trabalho prático – parte 1 empresa: wedo sobre: empresa que fornece suporte à operadoras de...
TRANSCRIPT
![Page 1: Trabalho Prático – Parte 1 Empresa: Wedo Sobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de telecomunicação, desenvolvendo softwares que são utilizados](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062522/5706385d1a28abb8238fe2b1/html5/thumbnails/1.jpg)
Trabalho Prático – Parte 1Empresa: WedoSobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de telecomunicação, desenvolvendo softwares que são utilizados pelas áreas de Gestão da Receita, encontrando eventuais erros e falhas que geram perda de receita.
![Page 2: Trabalho Prático – Parte 1 Empresa: Wedo Sobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de telecomunicação, desenvolvendo softwares que são utilizados](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062522/5706385d1a28abb8238fe2b1/html5/thumbnails/2.jpg)
Infraestrutura• 22 computadores, incluindo desktop e notebook.• 1 Rack de Dados.• 1 Rack de Servidores.• Link de Internet Embratel de 2MB.
![Page 3: Trabalho Prático – Parte 1 Empresa: Wedo Sobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de telecomunicação, desenvolvendo softwares que são utilizados](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062522/5706385d1a28abb8238fe2b1/html5/thumbnails/3.jpg)
Infraestrutura - Computadores
• Os computadores utilizados possuem duas configurações distintas, além dos notebooks.• Desktop:• Notebook:
![Page 4: Trabalho Prático – Parte 1 Empresa: Wedo Sobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de telecomunicação, desenvolvendo softwares que são utilizados](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062522/5706385d1a28abb8238fe2b1/html5/thumbnails/4.jpg)
Infraestrutra – Rack de Dados
![Page 5: Trabalho Prático – Parte 1 Empresa: Wedo Sobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de telecomunicação, desenvolvendo softwares que são utilizados](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062522/5706385d1a28abb8238fe2b1/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Trabalho Prático – Parte 1 Empresa: Wedo Sobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de telecomunicação, desenvolvendo softwares que são utilizados](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062522/5706385d1a28abb8238fe2b1/html5/thumbnails/6.jpg)
Infraestrutura – Rack de Servidores
• Possui 6 servidores compartilhando uma mesma interface (Monitor, teclado e mouse).
![Page 7: Trabalho Prático – Parte 1 Empresa: Wedo Sobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de telecomunicação, desenvolvendo softwares que são utilizados](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062522/5706385d1a28abb8238fe2b1/html5/thumbnails/7.jpg)
Infraestrutura – Rack de Servidores
![Page 8: Trabalho Prático – Parte 1 Empresa: Wedo Sobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de telecomunicação, desenvolvendo softwares que são utilizados](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062522/5706385d1a28abb8238fe2b1/html5/thumbnails/8.jpg)
Infraestrutura – Rack de Servidores
![Page 9: Trabalho Prático – Parte 1 Empresa: Wedo Sobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de telecomunicação, desenvolvendo softwares que são utilizados](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062522/5706385d1a28abb8238fe2b1/html5/thumbnails/9.jpg)
Infraestrutura – Rack de Servidores
![Page 10: Trabalho Prático – Parte 1 Empresa: Wedo Sobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de telecomunicação, desenvolvendo softwares que são utilizados](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062522/5706385d1a28abb8238fe2b1/html5/thumbnails/10.jpg)
Infraestrutura – Rack de Servidores
![Page 11: Trabalho Prático – Parte 1 Empresa: Wedo Sobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de telecomunicação, desenvolvendo softwares que são utilizados](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062522/5706385d1a28abb8238fe2b1/html5/thumbnails/11.jpg)
Infraestrutura – Rack de Servidores
![Page 12: Trabalho Prático – Parte 1 Empresa: Wedo Sobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de telecomunicação, desenvolvendo softwares que são utilizados](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062522/5706385d1a28abb8238fe2b1/html5/thumbnails/12.jpg)
Infraestrutura – Rack de Servidores
![Page 13: Trabalho Prático – Parte 1 Empresa: Wedo Sobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de telecomunicação, desenvolvendo softwares que são utilizados](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062522/5706385d1a28abb8238fe2b1/html5/thumbnails/13.jpg)
Infraestrutura – Rack de Servidores
![Page 14: Trabalho Prático – Parte 1 Empresa: Wedo Sobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de telecomunicação, desenvolvendo softwares que são utilizados](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062522/5706385d1a28abb8238fe2b1/html5/thumbnails/14.jpg)
Estrutura Geral da Rede
• Todos os equipamentos da figura a seguir estão instalados no Rack de Dados.
![Page 15: Trabalho Prático – Parte 1 Empresa: Wedo Sobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de telecomunicação, desenvolvendo softwares que são utilizados](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062522/5706385d1a28abb8238fe2b1/html5/thumbnails/15.jpg)
Estrutura Geral da Rede
![Page 16: Trabalho Prático – Parte 1 Empresa: Wedo Sobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de telecomunicação, desenvolvendo softwares que são utilizados](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062522/5706385d1a28abb8238fe2b1/html5/thumbnails/16.jpg)
Furmulário Aplicado!
1 2 3 4 5 6 7 83.103.203.303.403.503.603.703.803.904.004.10
Pesquisa
Questões
Gra
u de
Sat
isfa
ção
![Page 17: Trabalho Prático – Parte 1 Empresa: Wedo Sobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de telecomunicação, desenvolvendo softwares que são utilizados](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062522/5706385d1a28abb8238fe2b1/html5/thumbnails/17.jpg)
Questão 1: Os serviços prestados pela Gerência de Tecnologia da Informação são:
8%
38%54%
Questão 1
1 - Péssimo2 - Ruim3 - Regular4 - Bom5 - Excelente
![Page 18: Trabalho Prático – Parte 1 Empresa: Wedo Sobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de telecomunicação, desenvolvendo softwares que são utilizados](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062522/5706385d1a28abb8238fe2b1/html5/thumbnails/18.jpg)
Questão 2: Quando você aciona o Suporte ao Usuário, o tempo de resposta é:
8%
25%
63%
4%
Questão 2
1 - Péssimo2 - Ruim3 - Regular4 - Bom5 - Excelente
![Page 19: Trabalho Prático – Parte 1 Empresa: Wedo Sobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de telecomunicação, desenvolvendo softwares que são utilizados](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062522/5706385d1a28abb8238fe2b1/html5/thumbnails/19.jpg)
Questão 3: Os serviços prestados pelo Suporte ao Usuário é:
17%
13%
63%
8%
Questão 3
1 - Péssimo2 - Ruim3 - Regular4 - Bom5 - Excelente
![Page 20: Trabalho Prático – Parte 1 Empresa: Wedo Sobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de telecomunicação, desenvolvendo softwares que são utilizados](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062522/5706385d1a28abb8238fe2b1/html5/thumbnails/20.jpg)
Questão 4: Os serviços prestados pela área de Redes é:
4%
13%
75%
8%
Questão 4
1 - Péssimo2 - Ruim3 - Regular4 - Bom5 - Excelente
![Page 21: Trabalho Prático – Parte 1 Empresa: Wedo Sobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de telecomunicação, desenvolvendo softwares que são utilizados](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062522/5706385d1a28abb8238fe2b1/html5/thumbnails/21.jpg)
Questão 5: Como você classifica a estabilidade da rede de dados ?
17%
33%38%
13%
Questão 5
1 - Péssimo2 - Ruim3 - Regular4 - Bom5 - Excelente
![Page 22: Trabalho Prático – Parte 1 Empresa: Wedo Sobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de telecomunicação, desenvolvendo softwares que são utilizados](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062522/5706385d1a28abb8238fe2b1/html5/thumbnails/22.jpg)
Questão 6: O desempenho da rede é:
8%
17%
71%
4%
Questão 6
1 - Péssimo2 - Ruim3 - Regular4 - Bom5 - Excelente
![Page 23: Trabalho Prático – Parte 1 Empresa: Wedo Sobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de telecomunicação, desenvolvendo softwares que são utilizados](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062522/5706385d1a28abb8238fe2b1/html5/thumbnails/23.jpg)
Questão 7 Como você qualifica a VPN para acesso externo:
4%
17%
63%
17%
Questão 7
1 - Péssimo2 - Ruim3 - Regular4 - Bom5 - Excelente
![Page 24: Trabalho Prático – Parte 1 Empresa: Wedo Sobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de telecomunicação, desenvolvendo softwares que são utilizados](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062522/5706385d1a28abb8238fe2b1/html5/thumbnails/24.jpg)
Questão 8: Como você qualifica a VPN para acesso com os clientes é:
8%
38%
38%
17%
Questão 8
1 - Péssimo2 - Ruim3 - Regular4 - Bom5 - Excelente
![Page 25: Trabalho Prático – Parte 1 Empresa: Wedo Sobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de telecomunicação, desenvolvendo softwares que são utilizados](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062522/5706385d1a28abb8238fe2b1/html5/thumbnails/25.jpg)
What’s Up
![Page 26: Trabalho Prático – Parte 1 Empresa: Wedo Sobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de telecomunicação, desenvolvendo softwares que são utilizados](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062522/5706385d1a28abb8238fe2b1/html5/thumbnails/26.jpg)
Toyotetsu North America Case Study
Desafio:
Toyotetsu North America como qualquer empresa precisava de uma alternativa com custo-beneficio atraente para auxiliar no monitoramento e gerenciamento da rede. Com um grupo relativamente pequeno, e com várias outras responsabilidades torna-se difícil manter a rede funcional 24/7.
�Resultado:
Implementando o WhatsUp Gold para monitorar a rede, e utilizando das facilidades para acessar quatro lugares distintos através de um thin client unico e utilizando os serviços de alerta e notificações, somente dois profissionais gerenciadores de rede ficarão abeis para efetivamente gerenciar a rede afirmar que ela está funcionando corretamente.
![Page 27: Trabalho Prático – Parte 1 Empresa: Wedo Sobre: Empresa que fornece suporte à operadoras de telecomunicação, desenvolvendo softwares que são utilizados](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062522/5706385d1a28abb8238fe2b1/html5/thumbnails/27.jpg)
SLA do joão????