training communicatie participatie muad2009
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/1.jpg)
College communicatie
Vaardigheidstraining Communicatie bij gebiedsontwikkeling
27 november 2009Theo Dohle
![Page 2: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/2.jpg)
College communicatie
Ochtend• Terughalen van dag 1: strategische keuzes• Participatie: modellen en mogelijkheden• Dudokbuurt als leerproject• Opdracht : participatietraject project Veldhuis
ApeldoornMiddag• Presentatie opdracht 5• Opdrachtgever van communicatie-adviseurs• Eventueel: discussierondie communicatie anno nu in
het vastgoed
Programma dag 2
![Page 3: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/3.jpg)
College communicatie
Bijlmerpark: 6000 bomen kappen voor een veel mooier park, hoe keer je heersende beeldvorming?
Communicatiestrategieën
![Page 4: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/4.jpg)
College communicatie
Furore: sloop wederopbouw-gebouw gedwarsboomd door monumentenstatus
Communicatiestrategieën
![Page 5: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/5.jpg)
CommunicatieCcommunicatie/participatie
![Page 6: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/6.jpg)
Communicatie
• Ervaringen uit de groep, positief en negatief
Ccommunicatie/participatie
![Page 7: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/7.jpg)
College communicatiePlanontwikkeling
College MUAD 22-1-2009
![Page 8: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/8.jpg)
(h)erkenning
formulering
uitvoering
beheer
In elk van deze fasen is participatie mogelijk!
![Page 9: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/9.jpg)
2P’s
ParticipatieVoorlichting InspraakPropaganda
![Page 10: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/10.jpg)
Waarom voorlichting?
• Als er geen onderhandelingsruimte is• Voor onderwerpen met een
grootstedelijk belang• Als NIMBY-effecten groot zijn• Kan snel • Goedkoop• Je houdt het in de hand
Waarom voorlichting?
![Page 11: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/11.jpg)
Waarom participatie?
• Creativiteit, input en voorkeuren gebruiken: bewoners als locatiespecialisten
• Meer kans op draagvlak voor eindresultaat• Meer kans op imagoversterking• Minder bezwaren (en daardoor proces als geheel
weer sneller)
Waarom participatie?
![Page 12: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/12.jpg)
College MUAD 22-1-2009
![Page 13: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/13.jpg)
College MUAD 22-1-2009
![Page 14: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/14.jpg)
College MUAD 22-1-2009
De heldere keuzeParticipatie alleen als er:• onderhandelingsruimte is;• voldoende tijd is;• Projectleider communicatieve antenne
heeft
1. Heldere keuze aanpak2. Duidelijke procesgang3. Grootte doelgroep4. Goede organisatie
De heldere keuze
![Page 15: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/15.jpg)
College MUAD 22-1-2009
1. Heldere keuze aanpak2. Duidelijke procesgang3. Grootte doelgroep4. Goede organisatie
Informeren
Participatieproces
Resultaten
Duidelijke procesgang
Besluitvorming
![Page 16: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/16.jpg)
Van klein naar groot
College MUAD 22-1-2009
1. Heldere keuze aanpak2. Duidelijke procesgang3. Grootte doelgroep4. Goede organisatie
Weinig betrokkenen
Veel betrokkenen
Bijeenkomsten met stemmachine, aparte workshops, flapoversessies, markt
Internetenquete, webforum, enquête, fotowedstrijd goed/fout.Hoe meer mensen, hoe minder in
teractie!Ateliers, workshops, creatieve sessies etc.
![Page 17: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/17.jpg)
College communicatie
• Ateliers• Workshops• Klankbordgroepen• Speeddaten• Schildersessies• Excursies
Werkvormen kleinschalig (< 25)
![Page 18: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/18.jpg)
College communicatie
• Discussiebijeenkomsten met stemkastjes• Flapoverbijeenkomsten• Marktopzet
Werkvormen middelgroot (25-150)
![Page 19: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/19.jpg)
College communicatie
• Online enquetes• Interactieve sites, blog en
respondmogelijkheden• Spijkerkaart• Combinatie met h.a.h. bladen• Fotowedstrijden: foto’s van delen die
behouden moeten worden, foto’s van rijp voor sloop, foto’s van suggesties van anderen
Werkvormen grootschalig (>150)
![Page 20: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/20.jpg)
College communicatie
• Online enquetes• Interactieve sites, blog en
respondmogelijkheden• Spijkerkaart• Combinatie met h.a.h. bladen• Fotowedstrijden: foto’s van delen die
behouden moeten worden, foto’s van rijp voor sloop, foto’s van suggesties van anderen
Werkvormen grootschalig (>150)
![Page 21: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/21.jpg)
College communicatie
• Bijvoorbeeld bij verschillende doelgroepen: bewoners, winkeliers en andere ondernemers
• Als er sterke verschillen in het belang zijn: bewoners in een wijk en omwonenden.
Soms: meerdere trajecten naast elkaar
![Page 22: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/22.jpg)
College MUAD 22-1-2009
1. Heldere keuze aanpak2. Duidelijke procesgang3. Grootte doelgroep4. Goede organisatie
Overheid
Markt
Corporatie
![Page 23: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/23.jpg)
College MUAD 22-1-2009
Goede organisatie is ook
• Je betrokkenen als gewaardeerde gast zien• Elke opvatting verdient respect en aandacht• Cadeautje aan het eind van het proces?• After sales
1. Heldere keuze aanpak2. Duidelijke procesgang3. Grootte doelgroep4. Goede organisatie
Goede organisatie is ook….
![Page 24: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/24.jpg)
De lessen
1. Heldere keuze voor je aanpak2. Duidelijke procesgang3. Er moet ónderhandelingsruimte zijn’. 4. Goede afspraken tussen projectpartners5. Projectleider met juiste antenne6. Voldoende tijd7. Voldoende budget8. Respect voor bewoners
De voorwaarden bij participatie
![Page 25: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/25.jpg)
College MUAD 22-1-2009
3 modellen uit de literatuur
• Inspraakmodel
• Consultatiemodel
• Co-productiemodel
3 modellen uit de literatuur
![Page 26: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/26.jpg)
College MUAD 22-1-2009
Inspraakmodel
Dit model gaat uit van een beleidsbepalende gemeente. Draagvlak creëren bij bewoners en betrokken partijen is het uitgangspunt. Bewoners en andere betrokken partijen worden zo goed mogelijk geïnformeerd over motieven en gemaakte keuzes.
Inspraakmodel
![Page 27: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/27.jpg)
College MUAD 22-1-2009
Consultatiemodel
De gemeente ontwikkelt plannen In interactie met het maatschappelijk middenveld, belanghebbenden en deskundigen. Dit model biedt de mogelijkheid om in te zetten in verschillende fasen van het planproces. De aard van het model kan zowel toetsend als meedenkend zijn.
Consultatiemodel
![Page 28: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/28.jpg)
College communicatieAlternatieven participatieladderVastgesteld model gem. Utrecht
![Page 29: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/29.jpg)
College communicatieModel oorspronkelijk ontwikkeld door IPP
Zelfbeheer
![Page 30: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/30.jpg)
College communicatieBurgerparticipatie, zelfs in Manhattan
![Page 31: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/31.jpg)
College communicatie
• Relatie met gemeenteraad• Vastleggen resultaat• Terugkoppeling naar betrokkenen: denk aan
de after sales• Proces evalueren, conclusies en
aanbevelingen
Aandachtspunten
![Page 32: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/32.jpg)
College communicatie
• Bij trajecten met kinderen snijdt het mes aan twee kanten:– Leuke les- en speelvormen– Aansprekende resultaten om te laten zien– Via de kinderen worden de ouders bereikt
(voorbeeld Bijlmerpark)
Handig om te weten
![Page 33: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/33.jpg)
College communicatie.
![Page 34: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/34.jpg)
College communicatie.
![Page 35: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/35.jpg)
College communicatie.
![Page 36: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/36.jpg)
College communicatie
• 487 sociale huurwoningen• Ca 15 bedrijfsruimten (1=moskee)• School• 2003 vernieuwingsplan opgesteld• 2007 participatieplan gereed • 1e helft 2008 participatie over Sted. Plan• Eind 2008 besluitvorming, daarna herhuisvesting• 2010 start sloop en nieuwbouw (gefaseerd)• 2013 afronding
Dudokbuurt
![Page 37: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/37.jpg)
College communicatie.
![Page 38: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/38.jpg)
College communicatie
• Volledige nieuwbouw, ook voor school en moskee
• Menging koop/huur• Verdunning tot ca 280 woningen
Ambitie
![Page 39: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/39.jpg)
College communicatie
• Twee modellen ontwikkelen met klankbordgroep binnen randvoorwaarden AWV
• Buurt mag stemmen• AWV neemt voorkeur buurt over bij
minimaal 100 stemmen voor model
Uitgangspunt participatie
![Page 40: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/40.jpg)
College communicatie
• Vier klankbordbijeenkomsten• Werkwijze grof-fijn (i.p.v. thematisch)
Processtappen
![Page 41: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/41.jpg)
College communicatie
• Waar wel en waar geen participatie over• Thema’s bepalen• Omgangsvormen• Informatievoorziening naar achterban• Data bijeenkomsten• Stemprocedure
Bijeenkomst 1
![Page 42: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/42.jpg)
College communicatie
• Excursie
Processtappen
![Page 43: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/43.jpg)
College communicatie
• Vanaf bijeenkomst 3 drie modellen• Bijeenkomst 4 voor verfijning
Vervolgstappen
![Page 44: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/44.jpg)
College communicatieModel Hof
![Page 45: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/45.jpg)
College communicatieModel Paden en Plantsoenen
![Page 46: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/46.jpg)
College communicatieModel Park en plein
![Page 47: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/47.jpg)
College communicatie
• Model Paden en plantsoenen: 200 stemmen.
• Model Hof : 93 stemmen en
• PlaModel Park en Plein 46 stemmen
Stemdag
![Page 48: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/48.jpg)
College communicatieExtra.
![Page 49: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/49.jpg)
College communicatieInfo naar buurt
![Page 50: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/50.jpg)
College communicatieInfo naar buurt
![Page 51: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/51.jpg)
College communicatie
• Voor stemdag alg. info-avond• Stemprocedure• Voorzieningenstrook identiek
Lessen
![Page 52: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/52.jpg)
College communicatie
• Duidelijke keuze• Waardering deelnemers proces• Positieve publiciteit• Positieve waardering stadsdeel• Goed vastgelegd in procesverslag met alle
resultaten
Resultaat
![Page 53: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/53.jpg)
College communicatieToch geen eind goed, al goed
![Page 54: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/54.jpg)
Gastles Omniplan 23 januari 2008
De casus Wibautstraat
![Page 55: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/55.jpg)
Gastles Omniplan 23 januari 2008
De casus Wibautstraat
![Page 56: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/56.jpg)
Gastles Omniplan 23 januari 2008
De casus Wibautstraat
![Page 57: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/57.jpg)
Gastles Omniplan 23 januari 2008
![Page 58: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/58.jpg)
Gastles Omniplan 23 januari 2008
De casus Wibautstraat
![Page 59: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/59.jpg)
Gastles Omniplan 23 januari 2008
De casus Wibautstraat
![Page 60: Training Communicatie Participatie Muad2009](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061214/547ec50cb4af9fbc6a8b47e8/html5/thumbnails/60.jpg)
Gastles Omniplan 23 januari 2008
De casus Wibautstraat
Startsituatie• Al vijf jaar gewerkt aan de plannen• Lange duur vanwege Masterplan Wibautas• Stadsdeel wil nu meewerken• Omwonenden bezwaren• Bezwaren kunnen wel plannen vertragen,
maar niet meer veranderen.