7/23/2019 Trabajo de Investigacin Balance Score Card

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BALANC SCORE CARD

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Trabajo de investigacin, de acuerdo al vdeo y el documento propuestorealice una investigacin de 4 pginas de que es el balance score card ycuales empresas lo han utilizado.

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El cuadro de mando integral es un sistema de planificacin y gestin estratgicaque se utiliza ampliamente en los negocios y la industria, el gobierno y lasorganizaciones sin fines de lucro de todo el mundo para alinear las actividades denegocio de la visin y estrategia de la organizacin, mejorar las comunicacionesinternas y externas, y monitorear el desempeo organizacin contra estratgicametas. El cuadro de mando integral ha evolucionado a partir de su uso ya en unmarco de medicin del desempeo simple a un sistema de planificacin y gestinestratgica completa. El cuadro de mando integral transforma el plan estratgicode una organizacin de un documento atractivo, y a su vez pasivo en las rdenes

de marcha para una organizacin sobre una base diaria. roporciona un marcoque no slo proporciona mediciones de rendimiento, pero ayuda a losplanificadores a identificar lo que debe hacerse por medio de indicadores loscuales ermite a los ejecutivos, administradores ejecutar realmente susestrategias. Este cuadro de mando integral roporciona la retroalimentacin entorno tanto a los procesos de negocio internos y externos cuyos resultados es darcomo fin a mejorar continuamente el desempeo estratgico y los resultados.!uando est totalmente implementado, el cuadro de mando integral transforma laplanificacin estratgica de un negocio en ejercicio.

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"e origin por los #res. $obert %aplan &'arvard (usiness "chool) y #avid *ortoncomo un marco de medicin del desempeo que aadi las medidas dedesempeo no financieras estratgicas para las mtricas financieras tradicionalespara dar a los gerentes y ejecutivos una visin m+s equilibrada del desempeode la organizacin. -ientras que el (alanced "corecard frase fue acuada aprincipios de //0, las ra1ces de la este tipo de enfoque son profundas, e incluyenel trabajo pionero de 2eneral Electric en la presentacin de informes de medicin

del desempeo en la dcada de /30 y el trabajo de los ingenieros de procesofranceses &que cre el 4ableau de (ord 5 literalmente, un tablero de las medidasde rendimiento)

0aplan y %orton describen la innovacin del cuadro de mando integral de lasiguiente manera

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El cuadro de mando integral conserva medidas financieras tradicionales. ero lasmedidas financieras a contar la historia de los acontecimientos pasados, unahistoria adecuada para empresas de la era industrial para el que las inversionesen capacidades a largo plazo y relaciones con los clientes no eran cr1ticos para elxito. Estas medidas financieras no son suficientes, sin embargo, para guiar y

evaluar el viaje que las empresas era de la informacin deben hacer para crearvalor futuro a travs de la inversin en clientes, proveedores, empleados,procesos, la tecnolog1a y la innovacin

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6lgunos autores, tales como7 6rguello &80)9 $egalini et al &800:)9 (odillo et al&800/), entre otros, trabajan el ("! como un modelo y otros como unametodolog1a o herramienta9 no obstante, todos buscan integrar las estrategias delas organizaciones con las acciones a desarrollar en stas. En el marco terico se

es fiel a los trminos propios de cada autor se utiliza el ("! como un modelo degestin estratgica debido a que se enfoca hacia todos los aspectos de la gestinde una organizacin como un sistema9 teniendo as1 una visin amplia de lasituacin en la que se encuentran los procesos y acciones de la misma.

ara fines de esta investigacionse describen distintas definiciones del ("!, porejemplo %aplan y *orton &8000), afirman que el ("! es una metodolog1a quevincula la visin y las metas estratgicas en acciones concretas9 es un sistema degestin que incorpora mecanismos de medicin y que permite comprobar que seavanza en la direccin correcta, facilitando el logro de los objetivos planteados.

6rg;ello &80), define el (alance "corecard como una herramienta deadministracin de empresas que muestra continuamente cu+ndo una compa1a ysus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratgico, de talmanera que se convierte en una herramienta que ayuda a la compa1a a expresarlos objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.

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Esta perspectiva incluye la capacitacin de los empleados y las actitudesculturales corporativas relacionadas tanto con la auto mejora individual ycorporativa. En una organizacin el trabajador posee el conocimiento, donde lagente es el

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6lgunos factores importantes para su utilizacin son.

!larificar y traducir la visin y la estrategia. >ncrementar la formacin y feedbac? estratgico. !omunicar y vincular los objetivos e indicadores estratgicos. lanear, establecer objetivos y alinear las iniciativas

estratgicas

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=os mapas estratgicos ("! son herramientas de comunicacin utilizadas para

contar una historia de cmo se crea valor para la organizacin. -uestran unalgica, conexin paso a paso entre los objetivos estratgicos En trminosgenerales, mejorar el rendimiento en los objetivos que se encuentran en laperspectiva de aprendizaje y crecimiento permite a la organizacin para mejorarsus procesos internos @bjetivos perspectiva que a su vez permite a laorganizacin crear los resultados deseados en el !liente y las perspectivasfinancieras.

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Perspectiva

fnanciera

Perspectiva del

cliente

Perspectiva

interna

Perspectiva de

la innovacin y

aprendizaje

Cuota de

mercadoCrecimiento delos ingresos

Tasa de benefciosRetorno de lainversinValor econmicoagregadoRentabilidadsobre caitalemleadoOb!etivoscororativosSuervivenciaRentabilidadCrecimientoA"orro de costesde rocesoAumento delretorno sobre losactivos

#ndice de

satis$accin delcliente#ndice dereincidencia enlas comrasCuota demercadoEntregas a tiemoCantidad de%ue!as

Tiemo medioara rocesar losedidos&edidos devueltosComrase$ectuadas ornuevos clientesValor ercibidodel dinero

'e!oras en la

efcienciaReduccin de loscostes unitariosReduccin deresiduos'e!oras en lamoralAumento de lautili(acin de lacaacidad de losemleadosAumento de laroductividad) de roductosde$ectuososCantidad deresiduosreciclados

N*mero de

nuevos roductos) en las ventasde nuevosroductos+nversin encaacitacinN*mero"abilidadesestrat,gicasarendidas

$7-"$)A) 71T'%A+'!%A1$) 5$ -A"T'+'-A% /)+6

las grandes empresas de Estados Anidos han adoptado el ("!. -+s de la mitadde las grandes empresas en los EE.AA., Europa y 6sia est+n utilizando enfoquescuadro de mando integral, con el uso cada vez mayor en esas zonas, as1 como en@riente -edio y Bfrica. An reciente estudio mundial por (ain C !o enumeradocuadro de mando integral quinto en sus diez mejores herramientas de gestin m+sutilizados en todo el mundo, una lista que incluye relaciona estrechamente laplanificacin estratgica en el n

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Tampico, 9oteles 9'1T!%, 9)/+, %estl: ,%utrisa, "oche,nilever, #esto+olombia.

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El (alanced "corecard es un sistema integral de informacin y aprendizajeestratgico9 como instrumento de gestin, mediante un proceso deretroalimentacin continuo, mide el progreso presente de la empresa y facilita algerente comunicar la visin a los colaboradores y lograr su compromiso con losobjetivos organizacionales9 cumple as1 el l1der su misin7 convertir la visin enaccin transformadora9 crea, entonces riqueza incrementa al invertir en losclientes, proveedores, empleados, procesos, tecnolog1a e innovacinF.