trabajo godiva terminado (1)
TRANSCRIPT
• Misión: Otorgar una experiencia de sabor inigualable manteniendo la calidad, tradición y exclusividad por medio de nuestros bombones de alta gama
• Visión: Ser reconocido como líder en la elaboración de bombones artesanales , de lujo y calidad con el prestigio del chocolate Belga.
FODA
Fortaleza
• Ser una franquicia de alto nivel internacional• Larga tradición• Reconocimiento mundial• Experiencia en la industria• Concreta segmentación de mercado• Materias primas de calidad
Debilidades
• Mala imagen en Bélgica (país de origen)• Importante diferencia de precios frente a la
industria• Falta de imagen global( uniforme)• Segmento reducido • Producto estacionario
Oportunidades
• Consumo mundial de chocolate en alza• Japón es un mercado en crecimiento• España, Italia y Portugal son mercados
potenciales de godiva• Inglaterra, Holanda y Alemania son mercados
potenciales frente a la creación de una marca mas accesible
• Incremento de puntos de venta
Amenaza
• Corné toison d’ or es similar a Godiva• Leonidas es el referente de chocolate Belga • Neuhaus es el competidor mas cercano de
Godiva (detrás de él)• Saturación del mercado Belga• Diferencia cultural en mercado internacional• Fuerte competencia• Competencia con alta experiencia y éxito
Conclusión Foda
• En conclusión podemos decir que hace falta hacer cambios coherentes en la marca Godiva, ya que su imagen se encuentra muy diversa en sus diferentes mercados internacionales, el mercado si bien se encuentra en una fase de madurez, tiene varios países en los que hay un gran crecimiento, si se logran estos cambios de imagen, se logrará ser el Líder del mercado a nivel mundial, sin importar el desempeño de sus competidores.
Síntomas• Poca comunicación de la imagen• Imagen asociada a “el mas caro”• La fidelidad esta ligada a la costumbre mas
que a la calidad • Por el problema de imagen Leónidas es el
referente del chocolate Belga• Diferencia importante de precios entre países
• Disparidad entre las tiendas• Poca diferenciación de su otra marca Corné
toison D’or
Problemas
• Problema de imagen• Problema de preparación de producción• Consumo altamente estacional• Problema de planificación y producción por
estacionalidad del producto• Problema de distribución de tiendas y
disparidad de las mismas
Problema principal
• La imagen: esta posicionado por atributos como “el mas caro", "el mejor envase", "las mejores tiendas”, pero no por lo que mas la caracteriza dentro del mercado que es su alta calidad y elaboración artesanal.
Problema secundario
• La estacionalidad del consumo de bombones de lujo (afecta a la rentabilidad)
Soluciones• Comunicar la imagen por medio de un mensaje claro,
único y universal (imagen de bombón de lujo, belga y artesanal).
• Estandarizar precios a nivel europeo• Transformar su tienda en Bélgica en un modelo para las
otras tiendas repartidas en otros países • Hacer un tour por la fabrica de Bélgica con degustaciones• estar presentes en eventos de alta sociedad, de glamour
y desfiles de moda • Usar rostros referentes de buen gusto, influyentes y de
opinión
• Usar suspenso en publicidad• Crear una marca adicional de calidad, de detalles
menos refinados, elaborado de forma industrial y a menor precio
• Crear otros productos en base a chocolate (ej.: jabones, infusiones aromáticas, cremas, chocolate caliente, etc.)
• Integrar unidades estratégicas de servicio al cliente , evaluación de servicio en las franquicias
• Integrar elementos con propiedades medicinales a los bombones
• Hallar y difundir propiedades beneficiosas para el consumo de bombones
• Crear una línea de productos generalizada y enfocada en la imagen de godiva
• Ser los primeros en ofrecer productos al cliente• Fijar los precios en base a como es percibido el
producto y no en las materias primas y costos para su desarrollo
• Crear nuevos días e integrarse a los ya existentes
Matriz de evaluación de solucionesParámetro Crear un
producto generalizado
Mensaje claro y universal
Crear marca adicional
Crear e integrarse a días festivos
Presencia en eventos de sociedad
No hacer nada
Tiempo 6 7 4 7 5 7
Costo 5 3 3 6 3 7
Eficiencia 3 7 7 6 7 1
Promedio 4.6 5,6 4,6 6,3 5,0 5,0
Producto
• Un bombon de chocolate belga artesanal de lujo con un enbalaje de papel con motivo tematico y que cumple la funcion de conservar sus propiedades y sabores.
Producto
o Ciclo de vida del producto:Madurez: El Producto ya lleva muchos años en la industria de los chocolates y se esta manteniéndose en madurez.
Precio
oElasticidad Precio de la demanda: Los chocolates Godiva es un elemento inelástico ya que no tienen sustitutos, pero si existe una gran competencia entre marcas.
o Estrategia de precios: Premium, ya que vende sus productos a un elevado precio. Debido a que es una empresa que fabrica bombones de lujo
Plaza
Fabrica y Exportadores Minoristas Consumidor final
Tipo de Canal de DistribuciónProductos: Mixto y usa una estrategia selectiva
Plaza (principales mayoristas y minoristas)
• Duty free
• Tiendas propias y franquicias
• Grandes tiendas
Plaza (principales mayoristas y minoristas)
Promoción
Mix Comunicacional
Publicidad: No tiene la necesidad de hacerse conocer en la escena internacional, ya q su nombre ya es mundial. Se preocupa de entregar un mensaje mundial común para el mundo.Promoción de venta: No hace promociones ya que es un producto de lujo.Venta personal: No hace referencia en el caso.Marketing Directo: No hace referencia en el casoRelaciones Publicas: Patrocina campeonatos de golf en Bélgica que toman el nombre de Godiva European Master
Mercado objetivo de Godiva• Godiva va dirigido a hombres y mujeres, sin edad
especifica pero que posean los recursos necesarios para comprar un bombón de elite. Que pertenezcan a un grupo socioeconómico ABC1 y C2.
• Este chocolate va enfocado especialmente a personas con un gusto mas bien refinado y que privilegia la calidad, la elegancia y status antes que el precio.
• Es importante destacar que en cada país que se comercializa tiene un mercado objetivo relativamente diferente, pero en general no varían de gran manera.
Mapa posicionamiento
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
-3
-2
-1
0
1
2
3
4
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6
7
Neuhaus
Corné
Leonidas
mapa de posicionamiento
precio interesante
bo
mb
ón
ref
inad
o
Análisis de segmentación• Variables demográfica: GSE (ABC1, C2) Sexo (F y M)• Variables sicograficas: Estilo de vida: sedentarios
• Variable beneficio buscado: Calidad en el sabor Elegancia y status Placer
• Variable conductual: Usuario ligero, medio y pesado
Propuesta de valor
• Vender sensaciones vinculadas al placer que genera el chocolate desde el punto en que el consumidor lo visualiza, desea, compra y consume.
• Slogan: “Godiva el sabor que no se olvida” “Godiva el placer que no se olvida”
Crecimiento de mercado
Plan de acción
• Crear una línea completa de productos globales.• Lanzarla a todos los segmentos • Evaluar su aceptación• En base a esos resultados crear una línea de
bombones apropiados para cada mercado, generando un efectos de exclusividad(país)
• Crear y lanzar nuevos productos dentro de cada país generando nuevos segmentos mas pequeños(ej.: sin lactosa, cacao puro etc.)
Plan de acción secundario• Identificar a cuales segmentos se dirige la
competencia (Leónidas) alto-medio-popular• Identificar dentro de esos segmentos la
oportunidad para godiva de ingresar • Identificar los segmentos a los que no puede llegar• Crear una nueva marca dirigida a esos segmentos
con el fin de atraer a los clientes de la competencia (Leónidas)
• Aumentando el posicionamiento de godiva y disminuyendo el de Leónidas
Distribución
• distribución en forma personalizada, empaques para la perfecta conservacion,la venta de los productos será a nivel nacional y expandirse a los demás países en mente, la presentación seria en unidades, docenas y medias docenas.