UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADASFACULTAD DE INGENIERA

TRABAJO FINAL

ALUMNOSMartell Ponce, Krissia Sylvia.Nakamoto Panduro, Rosa Midori.Vsquez Prez, Diana Carolina.

DOCENTENavarro Cornejo, Juan FranciscoCURSOGerencia Comercial

LIMA, 22 de JUNIO DEL 2015

Tabla de contenidoResumen Ejecutivo3Idea de negocio4Anlisis FODA5Segmento Objetivo5Posicionamiento7Competencia7Marketing Mix de servicios10 Producto10 Precio 13 Plaza13 Promocin15 Personas21 Procesos23 Evidencia Fsica26Insumos y materiales 29Alianzas estratgicas31

Resumen EjecutivoEl presente informe tiene como objetivo el desarrollo de una idea de servicio innovador aplicando lo aprendido en el curso de Gerencia Comercial y complementndolo con temas aprendidos en cursos anteriores.En la actualidad, las nias son ms desenvueltas y exigentes, quieren acceder a todo a lo que los adultos pueden, pero lo quieren a su medida; es as como nace la idea de crear Lero Lero Spa. Lero Lero spa es una spa dirigido a las pequeas de la casa, brindndoles todos los servicios que brinda un spa pero ajustndose a los requerimientos y a los cuidados necesarios que merecen nuestras princesas. Lero Lero spa quiere borrar de la mente de cada nia las aburridas sesiones en un spa normal, ya que con nosotros ir al spa ser inmiscuirse en un mundo lleno de emocin y diversin, esto se podr notar desde la llegada a las instalaciones, porque estas estarn totalmente decoradas, adems las personas que tiene contacto con las nias vestirn de hadas. Lero Lero spa tambin se preocupa por potenciar la belleza interior de nuestras princesas, lo cual lolograremos mediante charlas y talleres a cargo de profesores y psiclogos, los cuales tratarn temas como anorexia, bulimia, higiene, autoestima, etc. de forma dinmica y divertida para as poder captar la atencin de nuestras nias.

1. Idea de negocio

Lero Lero es un saln de belleza y spa especializado en nias, adecundonos a sus requerimientos y teniendo siempre presente su bienestar. Lero Lero spa se encarga de potenciar tanto la belleza externa como interna de cada nia, ya que dentro de los paquetes que brinda est incluidos talleres y charlas que les ayudarn en su formacin personal.

Horario de atencin: Lunes a Viernes: 3:00 pm a 8:30 pmSbados, domingos y feriados: 9:00 am a 10:00 pm

2. Anlisis FODA

3. Segmento objetivoUsuarias:Nuestro servicio est dirigido a todas las nias, que se sienten como verdaderas princesas, que pasan muchas horas frente al espejo, se miran, desfilan ante l, se prueban maquillajes, distintos vestidos y toman prestado las cosas de mam y hermanas mayores. Enfocado a nias entre 3 y 13 aos de edad, las cuales pertenecen al nivel socioeconmicos A y B.

Emphaty Map

4. Posicionamiento

MATRIZ DE POSICIONAMIENTOPara nias que se preocupan por su apariencia personal.Es el primer y mejor saln de belleza y spa que ofrece charlas y talleres que potencian la belleza interior de las nias mediante charlas y talleres de autoestima, trastornos alimenticios y liderazgo.Que realiza diferentes servicios como manicure, pedicura, maquillaje de fantasa y masajes relajantes; y a la vez las nias pueden ir a celebrar su cumpleaos junto a sus amigasMejor que cualquier otroPorque no solo se preocupa en la apariencia fsica de las nias, sino tambin en ayudarles en su formacin y cuidado personal.

5. Competencia

Princeseada Party & BeautySaln de belleza temtico para nias de 3 a 12 aos. Cuenta con un local que simula ser un castillo en el que las nias son tratadas como princesas. Brinda servicios en su local y a domicilio.

Servicios: Princess Day S/. 70Incluye manicure, peinado, maquillaje de fantasa y pasarela real Beauty Day Cumpleaos Princess PartyIncluye los servicios de spa junto con divertidas actividades para 8, 12, 16 o ms nias. Cumpleaos Diva Teens Princeseada OutdoorDiseado para cumpleaos a domicilio, kermeses en colegios y actividades en centros laborales. Incluye manicure, peinado y maquillaje de fantasa.Los servicio de cumpleaos van desde S/. 550 hasta S/. 1100 para ocho y veinte nias. El servicio completo por spa tiene un precio de S/. 45 por nia.Horarios de atencin:Lunes Domingo10:00 am 7:00 pm

Ubicacin:Av. De Las Artes Norte 364 Piso 3 San Borja

Cuenta con una pgina web (http://www.princeseada.com/index.html) y una pgina en Facebook (https://www.facebook.com/Princeseada)

Atiende en promedio cuatro cumpleaos semanales en su local y dos cumpleaos a domicilio. Incluso tuvieron casos de nias que estaban internadas y llevaron el servicio a la clnica.

Toque X

Saln de belleza y spa dedicado al cuidado de la mujer. Sin embrago, ofrece servicios para nias, debido a la necesidad de las clientas del saln por contratar personal para atender a domicilio durante las fiestas de sus hijas.El servicio que ofrece para fiestas y cumpleaos es el siguiente: Una felicitacin especial, una tiara, una foto, un regalo y un descuento de 15% en tratamientos para su mam. Cada invitada a la celebracin recibir una tarjeta de invitacin, sorpresas, muffins decorados y una cajita de jugo.Los paquetes estn pensados para nias de siete nias como mnimo, en edades entre2 y 12 aos.En total, el festejo duraraproximadamentecuatro horas de cuidados y diversin.Paquetes: Toque fiesta spa Toque fiestaAtiende un cumpleaos en promedio por semana. Los precios van desde S/. 469 hasta S/.569.Cuenta con tres sedes en Lima: Plaza Lima Sur, Av Larco 101 Miraflores y Calle Schell 268 Miraflores.Adems tiene una pgina web (http://www.toquex.pe/) y una pgina en Facebook (https://www.facebook.com/ToqueX).

Princess Factory Spa Party

Saln de belleza donde las nias disfrutan de bellos peinados, cortes, maquillajes de fantasa, embellecer sus manos, entre otros. Adems, reciben atencin personalizada de profesionales que embellecen y ensean tips para el cuidado de su belleza.Los servicios estn pensados para nias entre 2 y 12 aos de edad.

Servicios: Princess Factory S/. 73Incluye corte de cabello, manicure, pedicure, peinado y maquillaje de fantasa. Make up TeensIncluye maquillaje para quinceaeros, maquillaje para fiestas, facial, manicure, pedicure, corte de cabello, peinado y mechas californianas. Mi mam y yoMam e hija viven la magia de ser reina y princesa disfrutando de una tarde en Princess Factory. Spa Party Mini PrincessIncluye manicure o pedicure, peinado y maquillaje. Princess FactoryIncluye manicure o pedicure, peinado, mascarilla y maquillaje. Princess Factory Full SpaIncluye manicure o pedicure, peinado, mascarilla, maquillaje y sorpresas.

Todos los paquetes de Spa Party incluyen mesa vestida para bocaditos, desfile con glamour en el estrado y trajes virtuales. La duracin de las fiestas es aproximadamente de dos horas y media.

Ubicacin:Av. Pedro Venturo 444 Surco.

6. Marketing mix de servicios6.1. ProductoSpa para nias Paquete castillo encantado: Cliente:El paquete est diseado para celebrar los cumpleaos de nias entre 3 y 9 aos. Movilidad:La celebracin empieza recogiendo de la casa de la cumpleaera a ella y a sus invitadas (mximo 9 invitadas), esto se realizar a travs de una minivan decorada. Actividades a realizar:Una vez instaladas las nias (cumpleaera e invitadas) en el local, se proceder a acicalar a cada una de ellas con la ayuda de las estilistas (personal disfrazado de hada encargado de realizar el servicio de peinado, maquillaje de fantasa, manicure y vestuario).

Al culminar el acicalamiento de todas las nias, se procede a realizar una sesin de fotos a todas las nias. Posteriormente, en una pasarela cada nia desfilar y se les realizar una sesin de fotos para luego realizar el baile real y una dinmica de princesas. Por ltimo, a la cumpleaera se le cantar cumpleaos feliz y se repartirn muffins personalizados con una ronda de t.La celebracin termina quitando los atuendos a las nias para llevarlas al domicilio de la cumpleaera.Las fotos sern enviadas al correo de las personas responsables de las nias.

Spa Party: Cliente:El paquete est diseado para celebrar los cumpleaos de adolescentes entre 10 y 14 aos. Debido a que en este paquete se utiliza una amplia gama de mascarillas, se va a consultar a los padres/apoderados de las nias si son alrgicas a algunos de los ingredientes que se van a utilizar. Movilidad:La celebracin empieza recogiendo de la casa de la cumpleaera a ella y a sus invitadas (mximo 9 invitadas), esto se realizar a travs de una minivan decorada Actividades a realizar:Una vez instaladas las nias (cumpleaera e invitadas) en el local, empezar su da de spa junto a sus amigas, donde les realizaremos manicure, pedicure, masajes y mascarillas faciales, los cuales sern dirigidos por personas expertas en la materia y con insumos de buena calidad y aptos para la piel de nias. Las nias elegirn el tipo de mascarillas que desean utilizar y que sean aptas para su tipo de piel. Se va a pedir a las nias que ayuden a preparar las mascarillas, brindndoles las recetas y los ingredientes para que de esa forma todos se involucren en la diversin.Debido a que la piel de las nias es sensible y no se puede emplear sobre ellas productos qumicos muy fuertes que pueden causar reacciones adversas, utilizaremos productos naturales para elaborar las mascarillas. Los tipos de mascarillas son: Mascarillas con bananas. Consiste en la preparacin de un pur que se extiende en la cara a travs de masajes con la punta de los dedos, esto se realiza luego de la limpieza de la cara. Este pur se deja en la cara por 15 minutos. Esta mascarilla es beneficiosa para todo tipo de piel. Mascarilla con manzana. Mezcla hecha con la pulpa de la fruta. Esta mascarilla es especialmente beneficiosa para pieles con barros o espinillas. Meln. Mezcla con la pulpa de la fruta. Esta mascarilla ayuda a las pieles secas y normales. Pepino. Prepara una mezcla con la pulpa de la fruta. Es una mascarilla refrescante y humectante ideal en el verano. Para piel grasosa o normal. Mascarilla con papaya. Mezcla suave con la pulpa. Se aplica en la cara y el cuello. La papaya no debe de dejarse sobre la piel ms de 10 minutos. Ideal para piel normal y grasosa. Es una mascarilla humectante y exfoliante. Mascarilla de avena. Se cocina una taza de avena, se aade 6 cucharadas de miel y 6 cucharadas de yogurt natural y mezcla para combinarlos, luego se deja enfriar a temperatura ambiente. Se aplica la mezcla en la cara, evitando el rea alrededor de los ojos y deja reposar durante 10 a 15 minutos. Se enjuaga con agua tibia. Mascarilla de cacao. Se mezcla 1/2 taza de cacao en polvo sin azcar, 1/2 taza de yogur natural y 1/4 taza de miel en un tazn. Se dispersa sobre la cara, evitando los ojos, y deja reposar 10 a 15 minutos antes de enjuagar con agua tibia.

Luego de toda esta rutina, las nias realizarn una sesin de fotos. Finalmente, se cantar cumpleaos feliz a la nia agasajada y se repartirn muffins personalizados, con una ronda de jugos o milkshake.Los servicios componentes (manicure, pedicure, mascarillas faciales y masajes relajantes) podrn ser cambiados de acuerdo al gusto del cliente.En los paquetes mencionados lneas arriba, Spa Party y Castillo encantado, se brindar unos minutos de charla (15 a 20 minutos) de acuerdo a la edad de las nias, los temas a tratar sern sobre autoestima, higiene y cuidado personal, alimentacin saludable, amor propio y respeto personal. Estas charlas sern realizadas por profesores o psiclogos que de forma dinmica harn que las nias presten atencin y no se aburran. Adems, en estas charlas se brindar material como brochures informativos.

Encanto de princesa:Lero Lero spa cuenta con estilistas capacitados y actualizados en el rubro de la belleza infantil, haciendo posible que la experiencia en un saln de belleza para nias sea distinta a la actual. Se ofrecen servicios de corte de cabello, manicure, pedicura y maquillaje de fantasa (caritas pintadas). Mientras se les realiza a las nias cualesquiera de estos servicios, ellas podrn estar jugando en las tablets o mirando pelculas, adems si ellas desean algo para comer o tomar, podrn escoger los snacks que estn disponibles en la carta implementada en las tablets. La responsable de la nia puede quedarse en las instalaciones o dejarla al cuidado del personal mientras le realicen el servicio que ha requerido. Al finalizar, se le tomar una foto a la nia con su nuevo look.

Horas Mgicas:Las nias vivirn una experiencia relajante, ya que este servicio consta de masajes relajantes y mascarillas faciales. Todo ello se realizar con los insumos adecuados para la piel de las nias.

Para mejorar la experiencia de las nias se les proporcionar alimentos o bebidas a su gusto, proporcionndoles una tablet donde ellas puedan armar el snack que van a consumir.En cada uno de los paquetes mientras se lleve las diversas actividades de acicalamiento se informar a las nias sobre los cuidados que debe tener; por ejemplo, mientras se realiza la manicura se darn consejos sobre el cuidado de sus manos (desde la limpieza de las manos hasta el cuidado de las uas)Los alimentos que se les brinda sern elaborados a base de productos saludables como frutas, verduras, huevos, embutidos, entre otros; la presentacin de los platos ser llamativa logrando as que las nias consuman estos productos de forma divertida.

6.2. Precio

Encanto de princesa:ServicioPrecio

Corte de cabello S/. 40.00

Manicure S/. 25.00

Pedicure S/. 30.00

Maquillaje de fantasa (caritas pintadas) S/. 25.00

Masajes S/. 20.00

Mascarillas S/. 22.00

Pintados S/. 30.00 o S/. 50.00

Por elegir tres servicios o ms se realizar un descuento del 10%

Horas Mgicas: Masajes relajantes y mascarillas faciales S/. 35.00

Paquetes Catillo Encantado:DaPrecio

Lunes a Viernes S/. 1,100.00

Sbados y Domingos S/. 1,100.00

Spa Party:DaPrecio

Lunes a Viernes S/. 1,000.00

Sbados y Domingos S/. 1,100.00

6.3. PlazaLa empresa estar ubicada en el distrito de Miraflores, ya que es un lugar cntrico y la afluencia de personas es mucha, entre estas personas se encuentran nuestros clientes y consumidores potenciales. Exactamente estar ubicada en la Av. Larco 999 (Interseccin entre la cuadra 9 de la Av. Larco con la cuadra 9 de la Av. Manco Capac), debido a que el local es amplio y se adecua a las necesidades de la empresa, adems hay espacio para que los autos se puedan estacionar y si el cliente desea guardar su automvil a menos de una cuadra hay una playa de estacionamiento.

Llegaremos a nuestros clientes a travs de afiches publicitarios ubicados en peluqueras, en colegios y en los centros de diversiones para nios. Adems, habilitaremos stands en centros comerciales para proporcionar informacin ms especfica de nuestros servicios a las personas que estn interesadas en ellos, la persona de brindar informacin en los stands estar vestidas de la misma forma que las estilistas y estar dispuestas a responder todas las dudas de las personas interesadas en nuestro servicio. Adems, habilitaremos una pgina web donde el cliente pueda informarse acerca de nuestro servicio y a la vez pueda realizar pagos y reservaciones.

FlujoDescripcinObjetivo

Informacin y promocinLa distribucin se realizar en centros comerciales, parque de diversiones, entre otros.Interesar a los clientes potenciales para adquirir nuestro servicio.

NegociacinVirtual, presencial o por va telefnica.Vender el servicio.

ProductoInstalaciones del servicio (Av. Larco 999)Desde el primer momento causar una buena impresin, en la cual se considere que el servicio superar sus expectativas.

6.4. PromocinMetfora para comunicar la proposicin de valor

Lero Lero Spa Digno de una princesaAyudar a los clientes para evaluar las ofertas de servicios Destacamos sana diversin y enriquecimiento personal.

Objetivos de la comunicacin:

Alcanzar cierto nivel de ventas en un periodo determinado Lograr posicionamiento en el mercado y que seamos reconocidos como una empresa que se preocupa tanto por la salud emocional y fsica de las clientas. Fidelizar a las clientas.Para poder medir la frecuencia con la que acuden las clientas, ellas contarn con una Lero Lero Card (que se brinda de forma gratuita en la primera visita). Con esta tarjeta podrn acumular puntos, por cada visita, que luego podrn ser canjeados por premios o servicios adicionales.

Mezcla de comunicaciones de marketing Comunicaciones Personales: En los centros comerciales instalaremos un stand los cuales contarn con una persona vestida igual al personal que brindan el servicio en el local, es decir, vestida de hada; quien informar detalladamente los diversos paquetes que ofrecemos y la forma de acceder a ellos. Adems, en estos stands se pueden realizar reservaciones. Nos esforzaremos en brindar un servicio de alta calidad, que satisfaga las expectativas del cliente y que este en constante innovacin para que as los clientes nos puedan recomendar.Stands: Se ubicaran en puntos estratgicos de centros comerciales como Real Plaza Salaverry ( 2do piso por la zona de nios), Jockey Plaza (cerca de Divercity), La Rambla de San Borja, entre otros.

Publicidad: Mediante una pgina web, redes sociales, afiches publicitarios y en revistas (Somos, Cosas, Hola y Gisela). Utilizaremos estos instrumentos, ya que brinda un alto alcance y es un medio masivo; ello beneficiar a nuestro servicio, debido a que es un servicio nuevo en el mercado. Sin embargo, este instrumento de promocin tiene una gran desventaja que es la saturacin de los medios y el alcance a personas no interesadas.Pgina Web: Se mostrarn los productos que se ofrecen, las promociones, testimonios, videos, galeras de fotos. Adems se contar con una herramienta para hacer reservas y otra para realizar la compra.Afiches publicitarios: Estos sern repartidos en centros de diversiones como Happyland, Divercity, etc. Tambin, en los exteriores de los colegios en los cuales se encuentra nuestro pblico objetivo (por ejemplo colegios de las zonas de Miraflores, San Isidro, San Borja, etc).Vallas publicitarias: Sern ubicados en puntos estratgicos de las mismas zonas en donde se entregaran los afiches.

Promocin de Ventas: Estimularemos la demanda con eventos y promociones, que organizaremos en fechas especiales como las que se presentan a continuacin:

Dos veces al mes vamos invitaremos a un artista para que forme parte de las personas que laboran en la empresa, es decir, vamos a involucrarlo en la realizacin de los servicios que brinda la empresa (manicure, pedicura, peinados, maquillaje de fantasa y mascarillas). Adems, por esas fechas ser el artista quien imparta las charlas a todos aquellas nias que desean participar.

Tambin, Una vez al mes, se elegir un tema (princesas, hadas o algn personaje infantil que est de moda) el cual determinar la decoracin del local y la vestimenta del personal por ese da.

Dos fines de semana al mes asistir una de las estilistas de la empresa a los stands y a nias voluntarias e interesadas en el servicio les realizar un peinado o un maquillaje de fantasa para que as nuestros consumidores, clientes y otras personas puedan conocer ms acerca del servicio.

Relaciones Pblicas: Auspiciaremos charlas en centros educativos, centros comerciales y hospitales respecto a temas como autoestima, higiene y cuidado personal, alimentacin saludable, amor propio y respeto personal.

Materiales Instructivos: A los apoderados de las nias que accedan al servicio se les brindar un manual donde indicar los productos que se usarn para la atencin de las nias, para que as ellas y sus apoderados puedan saber la composicin de las cremas, las mascarillas, el maquillaje, entre otras y puedan informar si algunos de estos componentes producen una reaccin adversa en las nias.En nuestra pgina web, en los stands y en las instalaciones de la empresa se brindar folletos para que los apoderados sepan cmo armar los paquetes a los cuales desean acceder.Adems, se contar con una app, que estar disponible en el sistema Android y IOS, mediante esta app el apoderado de las nias podr reservar el servicio. Adems, en el caso de haber comprado el servicio, el apoderado tendr contacto directo con la empresa, para poder informarse sobre la estancia de la nia en el local. Tambin, cada cliente contar con un historial para que conozca cada uno de sus productos consumidos y as poder escoger el mismo o solo tener unas variaciones en el nuevo servicio a consumir.

Diseo Corporativo: La decoracin de las instalaciones y del stand sern con temas alusivos a las princesas. Las sillas para el corte de cabello sern de forma de un trono real y los espejos sern como los que usan las princesas. Los colores que se utilizarn en la decoracin sern el rosado, el rojo y el lila. El vehculo que utilizaremos tambin ser decorado con los colores mencionados. Las personas que trabajan en la empresa y tiene alto contacto con los clientes utilizarn como uniforme el vestuarios de hadas, haciendo alusin a las hadas madrinas de los cuentos.

Diseo Corporativo: Logotipo:

Tarjeta de presentacin:

6.5. Personas

Se contar con 8 estilistas especialistas en la moda infantil, los cuales se encargarn de realizar los cortes de cabello, peinados, maquillaje de fantasa, masajes y mascarillas. La empresa contratar a sus estilistas teniendo en cuenta cierto perfil: Conocimientos en manicure, pedicure, maquillaje de fantasa, masajes y mascarillas. Buen trato a los nios.Se contar con un docente y un psiclogo que se encargarn de brindar las charlas incluidas en los paquetes.Adems, de las personas mencionadas, se va a contratar a una recepcionista, dos personas que se dediquen a entretener y cuidar a las nias mientras esperan ser atendidas, y personal de soporte del servicio (vigilancia, limpieza y preparacin de alimentos)Todo el personal que tengan contacto directo con las nias tiene que estar vestido de hadas haciendo alusin a las hadas madrinas, encargadas de acicalar a las princesas.

Por cada paquete contaremos con 3 estilistas (si el paquete logra su capacidad mxima). Adems, contaremos con una persona encargada de entretener a las nias que estn esperando su turno de ser atendidas; esto consiste en ver fotos, mirar pelculas, armar rompecabezas, jugar con barbies y realizar bisuteria.

ESTRATEGIA DEL PERSONAL: PERFIL, CAPACITACIN, MOTIVACINPerfil: Mujeres 20- 35 aos de edad. Debern contar con preparacin para cada una de las labores. Debern contar con actitud y disponibilidad para trabajar en equipo. Debern contar con buen trato hacia otras personas, principalmente con nias. Debern contar con paciencia para poder desempear sus labores. Debern contar con disponibilidad de tiempo (no existe part- time). Persona activa en la realizacin de sus labores.

Capacitacin: Se impartir los valores y objetivos de la empresa, para lograr que los trabajadores se sientan identificados con la organizacin Capacitacin sobre temas de salud fsica y mental, para que luego sean compartidos con las clientas. Capacitacin en sus labores, para poder lograr un mejor servicio.

Motivacin:Se evaluar el desempeo mensual de nuestros trabajadores teniendo en cuenta su productividad y al grado de satisfaccin de las personas a las cuales ha atendido.Los trabajadores que presenten mejor desempeo sern compensados mediante cartas de felicitacin, felicitaciones pblicas, aumento en el salario y brindando capacitaciones extras a las que se brinda a los dems trabajadores. Adems, se incentivar la participacin de los trabajadores mediante propuesta de nuevas ideas y de mejoras para la empresa.A fin de cada trimestre la empresa realizar una cena donde asistirn todos los trabajadores de la empresa, logrando as una forma de distraccin y mejoras en el clima laboral.

6.6. Procesos

Diagrama Blueprint

6.7. Evidencia Fsica

Instalaciones: Recepcin del servicio: Cuando las nias lleguen al establecimiento recibirn una bebida saludable, el que ellas seleccionen

Cuarto de juegos: En este espacio, las nias podrn jugar mientras esperan su turno para ser atendidas.

Zona de pedicura:

Zona de manicure:

Zona de maquillaje, peinado y pasarela:

Zona de masajes:El ambiente tendr una decoracin que (ilumine) paz y tranquilidad, para que las nias se sientan cmodas y puedan disfrutar de la sesin de masajes.

Medio de Transporte:La empresa contar con una alianza con la empresa Taxi Van Per, ya que cuenta con las movilidades que se necesitan para brindar el servicio de la mejor manera.

7. Insumos y materiales a usarComo son nias pequeas se utilizarn materiales que no maltraten sus rostros.

Los materiales que sern utilizados para realizar caritas pintadas son: Esponjas

Pinceles:

Brillantinas:

Plantillas:

Toallas hmedas:

Para los masajes se utilizarn las siguientes cremas:

8. Alianzas estratgicas Disfraces:La empresa contar con una alianza para obtener sus disfraces con la empresa La casa del disfraz.

Accesorios:La empresa contar con una alianza para obtener sus accesorios con la empresa Doit Kids.

Lavandera: Vamos a realizar alianzas estratgicas con una lavandera, la cual se encargar del mantenimiento de la vestimenta de las estilistas, las batas, toallas, entre otros.

Trabajo Final de Gerencia Comercial 2015-0122