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UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

VICERRECTORADO DE INVESTIGACION Y POST GRADOMAESTRIA EN DOCENCIA UNIVERSITARIA Y GESTION EDUCATIVATEMAS

CICLO DE MEJORAMIENO CONTINUO

EL LOGRO DE LOS RESULTADOS.

GRUPO : LOS INNOVADORES:

INTEGRANTES:

HERNAN VARGAS ARIAS

INGRID SUSAN HERRERA FASABIDOCENTE: Dr. LUIS MANUEL VARGAS VSQUEZTARAPOTO PER

2013EL CICLO DE MEJORAMIENTO CONTINUO Identificar un rea para mejorar.

Definir el problema y delinear el proceso.

Establecer los resultados deseados y los requisitos.

Seleccionar pasos especficos para ser analizados.

Obtener y analizar datos sobre el proceso.

Realizar acciones correctivas.

Revisin y control de los resultados.

Cmo y dnde puede empezar el mejoramiento operativo?Cmo Indicar el ciclo de mejoramiento:La mxima autoridad debe hacer explcita la nueva exigencia.

El entrenamiento del primer nivel o Plana Jerrquica que interviene.

Seleccin y formacin de Facilitadores. Preparacin para formar los equipos de proyectos. Qu hacer durante el proceso: Seguimiento estrecho.

Retroinformar a los niveles sobre su posicin relativa en el grupo. Cmo cerrar el ciclo: Reconocer debidamente los esfuerzos realizados. Hacer de conocimiento general los logros alcanzados. Incluir en el sistema del personal para los prximos ciclos de realizacin de Proyectos de mejora.Qu diferencias existen entre la Administracin y el Proyecto de mejoramiento Educativo?ASPECTOSADMINISTRACIN TRADICIONALPEME

Estndares de calidad.La administracin se basa en objetivos programticos preestablecidos y se revisa peridicamente.La calidad se basa en la retroalimentacin de los usuarios del servicio y sus necesidades, la calidad se revisa continuamente y se incorpora al proceso de trabajo.

Solucin de problemas y toma de decisionesEstn a cargo de ejecutivos y especialistas.Se efectan en colaboracin con el personal operativo y estn basados en datos objetivos.

Mejoramiento de procesos.

Se hacen en corto plazo y en momentos de crisis (reactivas).Se realizan en forma gradual y continua (proactiva).

Los clientes del programaEn general no se consultan las opiniones de los clientes.Los clientes o usuarios del servicio son socios del proceso y se les consulta regularmente.

Ambiente de trabajoPersonal que trabaja individualmente.Personal que trabaja en equipo.

Reconocimiento del desempeoSe reconoce la autoridad.Se reconoce las capacidades.

Fuentes de problemasProvienen de las personas.Se originan en procesos complejos o en los sistemas.

Estilos de supervisinSe controla y se dirige al personal.Se alienta al personal a tomar iniciativas.

Perspectivas financierasLa calidad cuesta.La calidad ahorra dinero

UAP

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