40 - 50

En su experiencia profesional, ¿le ha ocurrido alguna vez ser objeto de maltratos psicológicos en forma de violencia verbal?

53%

47%

a) SI

b) NO


24

Que grado de consciencia tenia antes de aplicarse este cuestionario de ser victima de agresiones psicológicas en su puesto de trabajo

66%

27%

7%


c) Ligeramente consciente concierta claridad

d) Absoluta consciencia delproblema

Ha presenciado en su entorno laboral alguno de los comportamientos contra otros trabajadores?

27%

73%

a) no jamás

b) si


ENTREVISTA

25

En caso de haber presenciado estos comportamientos ø quienes han sido los autores de estos?

60%

40%

0%



c) subordinados

A que género piensa usted que se lo presenta más esta situación de acoso moral?

80%

0%

20%

a) femenino

b) masculino

c) es indiferente


- Tema: Acoso moral e influencia de género

- Entrevistador: Pamela Dolcet y Farías Florencia

- Entrevistado: Battistelli, Claudia Profesión: Supervisora de Ventas del HSBC

Claudia Battistelli (48) se ha dedicado a la supervisión de grupos por más de 20 años. En su

trayectoria laboral ha pasado por diferentes empresas multinacionales, Dignitas, Movicom,

Metropolitan Life, Movicom Bell South, Swiss Medical y Diario el Día de La Plata,.

Actualmente reside en la ciudad de la Plata y trabaja en el banco HSB, en la ciudad de la Plata,

desde hace más de 5 años.

Entrevistador: Díganos, según su experiencia profesional en ámbitos privados ¿ha vivido u observado maltratos psicológicos en forma de violencia verbal hacia usted u otros compañeros de trabajo?

Entrevistado: Si. He observado y vivido situaciones de violencia verbal.

Entrevistador: Conocía usted que este tipo de comportamiento es conocido como mobbing o acoso psicológico laboral?

Entrevistado: No hay información con respecto a esas conductas en el ámbito laboral, tampoco

se conoce forma de de ejercer alguna defensa, recientemente me he informado, tal vez un

poco que este tipo de conductas son observadas en el área laboral. Había escuchado más

sobre el acoso sexual, no el psicológico.

Entrevistador: Que conductas para usted, incluye el acoso moral?

Entrevistado: El hostigamiento, la degradación, degradación ante compañeros, ante el trabajo

realizado, ante la integridad psicológica, conductas maliciosas, hacer a la persona a un lado,

quite de responsabilidades, generar situación de incertidumbre e inseguridad en forma

gratuita....

Entrevistador: Quienes son, para usted, los autores de estos maltratos? Y por qué?

Entrevistado: En mi caso, mi ex jefe directo, había llegado a la compañia donde trabajaba, una

empresa multinacional, no se el motivo que lo detona, pero tiene una personalidad machista,

inseguro y desconfiado, no le gustaba trabajar con mujeres, asi lo manifesto, siendo yo la única

mujer a cargo de èl y en el sector, le genero rechazo, muchos decían que por celos y envidia,

ya que a mi me iba muy bien en las responsabilidades de conducción y desarrollo de

cumplimientos dados por objetivos, era muy apreciada por mi equipo de trabajo, hasta hoy día,

aun pasado 2 años, sigo recibiendo mail y llamadas, sin embargo y a pesar de éxito alcanzado,

nada pudo frenar las consecuencias de mi despido sin causa.

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Entrevistador: Cual piensa que es el perfil del acosado? Para usted las mujeres son mas propensas a sufrir este tipo de acoso moral?

Entrevistado: Si, por lo expresado anteriormente, si como jefe tenemos a una personalidad

machista e insegura,y vaya a saber que situación psicológica, detona aún mas las

consecuencias para las mujeres, mas aún si esas mujeres están ocupando un lugar de cargo

dentro de la jefatura, como en mi caso la situación se vive muy tensa, desgastante, y con una

carga de preocupación y desgano constantes, llegando en algunos casos a no preguntar, no

intervenir, por temor recibir respuestas inadecuadas, hirientes y con total falta de respecto.

Entrevistador: ¿Porqué cree usted que la mujer acosada no dice que es acosada? es porque se ha "naturalizado" para la mujer ser acosada?

Entrevistado: Las mujeres que hemos realizado paso a paso nuestra carrera, y hemos

trabajado duramente para crecer día a día, sabemos del gran esfuerzo que esto significa, me

considero una persona atractiva, sin embargo no he tenido que vivir nunca un acoso sexual, tal

vez porque conocía perfectamente los limites, o tal vez porque estaba mas preparada para

establecer lìmites, por cultura, por educación y por vivencias personales. Pero no estaba y creo

tampoco estarlo ahora preparada para defenderme del acoso psicológico que los jefes pueden

realizar con un empleado, estas personalidades saben realizar muy bien su trabajo, haciendo

pensar que una es la culpable de todo, la inestabilidad emocional que causa es muy fuerte, la

sumisión aparece en alguna medida, y no hay protección ni ley que ampare èstos actos,

simplemente se dice: es mujer..., como si fuéramos menos, menos inteligentes, menos

preparadas, menos... seria la palabra justa, la autoestima disminuye a tal punto que solo hacen

sentir dudas y malestar.

Entrevistador: Cual piensa usted que es el perfil del acosador?

Entrevistado: Es una persona insegura, soberbia, con valores morales confundidos, machista,

con muchas inseguridades, irrespetuoso, con ansias de ser el centro de atención, que busca

permanentemente la admiración por tener el poder o ocupar un cargo jerárquico, y destruye a

quien no se doblega a sus pies.

Entrevistador: Piensa que este fenómeno se trata de un problema que acompaña los modelos sociales y económicos de las últimas décadas, o la novedad es que ahora tiene un nombre?

Entrevistado: No es para nada un problema nuevo, siempre ha existido. Pero en ciertas épocas

la sociedad ponía límites: en algunos tiempos fue la religión, en otros los sindicatos eran más

fuertes. Ahora hay una especie de relajamiento de los valores morales, se piensa que todos los

comportamientos son aceptables, y entonces estas agresiones perversas se dejan pasar.

Existieron siempre, pero la sociedad es más o menos tolerante según las épocas

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Entrevistador: Cree usted que la mujer tiene una posición de igualdad con el hombre? o hay algunas diferencias/preferencias en la hora de tomar un trabajo u ocupar un puesto laboral?

Entrevistado: La mujer no tiene igualdad a la hora de tomar un trabajo, menos aun la hora de

un ascenso, si hay un hombre al lado, se elige la figura masculina, mucho se ha hablado del

crecimiento de las mujeres en el campo laboral, y es cierto, pero falta muchísimo mas por

hacer, ya que la realidad es otra, solo muy pocas mujeres alcanzan lugares estratégicos y de

lograrlo, están a merced de circunstancias y de perfiles acosadores que hostigan y degradan,

he visto mujeres muy inteligentes y capaces en su profesión que aun están a la espera de

algún reconocimiento, y he visto permanentemente como hombres sin mayor experiencia y

jóvenes ocupan esos lugares. la preferencia es muy clara, lo he vivido y puedo hablar con gran

conocimiento del tema.

Entrevistador: Por último, piensa usted que debe implementarse una ley para proteger los derechos y dignidades de las personas acosadas en el ámbito laboral?

Entrevistado: Sin lugar a dudas, no solo implementar una ley, que seria excelente, sino hacerla

conocer, difundirla en todos los medios, para que todas las personas sepan estén muy bien

informadas, tanto los perfiles de acosador, como las posibles victimas, debería haber un

recurso genuino y claro para evitar que este tipo de actos quede impune, se debe hacer valer el

derecho de todas las personas y de todas las mujeres que hemos pasado por situaciones de

esta índole, iguales o diferentes, debemos hacer valer nuestros derecho para considerarnos

libres y ocupar legítimamente nuestro

lugar.

Entrevistador: Muchas gracias por su tiempo.

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III. CONCLUSIONES

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RESULTADOS

Porcentajes de ambos sexos:

El 40% de las mujeres encuestadas corresponde al rango de 20-30 años.

El 40% de los hombres encuestados corresponde al rango de 30-40 años.

El 87% de las mujeres afirma haber sido objeto de maltratos psicológicos en forma de violencia verbal.

El 53% de los hombres afirma haber sido objeto de maltratos psicológicos en forma de violencia verbal.

El 80% de las mujeres afirma que los jefes o supervisores han sido habitualmente los autores de este tipo de maltratos psicológicos.

El 60% de los hombres afirma que los jefes o supervisores han sido habitualmente los autores de este tipo de maltratos psicológicos.

El 80% de las mujeres no conoce que este tipo de comportamiento tiene nombre y es conocido como “mobbing” o acoso psicológico laboral.

El 93% de los hombres no conoce que este tipo de comportamiento tiene nombre y es conocido como “mobbing” o acoso psicológico laboral.

El 74% de las mujeres era ligeramente conciente de ser víctima de agresiones psicológicas en su puesto de trabajo antes de aplicarse la encuesta.

El 66% de los hombres era absolutamente inconciente de ser víctima de agresiones psicológicas en su puesto de trabajo antes de aplicarse la encuesta.

El 87% de las mujeres ha presenciado en su entorno laboral estos comportamientos contra otros trabajadores.

El 73% de los hombres ha presenciado en su entorno laboral estos comportamientos contra otros trabajadores.

El 73% afirma que han sido los jefes o supervisores los autores de los maltratos psicológicos a compañeros de trabajo.

El 60% afirma que han sido los jefes o supervisores los autores de los maltratos psicológicos a compañeros de trabajo.

El 67% de las mujeres opina que el sexo femenino es más susceptible de sufrir acoso moral.

El 80% de los hombres opina que el sexo femenino es mas susceptible de sufrir acoso moral.

.

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CONCLUSION

Los resultados presentados deben ser considerados teniendo en cuenta las limitaciones

metodológicas, principalmente muestrales, que tiene el trabajo. Una de las limitaciones del

presente estudio es el bajo número de sujetos disponibles. No obstante, este tipo de

limitaciones son habituales en los estudios de este tipo.

Los resultados obtenidos de las encuestas y la entrevista, con su correspondiente peso teórico

y conceptual parece indicar, de acuerdo con la hipótesis supuesta inicialmente, que las mujeres

están expuestas a mayores conductas de acoso moral, puntuando mas alto que los hombres.

Específicamente esto queda evidenciado para el Banco HSBC de la ciudad de La Plata. Pero

esto subyace un problema más profundo, que es un problema de género presente en la

sociedad actual. Generalmente en nuestra sociedad la prevalencia del acoso es mayor en

mujeres que en hombres, aunque nosotros solamente podamos concluir, hoy por hoy, sobre

esta pequeña muestra analizada. El hecho de ser mujer parece ser un riesgo potencial a la

hora de padecer acoso. Y el hecho de tener poder también condiciona para que las personas

con puestos jerárquicos aballasen sobre sus subordinados ejerciendo acoso moral.

También se ha reconocido al acoso laboral como un serio problema que puede producir efectos

en las empresas y en su ambiente de trabajo, al igual que, sobre las personas, afectando sus

relaciones interpersonales y su motivación, con serias consecuencias psicológicas y familiares

Poder hablar del mobbing y difundir el fenómeno ayudará a que esta sociedad nuestra se

indigne de la tolerancia social frente la violencia en los ámbitos laborales, de tal manera que

consigamos su erradicación.

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IV. BIBLIOGRAFÍA

- http://www.acosomoral.org

- Butler, J. El género en disputa, Ed. Paidós, 2001, Barcelona.

- Miller, J.-A., De mujeres y semblantes, Ed. Cuadernos del Pasador, 1994, Buenos

Aires.

- Brodsky, G., "Síntoma y sexuación", revista Freudiana, nº. 34, 2002, Barcelona.

- Hirigoyen, M. F. El acoso moral. El maltrato psicológico en la vida cotidiana.

Barcelona: Paidos; 1999.

- Marx, C. “Crítica a la ideología alemana”. Editorial

- Zizek, S. “El sublime objeto de la ideología”. Editorial

- Nasio, la castración.

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http://www.acosomoral.org/

trabajo de investigación acoso moral en el trabajo por influencia de género (mobbing)

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