trabajo final clinica internacional

7/25/2019 Trabajo Final Clinica Internacional

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I N T E G R A N T E S

A R Q U I G O E N R Q U E Z , C A T H E R I N E ( U 2 0 1 3 2 3 2 9 7 )

E R I Q U E R O S A L E S , L E I D Y ( U 2 0 1 3 2 1 5 5 9 )

M U R R U G A R R A R O D R G U E Z , A N T O N Y ( U 2 0 1 3 2 3 3 2 )

R O S A D O H I G A , ! E N Y I ( U 2 0 1 " 0 1 " 9 )


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HISTORIA, MISIN Y VISIN

H#$%&'#Clnica Internacional es una red de clnicas y centros mdicos a niel nacional, conin!raestructura mdica moderna en tecnolo"a y #rocedimientos e!icientescom#lementados #lenamente con un sta!! mdico y asistencial altamentecali!icado y com#rometido con la salud de nuestros #acientes y la de su !amilia$

M#$#*Hacer sentir a nuestros #acientes %ue su salud est& en las me'ores manos,eleando #ermanentemente la calidad y e!iciencia de nuestro sericio ycom(inando nuestra calide) en la atenci*n, nuestra #asi*n #or la medicina y lainnoaci*n en los #rocedimientos mdicos$

+#$#*Ser la Red de sericios de salud #riada de re!erencia en el #as$


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+ANT-AMI-NTO .- +RO/-MA

0-1iste relaci*n entre la calidad del sericio del

a(oratorio de la Clnica Internacional (rindado a los#acientes y el #recio #a"ado #or dic2a atenci*n3


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.-SCRI+CIN .- OS .ATOS

&-./#*4suarios directos o indirectos 5#aciente oacom#a6ante7 del Sericio de a(oratorio de la Clnica

Internacional$


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.-SCRI+CIN .- OS .ATOS

M$%'

+ara o(tener la muestra id*nea se 2a e1trado de la data de #acientes del mes de enero del a6o 89:;, siendo estos< #acientes atendidos? calculando el tama6o de muestra se o(tuo un total de ;@8 usuarios directos oindirectos 5#aciente o acom#a6ante7 del Sericio de a(oratorio de la Clnica Internacional$

DISTRIUCION DE LA MUESTRA

TURNO HORARIO 4N-S MART-S MIRCO-S B4-V-S VI-RN-S S/A.O .OMINDO NEM-RO .- S-MANAS TOTA

1 9@F99AMG:9F99AM := :< :< :< :8 : @ 8 :9

2 :9F99AMG:8F99+M :: > :9 = @ : 8 :98

3 :8F99+MG:


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.-SCRI+CIN .- .ATOS

U*#44 .*%.4n usuario directo o indirecto 5#aciente oacom#a6ante7 del Sericio de a(oratorio de la Clnica

Internacional$


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.-JINICION-S Y CASIJICACION-S .-VARIA/-S

+'#-. T#6&E$/. 44#/#*

G*'& Cualitatia Nominal

E44 Cuantitatia Continua .e ra)*n

E$%4& Cualitatia Nominal

Z&* 4 '$#4*/#6/#*% Cualitatia Nominal

A%*/#* 4. 6'$&*. Cualitatia Ordinal

T'*& 4 A%*/#* Cualitatia Nominal

'/#& 4 A*8.#$#$ Cuantitatia Continua .e ra)*n

R/&*4/#&*$ Cualitatia Nominal

'/6/#* 4. '/#& Cualitatia Ordinal

T#6& 4 E$6' Cuantitatia discreta .e ra)*n


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O/B-TIVO +RINCI+A

.eterminar la relaci*n %ue e1iste entre la calidad delsericio del a(oratorio de la Clnica Internacional

(rindado a los #acientes y el #recio #a"ado #or dic2a

atenci*n$


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O/B-TIVOS -S+-CKJICOS

.eterminar si el #recio #romedio de los an&lisis sonmayores a SL$ >9$ a clnica Internacional dar& undescuento del ;$

1


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SO4CIN

'$*%/#* '- 4 H#6%$#$:.eterminar si el #recio #romedio de los an&lisis esmayor a SL$ >9$ a clnica Internacional dar& un

descuento del ;$

.*%#*%& 4 H#6%$#$HoF P >9H:F Q >9

1


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SO4CIN

N#;. 4 $#$%#/& 4 '-

1


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SO4CIN

+.&'$ /'>%#/&$

MediaF >8$:

.esiaci*n -st&ndarF @ P 55>9G >8$:77L 55


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SO4CIN

D/#$#*TGCalculado Q TGCrtico+or tal ra)*n no se rec2a)a el Ho

C&*/.$#*Con un niel de si"ni!icaci*n del se #uede a!irmar %ue el#romedio de los costos de los an&lisis no es mayor a SL$ >9$99

#or tal ra)*n la Clnica Internacional no de(er& reali)ar eldescuento del ;$

1


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.eterminar si el #romedio de edad de los #acienteses mayor a 9 a6os$ .e ser as, se (rindar& unaca#acitaci*n es#ecial #ara el trato de los adultosmayores$

2


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SO4CIN

1?@'$*%/#* '- 4 H#6%$#$:.eterminar si el #romedio de edad de los #acientes es mayor a 9 a6os$.e ser as, se (rindar& una ca#acitaci*n es#ecial #ara el trato de losadultos mayores$2?@LANTEAMIENTO DE HIOTESISHoF P 9H:F Q 93@NI+EL DE SIGNIICACIBN 0?05

"?@ESTADISTICO DE RUEA

2


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SO4CIN2

5?@+ALORES CRTICOS

MEDIA: :9DES+IACIBN ESTNDAR: :;$:>:

TGcalculadoP G>$;9< P55::G977L

55:;$:>8LRAI5;@8777

TGcrtico P :$>== P.ISTR$T$INV 59$9, ;@:7


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SO4CIN

? DECISIBNTGCalculado Q TGCrtico

+or tal ra)*n no se rec2a)a el Ho7?CONCLUSIBN

Con un niel de si"ni!icaci*n del se #uede a!irmar%ue el #romedio de edad de los #acientes es menor a 9a6os$ +or lo tanto, no se (rindar& una ca#acitaci*nes#ecial #ara adultos mayores

2


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Aeri"uar si la #ro#orci*n de los clientes %ueconsidera el sericio muy caro es mayor a 9$ Sisu#era el 9 se considerar& una reducci*n$

3


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SO4CIN

1?@'$*%/#* '- 4 H#6%$#$:Aeri"uar si la #ro#orci*n de los clientes %ue considerael sericio muy caro es mayor a 9$ $ Si su#era el

9 se considerar& una reducci*n de costos$

2?@.*%#*%& 4 H#6%$#$HoF P9$9

H:F Q9$9

3


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SO4CIN

3?@N#;. 4 $#


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SO4CIN

5?@+.&'$ /'>%#/&$

GcalculadoP G:=$@:8 P59$99G9$7L5RAI559$U5:G9$77L;@87Valor crtico P :$=7

3


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SO4CIN

?@D/#$#* Calculado Valor Crtico+or tal ra)*n no se rec2a)a el Ho

7?@C&*/.$#*Con un niel de si"ni!icaci*n del no se #uede a!irmar %uela #ro#orci*n de los clientes %ue considera el sericio muy

caro es mayor a 9, #or tal ra)*n la clnica Internacional node(er& considerar una reducci*n de costos$

3


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.eterminar si la #ro#orci*n entre los nueos clientes%ue o#inan %ue la calidad de atenci*n es satis!actoriaes similar con la #erce#ci*n de los clientes!recuentes$

"


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SO4CIN

1?@'$*%/#* '- 4 H#6%$#$:.eterminar si la #ro#orci*n entre los nueos clientes%ue o#inan %ue la calidad de atenci*n es satis!actoria

es similar con la #erce#ci*n de los clientes !recuentes$2?@.*%#*%& 4 H#6%$#$H9F :P8H:F :8

3?@N#;. 4 $#


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SO4CIN"

5?@+.&'$ /'>%#/&$

"?@E$%4>$%#/& 4 '-

-1.960 1.960Valores crticos : -

1.960=INV.NORM.ESTAND(0.0!" 1.960

=INV.NORM.ESTAND(0.9#!"

Valor $e %:-0.69&

( )

1 2

1 2

1 11

c

p pZ Z

p pn n

=

+

21

2211

nn

pnpnp

+

+=


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SO4CIN

?@DECISIBNNo se rec2a)a la 2i#*tesis nula$

7?@CONCLUSIBNCon un niel de si"ni!icaci*n del se #uede a!irmar%ue la #ro#orci*n de #acientes nueos %ue o#inan %uela calidad de atenci*n es satis!actoria es similar con la

o#ini*n de los #acientes !recuentes

"


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.eterminar si con un niel de si"ni!icaci*n del las arian)as del tiem#o de es#era de ima Norte yima Sur son i"uales$

5


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SO4CIN

1?@'$*%/#* '- 4 H#6%$#$:.eterminar si con un niel de si"ni!icaci*n del lasarian)as del tiem#o de es#era de ima Norte y imaSur son i"uales$2?@LANTEAMIENTO DE HIOTESISHoF s 8:= s 88H:F s 8: s 88

3?NI+EL DE SIGNIICACIBN 0?05

5


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SO4CIN

$%#/& 4 '-

5

( )1,122

2

1

21~

= nnc F

S

SF


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SO4CIN

+.&'$ /'>%#/&$

8$


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SO4CIN

D/#$#*Se rec2a)a el Ho

C&*/.$#*Con un niel de si"ni!icaci*n del no se #uede a!irmar %uelas arian)as son 2omo"neas, es decir, %ue los tiem#os dees#era en los turnos anali)ados son i"uales$

"


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Como las arian)as no son i"uales %ueremos sa(er,con un niel de si"ni!icaci*n del , si el tiem#o dees#era en el turno ma6ana en menor %ue el turnotarde$


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SO4CIN

'$*%/#* '- 4 H#6%$#$:Sa(er si el tiem#o de es#era en el turno ma6ana en menor%ue el turno tarde

.*%#*%& 4 H#6%$#$HoF : X 8H:F : 8


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SO4CIN

N#;. 4 $#$%#/& 4 '-


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SO4CIN

+.&'$ /'>%#/&$

@$;==8 Q :$==8@, Se rec2a)a la H9


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SO4CIN

D/#$#*Se rec2a)a el Ho

C&*/.$#*Con un niel de si"ni!icaci*n del se #uede a!irmar %ue eltiem#o de es#era del turno de la ma6ana es menor al delturno tarde$

trabajo final clinica internacional

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