AZ A

A

b nh hng ca nn kinh t n mt cng ty c th lm thay i nh hng then cht ca lm pht ti cc doanh nghip l nh hng then cht ca l m pht n doanh nghip l Ansoff: tp trung vo cng tc ho ch nh: phn tch lch Abell nhn m nh nh ngha kinh doanh nh hng khch hng ch khng phi sn phm. Theo Abell, cc nh ngha kinh doanh cn nht l bn tuy n b vin cnh s rt c ch ci cty ln bi Bin php no sau y khng thch hp cho tnh hung thiu ht Bt li rt ln khi ngi dn o chi ph theo ui chin lc ca mnh l Bn tuy n b s mnh lm mnh lnh then cht v cch thc m t chc nhn nhn v i hi ca: B phn quan trng nht trong hiu qu ca cng ty l: Bi v cc nng lc gy khc bit c th b si mn, iu quan trng i vi chin lc cnh tranh l Bn ti u chun nh gi ngu n l c t o ra li th c nh tranh Bn tuy n b vin cnh s rt c ch vi cng ty ln bi bt li rt ln khi ngi dn o chi ph thay i chin lc dn o ca mnh l

TR LI gi tr v thu nhp ca doanh nghip h d kin t ng lai u t tr n n m i him h n kh d kin t ng lai u t tr n n m o him h n tp trung vo cng tc ho ch nh: phn tch lch nh hng vo khch hng

G.CH

A A

A

B

cho bit cch thc gy khc bit Cho ngh hu sm kh nng ca i th c nh tranh bt chc d dng cc k nng hiu qu v s km nh y cm trc cc thay inhu c u Cc b n hu quan

xem l i tr73

B

B

73 Nng sut lao ng lun khm ph cc c hi mi, ngn chn y li cc e da tim n, dch chuyenr sc mnh ti cc lnh vc mi ng gi him kh bt chc khng thay th Cho bit chng ta c lm ng vic hay khng 73 kh nng ca i th c nh tranh bt chc d dng cc k nng hiu qu v s km nh y cm trc cc thay i nhu c u

B

B

B B

B

b

bn ti u chun nh gi ng gi him khng thay th kh bt chc ngu n l c t o ra li th c nh tranh bn vng theo barney l Bc u tin trong phn nhn din cc hot ng to gi tr t pha tch chui gi tr l doanh nghip v cc i tc lin quan Bc th hai ca phn tch chui gi tr: nhn thc cch to gi tr, khng bao gm cc phn tch sau bc th ba ca phn tch chui gi tr: nhn thc kh nng khc bit ngha l: Bc u ti n quan trng nht trong xy d ng tuy n b s mnh l Cc nh hng ca nn kinh t n mt cng ty Cc iu kin nhu cu c nh hng n s ganh ua trong ngnh v Cc cng c ca thi k gia c th k n l Cc cng ty c li th chi ph thp khi cc yu t khc gia khng i n phi c Cc cng ty c tim nng hng li tnh kinh t v qui m l khi Cc cng ty c v th c nh tranh m nh trong giai o n t bit c n ngu n l c u t Cc c tnh c bn ca mc tiu Cc chi ph c nh khng bao gm chi ph sau C s h tng chin lc bao gm Cc im mnh ca cng ty khng th hin di dng sau cc ngun kh nng

26

196 B

197 B tm ra s gn kt gia cc ngu n l c v kh nng vi cc ho t ng t o gi tr 197 xc nh ho t ng kinh doanh bng vic tr li cc cu hi: ho t ng kinh doanh l g s l g, nn l g? c th lm thay i kh nng to ra gi tr v thu nhp ca n v s tng gim ca nhu cu nh hng n khng gian cnh tranh 114 cc chin lc chung v m hnh cc l c lng c nh tranh chui gi tr Nng sut cao nht trong ngnh chi ph c nh chim t trng cao

B

C*

C

23

c

C

C

C

li ko khch hng t cng ty yu duy tr th ph n cch thc u t ngu n l c tu thuc chin lc chung ca h C th o lng cch thc nh thi gian v nh gi Chi ph mua sm vt liu, tr lng cho mt lot sn xut (Trang 219) 219 h thng kim sot, vn ha cng ty v c cu t chc Li nhun tng nhanh 156

c

C

C

C C

Cc i th tim tng hay e do nhp cuc l nhng ngi khng c nh tranh trong ngnh v Cc gi tr ngu n lc phi k n Cc phng php no sau y khng xp vo loi phung php ton hc Chi ph c nh l chi ph Cc yu t quyt nh cch thc cnh tranh ca mt doanh nghip trong mt ngnh l Cc i th c v th cnh tranh yu, trong mi trng t bin khng thc hin cc hnh ng sau Con ng to ra li th cnh tranh chnh l nhng c gng kin nh Chin lc kinh doanh da trn s phn on su sc th trng v pht trin sn phm thch hp Cc giai on pht trin trong chu k ngnh Cc kh nng ng gi lChc nng qun tr vt liu gip cc hot ng to nhiu gi tr hn Cha kha ca hiu qu v kh nng sinh li l

c kh nng cnh tranh trong ngnh

106 Mc nh hng n vic pht trin cc kh nng v nng l c ct li K thut Delphi pht sinh to ra mt mc sn lng (1) c hi v e da ca mi trng; (2) sc mnh v im yu ca doanh nghip; (3) cc dng thi ca i th trong ngnh c gng pht trin sang mt s phn on nhm cnh tranh vi nhng ngi c nn tng khch hng rng ri, tng th phn hay l cht khai thc chui gi tr v cc sc mnh khc to ra li th cnh tranh l mt chin lc phc v a ng Cui trang 269 (1) Pht sinh; (2) Pht trin; (3) Ti t chc; (4) bo ha; (5) Suy thoi Cho php cng ty khai thc c hi ho gii cc e do t b n ngoit chc hiu qu dng dch chuyn vt cht t thu mua n sn xut, phn phi gim thp chi ph tng doanh s phn b cc chi ph c nh tn dng tnh kinh t v qui m

219

297

128 176

c

Cc khi c bn to ra li th cnh tranh Cng ngh sn xut linh hot Cc l thuyt trong giai o n gia g m Cc mc ti u trong s mnh Chin lc tp trung trn c s gy khc bit trc

C C C

(1) Ci tin vt tri; (2) p ng khch hng vt tri; (3) Hiu qu vt tri; (4) Cht lng vt tri cho php sn xut mt din rng cc dng sn phm nhng vi chi ph thp i khi ch ngang vi sn xut khi lng ln cc sn phm ng dng. Trng phi nh v 22 l nh hng kinh doanh bi h hiu v c kh nng p ng vt tri trong th trng ca h, iu m c th

C

C C

C

C

mt cc khch hng m h phc v s khc bit hn nhiu so vi ngi gy khc bit rng ri Cc bn hu quan bn trong cng ty gm Cng dch xa xung pha di ng cong kinh nghim Cc giai on trong chu k ngnh bao gm Chin lc u t trong giai on pht sinh nhn mnh Cc cng ty gy khc bit trong mi trng ngnh t bin cn chn cch thc tin ln tr thnh ngi gy khc bit trn din rng khng phi vi hnh ng sau Cc ngnh rt khc nhau v c tnh kinh t tr ng thi c nh tranh v Cc nhn t c n xem xt khi nh gi l a chn ph ng php d bo cung ni b Cc ngnh c th khc nhau v tiu im cnh tranh nh cnh tranh gi,cnh tranh cht lng, cc c tnh hiu nng khc, v Cc ngu n hu hnh khng bao g mCc cng ty c th ch khai thc tnh kinh t theo qui m khi

kh lm trn phm vi rng

C ng, cng nhn vin, nh qun tr, cc thnh vin ban qun tr hiu ng kinh nghim cng tng 224 Pht sinh; tng trng (pht trin); t bin; bo ha; suy thoi pht trin kh nng khc bit ha v chnh sch sn phm, th trng chuyn mn ha su vo khe h hay sn phm c th Cui trang 297 trin vng thu li nhun trong tng lai 104 Cc nhn t trn u ng S sn sng ca d liu Tnh n nh v chc chn Phm vi thi gian ci tin 295

295

C

C

nhn s 167b. khi h c cu trc chi ph, trong chi ph c nh chim t trng cao. chi ph bin thp

c

Cc ngun v hnh khng bao gm cc yu t nh Cn ch n hiu ng hc tp, nhng ni m Cc nh cung cp em n

Kh nng tip cn ngun nguyn vt liu cng vic phc tp v cng ngh v lp i lp li cng ty cung cp thu nhp cho h v trung 168 Cui trang 221 52

C

C

cc u vo cho cng ty v h mun Cc nhn t cn xem xt khi nh gia la chn phung php d bo cung ni b Cc nhn t nh hng n c tnh kinh t ca ngnh gm: qui m v tc tng trng th trng; tc thay i cng ngh; ranh gii a l th trng; mc tc ng v tnh kinh t theo qui m ca ngi mua v ngi bn, kiu knh phn phi v

thnh vi h Cc nhn t trn u ng

c

Qui m ca nhng ngi mua, ngi bn

104 C C Cc phn o n sau khng bao da l v t nhi n g m trong mi trng v m Cc sn phm thay th l cc sn phm khc c th phc v nhu c u khch t ng t ngnh ang phn tch Ci tin gy ra cc im ngot trong tin trin ngnh Ci tin nghi l l nhng khc bit so vi i th Ci tin l nhn t thc y cnh tranh, lm ph bng v ti nh hnh cu trc ngnh C nh tranh trong cc ngnh 2 v 4 Cc Cty c th ch V Doanh mnh lit l khi nghip no nhn thy c hi ci thin Cnh tranh trong kinh tin hnh trong mt mi trng ngnh, doanh hng n mt phn on th trng mc tiu v n lc thu ht khch hng C nh tranh trong ngnh m nh lm gim kh nng sinh li, gim li nhun bin trn doanh s Cnh tranh trong ngnh Sai, v nhu cu gim mnh, cc doanh suy thoi gim dn nghip phi c s dng nng lc sn xut tha Chin lc cng ty l K hoch hng ti mc ch v phm vi tng th ca t chc chin lc u t trong giai t o dng th ph n o n pht sinh l Cc quyt nh chin lc phi ng ph vi quyt nh chin lc lin trong cng ty l cc quyt tc, tnh ln t, cp thit ca mt s quyt nh c tnh di hn, v vy nh trong tng thi k do hon cnh qui nh

C C C C C

119 134 134 134 111

C C

132 11

C C

C

c

Chin lc nh hng vo cc khe h trong chin lc sn phm th trng Chin lc sn phmkhch hng nh hng sn phm c ngha l Chc nng qun tr ngu n nhn l c ong gp vo vic t o gi tr Chin lc kinh doanh m khng nht thit phi nhn bit s khc bit nhu c u gia cc nhm khch hngChin lc sn phm-th trng nh hng khch hng

phc v t mt s t phn o n sn phm khch hng 200 bn s t sn phm cho nhiu phn on khch hng khc nhau 200 cung ng y s lng v clng lng c ng vi cc ho t ng c ng vi th lao hp l L l a chn phc v khch hng bnh thng

C

C

C

Bn nhiu sn phm khc nhau cho mt s t phn on khch hng 200 V s tng gim ca nhu c u nh hng n khng gian c nh tranh 114 cch thc t kim sot, cch thc kinh doanh, c tnh ca t chc cc l c lng ni bt nht gy n n nhng tn hiu khch l sc p m nh m gy ra s thay i mi trng v cu trc ngnh t l lm pht 78

C

C C

Cc iu kin nhu c u c nh hng n s ganh ua trong ngnh v Cc gi tr ca mt cng ty nu trong s mnh Cc l c lng thay th l c dn dt ngnh l Cc yu t c bn trong mi trng kinh t v m l li sut, t sut hi oi, t l tng trng kinh t v cch thc c bn phn tch li th c nh tranh c ng cung cp vn cho cng ty n n h c th Ci tin l rt ng gi vic ci tin qu mc Cnh tranh trong ngnh mnh lit l khi

c

C C C c

l tp trung vo ngu n l c v tp trung v chui gi tr k vng v t l sinh li tr n vn u t thch hp C th ri xa cc nhu c u th c ca th trng (2)&(4)

52

C

Chin lc kinh doanh d a L chin lc tp trung tr n mt s phn o n th trng su sc v chn ra mt phn o n hay

mt khe h cha c phc v c Cc hot ng sau y khng phi l hot ng h tr Cc nh cung cp khng c quyn l c khi Cu trc v tng chnh ca hoch nh chin lc theo trng phi hoch nh gm Cng ty c v th tt t o d ng v duy tr li th c nh tranh l cc cng ty c Cng ng a phng cung cp c s h tng a phng, v h mun Cc l thuyt ban u ca qun tr chin lc ch yu hng n Cch thc c bn ngi theo chin lc tp trung chng l i cc l c c nh tranh Cng ty khai thc ngo i l c hiu qu Cng nhn cung cp sc lao ng v k nng cho cng ty v th: Cc trng phi qun tr chin lc trong giai o n u l: Cc yu t khng lm tng gi tr cm nhn ca khch hang v sn phm hay dch vCc yu t khng nht thit k n trong ngun lc danh ting

cc dch v khch hng

187 C C Sn phm ca nh cung cp l sn phm khng khc bit c th chuyn i d dng (1)Thit lp mc tiu;(2)nh gi bn ngoi; (3)nh gi bn trong; (4) nh gi chin lc; (5) C th ha chin lc; (6) Lp k hoch ton b Cc ho t ng marketing ni tri; sn phm cht lng cao; c th ng hiu tt lm trn ngha v cng dn 52 Nhn din thay i mi trng tc ng n hiu sut ca doanh nghip l c gng t o d ng lng trung thnh ca khch hng Nu bit kt hp cc kh nng b n trong vi bn ngoi phi hp vi cc nng l c ct li vng v thu nhp t ng xng tho mn cng vic iu kin lm Trng phi ho ch nh v trng phi thit k 14 Chi ph sn xut thp ng k so vi i th

C

C

C

C

C C

188

52

C

C

c

th trng rng ln 168

C

C th k vo li ch ca qun tr chin lc l

Ci thin nhn thc v s thay i nhanh chng ca mi trng

13

Cn c no sau y c s C ba yu t trn u ng dng d bo cung ni b Phn tch Markov

ngun nhn lc C C ng 1 v th bng vic gia tng u t l mt vic quan trng trong giai o n tng trng tuy nhi n c s phn bit hng gia cc chin lc Chc nng qun tr ngu n nhn l c ng gp vo vic sng t o gi tr Chnh ph cho cng ty cc qui tc, cc iu chnh v mi trng php l cho kinh doanh, h mun Cc ngu n nhn l c k thut biu th cc kh nng k thut cng ngh cho cc ho t ng kinh doanh ca cc t chc gip t chc c kh nng c nh tranh. N biu hin r nht Chin lc tp trung t o c hi cho cc ch doanh nghip nh Cc im m nh c th khng th hin qua cc du hiu sau: Cc khi c bn t o n n li th c nh tranh Cc yu t ko t o ra tnh kinh t v quy m trong ngnh c th k n Cc b n hu quan b n ngoi g m nhng ngi cc b n hu quan b n trong g m Cc b n hu quan c i hi v tc ng khc nhau. Doanh nghip mun p ng iu nay nng cao gi tr ca mnh c n? Cc b n hu quan l cc c nhn hay nhm c Cc cng c thi k gia

Bn tm tt k nng H thng thng tin ngun nhn lc Ngi gy khc bit tp trung u t pht trin bo v v th i u v cng ngh con ngi dn o chi ph u t my mc ti tn ginh c tnh kinh t ca ng cong kinh nghim mi Cung ng y s lng v cht lng lao ng cho cc ho t ng c ng vi th lao hp l tn trng trit cc qui tc

C

C

52 D tr k thut nh bn quyn nhn hiu th ng m i bng sng ch b mt kinh doanh

C

C

khng phi dn tri lc lng i u vi cc cng ty ln Pht trin th m mt sn phm mi 1 ci tin vt tri 2. p ng khch hng vt tri 3. hiu qu vt tri 4. Cht lng vt tri ha nng gy khc bit nhu c u phc v cho cc nhu c u a d ng C mt s quyn i hi vi cng ty 52 c ng cng nhn vi n nh qun tr cc thnh vi n ban qun tr p ng b n hu quan quan trng nht

C C

C

C C C

53 3 c tc ng v chu tc ng ca cc kt cc chin lc 4 c quyn i hi i vi thnh tch ca cng ty Chin lc chung m hnh 5 l c lng c nh

C

51 23

C

C

C C

C C

C

Cc cng ty c v th c nh tranh m nh trong giai o n t bin c n ngu n l c u t Cc c tnh c bn ca mc tiu Cc im m nh c th khng biu hin qua cc du hiu sau Cc im m nh ca cng ty l Cc doanh nghip thch d a vo ngu n l c v hnh trin khai cc kh nng v nng l c ct li Cc gi tr nu khng khp ni c trong s mnh Cc giai o n ca m hnh trng phi thit k g m Cc hot ng sau y khng trong cc hot ng chnh Cc kh nng kh thay i, bi v Cc kh nng tim tng Cc kh nng ng gi Cc kh nng thng da trn s pht trin, truyn dn, trao i thng tin v kin thc thng qua con ngi. v th Cc l c lng hay th l c dn dt ngnh l Cc mc tiu chin lc trong tuyn b s mnh

tranh chui gi tr Li ko khch hng t cng ty yu duy tr th ph n cch thc u t ngu n l c tu thuc chin lc chung ca h C th o lng, thch thc, nh thi gian, c th nh gi Pht trin th m mt sn phm mi l nhng iu ang lm tt, hay cc c tnh gip n nng cao kh nng cnh tranh ng, bi n l ngun kh nhn thy, kh tm hiu, mua, hay bt chc Th hiu sut ca cng ty km ci thiu tn trng cc b n hu quan kim ta mong mun thay i tt c cc cp nh gi mi trng b n trong v bn ngoi, tm ra cc c hi e da v cc nng l c gy khc bit sau hnh thnh chin lc nh gi chin lc cui c ng l th c thi chin lc Thu mua v c s h tng

297 79 80 81

156 155

168

78

C

17,18

c

186 c vic phn b ngun lc v s nh hng trong qu trnh ra quyt nh 190 C h nng s dng cc ngu n l c tch hp mt cch c mc ch t c tr ng thi mc ti u mong mun cho php cng ty khai thc c hi ha gii cce da t b n ngoi Khng nn qu cng iu ngun vn con ngi bi v nn tng kin thc gy dng trn cc hnh ng ca cng ty c th khng hiu r ht, m n li nm trong cc cn b, thng l cc chuyn gia trong cc b phn 170 C cc l c lng ni bt nht gy n n nhng tn hiu khch l Sc p m nh m gy ra s thay i mi trng v cu trc ngnh. c xy dng sau khi c mt nh ngha kinh doanh nh hng vo khch hng kt ni vi cc gi tr cn bn

170

C c

133

C

79

C

C

C

Cc gi tr nu khng khp ni c trong trong s mnh Cc mc tiu x hi m cng ty c th chn v hng n l Cc ti sn chin lc

th hiu sut ca cng ty km ci, thiu tn trng cc bn hu quan, kim ta mong mun thay i tt c cc cp thnh vng ca cng ng; bo v mi trng; pht trin bn thn ngi lao ng

Cui trang 78

86

c

l nhng ngun lc, kh nng khng ch to ra li th cnh tranh m c o, bn vng c th s dng bt cu u Cng ty khng th i hi ng v cng ty khng th phn on th mc gi phn nh ng n trng qu chi tit t iu , iu m nhng g h cm nhn v cc nh kinh t gi l s bo lu ca khch gi tr sn phm hng 157 cc ngu n hu hnh khng bao g m Cc ngu n l c t chc biu hin cc kh nng ph hp ca t chc vi cc chin lc Ngu n l c ny biu hin r nht Cc nhn t then cht thnh cng ca 1 ngnh l cc phn o n sau khng bao g m trong mi trng v m Cc trng phi ni bt ca quan im d a tr n ngu n l c l Cc yu t khng lm tng gi tr cm nhn ca khch hng v sn phm hay dch v Cc yu t lm xut hin cc trng phi chin lc trong thi k u l Cc yu t khng phi l c trng ca ngnh tng trng g m c Cc yu t khng t o ra tnh kinh t v qui m trong ngnh c th k n Cch thc c bn duy tr li th c nh tranh ci tin gy ra Nhn s Cu trc quan h chnh thc h thng ho ch nh kim sot phi hp chnh thc

C C

C*

C C

nhng nt tc ng mnh nht ti kh nng thnh t trn ttrng ca cc thnh vin trong ngnh a l t nhi n 1 Hc tp 2 Vn ha 26,27 To ra nhng nt ring bit gy cun ht khch hng cc bt n mi trng do cng ngh mi, cc nh cnh tranh ton cu, v thay i v thi ngi tiu dng, song cc thay i cha phi l qu mnh C nh tranh gy khc bit v t o d ng lng trung thnh ang l ch chnh h nng gy khc bit phc v cho cc nhu cu a d ng L tp trung vo t c s vt tri tr n cc khi t o d ng li th c nh tranh cc im ngt trong tin trin ca ngnh

C

C

20

C

129

C

C C

192

C

ci tin ngha l Ci tin khng th l mt ch da n nh cho cnh tranh di hn

c

nhng g c coi l mi v hay mi l trong cch thc vn hnh hay sn xut sn phm ca cng ty Sai, v nto ra nhng th c o, gip i hi gi cao hn hay chi ph thp hn

162

c

C

C* C C C

C

C c

C

Cu hi sau y khng t ra khi nhn thc kh nng to gi tr cho khch hng Cu trc ngnh ch s phn Phn tn n tp trung b s lng v qui m cc cng ty trong ngnh. Cu trc ngnh thng c din t cu trc cnh tranh ch s phn b s lng v quy m ca cc cty trong ngnh Cu trc tui nh hng n Cch thc chi ti u cc nhu c u v vn l c lng lao ng Cu trc vin cnh bao g m T tng ct li hnh dung t ng lai Cht lng cao s Dn n hiu qu cao h n chi ph thp h n do gim khuyt tt gim chi ph lao ng v cc yu t u vo b vo cc yu t cht lng Chi ph giao dch b chi Cc giao dch trong phm vi hp l; Khng phi bi hnh vi con ngi chc chn; c khuynh hng c hi; v cc v bn cht ca cc giao c tnh ti sn dch, da trn cc gi thuyt sau Chin lc cp n v kinh Gip khai thc nng l c ct li t o ra li th doanh l c nh tranh trong th trng sn phm c th Chin lc cp kinh doanh phn nh nim tin v a im v cch thc doanh nghip ginh li th cnh tranh trc cc i th Chin lc dn o chi ph L vi mc chi ph thp trong mi quan h vi i th c nh tranh l tng th nhng hnh ng nhm cung cp sn phm hay dch v c c tnh c khch hng chp nhn 272 Chin lc gy khc bit c Vt tri v ci tin p ng khch hng v th trin khai theo cc hng cht lng sau Cc gii php m nh qun tr ngun nhn lc c th s b. Tt c nhng gii php trn u c th dng trong trng hp cu vt cung ngun nhn lc

112

35

267

C

C

C

C

l Chin lc kinh doanh d a tr n mt s phn o n th trng su sc v chn ra phn o n hay khe h cha c phc v Chin lc kinh doanh m khng nht thit phi nhn bit s khc bit nhu c u gia cc nhm khch hng Chin lc theo nh ngha ca Quinn, lChin lc theo khi nim ca Chandler l

L mt chin lc cho nhng cng ty khng c sc m nh c nh tranh

l l a chn phc v khch hng bnh thng

269 k hoch tch hp cc mc tiu chnh yu, cc chnh sch, mt chui cc hnh ng vo mt tng th c cu kt cht ch.Tt c cc cu tr li

10 10

C C

C C

Chc nng qun tr ngu n nhn l c ng gp vo vic sng t o gi tr Chui gi tr bao g m Chui gi tr l mt Chui gi tr ca cng ty l chui ______A_____ chuyn ha cc u vo thnh u ra ___B_______cho khch hng Cng ty c n quan tm n cc b n hu quan b n ngoi cng ty khi quyt nh chin lc C c i ha gi tr c ng s l mc ch ln nht ca tt c cc DN Cc ngun lc k thut biu th cc kh nng k thut cng ngh cho cc hot ng kinh doanh ca t chc, gip t chc c kh nng cnh tranh. N th hin r nht c im khng phi l ngu n vt tri ca ngu n v

Cung ng y s lng v cht lng lao ng cho cc ho t ng c ng vo th lao hp l Cc ho t ng chnh v cc ho t ng h tr Biu th vai tr kh nng sng to gi tr t cc hot ng chc nng trong cng ty A- cc hot ng; B- to gi tr

23

184 c

184 C Bi cc ho t ng kinh t i khi lm tn th ng li ch cc b n hu quan ny 86 Sai v nu y l mc ch ln nht s cun cc nh qun tr ch y theo cc li ch ngn h n 82 D tr k thut nh bn quyn, nhn hiu thng mi, bng sng ch, b mt kinh doanh.

C

C

kh quan st kh nhn ra t b n ngoi

hnh so vi ngu n hu hnh lCi tin khng bao gm nhng tin b m cng ty pht trin trong Nhn thc

C

C nh tranh ngnh mnh lit l khi Chin lc li th c nh tranh C nh tranh chin lc c trng ca cnh tranh chin lc l Cc chin lc chung m Porter ngh, tng ng vi cc tnh th chin lc ca cng ty trong ngnh gm Cc la chn hnh ng sau y khng phi l la chn ca ngi theo ui chin lc gy khc bit Cc l thuyt Giai o n u: Cc l thuyt ban u: Cc cng c thng s dng trong giai on u ca s tin trin cc hc thuyt qun qun tr chin lc Cc cng c thi k gia Cc l thuyt hin i trang 25) Cc trng phi thi k hin nay Cc cp chin lc CHIN LC L MT QU TRNH PHT SINH

C C

C

C

DN no nhn thy c hi ci thin v th ca n tr n th trng khi mt DN b thch thc bi cc DN khc 2&4 L nhng g cho php doanh nghip c s vt tri so vi i th c trng l lm nng l c t o s khc bit ph hp mi trng mong mun t o li th c nh tranh vi i th c ng mi trng s dng cc sc mnh v cc nng lc to s khc bit ph hp vi mi trng ginh li th cnh tranh trong mi trng y Chin lc gy khc bit; Chin lc tp trung; Chin lc dn o chi ph

23 sn sng tham gia vo cuc chin gi c,

C

C C C

cc pht trin ni t i Trng phi thit k Trng phi ho ch nh SWOT, BCG, McKinsey, GE

17

19 M hnh 5 l c lng c nh tranh Cc chin lc chung Chui gi tr Thuyt kinh t hc v chi ph giao dch Thuyt i din Quan im d a tr n ngu n l c Trng phi hc tp vn ha doanh nhn kinh nghim nng l c Mi trng Qun tr cp cng ty Cc nh qun tr cp n v kinh doanh Cc nh qun tr iu hnh chc nng Xy d ng chin lc trong th gii khng th on trc Xy d ng chin lc bi nhng nh qun tr cp thp May mn v chin lc Cc chin lc d nh v pht sinh

C C C C

25 26

C

C

Cc b n hu quan:

C C C C

Cc b n hu quan b n ngoi Cc b n hu quan phi tha mn Cc gi tr ct li l Charles handy: Cc llng ctranh cng mnh th Cc gi tr

C* C

C

C

Cc ngun lc t chc biu hin cc kh nng ph hp ca t chc vi cc chin lc. Ngun lc ny biu hin r nht Cc nh qun tr c hi v t li mun tm cch cc i ha li ch ca mnh, thm ch c th lm tn thng quyn li c ng, bi bn cht ca con ngi l c l tr Cch tip cn chin lc ca giai on u, t nm 1962-1970 Chin lc c th nng cao s thnh vng Chin lc u t trong giai

L c nhn hay nhm c tc ng chu tc ng ca cc kt cc chin lc c quyn i hi i vi thnh tch cng ty: i hi v thnh tch s t n t i kh nng c nh tranh tnh sinh li trong d ph n. chng t hoc vt k vng; C rng buc trong mi quan h trao i vi cng ty cung cp cc ngu n l c quan trng k vng cc li ch ca mnh c tha mn; Qun l hu hiu cc b n hu quan c th l ngu n t o li th c nh tranh. L c nhn nhm c quyn i hi nht nh vi cng ty nu mun t n t i v thch vng: hch hng nhn vi n c ng cc nguyn tc, nguyn l nn tng v bn 58 vng cho t chc ngha ca kinh doanh l cng c cho t chc gip t mc ti u n ch kinh doanh ging nh cng ng c mc ch cng lm gim tim nng thu li nhun cho cc Dn trong ngnh khng nh cch thc nh qun tr d nh t kim sot cch thc tin hnh kinh doanh c tnh mun t o d ng cho t chc. N iu khin hnh vi t chc l nn tng vn ha t chc ca cng ty. N nh ngi dn dt li th c nh tranh cu trc quan h chnh thc, h thng hoch nh, kim sot, phi hp chnh thc

hn ch

da trn cc thng l, tc l i su nghin cu cc tnh hung 20 cho 1 s nhm hu quan nhng l i gy tn h i n mt s nhm khc pht trin kh nng khc bit ha v chnh sch

C c

C C

o n pht sinh nhn m nh Chin lc, v qun tr chin lc l phn vic ca Cc mc ti u c th nh o c c l a chn g m: Cu trc ngnh phn tn em li Cht lng ngy cng tm quan trng cho s tn ti, cc cng ty cho rng Chi ph chuyn i l Chi ph chuyn i cao s l mt cn tr i vi ngi nhp cuc Chc nng sn xut ng gp cho vic p ng khch hng vt tri bng cch Cc hnh ng kinh t gy hu qu XH tc ng n cc b n hu quan-> Cng on gip cng ty lc lng lao ng c kh nng, h mong mun Cng ty kh thay i chin lc C s tin liu li nhun trong ngnh cao, thp, hay tuyt vi da vo Cun ht qu mc vo cc vn k thut t m Cng c v th bng vic gia tng u t l mt vic quan trong trong giai on tng trng tuy nhin c s phn bit hng ga cc chin lc

sn phm th trng tt c cc cp, cc b phn v cn b Nng cao thnh vng cng ng ci thin mi trng trao quyn hp php cho ngi lao ng e do ln hn c hi cht lng sn phm cao l iu ct t, ch khng phi l cch thc to li th cnh tranh. N l iu bt buc tn ti chi ph mt ln khch hng phi tr khi chuyn t nh cung cp ny sang nh cung cp khc V khch hng cm thy b km chn vo cc sn phm ca cng ty hin ti 109 sn xut linh hot c th c bit ha sn phm v p ng nhanh chng 261 phi tnh n hu qu XH khi xy d ng chin lc nu khng cng ng s ngn chn nhng c gng ca cng ty cng ty to iu kin thun li hp php cho cc thnh vin, c phn thu nhp tng ng vi nhng g m thnh vin ca h ng gp

C*

C c

C

C

C

52

c

C

din mo kinh t c cc iu kin cnh tranh trong ngnh s c th mt tm nhn v thc tin th trng, ri ri vo nghch l ca k lnh ngh ngi gy khc bit tp trung u t pht trin bo b v th i u v cng ngh; ngi dn o chi ph u t my mc ti tn ginh c tnh kinh t ca ng cong kinh nghim mi 296

c

192

C

d

d

Du hiu cnh bo v chin lc ang vn hnh km hoc iu hnh chin lc khng tt l Dch v khch hng, ng gp lm tng gi tr cho khch hng Doanh nghip cnh tranh gi Doanh nghip c gng kin nh duy tr kh nng cung cp sn phm/dch v vi c tnh v mc chp nhn c vi mc chi ph thp nht Doanh nghip nh khng th c vin cnh

Lin tc khng t cc mc tiu hiu sut ca cng ty, v hiu sut km ci so vi cc i th 154 bi v n to ra nhn thc v gi tr vt tri trong tm tr khch hng cho thy h c hiu qu vt tri

D

D

ngha l h ang thc hin chin lc dn o chi ph

D

Sai, ai cng c quyn m v tng lai, khm ph v theo ui cc gi tr ring

D

d

Doanh nghip cn nghin hm chin lc ca n cu mi trng kinh t nhn ra cc thay i, khuynh hng v Doanh nghip cn phn tch chnh sch thng mi, bo h cc yu t ca mi trng chnh tr php lut nh: trit lv cc chnh sch mi lin quan n qun l nh nc; lut chng c quyn, lut thu, lut lao ng,v Dch v khch hng ng gp Bi v n t o ra nhn thwucjs v gi tr vt lm tng gi tr cho H tri trong tm tr H D on l pht trin cc d kin v cc s kin tim n, cch thc v tc xut hin ca n nh l kt qu logic ca cc thay i v khuynh hng c pht hin qua r sot v theo di D on l bc tip theo D kin cc s kin tim n, cch thc v ca r sot v theo di vi tc xut hin cng nh h qu ca cc mc ch khuynh hng pht hin

95

101 D D*

94

d

94

p ng khch hng l

nhn din v tha mn nhu cu khch hng tt hn i th 163 tha mn nhng g khch hng mun, ng lc h mun iu chnh yu thu ht khch hng l mc gi thp hn i th

p ng khch hng vt tri c ngha l y khng phi l l do sau y khin ngi dn o chi ph t quan tm n cc phn on th trng khc nhau c im khng phi l vt tri ca ngun v hnh so vi ngun hu hnh l c tnh c bn ca ngnh phn tn l p ng khch hng cn c xt theo phng din tn ti trong ti t chc i vi trng hp thiu ht ngun nhn lc, cc ni dung ca chng trnh ngun nhn lc c th l c th l a chn c th trng mc ti u trong chin lc cp kinh doanh c c s vt tri trong cc khi c bn to li th cnh tranh cn p ng cc bn hu quan, trong khi mc tiu ca cc nhm khc nhau, v c th xung t, hn na cn thay i theo thi gian. V th doanh nghip cn e do ln nht i vi nhng ngi theo ui chin lc gy khc bit

mng li ngi s dng cng ln, li ch mi b phn cng tng ln ro cn nhp cuc thp hng s cp t phn bit 2 & 4 thi gian p ng cho khch hng 164 cc cng ty bt u tp trung vo c cc tiu ho chi ph v to s trung thnh nhn hiu Ci cch tin trnh kinh doanh ??? :-s

*

c n phn chia khch hng thnh nhm d a vo s khc bit nhu c u pht trin cc kh nng to s khc bit

Nhn din bn hu quan quan trong v t u tin chin lc

l kh nng bt chc ca cc i th

nhn din cc gi tr ct li cn phc v cho cc phn o n th trng c th l a chn cc ph ng thc sau s dng y cc li ch t khai thc ngoi lc thnh cng trong mi chin lc chung cn c s kin nh vi cc la chn v to dng v bo v li th chi ph thp i vi nhng i th mi to mt hnh dung tng lai yu cu mt mc no vt c cn tr v chi ph chuyn i khch hng. i th tim tng cn xy d ng mt chin lc kd cty n n chn ra mt th trng mti u khng mti u v gii php phc v th t khch hng im chung ca mi s mnh l e da ln nht vi nhng ngi theo ui chin lc gy khc bit phc v cho cc phn on th trng, c th la chn trong cc cch thc saup ng khch hng to ra li th cnh tranh

kim nh tnh chn thc, v bn vng theo thi gian ca cc gi tr Phc v khch hng bnh thng phc v a d ng phc v tp trung sn sng cc tng

59

188 la chn sn phm; th trng; v cch thc gy khc bit cng ty cn dch chuyn nhanh xung pha di ng cong kinh nghim cam kt, tin cy kh l gii, vt c nng lc hin ti, cn c mt cht may mn 71 to ra li ch vt tri so vi chi ph chuyn i 109 d a vo nng l c ct li ca doanh nghip v cc c hi th trng

Phi c tham vng tr thnh s 1 hoc tt nht hoc i lo i nhu th l kh nng bt chc ca cc i th (1) Phc v cc khch hng bnh thng; (2)phc v a dng; (3) Phc v tp trungbi n lm tng lng trung thnh ca khch hng nh cng ty c th i hi mc gi cao hay bn nhiu sn phm/dch v hn

Cui trang 269

c c s tp trung vo khch hng vt tri cng ty cn yu cu nhn vin im ging nhau c bn

d. phi xem khch hng nh tiu im ca mi hnh ng h tin hnh Khai thc u th trn a

gia chin lc qun s v chin lc trong kinh doanh l im ct yu cho thnh cng ca vic u t cho n v kinh doanh giai on pht sinh l im ni bt trong ngnh tp trung l p ng khch hng vt tri khng bao hm yu t sau s dng bin php ci tin trnh kinh doanh nh l cng c ca hoch nh ngun nhn lc trong tnh hung thiu ht ngun nhn lc, iu quan trng l phi thc hin p ng khch hng bao gm vic rt ngn thi gian p ng khng bao gm im yu ca r sot mi trng l iu ct yu trong chin lc cnh tranh l iu ct yu trong qu trnh xy dng s mnh l xc nh hot ng kinh doanh ca t chc. Qu trnh ny tr li ba cu hi iu ch yu trong phn on mi trng chnh tr php lut l cch thc iu khng th xy ra vi mt cng ty c kh nng cnh tranh l iu quan trng ca theo di thnh cng l i vi cc i th trong biu th s c o hp dn cc nh u t bn ngoi, hay cc nh u t mo him

295 ph thuc ln nhau, cnh tranh rt phc tp. D c cc phn ng mnh m p tr hnh ng ca nhau lun gim gi bn hoc cung cp nhiu hnh thc khuyn mi hp dn Thit k li cc nhim v v cc cng vic hiu qu gia tng v cn t thi gian hn cho cc nhim v

113

257

qung co M h, khng y , d liu v thng tin ri rc 93 lm cho khch hng cm nhn c gi tr vt tri so vi nhng g m i th cung cp ((1) Khch hng no; (2) H cn g; (3) nng lc khc bit no;

75 nh hng ln nhau gia doanh nghip v chnh ph 101 C mt s ngun chin lc, nhng cha to dng c kh nng v nng lc ct li ? kh nng pht hin ngha ca cc s kin cc khuynh hng thay i cc i th cnh tranh rt s phi cnh

93 Cui

ngnh, ngi dn o chi ph c mt v tr phng th rt ng gi bi v iu quan trong vic m t cc thc thay i nh v sn phm khch hng l iu quan trng trong chin lc cp n v kinh doanh l nh chun c ngha l theo ui chin lc tp trung iu quan trng l nh ngha v kinh t v m c tnh tng i v phm vi v i th nhp ngnh l mi e da i vi ngnh v i vi trng phi thit k nng l c gy khc bit c tm ra bi i vi e do t sn phm thay th ngi dn o chi ph s iu quan trng ca qun tr chin lt trong kinh doanh l iu quan trng vic m t cc thc thay i nh v sn phm khch hng l c trng ca giai o n gia ca tin trnh pht trin qun tr chin lc im chung ca mi s mnh l: c th l a chn c th trng mc ti u trong chin lc cp kinh doanh tn ti trong giai on ti t chc cc cng ty cn nh gi cc ngu n l c phi k n nh gi chin lc hin t i

tranh bng gi, cn ngi dn o chi ph th rt c kh nng chp nhn cuc chin ny cch thc thm nhp vo ccphn on mi, pht trin cc phn on hin ti v loi b cc phn on la chn thc hin cc hnh ng gy khc bit so vi i th so snh sn phm, dch v qu trnh thc hin ca cng ty vi cc cng ty ang xut sc nht v phng din phi thc hin chuyn mn ha n l kt qu ca nn kinh t ton cu, cc quc gia ang lin kt ln nhau

trang 275

200

96 h em theo nng lc sn xut mi, phng thc mi vo ngnh Phn tch cc im m nh im yu b n trong t chc Rt ch ng trong vic gim gi m nh m c nh trang v duy tr th ph n tc c nhng iu k tr n Mt bn tng trnh v cc phn o n sn phm- khch hng m doanh nghip tham gia Dch chuyn theo hng kinh t hc Phi ni n cng nhn vi n v cc nh qun tr C n phn chia khch hng thnh nhm d a v khc bit v nhu c u gim mc u t vo nng lc sn xut 129 mc nh hng n vic pht trin cc kh nng v nng l c ct li quan nim chin lc, pham vi cnh tranh,

154

ca cng ty tt n mc no c n bt u t iu quan trng ca qun tr chin lt cp b v kinh doanh l p ng cho khch hng l mt khi t o ra li th c nh tranh p ng khch hng cn c xem xt theo ph ng din e da ln nht vi ngi theo ui chin lc gy khc bit phc v cho cc phn o n th trng c th l a chn trong cc cch thc sau t o ra u th c nh tranh sc nt so vi i th thnh cng mi chin l c chung c n c s ki n nh vi cc l a chn v thay th chin lc tp trung iu quan trng l xy d ng mt chin lc kinh doanh cng ty n n chn ra mt th trng mc ti u khch hng mc ti u v gii php phc v th trng khch hng im chung ca mi s mnh l im quan trng vic m t cch thc thay i nh v sn phm khch hng l im ging nhau c bn khin ngi ta c th suy ra chin lc cnh tranh t chin lc qun s iu kin c bn nh gi nng l c ct li l iu quan trng ca chin lc kinh doanh l

cc chin lc chc nng ca cng ty L a chn th c hin cc hnh ng gy khc bit so vi i th Bi n lm cho khch hng cm nhn v gi tr sn phm ca cng ty 163 Tng s cm nhn ca khch hng l kh nng bt chc ca cc i th Phc v cc khch hng bnh thng phc v a d ng tp trung C gng t o ra khc bit sn phm - dch v phc v khch hng Ngu n l c kh nng chin lc th trng v sn phm phi th c hin chuy n mn ho D a vo nng l c ct li ca doanh nghip v cc c hi th trng

phi c tham vng tr thnh s "1" "tt nht" v i lo i nh vy mt bn tng trnh v cc phn o n sn phm- khch hng m doanh nghip tham gia lm cho sc mnh v cc nng lc gy khc bit ph hp vi mi trng theo cch thc mong mun to ra li th trc i th (1) c o; (2) ng gi; (3) kh bt chc; (4) khng th thay th Pht hin cc c hi tim tng. y l i cc e da vt qua cc im yu dch chuyn hp l cc sc m nh hay ng h n l cc nng l c ct li

iu quan trng ca qun tr chin lc trong kinh doanh l nh hng mi trng o dc ca t chc gm cc bc sau i khi cc ngu n l c v kh nng cn em l i bt li cho doanh nghip i vi cng tc ho ch nh s mnh c ngha i vi e da nhp cuc tim tng, ngi dn o chi ph cm thy an ton Vi cc bn hu quan, s mnh c ngha i vi e da t sn phm thay th ngi dn o chi ph s i vi gi tr ct li iu ct t l i vi trng phi thit k nng l c gy khc bit c tm ra bi i vi tnh hung thiu ht ngun nhn lc, ni dung cn xem xt trong chng trnh ngun nhn lc l iu quan trng cn phi hiu rng trong tk ptrin nhanh, khi cu trc m hnh ang b CM ho bi s ci tin iu ch yu trong phn on MT chnh tr PL l c tnh ca cc quyt nh chin lc iu then cht khng phi t chc c mc ti u ct li g

Tt c nhng iu k trn

(1)kt hp cc khacnh o c vo cc gi tr; (2) cc gi tr o c tch hp vo s mnh; (3) tun th cc gi tr o c ng v cc ngu n l c v kh nng r i vo v ng m cng ty yu trong so snh vi i th Nn tng cho cc tham chiu gi cc mc ti u chin lc kim nh mi ho t ng bi ro cn chi ph s rt ng gi, v khi m chi ph v gi vn l iu quan trng vi nhiu ngi mua Gi thng ip trong tm tr h rng cng ty s p ng cc i hi ca h rt ch ng trong vic gim gi m nh m c nh tranh v duy tr th ph n. C gi tr ch th c Phn tch im m nh im yu trong t chc

84

73

277 73

277

Gia cng bn ngoi

*

gi tr di tr n cc m hnh kinh doanh mi

*

cch thc m cc DN c th nh hng n CP v cch thc CP ahng n h Trong kinh doanh cc i th c nh tranh vi nhau trong mi trng ngnh hng n phn o n th trng mc ti u v nhng n l c thu ht khch hng m l n c gi tr ct li. v n su sc n mc kh thay i ng vng trc kim nh ca thi gian

t mc ti u di h n s nh hng pht trim mi trng o c ca t chc

nh gi mt quan im ra tr n quan im o c:nh gi cc kha cnh o c ca quyt nh chin lc

tng cng v th c nh tranh kh nng sinh li di h n c c i ha thu nhp c ng. Mt cng ty phi thit lp b u khng kh nhn m nh t m quan trng ca o c: 3 bc: 1. nh qun tr s dng v tr lnh o kt hp 1 kha c nh o c vo cc gi tr nhn m nh. 2. Cc GT phi tch hp trong tuy n b s mnh. 3. Cc GT phi c tun th. Nhn d ng cc b n hu quan tm cch tc ng xem quyt nh ra c vi ph m quyn cc b n hu quan khngnn c hng dn bng hng lot cc nguyn tc o c d b vi phm, c th l nguyn tc o c x hi, c th l nguyn tc c bn trong s mnh

ng cong kinh nghim

c th bin mt bi hiu ng kinh t qui m v hiu ng hc tp khng tn ti vnh vin t hiu ng hc tp v hiu ng kinh t qui m

ng cong kinh nghim

E g

G G

G

223 TNXH tc ng n tng gi c phiu s lu gi trong tm tr khch hng v nhng g h cm thy tha mn t sn phm 157 hay dch v ca cng ty Gi tr ct li l L gi tr ch th c t b n trong c khm ph c nui dng tn th v Gi tr ct li trong vin cnh Gi tr ct li khm ph t t chc v c v gi tr tuy n b trong s ngha b n trong cc gi tr th khng nh cch mnh thc cc nh qun tr kim sot tin hnh kinh doanh cc gi tr h mong mun t o d ng cho t chc. giai o n gia trong tin trnh TRONG NHNG NM 1980 pht trin l thuyt qun tr chin lc din ra trong thi k 20 Giai on th ba trong tin Hoch nh hng ra bn ngoi trnh pht trin qun tr chin lc cc doanh nghip l Edward H Bowman xc nhn Gi tr cm nhn ca khch hng l Giai on no trong chu k ngnh, chin lc u t vo n v kinh doanh ca cc donh nghip mnh Pht sinh

G

G

cng nh yu u ging nhau Giai on th hai trong tin Hoch nh trn c s d on trnh pht trin qun tr chin lc cc doanh nghip l 29 Giai o n th 3 trong tin trnh pht trin qun tr chin lc cc doanh nghip l Giai on nh gi chin lc trong trng phi hoch nh Gii php t o khc bit trong chin lc c nh tranh Giai on u pht trin ca l thuyt qun tr chin lc Giai o n gia: Giai o n hin nay Gii hn ca tnh kinh t theo qui m Giai on pht sinh l giai on ngnh mi xut hin, v bt u pht trin, s khng c cc c im sau Gi tr ct li Gi tr ct li ca mt cng ty Gi tr cng ty hiu sut km khng c kh nng khp ni vi tuy n b s mnh Hai ch nh quan trong nht v thc hin chin lc hin ti ca cng ty l Hm ca chin lc dn o chi ph ..A so vi i th chuyn thnh ..B..khch hng ginh th ph n ln h n Ho ch nh hng ra b n ngoi 29 l giai on th t, vi cc qu trnh nh gi chnh thc hng ti cc phng n chin lc to gi tr cao, bng cc k thut phn tch nh gi ti chnh Xoay quanh cc khi c bn t o li th c nh tranh T u nhng nm 1960 in cui nhng nm 1970 Hng v t chc ngnh hng v ngu n l c doanh nghip l sn lng sn phm s d tha v nng lc sn xut l yu t ng s nht v nu khng thnh cng kh c th ly li 129 N khng c tnh ph qut khng bt buc bao g m tt c khng c n phi mang tnh nhn vn d mn. khng cn bin h, v l gii t bn ngoi ng o m n thiu tn trng cc b n hu quan, kim ta n l c thay i nh qun tr cp thp v trung gian c qu nhiu s lnh o (1) c t trng thi ti chnh v mc tiu chin lc khng? (2) kh nng sinh li c trn trung bnh hay khng? 154 A.Tm kim ngu n cung r tin B. chi ph thp cho khch hng

G

G

18

G G

G g

g

G

G G

h

H

H

hm khng ng v cc i th trong nhm chin lc Hiu ng ng cong kinh nghim Hiu ng ng cong kinh nghimHiu qu vt tri ngha l

l cc i tc quan trng rt d hp tc hay li n minh khng vnh vin, n c th bin mt l s gim gi thnh n v mt cch h thng sau mi chu k gia tng sn lngcng ty cn t u vo hn sn xut ra mt n v u ra

123

223 160 ?

h H H

Hiu sut ca cng ty khng biu hin trong cc yu t sau Hiu ng ng cong kinh nghim c khai thc nh Hiu ng ng cong kinh nghim l 80%, ngha l Hiu ng ng cong kinh nghim c th bin mt Hm ca ro cn nhp cuc l Ht nhn ca li th cnh tranh l Hm ca chin lc dn o chi ph A so vi i th chuyn thnh B khch hng ginh th ph n ln h n H n ch ca m hnh nm l c lng c nh tranh Hiu ng hc tp H n ch kh nng bt chc ca i th l do Hiu ng ng cong kinh nghim c th ch Hiu ng hc tp lin quan n cc cng vic phc tp, lp li Hiu sut ca Cng ty khng biu hin trong cc yu t Ht nhn ca tnh kinh t theo qui m

C duy tr c cc quan h vi khch hng v nh cung cp hay khng cc bin php lm gia tng sn lng, gia tng th phn chi ph n v khi sn xut n v th 4 l 10 ngn, chi ph sn xut n v th 8 l 8 ngn do s li thi v cng ngh. Nu ro cn nhp cuc cao c c hi cc cng ty t gi cao nhn c sut li nhun cao. C n gia tng ro cn nhp cuc Sng to ra gi tr

H H

223

H

H

158 H a tm kim ngu n cung r tin b chi ph thp cho khch hng B qua nt ri ng ca mi doanh nghip lm thay i hiu sut c nh tranh v tnh t i bin mt trong khong thi gian nht nh khi cng vic khng qu phc tp H cam kt chin lc qu mc gn b vi ph ng thc kinh doanh ca mnh ngay c khi hiu ng qui m cha pht huy bng cc chin lc Marketing tn cng hng ti vic gia tng tht nhanh sn lng c th pht huy c trong sn xut dch v C c xem l ngi lnh o v cng ngh ci tin cht lng sn phm hay khng cho rng sn xut qui m ln cc sn phm ng dng, tiu chun ha s em li u th chi ph thp v hiu qu

H

H

182

H

226

H

H

hnh dung t ng lai c v nh l mt nghch l bi n bao g m hai mt Ho ch nh chin lc: 5 giai o n Hiu ng hc tp c tc dng H thng chin lc trong doanh nghip hnh dung t ng lai : Hnh dung tng lai bao gm Hiu ng kinh t theo qui m v hiu ng hc tp

truyn t r rng sng ng hin th c bao tr m thi gian cha th c hin vi kht vng hy vng c m Trang 18 trong nhng thi gian u thit lp mt qui trnh v bin mt sau mt thi gian Chin lc chc nng Chin lc cp n v kinh doanh Chin lc ton c u Chin lc cp cng ty l iu t chc khao kht tr thnh v t o ra. y u c u nhng thay i v tin trin ng k t c Cc mc tiu thch thc, to bo v m t sinh ng v tng lai khc nhau v hiu ng kinh t qui m di chuyn dc theo ng cong chi ph xung pha di, cn hiu ng hc tp lm cho ton b ng cong cph dch chuyn xung di

?

223

H

H

H

67

222

H

Hoch nh nhu cu ngun nhn lc da vo s nhn vin thc hin mt CV no trn mt nhn vin thc hin 1 CV khc c gi l phng php no sau y t qu ca s mc kt chin lc l Khc bit ch yu ca chin lc tp chung so vi cc chin lc khc l h nng t o ra li th cho cc cty trong c nh tranh l Khch hng c kh nng thng lng mnh cng kh c th gy kh d vi ngi dn o chi ph v Khc bit c bn gia trng phi nh v vi trng phi thit k v hoch nh l Khch hng trong th trng chn ca ngi theo chin lc tp trung s cm thy quyn lc thng

c. Phng php ton hc n gin, da vo t l nhn vin

K

khng ginh c th ph n li nhun thp hng trc tip vo phc v nhu cu ca nhm hay phn on th trng hp (hn ch) nng l c t o ra s khc bit v nh vy ngi tn ti cui cng trong ngnh li l ngi dn o chi ph, khi y quyn nng thng lng li v tay h 276 Gn doanh nghipvo cc v tr th trng gip n thun li trong cnh tranh v t hiu sut cao 22 bi chnh h c phc v lin tc theo cch khc bit m cc i th khc kh c th lm 288

285

K

K

k

lng gim K S khc bit cn bn ca trng phi nh v vi cc trng phi thit k v hoch nh l he h th trng m cc chin lc tp trung hng ti l hch hng ca CL cp D theo ngha rng bao g m h nng tm tng ca cng ty c th khi qut l ch c mt vi chin lc chnh c th s dng trong mt ngnh no . Khi s dng cc chin lc ny doanh nghip s v tr thun li c th ginh li nhun cao hn xc nh v ph ng din i l lo i khch hng hay theo tuyn sn phm hch hng cui c ng nh phn phi L sn phm ca cu trc t chc v h thng kim sot Chng xc nh cch thc a im ra quyt nh s tng thng cc gi tr v cc chun vn ha khch hng cui c ng v nhng nh phn phi cht lng, tin cy ng gi vi nhng g h b ra 52 bi h cm nhn c gi tr t cht lng c khc bit ha Hng vo cc khe h th trng m cc i th hin t i b ng

22

K

K K

K

K

k

K

K

hch hng ca chin lt cp kinh doanh theo ngha rng bao g m; Khch hng cung cp thu nhp cho cng ty v h k vng Khch hng c th tr gi cao cho sn phm/dch v ca ngi theo ui chin lc gy khc bit h nng tr a ca cc i th hin t i l mt yu t c tnh ro cn i vi s nhp cuc. Cc i th nhp cuc c n Khai thc ngoi lc l Khi nim n v d bo trong hoch nh ngun nhn lc c hiu theo ngha no sau y Khi nim chin lc theo Mintzberg l Khe h th trng m mt chin lc tp trung hng ti thng l Kha cnh khc ca p ng khch hng l

tm kim, khai thc cc hot ng to gi tr t bn ngoi Ni n vic s dng phng php phn on t di ln Tt c cc cu tr li 10 11 xc nh v phng din a l, loi khch hng, hay theo tuyn sn phm 285 cung cp theo nhu cu ring ca nhm khch hng hay tng khch hng

K K

k

164

K

Khun kh phn tch bn trong c th bao gm Kinh t hc t chc ngnh l Kinh t hc t chc ngnh pht biu nh sau inh doanh ca chng ta n n l g Khi la chn chin lc kinh doanh theo ui lin quan n la chn phn on th trng; gii php p ng nhu cu v cc chnh sch gy khc bit v th Khi xy dng nhm chin lc khng cn lu cc im sau Khi trong ngnh c tnh kinh t v quy m i th nhp cuc s cm thy h nng rt kh bt chc khng phi bi cc yu t sau Khi cung lao ng vt qu cu ngun nhn lc, cng ty cn tin hnh cc hot ng sau Khc bit ha sn phm l cch cc doanh nghip kt qu ca s mc kt chin lc l h nng him h nng rt kh bt chc khng phi bi cc yu t sau Kh nng tr a ca cc i th hin ti l mt yu t c tnh ro cn i vi s nhp cuc. Cc i th

phn tch chin lc, phn tch hiu sut ti chnh v li th cnh tranh bn vng 1 phc hp kt gm cc DN hot ng vu cc chc nng ca chng nh nh ccp, ng bn, ng mua h/ho, dv hiu sut ca doanh nghip ch yu l mt hm s ca cu trc mi trng ngnh Tho mn nhu c u 77 ? Hnh thnh cc nhm chin lc trong ngnh

K*

K K K

21

k

Xc nh quan h gia cc i th 121 bt li v phi nhp cuc qui m nh b mt li th qui m, hay mo him nhp cuc quy m ln kh nng thng xuy n bin i 181 Tt c nhng gii php trn u c th Xem xt li c cu t chc v hp tc vi bn ngoi Cho ngh hu sm thu ht khch hng mc tiu v tha mn cho h khng ginh c th ph n li nhun thp l kh nng khng c hay rt t c i th c nh tranh h nng thng xuy n bin i c. Hng vo cc khe h th trng m cc i th hin ti b ng.

K

K

K K K

176

110

nhp cuc cn kKh nng ti chnh ca cng ty c th l ngun lc chin lc, biu hin r nht kh nng vay n, kh nng ti tr

K

K

kh nng t o ra u th cho cc cng ty trong c nh tranh l h nng tim tng ca cng ty c th khi qut l h nng v ngu n l c c ngha hc bit ch yu ca chin lc tp trung so vi cc chin lc khc l hc nhau gia mc ti u v mc ch hch hng ca chin lc cp kinh doanh theo ngha rng bao g m Kh nng qun tr s thay i l cn thit khi khai thc ngoi lc Khch hng ghi nhn thnh cng ca doanh nghip Khc bit ha sn phm phc v nhu cu ngha l Khng nh cc quan tm o c khi quyn ca cc bn hu quan hay cc nguyn tc o c b tn thng he h th trng v chin lc tp trung hng n l Khi cc ngun lc ng gi nhng khng him hi xy d ng cc mc ti u

nng l c t o ra s khc bit sn phm ca cu trc t chc v h thng kim sot. Chng xc nh cch thc v a im ra quyt nh s tng thng cc gi tr v cc chun m c vn ha. hi cng ty bit hng n vo cc c hi th c s i vo cc v ng yu khng th hin c s khc bit Hng tr c tip vo phc v nhu c u ca nhm hay phn o n th trng hp Mc ti u ch nh c nh lng r rng v nh thi gian th c hin mc ch ch l nh c n t Khch hng bn trong v khch hng bn ngoi 267 a. c th phi thay i cch thc hot ng ca cng ty qua vic ghi nhn c tnh quan trng m doanh nghip tha mn nhu cu ca h lm cho sn phm khc bit tha mn nhng nhu cu ring ca khch hng l thit lp mt nh o c trong t duy chin lc

170

K

170

K

K

K

K

K

K k

xc nh v ph ng din a l lo i khch hng hay theo tuyn sn phm l mt ngun cn bng cnh tranh Nn c tnh thch th c cc nh qun tr v nhn vi n n l c ht mnh tm ra cch thc tt nht ci thin t chc

267

176 K

K

t cc c nh tranh hm ph t tng ct li Khi ngnh vo giai on bo ha, yu t sau khng ni ln nh mt c trng ca n hng c g l i nu cc gi tr ct li ch th c suy yu theo thi gian

K

k

l kh nng c bit t o u th nht nh. g m kh nng k nng cng ngh ngu n l c t o khc bit vi i th v t o li th c nh tranh. khng sng t o thit lp m ch l khm ph bng quan st tinh t t b n trong phi ch th c khng th ngy t o; mt s i th nhanh chng u t i mi my mc thit b hng ginh u th so vi cc i th khc gi nua 131

K

k

K

K L

L

l l

hng c g l i nu cc gi tr ct li ch th c suy yu theo thi gian min l chng ta lun lu n t chc v lm vic tch c c phc h i chng. Khng th c ngun lc no Tt nhin, song vn l thi gian, v chi kh bt chc ph b ra cho s bt chc thnh cng, Sai, v c nhng trng hp ngun lc c hnh thnh t nhng yu t m ch xy ra mt ln, v trong nhng iu kin kh c th 179 tm ra cng thc. Khng hn l chin lc m Vin cnh r rng, s mnh y tham vng, may mn gip nhiu cng khin chin lc pht sinh l mt b phn ty thnh t. Vi th 44 quan trng trong chin lc cng ty. hc vi mc ti u Mc ch nh c n t c nhng khng nh lng cng ch cc v khng r v thi h n Lnh o s tp trung vo cam kt ton cng ty trong bn tuyn b s khch hng c th bng mnh, cng vi cc hnh ng ca lnh o 257 cch cp cao Lnh o tp trung vo bt u cp cao bng bn tuyn b s khch hng ngha l mnh t khch hng ln hng u 257 Lm pht cao thng l e da cho cng ty Lm pht c th gy ra nh hng ti chin lc ca cc cng ty bi Li ch ca phn tch gi tr khng r rng trong cc mc ch sau Li nhun trong ngnh phn tn thng cao u t tr nn mo him

l

tm ra kh nng v c bit l nng lc ct li ca cng ty Sai v ngnh phn tn thng c ro cn nhp cuc thp sn phm thng thng li nhun l n xung chu k

L

L

Li th c nh tranh d b dch chuyn khi Li th c nh tranh m dn o chi ph em l i l Li th ca mt cng ty theo chin lc tp trung trc cc khch hng v th trng m n chn l L thuyt t chc ngnh vi m hnh cu trc L do gii thch cho vic c n phi c chin lt trong s fmnh Li th c nh tranh ca ngi gy khc bit l do Li th c nh tranh d b di chuyn khi Lp bn nhm chin lc l: L thuyt t chc ngnh vi m hnh cu trc cch qun l hiu sut l nn tng ca thuyt nh v cho rng hiu sut ca cng ty ph thuc ch yu vo Lp k ho ch ton b cc hnh ng c n thit cho k ho ch Lp k ho h ton b cc ho t ng c n thit cho k ho ch Li nhun cao h n trung bnh t chin lc dn o chi ph nh Li th cnh tranh bn vng l Li th cnh tranh l Li th c nh tranh d b dch chuyn khi Li th c nh tranh m chin

L

Nng l c ca i th cao mi trng ngnh nng ng quy nh lut php thay i nu chp nhn c nh tranh gi doanh nghip vn c li nhun tr n trung bnh l c th lm r nt cc kh nng gy khc bit vt tri ca mnh: hiu qu; ci tin; p ng khch hng; cht lng Ngu n l c v Nng l c ct li ca Cty V ngha nh hng; ch dn cho vic ra quyt nh phn b ngu n l c; tm ra iu quan trng ci tin Tho mn khch hng theo cch thc c o n n c c hi i hi mc gi cao h n Nng l c ca i th cao ngnh nng ng ro cn bt chc thp kh nng t d ng ro cn bt chc ca cng ty km mt k thut dng Biu din v tr cnh tranh m cc i th ang chim gi Cu trc ngnh

Cui trang 287

L L

L L

L*

121

21 l bc cui c ng trong m hnh xy d ng chin lc theo trng phi ho ch nh 18 L bc cui c ng trong m hnh xy d ng chin lc theo trng phi ho ch nh Nh chu ng c mc gi thp nht chu ng c p l c c nh tranh tng lng trung thnh nh cung cp th m dch v gi tr gia tng tng sn lng Duy tr li nhun cao trn trung bnh ngnh trong thi gian di 157 s khc bit c ngha m doanh nghip to dng c trc cc i th Nng l c ca i th cao mi trng ngnh nng ng quy nh lut php thay i Nu chp nhn c nh tranh gi th DN vn c li ?

L

L L

l

L L L

L L

lc dn o chi ph em l i l L do c n c chin lc trong s mnh mi trng nhn khu hc l phn o n ca mi trng v m li n quan n dn s cu trc tui phn b a l cng ng dn tc v Chandler: Cch thc cc cng ty ln pht trin cc cu trc mi i ph vi s tng trng L thuyt giai o n gia Rumelt, Port Lc lng th 3 trong 5 llng ca Porter l Lc lng th t trong 5 llng ca Porter l Lc lng cuuo cng trong m hnh ca Porter l M hnh chu k sng ca ngnh

nhun tr n trung bnh V ngha nh hng ch dn cho vic phn b ngu n l c tm ra iu quan trng ci tin phn phi thu nhp

75

100 Cch thc cc cng ty ln pht trin cc cu trc mi i ph vi s tng trng Rumelt: mi li n h gia chin lc cu trc v hiu sut DN 21 Porter: M hnh nm l c lng c nh tranh chui gi tr nng lc thng lng ca ngi mua nng lc thng lng ca nh ccp e do t cc sp thay th

L

L

L* L* L* m

m M* M

M

M

M

M

Gii quyt nhng nhc im trong phn tch lc lng cnh tranh v nhm chin lc vn tnh ti M t chin lc khng mt bn k hoach chin lc chi tit tuyn nht bao gm cc yu t sau b r rang? Mi trng kinh t ch ra bn cht v nh hng ca nn kinh t trong Dn hot ng Mi trng trong thi k Ton cu ha, v t do kinh t cng vi tin cui, lm ny sinh r rng b k thut pht trin nhanh, lin tc quan im da trn ngun lc, gm Mt bc quan trng tm phn o n th trngd a tr n nhng khc bit ra li th c nh tranh khi phc quan trng v nhu c u v nhu c u khch hng l v s thch ca k.hng Mt chin lc kinh doanh phi thch ng vi mi trng hu hiu phi to dng v duy tr quan h vi nhng ngi tt nht cho mc ch cc i ha gi tr Mt cng ty rt thnh thn trng h n ng coi l mc ch ca cng trong vic a d ng ho mnh n s dn cng ty i qu xa im c li hp l c n Mt im chin lc yu l nhng g cng ty ang thiu, km ci hay

127 199

28

156

m

vo iu kin bt li Mt li th cnh tranh c b gn vi cc cam kt chin lc lu di vi tnh ci tin tr nn kh bt mt phng thc cnh tranh chc bi i th 182 Mt lun gii t giai on u, n cha nhng tng ng h quan im da trn ngun lc, l Mt ngun lc hay kh nng kh bt chc c th khng bt ngun t yu t sau Ngnh tp trung l ngnhMt trong nhng cch thc tt nht c th pht trin kh nng to s khc bit

M

C mt s cng hng pht sinh ni ti t s kt hp cc kh nng v nng lc 25 M h v kh nng ng gp vo nng lc cnh tranh

M

M* m

B ln t bi mt s t cc cng ty lnnhn din cch thc thc hnh tt nht trong ngnh v thch ng vi n

M*

Mt trong nhng Tc ng quan trng nht ca thay i cng ngh l Mt gi tr ct li c th c khm ph khi b n tr li ng cc cu hi sau y Mc ch ca chin lc u t vo n v kinh doanh trong giai o n tng trng Mc ch ct li Mc ch ct li khc so vi cc mc tiu v chin lc kinh doanh bi Mc ch ca vn o c kinh doanh l mc ti u ca nh gi l Mc tiu cc i ha li nhun di hn bn thn n l mt qui tc hnh x Mc tiu nu ln trong tuyn b s mnh

thay i chiu cao ro cn nhp cuc v nh hnh li cu trc cnh tranh tn gc r 98 1 3 5 B n s th c hin bt k..; B n lm iu ny bt k chu thit h i; Vi nim t ho.. l li ko khch hng lm cho h nhn bit tt h n v sn phm dch v v kh nng gy khc bit ca cng ty L l do tn ti ca t chc kh c th tho mn khng thay i m l i thi thc s thay i cung cp cng c i ph nhng vn phc t p mag tnh o c th c hin cc quyt nh chin lc c o c xc nh thi h n v t m quan trng ca cc tc ng t khuynh hng tm c n qtcl song nn c p dng ty theo cc rng buc v kh nng vi phm cc nguyn tc o c phi tp trung vo iu quan trng, v khng nn qu nhiu 80

M

M

M M

61

M

M

M

M

M

M M m

Mun xy d ng mt chin lc cp kinh doanh hu hiu trc ht cc nh qun tr cp cao c n Mc ti u ca phn tch MT v m Mi trng chnh tr php lut tc ng n Mi trng chnh tr php lut thng xuyn thay i s gy

lng nghe nhn thc v thu hiu nu c u

Nhn din cc s thay i cc khuynh hng mc ca cc c hi v e da t mi trng nh hng n cnh tranh

101

101 M Mi trng cng ngh bao sn phm, qu trnh, v vt liu mi gm cc vn nh th ch, cc hot ng lin quan n sng to kin thc, chuyn dch kin thc vo cc 97 M M Mi trng kinh t ni n Mi trng ton cu bao gm cc th trng ton cu c bn, cc c tnh th ch v vn ha c bn trn cc th trng ton cu v Mi trng vn ha x hi thn dn dt s thay i v cc iu kin cng ngh, chnh tr, kinh t, nhn khu bi v Mt Cng ty ko c ngu n l c c o v him th Mt cng ty c xem l c li th cnh tranh nu Mt cng ty thnh cng cn Mt kha cnh ca p ng khch hng l Mc ti u c c i ho li nhun di h n bn thn n l mt quy tc hnh x Mun xy d ng mt chin lc cp kinh doanh hu hiu trc ht cc nh qun tr cp bn cht v s nh hng ca nn kinh t trong doanh nghip hot ng cc s kin chnh tr quc t quan trng 96

102 m n to nn nn tng ca x hi

99 M m M m M ng bi ngu n l c l gc r ca mi ph ng thc T l li nhun cao hn bnh qun ngnh 157 khng nhiu nhng t nht l mt nng lc ct li ci thin v cht lng cung cp sn phm 164 Song n n c p dng tu theo cc rng buc v kh nng vi ph m cc nguy n tc o c Lng nghe nhn thc v thu hiu nhu c u

M

cao c n M Mt cng ty khng c ngun lc c o v him, hay n cch khc khng c ngun lc mang tnh chin lc, n khng th cnh tranh hu hiu Mt cng ty theo ui chin lc tp trung Mi trng v m l mi trng rng ln bao quanh ho t ng ca doanh nghip g m Mt bc quan trng tm ra li th c nh tranh khi phc v nhu c u khch hng l: Mt cng ty rt thnh cng trong vic a dng ha hp l cn mt doanh nghip thnh cng c n phi ch tm n sai, c ngun lc chin lc m khng bit s dng khng to ra li th cnh tranh, khng nht thit l ngun lc m ct yu phi c kh nng tim tng i th khng c

? m n s tr thnh mt ngi gy khc bit c chuyn mn ha hay mt nh dn o chi ph trong th trng inh t - Vn ha x hi Nhn khu hc Cng ngh - Chnh tr php lut Ton c u Phn o n th trng d a tr n nhng khc bit quan trng v nhu c u v s thch ca khch hng thn trng hn ng coi l mc ch ca mnh, n s dn cng ty i qu x vi im c li Cui trang 267

M

M

M

M

M

nhn vi n l nhng khch hng b n trong ang sng t o gi tr v khch hng l nhng ngi sn lng tr gi cho sn phm Mt gi tr ct li c th c B n s th c hin bt k c c tng thng khm ph khi b n tr li ng hay khng? cc cu sau B n lm iu nay bt k b n chu thit h i? B n lm iu ny vi nim t ho c vi th t ng lai con chu ca b n Mc kh bt chc c (1) Nng lc ct li; (2)Kh nng; (3) Ngun th xp theo th t sau y lc v hnh; (4)Ngun hu hnhMc tiu ca vic hun luyn nhn vin tp trung vo khch hng l lm cho nhn vin suy ngh bng suy ngh ca khch hng, t t h vo a v ca khch hng gii quyt cng vic

m

Mt t chc c kh nng hc tp cao Mt trong nhng li ch ca Tp trung chnh xc hn vo nhng iu c qun tr chin lc l ngha quan trong trong chin lc 13

M

M

Mt trong nhng nguyn tc cn bn ca qun tr chin lc l mc ch chnh ca chin lc u t vo n v kinh doanh trong giai o n tng trng mc ch ct li khc so vi mc ti u v chin lc kinh doanh bi Mc ch ca vn o c kinh doanh mc ti u ca nh gi l Mc tiu cc i gi tr cho c ng l mt mc tiu c bn trong s mnh Mc ti u o lng c Mt trong nhng quyt nh cn bn ca chin lc cp kinh doanh, lMt cng ty mun xy dng kh nng cnh tranh bng s vt tri v hiu qu ngha l

mi iu l khng chc chn v bin i Khng th t mc tiu nu khng c chin lc v k hoch? duy tr v th cnh tranh tng i, nu c c hi cn ng cao v th- tng trng ln hn hay bng tng trng ngnh 296 kh c th tho mn khng thay i m l i thi thc s thay i cung cp cng c i ph vn phc t p mang tnh o c th c hin quyt nh chin lc c o c xc nh thi gian v t m quan trng ca cc tc ng t khuynh hng tm c n qun tr chin lc Nguy him v n tim n cc nguy c theo ui cc mc tiu ngn hn nhn r qu trnh t n mc ti u v l ti u chun cho cc nh qun tr xem xt vic th c hin d. xc nh th trng mc tiuc gng s dng t u vo to ra mt n v u ra, chi ph thp. Ni cch khc nng sut cao chi ph thp

M

M

M

M

23

M

M

219

M

M M

M

Mun chn ra mt sn phm phc v khch hng mt gii php phn phi, cng ngh trc ht c n Mun theo di hu hiu doanh nghip c n Mun xy cp chin lc cp kinh doanh hu hiu trc ht cc nh qun tr cp cao c n Mun xy cp chin lc cp kinh doanh hu hiu trc ht cc nh qun tr cp cao c n

lng nghe nhn thc v thc hiu khch hng

79 nhn r cc b n hu quan trng yu 93 lng nghe nhn thc v thu hiu nhu c u

lng nghe nhn thc v thu hiu nhu c u

M

Mc ti u cc nhm c th xung t

M

Mun t chc c nh tranh hu hiu. Mc ch chnh ca hoch nh ngun nhn lc l Mc ch ct liMi ng cong kinh nghim

M

M

thng thng cng ty dnh s quan tm v ngu n l c ng k qun tr cc b n hu quan nhng khi phi l a chn c n c gng nhn d ng cc b n hu quan quan trng nht v t u ti n cho chin lc tha mn nhu c u h. phc v tt phi thit lp kim ch nam nhm tp hp n l c trong thi gian di n gip lm sng t mc ch ngha t n t i. Xc nh nhu cu mi loi nhn vin vi kin thc k nng cn thit, nhng b phn no v khi no cn n L l do tn ti ca t chc 61l biu hin quan h gia chi ph n v v sn lng sn xut tch ly tng ng vi mt cng ngh nht nh

M

Mc ch ct li

M

Mc ti u l Mt phn on th trng ngha l

l l do t chc t n t i t n khng thay i nhng n thi thc s thay i v tin b. vai tr ca mc ch ct li l dn dt v thi thc; khng c mc ch no l c c i ha gi tr c ng v n khng thi thc cc cp cung cp ch dn t gi tr ch c th l s thay th v l mc ch th yu; Mc ch t n t i tr n 100 nm khc vi mc ti u v chin lc c th thay i nhiu l n tr ng thi t ng lai m cng ty c gng th c hin l kt qu cui c ng ca hnh ng c ho ch nh. mt nhm khch hng c nhu cu vi cc c tnh tng t nhau

61 62 63

M

Mc tiu ln, thch thc v to bo (BHAG) Mc ch ca vic thit lp mc ti u l Mt chin lc kinh doanh hu hiu Mc ti u c c i ha thu nhp c ng Mc tiu ca phn tch mi trng v m l

M

M

M*

l mt mc tiu, c tnh cam kt, y thch thc. c trnh by r rng, hp dn, l 67 tu trung ca cc c gng, v hnh ng xc nh chnh xc iu g phi lm c t s mnh phi to dng v duy tr quan h vi nhng ngi tt nht cho mc ch cc i ha gi 267 tr l mc ti u quan trng nht ca h u ht cng ty tt nht l bng cch theo ui cc chin lc tng kh nng sinh li t sut thu nhp/ ng vn u t: ROI nhn din cc thay i, cc khuynh hng s kin t mi trng, tp trung vo tng lai tm kim cc c hi v pht hin e

da M M Mc ti u di h n li n quan n: Mc ch ca o c kinh doanh khng phi ch ra Mc ch ca vn o c kinh doanh l Mc ganh ua trong ngnh suy thoi ty thuc vo Mc li sut, v s thay i ca chng s tc ng n Nng lc bt chc ca i th chu nh hng Nng lc ct li Nng lc to khc bit ca mt doanh nghip ni n Nng lc thng lng ca ngi mua Nhn din cc hot ng ch yu hay h tr cn khai thc ngoi lc cn c Nhim v ca o c kinh doanh tu trung trong hai im nn tng cho nhng thnh cng ca chin lc cp cty l Nu cng ty tht b i trong giai o n pht sinh Ngnh trong giai on pht trin nhanh do b cch mng bi ci tin s tha mn khch hng hiu qu nng sut nhn vi n cht lng sn phm s ci tin. s khc bit gia ci ng sai m cho con ngi cng c i ph s phc t p mang tnh o c. cung cp cng c i ph nhng vn phc tp mang tnh o c, thc hin cc quyt nh chin lc c o c tc suy gim nhu cu, v ro cn ri ngnh nhu cu v sn phm ca doanh nghip 96 n bi cc cam kt chin lc v kh nng hp th kin thc mi 182 n l kh nng cng ty s dng ngun lc to ra sc khc bit hay li th cnh tranh cho cng ty cc kh nng, cc k nng, cc cng ngh v cc ngun lc c bit cho php mt t chc c th to ra s khc bit vi i th v to nn li th cnh tranh v th ca ngi mua khi h t ra cc yu cu i vi ngi bn t duy chin lc, to tng, qun tr thay i, qun tr i tc tt 188 N quyt nh kinh doanh c cu thnh o c; cn nhc hm o c trc khi hnh ng nhn thc r khch hng nn ri ngnh nhanh trnh l gi tr di tr n cc m hnh kinh doanh mi 182

M

83

m

132 m

172

N

n

116 n

83

N

N n

n

Nghch l Icarus cng c ngha l Ngun gc ca t tng ct li Ngun lc c coi l tng ng chin lc Nh cung cp c quyn lc s Ngun lc ca t chc theo ngha rng bao gm mt lot cc yu t t chc, k thut, nhn s vt cht, v ti chnh. V th n khng bao gm cc yu t sau Ngu n l c khng th thay th Ngi dn o chi ph khng mun tr thnh ____A___h s a thm cc c tnh vo sn phm/dch v __B__mong mun Nng lc thng lng ca ngi mua cao Ngun nhn s cc k quan trng v trong nn kinh t ton cu thnh cng ca t chc ph thuc v tr tu con ngi hn l cc ti sn vt cht ca n. Cc ngun nhn s chin lc khng th hin r nt yu t sau Khi nim nhm chin lc Nhng du hiu sau y cha biu hin im yu ca cng ty Nhng nguy n nhn c bn dn n tr ng thi mc kt chin lc l Nu vic s dng thng tin qui m hot ng hoc khi

con ng dn t chc n thng li s l con ng i n tht bi 191 Khm kh, quan st tinh t t bn trong 64 nu c khai thc ring r vn to ra cng chin luc 177 thc p nng gi, t ch n yu cu v cht lng u vo 118 quan h ring gia cc nhn vin v nh qun tr

N n

N

n

N

Khng c s tng ng chin lc A- dn u v gy khc bit sn phm; Bkhi khch hng thc s

166 177

273 t ra cc yu cu cao v cht lng, dch v v p gi xung thp Lc lng lao ng di do, c o to bi bn 116

N

168 ch nhm cc doanh nghip c chin lc ging nhau hay tng t nhau tng to ra sn phm cht lng km b khch hng tr li khng chun b v phn b tt ngu n l c; khng theo di Nng sut 22

N n

156 N

N

N

N

N

n

lng sn phm xc nh nhu cu v s lng nhn vin, ngi hoch nh ngun nhn lc ang s dng phng php no Nhng yu t mi trng thun li cho cc trng phi chin lc trong giai on u l Ngu n li th c nh tranh ca mt cng ty c th b trit ti u bi Ngi theo ui chin lc tp trung bng cch tip cn gy khc bit s c nh tranh vi nhng ngi gy khc bit rng ri Ngu n nhn s c c k quan trng v trong nn kinh t ton c u thnh cng ca t chc ph thuc vo tr tu con ngi h n l cc ti sn vt cht ca n. Cc ngu n nhn s chin lc khng th hin r nt yu t sau: Nguy c nhp cuc cng cao, th cc cng ty trong ngnh cng c kh nng sinh li cao Nn tng cho nhng thnh cng ca chin lc cp kinh doanh l

C nhng bin i mi trng, nhng khng qu su sc s bt chc v kh nng a ra ci tin ca i th ? Nhng ch nhng im th trng m h ang hiu bit su v c gng phc v tt h n

L c lng lao ng d i dao c o t o bi bn

Sai, v i cc cng ty trong ngnh khng c c hi tng gi, hoc phi chng th lc ny nhn thc r khch hng

267 n Ngi theo ui chin lc tp trung theo cch gy khc bit c th c c ci tin nhanh nhng khng i u trc tip vi ngi gy khc bit Ngi dn o chi ph khng mun tr thnh ; h s a thm cc h ch c lm tt trn phn th trng ca mnh v bo v n h c th m rng dn phm vi n nhng ni h vn c u th A-dn u v gy khc bit sn phm_B khi khch hng th c s mong mun

N

c tnh vo sn phm/ dch v N Ngi ta ng h trch nhim x hi v Nhng c trng sau y khng thuc giai o n tng trng ca ngnh Nng lc to ra s khc bit, ngha l Ngu n lc chin lc ng ngha bao g m Nh dn o chi ph khng nn thc hin nhng hnh ng chin lc sau Ngi dn o chi ph la chn mc to khc bit sn phm thp Nng l c ct li ca cng ty l nn tng cho nhng thnh cng chin lc cp kinh doanh l Nu cng ty tht b i trong giai o n pht sinh Ngi dn o chi ph c khuynh hng Nghin cu ca Chandler cho rng Ngun lc chin lc ng ngha phi bao gm Ngnh phn tn bao gm l li ch t thn ca cng ty, v mi hot ng kinh t u mang li hu qu n cc bn hu quan. Qua cng ty c c ng h hay khng Nng l c sn xut d tha v i th thm nhp ngnh nhiu a. cc kh nng, k nng, cng ngh, ngun lc c bit to li th cnh tranh (Page 7) c o ng gi tp trung hn na vo nghin cu pht trin

86

N

7

N

b. v gy khc bit, to ra nhng nt c o s tn km rt nhiu ngun lc Ngun lc c o cho php cnh tranh thnh cng nhn thc r khch hng N n ri ngnh nhanh trnh l li t gy khc bit sn phm/dch v nu cu trc khng kh hp vi chin lc, kt cc s khng hiu qu c o v ng gi

273

N N

172

N N N N

171 N* mt s ln cc cty quy m nh hoc tbnh, ko c cty no trong gi v tr thng tr c mt s ln cc cng ty qui m nh hay trong ngnh khng c cng ty no thng tr l c lng lao ng d i do c o t o bi bn

Ngnh phn tn l ngnh N ngu n nhn s c c k quan trng v trong nn kinh t ton c u thnh cng ca t chc ph thuc vo tr tu con ngi h n l cc ti sn vt cht ca n. Cc ngu n nhn s chin lc khng th

hin r nt yu t sau

N

Ngi gy khc bit s c chi ph cao khng phi v cc yu t sau Nu d tha nhn vin, cc ni dung c th xem xt trong chng trnh ngun nhn lc l Nng lc ct li

N

Nhn t c bn quyt nh chin lc u t cho cc n v kinh doanh l N nng lc ct li ca mt cng ty l Ngi theo ui chin lc tp trung tp trung theo cch tip cn chi ph thp c th c u th Ngi dn o chi ph mun lm tt hn i th cnh tranh Nh dn o chi ph khng n n th c hin nhng hnh dng chin lc sau nng lc sn xut tha trong giai on ti t chc l do Nhn t no khin nng lc thng lng ca ngi mua s cao (ngi mua quyn lc) khi Nhim v ca phn tch lc lng dn dt ngnh Ngun gc c bn ca tnh kinh t theo qui m l

s dng cc phng php sn xut linh hot, Cui maketing n cc khe h nh internet trang 283 Tt c cc iu c nu u ng S dng thi gian ri o to nhn vin ngh u i cho v hu sm Ngh vic tm thi l kh nng cng ty s dng ngun lc to ra sc khc bit hay li th cnh tranh cho cng ty 172 v th tng i trn th trng v cc giai on trong chu k ngnh 293 Ngun lc c o cho php cnh tranh thnh cng bi kh nng phn phi hiu qu, s dng cc u vo ti ch chi ph thp, phc v chuyn su cho nhu cu ti th trng c th chi ph sn xut cung ng mi sn phm dch v m h c th cung cp cho khch hng thp nht tp trung h n na vo nghi n cu pht trin Cc i th duy tr nhng tnh ton ca giai on trc v tng trng nhu cu trong ngnh c nhiu hng nh cung cp, v mt s t ngi mua khi lng ln

N

272

N

n

n

tm ra nguyn nhn chnh gy ra thay i trong ngnh 133 Phn b chi ph c nh cho mt khi lng sn phm ln hn 219

n

Nhim v ca phn tch nm lc lng cnh tranh l Nhm chin lc bao gm Ngun gy khc bit kh b bt chc ca ngi gy khc bit thng l Nng lc ct li l Nu cng ty tht bi trong giai n pht sinh Nhng nguy n nhn c bn dn n tr ng thi mc kt chin lc l

nhn thc c hi v nguy c em li t thay i cc lc lng cnh tranh xy dng chin lc thch ng 106 cc i th c iu kin v cch tip cn cnh tranh tng t nhau cht lng phc v hay mt ngun v hnh a. mi ngun lc v kh nng m cng ty huy ng vo cnh tranh nn ri ngnh nhanh trnh l l 296

N

120 u trang 283

N

N* N

N

N*

N

N*

N

hng chun b v phn b tt ngu n l c khng theo di kp nhng thay i mi trng ;khng ki n nh chin lc mt ph ng hng Nhng sp thay th l nhng sp ca cc ngnh m pv nhu cu k/hng tt nh dvi ngnh ang phn tch Nng l c t o s khc bit nng kh nng ng gi g m: thit k sn phm ci tin ch t o vi chi ph thp cng ngh c bng quyn cht lng vt tri hiu sut phn phi Nhng ngi c ng chia s gi mc ch ct li khng nht thit suy ngh v tr nhn nhn nh nhau Nu nhu c u ngu n nhn l c c tnh ton n vic tng thi gian gim do ngi cng nhn tch lu kinh nghim d. ng cong kinh nghim trong cc l hng sn xut trc y nh ho ch nh ngu n nhn l c s dng ph ng php no? Nhng ng mua c th c nh 1 e do cnh tranh khi h v th yu xem cu gi thp hn hoc khi h ycu dv tt hn n n xc nh 3 ph ng din : ai c tha mn nhm khch hng no c tha mi iu g H c n g cch thc tha mn bng k nng nng l c c bit no? Nhim v t ra cho cc phi nhn thc v nhng c hi v nguy c, nh QT l m s thay i ca 5 llng em li , qua XD chin lc thch ng Nhim v ca o c kinh 1.Quyt nh kinh doanh phi c cu thnh o doanh: . c. 2. Cn nhc cn thn cc hm o c ca nhng quyt nh chin lc trc khi l a chn hnh ng

N

Ni dung no c nu di y l cng c, phng php c s dng trong d bo cung ngun nhn lc Penrose cung cp nn tng cho thuyt da trn ngun lc bng cch ch ra rng cc doanh nghip c c tnh c o bi chng c cc ngun lc Pht biu no sau v phng php chuyn gia l cha ng Pht biu no sau v k thut Delphi trong hoch nh ngun nhn lc l ng hn c Phn tch chui gi tr bao g m cc bc sau

Tt c cc iu c nu u ng

P

khng ng nht

P

Cng vic tng hp kin chuyn gia phi qua nhiu ln Tt c cc iu c nu

P

P

P

Nhn din cc yu t li n quan n chui gi tr; m t vn hnh; nhn thc cch ng gp; v sinh chi ph; nh chun. tt c cc cu tr li t14 60 d1 Phn tch ngnh l mt b cc quan nim v k thut ng lc gy ra hay i trong ngnh v tc lm sng t (1) cc c ng ca chng tnh kinh t ni bt ca Cng ty mnh nht yu nht ngnh; (2) cc lc lng Cc nhn t then cht thnh cng cnh tranh trong nhnh v Tnh hp dn ca ngnh v kh nng thu li bn cht cc lc lng cnh nhun tranh; (3)Ai s l ngi to ra dch chuyn tip theo trong ngnh v 105 Phn tch ngun lc khng bao gm cc phn tch sau Phn tch ngu n l c t o ra gi tr Pht biu no sau v ng cong kinh nghim l ng hn cPhn chnh lch gia gi tr cm nhn v gi m khch hng chp nhn tr cho sn phm hay dch v ca cng ty gi l

p P

phn tch kh nng ng gp ca cc hot 195 ng vo vic to ra gi tr vt tri tp trung tm ra cc ngu n l c d tr quan trng ang v s t o li th c nh tranh Khi s lng sn phm tng ln gp i, thi gian sn xut bnh qun mi sn phm s gim theo mt t l nht nhThng d ngi tiu dng

p

P

P

Porter ch ra rng trong m hnh nm l c lng c nh tranh nu chng ta cng m nh Phn tch kh nng hp th ca i th khi bt chc cc nng l c c nh tranh l Phn tch chui gi tr Phn tch qun tr mi li n h khng hng n xem xt bn cht v kh nng qun tr cc quan h sau Phn tch l c lng dn dt ngnh bao g m hai bc Phng php no sau y khng c xem l phng php phn on trong d bo nhu cu ngun nhn lc phn tch ngnh l mt b cc quan nim v k thut lm sng t 1 cc c tnh kinh t ni bt ca ngnh 2 cc l c lng c nh tranh trong ngnh v bn cht cc l c lng c nh tranh 3 ai s l ngi t o ra dch chuyn tip theo trong ngnh v phn tch cc chin lc chc nng khng bao g m cc ho t ng sau Phn tch chin lc cng ty khng bao g m cc yu t Pht biu no v phng php chuyn gia trong hoch nh ngun nhn lc sau y l ng Phn tch chin lc sn phm khch hng

Cng h n ch kh nng tng gi v thu li nhun cao ca cc cng ty trong ngnh 106 tm hiu kh nng nhn din nh gi ng ho v hp th kin thc mi ca h l xem xt vai tr to gi tr ca cc hot ng, cc chc nng, xem xt hiu qu chi ph cc hot ng chc nng cc quan h c nhn

196

P

198 nhn din nhng l c lng dn dt; 2 nh gi tc ng c th c l n ngnh ng cong kinh nghim 133

P

P

tt c cc cu tr li tr n

P

xc nh mc ng gp vo li th c nh tranh ca cc b phn chc nng trong cng ty 201 C cu t chc b my ca Cng ty v ph ng php xy d ng chin lc Cc chuyn gia khng cn gp mt nhau

P

p

P

xc nh tm im tp trung ca doanh nghip trn phng din sn phm- khch hng Phn tch gi tr hu ch trong Nhn din li th c nh tranh l chi ph hay s trng hp sau khc bit cp n v kinh doanh

200 195

p

Phn tch ngun lc hu ch khi phn tch ngu n l c ngha l Phn tch ngu n l c t o gi tr phn tch quan im c nh tranh ngha l Phn tch quan im cnh tranh cng bn lun v Phn tch vic qun tr cc mi quan h nhm Phn khng thay i trong vin cnh Ph ng n ca ngi theo ui chin lc tp trung tr n th trng c th c th l Phn tch s ph hp chin lc ngha l Phn tch cc b n hu quan theo cc bc

tm ra nng lc ct li 195 tm ra cc ngun lc v kh nng trong s so sanh vi cc i th v kh nng to gi tr Tp trung tm ra cc ngu n cc ngu n d tr quan trng ang v s t o li th c nh tranh cch thc c nh tranh trong mi n v kinh doanh logic chin lc, cc hot ng then cht, cc cch thc to ra gi tr vt tri cho khch hng nhn thc cch tng tc v qun tr cc lc lng cnh tranh v hip tc bn ngoi 197 T tng ct li 56 Hiu qu vt tri khi sn xut vi chi ph thp trong v ng Vt liu vn chuyn phn phi t n kho Phn tch s ph hp gia cc cp chin lc mi li n h logic cc tc ng cng hng tnh nht qun v logic gn vi cc nng l c ct li v ti sn chin lc Nhn d ng cc b n hu quan Nhn din li ch v li n quan Nhn din cc y u c u ca h tc ng l n t chc Nhn din cc b n c t m quan trng nht Nhn din cc thch thc chin lc gy ra. pht hin cc c hi, cc e da tm ra cc nhn t then cht thnh cng 33 bin i cc c tnh hng ha dch v theo yu cu c o ca khch hng 259 l xc nh li th cnh tranh nay tng tn ti bao lu l xc nh cc li th cnh tranh c th b i th lm xi mn, hay b chim ot hay khng cc ro cn bt chc; nng lc ca i th; tnh nng ng ca ngnh

P P P P

p

P P

P

P

P

Phn tch mi trng bn ngoi nhm Phc v theo yu cu khc hng l mt kha cnh ca p ng khch hng, iu c ngha l Phn tch tnh bn vng ca li th cnh tranh

p

178

p

Phn tch tnh lu bn ca li th cnh tranh cn tp trung vo cc yu t sau

178

Phn tch cc bn hu quan gm Porter: c n thit ca vin cnh:

P

P

P

Phn bit c bn gia gi tr ct li bn vng vi cc th c hnh v chin lc n n thay i theo thi gian: Phn bit vin cnh s mnh

Nhn dng cc bn hu quan; nhn din cc li ch v lin quan; nhn din bn hu quan quan trng;nhn din thch thc chin lc (Trang 53) 53 Nu khng c vin cnh r rng lm th no hon ton i mi v c o p ng y u c u cc i tng khch hng h n hn i th th s b nut sng bi tnh quyt lit ca c nh tranh. gi gn chng d c c tng thng hay khng d gp kh khn d t o d ng t chc mi S mnh m t t chc khch hng k nng c n thit p ng vin cnh. C th h n vin cnh thit lp nh hng ln v cch thc t hay p ng vin cnh trong giai o n nht nh. Bn tuy n b s mnh din dch vin cnh vo iu kin c th ho ch inh ranh gii cung cp ngha nh hng. Bo co s mnh din t khi qut khch hng sn phm dch v ch yu nh hng doanh nghip trong 1 giai o n cc thi Xh v cc gi tr Vho dn s, cu trc tui, phn b a l, cng ng cc dtc v phn phi thu nhp cc th trng ton cu c lin quan, cc ttrng hin ti ang thay i, cc s kin ctr quan trng cc th ch, cc hot ng lin quan n vic sng to ra kin thc mi, chuyn dch cc kin thc n cc u ra, cc sp, cc qtrnh v cc vt liu mi Vic tnh ton nhu cu ngun nhn lc da vo s SP bnh qun mt nhn vin thc hin trong 1 thi k. C cu t chc b my ca cng ty v phng php xy dng chin lc 200 Xut pht t vic gi quyn ca cc b n hu quan nhn r nh hng ca chin lc ca mi b n hu quan gip doanh nghip phc v tt nhu c u khch

P* P*

P*

Phn on VH-XH lin quan n Phn on nhn khu hc trong mtrng v m lin quan n Phn on ton cu bao gm Phn on cng ngh bao gm Phng php nng sut trong hoch nh ngun nhn lc c hiu nh th no cho ng Phn tch chin lc cng ty khng bao gm cc yu t sau Qun im o c khi nh gi chin lc Quyt nh cung cp nhiu

P*

P

p

Q

Q

Q

Q

Q

sn phm cho nhiu khe h th trng c th Quyt nh tc nghip trong doanh nghip l loi quyt nh Quan nim ca chandler v quan h gia cu trc t chc v chin lc Quan nim chin lc ca Ansoff Quan nim chin lc ca Ansoff l Qu trnh Qun tr chin lc trong doanh nghip Quan im o c khi nh gi chin lc QTCL bao gm

hng v tng thu nhp Ginh li th cnh tranh Thuc chc nng qun tr sn xut???? nu cu trc khng ph hp vi chin lc, kt cc s khng hiu qu 15 Mch kt ni gia doanh nghip, th trng sn phm, li th cnh tranh, v cng hng Mch kt ni gia doanh nghip, th trng sn phm, li th cnh tranh, v cng hng Giai o n 1: Ho ch nh ti chnh c bn Giai o n 2: Ho ch nh tr n c s d on Giai o n 3: Ho ch nh hng ra b n ngoi Giai o n 4: Qun tr chin lc xut pht t vic ch ti quyn ca cc bn hu quan, nhn r nh hng ca chin lc ti mi bn hu quan sot xt mtrng, XD chin lc, thc thi chin lc, nh gi kim sot chin lc (1) nhu cu no s c phc vu; (2) Ai s c phc v; (3) s khc bit no trong khi tha mn nhu cu 16

Q

13

Q

83

Q* Q

Q Q Q

Q Q

r

R R* r

Qu trnh ra quyt nh ca chin lc cp kinh doanh bao gm ba vn ln Qun tr chin lc em li Lm r rng hn vin cnh chin lc ca li ch sau cng ty Qun tr chin lc ngha l T hp cc quyt nh qun tr v cc hnh ng xc nh hiu sut di hn ca cng ty QUN TR CHIN LC NHM THA MN CC BN HU QUAN Quyt nh chin lc Ginh li th cnh tranh nhm mc ch Quyt nh chin lc phi phi xem xt c chi ph kinh t ngha o cn i s c nh tranh gia li c bt li tim tng tc ng n vi nhm ch v chi ph, hu quan Ro cn di ng hm Cc cng ty trong nhm s c bo v trc s thm nhp cc cng ty nhm khc ty thuc chiu cao ro cn di ng Ro cn di ng l Yu t ngn cn di chuyn cc cng ty gia cc nhm R sot mi trng nhn cc du hiu v cc thay i v khuynh din sm hng mi trng R sot mi trng i hi pht hin sm cc du hiu thay i tim n

268 13

29

93

nghin cu tng qut tt c cc yu t ca mi trng kinh doanh. Nhm: r Ro cn bt chc Ro cn ri ngnh l bi v Ro cn nhp cuc l R& D l mt hot ng to gi tr R&D l hot ng to gi tr, bi v Sn phm c cht lng phi ng tin cy theo ngha m n thc hin Sng to ra gi tr cho khch hng So vi chin lc qun s nhm ti s bp i phng, chin lc trong kinh doanh s hng ti S khc nhau ca phn tch gi tr v phn tch ngun lc l s thay i v mt nhn s hc ca ngi mua v cch thc s dng sp S trung thnh nhn hiu ch a thch ca k.hng dnh cho sp ca mt cty S tng tnh a dng v vn ha, dn tc v gii ang t ra cc hong loi c hi v thch thc lin quan n S pht trin khi nim chin lc ca Quinn l nhn t gy ra s kh khn cho i th khi sao chp mt hay nhiu nng lc gy khc bit ca cng ty yu t xc cm, chin lc hay kinh t khin cc cng ty khng mun hay kh c th ri ngnh nhn t gy kh khn tn km cho cc i th khi h mun thm nhp ngnh trong c sn xut ch to v dch v bi kh nng ci tin sn phm, dch v v qu trnh tm cch tng tnh hp dn ca sn phm, v qu trnh sn xut hiu qu ng thit k v lm tt iu

179

R*

115

R* r

184 R s 185

s

s

Khai thc cc nng lc ct li v li th cnh tranh p ng v p ng trn c cc chun mc v yu cu cnh tranh. Ginh c s ghi nhn thnh cng t khch hng phn tch gi tr cp n v kinh doanh, cn phn tch ngun lc li c n v kinh doanh v cng ty

161 Cui trang 159

s

194 S c th thc p cc cng ty phi tm ra cc iu chnh v cung cp dch vkh cch th ng m i sp mrng hay thu hp tuyn sn phm n tr thnh ro cn i vi cc i th nhp cuc 108 s kt hp phong cch lnh o th c hnh qun tr cu trc t chc

S

s

100 s tch hp cc mc tiu, chnh sch, chui hnh ng vo mt tng th c c kt

(1980) nhn mnh vo S S thay i v mc tng trng di h n tr tnahf l c lng dn dt S thay i v mc tng trng di hn tr thnh lc lng dn dt ph bin khng v cc l do sau sc m nh t v th th trng biu hin th ph n ln Lm cho cc Cty gim gi m nh m

S

Lm cho cc cng ty gim gi m nh m

S

S

S

S

S

S

S

Tn dng c tnh kinh t quy m hiu ng ng cong kinh nghim s trung thnh nhn hiu Sau phi chn c mt tp trung bng cc gy khc bit hay tp phn on th trng c th trung bng chi ph thp phc v, chin lc tp trung s s dng cch tip cn S dch chuyn trng tm Cc bin i vt qua tm mc ngnh, v ca cc quan tm chin hiu sut ca doanh nghip khng ging lc v chnh bn thn nhau trong ngnh v thm ch trong nhm doanh nghip l mt ngnh khuynh hng hin nay bi v S khc nhau gia phn tch Tm ra cc kh nng ca doanh nghip trong qun tr quan h v phn tch vic lm gim cc l c lng ti u c c nm l c lng ch nh tranh l: Sn xut t o ra gi tr cho Nh n l c h thp ho t ng hiu qu h thp khch hng chi ph v th c hin cc ho t ng vi cht lng cao Sng kin xt v lu di l C ch thc y hc tp v ci tin nhng mt lc lng dn dt cnh tranh v th ngun lc sng kin th hin khng r nt cc yu t sau S khc nhau gia mc BHAG th r rng hin thc, mc ch ct ch ct li v BHAG ch li th cao xa Mc ch ct li C TH khng bao gi hon thnh, nhng BHAG c th hon thnh trong vng 20 n 30 nm S tng tnh a nng v vn S kt hp phong cch lnh o th c hnh ho dn tc v gii ang t qun tr cu trc t chc ra cc hng lo i c hi v thch thc li n quan n

Cui trang 285

24

185

168

69 70

S

Sng t o gi tr cho khch hng So vi cc ho t ng qun s c nh tranh trong ho t ng kinh doanh S khc nhau ca cc cng ty thnh cng v tht b i khi th c hin hnh dung t ng lai S khc nhau ca t tng ct li v hnh dung tng lai S khc nhau gia phn tch qun tr quan h v phn tch nm l c lng c nh tranh l S thay i ca t gi hi oi c tc ng n s thay i v mt nhn khu hc ca ngi mua v cch thc s dng sn phm S thay th cht ch ca cc sn phm, dch v c ngha l S thay i cng ngh Sc m nh t v th th trng thng biu hin th ph n ln Selznick: phn bit nng l c gy khc bit v Lnh o trong cc t chc hnh chnh Tc ng ca cht lng sn phm cao n li th cnh tranh t hai pha. l tng gi tr trong mt khch hng v Thay i kh nng s lm h hng n Thay i tiu im chin lc vo hng vo ni ngnh da trn hai l

S

S

L khai thc cc nng l c ct li v li th c nh tranh p ng v p ng tr n cc chuyn m c v y u c u c nh tranh Ging nhau v hnh thc khc nhau cc doanh nghip khng tr c tip i u l n l c phc v khch hng L t m nhn xa v cc t o d ng sc m nh ca t chc 71 72 T tng ct li cn qu trnh khm ph tinh t t bn trong, c ngha ng lc v kt n bn trong, hnh dung tng lai l s 70 sng to hng v tng lai Tm ra cc kh nng ca doanh nghip trong vic lm v gim cc l c lng ti u c c v tng cc l c lng tch c c 198 Tnh c nh tranh ca DN tr n th trng ton c u 96 c th thc p cc cng ty phi tm ra cc iu chnh v cung cp dch v khch hng cch th ng m i sn phm m rng hay thu hp tuyn sn phm 134 chng tha mn cc nhu cu ca khc hng v c bn tng t nhau BAO GM c sng to v hu dit, c c hi v e do Tn dng c tnh kinh t quy m hiu ng ng cong kinh nghim s trung thnh nhn hiu phn bit nng l c gy khc bit v Lnh o trong cc t chc hnh chnh em li hiu qu cao hn, chi ph thp hn

S

S

S S

S*

S* S

98

S

293

t

162 T quyn l c v s nh hng ca ngi vn c quyn l c n n cuc chin quyn l c s l cn tr L thuyt cung cu v l thuyt cnh tranh

T

thuyt kinh t hc t chc l T T* theo ui chin lc t trung iu quan trng l Theo Porter c 5 llng nh hng ctranh trong phm vi ngnh l Thi k u pht trin l Theo quan im ca Andrew chnh sch kinh doanh c hai b phn Thc hin chin lc theo cch nh ngha ca Andrew lTheo quan im ca Andrew v cc cng s trng i hc Harvard, xy dng chin lc ngha l

phi th c hin chuy n mn ho nguy c nhp cuc ca th ctranh tim tng, mc ctranh gia cc cty trong ngnh, sc mnh tlng ca ng mua, sc mnh tlng ca ng bn, e do ca cc sp thay th khi ngnh mi xut hin v bt u ptrin Xy dng k hoch v t chc thc hin 16 l cch thc di chuyn cc ngun lc, xy dng c cu t chc, h thng khuyn khch, kim sot v lnh o thch hpiu ha cc yu t: c hi th trng; ngun lc ca cng ty; kht vng v gi tr c nhn nh qun tr; ngha v vi cc nhm hu quan

T* T

T

16

T

16 C hi th trng; nng lc v ngun lc ca doanh nghip, kht vng v gi tr cc nhn nh qun tr; cc ngha v i vi cc 16 nhm x hi khc nhau. lm cho mt s cng ty ri ngnh, thuyt phc cc cng ty khc phi ng ca cc nh 132 xng km hiu qu, hn ch chi tiu do c s tch ri quyn s hu v kim sot trong cc cng ty hin i n n thng c s bt ng v li ch gia ch v 25 nh qun l thng b b qua khi nhu cu yu i, s 131 ganh ua trong ngnh li bng pht, to thnh ln sng c tnh chu k Xc nh v tr ca mi doanh nghip trn bn phn b a l, hoc phn on th trng theo a l Phm vi p dng

T

t

Theo Andrew xy dng chin lc l nhn din v iu ha bn b phn ca chin lc. l Th trng ca ngnh suy gim c th l tn hiu thuyt i din cho rng

T

T

Tha thun gi trong giai on bo ha Th tc lp bn nhm khng bao gm cc bc sau Tnh lu bn ca li th cnh tranh khng ph thuc vo yu t sau Tnh tr tr ca t chc xut hin

t

t

183 t nhng i hi thay i v th quyn lc v nh hng

190

t

Trong chui gi tr cc hot cc u vo ng h tr___________cho hot ng chnh xy ra 186 Trong giai o n tng trng ca ngnh ngi i u c n phi Trong mi trng ton cu, kin thc nm trong ngun vn nhn s l quan trng nht trong cng ty l gc r ca mi li th cnh tranh Trong mi s mnh cn nhc n ba iu Trong ngnh tp trung Trong nhm chin lc, cc doanh nghip c chin lc tng t nhau s Trong mt ngnh bo ho,Trong thi i ngy nay cc cng ty thng khai thc ngoi lc v l do

T

t

cn b sung lin tip dng chy vn duy tr xung lng sinh ra nh thnh cng trong giai on trc cng ty cn bit cch s dng kin thc nm trong ngun vn nhn s, lm cho n lan truyn n mi hot ng ca t chc. to mi trng c s cng hng kin thc khch hng, sn phm, cch thc phc v

170171 74

T T T

e do c nh tranh gi l ch yu cnh tranh trc tip v cng chu nh hng ca cc lc cnh tranh th trng hon ton n mc bo ho, nhu cu b gii hn bi s thay ththng khng c y cc ngun lc, kh nng hoc phi tp trung vo cc lnh vc c th to s vt tri

T*

t

Trong phn tch cnh tranh, ngnh c hiu l Trong phn tch chui gi tr ngi phn tch cn Trong t chc cc gi tr mong mun xy dng trong trng phi ho ch nh giai o n u ca m hnh ho ch nh chin lc l Trng phi tp trung vo hoch nh ca Ansoff chuyn ha vic hoch nh chin lc t cc nguyn tc c bn p dng trong mt s doanh nghip thnh mt l thuyt vi tng ch o l tng cn bn ca trng phi hoch nh m

nhm cc doanh nghip cung cp sn phm hay dch v thay th cht ch cho nhau 104 tm ra cc cch thc c th to gi tr cho khch hng lm nn tng vn ha t chc, nh sc mnh bn trong chi phi hnh vi, dn dt n li th cnh tranh thit lp cc mc ti u 18 Hoch nh ngha l phn tch lch v tm cch gim thp nht lc vi mc tiu

T

T

T

T

15 Tp trung vo phn tch lch gia hin ti v mc tiu mong mun, sau ra 15

T

Ansoff nu ra l tnh th mc kt chin lc l khi Trong cc ngnh nng ng tc Tng trng, hay suy thoi kinh t s dn n cc vn v Theo Chandler chin lc cng ty c n phi thay i nh l s p ng vi cc thay i mi trng. Do vy Tip theo sau r sot theo di mi trng nhm

T

T T

chui hnh ng v cc phn tch nh gi kh nng lm gim lch tm ra chin lc hu hiu khng tp trung ho ch nh tt c cc yu t ca k ho ch c nh tranh do h l a chn cc yu t chin lt m khng th t li th c nh tranh Ci tin rt cao Chi ti u ca dn c v sc p c nh tranh Chin lc mi c n c cc cu trc mi th c hin 15 nhn ra cc khuynh hng quan trng ny sinh t d liu r sot quan st cc thay i ca mi trng nhn ra cc khuynh hng quan trng ny sinht nhng du hiu m vic r sot mi trng pht hin c th nh hng n tr ng thi ngnh nh mt l c lng dn dt

T

T

93

T

T T

Thay i v nhn khu hc ca ngi mua sn phm v cch thc s dng sn phm trong ngnh nng ng thi i naycc cng ty thng khai thc ngo i l c v l do Thc hin xut sc trch nhim x hi

T

T

T

Theo Johnson v Schole, chin lc l nh hng v phm vi ca mt t chc v di hn nhm ginh li th 10 cnh tranh thng qua Trong doanh nghip c th c ng v ch c ngu n l c v kh nng no c nhng ngu n l c v kh nng ngha t o ra li th c nh tranh hay nng l c khng chuyn thnh nng l c gy khc bit thi ct li Tng trng hay suy thoi Chi ti u ca dn c v sc p c nh tranh kinh t s dn n cc vn v

134 chu k sng ca sn phm ngn l i li th c nh tranh chuyn dch nhanh 183 thng khng cc ngu n l c kh nng hoc phi tp trung vo cc lnh v c c th t o s vt tri c tc ng tch cc n gia tng li ch ca c ng 86 nh dng cc ngun lc ca cng ty trong mi trng thay i, nhm p ng nhu cu th trng v tha mn cc bn hu quan

T

T

T

T

t T

Thay i kh nng s lm nh quyn l c v s nh hng ca ngi vn c hng n quyn l c n n cuc chin quyn l c s l cn tr Th gii thay i v thay i C n c mt h t nhn bn vng l gi tr t nhanh chng, doanh nghip tng ct li mun t n t i Th gii lun thay i , Chin lc c suy tnh cn thn cng s khng chc chn, v phc v dng khi c nhng thay i nh tp,v th Theo Johnson v Schole, nh d ng cc ngu n l c ca cng ty trong mi chin lc l nh hng v trng thay i nhm p ng nhu c u th ph m vi ca mt chc v di trng v tha mn cc b n hu quan h n nhm ginh th c nh tranh thng qua Theo khi nim ca ng khi cng nhn c kinh nghim chi ph sn xut cong kinh nghim s gim Theo Porter gi tr vt tri l hng n theo Porter li th c nh tranh c th n vi cc cng tyTheo Porter, kh nng ginh li th cnh tranh ca doanh nghip

190

T T T

Gim thp chi ph, to khc bit sn phm v th khch hng nh gi cao v sn lng tr gi cao hn T o ra gi tr vt tril do cch thc h nh v v t gy khc bit trong mt ngnh

160 160 20,21

Theo Porter, tc dng ca cc lc lng cnh tranh l Theo trng phi hoch nh, nh gi mi trng bn ngoi Th trng bo ha, nhu cu b hn ch bi Thit lp mt nh o c Thng qua cnh tranh cc doanh nghip Thuyt i din cho rng Cc tin quan trng ca trng phi thit k l

T

nu ra cc qui tc ca cnh tranh,xc nh tnh hp dn ca ngnh v gip xc nh chin lc cnh tranh c th hin giai o n 2 s thay th Ngha l quan tm v cc vn o c phi c l n tr n cc quan tm khc khi c s tn th ng n cc b n hu quan c c nhng thnh tch trn th trng v c khc hng ghi nhn trong tm tr h Do c s tch ri quyn s hu v quyn kim sot trong cc cng ty hin i n n thng c s bt ng v li ch gia ch v nh qun tr. nng lc gy khc bit; s kt hp trng thi bn trong vi cc k vng bn ngoi; mi lin h gia chin lc v cu trc.

106

18

T

T

T

T

85

T

17

Trong vic khai thc ngoi cn phi c t duy chin lc T* t Tnh kt ca quy m l Tm kim cc li th chi ph khi phn tch chui gi tr khng bao gm vn sau Trn th gii mi th u i thay, ch c mt iu khng thay i, l Trong cc ngnh nng ng li th c nh tranh b dch chuyn nhanh l do Trong doanh nghip c th c nhng ngu n l c v kh nng khng chuyn thnh nng l c ct li Trong giai on t bit, nhng ngi dn o chi ph cn nht l Trong giai o n pht sinh cng ty c th c c v th c nh tranh m nh khi Trong giai o n tng trng ca ngnh ngi i u c n phi Trong giai o n tng trng hng hnh ng ca cc cng ty l Trong m hnh xy d ng chin lc ca trng phi ho ch nh c th ha chin lc Trong mi trng nng ng bin thi n nhanh chng Trong ngnh tp trung nu c iu kin thun li nht l cc cng ty

nhn thc v s cn thit v cc thc khai thc ngoi lc s ci thin hiu qu bin do Dn tch luknghim khi quy m ca n tng ln phng php tnh chi ph v nh gi 197 . th gii lun bin i Tc ci tin ca i th c nh tranh ng v ch c ngu n l c v kh nng no c ngha t o ra li th c nh tranh hay nng l c gy khc bit thi u t vo kim sot chi ph, gim chi ph l iu ct yu ginh c ngu n l c pht trin kh nng khc bit ho C n b sung li n tip dng chy vn duy tr xung lng sinh ra nh thnh cng trong giai o n trc Gia tng nng l c sn xut v tng doanh s bn l giai on th nm, nhm chia cc mc tiu, chin lc thnh cc mc tiu b phn v chin lc b phn 18 19 cc cng ty phi lin tc hon thin cc khi to li th cnh tranh duy tr kh nng cnh tranh ca mnh c gng tm cch gy khc bit trnh cnh tranh gi

T

T

T

T

T

T

T

T

T

193

T

T

Trong vic tp trung vo truyn thng ip r rng ti nhn vin v khch hng bn tuyn b s s tp trung cn thit ca h mnh

t

Trong giai on tng trng cc cng ty ty thuc vo kh nng, k nng ca mnhTrong s tin trin ca l thuyt qun tr chin lc trng phi hoch nh l mt trng phi c bn

bt u phn ha pht trin cc nng lc c o gy khc bit, v cc nhm chin lc bt u hnh thnhCa giai on u

T

18 Nng l c gy khc bit cc nhn t then cht thnh cng c ng vi trch nhim x hi v cc gi tr ca ngi qun tr lm tng nhn thc ca khch hng, to n tng tt, khm ph nhu cu v truyn thng cho R&DT tng ct li khng thay i, nhng hnh dung tng lai cn thay i v tin trin

T

t

Trong trng phi thit k cc chin lc hnh thnh d a trn Trong vc sng to g