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Trabajo Práctico Final de Relaciones Públicas I
“Nivea Spa”
Profesora: María Rosa Dominici
Alumnas: Ariana Novo Ebis y Nicole Panizza
Segundo Cuatrimestre
Año 2013
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Historia de la marca.
Análisis FODA.
Organigrama.
Misión y Visión.
Investigación Preliminar
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NIVEA es una de las marcas de cuidado personal que mayor confianza inspiran en la gente de todo el mundo.
Su nombre, Nivea, proviene de su color blanco como la nieve.
Historia de la marca
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Empezó en 1911 cuando se reunieron el Dr. Oscar Troplowitz , el químico Isaac Lifschütz y el profesor Paul Gerson Unna, médico dermatólogo, y combinaron el descubrimiento de mezclar agua y aceite de forma homogénea y la creación de un producto cosmético.
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Fortalezas:
Reconocimiento mundial de la marca Nivea. Buen posicionamiento en el mercado.
Gran variedad de productos y líneas para la piel.
Packaging fácilmente reconocible, respeta una determinada línea.
Análisis FODA
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Oportunidades:
Mundo pendiente de la imagen estética. Mercado de la belleza: sector en crecimiento.
Las mujeres invierten cada vez más dinero en embellecerse
lo cual aumenta las ventas.
Análisis FODA
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Debilidades:
Existe una gran desconfianza por parte del público de que no cumpla con los beneficios que promete.
La empresa no tiene un target definido ya que una misma crema la usa desde una chica de 20 años hasta una mujer de 60.
Análisis FODA
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Amenazas:
La amplia gama de productos de diferentes marcas con las mismas promesas.
Que otra empresa garantice y compruebe mayor eficacia en el cumplimiento de las promesas.
Análisis FODA
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Por su dimensión debe utilizar el organigrama divisional:
Organiza la actividad por productos.
Responden a la autoridad central.
Organigrama
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Misión:
Tener una buena relación con proveedores, distribuidores y clientes.
Cumplir con efectividad las promesas de los productos.
Visión:
Ser la compañía líder en cuidado
de la piel y dermocosmética
Misión y visión
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Todas las marcas de cosmética existentes en el mercado como por ejemplo L’Oreal, St. Ives, Hinds, Dove, Avon, Revlon.
Competencia
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Hombres y mujeres entre 18 y 60 años de edad, con un nivel socio-económico C2, C3 y C4-medio, medio-alto y alto.
Personas que les gusta hidratar su piel y buscan combatir la sequedad de la misma. Dan importancia a aspectos que colaboran a la salud y estética de su piel.
Target
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Nivea busca ampliar su mercado a través de la creación
de una nueva unidad de negocios: Nivea Spa para el cual contratará los servicios de consultoría para la realización de la campaña de comunicación
Diagnóstico de situación
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Objetivo primario
Crear una nueva unidad de negocios para la marca Nivea. Alcanzar un segmento de público distinto a través de una propuesta innovadora.
Objetivo secundario
Acercar la línea de productos Nivea al público, tanto femenino como masculino, a través de una experiencia de relax y placer.
Objetivos del plan de comunicación
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Público interno
Personal del spa: Dueña, Administradora, Supervisora, Contadora, Asistentes, Organizadoras, Personal de Recursos Humanos, Cosmetólogas, Dermatólogas, Personal de Limpieza, Personal de Seguridad, Mariano Martinez, Nicolás Vazquez, Ricky Sarkany, Valeria Mazza, Susana Giménez, Araceli González, Catherine Fulop, Oriana Sabatini y Eugenia Suarez.
Mapa de públicos del evento de inauguración
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Público externo
a) De influencia:
Familiares del personal
Accionistas
Distribuidores
Proveedores:
Sindicatos
Clientes principales
Mapa de públicos del evento de inauguración
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b) Varios:
Gobierno/municipio
Periodismo
Comunidad
Legisladores y concejales
Entidades de bien social
Clubes y centros culturales
Entidades bancarias
Profesionales
Mapa de públicos del evento de inauguración
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Inauguración del Nivea Spa
Cocktail de inauguración
Conferencia de prensa
Acciones a realizar
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Plan estratégico
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Se creará el Nivea Spa con los fines previamente mencionados.
Plan estratégico
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Se organizará un cocktail de inauguración en las instalaciones, ubicadas en Baez 768, Las Cañitas, Ciudad Autónoma de Buenos Aires el día sábado 6 de septiembre de 2014 a las 20:00 hs.
Plan estratégico
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Asistirán a éste sesenta consumidores de la marca que ganarán sus entradas mediante un sorteo al cual se participa registrándose en la web www.niveaspa.com e ingresando el lote de un producto recientemente adquirido.
Plan estratégico
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Se contará con la presencia de empresarios, invitados del personal del spa, gente de prensa y las figuras Mariano Martinez, Nicolás Vazquez, Ricky Sarkany, Valeria Mazza, Susana Giménez, Araceli González, Catherine Fulop, Oriana Sabatini y Eugenia Suarez.
Plan estratégico
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Se llevarán a cabo oratorias de un representante de la marca y de una de las famosas que haya participado del día de prueba.
Plan estratégico
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Se mostrarán videos, se recorrerán las instalaciones y se disfrutará del catering y buena música a la vez que se realizarán sorteos y un desfile.
Plan estratégico
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Se comunicará sobre el evento a través de:
Gacetilla: Se explicará brevemente sobre la apertura del spa y se invitará a la prensa y celebridades ya mencionadas a un día de prueba de la experiencia del lugar, con el fin de que luego la comuniquen al público.
Conferencia de prensa: En la misma fecha, anteriormente al ingreso a las instalaciones y se aprovechará esta oportunidad para lograr la difusión del emprendimiento.
Plan estratégico
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Se realizara además un día de Spa para los famosos ya mencionados y la prensa el día de la conferencia para que cuenten su experiencia en dicho lugar y lograr una buena difusión.
Plan estratégico
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Se podrán obtener descuentos de un 25% en los servicios del spa si suben una foto frente al cartel de Nivea ubicado en la entrada del establecimiento a las redes sociales, logrando así una viralización del emprendimiento.
Plan estratégico
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Calendarización
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08:00 hs: Abrir las instalaciones.
08:00 hs: Llegada de planner del evento.
08:15 hs: Recibir decoración y mantelería.
08:15 hs: Llegada servicio de limpieza.
08:25 hs: Comienzo de limpieza de repaso del
lugar. 17:30 hs: Instalar y
probar iluminación.
Timming del evento
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18:00 hs: Llegada DJ.
18:15 hs: Prueba de sonido.
18:30 hs: Llegada del personal de seguridad.
19:00 hs: Llegada del fotógrafo y camarógrafo.
19:00 hs: Llegada recepcionista.
19:15 hs: Toma de fotos de las instalaciones ya listas.
19:15 hs: Llegada conductores.
Timming del evento
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20:00 hs: Llegada prensa.
20:05 hs: Corte de cintas.
20:10 hs: Recepción.
20:20 hs: Catering.
21:00 hs: Recorrido de las instalaciones.
21:30 hs: Video institucional.
21:40 hs: Oratoria del representante.
21:55 hs: Experiencia personal de famosas.
22:15 hs: Catering.
23:00 hs: Desfile.
23:30 hs: Sorteos.
23:45 hs: Música.
01:30 hs: Fin del evento.
Timming del evento
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Presupuesto
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www.facebook.com/Nivea_Spa
www.twitter.com/NiveaSpa (@NiveaSpa)
www.niveaspa.com.ar
Control de gestión
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Muchas gracias!
Nivea Spa